主 題：浪漫情人節，玫瑰溫馨送
時 間：8月28日
活動內容
凡於8月28日光臨的情侶，牽手從入口走進賣場，男士都可以得到一朵嬌豔的玫瑰花，送給心愛的女士。限送某某某份。
氣氛佈置
(1)入口處
在入口處用粉紅色汽球紮成一個“心”形門，有一男一女“兩愛情天使”在“心”形門處派發玫瑰花給從此門中進入賣場的牽手情侶。
(2)商品展示區——愛情走廊
開闢一個專區用於擺設情人節的禮品，如紅酒、香水、絲巾、巧克力、化妝品等，製作一些“七夕節快樂”等字樣形象噴畫由門店佈置在展示區的上空或周邊。
活動細則
(1)在入口處派發的男士須著白襯衣、黑皮鞋、打領帶，胸帶“愛情天使”標誌，英俊瀟灑;女士要求穿婚紗，化淡妝，美麗動人。
(2)走過心形門的情侶要求其牽手才發玫瑰花，派發玫瑰花之“愛情天使”可靈活要求其接吻等，以活躍現場氣氛。
(3)玫瑰花要用精美禮籃盛裝，由女士提著，男士取出派發。
(4)根據玫瑰花分配數量與實際客流量，選擇相應時段派發，保證全天都有派發而又不致最後未派發完畢。
(5)“愛情天使”對所有走過“心”形門的情侶說一聲：七夕節快樂!
活動宣傳
1、門口條幅
內容：浪漫七夕節，玫瑰溫馨送
2、戶外立牌噴畫(2塊)
(1)內容：活動介紹，活動DM頁面
(2)內容：愛情大看板
主題：說吧，說你愛我吧。
說明：製作精美的愛情大看板噴畫一幅，上面預設了很多浪漫的真情告白，觀看的人們可以用簡訊的形式傳送給自己的心上人。
3、入口、通道噴畫
內容：七夕節形象噴畫
4、賣場廣播宣傳(附廣播詞)供參考
各位幸福的戀人：
你們好。
又到了一年最溫馨、最浪漫的情人佳節，讓我們高唱著“月亮代表我的心”將愛情進行到底。你最喜歡和她牽手相依看藍天、白雲和斜陽;喜歡親吻她散著花香的秀髮;喜歡和她在一起的每一秒;更喜歡她多情的明眸，只要一個眼神你們就能讀懂彼此永恆不變的約定：你們相約在蝶舞花開的時節，用情人草編織成的指環鎖定你們今生的情緣!讓每一朵玫瑰花訴說著你們愛的承諾!幸福的戀人們，趕快來參加我們的活動吧，只要你們牽手走過本商場的愛情之門，都可以獲得愛情天使贈送的天使玫瑰一朵，它會給你帶來一生的愛情，一世的愛人。
衷心祝願天下有情人終成眷屬。
費用預算
1、DM製作費
2、廣告製品製作費
3、玫瑰花采購費
1, 提供商業資訊.通過促銷宣傳,可以使顧客瞭解企業生產經營什麼產品,有哪些特點,到什麼地方購買,購買的條件是什麼等,從而引起顧客注意,激發其購買慾望,為實現和擴大銷售作好輿論準備.
2,突出產品特點,提高競爭能力.在激烈的市場競爭中,企業通過促銷活動,宣傳本企業產品的特點,努力提高產品和企業的知名度,促使顧客加深對本企業產品的瞭解和喜愛,增強信任感,從而也就提高了企業和產品的競爭力.
3,強化企業形象,鞏固市場地位.通過促銷活動,可以樹立良好的企業形象和商品形象,尤其是通過對名,優,特產品的宣傳,更能促使顧客對企業產品及企業本身產生好感,從而培養和提高品牌忠誠度,鞏固和擴大市場佔有率.
4,影響消費,刺激需求,開拓市場.新產品上市之初,顧客對它的效能,用途,作用,特點並不瞭解,通過促銷溝通,引起顧客興趣,誘導需求,並創造新的需求,從而為新產品開啟市場,建立聲譽.
1、促銷目的：增加商品銷售額，提高市場佔有率提升企業知名度和美譽度，增強企業競爭力在廣大社群裡建立良好的連鎖店品牌形象
2、方式：廣告、營業推廣等手段結合
3、主題：購物沛綠雅，便利就在你身邊!
4、活動：分為長期和短期活動兩種
長期性活動：不間斷地進行各種折扣促銷、辦理會員制促銷和積分券促銷;
短期性活動：針對目前元旦節日，進行有利於消費者的.假日促銷，採用活動形式效果較好的形式。比如：在各個社群進行節日購物配送活動;家居生活實用裝飾大賽;購物有禮活動;社群“歡樂家庭“評選活動;
5、節日時推出自行精美包裝的禮品組合,在便利店入口處擺放雜誌和讀物，這裡常常聚滿“白看雜誌顧客”。它的意義在於吸引回頭客。而這些白看的客人也給商店帶來“顧客喜歡的店”和“好進的店”等的印象。
6、媒體宣傳：製作DM雜誌，分類、分價的將店內產品呈現在消費者面前。(提現出便利店的特色)，在社群裡進行大力的氣氛渲染。(當進行規模發展時，就要擴大宣傳範圍，在貼近市民生活的報紙上進行宣傳。比如：《華商報》，《西安晚報》)
活動地點：
X酒館。
邀請人數：
80人(嚴格控制人數，保證活動質量，男女各40人)。
熱線報名電話：
X(團體報名優惠中，詳情電詢)。
精彩流程：
1、“宣言”——集體“光棍”宣言!!
2、“邂逅”——光光和明明的初次相遇
3、“火花”——光光與明明的相遇擦碰出愛的火花
4、“光明”——光光與明明相愛啦!
一年一度的光棍節又壞笑著朝我們逼近了。光棍節有著特殊的紀念意義，一個讓人樂並痛苦著的節日。好在看到光棍的隊伍日漸壯大，光棍節也越來越有氣勢。
(一)活動當晚凡20：30前到達酒吧的女士均可獲贈神祕禮物。
(二)全場互動環節，如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務生傳遞給對方，另場內免費贈送玫瑰花一支。
(三)搖獎機送紅酒一支。
活動前期籌備：
1.一樓大門口大型海報一張(含活動主題，活動內容，活動相關圖片背景等。)。
2.活動演出人員聯絡。
3.獎品，玫瑰花，便條紙筆，卡片準備好。
活動遊戲：
⒈搶凳子——(毛絨玩具)。
⒉搖獎機抽獎——神祕禮物(紅酒一支)。
⒊五毛和一塊——神祕小禮品(內衣手機掛件)。
⒋兩人一組，吸管比賽喝酒——默契獎將有神祕禮物(精美菸灰缸)(音樂枕頭)。
(四)主題曲：單身情歌。
宣傳：
主題：
“光棍節”，給單身一個快樂的理由。
光棍節即將到來，本酒館在這個節日到來之際挖掘出全部單身朋友，現友情徵集男女光棍們於11月11日星期三晚8整與我們X酒館，共同歡度此節。誘惑你的孤單(亂點鴛鴦)——告所有男士：現場的MM們都有準備筆，要認識她們與相互留下通訊方式嗎?男士們，展現你們的魅力!
活動安排：
20：00—20：30夜色入場。
20：30—21：00搶凳子贏神祕獎品。
21：00—21：30搖獎機抽取現場幸運獎。
21：30—22：00水果蹲遊戲贏獎品。
22：30—23：00兩人一組，吸管比賽喝酒贏默契獎。
23：00—23：30這樣的夜是否別樣深情?
注意事項：
1、活動中為自由選擇，在對方不願意的情況下不能追問對方真實姓名和聯絡方式(包括電 話號碼和郵 箱等);
2、在活動中請特被注意舉止文明，不允許談及性，不使用下流、不文明或騷擾性語言;
3、請勿酗酒，謝謝;
4、活動參加者的胸前或者手臂上會有標識貼，上面有該男士/女士的稱呼或者ID、暱稱;
5、請男士們注意：如果遇見心儀的物件，發動你的魅力請對方給你留下日後的聯絡方式吧，酒吧服務人員會為你們準備小本子做為記載這些通訊方式哦;
6、請女士們注意：如果恰好有你心儀的.物件出席了現場，那就勇敢的上把，用你們手中的筆給對方你們的聯絡方式;
7、每桌最低消費200元。
活動時間：
20xx年11月11日。
活動地點：
X酒館。
性別要求：
只要你單身，不問你是男女生。
婚姻狀況：
邀請單身人士參加。
年齡限制：
對參加人員沒有年齡限制。
參加人員：
限量80名。
報名時間：
20xx年11月5日起至20xx年11月11日。
報名電 話：
X酒館友情提醒各位，參加晚間活動，請注意保暖。
平日裡同胞們過著單身光棍的寂寞日子，加之平時工作忙，壓抑得太久了，現在老大一個人了還都是單身，趁這樣理所當然的日子，大家樂呵一把!一個人生活，寂寞的打擊、孤獨的心情，“情人節”過不成了，“光棍節”也是個好日子!準備好了嗎?和我們同病相憐的人一起去聚餐、喝兩杯，互相傾訴抱怨和祝福，好好把握這一天，我們要把內心的痛苦徹底釋放一下。今天是一個特別的日子，特別的日子就讓我們聚在一起，唱在一起吧!
心情：
以天下為量者不計細恥;以四海為任者不顧小節。
活動時間：
20xx年11月11日週三晚20點至夜。
近年來，由於大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由於在商品品種以及經營專案、經營理念的落後，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居於超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存於大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。
以經營專案齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設於各社群及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈範圍一般只覆蓋周圍200M的範圍。
便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。
主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，麵點，果蔬等商品。因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，並形成了連鎖化經營。
未來隨著生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。
國內由於經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。
關於店面明細
?經營選址
一般都在社群(擁有自己的商圈)及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊(藉助人家的商圈)，以此來達到自己的經營贏利。
?投資計劃天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的`天花頂即可，但是在佈局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
地面——便利店由於營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售佔50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由於燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同於店面的臨街寬度，製作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特徵，必要時為節約成本還可以考慮由企業贊助製作。
店前的地面——只要平整，容易搞好衛生，不至於使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
牆面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為牆面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。
照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經營需要。
音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，並且主要以開放舒緩的背景音樂。
2、經營裝置
電腦――一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前後臺，無需另行配備專門的後臺作業系統。
軟體――與總部實行連網，各店統一使用軟體系統，以方便總部對其進行管理監控，並且總部能根據系統來進行庫存管理。
收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。
貨架――以平方數計，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。
冰櫃――因便利店是方便於就近的居民，故便利店一般都備有2個冰櫃，一個是飲料啤酒櫃，另一個作為冰激凌專用冰櫃。
其他裝置――如書報櫃，糕點櫃，根據經營的專案需要來進行裝置的增加。日常經營維護
?系統化，資訊化，數字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現商品的流轉，從而使資金的流轉更加有效，促進企業的良性發展，因此連鎖店必須將其電腦系統進行連網統一管理，以提高工作準確率和工作效率。
1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑藉的依據。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關鍵。因而商家應要做到地板、天花板、貨櫃、櫥窗不要有塵埃，玻璃要乾淨。每天至少要有一兩次站在店外向內看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?
2、顧客進店後，店員最好不要“步步跟隨”。
3、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。
4、零售店與顧客關係，歸根到底是人際關係。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場所也是交流的空間。
5、講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導。要讓消費者認識到，你是在幫助他。
6、接待顧客心理輕鬆，對方不買也不能有失望或不高興的表示。
7、收錢和找零錢，當面點清，找乾淨票給客人。
8、對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業的獲利就能增加25%。
9、多用習慣用語。語言規範、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產生親和力，帶來好的口碑。
10、把節日當作公關的好機會。例如，重陽節對老人優惠以示祝福;教師節對教師優惠以示祝賀等。
一、促銷目的
通過“浪漫七夕夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開商品促銷和活動促銷，以吸引客流，提高知名度，達到銷售的目的。大力推出“降價風暴”的降價促銷活動，讓消費者感到真正的降價優惠。
二、促銷時間
20__年8月27日—— 8月29日
三、促銷主題
1 .示愛有道 降價有理
2. 備足禮物 讓愛情公告全世界
四、商品促銷
“七夕情人節”是一個特殊的節日，是有情人贈送禮品的節日，因此商品促銷應以“情人節禮品”為主題，紅酒、巧克力、化妝品系列等。
各店應做好商品的創意陳列和突出重點陳列，以保證節日商品達到最高銷售。
1 、商品特價
情人節期間，對於店內積壓商品整理歸類，設立特價區，此部分產品可藉此次活動之勢，保本銷售，讓銷費者感到真正實惠。
2 、主題陳列
正門口顯眼位置做情人節系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
五、活動促銷
1 、情人氣球對對碰
氣球用於門店情人節氣氛佈置及購物贈送(自行安排)。
2 、購物贈送
凡購物達某某元，即可贈送玫瑰花一支。(時間： 8月28日)
六、宣傳
1、門口條幅
內容：浪漫七夕節，玫瑰溫馨送
2、戶外立牌噴畫(2塊)
(1)內容：活動介紹，活動DM頁面
(2)內容：降價大看板
主題：說吧，說你愛我吧。
說明：製作精美的愛情大看板噴畫一幅，上面預設了很多浪漫的真情告白，觀看的人們可以用簡訊的形式傳送給自己的心上人。
3、入口、通道噴畫
內容：七夕節形象噴畫
4、賣場廣播宣傳
七、店內佈置
1 、備足禮物 讓愛情公告全世界 門前寫真招帖。
a. 店門口美術筆手寫招貼(含優惠策略的具體內容);
b. 彩色橫幅一條：內容為“示愛有道!降價有理之降價風暴”;
c. 購買或租用心形氣球做店面裝飾;
2 、櫃檯和店面內外的衛生：要整潔，門窗玻璃一定要乾淨，一塵不染。
3 、在這裡還是要特別提到服務質量一定要切實提高。
八、聯合經營
與當地鮮花店達成合作協議，相互提供商品，以增加雙方銷售量。
如購買 某某某元鮮花，贈由 某某某超市提供的情人節禮品一份;
在 某某某超市購 某某某元，贈由 某某某鮮花店提供的鮮花或優惠卡。
1、便利店為了便於固定顧客購物方便，故應保證商品的大類的擺放上儘量不變。
2、門店的特價商品堆頭展示應醒目，堆頭不宜過大，過雜，以免影響堆頭效果，降低門店的單位銷售額。
3、店鋪的走道設定在80～90釐米左右，不同於超市的設計。根據門店的高峰期合理安排商品的佈局，將難挑選的商品和暢銷商品分開，以避免高峰期購物者堵滿走道，不便於其他顧客的購物。
4、貨架的高度應當照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應高於165釐米，最好不要超過6層。同時要注意對端頭貨架的利用，因為這是門店的黃金點，顧客在這些地方的駐足時間最長，應擺設一些高毛利的暢銷商品。
一、店面裝點
對超市內整體視覺系統進行節日氛圍的裝點及佈置。裝點內容：
1、地面導引，(效果圖已製作完成，已送業務部進行與供貨商商談有關費用。注：地面導引可放廣告);
2、空中燈籠及四角吊牌，(附效果圖，不可放廣告);店內立柱，(沒效果圖，由供貨商提供);
3、收銀區裝點(沒效果圖，由供貨商提供);
4、兩個入口裝點，(附效果圖，所有裝點自費)。
促銷展區擺放及商品管理：由業務部及店面配合實施(具體方案此處略)。
費用預算：
品名 數量單價小計
1、地面導引 此處有供貨商出錢
2、空中燈籠及四角吊牌 約1000元
3、店內立柱 由供貨商做廣告
4、收銀裝點 由供貨商做廣告
5、兩個入口 約500元
合計200元+10元組數
二、促銷期間配合活動
1、運動寶貝速爬王比賽
報名條件：凡20__年9月至10月份出生的嬰兒，家長持出生證、戶口簿來本超市可以領取價值10元的精美禮品一份(每人限領一份，而且必需持有某某超市當期的宣傳DM);
另外20__年9月至10月出生的嬰兒，憑出生證和戶口簿，可免費報名參加運動寶貝速爬王的比賽。
比賽時間：另行制定
比賽地點：待定
獎項設定：
每場冠軍：待定
總冠軍：待定
比賽方法：
在一段10M的跑道上事先用塑料拼圖地板在地上搭好跑道，每道的顏色應不同，4-6名嬰兒在起點同時爬行，家長可在一邊用任何方式引逗兒童前進(但不得接觸兒童身體)最先爬到終點的獲勝。由工作人員記錄用時並張榜公佈。爬出跑道的即為犯規，接觸兒童身體即為犯規，並不得繼續比賽。每天可以賽兩組。
每場冠軍獎品當即發出。
成績評定：
所有場次結束後，彙總成績，公佈情況，電話通知總冠軍。建議請公證處公證。
頒獎儀式在第二天進行
前期宣傳：
店內DM及各個媒體上的廣告宣傳
平面設計：嬰兒抓拍的圖片抓到的是特寫本超市，活動宣傳，參賽須知，本超市的背景。
準備工作：
1.前期宣傳;
2.跑道的佈置;
3.獎項的準備提供、設定;
4.記分的表格、公示的展板。
費用預算：
品名 數量單價小計
1、組冠軍獎品 10元組數
2、嬰兒車一輛 約200元
合計200元+10元組數
2、促銷義診
在促銷活動期間舉行老年人義診活動，聯絡一家大藥房或醫院，我們提供場地，他們提供人員及器械在超市內舉行義診活動。具體事誼與醫院(大藥房)商定。
費用預算：此不用出費用
3、“舞動的童年”大型少兒文藝演出
與某某舞蹈室聯辦，具體事誼侍定。
費用預算：
品名 數量單價小計
1、帶隊老師補助 10元人數
2、小朋友禮品 5元人數
3、舞臺租賃費
4、限時大搶購、賠錢給您
活動細則：
每組參加人數為3名，每天三組。報名人員過多時，採取現場抽取的方法。
每組限定時間，指定品牌，限定數量。所參加人員，按照某某超市所規定的時間找到指定品牌商品、限定的數量(不能多也不能少)，完全一致的3折優惠，找到90%則5折優惠，找到80%則7折優惠，所有參加人員均可享受8折優惠。
注：如果在搶購時間損壞商品，所損商品均以8折出售給損壞者。
活動時間：
每星期的星期五晚上進行一到兩組;星期六、星期天全天各進行三組。
報名方法：
當月在某某超市累計購物滿200元可參加一次活動。憑收銀小票參加抽取，抽中者參加活動，不中者可到總服務檯領取小禮品一份。所有參加活動的顧客的收銀小票由某某超市收回(當月小票可在當月參加，也可在下個月參加，但不輪入第三個月)
報名要求：
① 男女不限。
② 身體建康、無不良病歷者。
費用預算：
此處不需要其它額外開支，只要搞好被搶購商品的報損。
某某超市小票能抽獎、驚喜不斷送給您
活動細則：
所有來某某超市購物的顧客均有機會參加;顧客購物後憑某某超市的收銀小票，到超市總服務檯登記收銀小票的流水賬號、票面金額、姓名、聯絡電話等內容。一式兩聯，超市顧客各持一聯，顧客聯作為第二天的兌獎憑證。收銀小票由超市收回以備第二天參加抽獎。
抽獎方法：
抽獎方法是由來某某超市購物的顧客現場抽取前一天的小票，決出一、二、三、鼓勵獎，然後由超市客服部電話通知中獎顧客來超市領取獎品。
獎項設定：
每天抽取一等獎1名;二等獎2名;三等獎3名;鼓勵獎10名。
一等獎：全額返還當天收銀小票票面金額;
二等獎：返還當天收銀小票票面金額80%;
三等獎：返還當天收銀小票票面金額50%;
鼓勵獎：送紀念品一份。
費用預算：
此處不需要其它額外開支，只要搞好中獎小票的清算。
媒體支援：
1、店內DM、報紙、電視臺;
2、釋出媒體：《某州報》、《某州電視報》、某州1套及有線電視臺。
三、其他費用預算
品名 數量單價小計
1、店內DM一萬份 2600元
2、報紙宣傳費
3、電視走字廣告
4、店內寫真海報 150元
合計： 元
1、商品
關鍵是商品組合，要根據便利店面積、貨架配置、顧客消費取向來組織便利店商品，進行高、中、低檔商品的分類組合，滿足不同消費者需求。同時要定期引進新品、淘汰滯銷商品，加快貨品週轉，從而獲得銷售最大利益。
2、陳列
陳列是沉默的推銷員，要將商品生動化展示，靠的就是陳列技巧。陳列時要根據商品的不同類別、不同形狀、價格與效能來變化，但這其中，有些共同點：商品飽滿度、清潔度，價格籤的擺放，宣傳品的擺放，商品的美觀度、可視度、可取度等，都要關注。通過技巧陳列，有效地宣傳新品、促銷品，從而提高銷售機率。
3、便利
便利店佈局要保持其合理性與暢通性，要根據顧客的消費頻率進行冷、熱區的劃分，入口、冷飲櫃和收銀臺就是便利店的黃金三角區，區分冷、熱區，對目的性商品和衝動性商品進行合理佈局，使該佈局能拉長顧客的行走路線，從而帶動其他區域商品的有效銷售。另外，便利店佈局還需要根據季節來隨時調整，讓賣場持續吸引顧客，以此留住顧客的購買慾。
4、促銷
促銷的目的主要有：讓消費者試用新商品或消費熱點商品;促使消費者繼續購買商品;維持消費者長期的品牌忠誠度;一定時間提高消費者商品購買頻率及購買數量;清理庫存;促使顧客光臨現場的引導式策略。促銷不是靈丹妙藥，無法解決所有問題，更不能做沒有主題的促銷。促銷活動目標要明確，需要在貨品、價格、宣傳等各個環節進行謹慎的規劃。做活動的時候一定要造勢，活動後一定要對活動進行總結與績效評估。
5、人員
便利店人員要熟悉商品知識;站經理要了解每一位員工的性格，要了解他們的優點和缺點，要懂得善於挖掘和發揮便利店人員的銷售優勢和長處;要多鼓勵少批評，很多管理專家研究得出，當人有過錯的時候，你猛烈的批評，不如給他一個適當的激勵，這樣的效果會更好。因此，便利店人員服務是否達標是至關重要的，因為現在消費者購買的不止是商品，更多的還考慮服務所導致的購買情緒、所提供的服務資訊以及與預期目標是否一致等。
6、庫存
庫存的合理性是資金良性運轉的保障。便利店人員需定期分析商品的以下狀態：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過季商品等，並根據分析結果，制訂相應的庫存處理、補單建議和安全庫存標準，這樣才能為便利店銷售業績築牢基礎屏障。
1、便利店在大資料時代中如何實現必備品的選擇
利用雙2/8分析法，尋找品類中的主力商品，通過商品集合象限的管理尋找首選品及必售品，並最終確定配送中心必配品清單，門店必備品清單，通過門店必備品銷售概念有效提升快銷品在店內的高週轉及帶來的高銷售;
2、便利店品類績效、結構、價格帶、功能線評估分析
(1)商品選單分析
(2)POSABC依據以及分析
(3)零售業品類構成健康分析
(4)貨架調整依據以及銷售預測分析
3、如何實現連鎖便利店的營銷策劃活動規劃
(1)促銷的組織及目標管理
(2)現場促銷推薦重要性
(3)促銷陳列對銷售的影響
(4)促銷商品、道具、pop維護與管理
(5)促銷後期庫存管理
4、如何成為一名優秀的便利店經理
(1)服務顧客;
(2)現場管理;
(3)陳列;
(4)促銷;
(5)店經理崗位職責所具備素質能力;
(6)作業流程基礎規範、資訊系統使用、商品管理
一、活動背景：金秋佳節是中國傳統的節日，每年這個時候，月餅成了饋贈親友，表達祝福的最佳禮品，可是由於很多原因，如加班、臨時有事、面子問題、要送的人數太多親自贈送很麻煩等，人們即使很想也只能放棄這份祝福。現今地區各大超市都幾乎實行一慣的打折降價或加送其餘禮品等促銷活動，顧客已經對此失去興趣。直接面對面的饋贈對於有些人很難表達其情感。
二、活動主題：中秋送禮不用愁，某某大使幫你親自送到家。(某某商場中秋大使為你親自送上對親友的祝福，為你解決送禮憂愁)
三、目標人群：因各種原因無法對親友進行饋贈的人群。
四、活動目的：
1、通過此活動增加月餅銷售利潤，並增加其銷售額。
2、通過中秋大使送禮時的良好言行感染客戶，提升企業形象。
3、為顧客提供便利，吸引更多的顧客群。
4、為顧客傳達情感。
5、以此活動為基本，可延伸到其它節日中使用，如聖誕或元旦等。
6、增加企業競爭手段，做出差異。
五、活動內容：
1、時間：某月某日---中秋前一天
2、地點：活動僅限深圳市區
3、活動準備：
a、安排一定量的運輸車與“中秋大使”。
b、駕駛員必須熟悉城區行車路線，要求儘量在運送過程中減少時間消耗，提高運送效率。
c、對“中秋大使”進行語言與動作的教育，並學習遇到問題的處理方法。
d、對月餅售價進行適當改進，儘量提高總體利潤額。
e、聯絡卡片經銷商，購買一定數量的精美卡片，最好能根據贈送物件不同而分類的卡片，如：情人卡、親人卡、朋友卡等。
六.活動宣傳：
活動宣傳可採用電視廣告(此法價格過高)做短期宣傳，同時結合派發宣傳覞單的傳統方式進行多方面的宣傳推廣，
但主要得依短息批量傳送為基本宣傳方式
1)速度快：簡訊廣告的傳播不受時間和地域的限覞制，全國任意一個省市都一樣;傳送數百萬手覞機使用者，勻可在傳送完畢後馬上接收到廣告資訊。釋出廣告內容可以隨時更改，保證最新資訊在最短的時間
2)精確性：簡訊廣告最大的特性就是直達接收者手覞機，“一對一”傳遞資訊，強覞制性閱讀，時效性強，100%閱讀率!在媒介與人接覞觸的有限時間中，能提高人與廣告的接覞觸頻率。
3)瞬時轟動效應強：它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果。
4)低成本：簡訊廣告的釋出費用非常低廉，與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，簡訊廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過簡訊平臺提交簡訊廣告，比直接用手覞機發簡訊息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發布成本。
短息批量傳送能以其速度快、精確性、瞬時轟動性快速而有效的搶佔到市場先機，能將公覞司產品促銷活動資訊及促銷產品通過簡訊的形式群覞發到廣大使用者的手覞機，可以達到事半功倍的效果。時還可以釋出會員通知，內部員工通知，供應商通知，進行客戶、會員回訪。另外正值中秋國慶佳節之際，利覞用短息批量傳送平臺傳送一些文字祝福資訊，於無形中可提升了企業親和力，這可是長治久遠之道啊。短息批量傳送公覞司，在此我只推薦深圳市君賢科技發展有限公覞司。
七、注意事項：
1、顧客購買禮品後要按其要求進行包裝，並詢問並登記要求運送的詳細地址和最佳運送時間段，最好能夠讓顧客提供其聯絡電話和收禮人的聯絡電話以方便贈送時有特殊情況可以取得聯絡。
2、“中秋大使”的言行代表著商場的榮譽，必須對“大使”進行嚴格挑選，形象和語言親和力方面必須良好，而且對於可能遇到的問題必須對“大使”進行教育。
3、為避免一些問題，此活動的運送品只能限制在中秋禮品上，不能涉及現金，在包裝時必須對禮品進行檢查，不能存在現金。
4、由於可能會出現客戶拒收等情況，在活動宣傳時應予以說明，並說明出現此情況商場把原禮品聯絡退回與顧客。
5、出現拒收或客戶不在等情況時，“大使”必須儘快與商場負責人取得聯絡，告知情況後繼續進行下個任務，由商場有關人員聯絡顧客或受禮人進行詢問解決。
6、所送禮品必須為商場所購產品，購買人必須留下真實聯絡號碼和姓名，如因所留號碼有誤造成返還不到時，7日後商場有對貨品進行處理的權利，這點應在宣傳或者活動開展時說明。
7、卡片中的自寫贈言是顧客對於受禮人最真摯的祝願，是情感的坦然流露，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和裡面的文字內涵。如果在月餅售價做調整，卡片也可改為檯曆等，當然裡面要有商場的有關介紹啦。做宣傳嘛。
註明一些商品不參加搶購，並在現場用海報告示。
某此活動也可以採取在搶購時間內購買的商品返還30%付款金額的做法，憑購物小票上的金額和時間到服務檯領取返還金額。
注：超市可以推出中秋節每日商品特價，每日推出兩至三樣特低價商品，通過特低價商品來帶動其他商品的銷售，這些特低價商品最好是跟中秋節有一定聯絡，跟其他商場相比，這些商品在價格上要具有絕對競爭優勢。
八.喜拍“全家福”
購物滿200元，憑購物小票可現場拍5寸照片一張，以作留念，現拍現取。
時間：中秋節當天)
地點：商場門口廣場
協辦：某某影樓或某某膠捲公司
操作說明：
某可現場佈置一個場景，或搭建一個亭，營造出中秋古韻，或佈置成一個現代團圓喜慶場景。
某最好是將商場名稱拍進去，以後看到照片就能想起商場。
九.特別服務措施：
對於很多顧客來說，月餅都是要買的，各個商場的月餅種類、價格都差不多，因為一般顧客選擇就近購買，那樣比較方便。如何讓顧客更方便，怎樣吸引顧客從其他商場來本商場購買呢，就需要推出有特色的服務措施。
1.月餅電話訂購：提前半個月在報紙上、商場布告欄、商場海報上公佈月餅訂購電話，凡購買月餅滿100元以上，直接送貨上門，單位集體購買可享有九折優惠。
2.月餅定做：跟廠家合作推出月餅定做服務，公佈定做電話、具體定做方式。顧客的口味需求畢竟不同，也有一些特殊顧客會有一些特殊的要求，月餅定做既是商場服務內容的一種拓展，也體現了商家從細節處為顧客著想。
3.月餅代送、代寄：凡在市區的，直接代送到家;凡是外地的，通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項服務可以加收一定的服務費，如加收10元。生活在都市中忙碌的人們，也許您有種.種原因，無法親自將禮品送給您的家人、長輩、朋友，商場將為您代勞，將您的禮品轉交給他們，並送上真摯的祝福。
其他活動簡要：
1.中秋餐飲大餐：中秋節除了吃月餅外，一家人還要一起吃團圓餐，商場超市可以跟餐飲業互動，跟某餐飲大酒店合作，推出購物滿300元送八折優惠券，或購物滿多少，抽獎贈送免費餐飲券.
2.中秋良辰美景，當然少不了歌舞助興，可聯絡一些業餘歌舞組合到商場門口搭臺表演，以營造出中秋熱鬧氛圍
一、專案事故應急的目的基本原則與方針
專案事故應急的目的預防和杜絕因工死亡、重傷事故以及觸電事故的發生，迅速有效地控制和處理生產安全事故，最大限度地避免和減少因事故對人員生命造成的威脅及財產損失，減少事故救援過程中的傷亡和損失。
專案事故應急的目的基本原則與方針是：本著以人為本，安全第一，安全責任重於泰山，預防為主，積極救援，統一指揮，分工負責，協調一致的原則，制定現場臨時用電工程事故應急處理預案。
二、適用範圍
適用於本專案施工現場可能發生的觸電、漏電引發大意外事故、在緊急情況的應急準備和響應。
三、工程概況
工程名稱：景澤名軒
工程所處地理位置：大良近良河東片A07-1號地塊
工程結構及佔地面積：
景澤名軒專案工程由佛山市順德區創新房地產有限公司投資興建，佛山市順德區順港建築設計有限公司設計。該地塊用地面積為3769、78平方米，擬建總建築面積為14482、28平方米。建築層數：地上九層，地下層數：一層。
工程場地位於順德區大良近良河東片A07-1號地塊，交通便利，大型車輛和機械裝置可以隨時進場施工。擬建場地內地下無管線埋藏，建場上空無高壓線通過。
四、事故應急準備：
（一）、事故應急組織機構：
1、有關事項的說明：
安全應急領導小組的職責是對專案發生的安全事故進行緊急處理。以發生事故的班組人員為主，其他班組的人員協助。
事故應急領導小組的組長、副組長以及下屬各工作組組長必須全天24小時開啟手機，保持通訊暢通。
（二）、應急領導小組職責：
事故應急處理時，領導小組組長就是現場的總指揮長，所有人員必須服從他的指揮。當專案現場發生各類事故時，應急小組開始啟動。
1、認真組織向全員宣傳學習安全生產有關的法律法規及專案制定的安全管理制度。
2、積極貫徹“安全生產、預防為主”的方針，層層落實消防安全以及各項安全生產工作責任制。
3、由專案安全應急領導小組負責統一指揮專案安全應急工作，全員應服從指揮。
4、依照職業安全健康與環境管理體系檔案，加強日常監督，進行日常管理，督促安全隱患整改。
5、專案經理部必須保證安全生產專項資金的投入。
6、專案負責人應組織應急小組進行撲救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財物損失；
7、疏散員工，搶救傷員，轉移貴重財物；
8、協助上級有關部門撲救各類事故；
9、劃定警戒範圍，維持事故現場秩序，保護事故現場；
10、協助上級有關部門、公司有關部門調查事故原因；按照“四不放過”的原則，對安全事故進行調查和處理。
11、做好事故善後工作。
（三）、應急小組成員分工
1、組長職責
①全面負責應急小組領導工作；
②組織指揮應急小組撲救各類事故；
③向公司領導、工程部、公司有關主管部門彙報各類事故情況；
④參加公司、工程部、有關主管部門召集的搶險工作會；
⑤協助上級有關部門撲救各類事故；
⑥協助上級有關部門，公司有關部門調查事故原因。
2、副組長職責
①協助組長組織指揮應急小組撲救各類事故；
②協助上級有關部門、公司有關部門調查各類事故原因。
3、兼職保衛工作管理員職責
①負責火災爆炸事故和化學危險物品洩漏事故應急搶險工作；
②組織應急隊員疏散員工，搶救傷員，轉移貴重財物和化學危險物品；
③組織應急隊員維持事故現場秩序，保護事故現場。
4、質安員職責
①負責觸電等各類事故應急搶險工作；
②事故原因調查完畢後，組織有關人員對施工現場進行安全大檢查，做好復工前準備工作。
5、電工班長職責
①負責觸電事故應急搶險工作；
6、飲事班長職責
協助上級有關部門，公司有關部門對廚房用電做好工作。
7、資料員崗職責
①負責專案應急小組與上級有關部門、公司領導、工程部、公司有關主管部門的聯絡；
②協調應急小組成員之間應急工作。
8、各工種班組長職責
參加專案各類事故搶險救災工作。
五、應急服務資訊
火警電話：119市急救中心電話：120
交通事故處理中心電話：122保險公司電話：
市職業病監督科電話：
六、現場應急處理所需的條件
1）、保證消防通道的通風和照明，消防通道必須保持暢通；
2）、合理配備滅火器和臨時消防水源。
3）、向專案全體員工傳達本應急計劃。
4）、專案的事故應急領導小組，應根據施工現場的情況，組織專案人員進行1次應急演習，並組織職工群眾參觀，應急演練後，應對效果進行評價，及時修訂安全應急計劃。
5）、各種應急器材
A、消防應急器材
1、乾粉滅火器皿2、二氧化碳滅火器3、機械泡沫滅火器4、消防水帶
B、防觸電應急器材
1、絕緣棒2、絕緣鞋3、絕緣手套
C、急救藥物及器材
1、防中毒藥物2、防外傷藥物3、擔架4、消毒藥物及噴灑工具
6）其它應急裝置和設施
由於在現場經常會出現一些不安全情況，甚至發生事故，由於光線和照明情況不好，在應急處理時就需配備有應急照明，專案部必須配備足夠的應急照明，如可充電工作燈、電筒等裝置。在應急處理時需要用於危險區域隔離的警戒帶、安全警告指令或提示標誌牌也必須配備。
七、應急響應計劃
（一）觸電事故的隱患主要來源於電氣機具漏電、電氣裝置的接地（重複接地），接零（TN—S系統），等保護問題，以及由於水源，火源腐蝕變質引起開關、裝置出問題。隨時作好應急搶險的準備工作。
1、工前檢查供、用電裝置是否正常，用電機具不允許“帶病”工作，若發現有問題，應當及時處理。
2、在施工前應檢查供、用電是否做好接地、接零、防雷避電保護措施，施工機具做到“一機、一閘、一漏、一箱”，非專業施工人員不準隨便觸控施工用電機具，若發現有事故隱患，應當及時處理
3、在施工過程中，電工班組必須定期組織檢查開關電器的裝設，維護、檢修，若發現有事故隱患，應當及時處理
4、配電箱附近不能堆放易燃易爆物品，配電箱應放置在乾燥地段，並且周圍要有足夠的操作場地。
5、供電線路應、配電箱由專業電工定期巡視檢查，若發現有事故隱患，應當及時處理
6、合理配置，整理，更換各種保護電器，對電路和裝置的過載，短路故障進行可靠的接地保護
7、立電氣防火檢查制度、電氣防火責任制、易燃易爆物品和防腐蝕介質管理制度，加強電氣防火重點場所煙火管制，並設定禁止煙火標誌，發現問題及時處理。
8、防雷接地的電氣裝置必須同時作重複接地，同一臺電氣裝置的重複接地與防雷可使用同一個防雷接地體，所有接地電阻小於等於4Ω。
9、電線、電器裝置的架設安裝要符合技術規範，並由持有電工證的電工架設和安裝，嚴禁亂拉亂接電線，若發現有事故隱患，應當及時處理。
10、電氣裝置和線路的絕緣必須良好，裸露的帶電導體應安裝於碰不著的處所，否則必須設定安裝遮欄和明顯的警示標誌；若發現有事故隱患，應當及時處理。
（二）當發生由電引發的事故時，要立即報告專案質量安全部人員或事故應急領導小組組長，事故應急領導小組組長接到資訊以後迅速做出判斷併發出應急響應指令，立即通知保衛，控制人員出入（發生重大火災及大面積垮塌事故除外），同時通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護組、傷員救護組按照各自分工進行應急響應。立即組織人員緊急疏散
（三）通訊聯絡組，發生事故應立即向專案應急領導小組組長報告，報告事故情況和詳細地址，保持消防通道的暢通，必要時，電話報告上級單位，並請求車輛和人員的援助。
在現場確實解決不了，必須向社會求助時，在徵求專案應急領導小組組長同意的情況下方可撥打求助電話：救護電話“120”、火警報警電話“119”，撥打電話時須儘量說清楚以下幾件事：
說明現場情況和已經採取的措施，好讓救護人員先做好急救的準備。
講清楚傷者（事故）具體在什麼地方，附近有什麼特徵等。
說明報救單位、（事故地）聯絡人的電話以便救護者找不到地方時，隨時用電話聯絡。打完電話後應派人在現場外等候救護者。
（四）疏散引導組，當聽到指令，立即組織引導事故危險區域內的人員沿著安全通道有序地撤離，不要驚慌失措，頭腦保持清醒，人員迅速轉移到安全地帶。
（五）安全防護組，接到事故指令，立即組織有關人員對事故現場的險情進行排除，易燃、易爆危險物品及貴重物品及時轉移到安全可靠地帶，並指派專人看守，制止事故蔓延擴大，做到有組織有指揮。同時，要嚴格保護事故現場，並進行拍照或錄象，因搶救傷員、疏導交通、排除險情等原因需要移動現場物件時，應當做出標誌，必須採取一切可能的措施安排人員看守事故現場，防止人為或自然因素對事故現場的破壞。清理現場必須在事故調查組取證完畢，並完整記錄在案後方可進行。在此之前，不得擅自清理現場。
（六）傷員救護組，接到指令，立即趕到事故現場，組織對受傷人員進行自救，必要時，應及時用本單位的車輛送順德碧桂園醫院或通過“120”呼救。
八、內、外部報告制度
（一）內部報告制度
當專案現場發生各類事故時，事發專案除馬上組織應急小組撲救外，必須同時報公司領導、工程部。如發生高處墜落、物體打擊、坍塌、觸電、機械傷害等事故時，必須報質安部。如發生中暑、中毒事故時除報質安部外，必須報辦公室。如發生疫情時，必須報辦公室。如發生火災爆炸、化學危險物品洩漏事故時，必須報政治工作部保衛科。
（二）外部報告制度
當專案現場發生各類事故時，事發專案現場無法控制或可能會造成嚴重後果的，必須打電話向市有關部門求助。如發生火災爆炸事故，應撥打119火警電話求助。如發生觸電等事故，造成人員受傷的，應送傷員到醫院救治或拔打市急救中心電話120求助。
九、危險源
危險源是指觸電、電氣引起的火災爆炸、電氣附近的易爆、易燃危險物品、破舊的電線、電纜、電器裝置等。
十、觸電、漏電引發事故預防措施
（一）觸電事故預防措施
施工現場臨時用電有方案，編制有安全用電措施，並經驗收合格後使用，平時注意按如下要求檢查：
1、電工持特種作業證上崗，嚴格按安全操作規程進行作業；
2、施工現場嚴禁亂拉亂接電線，非電工不得進行電氣作業；
3、電氣裝置和線路的絕緣必須良好，裸露的帶電導體應安裝於碰不著的.處所，否則必須設定安裝遮欄和明顯的警示標誌；
4、施工現場用電裝置實行“一機、一箱、一閘、一漏電開關”，三級漏電保護；
5、用電裝置的金屬外殼，必須按規定採取保護性接地或接零的措施；
6、行燈的電壓不得超過三十六伏特，在金屬容器內或者潮溼處所不得超過十二伏特；
7、發生大量蒸汽、氣體、粉塵的工作場所，要使用密閉式電氣裝置，有爆炸危險的氣體或者粉塵的工作場所朵使用防爆型電氣裝置；
8、施工現場每天由電工對用電情況進行維護和安全用電檢查及時發現和排除隱患，確保安全用電。
（二）由漏電引起火災爆炸事故預防措施
1、嚴格執行《消防法》、《廣東省實施〈中華人民共和國消防法〉辦法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》、《工作場所安全使用化學危險物品規定》、《易燃易爆化學危險物品消防安全監督管理辦法》等國家、部、省、市消防安全管理法規。
2、必須嚴格執行集團公司《施工現場防火管理規定》和公司各項防火管理制度。
3、嚴格按照集團公司《施工現場防火管理規定》標準搭建臨時建築。
4、落實專案現場各級消防安全責任制，組建、培訓義務消防隊，加強對員工消防安全教育，提高員工的消防安全意識。
5、施工現場動火作業，必須辦理動火審批手續，落實動火作業“八不、四要、一清理”的防火措施，方準動火。
6、施工現場存放易燃易爆化學危險物品，必須經公司政治工作部保衛科審批同意後方準存放，嚴格控制存放數量，並落實消防安全措施。
7、按規定配備消防器材。高層建築、重點工程必須按集團公司《施工現場防火管理規定》安裝臨時消防供水系統，並與施工同步。
8、電線、電器裝置的架設安裝要符合技術規範，並由持有電工證的電工架設和安裝，嚴禁亂拉亂接電線。
9、可燃雜物要及時清理，消防通道要保持暢通無阻。
9、施工現場要設立吸菸區，禁止在吸菸區外隨處流動吸菸和亂丟菸頭。
（三）機械傷害事故預防措施
1、投入使用的機械裝置必須完好，安全防護措施齊全，大型裝置有生產許可證、出廠合格證；
2、作業人員經過培訓上崗，特種作業人員持特種作業證上崗；
3、機械裝置安裝後應按規定辦理安裝驗收手續，驗收合格後使用；
4、作業人員必須佩戴必要的勞動保護用品，嚴格按說明書及安全操作規程進行操作；
5、對機械裝置的維護、保養，必須在停機狀態下進行；
6、加強對機械裝置的維修保養，保持機械裝置處於良好的技術狀態，各種安全防護設施齊全可靠。
十一、發生由電引發各種事故時採取的應急措施
（一）觸電事故應急措施
1、觸電者的搶救
（1）應儘快使觸電者脫離電源。人觸電後，可能由於疼或失去知覺（昏迷）等原因而緊抓導電體，不能自行擺脫電源。這時，應使觸電者儘快脫離電源，切斷通過人體的電流。據電壓等級不同，應採用不同的辦法：
①低壓觸電解脫法
a）附近有開關，應儘快拉開開關。
b）離電源開關較遠，不能立即斷開時，救護人可以使用乾燥的絕緣物品（如干燥的衣服、手套、繩子、木棒、竹杆或其他不導電物體）作為工具，使觸電者與電源分開。
c）如果觸電者因抽筋緊握導電物時，可以使用乾燥的木柄斧頭、木把鋤頭或膠柄鋼絲鉗等絕緣工具砍斷帶電導體。
d）用上述方法解救時，救護人宜站在乾燥的木板、絕緣墊上或穿絕緣鞋進行搶救，而且宜用一隻手進行操作，防止自己觸電。此外，還要注意防止斷電後觸電人從高處墜落或摔倒造成電擊二次傷害。
②高壓觸電解救法
a）立即通知有關部門停電。
b）戴上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應電壓等級的絕緣工具拉開開關。
（2）、對症施救，當觸電者脫離電源後，應爭分奪秒緊急救護，在送醫院搶救的途中還應根據下列不同情況採用不同的救護方法：
①如果觸電者傷勢不重，神志尚清醒，但有些心慌、四肢發麻、全身無力，或者觸電過程中曾一度昏迷。應使觸電者安靜休息，嚴密觀察，並儘快送醫院治療。
②如果觸電者傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸尚存的。應使觸電者舒適、安靜地平臥，保持空氣流通，並迅速送醫院治療。在送院途中要隨時注意觀察，如發現觸電者呼吸停止，應立即進行人工呼吸搶救工作。
③如果觸電者傷勢特別嚴重，呼吸、脈搏及心臟跳動都停止，出現假死現象。應立即採用人工呼吸法和胸外心臟擠壓法進行緊急救護。否則觸電人將失去得到救治的可能。在醫生未來到現場救護之前或將傷者送醫院的途中也不可中斷人工呼吸。
（3）、常用的二種觸電急救方法
①口對口人工呼吸法，人工呼吸法是觸電急救行之有效的科學方法，對於尚有心跳而呼吸停止或呼吸不正常的觸電者宜用此法：施行人工呼吸前，應迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣服領口，緊身衣服、褲帶等解開，並將口腔內的食物、假牙、血塊、粘液等取出，使呼吸道暢通。救護人員一手將傷者下頜托起，使其頭儘量後仰，另一隻手捏住傷者的鼻孔，深吸一口氣，對傷者的口用力吹氣，然後立即離開傷者口，同時鬆開捏鼻孔的手。吹氣力量要適中，次數以每分鐘16~18次為宜。
②胸外心臟按壓法，對於尚有心跳而呼吸不正常的觸電者宜用此法：將觸電者仰臥在地上或硬板床上，救護人員跪或站於觸電者一側，面對觸電者，將右手掌置於觸電者胸骨下段及劍突部，左手置於右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向後壓向脊柱，隨後將手腕放鬆，每分鐘擠壓60~80次。
③如果觸電者呼吸和心跳都停止，上述兩種方法須同時進行。只有一人救護時，可以先吹氣2~3次，再擠壓10~15次，交替進行。並適當提高擠壓和吹氣的速度。若有二人救護，則一人側跪作人工呼吸，另一人跨跪作胸外心臟擠壓。
2、現場應急措施
（1）消除不安全因素，將出事的電源開關拉掉，防止事故擴大，避免更大的人身傷害及財產損失。
（2）注意保護現場，因搶救觸電者和防止事故擴大，需要移動現場物件時，應做出標誌、拍照、詳細記錄和繪製事故現場圖。
（3）事故發生後應急小組在搶救觸電者、保護事故現場的同時，立即報公司領導、工程管理部和質安部。質安部按規定向上級有關部門報告。
（4）質安部得知事故發生後，應立即趕赴事故現場，開展上述應急措施，注意檢查事故現場是否處於安全狀態，防止事故的擴大。
（5）配合公司有關部門開展事故調查工作。
（二）用電引起的機械傷害事故應急措施
1、事故發生後，專案現場應儘快搶救傷員，以最快的方式、速度將傷員送到最近的醫院進行救治。
2、消除不安全因素，如機械處於危險狀態，應立即採取措施進行穩定，防止事故擴大，避免更大的人身傷害及財產損失。
3、在不影響安全的前提下，切斷機械的電源。
4、注意保護現場，因搶救傷員和防止事故擴大，需要移動現場物件時，應做出標誌、拍照、詳細記錄和繪製事故現場圖。
5、事故發生後項目現場在搶救傷員、保護現場的同時，應立即向公司領導、工程管理部、質安部報告。
6、質安部得知事故發生後，應立即趕赴事故現場，落實上述應急措施，注意檢查事故現場是否處於安全狀態，防止事故的擴大。並按規定向上級有關部門報告。
7、配合公司有關部門開展事故調查工作。
（三）用電引起火災爆炸事故應急措施
1、施工現場萬一發生火災事故，火災發現人應立即示警和通知專案現場負責人，並立即使用施工現場配備的消防器材撲滅初起之火，專案現場負責人接到報警後，要立即組織專案義務消防隊進行滅火，並安排人員疏散，轉移貴重財物到安全地方，撥119電話報警、接警，同時通知公司領導、工程管理部和政治工作保衛科。
2、在滅火時要根據燃燒物質、燃燒特點、火場的具體情況，正確使用消防器材。
①施工現場發生火災，絕大多數都是由於燒焊作業或遺留火種引燃竹木等固體可燃物而引起的。對於這類火災，可用冷卻滅火方法，將水或泡沫滅火劑或乾粉滅火劑（ABC型）直接噴射在燃燒著的物體上，使燃燒物的溫度降低至燃點以下或與空氣隔絕，使燃燒中斷，達到滅火的效果。
②如遇電器裝置火災，應立即關閉電源，用窒息滅火法。用不導電的滅火劑，如二氧化碳滅火器、乾粉滅火器（ABC型或BC型均可，下同）等，直接噴射在燃燒著的電器裝置上，阻止與空氣接觸，中斷燃燒，達到滅火效果。
③如遇油類火災，同樣可用窒息滅火方法，用泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、乾粉滅火器等，直接噴射在燃燒著的物體上，阻止與空氣接觸，中斷燃燒，達到滅火的效果。嚴禁用水撲救。
④如遇貴重儀器裝置、檔案、檔案著火，可用窒息滅火方法，用二氧化碳等氣體滅火器直接噴射在燃燒物上，或用毛氈、衣服、幹麻袋等覆蓋，中斷燃燒，達到滅火的效果，嚴禁用水、泡沫滅火器、乾粉滅火器等進行撲救。
3、撲救火災爆炸事故，應遵循如下原則：
從上向下、從外向內，從上風處向下風處。
十二、事故善後工作
（一）觸電事故善後工作
1、事故發生後，要劃定警戒圍，保護事故現場。由上級有關部門、公司有關部門調查事故原因，依法依紀對事故責任人進行處理；
2、專案現場負責人組織電工、機管員對機械裝置、電氣裝置進行全面的檢修，做好復工前準備工作；
3、吸取事故教訓，落實整改措施，改進管理工作；
4、教育全體員工，提高員工的安全意識。
（二）用電引起的火災爆炸事故善後工作
1、火災爆炸事故撲滅後，要劃定警戒範圍，派專人保護事故現場。由公安消防部門對火災爆炸事故現場進行勘查，確定火災爆炸事故原因，依法對事故責任人進行處理。
2、對施工現場所有的機械裝置、排柵進行全面的檢修。
3、做好復工前的準備工作。
4、吸取火災爆炸事故教訓，落實整改措施，改進消防安全管理工作。
5、通過火災爆炸事例，教育全體員工，提高員工的消防安全意識。
十三、培訓計劃
1、公司各級消防安全責任人、消防安全管理人、專案經理、保衛工作管理員、電工班長、倉管員每四年必須參加市消防局舉辦的消防培訓班學習，並領取消防安全合格證；
2、員工上崗前必須經過各種安全生產知識教育、包括用電安全教育，並對員工進行經常性的安全生產、消防用電等安全教育；
3、每半年由專案保衛工作管理員對專案義務消防隊進行一次消防用電安全教育。
4、公司、專案部舉辦應急救援演練，對員工及工人進行安全教育。
一、活動由來
每年的6月1日是國際兒童節，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商店購物;而兒童的消費帶有許多特殊性，商場應把握這一良機，做好公關促銷兩方面活動。
二、活動時間
5月27日——6月5日。
三、活動主題
有學有玩歡樂無限。
四、促銷公關活動
活動一、5月27日——5月31日期間，凡在本商場購物滿200元者，憑購物小票均可獲當地兒童樂園或其他遊樂公園免費門票一張。
活動二、活動期間，凡在本商場單張小票購物滿200元者，均可獲可獲免費參加暑期電腦夏令營培訓機會。
操作辦法：
1、憑小票領取資料卡一張，將兒童(年齡在8—14歲之間)的相關資料填上：姓名、年齡、學校、聯絡電話;一張小票限送送一張。
2、將資料卡投入商場設定的箱子內。
3、商場抽出60個名額，並通知家長，領取培訓證明。具體抽獎時間：6月5日下午13：00。
4、暑假時，憑培訓證明到有關電腦培訓機構進行為期一週的培訓。
活動三：在促銷玩具、童裝等兒童用品的同時，也應該著重推出春夏季女裝、皮鞋特賣。
五、注意事項
1、第一項活動中必須保證抽獎的公證性，活動可與樂園聯合舉行;此活動的樂園或公園門票費可控制在10元/人左右，相當於商品打9.5折。
2、第二項活動的培訓時間可控制在一星期，此活動可與當地電腦培訓部門聯合舉辦，由他們負責培訓;按100元/人計算培訓費，整項活動經費為6000元;為了減少支出，可以免費為培訓單位提供商場內的場地，以讓他們進行現場諮詢，發放宣傳資料。通過互惠互利的方式讓培訓單位提供免費培訓名額。
1200元(3件)35%=420元
78%折扣：400元(吊牌均價)2件78%(折扣)-800元(2件)35%=344元
85%折扣：400元(吊牌均價)1件85%(折扣)-400元(1件)35%=200元
贈品費用說明：檯曆成本約：8元洗衣捲成本約：5元
六、活動宣傳計劃
1、公司統一設計提供：KT版、POP、海報、部分禮品。
2、場內外廣告牌宣傳：放置顯眼位置。
3、店鋪佈置：促銷資訊必須要提前安排製作宣傳單(內容準確無誤、主題突出)和人手在目標群體集中區域發放，傳遞促銷活動資訊，為店鋪銷售造勢，條件允許的情況下可在當地使用“簡訊通知的方式把促銷內容資訊傳遞給軍備酷VIP群體。
4、賣場佈置，節日氣氛隆重，如：樹等具有節日元素的裝飾品。
一、促銷目的
通過“浪漫七夕夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開商品促銷和活動促銷，以吸引客流，提高知名度，達到銷售的目的。大力推出“降價風暴”的降價促銷活動，讓消費者感到真正的降價優惠。
二、促銷時間
20xx年8月27日―― 8月29日
三、促銷主題
1 .示愛有道降價有理
2.備足禮物讓愛情公告全世界
四、商品促銷
“七夕情人節”是一個特殊的節日，是有情人贈送禮品的節日，因此商品促銷應以“情人節禮品”為主題，紅酒、巧克力、化妝品系列等。
各店應做好商品的創意陳列和突出重點陳列，以保證節日商品達到最高銷售。
1 、商品特價
情人節期間，對於店內積壓商品整理歸類，設立特價區，此部分產品可藉此次活動之勢，保本銷售，讓銷費者感到真正實惠。
2 、主題陳列
正門口顯眼位置做情人節系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
五、活動促銷
1 、情人氣球對對碰
氣球用於門店情人節氣氛佈置及購物贈送(自行安排)。
2 、購物贈送
凡購物達某某元，即可贈送玫瑰花一支。(時間：8月28日)
六、宣傳
1、門口條幅
內容：浪漫七夕節，玫瑰溫馨送
2、戶外立牌噴畫(2塊)
(1)內容：活動介紹，活動DM頁面
(2)內容：降價大看板
主題：說吧，說你愛我吧。
說明：製作精美的愛情大看板噴畫一幅，上面預設了很多浪漫的真情告白，觀看的人們可以用簡訊的形式傳送給自己的心上人。
3、入口、通道噴畫
內容：七夕節形象噴畫
4、賣場廣播宣傳
七、店內佈置
1 、備足禮物讓愛情公告全世界門前寫真招帖。
a.店門口美術筆手寫招貼(含優惠策略的具體內容);
b.彩色橫幅一條：內容為“示愛有道!降價有理之降價風暴”;
c.購買或租用心形氣球做店面裝飾;
2 、櫃檯和店面內外的衛生：要整潔，門窗玻璃一定要乾淨，一塵不染。
3 、在這裡還是要特別提到服務質量一定要切實提高。
八、聯合經營
與當地鮮花店達成合作協議，相互提供商品，以增加雙方銷售量。
如購買x元鮮花，贈由超市提供的情人節禮品一份;
在超市購x元，贈由鮮花店提供的鮮花或優惠卡。
(一)明亮度：
店內的基本照明須保持一定的明亮度，使顧客在選購參觀時能看清楚，而商品本身也可藉此突顯其獨特之處。
(二)陳列高度：
商品陳列架的高度一般以90至180釐米最為普遍，而顧客胸部至眼睛的高度是最佳陳列處，有人稱此為“黃金空間”。
(三)商品種類的概念：
按照商品本身的形狀、色彩及價格等的不同，適合消費者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言，可分為：
1、體積小者在前，體積大者在後。
2、價格便宜者在前，價格昂貴者在後。
3、色彩較暗者在前，色彩明亮者在後。
4、季節商品、流行品在前，一般商品在後。
二、商品陳列要領
(一)有效運用隔物板，用以固定商品的位置，防止出現商品缺貨而不察，維持貨架的整齊度。
(二)面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。
(三)標價牌的張貼位置應該一致，並且要防止其脫落。若有特價活動，應以POP或特殊標價牌標示。
(四)商品陳列：由小到大，由左到右，由淺而深，由上而下。
(五)貨架的分段：可分為上層、黃金層、中層和下層4個層面(確保陳列在黃金層的商品是高利潤高迴轉的)。
另外，利用照明、色彩和裝飾來製造氣氛，將顧客的視線集中到焦點商品上;季節性商品可放在貨架黃金層上，也可單獨陳列。
三、商品陳列的規格化
(一)商品標籤向正面，可使顧客一目瞭然，方便拿取，也是一種最基本的陳列方式。
(二)安全及安定性的陳列，可使開架式的賣場無商品自動崩落的危險，尤其是最上層商品。
(三)最上層的陳列高度必須統一。
(四)商品的縱向陳列：也就是所謂的垂直陳列，眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便，也可避免顧客漏看陳列的商品。
(五)隔板的利用，可使商品容易整理，且便於顧客選購。尤其是小東西，更應用隔板來陳列。
(六)根據商品的高度，靈活地調整貨架，可使陳列更富變化，並有平衡感。
(七)保持賣場清潔，並注意衛生，尤其是食品，更要注意這一點。
(八)割箱陳列的要點：切勿有切口不平齊的情形，否則會給人不佳的印象。
四、為使陳列有變化的特別陳列
(一)利用壁面。
(二)利用柱子。
(三)利用櫃檯。
(四)大量陳列。
(五)懸掛式陳列。
(六)美化及佈置性陳列。
(七)POP展示。
五、直式陳列
各式商品以垂直方式排列，顧客只要站定一點便可由上往下看，對商品的比較和選擇也容易些。但要注意的是，若幅度太狹窄，容易產生眼花繚亂的情形，這是不可忽視的一點。所以直式陳列的最小範圍至少應有90釐米，才能發揮效果。
六、商品展示的方法及重點
(一)陳列展示的基本方法：
1、放置性陳列
並排：陳列架、展示桌
堆積：銷售臺、陳列臺
投擲：花車、手推車
2、貼上式陳列
張貼：牆壁、畫框、網子等
捆綁：細繩、棍子
3、懸掛式陳列(主要用於紡織、服裝類商品或一些小商品及扁平形、細長形等沒有立體感的商品。) (二)陳列展示的注意事項：
1、在門市的入口處，應稍加標示(如製作簡易的平面圖)，以使顧客對店內商品配置略有概念。
2、在最靠近入口處所配置陳列的，必須是週轉率極高的商品，對自助消費者而言，能儘快開始購買商品是很重要的。
3、在距離入口處次遠的地方所配置陳列的，應該是能夠吸引顧客視線，而且單位數量不是很大的'商品。
4、日常性消費品必須陳列在鄰近的區域。
5、相關的商品必須配置陳列在鄰近的區域。
6、暢銷的產品必須平均配置在所有的通道上。
7、設計行走線路時必須使每一個通道都能有一些吸引顧客的商品。
8、必須使顧客能夠輕易辨別方向。
9、屬衝動性購買的商品，必須配置在主要通道上，或是靠近主要通道的地方。
10、對男性而言，最適當的高度為85至135釐米，女性為75至125釐米;一般的高度則男性是70至145釐米，女性是60至135釐米;比較方便的高度男性為60至180釐米，女性是50至165釐米，而60或50釐米以下為倉庫。(POP，英文PointOfPur-chase的縮寫，意為“賣點廣告”，其主要商業用途是刺激引導消費和活躍賣場氣氛。它的形式有戶外招牌、展板、櫥窗海報、店內臺牌、價目表、弔旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現形式誇張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買慾，是一種低價高效的廣告方式。)
陳列是有訣竅的
一、通透照明重基礎
由於便利店面積有限，而商品的種類和數量會越來越多。所以，陳列商品時，一定要考慮到便利店的通透感和照明情況，讓顧客賞心悅目，方便購物。
一般來說，大件物品不能陳列在窗戶和出入口處，照明燈下的貨架不堆放大件物品。
二、易看易選是原則
很多顧客在便利店購物時都很趕時間，所以一定要讓顧客易看易選。醒目明確的導購指示標誌是很有必要的。如便利店熱銷的水、飲料、紙巾等物品應該放在出入口處，方便顧客進店即可購買，這也將大大減少便利店內的空間壓力。新品、暢銷品、促銷活動商品要多排面陳列，有POP標識。
三、主題鮮明有特色
便利店商品陳列要突出地區和季節特色。在季節上，要隨時令體現出特色。
如夏季就要為牛奶，果汁，飲料，水，冰激凌等止渴商品給出較多商品陳列空間。冬季則應該將冷凍食品，湯圓，速凍水餃(雲吞)等冬季熱銷商品放在便利店焦點區域。
四、擺放位置重細節
商品陳列架上中下三端物品陳列要有層次。
上端擺放輕、小商品、精美商品和商品模具，可以更好的吸引顧客。中端擺放熱銷商品和高價位商品等，以方便顧客購買和及時補貨。下端擺放大重件商品、折扣商品，可以有意想不到的銷售效果。另外，物品應該擺放在貨架的外緣，並保持貨架貨品的充足，讓顧客獲得一種視覺衝擊和充實感。有價位梯度的商品要按價格順序依次擺放，方便顧客從價效比上做出購買判斷。
五、經常整理勤更新
商品要及時整理補貨，過期商品要及時清除。臨近過期的商品應放在貨架外緣，或及時處理。便利店的SKU數在2500-3000個左右。並且每家店的貨架的臺數也是有限的，可以說是寸土寸金。只有滯銷品及時的排除，才有位置陳列新品、暢銷品，提高銷售額。隨時保持貨架一塵不染，讓顧客在輕鬆整潔的環境裡愉快消費。
六、抓住心理是關鍵
對於有關聯的商品，如牙刷和牙膏，洗髮水和沐浴露，應該儘量放在一起，以便顧客在購買一種商品時想起購買關聯的商品。
女性用品貨架一定要關聯陳列。化妝品、衛生用品、生理用品、輕小服飾、牙膏牙刷等雜貨類商品。並且女性購買這些商品衝動性消費比較高，日本便利店都是陳列在門口一進門的位置，讓顧客一進店就能夠看到這些與其他便利店的差異化商品。另外，在保持商品獨立美感的前提下，可以擺放藝術造型，使各種商品巧妙佈局，達到整體美的藝術效果，從而對消費者產生強大的吸引力。
一、 便利店開業籌劃運作
中國有句古話：“預則立，不預則廢。”就是說做事先要有準備，才能做好。開便利店也是如此，店鋪定位、市場分析等一樣都不能少。
二、店鋪定位與形象
經營成功與否，除經營管理策略應用得當外，選擇適當的定位，也十分關鍵。良好的定位，配合正確的經營理念及強有力的商品結構，必使該店營業額達到預期的設想。
【業態定位與商店定位】
1、業態定位
零售業一般可以分為：連鎖商店、生鮮超市、大型百貨等，每一種商業形態的經營，必有其不同的商團及客戶群，選擇商店形態，開發不同的商業屬性。依目前便利店經營形態來區分，可分為獨立店和兩家或兩家以上所結合共同經營的連鎖店。
2、商店定位
商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈內，針對不同的消費者的需求層次及消費形態，提供恰當的商品類別和屬性，以期在消費者心目中建立鮮明的印象。
商店定位判斷，直接影響該店的業績，因此開店之前，就應做好判斷該區客戶群的屬性的判斷，調整商品結構，以滿足消費者的需求。在做商店定位時，應考慮經營者理念、財務能力、商店規模、競爭狀況、財務目的及商圈特性等因素。
顧客層次諸多變化都會影響經營業績，因此要經營便利店必須經常改變商品策略及經營方向。然而要怎樣依照區域特色，做深入商品策略及規劃，以確實符合消費者的需求，是店主應深入瞭解的課題。所以在選擇店址之前，務必將整個商圈特性調查清楚，究競屬於何種商業型態十分必要。再給予明確定位，才不致在商品策略的應用上有所失誤。
【企業形象識別】
一般而言，企業形象是指企業設計整體性的識別系統，將便利店的文化精神及經營理念，通過整體設計之圖案標誌、文字標誌，把自己獨特的風格與形象凸現出來。
近幾年來國內經濟快速的發展，消費者的觀念亦隨著社會形態改變而產生變化，以致企業形象在國內企業界掀起一股熱潮，連原先不重視企業形象的企業也紛紛導令整體企業形象系統。
如果將企業形象運用在零售業，則具體發揮效果的空間更為明顯，因為商店在市場上就擁有相當明顯的銷售空間，同時與顧客做最直接的接觸，所以對零售業而言，企業形象將更具有實質的意義。
運用企業形象得體，則企業或商店可望蓬勃發展；一旦運用不成功，往往導致整個企業形象的破壞，使用時應該慎重。
如何使企業形象得以落實，單憑口號或標誌圖案絕對難以成功。尤其對零售業而言，擁有具體的銷售空間，所以必須充分結合商品與銷售能力，在企業理念的引導下，通過店鋪的有形效果，將整個企業無形與有形、外在與內在的企業形象魅力，有系統地呈現給消費者，才算是形成了零售業企業形象特有的風格。
一、未來市場潛力分析
市場經濟的不斷髮展，人民生活水平得到很大提高，生活習慣發生了不少的改變，因此銷售方式也隨之日新月異，經營手段亦不斷地出新。
便利商店的店址調查，必須深入瞭解該區市場現狀與未來潛力。良好店址的必備條件是指消費者易於經過、聚集，且具有特殊設施的場所，如商業辦公室大樓、文化圖書館、機關團體、經濟樞紐、交通要道、人口聚集地、大型社群等。
因此對於設店地點的考察，務必深入探討未來可能發生的變化，包括不同行業介入的可行性評估、所屬商困地域的變動，交通動向、公共設施以及商業娛樂中心等的發展現狀。例如市區交通紊亂且停車不便，房租高漲且店面難求，人口密度又高，如果近幾年來，住戶分佈已逐漸發展至鄰近市區的鄉鎮，店址結構也隨之改變，造成開設於鄉鎮地區的店鋪，所得到的業績可能比市區還要理想的。
由於零售店的經營，受到店址因素影響很大，選擇具有市場潛力的地點，與零售店未來業績的發展休慼相關，所以在開店前，須注意如下三點：
(1) 新的城區，預估未來的發展潛力，若要一年以上方能達到損益平衡點的地點，投資效率太差，應果斷放棄。
(2) 選址時必須考察經濟發展與企業整體的長期發展，因此在開展設店經營計劃時，對於整個區域開店的店數、時機與發展順序均要統盤考慮，並配合外在的市場環境與公司資金現狀作出規劃。
(3) 在開店時，從本身地點及經營條件出發，並避免在已經飽和的區域開店，而與同業造成商圈重疊的惡性競爭，以致兩敗俱傷；如果在未達飽和的區域開店，即使與同業商圈重疊，也可能形成既競爭又合作的狀態，相互集客擴大商圈。
【傳統商店的現代化轉變】
隨著國外大型連鎖企業大舉進軍我國市場，在中國許多企業經營者的摸索下，誕生了許多新生的便利店，但是面對國外超大型連鎖企業，如何抗爭，如何在夾縫中生存，作為便利店的經營者，勢必要下一番工夫，否則難以應付連鎖便利店的大軍壓境。
【商品採購】
(1) 以區域性為中心，集結數家店鋪共同採購，以量限價，降低成本。
(2) 依商團顧客的需求，提供較為完整的商品組合。
(3) 採購品牌化的商品，每類商品皆販賣陳列第一、第二品牌，並採取多樣少量，如此不但可增加消費者購買率，並可充分利用陳列空間，增加商品擺設。
(4) 注意各類商品的有效日期，力求保持新鮮及品質。
(5) 建立銷售排行榜，銷售不良、緩慢的商品，予以淘汰，並推陳出新，引進暢銷品，列入排行榜加以考驗。
【加入大型連鎖系統】
加入連鎖系統，觀念與理念要正確認識，能與連鎖總部的運作同步配合，同時要有上進心，能利用總部所提供的經營技術，企業化的精神及管理來經營便利店。此外，瞭解連鎖經營的形態也很重要。
經營形態的調整
(1) 店面出租。若該店營業額難以達到投資經濟效益，應考慮轉租他人，收取租金較為划算。
(2)依商圈特性評估適合的業種。如便利店經評估無設店的價值，則依商圈特性，選擇適合的業種，改行轉業，方為上策。
【重新規劃賣場】
缺乏強有力的管理組織和體制是傳統商店的癥結所在。以至在進行商品擺置和賣場規劃時難免顯得力不從心。店面開張時，維持了——段時間的秩序；但時間長了，堆積、雜亂成了傳統商店揮之不去的夢魔。因此賣場的重新規劃，不失為傳統商店的轉型之道。
(1) 借鑑一些大型連鎖便利店的賣場配置規劃。
(2) 參加有關賣場配置規劃的課程或研修活動，多吸收現代的賣場配置規劃新觀念，來考慮已店賣場配置規劃的方向，再進行賣場重新規劃。
(3) 聘請專家或顧問，協助進行賣場重新規劃和配置。
【軟硬體的更新】
軟硬體的更新，也是傳統商店的昇華之道。
(1) 軟體方面的更新，即導人現代經營管理技術。傳統商店普遍不諳經營管理技術，不過只要經營者有心於此，要補上現代經營管理技術並不難。目前商業自動化、現代化可說是政府既定的政策，有關零售業的各項現代經營管理技術的課程研討，各種探討零售業現代經營管理技術的書報雜誌，都向傳統商店提供了學習現代經營管理技術的大好機會，不妨多加利用。
(2) 硬體方面的更新，即引進現代化裝置。一般便利店常應用的現代化裝置有收銀機或POS收銀機、電腦、條碼掃描器等。
傳統商店在眾多連鎖系統、大型百貨、倉儲店，甚至生鮮超市的激烈競爭之下，要求得生機，依賴於店主在轉型中採取相應措施，否則可依商圖業種，改行換業，尋求生存空間。
【向何種方式轉型】
(一) 連鎖店
當今各行各業都認識到連鎖的重要性與連鎖的勢在必行，因而紛紛成立連鎖系統，以搶佔市場，獲取應有的利潤。
在商業升級的熱潮中，零售店是最典型的營業形態，因此商店連鎖化，乃大勢所趨，但是一個連鎖系統的運轉，務必要使營運品質、管理水準達到一定且一致的水平，並充分發揮其功能，方能達到連鎖的效益。
1、連鎖優點
(1) 集中採購以降低進貨成本，這種以量定價的大量採購可壓低進貨成本，提高毛利，因而商品毛利將可比一般獨立店高，平均高25％左右。
(2) 單一進貨可節省時間，不必浪費時問做價格的談判、補貨、訂貸、收帳以及瞭解顧客情況等事項，在節省時間之餘，可專心做好後面的管理工作。
(3) 連鎖總部提供所有經營系統、商標以及經營技術，比自己獨立創業摸索，減輕時間及資金負擔。
(4) 可運用大型促銷活動(如電視、電臺、報紙以及海報等)，以提升各項促銷企劃方案知名度及迅速告知消費者，而增加業績。
(5) 連鎖對商品的組合及情報資訊，且較易於快速掌握。
(6) 由於有連鎖店的經驗與專業人員的評估及市場調查，風險較低，獲利穩定，因此其成功率比一般獨立店高。
(7) 由總部提供完善的教育訓練，從開張前的基礎實力店鋪營運、訓練工作、至開張後派督導人員定期至店裡指導，處理疑難問題，讓無經驗的加盟者，也能輕鬆開店創業。
(8) 差異化商品不斷推陳出新，包括服務性商品及裝置器材，以產品差異化區分市場來領先同業的競爭。
2、連鎖缺點
雖然連鎖店有總部中心協助輔導等諸多優點。對其弊端也不容忽視。
(1) 連鎖系統對一致性要求十分嚴格，加盟店缺少自主獨立運作的空間。
(2) 行銷策略無法隨小區域或特殊區域彈性運用。
(3) 連鎖企業形象萬一疏忽或無法維護時，則全部連鎖店都遭受波及。致使生意一落幹文，如某飯店的中毒事件或某飲料公司的黃樟素事件等，均將使整體連鎖系統受損。
(4) 由於連鎖加盟都有合約約束，加盟店主如想將店鋪轉讓第三者，須經過總部同意，不可私自轉售。
(5) 連鎖店對於區域性不同需求，所販賣的商品結構，調整彈性不高。
連鎖或加盟系統是因相互利益的結合所組成的行銷方式，除了解其特性之外，彼此必須互相溝通，合作無間，相輔相成，才能互相得利。
(二) 獨立店
1、獨立店的優點
(1) 獨立店彈性高，不像連鎖店受總部合約限制，而影響運作。
(2) 容易建立感情。獨立店大多是店主自己經營，比較容易與顧客建立感情，而連鎖店因人員的流動及調動，較難與商圈的消費者建立感情。
(3) 商品結構可以自由調整。獨立店由於店主有進貨的自主權；可以適時決定商品品種，滿足商團的需求。
(4) 提供連鎖店無法做到的服務，如代客送貨、代繳水電費等服務，可增加店內實力。
(5) 獨立店有其立足的條件，其彈性作業，是致勝的最大本錢，但如何運用及樹立店鋪形象，是獨立店經營者必須注意及加強的。
2、獨立店的缺點
雖然獨立店有不少的好處，但單兵作戰，立足競爭激烈的零售業，經營起來不兔備感吃力，以下就獨立店的商品採購、銷售作業、庫存管理、促銷活動等五大方面，探討其單兵作戰的缺點。
(1) 無法單一進貨；
(2) 廠商太多以致無法憑單進貨；
(3) 貪圖大批進貨的折價而致商品積壓；
(4) 沒有商品配置規劃；
(5) 清潔不佳；
(6) 陳列雜亂元系統；
(7) 倉庫存貨太多；
(8) 缺乏登入及管理；
(9) 積壓資金；
(10) 欠缺服務性商品；
(11) 欠缺一致性；
(12) 缺乏銷售技巧；
(13) 無法舉辦大型活動，獨立店缺乏品牌知名度，無法建立消費者的信心與安全感，同時更無能力也無法做形象廣告、大型促銷活動、公益活動等；
(14) 很少有與廠商配合促銷的機會，獨立店即使有心投下金錢，以提升形象及舉辦促銷活動，但廠商可能不大願意配合，因其效果實在有限；
(15) 促銷成本增加，海報及商品目錄因數量有限，在設計上及印刷成本上均高於連鎖店。
二、 便利店如何佈局和經營
【便利店如何佈局和經營】
一般認為，當GDP達到人均3000美元時，是匯入便利店的時機。隨著中國經濟的快速起飛，國內市場對便利店的需求大大增加。
【便利店投資回報較高】
相比於一般超市，便利店的利潤相對來說要高些。比如，美國7－11便利店的毛利通常能達到40%以上，遠遠超出了一般超市的水平。
在深圳經營得比較好的便利店，一般的毛利都在30%左右，最高的可以達到40％。這主要是因為便利店實行“小而精”的經營原則，價格比一般大型超市高10%左右。而便利店裡上了貨架的商品，都是一些銷量比較大的商品。商品的週轉快，庫存也就相對減少，而且還可以根據銷量從供貨商那裡獲得一些返利。經營得好的便利店每個月幾萬元的收入是可以保證的。
【開一家便利店要多少錢？】
一般來說，便利店的營業面積在50～150平方米左右，經營品種在20xx種左右。目前在深圳，投資一家50～70平方米的便利店，一般需要20～30萬元的資金，主要花費在店鋪的裝修、購買各種裝置以及貨物等；房屋的租金因地段的不同各異，平均來講，一般200～300元/平方米；在管理方面，因為要24小時經營，因此一般需要工作人員8到10名左右。
一家50多平方米的便利店，每個月包括工資、水電在內，花費一般為2萬多元。便利店要節約成本，就要充分利用便利店商品週轉快的特點，提高採購的效率，壓縮商品的庫存，那些賣得不好的商品千萬不能上貨架。
【經營竅門：便利店如何佈局】
1、便利店為了便於固定顧客購物方便，故應保證商品的大類的擺放上儘量不變。
2、門店的特價商品堆頭展示應醒目，堆頭不宜過大，過雜，以免影響堆頭效果，降低門店的單位銷售額。
3、店鋪的走道設定在80～90釐米左右，不同於超市的設計。根據門店的高峰期合理安排商品的佈局，將難挑選的商品和暢銷商品分開，以避免高峰期購物者堵滿走道，不便於其他顧客的購物。
4、貨架的高度應當照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應高於165釐米，最好不要超過6層。同時要注意對端頭貨架的利用，因為這是門店的黃金點，顧客在這些地方的駐足時間最長，應擺設一些高毛利的暢銷商品。
5、一般便利店由於店面小，顧客購物速度較快，所以可以不強求顧客存包，以便於節省顧客的購物時間。
【經營要訣：生意從細處做起】
據筆者瞭解在每間便利店每次花費在20元以內的消費者佔68.2%，40元以上的僅有8%，基本上沒有超過100元的。因此，便利店要做好，必須從小處做起，做好每一筆生意。與一般的大超市不同，便利店既賣日常生活用品，又提供多元的便民生活服務，如免費供應開水、代繳費、為手機充電、為自行車充氣、沖印照片、列印數碼相片、代收乾洗衣物、代訂鮮花、辦網上商店、幫助影印與傳真、代收EMS郵件、代訂各類演唱會門票以及設立自助繳費終端，甚至代辦培訓報名、代訂考試教材等，這種深入社群居民生活的增值服務，有助於聚集人氣等。
此外，由於便利店的主要消費群體是定位在30歲以下的學生和上班族（佔其顧客總量的80%左右），針對這一群體易於接受新事物、消費力強勁和追求時尚產品的特點，因此從商品的選擇上要注重創新與更新，結合時尚主旋律。
【選擇好店址尤為重要】
投資便利店，選擇合適的店址非常重要，這是便利店成功的最重要的因素。因為便利店的優勢在於“便利”，因此很多便利店都是開設在社群和娛樂設施比較集中的地區，使得顧客購物更加方便。
三、 便利店店鋪環境(商圈)與開店地點
店鋪開發的成功與否，其中的商團調查與店址評估，佔有十分重要的地位。 一. 商圈確定
通過商圈調查，可以預估便利店座落地點，可能交易範圍內的住戶數、消費水準、流動人口量、營業額；通過實地評估，就店鋪地理位置的便利性、人的動線與流量、車的動線與流量、接近性、視覺效果等，判斷該點是否適合開店，這樣才不致因為盲從而貿然開店，得不償失。
【商圈的意義及其重要性】
商圈，意指在便利店坐落的地點所能夠交易的範圍、規模。例如徒步區的店可能是方圓300米，鄉鎮地區則可能是方圓1000米(購物不方便、缺乏競爭等因素)，視具體狀況而定。故商圖的選擇必須謹慎，且要調查清楚，方能開創自我的生存空間。
一般而言，涵蓋面越大，表示商圈愈大，但實際上，在預開設店的周圍一定有競爭店，經營業績將會被競爭者所瓜分，所以對商圈的評估，並非一成不變，事實上是充滿了變數，評估時必須面面俱到。
經營一家成功的便利店，其所需要的條件很多，不過，商圈好壞對營運成功的影響力，可說是關鍵，因為地點好壞直接影響便利店營運的成功率，達60％。因此如何選擇一個好的商圈，對便利店日後的經營發展，有很大的影響。
【商圈的類別】
商圈的變化，時時牽動著業績的發展，因此在開店時，商圈的設定異常重要。
1、商圈設定分類
商圈的設定大致上可分為兩種型態。
(1) 徒步為主的商圈。徒步為主的商圈，例如商業區、住宅區等，以店為中心，半徑約300米，以走得到且快速方便為主。
(2 )車輛動線為主體的商圈，例如交叉路口附近及郊外主幹路上，此種商困大多設置於郊外或下斑路線上，有方便的停車空間及良好的視覺效果，可滿足流動車輛所需的商品。
2、商困以區域大小的分類
以區域的大小加以分類，則有下列幾種型態。
(1) 鄰近中心型。其商困的設定大約在半徑200—500米左右，即徒步商圈，此型別商圈分佈在每個地區人口較密集的地方或商業集中地。
(2) 地區中心型。其商團的設定一般在半徑1千米，人們稱之為生活商圈。
(3) 大地區中心型。此為地區中心更廣的商圈。
(4) 副都市型。通常指公共汽車路線集結的地方，可以轉換車，而形成交通集會地。
(5) 都市型。商圈可涵蓋的範圍，可能是整個都市的四周，其交通流或人潮流的層面，可能來自四面八方。商圈的特性
商圈的特性若依通常的習慣，常將實地環境分成下列幾種。
1、住宅區
住宅區內的戶數基本上須達10佃戶左右，如以1戶4人來計算，則人數將達4000人左右。
2、教育區
教育區及附近有大、中、國小等學校，其中以私立學校較為理想，因其學生大多比較有錢，消費層次比較高。當然，也不能忽視補習班，補習班的集中區將更理想。
3、辦公區
辦公區指辦公大樓林立的地區，一棟辦公大樓內的員工人數可能超過一二幹人，尤其辦公大樓內的上班族外食比例非常高。
4、商業區
商業區指商業行為集中的地方，由於過路客的增加，形成各種商店聚集之處。
5、娛樂區
娛樂區指以休聞消費為主的商圈，通常玩樂之後，需要補充體力。
由上述不難發現，住宅區的顧客群較為穩定，而且一般性的消費、業績也較固定，如再加上交通主動脈的配合，因為增加部分的外來客，將使該區的業績有上升的可能。
【商圈店址調查要點與評估】
店址選擇的好壞，在開店戰略中是至關重要的。
失敗店的主要因素有以下三點：
(1) 地點選擇失敗；
(2) 不熟練的評估人員致使調查的資料與判斷不準；
(3) 許多連鎖本部為了達到開店數量的目標而開店，因此產生了許多失敗店。
由上述因素可以發現，商圈實地調查及評估準確是十分重要的。大體而言，便利店在開店之前，對於實地調查作業應精心細緻。如考慮設店出人的人口流量多少、附近有幾家同類店或不同類店、其營業情形如何、商品的內容如何、價位的高低等，均是衡量的重點。
1、商圈實地調查的要點
(1) 開店地點周圍住戶的情形，亦即所謂的居民居住條件，其範圍有以下幾類。
① 住宅的種類：
A、單身住宅；
B、普通小區住宅(分大、中型)；
C、它；公寓(分電梯大樓、普通公寓)；
D.高階住宅區。
以上的住宅種類都適於開設便利店，但貧民區、老人住宅區，則不太適合。
② 住戶的構成。便利店的客戶群以10—30歲的青壯年為主，單身男女尤其重要。如以職業類別來看，司機、工廠上班者，藍領及白領階層以及服務業人員，都是比較理想的物件。
(2) 商團內有助於便利店設立的設施，有下列幾種：
①中小型企業(內部沒有餐廳)；
②中大型醫院；
③大學、專科及高中職校；
④24小時的大、中型工廠(三班制)；
⑤消防隊、警察局、市政府；
⑧公園及廣場；
⑦車站附近；
⑧大型集中住宅區；
⑨其他。
(3) 商困未來發展的具體考慮如下：
①地區內人口及戶數的增加；
②新設車站的計劃；
③學校的建設計劃；
④馬路新設、增設及拓寬計劃；
⑤小區住宅的興建計劃。
(4) 商國內的競爭性。商圈內的競爭性，指的是區城內有大型店、同類店或商業聚集較多時，要先確定是否還有設店的空間。
2、評估
評估對便利店的成敗關係很大。一般而言，評估是開店前必要的工作，以國內而言，大多是靠有經驗的人員的經驗來論定，因此評估的結果可能各不一樣。不過普遍來說，調查經驗豐富的老手，比起剛加入評估作業的新人，其評估的結果的準確度優於後者。
評估過程中，資料化、定量化評價資料，是非常重要的，可將人為干擾的因素減至最低。
下面我們將討論一下評估作業的方法。
在地點位置詳細圖中，可瞭解周圍250米內交通、道路、住宅及公共場所的位置關係，進而判斷該點的位置是否理想。 方法如下：中心點為欲開的便利店的位置，而3條圓虛線由內而外各代表50米、150米、250米的範圍，可將250米內的道路、住宅及公共場所標註在國內，再進行分析與判斷。
將車輛動線標示清楚，這時設立地點附近的相關位置，清清楚楚，可以很清楚地判斷哪一點比較有利，其車輛的動線是在哪裡彙集，廣告效果哪一個比較理想，哪裡停車較方便等。
最後再把距離內的商圈標註清楚，就可以很清楚地判斷該點是否可以設店了。
二、店址選擇
【店址選擇的重要性、原則】
1、店址選擇的重性
便利店籌建時，作好商團分析是必不可少的，但最終目的是為了選定適當的設址地點。在西方國家，便利店的開設地店被視為開業前所需的三大主要資源之一，因為特定開設地點決定了便利店可以吸引有限距離或地區內潛在顧客的多少，這也就決定了便利店可以獲得銷售收入的高低，從而反映出開設地點作為一種資源的價值大小。店址選擇的重要性主要表現在以下幾點。
(1) 店址選擇是一項大的、長期性投資，關係著企業的發展前途。便利店的店址不管是租借的或是長期性投資，關係著企業的發展前途。一經確定，就需要投入大量的資金，去營建店鋪。當外部環境發生變化時，它不保人、財、物等經營要素可以作相應調整，因其具有長期性、固定性特點。
(2) 店址是便利店確定經營目標和制定經營策略的重要依據不同的地區有不同的社會環境、人口狀況、地理環境、交通條件、市政規劃等特點，它們分別制約著其所在地區的便利店顧客來源及特點和便利店對經營的商品、價格、促進銷售活動的選擇。
(3) 店址選擇是否合適，是影響便利店經濟效益的一個重要因素。企業的店址選擇得當，就意味著其享有“地利”優勢。在同行業商店之間，如果在規模相當、商品構成、經營服務水平基本相同的情況下，好店址必然享有較好的經濟效益。
(4) 店址選擇要堅持“方便顧客”的原則，以節省顧客的購買時間，並最大限度滿足顧客的需要，否則將失去顧客的信賴、支援，企業也就失去生存的基礎。
2.便利店店址選擇的原則
便利店店址選擇，是以適應流向情況、人口分佈，便利廣大顧客購物為原則。在擴大銷售的原則指導下，絕大多數商店都將店址選擇在城市繁華中心、人流必經的城市要道和交通樞紐、城市居民住宅區附近以及郊區交通要道、村鎮和居民住宅等購貨地區。從而形成了以下四種類型的商群。
(1) 城市中央商業區。全市性的主要大街貫穿其間，雲集著許多著名的百貨商店和各種專賣商店、豪華的大飯店、影劇院和辦公室大樓。這是全市最主要的、最繁華的商業區，在一些較小城鎮，中央商業區是這些城鎮階準一的購物區。
(2) 城市交通要道和交通樞紐的商業街。它是大城市的次要的商業街。這裡所說的交通要道和交通樞紐，包括城市的宜通街道、地下鐵道的大中轉站等。這些地點是人流必經之處，在節假日、上下班時間人流如酣；店址選擇在這些地點就是為了方便來往人流購物。
（3）城市居民區商業街和邊沿區商業中心。城市居民區商業街的顧客，主要是附近居民，在這些地點設定商店是為方便附近居民就近購買日用雜貨、百貨等。邊沿區商業中心往往坐落在鐵路的重要車站附近，規模較小。
(4) 郊區購物中心。在城市停車困難、交通日益擁擠，環境汙染嚴重的情況下，隨著私人汽車大量增加，高速公路的發展，部分城市中的居民遷往郊區，形成效區住宅區，為適應郊區居民的購物需要，不少便利店設到郊區住宅區附近，形成了郊區購物中心。
【區域位置選擇】
上面已經說過，便利店在選址過程中，已逐步形成了四類商業群，那麼作為一個具體的便利店應選擇哪一個商業群，在選擇時充分考慮顧客對不同商品的需求特點及購買規律。
賠政.
顧客對商品的需求一般可分為三種類型：
(1) 日常生活必需品，這類商品同質性大，選擇性不強，同時價格較低，顧客購買頻繁，在購買過程中，求方便心理明顯，希望以儘可能短的路程，花盡可能少的時間去實現。所以，經營這類商品的商店應最大限度地接近顧客的居住地區，設在居民區商業街中，輻射範圍以半徑300米為限，步行在10分鐘以內為宜。
(2) 週期性需求的商品。對這類商品，顧客是定期購買的。在購買時，都發生了一定的比較，最終才選擇出適合自己需要的商品品種。另外，顧客購買這類商品數量不大，有高度的週期性，經營這類商品的商店選擇在商業網點相對集中的地區為宜，如地區性的商業中心成交通樞紐、交通要道的商業圈。
(3) 耐用消費品及顧客特殊性需求的商品。耐用消費品多為顧客一次購買長期使用，購買頻率低。顧客在購買時，一般已有既定目標，在反覆比較權衡的基礎上再做出選擇。特殊 需求的商品購買的偶然性較大，頻度更小，顧客比較分散。以經營這些類別商品的商店，商圈範圍要求更大，應設在客流更為集中的中心商業區或專業性的商業街道，以吸引儘可能的潛在顧客。
【地點選擇】
僅僅做出了店址的區域位置選擇還不夠，因為在同一區域內，一個便利店可能會有好幾個開設地點可供選擇，但有些地點對某個商店來說，是最滿意的開設地點，而對另一類商店來說，就不一定是合適的開設地點。因此，一個新設商店在做好區域或位置選擇以後，還要切實考慮多種影響和制約因素，做出具體設計地點的選擇。
1、分析交通條件
交通條件是影響便利店選擇開設地點的一個重要因素，決定了企業經營的順利開展和顧客購買行為的順利實現。
(1) 從企業經營的角度來看，對交通條件的評估主要有以下兩個方面。
① 在開設地點或附近，是否有足夠的停車場所可以利用絕大多數購物中心設計的停車場所與售貨場所的一般比率為4：1。
② 商品運至商店是否容易。這就要考慮可供商店利用的運輸動脈能適應貨運量的要求並利於裝卸，如果運貨費用明顯上升，經濟效益就會受到影響。
（2）為方便顧客購買，促進購買行為的顧客實現，對交通條件作如下具體分折。
設在邊沿區商業中心的商店，要分析與車站、碼頭的距離和方向。一般距離越近，客流較多，購買越方便。開設地點還要考慮客流來去方向，如選在面向車站、碼頭的位置，以下車，船客流為主；選在鄰近市內公共汽車站的位置，則以上車的客流為主。
設在市內公共汽車站附近的商店，要分析公共車站的性質，是中途站還是終始站，是主要停車站還是一般停車站。一般來說，主要停車站客流量大，商店可以吸引的`潛在顧客較多，中途站與終始站的客流量無統一規律，有的中途站多於終始站，有的終始站多於中途站。
要分析市場交通管理狀況所引起的有利與不利條件，如單行線街道，禁止車輛通行街道，與人行橫道距離較遠都會造成客流量在一定程度上的減少。
【分析客流規律】
便利店成功的另一個關鍵因素是客流量大小，客流包括現有客流和潛在客流，商店選擇開設地點總是力圖處在潛在客流最多，最集中的地點；以使多數人就近購買商品，但客流規模大，並不總是帶來相應的優勢，具體問題還需具體分析。
（1）分析客流型別。一般商店客流分為三種類型。
①自身客流。指那些專門為購買某商品的來店顧客所形成的客流這是商店客流的基礎，是商店銷售收入的主要來源，因此，新設商店在選址時，應著眼評估自身客流的大小及發展規模。
②分享客流。指一家商店從鄰近商店形成的客流中獲得的客流，這種分享客流往往產生於經營相互補充商品種類的商店之間，或大商店與小商店之間。如經營某類商品的補充商品的商店，在顧客購買了這類主商品後，就會附帶到鄰近補充商品商店去購買，供日後進一步消費的補充商品；又如鄰近大型商店的小商店，會吸引一部分專程到大商店購物的顧客順便到毗鄰的小店來。不少小商店傍大店而設，就是利用這種分享刻流。
③派生客流。指那些順路進店的顧客所形成的客流，這些顧客並非專門來店購物。在一些旅遊點、交通樞紐、公共場所附近設立的商店要利用的就是派生客流。
(2)分析客流目的、速度和滯留時間。不同地區客流規模雖可能相同，但其目的、速度、滯留時間各不相同，要做具體分析，再作最佳地址選擇。如在一些公共場所附近，車輛通行幹道，客流規模很大，雖然也順便或臨時購買一些商品，但客流目的不是為了購物，同時客流速度快，滯留時間較短。
(3)分析街道兩側的客流規模。同樣一條街道，兩側的客流規模在很多情況下，由於光照條件、公共場所、交通條件設施等影響，而有所差異。另外，人們騎車、步行或駕駛汽車都是靠右行，往往習慣光顧行駛方向右側的商店。鑑於此，開設地點應儘可能選擇在客流較多的街道一側。
(4) 分析街道特點。選擇商店開設地點還要分析街道特點與客流規模的關係。交叉路口客流集中，能見度高，是最佳開設地點；有些街道由於兩端的交通條件不同或通向地區不同，客流主要來自街道一端，表現為一端客流集中，縱深處逐漸減少的特徵，這時候店址宜設在客流集中的一端，還有些街道，中間地段客流規模大於兩端，相應地，店址放置中間地段就更能招攬潛在顧客。
2、分析競爭對手
商店周圍的競爭情況對便利店經營的成敗產生巨大影響，因此對商店開設地點的作選擇時必須要分析競爭對手。一般來說，在開設地點附近如果競爭對手眾多，商店經營獨具特色，將會吸引客流，促進銷售增長，增強店信譽，否則與競爭對手相鄰而設，將難以獲得發展。?
當然，作為便利店的地點還是儘量選擇在商店相對集中且有發展前景的地方，這對經營選購性商品的商店尤其如此。
另外，當店址周圍的商店型別，協調並存，形成相關商店群，往往對經營產生積極影響，如經營相互補充類商品的商店相鄰而設，在方便顧客的基礎上，擴大了各自的銷售。
3、分析地形特點
選擇商店開設地點時，分析地理特點，就是要選擇能見度高的地點設店，所以商店儘量臨街而設，並儘可能選在二面或三面臨街的路口，增強能見度，並可多設出入口，多設臨街宣傳櫥窗。同時，一些大型公共場所迎面處都是能見度較高的地點。
4、分析城市規劃商店開設地點的選擇要分析城市建設的規劃，既包括短期規劃，又包括長期規劃。有的地點從當前分析是最佳位置，但隨著市場的改造和發展將會出現新的變化而不適合沒店，反之，有些地點從當前來看不是理想的開設地點，但從規劃前景看會成為有發展前途的新的商業中心區。因此，便利店經營者必須從長考慮，在瞭解地區內的交通、街道、市政、綠化、公共設施、住宅及其他建設或改造專案的規劃的前提下，做出最
佳地點的選擇。
最後，便利店經營者還要對商店未來效益進行評估，主要包括平均每天經過的人數的來店光顧的人數比例；光顧顧客中購物者的比例；每筆交易的平均購買量等。這樣，便利店經營者就可做出商店的開設地點和商店設定後開業的決策了。
四、 便利店商品採購的原則
便利商店採購商品的原則如下：
1、合乎經營業態特性的原則
對消費者而言，便利商店最大的特色是以“便利”作為思考的基點，從顧客在消費時、使用時、攜帶時的便利等各方面著眼，方可塑造與其它業態商品結構的差異性。
2、合乎商品組合的原則
由於經營策略的差異、訴求重點的不一以及商圈客戶的區別，致使獨立店和連鎖店在商品的分類與組合上有所不同。譬如有些店販賣生鮮，有些則不賣；有些店提供服務性商品，有些店則不提供……。各種因素所產生的差異性，均會導致商品組合的不同，進而影響商品的採購作業。
3、合乎高迴轉率的原則
由於便利商店的賣場小，無法陳列太多品項，因此在有限的陳列空間內，惟有高迴轉率的暢銷品才能增加米效，壓低庫存量。因此，採購人員應根據商圈客戶屬性、市場商品情報、市場佔有率等，來篩選最合適的商品，在賣場中陳列銷售，以提高商品迴轉次數。此外，為增加商品迴轉及品項，相同或類似的功能、口味、規格商品通常只陳列1-2種，以避免重複。
4、合乎毛利率目標的原則
為達成營運績效，通常各部門陳列商品皆會依業界行情設定預期之毛利率目標，而採購者即應依此作為商品採購議價的標準，以符合整體毛利率目標之達成，在迷你超市向便利店轉型期間，便利店所售價格敏感產品要採用特價促銷策略，與商圈內超市、雜貨店、小賣部進行競爭，就會犧牲這類商品的毛利率。
5、合乎安全衛生的原則
近年偶有不合格商品（例：蜜餞、礦泉水等）於便利商品中銷售，如此極易造成消費者食用不適及企業形象受損之後遺症。故供貨廠商之篩選務須嚴謹，除備齊公司營業執照及食品衛生檢驗證明等合格檔案外，尚應檢查其商品標示專案（品名、含量、原料名稱、食品新增劑名稱、製造廠商名稱、地址、進口廠商名稱、地址、製造日期等）的完整性，以確保採購商品之安全衛生。
6、合乎進、退貨規定的原則
近年來，由於便利商店連鎖體系越來越多，為增加配送效率及門市處理效率，一般採由配送中心或中央倉庫直接以多樣少量、多次之配送方式，故採購時，應衡量供貨廠商在配送作業之頻率、最低訂購量等配合狀況，以合乎門市之訂貨及進貨需求。此外，便利商店屬商品更換率高之零售業態，因此銷售不佳之商品須迅速自門市中汰換，並要求廠商處理退貨。故採購商品時，應要求廠商配合辦理，否則可依罰則處理。
7、合乎非營業收益的原則
便利商店由於房租高漲、人事費用逐年遞增等經營成本沉重之影響，各連鎖體系莫不以開發非營業收益為主要來源途徑。在採購商品時，亦應掌握此原則，與廠商於供貨合約中載明銷售折扣、商品陳列費等協議事項，以創造更大的採購效益。
8、追求差異化原則
近來便利商店將在大城市急速成長，各式新的業態不斷興起，業者均可感受到競爭日益增強及客源被瓜分的壓力。值此之際，商品如何表現差異性，提供顧客更大的滿足感，以形成經營優勢，已是商品採購的重要課題。
在採購時，除了必要的暢銷品外，更應掌據市場態勢及顧客需求，以開發引進差異化商品。目前各連鎖店努力發展的服務性商品（郵票、影印、代洗照片）、熟食、快餐及型錄販售等商品，均可說是競爭下所呈現出的差異化產物，不但可滿足顧客需求，提升形象，更可增加營業績效。
活動標題：
蘭益鬆，為勞動乾杯，為健康加油!
活動時間：
日—日(活動持續1個月)
活動地點：
曉東街之佳便利店
活動物件：
大眾消費者
活動形式：
以掃碼與多種促銷手段相結合的活動形式。
活動目標：
一個月之內完成5000元的銷量。
活動促銷方式：
①凡消費者購買45ml的直筒蕎或100ml的大鬆一盒即贈送所購本品一杯，同時購買者憑店內小票掃描二維碼並關注也送所購本品一杯。
②如消費者購買蘭益鬆三年陳或蘭益鬆的其他產品，憑小票掃描二維碼並關注即送鑰匙扣一把。
便利店氛圍投放形式：(②③④⑤還要與便利店採購部溝通)
①店門外牆廣告畫面1張(，尺寸長：60cm寬：40cm)
②進店門口地面廣告(尺寸待定)，展架1個
③收營臺擺放或張貼廣告畫面(尺寸待定)
④收營臺旁或進店門口進行酒的堆頭(確定堆頭是便利店提供位置擺放還是公司自帶桌子進行擺放)
⑤店內上方懸掛廣告畫面(尺寸待定)
活動人員安排：
總負責：何治宇執行負責：林園芳氛圍設計：彭樹巧物料製作：彭樹巧監督物料及產品運輸：李俊鬆運輸車輛：從公司安排車輛文案宣傳：林園芳活動選址：楊紅贈送酒與鑰匙扣的準備：李俊鬆促銷員：楊紅，林園芳
促銷員管理
臨促人員：由楊紅和林園芳輪流值崗各2個星期。
時間安排：週一到週六每天下午5點至晚上8點，每天值崗3小時。
臨促工資：按一個月1000元的促銷工資由兩人進行平均分配。
銷售目標的獎懲標準：
如未完成所定下的的銷售目標臨促楊紅與林園芳每人贊助100元;活動負責人何治宇贊助150元。
活動禮品準備：
45ml直筒蕎10盒;100ml大鬆10盒;鑰匙扣43把
活動所需贈送酒的借出與歸還
活動所需的贈送酒以及鑰匙扣由李俊鬆填寫報備申請表並配送至便利店，如中途出現贈送酒的供應不足並能及時完成補貨，以及在活動結束後對所未能贈送完的酒以鑰匙扣及時送回公司。
活動成本預算：
物料製作費用：200元左右
促銷員費用：1000元
總計：1200元
一、指導思想：
從“安全第一，秩序正常，管理一流”的高度出發，統一思想，高度重視停電狀態下管理和服務工作的重要性，把停電狀態下應急措施落到實處。
二、應急處理工作領導小組：
學校成立以校長為組長，由副校長、總務主任、政教主任、教務主任、水電管理員參與的領導小組，佈置並檢查督促學校停電狀態下的應急處理工作，對重要情況快速反應，及時處置。
三、具體內容
1、碰到停電情況，總務處組織學校電工發電供電，與供電所聯絡通電資訊，並報告校長。
2、水電管理員負責日常的發電機保養及相關線路（包括應急燈）的檢查工作，確保遇到停電情況能及時發電，以確保學校各項工作的正常開展。同時備足一天發電所需的燃油，如不足及時向總務處彙報。
3、學校各有關科室在各自職責範圍內，對本部門組織或負責的教育教學活動，活動前必須考慮停電狀態下的變更應急辦法。
4、通訊聯絡：停電期間，領導小組聯絡員在其辦公室負責聯絡工作，領導小組各成員必須保證通訊聯絡暢通。校內各科室應當根據停電狀態下應急處理領導小組的統一部署，做好本部門的突發事件應急處理工作，配合、服從應急處理工作進行的督察和指導。
5、如果在停電期間學校發電機出現故障導致無法正常工作時應做好以下預備工作：
（1）教務處：安排並通知有關人員做好停電時段的作息訊號的發出辦法；晚間放學時間的調整情況；停電時段的課務變更情況。
（2）政教處：落實班主任做好相應的班級管理工作，組織值日教師維護學生的學習、生活紀律，並能根據實際情況增加管理的力量，確保學校秩序的穩定。
（3）總務處：及時組織電工及相關維修人員搶修發電機，爭取在最短時間內使發電機能正常工作；及時供應各科室及相關部門停電時段的必備的照明手電筒、乾電池、電瓶燈等物品。食堂提前準備好停電時段飯菜的烹製或調整工作，確保在停電狀態下有飯菜供應給師生，如有困難情況及時請示校長，以便採取相應措施。
（4）如在晚自習中途停電，校長視具體情況通知領導小組成員立即回校，學校各領導能做好指揮巡視工作。門衛嚴密控制校門，提高警覺，不得隨意讓學生出校，在班上輔導的任課教師必須堅守崗位，維護所在班的秩序，不能離開教室。班主任立即到教室，提供照明用具，與任課教師一道組織學生，管理學生。要求學生嚴格遵守紀律；不走出教室；不拍打桌子；不高聲怪叫；在教室裡不拿著照明用具四處走動。未得到明確指令，不得下課或放學。放學時在班主任的帶領下有序、慢步地走出教室回到寢室，在樓梯中嚴禁奔跑推搡。到寢室後關程式及時班主任與值日教師、學校領導一起維護洗刷、就寢紀律。走讀生一律由班主任通知家長或監護人到校門口接回。
6、意外事故的處理
停電狀態下發生意外事故時，應急領導小組成員或知情人員立即向校長彙報情況，請示應急辦法，根據需要對師生員工進行緊急疏散、援助。並能根據相關程式及時做好向上級部門的彙報工作。
為貫徹落實公司-精神，通過打造旗艦店、樹立樣板站，進一步深化非油業務精細化管理，提高非油業務營銷質量和加油站創效能力，特制定本實施方案。
一、百萬元便利店
(1)利用油卡非的互動，提高便利店銷售額。加油站便利店在向顧客出售商品的同時，也是為他們提供方便的商店。在經營時間上，商品品種上，市場定位上，應該滿足人們及時、急用、追求快捷、用現鈔、信用卡的人購物和服務的需求。
(2)加油站是政府採購網點，利用政府採購的優勢吸引客戶前來購買。
(3)便利店商品要用新穎模式吸引客戶，將爆米花爆好後提供給客戶，這樣在吸引客戶的同時也為他們提供了方便。同時利用便利店的多媒體裝置播放輕音樂，為顧客構建更舒適的購物環境。
(4)做好開口營銷工作，和顧客交朋友，有適合顧客的商品及時和顧客聯絡，維護顧客，推銷便利店商品。
(5)充分利用各個時間段的'促銷活動，讓員工瞭解最新優惠政策，針對不同的顧客推薦不同的促銷產品，讓每位顧客都能感動滿意。
(6)不斷豐富便利店商品種類，增加了一些具有特色的小食品，給顧客提供更大的選擇空間加大，吸引更多的顧客前來購物。
(7)做好開口營銷工作，和顧客交朋友，有適合顧客的商品及時和顧客聯絡，維護顧客，推銷便利店商品。
(8) 利用流動加油車送油的機會，經常將一些米麵油、香菸之類的商品帶到流動加油車上送到工地，現場銷售。
(9)積極推銷IC卡，充分利用IC卡現行優惠政策，推薦便利店商品。
(10)緊盯非油品重點商品促銷活動，讓員工瞭解最新優惠政策，針對不同的顧客推薦不同的促銷產品，讓每位顧客都能感動滿意，夏天飲料銷售旺季促銷活動多，儘量推薦整件商品銷售。
(11）每月做好任務分解，每週任務量，每班組任務量，每個員工的任務量，做到人人頭上有任務，人人心裡有任務，將任務量和獎金掛鉤，讓員工更有動力信心完成任務。
二、百萬元加油站
(1)化肥銷售佔據火車站加油站的非油銷售的一大部分，火車站加油站利用青油庫可以儲存化肥的便利條件，要在站銷售化肥，同時尋找農業使用者，不能僅僅依靠經銷部的大單銷售。
(2)火車站加油站周圍工業企業多，加油站銷售要利用流動加油車送油的機會，經常將一些米麵油、香菸之類的商品帶到流動加油車上送到工地，現場銷售。
(3)做好開口營銷工作，和顧客交朋友，有適合顧客的商品及時和顧客聯絡，維護顧客，推銷便利店商品。
一、促銷目的
為迎接各高校學生返校，本超市特實施此次促銷優惠活動，給大學生提供最物美價廉的各類商品，讓同學們有一個愉快的新學期。
二、促銷主題
“新學期，新夢想”
三、促銷時間
20xx年9月1號―20xx年9月7號
四、促銷地點
樂天瑪特蕪湖高校園區店
五、促銷策略
（一）價格促銷
1、特價促銷商品，助“學”在行動
（1）特價商品範圍
本項活動針對寒暑假返校後的大學生開展，各類生活用品及學習用品學生本人持身份證及學生證均有優惠，具體商品有以下數種：
①洗漱用品：毛巾、牙刷、漱口杯、洗髮水、洗面奶等。
②紙類商品：衛生紙、面紙等。
③食品：泡麵、餅乾、火腿腸等。
④小型電器：檯燈、插座等。
⑤學習用品：筆、筆記本、資料夾。
（2）特價幅度
本次活動特價商品數量多達上百種左右，降價力度達到原銷售價格的5―7折。
（3）注意事項
本次活動特價商品的準備要“高要求、嚴標準”，禁止出現“特價不特”的情況。
（二）趣味促銷
促銷期間，雙重好禮等你拿
1、第一重好禮
凡於活動期間每天前來購物的前二十位（按結賬時的先後計）同學，每人可獲贈新學期大禮包（含牙膏一盒、漱口杯一個、價值10元購物卡1張）一份。
2、第二重好禮
（1）活動物件
凡於活動第一天來我超市購物的學生，單張小票滿50元，即可到我超市指定地點參與本活動。
（2）活動時間
活動第一天全天8：00―22：00，隨到隨抽
（3）活動規則
顧客憑結賬小票參與抽獎活動，在預先準備好的抽獎箱內放置了代表不同禮品的乒乓球，球上印有10―60等50各不同的數字，特定不同的數字可以兌換相應金額的獎品。
（4）活動流程：顧客購物滿額→工作人員確認小票金額滿額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的號數發放價值相應的禮品→工作人員蓋“已兌獎”的章。
六、促銷活動實施
（一）事前準備
1、時間進度
2、各部門責任分工
本次活動有采購部、營銷部、門店三方面的人員參與與實施。
（1）採購部
工作內容要求：組織好參與廠家對特價產品你的準備，提前做好本次促銷活動涉及禮品、獎品、道具等相關物品的落實，協助營銷部各方面的工作。活動期間，採購部的一定人員要及時觀察店內貨架及堆碼，貨源不足時要及時補貨。
（2）營銷部
工作內容要求：負責本次促銷活動各項執行工作的指導、活動宣傳材料及廣告的設計製作，超市氛圍的營造，管理及監督好個部門的、工作。
（二）中期操作
本次促銷活動每位參與人員必須遵照流程來工作，遵守活動相關規定與紀律主要各部門負責人和店長要做好榜樣作用，發現問題及時採取措施或向上反映，進行有效的促銷過程控制：
1、加強與廠商的密切合作。
提前與他們洽談好所需要的供貨數量，以及合作的方式等問題，儘量避免“低階錯誤”，如商品質量、包裝、贈品、貨源等造成的麻煩。
2、活動現場巡視監控。
3、促銷人員培訓與管理
4、促銷費用管理
（三）後期延續
本次促銷結束後，必須進行顧客滿意度調查，瞭解顧客需求的變化情況，適時調整銷售策略，或者為以後的活動積累經驗，吸取教訓。
（四）廣告宣傳形式
1、店內廣播
①公告特價商品資訊
②送上新學期祝福
2、店內展示板、POP海報
3、門店前廣場的彩旗、橫幅
七、費用預算
略
（一）開業日程及人員安排
在開業之前一定要周密地安排開業的日程、進度、什麼時間做什麼事情、邀請哪些重要的人士、什麼步驟用什麼人員來負責，直接實施分管制，因為開業慶典很重要，一定要有計劃地安排。
日程安排主要有：開業活動主題，活動時間，活動地點，活動邀請的重要人士名單，活動各個崗位的負責事項，負責人，活動的要求。如某便利店的開業日程安排：
①活動主題：便利店開業有禮送！
②活動時間：x月12～17日
③活動地點：
④各活動人員安排情況
（二）商品的策略
開業時一切活動都是為了銷售商品，所以開業前便利店將所有欲賣的商品都要準備齊全，尤其是一些促銷類的商品，要準備足夠的量，做到貨源充足，供顧客購買。開業的促銷商品是必不可少的，是用來吸引顧客，從而達到開業慶典的目的，讓顧客先認知和接受您的`、店鋪。
如某便利店開業準備促銷商品清單
品名原價（元）現價（元）限購/人限量
汰漬洗衣粉1、901、002袋250袋
雕牌280洗潔精2、101、002瓶420瓶
自行車129、0099、001輛50輛
白砂糖2、901、302包1500袋
（三）促銷活動
促銷活動是開業慶典的重頭戲之一，是吸引顧客的重點。如某便利店開業組織的促銷活動：
★活動主題
活動一：會員卡免費送
活動時間：9月5～30日
活動內容：在活動期間，凡到本便利店的顧客，憑身份證便可免費辦理本卡，每人限辦一張。
活動操作：開業前兩天，門店安排人員到規劃好的活動區發放，後幾天安排服務檯發放。
活動二：來就送
活動時間：9月15日
活動內容：店長安排人員將贈品放到活動規劃區，顧客憑收銀小票到活動區領取禮品一份。
禮品：小毛絨玩具、文具等，根據店主自己的喜好定。
★活動注意事項
開業現場，開業時候顧客比較擁擠，活動安排在統一規劃好的活動區域內。用大喇叭引起顧客注意。
（四）開業宣傳
開業之時是便利店極好的宣傳機會，要充分利用，大力宣傳，製造開業的轟動效應。便利店開業的宣傳方式，根據所處的商圈和周邊的受眾群體不同，大概有以下幾種方式：
（1）在密集的商業區或辦公樓附近開便利店，最佳的選擇是做一些成本較低的電梯廣告，印製DM單發放。
註解：DM單，泛指超市或者是便利店，將活動期間的特價商品或者是本次的活動內容製作成印刷品，用郵寄或者是投遞的方法發放給目標顧客群，是現在零售行業較為常見的一種宣傳方式。其成本低，到達目標群體準確。
（2）在居民樓或者是社群附近開便利店，店主可以選擇在每個社群的廣告欄處張貼開業廣告，告知居民開業的時間及活動，有條件的可以印製DM單，一門一戶地發放。
（3）也可以與周邊的服務性企業溝通聯絡，如郵局、菸酒小賣部、服裝店、鞋店等，在這類地方發放DM單。
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