我是胡國棟，南方醫院呼吸與危重症醫學科副主任醫師。在支援武漢抗擊疫情的隊伍中，呼吸專業人是其中一股堅實力量，我身為一員深感自豪。
17年前的春天，SARS病毒肆虐神州大地，許多人聞之色變，一批批醫護人員卻義無反顧，戰鬥在抗非一線。我剛拿到考研成績單，就毅然決然的更改了報考專業，把骨科改為呼吸內科。我以第一名的成績成為當年抗非模範蔡紹曦主任的學生。
從事呼吸疾病診治專業，就有可能面對非典這樣的惡性傳染病，就有可能面對危險。我感覺，有挑戰的專業也更有意義。我時常鼓勵自己，努力成長，如有需要我也能衝在最前面。
我曾協助蔡老師整理非典患者臨床資料，總結防治經驗。我選擇呼吸重症最難解決的ARDS作為研究方向，這也是非典重症患者救治的難題。解決臨床實際問題的科研探索，一直是我作為臨床醫生的初衷。這條道路充滿荊棘，我也永不止步。
留科工作14年來，我積極參與呼吸危重症救治，不斷摸索積累經驗，從年輕醫生逐漸成長。在蔡老師的帶領下，全科人並肩作戰，為一批批的病患提供著優質服務，也見證了許多生命奇蹟。有時治癒，常常幫助，總是安慰，我們要做、要學的東西還有太多太多。
大年三十，接到馳援武漢的通知時，我積極報名。我從增城妹妹家中直接奔赴白雲機場。我知道，這一刻我在踐行17年前的選擇與承諾。
在漢口醫院病區，我積極承擔臨床一線工作，成為廣東醫療隊第一序列值班人員。我和隊友們迅速投身到了危重患者的救治工作中，搬氧氣瓶、組裝呼吸機，給病人制定落實調整各項治療方案。我也作為專家組成員參與了其他病區和其他醫院的一些會診工作。我積極查詢文獻，總結救治經驗，為專家組決策貢獻個人智慧。我積極參與病區管理、優化工作流程的討論。
元宵節那天，我意外收到了蔡老師和同事們錄製的祝福視訊，心裡頓時充滿感動和力量。我和肖冠華醫生、劉浩護士作為科室第一批支援湖北的醫療隊員，一直精神飽滿的工作著，沒有辜負全科人的囑託。劉來昱副主任、楊爽醫生、詹永忠醫生、劉姚護士也已經在廣東對口支援的洪湖戰場奮戰近兩週。
昨天南方醫院第三批支援湖北醫療隊出征，我科三位護士劉丹、唐青、江關平隨隊再赴洪湖。至此，科室已經有十名醫護人員在抗疫一線。在後方，蔡老師帶著大幅“減員”的隊伍日夜堅守。姐妹班、兄弟連，無論在哪裡，我們呼吸人都默默做著自己的貢獻。
支援武漢快一個月了，當看到危重患者病情逐漸平穩，當看到患者帶著笑容和期待走出病房，我真切的感受到自己十七年前那個選擇富有意義。
作為一名呼吸人，我和隊友們也將不忘初心、繼續前行。期待取得抗擊疫情全面勝利的那天早日到來!期待兄弟姐妹們早日凱旋，廣州一起再聚!
各位領導、同志們：
大家好!我從20__年8月至20__年1月擔任_x區第x國小校長職務，總結8年來校長崗位的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思，在梳理中發現不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求發展。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指點，同行相助的極好機會。下面將我8年來所做的工作，向諸位陳述，恭請領導和同行指正。
一、以人為本，科學管理
學校精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，這就要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職，對工作負責，對崗位負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理。制度細化，有據可依;管理精細，工作高效。深刻反思過去的工作，我深深的感到，紮實推行“精細化管理”，是推動學校工作再上新臺階的有效途徑。
1.推進精細化管理，制定縝密的規章制度。我們認真分析學校現狀、辦學優勢，理清辦學思路，並準確把握和審視當前教育發展的動向和要求，對學校的發展目標制定了科學、準確、適度超前的三年規劃，努力構建“以科學民主為目標的愉悅型學校管理模式”。在總的思路下，結合我校自身發展特點制定並逐步完善了學校各部門人員的崗位職責、學校各項工作規範、教師的激勵制度和考核制度。編印了《金川區第一國小精細化管理制度彙編》一書。主要包括章程、部門職責、教學管理、班級管理、學生管理、後勤管理、安全管理等九大項。責任到崗、到人，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化。
2.推進精細化管理，營造和諧的育人氛圍。為了使精細化管理能夠深入落實，我校成立了教育教學精細化管理領導小組，制定出學校精細化目標管理措施，使學校各處室目標任務分工明確。一是教學常規的精細化管理，這項管理工作由教導處負責，成員由教導主任、教研組長組成。要求教師嚴格執行教學精細化管理常規，備好每一節課，上好每一堂課，為學生精選每一份練習，組織好每一次測試。學校為每一位教師建立平時業務管理檔案，記錄每一位教師平時工作實績，以便學期結束時給教師一個綜合評價等次。二是德育工作的精細化管理。這項工作由政教處負責，成員由政教主任和少先大隊輔導員組成。研究出臺了針對學生的一系列激勵學生的措施，如：班內建立激勵專欄、給家長髮喜報、開展星級文明班隊、星級好少年等評選活動，發揮和調動學生和隊員的積極性，讓其在實踐中體驗成長的快樂。經常開展向先進模範和英雄人物學習活動，樹立學生正確的人生觀和價值觀。三是後勤管理精細化。這項工作主要由總務處負責，做好校園的美化、綠化、亮化的精細化管理，讓校園一草一木、一牆一廊都育人。走進金川區一小，你會看到水泥通道平坦寬暢，各項設施規範合理、圍牆內綠樹環繞，操場內綠草茵茵、花團錦繡。四是建立科學、完善的監督機制，出臺“問責制”。學校精細化管理小組對每個部門、各個負責人的工作目標，採取定期與不定期相結合的檢查方式，細緻的對精細化管理的目標進行評分，並進行書面通報，表揚先進，激勵後進。對存在問題的部門和個人採用複查的形式，確保問題得到解決。在力求公開公正的前提下將成績與考核掛鉤。
6年來，我們始終堅持以精細化管理維護學校的安定、團結、和諧的大好局面。奏響校園和諧的旋律，為學校、教職工和學生的發展注入活力;始終用精細化管理推動學校穩定持續的發展，以發展增和諧,把學校的各項事業不斷推向前進。
二、率先垂範，愛崗敬業
作為學校行政一把手，我堅持學習與提高，積極領會政策精神，學習先進管理業務知識，提高管理水平。及時掌握前沿資訊，用現代教育理論指導辦學，努力提高駕馭學校全域性和依法辦學、依法執教的能力，確保辦學方向適應社會發展趨勢，順應時代潮流。總之，我始終嚴格要求自己，以坦誠的待人態度、踏實的工作作風、嚴謹的治校方略去影響人、凝聚人，為教師作出表率。
三、突出重點，打造特色
針對制約學校科學發展存在的辦學特色不夠突出，創造力、凝聚力不強，校園文化建設薄弱等突出問題，我們著力實施“三大工程”，持續提升學校教育教學質量。一是實施“名師塑造”工程，打造一流教師隊伍。確立教師培養工作的“導、幫、促”方針，制定完善了《教師培養實施方案》、教師“骨幹入庫”制度、教師“評先選優”制度以及教學能手、骨幹教師、優秀教師評選、管理、使用辦法，創設了有利於教師成才的制度環境。二是實施“養成教育”工程，培養學生良好行為習慣。把禮儀教育作為主要突破口，利用週會、紅領巾廣播站、黑板報和國旗下講話等形式進行全校發動宣傳，進行集體承諾、宣誓，學習文明禮儀知識。改變評價模式，以衛生、紀律、早操、路隊、禮儀等常規評比為重點，大力開展興趣小組、智多星爭卡創星和星級班隊建立活動，培養學生良好行為習慣。三是實施“書香校園”工程，優化特色育人環境。在教學樓走廊投資建成了總長120米的獨具特色的校園文化長廊，以古色古香的筆劃鏤空雕刻為主色調，以傳承中國古典文化為主旨，以傳統蒙學、詩詞曲賦名篇經典為主要內容，並精心編排《中華經典詩文誦讀》校本教材，開闢專門誦讀時間，讓學生在中國傳統文化薰陶中厚德睿智。與毗鄰的龍門書城一起投資建設了金昌市首家圖書閱覽館，做到了圖書借閱的電子化、集約化，最大限度地方便師生借閱書籍。
四、廉潔自律，規範守紀
在加強勤政廉潔建設中，我始終堅持了三個觀點：一是堅持黨風廉政建設與安全工作的統一性。從本質上認識黨風廉政建設與對學校安全工作的促進，從而增強黨風廉政建設的自覺性;二是增強黨風廉政建設與履行職責的互融共進性。把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，要求班子成員和幹部職工在履行職務和職責過程中自覺嚴於律已，維護黨風、政風、行風的純潔;三是堅持黨風廉政建設與工作實際的關聯性。加強黨風廉政建設的根本目的是為了規範“兩權”執行。在整體工作部署上，我始終把黨風廉政建設當作全校工作上的一個重要環節、一同部署、一樣督辦檢查，在具體操作上，我力求做到帶頭守紀，以身作則：以“三律”約束自己，一是按守則自律。上級規定不準做的我堅決不做，上級要求達到的我盡力達到，不違章、不違紀、更不違法，力爭做一個稱職的帶頭人;二是用制度自律。我嚴格按區委、區政府及本校制定的廉政措施辦事，在各種重大問題上都經校委會或校長辦公會研究決定，不搞“一言談”，力求秉公辦事。特別是在經濟問題上大的支出，都是經校長辦公會議決定;三是以“校長”自律。一校之長應該是本局幹部職工的表率，三個文明建設的領頭雁，因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡要求群眾做到的，自己先做到，不以“校長”自居，但以“校長”自律，講奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力，較好的發揮了示範作用，促進了全校黨風廉政建設工作的不斷加強。
從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。
一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示範、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務能力。
首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對於來辦業務的客戶要認真詢問，瞭解所辦業務，耐心講解，細緻的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解並懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，儘量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關係。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮。
“說”要做好三點：
一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反覆講，全力推介產品;
二是能說，即描述業務過硬，講解準確，不過份誇大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，
三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶諮詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反覆深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善於提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心裡。要善於揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，最後要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要儘快幫客戶解決他的問題。此外需勤問櫃員，對櫃檯內現金和業務處理情況瞭如指掌，以保證及時調整客戶到指定視窗迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。
四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融資訊，認真記載大堂工作日誌，總結提出後及時向領導彙報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他視窗辦理相關業務，帶有卡客戶到自助裝置辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。
五、積極主動。大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，瞭解資訊，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
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