一、活動主題：莘莘學子，明日棟樑(開學補給站，盡在白蓮廣場購物中心)
活動時間：20xx年8月25日-9月4日
二、活動內容：
1、 在活動期間，凡在白蓮廣場購物中心消費可享受本超市部分商品的會員價(購物免費贈送會員卡)。同時在文體專櫃一次性購滿98元送軟皮筆記本一個，滿68元送精美文具合一個，滿38元送真彩水毛一支
2、 即將開學之際，為答謝廣消費者對我超市的支援與厚愛，我超市文體專櫃開展學前優惠活動，文化用品9折優惠，兒童讀物8折優惠(特價商品除外)。
3、 季末大清倉，盡享特價(蚊香、殺蟲水超低價促銷，默默無蚊的貢獻)
4、 書包、電風扇、涼草蓆、蚊帳、背心全場8折銷售(特價除外)
5、 物超所值，盡享半價(凡在本超市對某一件商品同一時間重複購買第二次時可享受半價優惠)
三、版面設計：
1.生鮮特價：每天補充新營養(包括：水果、蔬菜、雞蛋、鮮肉)
2.調味部特價：調味健康生活(包括：油、米、面、調味食品)
3.食品部特價：美食誘惑，難以抵擋(包括：紫菜湯、果凍、餅乾、熟食)
4.酒飲特價：震撼低價
5.衛生巾(女人貼心好伴侶)
6.日常用品類：貨真價低為您省錢
會員積分 好禮相送 每日特賣
積分 贈券 週一 新鮮蔬菜特賣
200分 38元 週二 雞蛋特賣
400分 80元 週三 水果特賣
600分 128元 週四 大米特賣
800分 178元 週五 麵條特賣
1000分 238元 週六、日 新鮮豬肉部分特賣
一、活動目的
1、以“新學期”為契機，進一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學生心目中的信譽度和美譽度;
2、以“新學期”刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，最大限度
地擴大銷售額，實現銷售業績的增長。
二、活動物件
所有在校大學生以及周邊小區居民
三、活動時間和地點
時間：20xx年3月1日——20xx年3月10日
地點：校園超市內
四、活動主題
“盡享超低價，新學期鉅獻”
五、活動方式
1、活動期間，每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費滿58元可免費獲得護手霜一支;滿78元可免費獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔滑鼠一個;滿108元可免費參加“購物大抽獎”活動：特等獎：數碼單反相機(1名);一等獎：超市500元購物卡(3名);二等獎：大毛絨玩具一個，價值200元(5名);三等獎：高檔毛巾一條(20名)。
2、價格促銷，活動期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。
3、限時購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售，時間為3月3日和4日。
4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設為限量購買商品，由於價格便宜，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動現場掛大幅橫幅，突出活動主題內容，並且設有活動諮詢臺;
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關超市促銷活動的海報;
3、安排工作人員在學生上課、下課的必經之路上發放宣傳單;
4、在學校的校園期刊或報紙上登促銷廣告
七、前期準備
人員安排：(1) 安排足夠數量的服務人員,並佩帶工作卡或綬帶,便於識別和引導服務;
(2) 現場要有一定數的秩序維持人員;
(3) 現場諮詢人員,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4) 應急人員(一般由領導擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理)。
物質安排：2月26日前準備好所有參加促銷活動的商品。
人員培訓：對現場諮詢人員、銷售人員進行培訓，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。
一、制定的目的
為加強超市賣場突發事件的應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，保障賣場及購物群眾的安全，根據國家有關法律、法規;本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。
二、應急組織機構與職責
1、成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的組織和指揮
總 指 揮：經理
副總指揮：值班經理、防損部長
組 員：各課別主管及超市員工
職 責：全面負責組織、指揮、協調處理突發事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。
2、職責分工
(1)總指揮職責：發生重大事故時，釋出和解除應急救援指令;組織指揮應急隊伍實施救援行動;向上級彙報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求;組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。
(2)副總指揮職責：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
(3)現場指揮組負責：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工;負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作;負責事故現場通訊聯絡和對外聯絡;負責協助搶險機械裝置的調轉;負責現場醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場的通訊聯絡和對外聯絡;負責與有關單位人員的緊急聯絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯絡。
(4)技術保障組職責：協組總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮;負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。
(5)人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散並負責救援物資的供應和運輸工作;負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優化配置。
(6)物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
(7)善後處理組職責：負責搶險結束後現場及人員傷亡的善後處理工作。
三、應急準備
1、事故易發生點應成立應急隊伍並落實應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監督局等單位的應急電話聯絡表。
3、各區域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區域的事故狀態和緊急情況，提出預防重大環境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃;負責與公安、消防、安監、醫療等單位進行聯絡;負責潛在的事故或緊急情況發生後所採取糾正預防措施的處理及監督檢查;定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習;負責應急裝置的保障。
2、值班經理：負責應急救援物質的保障。
3、區域小組長：負責應急現場人力資源及搶險工具的保障。
五、應急預案的實施
1、火災應急預案
(1)初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救;控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
(2)自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災時，應使用乾粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災時，應使用乾粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援;求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯絡電話等詳細情況，並派人到路上接警。
D、火災的自救與逃生;火災最初五分鐘是最佳逃生時機，首先應躲避濃煙;其次是躲避大火，不能一下就開啟安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再開啟門。然後撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時轉送醫院進行緊急救護。
F、將資訊迅速傳遞給辦公室;傳遞的內容包括事故發生的時間、地點簡要經過和已採取的應急措施等。
G、辦公室接到應急資訊後應立即核實現場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現場。
H、應急人員到達現場後，應服從現場指揮人員人統一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，儘可能減少生命財產損失，防止事故蔓延;可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
I、火災撲滅後，起火單位應保護好現場，接受事故調查並如實提供火災事故的情況。協助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
2、觸電傷亡事故應急預案
(1)當發生人員觸電事故時，現場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
A、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源;
B、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用乾燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
C、可用幾層乾燥的衣服將手裹住，或站在乾燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
(2)當觸電者脫離電源後，應根據觸電的輕重程度，採取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1-2小時，並嚴密注意觀察;
B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應採用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時採取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
(3)做人工呼吸要有耐心，並堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。
(4)如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。
(5)對於與觸電同時發生的外傷，應分別情況處理。對於不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之後處理。對於嚴重的外傷，應於人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包紮。
(6)可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。
(7)事故發生後，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和已採取的應急措施等。
(8)應急資訊的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程式執行。
3、機械人員傷亡事故預案
(1)發生機械人員傷亡時，現場人員應立即對人員進行固定、包紮、止血、緊急救護等。
(2)必要時，應立即同急救中心取得聯絡，求得外部支援。
(3)事故發生後，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和以採取的應急措施等。
(4)應急資訊的對外傳遞由辦公室按照規定的上報程式執行。
4、突發傳染性疾病應急預案
(1)為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。
(2)傳染性疾病發生時，應立即採取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，
(3)應急指揮部的統一指揮下，儘快確定傳染源的傳播範圍並對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處於嚴密監控中。
(4)應急指揮部應根據《突發公共衛生事件應急條例》的有關規定及時上報衛生行政部門，並在衛生專業人員的指導下進行工作。
六、應急結束
處理突發事件工作結束後，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，並配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
七、處理與改進
辦公室在事故或事件發生後，應對發生的原因進行調查分析，針對事故或事件發生的原因，責成責任部門採取糾正措施，並組織對應急預案和相關程式進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮定，將突發事件迅速向上級彙報並與有關部門取得聯絡。
2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，並服從現場管理人員的指揮。
3、在採取搶救措施時，應本著“先救人後救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
5、各部門值班人員接到警報後，要立即組織力量趕赴現場進行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協調，通過配合，儘快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。
7、突發事件處理結束後，應由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨後進入善後工作處理階段。
8、突發事件結束後，視情況採取相應措施，如保護現場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
九、常用應急電話
匪警 110
火警 119
急救中心 120
交通事故 122
公安簡訊報警 12110
本突發應急救援預案由超市公司制定，最終解釋權歸超市公司所有。
一、活動目的
1、以“新學期”為契機，進一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學生心目中的信譽度和美譽度;
2、以“新學期”刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，最大限度
地擴大銷售額，實現銷售業績的增長。
二、活動物件
所有在校大學生以及周邊小區居民
三、活動時間和地點
時間：20xx年xx月1日——20xx年xx月10日
地點：校園超市內
四、活動主題
“盡享超低價，新學期鉅獻”
五、活動方式
1、活動期間，每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費滿58元可免費獲得護手霜一支;滿78元可免費獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔滑鼠一個;滿108元可免費參加“購物大抽獎”活動：特等獎：數碼單反相機(1名);一等獎：超市500元購物卡(3名);二等獎：大毛絨玩具一個，價值200元(5名);三等獎：高檔毛巾一條(20名)。
2、價格促銷，活動期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。
3、限時購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售，時間為3月3日和4日。
4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設為限量購買商品，由於價格便宜，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動現場掛大幅橫幅，突出活動主題內容，並且設有活動諮詢臺;
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關超市促銷活動的海報;
3、安排工作人員在學生上課、下課的必經之路上發放宣傳單;
4、在學校的校園期刊或報紙上登促銷廣告
七、前期準備
人員安排：(1) 安排足夠數量的服務人員,並佩帶工作卡或綬帶,便於識別和引導服務;
(2) 現場要有一定數的秩序維持人員;
(3) 現場諮詢人員,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4) 應急人員(一般由領導擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理)。
物質安排：2月26日前準備好所有參加促銷活動的商品。
人員培訓：對現場諮詢人員、銷售人員進行培訓，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。
八、中期操作
1、工作人員第一個到達現場,各就各位;
2、宣傳人員派發宣傳單,介紹活動和產品,引導顧客至進入超市內;
3、掌握好活動節奏,維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外,以免造成負面效應;
4、銷售人員準備銷售事項,介紹銷售產品;
5、贈品在規定時間發放不宜太早太晚,發放時登記個人資料,簽字;
6、結束時清理現場,保留可迴圈物品以備後用。
九、後期延續
1、 活動結束後要開總結會，比如本次活動銷量情況，執行有效性,消費者評價與反應概況等;分析活動的優點和不足，總結成功之處，借鑑不足教訓，只有不斷的總結，才能更好的發展;
2、對活動進行追蹤報道、終端建設、終端走貨及廣告調整、總結報告歸檔。
十、費用預算
1、活動現場橫幅、諮詢臺，海報、現場裝飾1000元;
2、活動宣傳單列印1000元;
3、校園期刊或報紙廣告500元;
4、發傳單工作人員，在活動前派發，300元;
5、(1)贈品：護手霜400支，20xx元;精美套裝200套，3000元;高檔滑鼠100個，3000元;
(2)獎品：數碼單反相機1000元;購物卡3張，1500元;大毛絨玩具5個，1000元;高檔毛巾20條,400元;
6、康師傅飲品300瓶，750元。
合計成本：15450元左右
十一、 意外防範
1、如果出現促銷商品缺貨情況，要儘快用其他商品替補，避免不必要的紛亂;
2、如果出現瘋搶等混亂情況，做好疏通工作，必要時可以安排一定數量的保安人員;
3、做好各種意外發生的防範措施，維護好現場的秩序;
4、做好應急人員安排，必要時可以與公安及保安聯絡，請求其支援。
十二、效果評估
藉助新學期這個契機，由於大學生們在開學之初資金都比較充裕，而且都需要購買一些生活用品等展開此次促銷活動，採用一系列的促銷手段，預期會產生滿意的效果。
一、招商的啟動時間
如計劃於20xx年11月1日開業，按一般同規模的商業專案，至少應提前8個月進行招商，因種種原因，現距開業之日僅剩下6個月時間，因此招商時間建議最遲5月初開始啟動。
二、招商人員
商場10000m²分二期招商，第一期5500m²，鋪位200個，鋪位較小(15-25m²)，如此以來增加了招商的難度和強度。對此招商人員定為4名較為合適。具體工作分配如下： 經理(××)：負責統管全域性，制定招商方案和進度，安排招商人員的日常工作。 招商人員(2名)：由經理安排具體招商工作
招商文祕1名
三、招商辦公地點
因整個招商需和銷售配合，建議在售樓部設立招商諮詢點，招商與售樓結合進行。
四、專案整體招商的原則和目標
〈一〉基本原則
1定位原則
目前，隨著富川的整體商業氛圍日益漸濃，作為農貿市場綜合樓統一招商專案的定位，應遵守以下幾個原則：
1)樹立品牌原則。引進的專案必須能提升整個商場的形象，帶動人氣，增強業主和經營戶的投資信心，因此，應該是農貿市場商圈其他賣場缺乏的專案，或者是將來在富川更具競爭優勢的專案。
2)服務於大眾的原則。引進的專案必須考慮到縣城企事業單位、居民區、學校周邊村鎮居民等群體的購物習慣和消費需求，能培育穩定的消費群體，有非常明確的針對性。
3)以大帶小的原則。可以引進區內外大型知名商業機構，帶旺商場。
4)覆蓋面廣的原則。專案定位的覆蓋面，基本能輻射達到專案周邊15公里以內。
2、招商創新原則
1)培育客戶、輔導創業原則。根據富川商業相對落後，人口較少，商品品種相對較少實際，吸取其它縣城招商成功的經驗，制定招商計劃;把重點放在培育客戶，輔導創業方面。
2)利用政府優惠政策原則。利用政府對下崗職工、學生創業的優惠政策，從資訊、租金、資金方面支援這類人員創業。
3)綜合利用社會資源的原則。協調利用政府部門資源，推廣招商工作。
3租金價位定價原則
1)租金基準定價，應全面權衡經營戶和開發商的投資成本，目前，參照市場上按投資回報7 ~8%左右的價位，業主和經營戶基本能接受，因此，租金定價月基價應為：售價×8%÷12個月。
2)差異化的租金定價，因引進的專案有知名度大小不同、影響力不同、規模大小不同，因此，在考慮基準定價的基礎上，應該考慮以下兩個著重點：
①如引進的專案知名度大，確實能提升商場整體形象，帶動人流，其租金標準應參照市場行情，適當略低於租金基準定價，但租賃期應至少達3年以上，且每年租金價格要保證5%左右的遞增。
②如引進的專案，只有一般知名度或影響力，對整個商場的幫助不大，則可以按租金基
準定價作為參考定價。
③因大型商業專案裝修較一般商鋪複雜，往往需要1-3個月的裝修期，建議給予免1-3個月裝修期的租金優惠政策。
〈二〉招商目標任務
1、保證在20xx年10月20日前專案整體招商完成80%;
2、20xx年11月1日專案開業前整體招商完成90%，以保障專案能如期順利開業。
3、在招商過程中確保按既定的功能分行業進行招商，以保障整個商場商業經營井然有序。
4、在招商工作中確保業主第一年的投資回報達到8%以上，以穩定業主的投資信心。
5、確保整個商場形象統一和經營穩定。
五、當前面臨困難
〈一〉時間短任務重
距今年專案開業只剩下半年時間(20xx年5月10日—20xx年11月1日)，招商人員還沒有落實，招商工作從零開始，招聘人員，人員磨合，都要有一個時間過程;因此對完成90%的招商計劃和綜合目標有一定的難度和壓力。
〈二〉市場定位未定
專案前期策劃定位於自營性商場，目前比較傾向於售租結合、招商與自營結合商場，但沒有具體落實;前期沒有做具體市場調查和可行性分析論證，商場定位滯後，具體工作無從開展。富川缺乏區位優勢，常住和流動人口不多，如何定位市場行業心中無數，招商方案在執行過程中要隨機應變修改，工作難度大。
〈三〉策劃滯後
一般商業專案，如考慮到以後的商場形象和穩定，招商工作都會策劃先行，設計時就有功能定位設想，然後根據策劃要求進行設計施工和招商，就目前富川綜合市場商場來說，因招商啟動時間較晚，沒有事先策劃，招商過程中可能出現的困難或工作的不可操作性，將隨時影響招商工作的效果，影響商場的整體形象和開業時間，如盲目啟動，到時將進退兩難。
七、目前亟待解決的事宜
目前亟待解決的幾項事情：
〈一〉 落實人員機構
落實4個人，把售樓與招商工作結合起來，協調市場建設、裝修、商場佈局、招商等事宜。
〈二〉 著手完善市場調查論證工作
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