為貫徹落實中央、省、佳市關於基層組織建設年的要求部署,切實掌握換屆後全市基層黨組織班子和黨員隊伍建設的基本情況,找準存在的主要問題及原因,認真研究解決的辦法和措施,不斷提升基層黨組織的戰鬥堡壘和廣大黨員的先鋒模範作用,進一步推進“創業、創新、創優”活動深入開展,經部長辦公會研究決定,擬於3月下旬開始對我市農村、社群、“兩新”組織和市直部門黨委基層組織建設工作進行調研。為確保調研工作取得實效,制定此方案。
一、調研時間和方式
從3月下旬開始。調研採取聽取基層組織建設工作彙報、查閱相關基礎材料、召開各層面座談會、徵求意見、實地檢視基層黨組織等方式進行。
二、調研內容
(一)共性內容
1、基層組織建設中好經驗、好作法及存在的問題;20xx年開展基層組織建設年活動的工作思路、進展情況,黨建載體創新及執行情況和對加強基層組織建設工作的意見建議;
2、深化“創業、創新、創優”活動開展情況,有哪些好的做法和成效,創先爭優活動寫實簿記錄情況;先進典型選樹培育情況。
3、黨員作用發揮情況,黨員發展工作情況、積極分子隊伍“源頭”儲備情況、黨員教育管理情況,黨員“認崗扛旗”工程落實情況,優秀黨員培樹情況。
(二)農村黨建工作
1、村“兩委”換屆後班子建設情況,發揮作用情況,村後備幹部的儲備情況,有哪些急需解決的問題;
2、村級組織活動場所建設、使用、管理情況;
3、農村“三職”幹部檔案管理建檔情況,村幹部待遇的落實情況;在職及退職村幹部工資待遇的發放途徑及落實情況(近期是否下發有關檔案);
4、四議兩公開等新型民主治村工作開展情況;
5、黨員幹部開展培訓情況;
6、農村合作經濟組織、專業合作社、協會等 “融入型”黨組織建設情況,發揮作用情況;
7、農村黨員作用發揮情況;在解決農村黨員隊伍結構老化、整體素質偏低難題上採取的有效措施;當前農村發展黨員工作存在的主要問題,在發展黨員“重點村”管理工作中有哪些創新做法,農村入黨積極分子隊伍儲備建設情況;在新形勢下如何做好進城務工陪讀青年發展黨員工作、“海推”入黨積極分子、發展黨員“積分制”等工作機制落實情況,怎樣更好地關懷、幫扶農村貧困黨員;
8、農村電教裝置管理使用情況、終端站點管理員隊伍建設情況,在調動站點管理員工作熱情上採取的有效措施,村級活動場所寬頻接通情況,遠端教育作用發揮情況,工作中的好經驗、好做法,存在的問題及意見和建議?
(三)社群黨建工作
1、廣泛開展“五年”活動,持續推進“五化”建設目標推進情況;
2、社群黨組織和黨務工作者開展工作面臨的主要困難和問題有哪些,在服務黨員、服務群眾、服務全市經濟發展方面有哪些設想?
3、在推進“共駐共建”,構建區域化黨建工作格局,聯絡駐區單位和在職黨員參與社群建設工作中有哪些工作經驗和意見建議;
4、社群黨組織如何在創新社會管理、促進社會和諧穩定中發揮作用;
5、社群無職黨員教育管理作用發揮情況,對在進城務工陪讀農村青年中發展黨員工作的意見和建議、在發展社群居民入黨工作上採取的有效措施;
6、遠端教育進社群存在哪些問題?有哪些建議?
(四)國有企業、非公有制經濟組織和社會組織黨建工作
1、國有企業、“兩類”組織中已建黨組織開展工作情況;
2、如何發揮國有企業、“兩類”組織中黨組織和黨員的作用,更好地融入到發展之中;
3、本系統、本行業還有多少國有企業、“兩類”組織沒有組建黨組織,主要原因是什麼,擬採取什麼方式組建;
4、研究選派黨建指導員情況;
5、國有企業、“兩類”組織黨組織和黨務工作者開展工作面臨的主要困難和問題有哪些;
6、對加強和提高國有企業、“兩類”組織黨建工作的意見和建議。
(五)機關事業單位黨建工作
1、機關事業單位黨組織班子及班子成員配備情況,是否存在有組織無人員、有人員不開展活動情況;
2、機關事業單位黨組織是否組織黨員定期開展學習,學習筆記和心得體會是否完善;
3、機關事業單位黨組織各項制度的建立執行情況,特別是黨建工作責任制是否落到實處;
4、機關事業單位黨組織開展創先爭優活動的創新載體執行情況;
5、機關事業單位黨組織在服務發展大局工作中創新機關黨建的工作經驗做法,“四建立一走進”、“百部聯百村”和“聯絡基層、服務群眾”等活動情況,存在的薄弱環節及對策建議。
三、調研要求
1、各基層黨委要以此次調研的任務內容為重點,對本地基層組織建設工作進行全面自查,並形成彙報材料。彙報材料言簡意賅,既突出重點,又體現特色。在推進落實上要做到措施具體,成效明顯,用數字說話。彙報材料控制在3000字以內。
2、在形成彙報材料的基礎上,準備好參加座談會的人員。鄉鎮參加座談會的人員為各村黨支部書記、鄉鎮黨政班子成員、部分兩代表一委員;社群參加座談會的人員為社群工作站黨支部書記、部分居民小組組長、社群黨工委班子成員、部分駐區單位負責人;國企、“兩新”組織參加座談會的人員為國企、“兩新”組織黨組織負責人、部分基層代表、上級主管黨委的全體班子成員;市直黨委參加座談會的人員為單位黨政班子成員、部分基層代表、幫聯村的主要負責人。
3、本次調研先從農村開展,在各鄉鎮工作期間,除對鄉鎮黨委的工作進行全面檢查外,還要深入該鄉鎮的所有行政村調研座談,以便更全面、更翔實地掌握基層組織工作情況。各黨委要提前做好準備工作。
一、調查背景
改革開放以來,我國經濟迅速發展,人民生活水平的提高的同時伴隨著消費需求的擴大,快消品、日化品市場蓬勃發展。尤其是21世紀以來,我國的市場經濟體制日漸成熟,市場運作日趨規範,服裝零售行業超級市場發展迅速,經營規模也呈現出擴張趨勢。而由於超市的行業的進入門檻極低,使得超市行業蓬勃發展,競爭日益激烈。
二、調查目的
為了更好的瞭解孝感學院學生對於服裝的消費狀況,以及學校周邊服裝市場的經營狀況,就此做一個市場調研,通過市場調研和分析,來了解怎樣對服裝定位,應該有怎樣的經營理念,店面的選址應考慮的因素,服裝的品牌特色是什麼等問題,以及瞭解消費者的特徵,消費行為與購買習慣等問題。
三、調查物件
本次調查的物件主要是孝感學院學生和附近年輕時尚的消費群體以及學院周邊一些服裝市場,由於學生以及年輕時尚上的消費群體對於自己的衣著及其講究,而且追求時尚,趕潮流,所以對於服裝的需求量極大,學校周邊也有很多服裝店,價格雖然便宜,款式也很新穎,但是質量始終得不到保證。連鎖超市所賣的服裝一般都是品牌,質量有所保證,而且款式新穎不落後,因此有很好的發展前景。
四、調查內容
1、學院學生的性別、年齡、生活費等情況以及年輕時尚消費群體的職業、收入等問題?
2、學院學生和年輕時尚消費群體喜歡的品牌、款式是什麼?
3、學院學生和年輕時尚消費群體購買行為與習慣是什麼?
4、學院學生和年輕時尚消費群體購買特徵是什麼?
5、服裝連鎖超市店面的選址需要考慮的因素?
五、調查時間以及地點
1、調查時間:20xx年6月
2、調查地點:孝感學院南大門以及學生宿舍
六、調查方式
孝感學院大概有15000人,根據比例採非取隨機抽樣調查200人。樣本分佈情況如下:
七、調查方法
1、實地調查
在孝感學院南大門設點,對於來往的人群進行問卷調查,為了使問卷的填寫真實有效,可以分發一些小禮品,而且提供專門的座位方便填寫問卷。
根據上面確定的樣本分佈情況,與學校的宿管會進行協商,然後根據具體情況,安排人員在中午對學生宿舍進行問卷分發,填寫完後進行收集。
2、觀察法
在孝感學院南大門通過觀察一些穿著得體,講究時尚的消費群體,然後對其發放調查問卷,這樣可以更有針對性進行調查。
八、經費預算
1、問卷設計費用 10元
2、問卷列印費用(500份) 50元
3、小禮品費用 150元
4、差旅和聯絡費用 100元
5、調研方案設計費用 500元
6、合計 810元
九、調研進度安排
1、調研方案設計(3人) 20xx年6月1日—6月7日
2、問卷設計(2人) 20xx年6月8日—6月13日
3、調研工作的實施(5人) 20xx年6月14日—6月15日
4、調研資料整理(3人) 20xx年6月16日—6月18日
5、調研資料的分析統計(3人) 20xx年6月19日—6月24日
6、調查報告撰寫(2人)
7、提出正式的調研報告
8、調研專案最終完成 20xx年6月25日—6月27日 20xx年6月28日 20xx年6月29日—6月31日。
一:社群
為全面掌握和了解社群工作開展情況,正確分析我縣社群工作的優勢和不足,合理確定20xx年社群工作重點,縣委基層辦將對昭蘇鎮5個社群20xx年工作情況進行調研,現就調研工作提出如下實施方案:
一、時間安排
20xx年1月24日
二、人員安排
分5個組分別對昭蘇鎮5個社群進行調研。
第一組負責第一社群
組長:江阿別克(縣委組織部副部長)
成員:孟克達拉(洪納海鄉黨委基層專幹)、吳興(昭蘇鎮黨委基層專幹)
第二組負責第二社群
組長:袁敏華(縣委基層辦主任)
成員:努爾波力(烏尊布拉克鄉黨委基層專幹)、楊曉斌(昭蘇鎮基層專幹)
第三組負責第三社群
組長:成海(事業單位登記管理局局長)
成員:王江華(縣委電教辦幹部)、巴彥(昭蘇鎮黨委基層專幹)
第四組負責第四社群
組長:卡德爾拜(機關工委副書記)
成員:詹輝明(縣委基層辦幹部)、葉爾波力(昭蘇鎮黨委基層專幹)
第五組負責第五社群
組長:胡安德克(縣委基層辦幹部)
組員:魏龍(縣委電教辦幹部)、尼青(昭蘇鎮民政幹事)孫肅疆(縣委基層辦幹部)
三、調研方式
主要採取入戶走訪和座談討論2種形式進行。入戶走訪由各組採取隨機抽取的形式進行,事先不向昭蘇鎮黨委、政府以及各社群通知,走訪的物件要涵蓋社群各個層面的代表,其中:低保戶不少於5戶,在職幹部不少於3戶,離退休幹部不少於2戶,個體戶不少於5戶,下崗職工不少於5戶,以上5種類型的代表中,黨員比例不得低於20%。座談討論由各社群安排,地點一般在社群辦公室,參加人員為昭蘇鎮包點領導、社群全體幹部和部分社群居民代表。
四、主要內容
1、昭蘇鎮黨委對社群的工作支援力度大不大,是否為社群正常開展工作提供了必要的人力、物力保障。
2、去年以來,社群工作有哪些新探索和新突破,採取哪些措施,取得哪些成效和經驗,存在的主要問題和原因是什麼,應如何解決。
3、社群的辦公陣地能否滿足工作的需要,如果不能,你認為多大規模、多大面積的辦公陣地才夠用?
4、對社群黨員的管理你有什麼好的意見和建議(包括在職黨員雙重管理、流動黨員的管理、下崗職工黨員的管理、離退休黨員的管理等),在這方面,社群目前主要採取了什麼辦法,還有哪些差距。
5、你認為社群有沒有積極主動地整合社群資源,與駐區單位溝通聯絡,形成共駐共建長效機制。
6、社群集體經濟情況你是否瞭解,你認為目前的經費能否滿足社群正常開展工作的需要,如果不能,你認為應該怎麼發展和壯大社群集體經濟。
7、社群在幫扶弱勢群體方面做的怎麼樣,有沒有取得成效。
8、社群在突出服務方面做的如何,你是否滿意。
9、你認為社群今後的工作重點應放在什麼地方,有沒有好的意見和建議。
一、六市糧食系統反腐倡廉制度建設取得明顯成效
按照當地黨委政府的統一部署和省糧食局的有關要求,六市五縣糧食局黨組(黨委)從今年3月起,結合糧食部門實際,相繼開展了反腐倡廉制度建設推進年活動。調查情況表明,各地推進年活動已經取得明顯成效。
(一)多措並舉,推進活動深入開展。多數市、縣糧食局自覺從全面貫徹落實科學發展觀、完善懲治和預防腐敗體系、推進糧食流通反腐倡廉建設、實現糧食流通產業又好又快發展的高度,充分認識開展反腐倡廉制度建設推進年活動的重要性和必要性,把其與園區建設攻堅年、企業改制突破年、糧食流通服務年活動一道部署、一道檢查、一道考核,同步推進。淮北市糧食局黨委認真汲取黃山和本市糧食系統腐敗案件的深刻教訓,以開展反腐倡廉制度建設推進年活動為契機,緊密聯絡實際,突出工作重點,認真抓好制度的清理、完善、創新和落實工作,著力推進反腐倡廉制度創新,努力在重點部位、關鍵環節和主要方面取得突破。蕪湖市局黨委切實加強對反腐倡廉制度建設推進年活動的組織領導,統籌安排,精心組織,真抓實幹,狠抓落實,確保這項活動順利推進。合肥市局黨組把制度建設推進年活動擺上重要議事日程,主要負責同志親自抓方案制定、抓動員部署、抓宣傳教育、抓制度清理、抓問題整改、抓督促檢查,抓貫徹落實,頗有成效。滁州市局紀檢組積極協助黨組開展制度建設推進年活動,採取南譙現場會與到來安考察相結合的方式,以點帶面,推進全市糧食系統反腐倡廉制度建設。蚌埠、淮南市局新的領導班子按照“一崗雙責”的要求,通過加強領導,精心組織,突出重點,統籌安排,使得活動進展有序,並初見成效。
(二)反腐倡廉,主題教育注重實效。上述糧食部門在“加強制度建設、堅持廉政勤政、促進科學發展”主題教育活動中,按照“學、看、講、查、談”五個步驟完成“規定動作”。通過“學、看”, 進一步統一了黨員幹部的思想,深化了對中央反腐倡廉建設重大決策部署的認識,增強了開展制度建設推進年活動的自覺性,提高了拒腐防變與抵禦風險的能力。通過安排領導幹部講授廉政黨課,使廣大黨員幹部和入黨積極分子受到了一次深刻的反腐倡廉教育。六個市局中有五個市局是主要領導同志上廉政黨課,為全省市級糧食行政機關多年來所少見。據瞭解,多數廉政黨課內容緊密聯絡糧食工作實際,以“反造假、反違規、反腐敗,正黨風、正政風、正行風”為主線,既充分肯定了糧食系統和本單位黨風廉政建設和反腐敗工作取得的成績,又指出了糧食系統腐敗問題之所在,剖析了產生的原因和危害後果,按照“一個堅決,三個更加註重”的要求,有針對性地提出了反腐倡廉的任務和對策。許多市局糧食局長特別強調,既要旗幟鮮明地堅決反對腐敗,又要大張旗鼓地強力倡導廉潔;既要嚴厲懲處腐敗分子,又要大力表彰廉政典型;既要勤勤懇懇工作,又要清清白白做人。不少領導同志列舉近年來發生在糧食系統的典型案例,語重心長地告誡黨員尤其是領導幹部,要常思貪慾之害,做到一要志存高遠,算好“政治賬”;二要淡泊名利,算好“經濟賬”;三要珍愛幸福,算好“家庭賬”。同時要堅持和完善反腐敗領導體制和工作機制,在糧食系統構建不願腐敗的自律機制、不易腐敗的防範機制、不能腐敗的約束機制、不敢腐敗的懲治機制、不需腐敗的保障機制。許多糧食局長深感糧食工作責任重大,表示廉潔從政要從我做起,帶好班子和隊伍,以良好的黨風政風行風促進糧食事業健康發展,為保障國家糧食安全貢獻力量。
(三)立改結合,制度建設日臻完善。按照清理制度、完善制度、創新制度和落實制度四個環節的內容,淮北、滁州、蕪湖、合肥、來安等市、縣糧食局強化工作措施,突出抓好重點部位和關鍵環節的制度建設。據初步統計,四市一縣糧食局共清理登記和創新完善反腐倡廉制度178件,其中保留133件、修訂25件、廢止7件、建立23件。淮北市局制度建設起步較早,XX年9月就組織編印了《淮北市糧食系統制度彙編》第一版;兩年後根據情況變化和新增內容,編印了《制度彙編》第二版;今年注重制度完善和創新,大幅度充實反腐倡廉制度,擬在近期編印《制度彙編》第三版。該局制度建設有五大亮點:一是制度建設由業務和行政管理向廉政勤政建設延伸,初步形成糧食系統制度建設體系;二是以細化崗位職責為基礎,制度建設覆蓋了各類機構(18個單位)和人員(14個崗位);三是從實體到程式、從行為規範到責任追究,全方位強化制度管理;四是制度建設堅持獎懲並舉,鼓勵先進,鞭策後進,保護守法者,制裁違紀者;五是以落實制度為目的,強化制度的執行力。該局擬在第四季度組織開展全市糧食系統規章制度基礎知識測試和競賽活動,以進一步增強廣大幹部職工遵紀守法的意識。滁州市局紀檢組大力協助黨組推進制度建設,緊緊圍繞腐敗問題易發多發的重點部位和關鍵環節,研究推進制度的完善、改革、創新問題,努力從制度上堵塞滋生腐敗的漏洞,以加強對權力執行的規範、監督和制約。目前已將50件制度整理成冊,擬在近期付印。該局同時確定來安縣局和南譙區局為制度建設示範單位,指導兩局工作開展,其中《來安縣糧食局反腐倡廉制度彙編》初稿正在校閱之中。合肥市局黨組注重反腐倡廉制度創新,擬在近期出臺規範糧食行政執法自由裁量權規定,確保依法行政、合理行政。蕪湖市局黨委成立3個由局領導掛帥的制度建設課題組,努力完善本局反腐倡廉制度;同時選擇蕪湖大橋省級糧食儲備庫為制度建設示範單位,推廣其以制度管事、管人的成功經驗和做法。筆者現場察看該庫規章制度,涉及機構和人員的崗位職責有13項,各項管理制度有57項。嚴格的制度,規範的管理,良好的效益,為該庫贏得諸多殊榮。
二、存在問題與工作對策
在充分肯定六市糧食系統反腐倡廉制度建設成績的同時,筆者在調查中也看到,各地推進年活動進展不平衡,少數地方和單位仍存在一些不可忽視的問題。一是在“四個年”活動上,重彼輕此。少數單位把開展園區建設攻堅年、企業改制突破年和糧食流通服務年活動當作硬任務,把制度建設推進年活動當作軟任務,工作應付“走過場”;二是在建章立制上,重業輕廉。一些單位業務管理制度制定的多,涉及廉潔從政、廉潔從業的制度少;三是在約束物件上,重民輕官。少數地方和單位曲解“依法治國”的含義,把依法行政、依法治企作為“依法治民”的依據,制定的規章制度約束一般幹部職工的多,約束領導班子和領導人員的少;四是在制度設計上,重規輕處。不少單位出臺的規章制度,提出“要求”的多、規定“不準”的多,明確“制裁”的少,缺乏實效性和可操作性;五是在制度建設上,重修輕創。通過制度清理,對某些被保留的制度,酌情修訂是必要的,但不能“以修代創”,缺乏制度創新意識;據此,筆者認為,上級和有關地方糧食主管部門應當按照省委省政府關於開展反腐倡廉制度建設推進年活動的部署和要求,抓住重點,從以下幾個方面加以解決:
第一,各級糧食部門主要負責同志,應當同時履行糧食局長和黨組(黨委)書記的雙重職責,按照黨風廉政建設責任制的要求,大力推進糧食系統反腐倡廉制度建設。
第二,上級糧食主管部門應當加強對本系統開展制度建設推進年活動情況的督查調研,總結經驗,查詢不足,突出重點,分類指導,確保活動紮實有效開展。
第三,按照中央懲防腐敗體系建設五年《工作規劃》的要求,結合糧食流通管理工作實際,在健全和創新制度的基礎上,構建糧食流通領域反腐倡廉制度體系。
第四,組織專題培訓和研討活動,大力提高制度建設的能力和水平,努力做到執行上級制度“具體化”、借鑑外地經驗“本土化”、制定新的制度“特色化”。
第五,要把是否堵塞了制度漏洞、促進了制度落實、推動了工作開展,作為檢驗制度建設推進年活動成效的重要標準,切忌搞形式、走過場。
為認真貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議和習近平總書記重要講話精神,落實“守初心、擔使命、找差距、抓落實”主題教育總要求,把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程。我公司根據上級統一部署要求,決定以領導幹部為重點,開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研活動,為保證調查研究工作成效,特制定具體調研方案如下。
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大和黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神,認真落實習總書記在黨的十九屆一中全會上關於大興調查研究之風的重要指示,堅決按照省委、市委關於認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、加強調查研究工作相關精神要求,認清形勢、找準問題,堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,謀劃做好下一階段工作,同時推動幹部隊伍作風轉變,推動園區高質量發展,以更加優異的工作成績迎接新中國成立70週年。
二、時間安排
調研工作從20__年月日開始,到月日結束。領導幹部累計調研時間不少於天。
三、調研內容
緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題,聚焦新時代黨的建設總要求和重點任務,認真查詢黨員幹部在政治、思想、作風等方面存在的突出問題,結合園區管理工作實際,積極總結基層開展相關工作的一些好的經驗和做法,聽取覺員領導幹部、基層黨組織負責人、普通黨員群眾對開展主題教育的意見建議,研究提出站位高、針對性和可操作性強的解決思路和工作舉措,認真謀劃開展主題教育的有效載體和推進路徑,為開展主題教育和推進園區管理各項工作奠定堅實的思想和工作基礎。
四、調研物件
1、基層黨員幹部;2、黨組織負責人;3、第一書記、駐村工作隊員和扶貧幹部;4、兩代表一委員;5、非公經濟組織和社會組織黨組織負責人;6、普通黨員群眾。
五、調研方式
調研可結合各自工作實際,採取到基層宣講、召開座談會、走訪聯絡點、現場辦公、駐村蹲點、赴外地學習考察等靈活多樣的方式進行。要善於運用大資料分析、問卷調查、專家諮詢等現代調研方式,提高調查研究的質量和效率。同時要堅持從群眾中來、到群眾中去,撲下身子、沉到一線,儘可能多聽一聽基層和一線的聲音,儘可能多接觸第一手材料。
(一)召開座談會。分層次組織調研物件召開座談會,廣泛徵求開展主題教育的可行性意見建議。
(二)開展問卷調查。發放《“不忘初心、牢記使命”主題教育調查問卷》,圍繞加強黨的政治建設、加強黨的思想建設等方面重點開展調研,徵求意見建議。
(三)進行個別訪談。圍繞“不忘初心、牢記使命”主題,結合宣講習近平新時代中國特色社會主義思想,深入黨員家中開展個別訪談,廣泛徵求意見建議。
(四)深入實地考察。深入基層一線,實地考察各村產業、村容、村貌等開展落實情況;現場瞭解部分基層黨組織學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和上級會議精神,推動園區發展、服務基層群眾等方面情況。
六、工作要求
(一)加強資訊報送。為及時掌握調研活動進展情況,確保調研取得成效,公司黨委(黨組)將按照上級部署要求,建立報告制度,相關人員要及時報送調研活動工作日誌和開展情況(包括調研主題、調研方式、時間安排、調研地點、主要觀點、工作成果等),每月日前,將領導調研情況以書面形式上報彙總。
(二)突出問題導向。調研要堅持當前工作和長遠計劃相結合,堅持目標導向和問題導向,按照“帶著疑惑、明確重點,帶著責任、形成思路,帶著問題、提出對策”的要求,虛心聽取各方意見和建議,查詢存在的突出問題及存在的原因,切實把情況吃透、把思路找準、把舉措落實,做到“有課題、有日誌、有痕跡、有報告”,形成有價值的調研成果。
(三)嚴格作風紀律。要統籌處理好調查研究與日常工作的關係,力戒形式主義、淺嘗輒止,做到“兩不誤”。調研人員要嚴格遵守中央“八項規定”精神,廉潔自律,輕車簡從,不高層層陪同,切實減少基層負擔。
【摘要】員工敬業度是員工對公司在情感和知識方面在公司的一種投入和承諾。敬業度的高低直接影響著員工對於其自身工作的付出程度。因此企業想要打造一個積極向上的工作團隊,務必要將提升員工的敬業度視為工作的根本。
本次公司將開展一項關於員工敬業度的調查工作,為了能夠通過本次調查,瞭解員工的整體敬業情況,並對影響員工敬業的驅動因素進行分析,將所得結果充分應用於下個年度的員工關係管理計劃。以下是本次工作的具體執行方案:
一、 事前規劃
但是考慮到如何將工作做到行之有效,我們需要將工作的執行進行“升級”。讓整體工作執行的更快、更好、更省。因此,我們需要尋求一種更高效的辦法,將這份工作進行開展。
最終確定,本次的調查工作採用線上的形式開展,藉助問道網員工敬業度調查系統進行。根據AskForm問道網給出的工作週期預估,最終工作規劃進行了新的變更。
l 調查樣本空間:公司員工
l 調查樣本量:公司全體員工
l 責任部門:人力資源發展部
l 調查方式:全體員工普查
l 調查方法:問卷調查法
l 調研系統:AskForm問道網員工敬業度調查
l 開展週期:10天
二、 調查面確定
本次敬業度調查的調查面,由本公司的人力資源發展部進行設計,期間會有問道網的專業諮詢師協助,經過本部門和問道網的測評協助人員的討論,最終確定調查面按照標準的敬業度調查面設定,內容如下:
l 人員
l 全面薪酬
l 政策和操作
l 工作
l 機遇
l 生活質量
三、 驅動因素
確定了調查面,下一步就是根據調查面確定驅動因素,本次的驅動因素確定為以下內容:
高層管理者、直接上級、同事、重視員工;薪酬、福利、認可;公司政策、績效評估、開放性與多樣性;工作任務、資源、成就感、流程;職業發展機會、培訓與發展;工作與生活平衡
四、 擬定問卷
結合上方的調查面、驅動因素,並同問道網的工作人員給出的建議,我們完成了詳細問卷的設計。
詳細問卷內容,見下方附《員工敬業度調查問卷》
五、 編制分析報告
同以往不同的是,我們需要和AskForm問道網的人員預先確定好分析報告中要體現的內容,最終由他們的技術人員進行分析報告模板的編制。
最終確定,分析報告要體現的內容如下:
l 整體敬業度情況
l 敬業度水平分類比較
l 驅動因素分析
l 敬業度風險區
l 敬業度提升區
l 強項及弱項分析
在以上內容的基礎上,重點要在驅動因素中進行詳細的“特寫”,針對來自不同司齡層、年齡層、學歷層、工作層等層面的員工進行驅動因素分組分析。
六、 工作開展
上述工作進展結束,就要進行本次員工敬業度調查工作的正式開展了,本次的工作原本擬定執行人員為人力資源發展部的所有人員,但是藉助問道網員工敬業度調查系統,進入工作開展階段,只需一人即可將後續工作全部完成,很大程度的節省了人員投入量和工作量。
1. 建立問卷
上方的所有內容完成設計後,我們將所有內容都提交至上級進行稽核,稽核通過後登入問道網員工敬業度調查系統,將問卷進行建立,整體過程只需將word版的問卷複製進系統即可實現問卷同步建立,餘下的只需稍作微調即可。
2. 匯入名單
完成上方的建立工作,根據AskForm問道網的測評協助人員的指示,我們將所有參與調查人員的名單整理成Ecel的形式,包含被測評人所屬部門、郵箱、姓名;進入匯入名單頁面將Ecel表格進行上傳,即完成了被調查人員名單的批量匯入。
3. 邀請人員作答
次日,接到敬業度調查開始的通知,我再次登入到問道網,將預先建立好的名單全部勾選,點擊發送郵件,即完成了所有的郵件傳送。
4. 員工開始作答
郵件全部成功傳送後,調查問卷的作答環節即全面開展,員工將接收到一封帶有問卷連結的郵件,可以通過手機端、電腦端、平板電腦將郵件開啟並進行作答。作答完畢,點選提交後,系統會將其問卷自動回收,並進行智慧運算,此環節省去了很多的工作量,並且,所有資料都是加密傳輸的,能夠作答資料的安全穩定傳輸,對於員工資訊也是一個極佳的保密措施。
5. 回收統計分析
系統將問卷進行回收後,對於所回收的問卷進行了“有效答卷時間”“有效答案分佈”“特殊問題分佈”的智慧判斷,最終將認定的無效答卷進行了剔除,對於有效資料,進行了多重分佈計算,最終同步至分析報告。
6. 生成分析報告
完成上述所有工作,我們再次登入問道網,將系統自動生成的分析報告進行了生成下載,讓人滿意的是,這份分析報告完全超乎了我們的想象,不止解決的既要的資料分析工作,並且將我們想要的內容描述的細緻入微,能夠很好地幫助我們處理後續的工作。
如此一來,本次的員工敬業度調查工作在問道網的全程協助與支援下,順利良好的完成,全程10個工作日,所得的結果完全超乎預期。
教育調查,就是人們有目的、有意識地通過對教育現象的考察、瞭解和分析、研究,來認識教育的本質及其發展規律的一種自覺活動。因此,教育調查法是蒐集事實材料的極其重要的基本方法,是通過對客觀事實的瞭解、描述,認識教育的現狀、趨勢和規律的研究方法。
教育調查一項有計劃、有程式的系統工程。實驗調查研究之前,必須作通盤的考慮、周密的安排。所以,設計一個切實可行的調查研究方案是調查研究工作能否成功的良好開端。
一般的調查研究方案內容應包括:
課題題目。調查研究的題目是調查課題內容的高度概括。一個準確的調查題目,可以提示課題,可以反映調查價值、調查目的、調查範圍。調查題目應體現“實(現實性)、小(可行性)、準(科學性)、新(獨創性)”的要求。
課題的提出。“方案”要說明課題提出的背景、現狀、立題的意義與依據等,為確立調查研究任務、目的提供依據。
調查目的。“方案”要明確調查任務,即為什麼要進行調查研究,要解決什麼實際問題。只有明確以上問題才可確定調查範圍,從而訂出具體的調查目的,也即通過這項調查研究要達到什麼目的。目的要明確、具體,並應具有較高的實用性和效益性。
調查物件。教育調查物件就是調查中的教育現象。教育調查就是通過對教育現象進行有計劃的、周密的和系統的調查研究,探索教育規律,實現教育科學研究的目的。所以,怎樣選擇、確立恰當的調查物件是教育調查能否達到目的的前提。確立調查研究物件,首先要根據調查任務、性質、型別、方式確定,並考慮運用怎樣的方法,確定多少人數等。同時,還要儘量掌握調查物件的有關資料,摘要地記在“方案”上,如調查物件已經形成特點和發展趨勢等。掌握了這些情況,才能根據物件的動態發展,提示物件的特點和規律。
調查範圍。調查是一項涉及面廣(指調查物件和調查內容)的研究工作,不限定一定範圍,就會使調查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而,“方案”必須說明在哪一個範圍內、哪一個物件中進行調查,並且還要規定調查內容的範圍,以使調查內容有重點、有條理。
調查手段與方法。設計調查方案時,選擇與確定調查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔,並同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔,還要把問卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統計報表、調查提綱等一併制定出來,附在“方案”後面。如果是幾種方法、手段綜合運用,還要說明各種方法與手段的協呼叫法與綜合安排。
調查步驟與時間安排。“方案”要說明調查過程和時間安排。如:調查分幾步進行,每一步驟的具體內容、具體要求,各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。
組織領導與人員分工。組織領導與人員分工是調查研究任務能否完成的組織保證,所以,在設計“方案”時,必須做到組織和人員安排。
為認真貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議和習近平總書記重要講話精神,落實“守初心、擔使命,找差距、抓落實”主題教育總要求,把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程。公司根據上級統一部署要求,決定以黨委班子成員為重點,開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研活動,為保證調查研究工作成效,特制定具體調研方案如下。
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大和黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神,認真落實習總書記在黨的十九屆一中全會上關於大興調查研究之風的重要指示,堅決按照省委、市委關於認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、加強調查研究工作相關精神要求,認清形勢、找準問題,堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,謀劃做好下一階段工作,同時推動公司高質量發展,以更加優異的工作成績獻禮新中國成立70週年。
二、時間安排
調研工作從20__年9月25日開始,到10月下旬結束。領導幹部到聯絡點和基層一線、下屬單位開展調研,10月下旬,形成高質量的調研成果,10月底前,召開調研成果交流會。
三、調研內容
緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題,聚焦新時代黨的建設總要求和重點任務,著眼查詢自身問題和解決保定實際問題,立足職能職責和當前正在做的事情,確立調研課題。
同志,重點圍繞國有企業黨的建設面臨的緊迫問題,進行調研,調研課題為《關於提升新時代企業基層黨組織建設水平的研究》。
同志,重點圍繞推動高質量發展的政策體系進行調研,調研課題為《關於發展現狀及對策的研究》。
同志,重點圍繞應對和化解各種風險挑戰進行調研,調研課題為《關於風險防範的研究》。
四、調研物件
1、基層黨員幹部;
2、黨組織負責人;
3、所屬公司負責人;
4、相關專家;
5、公司;
6、普通黨員群眾。
五、人員安排
第一調研組組長,組員。
第二調研組組長,組員。
第三調研組組長,組員。
五、調研方式
調研可結合各自工作實際,採取到基層宣講、召開座談會、走訪聯絡點、現場辦公、赴外地學習考察等靈活多樣的方式進行。要善於運用大資料分析、問卷調查、專家諮詢等現代調研方式,提高調查研究的質量和效率。同時要堅持從群眾中來、到群眾中去,撲下身子、沉到一線,儘可能多聽一聽基層和一線的聲音,儘可能多接觸第一手材料。
(一)召開座談會。分層次組織調研物件召開座談會,廣泛徵求可行性意見建議。
(二)開展問卷調查。發放相關調查問卷,徵求意見建議。
(三)進行個別訪談。與黨員幹部職工進行個別訪談和談話,徵求意見建議。
(四)深入實地考察。深入基層一線,實地考察投資專案,深入瞭解企業發展遇到的突出矛盾困難。
(五)廣泛徵求意見。發放徵求意見表,圍繞調研內容徵求意見建議。
六、工作要求
(一)把握基本原則。全面貫徹黨的十九大精神,堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,用黨的最新理論武裝頭腦、推進工作,衝鋒在前、擔當在前、實幹在前,堅持問題導向、需求導向、效果導向,讓各項工作任務落下去,讓惠及幹部職工各項工作實起來,推動上級決策部署在基層落地生根。
(二)切實解決問題。深入基層一線、群眾中間,察實情、辦實事、解難題。向基層學習、拜群眾為師,做到深入實際、深入群眾,摸實情、講實話,出實招、見實效,全面瞭解情況,精準抓住難關和痛點,切實解決實際問題。
(三)形成調研報告。調研結束後,各調研組認真撰寫調研報告,將調研報告發送至巡迴指導組。月下旬,召開會議交流調研成果,拿出難題的實招、硬招,推動各項工作安排落實落地,把調研成果轉化為解決問題的具體行動。
(四)嚴格紀律規定。在調研中,要嚴格遵守黨的政治紀律、工作紀律、廉潔紀律,嚴格執行中央八項規定精神,不給基層增添額外負擔,不干擾基層工作,不影響企業正常生產經營,不影響幹部職工正常生活。
改革開放以來,隨著社會的發展、科技的進步、生活節奏的加快,經濟模式的變化帶動著人們的思維方式、行為方式的鉅變,公安民警也經歷了轉型期的變化,特別是近期中央“以人為本”“和諧社會”的理念提出以後,社會各界對公安民警這一特殊群體的心理健康問題的關注也逐漸提升。警察心理健康問題的重視意味著人文精神的體現。
一、心理健康
根據世界衛生組織提出健康的定義:“健康”是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態,而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態。這就是說健康這一概念的基本內涵應包括生理健康、心理健康和社會適應良好三個方面,表現為個體生理和心理上的一種良好的機能狀態,亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病,能充分發揮心理對機體和環境因素的調節功能,保持與環境相適應的、良好的效能狀態和動態的相對平衡狀態。
心理健康是相對於生理健康而言的,其含義主要包括兩個方面。一是指心理健康的狀態,即沒有心理疾病,心理功能良好。就是說能以正常穩定的心理狀態和積極有效的心理活動,面對現實的、發展變化著的自然環境、社會環境和自身內在的心理環境,具有良好的調控能力、適應能力,保持切實有效的功能狀態。二是指維護心理的健康狀態,亦即有目的、有意識、積極自覺地按照個體不同年齡階段身心發展的規律和特點,遵循相應的原則,有針對性地採取各種有效的方法和措施,營造良好的環境,通過各種形式的宣傳、教育和訓練,以求預防心理疾病,提高心理素質,維護和促進心理活動的這種良好的功能狀態。
在人們的心目中,警察應該個個都是鋼鐵硬漢。其實,警察和普通人一樣,也會出現挫折感、心理障礙或心理危機。就高速交警而言,他們肩負維護道路交通安全的職責,承擔著高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風險、高負荷、高強度、高應激工作任務。他們已經成為一個最容易出現心理問題的群體之一。
二、高速交警存在的心理問題
(一)、工作壓力大,心情焦慮、煩躁。近幾年,我國交通事業發展迅速,高速公路四通八達,遍佈各地。警力不足造成了許多高速交警一個人要身兼數職,承擔多項工作任務,使得工作的壓力過大。他們經常感到心煩意亂,沒有自己的空間,容易產生焦慮、煩躁的情緒。例如,高速交警在執勤、執法過程中當事人不配合,甚至漫罵、撕打。事情過後反誣告執法民警,單位領導不理解,甚至對民警的執法情況持懷疑態度,由此產生情緒波動而出現失眠、食慾不好、心情低落、焦慮等心理問題。
(二)、在家庭生活中角色的失調導致一系列的家庭問題,家庭壓力大。因為高速交警長期與家人聚少離多,易產生角色間失調。社會賦予的高速交通警察這一角色與家庭中父親(或母親)、丈夫(或妻子)、兒子(或女兒)的角色產生了衝突,由此導致了一系列的家庭問題。民警長年累月在外地出差,加上工作崗位輪換調動頻繁,與家人兩地分居,缺乏交流和溝通,對家庭照顧少,容易出現感情糾紛,產生家庭矛盾。事業與家庭,親情與責任,警察正是在這種情感的交織中承受著巨大的心理壓力。這對民警的身心健康產生極大的負面影響,使心理變得脆弱悲觀,甚至頹廢懈怠。
(三)、在處理人際關係上,與周圍朋友、同事交往感到困難,敏感多疑。由於高速交警的工作生活都在一起,正因為這一點往往他們容易把因工作產生的情緒帶到日常生活中,或者把日常生活中產生的情緒帶入工作中。這樣交叉反覆影響,又缺乏適時調適情緒的空間與途徑,就使得原本複雜的人際關係變得更加難以處理。例如,許多涉世之初的民警,不適應新環境,覺得與周圍同事格格不入,內心感到空虛、無助,不知如何是好。自己焦慮不安的情緒處理不好,導致與同事、朋友關係緊張。
(四)、倦怠、抑鬱、鬱悶。長期處在高壓高危,繁忙枯燥的工作環境中,高速交警極易產生產生抑鬱、鬱悶的心理問題。對生活、工作既沒興趣也沒目標,每天忙忙碌碌,也不知道自己究竟該怎麼調節,以至於看到他人有條不紊地工作,時間長了自己變得悲觀起來,對前途失去信心。
三、高速交警心理問題的成因
(一)、職業的特殊性
高速公路高效率、快節奏的特點決定了高速交警工作的超負荷。首先,作為工作時間不定的職業之一,他們工作時間長,需要24小時地維護高速公路安全和暢通地運轉。工作和休息的時間沒有界限,不論白天黑夜和天氣情況,經常得加班加點,生活無規律。處理交通事故又時刻處在危險地帶。其次,高速交警的心理壓力還源於這一行業工作情境的特殊性及不可迴避性所帶來的孤獨。他們長期工作在高速公路上,生活在偏僻的高速公路邊,單一枯燥,與家人聚少離多。所以他們比一般人更容易產生疲勞、煩躁、緊張等不良情緒。
(二)、身體健康因素
身體健康和心理健康的相輔相成共同構建了健康。現代醫學研究表明,心理情緒與高血壓病的非常密切,高速交警作為社會中一個較特殊的群體,經常承受著常人沒有的職業壓力和心理壓力,因而易患原發性高血壓、腸胃型潰瘍病等心因疾病也就不奇怪了。近幾年來,各地民警在體檢中發現病患呈"三多"現象,即基層領導患病多,業務骨幹患病多,一線民警患病多。高速交警目前的身體狀況,也對他們的心理健康產生影響。
(三)、社會壓力大
除了工作上的壓力,高速交警還必須面對公眾和輿論的壓力。他們必須處於聚光燈下,面對社會、公眾的"審視"。美國心理學家馬斯洛把人的需要分成五個層次,"安全的需要"是其中一個層次。高速交警是滿足公眾安全需要的最佳載體,公眾對他們寄予了高度的期望和信任。在公眾心目中,他們應該是正義的化身和完美的代名詞。而一旦高速警察的某些行為不符合公眾的心理需求,甚至個別警察做出違法違紀行為,就極易出現心理學所說的"期望越高,失望也越大"的效應。警察群體中出現一個反面典型,就如同一個重磅炸彈,立即在公眾中掀起軒然大波。這種情況無形中對高速交警造成了巨大的心理壓力。
(四)、待遇與付出不成正比
按照管理學原理,人是"經濟理性人",從現實和理性出發,大多數人蔘加警界工作,首先是把警察作為一種職業,靠取得工資薪水解決生活來源,以保障家庭收入。但在現實中,有些領導者、決策者過分強調"只講奉獻,不求索取"的管理理念,並把這種理念作為一種行政的強制要求,落實到相應的制度安排,片面強調從嚴治警,忽視從優待警。高速公路民警也是"經濟理性人",一些民警把自己的工作與海關、稅務、工商等單位的工作相比,很顯然,工作壓力和工作強度都比那些國家機關大,而福利待遇比那些國家機關差。從政治資源方面比較,高速交通民警作為基層民警,在任職定級,晉升方面就更是困難得多。這種現象不同程度地挫傷了民警的積極性,容易造成警察群體普遍的失落心理,嚴重的甚至會滋生腐敗現象。
四、警察心理健康標準
前些時候,"心理健康網"將下面7項內容列為警察心理健康的標準,對高速交警而言同樣適用,可以通過此7項內容對自身進行一個綜合測評。
(一)、沒有明顯的心理障礙或異常。例如出現昆蟲恐怖症的人往往對特定型別的昆蟲表現出一種極度的恐懼,顯然這是一種心理變態的反應。
(二)、正確認識自己。對自己認識不正確的情形主要有兩個方面,一是對自己有過高的評價,而誇大自己的結果是經常遭受失敗的;另外一個是過低的評價,結果是缺少前進的動力。
(三)、保持穩定樂觀的情緒。在日常生活中要保持情緒的穩定,沒有不必要的緊張和莫名的不安感,一般事情不會引起情緒上的波動,在緊急情況下能保持鎮定,遇事不慌,能採取緊急措施。
(四)、保持統一的人格。警察應當在需要、動機、理想、信念、價值觀等方面與外顯的行為相一致。一個人如果內心和外部行為不一致,就會存在心理健康問題,甚至形成雙重人格。
(五)、良好的人際關係。樂於同他人交往,並且把人際關係作為生活中一個重要的組成部份,在與他人交往過程中,能用積極的態度對待他人,尊重別人的生活習慣和人格,對他人的過錯能予以容忍,採取寬容的態度。
(六)、社會化良好。警察應該對於自己所處的社會環境有比較深刻的瞭解和理解,掌握所在社會佔據優勢地位的思想觀念和行為方式,無法適應社會也是心理不健康的一種表現。
(七)、自我控制能力較強。在平時能夠對自己的心理品質進行良好的控制,在一般刺激作用下都能進行有效的控制,包括控制自己的情緒、面部表情、思維方式和行為舉止,在危急情況下能夠臨危不懼,果斷地做出應對。
五、保障心理健康的措施
高速交警作為不同於地方警察的特殊群體,對維護國家道路交通安全和社會穩定負有重要責任,心理健康是從事警務工作的重要條件,直接影響到警察隊伍戰鬥力的發揮。如果他們的心理出現問題,對公民、對國家都意味著潛在的危機。危害的不僅是個人的機體健康,還包括他的工作物件,進而影響高速公路交通管理工作的正常進行,影響到政府及國家的形象。為此,保障高速交警的心理健康是十分必要的,可以採取以下的措施:
(一)、加強民警心理健康工作的組織領導,建立健全規範、科學、系統的體系以保障民警心理健康。
1、堅持以“三個代表”為指導思想,堅持“以人為本”的科學理念,以培養公安民警的健康人格為目標,展開民警心理健康普查、建立心理健康檔案。設立心理諮詢科,培養專、兼職心理輔導員隊伍;建立公安民警心理健康網站,開通公安民警心理健康諮詢熱線。
2、切實把關心愛護民警工作擺在突出位置,逐步建立公安民警心理健康醫療制度,改善民警健康狀況。合理安排民警工作時間,進一步認真落實民警休假、體檢、輪訓、撫卹等制度,防止隨意調動警力從事非警力活動,儘可能減輕過度負荷,緩解民警的身心壓力。同時提高民警防病意識,增加經常性的健身等活動等。
3、在保證警力充足的同時,將通過心理素質測試納入公安機關錄用人民警察的統一招考中(目前此項工作已經廣泛開展)。同時在警察隊伍中大力加強宣傳心理學常識的力度,讓民警對心理問題有正確的理解和認識,增強民警的自我心理保護意識和求助觀念。
(二)就民警個人而言,要懂得如何適時地舒緩除錯自己的心理狀態。
1、要學會說出自己的擔憂。面對繁重的工作和少數違法者的不理解,高速交警到底該怎樣緩解壓力?我認為應做到以下幾點:學會一次只擔心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、說出和寫出你的擔憂、經常鍛鍊身體、享受按摩的樂趣及放慢說話的速度。不要壓抑自己、不要被動地對待壓力。民警在工作中遇到問題後,要先調整自己的心態,還應多找家人、朋友進行傾訴,如果感覺問題仍然存在,應及時找心理醫生進行輔導。
2、不斷學習,培養興趣愛好。高速交警工作單一、生活單調。民警要在平時的工作和生活中去學習,僅強調一次性學習或單純追求學歷,已經逐漸落伍了。要注意終生完善自我,開啟封閉的知識結構,在不斷地“內在素質”中增強自身的修養。興趣單一是民警中較為普遍的現象。興趣狹窄的民警,知識面狹窄,個人生活的豐富性就差,業餘生活消極,影響全面發展。興趣作為推動實踐活動的動力,對於掌握知識,形成技能具有重要意義。高速交警可以根據自身的興趣愛好對壓力做出相應的處理辦法,放鬆自己。
綜上所述,保護高速交通民警健康,應當從“心”開始。以科學的方法處理衝突與困惑,建立理性的認知結構,塑造健康健全的美好人格,提高警察隊伍的凝聚力和戰鬥力,使得高速交警以積極向上快樂的心態投入到緊張的警務工作中,更好地服務社會和人民。
一、調研背景
二、調研目的
要求通過本次調研,詳細瞭解重慶大學生對adidas品牌產品認知、態度、消費意願和消費行為等各方面情況,為adidas品牌產品的市場中的經銷者們提供可參考的市場資訊和建議。調研目的如下:
1、瞭解大學生對adidas產品的認知情況; 2、瞭解大學生對adidas產品的態度; 3、瞭解大學生對adidas產品的消費意願; 4、瞭解大學生對adidas產品的消費行為。
三、調研內容
1、消費者adidas產品的認知和態度(是否知道、是否購買過、總體印象,對質量、款式、顏色搭配的態度)
2、消費者對adidas產品的消費意願(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)
3、消費者對adidas產品的消費行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調研物件及調研範圍
由於大學生群體是前衛消費者的典型代表,且對大學生比較瞭解,方便接觸、交流,加之路程問題,本次調研主要針對重慶市主城區內高校大學生群進行。具
體調研範圍則選擇在重慶市幾個不區域內的大學校內。
1、調研物件: 重慶市大學生
2、調研範圍:重慶工商大學(南岸)、重慶郵電大學(南山)、重慶師範大學(沙坪壩)、重慶交通大學(六公里)、重慶大學(C區)、重慶第二師範學院(南山)各高校校園內。
五、調研方式及方法
本次調研屬於多次橫向研究,採用紙質問卷調查法採集原始資料。問卷調查地點設在每所高校教學樓內,問卷調查時間設在學生下課期間,在教學樓下進行問卷調查。
六、樣本的抽取
採取非概率抽樣,考慮到男女消費的差異,為了獲取有效且足夠多的原始資料(估算有效問卷回收率為85%),本次調研擬定282份,調查範圍內每一所高校47份。
七、調研資料的收集、整理與分析
為了確保本次調研研究的可行性,調研資料的整理和分析須嚴格按照科學有效的方法來進行。具體安排如下:
(一)資料的收集
編寫結構性問卷,把問卷編號,把不同號碼段的問卷發放到不同學校,現場發放和回收。回收後裝入檔案袋,在檔案袋上記錄問卷完成的時間、地點。
具體情況如下:
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學; 141-187重慶師範 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師範 (二)資料的整理
採取實地編輯,發現並處理掉不合格問卷,回到學校後採取採用EXCELL對問卷資料進行統計、整理。
(三)資料的分析與解釋
運用Excel圖表工具按調研目的需求進行分析、解釋。
八、調研時間及流程安排
本次調研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結束。調研工作的具體流程安排如下:
準備階段:20xx年6月5日至6月7日
界定調研問題,設計調研計劃,設計問卷。 調查階段:20xx年6月8日至6月10日 在各高校內收集調查問卷。 整理階段:20xx年6月10日至6月11日
對蒐集的問卷進行甄別和整理,將資訊輸入計算機制成Excel表。
分析階段:20xx年6月11日至6月15日
運用統計學知識和工具對蒐集的資訊進行各項統計分析。 寫作階段:20xx年6月16日至6月20日 撰寫調研報告。
九、調研分工與預算 1、調研分工
表1 調研任務安排表
2、調研預算
附錄2 調查問卷
問卷編號:重慶市大學adidas產品需求狀況調查問卷
親愛的同學:
您好!
我們是重慶工商大學國際商務專業調研小組,我們正在進行一項關於adidas產品需求的調研,希望從您這裡得到您對adidas產品的需求方面的資訊,請你協助我們做好這次調查。該問卷不記名,回答無對錯之分,務請您照實回答。下面我們列出一些問題,請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案,並在所選取答案後的“□”內打“√”。謝謝!
1、您瞭解didas品牌產品嗎?
A、非常瞭解 【繼續答題】□ B、知道,但不瞭解【繼續答題】□ C、不知道【終止答題】□
2、您是否購買過adidas產品?
A、購買過【繼續回答】□ B、沒有購買過【跳至第15題】□ 3、您對adidas產品的總體印象是
A、材料好 □ B、做工精細 □ C、和其他品牌沒差異 □ D、款式新穎 □ E、色彩搭配好□
5、您覺得adidas產品的質量
A、很好 □ B、較好 □ C、一般 □ D、較差 □ E、很差 □ 6、您覺得adidas產品的價格
A、很貴 □ B、較貴 □ C、一般 □ D、較便宜 □ E、便宜 □ 7、您覺得adidas產品款式怎麼樣
A、獨特、新穎,時尚□ B、與其他產品相差不大 □ C、不喜歡,無法接受 □
8、在過去一年中,您購買過adidas哪些產品【多選】
A、球類 □ B、運動服飾 □ C、運動鞋 □ D、運動配飾(腕錶、等) □ E、休閒鞋 □ F、休閒服飾 □
9、您購買adidas產品的原因
A、款式新穎 □ B、質量好 □ C、現在流行 □ D、喜歡該品牌 □
10、您接受哪一價位的adidas產品
A、200元以下 □ B、200——400元 □ C、400——600元 □ D、600以上 □
11、您每年購買的adidas產品的金額佔同類產品的花銷總金額的比重
A、10%以下 □ B、10%~30% □ C、30%~50% □ D、50%以上 □
12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike □ B、李寧 □ C、Puma □
D、安踏 □ E、Kappa □ F、特步 □ G、Converse □ H、其他
13、您通常會在哪裡購買adidas產品?【多選】
A、專賣店 □ B、百貨 □ C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 □ D、從國外代購 □ E、超市 □
14、請您按選擇時考慮的主次順序,以1、2、3、4、5為序填在下列“□”內
面料□ 做工□ 價格□ 款式□ 顏色□
15、您的性別是
A、男 □ B、女 □
16、您的專業型別是
A、文科類 □ B、工科類 □ C、體育藝術類 □
17、您的月生活費是
A、1000元以下 □ B、1000~20xx元 □ C、20xx~5000元 □ D、5000元以上 □
對您的配合與支援再次表示感謝,祝您生活愉快!
重陽節是我國第一個法定的老年節,之所以設定這個節日是基於中國已轉入老齡化社會的現實,以及呼籲全社會關注老年人養老等問題。今年重陽節期間,我深入街辦轄區,就居家養老服務體系建設進行調研,充分聽取各方面的意見,形成調研報告如下:
一、街辦在居家養老方面取得的成績
自XX年以來,我街辦積極推動居家養老服務工作,取得一定的成效,形成良好的發展態勢,初步呈現出以下三方面的特點:
1、轄區情況基本摸清。成立了街辦社會事務辦公室,主抓居家養老工作,同時街辦還成立了居家養老服務工作領導小組,有我任組長,分管領導任組長,相關職能部門負責人為成員,形成一級抓一級,層層抓落實的工作機制。對轄區內老年人的家庭狀況、身體狀況、居住狀況、
2、基礎設施初步建立。去年街辦投入巨資,對破敗的車庫及附屬設施進行改造,建設了xx社群居家養老服務站,面積達x平方米。設有男、女休息室,閱覽室,診療,娛樂室,心理諮詢室並配有教為健全的體育健身器材,居家養老服務站集老年日託、配餐送餐、文體活動、休閒娛樂、康復保健於一體吸引老人從家中走進社群,得到區有關領導的好評,並擬申報市級居家養老示範點。
3、保障水平促步邁進。xx社群居家養老服務站因天寧路以北舊城改造而拆除,街辦不等不靠,而是想方設法在異地重建上做文章。建設居家養老服務中心的請示經區政府第xx次常務會通過,區發改委在今年重陽節前夕印發了《關於xx區幸福街道便民服務中心(居家養老服務中心)立項的批覆》。居家養老服務中心建築面積為x平方米,比原地擴大6倍,現在用地已落實,相信不久的將來,這裡將是我區乃全市居家養老建設的示點。
二、存在的困難和問題。
從調研情況來看,我街辦居家養老服務還存在一些不足和制約因素,主要有以下四個方面:
1、社會認知不到位。社會各方對加強居家養老服務工作的總體認識尚未提高到一定高度,孝老敬老的意識日漸淡化,行政推動和宣傳尚欠力度。調查發現,有些老年人對居家養老服務的概念不甚瞭解,其中有的更對社群開展的居家養老服務內容聞所未聞。老年人“花錢買服務”的生活理念不強,對政府提供的無償服務接受快,對有償、低償服務接受慢,有時還存在質疑心理。一位基層工作人員向我道出苦衷:“我們能做好無償服務,難做好有償、低償服務。”一些人對養老服務工作存在偏見,大多年紀輕和文化程度較高的人不願意從事此項工作,認為伺候老人的工作髒,收入低,地位不高。有的人員在參加家政培訓後,寧願當孩子保姆,不願從事居家養老服務。
2、人員配備不能完全到位。居家養老服務中站的服務人員主要以下崗失業人員、低齡老人為主,普遍老化,文化程度相對較低,基本沒有居家養老服務方面的專業技能,服務水平和質量打了折扣。服務人員只能應付一般的生活料理和家政服務,居家養老服務檔次不高,功能不全。居家養老服務中站存在專職管理人員少、工作任務重的窘境。
3、服務質量不能完全到位。xx社群居家養老服務站因場地、人員等因素制約,設施相對匱乏,活動開展不經常,服務內容單一,接受服務的人群只有本社群居民,其他幾個社群缺乏服務用房,有的連居委會正常辦公用房都非常緊缺,加上今年各社群都接收了2-3名網格員,社群辦公和服務用房更顯得提襟見肘,這已經成為社群進一步推進居家養老服務工作的普遍難題。一些新建小區對幼兒園、會所等均進行了配套,但老年活動場所的建設和規劃大多缺乏。有的即使預留了場地,在小區建成後便改為他用。政府購買服務的物件僅為“三無”、80歲以上、重點優撫人員,許多處於邊緣的老人還不能享受此項服務。
4、運作機制不到位。目前,我區設立居家養老服務站的只有我街辦一家,別的鎮街都沒有涉足,其他社會力量沒有涉及這個領域,因為採取的不是市場化運作模式,導致資金投入主體單一、數量不足。xx社群居家養老服務站僅僅在吃、醫、娛等基本生活方面提供服務,缺乏更高層次的消費專案,老年人很難從市場上買到滿意的服務品種。同時因為採用的不是市場化運作的模式,所以很難維持它的長久性。
三、今後努力的方向。
據有關部門統計,截止XX年底,我國60歲及以上老年人口已達1.49億,佔總人口的14.3%。目前我國各級養老機構的床位僅400萬個,近2億老齡人口“搶”400萬張床位,平均每50個老人才能“攤”到一個床位。據調查,有90%的老年人在養老方式上首選居家養老模式。在高度發達的美國有95%的老人過著居家養老生活,英國只有佔2%的老人住在養老院裡。居家養老,逐漸替代傳統家庭養老而成為主流養老方式。在居家養老服務事業上,政府、社會、社群、家庭均應釋放最大的誠意和人情溫暖,要讓老人們生活得更有意義、更有尊嚴。我覺到在居家養老服務工作應該在以下六個方面予以加強。
1、強化宣傳,推進服務意識自覺化。要在擴大宣傳的廣度、增強宣傳的深度上下功夫,儘快形成“政府熱心、部門齊心、群眾關心”的居家養老服務工作新格局。一是完善宣傳網路。居家養老服務的宣傳不僅僅是街辦的獨角戲,要建立健全民政、老齡委等涉老部門單位共同參與配合的宣傳體系,完善市、區、街道、社群四級宣傳網路,做到集中宣傳和經常性宣傳相結合,切實提高社會各界的關注和參與率,儘快形成有利於居家養老服務發展的社會環境。二是塑造先進典型。要開展居家養老服務先進鎮街評比活動,大力宣傳各地居家養老服務中湧現出來的先進典型和先進經驗,在典型選取、典型塑造、典型宣傳上下功夫。每年“五一”表彰大會、各級勞模評選等要增加一批居家養老服務工作者的身影,紮實推動城鎮居家養老服務工作深入開展。三是創新宣傳手段。我國自漢代以後就有了“舉孝廉”的做法,孝順父母的人經推薦可直接入朝為官。現階段,要加強《老年人權益保障法》的宣傳,從法律層面啟發人們增強養老、助老的自覺性。要積極引導老年人樹立新的養老消費觀念,擴大居家養老服務需求,為發展居家養老服務市場創造條件。在五好家庭和優秀共產黨員的評比中,要把敬老養老助老列為考核內容,各級部門務必把好入圍關口。
2、打造隊伍,推進服務人才專業化。造就一支職業化、專業化的隊伍,是居家養老服務成敗的關鍵。一是打造專業化的居家養老護理員隊伍。這支隊伍應具備家政服務、康復服務等專業知識,能滿足老人多方面的服務需求。可以由衛校學生、社群下崗待業人員、居家養老服務機構的護工等組成,由政府為他們提供公益性崗位,並適當給予基本養老、醫療保險等補貼。對這支隊伍要定期進行專業培訓,採取持證上崗的辦法,保證為老服務的質量。二是打造社群專職的管理人員隊伍。通過公開招考、招聘和定向培養,吸收一批學歷較高、年輕優秀的人才充實到居家養老服務的隊伍中來。要逐步提高居家養老服務機構的工作人員工資標準,建議採用XX年我區招聘鎮敬老院院長、會計的做法,提高其待遇。只有這樣,才能吸引更多的人才願意從事居家養老服務事業。三是打造社群志願者隊伍。對社群黨員,可將其納入黨員志願者活動,作為社群黨員必須完成的活動內容並列入入黨積極分子、預備黨員轉正的“必修課“。對在校學生,可採取將為居家養老服務納入學生社會實踐和德育教育的重要內容,明確規定一定的時間量。對社群低齡老人,可採用“時間銀行”的辦法,進行“勞務儲蓄”,通過對社群高齡和困難老人服務以換取將來別人為自己的服務。
3、細化政策,推進服務支撐長期化。一是保證建設用地。根據老年人口數量,在城市建設規劃中,要予以優先規劃居家養老服務設施點,預留居家養老服務設施的面積。新建小區應將居家養老服務用房統一納入社群公共服務設施配套內容。鼓勵通過整合、置換或轉變用途等方式,將閒置的企業、學校、小旅館、小招待所等設施資源改造用於居家養老服務。二是實行收費優惠。政府主辦和特許經營的供水、供電、供氣、通訊、有線(數字)電視等經營單位,對居家養老服務站一律按居民收費標準執行,電話、網路、電視安裝實行半價優惠。公辦居家養老服務站的收費標準要按補償成本原則確定,報同級發改、財政、民政部門核准。三是適當減免稅費。對新設立的以居家養老服務為主要內容的社會服務結構,應參照發展現代服務業、社會福利事業、老齡事業和就業再就業等有關稅費扶持政策執行。要按規定減免徵收福利性、非營利性城鎮居家養老服務站的營業稅,符合條件的免徵企業所得稅。要通過稅收優惠,發展龍頭服務企業,促進開展連鎖經營,提高居家養老服務產業化水平。
4、加大投入,推進服務資金多元化。應以財政投入為主,輔以社會資助和民間資本投入,加大對城鎮居家養老服務建設的資金投入和扶持力度。一是增加財力投入。各級政府要根據經濟發展和老年人口增長的實際情況,安排適當的老齡工作經費,並將其列入財政預算予以保證。要明確將財政收入增長的一定比例,用於持續加大城鎮居家養老服務設施的投入。二是推動社會共建。建議通過發展民間資本,吸引各商家加盟等辦法,鼓勵社會各類資本多形式、多渠道地參與城鎮居家養老服務,不斷滿足老人多層次的服務需求。按照互惠互利的原則,通過建立准入制度、專案管理制度,以“購買服務”、“合同外包”、“委託”等多種形式進行鼓勵和支援。加強同國內知名城鎮居家養老服務機構聯盟,投資設施、提供的獎項可以冠名,充分利用其資源開展居家養老服務工作。對社會組織興辦或者運營的,要通過政府購買服務或政府補貼等多種方式予以支援。三是挖掘慈善資源。積極宣傳《公益事業捐贈法》,制定具體、可操作的實施性意見,鼓勵和發動有能力的團體和個人居家養老服務進行捐資。每年都要從福利彩票公益金、體育彩票公益金中,安排一定比例用於發展居家養老服務。
5、整合資源,推進服務平臺一體化。按照“政府主導、社會參與、多方協同”的工作思路,致力使街辦、社群單位以及個人等為老服務資源在社群各盡其能、優勢互補、合理配置。一是優化政府敬老資源。要建立完善的街道、社群運作平臺和支援系統,多渠道、多形式、多方位開展居家養老服務。儘快整合基層民政、勞動、衛生以及教育、體育、文化等公共服務資源,對社群老人實行免費開放,最大程度地發揮現有設施的功效。二是整合社會服務資源。要完善部門結對幫扶制度,鼓勵轄區內的學校、醫院、企事業單位結對共建,提供適當的資金、場地、設施等,並定期開展法律諮詢和援助、保健知識講座、健康體檢等活動。積極挖掘社群為老服務資源,開展專案化簽約承諾制服務,向資質高、信譽好的社會服務機構購買老人日常必需的送餐、理髮、洗浴等服務,拓寬居家養老服務的供給面。構建資訊服務平臺,將簽約單位的各類服務資訊在平臺上公開,架設起社群老人與服務單位的需求對接平臺,為社群老人提供適需服務。
一、 背景
三門峽廣宇生物製藥有限公司位於三門峽繩池會盟路西段,成立於20xx年,建築面積20xx0平方米,擁有現代化生產基地,配備裡各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物製藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元於20xx年6月通過兼併重組在原河南省三門峽製藥二廠基礎上建立起來的現代化製藥企業,該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成藥生產基地,現有員工536人,其中工程技術人員185名,平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元,企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品,近年來先後容獲國家授予的金獎產品4個,省名優產品3個,國家級新藥1個,國家中藥保護產品2個,片劑、丸劑車間按GMP標準設計建造,針劑生產採用先進的制水裝置,為保護產品質量,企業引進了高效液相色譜儀等先進裝置。 其中,冬凌草含片最為代表,複方冬凌草含片是全國獨家產品,採用國家地理標誌產品濟原冬凌草,配伍其它中藥,運用現代技術精製而成,品質精良,含化後,可以通過緩慢釋放作用於咽喉病變部位,消腫利咽作用更直接,療效更顯著。
二、 研究目的
1、通過市場調研預測, 得出冬凌草含片在同類市場上的市場佔有率。
2、以及大眾群體對含片的認識評價。
3、瞭解鄭州地區冬凌草的市場狀況
三、 研究問題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品,與一般商品不同,其消費除取決於消費者個人外,還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響,再則,醫藥經銷單位是重要的中間流通環節,此外,含片的主要消費者是嗓音工作者,如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此,我們將調查物件確定為以下幾類:消費者、醫院(藥房、相關科別醫生)、醫藥經銷單位(藥品批發機構、零售藥店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫藥經銷單位和醫院採用全數調查方式,消費者調查採用配額抽樣,即先對總體按區分組,然後由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則採用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。
四、 確定調查專案
調查專案型別很多,具體專案有大有小,根據發達國家經驗,絕大多數市場調研專案從屬於以下五個型別:企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查專案包括:市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為:
1.咽喉類含片總體市場容量、容差;
2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;
3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;
4.競爭品及競爭對手營銷策略;
5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的運作效果; 6,問題點與機會點;
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見、本次調查綜合性較強,並要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合,在矛盾中達到統一。
五、 實踐進度和預算
第一階段:瞭解背景1天
第二階段:計劃階段
制定計劃2天
審定修正1天
第三階段:問卷階段
問卷設計5天
調整確認2天
印製1天
第四階段:實施階段
培訓3天
實施15天
第五階段:研究與分析
資料輸入處理1天 資料研究1天 資料分析1天
第六階段:報告階段
報告編寫1天 報告發送1天
六、 經費預算
問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元
一、調研背景
1、旅遊戰略性支柱產業地位的確定,中國旅遊產業規範發展初見端倪;
2、現階段我國旅遊企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;
3、政府和旅遊企業需要有更全面科學的旅遊行為評價指標體系引導企業旅遊營銷行為的開展,培養正確的旅遊營銷觀念,以實現企業更加長遠的利益;
4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅遊營銷行為發展的必然趨勢和旅遊企業樹立良好企業形象並實現長遠利益的最佳途徑;
5、關於旅遊企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏,存在學術空白。
二、調研目的
1、通過與企業溝通聯絡,獲得企業近20xx年的旅遊營銷行為定性資料,包
括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料,可以是文字、資料、圖片等提供形式;
2、通過問卷調查瞭解遊客、當地社群居民對當地旅遊企業營銷行為的感知和滿意度,並據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;
3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表,瞭解政府對企業旅遊營銷行為的看法和建議;
4、通過訪談遊客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。
三、主要內容
根據上述調研目的的分析,專案的主要內容包括政府感知與滿意評價、遊客感知與滿意評價、社群居民感知與滿意評價三個方面,通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、遊客感知與滿意評價子系統、社群居民感知與滿意子系統,並據此形成旅遊企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容,最後對旅遊企業近年來的旅遊營銷行為進行模糊評價,得出評價報告。
1、政府感知與滿意評價研究
政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查,通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。
2、遊客感知與滿意評價研究
遊客感知與滿意評價研究主要從遊客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查,分析得出最終的評價指標。
3、社群居民感知與滿意評價研究
社群居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析,並形成最終的評價指標。
四、研究設計
1、研究思路
對企業系列旅遊營銷行為分析→明確利益相關者;查詢相關理論→歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計→問卷調查;資料整理與分析→ 總結調查物件對不同事件的期望與評價;總結得出結論;→完善指標體系;明確企應對措施。
2、問卷和量表設計
(1)設計步驟
A、通過CNKI,旅遊學刊等資料的查詢,以及營銷現場影像資料的蒐集,瞭解旅遊企業市場營銷行為的現狀,初步明確研究方向和研究問題,並找出了利益相關者。
B、通過綜合現有關於政府參與、遊客滿意和社群居民感知的理論和量表,在績效方法的指導下,參照SERVPERF量表和Likert量表,提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅遊營銷活動的37名試調研物件(景區管理處、企業管理層、遊客和社群居民)通過網路調查進行試調研,通過相關圖一 旅遊問卷和量表的設計程式 資料的分析,對測評指標體系的相關因子進行調整。
D、針對調查的結果和被調查的反應,對問卷和量表作出適當的調整,得出最終調查問卷和量表。
(2)問卷結構和內容
據分析,旅遊營銷的主要社會評價來自於三個方面:政府、旅遊者和社群居民。故設計調查問卷一份,主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為遊客與社群居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特徵”專案,問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。
3、本文實證分析思路與框架
通過抽樣調查獲取居民感知的相關資料,本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅遊開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開:
(1)從不同的利益相關者和人口學特徵分別對問卷和量表反映的整體狀況進行彙總分析,主要通過SPSS進行彙總統計,描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。
(2)針對不同調查物件的不同因子的結果進行差異分析,基於統計資料採用因子分析方法;
(3)結合前面的分析,並運用Logistic迴歸模型,對旅遊企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析,試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度,賦予不同的權重,形成指標模型,進而尋求解釋,提出建議。
圖2 本文實證分析思路與框架
4、研究方法:
研究採用的方法主要有:問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。
五、質量控制
1、專案負責人和參與人員的情況
(1)大學期間,彭春柏曾做過《大學生旅遊心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅遊論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;並在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅遊學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補,並已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。
(2)所學專業開設“旅遊景區管理”“生態旅遊”“市場營銷學”等與旅遊企業營銷行為相關的課程,對現階段我國旅遊企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。
(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上,系統學習SPSS統計軟體,能夠熟練運用SPSS統計軟體進行較深層次的資料分析。
(4)暑假或寒假實踐較為充裕,能夠進行較全面、較深層次的社會調研。
2、前期工作的完成情況
(1)學習了相關的課程知識,並查閱了國內外大量的旅遊企業營銷行為評價的相關文獻資料,對我國旅遊企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的瞭解。
(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流,並在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士,在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯絡,並得到了他們的大力支援。
(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計,並形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。
六、報告形式和內容
報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區,同時就旅遊企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。
七、時間安排
1、專項研究小組
(1)指導老師:湖南大學企業管理博士、湖南師範大學旅遊學院講師劉焱老師;
(2)專案負責人:湖南師範大學旅遊學院20xx級旅遊管理班彭春柏;
(3)旅遊學院學術部全體成員。
2、時間安排表