一、前言
1、單身禮品
過節送禮！這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節呢，是不是幸運的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來紀念或者祭奠一下這個很特別的時刻。自己送自己禮物，當然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節本來就是個寂寞的節日，好友藉此機會送禮，是不是會讓人感受到一點點溫暖呢？
2、11元搶購
11元搶購？這可是京東商城最近正熱搞的吶。是不是很有創意？當然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要藉此良機打好名氣，為以後的生意做鋪墊！11元，真的不是很貴嘍，每一個人都會捨得在這樣的日子裡話費不大的價錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產品還要有吸引人又實惠的優點哦！
3、降價促銷
降價促銷，永遠都是節日促銷不變的主題！降價，要巧妙地降價，要讓消費者感受到真真正正的實惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦！降價若不當的話，很容易給消費者造成負面的影響，這可是事關你以後生意能不能成功的關鍵呢！
4、送光棍節吉祥物，祝福光棍們早日脫光
每一個光棍都是不想就此光棍下去的吧！所以吉祥物會被奉為上品哦，當然也可以“進店有禮”，送個性的光棍節吉祥物，這樣能吸引大批的消費者進店的，進得人多了，生意自然就旺旺了。當然，您也可以在消費者購物滿多少元的時候送什麼級別的光棍節吉祥物的。
二、活動背景
在活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚划算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。“雙十一”即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前後，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達上好幾億。
三、活動時間與活動商品
活動時間：11月7日到11月13日活動方式：
1、淘金幣：挑選10款產品(顧家支援)上淘金幣活動聚划算：挑選3款產品(顧家支援)上聚划算活動。
顧家商品A，原價，淘金幣價+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，滑鼠墊。
2、活動時間：20xx.11.11凌晨一點至24點。
宣傳語：全場五折還包郵哦！
四、活動目的
由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支援。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。
五、店鋪活動
1、好評送消費券；
2、收藏拿紅包或者是淘金幣；
3、關注有好禮。
六、活動規則
(1)消費券只限購買原價商品。
(2)聚划算商品不參加活動。
七、活動推廣
1、直通車引流
2、店鋪活動通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社群宣傳
5、旺旺簽名活動預告
6、淘客聯盟
一、促銷活動的目的
現在市場情況如何?開展這次活動得目得是什麼?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預期效果。
二、確定促銷活動物件
此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什麼範圍內或者什麼地域內?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最後活動的效果有直接關係，影響到我們最後銷量是怎麼樣的。
三、促銷活動的方法
1、確定活動方法。
2、包裝活動。
在確定了方法之後要儘可能做的生活化藝術化，淡化促銷的商業性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現我們的促銷目的。個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。
四、確定活動的方式
這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關係以及方方面面。
1、確定夥伴：拉上政府做力量後盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經銷商聯手?或是與業內其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助於借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買慾望。刺激程度越大，促進銷售的反應也越大。因此必須要根據促銷實踐進行彙總分析和總結，並結合當前的客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應得費用投入。
一、確立目標人群
我們首先要確立我們的郵件是發給什麼樣的人群的，如果是關於骨科醫院的資訊，可以把目標客戶鎖定在中老年或者有老年人的子女身上。不要採用群發的形式向大量的陌生人郵箱地址裡投遞廣告，這種方式不僅收效甚微，而且很容易成為垃圾郵件，損壞公司的形象。在發郵件時要避免無目標投送。
二、郵件內容要引人入勝
一般我們開啟郵件就是大概的掃描一眼就行了，不會很仔細的逐字逐句的慢慢看的，除非是特別重要的郵件。所以郵件的內容一定要簡潔、美觀大方，最好是採用圖片的形式更能吸引人。只有你的郵件內容吸引人，使用者才會有看下去的意願，要是你的郵件內容沒有什麼可讀性，長時間下去的話，使用者會嫌煩，可能就會直接退訂你的郵件，或者直接讓其郵件成為垃圾郵件。所以，我們一定要確保我們郵件的內容充實、豐富、有一定的可讀性，能吸引人。在傳送前一定要仔細檢查郵件內容，語句通順，沒有錯別字。同時要附上聯絡方式，以免消費者需要找人協助時，不知如何聯絡。
三、及時回覆
在收到郵件的'時候，要養成順手回覆的習慣，即使是“謝謝，來信已經收到”也會起到良好的溝通效果。通常郵件應該在一個工作日之內回覆客戶，如果碰到比較複雜的問題，要一段時間才能準確答覆客戶，也要簡單回覆一下，說明情況。實在沒有時間回覆，可以採用自動回覆郵件的方式。
四、不斷開發新的使用者
一、開業促銷
1、百元買鑽飾現金大返利
活動時間：8月3日——8月13日
活動內容：
活動期間買鑽飾滿1000元的顧客憑小票可參加“百元買首飾現金大返利”大抽獎活動，抽獎次數以滿千元計算，如消費5188元買一鑽飾，可以抽獎5次，如5次都中一等獎，返現金5000元，即188元買一價5188元的鑽飾。抽獎現場進行，即抽即兌，100%中獎。獎項設定如下：
一等獎返現金1000元
二等獎返現金300元
參與獎送面值50元德克士炸雞店或迪歐咖啡連鎖店免費餐券一張
2、舊首飾換新顏黃鉑金換靚鑽
活動時間：8月3日——9月3日
活動內容：舊足金、千足金，舊鉑金pt900、pt950、pt990換鑽石飾品，
免收加工費+炸雞店或咖啡連鎖店——面值50元免費餐卷一張
3、大禮送會員好事與您享
活動時間：8月3日——8月13日
活動內容：
凡金店會員，累計積分超5000元者，皆可到廣場金店專櫃領取咖啡連鎖店面值為100元的手機充值卡一張。
4、688
鑽石走進尋常百姓家
擁有鑽石，不是夢想，只需688元，就可購買鑽飾一枚，每人限購一枚，數量有限，僅售30枚，售完為止。
5、量身定製‘真我個性’克拉鑽
真我個性度身訂做選自己喜歡的款式、自己喜歡的鑽石，自己的手寸、自己的品味、自己的特殊日子……一切都是自己的。十天交貨(能否做到?)。
真我個性，完美體現，優雅品味，盡在鑽石中
二、活動宣傳推廣策略
略
三、需準備與溝通工作
1、聯絡充值卡
2、買一臺電腦，聯絡會員資料聯網
3、與聯絡放鞭炮事宜
4、與民政局聯絡結婚喜卡事宜
5、與、聯絡宣傳冊事宜
6、金店之夜
7、與影樓聯絡互動互惠
8、開業場地佈置和店面佈置專人負責
一、公司簡介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），建立於20xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，此刻，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年（20xx年），力爭銷售收入到達1億元，利潤比上年番一番（到達3000萬元）。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴充套件到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量和多品種，外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高於同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，採用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網路化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象併兼顧必須的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選取過程和產品的改善方案。
四、網絡營銷戰略
經過精心策劃，公司首次註冊了二個國際域名，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務資料，詳細介紹各種產品。緊之後逐步在搜狐、雅虎等搜尋引擎中登記，並以網路廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網路通訊，增加全國各地綜合網站的友情連線。
五、網絡營銷的顧客服務
透過實施互動式營銷策略，帶給滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
一、背景
歡慶20xx年中秋、國慶，樹新形象，提高社會知名度；利用這三個契機來做一個規模比較大的促銷活動歡慶中秋國慶，一方面慶賀中秋國慶以及週年店慶，提升社會知名度，達到市場宣傳、推廣的目的；另一方面藉機促銷商品、回饋顧客。
二、活動主題：熱烈慶祝中秋國慶暨營業一週年
三、活動時間：10月1日-10月3日
四、活動階段：
1、從9月25日開始進行單頁宣傳為活動預熱，宣傳內容簡化並引人期待。
2、場內商家分段逐步實行優惠促銷，促銷過程引導國慶系列活動更優惠。
五、分系列主題
歡慶活動整體分為五個主題單元：
第一單元為：絕對現金（10月1日）活動預算：30人x20元/天x3天（平均搖4個點）=1800元
第二單元為：飛鏢比賽（100%有獎）
凡當日購物滿200元的顧客,即可憑購物收據報名參加飛鏢比賽,獎項為MP3、U盤、雨傘、毛絨玩具、水杯、圓珠筆、像框等，每天限前10名。學生另有禮品贈送。
活動預算：1100元
第三單元為：優惠不斷驚喜不斷
活動期間，眾多知名品牌將以各種實實在在的優惠來真情回饋消費者，實惠多多，機會不容錯過。
以四重大禮送您驚喜為主題，以多重利益吸引消費者購買：
1、曾經買過，一定送！（第一重禮）如果您曾經到萬發數碼廣場買過商品，憑300元以上單張購物收據到市場管理處換取贈品一件（一張只換取一件）。每天限10名。
2、現在來買，立刻送！（第二重禮）國慶三天，指定商品均享受國慶歡樂價！新品折，詳見店內吊牌國慶價；購電腦數碼200元以上送，購家電500元以上送！
3、特款特價，特別送！（第三重禮）特價商品詳單及銷售價見各店海報，限量供應。
4、即使不買，還能送！（第四重禮）10月1日進場前100名消費者可領取一張10元代金券（全場通用）。
四、活動氣氛營造
喜慶熱烈、隆重恢弘
1、9月23日——主入口前設定拱門一個，橫幅一條：萬發數碼廣場祝零陵人民中秋國慶節日快樂。
2、9月30日主入口廣告架上捆綁彩色氣球。
3、9月30日佈置背景噴繪/海報
4、10月01日--廣場內清理車輛停放，設定8個促銷展位，包括家電，電腦，數碼。
五、大廳獎品展示（舞臺搭建）
促銷品/獎品堆頭擺放，促銷講詞，音樂播放。
六、賣場主體外條幅
徵集所有廠商/商家祝賀，條幅要求統一規格。20條
20__年聖誕節即將來臨，為了讓人們體會到品牌的輝煌氣勢和我們酒店獨特的聖誕文化氛圍，力爭做到比往年更具節日氣氛;並在裝飾和佈置上突出新穎和獨特;加大廣告宣傳力度，達到在經濟利益增長的同時，程度的達到良好的社會效益。
初擬策劃及佈置方案如下：
一、聖誕節酒店的佈置及裝飾
1、今年的酒店佈置及裝飾以廣告公司和市場營銷部同時進行的方式來操作。
2、今年的酒店佈置及裝飾以大廳，大廳外，各前臺營業點，四樓晚會現場做重點，其他地方為輔。
3、今年的酒店佈置及裝飾具體細則和費用另呈領導批示。
二、聖誕節主題活動安排
1、平安夜，狂歡夜自助大餐
內容：大型自助餐，綜合性文藝節目，大型抽獎活動。(獎品以贊助為主)
氣氛佈置：熱烈、明亮、歡快
票價：-----元/張兒童票半價
----元/張(兩大一小)
節目安排：由娛樂部負責，中間穿插抽獎活動，市場營銷部負責節目稽核和總協調。
2、燭光晚宴：
規模：80——100人
內容：燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。
氣氛佈置：全場燭光，放輕音樂，強調安靜祥和，浪漫溫馨氣氛。
票價：--元/張兒童票半價
---元/張(兩大一小)
(以上演員及主持人費用由娛樂部另呈領導批示)
三、酒樓整體氣氛佈置
1、給各營業區發聖誕小姐服裝，由聖誕小姐為客人服務，給小朋友發禮品。
2、整個酒樓安排四名聖誕老人發禮品。
3、大堂及咖啡廳以氣球為主體作節日氣氛佈置。
4、酒店提供照相留影服務。
四、廣告宣傳
1、在電視臺，交通頻道及晚報作廣告宣傳(費用已含在全年廣告費用預算中)
2、印製宣傳單1000份(費用財務另呈領導批示)
3、印刷賀卡送客戶(費用銷售部另呈領導批示)
4、大堂廣告，大廳外橫幅，電梯廣告宣傳。
五、聖誕節各項工作倒計時
1、11月15日——12月3日拉贊助，12月5日到位擺置大廳。
2、12月2日具體佈置方案製出。
3、12月5日聖誕票、賀卡、宣傳單製出。
4、各部門12月6日開始賣聖誕票，並各媒體上廣告。
5、12月6日開始佈置景點。
6、12月10日佈置完畢。
7、12月11日送賀卡。
8、12月12日核定娛樂部節目。
9、12月15日下發晚會備忘錄。
10、12月23日下發服裝。
11、12月24、25日作好晚會各項工作。
一.企業文化
(1).企業理念:“素雅浪漫，真情依瀾”
(2).企業精神:團結合作、真誠奉獻、創新拼搏、實事求是
(3).企業目標:打造中國大眾服裝強勢品牌
(4).營銷模式:“零距離”的營銷模式，“代理+終端”的營銷模式
(5).服務宗旨:全程服務，零距離接觸
(6).管理
嚴謹：嚴謹的管理、嚴謹的態度、嚴謹的作風
寬鬆：重視員工個人專長、充分尊重人之本性及個性，為員工提供施展才乾和發展的機會。
超越：客戶、員工、公司共同發展、攜手共創美好未來。
(7).事業的門檻:一線品牌的操作，二線品牌的門檻。
二.營銷策略
服裝企業競勝的祕訣是“系統運營、另闢蹊徑、關鍵點強勢突破”。
創造自己的低價品牌；質量走高，價格走低，隨時更新商品，限量限期供應；允許不需任何理由退貨；低風險擴張，不倉促行動。
1.產品策略：今年以職業裝為主，以白領女性為主。材料除傳統品種外，增加新材料的比重。明年將生產四季產品，有意識地發展休閒裝，宴會服裝，運動服裝，在條件允許下開發天然植物染料染色，打“環保”牌。
2.價格策略：以低檔產品（200元/套以下）佔55%，200—400佔35%，500—600佔10%
3.銷售渠道策略：以代理經銷為主、直營營銷為輔的，以代理經銷的模式覆蓋眾多的地市級城市，藉助經銷商的網路進行市場運作，在競爭激烈的大城市成立分公司，以市場擴散速度快，企業資金回攏快，統一管理強為特點。
區域代理：各區域大都已代出了一批優秀的代理商，資本實力雄厚，終端掌控能力強，面對年年春夏季的保暖服裝招商熱潮，對各保暖服裝企業也形成了最大的不穩定因素。誰的利潤厚、誰的廣告支援大、誰的品牌優勢強，選擇誰，大有“挾天子以令諸侯”之勢！網路優勢強，可控性弱。
直營控制：首先對保暖服裝市場空間巨大、競爭激烈的大城市，建立直營公司或辦事處，以渠道扁平後的利潤直對激烈競爭，爭取市場的更大份額。
合資聯營：職業裝季節性非常顯著，只有從每年9月下旬到春節前夕為銷售旺季，很顯然，特許經營並不適合職業裝企業。聯營店的做法是尋找繁華路段的其他產品的專賣店，以及在一級大賣場有島櫃的代理經銷商一起搞聯營，這樣既可以節省開專賣店和進大賣場的費用，又可以在銷售淡季的時候全身而退。
網上銷售：尋找有廣泛網路銷售渠道的網上代理商，全面推廣。
4.促銷策略
品牌的廣告傳播趨於理性，已不再是高舉高打，更應注重區域差異性的廣告訴求，轉向各地強勢電視載體、黃金地段戶外、黃金路線車體廣告的投入來進行品牌形象提升，進行長線的廣告攔截，同時在利用報紙媒體進行市場啟動、市場促銷的拉動，使廣告資源的投放真正有利於企業品牌價值的提升、有利於市場的拉動。
(1)廣告策劃：由於今年是起步階段，還是低調入市。受廣告投資不大的影響，只能做區域廣告，在地方平面媒體和電視臺適當做，同時在大型，專業的網站做招商廣告
(2)人員銷售：這是最有效的銷售方法，需要訓練有素的銷售員。利用原有的銷售渠道，走訪和爭取老客戶，發展新客戶。除了本公司銷售人員積極做以外，對其他公司銷售人員採取銷售回款給提成的辦法吸收更多的兼職銷售員。
（3）建立企業網站：通過現代化宣傳手段進行廣告宣傳。
三.營銷計劃的實施和控制
計劃的實施
1.分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。本市設三個形象賣場專櫃，進入一個超市系統（主要是低檔產品走量），主要穩固省內市場，在省外做1-2個形象專櫃，在省外大型批發市場發展代理商，找1-2個有網店系統的代理商發展網上銷售。
對以上渠道根據情況作比例調整。
2.銷售控制：各細分市場的業績評估採用分析表的形式，每月進行一次評估，及時分析完不成相應銷售指標的原因(是產品、服務?還是促銷方式、價格問題?)，提出相應的措施。
做好企業物流控制，積極反饋真實的銷售業績，做到無大的積壓和防止斷貨。增大調控能力，每週必須有報表，根據銷售情況隨時調貨。
對銷售人員實行訂貨制度，對所訂貨銷售不了或臨時需要補貨者要扣除1%提成。（根據貨物價值）。
3.營銷目標：銷售成本毛利率達到50%。
4.銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。
營銷中心設立市內銷售部（一部），省內銷售部（二部），省外銷售部（三部）綜合銷售部（含團購，網上銷售），市場（售後客戶、渠道維護、資訊收集）服務部，物流控制部。
5.促銷：促銷方式除了傳統的打折外，贈品是不可缺少的東西，二線品牌因產品價格有限，所以促銷贈品成本價格也不能太高，不能喧賓奪主；但一定要做的精緻，才不會影響品牌的檔次。類似的東西女人喜歡的相關聯的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等小東西，還可以送些傘啊、太陽鏡之類的。把內褲包成一朵玫瑰，加個花枝綠葉做點綴，作為贈品送給消費者，這種內褲玫瑰曾經是業界很流行的促銷贈品，很多企業用過，也很受消費者歡迎。時下，洗衣袋、透明肩帶、內褲、毛巾、襪子等是服裝企業用得最多的促銷贈品，最大眾化東西其實往往也是最受歡迎的。普通的東西，如果經過一些點綴，或者在包裝上來點創意，卻又常常能達到意想不到的效果。
XX店面陳列設計
視覺傳播的普及，吸引消費者的不僅是商品包裝本身，還囊括了商品的載體，比如說品牌女裝或折扣女裝，在傳播品牌本身的知名度外，還要講究整體店面的格調和品位，才能達到一個整體的美的傳播，吸引更多現代女性挑剔的眼光。下面，我們就針對品牌女裝和折扣女裝的陳列提出以下參考：
1、傳播品牌文化：不管是品牌女裝還是折扣女裝，都是具有一定的品牌價值的，因此整體的格調和品位都將是具有一定的檔次，服裝除了物質的層面的東西外，更是一種文化。好的陳列除了告知賣場的銷售資訊外，同時還應傳遞一種企業特有的品牌文化。一個品牌只有建立起自己特有的品牌文化和特色，才能加深消費者對品牌的印象和好感，從而形成起一批忠實的回頭客。可以從眾多品牌中脫穎而出，並增強企業的品牌競爭力，佔有更多的市場份額。
2、促進品牌女裝和折扣女裝的銷售額：通過各種陳列形式可以使靜止的服裝變成顧客關注的目標。對重點推薦的品牌女裝或是實行特殊優惠的折扣女裝以及新上市的新品，用視覺的語言，吸引消費者。同時，經過美學規劃和精心陳列的賣場或者專櫃可以提高商品的檔次，增加品牌女裝本身的附加值。
那麼，品牌女裝或折扣女裝店在陳列時，如何達到最佳的效果呢?
1.陳列高度
服裝陳列架的高度一般以90釐米~180釐米最為普遍，而顧客胸部至眼睛的高度的最佳陳列處，有人稱此為“黃金空間”。
2.商品種類的概念
按照各個品牌本身的形狀，色彩及價格等的不同，適合消費者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言，可分為：
a.體積小者在前，體積大者在後。
b.價格便宜者在前，價格昂貴者在後。
c.色彩較暗者在前，色彩明亮者在後。
d.季節商品在前，流行商品在後。
3.商品陳列要領
隔物板的有效運用：用以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架整齊度。
面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。
標價牌的張貼位置：應該一致，並且要防止其脫落，若有特價活動，應以POP或特殊標價牌標示。
商品陳列：由大到小，由左到右，由淺而深，由上到下。
4.貨架的分段：
上層：陳列一些具代表性，有感覺的商品。
黃金層，陳列一些有特色，高利潤的商品。
中層，陳列一些穩定性商品。
下層，陳列一些較貴的商品。
5.集中焦點的陳列
利用照明，色彩和裝飾，來製造氣氛，集中顧客的視線。
6.商品陳列的規格化
商品標籤向正面，可使顧客一目瞭然，方便拿取，也是一種最基本的陳列方式。
安全及安定性的陳列，可使開架式的店場無商品自動崩落的危險，尤其是最上層的商品。最上層的陳列高度必須統一。
7.商品的縱向陳列
也就是所謂的垂直陳列，眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便，也可避免顧客不看陳列的商品。保持商品的高度，靈活地整理貨架，可使陳列更富變化，並有平衡感。保持專賣店清潔，並注意衛生。
一、活動背景
自中國電信被分拆以來，隨著無線通訊的迅速崛起，電信業務在利潤增長點上一直處於開源無路的困境。被資訊產業部定位為固定電話網的補充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網路，實現無線接入，打破高階通訊市場由移動、聯通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨於理性消費、大部分有行動通訊需求的使用者都已經購買了手機的因素，以及由於競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在於沒有對市場進行有效的細分，並在市場細分的基礎上提供不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬於被忽略的一部份。
在此情況下，隨著宜昌市通訊業的進一步發展，努力在行動通訊領域的校園市場佔據較大市場份額，並由此輻射全社會，為夷陵通業務的長遠發展打下堅實基礎。
二、前期準備
1、活動主要負責人聯絡宜昌電信，向電信的主要負責人說明活動策劃方案。
2、活動主要負責人與電信協商，為三大學生量身打造一種資費方式，有可能的話，可以建造三大的區域網。
3、為吸引學生使用，電信最好是進行一些活動，可以預存話費送小靈通一部新入網學生可享受幾個月的免月租等。
4、在學校裡招一批學生參加此次活動，要求口才好，溝通能力強，能吃苦。
三、小靈通的優勢
1、輻射比遙控器還低
我國政府在有關電磁輻射環境保護方面是極其負責的，我國現行的電磁輻射防護標準比歐美各工業化國家要嚴格的多。根據相關檢測報告的顯示，小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率（25毫瓦）還小很多，完全可以忽略不記。
此外，小靈通在待機時處於休眠狀態不發射功率，也就是說此時小靈通手機沒有輻射，只有在發生呼叫從休眠狀態到呼叫狀態的處理時才進行互動式的發射。小靈通手機的發射功率，按小靈通使用時距人體1釐米計算，小靈通手機僅有0.25微瓦/平方釐米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國的微波衛生標準的1/150。
2、話費低
由於小靈通的資費標準和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費；另外小靈通不但可以打國內國際長途，還可撥ip電話，讓使用者在市內隨時隨地享用便宜的長途電話。
3、多姿多彩，酷炫生活
目前行動通訊裝置不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網看新聞、玩遊戲的隨身娛樂裝置，在這一點上小靈通毫不遜色。使用者藉助小靈通無線市話系統高達64k/32k的資料通道，能夠隨時隨地享受無線網際網路服務。
四、三大具體情況
1、市場潛力
05級新生人數多，加上高年級學生，市場潛力極大，大學生是一個特殊的消費群體，是以後社會消費的主力軍，學生現在形成的消費觀念對以後的消費方式有很重要的作用。
2、實際需求
學校裡有手機的人很多。60%的學生有手機，說明高校學生對行動通訊服務的需求量很大。使用者對通訊的“移動性”有需求，這就意味著他可能會成為。
夷陵通服務的顧客。“移動性”是夷陵通區別於固定電話的最大優勢所在。在三峽大學，幾乎產品營銷促銷活動，學生主要通過固定電話或手機進行溝通聯絡，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在使用者。
3、競爭對手的情況
移動公司的網路在校內並不好，在很多地方經常沒有訊號，很不方便,移動的資費並不便宜且移動在校內的使用者早已過飽和了由於沒有經濟收入，日常花費大部分由家裡提供，高校學生的通訊消費能力不高，月消費話費約25-200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，成本又低很多，是運營商應該著力培養的消費群體。
一、活動目的
刺激消費者，刺激消費
二。活動的主題
“中秋快樂，好禮物留著。”
三、活動物件
針對高、中、低學校不同人群開展不同的中秋促銷活動，有效照顧不同人群。
四、工字續時間
，-，，
五、活動形式
折扣；禮物；抽獎
六、活動的具體內容
1.促銷期間，凡在本店用餐，滿100元可享受九折優惠。並隨桌贈送中秋特色菜餚。
2.促銷期間，在我店指定一系列套餐，即可獲得相應的中秋禮盒。
3.活動期間，凡在本餐廳就餐的人，均可參加中秋燈會。同時可以免費獲得一張快照。
七、活動廣告
1.在人流量集中的地方、火車站、公交車站等做戶外廣告。
2.報紙和地方電視臺也要進行宣傳。
3.並散發傳單。
八、其他相關策略
人員調動，酒店佈置等。應該提前安排，啟動應急措施。同時要彙總相關記錄，為晉升考核做準備。
一、活動背景
母親節是一個感恩母親的節日，正與中國人的孝道情感相吻合，非常適合促銷活動的開展，同時，五一促銷的縮水，正好可以由母親節促銷活動做為後補。
二、活動目的
提高銷量，塑造形象。
三、活動策劃
加速母親節的熱烈氣氛，傳遞母親節感恩母親的情結，提高人們對於母親節的重視，同時薄利多銷的方式來做十全母親節蛋糕，提高銷量及店形象。
四、活動主題
甜蜜母親的心
五、活動內容
1、價格(薄利多銷)。千份十全甜蜜蛋糕，低價甜蜜母親節，每份母親節蛋糕以十元的價格銷售，並送康乃馨一支。
2、抽獎：凡是在母親節期間在店內購物的客戶都可以抽獎，獎品是門票一張。
3、制定母親節套餐蛋糕，贈送全家福照片或紅酒一瓶。
六、活動宣傳
1、宣傳單，dm單，在各大超市、商場、學校、白領聚集區發放。
2、店內弔旗、彩條、展板宣傳;店外海報。
3、電臺宣傳。
七、活動預算
八、活動執行
1、促銷禮品的準備要到位。
2、促銷人員到崗到位，確保蛋糕促銷正常進行。
3、前臺接待人員要做好培訓，引導解決客戶制定蛋糕及促銷活動的解答問題。
常見的促銷有消費後贈送代金卷，贈送盒裝牛奶。但這些是有人氣基礎的店增加銷量的常用方式。你要聚人氣的話可以選擇：
1、到人流量大的地方派發代金卷;
2、店內推出好吃但低價值的小糕點，製作這個小糕點的免費領用券對外分發贈送。
3、十一限時折扣銷售;
4、做區域團購。
一、活動主題
星光唱響——城市的心
二、活動時間
20__.9.24——20__.10.7
三、活動主旨
1、本活動把中秋和國慶兩個銷售旺季合併在一個活動週期，一方面兩個活動可以相互造勢，節省媒體投入資源，更重要的是利用活動的連續性，隱匿競爭對手對我們的阻擊，並在__形成節日的相應氛圍。
2、結合__業態綜合特徵，中秋國慶營銷活動更多的以參與性、娛樂性、時尚性為主，儘量淡化商品折扣的效應，儘量豐富購物中心綜合業態形象。
四、活動預期
按照__目前的營業額度，平日，節假日，活動第一階段，平日銷售額約34萬元，預計活動期間銷售額增長幅度平日不低於10%，節假日銷售額約48.9萬元，預計活動期間節假日銷售額不低於20%，即活動16天銷售額約達到660萬元。
五、活動內容
商品促銷：
1、月圓折更高!
9月25日18：00起，__步行街1、2、3街穿著類商品驚喜折扣_折(或者滿就減_元，與廣場，超市聯合進行);
__環球影城中秋節當天5元票價;
餐飲9月25日推出“月圓情更濃”套餐系列，家庭套餐、情侶套餐、朋友套餐，各餐館和排擋部分割槽域參加。
__買10贈5，推出中秋特別優惠場。
2、星光唱響，城市的心!
9月26日——10月7日，__商品類每滿_元減_元(公司不承擔任何由於滿減造成的利潤損失)。
為了提升氣氛，可以探討抽獎的相關活動，費用另計。
__環球影城、餐飲、娛樂等專案推出國慶特輯。
公關演藝類活動
1、星光唱響，城市的心——王蓉走進__暨__城開業典禮。
2、中秋國慶禮品一條街
月餅區：
9月15日開始，在__步行一街南區至__廣場區域以超市堆頭形式，舉行中秋禮品展銷會，擺放超市經營的月餅品牌，展出不同廠家的各種月餅禮品盒、散裝月餅，採取多種方式陳列，給人以豐富感。並聯合廠家展開不同程度的優惠、贈送小禮品等促銷活動。
可以按月餅餡劃分陳列區域，如肉餡月餅、無糖月餅，水果餡月餅等。同時可以開設一些知名品牌月餅專櫃。
現場製作月餅：現在的月餅質量已成為眾多消費者心中擔心的問題，即使商場的產品也不例外，可以聯絡超市供應商現場製作月餅，以現做現售形式，一方面可以讓顧客消除對月餅質量問題的擔心，另一方面可以可以提高顧客對商場的信任度。
禮品區：
中秋節，人們購買禮品孝敬老人或贈送朋友，一般除了購買月餅外，還會買點其他什麼禮品的，一般多是保健品之類的，將月餅和其他禮品組合在一起，既方便了顧客購買，在價格上也可以採取一定優惠。把月餅跟其他保健品類禮品組合包裝在一起，分為幾檔，如88元、188元、288元….
餐飲美食區：
中秋節到來，吃更是必不可少的，在步行一街展示月餅的同時，重點打造吃的概念，重點宣傳二街的以吃為主的餐館，通過氛圍佈置宣傳，嘗試推出中秋節團圓飯套餐(具體由各餐館定製)。
娛樂區：
邀請___將其小型的可以靈活搬動的一些遊藝專案，搬到活動現場的娛樂區，購物滿額可以免費娛樂，增加現場的互動感受。
影城可以把一些大片的宣傳形象，DP點安排到街區的指定位置，豐富整個一條街的活動內容。
文藝演出區：
__廣場，在9月24日中秋季前一天晚19：00—21：00組織市老年藝術團進行迎中秋歌舞文藝表演，26日晚上，__員工文藝演出。費用控制在500元以內。
氛圍營造：
(1)中秋禮盒一條街
由超市採購部統一採購商品(包括月餅禮盒、酒水禮盒、保健品禮盒、水果禮盒等等，商品要講究包裝和品味)，超市提供堆頭及尺寸，營銷部統一製作堆頭包裝及一條街的整體形象入口設計場地提供約80米。
(2)天下美食一條街
由餐飲部提供精品菜系，可部分展覽，外加現場製作、免費品嚐等專案;場地提供50米。
(3)時尚娛樂
由__碼頭提供部分小型機器，放置一街，可免費娛樂吸引人氣，場地提供約50米
以上幾大塊的整體氛圍將由營銷部統一設計製作，須由各部門配合的是超市的堆頭及總體尺寸，各相關單元的商品資訊及實際所需的物品是否自備(象美食的展臺等)
3、中秋畫月
轉眼間，中秋又到了，每逢佳節倍思親，你想念你的家人了嗎?想念你的另一半了嗎?天上月圓，人間月半，月月月圓逢月半;一輪明月，寄託了多少人的思念之情;那一刻，我們幻想著時光能停滯，明月能永存……
現在，實現這一夢想的機會來了!__舉辦的“中秋畫月”活動，讓你有機會實現夢想。拿起你手中的筆，融入你豐富的聯想，畫出你心中的月亮，讓這輪中秋的明月永遠留在人間!還猶豫什麼?趕緊來參加吧!
活動方法：用簡潔明快的線條畫出你想象中的中秋明月，帶有傳奇，誇張色彩的更好。可以適當配以文字說明或者詩歌、散文。圖片大小不限，但必須是原創作品。(電子稿和手繪稿均可)
作品發表：__步行街一街、__廣場活動時間：20__.9.15-25日
活動評選：9月20日——9月25日
獎項設定：
原創設計獎1名，獎勵價值999元精美禮品一份;
顧客認知獎3名，獎勵價值299元精美禮品一份;
創意火花獎5名，獎勵價值99元精美禮品一份;
參與獎若干，獎勵__城精美雨傘一把。
4、放飛蝴蝶放飛希望
10月4日是世界動物日，保護動物就是保護我們的家園，屆時在__城__廣場舉行大型蝴蝶放飛活動，美麗的蝴蝶帶著我們的希望飛上藍天，與我們共同祈禱更加美好的明天!
5、大型文藝展示
9月15日——25日，中秋禮品一條街。
9月24日、26日，中秋文藝晚會(職工專場、專業演出團隊一場)。
9月26日——30日，婚慶、司儀展示。
10月1日——10月7日，經濟型轎車展示(__一街)。
10月1日——10月7日，中興廣場文藝演出，每天排期。(另附)
六、預算情況
媒體推廣費用：
媒體名稱時間次數/規格價格備註
__資訊9.141/2(一次)4000禮品一條街開街;
__資訊9.241/2(一次)4000中秋活動;
__資訊9.281/2(一次)4000國慶活動;
__晚報9.281/2(一次)5000;
交通頻道——每天六次，15秒廣告;6720(280/天);
電視臺——根據情況，每天三次，每次30秒4000(450元/天)。
合計28520
獎品費用：
獎項價格數量備註
原創設計獎999元精美禮品一份;
顧客認知獎299×3名=897元精美禮品一份;
創意火花獎99×5名=495元精美禮品一份;
參與獎若干名精美雨傘一把。
合計：2391元
物料費用合計：5800元
總計：36711元
光棍節自助套餐：
方案一：套餐食物可以全部是：黃瓜條、香蕉派、薯條、蝦條、乾煸豆角、烤香腸、紅燒排骨段、手指餅乾、玉米段、筒子飯、巧克力棒、帶魚、油條、雞蛋等棍狀物。飯後小甜點為籤語派對籤語餅(贈送)。
方案二：共準備十一盤佳餚，像什麼紅燒膳段、糖醋排骨、水煮泥鰍、乾煸豆角之類。
前來參加晚會的人自備筷子一雙，因為我們是光棍，與筷子形似，並且倡議出外就餐我們每個人都應該自備筷子一雙，可以為環保做出一點貢獻。晚會結束時，可以和心儀的物件互贈筷子，組成一對情侶筷(寓意“一心一意，一生一世”)。
在一個單數的生活模式中，
習慣一個人吃飯、一個人逛街、一個人看電影、一個人自言自語、一個人想那個ta……
一個人的生活，也可以滿足，只是少了一點分享的喜悅
一個人的生活，也可以開心，只是少了與另一顆心靈的交融
一個人的生活，絕對的自由自在，只是少了“眷戀”的特權
一、活動時間
20xx/12/24(日)——20xx/01/04(日)
二、活動主題： 慶聖誕、元旦，讓我們約“惠”吧 !
三、活動安排：
1、各門面可以按自己的想法來佈置自己門面。只要佈置得有節日的氛圍，讓人路過店門口就
能一目瞭然的知道這個店在做活動就行。
2、採購人員必須在11.22號前把東西全部採購完。
3、橫幅必須在11.23前做好，橫幅內容：慶聖誕、元旦，讓我們約“惠”吧 !
4、11.23開始佈置店面，售後部每個店派一個師傅協助，先完成的幫沒有完成的，直到全部店
面佈置完成。
5、售後服務部編輯活動資訊統一發送給客戶。
6、各門面根據自己店的情況推出特價機型，以下僅作參考
x店：x歲未特惠價￥。。
x歲未特惠價￥。。
：xx歲未特惠價￥。。
xx歲未特惠價￥。。
xx歲未特惠價￥。。
：x歲未特惠價￥。。
：歲未特惠價￥。。
：x歲未特惠價￥。。
x歲未特惠價￥。。
x歲未特惠價￥。。
四、禮品費用、經費預算
五、活動安排：
1、銷售部：全部活動的安排與執行。
2、售後部：協助銷售部的工作、配合各門面所需要的人員調動。
3、倉 庫：保證貨品檢查，發貨做到0失誤。
4、財務部：活動經費準備與禮品的採購。
六、活動要求：
1、活動期間要求各工作人員不能請假。
2、各工作必須對活動期間的活動內容瞭解透。
3、未盡事宜，由各部門之間協商解決。
汽車自x年在深圳市場投放以來，歷經五年發展，深受廣大使用者認可，市場銷量與日俱增，現在深圳市場保有量達到近8000臺。
深圳市投資發展有限公司在20xx年7月正式代理銷售xx品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準xx4s店於20xx年10月26日正式成立，其總佔地面積為3000平方米，這是當時華南地區最大規模的一家xx4s店。經營一年以來，銷量急劇攀升，穩穩佔據了深圳市經濟型轎車的市場份額。
20xx年元月汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一，為取得更大突破，xx集團特推出系列促銷政策。20xx年我公司又獲得汽車全系列深圳地區的獨家經銷權，更應力主從汽車品牌的整體形象出發作宣傳。以車主名義捐贈希望工程，提升汽車、xx公司社會形象的同時促進深圳地區終端銷量。
面對競爭激烈的銷售市場，我們更應該切實地做好我們的服務工作，以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。x4s店的成立，已讓汽車使用者享受到了標準的4s店優質服務，但這遠遠是不夠的。
一、活動分析
新春伊始，對湖南所有經銷商來說，汽車市場猶如春天綻放的花朵一樣，露出喜悅的笑臉。為了能夠乘著這股春風，持續升溫。吉利汽車在湖南市場穩步上升的情況下必須區別於其它品牌，如：夏利、奇瑞qq、奧拓、福萊爾等，只注重銷售，不注重品牌文化的延伸。因此，企需組織一次大規模的活動，來促進消費者對吉利汽車品牌新的認識和理解。
二、活動目的
1、借吉利自駕遊活動進一步加強吉利品牌對各地、市的宣傳與推廣。
2、提高吉利汽車在湖南的知名度與美譽度。
3、傳播吉利汽車的品牌文化，加深與老客戶之間的感情交流，讓其親自感受吉利汽車的品牌文化內涵。
4、藉助老客戶對吉利汽車的品質認可，從而帶動新客戶達到購買目的。
三、活動主題
動感春天，車舞飛揚
四、活動主辦單位
買汽車，助失學兒童
一.開展活動的目的
本案二期自年10月開盤銷售以來，通過房展會、報紙廣告等有效地宣傳媒體達到了市場初步認知的目的，截至到年11月29日累計銷售房屋套，取得了較好的銷售業績。
自開盤以來，通過人傳人的口碑宣傳，使本案積累了眾多的潛在客戶，為了促進客戶成交，擬開展“元旦促銷活動”，主要有以下目的：
1.擴大市場知名度
本案自開盤銷售以來，還沒有開展過專案形象宣傳，主要是因為希望儘量減少廣告費用的投入，為開發公司節約費用，注重宣傳的實效性，注重有效客戶的挖掘工作。
2.鞏固良好的銷售局面
眾所周知對於房地產銷售而言，每年的一、二月份因受“元旦”和“春節”的影響通常是銷售淡季。但因本案開盤銷售時間較晚，為了鞏固剛剛形成的良好的銷售局面，不能放棄一、二月份的銷售機會。在一、二月份報紙廣告量適當減少的情況下，舉辦促銷活動為較有效的促銷方式。
3.建立穩固的客戶關係
在每個成功銷售的房地產案例中，不僅要求不斷地吸引新客戶成交，而且還要注重對老客戶的服務和深度挖掘工作，以便使其能介紹親朋好友購房，同開發公司及銷售人員建立朋友式的關係，長期為本案的銷售工作提供幫助。
二.活動開展時間
此次活動，計劃安排在20xx年元月1日至元月15日之間（以下簡稱此時段）進行。
三.活動內容
1.購買一期的住宅按揭優惠3萬元，一次性4萬元，商鋪按揭2萬元，一次性3萬元
2.
3.購買二期的住宅按揭優惠2萬元，一次性3萬元。購買二期住宅的客戶購買150平方以上的另外優惠1.5萬元
四.活動組織形式
1.於20xx年1月1日之前，在“楚天都市報”做出夾報廣告；分時段共做兩次；將這次購房優惠內容廣而告之。
2.給已經登記未購房客戶發簡訊廣而告之。
五.費用估算
聖誕節與元旦相隔時間比較近，為抓住節日銷售契機，聚集人氣，吸引客流，創造良好的銷售業績，擬在聖誕節期間推出以氣氛襯托為主的贈券等促銷活動，元旦期間則以打折促銷為主。兩節具體方案分列如下：
一、活動時間：
12月24日(週五)——26日(週日)(共3天)
二、活動主題：
聖誕禮歡樂健康送
三、活動範圍：
商城、購物廣場、八一店、北園店
四、活動內容：
1、聖誕“歡樂健康送”
內容：活動期間，在購買服裝類、床品、箱包滿200元以上，均可獲贈：價值元歡樂健康券+聖誕大禮包一份。(歡樂健康券含價值元保齡球票、價值元沙狐球票、價值元動感影票、價值元檯球票。)
滿500元以上，可獲贈：價值元歡樂健康券+價值元英派斯健身券+聖誕超值大禮包一份。
具體操作：活動用禮券由保齡球館為各分店提供，保齡球、影票、檯球、沙弧球、成本價每張元，英派斯健身券每張元，由各店與保齡球館分別結算。聖誕大禮包成本約元，聖誕超值大禮包成本約元。聖誕禮包由各店自行購買包裝紙，根據成本價包裝休閒食品、玩具等。
2、聖誕“繽紛玩具節”
地點：各店中廳或其他公共區域
內容：各店進行玩具展銷，展示不同類別、各種款式的玩具。另外可展銷部分聖誕禮品，如聖誕帽、聖誕樹、聖誕雪花、襪子等。各店聯絡廠家，給與顧客一定幅度的優惠。
環境佈置：由策劃部統一製作背板，各店拷圖製作。各店專櫃擺放裝飾精美的聖誕樹，12月10日前佈置到位。
3、限時搶購：活動期間，每天下午17：00—21：00，部分穿著類、床品5—6折限時搶購，限時搶購品牌由各店自行確定。各店於12月17日前確定品牌。參加限時搶購活動的品牌不再參加贈券、贈禮活動。
4、聖誕狂歡夜
時間：12月25日晚18：00——21：00
地點：商城地下一層中廳
演出：擬邀請10名大學留學生或由藝術團演員現場表演節目，中間穿插互動有獎問答(國外品牌知識)。主持：。
5、聖誕禮、情
12月24、25日兩天，由2名化妝的聖誕老人(由各商場指定，統一著聖誕老人服裝)在商場為小朋友派發禮品。禮品費用約元。
6、聖誕寄語板
各店在總服務檯設，“聖誕寄語留言板”由顧客填寫對親人朋友的祝福，並由化妝的聖誕老人現場派發禮品。“聖誕寄語留言板”由策劃部統一設計，各店拷圖製作。
為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造x銀行的服務形象，打造x銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：
一、競賽目標
通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規範服務為核心，以規範優質服務標準為嚮導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的.服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。
二、組織領導
為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：
組長：x
副組長：
成員：x
領導小組辦公室
主任：x
副主任：
成員：x
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
（一）動員階段（3月16日—3月25日）。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會，學習貫徹《20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，並傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，佈置工作計劃。
（二）實施階段（3月26日—12月31日）
根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。
1、制定措施，完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中湧現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
（1）以《服務規範化標準及細則》和《營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規範臨櫃人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。
（2）從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。
（3）為全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽、
3、開展服務監督檢查活動。對外公佈監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗；總結服務中好的想法和做法；查詢服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。
（三）總結評比階段（20xx年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規範化標準及細則》和《業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，並量化打分，進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設定。
半年獎項設定：網點人均業務量獎2個；文明優質服務集體獎2個（網點）。
全年獎項設定：文明優質服務先進集體（網點）2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵並上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職（有效投訴當事人下崗重新競聘上崗），服務考評得分列分行後三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。
銀行營銷活動策劃方案
一、活動目的
1. 節日開展促銷，提高我產品銷量
2. 推廣cp品牌，加強消費者對cp品牌的認知
二、活動時間
20xx年6月18日——6月21日
三、活動主題
安全營養，健康共享
四、活動範圍
牡丹江、國際商超、國內商超、遼寧四區
五、通路
傳統通路;農貿市場早、夜市;炸雞店;炸雞點;商超
六、活動品項
川香雞柳、小熊伴嫁等十大主推產品
七、活動形式及內容
各區域因地制宜，在費用預算定額內自行策劃活動報公司審批
(1)《端午節促銷活動計劃》
(2)如有品嚐品或活動物料的需求，需填寫《促銷品非賣品統計附表》
(3)如開展路演活動需註明廣告公司聯絡人及聯絡方式
(4)如區域自採促銷品，請填寫《促銷品自採需求附表》
八、費用預算
區域 數量 費用定額 費用合計
注：每個區域600元可用推廣費用，國際國內商超額外各支援400元
九、費用報銷方式
活動費用由各區域主管墊付，活動結束後憑發票與當日活動照片報至市場部稽核，稽核通過後方可報銷。
注：活動費用超過費用預算外部分由區域承擔
十、各部門職責
市場部：制定活動方案;對資料彙總;對活動開展情況跟蹤、檢查、評價
銷管部：協調備貨及物流配貨
行銷部：活動的開展;最大程度爭取經銷商資源，宣傳cp品牌;配合市場部對活動的跟蹤、檢查與評價
十一、活動跟蹤與檢查
(1)活動開展結束後各區域對活動效果進行評估反饋，形成《促銷活動反饋評價報告》報至市場部，市場部彙總並籤批意見，報至總經理、助理副總裁、總裁
(2)月績效會議上分享各區域成功經驗，好的經驗進行推廣複製
(3)市場部對活動開展情況進行電話與現場抽查，確保活動實際開展
一、活動主題
平安夜，共狂歡，感恩禮物大放送！
二、活動目的
1、利用競品換購優惠拓展新客源，推廣新產品；
2、提升顧客消費金額，促進美容院銷售業績；
3、加強與顧客之間的情感交流，鞏固客戶的忠誠度；
三、活動時間
12月xx日-12月26日
四、活動形式
換購+抽獎+情感。
五、活動內容
1、活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡，可獲贈該護理卡所剩餘次數的護理（注：不超過該卡一半的次數），同時享受正常開卡優惠政策；
2、活動期間，所在老顧客可獲贈由美容院贈送的“感恩金禮卡”一張，活動期間憑此卡面值金額在美容院可抵扣相應消費金額；
3、活動期間，凡在美容院消費金額在X元以上的顧客均可參加“幸運大轉盤”一次轉盤機會；（即轉盤裡劃分50元、60元、70元、80元、90元、100元的區域，由顧客轉動轉盤，指標指向哪個區域，當場兌現獲獎現金，永不落空。）
4、活動期間，顧客凡在美容院消費均可填寫兔年心願卡一張，懸掛於美容院內聖誕樹上；老顧客均贈送精美聖誕賀卡一張。
六、備註事項
1、美容院美髮店店內須進行適當佈置，營造節日促銷氛圍，刺激顧客的購買慾望；
2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅（或X展架），派發活動單張，電話告知老顧客等形式進行傳播；
3、制定活動銷售目標，並分解給各美容師（髮型師）相應任務，活動結束後按照達成率情況進行獎賞。
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