201X年，是我就任X酒店餐飲部總經理的第二年，也是X酒店餐飲部連鎖經營發展壯大的一年。在這一年裡，我和酒店餐飲部執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支援下，堅持以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳的經營理念，不斷創新營銷方式，進一步提高服務質量，致力酒店餐飲部的連鎖發展和品位提升。通過全體X酒店餐飲部人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店餐飲部的經營業績穩步上升，連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下，X酒店餐飲部人連續奮戰三個多月，在201X年3月6日隆重推出了第一家產權式酒店餐飲部X酒店餐飲部，這是X酒店餐飲部連鎖發展戰略上重要的一步。X酒店餐飲部人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。
酒店餐飲部經營目前呈現出良好的發展趨勢，以XX集團用心營造、至高致遠的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進X酒店餐飲部持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店餐飲部品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、201X年度考核指標完成情況
201X年度酒店餐飲部營業收入計劃為萬元，實現營業收入萬元，完成比例%，但由於應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為%，考核盈餘完成比例為%。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象;
201X年___酒店餐飲部以《董事局工作報告》為指標，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先後被___市環保局評為綠色賓館、被衛生局評為食品衛生a級管理單位、被___市工商局評為消費者信得過單位，酒店餐飲部的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，並按董事局工作報告要求完成分公司註冊工作。
2、抓發展，強品牌;
___大酒店餐飲部根據集團制訂的依託房地產主業，做連鎖發展的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，___首家產權式酒店餐飲部___酒店餐飲部於211月3月6日隆重開業。在___店籌備過程中，酒店餐飲部人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店餐飲部檔次。投資額下降了，酒店餐飲部的檔次並未下降，開業以後得到了社會各界和賓客的認可。___店的定期開業，在___酒店餐飲部連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了___酒店餐飲部業的幾項第一。為今後的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業收入萬元，實際完成營業收入萬元，完成率為%。酒店餐飲部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在201X年的聖誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入萬元，比201X年的萬元，增加了萬元，達到了預期的目的。
活動中心全年計劃營業收入萬元，實際完成營業收入萬元，完成年計劃的%。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店餐飲部研究報董事局批准，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店餐飲部剝離出去，減少了酒店餐飲部的虧損點，利於酒店餐飲部的經營管理。
4、抓維護，降能耗;
世紀店已開業運營四年，設施裝置的運營階段已經過去，進入了裝置維修階段。201X年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行裝置維護、節能降耗，201X年水電費為萬元，比201X年的萬元節約萬元，這是非常難得的。
5、做三定，控三費
年初，根據董事局的佈置，認真做好人員三定，即定編、定崗、定薪。201X年定編2，年末實際在崗人數為18，比定編少2。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的三費標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
201X年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在後期的工作中嚴格加強防範，確保酒店餐飲部的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了後期絕大部分設施裝置的搬運工作。
7、抓培訓、備人才;
酒店餐飲部在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店餐飲部管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習2x人次，組織集中學習4x次，外請教師培訓。酒店餐飲部內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛鍊，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、資訊溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯絡有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程式有待優化;
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;
⑷、工作流程的規範有待加強，對員工的培訓力度還有待於提高;
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要儘快提高綜合競爭力;
201X年，___即將新增的酒店餐飲部有王府大酒店餐飲部、康年大酒店餐飲部、華天大酒店餐飲部，這些大型連鎖酒店餐飲部以及跨國酒店餐飲部管理公司的進駐，___酒店餐飲部業將面臨著一次新的變革，規範化、集團化發展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化;
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業規範、健康發展。
3、提高企業融資能力;
現階段酒店餐飲部的連鎖發展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店餐飲部連鎖發展所需資金問題是201X年工作的重點。
4、搞好後勤服務解決員工後顧之憂;
堅持以人為本、以誠待人的企業文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店餐飲部領導對員工的關心和重視。酒店餐飲部經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業餘生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、201X年度工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店餐飲部績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店餐飲部的日常經營管理，為酒店餐飲部連鎖發展培養和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，並與工資、獎金掛鉤。201X年計劃完成經營收入萬元，實現考核盈餘萬元。
3、加強對連鎖發展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經營模式。
4、增加新的經營增長點，按照資金就地平衡的原則，年後籌劃裝修會同店並在8月8日開業。
5、加強企業文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，酒店餐飲部將始終遵循集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神，繼續保持201X年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好___店，充分發揮酒店餐飲部作為集團對外宣傳視窗作用。依託主業辦好會同店，逐步在全市各區、縣設定連鎖分店。為___集團和___酒店餐飲部快速平穩發展，為酒店餐飲部連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。
201X年在餐廳的發展程序中是比較重要的一年，而餐廳營運工作更關乎能否順利將現有模式理清脈絡，調整到位，能否為下一步的發展提供堅實的基礎，進而為餐廳的拓展提供保障。
一、整頓現有問題、整合現有資源：
1、管理好兩店廚房、穩定控制餐品質量及速度、優化運作模式：
悠仙美地201X年運作近大半年以來，廚房出現最多的問題無外乎是餐品質量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結之後，問題仍然沒有得到徹底解決，其實根據業績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優化運作模式的時候了，建立完善的管理和運作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助公司培養人才，為今年三店開業服務。
2、完善採購和質檢、財務包括一線運作部門之間的配合流程，規範制度，做好成本核算工作，根據資料分析經營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。
3、產品的研發和推陳出新工作：
①可充分利用公司資源，同步南京產品：可關鍵問題是如何保證同步不走樣，這是值得我們思考的問題。我個人以為可由每次南京來人過來指導，變為主動出擊，在同步出新品時，派人去南京學習，對菜餚的形、色、味、製作方式、注意事項逐一進行系統觀摩，並實際體驗操作過程，多問、多學，直至完全一致方可。
②吧檯和廚房負責人可根據本地地方特點，應時、應季推出一些新品上市，此項工作可落實為制度，如此除了對經營特色大有好處外，還能提高員工的創新能力和工作積極性。
③對每月、每季統計出的餐品和飲品銷售資料進行分析、結合到客人的意見反饋，可對適度產品進行淘汰和撤換安排。
4、軟實力品牌打造，加深悠仙美地特色服務和細節服務在消費者心目中的印象：
服務品牌的打造，無需做過多經濟方面的投入，卻能獲得豐厚的回報，是值得公司領導重視的一項重要的工作。今年若我們想要將服務做成令客人印象深刻的一項產品，需要從以下四個方面著手：
①服務技能
②服務效率
③服務細節
④服務用心程度
二、深入到南京總部各運營部門，系統學習，找出差距之所在，並瞭解差距形成的原因，我們是在什麼環節出的問題：
總部很多很好的資源我們並沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式並沒有為我們所瞭解，我們應該和他們建立更為緊密的聯絡，系統學習、貫徹執行，直至無論從哪個方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個別方面，我們優於他們，那麼我們才能真正與他們並駕齊驅，並能在接下來堅持和不斷總結的過程中逐漸形成自己的管理模式、經營模式、商業模式，為誕生公司自己的品牌而努力。
三、人才穩定和培養工作：
其實所有經營管理中出現的大多數問題，歸結到最後都是人的問題，故今年人才的招聘、培養和穩定的工作，是今年營運工作的重中之重，是其他工作順利開展和執行的基礎：
1、營運工作的基礎是要擁有一個高度責任心對企業深度認同的核心團隊，這樣各項工作指令和規劃佈署才能順利執行，此核心團隊應該具有采購、質檢、門店管理、人事、財務、培訓等功能，而營運總監在這其中起到的的作用是和諧地動作這個團隊，使各個版塊各司其職，高度自律，合作無間。
2、在每個店各崗位(如廚房、吧檯、前廳)進行人才儲備工作，主要培養三種人才：管理型、技術型、實用型，這部分人員將來可以成為公司的儲備力量，將為運營和拓張起到重要的作用，並且也會增強現有員工的危機意識，提高其工作積極性。
3、重視培訓和訓練工作，切實提高員工的工作能力：此項工作各個崗位(前廳、廚房、吧檯)都要進行規劃和執行，在做培訓和訓練的同時，要讓員工有機會多多體驗南京總部直營店高標準、嚴要求的工作內容，有機會參觀海底撈、真功夫等行業皎皎者的運營實務，讓其比較後瞭解到差距，從而增強其上升意識，再經過訓練和督導：改變其工作習慣，真正提高其工作能力。
四、營銷和策劃工作：
201X年我們的策劃工作僅侷限於同步於公司的一些安排，之後進行細微的調整，可由於經驗不足，加上對本地市場的調研工作不充分和不瞭解，導致去年的幾項活動策劃無論是七夕、國慶元旦中秋、還是情人節都不太成功，只有六一兒童節能及公司部分門店。故今年我們的策劃工作可能要調整思維，從本地客人的角度出發，可能更加容易獲得比較好的影響，其次是更要重視營銷工作：
1、節日活動策劃、店堂布置裝飾、主題活動安排除了可以同步和參照總部的做法外，還可利用營運工作負責人自身的餐飲行業經驗、餐飲同行圈子的習慣做法以及自身對市場的把控度等方面進行綜合，組織具有創新、實用、又讓人印象深刻的活動。
2、營銷工作的開展：
內銷工作：
①對前廳員工進行業務培訓，先通過良好的運作模式讓其將服務工作做好，讓客人接受銷售者本身。
②策劃出能吸相顧客的銷售方案，如：201X年我們的點一份正餐，享受一份特價飲料方案還是具有不錯的吸引力的。
③對銷售品本身及銷售技巧進行培訓，讓員工知道怎麼去推銷。
④通過完善的激勵手法提高前廳員工推銷積極性，從而進一步提高客單價和銷售額。
⑤逐步完善VIP客戶的客戶資料及特點，提倡姓氏服務、親和力服務，對客人的特殊消費需要和習慣進行關注，從而讓客人真正接受和認可我們這個品牌，把眾多VIP客戶培養成我們的老客戶，通過他們開發讓來我們店消費成為他的習慣。
⑥焦點深耕：打造特色產品，並將產品的焦點(特色)進行深度發掘。
如：客人點皇家比利時咖啡時，為充分體現比利時皇家咖啡的尊貴的皇室氣派，可在上餐時由吧員親自為客人操作，並講解典故和原理，功效，配合專業的手法和得體的禮儀進行演示，品嚐前先提醒客人用檸檬水清口，之後再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。
又如：對臺塑牛排、莎朗牛排等價位較高餐品我們都可以策劃獨特的銷售方案進行焦點深耕。
外銷工作：
今年我們除了要做好內銷工作外，還要針對目標消費群體進行主動出擊，為其量身訂做活動方案，爭取取得更大的市場認同度，拓寬市場份額和品牌影響力。
五、企業文化：
企業文化對公司發展和壯大的作用勿需多言，它可以鼓舞士氣、統一價值觀、提升企業形象、穩固中堅力量、幫助企業成長，這些公司決策層想必已經意識到了，對於我們這樣的企業正在起步和走向成熟的過程中，當務之急是做好員工激勵，為企業培養大量穩定、堅實有戰鬥力的後備力量、可用之材，並在不斷壯大的程序中逐步地形成自己的核心文化。
公司提供的激勵手法有：績效考核、員工福利(生日特惠、朋友用餐打折、工資日對摺餐等)、團隊競賽、員工等。我個人認為激勵方法已經很全面，就目前來看，好多手法我們並沒有操作到位，最後形成的結果是和我們的期望有差距的，我們應該對症下藥，針對現有激勵手法中出現的問題的癥結進行分析調整，之後貫徹執行堅持下去，使之真正成為有用管理利器。以下為具體操作方法：
1、團隊競賽文化中出現的問題，歸根結底是監督不力和競爭面太窄所至，我們可採用質檢參與的辦法，對競賽的內容進行延伸和拓展，由推銷增加到紀律、服務態度、衛生、禮貌禮儀方面，如此一則可有效分離管理與監督，又能使員工不再侷限在惡意競爭多拿錢的怪圈裡，同時也可使質檢監督內容進行延伸。
2、員工激勵：
①把目前的激勵方式由單純的經濟獎勵延伸為精神獎勵，如有員工工作表現突出，為公司作出較大貢獻者，可考慮在嘉飲飲食公司旗下所有品牌門店進行書面表彰。
②除精神獎勵外，也可獎勵外出培訓學習的機會，一方面拓寬了員工的視野，讓其更加努力工作;另一方面也為企業的長期發展提供了後備力量。
③在嘉和飲食公司集團內部組織舉行技能大賽，提高員工對本職工作的鑽研興趣：如可舉行廚房刀工比賽、吧檯削蘋果比賽、咖啡拉花比賽、前廳服務技能比賽等。
④為優秀員工的進一步發展提供途徑：如組織廚師考級、優秀吧員參加咖啡師比賽、前廳優秀服務人員參加服務師比賽等。此項工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對本職工作的熱情，另一方面也為企業形象潤色，為品牌影響力加分。
⑤合適的時間段企業可以考慮提供一定的舞臺供員工展示特長，如本店有些員工有舞蹈、美術、英語、文學、化妝方面的特長，公司可考慮做嘉和飲食內部期刊，讓會美術、文學、繪畫、排版的員工一展所長，也可起到宣傳企業、提高員工對企業自信心榮譽感的效果;舉辦主題聯誼會，加強企業各門店之間的聯絡，也可讓會舞蹈、主持、佈置方面的員工得以發揮;舉辦化妝培訓、英語角培訓讓擁有英語、化妝方面特長的員工充分展示，並提升員工的綜合素質和個人氣質。
時光飛馳，我自去年11月15日來到集團公司，轉眼已愉快地度過了快兩個月。兩個月的工作實踐，使我收穫了很多，也使我體會到了各位老總和同事們的關心，體會到了集團公司大家庭的溫暖。我以積極進取的工作熱情和踏實勤勉的工作態度，認真履職，大膽負責，較好地完成了各位領導交辦的工作任務。
我雖是集團公司的一名新員工，但已工作了30年，其中在黨政機關任科局級領導幹部19年，積累了一定的管理經驗，我有信心能勝任領導交辦的各項工作。在中國傳統佳節春節即將來臨的時候，我提前向領導提出轉正申請，就試用期的工作述職如下，請予審查。
一、所做工作
兩個月來，我認真學習制度，嚴格遵守制度，從不遲到早退，更不曠工，加班4天。認真履行職責，操守“先做人後做事”的信念，對辦公室同事以工作為重，開誠佈公，嚴格管理，以身作則，率先垂範，要求大家做到的，自己身先做好。
團結同志，愛崗敬業，淡泊名利，不計得失，盡職盡責，不怕苦，不怕累，不怕髒，工作不分份內份外，既組織指揮，又身體力行，雷厲風行，求真務實，嚴於律己，襟懷坦白，光明磊落，公道正派，以自己的實際行動和良好的個人品德證明了自己，以真誠感動了大家，以執著的熱情奉獻在工作中，贏得了領導和同事們的認可。
兩個月來，我完成的主要工作:
1、20xx年度制度的修改編制工作。新增制度50個(我起草15個)，100頁，使新制度達到220個，33萬字。新修訂的制度凝聚了全公司廣大員工的心血，是集體智慧的結晶。
2、完成督察工作2次。20xx年12月22日下午和23日上午對公司各部室職員上班情況，進行了一次全面檢查，主要有六項，考勤、工作牌、衛生、周月例會、計劃更新上牆、會議紀要等。元月4日配合趙部長對職員12月份工作日誌進行了檢查。發了2期《督查通報》。
3、完成了《關於推薦集團公司為20xx-20xx年度湖南省建築行業改革發展先進單位的材料》、辦公室20xx年度工作總結和今年工作計劃、集團公司20xx年度工作總結、集團公司20xx年度大事記、三一專案李澤敏案備忘錄等文字材料;
4、主持辦公室各種例會和安保人員會12次，參加集團公司各種會議22次。
5、學完了《建築工程施工總承包企業資質等級標準》和《房屋建築工程總承包企業資質等級標準》兩個標準以及《不懂財務就當不好建築施工企業經理》、《公司主管管理最佳方案》兩本書。
6、及時向各位老總請示彙報，和有關部門負責人良好溝通協調，在工作中善於發現問題並及時解決完善，積極配合有關部室做好工作。
兩個月來，也提出過一些建議，如加強辦公環境衛生，加強制度監督檢查，加強職員責任考核，加強依法治司，加強企業文化建設等。
二、工作設想
今年辦公室工作總的指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。具體就是抓好以下幾點：
樹立“一個目標”：牢固樹立““運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的工作目標，以更好形象、更佳作風和更高水平做好工作、服務領導、服務大局。
注重“兩個提升”:一是提升整體素質。要做德才兼備、多才多藝的“通才”，力爭做到業務上比分管領導還精通，資料上比專業人員還具體;二是提升工作標準。大力推行“極限工作法”，把領導決策和重點工作的落實推動到“極限”，把政務服務優化到“極限”，把事務服務層次提升到“極限”。貫徹實施好ISO9000質量管理體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文件。
弘揚“三種精神”:
一是弘揚甘於奉獻的精神。以工作為重，以奉獻為樂，寧可自己吃苦受累，也絕不能讓工作在自己的手裡延誤一秒鐘、出現一點問題;
二是弘揚大膽負責的精神。要有挑大樑、擔重擔、獨擋一面的勇氣，對一些棘手的問題不推脫、不迴避，主動管，主動問，不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩;
三是弘揚永不滿足的精神。樹立一種永不滿足的信念，追求更好、追求最好，力爭做每一件事情的時候，都能深入細緻、不折不扣、拾遺補缺、盡善盡美。
處好“四個關係”：
一是大局和小局的關係。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、區域性服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的關係。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。
對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的關係。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務資訊、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。
事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無鉅細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過頭”與“不及”的關係。為領匯出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
抓好“五個管理”：
一是嚴格程式，抓好事務管理。印章管理、車輛管理、接待管理、食堂管理等。強調按制度，走程式，防止出現紕漏。
二是管帶結合，抓好檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司文件較多的實際情況，採取開展人員整訓，實施靠近指導，現場指導的等方式，提高各部室有關人員文件製作和管理水平;
三是建改並舉，抓好制度管理。一方面，在積極施行、多方徵求意見的基礎上，完善一批管理制度;另一方面，配合有關部門抓好制度落實。
四是定標明責，抓好安保管理。進一步調整、補充保安、司機，明確責任，確保安全;
五是理順關係，抓好宣傳管理。首先是理順公司宣傳報道網路，使宣傳內容更加豐富多彩，創刊公司內部刊物，結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。其次是理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，該換的換，該撤的撤。還要抓好公司網站建設及維護，及時更新。
落實“六個突出”：
1、發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要善於站在全域性的高度，把注意力集中在那些牽動全域性、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解各位老總的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和職員的意見和建議。
善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯絡，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領匯出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2、發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全域性，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面瞭解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。
對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
3、發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。
要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細緻細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯絡工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機關的形象在辦公室受到影響。
4、發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關係到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按制度辦事。把制度作為辦公室的生命線，決不允許在制度問題上講人情，“走後門”。要依法辦事，辦公室必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。
5、發揮服務功能，突出“講程式”。辦公室工作的程式性要求很強，特別是在大量複雜的事務性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級彙報的原則,以明確責任。通過建立一套科學規範的工作制度、工作程式、工作規則，使每項工作都有章可循。
6、發揮督辦功能，突出“抓得實”。據實情、講實話、幹實事、創實效，紮紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是幹工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
我一定要加強業務知識的學習，認真提高業務、工作和服務水平，為公司跨越發展，貢獻自己綿薄之力。
各位領導：
一、加強領導班子政治素質建設
一個成功的企業領導班子，應該善於登高望遠，心明眼亮，帶領企業不斷攀登，永不止步，那怎樣才能做到登高望遠、心明眼亮?公司的做法是，首先抓領導班子學習，提升素質，打造引領企業加快發展的堅強領導集體。公司採用學習與調研相結合、自學培訓與專題討論相結合、“請進來”與“走出去”相結合等形式，不斷提高公司和分廠兩級領導班子的思想政治素質，提高領導班子科學決策能力。而最能體現這一點的就是，公司投入10多億元巨資引進荷蘭殼牌煤氣化技術實施“30萬噸合成氨清潔生產挖潛技改工程”，公司領導班子在學習實踐中形成這樣的共識：國家對生產企業的環保、安全要求越來越高，對煤化工行業的汙染物排放標準和總量控制要求越來越嚴，節能、節電、節水成為提高企業效益的一個關鍵，採用高新技術改造傳統工藝成為必然趨勢。而事實證明這一決策完全正確。專案投產後，不僅大幅度降低了公司的生產成本，減少了城市汙染，還為公司在粉煤氣化技術方面取得了不易複製的技術優勢，為其延伸煤化工產業鏈打下厚實的基礎。
領導班子在著力提高自身素質的同時，也全面啟動了公司黨員群眾素質工程，通過採取學習培訓、互幫互助、技術指導、師傅
帶徒弟等方式，把黨員培養成生產經營骨幹，把生產經營骨幹培養成黨員，使*公司黨員隊伍充滿生機和活力。
二、凝聚力量破解發展難題
公司領導班子在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，深刻領會科學發展觀的第一要義是發展，凝聚力量破解難題促發展，突出抓好加快工程專案建設這個關鍵。公司為了應對金融危機，實現“保增長、保民生、保穩定、保企業良好發展勢頭”任務，公司黨委在黨支部中開展提合理化建議活動。公司領導班子根據職工的意見建議制定了以“10大技改專案”和“五大生產基地工程”為抓手的調整產品結構、加強管理、節能降耗、加快新產品研發一系列措施，有力推動了企業平穩健康較快發展。
公司黨委把發揮先進性作用的著力點放在專案建設上，組織黨員積極參與公司本土生產基地、鹿寨二基地、貴州新益煤礦原料生產基地、融水電石生產基地、青海天然氣化工生產基地這“五大生產基地工程”的建設。目前，公司五大生產基地的各項工作正在緊鑼密鼓地進行，扭轉了公司生產因為金融危機陷於被動的局面，讓企業在面對金融危機時能不停產、不減員、不降薪，反而新增600多人就業，為我市增加就業崗位作出了新的貢獻。
公司黨委以“人民群眾得實惠，企業和諧發展”目標，以“保民生、保穩定”為著力點，在注重破解生產技術瓶頸的同時，也注重對高技術含量、高附加值、低汙染度產品的開發。公司投資兩三億元，啟動了“10大技改專案”，黨委帶領黨員成立技術攻關小組，做到黨員先鋒模範作用在崗位上體現，在專案上見效。在柳化合成氨技改工程中，黨員職工帶頭自主創新，對廢氣回收利用，把其中的二氧化硫全部回收製成硫酸，減少了環境汙染，提高了經濟效益，技術成果在國內居水平。
三、在崗位上體現先進性
公司職員對領導班子的評價是“政治上靠得住，工作上有本事，作風上過得硬，職工群眾信得過。”，這充分說明了公司領導班子長期以來的工作措施在職工中起到了良好的效果，公司黨委以“做一個人要對社會有貢獻，做一名工人要對企業有貢獻，做一名黨員要對黨的事業有貢獻”為主題和突破口，制定措施鼓勵黨員和員工在崗位上建功立業，為黨員發揮先鋒模範作用，提供平臺，營造氛圍。領導班子在“黨員先鋒崗”建立活動中，柳化各黨支部和黨小組結合班組崗位任務，細化考核指標，把黨建工作指標和生產
指標有機結合起來，對黨員既提出目標要求，又提供施展舞臺，實現了黨建工作在班組落實、黨員作用在一線發揮、黨員形象在崗位塑造。
在公司合成、造氣等關鍵崗位和重點區域，公司設立黨員示範崗25個、黨員示範視窗18個。公司黨委時常引導教育黨員能夠“平常時期看得出，大力弘揚黨員奉獻精神，關鍵時候站得出，危難時刻豁得出”，以開展“亮身份、起作用、促發展”為內容的全方位、多角度、經常性的義務勞動為載體，大力創新黨建工作模式，塑造新時代黨員形象，以黨員奉獻精神激勵員工、感動員工，為企業跨越式發展多作貢獻。自去年金融危機以來，公司組織黨員7000多人次開展義務勞動，每人平均勞動50小時，為企業節約資金近千萬元，充分發揮了黨員的先鋒模範作用。
各位領導，××公司的發展歷程猶如一部巨集大的壯麗詩篇的話，我們通過不斷提高領導班子建設水平，不斷提高黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，成就了這部創業史詩的靈魂。使企業朝又快又好方向發展的同時為我市經濟發展做出了自己的貢獻。
謝謝大家!
根據會議的安排，現在，我向大會作述職報告，請予審議。
我於xx年x月x日擔任沙運司副經理職務，並先後分管環保、成品油銷售、三產經營等單位的工作。自任職以來，我針對自己所處的全新的工作環境、繁重緊迫的工作壓力和沙運司所面對的嚴酷的市場競爭形勢，在公司和沙運司領導的關懷指導和各有關單位、科室的大力支援下，帶領分管單位全體幹部員工秉承“帶好隊伍，幹好專案，創譽逐利，拓展市場”的生產經營工作方略，齊心協力，艱苦奮戰，努力完成各項生產經營任務。
一、加強學習，務實求新，不斷提高自身的政治業務素質任職前，我曾在經營科長這個工作崗位上一干就是三年。由於經營業務工作緊張而又繁忙，使我沒有更多的時間和精力去投入到各種政治和業務學習中去。步入新的工作崗位後，我面對嚴峻的生產經營工作實際和嚴酷的市場競爭形勢，深感自己在政治素養和業務知識方面還有欠缺，還不能夠完全適應沙運司快速發展的新形勢和新的挑戰。因此，加強政治和業務學習，就成了擺在我面前的一項首要任務。
一年來，我在緊張繁忙的工作之餘，儘量擠出時間學政治、學業務，並緊密結合自己所分管的各項工作任務，虛心向周圍有經驗的同志學習，以此來不斷充實自己，鍛鍊自己，使自己能夠儘快適應沙運司快速發展的新形勢。特別是今年以來，沙運司黨委、沙運司在集團公司、公司和油田公司關於以人為本，建設和諧企業的精神指導下，結合開展的“幹部作風轉變年”活動，先後組織了學習《黨章》和提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀等項活動。這些活動的開展，對於我進一步提高黨性觀念、增強黨的素質、提升管理和執行能力具有極大的幫助和指導作用。同時，文章版權歸本站作者所有;轉載請註明出處!我還針對自己的工作性質和特點，利用節假日和工作空閒時間，自學了《勞動法》《公司法》《合同法》等多項企業法律法規和公司、油田公司、沙運司的有關檔案規定，運用法律武器和各項政策來規範自己的一言一行和所分管單位的各項生產經營工作。
通過學習，我深刻地體會到：一是堅持學習是我們每一個幹部的第一需要。我們身處領導崗位，就要把加強學習、提高素質作為終生不渝的追求。學習新知識，掌握新方法，積累新經驗，增長新本領，才是我們不斷提高自身的決策水平、抓經濟工作的水平、駕馭複雜局面解決困難問題的水平的關鍵環節。只有這樣，也才能夠儘快適應沙運司快速發展的新形勢、自己的新崗位的要求。二是堅持黨性原則是我們每個黨員幹部的第一要務。尤其是我作為沙運司的一名副經理，要胸懷事業，擺正位置，在思想上始終與沙運司黨委、沙運司保持高度一致，認真落實公司、沙運司的決策部署和和各項決定、決議。在具體工作中，要講大局，講團結，真誠地與其他班子成員合作共事，努力形成一條心、幹事業、謀發展的強大合力。三是堅持發展是我們每一個幹部的第一責任。目前，沙運司的各項生產經營處於前所未有的好時期。在此情況下，以孫經理為核心的領導班子又根據公司的要求和沙運司的實際，勾畫出了“要確保實現20xx年度‘保八億、爭十億’這一生產經營目標”為主要內容“123336”巨集偉藍圖。完成這一艱鉅任務，是我們每一個幹部所要為之付出艱苦奮鬥才能夠達到的。因此，作為一名副經理，帶領幹部員工不折不扣地服從、執行和圓滿完成自己分管的工作任務，才是的責任。
二、真抓實幹，重在執行，為沙運司的快速發展竭盡全力
20xx年，是沙運司面臨艱鉅的生產任務和嚴峻的安全形勢考驗的不平凡的一年。自然，我所分管的環保、成品油銷售、三產經營單位也不例外。但是，在沙運司黨委、沙運司的正確領導和決策下，不管面對多麼大的困難、多麼繁重的工作任務，我們都能夠集中智慧、聚集力量，並克服工作量大、涉及面廣、工作難度大等不利因素，圓滿完成各項生產經營任務。
1、正確引導、強化組織，油氣站基礎管理得到加強
成品油銷售公司加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的視窗，也是沙運司成品油銷售的主要渠道。因此，上任之初，我就按照孫經理的要求，把加油加氣站的管理作為重中之重，精心組織，規範管理，嚴格檢查，又從人員落實、崗位培訓、制度建立、優質服務、人才培養、裝置管理和安全生產等方面認真佈置、並有專人負責。今年以來，對加油加氣站各重點部位做好了裝置保養維護，各項規章制度和崗位職責進行了完善，生產執行嚴格按照操作規程進行。同時，抓好了各重點要害部位的巡檢，保證安全，並經常開展洩漏、著火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩、高效的執行，為成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也為沙運司油氣銷售業在社會上樹立了良好的形象。今年以來，成品油銷售公司收入5264.12萬元，其中天然氣288.45萬元，成品油4975.67萬元;上交103.37萬元;利潤21.53萬元。
2、創新機制，開拓新路，小車管理服務成效凸現
今年是沙運司生產經營工作拓展步伐邁得較大的一年，然而，作為小車服務工作，卻面臨著油田公司車輛使用制度改革的嚴峻考驗。堅持與時俱進的工作思路，合理利用有關規定和政策，藉以不斷擴大小車服務大隊在塔里木市場的知名度和使用率，則是我們首要工作職責。於是，車隊建立健全了塔里木資訊網路，及時瞭解甲方的總體部署和生產需要，並收集了有關資料和市場資訊，開展了回訪甲方、瞭解甲方意圖等項活動。在沙運司生產開發和經營部門的大力支援和幫助下，車隊增加了工程技服、人事處、基地管理處、大二線管理中心、華油公司等多處用車單位，從而開拓新的服務市場領域。為了進一步加強小車服務管理，車隊圍繞全年的經營指標和工作任務，實行了“責任指標分解制、全額成本制、工作考核制”為內容的管理辦法。首先建立了責任指標分解制度。就是對全隊的生產執行、車輛裝置管理、安全質量管理、利潤、油料管理等各項指標進行細化和分解，分別承包到人頭、車頭，把費用全部分解到了單車，使每個人都能明確自己的責任和目標;其次，建立了全額成本制度。就是嚴格執行沙運司的規定的全額管理制要求，把單車、人員所產生的所有費用進行計算機錄入劃分到單車，為單車考核表奠定了良好的基礎;第三，實行了工作考核制度。就是考核司助和管理幹部，根據《車隊管理辦法》實施單車考核表和司機獎金兌現表，及時為每月的成本進行分析，考核管理幹部主要針對責任心和工作態度，用考核來約束人、激勵人，以此督促工作，調動積極因素。這些管理辦法的實施，使各項任務指標達到了層層分解，真正實現了壓力共擔、風險傳遞，進一步增強了廣大幹部員工的責任感和緊迫感，形成了強烈的創新意識，推動了效益的提高，為穩定發展注入了強大活力。車隊還對車輛以值班單位以片區從新劃分分隊，選舉有責任心的、有能力的人員來當分隊長，以更好的現場直接督促整改不安全隱患。今年以來，全大隊生產經營形勢良好，創歷史同期水平。20xx年，車隊累計安全行駛1035萬公里，實現了“零傷亡、零傷害、零特大事故”的安全指標;完成收入7784萬元，完成全年計劃的119.75%;完成利潤情況：全年利潤計劃為800萬元，1-10月份利潤525.36萬元，完成全年任務的65.67%。
3、搶抓機遇，精心運作，油田環保產業突飛猛進沙運司的環保產業在油田公司具有良好的信譽。為進一步鞏固和佔領這個市場，使環保這一“綠色產業”為沙運司進一步創造效益，再建輝煌業績，則需要我們付出百倍的艱辛和不懈的努力。今年以來，在沙運司領導班子的正確決策的引導下，我與環保公司的幹部員工一道搶抓機遇，精心運作，取得了較好的工作成績。
油井鑽採所需泥漿的價值比較昂貴，回收再利用則為一項全新的環保產業，油田公司對此寄予了厚望。在油田公司的大力支援下，沙運司對泥漿回收專案從開始立項到目前的建設執行，都給予了高度的重視，多次召開會議進行專題研究，並指定我具體落實此項工作的運作。我在沙運司領導的全力支援和幫助下，與環保公司幹部員工克服了困難，緊密協作，先後對各個泥漿站點的土建工程、裝置的選型安裝、人員的選配和前期培訓、有關執行過程中各種生產生活設施的落實並各項操作規程和規章制度的建立，都進行了認真周密的安排部署，確保了這項工作的順利有序開展。塔中泥漿站於今年6月22日開工建設，經過兩個多月的緊張施工，10月8日完成了裝置的安裝除錯，目前已投入試執行。
該站共建有6個長20米、寬8米、深2.2米的泥漿攪拌池，每個池子配有5個攪拌器，定時進行攪拌，以保證泥漿不沉澱、不凝固，以保持其固有的活性。新建池容積為300多立方，滿負荷執行為20xx立方，建成後可滿足塔中區塊及周邊各井隊鑽採之需。目前，該站已儲存泥漿60多立方。大澇壩泥漿站也採用固定攪拌池的建設方式，設計規格為20個120立方的池子，總容積約4000立方，將滿足輪南及周邊區塊的鑽採需求。英買力泥漿站則為可移動式泥漿池，設計規模為22個90立方的金屬罐體，配套建有相應的連線管線和攪拌保溫設施，總容積為20xx立方，可滿足英買力、克拉以及西部大片區塊鑽採之需。目前，這三個泥漿站全部進入試執行階段。
與此同時，環保公司全年還完成了羊塔1、英買7等8項單體承包工程施工任務;完井環保98井次;洗井作業餘130井次;零星環保作業210井次;設施執行完成了大二線、汙水站、鞏乃斯療養院汙水站的執行維護工作，圓滿地完成了沙運司下達的全年經營指標。
三、消除隱患，杜絕違章，全力抓好安全生產經營
我所分管的小車服務大隊、成品油銷售公司和環保公司等單位，其工作性質都與安全生產經營密切相關。在實際工作中，緊緊圍繞集團公司“安全環保基礎年”和公司“安全規範管理年”的工作目標，認真學習和貫徹落實公司、沙運司20xx年的各項安全工作要求，堅持以“消除隱患、杜絕違章”的工作思路來進行指導、督促和檢查，這是達到安全生產經營的根本方法。一年來，我能夠嚴格要求自己，嚴格按照有關安全生產經營的規章和制度辦事，不斷強化落實各項安全管理制度，提升安全防範意識，並依據各基層單位的實際情況，努力幫助其解決工作中存在的安全問題和遇到的實際困難，努力實現沙運司的各項安全生產目標。在好抓安全生產經營方面，我主要做到;一是完善安全管理制度，落實安全生產責任。作為一名沙運司領導幹部，一年來，我想的最多的也是如何把安全工作抓好，落實好，而建立健全一套較全面的安全生產規章制度和安全責任有效落實是企業抓好安全的核心。
年初，我在協助正職工作的同時，主動了解基層安全生產情況，積極投入，努力完善各項安全管理制度，抓好負責分管的工作，做到領導在與不在一個樣。針對基層安全管理薄弱及規章制度建立不完善情況。首先從基礎管理入手，根據實際，制定了切實有效的安全檢查、安全責任制度，確定防範重特大事故措施，重點對安全工作的薄弱環節進行整頓和治理，內容主要包括學習政策法規、安全知識，交流安全生產管理工作經驗，安全生產檢查及安全隱患的整改治理情況，使安全生產責任書的簽訂及風險抵押金有效促進了安全責任的落實，不僅調動了廣大幹部職工參與安全生產的積極性，更重要的是明確了責任，提高了安全防範意識。二是爭取安全工作投入，完善安全設施建設。今年，我對所分管的工作進行了嚴密的組織計劃和安排落實，認真查詢有關科技資料，採用科技經驗和手段，對我們所投入的新型環保工程專案優先進行實施多項安全技術改造，細化在每一個細節上，比如：裝置的更新和安全隱患的治理、新固定場的固定裝置所應必備的安全裝置保障，還有物資設施是否符合和達到安全生產的標準和要求，是否按照安全生產管理規定進行安全技能操作等等，對正在作業的專案，重點嚴把了專案前期的施工組織設計關、中期的現場文明施工關和末期的驗收關，做到及時溝通、指導、監督、檢查、落實。還根據各專案的季節性、自然環境及所處建設環境等因素變化，及時組織員工進一步學習掌握安全生產知識、安全規章制度及操作技能，制訂安全應急預案，不僅提高了裝置本質安全度，併為搞好安全生產提供了堅實的基礎保障。三是強化安全工作檢查，實施安全監督考核。
安全隱患的存在只有通過不斷的檢查才能發現並整改，做到防患於未然。一年來，作為一名副職領導幹部，想的最多、最深的也就是安全檢查工作，為使安全檢查工作真正落到實處，我堅持對分管單位幹部值班安全巡檢工作，對加油加氣站我定期不定期的進行安全查崗、查人、查隱患工作;並帶領分管理領導幹部安全管理人員隨時奔赴沙漠各生產點進行巡查和定期、不定期的安全綜合檢查，對作業現場進行不間斷的檢查，督促作業人員認真執行施工技術規範及安全技術操作規程，並在抓現場工程質量的同時，堅持安全管理，堅持質量管理，把安全工作的重心和著力點放在日常現場管理的工作質量上，不斷加大安全監管、監察力度，加大安全防範措施和安全隱患的落實、整改工作。這樣做，不僅有效的保證了安全生產順利進行，並對安全隱患的治理，積極採取預防措施和制定預案起到了積極的作用。在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，乾淨幹事，勤懇從政，並自覺接受幹部員工的監督。我在一年來的具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現象的發生。
各位領導，各位職工代表：成績屬於過去，我自己深感工作中仍存在著由於工作時間緊，業務工作較重，在學習方面抓的不夠緊，同時需進一步改進工作方法,加強領導藝術的修養等諸多不足。但面對20xx年沙運司提出的“123336”的巨集偉目標以及各項生產經營工作面臨的新挑戰，按照沙運司領導要求和管理思路，我有信心帶領所分管的工作單位的全體員工一如既往的發揚團隊協作精神，重點從加強進一步提高幹部的執行力和員工素質等方面入手，以實際行動為實現“保八億、爭十億”的目標而努力奮鬥!以上報告,請領導評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向一貫關心、支援和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。謝謝大家!
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