1、 機會屬於有準備、有智慧、有膽魄、有夢想、有決斷的人;屬於敢於孤注一擲、敢於破釜沉舟、敢於賭、敢於拼的人。
2、 所有的成功都有原因，所有的浩蕩都有源頭
3、 開拓者的命運有兩個：要麼成為佔盡先機的英雄，要麼成為異常悲壯的先烈
4、 別人可以拷貝我們的商業模式，但是無法拷貝我們的苦難
5、 每次面對打擊只要你扛過來了，就會變得更加堅強。通常期望越高失望越大，所以我總是想明天肯定會倒黴，你麼明天真的打擊來了，我就不會害怕了。你除了重重地打擊我，還能怎麼樣?來吧，我都能抗得住。
6、 選擇決定未來的命運。李芸沒有去阿里巴巴，也沒有再回到馬雲身邊。假如李芸去了阿里巴巴，她的人生軌跡就會完全不同。
7、 大部分人看好的東西，你不要去搞了，已經輪不到你了;一個決定出來以後有90%的人說好的時候，你就把這個決定丟到垃圾桶裡去。因為那不是你的。別人都可以做得比你更好，你憑什麼?——逆向思維
8、 艱難時刻，馬雲的話總是激動人心：就是往前衝，一直往前衝。我說團隊精神非常非常重要。往前衝的時候，失敗了還有這個團隊，還有一撥人相互支撐著，你有什麼可恐懼的?今天，要你一個人出去闖，你是有點慌。你這個年齡現在在杭州找份工作，一個月三四千塊錢你拿得到，但是你就不會有今天這個幹勁，這種闖勁，三五年後，你還會再找新工作。我覺得黑暗中大家一起摸索一起喊叫著往前衝，就什麼都不慌了。十幾個人手裡拿著大刀，啊，啊，啊往前衝，有什麼好慌的?
9、 馬雲的確是兜售期貨和未來的高手，但是太超前了，就容易被別人當成騙子。
10、要麼創新，要麼滅亡
11、 簡易：要非常簡單。我對你有意見，我就應該找你，找到門口，談兩個小時，要麼打一場，要麼鬧一場，我們倆把問題解決掉。如果你對我有意見，你不來找我，而是去找第三方的話，你就應該退出這個團隊。
12、 要做到直言有諱。直言就是提倡開誠佈公，有話直說，面對面解決問題。不搞陰謀，不搞小動作，不搞背後串聯，不搞拉幫結派，不搞小團體。有諱就是說話時要有所顧忌。要客觀冷靜，不要情緒化，不要感情用事，不要傷害同事。
13、 抓大放小——在公司的戰略決策上，馬雲當仁不讓;在運營層面上，還得大家商量，
尊重和不干預，是馬雲對待工程師的態度;馬雲雖不干預技術細節，但要干預技術 設計的原則。
14、 條件艱苦一點沒有什麼不好，可以讓機會主義者走開。
15、 判斷一個公司好壞的標準：一是團隊;二是技術;三是觀念。
16、 馬雲堅信靠高薪挖不來最好的人才，人才的聚集要靠事業的感召力，靠企業靈魂人物的人格魅力。
17、 我一直認為你不管做什麼事，不能有功利心。一個人腦子裡想的都是錢時，人們不願意和你合作。
18、 投資人最怕的是你問他要錢，最希望看到的是你不要錢，她給你錢。所有的投資人都一樣。你賺錢了，他天天盯著你，你不賺錢，你要錢，他跑得比誰都快。
19、 溝通能力對一個想成功的年輕人很重要，也有一些技巧性的東西。
20、 要把時間花在客戶身上，花在服務上。如果說阿里巴巴的競爭對手是誰?那就是明天，是時間，是我們自己。
21、 我們要求銷售人員出去時不是盯著客戶口袋裡的5塊錢，你們負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊錢，然後再從中拿出5塊錢。每一個銷售人員都要接受這種培訓。如果客戶就有5塊錢，你把錢拿來，他可能就完了，然後你再去找新客戶，那是騙錢。幫助客戶成功是銷售人員的使命。
22、 員工分為五類：
一、沒有業績也沒有價值觀，殺掉;
二、業績好沒有價值觀，如果不能夠改變價值觀，也要殺;
三、沒業績有價值觀，幫助他們;
四、業績好價值觀也好，將得到最多的機會和最多的股票期權;
五、業績一般價值觀也一般，培養和提高。
23、 不要用錢去做事，而要用腦子做事
24、 在長夜漫漫看不見曙光時，在大霧瀰漫看不清任何方向時，最需要的是企業家的堅定、執著、睿智和勇氣。
25、 如何提高會議效率：
a) 所有的會議對事不對人
b) 不把個人情緒帶進會場
c) 一定要學會傾聽，然後表達
d) 離開會議室後不再爭論。開會把意見充分表達，決議一定要執行
26、 用價值觀來統一思想，通過統一思想來影響行為
27、 銷售人員培訓的方法：把問題帶回來，然後開展分享交流，建立問題庫，找出每個問題的答案，讓銷售人員採用筆記處理方式，逐個回答問題。分享和交流的結果不僅使得銷售人員知道了問題的答案，而且加深了對阿里巴巴產品特點和競爭優勢的理解，堅定了敢於面對敢於回答的信心。銷售要寫指令碼。(faq)
28、 每次打電話，都要寫好指令碼，然後照著念。熟的基礎上才能談得上創新。
29、 一輩子不敢接受一次失敗，一生就非常失敗。瓶頸一旦突破，就會有全新的感覺。
30、 做管理就是實力、眼光和胸懷。委屈比別人多得多，覺得下屬都是混蛋，你自己肯定是混蛋。突然換視角看人，每人都有可愛的地方。
31、 經理是執行，做了總監沒人教你。
32、 最大的失敗是放棄，最大的敵人是自己，最大的對手是時間。
33、 犯了錯誤及時總結和調整，正是阿里巴巴的特色和文化
34、 電話銷售每天都要遭到拒絕，平均拒絕率為10~20%，這時你必須學會欣賞自己，必須鍛鍊抗壓能力。電話銷售重複率高，每天都要歸零，必須虛懷若谷，永遠保持“空杯”心態。
35、 ceo不要靠股份控制公司，而是要靠智慧、膽略和勇氣來經營公司。靠控股就會弄得別人給你當奴才，反正你是老闆，怎麼說都可以。我從第一天就沒有控股過。我對我的同事說，我今天不是你們的老闆，而是你們的ceo，我不付你們工資，工資是你們自己掙的。我不希望你們愛我，而只希望你們尊重我。
36、 財富這東西，不是指你個人擁有多少錢，而是看你能調動多少資金去做有多大影響的事情。關鍵是支配財富。
37、 短暫的激情只能帶來浮躁和不切實際的期望，它不能形成巨大的能量;而永恆持久的激情會形成互動、對撞，產生更強大的激情氛圍，從而造就一個團結向上充滿活力與希望的團隊。永不言敗，永不放棄，不僅對公司而言，更是對公司裡的每個同事而言，是對自己人生和職業生涯的一種態度。一個有追求的人會不斷喚醒自己的激情，並用自己的激情去影響四周的人。
38、 團隊合作：
a) 共享共擔，平凡人做非凡事
b) 樂於分享經驗和知識，教學相長
c) 以開放心態聽取他人意見;表達觀點時，直言有諱
d) 在工作中，群策群力，拾遺補缺;不是自己份內的工作，也不推諉
e) 決策前充分發表意見，決策後堅決執行
f) 有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設
39、 擁抱變化
a) 迎接變化，勇於創新
b) 對於行業和公司的變化，認真思考並充分理解，積極接受
c) 面對變化，積極影響和帶動同事
d) 在工作中具備前瞻意識，不斷嘗試新方法，新思路
e) 即使變化後產生了挫折和失敗，也能重新調整，以更積極的心態擁抱下一次變化
40、 激情
a) 樂觀向上，永不言棄
b) 對公司，工作和同事充滿熱愛
c) 以積極的心態面對困難和挫折，不輕易放棄
d) 不對自我激勵，自我完善，尋求突破
e) 不計得失，全身心投入
f) 始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊
41、 誠信
a) 誠實正直，言出必踐
b) 胸懷坦蕩，對事不對人
c) 言行一致，不受利益或壓力的影響
d) 勇於承認錯誤，敢於承擔責任
e) 不傳播未經證實的訊息，不背後不負責任地議論事和人
f) 堅持原則，不隨意承諾或者妥協
42、 敬業
a) 專業執著，精益求精
b) 今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人
c) 專注工作，做正確的事情
d) 在工作上以較小的投入獲得高效的產出
e) 以專業的態度，平常的心態對待每件事情
f) 持續學習，不斷提升，今天的最好表現是明天的最低要求
43、 賺錢是結果，不是目的。很多生意人把賺錢作為目的，所以怎麼也做不大
44、 克林頓講，美國在軍事、經濟方面在全世界是一流的，美國總統也是一流的，沒有可以模仿的人，美國到底應該怎麼走，可以模仿誰?是使命引導美國向前走。
45、 今天看來，馬雲是用股份，用制度，用胸懷，用真心換來了一個精誠團結同舟共濟的團隊。這隻平凡的團隊後來變得十分不平凡。18個創始人的成長速度令人震驚，他們當中不但湧現出了四個副總裁，而且湧現出了一批出色的總監和經理。
46、 這個世界只要有夢想，只要你不斷努力不斷學習，不管你長得如何，不管你有錢沒錢，不管是這樣還是那樣，你都是有機會的。
47、 理想的作用有多大?文化的作用有多大?看看阿里巴巴的發展史就知道了。當一個團隊不僅僅是為了利益，為了薪酬，為了股份，而是為了偉大的使命和共同的目標而玩命時，這個團隊所爆發出來的能量會讓人難以置信。
48、 認真做事，大度做人
49、 阿里的團隊不是抱怨而是行動，不是悲觀而是樂觀、充滿關心理解尊重的團隊。
50、 危機在於新人進來太快，文化傳遞沒有那麼細膩到位。現在的阿里巴巴員工缺少感恩的心，太強調所得和付出，奔大公司，奔名氣，在錢上物質上期望值太高。
51、 阿里巴巴的管理層，尤其是高層，大會小會談的都是使命和價值觀，對於這些思想高度統一，發自內心的認可，企業基本層面凝聚起來的財富，是企業持續騰飛的健康基礎。阿里巴巴的文化，它的使命感和價值觀已經融入了管理者的血液和日常生活，這是阿里巴巴最大的財富，也是阿里巴巴最大的潛力。
52、 馬雲的魅力何來?隱藏在魅力身後的是智慧與激情、頑強與執著、胸懷與境界
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