尊敬的領導同事：
大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家彙報一下：
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。
一、理賠案件結案。
從客戶出現報案後，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案資料都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償專案，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來後在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據開單。
因為每天來的'客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納視窗領取賠款。從20_年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證影印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種.種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存摺。還有好多客戶是在修理廠修車後，修理廠來領取賠款，還得再聯絡車主辦理手續，更多數客戶交材料時不知道打卡的規定，並沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種.種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善後，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬後，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。
我於__年8月份畢業於__班，畢業後一直從事耳鼻喉科臨床醫療工作，20_年4月畢業於_醫學院，__年7月晉升為耳鼻喉科主治醫師，__年1月至__年1月在_X醫科大學附屬醫院耳鼻喉科進修。
多年來自己熱愛本職工作，廉潔行醫，自覺遵守醫務人員道德規範，堅持全心全意為人民服務的宗旨，求真務實的工作，從任耳鼻喉科主治醫師以來，一直是本地區業務骨幹，本學科帶頭人，由於努力鑽研，業務水平不斷提高，工作業績顯著，多次受到上級的表彰和獎勵，連續被評為醫院先進工作者，努力開展新技術、新專案，特別是北大二院、三院短期培訓，並不斷為我院開展新技術、新專案，每年2-3項，填補我院耳鼻喉科技術空白。
在我院“二級綜合醫院評審”工作中，受到檢查團和院內領導的高度評價。任主治醫師以來，主要技術如下：多年來的工作實踐經驗，堅持學習專業技術知識，在現代醫學科學知識突飛猛進和知識不斷更新的形勢下，不斷加強自我更新，採取自學和組織全科人員通讀大學本科最新版《耳鼻喉學》《鼻內窺鏡外科學》《鼻竇的疾病診斷治療》，常年訂閱《中華耳鼻喉科醫學雜誌》，結合臨床學習理論，使自己在耳鼻喉科專業技術水平有了較深的造詣，在疾病診斷新方法上，分析判斷能力特別是耳鼻喉科疑難病例，診斷上有了明顯提高，每年經常參加耳鼻喉科學術會議，參加短期培訓班，瞭解掌握耳鼻喉科專業的發展動向和趨勢。
使一些新技術及新材料不斷得到應用，本人熟練掌握耳鼻喉X線片、CT、MRI的閱片技能，在耳鼻喉科開展多次講座，主持本學科專業的教學、醫療和研究工作中起到重要作用，使我科在耳鼻喉科醫療中取得了發展和進步。年門診量5000-6000人次，年住院量120-140人次。並且主持開展了鼻內窺鏡手術，如鼻內窺鏡電視監視下前後組篩竇開放術、額竇開放術、上頜竇中鼻道開窗術、蝶竇開放術、鼻腔及鼻竇良性腫瘤切除術、腺樣體切除術，另外開展了鼓膜修補術，乳突根治術，扁桃體切除術，扁桃體周圍膿腫即扁桃體切除術，聲帶息肉切除術，甲舌囊腫切除術，氣管切除術、顎咽成形術，氣管及食道異物取出術，耳廓及鼻翼斷離傷成形再植術、頜下腺腫瘤切除術等。
成功率有了很大的提高，不斷受到患者好評，取得較好的社會效益、醫療效益和經濟效益。多次參加國內耳鼻喉學術交流會，瞭解國內外耳鼻喉專業的發展動向和趨勢。堅持理論聯絡實際的學習，因地制宜開展了多項新技術、新專案，總結經驗發表了多篇論文，如《_》《_1例》《_1例》《_X58例》等。
多年來，在堅持努力鑽研、掌握業務技術的同時，堅持學習蒙語，使蒙語水平具有讀、寫、譯的能力，並於20_年通過了全國職稱外語等級考試，成績為_分。在新形勢下。通過了院內組織的計算機培訓及考試，以自學為主，熟練掌握了計算機操作，並於20_年通過了全國專業技術人員計算機應用能力考試，成績_X分。
總之，在任主治醫師後，在醫學理論、實踐、工作技能及業務成果更方面均取得了較好的成績，但學無止境，醫學不斷髮展，不足之處還需今後繼續努力，不斷提高。
自__年__月入職以來，不覺已半年有餘。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺餘力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支援。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。
時間就是一個環，沒有盡頭，一年只是其中一個點，但人生卻短暫，把有限的生命用到工作中，做出結果，不虛度時間，不浪費時間。做保險也已經有好幾年時間對於工作始終都有著一份真誠，下面是我個人總結。
對於保險每個人都有不同的觀念，但是隨著生活水平的提高，隨著精神文明的進步，財富的增加對於保險也越加看重，更是成為了生活中的必需。現在出行要買保險，住房保險等等，都是人們對於保險的認同，當然想要做好工作卻需要我們保險人員的努力，需要我們大家的奮鬥前行。沒有走不過的坎，工作一樣，有的人說保險已經接近飽和，已經沒有盈利空間，這只是推托之詞，，沒有做不好的事，對待工作的態度決定了工作的結果不管如何這都要靠我們大家共同的努力。人們對於未知總是充滿了擔憂，現在保險已經開闊了市場，打開了局面給了我們更好的工作環境。
在做保險工作的時候我會做到時常宣傳，做好保險，對待自己的工作熱情，都會認真的做好，為了客戶我曾經一直奔波在外，現在也會經常做電話溝通，對老人對家人很多人都非常關心和關照的，這也成為了我們工作的突破口，對於保險這是一份承諾，也是一份責任，靠的是大家的努力靠的是共同發展。
在部門裡面我們需要大家齊心協力，在公司內要有為公司付出的精神，每個人都要有願意付之心，保險賣的好，我們才能工作的好，才能讓我們有更寬擴的空間，去做好自己的工作，不要期盼他人的施捨，全靠個人的努力。想要買保險也要找時間一個補習就問多個，我國人口眾多我們的消費物件更多，不要被一個兩個客戶拒絕就輕易放棄，就自怨自艾，機會掌握在自己手中，靠自己才能夠抓住機會，白能夠獲得成功，不要總是想著其他，也不要真是抱怨，任何的感觸不如自己的努力，堅強的人能夠走過一個個關卡，奮鬥的人能夠迎來輝煌，之後退縮，遇到困難就止步的人取不到任何成績，俗話說靠人不如靠己，求人不如求己，任何時候都要靠我們自己努力，考我們自己加油，沒有完不成的是，只有做不到的人。未來需要我們共同創造。
做我們保險的人永遠不要忘記宣傳保險的用途，俗話說的好，不拍一萬就怕萬一，保險給的是心安，給的是機會可以讓我們有更多的可能去幫助自己做好工作去實現自己的人生價值。走在保險行業，也深愛這個行業，作為保險人，我會繼續工作下去，讓更多的人購買保險互利互惠。
作為_農場黨委副書記兼工會主席，按照黨委分工，我負責農場工會工作，分管女工、殘疾、敬老院、低保、畜牧獸醫技術服務中心、文明辦(含環境整治工作)、社群辦公室、_市場、_市場、_市場、東平食品廠、_塑料廠、南俸聯絡點等工作。201_，在_省農墾工會、農場黨委的正確領導和農場行政的大力支援下，我始終以全心全意為人民服務的信條嚴格要求自己，在工作崗位上兢兢業業、開拓創新，所分管的各項工作都取得新的成績。現將本人201_的工作情況總結如下:
一、注重學習實踐，提高自身素質
為了能更好地履行本職工作，我在平時非常注重政治、業務知識的學習。在日常政治學習中，緊跟形勢，注重學習黨的十八大、十八屆二中、三中全會、中國工會xx大和習近平總書記視察海南的重要講話精神，牢記為人民服務是領導幹部的宗旨，並將之運用於指導工會及分管工作的實踐。同時我利用一切可以利用的時間有選擇地通讀黨風廉政建設、工運等有關資料，使提高幹部素質落實到自己具體的行動上。
二、以身作則、強化工會及分管工作的職能作用
1、場務公開繼續推進。組織制定出臺了《_農場場務公開實施細則》。通過職工代表大會審議通過農場經營管理方案、工資集體協商協議、財務預決算報告、招待費使用情況報告，並以檔案、公開欄、新聞媒體、網路等形式進行公開。
2、勞動競賽合力開展。按照省農墾總局201_開展合作社勞動競賽的通知精神，結合農場實際制定了《_省國營_農場201_開展農業合作社勞動競賽方案》。組織300人蔘加了_農墾工開展的農業合作社知識競賽，5人分別獲得了1至3等獎。該次勞動競賽活動也得到農場行政領導的大力支援，邀請了省農科院的專家教授來場舉辦檳榔栽培以及病蟲害防治技術講座1次，舉辦農業技術講座3次，組織社員觀看橡膠、檳榔、胡椒等栽培技術電教片5次，開展椰心葉甲防治現場觀摩活動1次，參加技術學習的社員達_人次，提早組織營銷人員深入荔枝市場調研，打通荔枝銷售渠道，幫組荔枝種植戶銷售荔枝100多噸，收入比去年增加了_萬元。場長王_被_省農墾總局授予“農業合作社創業者之星”榮譽稱號。
3、企業文化建設取得積極成效。組織開展各種形式多樣的文體活動。會同農場黨委、行政承辦了迎春文藝聯歡晚會，舉辦了“五一”職工籃球賽活動，組織退休人員先後參加了_老年乒乓球邀請賽和海南農墾第五屆老人體育運動會，分別獲得_農墾“紅明紅”杯乒乓球賽男隊金獎和女隊銅獎。
4、幫扶工作落實到位。為194 戶、368人落實低保金10.5665萬元，為農場和分公司47名職工落實海南農墾職工大病救助金17.6416萬元，為21名困難群眾落實瓊海市民政局醫療救助金10.39萬元，為73名被各高等院校錄取的困難職工子女落實海南農墾助學金2萬元，為兩名困難職工子女落實就讀總局工會和農墾海口中專學校合辦的“希望之星”班。為15名重度殘疾人落實省財政與瓊海市財政生活補助金1.8萬元，為22名90歲以上老人落實省財政生活補助金3.12萬元，給150名困難職工發放臨時救助金3.75萬元，為1名全國勞模、18名省級勞模落實了勞模春節慰問金、低收入補助、體檢費共計16.3284萬元。配合農場黨委、行政對全場70戶貧困職工家庭和23名孤寡老人、9戶軍烈屬進行春節送溫暖走訪慰問，共發放慰問金4.56萬元。
5、工會自身建設確實得到加強。健全完善各項規章制度，加強工會幹部的培訓工作，去年選送農場工會幹部25人次參加了不同層次、不同內容的工會幹部培訓班。工會宣傳資訊工作力度進一步加強，去年，被_報、_網等媒體錄用的稿件19篇。
6、女工工作取得新成績。圍繞社群服務目標，制定了《深入開展巾幗文明示範崗、巾幗建功標兵活動的實施方案》。在“三八”節期間，農場女工委組織200名職工參加了海南省女職工委員會開展的《女職工勞動保護特別規定》有獎知識競賽，有5人分別獲得1至3等獎;與海膠集團東太分公司工會聯合舉辦了東太慶“三八”女子拔河比賽活動。走訪慰問10名單親困難女職工，發放慰問金20__元。為兩名患婦科癌的女職工落實了省女職工安康互助保障金3萬元。農場工會女職工委員會被評為20__—20__年度“農墾先進女職工工作集體”，有3人分別被評為201_201_度“農墾優秀工會工作者”、“農墾巾幗文明建功標兵”、“農墾巾幗文明示範崗”，2戶家庭被評為“農墾五好文明家庭”。
7、工會財務管理規範。一年來，堅持沒有預算不開支，臨時性活動追加預算的制度，保持了財務預、決算的嚴肅性，杜絕了不合理開支和預算外支出，做到了把每筆錢都花在實處，順利通過海南農墾工會財務評審檢查。
8、農場畜牧獸醫技術服務中心通過狠抓重大動物疫病防控工作，畜禽注射防疫和檢疫任務分別順利通過海南農墾和瓊海市有關部門的檢查驗收。同時，認真落實惠農政策，為在瓊海市防控H7N9禽流感中受到影響的全場13戶規模家禽養殖戶落實了財政補貼2.6萬元，為農場3戶新建生豬欄舍的家庭落實了瓊海市政府發放的現代農業生產發展資金26萬元，保障了農場畜牧業健康發展
9、東平食品廠通過狠抓以“產品質量、安全生產”為主要內容的“雙增雙節”活動取得了良好的經濟效益和社會效益。胡椒加工量916噸，產值達1716萬元，上繳稅金20萬元，職工勞均收入1.56萬元，比上年增收2400元。東平食品廠由201_的“三星”誠信企業提升為201_的“五星”誠信企業法人單位，所生產的“飄仙牌”胡椒粉被省工商局評為“海南省著名商標”，並被海南檢驗檢疫局指定為海南唯一一家胡椒深加工生產出口企業。
三、存在的問題
圍繞中心、服務大局、創新工會、環境衛生整治工作方法還有待進一步提高。
四、201_工會及分管工作思路
1、3月份組織開展好海南省國營東太農場第二十二屆職工代表大會第五次會議，完善職工代表換屆選舉，加大職代會提案徵集辦理力度，充分調動職工代表參與企業民主管理的積極性,從源頭上維護企業和職工雙方的合法權益。
2、協助行政繼續抓好農業合作社，培養大家的團隊協作能力，促進企業發展、職工增收。
3、採取先培訓後考試的形式，抓好工會幹部的學習、培訓工作，不斷提高工會幹部理論文化水平和實際工作能力，努力建設學習型的工會組織。
4、積極組織職工開展有益於身心健康的文體活動，豐富職工的業餘生活，提高職工的健康水平。
5、繼續堅持開展困難職工幫扶救助活動，切實把農場黨政工的關懷送到職工的心坎。
6、通過抓好宣傳培訓、加強禽畜防疫檢疫工作，確保全場畜牧業健康發展。
7、通過集中整治和專項治理，加強社群市容環境的管理，建立符合實際的長效管理機制，推動社群環境衛生再上一個新臺階。
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