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銷售工作述職報告

欄目: 述職報告 / 釋出於: / 人氣:2.75W

一晃就是五年了,真快!一朝要離開這個充實我生活的崗位,真有點不捨,我就說說這五年的職業歷程吧。

銷售工作述職報告

在經歷了半年無所事、悠閒得有些無聊的日子後,我於0537號應聘到萬達國內市場部上班,開始了為時五年的銷售工作。全新的職業給我帶來了充實的每一天,我認真學習電機、水泵的產品知識,虛心向部門同事學習銷售技巧,我信奉 “三人行必有我師” 並切實地實行。

五年間,最讓我頭疼的是客戶迫切的交貨需求與我司生產週期長而產生的矛盾,再加上與生產部現任經理ljp的溝通不良 ,諸多的壓力蜂擁而上,我哭的稀里嘩啦,幾次都準備放棄這份日益得心應手的工作;或許是以哭泣來發洩後內心壓力就逐漸趨於平緩,哭過我又回到這個崗位上,繼續努力工作。

也許你會問,既然這樣為什麼不繼續做下去呢?為什麼要離開付出這麼多心血的崗位呢?且聽我道來:

認為我不能勝任銷售工作、並要求調換我崗位(與生產部門的一個文員互換崗位)的現任常務副總(原任銷售副總)的看法如下:銷售工作做不好、與客戶溝通不良、市場開發不佳。

領導對下屬高要求、有看法很常見,但是我必須說出自己的想法,不吐不快:

1、地球人都知道,09年全球性金融危機,各行各業基本上均遭受了不同程度的業務縮水,同樣我的業績也縮水了,全年的銷售業績僅為1590萬元。雖說這業績不夠理想,但是並不低於公司給每個業務員所訂的年基本銷售任務---1440萬元,可以說我已完成任務了,我相信XX年銷售業績肯定會有大幅度的增加的。

w副總避而不談我的業績狀況(銷售人員不是以業績定成敗的嗎? ),說我工作失誤多(人非完人,孰能無錯?況且每次失誤不論損失與否都要遭受處罰的),又沒提供給領導更多的資訊,因而使她與老總進行年終拜訪時物件不正確, 導致a大客戶主管採購供應的寧經理投訴(天地良心,客戶的組織機構圖早就給她了,平時業務聯絡我都是與採購的李小姐和客戶管理的張先生聯絡,尚未有需要驚動到寧經理的事宜並與之聯絡的,況且當時她只向我索取該公司蔡總與左總的郵箱,擬定了走訪物件準備發郵件。說是,我錯就錯在認為:此次與老總一同去拜訪客戶或許是另有任務,沒必要和我說太多,我就不必去多問)。

2、我一視同仁服務客戶,盡力達成客戶的合理要求,幾年來的《客戶滿意度調查表》中,第一項“您對所接觸本公司之業務人員的態度如何?”,我的得分均為9分以上(滿分10分),幾年來均未發生客戶投訴我不作為並要求更換責任業務員的問題,怎麼算與客戶交流不良?

309年開發新客戶7家,合計銷售額39.76萬元,其中有兩家潛力客戶的採購額接近20萬元,要知道這只是當年發展的新客戶,合作時間不足一年,況且我司歷來內銷比外銷少,這樣一份成績單不說優秀也是良好了,又怎麼能說市場開發不佳?!

說實話,對於此次的調崗我個人認為由以下幾點原因造成:

1a**公司下達的訂單極為複雜、繁瑣,極易出錯,09年下達訂單時又出錯了,負責稽核訂單的王副總也未稽核出來,導致09年部門的內審整改任務未完成,作為主管銷售工作的w副在受處罰後難免給我記上一筆賬,工作失誤多。我接受。

2、牛年的最後兩個月真是疲勞的兩個月。事情接踵而來,上調供給客戶的產品價格、年前訂單交貨延誤(一月份我負責的訂單交貨及時率僅為7%,真不知是否有個人喜惡因素在內)、克諾爾電機質量改進等等問題,馬不停蹄的工作讓我身心十分疲憊,壓力增加到接近爆發,最後是a客戶的供貨協議書未解決(該公司在更換部門領導後要求續簽原本尚未到期的供貨協議書)而引發我與王副總間的不良溝通,我的直面頂撞讓w十分沒面子,愈加不甘心,而且這是第二筆賬,工作態度不好。

3a公司對於我司的價格調整事宜遲遲不予確定,今日反省,應該是年終走訪時拜訪物件的定位不確切的後遺症;且a公司寧經理的投訴又生成了我的第三筆賬。

4春節後剛上班較平時清閒些,我請假兩天與家人外出旅遊,工作由部門同事代為處理,因此,王副總對我的不滿又增加了幾分。

5、壓垮鋼絲繩的最後一隻螞蟻是---我遲到了!!!

春眠不覺曉,27號上午我在春雨聲中醒來,我顧不得帶兒子去註冊,匆匆趕到公司,但是遲了,我被告知,王副總要求部門經理通知管理部找人替代我的崗位。

在萬達工作五年了,沒有功勞也有苦勞。幾年下來原本健康的身體也逐漸虛弱,我自知無法適應生產部的工作環境,藉此時機,我修養身心去了,也不必調換崗位了,只是給公司提個建議:

關於價格調整事宜,高達15%的上調幅度讓所有客戶難以接受,抱怨接連而來---歷年來的幾次上調多下調少而形成的高價位早已讓客戶舉步維艱(特別是零星客戶);目前市場狀況只是稍有轉機,高幅度調價會讓客戶丟失使用者。一些客戶可以憑藉長久以來的合作基礎,陸續達成了價格調整意向,但同時絕大多數的款到發貨的零星客戶一、兩個月過去了仍未有反應,主要原因是自知訂單量小,暫時沒有籌碼與我司進行談判,在觀望中,可以預見,這壓力將會延續至春節後。

五年的銷售工作讓我學到了許多知識和技能,就此對給予我幫助的各位領導與同事表示感謝!

祝各位同仁們工作愉快!