活動內容：
一、超市“五優”鄭重承諾
1、 優雅的購物環境：佈置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環境。
2、 優質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的商品，均可獲得小禮品一份。
3、 優異的服務品質： 3.15當日，凡到超市購物的顧客均可到服務檯領取一份“服務質量有獎調查活動”表，填好後交回，即可獲得佳用“好口杯”一個。
4、 優價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品(確保質量和品質)，超低價促銷。
5、 優厚的促銷內容：推出一批百貨和小食品進行買 3 送 1 活動。
二.、超市誠信——與您互動消費者權益日.
1、 消法諮詢： 3 月 15日上午，由市消費者協會在___門前設立諮詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，並現場接受和處理維權投訴。
2、 請您監督：提前招募消費者代表 50 名， 3 月 15日下午在___門前舉行授權儀式，聘請他們為佳用公司的監督員，負責佳用各超市的商品質量監督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據所提建議的採用價值高低，佳用為其提供價值20 —— 100 元不等的紀念品。
三、真情回饋消費者
1、 您的新衣 我的心意
①“告別冬天”服飾特賣：凡一次性購買所有特價冬季休閒服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿 80 元均可獲贈價值 10 元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿120 元獲贈價值 30 元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿 160 元獲贈價值 50 元的保暖內衣一套。(多買多送，送完為止)
②“走進春天”新品熱賣：凡一次性購買各品牌新品春裝、休閒服飾、鞋類滿 120 元均可獲贈價值 10 元的禮品一份;滿 180 元獲贈價值 20元的禮品一份;滿 220 元獲贈價值 30 元的禮品一份。(多買多送，送完為止)③童裝展示釋出：在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。
凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美風箏一隻;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。(多買多送，送完為止)
2、 虎年有好味 養好您的胃
①食品區：一批休閒小食品驚爆價促銷。 ②生鮮區：⑴凡一次性購買生鮮滿 20 元均可獲贈鮮雞蛋 3 只。(多買多送)
⑵特價水果 1 元 1 斤。( 3.15 當天早上 9 ： 00 —— 10 ： 00 、下午 3 ： 00 —— 4 ： 00 、晚上 8 ： 00—— 9 ： 00 ;每人限買 2 斤)
四、特別企劃：情湧__超市——購物淘金在__ 來__超市，獲幸運之獎： 3.15 當天，在超市內不同的地方放置 10套加蓋佳用印章的電腦列印字(佳用誠信 購物放心)，如能找齊一套，即可到服務檯換取價值 50 元的獎品一份。(每人限找一套)
活動配合： 商品行政部安排促銷活動細則 採購中心組織產品及聯絡供應商品安排促銷活動 營運部實施活動計劃 企劃中心制定方案及實施廣告專案
廣告支援：
1、 __廣播電視報( 1 期)
2、 __日報、晚報中縫( 3 期 提前 2 天釋出)
3、 店內 pop
境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位
主辦單位：__省保護消費者權益委員會
__省工商行政管理局
承辦單位：__質量報社生活週刊
三、活動時間及地點
活動時間：3月15日(全天)。
活動地點：市體育中心北半場。
四、活動的策劃、步驟及方法
(一)活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案;
2.活動前期擬於3月12—__日，在媒體上釋出為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為3.15現場活動造勢;
3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;
4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
(二)活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;
2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加並講話;
5.現場設消費者諮詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，並設定消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;
6.由省消費向參加活動的企業頒發“二0一四”年消費維權定點聯絡企業”證書、銅牌;
7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;
8.為活躍現場氣氛，將在開幕式後進行文藝表演(節目內容待定);
9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費諮詢臺等;
10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。
元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至，藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下，如何充分調動各種資源，把握節日消費的熱點，吸引顧客的注意力並提升銷量，是藥店經營者不得不面對的共同課題。
■裝扮：扮靚藥店
裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮，服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是，好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花裡胡哨，而是通過合適的裝扮，把藥店的意願、祝福等資訊傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等)，激發顧客的購買需求。
■產品：鎖定顧客
選擇什麼樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說，可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費週轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間，人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人，那麼促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間，促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品，顧客認知度較高，促銷時也可重點考慮等。節日促銷週期較短，藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。
■堆頭：賺足眼球
佈置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”佈置的要點。藥店不妨藉助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法，強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購臺、諮詢臺、引導員等，在店內設立促銷標識，使“堆頭”得以延伸展示，以達到綜合促銷的效果。
■環境：留住顧客
好的環境能吸引並留住顧客，提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這裡所說的環境，包括自然環境和人文環境，前者包括藥店設施、陳列等硬體;而後者主要指的是服務、質量、藥店文化以及氛圍等。優美的自然環境與和諧的人文環境互動作用，能創造良好的環境效應，促進顧客消費。在改善藥店的環境方面，應避免陷入誤區，每逢節日“藥店一片紅”難免讓人產生審美疲勞。節日環境什麼樣，最終取決於藥店節日促銷特色及藥店文化。
■形象：親和為上
節日促銷當然離不開促銷人員。促銷員的任務包括招徠顧客、介紹並推薦產品、品牌維護、售後服務以及補(調)貨等。具有親和力的笑容、豐富翔實的專業知識是做好促銷所必需的。此外，促銷員還可以在著裝方面下點工夫，聖誕節時戴一頂帽子、春季裡圍一條絲巾、佩帶得體的小飾品等都可以增加親和力。
■創意：烘托氛圍
節日促銷藥店多扎堆兒，要在眾多藥店中脫穎而出，就需要多動一些腦筋，針對不同節日精心設定不同的主題、熱點，並“寓樂於銷”，吸引更多顧客。一個小小的創意，能產生意想不到的效果。A藥店在春節時別出心裁地將藥品的包裝盒拼成了一個碩大的花燈，吸引了很多顧客駐足觀看;B藥店則請來當地頗負盛名的“威武鑼鼓隊”，營造了濃濃的節日氣氛。這些都是可以借鑑的好方法。
■文化：樹立形象
充分挖掘中國傳統節日的深刻文化內涵，與藥店理念、企業文化結合起來開展活動，不僅可以吸引眾多的消費者、給消費者帶來藝術享受，同時也能帶來良好的市場效益，樹立良好的形象。去年中秋節，C藥店策劃了“月亮寄相思”文化專題活動，通過開展猜成語(含月字)、對詠月詩詞、百名兒童畫月亮等，藥店保健品銷售增幅明顯，更重要的是塑造了該藥店具有文化品位的形象。
■互動：拉近距離
利用顧客的好奇心理，鼓勵顧客參與藥店各種活動，建立良好聯絡是節日促銷的主要目的。春節期間，D藥店推出了“來藥店買藥，去藥廠參觀”的促銷活動，活動規定：凡一次性購買藥品58元以上或累計消費128元以上者，均可參加藥店組織的抽獎活動，中獎者由藥店出資組織去當地最大的藥廠參觀，結果參與者非常踴躍。另一家藥店則聯手某藥企推出了“買××，與費翔一起登泰山”互動活動，同樣受到顧客歡迎。
■差異：激發衝動
降價是節日營銷常用的手段，但一味降價就會落入節日促銷的誤區。藥店不妨運用差異化戰略，“梯子價格”就是一個很好的可供借鑑的例子：藥店拿出部分藥品或保健品，標明原價格、促銷時間及“數量有限，售完為止”等字樣，距春節20天時，按全價銷售，從倒數第18天到第8天降價15%，倒數第7天到第5天價30%……倒數第3天到春節若仍未售完，則捐贈給社會福利機構。該策略較好地利用了顧客“爭先恐後”的心理，產生了轟動效應。事後統計，大部分藥品往往在第二、三時段(降價15%～30%時段)就被顧客買走了，藥店付出不多，而人氣大增，還帶動了其他藥品的銷售。也可將活動設定為1月1日到3日三天，規定“旦買一贈一，2日買二贈一，3日買三贈一，4日起恢復正常銷售”，這樣做法會對顧客產生一定的吸引力。 元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至，藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下，如何充分調動各種資源，把握節日消費的熱點，吸引顧客的注意力並提升銷量，是藥店經營者不得不面對的共同課題。
■裝扮：扮靚藥店
裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮，服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是，好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花裡胡哨，而是通過合適的裝扮，把藥店的意願、祝福等資訊傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等)，激發顧客的購買需求。
■產品：鎖定顧客
選擇什麼樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說，可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費週轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間，人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人，那麼促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間，促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品，顧客認知度較高，促銷時也可重點考慮等。節日促銷週期較短，藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。
■堆頭：賺足眼球
佈置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”佈置的要點。藥店不妨藉助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法，強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購臺、諮詢臺、引導員等，在店內設立促銷標識，使“堆頭”得以延伸展示，以達到綜合促銷的效果。
■環境：留住顧客
好的環境能吸引並留住顧客，提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這裡所說的環境，包括自然環境和人物。
開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什麼這樣說，因為準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，資訊輸出(宣傳促銷)是最關鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小範圍內在開業初期，那麼人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。
一、銷售部：
1、旅行社客源
(1)把價格做槓桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團隊。
(2)穩住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內主要遊覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是島內旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市場的開發，主要以價格為槓桿，接待好各社的老總，保證節日用房，障礙基本不存在問題，而價格是競爭對手最容易做到的。怎樣在同等的價格或稍高的價格的情況下保證較高的開房率，那就必須對計調部人員進行公關。
(3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區旅行社團體客源。
(4)推出“年價團隊房”(一年一個價)。
(5)為擴大餐飲消費，團隊要求含早餐、正餐。
(6)加強日本團、韓國團、會議等促銷。
2、會務客源促銷
(1)促銷時間：上半年1至4月
下半年10至12月
(2)促銷物件：(a)政府各職能部門(b)本地商務公司(c)島外商務公司
(3)以本島企業單位和建立島外酒店聯盟對接會務、散客。
(4)建全代理制，組織省內外會務客源。策劃一些企業經濟類的，學術研討，培訓班會議和事業單位的會議。
3、散客客源
散客市場客源的開發，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限的房數提高總量，散團比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場，重點是海口市場，其次是島內其它縣市，從戰備方向上來講最後的重點移向島外，廣東、上海和北京等地。
1、參加行業的連鎖服務網,加強與各企事業單位的聯絡，穩定現有客戶，大力開發新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。
2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優惠。
3、根據不同客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲、。
4、大力發展長住客戶;制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。
5、擴大司機拉客量，對計程車司機的促銷。建全中介差價規定和訂房差價提差方法。
6、開闢網上訂房,加強網路促銷，擴大網路訂房中心的訂房，
二、餐飲部
(1)增加品種和特色菜，降低價格，提高質量。
(2)舉辦“美食節”，中西餐培訓班。
(3)根據節慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。
(4)開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、，贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。
(5)增加旅行社指定用餐、給導遊折扣，增加團隊自點餐和風味餐消費。(每天前臺都給餐飲提供一份導遊姓名和房號單，以便銷售部和餐飲部聯絡。)
三、內部消費鏈建立
A、通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈
1、外部宣傳和促銷
(1)島內外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。
(2)交通工具上的宣傳：
如：飛機上的介紹和代理訂房業務，海口、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業務。
(3)人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網，把客人吸引進來。
2、內部宣傳網
客人進店要促成每項消費，就必須把每項服務介紹給他們，這樣就需要建立內部宣傳網-----自走進酒店的大廳開始，就能瞭解酒店的基本設施情況(製作總體設施燈箱和圖片)，走進電梯，又能進一步看到圖文並茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點介紹的專案外，還有一本圖文並茂的服務指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節目、菜譜(含圖片)外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業文化的內容等，。同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅遊景點的介紹、相應的地方風土人情等。開啟電視應在整點插播酒店介紹專題片。
3、內部消費鏈的促成
通過內部交叉宣傳網將內部各營業部吸引客人的方法介紹給客人，並製作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。
四、提高回頭率
通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率(當然指在準確的價格定位的前提下)才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬體配套外，還有軟體(包括服務、餐飲出品質量、其它營業部門高標準的服務)，同時還可以採用一些贈送和讓利----------推行“住房消費積分卡”：消費達到一定的金額或住房，享受贈送房，憑此卡享受優惠折扣，住房一定數量後，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈送娛樂消費。
五、改變客源結構
通過市場分析，除留住客人外，改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團散比例。改變團隊結構，提高團隊房價。先增加合作旅行社(中小社)，不求每社單量，當求積少成多(中小社因量相對較小，價格相對較高)第二個提高旅行社接團檔次，一是提高開房客人檔次，減少對客房物品的損耗，增加入住後的潛在消費。採用交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。
改變團散比例是指散客市場開拓客源穩定增加的情況下，降低團隊接待量，力爭在一年內為能達到散團各佔50%，這是除營業指標外的另一個重要指標，也是酒店後期發展的根本途徑。
六、增收節流、強化管理
1、建全團、散下單程式、複查程式，公開旅遊、車、票等代理價格，堵塞銷售漏洞。
2、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。
3、調配部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。
4、目標考核，制定內外激勵機制，調動全部員工積極性。
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