一、抓好員工培訓工作,努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高,主要方法是:
1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓,積極參與其他部門的培訓和學習。
2、組織好每週一下午後臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,學業務,學政策,使財務人員工作計劃落實具體,並在學習中總結成績,找差距。
3、開展技能比武,今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務基礎工作,確保酒店經營工作正常運轉,我們的主要工作任務是:
1、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠,加速資金回籠,_確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會計制度,嚴格按《會計法》進行核算,嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表,搞好月度分析。
3、主動做好各部門間的協調工作,做到遇事有商量,有事不推諉。
4、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關係,力爭他們對酒店的支援。
三、加強財務管理,力爭在成本費用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條:嚴肅財經紀律,堅持一支筆審批制度,加強成本費用控制,不斷完善各項管理制度,做到大支出有計劃,小開支有控制。
2、在儘量滿足經營需求的情況下,降低整個酒店的存貨量。目前,酒店存貨達__萬元之高,其中有近__多萬元是酒店開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,針對這一現狀,我們從四個方面著手。第一,我們認真進行物品清理、分類,在半年內與工程部、採購部一起,採取充分利用或退貨或變價處理的方式,共同處理好倉庫的積壓。第二,我們根據酒店的經營需要,測算庫存物資的最低庫存限額,讓我們的倉管人員有規可循。第三,我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報,嚴格控制,確保酒店存貨最低限額存量。第四,我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,認真分析,提出合理建議。總之為減少資金佔用,為減少利息支出,為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。
3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況,對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析,並將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會,為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格資訊,從而及時調整進貨價格,減少成本費用支出,為酒店整個物耗成本下降_%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。
在新的學期裡,我要不斷地去提高個人的學習能力和實踐能力,在努力提高自身素質的同時,為學校教學工作貢獻出自己的全部力量。以下是我的個人計劃:
一、加強學習,提高個人道德知識素養
個人素質的體現就是在無論從事什麼職業,都要有良好的職業道德。《中國小教師職業道德規範》是檢驗每一位教師思想言行與道德品質的工具,它對我們的一言一行都提出了規範性的要求。以前,我缺乏對《規範》的學習,一直在為工作努力的學習,總是希望把工作做得完美無瑕沒有一絲缺陷,但學生的實際情況卻與我的個人願望相去甚遠,因而會急於求成,出現一些過激的語言或行為。雖然我的動機是良好的,殊不知在不知不覺中卻違反了師德。因此,我首先要加強學習,認真領會《規範》中的各項內容,讓《規範》的要求深入我心,只有這樣,才能保證自己在今後的工作中不偏離方向,不出現違反師德的行為。所以,在今後的工作中我要加強學習,努力的提高個人的道德素養,做一個好的榜樣!
二、為人師表,以身為活教材
教師必須“美其德,慎其行”,不能出現一點疏漏。凡是要求學生做到的事情,自己必須做到。雖然我的孩子很小,家庭負擔很重,但我決不因為個人原因影響工作,哪裡有學生,哪裡就有我。所以說師德中既有教師本人的品德,又有作為教師的職業道德。
教師的工作物件是學生,教師的思想、行為、作風、儀表、氣質隨時都感染和影響著學生。要求學生每天7:40到校,我堅持每天必到,無論有多大的困難也要自己克服。在工作中,時刻注意自己的形象,穿戴整潔、樸素、大方,舉止文雅,帶頭遵守學校的各項規章制度,積極參加各項活動及公益勞動,為學生樹立良好的學習榜樣,同時,也用自己的實際行動樹立起自己在學生中的威信及良好的教師形象。
三、提高個人能力,加強自我道德修養
作為一名教師,肩負著教書育人的雙重任務,要想出色地完成任務,不僅要具備精深的專業知識,還要廣泛涉獵其他相鄰學科的知識領域,用豐富的知識武裝自己的頭腦。馬卡連柯曾說過:“學生可以原諒老師的嚴肅、刻板,甚至吹毛求疵,但不能原諒他們的不學無術。”
隨著時代的前進,學生對教師的要求越來越高,加之新課程改革地推行,也開始呼喚新時代的新型教師。因此,為了能夠更好地完成本職工作,無愧於學生、家長及社會的期望,無愧於人民教師的光榮稱號,今後,我要繼續加強學習,在條件允許的情況下,繼續深造,努力提高自己的專業知識和專業素養,儘快提高教學水平;同時,深入學習《教育學》、《心理學》,瞭解學生的年齡和心理特徵,為順利開展班主任工作奠定基礎。另外,在搞好教育教學工作的同時,還要注意培養自己廣泛的興趣和愛好,不斷陶冶自己的情操,做一名高素質的人民教師。
總之,我會從自我做起,維護人民教師的良好形象,本著教育一個學生,挽救一個家庭,穩定整個社會的宗旨和敬業、愛生、奉獻的原則,嚴肅認真、全心全意地做好本職工作,以良好的師德回報社會。
20__年的工作已經結束了,在經過一個晚上之後,元旦將過,在不斷地發展中,我們公司的業務也是越來越大,這些都是我們一直以來不斷的努力的結果,我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃,那麼我們就一定能夠在不斷的發展找齊頭並進,發展壯大!
引子案例:破解中國企業10大管理難題?
引論:目標計劃與績效考核是現代企業管理的核心
第一章 企業目標計劃體系
一.企業計劃與計劃管理
1.目標計劃要素
2.目標計劃管理-pdca管理迴圈
二.企業巨集觀目標計劃--戰略規劃
1.什麼是企業願景
2.企業戰略規劃的意義
3.企業戰略規劃的方法
三.企業中觀目標計劃--年度經營管理計劃
1.年度營銷計劃
案例:abc有限公司20__年度營銷計劃目錄
2.年度經營管理計劃
經營管理計劃的主要構成部分
財務預測與預算
行動綱領
四.企業微觀目標計劃-日常工作計劃
日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃
尤其要重視月計劃與日計劃
第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理
一.年度計劃的目標體系
1.目標矩陣體系
2.目標三角形
3.年度計劃目標分解體系
二.年度計劃各層目標如何制定
1.企業目標
2.部門目標
3.崗位/個人目標
三.年度計劃如何制定各層合適的目標
1.目標的smart原則
2.目標分解的核心
3.上級措施就是下級目標
4.目標舉例說明
課堂練習:裝修房屋制定目標練習
四.年度計劃目標設定中的常見問題
1.目的和目標相混淆
2.定量目標與定性目標的問題
對於定性目標,有兩種錯誤觀點
3.多重目標的問題
4.目標的衝突問題
五.年度計劃部門內設定目標的步驟
1.正確理解公司目標
案例:某醫藥企業制訂的20__年公司的發展目標
常見的問題
2.制定出符合smart原則的目標
3.檢驗目標是否與上司的目標一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應的解決方法
目標意識和問題意識
案例:妻子拉床單
5.列出實現目標所需要的技能和知識
6.列出必要的合作物件和外部資源
7.確定目標完成的日期
六.年度計劃部門內目標分解方法及目標協議
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標
第四步:明確目標考核標準
第五步:確定工作目標協議
例項:降低費用6%的目標分解體系圖
範例表:年度工作目標協議書
例項:某公司總經理目標業績合同書
七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理
1.崗位月度工作計劃
參考行事月曆表
行事月曆制定方法
練習:行事月曆制定
2.崗位日計劃的制定
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務重要度的方法
有效制定待辦單的幾點建議
練習:待辦單制定練習
八.年度計劃部門目標實現的財務預算
每項任務的財務預算要仔細
預算的科學性
部門領導要親自參與
部門財務預算彙總
第三章 有效執行工作目標的行動計劃
一.制定細緻的工作目標的行動計劃
1.過程設計,你做了沒有?
2.目標細緻的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關鍵要素
5.有效的行動計劃要點
範例:員工季度工作計劃表
6.行動計劃的工具表單
範例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
範例:部門目標計劃彙總一覽表
範例:培訓專員年度工作業績目標計劃表
二.行動計劃有效執行的注重點
1.你的計劃是否符合要求
2.執行:用正確的方法做正確的事
3.應避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
三.行動計劃執行情況的監控
常用過程監控方法
目標的檢查和反饋
範例:目標追蹤單
範例:目標執行困難報告單
範例:目標修正單
案例:外企的表單文化
現場練習:請結合實際填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單
目標計劃執行的三種結果及其對策
1、如期或超前完成
2、偏差較大
3、嚴重滯後
四.執行行動計劃時的日常時間管理
引子:工作成功的模型公式
現場測試:你管理時間的能力如何?
時間管理的原因
1.時間計算練習
案例:胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
案例:銀行向你撥款
時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務分類表
哪個象限的模式最好
案例:微軟與ibm公司的歷史現象
時間管理的具體實用方法和技巧
集中注意力在m2類事情
使用個人管理手冊,如行事月曆和代辦單等
學會拒絕,說不
克服拖延
同類事情同時做
辦公桌清理整齊,克服檔案滿桌病
善於運用零星時間,增加時間利用率
常規事項堅持養成良好習慣
系統管理你的時間,善於用好別人的時間
以人為本使用時間,主管在“人的管理”上要捨得花時間
充分運用現代管理工具,例如電腦、資訊管理系統,提高時間利用效率
自己的注意力曲線分析---生理能量狀態的偏差,個別差異。
案例分析:王先生的每日工作時間計劃表
五.企業目標實現的財務預算控制
1.企業與部門的兩級預算控制
2.費用經常超標的原因
3.日常費用花費的控制方法
4.預算外開支的加嚴審批
5.目標進度與預算控制的關係
第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執行
引子案例:面對小高的不滿王經理怎麼辦?
二.關鍵業績指標分類
效益類,營運類,組織類
三.關鍵業績指標在目標考核中的應用
四.根據關鍵業績指標設計工作目標
五體系建立流程
六.根據關鍵績效領域設計關鍵業績指標kpi的方法
1.企業關鍵成效領域分析
2.找出kpi指標的方法-魚骨圖
課堂練習:請利用魚骨圖找出貴公司關鍵成效領域及關鍵業績指標kpi
七.根據職位說明書設計具體崗位關鍵業績指標kpi的方法
1.關鍵業績指標的設計步驟
職責說明的步驟
關鍵業績指標反映關鍵業績驅動因素
2.舉例:工作目標的設定
課堂練習:請根據以上方法設計出你熟知的某崗位的kpi指標
八.根據平衡計分卡原理設計關鍵業績指標kpi的方法
1.平衡計分卡實施背景
2.平衡記分卡-提供一個關鍵績效定位的框架
3.平衡計分法與kpi的結合圖示
4.基於平衡計分法的kpi考核體系
九.引子案例答案
引子案例答案
第五章.實戰案例分析研討
案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系
案例2:聯想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系
案例3:諮詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享
結束語:桑塔納和賓士
中國企業管理培訓的最高理念應該是諮詢式培訓,我們不僅要給企業傳播知識和技能,更要為企業解決一些棘手的問題,中國的優秀培訓講師首先應該具有深厚的企業工作經驗,併成為實戰派企業管理專家,多些實務,少些浮誇!
上面的工作計劃都是我們不斷髮展之後形成的經驗,雖然經驗不一定正確,但是經驗可以使我們更加不斷的努力的發展,只要我們做好了,那麼我們的發展就會越來越壯大。曾經我們的公司也是從小到大,所以在發展中,我們得到了巨大的進步,只要這樣,我們才會做到最好!