x年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔裡三年已所剩無幾，我們只是單純學習的日子也似乎已經進進尾聲了!在開始步進社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰的預備。要學會現實，學會認清自己，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現實的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學會在人生的風浪中自由安閒的游泳，而不被人生的任何風浪擊倒。
實習，是一項檢驗我們大學三年理論成績的最好標杆，它對大學生的就業有著很大的促進作用，是大學天生功就業的條件和基礎，它不單是為了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業理想的差距，從而明來彌補自身的不足。
一、實習目的
瞭解國際經濟活動的各項實務與治理工作，熟悉銀行內部各個部分的運作流程，瞭解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，瞭解金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好把握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融專業知識，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會經驗，把握操縱技能，將所學知識用於實際工作，在現代就業形式嚴重的情況下，達到“行知同步”的目的,,促使返校後能對罅漏的理論知識及時補足。
二、實習背景
1、實習時間:20xx年1月3日~20xx年4月10日
2、實習地點:杭州銀行慈溪分行
3、實習崗位：銀行櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的複核、零鈔盤點、大額現金盤點等工作。
4、實習單位扼要先容：
杭州銀行成立於1996年9月26日，已成為一家初具規模、資產質量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市貿易銀行前列的區域性銀行，先後在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設立了分支機構。20xx年，在中國《銀行家》雜誌“中國貿易銀行競爭力排行榜”中，獲“20xx年度最佳城市貿易銀行”殊榮。寧波分行於20xx年5月26日正式對外營業，各項業務穩健發展，截止6月末，分行本外幣各項存款餘額達到40.8億元，各項貸款餘額達到25.5億元，不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立於20xx年10月26日。慈溪是一座佈滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產業叢集，20xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經濟基本競爭力百強縣(市)排名第3位。在慈溪設立支行是我行進一步提升服務能力，更好地參與慈溪市跨越發展的一項重要舉措。
慈溪支行正式開業後，將以服務地方經濟為己任，堅持“立足中小、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業、廣大市民提供專業、便捷、高效、親和的金融服務，真正打造成為服務高效、營業安全、業績優良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進慈溪經濟金融發展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內支行，慈溪支行的開業正式吹響了杭州銀行在寧波區域機構延伸的號角。
三、實習內容(實習過程)
實習的第一天，我被安排到了現金櫃員的部分，我初步瞭解到銀行櫃員的概念，該類一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是由於顧客進進銀行第一類人就是櫃員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的，要做一名合格臨櫃職員，全面的業務知識必須要了解透徹，對於我們櫃員來說，做好櫃員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什麼的。要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之後，收好的錢放到抽屜裡，然後記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞迴客戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由於密碼或其它的什麼題目取款不成功)。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由於有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發生在我們身邊，比如在我實習過程中，我就碰到了一件事，當我收到儲戶的錢時候，對方說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發現只有22張，我當時沒有向對方確認是23張還是22張，預備記錄開存根的時候忽然發現在視窗槽裡面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。於是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔機，才讓整整23張錢放進我的櫃檯。倘若我沒有及時發現這個題目，儲戶也在簽字之後隨即離開，最後損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現在有民事責任和刑事責任。
坐在櫃檯上的鍛鍊，我改正的是沉默的毛病。過往在學校，接觸的主要是同學，同學之間關係比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦後，而對於社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什麼糾葛或者衝突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什麼可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契。現在我做好自己的天職，與他們是業務關係，他們有求，我們來供給，其中的利益關係很清楚，也不會給我們帶來什麼不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對於初進社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事。由於存在著競爭與利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閒話”。 工作環境 環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利於公司的發展。
另外，我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業務資訊、新產品。工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
“吸收存款，發放貸款，辦理結算”是銀行的主要只能，但是在營業廳裡，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。還有很多學生前來匯款的時候，簽名時不好好籤，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏，但是本著是服務職員心態，我只能笑顏迎人地解釋哪裡出錯之類的。可以說，就辦理銀行業務的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯，經濟實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎麼好，而且經常自以為是，耐心極差，是試圖插隊職員的主力軍。少數中年男性更是極不文明，稍不順意，汙言穢語張口就來。女性相對好點，但是比較喜歡鑽牛角尖，對於銀行業務制度完全無視，經常要求違規操縱，並且瑣屑較量。
四、實習感想
這次實習，作為杭州銀行的櫃員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，並且能進行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今後踏進社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以後必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你並將被淘汰在社會之外。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的影印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。
此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老闆和企業會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也願意配合解決。假如人手緊張的時候，排在後面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由於前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較複雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也願意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象裡，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最後一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔櫃檯取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這麼做。再就是填寫單據為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要麼就是站著發呆，不知道要幹嗎。
在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什麼的，但是經過我的實習，發現了銀行櫃檯有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這裡沒錢了;取萬現金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。儘管很多人會覺得銀行裡怎麼會沒有錢呢?但是事實上，由於安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發達地區除外)，假如有大量的現金結餘，那麼就會運到一個集中的金庫裡存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由於那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量儲存零鈔，由於零鈔體積，重量和麵額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這裡不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對於這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(城市)內(跨省市確實不能辦理)，任何一個網點都可以辦理。只不過這些業務手續比較麻煩，所以一般都不太願意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太願意辦理這種業務，只有少數情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多隻是敷衍。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的情況下，假如將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
五、對單位的分析和建議
杭州銀行固然不屬於四大銀行之一，但是它同樣為我國經濟建設籌集和分配資金，是再生產順利進行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發放貸款，為我國的經濟建設籌集和分配資金。銀行通過現金收付和資金劃撥活動，一方面，促進企業內部的產、供、銷連成一體;另一方面，又像紐帶一樣把國名經濟各部分連線起來，溝通生產、分配、交換、消費四個環節。銀行能夠把握和反應社會經濟活動的資訊，為企業和國家作出正確的經濟決策提供必要的依據。銀行通過存款和貸款數目大小的變化，信貸資金週轉的快慢，現金的投放和回籠的多少，轉賬結算的數目和方向變動的趨勢等資訊，可以把企業乃至整個國名經濟的執行情況綜合反映出來，從而為領導者的決策提供必要的依據。銀行對國民經濟各部分和企業的生產經營活動進行監視和治理，以優化產業結構，進步經濟效益。
銀行在自己的各項業務活動中，可以把握國民經濟各部分和企業的經營狀況，督促它們正確執行國家金融政策和有關法律法規，按照市場需求組織生產和商品流通，嚴格遵守財經紀律，搞好經濟核算，不斷進步經濟效益。杭州銀行立足於“地方銀行、市民銀行、中小企業主辦銀行”的市場定位，在支援城市基礎建設、中小企業發展、國企改制、實施再就業工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應有的努力。20xx年，本行制定了“三步走”發展戰略：第一步，吸收國內民營資本進股，優化產權結構，在股權多元化基礎上逐步完善公司治理結構和市場化經營機制;第二步，引進境外優秀戰略投資者參股，以“引資”促“引智”，進步核心競爭力;第三步，實現跨區域經營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位於杭州、具有競爭上風和價值領先的股份制貿易銀行。20xx年4月與20xx年8月，先後與澳洲聯邦銀行、亞洲開發銀行簽署戰略合作協議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事會、監事會、高階治理層組成的公司治理架構，形成了以權力機構、決策機構、監視機構和治理層為主體的治理機制。
對此，我對自己所在的單位提出相關的建議。
一，建議開始零錢兌換轉櫃檯。在實習的這段時間了，我發現有相當一部分的人想來兌換零錢的，目前主動願意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現在工商銀行、農業銀行、農村信用社等銀行櫃檯稱可提供服務，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。
二，實施“走出杭州”的跨區域經營戰略，在浙江省內乃至長三角地區設立分支機構，建設具有經營特色和競爭上風的區域性銀行;目前，杭州銀行共有近百家分支機構，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設立了分行，並且在嘉興設立了支行。今後幾年,本行將在新發展戰略指導下,繼續穩步推進跨區經營,為發展成為一家立足浙江、在長三角地區具有競爭上風、在長三角以外的其他城市具有經營特色的區域性銀行而努力。
三，對於大廳工作的看法，實在我覺得這個工作的必要性不大.由於一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的諮詢,而這些題目往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的諮詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什麼價值。
四，加強員工治理體制，實現求名求利。現在區域性的銀行蓬勃發展，而一家企業的信譽需要員工的素質來維持，倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質的挑選上，銀行必要的時候要嚴格把關。我們在網上隨處可以見“銀行職員素質差”，“櫃員牛什麼牛”等等之類的話，而先現代資訊傳達迅速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起精神，全身心地投進到工作中往。
六、實習總結
或許很多大學生和我一樣，對理財沒有什麼概念，一直以來都是依靠父母的收進，每月固定的生活費，到用的時候則是大手大腳的花錢。在實習，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養自己的理財能力，現在實習的工資水平普遍不高，經常會所剩無幾，一不留神可能就進不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實習，我總是和錢打交道，這樣子培養了我的理財能力，對於現在的工資，我會選擇進行定期存款，由於究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點吃住用度。
團隊合作，不管到哪裡都是一種發展該企業的源泉。在實習期間，我不僅挑戰了自臥冬也熔鍊了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那麼再大的困難也可以克服。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由於一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能進步工作效率，進步更快。
在銀行的營業廳裡，我們櫃員的直面顧客的形象，這個形象卻經常遭到批評。“你們的速度太慢了，什麼效率啊。”“你們不知道顧客是上帝，什麼態度。”“沒有我們，你們就要失業了。”這一類的話我們已經習以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業務的均勻時間也不過是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在於，顧客太多了。為什麼不增加人手呢?由於這麼多顧客裡面，有價值的，實在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的後果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對於我來說，一個劣質客戶的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他天天來，也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質的。
總之，究竟學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在這個社會角色的轉化的過程中，我們作為工作職員所持的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。實習提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以後畢業工作時就可以更快、更好地融進新的環境，完成學生向職場人士的轉換。
在這次實習中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會到了以後進進企事業單位工作的話，我們現在的經驗還遠遠不夠，而經驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發現其中的道理的，假如你想一步登天，那麼可能的飛得越高，摔得越疼。當然這次實習也增加了我的信心，現在熟悉到了無論做什麼只要你努力往做了，對自己有信心了，那麼很多事情多是可以獲得成功的。 目前的就業形式還是存在著一定的危機，但是我不能把這個做為自己成績不好，或者業績不突出的藉口。
學海無涯苦作船，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對於工作來說只是基礎和指導的作用，不管以後我來到新環境，面對什麼新工作，我們不能放鬆自己，更要抓緊學習更多專業知識和技能，努力適應新環境，對工作精益求精。在實習中固然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以後的工作佈滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鑽研、積極創新。
至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習的寶貴機會。
在今後，無論是選擇學習還是工作，我都本著一顆平常心往對待身邊的人或事。
是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支援，還被評為“行業先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、XX年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合櫃員，但我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項檔案，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和巨集觀經濟動向，對於聯社下發的各類檔案、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
XX年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展” 為目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃檯工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄櫃檯直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證資訊核對、賬戶資訊維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社群的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在XX年裡，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。 3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力視窗接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各專案標任務作出自己的努力。
本人在國中三年的學習中刻苦努力，知進取，做到課前預習，課上認真聽講，課後複習。學習是一件追求完美的事情，因此我及時彌補不懂不會的漏洞，在學習上做一個“完人”，不會讓問題周而復始的疊加，從而造成人生的敗筆和遺憾，有自己的學習方法，並在學習中不斷尋求新的適合自己的高效的學習方法，從而提高學習效率和成績。
我深知學習的基礎是要先學會做人，做一個有知識、有文化、有理想、有抱負的青少年，因此我嚴格要求自己的言行舉止，尊敬師長，團結同學，關心集體。同時我作為班長，是班中的凝聚點，所以更加以身作則，積極地參加班級、學校組織的各項活動，並有序的組織同學加入其中，替老師分擔班中的事務，做老師的得力助手。
青春光陰匆匆，我已由剛升入國中的懵懂的男孩兒成長為了一名全面發展的優秀的共青團員。我堅信時間會證明一切，同時也會帶走一切，所以我會更加珍惜今天的光陰，以百分之百的精神迎接美好的明天。
根據團支部開展“永遠跟黨走”活動的統一部署，我對自己的思想、工作、學習方面存在的突出問題進行深刻的剖析，找出問題的根源、認真吸取教訓、明確努力的方向，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點的目的。
中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，是中國共產黨的助手和後備軍。中國共青團是無產階級先鋒隊，中國共青團員是一個光榮的稱號，作為一名共青團員，我覺得光榮，驕傲和自豪。自從加入中國共青團以來，我認真學習團章，用團員的標準嚴格要求自己，但檢查自己，剖析自己，仍然有一定的差距，現將自我評議情況彙報如下：
一、在思想上：
工作以來一直堅持馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學習，熱愛祖國，堅持中國共產黨的領導，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習黨的xx屆四中全會和團的xx屆三中全會的精神。積極主動的參加團支部及公司所組織的團員活動，思想上要求進步，用科學的理論武裝頭腦。重視理論的學習，也有學習的自覺性、積極性和主動性。但是，還是存在不足，表現在兩個方面：
1、理論學習不夠深入。存在實用主義，要用什麼才去學什麼，與工作關係密切的才學，與工作關係不大的少學。學習停留一般化，沒有帶頭學習，營造良好的學習氛圍，缺乏同公司同事們進行理論學習交流活動的開展。學習專題不突出，針對性不強，不分層次，一般通讀多，重點精讀少，做讀書筆記更少。對理論的鑽研不深入。理論聯絡實際不夠，學用脫節，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯絡起來，運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。
2、理想信念有所淡化。對實現共產主義遠大理想的長期性、複雜性、艱鉅性認識不足，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的精神實質學習理解不深刻，理想信念相對淡化。政治敏銳性和政治鑑別力不強，用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對社會上存在的“共產主義渺茫論”和拜金主義、享樂主義、個人主義以及資產階段腐朽思想批判不夠，抵制不力。
二、在工作上：
參加工作以後，嚴格的遵守公司的相關規章制度，作為公司綜合部的成員，積極主動的完成公司領導交辦的一切工作，在取得一定成績的同時也存在著問題：
1、業務知識不足。我們公司是一個衛生除害處理公司，我在公司雖然身處綜合部，平時都是跟檔案打交道，但是由於所處行業的專業性與我在學校時所學的東西完全沒有關聯，還是給工作造成了一定的困難。所以現在我雖然還在進修會計本科，但也利用業餘時間學習各種業務知識，儘管所掌握的理論知識和具備的業務水平還遠遠不夠，但是我還是要堅持學習。
2、工作方法還不成熟。一是組織能力和管理能力欠缺，組織開展各項活動時缺乏與人溝通，使同事們參與的積極性不夠主動，導致工作往往達不到預期的效果。二是工作協調能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協調辦理。
三、在學習上：
從XX年參加工作之後，一直沒有放棄對學習的熱情，順利通過了國家成人大學聯考，進入了南京財經大學繼續會計本科的學習。近期也在積極的備考學士學位英語。
四、今後的努力方向
1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業務素質。一是繼續學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想用基本原理聯絡具體實際，用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題，樹立遠大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關係。
2、加強業務知識的學習，認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作。積極主動的找事情做，為公司提出合理化的建議。
思想方面：作為團支部書記，同時也是一名預備黨員。我總是利用平時的空閒時間學習一些時政和思想方面的要聞，為日常的工作做了充分的準備。尤其是xx3月4日在全國政協民盟民進聯組會上提出“八榮八恥”的重要理論，不論是學校裡還是班裡組織的學習活動我都積極參加，從根本上將八榮八恥定為自己的行為標準，認真學習貫徹提出的“八榮八恥”重要論述，把社會主義榮辱觀教育與學習黨章結合起來，引導廣大的團員同學自覺對照“八榮八恥”要求，自覺樹立社會主義榮辱觀，保持自身的先進性，增強組織的創造力、凝聚力、戰鬥力。增強學習貫徹社會主義榮辱觀的自覺性和責任感、緊迫感，堅持從我做起，從點滴做起，切實把“八榮八恥”轉化為自覺行動，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者。
學習方面：從根本上來說我還是一個在校的學生，學習是第一位的。無論你是在學生會工作，或是在班裡做班委，都應該以學習為重。好好把學習搞好，以便以後的學得更順利更得心應手。
那樣到以後步入社會，無論是能力還是專業課，我們都可以具備好的條件，在社會這個複雜的圈子裡以便我們順利的找到屬於自己的位置，找到滿意的工作。因此我在努力搞好班級工作的同時，充分利用時間學習，保證我的學習成績總是排在班裡的前列。
工作方面：團支部書記的工作不僅僅是向同學們傳達一下團委的決定，收收團費而已。這是一個很重要的職務，它是同學們與團委之間的一個樞紐，為二者之間更好的交流提供了一個平臺。對於工作，我一向是以一種積極認真的態度去對待，真正作到在其位謀其職。
活動方面：一年來，我的組織的活動大多旨在加強團員對樹立社會主義榮辱觀理解，因為只有這樣的活動，才能使得實驗班成為一個優秀的班級，而不是一串名字的集合。讓我萬分高興得是在大家的共同努力下，班級開始活躍起來。當別人告訴我：看到了班級的團結時我真地感到很高興。
時光飛逝，斗轉星移。高一這個學期就這樣結束了，同時也迎來了盼望已久的暑假。
回想過去的點點滴滴，成為高一(4)班的一名成員已經有一年了，同學之間也建立了深厚的友情。回首高一的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓時產生了許多感想。
本學年中的每一天都值得我細細的去品味，因為他們都已在我心中烙下了深深的印記，並且這些印記成為了我蛻變的一個見證，同時也是我人生道路上成長的見證。在過去的一個學年的裡，通過不斷地學習與實踐，讓我收穫頗多，獲益匪淺。而時光總是那麼的無情，你永遠抓不住他、但他就在你身邊，而你以為他在你身邊，他卻如流水一般悄悄流逝，我為了追趕上他與不被他丟下兩者之間奔跑、努力著。是的，誰都不想被時間丟下。而我們能做的就是與之賽跑。隨著時光的流逝與一點點的累積，美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟。或許這就是成長的代價吧。回想自己還是國中生的那段日子，顯得是那麼的可望而不可及。
我在憧憬中懂得了事物的來之不易與懂得珍惜;在思索與實踐中懂得了真理;在努力後才知道收穫的甜美。突然覺得自己似乎明白了些許事情，但是仔細琢磨後又不盡然。原來過去的所見所識都是那麼的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以後也會嘲笑自己曾經的渺小。而我又不得不笑著回首我所走過的路。
在學校，我是一個關心班集體和他人的人。每週的衛生值日我都可以帶領著同學認真完成。在考勤方面基本可以做到：不遲到、不早退、不曠課;尊重教師，與同學之間可以真誠相待;能遵守學校各項紀律，公共秩序，社會公德，並且不在樓道中追跑打鬧;上學穿校服，不佩帶飾物，髮型規範;舉止文明;有良好的衛生習慣，不亂扔廢棄物。
最後作為一名團員和衛生委員，在本學期對學校以及班級做的貢獻還不夠多，在以後的日子裡，我一定要為班級，為學校多做些工作，從點滴小事做起，成為一名稱職的團員和衛生委員。
以上是我對高一這一個學年度做的個人總結，我將結合這個小結回顧過去，確定未來的發展目標，我對未來充滿信心。自然，這需要老師們的精心培養和同學們的真誠幫助。相信在老師的培養和同學的幫助下我一定能在高二學年取得更大的進步。
作為一名團員，我積極參加團的活動，正確行使團章規定的權利，模範履行團員義務。因此，我志願申請哈爾濱商業大學“優秀團員”稱號。 我的原則是：盡我所能努力做好每一件事。 漫漫人生路，我想如果我能勇於嘗試新的東西，不斷挑戰極限，並盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生的終點，我也能坦然地告訴別人：我能，我行，我是一個真正的成功者。
因此，在進入大學初，我就為自己設立了四年的短期目標，以達到激勵自己不斷前進的目標。同時還送給自己四個字：切忌懶惰。爭取能夠在大學四年提高自身素質，培養自身綜合學習的能力。在思想政治方面，上學期，我向學院黨總支遞交了入黨申請書，表明了我想入黨的決心。
在實踐過程中，我積極履行在申請書中給自己提出的要求，認真學習“三個代表”重要思想和黨的路線、方針、政策問題。不斷提高自身的思想覺悟，為更好的為同學服務作好準備。在工作方面，為了更好的鍛鍊自己，同時，也是尋找一次為同學服務的機會。
在開學初，我就報名參加了學院祕書處的工作，並很快成為負責人之一。一個學期的活動，我結識了許多朋友，也學會了一種技能——溝通。與他人合作，最重要的就是要不斷的溝通。所以在班集體中，我就經常瞭解大家對老師和對我的意見，並試著在談話中找出解決之道。 積極參加班級及學院團日的活動，我還積極參與了我班推出的“拒絕推銷，我有主張”和“文明就餐問卷調查”兩項活動。在向廣大同學宣傳的同時，能夠和其他同學一起工作、學習，我感覺到自己在不斷成長起來。
在學習方面，我上課認真聽講，課後及時完成作業，做到認真預習、複習兩個方面一起抓。另外，積極閱讀有關管理學的書籍和資料擴大自己的知識面。同時，還有效的配合老師的工作，加強老師和其他的聯絡。事實上，許多同學都表現出了積極參與活動的態度。
在日常生活上，與室友、同班同學關係良好，大家互幫互助，團結一致。搞好同學、朋友之間的關係非常重要，這直接關係到我今後的大學生活能否過的充實。我覺得孤單的過完這四年大學生活，那我就是一個失敗的大學生了。我需要做很多事情去充實我這漫長的生命。而這幕後就需要朋友的幫助來完成整個過程。所以無論在班裡，還是在整個學院，我都結交了許多朋友，與朋友溝通，是一件非常開心的事。
從XX年以來，加入共青團，已經有XX個年頭。共青團，全稱中國共產主義青年團，是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，是中國共產黨聯絡青年群眾的橋樑和紐帶，是中華人民共和國的重要社會支柱之一，也是中國共產黨的助手和後備軍。
作為一名共青團員，我十分自豪可以有幸加入這個關榮的組織。作為組織成員，我堅決擁護黨的領導，秉承著愛國愛民的光榮傳統，貫徹黨和組織為國為民的方針。
一直以來，本著學習進步的目標，在學校我努力學習科學文化知識，上課時間認真聽課，利用課餘時間看書學習了很多課本上學不到的知識，開闊了我的視野，並且取得了一定的成績，在去年期末考試中名列前茅。思想上，我堅決擁護黨的領導，熱愛祖國和人民，認真學習“三個代表”重要思想和黨的路線、方針、政策問題。不斷提高自身的思想覺悟，為更好的為同學服務作好準備。工作上，為了讓自己有更強的工作能力，在去年開學我加入了會計系學生會勞衛部，在工作中我不怕苦不怕累，遇到困難不退縮，看到險阻迎難而上，以認真細緻的態度對待每一件工作，一絲不苟的風格處理每一件事情，終於在我的努力下超額完成了去年部長交給我的所有任務。當然有了成績也不能懈怠，今後我將會繼續努力，迎難而上，更加完善自我，提高自身素質，德智體全面發展，掌握技能，爭取早日為組織服務，替組織爭光。
在去年的學習過程中，我過的很充實，不光是因為學習了很多知識，還因為我學到了很多道理，其中我學會最重要的一點就是溝通。溝通是一門藝術，是連線人和人之間的橋樑，橋建的好就可以暢通無阻，橋建的不好則會寸步難行。我在勞衛部任職期間，主要任務就是每週的衛生檢查與監督，在這個過程中，我會接觸到形形色色各種性格，各種品行的人。有些人理解我們工作的難處，以及我們工作最終是為了他們好的目的，在我工作中積極配合，在這裡為這些同學點贊;但是有時候會遇到一些因為種種原因選擇不配合工作的人，這時候就顯示出了溝通的重要性，溝通的好就可以使得雙方都能保持一個良好的心態，工作也能順利進行，溝通的不好就會影響雙方的心情，這時候順利完成工作就成了奢望。在過去的工作過程中，我學到，溝通最基本的要求就是互相尊重，目的是要滿足雙方的共同願望，這時候就需要我們利用溝通的藝術了，在溝通過程中，要善於找到雙方的共同願望，這樣才能使對方願意與你繼續合作交流下去。在溝通中也要注意語氣，溝通應該站在一個暫時平等的地位進行，不存在哪一方高人一等，所以就算手上有些許權力也不可趾高氣揚，不然結果會適得其反。
著名作家餘秋雨先生在其著作《文化苦旅》一書中說過，中國人在批判和攻擊上有著骨子裡的劣根性!當某人出聲批判一個在世人眼中的“名人”時，只要少數幾人附和，往往可以引來千萬人的攻擊，而始作俑者這時候便可以站在道德的最高點，享受攻擊帶來的榮光!這一特性，在30多年前的那場浩劫中體現的尤其顯眼。青少年是一個易“怒”的群體，人生觀還不成素，在思想和社會觀上更是一張白紙一般的存在，所以特別容易受到蠱惑。作為融入到青少年群體中的我們，首先要從自身做起，多接觸健康積極向上的文學作品，為自己樹立完善且正確的人生觀。在生活中，由於與其他同學走的很近，所以更容易對他們形成潛移默化的影響。在生活中，我們要學會明辨是非，遇到事情多想想，時刻記住我們是祖國的一員，聽到“口號”要冷靜，在衝動的行動之前要判斷對錯，並且積極與同學交流，防止他們因一時衝動做出後悔莫及的事情。
革命尚未成功，同志仍需努力，現在的我做的好不夠，在今後我會更加努力的學習，各方面突破，通過不斷的學歷努力完善自己，同時也請組織監督，同志們不吝賜教。
一年來，在各位領導和老師的熱心支援和幫助下，我認真做好教學工作，積極完成學校佈置的各項任務下面我把××年度的工作做簡要的彙報總結。
一、師德表現
平時積極參加全校教職工大會及黨員大會認真學習學校下達的上級檔案關心國內外大事注重政治理論的學習配合組裡搞好教研活動。每週按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關係融洽。積極參加團員活動。
二、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
⒈深入細緻的備好每一節課。在備課中我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點並注重參閱各種雜誌，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平
⒉認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮發散學生的思維注重綜合能力的培養有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性在教學中提高學生的思維素質保證每一節課的質量
⒊認真及時批改作業，注意聽取學生的意見及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。
⒋堅持聽課，注意學習組裡老師的教學經驗努力探索適合自己的教學模式
⒌注重教育理論的學習並注意把一些先進的理論應用於課堂做到學有所用通過上課使自己的教學水平得到很大的提高但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處通過同事們的幫助努力使自己進步
我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利於他們的學習和生活。
以上是我一年來的團員小結不足之處請各位領導及老師指正我一定再接再厲努力工作。
在過去的一學期中，我積極參加團組織的各類活動。努力完成團組織交給的任務,時時刻刻記住我應該做什麼,如何做好的思想理念。 同時我也深深的感受到，作為一名共青團員，作為中國共產黨的預備軍，更要緊隨黨員，加強學習，提高思想覺悟，以提高自己的政治素質和理論水平。嚴格要求自己，通過各方面的學習不斷完善自己。
因此我認真學習了《團章》，自覺履行團員義務，堅決執行團的決議、嚴格遵守團的紀律，完成團組織交給的任務，在學習和生活上樹立起作為共青團員應該起到帶頭和模範作用。
同時也努力學習馬克思主意，毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，緊密圍繞黨的執政實踐，深刻認識共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律，認真領會樹立和落實科學發展觀、加強黨的執政能力建設等重大決策中的一系列新思想、新論斷、新觀點和新方法。
也瞭解了世界科學技術發展的趨勢，增強學習新知識的緊迫感和主動性，不斷完善知識結構，認真鑽研專業知識，努力提高專業水平，更是明確了大學階段的努力目標，也是為了能在建設學習型社會中發揮更加積極的作用。宣傳、執行黨的路線、方針和政策，積極參加改革開放和社會主義現代化建設，努力完成團組織交給的任務，在學習、勞動、工作及其他社會活動中起模範作用。
自覺遵守國家的法律和團的紀律，執行團的決議，發揚社會主義新風尚，提倡共產主義道德風尚，維護國家和人民的利益，為保護國家財產和人民群眾的安全挺身而出，英勇鬥爭。接受國防教育，增強國防意識，積極履行保衛祖國的職責。開展批評與自我，勇於改正缺點和錯誤，自覺維護團結。
就參加的活動而言，在上個學期中，我積極參加了包括迎新晚會，大學生藝術團晚會，春季運動會等各種學校、社團活動，也多次積極舉行班級團日活動。在眾多的活動及工作中，我提高了自己組織和安排活動的能力，使自己在個人素質能力上得到了進一步的提高並且真實地感受到班級工作能夠順利開展所帶給我的快樂。
回顧過去，我們激情滿懷，展望未來，我們任重而道遠。在新的學年裡，我將一如既往、與時俱進做好一個團員，協助我院團支部開創工作的新局面。
本人在愛護集體，尊敬老師，在學校能夠遵守各項規章制度，學習刻苦，成績優異，是老師的放心好學生，並且能夠和同學打成一片，積極參加各項學校班級組織的文體活動 並且向黨組織靠攏!
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