光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。
一、在學習和思想方面，多層學習，內強素質
一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的和黨的xx屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀等，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是注重專業技能方面的學習，以保持良好精神狀態，努力提升自身的專業水平，不斷為行業的發展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。
二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態，對於工作經驗及時總結，對於缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導分工，對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績;作風上艱苦奮鬥，提倡艱苦樸素，勤儉節約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺接受監督，抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語，行勝於言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。請黨組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記使命，不斷超越，振奮精神，紮實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優秀的共產黨員。
根據20xx年度黨支部民主評議黨員工作的通知要求，和黨章規定的黨員的權利和義務，以及評議的基本內容，對自己近兩年來(20xx年7月至今)在理想信念、宗旨意識、遵紀守法、學習和生活等方面進行了細緻的分析總結，總的來講有收穫也有不足。現將我兩年來思想、學習和生活等方面的情況給大家彙報如下：
思想上，在堅持學習毛澤東思想、中國特色社會主義建設理論體系的基礎上，緊密結合踐行社會主義榮辱觀。認真學習黨和國家的路線、方針和政策;深入學習“科學發展觀”，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識;加強學習，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的瞭解和理解，努力提高自身的黨性修養。作為一名中共黨員，在給我無限的信心的同時也有更多的壓力，時刻提醒著我注意，什麼是一個黨員該做的，什麼是不該做的，更促進了我的進步。我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，並在生活中循序漸進地改善。正因為我是一名黨員，所以就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什麼先鋒模範作用。我積極響應支部黨員活動，緊跟當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。 當然，加強理論學習仍將是今後學習和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應學校發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質。
學習上，深知時代賦予當代大學生的歷史使命，我們的重心就是把學習搞好。在我看來，“三人行必有我師”，在大學顯得尤為重要，就是說作為一名學生，最重要的任務就是學習，而學習不單單指的是理論知識，同時也有向社會學習的意思。一方面，大學近兩年來，在學習上我從未有一刻放鬆對自己的要求。課堂上，我積極配合老師，認真聽課，仔細做好筆記。在課外，按質按量完成作業，並做好複習和預習。積極主動和同學討論問題，並善於總結，具有較強的分析問題和解決問題的能力，在討論中提升自己的專業知識水平。同時，在課程的實習和實驗中，注重和組員的協作，充分發揮每一名成員的優點。平時，注重學習方法的創新，我深知大學學習不再和以往中學時候的學習那樣，都是老師灌輸，大學的學習是完全自主的學習，認識到這些，我不斷改正自己的學習方法，並尋找到適合自己的一套學習的方法，提高了學習的效率。說到學習成績，如今我通過了四級考試，正在備考全國計算機二級考試和六級考試，另外，在大一學年末，獲得國家勵志獎學金，加權平均分為90分，年級第三，我想這既是對我大一學年學習的肯定，同時也在鼓勵我在接下來的大學學習生涯中再接再厲，勇攀學習高峰。另一方面，在大一學年，擔任班長，這個職位在給我向同學服務的機會時，也鍛鍊了我的交往能力，收穫頗多。
生活上，節儉自律，努力做一名有理想有興趣的青年。積極樂觀，只要能夠幫忙的，我就會盡量幫助他人。關心他人，關心集體，在我看來，這都是應該的。同時努力的培養自己的興趣愛好。作為一名黨員，履行自己的黨員的基本義務，在大局面前，要做到“舍小我，顧大局”。我按時繳納黨費、積極主動參加黨組織生活。在處理集體與個人利益之間的關係，做到了個人利益服從組織，服從集體。
反思自己兩年來的生涯，在上述各方面雖然取得不少的成績，但還存在一些不足：思想上，缺少對毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系的系統學習，對當下的一些熱點問題缺少全面的認識;學習上，變得有些浮躁，有時不能認真聽課以及按時完成作業等，這些已經發現的問題正在努力地進行改正。
今後，我會更加努力，認真學習，深入思考，讓自己的黨性修養不斷提高、認識不斷昇華，積極向優秀黨員靠攏。
22日早上我們帶著激動與渴望進行了雲夢山攝影實習。接下來我就順著實習的進行，說一下雲夢山的特色，再穿插著說一下自己對攝影的一些心得與體會。 時至中午，兩小時的車途疲憊並沒有抑制住我們那顆激動的心，在老師安排好行程之後，大家便在山下興致勃勃的拍照，然而映入我眼簾的大山，比我想象中的更蒼雄。小許逗留之後，我們趕往住處，一個離雲夢山不遠的小旅社。安頓好之後，我們便不顧勞累的去品味大山裡的美味……
?雲夢山風景區位於河北省邢臺縣冀家村鄉石板房村北。東距邢臺市66公里，交通便利。該景區屬北方山嶽型別，主峰1300多米，為河北、山西分水嶺。面積25平方公里，植被覆蓋率95%，珍稀動植物100餘種。8月份日平均氣溫23℃左右。風景區位於翠陽山、牛群山、轎頂山的三山環抱之中，人進入景區，恍如進入一隻大肚茶壺中，只見四面山勢峭拔，赤壁翠崖，頭頂只一片圓天，神祕莫測，故稱“壺天仙境”，自下而上分為4層，分別為碧溪幽谷“下壺天”、峭崖飛瀑“中壺天”、水簾仙洞“上壺天”、天上人間“天外天”。 雲夢山是馳名中外的?中華第一古軍校?——雲夢山?戰國軍庠?所在地。戰國時期縱橫家鼻祖鬼谷子在這裡隱居，聚徒講學，創辦軍庠。先後到此拜師學藝者達500人之多，培養出的蘇秦、張儀、孫臏、龐涓、毛遂、尉繚等均為中國歷史上著名的外交家、軍事家，是當時七國爭雄的複雜的政治軍事鬥爭中呼風喚雨的人物。
雲夢山雲蒸霞蔚，泉湧澗飛，險奇秀幽，九道蜿蜒而來的山樑，宛如九條從天而降的神龍，聚匯於此，人稱?九龍聚匯?。 雲夢山是太行山脈的一朵奇葩，千百年來沉睡在香閨深處。雲夢山山雄、水秀、谷幽、洞奇。整個景區山水石樹交相輝映，塘溪潭瀑錯落有致，若白龍飛騰，如銀練飄舞，四季如畫，景色宜人，令人詩情勃發，被譽為“北方的九寨溝”。已開發景點80餘處，景點密集，遊程安排張弛有度，有驚無險。雲夢山以水見長，她是一個瀑的世界，潭的海洋。這些瀑潭的形成，主要源自天外天的水簾洞。水簾洞雖然高在雲天外，但卻水源充沛，洞泉常流，泉盛時，洶湧澎湃，如蛟龍出海，泉弱時噴銀吐玉，微波漪瀾。水簾洞泉自山之巔峰，彙集東西兩大龍泉，形成波光粼粼的，白龍溪一路漫翠坡，墜丹崖，繞松柏，漫翠坡，擠幽澗，一路形成棲鷹瀑、滾蛟瀑、龍吟瀑、晒鱗潭、浣藥潭、碧波潭……構成多姿多彩的九瀑十八潭。 若白龍飛騰，如銀練飄舞，令人詩情勃發，被譽為‘北方的九寨溝’。
看著雲夢山門口的這段關於雲蒙山的描述，我已經按捺不住想以飛一樣的速度到山上……現在我依稀記得在上山過程中，我與朋友們努力的攀爬，與同學們喜悅的留念，那一張張添滿汗水的臉，以及到了山上俯瞰山下的感覺、那種想征服世界的心……
經過這幾天的攝影實習，我明白了很多，自然界中很多優美、生動的形象，只要是通過豐富的光影、引人的情調，就可以從平凡的物體中揭示出一種隱含著靜中似動、栩栩如生、意味深長的情景，使人看後興奮、愉悅、聯想，享受到一種別樣的樂趣。我拍的照片的構圖格式都是三分法構圖，主體物都在畫面的三分之一的地方，這樣整個格局顯得大方得體。
在攝影的過程中，我深刻的體會到?世上不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛?，古語有?十步之內，必有芳草?的說法，身邊的美在不起眼處就可以發現，只要合理運用，通過自己的細心觀察，充分發掘被攝物體的美點，把其轉化成為創造性的畫面形象，就可以得到很美的照片;我在拍在平時不怎麼引人注目的景色的時候一直都相信，只要有特定的條件都可以變得很漂亮;自然界的奇妙之處在與它的千變萬化，不可捉摸，不同的景色在不同的角度、不同的時刻都會有不同效果的美;觀景的最要注意的就是觀賞位臵和觀賞時刻，還要充分發揮自己的想象力，賦予花草石木生命力，做到這三點，就會讓一處平常的景色都會變得奇妙精彩。
在拍攝的過程中，攝影者可以通過一些無生命的物體有機地安排和組合在一起，在靜態中加入個人意圖和技法來表達一定的含義，賦予一定的形式感和藝術氣息的攝影。攝影的藝術性不可忽視，好的攝影作品必須要高雅的藝術情趣，這樣才會得到藝術愛好者的共鳴，攝影現在已經不是單純的記實工具，更是一種藝術手段。
大自然的一切物體都是攝影者的題材選擇內容，萬物皆有靈性，而人作為萬物之靈長，宇宙之精華，對自然界的物體雖說不能有生殺奪予的權利，但是和平的友好交流還是可以進行的;一切景物皆可以由攝影者自由選取和重新組合，只要是自然界的物體都是景物攝影的物件。但是一幅優秀的攝影作品應該有鮮明的主題。對於拍攝的任何一件物體，不管多誘人，都要估計一下它在這幅作品中起什麼作用，整幅作品的目的是什麼。不然亂無目的地胡拍，好的作品會很少，浪費電量。
在有了對一處景物的構思之後，攝影者的任務是找出可以產生另人滿意的構圖，將景物彼此之間以及與背景之間的關係進行協調安排，各個環節都不能粗心大意。在拍攝好照片之後，後期的剪裁、較色也是很重要的，也要引起拍攝者的關注。自然界的光源並不是完美無缺的，還需要作者手工調整一下，這樣照片才會完美。
攝像的實實習要在學校完成，拍攝一部校園短劇和一個公益廣告，這對於我們來說是一件有難度的事情- -有幸和我們組的其他幾位同學分在一組，在大家的齊心協力下，我們的拍攝任務也完成的很順利- -!
大家花了很多的時間，每人都寫出了一個自己引以為豪的劇本，最後有投票選出了一個劇本。那是一個關於?樂趣?的劇本：在這個喧囂的城市中，繁華的城市;過往的人群;冷漠的表情……有什麼是值得我們去珍惜的?用自己單純的眼睛去發現這紛擾世界中的樂趣!主題有內涵、很深刻、發人深省!
劇本終於定了，我們幾個面臨的第二個問題就來了，那就是演員怎麼辦，我明白：導演在心裡已經把演員給定了……我是攝影師。其他的每個人都有自己的任務……
終於開始拍攝了，才發現每次拍東西都不是那麼簡單的事情，畢竟我們沒有接受過專業的訓練，一切都是憑著自己的感覺去摸索，去前進，每天上週早早的起來，還有幾天中午飯都顧不上吃，在餐廳看著飯不能去吃，因為要拍攝畫面，大冷的天，要穿著毛衣進行拍攝，一個個都凍的不行，可我們快樂著，總是自己的事情感覺成就會更大，伴隨著我們的劇本，走遍了學校的教師，圖書館，自習室，走進了女生宿舍，走出學校，去公園……通常為了一個不到幾分鐘的鏡頭，我們組的人會反覆的試拍、實拍- -!不管別人說我們敬業還好，說我們追求完美還好，我們自己是快樂的，為了那一點點小小的成就感，有時候付出再多的努力也是值得的。
拍攝的過程中，出現了很多意想不到了事情，有些是預料不到了，可是不管是什麼困難，我們都能齊心協力的克服，總能順利的進行下一步，在這個過程中，最後，我們不但完成了拍攝任務，也讓我們幾個之間的友誼更進一步。通過這次攝影攝像實習，讓我們更多瞭解了關於攝影方面的知識，讓我們知道我們所從事的職業並不是一項簡單的職業，也讓我們對未來有了更清晰的計劃。不但豐富了我們的知識，也讓我們同學之間有了更深入的瞭解。
雖然兩個合起來只是短短几分鐘的短片，但其中也讓我們明白了很多知識，下面簡談下我對攝像的一些心得體會。第一：拍攝一個短劇首先要有的是一個鮮明的主題，那樣才能吸引人，才能讓我們的東西最後欣賞的不是我們自己，還有其他人會被我們拍攝的東西所吸引;第二：拍攝時畫面的處理，我意識到穩定的重要性，這就告訴我們無論何時，如果能用三角架的情況下，優先用三角架，這樣才能保證我們所拍攝的畫面穩定清晰;第三：拍攝的過程中不能總是用固定的鏡頭，要學會鏡頭的推拉搖移，這樣才能使我們拍攝出更優秀的畫面。
總之，通過這次的實踐，讓我們對攝影這個行業，甚至對演員這個行業充滿了敬意，因為我們知道其中的艱辛與付出，就像那些電影明星，那些著名導演一樣，他們的背後也肯定付出了很多，才有今天的成就的，也許我們中間的很多人最後不會充實攝影這個專業，但是這樣的實踐機會所留下經歷以及其中的經驗將使我們終身受益，將令我們終身難忘。
最後，感謝和我一起走過的幾位好朋友，使我們順利完成了我們的任務，也感謝李老師對我們的指導，使我們在迷惑的時候有根可尋，我相信只要我們努力，只要我們付出，那我們就會得到回報的，我們都會成功，成為成功者中的佼佼者。
一、律師執業要具備很強的綜合素質
律師執業不僅要掌握大量的法律專業知識，而且要具備很強的社會經驗和綜合素質，以點帶面，全面發展。要學會用社會主義法治理念指導現實的法務工作，看人生百態，觀社會風雲。社會在發展，情勢在變化，新的問題，需要新的思維，只有不斷的努力學習，勇於實踐，才能做與時俱進的合格律師
二、律師執業要維護當事人的合法權益
律師最為基本的職責是維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義，實踐證明，律師參與訴訟、仲裁有利於推動糾紛解決，有利於配合法院依法查明案件事實和正確使用法律，公平解決糾紛。法律的核心是公平和正義，也是一名合格律師在執業過程中必須始終遵循的基本原則。在今後的法律人生中，我會忠於事實，忠於法律，忠於正義。
三、律師職業道德的核心在於誠信
律師職業道德重要的基本原則就誠信，律師職業道德的核心也在於誠信。律師宣傳時，要做到規範宣傳。律師收費時，要做到規範收費。代理案件過程中，應當保守當事人的祕密。辦理案件過程中，要注意處理好和法官、檢察官、警官、仲裁員其他法律執業人員的關係。
四、律師執業要始終以事實為依據，以法律為準繩
律師經辦的一切案件都要依據客觀事實和證據、以現行法律規定為準。對於案件客觀事實，一定要注重證據的收集與運用，因為事實是建立在證據基礎上，事實是靠證據來證明的。對於案件適用的實體法律、法規、司法解釋，一定要研究透。對其立法目的、立法背景、立法精神，適用範圍、條件等務必要吃透，對程式法律問題一定要非常的嫻熟。因為程式公是實體公正的保障。沒有程式，實體公正則無法啟動、無法推進。
五、全面地掌握訴訟業務的特點
1、要具備獨立分析案情的能力。案情的分析是對整個案件的把握，我們要結合對方提交的訴狀，找出對我們有利和不利的情節，充案分分析情，明確辯護思路。認真比較分析對方提交的證據資料，拿出質證意見，做到心中有數。
2、要不斷提高案件的庭審能力。律師價值的最大體現，就是開庭的全過程，庭審駕馭能力尤為重要。對於新律師來說由於出庭少，在開庭時難免會緊張，首先要鍛鍊和提高自己的心理素質，要不斷提高自己的語言表達能力，庭審過程中一定要集中精力，把心思放在法官的發問和對方的觀點上，思維清晰才能做出正確適當的反駁。
3、要認真書寫代理詞和辯護詞。首先要條理清晰，層次分明，用簡練的語言將自己的觀點完全表達出來;其次要在尊重事實、尊重法律也尊重對方的基礎上，注意自己的措辭;再次要注重證據鏈，學會用證據規則來支援自己的觀點和反駁對方的觀點。
六、提高了處理非訴訟類業務的專業能力
1、主要包括提供法律諮詢、出具法律意見書。接待法律諮詢首先一定要全面瞭解案情，若當事人沒說清需要先問清。在全面瞭解案情的基礎上，問清當事人有哪些證據。依據所學法律知識，出具法律意見書。
2、法律文書的寫作，整理各類法律文書，按型別分類。基本掌握了各類文書的書寫格式。但是法律文書的寫作內容和技巧上還需要進一步學習和完善，法言法語的運用還不是很熟練，這一方面我還需要繼續鍛鍊，繼續提升自己。
3、各類合同的起草和審查。我在實習期遇到最多的是對各類合同的審查，合同中核心內容就是合同雙方的權利與義務約定，在修改各類民事合同時，需要特別注意的是一定要注意權利義務條款與違約責任條款必須相對應，違約條款與終止條款、解除條款也要對應。一份審查後的`合同，應該能夠有效防範可能發生的法律風險，儘可能維護我方客戶的最大合法權益。
4、參與客戶重大專案的談判。我在實習期間參加了多次會議談判，提高了自己的談判能力。談判是律師個人魅力的重要體現，是律師廣博知識的充分發揮。談判時一門技巧，和一項很高深的學問，你不僅僅是表達出自己的觀點，關鍵是你怎麼能說服對方而讓他們接受你的觀點。做為律師要不斷的提高談判的藝術和技巧。
總的來說，在實習期間，我深刻地感受到了律師的責任和壓力。很多法律現象和法律事實，不是單純依靠法學理論和法律條文能夠解決的。因此，我在以下方面仍需加強學習：
1、通過從事具體的律師業務，越來越體會到理論與實踐的差異，要不斷加深自己對法律的理解。一條看似明確的法律規定，運用到現實中，問題卻是層出不窮，一個看似簡單的實際問題，反饋到法律上，往往卻是模稜兩可，而在自己進入律師行業以前對這種現象可能是既看不見，也想不到。社會飛速發展，新的情勢不斷出現，法律持續更新，現在是一個學習型的社會，律師行業更是如此，做為一名律師要終身學習。
2、必須克服惰性和依賴，勤奮和認真是律師必須具備的執業態度。在這一點上我要檢討自己的惰性，在執業過程中，自己要多學習，充實自己，律師是一個充滿挑戰、需要付出艱辛的職業、
3、要提高自己的人際交往能力，人際交往從同常生活做起，從身邊做起，得體表現自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實現自己。誠信做人，認真做事，忠於事實，忠於法律，全心全意為當事人提供最優質的法律服務。
4、提高自己的語言表達能力;關於語言表達能力，我認為是沒有什麼捷徑可以走的，只有通過不斷的訓練才可以逐步提高。所以在日常生活中我們要多聽，多看，多寫。
5、對自己的人生要有清晰的規劃和追求。想要做一名優秀的律師，從成為合格的實習律師開始，要時刻告誡自己耐得住清貧和寂寞，踏踏實實做事，認認真真做人，努力堅守自己的信念。我認為只有這樣才能將利益和誠信分得清，不為利益而毀掉自己的誠信，要尊重事實，恰當運用法律，在事實與法律之間尋求平衡。
總之，通過這一年多的實習期間，經過努力的學習，掌握了一定的法律知識和基本的辦案技能，深知律師在執業過程中也要不斷追求進步、終身學習，才能更好的維護當事人的合法權益，促進社會和諧。我在未來執業的道路上，一定會克服困難，早日成長為一名優秀的執業律師。
利完成各項禁毒工作任務，現總結如下：
一、建立組織機構 20xx年半年以來，我校按照正安縣教育和科學技術局的安排及有關檔案要求，根據自身學校的情況，認真地部署開展禁毒工作，順
成立了學校禁毒工作領導小組機構，學校禁毒工作領導小組由校長李新任組長。建立機構，明確責任，以保障各項禁毒工作紮實、有效地開展。
二、學習會議檔案精神
學校及時組織全體教職工學習有關禁毒的檔案，還組織學習有關禁毒知識，讓教師學習好禁毒的相關知識，以便更好地進行教育。同時組織全體教師認真學習了《貴州省禁毒工作條例》和《中華人民共和國禁毒法》，讓教師瞭解有關禁毒的法律法規。然後，學校再按檔案精神對學校的禁毒工作作出具體安排、佈署。
三、工作有計劃、有落實，制度健全，措施有力。
學校根據上級檔案精神，結合我校的切身實際制定了《楊興鄉中心國小禁毒工作計劃》、《楊興鄉中心國小鞏固無毒學校工作方案》、《楊興鄉中心國小禁毒宣傳工作安排意見》等，並嚴格按計劃和方案開展工作。
四、加強禁毒宣傳、教育。
1、各班主任認真收集資料，在禁毒宣傳教育活動期間，出以禁毒為主題的黑板報，讓學生在活動中受到教育，使全體師生認識在宣傳活動中受到了教育。
2、少先隊大隊部組織隊委以宣傳以禁毒為主題，辦一期手抄報，加強宣傳效果，使全體學生的禁毒意識得到了很到的提高。
3、在禁毒宣傳期間，在校園內外張貼標語，在人群集中，醒目的地方張貼大幅標語，擴大了宣傳效果。
4、領導小組向“紅領巾廣播站”提供有關資料，用廣播形式，利用課間、中午放學時間宣傳活動的意義。並注意廣播稿件的收集、歸檔工作。
5、各班在宣傳活動中，組織學生觀看了禁毒宣傳片，增強了學生禁毒意識，提高了學生自覺遠離毒品的意識和抵制毒品的能力，確保校園無毒品、學生不吸毒。
6、四年級以上各班主任組織學生召開了主題班隊會。向學生進行了毒品宣傳教育。
7、分管學校禁毒工作的領導分別對四、五、六年級學生進行了禁毒知識法制教育。
8、在禁毒宣傳活動中，學校組織畢業班進行禁毒宣誓，少先隊大隊部組織學生進行了國旗下的禁毒宣誓。增強了學生禁毒、防毒的決心。
9、宣傳活動結束後，四、五、六年級學生寫出禁毒心得體會、向家長寫一封告誡信，家長閱讀後並簽字。
雖然我們的禁毒工作抓出了一定的成績，但由於當前禁毒形勢嚴峻，還有待社會、學校、家庭的共同努力，教育好我們的孩子不沾毒、不吸毒等，有效的抵制毒品的侵害。
京劇藝術大師梅蘭芳說：不看別人的戲，就演不好自己的戲。上課也是如此，聽別人的課——不論是成功的，還是失誤較多的——等於別人把教材的大門打開了，我們跟隨他人進了門。課堂上，主要關注執教者怎麼理解教材。他發現的屬於我，他沒有發現的，我也很容易發現了——因為我是個跳出“廬山”的人。許多課文，我們可以邊聽別人上課邊理解，漸漸地，由片面理解，到全面理解，再到深刻理解。
(一)反思我們的家常課和公開課，有以下幾種傾向：
第一種是隻有教師講解，學生只能做聽眾，我們稱之為“滿堂灌”;
第二種是教師不斷地問，學生不停地答，40分鐘的課，提問不下40個，例如“曲阜和洛陽相距上千裡，孔子風餐露宿，日夜兼程，幾個月後，終於走到了洛陽。”有教師便一問接一問：曲阜到洛陽有多遠呀?什麼是“風餐露宿”?什麼是“日夜兼程”?“終於”一詞說明了什麼?完整的一段話被分析得支離破碎。
第三種是讓學生反覆地讀，不問句子敘述的內容淺顯還是委婉，不管句子中是否蘊含著豐富的情感，總是逼著學生一而再地讀，讀後回答“讀懂了什麼”?教師隻字不提自己讀懂了什麼。
第四種是讓學生自己去感悟，感悟再感悟，也不考慮這樣做能悟出些什麼。
為什麼會出現以上這種狀況呢?
我認為：我們的語文課堂，一是缺少有內涵的問題;二是缺少學生自主閱讀思維的時間;三是缺少教師有針性的指導與點化;四是缺少教師富有真知灼見的啟發與提升。
再往深處思究，根源在我們的備課上。
現在有三種情況：一是抄教案，不動腦筋全篇照抄;二是改教案，在老的教案上形式性地改改弄弄;三是乾脆從網上下載。試想，一個教師沒有認真學習教材，更談不上研究教材，甚至抄了些什麼都不知道，上課拿著教科書“輕裝上陣”，教學效果可想而知;上課的時候，“腳踩西瓜皮”，上到哪裡是哪裡，隨意性較大，雖然教學目標中醒目地寫著教學重點，教學難點，但教學過程中卻忽略重要環節的設計，難點的突破。甚至教師自己對教材解讀都有些偏頗，教學的定位怎能恰當?
(二)那麼一堂好課的標準究竟是什麼呢?我認為：
1、巧妙設定懸念或情景，激發學生學習興趣，把學生引向文字。
2、面向全體學生，把話語權交給學生，把發現權、學習權交給學生，根據學生的實際問題和需要確定教學走勢。
3、關注學生的情感。對學生學習過程中的差錯能寬容，並給予自我矯正的機會;學生的進步，充分予以鼓勵;學生的發現，毫不吝嗇地加以讚賞……
4、根據國小生的特點選擇教學策略。教學的形式活潑、生動，張馳有度。讀寫結合，讀說配合，先思考再表達，獨立探究與小組合作合理運用。在學習中獲得了學習方法，從眾多方法中發現最適合自己的。
5、深入文字，與人物同呼吸、共命運，一起歡笑或流淚之後，還要走出文字，讓學生在完成學習任務過程中習得語言，發展思維，高尚情操，昇華靈魂，能舉一反三，學以致用。
(三)在聽課過程中，一些現象引起了我的思考：
1、課件的使用要恰當、適時。好的課件、恰當時機的出示，絕對會給教學增光添彩，但因為“看”只能得其意，讀，才能“意文兼得”，所以課件只是輔助手段，最根本的方法還是要引領學生讀進文字，充分發揮自己的想象力，直接與文字對話。
2、讀書的形式和引導的方法可以更科學些。不同的課文、不同的段落，讀書的形式應有區別。有言外之意，內容含蓄的部分宜默讀，一邊讀一邊思考;表達主人公或作者感情的部分宜朗讀，一邊讀一邊體會其中的情感;古詩文宜配上古典音樂，按照節奏來誦讀;人物對話宜抓住提示語分角色朗讀;文章的高潮或中心宜全班齊讀。不同的內容，讀書的要求也不同，描寫景色的段落宜一邊讀一邊想象畫面;說明道理的文字宜一邊讀一邊思考;常識性課文可以一邊讀一邊理解。
教師在引導學生讀書前，一定要自己先把書讀好，把握好基調，然後在評價幫助學生的基礎上，逐步把學生往正確的道路上引導，同時，還要注意尊重學生獨特的發現、不同的理解，充分保護學生的創新意識。要在理解語言文字、揣摩人物情感、明晰寫作意圖的基礎上讀好課文。如果說語文教學有模式的話，那就是讀讀寫寫，寫寫讀讀。不管什麼題材的文章，一旦成為“課文”，就具有了內容意義和形式意義的雙重身份，學習它，就不僅要了解課文寫了什麼，更要知道作者是怎樣用語言文字表達的。
3、教師語言要規範，情感要真誠。上課，是為了學生服務，教師的一切活動要為學生學習服務。教學語言注意用普通話，簡潔明瞭，表達清楚，指向性強。提出的問題具有針對性和思考價值，評價語言科學、恰當，充滿鼓勵。與學生的交流要發自內心。
4、認真對待板書設計。板書可以揭示教學內容及教學重難點，可以反映教師的教路和學生的學路，可以為教師小結課堂教學，加深學生對學習內容的印象服務。因此，備課時一定要精心設計板書，注意簡明扼要，形式美觀，更要注意適時揭示。
5、重視課內練習和課後作業。在課內完成寫字、背誦等任務被許多專家所肯定，也是減輕學生負擔的大趨勢。課外作業設計更要注意基礎性、實踐性、趣味性。要通過課外作業的完成，培養學生蒐集資料、處理資訊、交流協作、動手操作、走向社會等能力。
6、合理地整合教材和開發教學資源。有人提出“兩個二分之一”理論，即我們現行教材內容只是實際教學內容的二分之一，教師必須根據本班的實際補充另外的二分之一內容;課堂上學生自主支配教學時間的二分之一，用來拓展自己的思維空間，滿足學生的個性發展。
20__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的1月至8月由於訂單的不穩定，導致員工隊伍不太穩定，人員流失大，但從9月份開始至今，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進入到車間的各生產崗位，就在這樣的壓力推動下，我同各車間管理還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時完成當月值。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用生產部會議、生產線會議及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在各拉長的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
四、安全生產方面
在過去的一年裡，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產裝置，發現問題及時處理。但是在10月29日仍然發生了衝壓車間員工杜勳林因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產
部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或裝置模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的處罰和批評警告。
生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
(一)生產現場管理方面
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、裝置衛生、人員衛生很差，操作工甚至各線拉長換材質換規格的清場意識薄弱。
(二)人員管理方面
由於生產部絕大部分員工都是外來農民工，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、並制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良資訊作詳細的分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的要求。
(三)生產現場的裝置維護
在過去的一年內，各線的原材料損耗大，具體原因有2點：
1、過半數以上的材料損耗是由於現場的裝置效能不穩定，當裝置出現故障不能及時得到很好的維修及保養;
2、現場管理人員管理鬆懈和員工缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。
面對到來的20__年，我們生產部願以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，重點放在提高產品質量，控制生產成本，減少材料浪費，並抓好安全生產，為公司的發展盡我們的努力!
xx年10月上、中旬，我有幸參加省局(公司)紀檢監察處組織的全省菸草系統紀檢監察幹部，參加中共中央紀委監察部北戴河培訓中心舉辦的第136期紀檢監察綜合業務培訓學習。此次培訓是對紀檢監察幹部進行了一次很好的洗腦和衝電，通過聽取中紀委監察部等有關領導的重要講話，使我認識到加強紀檢監察隊伍建設和加大紀檢監察工作力度的重要性和迫切性，明確紀檢監察幹部在新時期、新形勢下所肩負的重任。通過專家、教授們採取理論結合實際、互動與溝通等豐富多彩的授課方式，對自己深受啟發，學習掌握了一些新的理論知識，新的思維和新的工作方法，開闊了視野，增長了見識，淘冶了情操，對今後開展本職工作受益匪淺。
一、提高思想認識，堅定理想信念。
通過對紀檢監察工作綜合業務知識的學習，使自己進一步認識到紀檢監察工作在菸草系統內部的重要性和必要性。紀檢監察工作是推進“兩煙”生產經營持續、健康發展，促進企業“三個文明”建設，和諧菸草，和諧社會的一項基本職責、重要手段，是深入、持久地開展反腐敗鬥爭始終必須抓好的一項重要工作。通過學習、領會紀檢監察綜合業務涉及的相關理論知識和政策、法規，使自己更加堅定投身於懲治和預防腐敗體系工作的決心和信心，在今後工作中要更加深入學習黨的路線、方針、政策，國家法律法規和行業內部各項管理制度，積極配合相關部門認真做好思想政治工作，加大對法律法規和政策的宣傳，認真貫徹落實科學發展觀，切實加強學習貫徹黨的xx大精神，特別要落實好在xx大報告中強調的“以改革創新
精神全面推進黨的建設的偉大工程”。紮紮實實把提出的“六個著力”，著為黨風廉政建設、懲治和預防腐敗體系的重要基礎工作，抓緊抓好落實，並做到長抓不懈。在堅決懲治腐敗的同時，更加註重治本，更加註重預防，更加註重製度建設，拓展從源頭上防治腐敗工作的領域，健全紀檢監察的監控機制，加大監督、檢查、考核力度。加強領導幹部廉潔自律工作，提高黨員幹部拒腐防變能力，使領導幹部積極帶領廣大幹部員工埋頭苦幹，紮實工作，確保企業的健康發展。
二、增強責任感，拓展工作思路。
紀檢監察是一項長期、複雜、艱鉅的政治工作，必須長抓不懈。作為紀檢監察工作者要切實做好此項工作，必須自覺地加強自身黨性鍛鍊，提高黨性修養，要懷著對黨、對人民負責的深厚感情開展工作，要加強自己的思想品德修養，培養良好的工作作風，要講原則，做到公道正派，要講團結，同心協力，互相配合，要始終做到表裡如一，講實話，辦實事。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發去研究、分析，並作出正確叛斷。堅持懲處與教育引導相結合，重在加強教育，嚴肅慎重，區別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發人、檢舉人和證明人的合法權利，對他們要嚴格保密，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發人、檢舉人信任紀檢監察幹部，為擴大案件線索創造良好條件，使企業“兩煙”生產經營中的違規違紀和不正之風無藏身之處，為確保企業持續、健康發展，保好駕、護好航，為努力爭當黨的忠誠衛士而勤奮工作
本學期我擔任四年級、五年級分別兩個班級的資訊科技教學，一年級四個班級的品德與生活教學，管理專用教室微機室四。回顧本學期的工作，有辛勤過後的快樂，也有耕耘過後的收穫，現在做以下總結：
一、思想方面
在思想上積極要求進步，忠誠黨的教育事業，服從領導的分配，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻精神。
二、教學工作
這學年擔任了資訊科技教學工作、品德與生活的教學工作。在教學過程中，我始終要求自己做到：課前精心準備、課堂認真教學、課後細細反思，並結合學校資訊科技教學設施的實際情況，針對性地選擇教學內容對學生進行教學。具體總結如下：
1、備課
開學初，積極參加中心教研組組織的教研活動，根據要求，提前兩週備好課，寫好教案。備課時認真鑽研教材、教參，學習好課程標準，虛心向有經驗老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。自己的備課也受到高度的評價。為了上好一節課，我查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，把教給學生的技巧、步驟多次在自己的電腦中練習，尋找捷徑，常常把工作帶到家裡。讓學生能更直觀地感受所學的知識內容。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性創造性思維，培養學生自學能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後及時做課後記，找出不足。同時課堂上我還發動學生教學生，這種兵教兵的方法，提高了教學效率。本學期在每人一節課中，自己執教的五年級資訊科技《自然美景》一課，受到領導的好評，並向同學科的老師進行了展示。
3、輔導
我利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會操作就手把手地教，及時查缺補漏。積極開展興趣小組活動，與家中有電腦的家長聯絡，配合家長培養特長生。培養學生操作能力，提高學生學習電腦的興趣，以點帶面，促進學生操作水平的提高。
三、微機室管理工作
本學期，學校微機室正在建設中，開學初我帶病收拾衛生，親手擦電腦、擦桌子、擦地面、擦窗戶;另外，我的微機室是三個人上課我一個人管理，室內衛生很難保持，我就髒了就掃。本學期又給微機室佈網線，我又親手組裝機器、除錯機器、維護機器、給機器做系統等。另外由於種種原因電腦潮溼，為此我每天早晨開窗透風傍晚關窗，從不怠慢。11月中旬怕暖氣跑水澆到機器，我就經常呆在微機室，一有情況就及時報告。我們知道資訊科技學科存在著太多的不穩定因素，電腦裝置也不斷的出現各種故障，一旦電腦出現故障，學生急、老師急，一週的資訊科技課起不到好的教學效果。為了保障上課，我每天早晨把電送上，對機房電腦進行檢查，發現問題不厭其煩一遍一遍維修維修，力保電腦穩定工作，不耽誤學生上課。每天第七節課結束我收拾好衛生，關閉電源方才離開，做到人走電斷……總之，在我的管理和維護下，現在機器的使用情況還算良好能夠滿足上課和老師工作的需要。在老師和學生的學習中起著不小的作用。只要用得上微機室就會提供最好的機會和服務發揮它最大的作用。
四、研修學習
本學期，自己積極參加研修學習，並做好筆記。認真參加十二五繼續教育，自覺參加大連教師線上學習，學習任務達到了82%，成績只能代表過去，我要更加努力，完善自己服務他人。
五、努力的方向
反思本學期的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、有時對於教學由於有一定的思路，所以思考的少了一些，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標，出現了一些倦怠。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
以上是我本學期的工作總結，在以後的工作中發揚優點，彌補不足，取得更大的進步。
我於××年××月參加工作，在××財政所工作，財政所個人工作總結。本站，現將本人近一年來在德、能、勤、績、廉等方面的情況總結如下：
一、堅定信念，站得穩腳跟。我堅定共產主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，做到立場堅定，頭腦清醒，是非分明，政治上、思想上、行動上與中央、市、區保持高度一致，做一個政治上靠得住的共青團員。正確對待名、權、利，始終把個人價值同黨和人民的事業聯絡在一起，牢記自己的身份是共青團員、國家幹部、人民的公僕，第一職責是為黨和人民努力工作，奉獻力量。
二、勤奮學習，擔得起重任。財政部門是黨委、政府的後勤部，責任大、擔子重，常常是群眾看高一格，領導厚愛一分，個人總結《財政所個人工作總結》。要勝任本職工作，就必須勤奮學習，增強本領。我不斷加強學習，端正學習態度，加強理論修養，昇華思想境界。同時，努力學習財政業務的知識和技能，學用結合、學以致用，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的幹部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。
三、奮發有為，打得起精神。幹事業要有強烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負的莊嚴使命和神聖職責，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務，把共青團員的先鋒模範作用體現到具體的工作中，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作。
四、踏實進取，做得出成績。我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業業，創造一流的工作業績。自參加工作以來，我忠於職守，勤奮務實，力爭做到幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。特別是在財務出納崗位上一干就是七八年，在錢、物、帳上從來沒有出現過一次失誤和差錯。平時除了認認真真完成業務工作外，還積極參加中心工作和領導交辦的其他工作任務，每年考核都是稱職，受到領導和同事們的好評。
五、廉潔奉公，管得住手腳。作為財政系統的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規範工作。堅持“兩個務必”，做到謙虛謹慎不高傲自大，嚴謹細緻不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀律法規約束自己，用警示事例警醒自己，築牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公僕的本色。
時間過的真快，轉眼間我已經在TCL移動工作2個月了， 這段時間裡我抱著虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化。瞭解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到專案開發任務後，努力和認真的工作，並在同事的幫助下，如期完成了專案的開發。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。
1、 熟悉公司軟體開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握C#開發語言和整合開發環境，熟悉公司軟體開發的基本框架及分層開發方式。
2、 熟悉勞務費的業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模組，並設計出資料庫。
3、 完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務資料匯入，各分割槽域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等儲存過程的編寫。
4、 參與電子臺帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發。
在這期間，我也發現自己的很多不足，主要表現在對公司的一些業務不夠了解，關於這點我以後要加強和同事的溝通和學習，還有就是程式碼的組織不是很清晰，關於這點，在現在的開發中我已經改善。
資訊管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業水平，並擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在C#開發、ERP二次開發、Oracle DBA等方面取得很大的進步。
剛走進TCL時，恰逢公司八週年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對TCL的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名TCL人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績為公司服務，為在TCL實現人生的最大價值而奮鬥。
20xx年天津移動公司 鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，下面結合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結範文總結今年各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的資料分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於行動通訊方面的疑問、圓滿解決客戶在使用行動電話方面的問題、提供形式多樣的資訊服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯絡。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通訊世界 做資訊社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高階客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高階客戶將成為我們通訊行業下一步爭奪的市場目標。在中高階客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高階客戶所信賴。去年的中高階保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將資訊清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在XX年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程,加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
本人於1989年畢業職業技工學校汽車修理專業，1989年至1997年在重油公司修保車間從事了近十年汽車修理工作，於1997年至20_年在客運公司從事貨運列車及客車駕駛工作。在過去的十五年汽車駕駛工作中，安全行駛近百萬公里無事故。在客運公司各級領導及同事的支援和幫助下，自己在工作、學習、技能等方面都取得了較大的提高，曾多次參加公司舉辦的各項車輛技能比武大賽及專業技術操作培訓，均取得較好成績和技能上的較大提升，20__年被客運公司評為公司級先進個人，20_年被市文明辦評為市級公交行業文明司乘人員，我所帶領的班組20_年被評為公司級“五型班組”，20_年被評為交通系統“標杆線路”，20_年榮獲客運公司安全生產先進個人及礦區事業部年度先進個人，220_帶領的班組被評為先進班組，由於本人的突出表現220_當選為第十三屆人大代表，下面就我近幾年的工作做一點總結：
一、遵章守紀，安全至上
城市公交是一個與人民群眾生命財產密切相關的行業，作為公交客車駕駛員，我深感自己職責的重要性。安全工作是駕駛員重中之重的大事，多年的工作經驗和耳聞目睹的交通事故，無數血的教訓及城市公交道路的複雜性時刻提醒我，必須具有高度的安全責任感，掌握嫻熟的駕駛技能並能充分了解所駕駛車輛裝置的技術狀況，認真工作，勤檢查、多預防，把交通事故消滅在萌芽狀態，自我從事駕駛工作以來，一直努力朝著這個方向去做的，因此我時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，我十分重視駕駛員的職業道德，講風格，講禮讓，對外樹立良好的形象。行車時遇到橫衝直撞的行人或搶道的車輛，寧停三分，不搶一秒，以保證行人的安全通過，並時常認真學習集團公司“六條禁令”和“五會”內容，嚴格遵守公司的限速規定，確保自己行車安全。作為班組長嚴格執行班組會議制度，自己首先以身作則，利用每週大隊的安全會議之後，再組織班組成員認真學習，大力宣傳交通法規和公司的各項規定，嚴格要求班組人員，做到每個班組成員遵守交通法規和公司各項規定理念。做為一名城市公交駕駛員，始終以乘客服務至上，以零誤班、零投訴、零事故為目標，幾年來始終執行線上路長、站點多、經過學校及繁華路段較其它線路複雜的102線路上。連續幾年在全大隊年度總執行班次趟數、正點率及投訴率等各項考核指標都名列前茅，駕駛中未發生一起因違章引起的交通事故以及車內乘客摔傷事故。
二、惜車如眼 、精心維護
我從不帶“病車”上路，哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實，“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了乘客的時間又堵塞了交通”，因此日常中始終保持車容整潔，車況優良，給乘客創造一個良好的乘車環境，認真保養車輛，使車輛的技術狀況始終保持良好狀態，努力研究技術、純熟掌握日常保養和駕駛車輛的技能，不斷進修和充電，經常逛書店，找資料，對車輛的維修，小的毛病儘量自己處理，空閒的時候，行駛途中出現毛病，都要細心記下，下班後，也不急著回家，而是留在隊上，請教老師傅們養車、護車和修車技術，並經常在師傅們地指導下學著本人動手除錯修理車輛，對車輛進行及時的維護和保養。
三、奉獻愛心、誠信待客
作為服務性視窗單位的一份子，我始終堅持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時周到的服務，我時時急他人所急，想他人所想，不斷提升自己為人民服務的本領，把每一次出車作為鍛鍊自己的良好機會，本著這種平常的心態，因此都能堅持365天微笑服務。平常，我留意觀察，熟悉客流、理解乘客型別。遇老人上車，主動送上甜甜的笑容。遇到有病人乘車時，主動地問候一聲，或請旁邊的乘客上前扶持一把。遇行人橫過馬路，總是禮讓三先，提早避讓，儘量不踩急迫剎車，免得傷著、碰著、嚇著乘客，在幾年的公交服務中，始終作到隨叫隨到，工作中不擺架子、不提條件。多年的服務工作，深深體會到一個哲理：搞好服務工作是我工作的主要目標，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務，融洽車廂氣氛，是我服務的一大特色。
四、勇挑重擔、用心工作
20_年我被調整到大隊技術員崗位，大隊共有58輛車，5種車型，每種車型遇到的問題各不相同，急需解決的問題和車輛故障也層出不窮，有汽油車、柴油車、燃氣車等，必須熟練掌握各車型的技術性能才能及時解決出現的各種問題，遇到新的問題，我就得自己先學習，研究透徹，然後解決問題，實在解決不了的就請教車間的老師傅共同協商解決，平時堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車管理方面的知識，克服了自己文化基礎差的弱點，不斷學習和充電，靠著自己的鑽研精神，為單位解決了眾多的車輛故障、安全隱患和疑難問題，經常在閒暇時修舊利廢，給單位在車輛材料上節約了很大成本，提高了單位車輛的出勤率、正點率保證了行車的安全。我經常利用業餘時間解決大隊車輛一些技術難題，得到了隊領導和駕駛員們的好評。在我們的共同努力下我大隊20_年度打造出了我公司第一個HSE標準化車隊，20_年度又獲得礦區服務示範視窗的稱號。
五、存在的不足
雖然在工作中取得了一些成績，專業技能較以往有了不小的進步，但對公司的要求還存在不小的差距，針對新型車輛還需進一步的學習，對出現的新問題還需不斷解決，克服有時產生的煩躁情緒，在平日的工作當中，有時想想感覺自己像半個搬運工。但在與單位領導與同事的交流溝通後，及時的調整自己的工作心態，努力完成自己的本職工作。
六、發展技藝互傳、實現社會服務
通過本次的培訓，使自己在理論知識方面有了更系統的瞭解，在實際操作方面比以前有了更大的提升，也看到了老師們對自已的專業技術程度的評價，發現了自己的不足和存在的問題，從而促使自己今後要不斷加強進修，不斷進步。我充分地把理論與實踐相結合，不斷地積累經驗，不斷地鑽研新業務，使自己更上一個臺階。
我將在以後的工作中不斷努力，加強自主管理的認識，經常與駕駛員和同行們進行技術探討與交流，把自己所學到的知識毫無保留的與大家共享，並從別人身上學習自己所不瞭解的知識，取長補短實現共同進步。我深信在日常的工作中刻苦鑽研、相互請教，業務程度必定能更上一層樓。我將以飽滿的熱情投入到公交行業之中，更好的發揮本人的技術特長，儘自己最大的努力攻克技術難關，如果我這次能有幸通過技師考核，我將發揮我作為一名技師應有的作用，在任何崗位發光發熱，樹立了一名技師應有的良好形象，為企業創造更高的經濟效益。
開學至今，團委組織部在學校領導與老師的指導下，在主席團的帶領下，在團委其他各部的幫助下，遵循團結一致、合力奮鬥的宗旨與原則，團結協作，統籌兼顧，和諧發展，全力發揮部門作用，積極履行部門職責，認真完成上級組織交予的各項任務並取得了一定的成績，贏得了老師與廣大同學的認可與好評。現將今年的工作情況總結如下。
一、部門性質
組織部是我係團總支學生會的一個核心、綜合部門，主要負責各班級班會及其材料的考核，管理系部各班團員的團員證、團檔和學生的入團工作，包括團員團籍的管理、團員證的補辦、檔案材料的收集稽核、團費的收繳等;其次是協助主席團處理各種事務和其他部門的各項重要活動，對系部各項活動的組織策劃及活動安排，人員調動，組織活動入場及紀律等，同時負責團總支學生會各部門之間的團隊建設，更是我係學生會團隊建設不可或缺的一部分。
二、部門職能
熟悉掌握全院團組織的基本情況，瞭解基層團組織的活動。嚴格做好團員的發展工作，團員證的註冊和管理工作，做好團員登記、團費收繳、團員組織關係轉接等工作;負責業餘團校、學生幹部培訓班的組織工作;督促檢查系部團總支、團支部組織生活開展情況;協助團委做好評優評先工作和團總支平時考核工作;做好團組織、團員的檔案建立和管理工作，做好組織工作的各種資料統計和材料收集工作;完成學生會交辦的其他任務。
三、部門文化建設
我部開學伊始就開展了“三學活動”，旨在激發同學們的活力與熱情，調動同學們的政治學習熱情，使他們學會在生活中找啟悟，在環境中找感觸，在小節、在細處提高自身的思想政治素養。在我係舉辦的元旦晚會上，我部成員積極配合主席團工作，而且積極的參加元旦晚會的表演和組織工作，不僅在一定程度上增強了各部之間的團結意識，而且很好的宣傳了我部和我係，對其文化建設工作貢獻都很大。
四、不足之處
溝通能力，社會實踐，親和力，人際交往能力，說話技巧等都還不太好，所以我要更努力的鍛鍊自己，爭取把工作做到最好，而且也要不斷的鍛鍊自己，是自己的各個方面的能力更好的提高，努力做最好的自己。部門與部門之間的交流還有不夠，需要加強。所以，我的初步規劃時，在明年招新後與每個部門都進行幾次交流活動。社團一直有著“分工不分家”的傳統，所以在明年的工作中，我將非常注重與其他部門的交流。
總結過去，我的工作做得還不錯，得到了同學和學長的讚揚，可是這不會是我前進的最終點，我會繼續努力的。在將要迎來的一年中，我還是會繼續發揚我以前的工作積極態度，不，應該是更超越自己才可以，將團委組織部賦予我的工作完整的做好!接下來我部將繼續發揚服務廣大學生的精神，增強團隊合作意識，努力提高工作效率和質量，及時反省、總結，不斷改善自身不足，把組織部的工作做到更好，最終把團委工作做的更好。
來到水務局從事水利工作已有三個多月時間了。三個月來，在各位局領導的關懷關心下、在分管領導的精心指導下、在各位同事的大力支援幫助下，我結合水利股的職責任務和工作特點，認真履行職責、嚴格要求自己、精心搞好服務，積極主動的完成本職工作和領導交辦的其他各項工作任務。工作中主要有以下三點體會：
一、必須加強學習，不斷提高自身的綜合素質
學習對於一個人或者一項工作是必不可少的，特別我剛剛接觸水利工作，對於水利工作一竅不通，每項工作都有待於學習和提高。因此，在工作中，我始終重視加強理論和業務知識的學習，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身的理論水平、工作能力和各項綜合素質。在學習上，我著重從四個方面入手，一是系統學習政治理論知識。我始終堅持政治理論學習，努力提高政治理論水平，不斷加強黨性修養。較為系統地學習了《黨的xx大報告學習輔導百問》、《xx大黨章修正案學習問答》、《保持共產黨員先進性長效機制檔案彙編》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等書籍。通過學習，及時瞭解和掌握黨和國家的方針政策，進一步統一思想認識，明確工作思路和工作目標;二是重點學習業務知識。我始終堅守“想要做什麼，先要會什麼”的工作理念，為更好的掌握和做好水利工作，充分利用業餘時間加強法律法規、特別是水利法律法規性檔案和有關業務知識的學習，不斷從相關業務書籍、報刊雜誌及網路上，認真學習業務知識，使自己真正能夠適應本職工作的需求。重點學習了《永德縣水務局工作規則》、《〈全國農村飲水安全“十一.五”規劃〉實施指南》、《水利部關於加強村鎮供水工程管理的意見》、《雲南省臨滄市永德縣“十一.五”農村飲水安全規劃報告》(20xx—20xx)、《永德縣20xx-20xx年農村飲水安全工程規劃報告》、《永德縣水利水電專案儲備規劃報告》(20xx—20xx)、《村鎮供水工程技術規範》、《管材質量技術檢驗規範》等業務書籍，並全面熟悉掌握各上級主管部門關於農村飲水安全專案的批覆檔案、管材採購招投標資料、管材管理程式、工程實施各個環節的技術標準等業務知識。進一步開闊視野，更新觀念,同時在業務學習過程中，注重理論聯絡實際，做到學用結合，學以致用，將學到的理論知識和業務知識充分運用於工作實踐當中;三是拓寬學習途徑。在工作和生活中，低調做人，紮實做事，處處留心，絕不放過任何學習的機會，向領導學、向同志學、向書本學、向實踐學，不斷增強自身的理論水平和工作業務能力;四是努力提高學歷層次。參加了省委黨校舉辦的法律本科班的學習，不斷提高自身的學歷層次、黨性修養以及相關的農業農村工作知識，努力適應時代的發展和進步。
二、必須努力工作，不斷提高自身的工作效率
“今天不努力工作，明天努力找工作。”這句話深深的刻印在我的心裡，通過幾年的工作實踐，我明白要找到一份稱心如意的工作十分之不易，而要把一份工作做好更是難上加難。所以，為了進一步搞好工作，不斷提高工作效率，我不嫌麻煩、不怕受累，虛心地向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，通過自身的努力，在短短的三個多月時間裡便基本熟悉了水利股的工作要點，明確了相關工作的程式和目標任務，提高了工作能力。並始終保持熱情的工作態度和勤奮的敬業精神。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，認真遵守工作紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成。在具體工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。三個月來，我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創新，積極主動的完成了以下幾項工作：一是認真做好20xx、20xx年度飲水安全專案的管材訂購、初驗、發放等管理及協助做好已驗收工程的資料整編、歸檔和在建工程的進度統計上報工作;二是認真收集資料，撰寫了20xx至20xx年度冬春農田水利基本建設工作總結和水利股20xx年度上半年工作總結;三是做好水利資訊的收集上報工作;四是認真、按時、高效地做好領導及辦公室交辦的其它工作任務。
三、 必須找準不足，明確今後的努力方向
工作實踐使我的業務水平不斷得到提高、工作能力不斷得到加強。緊張的工作節奏，讓我的工作能力和思想認識都有了新的突破。領導和同事們對於工作的執著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導我，讓我在水利工作上由陌生變為熟悉，也使我解決問題、分析問題的能力和各種綜合能力都得到了很好的鍛鍊和提高。
但是，我深深的認識到，在學習和工作中所取得的成績，是領導關心和同事支援、幫助的結果。在工作中，依然存在著很多不足的地方，正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今後的工作中，我一定找準存在的不足，並明確努力的方向，進一步加強學習，克服不足。針對自已存在的不足，一是我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應工作發展的需要;二是我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力， 提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作;三是虛心的向領導和同事學習請教，虛心接受領導和同事的批評指正，始終把做好工作作為努力的方向。
總之，我相信在以後的工作學習中，我會在局領導的關懷下，在同事們的幫助下，克服不足，變壓力為動力，做一名合格的水利人，為永德縣水利事業的繁榮和發展作出自己應有貢獻。
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