一、加強公司企業文化建設及宣傳。
公司現已經形成了“以人為本，企業是我家”的基本價值觀，我們要繼續堅持及發揚，現需要通過我們的自身作風，生活習慣，行為規範的細節問題，更加完善我們的企業文化，當然我們的領導更要以身作則，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同發展的長遠目標，最大限度的激發員工的錢能力，為公司的戰略目標更好的服務。
企業文化建設存在的問題
1、 公司簡介。
公司簡介比較模糊混亂，缺乏統一性，價值性，不能很好的簡述公司的資訊，作為企業的門戶，公司簡介需要重點加強補充和完善。
2、 企業使命。
企業使命不能貫徹於每一個員工的內心，使員工心理離不開，經營者與被經營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點(略)。
3、 自身修養。
每一位的員工的自身修養都直接影響著公司的發展與環境氛圍的好壞，公司應注重員工的道德修養，從德智體美勞各個方面入手，適當的組織娛樂活動，小比賽，小郊遊等等，不能只是走形式、過場面，不根據實際情況，講排場，論品味等與公司發展脫節的輔助性企業文化行為。
4、 團隊合作
我們的團隊合作基本上是一團散沙，協調性太差，基本上都是自己單幹，我們需要統一步伐，統一觀念，鼓勵創新，本著”求同存異“的原則來辦事，一個公司的發展取決於一個強大的團隊。
二、優化後勤服務
三、制度的監管與實施。
四、培訓與招聘。
五、配合好公司的其他工作
我是公司後勤負責食堂餐飲的___，下半年已經來了，在做好日常工作的同時，我也要緊抓衛生問題，讓同事們吃得開心，吃得健康。我就下半年的工作做計劃如下：
一、確保日常工作正常進行
日常食堂的工作，是需要做好，來讓同事們可以好好的解決吃飯這個大問題。
早餐，儘量多元化，我們公司的同事來自不同的地方，有的喜歡吃甜，有的喜歡吃鹹，有的愛辣，有的喜酸，像公司提供的白粥，下半年我們計劃加些配菜放在食堂的自取區裡面，像榨菜，酸菜，鹹魚幹，砂糖等等，因為大家的口味都不一樣，一直以來白粥都是沒有配菜的，可是這樣雖然大家都是能吃的，但是卻沒有什麼胃口，加了配菜，大家的選擇也就更多了，還有雞蛋，以前是隻有水煮白蛋，下半年食堂決定也讓同事們多一些選擇，決定增加滷蛋，茶葉蛋，荷包蛋等。
午晚餐方面，我們在原有菜式的基礎上，還決定增加幾樣特色菜，調劑下大家的胃口，之前食堂是沒有滷味和冷盤的，現在既然早餐計劃加滷蛋和配菜，那滷水也可以做其他的，像雞腿，豆腐，雞爪，鴨脖等等，而既然要做配菜，也可以食堂的師傅做一些冷盤來供應。給大家更多的選擇，在日常的吃飯問題上，大家選擇更多了，自然也就能吃好，也不再是以前那麼單調的就幾個菜，有些同事覺得食堂的飯菜不好吃，就自己點外賣，這樣也不是太衛生。
二、確保餐飲衛生不出問題
衛生問題是我們後勤食堂最需要關注的問題，雖然時刻在抓，也會讓同事們發現問題及時反饋，我們也好及時解決，但是在工作當中，我們還是需要多做，多抓緊，下半年食堂同事的健康問題要抓緊，體檢做好，防護的口罩，帽子，手套要帶好。每天做完工作之後，要把食堂清理乾淨，不能有死角的出現，積水要抹乾淨，不能滋生蚊蠅，同時還要做好防蟑，防鼠的工作，同時在食材的儲存方面，也是需要注意衛生，不能出現採購了腐敗了的食材。
食堂的餐具要做好消毒的處理，不定時的進行抽查，同時我們後勤部門決定下半年的每個月都發一張電子的匿名調查問卷給到同事們，讓同事們反饋當月的衛生情況，以及覺得食堂哪些方面需要做得更好的地方，這樣我們後勤食堂就能在反饋裡更加有效的改進，而不是像之前那樣只有一個投遞紙質反饋的反饋箱了。
下半年，我們後勤食堂要抓好衛生，豐富菜式的同時，也要把平時的工作做得更好，更好的為同事們服務，讓他們從進入食堂，就感受到我們的服務，吃得開心，離開的時候也是滿意的。
為強化安全生產管理和監督，提高安全執行力。確保安全生產無事故，根據公司要求、結合我廠實際，在9月份的安全管理工作中，我部門仍以現場檢查、監督為重點，以加強安全確認工作和職工安全教育培訓為基礎，加強隱患整改力度，不斷提升安全管理水平。現將9月份安全工作做以下總結：
一、加強安全生產教育培訓工作，提高全員安全意識和技能,
9月份招收新職工294人，轉崗培訓5人，新工人到廠後全部按要求進行了三級安全教育培訓，經安全科考試合格後，分配生產崗位上崗作業，並對部分新職工進行安全操作跟蹤，對其在工作中的違章違紀和違反操作規程行為予以糾正和處理，為在以後的生產過程當中避免發生事故打下了良好的基礎。
全公司在安全部組織領導下，各分廠安全科在本月共開展各類安全培訓34次，參加員工3500人，佔總人數的50%以上。通過加強對職工的安全思想教育，使部分職工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問題得到了及時有效的解決，使我公司的安全文化氛圍日益濃厚，職工安全思想意識和綜合素質有了進一步的提高。
二、9月份完成了全公司的防雷檢測。
三、參加了唐山市安監局舉辦的班組長燒結、鍊鐵單元的考試。
我公司有120人蔘加了考試，這對我們的班組長是一次鍛鍊，提高了技術水平。
四、強力推行安全隱患排查、整改工作
重點突出專業安全檢查，發揮專職安全員作用，以安全部牽頭，裝置科、生產科、機修、電氣配合，組成檢查組，對我廠的電器、高、低壓配電室、主要機械裝置、壓力容器、煤氣、天車、大型建築物、廠房、裝置基礎及皮帶系統各處安全防護設施進行綜合性安全大檢查。本月共查處各類隱患78餘起，對查出的隱患本廠能整改的通知相關單位進行整改，本著隱患不過夜的原則限期整改，並跟蹤隱患整改情況。對不能整改的重大隱患及時上報公司。為強化日常安全檢查。安全科深入現場進行經常性、有針對性的定時或不定時的日常安全檢查。對作業現場發現的違章、安全隱患做到整改內容、整改標準、整改措施、整改時間和整改責任人“五個落實”。確保整改過的隱患不重複發生，預防和減少各類事故的發生。
同時我廠把安全作業票的使用和管理納入安全工作重要的議事日程，堅持有作業就填票，安全科加大了對此項工作的檢查力度，通過班前班後和週二安全例會廣泛宣傳、現場檢查和督導，強力推進作業票的使用，讓大家清楚的認識填寫作業票的目的和重要性。本月共填寫檢修作業票19張，由於嚴格的檢查和管理，使我廠的檢修作業票的填寫質量，思想認識、使用效果和數量都有了很大的提高。為了做好安全確認安全科推行了檢修安全確認表，檢修前對使用的工具、吊具、用具及其他輔助器材要認真進行檢查並做好記錄，在檢修時，對已採取的安全防範措施、斷電、掛牌、作業票的填寫、設專人監護，做好再確認，作業人、監護人明確責任，層層把關，切實做到安全確認，責任落實到人，從而在9月份的檢修和生產工作當中起到了良好的效果。
五、公司新老區三同時手續全面展開
三同時手續是安全生產的必要手續，是預防事故、加強安全生產管理的重要基礎，通過開展安全評估工作，規範和改進我廠的安全管理工作，全面提升整體安全管理水平，切實保障企業財產和職工生命安全。
十月份安全工作計劃
1、繼續加強新入廠職工三級教育，提高班前班後會的質量和效果，努力提高全體員工的安全素質和技術素質，把三規一制、安全規程評估的學習納入班前班後會的重要學習內容，組織班組長進行綜合素質培訓，使其在生產過程中，起到中流砥柱的作用。
2、繼續開展對皮帶系統和主要裝置、危險及要害崗位安全隱患的檢查，徹底消滅各類隱患問題，為安全生產創造條件，全力以赴的開展職工自查活動，安全科牽頭對崗位可能存在的隱患進行拉網式的檢查，對查出的問題立即整改。(10月10日開始)
3、加強對作業票的使用和檢查力度，對填寫不規範和不認真的嚴格考核，把檢修作業票的管理和檢查做為本月的重點工作。認真履行作業票簽字人責任，發現問題對作業票的相關責任人給予考核，使作業票的填寫確實起到作業安全的主導作用。
4、完成6500N.m3/h製氧的備案延期手續。
5、做好燒結、軋鋼標準化資料準備工作，使其早日完成。
6、為進一步加強外委施工單位安全管理，安全部在對外委施工單位的管理中始終堅持"一個宗旨、兩條主線、三個理念"的原則，即一個宗旨是始終將外委施工單位作為我們自己的施工單位進行管理;兩條主線是本質安全管理與質量標準化管理工作;三個理念是風險可以控制、事故能夠避免、措施+執行力=安全。極大地促進了施工現場場容場貌的秩序化、施工現場安全防護的標準化和現場文明施工的制度化建設。
今年我們經營公司新一屆領導班子，願在局領導的正確領導和指揮下，鼓足幹勁，努力完成局領導交給我們的任務，做好我們的本職工作，特制定工作計劃如下：
一.總計劃
今年計劃總收入40.75萬元，計劃支出35.75 萬元，實現經濟效益5萬元。
在計劃經濟收入中有以下幾項收入：
(1) 賓館計劃收入10萬元
(2) 旅遊船隻收入5萬元
(3) 上壩收費3萬元
(4) 綠化收入7.5萬元
(5) 房屋出租收入3萬元
(6) 果園收入1.25萬元
(7) 勞務輸出收入11萬元
總計收入40.75萬元
計劃支出費用有以下幾項：
(1) 工資支出總額為15萬元
(2) 提取三金3.2萬元
(3) 勞動保險4.3萬元
(4) 勞動保護0.65萬元
(5) 電話費0.5萬元
(6) 差旅費0.8萬元
(7) 辦公費0.3萬元
(8) 折舊及攤消6萬元
(9) 稅金3.5萬元
(10) 招待費1.5萬元
總計劃支出為35.75
二.總計劃的詳細說明和工作部署
1.金湖賓館
為了鼓勵整個經營公司的全體員工具有競爭意識，對金湖賓館準備向公司全體員工競標承包，在現有狀態下，標底為10萬元人民幣。若局裡作出計劃，對賓館投資，進行一定程度的改造，或填補一些用品、裝置及線路改造的情況下，標底為12萬元人民幣。首先，我們先開一個全體員工參加的動員大會，讓全體員工看清當前充滿競爭的形式，讓全體員工具有競爭意識，發揮他們的潛力。這也是我們今年降低標底的最大目的，讓承租者看到希望，讓承租者嚐到成功的喜悅，讓承租者能夠看到成功的結果。以此為目的，逐漸讓集體職工能夠自己管理自己，自己壯大自己，將來能夠完完全全地獨立起來。
如公司內部沒有人承租金湖賓館，我們再對管理局內全體職工招標租賃。如全域性職工也沒有人承租，最後就對社會招標，用社會的力量來管理金湖賓館。
賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工，8名大集體職工，這10名職工的所有費用由賓館承擔。
雖然我們計劃採用的機制為承包責任制，但是在管理上不能以包帶代管，我們公司經理部決定讓副經理深入到管理中去，掌握賓館的經營情況，及時迴流資金，為金湖賓館的經營當好參謀把好關。
在安全上，做到每週一次安全會，一週進行一次安全檢查，做到開會、檢查必有記錄，做到安全第一，預防為主。對治安綜合治理上，也是做到每會必講，經常檢查，教育員工視顧客為上帝，減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架鬥毆和賭博事件，為公司的安定團結而努力。
2.船隻管理
今年我們實行的政策，還是像以往一樣，實行公開競標。先對公司內部員工公開招標，實行競標上崗，競標底價分別為2.5萬元、3.5萬元、3.5萬元人民幣(含人員工資在內)。如公司內部沒有人競標或沒有完全競標，再對局內職工招標，如局內沒有人競標，再對離退休人員招標。
對船隻的管理上，尤其在安全上，必須遵守國家、省、市有關條文規定，必須按照局安委會對船隻的要求規定執行。在公司的管理上，雖然屬承包性質，在籤合同上對各項要求都得嚴格，公司也不能對其放之不管。對船隻、船員的管理上，做到定期、不定期的檢查、督促工作，爭取把隱患消滅在萌芽中。
3.上壩收費
在上壩收費上，我們想延續原有的方式，對全域性進行公開招標，競標上崗，承包人必須帶公司6名集體職工，承租底價為3萬元人民幣。
4.綠化工作
今年在綠化上實施的辦法是分片劃分，分配到人，依據工作量掛牌管理，做到經常檢查、經常督促，根據工作的質量來決定工資的收入。春季最早的兩項工作是聯絡好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局裡的要求，完成局計劃的所有任務。
5.房屋出租
今年的房屋出租，已經籤合同的沒有到期的繼續履行合同，把到期的合同全部重新招標租賃，尤其是飯店那一棟房子，以前有的租房者拖欠房租很長時間，有的現在還沒有還清，所以重新招租，簽字交錢。
在管理上，計劃列出一個大表格，標明哪一棟、哪一戶租房者是誰、租期、租金等等，及時管理到位。對租房者及房屋進行定期、不定期的檢查，預防不安全事故的發生。
6.果園管理
今年春季計劃把去年春季凍害及以前死亡的樹木補齊樹苗，以保證果園樹木的完整度，抓好冬春的修剪工作，認真修剪，調節結果量，抓好春夏秋肥料的使用和打藥工作，來保證湯河果園工作的正常進行，使收入有保證，也使果園生產有後勁。
7.勞務輸出
今年抓緊對勞務輸出人員的職業道德教育，提高出勞務人員的素質，兢兢業業做好本職工作。因為出勞務人員在外代表了公司形象，如出勞務人員工作幹不好，被退回，不僅僅影響他個人，也影響整個公司的形象和收入，影響職工工作的安置。
8.豬場管理
在履行合同的同時，加大收繳力度，凡是有豬的重量和頭數夠我們局殺的就收回來，殺了給職工分肉，用來回流資金，盡最大努力地回收其所佔用的資金。
9.職工培訓
今年對集體職工的教育培養訓上，鼓勵集體職工發揮自己的潛力，積極地參與各項工作的承包，來展示自己的能力，用以發現和培養人才，逐步使他們走向自己管理自己、自己壯大自己的道路。
還有一個就是今年大集體管理委員會到屆，重新選舉大集體管理委員會，充分發揮管理委員會的積極作用，讓他們參政議政，提出合理化建議，起到集體的作用。主要事情、大的支出都通過大集體管理委員會討論通過後再實施，增加透明度。
以上就是經營公司20xx年度的工作計劃，願我們全體經營公司的員工在局黨政領導的正確領導和支援下，努力工作，完成局領導交辦的各項工作。由於收入有部分減少，在做計劃時把支出壓到最低點，所以今後工作中只有努力完成。
五月結束，這個月的工作還歷歷在目，總體來說是不完美的，是有瑕疵的，五月的工作也是我六月份的鏡子，在即將到來的六月份我覺得我自己要更加的上心了，我作為__公司的一員，凡是當然要為公司考慮，對自身的要求應該嚴格起來，只能高不能低，隨時的制定自己的工作，然後去完善，作為公司的一份子，在工作當中也應當具有一定的職業素養，比如給自幾定一個工作目標去執行起來，在工作當中最重要的就是有一個執行的方向，對於即將來臨的六月份，在現在也該做好充分的準備了，六月份的銷售工作我主要想的還是從這幾個方面開展：
一、做好調研
五月份的工作當中就是出現了問題，沒有做好調研工作，導致了工作中遇到了很多沒必要的問題，銷售工作其實很重要的就是做好調研，在市場上面做好調研工作，明確各種需求，科學的去對待，經過調研製定在六月份詳細工作，在調研當中做到認真詳細，這樣才能夠在工作當中有準確的方向感，主要還是為了拓展自己的知識盲區，讓自己能夠看清現在的市場，調研當中往往能夠學到很多，看到很多不同。
二、鞏固客戶
在工作的同時不忘了去培養自身與客戶之間的感情，打好人脈圈，在六月份的工作當中還是要做好這個工作，老客戶也是很重要，在達成交易後還是要有聯絡，這樣也能建立更多的人脈，去達成二次交易的可能，對待老客戶要誠信，作為一名銷售更多的時候還是能讓客戶看待誠意，在發展新客戶的時候就更加要注意這一點，發發展更多的客戶也與自己鞏固的客戶離不開關係，客戶發展客戶，這就是技巧，六月份的工作中，一定要鞏固好新老客戶。
三、提高能力
以往分工作中自己還是會在工作中暴露出很多的缺點，我覺得這是很致命的，作為一名銷售暴露的越多，在工作中就會越來越失利，往往一些好的機會就是在在這種缺點下失去的，所以還是要注重培養自身的能力，銷售的技巧，方法等等，在工作當中不能放走一切學習的機會，把握住每一次機會，才是明智的。
搶佔先機在工作中是非常重要的，要學會搶佔一切的先機，永遠走在別人的前面這樣自己才能得到更多，看到的多了，學到的多了，六月份的工作中一定不斷地提高自己的業務能力，把自己全面的發展起來，為成為一名銷售精英二努力。
機會是靠自己爭取的，我一直記住這句話，六月的工作一定要把握住每一個機會。
利辛縣發展中小企業信用擔保有限公司成立於20__年12月，20__年正式運營，成立時註冊資本金僅150萬元。在縣委、縣政府和財政局的直接領導下，在社會各界的大力支援下，經過幾年的經營，幾年的拼搏，特別是經過20__年、20__年和20__年三次增資擴股，截止到20__年12月底，擔保公司的註冊資本已達1億元整。公司先後與縣聯社、縣農發行和縣農行建立了擔保業務合作關係。幾年來，擔保公司嚴格堅持"三項基本制度"，在不斷擴大擔保貸款規模的基礎上，努力規避風險，擔保公司成立以來累計擔保貸款6億多元，有效地發揮了對本地金融信貸市場的融通和橋樑作用，對發展地方經濟、優化投資環境和融資環境都起到了積極的促進作用，取得了明顯的經濟效益和社會效益。
一、20__年擔保公司執行情況
1、20__年擔保業務開展情況
20__年擔保公司全年共完成擔保貸款22468萬元，其中：從縣聯社擔保貸款20908萬元、從縣農行擔保貸款1260萬元、從縣農發行擔保貸款300萬元。在上述擔保貸款中為企業擔保貸款40筆共計9130萬元，為個體工商戶擔保貸款759筆共計13338萬元，目前在保餘額為21635萬元，全年實現保費收入492.2萬元，實現淨利潤113.42萬元。
2、擔保公司運營產生的相關效益分析
①、有力地促進了全縣中小企業、個體工商戶、農業生產經營大戶和養殖大戶的發展，為他們提高裝備水平、把握商機、加快發展提供了新的便捷融資渠道。擔保公司20__年全年提供貸款擔保22468萬元，按投入產出比1:1.6測算，新增產值和銷售額35949萬元，按10%毛利計算，增加企業生產經營毛利潤3595萬元。
②、創造了新的就業崗位，為提高就業率及社會穩定做出了貢獻。20__年在保餘額21635萬元，按每投入8萬元增加一個就業崗位測算，全年為社會可創造2704個就業崗位。
③、為財政增加了稅源，按gdp綜合稅收貢獻率6%測算，累計可增加稅金3130.6萬元。
④、化解並承擔了銀行的貸款風險，降低了銀行的信貸成本，提高了銀行的貸款積極性，有力地促進了銀行對縣域經濟發展的投入。
3、20__年擔保公司經營管理中存在的主要問題
①、資本金少，擔保貸款規模受限制。由於公司註冊資本金少，達不到我縣建行、工行、中行等多家金融機構合作門檻，擔保業務的合作銀行就少，幾年以來開展擔保業務主要是與縣聯社合作。由於缺乏競爭，擔保業務範圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約，由於擔保基金較少，再加上20__年12月份銀行收緊銀根，壓縮貸款規模，擔保公司全年只完成擔保貸款22468萬元，沒有達到年初制定的確保2.3億元、爭取2.6億元的目標。
②、擔保貸款代償數額較大，清收難度也比較大。前期由於公司在風險控制、風險責任等方面還存在不完善的地方，加之清收代償資金力度不夠，因此幾年來累計代償資金數額比較大，同時，清收的難度也比較大，不僅花費了不少的精力和時間用於清收，而且也影響正常擔保貸款業務的開展。
③、人員少，業務水平還有待進一步提高。擔保公司和小額貸款公司兩個公司目前只有業務人員5名，隨著兩個公司的業務量的迅速擴大，人員明顯不足，沒法明確管理人員與業務人員職責，沒法區分內勤與外勤，崗位設定不能細化，另外員工的整體業務水平、服務意思等方面還有待進一步的提高。
二、20__年擔保公司工作計劃
利辛縣發展中小企業信用擔保有限公司20__年總體工作目標是，完成公司註冊資本金1億元，進一步擴大擔保貸款業務範圍和擔保貸款額度，實現全年擔保貸款3億元，實現保費收入600萬元，實現淨利潤150萬元，擔保貸款代償率控制在3%以內。為實現上述工作目標，擔保公司20__年主要抓好以下幾個方面的工作：
1、進一步加強制度建設，規範操作行為，完善反擔保措施。要建立和健全公司內部管理制度，嚴格遵守擔保業務"三項基本制度"，規範操作行為，強化貸前調查，嚴格審批手續，完善反擔保措施，努力規避風險，確保資金安全。
2、進一步拓寬擔保貸款渠道，廣泛開展同商業銀行的合作關係。在擔保公司註冊資本金達到1億元的目標之後，公司要積極主動地同我縣商業銀行開展擔保業務合作關係，進一步拓寬擔保貸款業務範圍，優化擔保貸款環境，擴大擔保貸款規模，提高擔保貸款辦理速度，增強為企業和個體工商戶提供流動資金的能力。同時，擔保公司要主動加強與企業的聯絡，全面瞭解我縣企業的經營狀況，不斷擴大擔保貸款服務物件，積極主動地為企業排憂解難，進一步促進我縣經濟又好又快的發展。
3、要不斷創新思路，採取靈活多樣的反擔保措施。擔保公司要在規避風險、確保資金安全的前提下，不斷創新思路，採用靈活多樣的反擔保措施，完善反擔保手續，切實為企業提供優質快捷的服務。
4、加大代償資金清收力度，嚴格控制代償率。擔保公司要進一步增強風險意識，加強貸後管理與服務，嚴格執行擔保貸款合同，及時催要到期擔保貸款，對逾期的擔保貸款，要依照反擔保合同的約定，該通過財政扣發擔保人工資的要堅決扣發，該依法起訴的要堅決依法起訴，力爭把損失降到最低水平，把擔保貸款代償率控制在3%以內。
5、要增人增效，加強隊伍建設。擔保公司20__年要通過公開招考的辦法，增加部分員工，擴大隊伍。要採取多種方式加強員工的學習與培訓，全面提高員工的政治素質和業務素質，提高服務意識，提高辦事效率，清正廉潔，一心為公，促進公司健康快速發展。
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裡，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
__集團在省教育廳、建設廳、勞動廳、建築工程管理局的領導關心支援下，在第一屆理事單位的共同努力下，全體成員單位按照“民主自願、平等互容、互惠互利、共同發展”原則，自覺按照各自的權利和義務富有創造性地開展工作，取得了顯著的成效。為了促進__集團持續、快速、健康發展，根據《__集團章程》規定的活動內容，結合建築職教集團實際，制定20__年度工作計劃。
一、充實完善__集團網站欄目和內容。及時釋出國家、省、市有關建築業政策，釋出有關用人資訊和優秀畢業生資訊。集團內企業和院校網站，通過各種媒體不斷擴大對__集團各會員單位的宣傳和推介。
二、進一步延展集團內校際合作辦學的覆蓋面和教學一體化。一方面要繼續擴大參與聯合辦學院校的覆蓋面，進一步擴大五年制招生計劃，為的學校爭取生源，繼續運作“2+3”辦學模式，在聯合辦學中不斷完善人才培養質量的各個環節，爭取在與部分學校開展對口單招合作辦學方面實現新的突破。另一方面要加強教學的一體化建設，作為校際合作的.重點，加強教學交流、教學研究、教材開發，在教學方面初步實現“五個統一”，即：統一培養規格、統一教學計劃、統一教學大綱、統一教材使用、統一考核評價標準，有效地促進教學資源的整合，帶動成員學校教學質量的不斷提高。
三、在促進集團內校企間人才雙向交流方面有實質性進展。要組織__集團內有關院校的教師到建築企業頂崗鍛鍊，同時要積極選聘建築企業的工程技術人員到學校擔任兼職教師。校企之間要共同協商，處理好互訪人才的待遇及有關問題，按照有利於調動雙方人才參與雙向交流積極性的原則，醞釀建立校企人才交流互訪管理制度。
四、進一步拓展深化產學研結合的廣度和深度。要充分發揮徐州建築職業技術學院的省級建築技術實訓基地和省級建築節能工程技術研究開發中心，進行建築企業職工的技術培訓和建築領域技術課題的研究與攻關。努力使集團內的企業成為建築類院校學生的實習基地，為學生提供現場實踐的環境和具體指導。
五、進一步搞好“訂單式”人才培養工作。加大宣傳力度，建築類院校與集團內企業廣泛開展“訂單式”培養，從建築企業實際需要出發，逐步提高訂單數量和人才培養的質量。在教學中，校企雙方共同開發培訓計劃，教師和工程技術人員共同培養學生。
六、不斷加強校企間學術交流活動。定期或不定期地舉辦學術交流研討會，徐州建築職業技術學院學報將為之開闢專題欄目，優先刊發__集團會員單位的有關優秀論文和科研技術成果方面內容。
七、舉辦集團內專場人才招聘會。為便於建築職業教育的優秀畢業生到__集團內有關企業工作，徐州建築職業技術學院將適時組織畢業生供需洽談會，建築職教集團內企業可以提前與學院聯絡招聘優秀畢業生，亦可委託徐州建築職業技術學院推薦優秀畢業生。
八、加大建築行業成人教育力度，積極為企業在職培養提供優質服務。__集團委託徐州建築職業技術學院成教學院，要充分發揮辦學優勢，把課堂辦到企業現場，積極為集團內的企業培訓藍領技術工人，進一步發揮已有36個工種的國家技能鑑定站(點)為集團內各成員單位服務的功能，以促進提高企業的經濟增長力和綜合創新力。
九、在集團內院校引入企業資本深化教育改革發展上進行有益嘗試。集團內的企業可與院校間以股份制形式合作辦學，運用企業資本建設以企業單位命名的各類體育場館、教學設施和培訓中心等，實現資源共享、互惠互利。
為著力完善萍鄉陶瓷產業基地中小企業融資擔保體系，向中小企業提供便利的融資渠道和優質的融資擔保服務，促進企業穩健持續發展，經區委批准於20xx年6月成立了萍鄉市湘東區中小企業融資擔保中心和江西萍鄉燎原投資有限公司，鑑於融資擔保工作的特殊性，根據《江西省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關規定：凡是設立擔保機構須經省政府金融辦批准，並頒發融資性擔保機構經營許可證後方可開展融資擔保業務。由於省金融辦1、2月份對全省融資性擔保機構進行規範整頓，暫時不批新成立的擔保機構，所以目前我個人認為可以從以下幾個方面來開展工作：
一、迅速按《江西省融資性擔保機構管理暫行辦法》的有關規定準備好相關資料，爭取儘早到省金融辦把經營許可證辦下來。
二、加強與銀行溝通，選定合作銀行，簡化貸款手續，充分發揮擔保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發展，推進與金融機構合作機制與資訊溝通機制的形成，積極落實“利益共享，風險共擔”機制和進行適當的利率調整，從而建立公平合理的協作關係，為企業融資牽線搭橋。
三、建立和完善中小企業信用體系
第一、開展中小企業資信評估。深入企業瞭解其財務、生產、銷售等情況，通過查詢收集企業的具體資訊，由企業申報資金需求，將徵集的資訊統一提交管委會，評審。
第二，建立中小企業動態信用資訊資料庫。對所有評定等級的中小企業建立信用資訊庫，包含中小企業的信用等級、法定代表人、註冊資產、經營範圍、納稅額度等資訊，在湘東政務網站公佈，提供可供查詢的開放式渠道。
第三，建立企業的守信褒揚與失信懲戒機制。企業的信用與擔保機構和銀行的業務相銜接，對資信等級高的中小企業，登記稽核機構應簡化年檢手續，逐步實行備案制;對於失信企業，將其打入各種融資方式的黑名單，使其被市場自動淘汰，或者促其強化信用觀念、履約守信。
為認真貫徹落實市、縣強攻工業百日大會戰精神，推動我縣強攻工業百日大會戰順利實施，積極幫助企業應對當前困難，確保實現全年工業經濟目標任務，扶優扶強企業，推動我縣工業經濟實現新突破，特制定本方案(草案)。
一、時間安排
20__年10月至20__年2月
二、工作目標
通過企業幫扶工作，力爭實現以下目標：
1、紮實有效解決企業的實際困難和問題，把任務落實到部門、把責任落實到人。
2、確保實現全年工業經濟目標任務。
3、確保年內工業經濟總量和增幅在全市排位靠前，保持第一方陣，進位趕超，力爭20__年獲全省全市工業發展先進縣。
4、確保培植規模以上工業企業6家，力爭8家。
5、培植稅收過百萬元企業5家，稅收過千萬元企業2家。
6、為明年全縣工業經濟持續、穩定發展打下堅實基礎。
三、工作措施
圍繞上述工作目標，重點抓好以下五個方面的工作：
1、突出產業政策扶持，幫助企業申報各類專案資金，積極做好企業立項、備案等服務工作，積極幫助海能實業申報省級技術中心，日增電子新產品認證，發明專利認證等;重點做好幫扶企業技術改造，其他專項資金申報和爭取工作;尤其要加大扶持戰略型新興產業發展力度，積極培育新的經濟增長點，扶優扶強骨幹企業。
2、加大力度幫助和推進唯冠油壓、海能電子、德鑫礦業、金色時代等企業做好上市的準備工作。
3、積極協調解決有產品、有市場但流動資金不足、融資困難的企業度過難關，努力在中小企業擔保貸款、申請專業銀行貸款等方面提供幫助。支援有市場、有效益的企業開足馬力生產，開拓市場，擴大銷售;協調部分經營困難的重點企業走出困境，扭虧轉盈。在政府招標採購中，優先採購本地產品，如宇財生物的勃客酒，黃金甲門業的防盜門、固歐家居的辦公用品、傢俱、建鵬公司的建築裝置、群安護攔的產品等，擴大本地企業產品的銷售量。
4、幫助企業解決用工難問題。一方面，加快推進職業技術學校、廉租房、公租房、國小、幼兒園等配套設施建設，健全完善社會保障體系，保障園區客運交通需求，拓展公交車運營範圍，調整公交車運營時間。優化用工環境，千方百計挖掘本地勞動力潛力，想方設法引進外來務工人員。
5、幫助企業解決用地難題。切實抓好一批工業專案的包裝申報，力爭有更多的專案進入省重點排程，為企業爭取更多的用地指標。
四、加強組織領導
紮實推進幫扶工作，縣領導和有關職能部門組成幫扶工作組(具體見附表一)幫助企業解決實際困難和問題，幫助企業抓好生產，擴大銷售，拓展市場。
盤點20__年，我們愉悅而績優;展望20__年，我們任重而道遠。公司的發展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收穫頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接20__年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執行力以及領導力，來適應公司的發展需要;用你我的智慧和汗水推動企業革新，從而獲取更大的企業效益和個人利益。為了規範大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正常化有序的執行我把20__年的年度工作作以下規劃。
一、健全和完善公司制度，營造企業文化，組建優秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規章制度，約束大家的行為規範。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優秀員工評定，月度優秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模範帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業道德、有損公司利益、違背企業發展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執行力。對工作不負責、態度不端正、積極性不高、執行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找藉口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優化管理團隊，做到優勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創新能力。
二、全面推行6s管理，改善現場作業環境
1、成立6s領導小組，對6s的執行情況以及改善情況予以監督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節著手。做到任何一個環節，任何一個人都不放過，一律按規定和標準做事，徹底改善現場環境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少於一次的全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什麼型號、什麼崗位一個小時正常能生產多少產品一目瞭然。做任何一種產品，要完成多少數量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據產能一覽表、機臺數量、操作工數量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規定數量)。
3、根據產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現，減少操作工不願意調崗的情況發生。能幫助管理人員正常的組織安排生產排程。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
新的一年，新的一天，不知不覺中已經到了新年的二月，在過去的一年裡，我們有值得發揚的地方，也有不足的地方，過去的一年裡，我們公司成立比較遲，起點高，由於處於摸索中，暴露出諸多不足與問題，當然我們的努力也是顯著的。新的一年已經開始，成績已經屬於過去，經驗和教訓卻要銘記在心，面對當前的新形勢，20__年綜合管理部的工作計劃是：在陳總、申總、李總的領導、管理、指導和監督下，強化部門服務與配合作用，綜合協調，多方溝通，督促工作任務完成、政策實施檢查與後勤的保障作用，進一步轉變工作作風，做好如下工作：
一、加強公司企業文化建設及宣傳。
公司現已經形成了以人為本，企業是我家的基本價值觀，我們要繼續堅持及發揚，現需要通過我們的自身作風，生活習慣，行為規範的細節問題，更加完善我們的企業文化，當然我們的領導更要以身作則，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同發展的長遠目標，最大限度的激發員工的錢能力，為公司的戰略目標更好的服務。
企業文化建設存在的問題
1、公司簡介。
公司簡介比較模糊混亂，缺乏統一性，價值性，不能很好的簡述公司的資訊，作為企業的門戶，公司簡介需要重點加強補充和完善。
2、企業使命。
企業使命不能貫徹於每一個員工的內心，使員工心理離不開，經營者與被經營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點(略)。
3、自身修養。
每一位的員工的自身修養都直接影響著公司的發展與環境氛圍的好壞，公司應注重員工的道德修養，從德智體美勞各個方面入手，適當的組織娛樂活動，小比賽，小郊遊等等，不能只是走形式、過場面，不根據實際情況，講排場，論品味等與公司發展脫節的輔助性企業文化行為。
4、團隊合作
我們的團隊合作基本上是一團散沙，協調性太差，基本上都是自己單幹，我們需要統一步伐，統一觀念，鼓勵創新，本著求同存異的原則來辦事，一個公司的發展取決於一個強大的團隊。
二、優化後勤服務
三、制度的監管與實施。
四、培訓與招聘。
五、配合好公司的其他工作
XX年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，並狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
一、下半年的工作目標
1、實現經營收入**萬元、利潤**萬元;
2、實現顧客滿意度≥%;
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低於總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共裝置完好率≥98%;
7、員工100%培訓後上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;
11、汙水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施採取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
二、具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設定以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社群文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和佈置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以iso標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規範化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策後進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
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