業務視窗整改措施依據《整頓工作作風整改通知》要求，我中心業務視窗認真總結了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點整改措施。
1、加強學習，提高認識，強化為民服務意識不斷推進全體工作人員思想政治和職業道德建設，進一步加強視窗業務培訓和理論技能學習，始終牢記為民服務的宗旨，樹立為民服務的理念，端正工作態度，轉變工作作風，不斷增強為服務物件辦事的能力，塑造良好的職業形象，圓滿完成中心各項工作任務。
2、簡化流程，公開業務，提高服務水平保證服務大廳辦事程式和辦事視窗標識清晰，電子顯示屏、服務設施工作正常，確保各項業務流程圖、辦事須知、辦事程式及時公開上牆，簡單明瞭；業務高峰期安排視窗工作人員每天認真做好疏導解釋工作，同時實行諮詢服務視窗專人負責諮詢解答，力圖讓每一位到視窗辦事的群眾滿意；堅持“限時辦結制”，凡是辦事群眾前來辦理相關業務時，只要符合條件，按照辦理程式，做到隨到隨辦，限時辦結；積極推行“政務公開”制度，增強工作透明度，自覺接受監督，不斷改進工作作風，提高服務質量和效率。
3、開通網站，建立現代化便民服務初步完成開通網上平臺的前期工作，搭建起良好的資訊溝通平臺，實現方便快捷的現代化服務。
根據《xx縣司法局關於進一步深化幹部作風建設的實施方案》的精神和要求，按照幹部作風建設活動的總體部署，我處在思想發動和學習教育的基礎上，深入開展了自查自糾階段的工作，現將自查自糾情況彙報如下：
一、充分開展幹部作風整頓活動
作風建設始終是黨的建設、機關建設的重要內容。加強行政機關作風建設，優化政務環境，是全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的必然要求，是全面加強政風行風建設的重要內容，是一項長期而艱鉅的任務。今年以來，我處把幹部作風建設活動的開展擺到我處工作的突出位置，納入到現階段我處總體工作思路當中,把幹部作風建設年活動的開展作為改進我處公證人員工作作風和提高我處工作效率的大事狠抓落實。我處通過要求公證人員深切的自查自糾，結合我處工作現狀，瞭解並掌握了我處作風建設方面存在的薄弱環節，通過深入查詢問題，深刻剖析問題的根源，及時制定了整改方案，明確整改內容。同時，我們要求部門工作人員認真進行自查，查詢自身存在的突出問題，分析存在問題的原因，有針對性地進行整改。
二、存在的問題。
1、思想需要進一步解放。雖然能夠堅持全心全意為群眾服務的宗旨，做到按照規定和程式辦事，但是，從更高的標準和更嚴的要求上看，部分公證人員還存在思想不夠解放、沒有用高標準要求自己、滿足於不落後就行等問題。習慣用老辦法、老經驗思考解決問題。
2、工作主動性有待進一步增強。能夠按時完成局裡交辦的各項任務，積極配合相關工作，但主動研究工作的積極性要進一步增強，要進一步加強日常工作的前瞻性和科學性。
3、工作作風不夠紮實，作風漂浮，敷衍塞責，主要表現在對解決歷史遺留問題的辦法不夠，積極性、主動性不夠。有的公證人員工作主動性、責任心不強;有的公證人員工作拖拉，辦事效率不高;有的公證人員作風飄浮，深入到基層調查研究不夠，服務意識不強;有的公證人員說的多，乾的少，對己寬，對別人嚴;有的公證人員缺乏紮實認真、雷厲風行的工作態度。
三、整改的措施
1、不斷提高公證人員的政治素質和業務素質。組織本處公證人員認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，認真學習新頒佈的法律知識和相關的公證業務知識，以及司法行政機關和業務主管部門的檔案精神，不斷提高公證人員的政治、業務素質，進一步端正執業思想，增強誠信為民的觀念。強調每個公證人員認真學習從事公證工作應知應會的基本知識和基本技能，包括政治理論知識、憲法法律知識、公證職業知識、公證業務知識、公證技能知識、微機應用知識都要掌握，以全面提高公證隊伍的政治素質、業務素質和思想道德素質。
2、振奮精神，真抓實幹，增強工作主動性。通過幹部作風建設活動的開展、通過我處內部制度建設和各種形式的有效的監督、通過有針對性的學習，提高公證人員工作的前瞻性、科學性和主動性。
3、增強服務意識，改進服務態度。要以人民群眾滿意不滿意作為衡量我們工作的第一標準轉變作風，與廣大人民群眾保持密切的聯絡，讓我們的行為時時刻刻、方方面面都處於人民群眾和社會各界的監督之下，努力搞好公證工作。
4、堅持邊查邊改，認真搞好整改。對梳理排查出來的問題，要堅持邊查邊改的原則，認真落實整改措施。當前能解決的問題要迅速解決;對當前不具備條件解決或本就需要通過一個過程加以解決的問題，積極謀劃，儘快解決。
總之，通過此次幹部作風建設自查自糾工作的開展，我處的工作作風將更加務實，行為將更加規範，紀律將更加嚴明，服務將更加優質，公證人員整體面貌將呈現出團結、和諧、奮進、節約、創新的新形象。
根據《xx縣關於開展20xx年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關於20xx年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作(以下簡稱行評工作)，紮實有效推進全行政風行風的自查工作，並對自查中發現的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效。現將我行開展行評及整改工作的有關情況彙報如下：
一、主要經營管理情況
(一)主要經營情況(截止7月末)
1、累計投放各類貸款29987、50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款餘額86679、65萬元。
2、累計收回各類貸款58800、50元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880、50萬元，產業化龍頭企業貸款8800萬元，縣域城鎮建設貸款1825萬元，農業小企業貸款350萬元，倉儲設施貸款120萬元。
3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。
4、完成中間業務收入40、56萬元，佔全年計劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94、5%。
6、實現賬面贏利1258、25萬元，佔全年計劃的70%。
7、清收不良貸款30萬元。
8、上繳利稅307萬元。
(二)人力資源狀況
我行現有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學歷9人，員工的學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優化並持續向好。管理層由3位高階管理人員組成，均具有10年以上經濟、金融和管理工作經歷，經營管理經驗豐富。
(三)主要客戶群體
目前，我行開戶企業40家，貸款企業35家。客戶群體以優質農業產業化龍頭企業和涉農中小企業客戶為主，客戶基礎穩定。
(四)主要職責、業務範圍和服務
農發行主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務
農發行堅決服從和服務於國家巨集觀調控，全面落實國家各項強農惠農政策，把實現良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支援國家糧棉油購銷儲業務為主體、以支援農業產業化經營和農業農村基礎設施建設為兩翼的業務發展格局，初步建立現代銀行框架，經營業績實現大發展，有效發揮了在農村金融中的骨幹和支柱作用。
二、積極開展政風行風評議工作
自接到市分行和xx縣檔案關於民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，後來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設工作十分重視，精心安排，認真組織，紮實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業人員行為準則教育、轉變工作作風、提高服務質量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設與社會評議相結合，內部管理與社會監督相結合，突出制度建設，注重整改成效，促進本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態化工作機制和良好的工作作風。
(一)高度重視，加強領導
為深入貫徹落實上級關於20xx年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組，確保行評工作的有效推進。
黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質量，加強檢查督促，主動接受監督，確保行評工作健康有序進行;二是要求統籌兼顧開展行評工作，樹立全域性觀念和責任意識，既不能脫離經營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結合全行開展的優質服務年活動，做到統籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查詢、發現業務發展和內控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉變工作作風，促進業務發展;三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規定的，要依照有關規定給予責任人嚴肅處理，並追究責任。
(二)廣泛發動，精心組織
一是組織召開動員大會。在全行幹部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監督、推行優質服務。三是在全行廣泛開展“優質服務年”活動、合規教育活動等，通過這些活動不斷規範員工的職業操守，提高視窗服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。
(三)廣徵意見，開門評議
通過多種渠道，我行廣泛徵集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道徵集意見。二是在營業網點設立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調查”，現場徵集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流徵求意見和建議。
(四)全面部署，整體推進
一是強化服務理念，切實提高幹部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，並通過強化培訓教育等方式，提高了廣大幹部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優質服務理念的認識。二是制定與實施規範的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規範》、《客戶營銷維護規範》、《營業視窗服務規範》等活動實施細則，並按照“規則統一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩定”等四項原則，制發了xx縣農發行從營業櫃員、座班主任到全行客戶經理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規範服務標準》，並對上述工作制度彙編成冊，發到全行幹部員工，方便遵照執行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別採取試行和檢查督促執行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業提供優質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，並重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，並將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客戶服務”的經營理念，及時瞭解、督導和幫助員工解決實際問題。
三、存在的主要問題及整改情況
(一)存在的主要問題
通過自查自糾、廣泛徵集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。
1、部分業務發展緩慢。我行信貸業務發展很快，但存款業務連年未完成任務，貸款佔全縣四分之一，存款只佔百分之一。
2、營業廳服務設施和服務環境應進一步改善。我行與商業銀行相比，我行網點服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業務的客戶提供更多、更便捷的選擇。視窗服務方面存在相對較多的問題。一是營業廳面積較小，二是視窗設定不科學，三是未實現功能分割槽。
3、視窗服務質量應進一步提高。少數員工仍然存在執行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，視窗服務質量存在差異，整體服務質量需要進一步提高。還有小孩進入營業廳玩耍等問題。
4、結算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處於發展過程，諸如網上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發展的一個關鍵因素。
5、全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之於先進同業、客戶需求以及科學發展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務”的`內涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行後臺服務一線、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續加強。
6、隊伍建設尚未全面適應優質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升，但與科學發展和行風建設的要求相比，幹部職工隊伍在思想、能力、素質、作風等方面還存在一定差距，優質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。
存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯絡實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強幹部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創新。
(二)對存在的問題積極進行整改
針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，並按照查糾並舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。
1、採取有力措施，加快存款業務發展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發展，信貸業務呈現快速發展的態勢，經營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，後面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。
2、加強營業廳服務設施建設和環境改造。積極爭取上級行支援，改造我行服務視窗設施和環境，力求實現更人性化、個性化的服務環境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。
3、加強優質服務意識的培養，促進視窗服務質量的根本改善。意識和理念的培養是一項長期而艱鉅的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行”的理念，持之以恆地加強幹部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發揮提高員工素質和檢查監督機制並重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養成優質服務的良好工作習慣。
4、加快推進業務功能完善。農發行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結算功能問題。
5、大力開展“優質服務年”活動，提升服務品質。全行以“踐行優質服務，鑄造金字招牌”為主題，以“服務理念進一步增強、服務流程進一步優化，服務行為進一步規範，服務效率進一步提高，服務環境進一步完善，服務形象進一步提升，把xx縣農發行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優質服務年”活動，使服務內涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。
6、深化隊伍建設，打造戰鬥力過硬的優良團隊。一是加強幹部職工隊伍建設。建立健全乾部職工考核評價體系，落實員工培養、晉升辦法，確保幹部“能上能下”、“能進能出”機制的有效執行。二是抓好乾部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業等培訓形式，完善推廣網路培訓方式，充分利用週六、週日時間開展培訓，實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強幹部員工的知識技能培訓，不斷增強幹部員工隊伍的優質服務能力。
四、下一步的主要整改工作舉措
(一)進一步突出業務發展核心，加大支農力度
一是全力組織存款業務。深入發掘合作伙伴的客戶和業務資源，拓展新的對公客戶群體;積極拓展優質大客戶，以貸促存模式，增加存款業務增長能力。二是積極拓展信貸業務。信貸要在新農村建設和農田水利建設方面有所突破，促進業務快速增長。
(二)加強品牌建設，進一步提升服務水平
一是品牌建設實現新突破。進一步加大我行“至誠服務，有效發展，以人為本，構建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務，為客戶創造最大價值;二是深入推進“優質服務年”活動。繼續加大“優質服務年”的宣傳推廣力度，藉助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監督力度;推行客戶經理優質服務承諾、服務質量反饋及建立客戶經理優質服務檔案等工作制度，努力使我行的服務水平上一個新臺階。
(三)構建長效機制，持續推進行風建設
一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手，加大學習培訓力度，加強政治與業務素質建設，著力培養一支素質高、能力強、作風好的幹部隊伍。二是完善工作監督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執行責任考評和責任追究制度，持續推進優質服務。
總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是幹部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高;二是營業廳服務環境有新改觀;三是服務承諾得到履行，社會美譽度提高;四是服務質量有新改進，形象有新提升，在建設企業和群眾滿意銀行的道路上邁出了紮實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優秀共產黨員稱號”。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設上水平、科學發展上臺階，為全縣經濟社會發展作出更大的貢獻!
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我按照動真格，求實效的原則，認真對照個人分析檢查報告和整改落實方案中的主要問題，逐條開展了整改落實情況的整改自查，在自我對照檢查的基礎上，對整個活動情況進行了一次“回頭看”，認真分析客觀條件，結合各項業務工作，深入研究解決措施，力求整改到位取得實效。現將自查情況報告如下：
一、遵守黨的政治紀律情況
1、突出問題：政治理論學習不主動。對黨的路線方針政策和政治理論學習不主動，缺乏學習的自覺性，存在被動式學習。
整改情況：加強理論學習，把學習當作淨化心靈、武裝頭腦的重要武器，端正學習態度，堅持每天自學不少於一小時，認真閱讀《人民日報》、《湖南日報》、《長沙晚報》和《領導文萃》等報紙刊物。深入學習和領會黨的xx大、xx屆三中全會和習近平同志系列講話精神，堅定共產主義信念，提高政治敏銳性和鑑別力，勤學、修德、明辨、篤實，知行合一，堅持一週一回顧，一月一梳理，一事一總結。
2、突出問題：執行紀律不夠到位。在執行紀律和落實規定方面有做“老好人”思想，怕得罪人。
整改情況：嚴格執行紀律，嚴守政治紀律，敢於堅持原則，敢於用“執行紀律、從我做起，落實規定、向我看齊”的標準衡量自己，以身作則，嚴格要求自己和幹部職工，嚴格遵守考勤、請銷假、會議等一系列制度，工作時間不從事與工作無關的事務，嚴格上下班時間，不遲到不早退。
3、突出問題：理想信念方面有所放鬆。認為改革開放就是以經濟建設為中心，對理想信念不像入黨時那麼嚴肅認真。
整改情況：堅定理想信念，在工作學習中，牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確人生觀、價值觀和利益觀，把堅定理想信念和立足本職工作緊密結合起來，堅持權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，做人民的公僕，始終保持共產黨員的先進性。自參加工作以來，始終服從組織決定、聽從組織安排，恪守黨章和黨紀國法，做到按制度和規定辦事。
二、執行中央八項規定精神情況
1、突出問題：落實相關規定還不夠嚴格、不夠徹底。在公共機構節能管理工作中，由於礙於情面、拉不下面子，沒有監管到位。
整改措施：嚴格落實相關規定。在公共機構節能管理工作中，按照相關規定，採取行之有效的措施加大節能管理力度，建立健全了節電、節水、節氣、節油等日常管理制度，堅持精細管理，加強了用能裝置的執行調節、維護保養和巡視檢查等工作，對各單位實行了節能管理工作考核，倡導“節約用電和安全用電”意識，既保證了能源的必須，又避免了能源的浪費，做到了監管到位。
2、突出問題：對作風建設的認識還不夠深刻。在遵守增收節支等相關財經紀律方面有與自己無關的認識誤區，身體力行帶頭厲行節約方面做得不夠。
整改措施：深刻認識作風建設。加強黨的作風建設是我們黨的優良傳統，要求自己深刻認識加強和改進黨的作風建設的極端重要性和緊迫性，以高度的政治責任感和歷史使命感，把有關精神檔案學習好、領會好、貫徹好，增強維護各項規定的自覺性和堅定性，自覺抵制了各種不正之風，從根本上杜絕了各種違規違紀現象的產生。
3、突出問題：確保政令暢通不夠到位。對於上級的各項政令都按照要求進行了傳達學習，但對是否真正執行卻沒有完全到位。
整改措施：確保政令暢通。對於上級的各項政令都認真貫徹執行，及時進行了傳達學習，如和黨員幹部一起認真學習《關於嚴明元旦春節期間黨風廉政紀律要求》、《湖南開展“庸懶散”專項治理公開接受群眾舉報》、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《關於黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規定》等檔案。同時抓好落實，做到令行禁止，步調一致，確保政令暢通執行到位不走樣。
三、解決查擺突出問題情況
1、突出問題：政績觀存在偏差。把數字等同於政績，看重市對區的績效考核，能耗統計資料存在“滲水”的問題，為了完成上級下達的目標任務，把指標任務往下壓，導致一些單位對此有意見，敷衍了事。
整改措施：樹立正確的政績觀。堅持實事求是的態度，一切從實際出發，克服資料不真的問題，按實向上級部門填報資料，在公共機構能耗統計上，以資料的真實性來維護工作的性和科學性。實行能耗統計半年報、年報制度，對能耗統計情況進行通報，及時糾正統計錯誤，將誤差降至最低。堅持隨機抽查、半年考核、年度複核的運作方式，逐步試行能源審計制度，準確掌握各單位能耗情況，為全面分析和科學部署我區公共機構節能工作提供決策依據。
2、突出問題：學習缺乏主動性和自覺性。學習主動性不夠，存在被動式學習和臨時抱佛腳的現象。不注重學習的針對性，沒有學習有關物業管理、公共機構節能管理等方面知識，導致理論學習與實際運用存在脫節，出現了“學用兩張皮”的問題。
整改措施：注重學習的針對性和實效性。努力做到學用結合、學以致用，堅持每天學習1個小時以上，全年學習達到了400個小時，撰寫了讀書筆記近8000字，使自己在學習中提高做人的修養、體悟做事的道理。重點學習了分管工作所需的機關事務專業知識，廣泛積累物業管理、安全保衛、節能管理方面的知識，還向領導和同事學習，一有空閒，我就主動找領導和有經驗的同事請教，還專門到市政府機關事務管理局和兄弟區縣機關事務管理局進行了學習，汲取他們的好經驗和好做法。
3、突出問題：對公共機構節能管理工作監管不到位。沒有嚴格要求各級公共機構嚴格執行統計制度，沒有及時對能耗超標單位和能源浪費現象進行督查和通報，監管不力。
整改措施：做好公共機構節能管理工作。按照《公共機構節能條例》做好日常用能監管工作，對節約能源資源加大宣傳力度，對各級公共機構能耗統計工作給予業務指導和培訓，對區行政中心節能管理加大力度，通過源頭管控、宣傳教育、督查考核等方式規範院內各單位的用能行為，努力降低行政執行成本。如我們將行政中心每間辦公室的空調溫度設定作了規定，夏天不超過26度，冬天不高於20度。
4、突出問題：調查研究不夠。主動深入基層、深入群眾、深入一線調查研究不夠，即便有調研也是蜻蜓點水、走馬觀花、浮在表面上。
整改措施：加強和改進調查研究，變被動為主動服務。我把傾聽群眾呼聲作為反省自己的鏡子，把事關群眾利益的每一件小事都做到位，每個月堅持抽出6天時間深入基層開展走訪調研，與基層群眾交心談心，站在群眾的角度來思考問題，認真聽取群眾意見和建議，及時研究解決問題的方法和途徑。已組織召開了三次服務物件座談會，虛心聽取服務物件的訴求和建議。
車站街道辦事處視窗單位群眾路線整改方案為進一步推動群眾路線的深入開展，明確視窗單位服務群眾的措施，認真研究制定以下方案：
一、指導思想
在計生、社保所推行“微笑式服務、一站式辦公、真情式奉獻”的“微笑行動”，打造“整潔、規範、便民、高效、廉潔”的服務視窗，有力地推動了教育實踐活動地深入開展。
二、具體措施
（一）規範物品擺放，打造整潔型服務視窗。為解決辦公場所狹小，環境擁擠的現狀，從細微處入手，努力營造整潔有效的辦公環境。門窗、玻璃、辦公桌保持乾淨明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，並且擺放整齊。其它食品、雜誌、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。
（二）提升業務水平，打造規範型服務視窗。強化隊伍建設，採取經驗交流、輪流授課的形式，談經驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會，以老帶學，以新促老，充分發揮優秀業務骨幹“傳幫帶”作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升視窗單位的服務水平，打造一支綜合素質高、業務能力強的服務隊伍。
（三）實行微笑服務，打造便民型服務視窗。為解決服務視窗存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務準則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標準，樹立了便民服務的良好形象。
（四）公開辦事流程，打造高效型服務視窗。為提高群眾辦事效率，制定便民服務卡，公開辦理事項、辦事程式、申報材料等，使群眾看了一目瞭然，最大限度方便群眾辦事。實行服務群眾首問責任制度、一次性辦結制度和辦結問效制度，健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建QQ群等方式，將服務時間延伸到8小時以外，構建全天候服務體系，為辦事群眾開啟一扇高效便捷的服務視窗。
（五）主動接受監督，打造廉潔型服務視窗。採取組織召開服務物件座談會、發放群眾滿意度測評表、設立徵求意見箱等形式，組織群眾代表和服務物件對視窗單位服務水平進行評議，並做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信於民。
我院根據區衛生整改提高方案的要求，組織召開全體職工大會，認真組織廣大職工學習方案精神，根據要求對醫院各個方面的工作進行了專項整改活動。通過整改活動開展以來，現將辦公室整改時存在的問題及整改措施彙報如下：
一、存在的問題
醫院辦公室負責協調全院工作，是院領導班長和職工之間的橋樑，工作服務物件既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱鉅。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關係到醫院形象。通過本次學習實踐活動，我們認識到還存在以下問題：
（一）、工作作風、精神面貌方面存在的問題
有時只是為了工作而工作，對本職工作有放鬆懈怠現象。只滿足於完成手頭上領導交辦的工作，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。部分職工得過且過、進取心、責任感、主動性不強。需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫患關係，使群眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。 部分醫務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
（二）、學習積極性不夠高，只滿足於單位組織的一些要求學習的內容，很少主動去學一些東西，特別是涉及到醫療、管理等一系列的法律法規學習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不願意抽出時間去充電學習。
（三）、工作紀律有待於進一步加強，工作時間偶爾有閒談、串崗等不良現象。
二、整改措施
（一） 提高醫務人員綜合素質，加強醫德醫風建設。
進一步加強職工的思想教育，認真學習醫務工作者道德規範，加強醫務工作人員道德素質修養。
針對部分醫務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。採取強力措施，規範醫務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
在全體醫務人員中開展文明禮儀培訓，從動作、語言、神態、表情等各個細微方面進行強化培訓，在醫務人員當中紮實開展“微笑”服務， “四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育，把其作為醫務人員思想業務素質教育和職業道德教育的核心內容。努力全心全意為患者服務，樹立白衣天史的形象。
（二） 強化管理加強醫院管理，解決工作作風方面存在的問題。 加強自律，提高工作熱情，結合“抓落實年”活動，把每項工作落到實處，以最快的速度辦好。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題，使幹部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識，改進服務方式，改善醫患關係，使群眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。
（三）加強學習。結合目前正在開展“三好一滿意”活動。珍惜自己的工作崗位，加強學習“抓落實年”重要思想和黨的__大精神等理論知識，注重學以致用，理論聯絡實際，全面提高自身素質。並加強學習醫療相關專業知識及法律法規知識， 增強處理問題的能力。
（四）加強工作紀律，要自我加壓。
1、要樹立辦公室裡無小事的思想意識；
2、要有愛崗敬業的思想意識；
3、要有雷厲風行、辦事果斷的意識；
4、要有樹部門形象的思想意識，處處維護本單位的形象。
事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為，凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動工作開啟新局面。
（五）加強團結協作的能力，進一步強化各人與各人，科室與科室之間的協調，加強職工之間的團結，樹立集體主義觀念，發揮團隊團結精神。樹立科學發展理念，增強開拓創新意識，弘揚敢闖敢幹風氣，以好的作風帶院風、促醫風、樹新風，形成良好的醫療氛圍。 我們相信，通過我們大家的積極努力，一定能夠在工作上、作風上出現一個實質性的轉變，圓滿完成院領導交辦的各項任務，使醫院辦公室工作良性發展，取得新的突破，為醫院的發展貢獻一份力量。
一、個人存在的問題深刻剖析
對照《六查六看》內容，我本人已經認識到的突出問題主要有以下幾個方面：
一是查思想認識，看隊伍管理、安全教育是否到位。針對部隊安全工作形勢，要求全體官兵認真分析研究，採取有力措施，加強教育管理，廣泛、深入、組織開展安全知識教育、條令條例教育、法紀教育，切實增強官兵的法紀意識、條令意識和安全意識。
二是查組織制度，看組織是否健全，責任是否明確。支隊進一步明確各類人員的安全工作責任，切實履行職責，認真落實安全教育、安全檢查、安全分析等制度，切實抓好重點人員、重點時段的安全防事故工作，確保部隊安全管理工作不走過場、不流於形式。
三是查人員管理，看請銷假制度是否落實。支隊嚴格落實經常性管理教育工作，落實請銷假、查鋪查哨、出入營門登記等日常制度、派車制度，杜絕官兵私自離隊、不假外出等違紀現象，抓好“五條禁令”的貫徹落實，提高廣大官兵遵紀守法的意識，不斷增強廣大官兵遵紀守法的自覺性。
四是查車輛安全，看是否嚴格車輛管理制度，車輛效能是否良好。支隊嚴格落實《公安消防部隊車輛安全管理規定》，加強車輛的維護保養，確保車輛保持效能良好，並加強駕駛員的管理教育，切實提高駕駛員的駕駛技術和應對複雜情況的能力。
五是查裝備管理制度，看個人防護裝備是否完好，技術性能是否符合安全要求。支隊嚴格落實裝備安全管理制度和檢查制度，對個人防護裝備進行認真檢查清理，對有問題的裝備，一律停止使用，並及時更換，確保官兵在火場上的人身安全。
六是查執勤訓練，看安全措施是否落實到位，是否遵守操作規程。在訓練過程中，支隊要求官兵嚴守操作規程，防止在訓練中出現安全事故，同時加強滅火和搶險救援行車安全和火場安全防護，嚴格落實防護措施，確保火場安全。
按照行評要求，我科認真查詢本科室存在的主要問題，對科室政風行風建設進行深入的自查，並對存在的問題進行認真整改，現將情況彙報如下：
一、自查中存在的主要問題
1、未經常深入專案現場進行察訪，與專案業主的直接聯絡較少，對很多專案建設情況瞭解不夠。
2、對促進專案建設開展的措施不多，協調專案存在問題的力度也不足。
3、策劃重點專案的力度還不夠，管理指導重點專案的方法措施不多，收集彙總專案進度的效率不高。
4、上下左右溝通聯絡不夠密切，平時應付於日常工作，與省發改委、縣區發改部門的溝通聯絡較少，對各區發展計劃部門，缺乏必要的工作聯絡和業務指導。
二、整改措施
1、每月深入專案現場進行視察，多聽取專案單位的意見建議，對於專案存在的問題，積極向上呈報反映，並及時跟蹤解決，確保專案能完成年度計劃目標。
2、認真做好全省三級專案儲備庫工作，積極指導各縣區發改部門策劃生成專案並上報，同時督促委各科室對縣區上報專案嚴格把關並稽核入庫。
3、向上多與省發改委進行溝通聯絡，互相探討業務上的問題，向下增強對縣區發改部門的指導，共同推進工作開展。
三、整改工作取得主要成效
1、通過對全市重點專案的仔細跟蹤，協調解決其存在的各種問題，全市186個在建重點專案1-11月份完成投資211億，完成年度計劃的92.3%，比序時進度快0.6個百分點，超額完成年度計劃的專案共有99個。79個預備重點專案1-11月份完成投資44億元，完成年度計劃的59.8%，相比比去年同期快10.4個百分點。在建專案
2、通過對縣區的指導督促，目前列入我市三級專案儲備庫的專案共有536個，下一步將陸續策劃生成目進行入庫，作為重點專案的儲備。
3、20xx年市重點專案以及十二五規劃專案初稿均已制定。20xx年重點專案初定327個，比20xx年增加24個，總投資額6664億元，比20xx年增加2273億元，計劃投資321億元，比20xx年增加19億元。
重點專案管理科
20xx年12月14日
按照行評要求，我科認真查詢本科室存在的主要問題，對科室政風行風建設進行深入的自查，並對存在的問題進行認真整改，現將情況彙報如下：
一、自查中存在的主要問題
1、未經常深入專案現場進行察訪，與專案業主的直接聯絡較少，對很多專案建設情況瞭解不夠。
2、對促進專案建設開展的措施不多，協調專案存在問題的力度也不足。
3、策劃重點專案的力度還不夠，管理指導重點專案的方法措施不多，收集彙總專案進度的效率不高。
4、上下左右溝通聯絡不夠密切，平時應付於日常工作，與省發改委、縣區發改部門的溝通聯絡較少，對各區發展計劃部門，缺乏必要的工作聯絡和業務指導。
二、整改措施
1、每月深入專案現場進行視察，多聽取專案單位的意見建議，對於專案存在的問題，積極向上呈報反映，並及時跟蹤解決，確保專案能完成年度計劃目標。
2、認真做好全省三級專案儲備庫工作，積極指導各縣區發改部門策劃生成專案並上報，同時督促委各科室對縣區上報專案嚴格把關並稽核入庫。
3、向上多與省發改委進行溝通聯絡，互相探討業務上的問題，向下增強對縣區發改部門的指導，共同推進工作開展。
三、整改工作取得主要成效
1、通過對全市重點專案的仔細跟蹤，協調解決其存在的各種問題，全市186個在建重點專案1-11月份完成投資211億，完成年度計劃的92.3%，比序時進度快0.6個百分點，超額完成年度計劃的專案共有99個。79個預備重點專案1-11月份完成投資44億元，完成年度計劃的59.8%，相比比去年同期快10.4個百分點。在建專案
2、通過對縣區的指導督促，目前列入我市三級專案儲備庫的專案共有536個，下一步將陸續策劃生成目進行入庫，作為重點專案的儲備。
3、20xx年市重點專案以及十二五規劃專案初稿均已制定。20xx年重點專案初定327個，比20xx年增加24個，總投資額6664億元，比20xx年增加2273億元，計劃投資321億元，比20xx年增加19億元。
根據《開展精簡檔案簡報資料專項整治工作方案》要求，中心領導高度重視，組織專人對中心精簡檔案簡報資料專項整治工作進行認真自查，現將自查情況彙報如下。
一、健全機構，確保活動取得實效
根據地委開展精簡檔案簡報資料專項整治工作要求，中心及時召開專門會議，研究制定中心《開展精簡檔案簡報資料專項整治工作方案》，成立了由書記任組長，主任任副組長，相關科室負責人為成員的開展精簡檔案簡報資料專項整治工作領導小組，指定辦公室主任作為精簡檔案簡報資料的“第一負責人”，認真、細緻、負責地抓好各項工作的落實，確保精簡工作見實效、出實績。
二、按照整治重點，認真開展自查
按照中央、國務院《黨政機關厲行節約反對鋪張浪費條例》和中央、自治區黨委及地委關於改進工作作風、密切聯絡群眾有關規定要求，對在精簡檔案簡報資料方面存在的突出問題認真進行自查。
1、杜絕重複發文。中心嚴格按照規定，對於國家法律法規黨內法規和自治區地方法律法規已作出明確規定的.、現行檔案規定仍然適用的，沒有重複發文現象;沒有層層轉發上級來文現象;能夠通過電話、傳真、專網辦理的事項不再印發檔案;一年內同一項工作只發一次檔案。
2、控制發文上限。根據工作實際，對發文字號的件數制定上限，XX年上半年共有發文字號xx個，比XX年同期2xx個減少32%;印發數量5份，比XX年同期104份減少4%。沒有以信箋、“白頭”件等變通做法代替“紅頭”檔案，達到減少發文數量的目的。
3、控制檔案規格。對貫徹落實上級檔案的發文，沒有出現檔案升格的現象;沒有向地委、行署釋出指示性公文和要求地委、行署轉發檔案。
4、嚴格報文規則。嚴格遵循屬於黨組職權範圍內的工作以中心黨支部名義報送地委;屬於中心職權範圍內的工作以中心名義報送行署的原則。沒有以中心名義向上級機關負責同志報送檔案和以中心負責同志名義向上級機關報送檔案;向上級機關報送的檔案，均由中心領導根據工作分工籤批;檔案按照程式報送收文機關辦公室。
5、提高檔案質量。制發文件主題鮮名、重點突出、結構嚴謹、表述準確、語言精煉，突出思想性、針對性和可操作性，減少了重要性或意義的一般論述，大力倡導清新的文風，真正體現“短、實、新”的要求。
、加快檔案流轉。進一步規範檔案運轉程式，加快檔案處理節奏，做好檔案的跟蹤、催辦、督辦、登記等工作，做到急件急辦、特件特辦，確保不漏辦、不延誤、不壓件。加快推進資訊化建設，根據要求對於能通過OA傳送的檔案，不再發送或上報紙質檔案，降低執行成本，縮短流轉時間，提高辦事效率。
7、嚴格執行退文制度。辦公室對進入稽核程式的檔案代擬稿，進行全面嚴格的稽核把關。對稽核不符合要求的代擬稿，退回起草科室並說明理由，修改後重新報送。
我局檔案管理工作，在鎮黨委、政府領導高度重視下，始終堅持貫徹執行《檔案法》、《省檔案法實施辦法》和《關於加強檔案資訊化建設的實施意見》等檔案精神，進一步健全機構設施，規範檔案室建設，落實工作制度，強化工作管理，從而使我局檔案管理工作的水平進一步提高，逐步走向規範化、標準化、科學化。按照《縣檔案局關於20xx年檔案執法檢查和規範化檔案室複查、晉升工作的通知》檔案要求，現將我局檔案管理工作自查情況彙報如下：
一、管理機制與工作條件
進一步健全了組織，加強了領導。把檔案工作列入單位年度工作計劃，明確分管領導；各種檔案實現集中統一管理。
在管理措施上，領導組織全體人員認真學習《檔案法》及有關資料，研究制定檔案整理歸檔制度；會計檔案管理辦法；檔案借（查）閱制度；檔案保密制度；檔案鑑定、銷燬制度；檔案收集制度；檔案統計制度；檔案保管制度；檔案員崗位職責和達標升級有關措施及方案，同時還加強對各科室檔案材料的收集、整理、歸檔工作指導，從制度上、措施上有效地保證了檔案工作地順利開展。檔案工作人員積極參加區檔案局組織的業務培訓學習，經培訓上崗，瞭解工作職能，熟悉業務，政治素質好、責任心強、愛崗敬業。
根據檔案管理的實際需要和市下達的專專案標要求，因辦公室條件有限，現有辦公用房間，配備了辦公桌椅、電腦等基本的辦公設施，添置鐵櫥，門窗、窗簾，基本上滿足了檔案室防火、防盜、防蟲、防鼠、防光、防潮、防溼、防鼠、防磁等的要求。
二、檔案業務建設情況
根據《檔案法》和《機關檔案工作建設規範》的要求，結合我區檔案管理業務建設的情況，每年我們按照區檔案局安排的時間按時立卷，請他們現場指導，發現問題及時糾正，對應歸檔的檔案材料，做好檔案的收集、歸檔工作，既得到了檔案部門的監督指導，又減少了無效勞動，提高了案卷質量，保障了檔案管理的時效性和系統性。對於各基層單位的檔案管理工作，我們經常深入基層，要求認真嚴格按照國家有關檔案工作的法律法規立卷，對應歸檔的檔案材料，做好檔案的收集、歸檔工作，對檔案檔案嚴格按照程式做好鑑定、銷燬、歸檔等工作。
三、檔案資訊化建設情況
我局從20xx年始將資訊化建設納入重要議事日程，配備相關資訊化裝置，使用市檔案局推薦認可的檔案管理軟體，建立了較完善的案卷級目錄資料庫，積極推進檔案級目錄資料庫建設，探索建立電子檔案資料庫。
四、檔案服務監測情況
按照《檔案法》的規定，結合我局實際情況，建立健全了八項檔案管理制度，即：檔案保管制度、各種檔案材料歸檔制度、檔案查閱利用制度，檔案鑑定銷燬制度、檔案資料保密制度、檔案工作人員守則。按規定收集整理文書、財會、裝置、圖片等檔案。
五、下一步工作計劃及打算
1、強化檔案為領導決策和部門工作服務的意識。圍繞市衛生局的工作重點，選好題，收集好材料，加強研究、開發適用的檔案資訊，主動為領導決策提供參考；開展檔案服務利用工作，深化醫療衛生檔案工作，將檔案服務工作向全面建設小康社會第一線延伸，加大對重大事件（合同、協議）的規範建檔力度。
2、整體推進檔案資訊化程序，繼續推進檔案網路建設。努力與檔案資訊化接軌，做好網際網路站檔案資訊服務工作。
3、搶抓機遇，切實加強綜合檔案室基礎設施建設和業務建設。
4、加強檔案保護，開展檔案修裱、消毒等工作，保證館藏檔案完整齊全，延長檔案壽命。
5、加強監督，繼續開展檔案監督檢查工作。
6、加強指導，努力提高農村檔案管理規範化水平。
總之，我局的檔案管理工作經過近幾年的不懈努力，取得了一定成績，但還存在一些不足，我們將以這次檢查為契機，進一步做好檔案管理工作，更好地為群眾健康提供良好的服務。
為鞏固我局檔案規範化管理成果，今年以來，在區檔案局的業務指導下，我局把檔案管理工作作為一項重點工作抓好抓實，健全了檔案管理體制，完善了基礎設施建設。最近，我們對照《xx省檔案工作規範化管理辦法》進行了自查，自查得分90.5分，認為我單位檔案工作已達到省二級標準。現將情況報告於後，請予驗收檢查。
一、檔案規範管理情況
（一）組織保障。為加強對檔案工作的管理，我局由主要領導掛帥，分管領導親自抓，並配備了政治可靠、業務較強、具有大專文化的兼職檔案員具體抓，各股室密切配合，形成合力，共同完成檔案管理工作。
（二）制度健全。根據有關規定，結合檔案工作的實際，我局制定了《檔案管理制度》、《安全保密制度》、《歸檔檔案整理制度》、《檔案人員崗位責任制》、《檔案資料借閱制度》、《檔案鑑定銷燬制度》等，為我局檔案工作實現規範化管理打下了堅實基礎。
（三）規範整理。在檔案整理過程中，我局抽調工作踏實、業務熟悉的同志集中整理，並邀請區檔案局的同志進行業務指導，力求收集齊全，分類準確、整理規範、確保案卷質量。我局檔案工作在20__年正式達到省二級標準，20xx年經複查驗收合格。
二、基礎設施建設情況
根據《檔案工作規範化管理辦法》的要求，我局設立綜合檔案室1間共12平方米，做到了檔案室、查閱室、管檔人員辦公室三分開，購置檔案櫃4個，保證了檔案資料的安全存放，配置了電腦一臺、檔案管理軟體一套、空調一臺、除溼機一臺、滅火器二具、乾溼溫度計一個、防蟲藥等。目前，檔案室存放了20xx年至20xx年的文書檔案共計247卷3939件，其中永久46卷648件、30年156卷2435件，10年45卷856件，另有會計檔案139卷。
三、檔案業務建設情況
根據《歸檔檔案整理規則》和《xx省檔案工作規範化管理辦法》，我局實現了計算機管理檔案，並全部進行了著錄，使檔案管理工作更加規範化。檔案室統一接受各種檔案資料，按照本機關歸檔範圍和分類方案實行集中整理歸檔。歸檔檔案的質量符合有關規範要求，書寫材料適宜檔案的長期儲存，文書檔案和會計檔案齊全完整。檔案櫃架擺放整齊，檔案庫房的溼度符合國家規定。每期季定期檢查檔案並做好記錄，做到檔案無黴變、褪色、塵汙、破損及蟲蛀、鼠咬現象。建立各類檔案統計臺賬，資料準確，帳實相符。檔案的現代化管理工作將納入本單位資訊化建設規範，與辦公自動化工作同步執行。目前，本單位儲存的檔案門類齊全，結構合理，案卷質量符合規範。
四、檔案開發利用情況
檔案管理的最終目的是利用。近年來，我們在搞好檔案管理的同時，積極搞好檔案的開發與利用工作，為領導的正確決策、各股室的日常工作開展提供了大量的檔案資料，檔案的查全率、查準率達95%和98%以上。
雖然我局檔案規範化建設工作中取得了一些成績，但由於歷史和客觀條件等因素制約，在檔案材料的收集、分類等方面還存在不足。在以後的工作中，我局將按照檔案目標管理的要求，改進不足，不斷探索檔案工作新的管理體制，促使我局檔案工作再上新臺階。
視窗自查自糾報告我們農業局局視窗全體工作人員根據黨組的要求，認真開展自查自糾，現將自查自糾情況彙報如下：我局認真踐行科學發展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經常教育引導視窗全體工作人員愛崗敬業，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責，對照落實到崗到人，使視窗全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關係，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實幹事，兢兢業業工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。我們視窗經常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；
反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我局對調整的業務辦理無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現象發生，無違規違紀、無違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”工作要求，履職盡責，爭先創優，使視窗工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創第一，努力實現率先崛起。自查結果：無違規、無違紀、無違法行為。存在問題：
1、理論學習沒有得到加強，忽略了理論和業務知識的學習，工作能力沒有得到進一步的提高。
2、工作上有時處於被動狀態，不能夠積極主動。部分幹職工思想懈怠，對工作缺乏熱情;3、工作作風尚存在著不實問題，平時對自身查的少，對問題發現的少憑老經驗，老辦法解決問題。有懶惰現象，不善於新角度思考問題。思想還沒有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機制的限制，缺乏憂患意識和進取精神。思想上固步自封，難字當頭，缺乏改革創新的.膽略。
5、工作中缺乏競爭氛圍。少數同志在本職崗位上工作平平，不犯錯誤，總認為過得去就行。針對以上存在問題，本人整改措施如下：
1、強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創新學習方法，將終身教育貫穿於每個幹部的日常工作之中，形成全系統幹部職工全員學習的良好氛圍。積極參加單位內部的活動，努力營造愛崗敬業，爭先創優良好氛圍，強化競爭意識。
2、強化服務意識。牢固樹立服務是生產力，也是經濟發展軟環境的大服務觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為視窗服務宗旨。拓寬服務領域，提高服務質量。
3、嚴格執行有關禁令，倡導勤儉節約，反對鋪張浪費，嚴肅懲處違規、違紀行為;在業務辦理的法定時限內大幅縮減辦結時限，加強電子政務建設，積極推行網上審批，提高行政效能強化創新意識，進一步解放思想，轉變觀念，把創新作為工作的靈魂，突破傳統思維模式，創新思想、創新觀念、創新內容、創新方法，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結，不斷改進工作作風，優化服務方式，完善管理手段，全面推進機關各項工作不斷向前發展。
5、加強思想教育，著力培養幹職工的敬業精神;堅持把效能建設納入制度管理，加強制度建設，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，根據當前工作面臨的新形勢、新要求，組織對原有制度進行了全面梳理，進一步充實完善了各種制度;在制度落實上，領導率先垂範，認真踐行，經常監督各項制度的執行情況，確保落實到位，見到成效。
xx縣人事和勞動社會保障局關於服務視窗單位政風行風工作自查整改情況的報告市人社局：按照市局關於進一步加強全市人社系統政風行風建設和建立優質服務視窗檔案要求，我局領導高度重視，認真安排部署，細緻開展對照檢查，紮實開展整改。現將有關情況予以彙報：
一、自查情況：社會保險和就業服務視窗是直接為群眾服務的基層單位，是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶。近年來，我局圍繞老百姓關心的養老保險、醫療保險、培訓就業等工作，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供滿意服務為目標，內強素質，外塑形象，不斷提高視窗單位整體水平，為維護人民群眾切身利益、促進我縣人社事業健康發展作出積極貢獻。
（一）強化規範管理，嚴格依法行政為使我局各個服務視窗達到規範化、制度化、法治化，我們一是從建立和完善內部管理制度入手，制定和完善了《首問負責制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》、《基金稽核制度》等多項規章制度，使各項工作有制可循、有據可依。有效地防止了辦事不公、以權謀私等行為的發生。
二是制定業務崗位職責和工作流程。按照社會保險和就業工作各個環節經辦的內容，制定了《社會保險徵繳業務流程》、《待遇稽核經辦流程》、《社會保險稽核流程》、《社保補貼申報流程》等業務經辦流程，並明確了服務視窗單位各崗位職責。通過建章立制，規範業務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業務環節操作規範，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
（二）工作作風紮實，視窗形象優良為提高視窗服務質量，使視窗服務得到群眾滿意。一是時刻抓好服務視窗職工思想作風、工作作風、生活作風和黨風、政風、行風建設。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情繫困難弱勢群體；
二是深入實際調查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實瞭解和解決群眾中的實際問題；
三是根據崗位設定、工作職責及服務範圍，制定了一系列服務規範，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；
不準與服務物件發生爭執或有粗暴言行；
不準工作時間做與工作無關的事情；
不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；
不準利用工作之便向服務物件索拿卡要。
四是人人爭做廉潔自律、兩袖清風、遵紀守法的模範；
五是在服務視窗單位設定了意見反饋箱，公示了舉報電話，接受社會各界監督。近年來，我局各服務視窗工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀，行為規範。展示了良好的精神風貌和行業形象。
（三）辦事公開透明，深得群眾好評一是把每個工作人員的職能職責、服務承諾等都一一上牆，向群眾公開，同時製作了胸牌，標明姓名、職位、監督電話號碼，接受群眾監督；
二是嚴格執行政務公開制度，公開辦事流程：始終堅持公開服務內容、公開辦事程式、公開辦理依據、公開需提供的'申報材料、公開辦理時限和公開收費政策標準的“六公開”服務規範。為方便群眾，還公開了服務視窗電話號碼，設立諮詢熱線，大大增強了工作透明度，做到了依法辦事，陽光操作。
三是改進服務方式、方法。推行微笑服務、即時服務、承諾服務、上門服務、跟蹤服務，服務中視窗人員做到“一張笑臉、一聲問候、一個答覆”，較好的處理了辦事群眾需要解決的問題。近年來，我局各個服務視窗紮紮實實做好服務工作，未出現任何差錯，更沒有弄虛作假的行為，深得群眾好評。
四是提高辦事效率。各服務視窗加強協調，簡化辦事環節，提高了辦事效率。各服務視窗根據工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。今年新農保啟動實施以來，我局抽調專人進村入戶宣傳政策，上門服務辦理參保登記業務，使群眾足不出戶享受優質高效服務，享受到黨的政策的溫暖。
（四）堅持以人為本，優質高效服務我局各視窗服務單位都能做到環境整潔、標示醒目，工作流程科學、規範，服務承諾明確、具體，全體職工從服務用語到儀容儀表每個細節都嚴格按照規定做好、做實，讓辦事群眾感受到人社系統工作人員服務的溫馨。同時，我局領導高度重視視窗單位建設，千方百計籌措資金，為視窗單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、印表機等辦公設施裝置，營造了一個設施齊全、方便溫馨的工作、服務環境。我縣人力資源市場服務大廳建設已進入後期資訊化建設階段，工程投入使用後，將切實解決以往各服務單位工作地點相對分散的不足，實現就業和社保服務一站式辦公，進一步方便群眾辦事，提高辦事效率。
（五）探索服務方式，堅持改革創新在具體經辦工作中，我局各視窗服務單位堅持從實際出發，不斷創新服務理念和工作方法，增強服務的針對性和有效性。通過強化政策業務培訓，提高工作人員業務技能；
通過開展文明禮儀培訓，規範行為禮儀，提高工作人員服務水平；
通過狠抓優質服務和辦事效率，促進各項社會保險的徵繳，確保各項社會保險按時足額發放，提高社會保障服務視窗品牌。
二、存在問題及努力的方向經過我局全體幹部職工的努力，我局優質服務視窗單位建立活動及各專案標任務均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的願望相比還有一定的差距，仍然存在認識不到位、統籌協調不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機，思想再發動，認識再統一，工作再規範，服務再提高，努力使我係統優質服務視窗單位建立工作再上新臺階。
（一）進一步統一思想，提高認識。加強作風建設，是班子建設和隊伍建設的需要，是學習貫徹科學發展觀，切實增強機關幹部綜合素質、提高工作水平和執政能力的需要。因此，在今後的工作中，我們將進一步加強學習，不斷提高認識，切實做好人社部門“優質服務視窗”建立活動，不斷增強人社幹部優質服務的自覺性和主動性，使我局幹部隊伍的服務水平和工作質量得到再提高。
（二）求真務實，保證實效。按照市局安排部署，我們要緊緊圍繞增強服務意識、提高行政效率、完善制度建設、轉變機關作風、提高隊伍素質、強化監督機制、嚴格考核獎懲等方面的內容，以制度建設規範機關行政行為，堅決杜絕不作為或亂作為現象的發生，以唯實的觀念、務實的態度和紮實的工作作風，將優質服務視窗建設納入幹部隊伍管理、精神文明單位建設等各項工作之中，堅持重落實、求實效。
（三）標本兼治，體現效能。從解決當前存在的突出問題和考慮長遠效果兩方面開展好視窗建設，切實解決作風建設中存在的突出問題和群眾反映強烈的問題，加強黨風廉政建設，切實轉變人社系統機關作風。同時，把長效機制建設貫穿於優質服務的各個方面和環節，以規範化、標準化、科學化為目標，把局系統優質服務建設不斷推向深入。
（四）以人為本，抓好落實。按照此次建立活動的標準和要求，時時處處以人為本，盡心盡力地搞好視窗服務工作，真心實意為人民排憂解難。我們將進一步探索和創新優質服務的做法，認真總結經驗，加強資訊交流，以此強化人社系統機關作風建設，優質高效地開展好人力資源和社會保障工作，讓人民群眾切實感受到開展優質服務視窗單位建立活動的實效，用優良的服務態度和工作業績為全縣人民交上一份滿意的答卷。
根據興檔函[20__]5號檔案精神，我單位嚴格按照相關檔案管理標準，認真開展了省三級規範化檔案管理單位自查整改工作，現將自查情況報告如下：
一、機構與組織管理
長期以來，我單位把檔案工作列入了單位工作的重要議事日程，在年度目標考核中作為一項重要內容予以考核。建立了相應的管理體制，明確了黨委副書記為組長和各股室負責人為主要成員的領導小組，同時明確了各部門及人員的檔案管理職責，檔案資料具體由辦公室統一負責收集、整理、登記、歸檔、借閱，配備有業務能力強且相對穩定的兼職檔案工作人員，並積極參加縣檔案局的業務培訓，所需人員、經費、裝置設施等基本能按時予以解決，做到了制度健全、管理規範，確保了檔案工作渠道暢通，能夠適應本單位檔案工作的需要。
經自查，我單位機構組織與管理專案自查得分：18分。
二、基礎設施
我單位配備了專門庫房、計算機、影印機對檔案資料進行管理，配有專門檔案櫃架基本能容納10年以上的檔案，檔案裝具統一在縣檔案局購買。
經自查，我單位檔案管理基礎設施專案自查得分：11.5分。
三、業務建設
我單位檔案資料嚴格按照有關規範要求歸檔，各類檔案齊全完整，參照縣檔案局相關檔案要求編制了我單位《機關檔案材料歸檔範圍》和《文書檔案保管期限表》，保管期限劃分明確，檔案案卷質量符合國家規定，檔案儲存完好，檔案的現代化管理工作納入了單位資訊化建設規劃，與辦公自動化工作同步進行。
經自查，我單位檔案管理業務建設專案自查得分：43分。
四、開發利用
我單位編制了全宗介紹、大事記、基礎資料資料彙編，以及基本檢索工具，實行了借閱和利用效果登記。按照程式提供檔案查閱服務，發揮了檔案利用的積極作用。
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