郵政局領導幹部述職報告範文

郵政局領導幹部述職報告

各位領導、各位代表、各位委員：

你們好！

以來，在市委、市政府的正確領導下，在相關部門的關心指導下，我和班子其他成員深入學習實踐科學發展觀，始終保持奮發有為的精神面貌，思想上積極進取，工作上勤奮努力，作風上求真務實，生活上從嚴要求，團結和帶領全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業使命，發揚“挑戰距離，超越成功”的企業精神，奮力拼搏，開拓創新，在積極服務地方經濟發展中努力推動企業科學發展。

下面，我代表市郵政局班子從五個方面向各位領導述職：

一、首先向大家簡要介紹郵政情況

郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網路是國家重要的通訊基礎設施，承擔著“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網路資源優勢和百年品牌信譽，是重要的物流、資訊、資金通道。

目前，郵政有41處網點，其中全國微機聯網的郵儲網點34個，經營管理、業務處理和生產流程基本實現了電子化和資訊化；41處郵政報刊亭，15處城市社群服務網點，120個農村服務站，鄉村覆蓋率達90%以上；郵路58條，其中一級幹線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條。全市郵政總資產1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長10%。由於交通樞紐優勢，市郵政局是全國70個二級郵區中心局、35個重點轉口局之一，主要負責進出福建省以及本省上饒、、景德鎮等地郵件的轉運任務。火車郵件押運量在全國非省會二級郵區中心局排第1位，佔全省的45%；火車總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。

近年來，郵政採取多種措施，不斷增強為社會各界提供多元化服務的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先後榮獲“全國精神文明建設先進單位”、“全國通訊行業使用者滿意單位”、“全國郵政通訊企業使用者滿意單位”、“省級文明行業”、“江西省經濟技術創新先進單位”、“全省郵政‘創新杯’勞動競賽一等獎”、“江西省郵政先進集體”等20多項集體榮譽。

二、以六個對接為重點，主動融入“四大一新”戰略，確保服務經濟社會發展“不打折”

楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領導班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進，以區域性的有效作為支援全市發展大局”。作為郵政部門來說，響應市委、市政府的號召並抓好落實，是我們義不容辭的職責。為此，我們主動融入市委、市政府提出的“四大一新”發展戰略的大局中，重點是“實施六個對接，實現六個助力”，在服務全市經濟社會發展的過程中推動自身的發展。

（一）對接“大銅業”發展戰略，助力中小企業“騰飛”。

在服務大銅業戰略方面，開展了一系列針對中小企業的服務舉措。為地方經濟發展提供新的經營理念和服務手段。依託信函廣告、資料庫商函、直復營銷等渠道，整合社會資訊資源，利用先進的運作方式和資訊手段，向社會發布有價值的商業資訊，為中小企業提供個性化、一站式的營銷服務，有效促進了中小企業的發展。，我們為一些企業投送商業信函累計80萬件。

（二）對接“大物流”發展戰略，助力打造“無水港”專案。

按照“政府引導、企業運作、爭取扶持、配套環境”的工作思路，緊跟地方發展步伐，在助力打造“無水港”專案中著力打造現代郵政物流企業。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、資訊服務為一體的綜合物流服務模式。在繼續為三川公司、國美和蘇寧電器等企業提供優質物流服務的同時，針對時限、資訊查詢、破損理賠等各關鍵環節，建立了“規範＋提升”的服務提升模式。通過整合本市內部資源，實時跟蹤每個下行環節，隨時向客戶反饋在途資訊，客戶服務滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機制，踐行對外服務承諾，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽度大大提升，在保持原有客戶的基礎上，新開發物流客戶18個。

（三）對接“大旅遊”發展戰略，助力提升旅遊“軟實力”。

以打造“道都”和“世界銅都”的品牌為契機，積極爭取《龍虎山》特種郵票的發行。為全方位宣傳20年來在政治、經濟、文化、交通、旅遊等方面取得的巨大成就，開發了《省轄市成立20週年紀念》郵冊、《山水傳奇龍虎山》郵冊、《崛起的》個性化郵冊。以郵發報刊渠道為載體，傳播先進思想和科學知識，推動社會文明發展。在全市人口集中的地方，如火車站、汽車站、景區等位置，設定了報刊銷售網點，為群眾提供300餘種品味高雅、思想健康、導向正確的報刊圖書，豐富群眾的文化生活，滿足群眾的精神需求。在積極爭取為景區提供郵資明信片門票的同時，利用量大、全面、系統的名址資料庫，低成本、高效地宣傳旅遊品牌。

（四）對接“大框架城市”發展戰略，助力開展“迎省運會、創文明城”活動。

在全市郵政推行“首問負責制＋重點監控制”的服務管理模式，統一了營業、投遞等客戶服務規範，進一步提升郵政服務水平。堅持按照“合理整合改造，提升服務品質，確保效率與安全”的原則，加快營業網點的整合改造步伐。投入70萬元，改造了廣場郵政營業旗艦店等營業場所，增加了營業櫃檯，提升網點的服務功能和形象。逐步完善櫃檯硬體裝置，提升資訊服務水平。大堂經理“零距離”服務，讓客戶體會到“親情化”郵政服務。規範投遞服務用語，提供標準化投遞服務。逐步改變郵件投遞方式，變自行車投遞為電動車投遞，既降低勞動強度，又提高服務質量。進行經常性環境衛生檢查，做好綠化、美化工作。抽調專人負責聯建共創工作，督促落實“門前三包”和開展巡查工作。

（五）對接“新農村建設”發展戰略，助力統籌城鄉發展。

按照“市縣一體、加大扶持、爭先進位”的思路，加快了農村郵政支局、所的發展、管理和建設，統籌了城鄉發展。積極參與新農村建設和包鄉扶村工作，在市委宣傳部牽頭指導下，每年為新農村建設投入資金3萬多元。利用企業自身優勢，參與幫扶農村、反哺農業，為新農村建設掛點村委會農戶免費訂閱《致富快報》10份。開辦了存單質押貼息貸款購買農資化肥服務，一舉解決了農民購買資金短缺、產品價格偏高、購買到假冒偽劣產品三大難題，幫助農民降本增收科學致富。為全市廣大農民減負近10萬元，深受農民。不斷提高郵政匯兌網點的聯網率，認真做好各項匯款的兌付工作，確保資金迴流農村渠道的暢通。將各類代辦、代收、代發、代繳、代理等中間業務，開辦到所有城鄉郵政支局所，為不同層次、不同需求的使用者提供全方位、多功能、多元化的金融服務。

（六）對接“保民生、保穩定”的要求，助力打造“和諧”。