小型超市活動策劃方案

超市是不同於傳統零售行業的一種新型零售業態，具有大規模性、低成本性、品種多樣性等諸多優點。下面是有小型超市活動策劃方案，歡迎參閱。

惠雅超市位於吉林大學珠海學院南門商業區內，經過多年時間的發展，已經成為吉林大學珠海學院校區範圍內規模最大、設施最為完善、商品種類最豐富的一家中型超市。資金實力雄厚，商品豐富，已經成為吉林大學珠海學院學生日常購物的必去場所。

惠雅超市本著“超值生活，超值回饋”的經營理念，主要經營食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以及牛奶等，種類豐富，產品質量有保障，經營管理有序，位於南門二期商業區中心位置，客流量大，每天學生客流量達到上千人次，使得超市在經營管理上更勝校區內的學苑超市和盛客超市，並領先於校區零售業銷售領域。

惠雅超市如今已經擁有吉林大學珠海學院相當固定的客流量，同時也已經有了自己的經營模式，有自己比較固定的主打產品。在零售業、在超市銷售方面已經積累起自己的一整套獨有的經驗。在服務上、在物品陳列上、在產品豐富上，惠雅超市力爭做到最好。

惠雅超市地址：吉林大學珠海學院南門商業區內

電話：0756-7626326 7621196

惠雅超市信守：為您服務每一天

購物方式：開放式自助購物方式,可一次性購足大量生活必需品

一、惠雅超市市場營銷環境分析

(1)吉林大學珠海校區超市市場分析：

吉林大學珠海學院範圍內的超市，比較大型的數惠雅超市和盛客超市。其次就是學苑超市，但因學苑超市位於南門綜合樓二樓，地理位置的不利導致其對惠雅超市的衝擊力較小。對於惠雅超市主營的食品以及日用生活用品較為有衝擊力的是學院食堂一樓的盛客超市以及南門的丹麥軒麵包店，前者因其極好的地理位置優勢，後者因其極為豐富的麵包品種，使得惠雅有一定客源流失。

面對珠海校區超市競爭的激烈程度，惠雅要在各個商家中穩固自己的地位，在依靠自身的地理優勢以及規模優勢的同時，最重要的是要打出自己的特色。不僅要在日用品以及食品上做強，而且應該拓寬銷售渠道，使得自身有更多的發展空間。

(2)綜合市場超市佈局分析超市對比分析：

惠雅超市是綜合市場半壁江山的主宰者，憑藉這一點，使得惠雅超市的產品較為豐富。並且因其靠近南門各個餐館以及人流量較大的商業區，有著得天獨厚的地理優勢。而佔領綜合市場另一半壁江山的是盛客超市，因其位於校區內人流量最大的食堂一樓，因而學生在吃完飯後極有可能隨便逛下超市，並且購買商品，導致了消費的產生和客流量的流失，所以與這家超市對抗最重要的因素在於質量與價格。

對於學苑超市，由於它位於南門綜合樓二樓，惠雅超市有著比其更為有利的地理優勢，固定的客戶源以及更為有保障的質量承諾。但是學苑超市因為是新開的超市，發展的潛力很大，商品的豐富程度不斷增強，品種的逐漸多樣化，也是一個很大的潛在對手，對於惠雅超市的衝擊力還在於它所經營的速食食品、日常消費品、麵包店等在一定程度上瓜分了惠雅超市的部分客源。

(3)惠雅超市內部分析：

優勢分析：

惠雅超市位於南門商業區較為理想的等距最小位置，靠近主要的南門學生客戶源，同時位於南門一期工程和三期工程的中間，周圍有很多小吃店、精品店和餐店，學生在南門吃過飯進行購物比較方便，可能性極大，這樣惠雅超市抓住了潛在的購買物件。

學校的盛客超市存在商品價格不明確，商品價格居高等現象，學生對盛客超市的滿意程度不高，這樣可能導致學生對盛客超市的排斥因素，導致客流量的下降，而惠雅超市的學生認可程度較高，盛客超市可利用這一點進一步穩定已有客戶，挖掘潛在消費群體。

惠雅憑藉相當的規模，多年的經驗積累和資金積累，使得其在銷售方面有著較大的優勢，不僅有著相對於其他超市豐富的商品，同時有著更多的選擇，和更為合適的價格。惠雅超市的質量在一定的程度上更要有保證。學生購物價格和質量都是他們很關心的問題，所以在質量方面一定要領先，杜絕過期食品的出現，同時對比其他兩家超市的商品價格，把價格定在一個更為合理的範圍內，這樣就可以佔據超市銷售的前列。

劣勢分析：

對於盛客超市，最為頭疼應該是來自其在優越的地理位置方面的對比衝擊，對於學苑超市，最大的衝擊應為它逐漸增加的名氣和逐漸壯大的超市規模，而自己對於管理方面的欠缺商品價格定價的不合理等方面將是自身的另一個致命傷。

由於惠雅周圍有一些專門經營水果食品的小攤、經營精品的小型精品店和專門經營麵包的丹麥軒餅店，他們在各自商品上品種齊全，基本上和惠雅的一樣，甚至還有惠雅超市沒有的東西，由於其他商店的很多商品都可以砍價，進而吸引更多同學前去購買。這樣一來，惠雅的競爭壓力就更大了。

另一個因素，由於學校範圍內的超市，部分商品的價格高於校外價格，越來越多的人選擇集中時間去校外超市購物，如我校區許多學生經常選擇週末到三灶的益百家超市集中購物，這導致校內超市的需求量急速下降。所以校內超市大多數物品的價格應該等於或低於校外超市的水平，這樣才能使收益最大化。

總結：從上述可知，惠雅超市在吉林大學珠海學院還有很多的市場營銷空間，因為種類的缺乏等一系列的管理不善，導致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的強有力的對手，和週末市區的大型超市的優惠活動，這無形中增加了惠雅超市的壓力。但是競爭的激烈也可能使惠雅有了原動力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高產品的質量和種類，這樣人流量就會不斷地增加。再加上學校的不斷招生，影響力的不斷壯大，學生人數的不斷增多，惠雅超市可以進行擴張和整頓，這時是一個很好的發展機會。

二 、營銷目標

通過舉辦本次營銷活動，吸引吉大學生對惠雅超市的注意力，從而提高惠雅在珠海校區的知名度，從這次營銷活動中開發發展潛力，鞏固和開拓惠雅在吉大的市場，提高惠雅在同地域同行業中的競爭力。 此次營銷活動的目標，不僅是暫時推銷惠雅超市，打出惠雅超市自己的特色，從而使得惠雅留住顧客源，進而增加利潤，這是此次營銷活動的最終目標。

三、預期效果分析

通過這次以“溫暖過冬，真情放送”為主題的營銷活動，主要塑造惠雅品牌,使吉林大學珠海校區消費者認同惠雅,並且喜歡惠雅，提高惠雅美譽度與信任度，從而建立吉林大學珠海學院市場穩固基礎。同時此次活動採用不同形式使參與活動的消費者享受到活動的多樣化與豐富化，有利於惠雅超市穩固好客源，進一步保持營業額的穩步提升。

此次活動以調查問卷為前提，做好活動前期工作，不僅得到消費者對惠雅超市印象的第一手資料，同時也塑造了惠雅在消費者心中的良好形象。緊接著進行的促銷活動從實際活動中對消費者進行心理干預，使得其提高對惠雅的讚譽。最後活動將會員制度作為惠雅超市以後長期經營的份額手段，以求長遠發展。不僅贏得較高的美譽度，同時也拉住了客源，做到了一舉兩得。

同時，此次活動以“溫暖過冬，真情放送”為主題，從各個超市的銷售市場來看，能夠搶佔先機，進而提高惠雅在珠海校區的市場份額。

四、經費預算

1.問卷調查：300張問卷，共計300×0.1(元)=30元

2.商品促銷：10張題目，共計10×0.1(元)=1元

精美小禮品50件，共計50×0.5(元)=25元

40張商品圖片，共計40×0.1(元)=4元

總計：60元

一 策劃目的

1、財務目標：(略)

2、超市未來3年或是5年的銷售收入預測

3、市場營銷目標：提高市場佔有率，增大優勢，提升服務，樹立品牌，擴大營利。

二 營銷環境分析

1、巨集觀環境分析：

隨著高校的大規模擴招，各高校學生數量大幅度增長，人均生活窨日益降低傳統的便利店雜貨店超市等經營模式已不能滿足大學生的日常購物需要。

下沙高教園區是杭州市政府批准建立的，為杭州最大的高教園區，16多萬的在校大學生為下沙高教園區提供了新的機遇新的商機。高教園區周圍遍佈的便利店雜貨店超市店為行業市場調查提供了可能性，為行業發展提供發展策略借鑑。

2、消費者行為分析：

(1)學生消費行為分析：

在本次問卷回收過程中，回收率高達95%，95份調查中有61人在千家伴超市消費過。在這61人的消費調查中，去千家伴超市購物次數一星期1-3次的消費者佔42%，這充分表明學生在千家伴購物的積極性不高購買頻率低。

(2)學生消費能力分析：

本次調查中，消費者一星期購物消費費用大約居於60-110元，而且意願消費與實際消費大致相當，只有少數學生會“透支”與“節省”，另外可以看出“透支”不屬於主流消費者。說明學生的消費市場潛力較大，如果能合理有效地把握住，對整個消費市場帶來了無限的商機與機遇。

(3)消費者認知度分析：

針對千家伴超市的知名度與美譽度，消費者對它的瞭解與綜合印象主要表現為“一般”，佔有率分別為44%，45%。在此次調查結果中，出人意料的是一半以上的學生都希望在外面大型超市購物，在生活區購物一方面是地理位置近，比較方便;加一方面，所購商品是急需或是急用的，消費者的首選之處並非是在生活區內。

3 產品分析：

在調查過程中，消費者購買商品的頻率由多到少依次遞減為：餅乾類或是麵包類生活用品泡麵學習用品其他。前面四類才是購物的主流，對此，可根據實際情況，進行調整。

4 競爭對手分析：

(1)生活區內競爭對手分析：

生活區同行業競爭，主要涉及到地理位置價格兩方面的因素。地理位置近是取勝的關鍵之一：由於生活區內有其他的便利店雜貨店，小超市等類似的經營模式，因此，價格戰，也成了拉攏顧客的一個不可缺少的組成部分。此外，員工服務態度在整個過程中也較為重要，員工直接代表著企業的形象，他(她)們的一舉一動都關係著消費者對企業的評價。如果員工服務態度差，那消費者可能就不會到你這購物，加上生活區內類似店的數量不止一家，所以從整體上來說，競爭較為激烈。

(2)外面大型超市競爭分析：

隨著大學生的生活節奏越來越快，更多的學生除了週末出動購物外，不可能在上課時間出去購物。但是，外面大型超市有著得天獨厚的條件：品種齊全規模大，有良好的知名度和美譽度，就成了競爭優勢之所在。

5、企業形象分析：

千家伴超市是一家新興的超市，(總部設在下沙鎮，現已有兩家連鎖店，集中分佈在下沙高教園區東區。)在企業形象方面有待發展，這就需要在今後的激烈競爭中，打造品牌樹立良好的企業形象。

三、營銷現狀分析及市場分析

調查顯示，連鎖店一(經貿生活區)由於沒有類似的行業，所以競爭力較弱，消費者除了去外面大型超市外，連鎖店就成了他們的主要購物場所;連鎖店二(金融生活區)，金融生活區與財經生活區同屬於桃李苑，苑內共有兩家超市一家雜貨店，所以競爭力較為激烈，除了擁有一些就近的顧客，還要在價格服務等方面吸引新顧客保持老顧客;另外，在連鎖店一二之間，相隔“百草味”——這家店從服務態度和環境入手，主營零食，位於公交停車場對面——下沙東區唯一的一個停車場，加上下沙東區女生的數量校男生相比偏多。在一定程度上，對千家伴超市的銷售量構成衝擊力。總部設在下沙鎮，主要消費者是周圍的商人和居民，並且附近無類似店，相對來說，競爭力相對較弱，有“龍頭老大”之勢。

四 SWOT分析

優勢：

(1)有固定的消費者，地理位置比較近集中，便於統一管理。

(2)價格方面與同行業的其他超市便利店雜貨店相比，有“價廉之勢”。

(3)下沙高教園區東區女生數量較男生相比偏多，這在一定程度上擴大了銷售量。

(4)各高校大規模擴招，學生數量大幅增加從而帶動了需求。

(5)交通方便，大大減少了銷售商品的運輸費用，降低成本，增加收入。

劣勢：

(1)傳統的經營方式和機制對市場適應和反映能力較慢。

(2)千家伴超市在下沙高教園區僅佔一小部分市場份額，而對於整個下沙高教園區的目標市場佔有率相差甚遠。

(3)目標市場的經濟發展處於生長階段，經濟體制尚未成熟。

(4)企業知名度不高，產品品種不全，缺少信譽，不能贏得消費者好感。

機會：

(1)高校大規模擴招，各高校學生數量大幅增長，給下沙高教園區相關行業發展提供新的機遇與挑戰。

(2)目標市場各行為都有剛起步，處於同一水平線上，導致同一行業缺少“龍頭老大”。

(3)傳統的便利店雜貨店超市已不能滿足目標市場顧客的需要。

威脅：

(1)學生消費能力有限，大部分都學生去外面大型超市購物。

(2)各大高校生活區都有自己的便利店超市雜貨店。

(3)企業不能在消費者心目中形成一定知名度與美譽度。

五 市場營銷策略方案

(1)銷售宗旨：

A以強有力的廣告宣傳攻勢，順利拓展市場，為產品定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略。

B以產品主要消費群體為產品的營銷重點。

C建立起廣而寬的營銷渠道，不斷拓展營銷區域。

(2)產品方案：千家伴超市的產品應包括以下三個方面：產品質量服務質量營銷環境。

A保證產品質量：

產品質量就是產品的市場生命，企業對產品應用完善的質量保證體系。首先，企業應銷售質量檢驗合格的產品，未經過質量檢驗的產品不能出售;其次，企業不出售已過期商品，在商品即將過期時，企業可根據實際情況，採取打折等方式;其三，不出售假冒偽劣產品，保證消費者買得放心，用得安心。採購員在採購時應具備區分假冒偽劣產品的能力;最後，對於因包裝破損影響產品質量的商品不能出售。

B提高服務質量：

員工是企業形象最好的代言人，提高員工的服務質量就要從提高員工素質做起，定期或不定期地員工進行培訓，培養一支微笑服務，待人有禮，有服務理念宗旨的員工隊伍，將企業文化理念真正落實到每一為員工身上;實行獎罰政策，以便更好地鼓勵和監督他們;加大對員工的監督力度，可在超市門口設立投訴或意見箱，對被投訴的員工，根據情節輕重採取措施;開通客戶服務熱線;退貨方面的服務等。對於產品方面的投訴，企業應更多的站在消費者的角度上看問題，能以合理有效的方法處理解決顧客在購買時遇到的問題，不僅增加了消費者的滿意度有效的進行監督，還可以對員工起到鞭策作用。

C改善營銷環境：

員工的著裝不但要整潔，而且還要做到整齊統一;有必要的話還可以放些音樂;對於商品要按時進行打掃，以防灰塵殘留在商品包裝上;室內要適當地進行通風，保持空氣清新;超市的背景設計及貨架上的商品陳列;購物憑條等。

(3)價格方案：

在保持現有的定價方案基礎上，爭取最大限度的降低商品成本，促進商品消費，增加利潤空間，擴大銷售收入;實行會員或貴賓卡制度，鼓勵消費者多購;以降價等方式吸引顧客，調動目標市場顧客的購買積極性。

(4)銷售渠道方案

隨著網路知識的日益普及化，網上購物將在未來的幾年裡成為主流。針對目標市場顧客群體的特殊性，企業可將產品通過網頁製作，設定在特定的網站上,類似 ，進行網上溝通。對團體或個人購物消費滿100元，可免費送貨上門，並組織專門的人員送貨上門。送貨人員，可採取招聘在校勤工助學的學生，既便於管理提高企業知名度和美譽度，又節省開支;對於送貨，採用“就近原則”誰近就由誰來負責搭配商品，但必須由總部利用網路技術快速分配給各連鎖店。

(5)廣告宣傳：

實施步驟可按以下方式進行：

a) 贊助某大型文藝活動(最好是校際聯誼)

b) 舉辦下沙高教園區勤工助學工作的招聘活動(在下沙就讀的在校大學生)

c) 在重大節假日重大活動前推出促銷。

d) 招募新聞俱樂部會員，並讓其隨時關注有關新聞動態，報道在各自學校廣播電臺或相關報紙雜誌上。(大學生比較關注的報紙雜誌)

e) 舉辦企業標誌廣告詞徵集大賽，邀請獲獎學生參加頒獎儀式，並在電視上進行報道。

f) 舉辦大學生動漫展等卡通大賽，並製作到網站上去。

(6)行動方案：

具體時間：

贊助某大型文藝活動：20xx/04—20xx/05

舉辦下沙勤工助學工作的招聘活動：20xx/11中旬

成立新聞俱樂部：20xx/05

廣告詞企業標誌徵集大賽：20xx/10-20xx/11上旬

舉辦卡通大賽：20xx/12下旬

重大節日如國慶節勞動節等

(6)推進整體步驟具體如下：

a) 對員工進行培訓並明確傳達投訴箱或意見箱的作用，提高其危機感。

b) 制定網頁，設定屬於自己的網站，並將企業的動態社會比較關注的事件進行網上公開。

c) 開通本企業的服務熱線，從服務方面入手，提高服務質量。

d) 贊助大型文藝活動，並橫掛條幅。

e) 成立新聞俱樂部，積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件，提高企業知名度。

f) 利用重大節日活動前推出促銷活動。

九經費預算(略)

一：環境分析

1：目標居住群

十三棟住宅居民，一個村落(約三百戶人)，縣人民政府，鎮政府，江口縣最大娛樂城，散落住宅(二十幾處)

2：現在目標群

離超市十分鐘左中的散戶，趕集村落人口，其它流動人口，建築民工。

二：競爭者

1：具有規模商店為一家(相比較而言)

有一定的競爭性

2：其它五家均為零售戶

無競爭性，但能產生客戶截流

兩者不在商圈以內

三：交通：

1：有公交停車站

2：處於十子路口，擁有主要幹道兩條

四：問題

1：超市地段處於江口縣新開發地段。根據居住群來解釋，新縣政府還未搬遷，十三棟住宅現四處售完，還有兩處正在進行，其餘正處於建設狀態。所有的住戶還未搬遷。

2：由於超市地段處於新開發地區，附近無菜市場和其它公民使用場所，顯示超市現在情況處於單一狀況。難以達到利用其它資源進入吸引客戶。

五：民工策略：

現在的目標群和問題一顯示，民工是現在的主要目標群體之和判斷民工現在的人數之多。從而產生了巨大的消費群體。

1：產品策略(根據民工生活習慣而定)

2：價格策略(採用低價實惠)

五：未來趨勢

1：從環境分析看競爭者，不構成太大的威脅(均不在商圈以內)

2：未來居住人群眾多

3：目標住宅區為江口較高檔住宅(以此看來有較高的消費能力)

4：根據附近居民得知，商圈中將會有一個建材城形成

5：縣政府的搬遷，將有望打造江口一個新的經濟區(但是由於當地有趕集的風俗，這個經濟區不適於趕集，從而少掉一個優勢)

六：威脅(假設)

根據以住宅群和目標客戶以及未來趨勢分析。在未來很可能有一家大超市坐落於這個地段。

住宅分三階段進行：

第一階段：現已完成八棟，售完四棟。其餘四棟正在進行。

第二階段：三棟正在進行建築

第三階段：兩棟正剛好打完地基(含假設開超市據點)

住戶分三個階段搬遷：

第一階段：搬遷住戶，四百人左右。(第一階段住宅)時間為半年

第二階段：搬遷住戶，八百人左右。(第二階段住宅)時間為一年半

第三階段：搬遷住戶，一千人左右。(第三階段住宅)時間為兩年假設：如果，此超市規模如以上假設，估計時間將是在一年半以後。因為在第一階段搬入，超市一切開支不能自何，會處於虧本狀態。所以，推定時間定在一年半以後。(但是在時間上面，會給好又來超市足夠發展空間和市場地位的建立)

從此進行分析和判斷：從三方面設想，但是實施時間為一年以後的。因為那建立超市門面，必須一年以後才能完成。

第一方面：超市為五間門面，面積為250平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為7萬。此規模超市最佳開業時間定位於第二階段。

第二方面：超市為六間門面，面積300平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為9萬。此規模超市最佳開業時間定位於第二階段。

第三方面：超市為七至八間門面，面積350—400平方米。初步預估資金為(x萬)但是供應商鋪底為10—12之間。此規模超市定位最佳時間為第三階段。(需要考慮，本地住戶是否能讓此規模超市盈利)。

假設競爭對手威脅層次細分：第一方面為最具競爭者，第二階段為最大威脅競爭者，第三者處於觀望狀態(根據情隨時調整策略)。

營銷方式：

1：短期策略

2：中期策略

3：長期策略

三者，都必須從資金，超市能力，資源，住戶每個階段搬遷人數，住宅建築的進度。來進行考慮

一：短期(時間期限為半年)

現在的目標群：

根據資料顯示，周邊的村落，離超市十分鐘路程散戶(但是會被競爭者截流一部分)

策略：

從現在情況來看，現今的目標群為超市的主要客戶，最重要的盈利點。

從假設競爭者為出發點進行策略

1：產品定價

2：提升知名度

3：增加美譽度

4：核心競爭力(集中資源)

5：隨環境變化而調整策略

產品定價

1：根據整個江口縣三個大超市對比進行定價

2：根據產品空間定價

3：心理定價(如透明產品定位為低，非透明產品定價高)

提升知名度

1：宣傳(制定大型廣告條副)

2：產品，價格(利用口碑營銷)

3：服務態度

4：是否可以增加特色化產品(利用產品差異化口碑傳播)

增加美譽度

1：服務態度

2：產品優越，價格優惠

3：超市購物環境

核心競爭力

1：分散資金

把現有資金，分散進貨。如：最暢銷的產品為先進，少屯貨，多進一些產品使產品更加多元化。

2：集中，多產品品類

3：供應鏈(是否具優勢)

二：中期(時間為半年以後至一年)

中期營銷策略，從住戶搬遷人數，周邊環境發展狀況，短期策略的反響來進行考慮。

1：資源整合

2：資金優勢

3：客戶資源(制定相應策略)

資源整合

根據搬遷住戶人數制定

1：找煤氣經銷商，看是否可以進行代賣(突出便捷優勢)

2：找礦泉水經

銷商，看是否可以進行代賣(進一步打造便捷優勢)

3：看是否顧一個人進行專門跑腿(專門為客戶跑腿辦理一些雜事，如：電費，水費，電話費)根據本店客戶或非客戶進行相應收費標準。

資金優勢：擴大經營規模(注意，環境是否會制約擴大經營規模)

客戶資源：

1：辦理相應的會員卡制度

2：開展每月，每週，每日的活動

三：長期(一年以後至兩年)

長期營銷策略，通過短期策略到中期(看假設條件是否進入)策略的變化度，整個地區住戶人數，人流量，周邊的環境來進考慮。

1：產品再次定價

2：根據假設競爭者進入制定策略

3：招商(比如引入菜販和其它貨品供應商)注：必須根據超市規模而定

產品再次定價

1：超市規模

2：供應商

3：超市經營狀況

根據假設競爭者進入制定策略

1：從中期策略，來進行改進。考慮自身是否有擴張的能力

2：超市所處地段的環境，限制超市擴張的因素

3：如果假設競爭者出現，根據競爭者的經營的品類進行策略

招商策略

兩個因素將限制招商策略實施

1：是在假設超市能有擴張能力

2：地段環境無制約超市擴張

策略：如兩因素不存在

1：招買滷菜(此策略，必須根據當地飲食習慣來採取)

2：增加門面，用於打造生菜區(根根當地區是否有菜市場的出現而定)根據門面面積而進行劃分，來進行招商。因為設定一些條件(此策略看超市資金是否充足和超市本身想法而定)。如：把超市附近的小菜攤招進超市(原因是想把那些散戶進行吸引)。第一，實行前一個或幾個月不收費(原因是想讓他們看到在在超市要比原來那地方掙錢)第二，一但掙錢，超市應適應收取一定的費用。

3：其它產品招商(同上)