新銀行櫃員述職報告
述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。下面是本站整理的2篇關於6新銀行櫃員述職報告範文。
範文一
新年伊始,永珍更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們彙報如下,不到之處,請領導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的xx屆大會會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行檔案精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質文明服務,提高視窗服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務視窗,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志,在新的環境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達585.5萬元,其中2戶餘額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中人壽保險6.8萬元,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,營銷基金7.55萬元,辦理網銀開戶35戶,電話銀行18戶,借記卡開戶486戶,電費簽約36戶,為本行創造了中間業務收入。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。在抓業務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏後門做到即開即鎖,隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業務,及時避免了業務操作風險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班後營業終了加鈔,保證了工作質量,使業務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今後的打算。主要是業務學習不夠,時代在變,環境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,新的情況發生,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今後的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
範文二
今年在緊張繁忙的工作中悄然而過,通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。
第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。
第二,提高了自身素質,臨櫃工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。
第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關係處理的越來越好。
我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。
1、工作中我能積極服從領導的安排,認真完成領導分派的工作。不斷學習新的業務、鞏固老的業務知識,外幣存取款、兌換業務,企業網銀,個人網銀的開戶業務,伊斯蘭金融業務等新業務的學習使自己的業務處理能力更加加強,我負責的工作主要有:不動戶的管理,,財政零餘額賬戶賬戶管理,電信業務的委託扣款業務,支行工資的發放,對公賬戶印鑑卡片的錄入及保管及時做到印鑑卡片的錄入,歸冊,確保系統內印鑑數與實物相符。
2、服務上一如既往,真誠用心對待每一位客戶 我能做到用心服務,熱情面對每一位客戶,按照行內的服務要求,堅持將五字十句用到服務中,來有迎聲,走有送聲,積極主動,得到客戶好評。同時被評為季度優質服務標兵。
6月我調入中山支行擔任事中監督一職。從綜合櫃員到稽核崗的轉變,經過這半年的工作,使我真正意識到了自身責任的重大。 事中監督工作主要擔負著櫃面業務的全程監督,及時對全行各類業務憑證、賬務核算、特殊業務等進行全面監督檢查,稽核業務處理憑證的有效性,核對櫃員業務流水的連續性,監督櫃員業務流程的合規性,審查賬務處理的正確性,對業務監督過程中發現的各種差錯進行登記,並及時提出整改意見。這對監督員的業務素質要求很高,需要掌握非常全面的業務內容,才可以認真稽核每一筆業務。 從最初的忙亂,到現在的從容,我已能做到認真、及時監督傳票,稽核各種登記簿的合規性,及時處理各種突發性問題,我主要是在重要空白憑證的管理,大額授權,抹賬,掛失等特殊業務上加大監督力度,日常中我經常提醒並監督櫃員交叉盤庫,核對重要空白憑證。
由於是從外行調入,我能及時發現各支行在業務操作上的不一致性,能將他行好的風險內控方面運用到我行來,互通有無,遇到問題積極與主任同事溝通,將結算風險降到最低點。櫃員面對的是客戶,而事中監督則面對的是所有前臺櫃員,是為前臺櫃員服務並指導業務,做主任的小助手,由於今年新入行員工較多,使我在傳票稽核中更加細緻,並配合主任積極指導新入行櫃員的業務學習,使他們正確,快速地成長起來,成為寧夏銀行視窗服務的骨幹。 最後我很高興溶入了中山支行這個大家庭中,在同事們的理解和幫助下,我使成長起來。紮實的業務知識,良好的處理問題的能力是幹好事中監督的基礎,敦促我將業務知識學得更徹底,更規範地幹好本職工作。
回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。
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