一、 ____年我本人及保衛處的工作情況、工作成效
努力學習，刻苦鑽研，不斷提高管理水平和業務素質
一年來，我能夠認真學習和領會馬列主義，認真學習"講話"尤其是________的重要思想。認真學習和貫徹《瀋陽師範大學____-____年發展綱要》和我校第一次黨代會精神，認真領會學校黨代會"四新一建"的奮鬥目標，做工作有思路、奮鬥有目標。作為一名幹部黨員，首先要堅定共產主義信念，堅持四項基本原則，全心全意為人民服務，樹立正確的人生觀。在理論學習的同時，能理論聯絡實際，一年來邊學習邊寫筆記30餘篇。適應現代化辦公的形勢需要，努力學習自動化辦公技能。我先後學習了windows98作業系統、office辦公軟體等，提高了自己的工作水平。在工作中，我注意做好先鋒模範作用，利用會議宣傳教育全處同志要樹立全心全意、大公無私，對工作要腳踏實地。一年來我沒有休過一個完整的雙休日，把自己的全部精力投入到工作
中，特別是新生入學後，保衛處工作有計劃地開展。根據學校安全保衛的工作實際，我組織建立了校園110制，校衛隊24小時巡邏制，總值班制，幹部巡查制，片長制。在工作中我沒有被困難下倒，而是虛心學習，不恥下問。為了儘快地適應工作環境，掌握保衛工作的特點和規律，不僅經常地向領導和主管公安部門請教，而且還早起晚歸，親自摸索新形勢下抓好校園安全保衛工作的第一手材料。同時學習《高校保衛工作研究》等有關資料，從理論上提高自己抓工作的層次和水平。
銳意改革，嚴格要求，建立一支作風過硬的保衛隊伍
在____年初的全院幹部全員聘任中，我認真進行述職，參加競聘演講，由於工作成績突出，群眾威信高，競聘上崗繼續擔任保衛處長。根據幹部全員聘任的經驗，我在保衛處工人隊伍中開展了聘任改革。其中有1名同志工作因工作表現一般，在聘任中被緩聘，調離了原工作崗位，減發每月津貼。先後有5名同志因違犯處內規定，1名同志上班時間上網，經處務會研究決定扣發了其部分校內津貼。這些舉措，極大地震動了全處職工，調動了他們的工作積極性。
為了加強內部整體建設，確保各項工作管理制度化、科學化、規範化，根據形勢發展和工作實際的需要，先後三次修訂內部管理規章制度。在職責區分上，制訂了從處長到更夫等十五個層次各職各類人員的職責，從而實現了一級抓一級、一級為一級負責的層次管理機制，從根本上消除了幹好幹壞一個樣，乾和不幹一個樣的平庸局面。抓規章制度上，我把著眼點放在抓落實上。例如，行政例會制度。每月初召開一次行政會，佈置當月工作，提出完成各項任務的措施和要求，每月底檢查、講評、總結一個月所完成工作的情況，好的提出表揚、獎勵，差的進行通報批評。
在抓好制度建設的同時，更注重抓好全體人員的素質建設。我把參與保衛工作的所有人員分成"三支隊伍"。即：分兵把口，獨擋一面的幹部隊伍;勇挑大樑，善於突擊的職工隊伍;堅守崗位，死看死守的門衛值班隊伍，並根據不同工作崗位提出了相應的要求和標準。在幹部隊伍上，要求每名幹部不僅能精通本職業務，而且還能獨擋一面，當好表率;在職工隊伍上，要求所有職工都要樹立主人翁意識，增強集體榮譽感，不僅成為校園的安全員、消防員，更要成為政治穩定的資訊員、調研員;在招聘的臨時工隊伍上，要求不僅政治素質高，責任心強，而且具備一定工作經驗和處事能力。從目前招聘試用的34名臨時工，除7名保安外，其餘27名都是科處級幹部。從整體建設上，保衛處按照"政治素質強，業務素質精，文化素質好"的總要求強化隊伍建設，努力增強自覺服務意識，幫助樹立顧全大局的觀念。為了加強幹部職工觀察問題、分析問題、解決問題的能力，每月結合工作實際進行一次政治理論學習，每季度搞一次典型案例剖析，並採取以會帶訓，典型引路，走出去請進來的辦法，有意識地幫助大家掌握觀察、分析和解決問題的方式方法。請市公安局領導來搞業務輔導，請校領導作形勢報告。為了提高職工隊伍的文化素質，我積極引導年輕職工上夜大，搞自學，不失時機地為創造條件。目前，校衛隊有6名同志參加了院裡組織的夜大、函大，其中有一名同志已獲得了本科學歷證書。
以身作則，率先垂範，帶動和影響全處同志
聘任後，我更加註重思想作風的建設，要求別人做到的，我首先做得到，率先垂範，從不違規。由於保衛工作性質的要求，我規定任何人在工作時間不準喝酒、打麻將。不僅是這樣說的，也是這樣做的。一次地方政府來了幾個過去的老戰友，中午吃飯時，都讓我喝幾杯，可我一口沒喝，硬是喝著茶水把老戰友陪的樂樂呵呵的。還有幾個銷售消防器材的業務員與我談價錢時，話中有話。表面說的很文明，可內地裡明擺著的是在進行賄賂。我提高了警覺，沒有被襲來的糖彈打中，而是多次進行市場考察，選中一家價廉質優的廠。
我帶頭遵守工作紀律，每天總是第一個到校，先到各樓檢查一遍，檢查校衛隊早起巡邏情況。在節假日、星期天，我也總是犧牲自己的休息時間到校檢查，交待一下工作。尤其是在大型活動和各種考試的安全保障中，我總是親自佈署，親自上陣。同時加大查崗、查哨力度，不定時、不定點地對夜間值班員、校衛隊員執勤情況進行抽查，全年檢查、抽查達140餘次，確保了制度落實。經常深入到各樓治安片長中間，瞭解詢問情況。我的榜樣作用，帶動了全處職工的工作積極性。
關心同志，心繫師生，努力為師生員工服務
我堅信，只要模範自學地履行工作職責，身先士卒地抓好各項工作落實，沒有摸不熟的情況，沒有幹不好的工作。對同事不瞭解，我就一個一個地促膝談心，主動積極的與班子成員進行溝通。全處與職工談話達150餘人次。對急於解決的問題，我不是憑激情，個人說了算，而是冷靜思考，召開班子會，多方徵求意見和建議，制訂和拿出解決辦法。對於群眾意見，我積極採納。校衛隊反映休息室的衣櫃破舊，影響工作。我建議處裡投資4000餘元，購置了制式更衣櫃，改善了校衛隊的辦公條件。我認為作為學校負責安全保衛工作的人員，首要的問題就是形象問題，這個問題解決不好，"視窗"就樹立不好，給學院整體建設就帶來不好的印象。經過認真地考慮，我率先提出了在保衛處內部開展"內強素質，外塑形象"的競賽口號和"五爭光"活動，從而激發了大家比學趕幫，爭上游的工作熱情。
我認為，作為高校的行政機關就是要為各系和廣大師生做好服務，作為保衛處這樣具有特殊工作任務性質的單位，為基層服務好顯得更為重要。教工和師生的戶籍關係、安全保障是兩個關鍵性問題，解決不好不僅給工作帶來麻煩，而且還會影響大家的工作熱情。為了減少師生和教工在辦理戶籍關係時的麻煩，我還要求負責戶糧關係的人員，在南北兩個生活區和教工食堂張貼戶籍辦公地點及辦公電話，較好地方便了廣大師生和教職員工。在全校實行了校園110報警服務系統，及時地為廣大師生的各種求助求救提供幫助。為了不斷增強保衛處全體人員的職業道德水平和服務意識，我經常帶領科級人員深入各系和機關各部門瞭解情況，徵求意見，並要求全處同志在提高職業道德水準上，"樹立服務思想，強化服務觀念，提高服務品味，增強服務意識"。在南生活區丟包、圖書館丟包事件發生後，我果斷地調整安全保衛工作的佈署，增加巡邏警力，並實行了蹲坑守候制度，控制了事件的發展，受到了大家的普遍歡迎。
二 、工作中的一些思考和感想
爭創瀋陽市保衛工作先進集體是我們最大、最核心的目標和工作
爭創瀋陽市保衛工作先進集體，對我們保衛處來說既是一次嚴格的考驗，更是一個跨世紀的發展機遇。自從我校遷入新校址以來，學校安全保衛工作有了很大起色，工作受到了市局的充分肯定。因此，我處爭創瀋陽市保衛工作先進集體，可謂機遇與挑戰並存，希望與艱難同在。目前，我們已經進入"爭創"的關鍵時刻。全處職工要緊緊圍繞"爭創"目標，顧全大局，同心同德，再接再厲，為保衛處的發展更加努力地工作。
我的工作離不開全體教職工同志們的支援
從____年5月至今，我在保衛處處長的崗位上工作已近3年了。3年來，全處職工同志們和我同甘共苦，風雨同舟，共同為學校的安全保衛做出了努力。所有工作成績的取得，都離不開同志們的大力支援，更離不開校領導及上級機關的正確領導與殷切關心、離不開學校各部門、各院系的大力支援。
我們必須堅持改革方向，加大內涵發展的力度
保衛處發展到今天，確實取得了很大成績，但我們應當認識到，我們面臨的問題還很多，面臨的競爭也相當激烈，我們還有很多差距需要彌補，還有很多困難需要克服。發展才是硬道理，改革才有出路，我們要以務實的思想作風和工作態度，堅持改革方向，下大力氣狠抓內涵發展。我們既要有充足的信心和豪情，又要有緊迫感和危機感，絲毫也不可懈擔
進一步解放思想，強化超前思維，增強競爭與服務意識
目前我校的改革已進入"攻堅階段"，諸多領域的改革已觸及到了實質性的問題。保衛處作為抓好安全保衛工作的職能部門，要為學校的改革與發展及教學科研創造有利條件。我們要利用自己的優勢和經驗，進一步解放思想，強化超前思維，增強競爭與服務意識，主動、積極地為廣大師生員工服務，使我校立於教育改革和發展的潮頭。
全校上下要進一步強化協作精神，增強凝聚力
我多次說過：是我們"保衛處"這個戰鬥的群體創造了和創造著沈師保衛工作的今天和明天。一個單位，一個集體，凝聚力、向心力是最可寶貴的財富。今天我想再重新強調：我們的每一位幹部同志，都要時刻提醒自己富於責任心、公正心;我們的每一位職工，都要時刻提醒自己嚴於律己、寬以待人;全處上下要形成"戰鬥的堡壘";每一個保衛處職工，都要時刻提醒自己，凡是有損保衛處聲譽的話絕不講，凡是有損保衛處形象的事絕不做。
我在工作中還存在很多不足之處，歡迎同志們指正
坦率地講，我這個人的缺點也不少。有時候在工作太繁重的情況下，性情急躁，容易發脾氣，在處理一些問題時態度可能粗暴了，措辭也可能不妥當，因此傷了一些同志的感情;很多時候忙不過來，對同志們關心得不夠，大家的一些困難、問題沒有及時地解決，有的同志提出的建議也沒能及時考慮、採納;另外，工作中也存在一些失誤。在此，我向同志們表示歉意。我真誠地希望同志們直言不諱地對我的不足之處提出批評和意見，幫助我改進工作。
三 、____年我的主要工作設想
____年度，我將緊緊圍繞校黨代會提出的奮鬥目標展開工作。我的設想主要有以下幾點：
"一箇中心"--抓安全防範工作不動搖;
"兩大工程"--"校園110服務工程"、"電子檔案工程";
"三項建設"--領導班子建設、幹部隊伍建設、片長隊伍建設;
"四個提高"--提高隊伍管理水平、提高校園內部環境質量、提高處內精神文明水平、提高校園周邊治安環境水平。為此採取以下措施：一是認真抓好政治理論學習，提高政治覺悟;二是加強政治保衛工作，確保校園政治穩定;三是採取有效措施，加強校園內部穩定;四是做好基礎性工作，完善服務體系建設;五是提高服務意識，樹立保衛隊伍形象。
歷史已經跨進了21世紀。在新的一年裡，全校師生員工將為實現國內知名省屬一流的師範大學而努力奮鬥。安全保衛工作的擔子很艱鉅，面前的任務很繁重。我將和全處職工一道，全力以赴做好安全保衛工作。我將“管理、服務、育人”的工作方針，齊心協力，繼往開來，帶領全處，從新的起跑線上，闊步邁進，為譜寫瀋陽師範大學更加絢麗的篇章而努力工作!
以上述職報告妥否，請予審議。
尊敬的各位領導：
親愛的同事們!時間在不經意中從指尖劃過，轉眼間又是新的一年。回顧20____年的工作，在公司領導正確的指導和全體隊員的大力積極配合下我隊能夠將上級賦予的各項工作安全順利的圓滿完成!其主要表現在，安全管理、人員管控、業務水平提高、綜合素質考評、以及禮節禮貌等幾個方面有大幅度提高與進步。現將過去一年的具體工作情況和明年的工作目標分以下幾個方面向領導總結匯報如下：
一、 加強隊伍建設
1、如何加強隊伍建是我隊全年工作的重點。身為隊長我是隊伍的中層骨幹、是兵頭將尾，在隊伍中有著至關重要的作用。
2、為了隊伍整體提高，我還自行組織了多次業務知識培訓和專業知識考評，促進了共同學習。培養了帶班班長的模範帶頭作用，同時也提高了其管理和處理各類突發事件的能力。不定期對全體隊員進行培訓，讓隊員瞭解公司的企業文化服務理念，以及緊緊圍繞公司領導所提倡的把服務做得更好、做的更到位。
3、由於細緻的培訓不僅減少了對保安隊伍的投訴，還在所服務單位樹立了良好形象，受到服務單位領導及同事好評，並在服務單位樹立了很高的威信。為公司領導省了不少心，還為保安隊建設打下了良好的基礎!
二、 加強軍事訓練、養成良好作風
由於我隊服務單位的特殊性，所以就要求隊員加強軍事訓練提高軍事素質，進一步強化崗位紀律，增強憂患意識。
為此，每月中旬都犧牲隊員休息時間進行全天的佇列、軍姿、軍體拳、基本格鬥技巧等一系列的訓練。期間隊員情緒高漲彼此切磋交流交換意見。進一步調動了隊員工作積極性還融洽了同事之間的關係。
為了養成良好作風，我還制定了上班期間所必須遵守的幾個小的生活細節：
1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴禁相互之間搭肩勾背
2、在本服務單位上班期間出去巡邏必須三人成路，二人成列規範一言一行
3、不定時檢查隊員軍容風紀，染頭髮、長指甲、衣帽不整潔，一律督促其立即改正，屢教不改的將上報公司進行處理
4、在接待外單位人員及來訪人員都要文明用語熱情接待，對老、弱、病、
殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來和來訪人員聯絡有關事宜
三、 搞好安全措施積極配合服務單位工作
1、正所謂安全無小事，積極搞好安全工作是我隊在本服務單位的又一個重中之重的大事。為了落實公司領導和服務單位的安全要求。我隊集合隊伍情況每晚對本服務單位廠區進行巡夜查點小組，特定每巡夜小組人員不低於兩人必須配備警用器械、手電筒、對講機等防護通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完成巡視工作。
2、主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節供水供暖時期還加派了巡查次數和時間確保廠區各個地點安全隱患能夠及時發現及時處理，積極配合服務單位調整人員巡視受到各級領導好評。
四、 做好每一名隊員的思想工作是穩定隊伍各項工作開展的源頭
1、在工作中我們是同事，在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的瞭解每一名隊員有什麼困難、在想什麼和他們的愛好取向等能夠影響工作開展，影響工作積極性的問題進行排查並一一解決。
2、我自行制定了每月定時和不定時的和隊員談心交流交心。把出現的問題在能力範圍之內的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策儘可能的幫助隊員度過困難時期，把問題最小化的解決。
五、 20____主要工作成績
1、客戶單位0投訴，表揚信一封 2、保安隊員0投訴 3、執勤點消防類事件0起 4、執勤點治安類事件0起 5、公司各項任務完成率100%
六、 以上是我的年終總結。
其中，包括很多方面都是全年的工作亮點也是本人對公司領導大力關懷的全身心的回報。當然在工作中本人也存在許多不足之處，在以後的工作中我會學他人之長補己之短進一步的為保安事業貢獻自己的力量!在現有基礎上發揮我的特長再立新功!也希望領導和同志們監督指正!
此致
敬禮
不經意間新年就快到了。今年__月我告別了校園來到中天鋼鐵集團，並踏上保衛工作的崗位，這是人生的一次重要轉折點，這對我自身的成長和業務水平有了很大的幫助和提高。
在過去的一年中，我在各級領導和同事的關懷、幫助下緊緊圍繞公司的保衛工作以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，很好的完成了今年的各項任務，為中天鋼鐵的發展作出了自己應有的貢獻。
20____年是不平凡的一年，公司的各項事業均取得很好的發展。在好的大壞境下，我也把各級領導的指示精神落實到實際工作中去，積極提高個人職業素質和業務水平，站好每一班崗，為公司的發展保駕護航。當然，工作之中也存在許多不足，為了能在今後工作中揚長避短，特對今年的工作作出如下總結。
一、積極投身保衛工作，較好的完成各項任務。
在同事的幫助和共同努力下，過去的一年中在我執勤過程中查處多起盜竊事件，抓獲涉案人員多人，為公司挽回了不必要的經濟損失。同時，在工作中遇到困難時，我也積極的去克服它。如今年夏天連續的高溫天氣給工作帶來了一定的困難，但是仍然毫無怨言堅守在工作第一線。
二、不斷向前輩學習，力求提升業務水平。
保衛工作責任重大，所以在工作過程中需要不斷的學習，提高自身業務水平。自參加工作以來，各級領導和同事給了我很大的幫助，使我能儘快的勝任這項工作。同時，我也利用業餘時間鍛鍊各項崗位操作。如指揮車輛、查車、開關門、敬禮等。
三、提高個人素質，維護企業形象。
由於保衛工作的特殊性，為了達到工作要求經常會與他人發生矛盾。有些人不理解，常常發生辱罵保衛人員，甚至作出過激的行為。我和同事堅持以人為本，耐心的仔細的做好工作，儘量讓事件得到良好的解決，維護企業的良好形象。同時，積極聽取他人的意見建議，改進不足，提高工作水平。
取得成績的同時同樣也存在一些不足之處，如自身還不能完全按照標準進行自我約束，有待下一步的提高;業務水平未能完全到達公司要求等。這些問題和不足有待於我今後認真的思考和總結改進。
回顧了這一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的保衛工作形勢。但我堅信在單位各級領導的指導下，緊緊圍繞公司的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為公司的發展和穩定做出新的貢獻!
20__年7月14日，受____董事長及達聲總部領導的委派，本人負責______大酒店、KTV籌建工作，由於前期遺留問題較多，各項工作處於停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處於收尾階段。
由於前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動盪。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支援下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視訊線、網路線鋪設;消控室和總機房靜電地板專案。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統專案處於洽談中。
2、裝置工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成專案有電源、煤氣裝置。
3、裝修工程：完成別墅外牆油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、牆、天花);酒店、KTV外牆大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店、KTV廣場、店標石。園林工程、海邊休閒涼亭完成90%;酒店、KTV停車場完成90%;酒店、KTV噴水池完成90%;草地照明完成90%;
二、廣佈資訊，開展各類招標活動，對各類裝置、用品、材料選樣及機器裝置選型，並簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類裝置、用品及材料選樣及機器裝置的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店、KTV行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，採取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批准的工作程式與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房裝置、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已籤合同明細表)
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
20__年8月，酒店、KTV確立全體人員編制為307人。結合酒店、KTV特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲______大酒店、KTV確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，______大酒店、KTV採取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對於職位缺口較大的部門，採取了多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上釋出招聘資訊，請勞動職業介紹所幫忙釋出資訊和推薦人員，通過勞動局關係和同行協助尋找和推薦酒店、KTV所需的人才等方式，目前酒店、KTV到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推广部9人，人力資源部5人，廚房31人，採購部3人，工程部10人，保安部25人。
目前與與酒店、KTV簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從20__年1月3日至20__年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店、KTV培訓的要求。在所有實習生入店實習後，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店、KTV實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店、KTV開始實習了。酒店、KTV現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店、KTV試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、KTV是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由於已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，瞭解過後一些高星級酒店、KTV欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、KTV所需人員做好後備人選。
為了能夠跟上酒店、KTV進行試營業時新入店員工的培訓，______大酒店、KTV著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店、KTV軟體和硬體的介紹、酒店、KTV的儀容儀表規範、禮貌禮儀的重要性、酒店、KTV英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、KTV的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規範管理，完成建章立制，實現辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲______大酒店、KTV已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、KTV資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店、KTV資產的安全。完成財務後臺電腦軟體的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店、KTV知名度
隨著旅遊經濟的復甦，廈門星級酒店、KTV逐步完善與增多，並陸續有國際品牌酒店、KTV進駐，廈門酒店、KTV行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店、KTV情況，確定酒店、KTV的市場定位為商務旅遊度假酒店、KTV，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店、KTV組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高階寫字樓及各家國際旅行社與網路訂房中心商談合作。目前已籤協議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋資訊有：亞洲______大酒店、KTV定位五星級酒店、KTV較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高階客人。別墅型酒店、KTV在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網路訂房對亞洲______大酒店、KTV也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、KTV並表示滿意，以後將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲______酒店、KTV。這說明各企業、旅行社對酒店、KTV的期望值較高，將酒店、KTV定位為高檔、集商務、休閒一體商務旅遊度假酒店、KTV的思路是正確的。
尊敬的領導：
您好!
自本人2020__年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下：
一、工作總結
(一)搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、資訊通訊技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面資訊和資料，逐步建立和完善電信市場調查與分析資訊系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。
(二)制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和資訊科技發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
(三)強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以後的工作計劃
(一)經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
(二)提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。
(三)自身素質方面
在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裡手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
暮然回首20_年，內心不禁感慨萬千，在一年裡，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現述職如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
(1)認真學習黨的十九大精神，自覺堅持黨的方針。
(2)是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
(3)是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了本職工作。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在已經過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
尊敬的領導：
您好!
20__載著累累碩果即將過去，在這一年裡，在深入實踐科學發展觀下，醫院建立“平安醫院”，帶動科室規範有序發展下，認真落實工作任務，強化和提升醫療質量，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創新、團結協作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務。
一、解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創新
在過去的一年裡，圍繞建立“平安醫院”，發揚“萬眾一心，眾志成城，不畏艱險，百折不撓，以人為本，尊重科學”的抗震救災精神，並向參加抗震救災的醫務工作者學習，提高思想覺悟，改進工作作風，積累經驗。通過不斷的'學習，我的工作熱情和主人翁責任感進一步增強，思想政治覺悟和理論水平也有了明顯提高，這對我的工作實踐也提供了有益的指導和幫助。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合領導的工作，不計較個人得失，加班加點按質按量完成任務。始終堅持以病人為中心的服務思想，急病人之所急，得到病人的好評。整理嚴格遵守危急值報告制度，能及時通知臨床醫師或者病人，為病人的診治爭取時間。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔一部分本科室實習生的實習帶教工作，堅持以理論聯絡實際，做到學以致用，得到學生的好評。
三、嚴於律已，努力提高業務水平
在作風上，嚴於律已，遵守醫院各項規章制度，遵紀守法，團結同志，始終保持嚴謹認真的工作態度、一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，兢兢業業，受到上級領導和同事的好評。端正態度，積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續教育等，學習最新知識、新進展。團結群眾，團結同事，共同學習研究本學科疑難問題，並取得很大進步。
四、工作中存在的主要問題
只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細緻，存在急躁情緒，開拓創新不夠。
在新的一年裡，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。
此致
敬禮!
尊敬的各位領導，各位同事：
下午好!
20____年以來，辦公室在中心黨支部的正確領導和各科室的鼎力支援下，緊緊圍繞中心年度目標，內強素質，外樹形象，履職盡責，勇於擔當，努力發揮協調、服務和參謀助手作用，不斷提升工作質量和效率，較好地完成了各項工作任務，為疾控中心總目標的實現、為中心多項工作步入全省全國先進行列做出了積極貢獻。現將有關情況彙報如下：
一、工作情況
20____年，辦公室以“服務領導、服務科室、服務業務”為己任，通過辦文、辦會、辦事來實現領導決策，推動工作開展，取得了一定成績。
1、辦文。主要是上行文、平行文和下行文。一年來，辦公室共接收承辦各類檔案1120多件，均按規定執行了籤批、傳遞、辦理、反饋等程式，並努力做到檔案不積壓、不橫傳、不丟失，祕密檔案不洩露，從而保持了疾控中心各項工作暢通、高效、安全執行。全年共起草印發各類檔案31個，草擬計劃、總結、彙報、講話47個，撰寫資訊52篇，組織其他文稿40多個。指導各科室整理歸檔檔案70餘卷。文稿質量、資訊數量和檔案品質均有所提高，10餘件資訊被省和濰坊市採用。疾控中心被市委辦公室評為檔案工作先進單位。在辦文過程中，辦公室人員開動腦筋、主動服務、認真負責，總結豐富了“借力高密本地文化，推進健康生活方式”的健康促進策略，創意完善了“莫鹽行動”“莫鹽金六條”等減鹽控壓載體，提煉拓展了“十百千萬工程”等經驗做法，20____年1月7日，高密的經驗做法見諸《健康報》有關報道。
2、辦會。主要是單位內部會議、全市性會議和上級會議。截至12月底，辦公室協同有關科室籌備召開全市性業務會議9次，協助組織培訓、學習21次，召開督導會、座談會12次，召開班子會和科室例會50多次。每次會議都能力求做到精心準備、不出紕漏。特別是大型重要會議，辦公室都能提前準備，認真考慮，分工負責，保證會議室、會務、材料、報道、車輛、食宿等事項落實到位。與此同時，努力做好國家、省及濰坊市各種會議的參會工作，認真為參會領導和人員提供稿件、資料、課件等。會後，能主動抓好會議內容的督辦落實和情況上報等工作，保證了各種會議的效果。特別是全市建立省級健康促進示範縣啟動會議之後，由辦公室牽頭，有關業務科室積極配合，認真督辦落實會議部署，終於建成了濰坊市首家省級健康促進示範市，9月份又被省衛計委推薦建立國家級健康促進市，山東省只有兩家，為濰坊和高密爭得了榮譽。8月10-11日，中心李傳洲主任代表濰坊在全省市縣級疾控中心主任會議上做了典型發言。8月21-22日，高密市疾控中心作為縣級疾控機構代表，應邀出席第四屆中國健康生活方式大會，並分發了宣傳摺頁。9月20-22日，全國省部減鹽專案經驗交流會議在我市召開，中外專家及20省市疾控中心專家共100多人蔘會。在此期間，辦公室全體人員與主要領導、分管領導一起，戮力同心、迎難而上、忘我工作，連續數日加班加點到深夜、到凌晨，落實文稿、會場、食宿、彩屏、媒體、車輛、講解、展板等事宜共計83項，終於圓滿完成會議籌備工作，保證了會議順利召開，受到國家、省及濰坊市領導肯定和好評。
3、辦事。辦公室是個事務簍子，疾控中心的大事小情幾乎都與辦公室有關，一天24小時隨時都可能有事務需要處理、隨時都可能有臨時性任務需要辦理。由此，除安排落實中心日常值班、節假日值班，確保單位24小時有人值守之外，辦公室每天都安排1人值班，不管白天晚上，隨時處理相關事務。按照分工，辦公室負責宣傳報道工作，20____年在宣傳費用不增加的情況下，與電視臺3個頻道、報紙1個欄目簽訂了宣傳合作協議，共聯絡電視採訪報道27次，籌拍專題片6部，方言情景劇2部，展映疾控圖志2輯100餘張減鹽工作照片，在電視、報紙釋出健康提示100餘條，涉及傳染病、慢病、艾滋病、免疫規劃、減鹽控壓、健康教育、消殺滅等專業。參與組織中老年廣場舞大賽、膠河溼地萬人健步行、青少年廣場舞大賽、健美操大賽等宣傳活動11次。組織各種衛生日上街宣傳13次。司機班沒有節假日、不分早和晚，配合科室業務，落實各種事務，服務中心大局，共出動車輛2700多臺次，累計安全行駛31萬多公里，確保了安全無事故。辦公室按照少花錢多辦事、花小錢辦大事、不花錢也辦事的原則，努力降低接待支出，上半年共接處檢查考核、參觀學習、督導指導等上級、外地來人30多次200多人。在此基礎上，較好地協助完成了黨務政務、衛生應急、工會、婦女、職稱、工資、包村、年鑑、科研論文、圖書管理以及其他臨時性工作任務。辦公室直接參與的健康促進工作步入全省先進行列，健康教育工作在濰坊市年度考核中獲總分第一名。
總之，20____年，辦公室全體工作人員圍繞中心年度目標和重點工作，心往一處想，勁往一處使，同心協力，勤奮工作，較好地履行了職責、完成了任務，受到了領導和同志們的肯定，有的工作獲得上級表彰。其中，獲得全省慢病防控詩文大賽一等獎、濰坊市社會科學成果一等獎、紅高粱優秀文化作品獎、市紀委反腐倡廉徵文三等獎各1項，一人被評為優秀政協委員，一人被市婦聯授予“春蕾計劃愛心使者”稱號，一人被濰坊市疾控中心評為年鑑工作先進個人，一人被評為高密市衛計系統先進個人。回顧一年來的工作，主要有以下幾點體會。一是中心班子正確決策是辦公室工作的立足之本，中心各科室的大力支援和密切配合是辦公室的助推利器，全體人員的求同存異和目標同向是辦公室的內蘊動力。二是隻有堅持正義、不徇私情、忘我工作，才能無所畏懼、敢想敢幹、主動擔當，從而做出驕人的成績，取得工作的突破，實現人生的價值。三是疾控中心是每個員工的安身立命之所，正如那個微信段子：離開了單位，你什麼也不是!由此不難看出，對於我們每個人來說，愛崗敬業是天職、認真負責是水平、有所作為是本事。
二、存在問題
雖然取得了一定成績，但也存在著不容忽視的問題和短板，主要表現在：一是辦公室人員全員學習不夠，集中學習不夠;二是對於工作忙於應付多，開拓創新少;三是下鄉太少，深入基層調查研究欠缺;四是存在專業盲區，服務業務不紮實。究其原因，主要是我自己重視不夠、督導不嚴、執行不力，在今後的工作中，一定要克服短板，提高水平，不斷學習，增長才幹，更好地服務全域性性工作!
三、下步打算
近期內主要落實籌備中心工作會議、全市疾控工作會議和濰坊市疾控工作會議等重點工作，全力保障會議成功召開。對接政協視察計劃事項，提供有關資訊資料。甄別整理國家級健康促進示範市建立圖文材料，奠定全年工作基礎。搞好媒體宣傳，樹立良好形象，為爭創精神文明單位獻計出力、增磚添瓦。在此基礎上，帶領辦公室人員做到以下幾點：
1、當好貼心人。實踐證明，只有面對面、心貼心、實打實，才能搞好服務，推進事業。辦公室要努力做到決策中與領導貼心、工作上與科室貼心。積極為中心領導提供決策服務、發揮好參謀助手作用，推進中心業務、行政和文化建設。與各科室“多交流、多溝通、多配合”，努力形成和諧、共振、同心、同向的生動局面。
2、當好有心人。凡事預則立，不預則廢。全體同仁人人都當有心人，用心用力，超前謀劃，履職盡責。倡導“凡是疾控中心的事，都是辦公室的事;凡是辦公室的事，都是自己的事。”努力做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，精心辦文、悉心辦會、細心辦事，為疾控中心打造好視窗，樹立好形象，贏得好口碑。
3、當好責任人。崗位就是責任，盡責就是擔當。辦公室全體工作人員要不忘初心，安身立命，分兵把口，各負其責，發揮好中心司令部和全市疾控工作樞紐作用，通過上下聯絡、左右溝通、居中協調，保證中心決策、領導批示、上級精神準確落實到位，推動疾控事業更上一層樓。
不當之處，敬請大家批評指正!
今年9月，帶著領導對我的信任，同事們對我的鼓勵與支援，我離開工作多年的東街國小。來到嶺上中心校，開始了為期一年的“支教”生涯。我深知這不只是組織對我的重託與信任，更多的是感到這是自己肩上的一份沉甸甸責任和義務。
匆匆忙忙間，一學期的支教工作已經結束。半年來，可以說隨時隨地、每時每刻都面對一種挑戰，我用行動戰勝自我，從容地面對困難，戰勝困難。正如羅曼·羅蘭所說：“不問苦樂，不問得失，盡你的力量去奮鬥。”走過這半年的歷程，將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁，也是對我人生經歷的一次極大的豐富，更是我人生道路上濃墨重彩的一筆。有辛苦的付出，就有幸福的收穫，我感受著支教賦予我生命的精彩。
一、挑戰自我 積極面對
支教對我們每個支教老師來說，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規律，要具備吃苦耐勞的精神。因此，當我加入“支教”隊伍之前，自己已經做好了充分的準備，不管遇到多大困難，一定要堅持下來，儘自己最大的努力盡量幹好本職工作。
1“支教”這半年來，要克服的最大困難要數生活方面的不便了。我去嶺上中心學校需一個多小時的車程，每次週一進校必須六點左右出發，有時趕上雨、雪天氣，坡陡路滑打車就更困難了。困難之二掛念兒子。兒子更上幼兒園，從小就沒離開過我，衣食住行都由我全權負責。我這一走就是一週，剛開始不說孩子每天哭著找媽媽，我也每天想孩子想得坐臥不安，尤其晚上有時徹夜難眠;困難之三就是吃飯問題，這裡的食堂是面向學生的，沒什麼好菜，自己做飯一是時間不夠，二是自己怕麻煩，只好和學生“同甘共苦”了。
我看到這裡的老師也有許多在城裡居住的，他們不也是這樣幾年、甚至幾十年如一日的獻身農村教育，都毫無怨言，並還那樣的樂觀面對，而我僅僅一年的支教工作，這點困難算得了什麼。所以，從我踏進嶺上國小那一刻起，就沒把自己當成一個“流水的教師”，而是以高度負責的主人翁精神，在每一個平凡的支教日子裡辛勤付出。我嚴格遵守學校的各項規章制度，服從學校的統一管理，積極參加學校組織的各項活動，做到按時到校，不遲到，不早退，不曠課，保質保量完成領導交給的各項任務。
來到支教學校，最使我感動的是這裡老師的敬業精神，辦公室裡每天兩次簽到，早上一次，下午一次。但是每天其他老師都是早早地來到辦公室，備課、改作業、找學生談話。在辦公室裡同事很少閒聊，大多是討論教學和學生管理中的問題，要說是集體研討，我要說這才是真正的研討呢!
2有個細節特別令我感動，我的辦公桌總是在我來到之前被人擦乾淨了。辦公室裡有開水，也是有人提前來到燒好的。這時，泡上一杯茶，然後坐下來看看今天要教學的內容，一天的心情都是輕鬆的、暖暖的、快樂的。同事之間相處非常融洽，工作上互相關心，互相照顧，使我感受到了集體的溫暖。
學校的領導對我也非常關心，他們求真務實、以人為本的工作作風讓我感動。剛到之初，學校領導特別校長經常詢問我的工作情況和生活情況，生活上工作上能照顧的儘量給我照顧。考慮到我離家路途遙遠，特別准許我週五下午上完一節課後就可以離校，使我感到領導對我的關懷。
這裡的學生也非常可愛，大概是地處偏僻的緣故吧，沒有山外孩子的那種世故和頑劣。小調皮還是有點的，但一被老師叫到辦公室裡來，一個個都比較老實，要他們寫個檢查什麼的，不敢怠慢，到時肯定乖乖地交到你手上，態度極其誠懇，每到這時，老師心中再有多大的火氣也會煙消雲散的。元旦那天，好多學生給我送了禮物，雖然東西不值幾個錢，但我確實感受到了學生對老師的那份真摯的感情。
二、教書育人 科學管理
支教學校分配給我的工作是擔任一年級語文及班主任、四年級品德，每週十四節課。儘管課頭多、任務重，但是我仍然儘自己最大的努力，堅持上好每一節課、做好每一項工作。
3由於父母文化水平的侷限，教育觀念的偏差，外出打工等因素的影響，這些孩子的文化知識和學習習慣不如城裡的孩子，孩子回到家裡要麼看電視，要麼在外面玩耍，各方面發展是順其自然。上課時學生思維緩慢，語言蒼白，作業拖拉也就不足為奇了。開始每上一節課，儘管我做了充分的課前準備，並把師生互動的“版本”降了又降，但課堂教學的尷尬還是層出不窮，我自以為難易適度的問題，學生卻張口結舌、茫然不知但是山裡的孩子是純樸的，真誠的，他們對外面的世界充滿了好奇和嚮往，他們多麼需要知識的滋養和先進思想的培養呀!我確實感到自己肩上責任的重大。
我覺得，成人比成材更重要，應該讓孩子有一個遠大的志向、正確地為人處事方法以及健康的心理。於是，我開始利用課餘時間，跟學生個別談心、交流，利用自習時間給他們講一些名人故事，給他們講述外面世界的精彩，使孩子們感受到學習的重要性，在思想上樹立起遠大的學習目標。我儘可能多的和學生們在一起，與他們談學習，談理想，以心交心，以誠待誠，我把自己真正融入他們當中，成為他們的一員。
每當我和孩子們講這些道理的時候，孩子們都聽得非常認真，從孩子們的眼神裡我看到了這些孩子對美好未來的嚮往，孩子們理解了學習文化知識的重要性和必要性。
我開始思考如何引導學生熱愛學習，促進他們全面發展。我從欣賞他們入手，用微笑去面對他們。我蹲下身子與學生平視，敞開心
4扉同學生交流，用樸實坦誠的心境解答天真無邪的疑問，解讀鄉土浸潤的童年。我的課堂更多地走向質樸和純淨。課堂上，當學生的回答出現錯誤時，我會送給他一個“微笑”，因為“微笑”只有幾秒鐘，但留下的回憶終生美麗。每次下課後，我都要在教室裡多呆一會兒，爭取和學生多說幾句話，多回答學生幾個問題。
為了激勵學生勤奮學習，我認真備好每一節課，寫好每一個教學設計，力求做到語言生動，教學有趣，讓學生想聽、愛聽。每次作業我都認真批改，作好批改記錄，對作業做得特別認真的同學，我都在下一節課開始前進行表揚。漸漸地學生的精神面貌發生了很大的變化，做到了課前有準備，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題積極踴躍。這些學生的學習成績都有不同程度的提高，使我感到了由衷地欣慰。
作為一名支教教師，我深深地知道，單純搞好自己的教學，並不是什麼困難的事情，在抓好自己的教學工作的同時，我儘自己最大的可能去帶動全校的教研工作，利用業務學習時間，多次給那裡的老師上觀摩課，然後和各位老師談本節課的設計理念、設計思路，並帶動老師們積極參加網路教研，和那裡的老師一起探討新的教學理念和教學方法，相互交流，共同提高。每次上公開課前，我都上網查閱各種資料，認真設計好公開課的多媒體課件，然後制定教學方案。這些公開課和課件製作都得到了學校領導和老師們的高度評價。
三、一份耕耘 一份收穫
在一年的支教工作中，我和學校的師生一起生活和學習，收穫到許多甜蜜，也有許多感想。
十月份，在王校長的帶領下赴曲沃實驗國小觀摩學習“生本課堂”教學模式並在自己教學中嘗試;十一月，協助王麗老師搞了“陽光體育一小時”大課間活動。
我一開展“生本教學”課堂理念為切入點，針對學校的實際情況，結合語文學科新課程理念，進行有效課堂的展示和研討。執教了《dtnl》《爺爺和小樹》等公開課，師範性強，教學效果好。
深入課堂，隨堂聽課，進行跟蹤指導。指導楊芳芳老師支教公開課《我選我》，在學校教研活動中得到各位老師的一致好評;指導楊芳芳老師參加棗嶺鄉的“雲平臺技能操作”大賽，獲得二等獎。
十月份，在學校舉辦的“我的夢，中國夢”全校演講比賽中，我指導的李雨晨，慄世雄同學分別獲得
一、二等獎;元旦學校組織的“國學經典誦讀”比賽中，我們班取得了二等獎的好成績。在期末教學成績考核中，我們班的語文教學成績也名列前茅。
在教學時發現，農村的孩子和城市的孩子相比較，接觸各種書籍的機會少，知識面有些窄。我從他們的眼睛裡看到對生活的純真想法，對美好未來的嚮往，對廣渺世界的期待。更讓我意識到他們渴望“思、想”的導師，他們對教師的依賴與崇敬，這讓我愈加有一種責任感，我必須讓自己能成為孩子們成長的導師，而我所欠缺的還很多，無論6是知識、涵養、經驗都有待充實。半年的支教時間，我工作著，收穫著，付出著，感動著。在這裡我收穫了一種歷練，收穫了這一段經歷，收穫了新的同事和一群可愛的學生。歲月匆匆，走上工作崗位十多年來，讓我有了這段值得銘記在心的支教經歷，賦予我許多深刻的感悟。歲月長河裡的浪花，讓我感受到的是一種多姿多彩的幸福。而我自己在支教的同時也得到了積澱和昇華，無論在思想上、業務上都受益匪淺。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。沒有播種，何來收穫;沒有辛勞，何來成功;沒有磨難，何來榮耀;沒有挫折，何來輝煌。我一定珍惜這次支教的機會,積極鍛鍊,努力工作,為我將來更好的發展奠定堅實的基礎;為推動教育全面、持續、均衡發展，實現教育公平，構建和諧教育做出更大的貢獻。
根據《監督法》的有關規定，按照區人大常委會主任會議要求，我就201__年的主要履職情況報告如下，請予審議。
201__年以來，區審計局認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會提出的全面深化改革的總目標，結合九原區九屆五次黨代會及上三級審計工作會議精神，緊緊圍繞自治區“8337”發展思路、市委“5421”發展定位以及九原區“一帶兩區”建設目標，著力在促進政策執行、規範權力執行、提高財政績效、強化隊伍建設、推動職責履行等方面下功夫，進一步加強財政預算執行審計、固定資產投資審計、領導幹部經濟責任審計、專項資金審計和審計隊伍建設，全面提升審計工作水平，為推進全區經濟社會持續健康發展發揮建設性作用。通過全體審計人員的共同努力，各項審計工作取得了顯著成效。
共審計(調查)了22個單位(專案)。其中預算執行審計6項，經濟責任審計8項，上級主管部門交辦審計4項，完成區委、區政府交辦的任務4項。截止目前，對九原區新建麻池中心幼兒園工程、九原區“四個千萬畝”節水灌溉工程等116項工程已經完成結算審計，送審金額為21943萬元，審定金額為17981萬元，審計核減金額為3962萬元。
一、審計業務工作開展情況
(一)轉思維，促預算執行審計為經濟轉型服務
以“一切收入均應納入預算管理，一切支出均應按預算花錢”為標準，貫穿中央、自治區和我市各項廉潔從政、厲行節約、反對奢侈浪費等規定的監督落實，實現對取得財政資金單位的審計全覆蓋。審計中除對財政局的區本級預算執行情況、地稅局的稅收徵管情況審計外，還重點對我區的計生局、教育局、經信局和衛生局4個部門的資金使用情況進行延審。
重點審計區本級預算和部門預算編制、執行情況，評價預算對財政收支的規範和約束;審計專項資金的立項、分配和管理情況;關注“三公經費”和“會議費”，樓堂館所建設等預算的執行情況;關注存量資金的管理、盤活和使用效益情況等;審計稅收政策落實和稅費徵管情況。
審計後，我們已在今年7月分別在區政府常務會和人大常委會上做了《關於20__年預算執行審計問題的整改情況和20__年預算執行及其他財政收支情況的審計報告》的專題彙報，如實反映財政財務收支中的成績和問題以及資金的使用效益，為區委、政府巨集觀決策、人大依法監督提供真實依據。審計報告得到區人大的充分肯定，並一致通過了審計報告。
(二)轉模式，促經濟責任審計理念內容升級
審計中，嚴格貫徹執行中辦、國辦下發的《黨政主要領導幹部和國有企業領導人員經濟責任審計的規定》及其實施細則，發揮經濟責任審計預警防範作用，突出監督的時效性，實現了從事後監督為主向事中監督為主的轉變。重新調整充實了我區經濟責任審計領導小組和聯席會議議事規則，並由政府“一把手”直接分管審計工作。
結合我區經濟體制改革任務，我局已對住建局、工商局、質量技術監督局、計生局、衛生局、經信局、沙河街道辦事處、老幹局8個單位進行了任中審計工作。把債務管理、民生改善、環境治理等指標和實績作為重要評價內容，重點關注資金、資產、資源情況，重要投資專案、經濟事項的建設和管理情況，領導幹部履行經濟責任過程中遵守有關廉潔從政規定情況等。引導領導幹部樹立正確的權力觀和政績觀，促進其守法、守規、盡責，為我區黨委、政府管好用好乾部提供依據。
(三)轉服務，促我區經濟發展與城市建設上水平
一是按照《九原區201__年棚戶區(城中村)搬遷改造實施方案》的要求，充分借鑑北樑棚改經驗，我局分派3個審計小組對我區棚改專案實施全程跟蹤審計。堅持“監督與服務並重”的理念，對搬遷改造期間徵收補償、土地及地上物評估、資金的管理、撥付、使用、專案建設等工作進行審計監督。提出資金支付程式不規範、專案建設手續不齊全等審計建議，得到區委、政府領導的充分肯定。
二是為進一步加強政府投資建設工程程式監管，規範資金審批，防控資金流失，控制工程造價，提高管理水平。制定出臺《包頭市九原區政府投資建設工程審計監督管理辦法(試行)》及其實施細則，併成立了九原區政府投資建設工程審計監督領導小組，對工程建設前期及過程中與工程投資有關的各項經濟活動進行監督。
充分發揮審計在政府投資專案科學決策、規範管理、控制成本、提高質量上的監督和服務作用，提高了專案管理水平，最大限度地節約財政資金，避免資源浪費。截至目前，已對九原區“十個全覆蓋”工程、九原區工業園區路燈工程等57項工程進行事前招標控制審計，送審金額為136885萬元，審定金額為125142萬元，審計核減金額為11743萬元。
(四)轉效率，促上級主管部門下達的各項任務圓滿完成
一是根據上級審計機關統一部署，對我區城鎮保障性安居工程進行跟蹤審計，同時關注審計發現問題的整改和落實情況。在促進保障資金撥付，加強棚改專案和資金管理工作，推進閒置保障房及時分配，保障專案規範、順利實施等方面發揮了積極作用。
二是按照市局統一安排對我區財政部門管理的外債專用賬戶資金和相關費用收支情況進行了審計。真實完整反映外資專案管理、建設和資金使用情況，對已進入還款期專案資金籌措的到位情況、是否存在償債風險等給予重點關注。
三是按照《內蒙古自治區“十個全覆蓋”工程跟蹤審計工作方案》的要求，克服人員少、任務重的困難，積極抽調審計人員，認真開展此項工作。對我區農村牧區危房改造、安全飲水、嘎查村街巷硬化等工程進行跟蹤審計，涉及專案金額58287.55萬元。按照自治區要求的5:3:3的審計覆蓋面要求，重點審計了我區3個蘇木鎮，16個行政村，44個自然村，抽查了82戶農牧民資料，實際入戶調查了76戶農牧民。發現存在資金使用管理不規範、危房改造補助物件認定不嚴格、部分工程未按正常程式履行招投標手續等問題。
四是積極做好穩增長促改革等政策措施的跟蹤審計。按照國家審計署的統一安排，重點圍繞重大建設專案推進情況、財政資金統籌使用情況、重大政策貫徹落實情況、簡政放權情況、經濟領域風險隱患情況等進行審計。
二、20__年主要工作安排
20__年，我局將以國務院關於加強審計工作的意見為統領，以服務中心工作抓好業務工作為核心，以深化改革為動力，主動適應經濟發展新常態，認真履行審計職能，在“全覆蓋、促整改、助落實”上下功夫，當好公共資金守護者，國有利益捍衛者，政策落實的督察員。更加關注財政、民生、權力執行等重點領域、重點專案和重點資金，加強審計資訊化建設，提升審計質量水平，同時注重培養創新型、複合型的審計人才隊伍，促進和推動區委、區政府各項決策部署的貫徹落實，為建設包頭市新的現代化中心城區提供保證。
(一)將新《預演算法》與預算執行審計有機結合
做好新舊《預演算法》在具體審計工作中的相互銜接，圍繞建立健全政府預算體系，加大對預算完整性、收支預算編制平衡情況的審計;圍繞厲行節約，加大對奢侈浪費問題的審計;圍繞地方政府性債務管理，加強對政府債務風險防控等方面的審計;圍繞完善轉移支付制度，加強對轉移支付資金的審計。重點關注經濟發展新常態下政府預算體系的合理性，促進規範預算管理，提升財政資金績效。
(二)繼續強化經濟責任審計
不斷健全和完善經濟責任審計聯席會議制度，構建組織、紀檢、審計共同參與的經濟責任審計新格局。在繼續搞好財政財務收支、國有資產保值增值和廉政建設情況審計的基礎上，關注被審計幹部任期內經濟工作業績的真實性、決策的合法性、依法行政的合規性、各項工作的效益性和理財用財、聚財的廉潔性。
試行領導幹部離任生態環境審計。繼續加大任中審計比例，把“問責”和“問效”有機統一起來，客觀科學地評價領導幹部的經濟責任,分清直接與間接、集體與個人、故意與過失、前任與現任的界限，做到評價用語準確、措辭恰當、是非分明、責任明確。堅持把查處問題與促進整改、完善制度、加強管理有機結合，充分發揮經濟責任審計的“免疫系統”功能。
(三)突出抓好重大專案審計
堅持“三促進”加大對政府投資專案審計力度，推進專案投資效益化。一是促進專案前期監管。注重審計專案前期認證的充分性，防止違反決策程式擅自立項的行為發生;二是促進嚴把專案關口。重點審查合同，嚴把工程進度、資金預算、工程量簽證關;重點審查圖紙、嚴把工程定額、專案變更、取費標準關;重點審查施工管理，嚴把費用發生、材料質量、高估冒算關;重點審查竣工結算，嚴把資金流向、隱蔽工程、資金效益關。三是促進專案風險防控。加強投資審計規範化建設，完善外聘專業人員的選聘方式，同時加強管控，及時糾正工作偏差，實現投資審計廉政風險和質量風險全過程雙向監控。
全力配合新都市區土地徵拆工作，確保重大市政工程順利實施。抓住國家支援棚戶區改造的機遇，結合公路鐵路沿線環境整治，加快110國道、210國道沿線等重點地段，以及北出口、沙河、賽汗、白音席勒等重點區域的棚戶區改造。把棚改專案審計、“十個全覆蓋”工程跟蹤審計、保障性安居工程審計有機結合起來,密切關注資金的籌集、管理、使用和工程建設、質量等方面的問題，確保專案順利實施。
(四)加強黨風廉政建設、審計隊伍建設和審計資訊化建設
在抓好業務工作的同時，從思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設五個方面抓好黨建工作。大力倡導敢於擔當的精神和求真務實的作風，力戒“庸懶散”。加強教育培訓，大力推行“行動學習法”，圍繞重點審計專案確立課題，在審計實踐中加強學習和研究，熟悉和掌握新的審計理念和方法，提升審計能力和素質。努力跟上“金審”工程三期建設步伐，推廣使用“AO”、“OA”系統，提高自動化辦公和聯網審計水平。
提高運用資訊化技術查核問題、評價判斷、巨集觀分析的能力。嚴格落實黨風廉政建設責任制，牢固樹立執紀者必先守紀、監督者必受監督的意識，嚴格執行審計紀律“八不準”和各項廉政規定，大力弘揚“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計人員核心價值觀，以鐵的紀律堅決做到依法審計、廉潔審計、文明審計。
新的形勢任務賦予審計工作新的重要使命。我們將以全新的審計面貌，銳意進取，改革創新，為建設包頭市新的現代化中心城區，實現我區經濟建設大發展而努力!
20____年，本人堅持以十八大重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十八大報告，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支援和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將個人工作總結如下：
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支援和幫忙下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
在過去的__20__年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業業，取得了必須的進步，也得到了領導的信任和支援，但也發現了自己的一些缺點，我想在以後的工作中我必須會揚長避短，改善缺點，全面做好自己的工作，為人民的社會發展做出自己的貢獻。
主任、副主任、各位委員：
20__年，我被市人常委會任命擔任____市商務局局長，按照組織原則我應對____市商務局工作全面負責。一年來在市委、市政府的正確領導下，在市人的關心、支援和監督下，我認真履行自身的職責，依靠市商務局一班人的密切配合，通力協作，依靠全體幹部職工的力支援，在商務工作中努力實踐“
一、積極努力學習，不斷提升自身綜合素質
結合保持共產黨員先進性教育活動，按照市委的統一部署，首先強化自身的學習認識，用理論武裝頭腦的重要工作，以一個普通共產黨員的身份，主動自覺參與學習，身體力行，以身作則，帶頭學習，撰寫學習心得體會。在學習中按照確定的內容，學好一個講話，讀好五本，看好五部片，以及市委、人、政府的有關決議、決定和與工作緊密相關的法律法規;在學習中做到“三個結合”即堅持理論學習與實際工作相結合，堅持學習理論知識與業務知識相結合，堅持學習法律法規與規範依法行政相結合。通過學習不斷使自己的思想得到進一步的淨化和昇華，共產主義信念進一步堅定，思想政治業務素質進一步得到提高。在效果上，通過學習進一步明確了自己努力的方向，在思想上始終同上級黨委保持一致，在行動上認真貫徹落實黨的路線方針、政策和國家的法律、法規以及人常委會的決議、決定。
二、依法履行職務，推進商務工作全面發展
我局是在撤銷原市經貿局、民營經濟工作局、市工業行業管理辦公室、市物資外貿行業管理辦公室的基礎上進行職能整合和調整後組建的，除少數職能調整到其他部門以外，由我局履行上述單位職能，其主要職能是對全市國民經濟的執行情況進行監測分析，對全市煤炭、電力、成品油、生豬定點屠宰、酒類、飲食服務、商品展銷、拍賣、典當、舊車交易、民爆等行業進行管理，對全市中小企業的發展以及內外貿易商品流通進行管理與協調。
一年來，我在主持商務全面工作中保持思路清晰，主次分明，整體聯動，協調推進，較好地履行了職責。
㈠突出發展，強化服務，實施“工業興市”戰略
1、實施科學規劃，突出發展重點。
在規劃工業發展上，我認真學習省、州、市經濟工作會議精神，深刻領會，強化發展意識，準確把握和理解全力實施“工業興市”戰略意義。我帶領幹部職工深入企業，在認真調研的基礎上，提出了我市工業發展必須堅持科學的發展觀，以市場為導向，以資源開發為依託，以開發區為載體，以招商引資為抓手，以科技創新為動力，以優化環境為保證，著力培育市場主體，積極拓展外向型工業，走____特色的新型工業化之路的基本思路。並主筆撰寫____市工業發展規劃，圍繞六產業確定了工業經濟發展目標和整體規劃。一是突出特色工業，圍繞富硒食品、醫藥化工兩產業，全力打造富硒生物工程園;二是夯實工業基礎，利用資源，發展水電、煤炭能源產業;三是突出資源優勢，抓住“兩路”機遇，開發、發展礦產建材工業;四是加技術改造，發展機械製造業，促進傳統產業提檔升級。
2、狠抓專案建設，培植新的經濟增長點。
專案是工業經濟發展的支撐，工業發展最終要落實在專案實施上。在專案工作中我堅持“四抓”。一是抓推進“過百、超千、達億”工程，全面啟動30個工業重點專案建設，完成投資4.3億元;二是抓推動中小企業專案的啟動實施，對初步篩選的41個期間續建、擬建及儲備專案制訂導向性啟動計劃，20__年已啟動實施13個專案;三是抓專案申報，爭取省州支援，20__年申報巨集業、山泰、長友3個專案總投資1.23億元，被列入全省中小企業技改投資導向計劃。同時，向州經委申報6個重點支援專案，已獲評審，力爭1—2個專案進入州重點支援的籠子;四是抓專案工作的前期準備工作，深挖細找，論證篩選了28個工業儲備專案，完善專案庫建設工作，為時期工業專案建設奠定了一定基礎。
3、推進企業成長，增強企業市場競爭力。
針對我市工業基礎相對薄弱，塊頭小的問題，我在工作中注重推進實施“企業成長”工程，培植規模以上企業叢集。一是堅持以盤規模，做強實力，打響品牌，創新機制為目標，重點扶持規模以上企業和農業產業化龍頭企業，使企業不斷壯。通過指導、引導，提升一批小型民營工業企業上規模，全年新增規模以上企業8家，規模以上企業達到44家，產值過1000萬元的企業23家，其中過億元的4家，過5000萬元的4家;二是積極引導企業增強自主創新能力，提高產品的科技含量和質量，實施質量“振興計劃”;三是加國內市場的開發力度，充分發揮富硒、
綠色兩特色優勢，積極開拓武漢、廣州、上海等國內市場，希之源、九洲牧業等企業的產品進入了這些城市的型超市，並深得消費者的青睞;四是著力開拓國際市場，依託市外貿公司、山龍公司、巨集業公司、聖峰藥業等公司擁有進出口權的企業，突出加工出口和代理出口兩個環節，富硒茶葉、魔芋精粉等六類產品遠銷41個國家和地區;五是組織企業參加特色產品展銷會，力宣傳主導產品，全年組織企業參加博覽、展銷、考察等活動5次，我市玉米爽、葫蘿蔔汁飲料、茶葉、九洲系列產品、地道中藥材等產品深受外地客商好評。
4、切實履行職能，落實“五個強化”。
為突出工業發展，我在安排部署和要求上，落實“五個強化”。
一是強化領導，調整充實了抓工業領導力量，我自己堅持集中主要精力抓工業，並安排2名副局長具體抓工業經濟發展工作，成立了相應的工作專班;二是強化責任，落實領導和工作人員聯絡企業制度;三是強化培訓，全年我共組織安排規模專業培訓4次，培訓人員達200餘人次;四是強化經濟執行排程，嚴格按照市委、市政府20__年經濟發展目標要求，認真檢查督辦主要經濟指標的落實，我堅持親自抓月排程、季分析，突出抓重點專案進度和企業扭虧增盈等重要環節和重點工作，認真分析經濟執行情況，及時追加措施，確保全年任務指標與時間同步;五是強化服務，切實為企業生產經營和專案建設排憂解難，及時協調企業在生產經營方面的各種矛盾和問題，引導企業強化管理，著力提高經濟執行質量。
20__年，規模以上工業企業完成工業總產值16.7億元，同比增長20.27;實現產品銷售收入17.3億元，較同期增長24.27;產銷率達97.3;實現工業增加值5.74億元，較同期增長18.3;實現利稅1.85億元，較同期增長71.42;其中實現利潤8562萬元，較同期增長118.9，稅金9979萬元，較同期增長33.7;完成技改投入4.3億元，較同期增長34。我局被市委、市政府授予服務企業先進單位。
㈡夯實基礎，突出重點，推動流通工作發展
在推動流通工作發展中，我重點抓了三個方面工作。
1、狠抓出口創匯，外貿出口成績斐然，全年實際完成出口創匯676.95萬美元，佔州下達任務的250.7，年終出口創匯獲全州綜合考核第一名，我局外貿公司被評為出口創匯先進企業。
2、啟動外經工作，海員外派圓滿完成，經過認真組織實施，全年共輸送合格海員26名，為爭取____市成為海員外派基地縣(市)打下了良好的基礎。
3、突出基礎工作。一是抓專案申報，認真組織“中小開”資金申報工作，2個專案已獲省廳批覆，外經貿發展促進資金，中、西部地區專案資金申報已取得新進展。全年共申報中部地區資金專案5個，申請補貼資金860萬元，申報西部地區資金專案8個申報補貼資金1370萬元;二是實施啟動“萬村千鄉”工程。我市的“萬村千鄉”工程於去年8月正式啟動，通過認真調查、積極申報，商務部已下文核准我市為“萬村千鄉”市場工程試點市，全農化肥農藥專營有限公司核准為“萬村千鄉”工程試點企業，國家將對此專案給予資金支援。
㈢規範執法，理順管理，促進產業健康發展
由於商務局由多個部門組建而成，涉及執法領域多，為規範執法，我堅持從基礎抓起，逐步推進規範管理和行政執法工作。一是完善機構，組建成立了商務執法隊;二是加強法律法規清理，明確執法依據;三是強化培訓，提高素質，按照要求，全年安排組織專業人員參加了執法學習培訓，為48人辦理了《湖北省行政執法證》，並選派了4名同志參加了全省執法資格培訓，並取得執法資格;四是加強學習，規範執法行為。利用每週五學習時間，認真組織機關幹部學習《行政許可法》、《中小企業促進法》等相關的法律法規，通過自學和輔導相結合的方式，提高了執法者的素質，規範執法行為，在執法過程中堅持文明執法，亮證執法。一年來未發生一起因商務執法引地的社會矛盾和糾紛。在行業管理工作中，我按照輕重緩急突出重點，狠抓難點，幾重點行業管理逐步理順。
㈣維護穩定，強化信訪，妥善處理改制問題
我在工作中牢固樹立穩定也是政績的思想，堅持以人為本，切實關心和解決群眾最關心最迫切需要解決的問題，一年來，我重點抓了兩項工作。
一是積極籌措資金安置職工。通過多方調劑，共籌措資金40餘萬元，解決了40多名職工的遺留問題，妥善解決了100餘個老上訪戶的問題。同時，由於資金缺口，積極爭取省、州國資委支援，申報專案資金3400萬元，已獲省國資委立項批覆。
二是強化信訪，積極化解矛盾。為加強信訪工作，我局設立了信訪辦公室，指定專職信訪接待人員，專職處理信訪事項，全年共接待處理上訪人員1200餘人次，處理信訪案件39件，在遇重上訪問題時，我親自接待，積極化解矛盾，確保了一方的基本穩定。
㈤抓好班子，帶好隊伍。樹立商務良好形象
我從上任開始，就注重班子建設，在局班子自身建設上通過落實各項管理制度，對局班子成員的思想、作風、紀律進行了全方位約束。同時在改進領導方法上，引導家不斷加強學習，努力提高領導藝術和領導水平，進一步增強班子的凝聚力和戰鬥力。在中層幹部建設上我以機構改革為契機，調整科室人員使其知識結構、專業結構得到最的優化，提高了中層幹部的整體水平和素質。在一般幹部調整上，我盡力做到促進人員合理流動，實現人力資源的優化配置，通過堅持不懈的加強班子和隊伍建設，為全市商務事業的發展提供了強有力的組織保障，樹立了較好的商務形象。好範文版權所有
三、廉潔自律守紀，互融共進勤政廉政
在加強勤政廉政建設中，我始終堅持了三個觀點：一是堅持黨風廉政建設與經濟業務工作中心統一性，從本質上認識黨風廉政建設與對商務中心工作的促進，從而增強黨風廉政建設的自覺性;二是增強黨風廉政建設與履行職責的互融共進性，把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，要求班子成員和幹部職工在履行職務和職責過程中自覺嚴於律已，維護黨風、政風、行風的純潔;三是堅持黨風廉政建設與工作實際的關聯性，加強黨風廉政建設的根本目的是為了規範“兩權”執行。基於上述三點認識，我在整體工作部署上，始終把黨風廉政建設當作商務局的工作的一個重要環節、一同部署、一樣督辦檢查，在具體操作上，我力求做到帶頭守紀，以身作則：以“三律”約束自己，①按守則自律，上級規定不準做的我決對不做，上級要求達到的我盡力達到，不違章、不違紀、更不違法，力爭做一個稱職的帶頭人;②用制度自律，我嚴格按市委、市政府及本局制定的廉政措施辦事，在各種重問題上都經局黨委或局長辦公會研究決定，不搞“一言談”，力求秉公辦事。特別是在經濟問題上的支出，都是經局長辦公會決定;③以局長”自律，一局之長應該是本局幹部職工的表率，兩個文明建設的領頭雁，因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡要求群眾做到的，自己先做到，不以“局長”自居，但以“局長”自律，講奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。較好的發揮了示範作用，促進了全系統黨風廉政建設工作的不斷加強。年底單位被授予政風行風建設合格單位和市級文明單位，我個人被市委、政府授予兩個文明建設先進個人。
回顧一年來的履職經歷，我感到既充實，又欣慰，我和全體同志們一起並肩戰鬥，不僅增進了瞭解，溝通了思想，建立了友誼，獲得了許多良師諍友，也獲得了許多的啟示，工作能力也得到一定提高。概括起來有兩點啟示：一是靠信念成就事業，剛到任就感到擔子重，壓力，矛盾多，困難，但我堅信有組織的正確領導，班子的精誠團結，同志們的支援，憑著這種信念我克服了一個又一個困難，可以說，信念讓我成就了一些事情，而在事業推進的過程中又進一步堅定了信念，磨練了意志;二是靠工作統一思想，我深切感到，一年來我局在工作上作出的一些決策，從機構改革到機關管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不同意見，但我及班子成員並沒有把精力耗在無謂的爭議上，而是在工作實踐中逐步加深認識，增強了解，最終達成共識，把各方面的積極性、創造性凝聚到一起。
四、存在的主要問題
一年來的工作，有所得也有所失，不足之處主要表現在四個方面，也是本人今後努力的方向。
㈠認識水平有待提高，特別是對工作中可能出現的問題和困難，從整體上把握不夠，工作的預見性不強，同時，處事情有簡單化的情況。
㈡充分發揮全體幹部的積極性不夠，未充分發揮班子及全體幹部的主動性、積極性和創造性。
㈢落實制度力度不夠，有流於形式的地方。
㈣自身綜合素質和領導藝術和水平還有待於增強和提高。
五、整改措施
針對以上不足，在今後的工作中要從以下方面努力：
㈠進一步增強學習的自覺性和主動性，通過政治理論和業務學習不斷提高自身的理論素質和業務素質。
㈡進一步增強發展意識，改進工作方法，提高認識水平，從整體上把握，增強工作的預見性。
㈢進一步加強班子建設。統一思想，改進作風，創新舉措，充分調動班子成員的積極性、創造性和工作的主動性，增強班子的凝聚力和戰鬥力。
㈣強化管理，進一步完善機關管理制度，特別是在執行落實各項制度上加力度。
㈤進一步深入實際，多做調查研究工作，上為市委、政府決策當好參謀，下為企業和職工排憂解難，促進全市經濟的發展和社會的全面進步，構建和諧社會。
以上報告，敬請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，並藉此機會向一直關心、支援和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
尊敬的領導：
您好!
在過去的_年中，在領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的述職報告。
一、工作態度，思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、裝置操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際能力。
三、回顧過去，展望未來
對於過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以後的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
此致
敬禮!
20xx時間即將過去，在公司領導、同事們的支援和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：
1、工作態度：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
2、業務能力：
多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來說是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
3、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍後”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支援，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支援與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發展盡一份責任。在以後的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
20__年口腔科全體醫護人員在院領導的正確指導下，務實創新，緊緊圍繞建立“三甲”醫院這一工作中心，深入開展“創先爭優”、“優質護理服務”、“三好一滿意”等系列活動，嚴格實施三級醫院“十大指標”巨集觀監管，內強管理，外樹形象，各項效益、指標與去年同比再創新高，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達850萬，其中門診收入為410萬，病房收入為440萬，門診病人約40000人次，住院病人1000餘人次，手術820餘人次，為總結經驗，查詢不足，現述職如下：
一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。
全科人員在政治上認真學習黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為指導思想。思想堅定，自覺做熱愛衛生事業的模範。教育引導全科醫護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病人服務，能夠用黨員標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以建立“三甲”醫院為己任，嚴格執行醫院及科室制定的各種規章制度，積極參加醫院及科室組織的各種活動。
二、加強業務技術培訓，提高臨床操作能力。
加強科室醫人員專業基礎理論、基礎知識的學習，加強科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業務學習活動。嚴格執行醫院及科室制定的臨床路徑、單病種付費以及醫保和新農合政策的相關規章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規範口腔專業治療方案，切實減輕就診患者的醫療費用。組織學習“醫療廢物處理”、“醫院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進一步加強口腔科物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌裝置微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區各項工作正常進行。
三、發揮資源優勢，引領我市口腔發展方向。
作為我市口腔專業的領軍科室及團隊，科室已經成功籌備並建立市醫學會口腔專業委員會並連續四年舉辦口腔專業學術年會。邀請國內知名專家來我市講學，促進我市口腔醫學的科學、合理發展。科室南區門診、病房、北區門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環境，門診優雅溫馨的導診，南區寬敞清潔的住院病房，醫護人員精湛的醫療水平及優質護理質量，得到了門診及住院患者的高度讚揚。
四、改善服務態度，提高服務質量。
科室始終堅樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的願望作為訊號，把病人的滿意作為追求，把病人的利益作為目標，時時處處想病人所想，急病人所急。不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務，吸引了大量病人就醫就診，同時為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務，住院後進行相關檢查，儘快安排手術，縮短住院時間，節省住院開支。強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，嚴格執行醫院藥品管理部門制定的規章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫護人員學習醫院相關檔案，進行專題學習，切實做到一切為了病人。節假日科室安排醫護人員堅持工作崗位，24小時為患者提供優質的醫療、護理服務。
一年來，通過科室全體醫護人員的努力，圓滿地完成了醫院及科室制定各項工作任務，但與“三甲”醫院的目標還有一定的差距。在今後的工作中，要加大政治及理論知識學習力度，提高工作效率及端正服務態度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結一致，紮實工作，以主人翁的姿態投入到緊張有序的為人民服務的醫療活動中去，繼續堅持“以人為本，構建和諧社會”的服務理念，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心，進一步提高醫護人員的基本業務能力、素質，以創“三甲”醫院、“十大指標”巨集觀監管和考評活動標準，高標準高質量完成醫院的各項工作和科室的工作任務，為我院能順利晉級“三甲”醫院做出應有的貢獻!
謝謝大家!
20__年_月來到__地產工程部，主要負責__城20樓土建工程管理工作。根據公司安排，現負責8、9樓現場管理工作。
一、20__年度個人工作情況
1、在20樓基槽開挖過程中，積極主動與土方施工單位聯絡，採取“抓晴天，搶陰天”的措施，保證了土方開挖及時完成。
2、在臨時邊坡支護施工管理中，嚴格要求施工隊伍按照圖紙施工，對19樓專案部下邊坡出現的不穩定情況及時處理，保證了邊坡穩定和19樓專案部的安全。
3、在管樁施工管理中，嚴抓管樁施工質量，並結合工程現場地質情況，在保證管樁設計承載力的條件下，控制好管樁施工的送樁長度，儘量減少鋸樁長度。
4、對於現場基槽土有淤泥，出水，提出先挖排水溝集水井排水，降低基槽地下水水位，及時有效的處理了基礎施工出現的問題。
二、工作中不足之處及改進方法
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作過程中與同事和其他部門的人員交流較少，不能達到優勢資源充分利用。改進方法：在以後的工作中，我主動加強本部門和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、計劃性不強。
在專案開發的施工階段，制定的計劃不夠詳細，對主次矛盾的把握不是很準。改進方法：在以後的工作中，認真制定詳細的工作計劃，加強做事的目的性，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄。
作為一個現代人才應該是一專多能的，這樣才符合時代和公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其他專業認識不夠，特別是營銷策劃和國家相關政策。改進方法：在以後的工作中，我將加強本專業及其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的複合型人才。
三、20__年的工作設想有以下幾點
1、加強現場協調和質量管理，保障施工進度的順暢，保障工期按時完成。
2、提前深入的審圖，針對施工圖上的問題，提前拿出處置預案。
3、認真執行領導的工作指令，積極向領導提合理化建議，為工程施工多做貢獻。
在新的一年裡，我會加倍努力，認真做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
我是____年10月任縣政府副縣長職務的，主要協助縣長分管教育、衛生、計劃生育、科技、文化體育和廣播電視工作，聯絡共青團、婦聯等部門的工作。
五年來，在上級黨政部門和縣委、縣政府的正確領導下，在分管部門的緊密配合和人民群眾的大力支援下，緊緊圍繞全縣整體部署，紮實工作，較好地完成了組織和人民交付的各項工作。五年中，我分管的工作多次受到中省市的表彰獎勵。文祕部落縣上先後被評為全國文化工作、科技工作、計劃生育工作先進縣，全拾普九”達標、體育工作、掃盲工作先進縣和實驗教育普及縣，衛生、廣播電視工作在基礎設施建設等方面取得了實質性突破，多項工作受到中省有關領導同志的視察和肯定，我被評為全省計劃生育工作先進個人。現就自己任職以來的主要工作報告
一、認真履行職責，切實推動分管工作的順利開展
五年來，我充分發揮工作積極性、主動性和創造性，為班子的整體工作獻策獻力，並指導和督促分管部門有計劃、有重點地開展工作，使各項事業保持了較快發展的好勢頭。
1、抓思路，明確努力方向。
我指導分管部門立足實際，理順關係，確立科學的奮鬥目標，使各項工作年年邁上新臺階。教育工作在____年順利完成教育工作重點的轉移和定向任務後，我提出____年要把努力辦好讓全縣人民滿意的教育事業作為主旋律，____年明確提出了我縣教育十大現代化目標，____年確定了“以幹克難，加快發展，狠抓落實，上新臺階”的指導思想，今年又確定了新世紀我縣教育十大重點工程，從而使全縣教育事業在推進素質教育的道路上走出了可喜的步伐。計劃生育工作在實現“三為主”縣後，我提出要進一步提高工作質量，實現思路和方法兩個根本性轉變，先後實現了市級、省級綜合服務縣，隨後又贏得了全國計劃生育“三為主”先進縣稱號。今年，我明確提出社會事業部門要加強三大工程建設，取得三大突破，爭創全國先進。這樣，通過抓思路、抓決策，強化了各部門主動謀事、力求發展的意識，從而推動了整體工作的進展。
2、抓改革，促進發展步伐。
五年工作中，我積極吸取先進經驗，大膽探索，指導和幫助分管部門不斷地推行內部改革，充分調動各方面的積極因素，使各項社會事業在不斷改革中實現了快速發展。一是在教育系統實施農科教“三結合”、教學教研、辦學體制、校務管理等項改革，尤其是人事聘任制度改革取得較好的效果，激發了教師工作的積極性和主動性，推動了教育事業的發展。二是在衛生系統實施醫療機構、醫藥制度和監督體制三大改革，完成了藥品集中招標採購、病人選擇醫生、住院費用一日清單、人事分配及衛生資源配置等一系列改革任務，引入競爭機制，促進了醫療衛生體制改革步伐。三是在廣電系統實施內部機制改革，特別是人事制度改革，實行全員聘任制，提高了工作人員的主觀能動性，推動了廣電事業的快速發展。同時，我還抓了文化企業經營體制等項改革，使現有企業轉變觀念，靈活經營，經濟效益明顯提高。
3、抓調研，提高決策水平。
近幾年，我重點就一些主要問題，深入群眾，深入實際進行調查研究，科學指導工作實踐，取得了良好的效果。一是研究解決廣播電視發展問題。我和廣電部門的同志赴外縣學習經驗，聽取群眾意見，深入分析探討，確立了新聞立臺、人才興臺、廣告強臺的思想。自____年以來，新建了一棟現代化廣播電視大樓，更新了編採裝置，引進了高素質新聞人才，完成了城區主幹道光纜改造，城區群眾已收看到35套高質量的電視節目，廣電事業呈現出蒸蒸日上、蓬勃發展的良好勢頭。二是研究鄉鎮衛生院的發展問題。針對鄉鎮衛生院發展舉步維艱的問題，我與衛生部門的幹部一起研究，科學提出了鄉鎮衛生院發展的幾項措施和意見，在全縣推行了衛生院體制改革，使一部分衛生院已實現了扭虧增盈。同時，自己還對設施農業發展、教師工資發放、農村科技服務等問題進行了專題研究，提出了一系列合理化的建議，得到了有關方面的重視和採納。
4、抓重點，確保工作實效。
我依據有關法律法規，著力把握工作中的重點、難點和熱點，加強支援、協調和監督，力求突破。一是狠抓教育基礎設施建設。我堅持將中國小校建、消滅危漏房作為推進素質教育的重要基礎性工作來抓，多方協調，重點督查，在全縣掀起了投資辦教育的熱潮，為基礎教育的發展創造了良好的條件。二是加強重點人口管理工作。對流動人口、下崗職工、再婚夫婦的計劃生育管理，我堅持嚴格把關，從嚴要求，協調督促民政、衛生、工商、公安等部門落實措施，實施綜合治理，對全縣計劃生育工作起到了推動作用。三是重視文物旅遊的發展。立足我縣豐富的文物資源，____年我向市政協提交了“依託我縣資源優勢，建設旅遊專線”的提案，受到重視，現已交由有關部門辦理。同時，我充分利用包聯鄉鎮工作的機會，積極解決群眾反映強烈的熱點、難點和焦點問題，並積極協調解決各部門工作中的突出問題，推動了整體工作進展。
經過五年來堅持不懈地抓思路、抓改革、抓調研、抓重點，取得了一定的工作實效。教育工作在面臨諸多困難和矛盾的情況下，保持了穩定協調發展的好勢頭，五年來通過多種渠道投資8135萬元，新建教學樓、實驗樓、公寓樓107幢，共計20萬平方米，危漏校舍改造14.5萬平方米，“四建立”工作質量居全市前列，____年、等先後對我縣德育工作經驗進行了專題報道，今年會考名列全市前茅，大學聯考大專線以上人數比____年翻了2.5倍，郊中與日本有關學校結為友好學校。衛生工作穩步發展，五年共投資1314多萬元，新建業務用房4482平方米，購置大中型醫療器械64臺(件)，開展新業務234項，有153項新技術填補了我縣醫學空白，連續____年無一例脊灰病例發生，孕產婦及嬰兒死亡率降至歷史最低水平，基本滿足了人民群眾醫療保健的需要。計劃生育工作質量逐年提高，計劃生育率比____年提高了1.6個百分點，自然增長率下降了2.1個千分點，順利通過了日本家庭協力財團合作的“三結合”專案的評估驗收。廣播電視工作蓬勃發展，____年來共鋪設電視傳輸光纜21.3公里，城區有線電視覆蓋率達到99%，農村有線電視發展不斷加快。體育工作較好地發揮了職能作用，全民健身運動深入開展，競技運動多次在省市奪取了好的成績。
二、嚴格依法行政，認真貫徹執行各項法律法規
我始終堅持將依法行政貫穿於各項工作始終，加強領導，規範運作，有效地推動了各部門執法工作健康穩步開展。
1、加強法律法規學習。幾年來，我重點對教育法律法規、衛生七法八條例、文化市場管理條例、廣電設施保護條例、計劃生育法、體育法等進行了學習，使自己的法制水平有了明顯提高。同時，我要求分管部門採取多種形式，宣傳各項法律法規，為工作的順利開展營造良好的社會輿論氛圍，並指導他們把學習貫徹法律法規與解決本部門改革過程中存在的突出問題結合起來，確保依法行政和改革發展相互促進。
2、加強執法隊伍建設。在我的支援和協調下，縣上先後成立了社會文化市場稽查隊、廣播電視稽查隊和衛生監管執法大隊。這些組織的組建，對於進一步理順執法關係，推動依法行政的程序起到了積極的作用，有效地杜絕了“三亂”現象的發生。
3、加強依法行政監管。近幾年來，由於縣鄉財政異常困難，各鄉鎮在落實《教師法》、《教育法》方面大打折扣，拖欠教師工資問題非常嚴重。為此，我經常深入問題較大的鄉鎮，與鄉鎮領導面對面研究解決問題，在一定程度上緩解了教師工資拖欠問題。全國基礎教育工作會議之後，我及時督促落實“以縣為主”的管理體制，使教師工資問題得到了有效解決。醫療市場的整頓和衛生行風建設是群眾反響強烈的熱點問題，對此，每年我都要安排組織大規模整頓醫療醫藥市場的集中行動，取得了明顯的收效。同時，我對文化市場執法、廣電設施保護、計劃生育及體育法規執行的情況，都經常監督管理，保證了各項法律法規的貫徹落實。
三、堅持廉潔自律，努力塑造良好的人民公僕形象
1、重視理論學習，提高思想政治素質。
五年來，自己始終把學習放到十分重要的位置抓緊抓好。
2、堅持黨性原則，維護班子的團結和統一。
五年中，我自覺服從組織決定，維護班子的團結，尊重他人意見，正確處理組織與個人的關係，堅決執行縣委、縣政府的決定，盡職盡責完成工作任務。屬於自己分管的工作大膽負責，敢抓敢管，從不推諉，積極為班子排憂解難。同時，還注意協調與其它領導班子成員的關係，爭取幫助與支援。
3、嚴格以身作則，落實黨風廉政建設各項規定。
上任伊始，我對自己制定了“約法三章”，即不該得的利益絲毫不得，違反原則的事堅決不做，有損黨和政府形象的事自覺抵制。對分管部門的黨風廉政建設工作，每年都召開分管部門會議，簽訂專專案標責任書，並經常進行“警示”和廉政教育，針對突出問題，強化措施，及時糾正，確保效果。五年來，按照中紀委的各項規定衡量，我沒有任何違紀問題，分管部門也沒有重大違紀案件發生，基本做到了組織放心、群眾滿意。
回顧五年來的工作，自己雖然付出了辛勤努力，也作出了一定的成績，但同時還存在一些問題和失誤。主要表現在：一是學習不夠深入，對一些知識的學習，滿足於一知半解，也存在以幹代學的思想傾向。二是有時對任務提的標準過高，處理問題有時還不夠冷靜。三是對工作中原則性和靈活性的關係，有時還處理不當。四是抓點的工作多，抓面的工作少，致使各個系統發展不很平衡。五是對分管部門的監督檢查還不很深入，致使個別工作出現虎頭蛇尾現象，沒有取得應有效果。
今後，我決心在上級黨政部門和縣委、縣政府的正確領導下，不斷提高理論素養和政策水平，加大力度，務求實效，全面推進社會事業各項工作再上新臺階，為振興地方經濟做出應有的貢獻。
一、履行職責狀況及工作中的亮點：
休閒衝調作為食品乃至超市的一個大櫃組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領導的帶領下，我們休閒衝調的銷售比去年同期增張了%。
取得這樣的成績有賴於領導的正確決策和深謀遠慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年裡，我通過不斷的學習和摸索，找準定位，認真堅實地完成本職工作。一是服從領導，虛心學習，領導交辦的工作，辦成辦好;二是紮實肯幹，以身作則，努力調動促銷員們的工作積極性;三是學以致用，通過促銷人員溝通，及時的瞭解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。
在做好本職工作的同時，我還努力尋求突破，以取得更大的進步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對於陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經過主管在晨會上的培訓之後，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經過這次調整，我們櫃組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什麼庫存週轉率和庫存週轉天數，平均庫存也是無從得知。有一次吳經理在我們超市的例會上講了一次，然後楊總還特意為我們安排了一次培訓，經過這兩次培訓，我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中，對於一些滯銷且庫存很高的商品，我及時的與供應商聯絡，實行促銷或者直接退貨，而對於平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之後再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進一步優化。
在做好工作的同時，我還積極參加了公司組織的各項活動，讀書活動，員工藝術節等等，均取得了不錯的成績。其實成績是次要的，重要的是參與，只有參與才能得到鍛鍊和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣!
在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：
二、存在的問題和今後努力的方向
1.加大商品的監管力度，降低商場的一些額外損耗
滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品，由於處理的不當或者不及時，佔了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品採取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產日期和保質期錄入電腦，但這並不代表我們就可以從此高枕本站了。對此，我決定從以下方面做起：
⑴ 在商品的來貨驗收時，做好商品的品質，生產日期、保質期、包裝狀況、產品質量的檢查，並做好紀錄，有異常情況，及時請示領導。
⑵在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放，經常檢查倉庫和商場內商品的日期和品質，做好紀錄，有問題及時上報。對於一些臨保和滯銷的產品應及時跟領導和供應商溝通，避免出現商品過期的情況。
⑶ 在防損人員的協同下，管理好自己負責的商品，避免商品的丟失。
2.增強工作責任心，努力學習，提高自身的各方面素質
我覺得一個人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責，一絲不苟，是做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點差錯和閃失，才能不斷加強學習，提高自身素質。領導將一個櫃組交給了我，我就要將其管理好，讓領導放心。然而，事實卻未能如願。對此，我決定從以下方面做起：
⑴增強自己的工作責任心，端正態度，努力做好領班的帶頭作用。
⑵充分調動櫃組員工的工作積極性，增強團隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰。
⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法，並運用到實際的工作中。
⑷利用業餘時間，多學習一些理論方面的知識，以更好的指導自己的實際工作。
⑸勤于思考，對於自己的不足，多找找原因和方法。
3.規範自己的日常行為，體現我們國貨人與眾不同的素質和風範
員工上班時間的日常言行，代表著整個商場的形象。一些不經意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規範化和職業化，我決定從下面幾點做起：
⑴ 遵守公司的一切規章制度
⑵ 加強自己的時間觀念，有事提前請假
⑶ 注意自己的儀容儀表，講好個人衛生
⑷ 對待顧客服務周到，迎言送語要得體恰當
⑸ 積極參加公司舉辦的各種活動，發揮自己的特長
__年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。
一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等檔案及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式
科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之後，今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生查房制度，設定《患者心聲本》、建立“醫患聯絡卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務範疇，設定“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝願;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20__份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛徵詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
4.抓好醫德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：
(1)學習模範人物與先進典型相結合;
(2)評先樹優，職稱評定相結合;
(3)平常表現與外出進修相結合。
二.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：
(1)徹底整改。
(2)徹底查辦。
3.抓好“三個環節”的管理和監控
(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;
(3)出院時：注意事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。
4.加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。
②定期對病歷進行檢查和評估。
③定期對安全隱患進行檢查和評估：
1病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
2對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時彙報並作相應處理。
④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請，科內處理意見、改進措施並上報醫院。
⑥大交班(試行)：
目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的瞭解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：
1、每週一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。
3、由科主任、護士長做最後安排，把重點病人分離出來重點討論。
⑦大查房：
目的：科主任全面瞭解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體症狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規範醫囑。
方法：
1、每週四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，並根據查房情況隨時講解，提問有關內容。
2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，並由護士長隨時提問該病相關情況。
3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。
4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
5、加強醫院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治癒好轉率為92.6%、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%，均完成或超過醫院下達的指標。
三.強學科建設，促業務快速發展
繼續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。
(1)繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。
(2)倡導多科室的參與合作，採取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。
(3)輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
(4)提高教學水平。
四.不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
__青山區綜合考核評價辦公室：
根據區考核辦《關於對全區科級領導板子及領導幹部進行20__綜合考核評價的通知》精神，結合年初區委、區政府下達的工作目標，對全年目標任務的完成情況進行了全面的自檢，現將20__年主要工作和履職情況述職如下，請審議。
一、履行崗位職責，勤政務實，做好本職工作
20__年，在區委、區政府的正確領導下，我與民政局班子成員一道積極帶領廣大幹部職工，緊緊圍繞區委、區政府年初確定的目標任務，認真履行職責，狠抓工作落實，各項工作實現了新的進展，圓滿完成了市、區下達的各專案標任務。
城鄉社會救助體系建設邁出新步伐，民生保障水平明顯提高。四季度我區共審批城市低保物件__戶，__人(A類保障物件__戶__人，B類保障物件__戶__人，C類保障物件__戶__人)佔全區戶籍人口總數的1%,發放保障金__萬元(保1
障金__萬元，提標補發__萬元，教育救助__萬元，取暖救助__萬元)，月人均補助達到__元。農村低保物件__戶，491人(A類保障物件__戶，__人，B類保障物件__戶，__人，C類保障物件__戶，__人)佔農村戶籍人口總數的1%，發放保障金__萬元(保障金__萬元，教育救助__萬，取暖救助__萬元)，月人均補助達到__元。我區率先實施城鄉社會救助一體化，將農村低保標準提高到和城市低保標準一致，將城鄉社會救助的內容統一起來，使城鄉居民享受相同地救助待遇。
今年我區連續第八次開展了春節前的臨時性救助為__戶特困家庭發放救助金__萬元，切實解決了特困家庭的實際困難。完善應急機制，提高救災工作。
雙擁工作。堅持拓展雙擁工作內容、規範雙擁共建活動方式、創新雙擁活動載體，與時俱進地抓好各項雙擁工作的落實，注重實效、開拓創新，紮實開展形式多樣、內容豐富的雙擁共建活動，為我區社會穩定和部隊正規化建設及改善優撫物件生活等方面做出了新的成績。優撫工作以幫助轄區重點優撫物件、軍烈屬解決實際困難為重點，繼續開展優撫物件聯絡戶活動，在全區營造了關心、關愛革命功臣的良好氛圍。
積極推行社會工作人才隊伍建設。始終把“發展社工隊伍，建設和諧__”作為整個試點示範工作的出發點和落腳點，力求解決在改革轉型和經濟發展中凸顯的一些社會問題和矛盾，彰顯社會工作人才發展所帶來的社會效益，促進經濟社會和諧發展。在原有工作基礎上探索實踐我區社工隊伍的可持續發展之路，堅持“黨建引領、三工聯動、政校合作、民族共融”，走出了一條有中國特色、西部特點的社會工作人才隊伍建設的新路子，得到了中組部、民政部的肯定。在__個社群服務試點、__個社工實務示範點的基礎上，全面鋪開社會工作實務。
進一步加強和諧社群建設。推行“四議兩公開一監督”工作試點，大力完善社群服務中心建設。截至目前已全部完成兩級社群級服務中心建設任務。提高老幹部待遇。為青福鎮增加了__名社群幹部，調整合並了__辦所轄的振華社群、口岸花苑社群。目前全區社群幹部有__人，社群居委會__個。為離任居委會主任、副主任發放生活困難補貼__元。為現任社群幹部__人發放醫療保險補貼__元。
社會行政事務工作不斷提高。依法開展收養登記工作，制止喪事大操大辦、吹鼓匠等封建迷信活動__餘起，加強各祭祀節日期間的防火、防事故工作，推進城區文明和殯
儀改革工作。區劃地名工作完成對園區內的6條無名道路的申報，對兩旁的企事業單位進行門牌編排，及時更新錄入資料__餘條。民間組織管理、婚姻登記、收養登記、老齡工作在20__年都有新的進展。
二、加強理論學習，提升民政幹部隊伍素質。
加強政治理論學習，是領導幹部做好各項工作的前提。因此，我局黨支部十分重視全域性幹部的政治理論學習，通過學習不斷提高全體職工的思想政治素質，堅定理想信念，增強大局意識。今年以來，我們按照區委、區政府的統一部署，組織黨員幹部認真學習實踐科學發展觀及開展“創先爭優”活動，通過學習實踐及開展“創先爭優”活動，全體人員深深體會到，一是對學習實踐科學發展觀的重要意義有了更進一步的認識和理解。二是堅持用科學發展觀來統領工作、指導工作的意識有了進一步增強。三是對在突出“實踐”特色、邊查邊改方面做了一些努力。特別是在開展“創先爭優”活動中，全體黨員積極參與，認真學習，努力做到“五帶頭”，在工作中踐行共產黨員的先鋒模範帶頭作用。局黨支部圍繞學習、實踐，開展了“黨員承諾”活動，堅持原則，嚴格程式，辦事公開、公平、公正。打造團結集體，圍繞中心和大局謀劃推進民政各項工作，
不斷提高踐行科學發展觀的自覺性和堅定性。密切幹群關係，做人民群眾的貼心人。通過開展創先爭優活動，增強執政為民意識，打造陽光民政。
黨支部還對全體黨員進行“領導點評”，分別提出了不足及努力方向。通過“領導點評”，黨員的積極性、主動性、創造性調動起來了，點出動力，評出幹勁，形成先進更先進，後進趕先進的良好局面。在開展廉政教育中，要求全體黨員幹部清正廉潔，嚴格要求，學習黨風廉政建設各項制度和規定，落實黨風廉政建設責任制，加強對機關工作人員的廉政教育，築牢思想防線。開展廉政風險點防範管理工作，對重點崗位建立廉政機制，領導帶頭落實黨風廉政建設責任制，確保黨風廉政建設制度的落實。
三、牢固樹立群眾利益無小事的服務意識，加強廉潔自律，不斷提高自身素質，做一個稱職的人民公僕。
一是注重加強學習，提高自己的政治素質，適應新形勢的要求。二是注重加強實踐鍛鍊，提高自己的工作能力和水平，適應工作的要求。三是嚴於律己，清正廉潔，珍惜組織上賦予自己的權利，潔身自愛，僵持重大事項集體研究決定，嚴格財務制度，不設小金庫，嚴格控制公款吃喝，自覺遵守有關規定。四是強化服務意識，真正把自己
放在人民公僕的位臵上，全心全意為人民服務，恪守民政工作“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，贏得了幹部職工及民政物件的信賴。
一、主要指標完成情況
(一)濟南玫德鑄造有限公司
(二)濟南瑪鋼鋼管制造有限公司
2、銷售收入。年計劃1.8億元，實際完成3.05億元，完成年計劃的169.4%，同比增長30.58%。
二、減利增利因素分析
(一)減利因素
2、工資及各項福利支出。全年噸工資1110元，比去年同期的1003元/噸，每噸增加107元，與去年同期對照增加支出合計1541萬元。
3、製造費用投入。全年噸製造費用467元，比去年同期的384元/噸，每噸增加83元，與去年同期對照增加支出合計1195萬元。
4、期間費用(營業費用、管理費用、財務費用)對照。全年噸費用平均575元，比去年同期的507元/噸，每噸增加68元，與去年同期對照增加支出合計979萬元。
5、出口退稅減少。出口產品退稅率由13%降至5%，降低了8%，與原退稅率對照，增加成本4738萬元。
以上六項不利因素合計比去年同期增加投入42884萬元，佔銷售收入的24.09%，佔當期投入投本的.29.51%。加上企業所得稅調整影響3967萬元，合計影響46851萬元。
(二)增利因素
合計增加收入42783萬元，佔銷售收入的24.04%。
(三)綜合分析
三、主要工作回顧總結
(一)把握形勢，未雨綢繆，產銷平衡。
根據年初原材料價格上漲勢不可擋、人民幣升值加快、出口退稅減少的不利形勢，我們認真調整了經營策略。
2、抓好供應環節。供應如何為企業掙錢?保證供應，質量好，買的賤。關鍵是擴大采購渠道，建立合理庫存。
奧運會之前，原材料價格大漲，國家能源大勢趨緊，我們的產品又是高耗能，雖然是買方市場，但是有錢買不著東西並不稀罕。既要保證供應不停產，又要保證質量少花錢，這就對供應工作提出了新要求。供應部門轉變工作思路，加大廢鋼採購力度，專門成立了廢鋼一、二科專職負責廢鋼採購。企管辦分別對其制定定額考核，兩科長對本科人員的採購工作負責並承擔相應獎罰，對其購進量每週進行考核並通報。兩科人員之間開展競爭競賽，打破原有供應商渠道，走出去，利用公司外地客戶運補政策，積極發展新客戶特別是外地客戶，增加進貨量。價格變化以價格漲落趨勢為依據，以庫存量多少決定漲跌幅度，充分利用價格槓桿作用，在保證進貨量不減少的前提下，降低採購成本。
各位領導，各位老師：
大家好!
時間過得真快，20____-20____學年度已經結束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今後更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現情況如下。
一、思想上一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。關心國際時局，關注國家大事，民生，積極向黨組織靠攏，並於20____年元月5日被正式批准成為黨組織中的一員。自被批准為一名共產黨員之後，我更是以一名黨員的標準嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發揮模範帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上一年來，我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的管理學校伙食的工作，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
我叫張____，____年8月2日進入政府法制辦工作，主要協助法制辦主任處理一些日常工作和事務，現將這____來我的工作情況彙報：
一、履行工作情況
從8月2日進入政府法制辦開始，我不斷以自己是一名政府工作人員的思想嚴格要求自己，本著“以人為本”、“為人民服務”的宗旨，在認真工作的基礎上，進一步統一思想，提高認識，通過堅持不懈的學習，自身素質得到了鍛鍊，業務能力得到了提高。在這____的學習工作中，我先後參與了多項工作與活動的建立與開展，其中：
1、部分參與了____年壽陽縣各鄉鎮、各行政執法單位與部門的行政執法證年檢名單的統計、審查和彙報;
2、全程參與了8月24日山西省法制辦組織的政府法制業務培訓;
3、部分參與了省級依法行政示範縣建立活動彙報材料的整理與9月3日的考核驗收活動;
4、全程參與了9月14日——9月16日壽陽縣____年旅遊推介會與第二屆福壽文化節的接待工作;
5、全程參與了10月17日——10月19日推進林業生態市建設動員會、全市設施蔬菜建設現場觀摩會與山西省民政政策理論宣傳學會成立大會的接待工作;
6、全程參與了____年政府辦全體黨員全年黨費的徵繳工作;
7、全程參與了____年壽陽縣各鄉鎮、各行政執法單位與部門的行政執法證年檢稽核標籤的發放工作;
8、全程參與了____年壽陽縣有關單位《政府法制》雜誌的徵訂工作。
通過以上這些工作，我及時發現了自身存在的問題，總結了經驗，吸取了教訓，並通過對這些經驗和教訓的反覆研磨，督促自己下功夫改進了工作作風，提高了綜合素養，為今後更好地服務領導、服務部門、服務社會打下了良好的基礎。
二、今後工作重點
在____的工作中，雖然自身從主觀上付出了很大努力，也或多或少取得了一些成績，但與新形勢、新任務的要求相比，還存在一定差距，針對存在的差距與不足，今後應明確以下努力方向
一是要進一步加強學習。端正學習態度，改進學習作風，通過持之以恆的學習，不斷地開闊眼界，提高素質。要加強理論知識學習，主要是學習和領會中國特色社會注意理論體系的精神實質、基本要求，切實提高運用科學發展觀分析問題、指導實踐的本領;要加強業務學習，把學習新知識作為一種政治責任和工作要求，作為一種生活習慣和個人素養，不斷吸取營養，防止知識匱乏，本領恐慌，努力做到學以致用，注重學習與實際相結合，善於把學到的知識運用到工作中去。
二是要進一步改進工作作風。增強工作積極性、主動性、練就朝氣，克服惰氣，在工作上講熱情、講激情、講幹勁、講拼勁，今天的工作今天干，現在的事情現在辦，不推不靠，不拖泥帶水。樹立責任大於能力的理念，真正把每一項工作都當作一份責任來對待，不幹則已，幹則必成，努力使每一項工作都能讓自己滿意、讓領導滿意、讓大家滿意。樹立大局意識、團隊精神和協作精神，在工作上多和大家溝通交流，注重配合，力求形成工作合力。加強工作紀律性，自覺遵守機關的各項紀律制度，不隨便脫崗、缺勤，以飽滿的精神狀態投入到工作中去。
三是要進一步提高自身綜合素質。下功夫提高自己的辦文辦事水平，勤于思考，消除畏難情緒。平時多善於觀察，善於動腦，努力使每件事情都辦的周到細緻;下功夫提高自己的專業水平，不斷豐富自己的法律知識，提高法律素養，爭取把法制辦的工作提升到一個更高的層次，為推進依法行政，建設法治政府做出新的更大的貢獻。
一、 20____年所做的工作
(一) 確定思路，明確目標
年初，根據公司領導整體要求，我制定了總經辦20____年度工作計劃並在20____年對總經辦提出“三服務、四標準化”的基礎上確定了20____年的工作重點即以“規範化管理、程式化動作、制度化約束、文明化辦公”建設為目標，全面提高“三服務”水平，做到管理、事務、服務一體化的整體目標。實現管理、事務、服務的一體化我認為是總經辦工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規範服務貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標後，按月進行了跟進、分解、落實。
(二) 以CI為平臺，規範公司行政事務管理
為進一步昇華公司的經營理念，創造和形成統一的公司形象，以CI規範管理為平臺，積極推進公司規範化管理包括：
1、統一規範公司行文格式，制定模板，大力推廣，統一形象。
對公司常用文書如通知、報告、上下行文統一格式，製作成電子版模板，全面推廣，使公司機關公文質量有了明顯提高。各事業部分公司在公文的規範化意識上也明顯進步。
2、統一辦公事務用品製作
對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、臺籤紙、等按CI手冊進行了統一要求和製作。
3、以招標為手段，降低各項行政管理費用
在去年對辦公事務用品招標的基礎上，今年又要求對車輛維修、計算機、網路裝置、外設及耗材統購方面、綠化美化等有關大額費用支出方面進行了招標。通過招標比價，不但費用有了明顯降低，而且提高了服務的頻次與質量。
4、我們根據公司整體要求，對行政制度進行了全面、系統的修訂，同時下發了8個檔案模板、84種表格，從形式上對全公司的行政工作進行規範，有效地提高了公司機關及各事業部行政工作的水平與質量，提高了工作效率。
(三) 發揮部門整體優勢，認真對待每一項工作
總務後勤工作是總經辦管理的組成部分之一，他們擔負著公司大量的事務性工作，因其工作的繁雜性、重複性的特點使得其工作人員容易產生懈怠。而如果他們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強對服務人員、保衛人員的管理、及平常工作的關心，健全崗位責任制、明確職責範圍，使得各項工作規範化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的後勤服務人員。
1、 大樓3名服務人員承擔著大樓樓道、12個衛生間、4個會議室、投資公司及各事業部9名領導辦公室的衛生清掃工作。為保證工作按時按質完成，要求服務人員每天9：10分上班，週六輪流加班。服務人員不僅承擔著衛生清掃工作，還承擔著公司接待任務。今年因優化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個電話、一張接待通知單，服務人員就會從歡迎牌到會議室的佈置全面完成。另外對會議室的使用、會議室費用的消耗服務人員都進行了認真的登記核算分解。一年下來，各事業部、各部門會議費用使用情況一目瞭然。為促進員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作單調和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務人員採取了職務輪崗的辦法。對門衛保衛班長實行了競聘的辦法。通過競聘，激發了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了，人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了。尤其在今年非典期間，服務人員保衛人員體現出了對工作高度的責任心，認真登記進出人員，每週一會，每週一訓，每月一考工作井然有序，保證了公司生產經營的順利進行。
(四) 加大檢查指導職能，搭建行政管理平臺
根據公司整體要求，我認為總經辦在做好投資公司行政業務的同時，重要一個職能是制定政策、制定規章制度並保證整個公司行政辦公系統順暢有序、保障公司生產經營順利進行。做為投資公司總經辦必須縱向深入各事業部及分公司，監督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規範運作，是否為生產經營搭建好了管理平臺、服務平臺、資訊平臺。今年三次到9個分公司對行政工作進行了檢查。一方面對行政業務工作進行了檢查，更重要加強對行政人員的業務工作的指導及對公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認為品質比能力更重要，熱情比經驗更重要，。
(五) 提升業務素質，營造學習型團隊
行政工作繁瑣、事務性工作較多，做為行政管理人員，有時容易陷入事務堆裡而得不到提升，而部門整體水平的高低取決於部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。如我在部門內部組織了《把信交給加細亞》《做一個合格的屯河人》等的討論和演講活動。對部門人員都安排參加了本專業的培訓。並堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。
平時注重給大家創造學習的機會，並努力發揮每個人的長處，如部門原臨時工電工王軍，因其本人比較愛學習，在工作中多壓重擔，多給機會鍛鍊，8月份，在番茄事業部的招聘中，被優先聘用。今年部門人員新增管理人員四名，在工作中一方面注重對他們的培訓，一方面多加授權，
本人在平時工作中，比較注重業務學習，結合專業學習了《企業行政辦公國際化管理》，並對自己所學內容製成幻燈片與大家共同分享，通過學習找到了自己在工作中的差距和不足，。
(六) 維護制度的權威，保證制度有效執行
今年年初，公司領導提出創建制度文化，在公司內部重點組織了制度建設和流程重組。企業的制度文明不但體現在有良好的制度建構上，做為總經辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領用的制度等，在制度執行的過程中，往往伴隨著人情關係和特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應公司的發展、如何更人性化的管理帶來的思索。
二、 工作創新意識
我認為，工作創新並不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。
(一) 在公司領導的授權下，對進出口公司用車制度進行了改革，制定了車改方案，並認真貫徹實施。
(二) 以問卷調查的形式，瞭解員工的滿意度指數
今年我們對番茄事業部、糖事業部、果業事業部共 11個公司300多名員工進行了滿意度問卷調查，做這次問卷基於兩種考慮。一是當好使參謀助手作用。及時掌握動態，能向領導提供準確、全面的資訊。第二，問卷調查的內容大都是關係到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環境是否舒適的小問題，看似小問題，是否處理得當會影響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過問卷，既找到公司在管理方面存的優勢，更發現工作中的劣勢，並達到最終改進的目的。如在問卷中，我們瞭解到大家對加班、調休的問題比較關注，在今年制度重新修訂過程中，我們重新做了調整，不做一刀切的規定，由各事業部根據產業實際情況自行制定。
(三) 組織對各事業部、分公司行政管理人員的業務技能培訓
因公司組織機構的變化，各事業部及分公司行政人員大都是新手，工作中達不到高質量的工作標準，制度理解的不統一，造成工作質量、服務質量不到位。因此只有提高行政管理人員的業務素質和理論修養，才能保證為公司更好的發展提供基礎服務平臺。11月，對各事業部的48名行政人員第一次組織了為期3天的業務技能培訓班，通過培訓，提高了行政人員的專業技能，建立了行政管理系統溝通交流的平臺。
三、 工作中的感受
1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。
2、總經辦主任處於雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色
一是“領導”和“被領導”的角色，善於當好領導，當好服務員，。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，不攬權，不越權。
3、做為聰明人，首先必須是有心人，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
4、總經辦主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。
5、作為辦公室人員要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性、行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。
四、 自我評價：
優點：
(一) 具有嚴謹細緻的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。
(二) 心胸開闊，待人真誠
(三) 在工作中有創新意識在工作中沒有畏難情緒，注重在工作中有所創新。我覺得，任何人不論幹什麼，必須要找到一個支點、找到一個你願意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。
不足之處：
1、綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。
2、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執行力不到位。
3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。
4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣。
五、 20____年工作打算
1、對20____年行政工作我主要分了七大塊，一是行政系統建設，二是公共關係建設，三是CI品牌形象建設、四是檔案管理，五是資訊化建設，六是總務後勤管理、七是部門團隊建設
2、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好後勤保障的服務職能，繼續加強對各事業部、分公司的業務指導職能，以CI品牌形象為契機，以溝通為工具，創立公司良好的公共關係網路，認真投入資訊化建設，以資訊化建設為入口，提升公司整體管理水平，
3、提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自已的貢獻。
我曾經喜歡這樣一句格言，在知識的山峰上攀登地越高，你領略的風景也越壯觀，有時，我想我可能還在半山腰或者更低，有時常感覺自已被上面拉著，被下面推著在努力的前行，我希望自已能更強壯一點，更穩健些，能看清目標，併為後來人踏出一條新路。以上是我20____年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支援和幫助。
時間如流水，不知不覺到閥門廠工作三十多年。在這三十多年的工作中，我學到了很多東西，包括技術理論、做人道德、生活、思想等方面都有了很大的進步，在公司、車間領導和同事的幫助下，我也越發感覺到作為一名軋輥鑄造工作者的意義與責任，因此我始終以“勤勤懇懇、踏踏實實”的態度來對待我的工作，以“嚴謹、求實”規範自己的工作。
工作總結如下：由於熔鍊工作的特殊性，對鐵水的冶煉質量有一定的要求，我們的所有操作必須按工藝執行，結合自己的理論知識與實踐，在日常工作中也提出了一些自己的看法和介意，並得到了領導的重視，為產品的質量的提高起到了一定的作用，在熔鍊的崗位上必須明確各種合金的作用，為防止外界條件的改變而改變鐵水的冶煉質量所採取的措施，防止鐵水氧化而加入的脫氧劑比如Mn,Al等，另外在AS板帶輥冶煉初期，矽含量必須高於0.4%否則，易造成鐵水氧化，對於金屬Mn的作用是可提高奧氏體的穩定性。對於我們生產的軋輥來講要達到標準的金相組織就得在化學成份的配比與控制上達標之外還有一個重要的工藝就是球化要達標，即使我們的工作層組織達到工藝要求，要是我們芯部球化不好也是要導致該軋輥要報廢的，所以球化發麵包括石墨漂浮，球化衰退，球化不良，他們產生的原因傳統的看法是鐵水的碳當量超過共晶點。當過共晶的鐵液冷卻到液相線以下時,開始在液相中析出小石墨球。
首先，在工作方面，通過在板帶一車間的學習、工作、鍛鍊，自己對立式離心生產線的原理，生產特點，裝置，工具工裝都已經瞭解清楚，自己也已經擁有了一定的立式離心軋輥生產的專業知識和技術，並且也通過自己的學習能力，進行更深層次的學習，實踐。也通過學習聯絡實際總結自己的工作，有些自己的想法，並且和別人積極交流加深自己的認識，通過學習和工作工作，自己也學習到了很多的管理實際技巧，統計技術應用，這些日子也積累了寶貴的經驗，這也將是我以後工作中，生活上的一筆財富。
最後，自己在思想意識上的轉變，隨著公司大踏步的發展，前景也越來越好，形成了一個具有很強國際競爭力的企業，也相應的要求我們具備更高的素質和清晰的頭腦，這也給我提供了很多的機會，我在這裡也漸漸形成了自己新的人生觀和價值觀，也在原來的基礎上更加堅定了自己的信念。自己在心理上的成熟，也使我懂得了很多，在生產車間這個大熔爐裡的經歷，也鍛鍊了我的能力，誠信為本，腳踏實地，實事求是也使我最深的感受，心理上從剛開始來到現在也發生了很多變化，從浮躁到成穩的轉變，從幼稚到成熟的轉變，這一切事務都是在向著好的一方面發展的，我也在度過了剛開始的迷茫期後，依靠自己的力量，在領導的指引，同事的幫助下逐步的找到了燈塔，並向著那一目標奮力前進。
總之我的收穫是巨大的，經過現場實際的鍛鍊，自己的學習的不僅僅是哪些書本上學習不到的東西，更重要的是形成適合自己的一種意識，一種提出問題，解決問題方法，通過這兩年來的工作，發現自己進步了不少，不僅是對軋輥的專業知識，理論方面，還有從整個思維方式上現在也正在形成一種發現問題，解決問題的習慣。這就是轉變，我也希望這種轉變更能促進我工作狀況的改變，鞭策我，鼓勵我更快的成長。為軋輥質量的穩定和提高，為閥門的騰飛貢獻出自己的全部熱情!
轉眼進入______商場已有N年多的時間了。在這段時間裡，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了________組組長一職，現將工作彙報如下：
一、明確工作職責，端正工作態度
作為一個組長，首先要處理和協調好與各方的關係。首先就是顧客和商場的關係：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售後服務等等工作中的點滴細節讓顧客從中感受到重百質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋樑，協調好員工與部門之間的關係。有效的轉變員工的工作態度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開展。在工作中做到了多彙報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創造性的幹好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務的管理
1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，佈置好當天的工作及強調注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現場巡查是現場管理中的重要一環，配合商場現場服務管理的要求做到每日現場巡視一天都不會少於八次，在現場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發現員工的違規違紀行為都及時給以糾正和引導，並注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現場各種突發事件。
在現場巡視時檢查商品的外觀，做到無髒次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區各個櫃圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發了顧客的購物慾望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，並整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發生。及時記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上櫃擋案，實物庫存進行不定期的抽查，並準確的記錄抽查結果。對不規範的令其限期整改。
4、認真做好員工的績效的考勤記錄：嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。
5、耐心細緻的做好盤點工作：盤點是一個月的工作體現，對每月的盤點資料進行登記，做到月月帳實相符。
6、售後投訴的處理：作為一個現場的管理者，每天都會面對各種不同的售後投訴。剛開始的時候我對手機和數碼產品的售後處理能力較差，產品知識瞭解不夠，經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售後處理的法律法規條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
7、在對於處理一些比較困難和超出自身許可權的售後問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售後投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售後過後我都會認真的總結並深深的體會到售後問題對於我們來說並非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種.種投訴來發現和找到我們在工作中的缺失和不足，並找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優質服務，樹立重百的優質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、瞭解市場動態，方能做到知己知彼百戰百勝。在工作中與顧客進行溝通，瞭解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。隨時關注周邊市場的各項動態資訊，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場搶佔商機。
三、把穩商品質量關。提高服務質量
1、商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質量關，認真檢查各櫃商品上櫃前的各項質量工作，在工作中定期抽查各櫃商品，對不合格商品及時聯絡廠家進行退廠處理。
2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關係到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。並取得了20____度職工小家的光榮稱號。
四、做好培訓工作
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班後會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。並和員工一起學習五一銷售法則，並有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背並在保衛部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業至今小組無一盜竊和詐騙案件發生。
3、抓緊新進員工的培訓。由於新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之餘，幫助新員工熟悉商場相關服務規定並且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。並充分發揮新進員工的潛能、使新員工能儘快的成張起來成為一名商場合格的營業員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現的原因。及時調整她們的心態，使她們找到和發現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往後的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己的光和熱。
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