各位領導、同志們：
大家好!20xx年即將過去，一年來在黨委政府的正確指導下,在社群全體同仁和社群居民、黨員和轄區單位的大力支援下,本年度已圓滿地完成了我們社群的相關工作任務, 在社群建設上也取得了一定成果。下面我將一年來的工作、學習情況向大家作一彙報:
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
一年來，我始終將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立科學發展理念。
作為社群主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人瞭解社群，支援社群建設，是增強社群建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經常深入居民之中、瞭解居民們對社群建設想法、願望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行以制度管人;分工時按照人盡其才，發揮他們的優點和長處，為社群工作正常開展提供了保障。在日常中，及時處理和協調各種關係，做到分工不分家。在實踐中不斷學習、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了較大的提高。
三、真抓實幹，為老百姓排憂解難
在今年的社群工作中,XX社群盡職盡責努力完成黨委政府下達的各項工作任務，新農合參合 人，新農保參保 人，徵收社會撫養費 元，建成沼氣池 口，硬化鄉村道路 米，在城鄉風暴整治中社群街道的衛生和店面的規範得到了很好的處理，社群農貿市場正式投入使用，社群發展取得了可喜的成績。
四、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展
一年來,我能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,對工作中遇到的難題,總是想方設法,竭盡所能予以解決。雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，但我也從辛勤的工作中嚐到了甘甜，享受了成功的喜悅。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，但離居民和領導的要求還有一定距離，今後，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯絡群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社群，把自己全部的愛心奉獻給居民。
20xx年，xx社群在xx街道黨工委的堅強領導下，切實加強社群黨建工作，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用，認真執行書記履行黨建工作責任制。現將一年來的黨建工作彙報如下：
一、履職情況
1、抓重點，認真落實基層黨建責任。我作為黨建工作“第一責任人”，年初即組織制定了黨建工作計劃，明確了我社群黨建工作重點。在支委班子進一步明確黨建工作分工，為抓重點，我比較注重到實地開展調查，及時發現、掌握了小區存在的各種矛盾與問題。10月，在楚天馨苑小區要解聘物業服務公司之際，我支部採用基層民主決策“四議兩公開”方法來決定原物業公司的去與留問題，三個月後續聘物業服務矛盾得到圓滿的解決。
2、促提升，加增組織隊伍建設。一是我支部與法院第五支部黨員組團結對共建，黨員通過進網格入戶、訪困問需、訪貧問計方法開展“一進二訪”活動，效果顯著，聯絡4個困難家庭進行走訪，為這些家庭排憂解難。二是根據黨員居住情況亮身份、進網格參與志願服務活動。三是以黨員特長促文體活動寓教於樂。成功舉辦了以“幸福xx大美”為主題的社群文化藝術節。黨支建創造條件，引進了長沙市愛心圈志願者服務機構管理社群圖書室的模式，以此為平臺，開展了二十餘場次公益活動。
二、存在的問題
我社群的基層黨建工作雖取得了一定的成績，但與街道黨工委要求還有一定差距，黨建工作仍存在不足，主要表現在：一是在豐富黨建工作內容上缺少創新。黨建工作缺少創新意識和手段，存在流於形式的傾向，吸引力和凝聚力不夠；部分黨員的思想教育缺乏針對性，“三會一課”內容枯燥，方式方法單一，缺乏生機和活力。二是陣地建設基礎設施差，後勤保障不到位。一方面因缺少經費，造成學習培訓教育難、開展活動難，推進工作難；另一方面支委班子成員都是在社群身兼數職，本身承擔較多的業務工作，造成無時間、無精力去抓黨建工作。同時，黨務幹部參加培訓少，部分黨務幹部缺乏必要的黨務知識，對新形勢、新任務下的黨建工作難以適應新常態。
三、原因
一是思想認識不到位。出現重當前中心任務而輕黨建工作，抓黨建工作沒有抓住重點問題，工作績效明顯偏重的思想。簡單地理解為以工作目標考核成效決定黨建工作好壞，有時抓黨建工作仍停留在以會議落實會議，以檔案落實檔案上，存在“說起來重要，做起來次要”的思想，並沒有真正重視黨建工作。二是對組織隊伍建設上辦法少。社群黨員構成及角色多樣化，部分黨員以工作忙為由，參加支部活動不夠積極。另外，部分在職黨員進社群大多停留於“報到”環節，缺乏有效的制約激勵機制，效果並不明顯。
四、20xx年打算
根據黨建工作存在的問題與不足，以突出明年黨建工作亮點、特色與強化服務功能並重，編繪“黨建+五線譜”的新模式，奏響黨群連心主旋律，提升廣大居民群眾的獲得感與幸福指數。“黨建+五線譜”即以下五項計劃內容：
1、心貼心的服務凝聚人，困難事事幫。以黨支部覆蓋推動服務從“支部陣地”向“小區網格”延伸。構建以黨支部為龍頭，25名黨員為主體，50餘名在職黨員為紐帶，4個小區十大網格為核心的黨建惠民聯動體系，削除組織隊伍覆蓋“盲點”，推行網格化、精細化服務，做到服務不漏戶，事事有人幫。
2、以生動的宣講教育人，政策件件明。計劃把宣傳教育工作作為貫徹落實上級部署的重要抓手，在宣傳教育工作中尤其注重實現“兩化”：一是解讀通俗化。引導黨員幹部由長沙話改說普通話，採用圖表、漫畫、順口溜等形式編制宣講稿和流程圖，把黨的政策規定轉換成聽得懂、記得住、用得上、傳得開的群眾語言。二是宣講經常化。推行黨支部統一活動日製度，創新“微黨課、微宣講”等形式，黨態化教育培訓黨員。
3、以身邊的典型感染人，先進人人學。在社群所轄範圍內廣泛開展尋找“最美黨員”、“親情戶”等活動，在群眾身邊樹立起助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親、勤勞節儉的一面面旗幟。通過每季度舉辦一期“道德講堂”，用圖片展覽等形式，讓群眾講典型、評典型、學典型，持續擴大榜樣的引領效應。
4、以文明的力量影響人，新風家家傳。深入開展“黨員幹部進家入戶、志願服務作表率”活動，讓螢火蟲圖書室帶動了社會志願者力量的廣泛參與，形成以“愛心圈”志願者一批黨員群眾性志願服務品牌。鼓勵有文體特長的黨員牽頭組建手工藝術、美詩文吟、小品節目等一支支群眾文藝小團隊，讓居民在自娛自樂中實現自我教育、自我管理、自我提升。通過開展“城鄉清潔行動”“文明共建”等建立活動，黨員帶頭踐行社會主義核心價值觀，帶動群眾文明素質全面提高。
5、以法治的理念引導人，有話好好說。堅持民生大事群眾議、幹部業績群眾評，居務“四議兩公開”，建立黨員群眾說事室等議事陣地，健全懇談會、評議會、群眾評論幹部，吸引群眾參與組織生活會，民主生活會，監督黨務居務。社群群工站，採取聯點領導及組長包案、重點約訪、主動領訪等方式，疏通群眾情緒，把問題處置在萌芽狀態。
在xx街道黨工委和辦事處的正確領導下，20xx年xx社群以“創和諧綠色社群，建溫馨幸福”為服務宗旨，全面提升社群管理和服務水平，紮實開展各項工作，推動整個社群呈現出管理有序、環境優美、服務完善、人際和諧的良好局面。下面，我向在座的各位彙報我社群本年度的工作情況，也真誠希望各位給我們的工作提出寶貴意見和建議。
一、社群基本情況
xx社群成立於20xx年3月，轄區總面積2平方公里，轄區範圍東至東四線，西抵xx高速，南與xx市xx區交界，北至路，轄區內有4個樓盤小區，一所大專院校，湖南現代物流學院，有威重化工、山河智慧、耐普泵業等大中型知名企業37家。社群總人口10000餘人，其中常住人口3000多人，流入人口8000多人，直管黨員38人，是一個配套完善的綜合社群。
二、紮實開展黨建工作
（一）服務為先導，落實基層黨建工作
一年來，社群以整頓工作為中心，推進黨建工作。全年4次聚集黨員召開支部建設研討會，共同摸索支部發展方向；狠抓整頓工作，多渠道收集意見，全力整改確保存在的問題得到解決；踐行“三嚴三實”要求，加強黨員教育，提升了黨員思想覺悟和團隊凝聚力。創新遠端教育工作模式，製作了風采宣傳片、垃圾分類PPT、藝術節活動集、廣場舞現場花絮等，並通過遠端教育裝置播放展示出來。充分發揮黨員帶頭作用，深入開展各類特色活動，如黨員志願服務——春節慰問、掃雪清障、送元宵、讀書會等；建黨xx週年系列活動——訪民情·聚民心、積極協調改造運動公園專案等；環保綠色服務——城鄉清潔大掃除、垃圾分類回收，設立綠色垃圾回收箱。豐富的支部活動促使黨員們真正參與到服務群眾工作中來，為社群開展下一步工作奠定了堅實基礎。
（二）以群眾監督為抓手，強化黨風廉政建設
認真落實黨風廉政建設責任制，規範從政行為，深化“兩個務必”，積極開展廉政文化建設工作。進一步健全和完善監督制約和管理程式，落實黨員志願者幫扶特困居民的“陽光工程”。同時以堅持教育、預防為主的方針，狠抓黨性、黨風、黨紀教育和警示教育活動，做到抗腐蝕、拒誘惑、守清廉。抓好廣大黨員政治學習和民主生活會。
三、以居民需求為中心，全面夯實各項服務
（一）依託城市管理，打造綠色家園
社群切實加強城市管理工作，本年度在城管辦的指導下，及時處理縣數字化案件共計95件，市級數字化案件60餘件；配合城管辦針對違章建築進行2次拆除；廢舊垃圾分類回收專案取得了顯著的成效，全年共計回收廢電池7817粒，廢玻璃1100公斤，廢舊紡織品9850公斤，廢燈泡1200個；開展了“喜迎元宵節，愛心送湯圓”，“攜手滅煙·擁抱晴天”、“城市優化”等活動，促進了環境美化，確保了居民擁有高品質的居住環境。
（二）豐富活動載體，創新文體活動
今年我社群文體工作欣欣向榮，碩果累累，接連開展了“迎新春送春聯”、“我的中國夢”全民閱讀、社群讀書會、中老年人養生保健知識講座等活動，並獲得了居民的一致好評；同時還參與了xx街道全民健身廣場舞大賽及xx街道“微理論微宣講”比賽，社群樓棟長xx老師被聘為“五老宣講員”。今年9月，為了紀念抗戰勝利xx週年，我社群還舉行了首屆社群文化藝術節，讓居民在歡慶今天的幸福生活時銘記過去的艱苦歲月和我們的歷史使命。一年來，在街道領導和分管部門的指導和幫助下，社群在市級以上媒體報道的新聞稿有2篇，縣級媒體報道新聞稿9篇。
（三）開展好計劃生育統計工作
社群通過大量的上戶工作，不斷更新社群統計資料。完成對流動人口進行調查、登記、造冊、建卡工作，對50名流出，85名流入已婚育齡婦女人員進行登記，並建卡。為轄區已婚待孕夫婦免費發放優生健康服務卡18份；組織轄區育齡婦女進行了免費婦科病查治體檢服務；組織孕期及待孕婦女培訓和參加新婚期保健、更年期保健等健康知識；開展了慶“三八國際勞動婦女節”、“六一兒童節”、為社群計生工作的順利開展提供了良好的環境
（四）以穩定促和諧，共同打造平安社群
社群將治安綜合治理作為核心工作，每季度組織物業公司召開治安綜合治理專題會議討論社群面臨的各類治安問題，並逐一解決，組建了五支平安志願者服務隊，全年開展平安志願者活動12次，確保了社群良好的治安環境；積極開展“平安建立”活動，製作活動海報30餘份，聯合新安派出所開展宣傳活動1次，活動中有15戶家庭獲得“平安家庭”稱號，為社群營造了良好的治安氛圍；積極開展法制宣傳工作，發放《人民讀本》近200本、宣傳資料100餘份，先後開展法制宣傳活動4次，確保普法宣傳工作落到實處；積極協調社群各類矛盾，排查矛盾40餘起，調解糾紛10餘次，確保各類糾紛在社群範圍內得到解決；堅實做好重點人員管控，確保其年內無越級上訪等脫管情況發生。
（五）堅持民政工作為保障民生的基石
社群順利完成20xx年城鎮養老保險的徵繳工作，共42人購買了城鎮養老保險，轄區內有2位年滿60週歲享受養老保險的居民；參與城鎮醫療保險保1277人，其中xx393人，xx291人、xx社群593人。其中xx社群優撫人員1人，東門尚苑殘疾兒童1名，共有2人免繳，完成率達115%；社群對有工作需求的居民提供就業資訊，並利用多種渠道進行宣傳，3月份通過積極聯絡，組織社群待就業和失業人員共13人蔘加長沙縣舉辦的大型招聘會，通過招聘會社群有8人找到了合適的崗位，解決了居民在就業需求。年度社群圓滿完成了民政部門的工作指標，真正讓居民群眾感受到在社群“一站式”政務服務的快捷與便利。
（六）財務管理工作公開透明
加強社群財務管理工作的規範化、制度化、透明化，促進社群財務管理工作有序執行。確保民主理財監督小組對我社群的財務工作、民主決策實行有效監督。各類原始憑證的真實、有效。社群一切財務開支嚴格按照社群書記、證明人、經手人及民主監督小組審批的支出程式。確保民主理財小組對本社群的財務收支情況進行定期檢查，全年不少於四次，財務人員在4月、7月、10月及次年1月的30日前在財務公佈欄上公佈上季度的收支情況，接受居民監督。一年來，我社群財務管理有序，手續齊全，交賬報賬迅速，固定資產臺賬錄入全面細緻。為社群各項工作開展打下了堅實的保障。
（七）加強食品安全監督，創造人民放心消費市場
紮實開展食品安全檢查工作，每月定期檢查，年內檢查40餘次，檢查門店100餘家次；發現無證經營者10餘個，全部督促其辦理了營業執照；對天燃氣隱患進行了5次排查，查出有較大隱患家庭8戶，並已上報相關部門，制定整改方案。每月定期對轄區內的酒店、在建工地、學校等重點區域進行檢查及時排除安全隱患，確保社群內無重大安全事故。
（八）協調改造民生工程
進一步改善了轄區內的基礎設施，在美化居住環境的同時提升了社群的文娛設施。年內實現了社群圖書室的搬遷，使得圖書室由原來的40平米擴大到了120平米；落實了文藝隊活動場地，使得社群文藝隊有了專屬的室內舞蹈場所；更重要的是xx街道辦事處對我社群運動公園的二期改建工程全面開工，通過這次改建運動公園將在原來的五人制足球場，排球場，籃球場，羽毛球場等體育場地的基礎上，新建健身器材，棋牌桌等娛樂健身裝置，同時全面美化了公園的綠化環境。相信在開放之後公園將為我社群居民提供質的娛樂健身場所。
新的一年，新的起點。我代表xx社群全體工作人員感謝街道黨工委、辦事處過去一年對我們的指導和關心；感謝居民朋友過去一年給予我們的理解和支援。20xx年我們將以加強黨建為核心，以創新社群服務、優化社群管理、推進社群自治為抓手，力求形成以需求為導向、供需有效對接的社群公共服務體系，與居民們一起建設更加幸福和諧的xx社群。
尊敬的領導：
您好，我叫，於_年_月_日入職，擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經兩個多月了，進入公司期間我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化，在主管領導的指導和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我_年以來的工作內容做出如下總結：
我所在的崗位是人事助理，主要負責工作有以下幾部分：
1、員工勞動關係，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。我的工作是以個人為單位收集並整理檔案相關資料，集中進行儲存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關係的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負責在職員工的勞動合同到期後的續簽等事宜。
2、社會保險，每月按照人社系統的統一要求，對公司員工社保、醫保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料，到社保醫、保視窗進行相關業務的辦理，及時將社保、醫保核定單返回公司進行後續工作。
3、工傷工作，員工在職期間發生工傷事故，負責工傷的申報，傷殘等級鑑定申報和後期醫療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。
4、培訓工作，主要負責監督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況，並且對每月的培訓進行統計，同時作出企管部培訓計劃。
結合工作實際，在以後的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態為公司更好的服務。以上是我_年以來工作情況的總結，在工作中難免存在不足之處，望領導給予指正。
謝謝大家!
述職人：
_年_月_日
董事局各位董事：
我們走過了勤奮耕耘的20__年，經過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創新，不斷髮展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創一流為目標，以良好的聲譽和優質的服務贏得了廣泛的讚譽，帶動了縣城整個酒店業的發展。回顧20__年以來酒店的各項，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現將20__年度酒店的各項彙報如下，請各位董事局領導給予審議：
一、20__年度考核指標完成情況(略)
二、措施及存在的問題
(一)經營上想方設法，力求提高營業收入：
我們酒店20__年實現的經營收入與去年相比增加(略去)萬元，增長百分比為(略去);盈餘與去年相比減虧(略去)萬元，減虧百分比為(略去)%。各部門為更好的完成經營指標，想法設法提高經營收入：
房務部在房間價格上未做調整，但對提高服務質量上下功夫、讓服務說話。經市場調查，本店85客人都屬本地人，散客只佔15，怎樣讓本地客人覺得只有是唯一的選擇，這就需要在服務上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，並實施個性化服務，使客人感覺到人性化服務的備受尊重;時刻為客人著想、為客人提供方便，根據四季情況更換房間內銷售物品，房間內配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由於一系列措施使得房務部的營業收入超出20__年的(略去)萬元，增加了(略去)個點。
餐飲部為開拓經營市場擴大經營收入，積極研發新菜式、開發特色菜，廚務部還增設了流動灶，制定了一個月至少推出1—2個新菜的硬指標，且多次展開市場調查，作出經營分析，開設多種增收專案：如與房務部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導客人消費;在6、7月份淡季內，對宴席價格進行調查，及時推出特價宴席，擴大了客源;8、9月份適時推出升學宴;聖誕節，精心準備了自助大餐，獲得縣社會人士的大大讚賞，食品收入比去年增加(略去)萬元。
同時，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節送粽子、生日送蛋糕、壽麵、新婚送鮮花並免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。
娛樂部在硬體設施條件有限的情況下，改變經營模式，ktv包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣、帶動其他消費的目的;針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所，制定出年初年底、節假日前夕等包場旺季提高包場費，對淡季、日場降低包場費的方式，全年共接待包場(略去)次，儘管娛樂部20__年收入指標未能完成，但保證了盈餘指標的完成。
(二)、管理上狠下功夫，努力完成各項任務：
20__年裡各部門在經營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務，從而達到降低成本提高效益的目的，並且不斷的提高服務人員的服務質量，贏得客人好評：
1、努力完成集團下達的任務：
a、對酒店與董事局簽定的“20__年目標管理”中所規定的各項任務指標進行任務分解，責任到各經營部門和後臺部門，其目的在於增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”;
b、20__年酒店多方籌措資金，於7月份對後棟客房進行了裝修，並於9月份正式對外營業，經過精心考慮市場需求，對後棟客房定位為行政樓層，並且成為首傢俱有商務樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可;
c、20__年4月將四樓桑拿休閒整體對外招租，於5月進行整體裝修，並於7月正式對外營業，酒店配套服務齊全，而且增加了酒店經營收入;
d、酒店於年初向市團委申報了“市青年文明號”，經團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹立酒店的社會形象，展現青年員工的精神風貌;
e、酒店管理層根據當地賓館業快速發展和無高星級酒店的現狀，把爭創三星級飯店列入了重要議事日程。酒店於10月份向市旅遊局申報了三星級賓館，12月20日，市旅遊局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅遊局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業屬一流品牌酒店，初查結果符合三星級酒店標準，市旅遊局已在元月15日上報省旅遊局審批，屆時，酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。
2、完善管理：
__年先後出臺了人事流程、財務流程及衛生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內部審計制度等，以做到規範化、程式化。
3、強化員工技能培訓，提高員工服務質量：
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，一年以來，酒店始終將培訓作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策、酒店業務技能、商務禮儀、禮節、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務於酒店、服務於社會打下了很好的基礎，對各項服務技能、公共禮儀等進行了強化培訓，並將培訓內容組織考核，作為年底工資晉級的依據;同時為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請了美容專業老師對酒店女員工傳授了職業化妝技巧，並要求女員工統一化妝上崗;20__年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽稱號，為集團、酒店爭得了榮譽。
加強對員工的培訓，提高了整體服務質量，20__年先後接待了(略去)餘次大型會議，接待了省、市、縣各級領導100餘人，得到了省、市、縣各級領導的一致好評;
4、在節能降耗、控制費用上下功夫：
在繼續實施去年節能措施、減低費用的基礎上，酒店在__年依舊在不斷的尋求新的節能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：
a、為了達到環保、節約的目的，結合酒店實際，對客房房間一次用品進行了調整，取消9項，調整2項，這一措施每年可節約費用(略去)萬元左右;並推出“環保綠葉”減少了布草洗滌次數，從而洗滌費比去年節約(略去)萬元;
b、各部門制定成本管理辦法、節能降耗操作流程等等，努力提高員工的節能意識，各方面採取節約費用、控制成本的措施，一點一滴的為酒店節約成本：如酒店的中央空調打井及管道鋪設工程開展時，動力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風中的淤泥裡挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實行再利用，為酒店節約資金8000餘元;__年聖誕節自編自演的一臺晚會節約費用約為1萬元左右。
c、嚴格執行“三定”、“三費”控制標準，20__年定編168人，比__年減少34人，並且在實際操作中對人力資源進行整合，使得全年平均實際在崗人數在160人左右，使得人力成本比去年節約(略去)萬元;辦公用品定量定額分解到部門、電話費定額到部門，且部門負責人為責任人，差旅費嚴格實行一事一差、逐級稽核，從而使辦公費比去年減少(略去)萬元、差旅費減少(略去)萬元;
(三)、堅持做好“以人為本”，關心酒店員工生活：
酒店的服務質量好壞關鍵在於員工，除了平時對其進行必要的培訓之外，關心好員工的生活，也是酒店的重要任務。集團的企業宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店領導想方設法關心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的：
1、在20__年裡，酒店在後勤保障上進行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。
2、定期召開民主生活會，廣泛聽取員工的意見，並現場解答，定期落實，設立了總經理信箱，時刻接受員工的評議和監督，對於好的建議、意見立即採納並予以獎勵;
3、積極參加並舉辦各類活動，豐富員工業餘生活。酒店非常重視豐富員工的業餘生活、團組織活動，並組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯歡、春遊、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業餘文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14週年司慶活動裡，酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。
4、落實公司的“人本”管理理念，對於員工、學習、生活中的困難盡力、儘快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20__年員工隊伍穩定，流動率從去年的30降低到5。
(四)、中所存在的問題
1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實施方案;
2、酒店員工服務素質、接待水平仍需不斷提高;
3、對安全防範還需加大力度，消除一切不安全隱患;
4、對集團各項制度程式理解、執行不夠，還需加強學習、增加領悟力;
三、體會
從酒店籌備、改擴建到開張營業二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著集團領導的關心支援，又有員工們的共同努力;同時使我對企業進一步瞭解，也得到了更多的學習機會和施展才華的機會，培養了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現代企業必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場正確的判斷能力。酒店現在正在發展期間，只有在集團的正確領導、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。
四、20__年度設想
在新的一年裡，我打算做好以下幾方面：
1、計劃20__年完成收入(略去)萬元，盈餘(略去)萬元(比去年減虧(略去))。
2、上旬三星級掛牌並申報省青年文明號，樹立酒店外部形象，贏得更多市場;
3、改造店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閒”樓層，使店更具競爭力;
4、籌措資金，在__年開闢會同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個新的增長點;
5、對酒店各部門人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從__年的168人減編到158人以下，從而節約人力成本，提高效率;
6、要將“人本”管理做得更細緻化，真正體現集團“以人為本”的宗旨，去關心、愛護員工，在綜合樓完工後，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環境，建立員工活動室;
7、加強對員工進行各方面的業務技能實操培訓，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才;使酒店在服務、接待水平上更上一個臺階;
8、進一步控制各項費用，做出行之有效的實施細則，使__年各項管理費用進一步減少;繼續加強節能降耗，更好的降低經營成本、管理成本，為酒店創造更多利益;
在新的一年裡，酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領導下，堅持發展戰略，不斷提高自我，努力完成集團各項任務，信心百倍的迎接新的挑戰，實現新的目標，把酒店這一品牌做大、做強!相信沒有最好，只有更好!
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