關於美容院的活動方案

折扣促銷雖然很俗，但卻是美容院活動中最實用的一種方式。今天小編帶給大家的是關於美容院的活動方案，希望對你有所幫助。

1.活動日期：20xx年12月1日至20xx年2月13日

2.活動宗旨：

(1) 在聖誕，元旦旺季前，為回饋長久支援本店的顧客。

(2) 藉此活動促成銷售增長時間讓顧客認同本店專業技術和服務;創造平均客單

消費高價戰略。

(3) 通過本次活動促使全體員工同心協力，團結互助的精神得到凝聚和發揮。

(4) 創造達成個人和團隊最好的業績目標。

(5) 脫離競爭壓力，穩定客群，拉開與競爭對手的距離。

(6) 立體造勢，大量吸引人。

(7) 幫助員工認識到只有在貴賓卡的保護下，才會有真正的指定客回饋。只有大

量吸引顧客，才能穩定個人及店面的業績基礎。

(8) 幫助員工創造燙髮，染髮，護髮，穩定客群，更好控制顧客消費週期。

(9) 激勵團隊以團隊利益為出發點，營造!“比，學，趕，幫”氣氛。

(10) 爭當“服務天使”“技術能手"， “進步員工”的先進榮譽福利並舉。

3.活動內容：

(1) 對外以3或2折來吸引客群，以韓國健康磁療燙大酬賓，創造大客群。

(2) 內部設定燙髮套餐，剪髮卡銷售責任目標數。創造高單價高額業績.

(3) 規定員工貴賓卡銷售責任數，獎罰並舉。

(4) 凡活動期間來店燙髮一律可享受全能浪漫無損3或2折。

(5) 凡活動期間來店進行消費的顧客，都可以免費使用本髮型設計軟體進行設計

大頭貼設計或免費進行髮型設計6個髮型。

其實很多顧客都想看看自己設計為其它髮型如何?如免費給顧客設計髮型，也是一個很好的方法，這樣也是其它美髮店沒有的。

( 6) 凡燙髮顧客在當日護髮，染髮套餐優惠。

A 套韓國健康磁療燙原價SS元 靚點染髮原價XX元。姜療倒膜原價XXX元套餐優惠。

B 套韓國健康磁療燙原價X X元 姜療護髮原價X X元套餐優惠

(7) 剪髮卡優惠辦卡活動：洗剪吹卡三次X X X元，特價X X元，並送價值X X倒

膜一次。凡在當日購買貴賓客人，可購買靚點青春染髮，只需花X X元一(不含洗 剪吹，有效期限截止年月 日)

4.活動前的準備

(1) 進行活動前人員動員:告訴活動內容，做到人人皆知。

(2) 準備好活動需要的各種產品，不要到時顧客來多了，卻沒有產品。

(3) 最為重要的一招就是活動前造勢，造勢將會對活動的成功起決定作用，具體

看看如何造勢：

A 拉條幅：看起來簡單，但一定要做。

B 店內樹立節目的氛圍，讓顧客一進來就有過節的感覺。

C 員工著裝：員工著裝一定要給顧客喜慶歡樂的感覺，不要還是老一套服裝。

(4) 最利害一招：就是簡訊群告訴你的老顧客或直接打電話給顧客，告訴活動內容，時間等。本人認為簡訊更好些，因為簡訊不管如何，一旦發到顧客手上，他一定會看，而電話就不同了，可接可不接，而且簡訊便宜。

5.顧客利益

(1) 提供顧客正確燙髮觀念認識天然植物完美無損燙髮概念(都有客人)

(2) 讓顧客感受到高品質，高質量，低消費的現實。 (物美價廉)

(3) 讓顧客得到信任，安心，滿意的服務。 (熱情，主動，舒適)

4) 享受超低價格，超值服務。

6.員工利益

(1) 吸引更多客源，提高客均銷售價。

(2) 提高員工服務，銷售技巧與口才更好發揮。

(3) 促使員工更多接觸，服務於客人，並能將所學知識發揮出來。提高自信心， 增加指定客。

(4) 提高本店整體工作效率，促進團結，消化矛盾，共創未來。

(5)借廣告發放宣傳之機，鍛鍊員工膽識，認識刨造新客群是不易，則應珍惜客 源;更應做好服務。

(6)提高員工收入。

6.活動前佈置執行要點：

(1) 對員工推銷“全能浪漫無損燙”及燙後護理的完美無損燙髮觀念，並提前做 好技術服務教育。

(2) 檢查落實廣告的佈置及技術質量，服務語術，溝通訓練是否到位。

(3) 員工照片及業績展示牌(每日戰報用)二天工作期( 月 日完成)。

(4) 顧客資料整理.電話通知客人，三天工作期( 月 曰完成)

(5) 廣告發放(店內)期前三天展開( 月 日完成)

(6) 髮型師可控客人由四天前通知。

(7) 聖誕樹及聖誕畫在活動前一天佈置完畢。

(8) A：店內銷售語術形成文字。

(一) 剪髮怎樣說成“韓國健康磁療燙"。

(二) 燙髮顧客怎樣說成“完美燙染”。

(三) 染髮顧客如何元加一個挑染色。

(四) 如何讓顧客購買“剪髮卡”。

(五) 如何讓頤客購買產品：

B：廣告發放語術訓練。

C：冷燙技術訓練。

D：染髮技術訓練c

E：護髮技術訓練。

F：統一問候客人語術。

G：20xx年最新發型發表(佈置店堂的掛畫下，噴寫聖誕快樂)

(9) 店外廣告(寫真，噴繪)釋出 月 日完成

7.美麗卡發放 月 日完成

8.紙巾發放 月 曰完成

9.海報貼 月 日完成

1 O.每日早會檢查前一天狀況，佈置當日工作

11.獎罰方法：

(1)此活動以業績達成數的結果為比賽基礎.

A：髮型師套餐達成及業績目標達成數

B：助理貴賓卡，護髮達成數及業績目標完美數

第一週比賽周冠軍(獎現金)

第二週比賽周冠軍與員工互相挑戰(獎剪刀)

第三週比賽周冠軍與挑戰數競爭(輸者請客)

第四周比賽周冠軍十月冠軍(獎現金)

C：活動前三天：宣傳並開始比賽

例：髮型師本月售套任務是每人100套，完成後另獎200元。l號髮型師本月實際完成200套。完成數除以目標數等於完成率，l號髮型師本月應得獎金400元。中小工同上只是降低講法獎罰數，未達到目標按獎金比率罰款。

如1號髮型師本月實際完成80套，既完成率80%.那麼l號髮型師，本月店內罰款0元。各級周冠軍店內另獎多少元，各級月冠軍店內另獎多少元 ，各級最後兩名各罰多少元

12、活動總結

(1)活動反饋

多美髮店把活動進行完後，就完了，其實活動反饋很重要，特別是對下一次活動如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這裡告訴幾種方法：

A、顧客來進行消費時，一定進行建立檔案，這樣當顧客消費完後，節日完後就可以給他們一個電子郵件。

B、簡訊告知消費資訊：很多美髮店同行都給我們的顧客辦有儲值會員卡，當客人消費完後，如果再有一條消費簡訊告訴他，人家會覺得這個店消費透明，公正，會加大下次消費。

C、電話聯絡：電話聯絡雖然麻煩，但如何是你的重要顧客，一定採用電話聯絡，因為電話聯絡更加親近。

(2)活動總結

A、給每個員工進行業績排名。

B、每個員工寫活動總結：現在人越來越不習慣寫字，寫總結有利於思維訓練。

拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。

常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端：

一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此專案工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。

二、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。

三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結合起來。

如何讓老顧客願意帶新顧客來?

達成思路一：美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客願意; 達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高階顧客或新顧客願意接受;

達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感; 達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客願意幫助忙;

達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。

針對於此：

一、以卓越優秀美容師評比，讓老顧客過來。

二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。

三、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。

主要銷售流程：

一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)

二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環境促成銷售(週末)

三、會後會，即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，並伺機再做轉介紹活動。

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：

找一些發起單位，最好是政府職能部門，著名雜誌傳媒，或者相關服務評比機構，如： 發起單位：某市市總工會，省美協，《醫學美學美容》，華山論劍·中國美容領袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當然要視操作者的社會關係而言。

參選單位：某某美容院等

評選主題：(以下類似若干)1、卓越服務星級美容師評定會2、美麗天使星級評定終極PK賽3、“我最喜愛的美容師”星級評定

小立意者：

自己的美容院來操作，以對美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內容

做為訴求點來進行操作，如：

1、某某美容院美容師服務技能演武大賽

2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽

3、超級美容師五星服務投票賽

操作流程：

一、服務整改期：約一到兩週，將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫感謝信，給顧客發彩信，講自己感人的故事給顧客預熱，接待時增加一個針對性個性化的服務，商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務完美細節》的內容進行改良。

二、美容院整理全體老顧客的名單，按質量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況： 一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認同的優緣顧客，三是普通顧客，應該按照先易後難的方法進行操作，打不開局面時，老闆可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。

三、“超級美麗”感恩卡複式卡卡項的設計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，美容師情況介紹，評分標準與顧客打分欄。背面是優惠政策，優惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少，現確實優惠多少?)，同時，此優惠政策最好是美容院的敲門磚的專案，如有美容院設計為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現場參加抽獎，還有睡眠面膜一張;還有88元的卡，領取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次，另外會議現場參加抽獎。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之後無效退款等。

四、關於老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或獲獎後，可幫相關老顧客申請產品或優惠專案。(強調有些產品專案是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對於那些活動中很賣力，幫轉介紹很多的顧客，有很多相關獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發放，如旅遊，餐劵，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現金，並以2倍係數做價。

五、美容師計劃在一週時間內，讓美容師全體通過簡訊，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯絡到相關顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作，時間一般從早上--18：30左右。

六、在週末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。

七、會議內容：以美容師技能大比賽，服務宣言，感人經驗分享，老顧客推崇會等內容來完成。

八、會後一個月時間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經，美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環節。

考慮要素：

1、如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。

解決方法：將績效考核的三原則充分運用好：激勵，壓力，鼓勵，會前總動員很重要，除了老闆感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售，突破心理障礙，全力以赴。開個玩笑，廠家開會怎麼向美容老闆逼單，就讓美容師向老顧客逼單。現場競爭榜，指標圖，美容師立軍令狀，授旗活動，獎品：紅花，金牌巧克力，激昂音樂，最重要的是每天晚上評定時現場發放獎金。成功案例分享，及時手機簡訊造勢，沒有達標的小組，可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別美容院美容師為了完成銷售，給顧客夜晚十二點還在發簡訊，訴壓力求幫助，此塊一定要表明一個觀點：美容院只是通過活動提升服務，而美容師自己想通過增加人氣，親友團的人數而自己給自己壓力等相關觀點。

2、老顧客為什麼願意幫助轉介紹，除了感情，利益還應該有什麼?

除了上述內容，老顧客有二種情況，一是被感動，確實覺得應該幫美容師一下，二是被磨得有點無奈，半勉強半接受。這個度要掌握得好，一般不會出現什麼負面情況。最理想的結果就是美容師針對有把握的顧客，事先細節，感動顧客，成交若干，以點帶面的突破，從而引起轉介紹工作的良效能迴圈。新顧客通過二個環節完成，一是會前售卡，二是會中售卡。

3、卡項如何設計，讓新顧客願意接受，並前來與會?

每個美容院要結合自己的情況來設計卡項，最好是利用老師提出的拓客專案或品牌，即敲門磚，此專案有幾個要素：效果直觀，價格優惠，簡單易操作，能強調頻次，每個美容師都會服務等。

4、會議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感?

現場不做強銷售，突破三大版塊：美容院定位與差異化(最好是服務的差異化)，美容院文化與美容師精神面貌，還有就是老顧客的推崇，卡項的特色與效果承諾。

5、新顧客成交低卡後，如何轉卡轉專案?

成交此卡不是目的，此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多，優質顧客，轉化顧客少，解決之道就是課程中的專案組與調理，調整，調理，調養的三步曲中的連鎖鏈式銷售，做好顧客短期，中期銷售計劃與售前觀念匯入工作，當然最重要還是此卡四次產品一定要見效或者四次服務與眾不同。

6、一個月後，為什麼一定要開會，進行新顧客鞏固，而會議除了熱鬧的盛會外，如何進行教育，因為教育才是拓客的根本?

當新顧客進來完成此卡服務後，授課或聯誼是情感轉化與昇華的另一個重要環節，教育才是拓客的根本，個人認為現場示範，體驗營銷，個性服務，專案專家指導還是銷售的重點。

7、美容師如何獎勵，如何提成?老顧客如何給到利益?

美容師分組後，獎勵冠亞軍，一般情況下;如100元卡，可考慮員工開張卡提15元錢，總冠軍還可得總銷售業績的15%，亞軍可得總業績的5%，總額扣除20%，顧客真正到店後再行發放，10萬元卡給到3--4萬元的獎勵才有積極性。

8、新顧客經過一個月培育與鞏固之後，是否能讓新顧客帶更新的顧客?

如果此方法可行，可以考慮二三個月後再類此舉辦一次顧客轉介紹活動，讓新顧客帶新顧客，另外，如果第一次不理想，二個月後到了感恩節時，同樣還可以感恩形式，帶顧客一起去相關寺廟祈福許願的形式來搞，年底時，以財神派利士封(紅包)，新春美麗傑出女性評比活動來搞，去相關福利院希望國小送溫暖來搞。其實在之前拓客中，情感營銷也好，明星模仿秀也罷，都有老顧客帶新顧客的工作，只不過把注意力放到機關單位拓客方面，而沒有強化老顧客轉介紹，沒有集中做老顧客轉介紹，並沒有做壓迫式老顧客轉介紹而已。

工作安排：

在活動開展前十五天發手機簡訊給全體老顧客，要求老顧客轉發給新顧客;

活動對員工全體培訓：

培訓內容：全員激勵：如何激勵員工，讓員工聲嘶力竭，街頭銷售產品。

宣佈獎懲：見上相關，美容院視自己情況設定，

銷售話術：活動的目的與意義，自己的榮譽感與難處，其他美容師老顧客轉介紹情況，其他老顧客的介紹情況。打電話的技巧與方法：見新顧客的拜訪方法。

要求：老顧客有一百個理由拒絕你，你就有一千個方法來說服她，她有一千個理由拒絕你，你就有一萬個理由來懇求她。

老顧客可轉介紹物件：姐妹，朋友，親戚，同事，同學，街坊，鄰居，每個人應該周圍都有最少七個合適美容的物件。

老顧客拒絕點：從卡的優惠，感情，幫助，競爭，同情，給顧客利益(好處)等來解決。

獎項：伯樂獎，慧眼獎，評審團獎，最佳組織獎，金梧桐獎(大活動，發給美容院)

五星，四星，三星美容師或者最佳微笑獎，最佳服務獎，最佳禮儀獎，最佳才藝獎，最有人緣獎等

一、活動背景

愛美之心人皆有之。愛美，是女人的天性，如何才能變成一個美女?北京美容院在開業2週年之際，特別開展了有關美的活動。讓愛美的女人從心美起來。

二、活動目標

三、活動主題

美從“心”開始

四、活動時間安排

(一)活動準備階段

這個階段就是宣傳。目的是為了讓所有會員與療程卡員都都知道這個慶典活動。通過店外的POP海報來宣傳這個店慶活動。活動準備階段的主要事項安排：

1、活動時間的安排

2、活動場地的確定現金目標每個店是30萬希望療程卡的轉會員卡吸引一些新的客人加入

3、確定參加的會員名單

4、活動所需要的物品

(二)活動實施階段

1、活動時間：xxxx年xx月xx日上午：9：00-12：00下午：2：00-5：00

2、活動地點：北京某某店

3、活動方式：自願

五.活動程式：

1、主持人開幕

2、經理上臺演講

3、節目表演

4、有關美容知識講座。

1)什麼是美?

2)什麼是美容?

3)如何保養?

從心告訴會員們，什麼是美。應該從哪些方面去注意去保養。這樣就會讓會員們受益匪淺。(美容知識的保養的內容由美容院自己選擇，但是這個內容直接決定了以後的營業額)

5、中午的營養午餐

6、中午休息時間會員們可以相互交流美容保養得心得。

7、下午2點開始美容的課程。包括動作，知識，生活方面的美容。

8、會員的福利與優惠的說明

9、感謝詞

10、結束

六、經費預算

經費的預算包括了資料的列印費，海報、橫幅的製作費等等。列印費：50元

海報製作費：200元

橫幅的製作費：2*80=160元

中餐：1000元

總計：1410元

活動方案：

我個人覺得現在的美容院太多了。店慶活動主要的目的就是突出這個美容院的特色與獨特之處。據我所知，現在大多數美容院都沒有開展美容課程。我們這裡所說的美容課程並不是單純的化妝課程。而主要是告知大家如何去保養美。通過這樣的課程讓大家知道如何去美容。同時呢，這個美容課程是收費的。費用是從會員卡里面直接扣取。

美容課程就是讓大家在平時注意自己的問題。比如說面板問題。包括多油，缺水，開裂等等。一旦發生這樣的情況應該怎麼預防。

從這些基本方面去交大家。同時在會員參加這個活動的通可以可以享受一定的折扣。不但可以學到知識又可以美容。

畢竟現在人們對於美容的誤區很多。關鍵就是從這個誤區下手。大多數女性認為美容就是去美容院做做保養。所以對美容院的認識很侷限。我認為如果您能夠從根本上去解決這個誤區問題，肯定會吸引更多的客戶的。這樣不但每月目標20萬可以達到，治療卡使用者也會變成會員。您可以秉承著為客戶服務的態度更好的交客戶發掘美。

美從心開始。