20xx年即將結束，我進入公司已經兩個月了，總結一下工作的心得。
一、專業技能
1、策劃案寫作
策劃案的核心是給這個專案的定位，以及怎麼在各方面做到這個定位。每個策劃案都有很多花哨的部分，一是為了渲染專案定位的感覺，二是美觀，三也是展現能力的一種體現。
策劃案是有模板和套路的，寫過幾個之後，就可以不自覺的就大量套用模板。要求不高時，合適的模板，不管在板式還是文字上，都可以大量沿用，只需要改動裡面的部分文字即可。因為我們公司代理專案多，幾乎可以找到所有需要運用的模板，這對我這個剛學做策劃的是很方便的。如果需要的話，我自己也可以做出比較漂亮的模板。
2、報廣
報廣方面，我目前還是簡單的寫了一些，平時沒感覺的一些“盛大開盤、榮譽開啟”之類的詞，到自己想就覺得不簡單了，可能也是因為自己剛開開始寫吧，反正也都是有套路的。
整個專案的報廣內容是分階段的，一、籌備期 二、蓄水期 三、預熱期 四、強銷期 五、持銷期 六、開業期 七、養市期，每個階段的報廣側重點不一樣，如籌備期和蓄水期就注重整體的概念、定位基調的宣傳，到預熱期開始就涉及到一點產品的資訊，再到強銷期或以後，就要體現具體的產品資訊，各種的營銷活動則會摻雜在各個階段。
3、案場改進方案
開發商由於對自己案場的佈置習以為常，很多很明顯的需要改進的地方都忽視了。或者只想到一兩點，無法成為系統，代理商站在旁觀者的角度，專業的來矯正很有必要。
我們給外灘中心做案場改進方案的時候，發現開發商因為幾個領導要操心的事情太多了，重心偏向銷售，沒有專門的推广部門;歷史遺留的問題又比較嚴重，前一個領導的作風是想到一個做一個，毫無連貫性可言，宣傳推廣的畫面也是根據他的喜好選擇多種亮色交雜在一起，無法體現專案的高階品質。我們接過這個專案，直嘆這麼好的專案，做成這樣真是被埋沒了。改進方案裡，我們提出泛現場的概念，將專案的宣傳佈展擴大到周圍 一公里內，從道旗、展示牌、工地圍擋、高炮到售樓處包裝都統一更改，專案的高階有序的形象馬上就出來了。
4、具體活動方案
活動展現出來的，其實都是簡單的聚人氣、彰顯樓盤品質的東西，真正要命的是活動的核心及其想要達到的效果。
比方說都是參加房展會，你在房展會上要展示什麼?有些樓盤展示是的定位和品質，有些樓盤就會在房展會上大肆打折促銷，有些樓盤則會用高品質的活動吸引成交，屬於比較隱晦的促銷。
5、踩盤
踩盤的目的是什麼呢?該開始經理讓我去踩盤，我是很暈的，去樓盤轉了一圈就回來了，售樓員說了一大通，不知道該聽什麼，樓盤裡各種各樣的東西，不知道該重點看哪些，記下哪些。事實上需要知道的資料網上都可以查得到，而且我們公司房地產資訊研究很強大，可以查到各個樓盤的銷售情況(不過有一定的滯後性)。踩盤一定要帶著很強的目的性的。
策劃經理帶我的時候，踩盤就是要看專案的資源、現場的包裝、小區的設計和產品的細節，這些都是要到專案現場去親自看才知道的，思考為什麼他們是這個定價，專案是不是受市場歡迎，消費者主要來自哪裡，不過要求是比較感性的，市場情況知道一些就可以。
銷售經理來了之後，對我的踩盤則提出另外的要求，銷售率成了踩盤的重點，整體銷售了多少?哪些戶型銷售的好?客戶是哪個地區?要儘可能的得出具體準確的資料。
踩盤是有很多技巧的，這個到下個篇章再具體來說。
二、學習方法
1、多看
要看大量的策劃方案，但是自己的經驗對於理解這些方案是很大關係的。一開始接觸到策劃案，一點感覺都沒有，不明白專案這樣的情況是多危及，系列的營銷活動又是怎樣力挽狂瀾的。在聽臧總分析專案，並寫過策劃案之後，看策劃案馬上就有很大進步，立馬可以抓出策劃案的核心，知道他們想要幹嘛，會採取哪些方法來做。不過方法光看是沒用的，凡是親身經歷了才知道水深水淺，才有經驗。
2、實踐
做事情前，要對為什麼做這個事情，會達到什麼效果心裡要有數，不光要知道自己要做什麼，還有知道其他人的分工，要有總局的把握。然後做的時候就驗證預期的時候，這個過程可以變的很有趣。如果你是一個不怎麼重要的角色，整個活動你知道的資訊不會很多，對活動的把握自然就沒有。那麼就在做的過程中認真觀察，梳理出來每批人都在負責什麼，要想達到什麼效果，在活動結束後，就能最大可能的掌握活動內容。各大活動大同小異，包括的都是幾個部分。這次公司組織的中國旅遊地產論壇，規模是很大的，來了很多全國重量級地產人物，參與到組織活動的其中，以前對大型活動，大型公司、大人物的崇拜感一下子就沒了。再大的活動，重要的不外乎幾點：製造出可以供不斷炒作的噱頭，請到大量的重量級人物，聯絡好重要媒體，安排好他們的行程和食住。
3、跟在師傅們的後面
很多東西不是口教或者安排課程來教會的，就是需要時間的潛移默化的。默默的跟在師傅們後面，看他們怎麼說話，怎麼行事，耳濡目染，提高自己。
4、自己創新
任何活動都要積極參與進去，當成安排到自己的任務，儘可能的想出解決的方法，並最好有多種方法。已經知道的方法，懂得怎麼做就可以。創新很重要，想到大家沒想過的，在你知道自己說出這個想法，可以得到讚許時，找機合適的時候發表自己的看法，如果不確定，先問過你的直接上司或者同事。
創新，並且能創新到很好，可以讓上司關注到你，對於我來說，我是很喜歡創新的人，而且是喜歡大的創新，比方說創新造一座城之類的，在我進公司前，說我這些想法是會被取笑死的，但是在公司後，大家都習以為常的鼓勵創新，在我以前看來是大的創新，在這裡都有可能實現，大家會給很多的建議。我曾經提出來就專門為富二代做一個專案，完全滿足他們炫酷的生活方式，提供一個集中的大舞臺來給這樣一批人來玩樂，師傅們聽了覺得不錯，就好好的談論了番。在去外灘中心提案的時候，我發現他們的經理也是很有意思的，他想要在他們的專案做一個大型的海上廣場，免費提供給華誼兄弟，只要他們把所有的最新產品釋出會都放在這裡舉行，每個月讓他們的一個或幾個一線明星來這裡表演一次。這樣的話，不僅僅是對專案有很大的意義，對海口、海南來說都是非常棒的，遊客來海南不僅僅可以看風景，更可以享受追星的樂趣。無意之中聽到經理說，有人要在萬綠園做一條藝術長廊，把世界級的藝術品拿過來展出，這樣的話，海口的文化層次有上了一個臺階，萬綠園完全靠風景的局面就完全得到改變。海南就是一個娛樂場，是有錢人的冒險城，他們可以隨心所欲的打造一個個驚奇。雖然比不上迪拜，但我能有幸參與，或者說是觀望到這樣的遊戲，也讓我激動不已。
這兩個月收穫很豐富，但我銷售經驗的不足明顯影響到對專案的理解，要想辦法增加自己的銷售經驗了。暫時先總結到這裡，再接再厲，多多學習專業知識。
日曆的翻閱伴隨著歲末敲響鐘聲即將迎來20xx年，新的工作篇章將繼續在新年度再次抒寫。20xx年時間表的終結就像大海浪滔的聲音，呼喚著自我工作激情應有滔滔浪濤的猛勁、心胸比大海更加寬廣，應有海納百川之氣魄、不斷進取的步伐應像春風吹又生永燒不盡之精神、攀登人生的高峰，向世人展示自我的能與才;自我創新，打破常規，讓策劃的理念引領南部商業地產，讓公司的專案獨佔鰲頭，成為商業地產的領跑者!須高舉標杆，總結經驗、展望來年，更新績效薄的歷史記錄，將是新的一年首要任務說明。
回首在20xx年走過的歷程，感慨甚多。從財務工作的轉移加入策劃的隊伍，讓我明白了知識的海洋就是一個無底深淵、學無止盡的真諦;時間跨度的延伸伴隨著對策劃認知高度的提 升共同走過。回顧一年的工作經歷，有業務上的高點，也有專業上需要提升之處。 20xx年，策劃工作主要表現為;充分利用現有資源、專案優勢，營造奧體中心專案營銷氛圍，整合南部及周邊城市資源，下面是我個人對策劃工作狀況的簡單回顧，做以下幾方面總結：
一、20xx年策劃工作完成情況：
(一)專案前期策劃完成情況;
1、1月—2月完成了新世紀購物中心和奧體中心財務統計、報表統計、協助新世紀房屋交接的辦理和房交會展廳佈置、活動推廣參與、創新建議，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事與公司設施裝置管理、維護等工作完成。
2、3月份工作重心轉向專案策劃，完成了公司企業LOGO的創新設計、企業文化宣傳手冊的方案的落成與參與設計創作，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事等工作。 3、4月份完成了企業文化宣傳手冊的設計與更改，協助新世紀購物中心售樓部的拆遷、佈置臨時奧體中心銷售部現場，以及協助完成南部各大鄉鎮掛橫幅標語、銷售推廣的創作和空中玫瑰的詢價，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
4、5月份協助完成了人人農家樂廣告牌、奧體中心指示牌的安裝與該廣告牌的廣告設計、奧體中心開放日活動方案、奧體中心美操隊的實施辦法以及奧體中心銷售、新世紀購物中心招商等廣告的設計和健美操視訊的剪裁，協助完成奧體中心業主花舞人間體驗之旅的相關事宜，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
5、6月份完成奧體中心圍欄、刀旗廣告的設計和攝像機、奧體中心監控、放映廳設施裝置詢的詢價，協助3D高清宣傳片的修改、刀旗、奧體中心銷售部閉路監控系統的安裝位置落實與安裝方案的落成，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作。 6、7月份協助完成了奧體中心刀旗、吸塑字，圍欄廣告、小道旗廣告的製作安裝和奧體中心銷售部裡面廣告、銷控表的設計、桌椅、沙發、窗簾等佈置、放映廳音視訊裝置、閉路監控、等的製作安裝，以及協助工程部裝修銷售部和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
7、8月份協助完成了奧體中心銷售部盆栽的租賃擺放、銷售電話的移機、寬頻的安裝、開放日前期的推廣方案、所需廣告的設計和開放日所需物料的準備、安排、計劃、佈置和當天活動舉辦等相關事宜，以及完成集團雜誌廣告的廣告設計、LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
8、9月份的工作協助完成了國際釣魚節、教師節的推廣方案、釣魚節所需DM單的設計、現場廣告設計安裝、刀旗拆裝、小道旗轉移、精品房廣告位安裝等待相關事宜，以及LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操等工作完成。
9、10月的工作協助完成了奧體中心銷售部包裝方案的廣告的設計與修改，卡通人物的詢價等相關事宜，以及LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操等工作完成。
10、11月份的工作協助完成奧體中心銷售外立面的整體效果修改、現場廣告包裝、聖誕老人隔離帶詢價、招商DM單設計修改、落地看板廣告創新設計現場安裝，聖誕節前夕銷售部節日快樂包裝方案等相關事宜，以及LED維修、節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操、刀旗手續的審批、處理應急小組網際網路攻略等工作的完成。
11、12月份的工作完成了奧體中心招商DM單的最終修改和製作、設計了新世紀購物中心6樓的廣告設計。協助完成了奧體中心銷售部吸塑字拆裝、節日快樂等泡沫字的詢價、美好奧體不準夜城入口的廣告圍欄搭建、廣告安裝和銷售部裡面聖誕節包裝等相關事宜，以及LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操、刀旗手續的審批、處理應急小組網際網路攻略等工作的完成。
二、工作中存在的不足：
由於工作做得不夠全面,在20xx年工作中仍存在以下的不足:
1、日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分;
2、創新意識還不夠深入，沒有達到公司要求的高度
3、崗位專業知識還須提升。
三、20xx年策劃主要工作標向：
針對20xx年工作中存在的不足,為了更好地完成20xx年度的工作,將重點做好以下幾個方面:
1、完善南部房地產市場資料庫整理工作，建立健全奧體中心專案市場推廣資料庫”，並進一步對縣、市乃至全國同行業的商業地產專案、在建專案和經營專案進行了解，建立完善市場專案資料庫。
2、繼續奧體中心所有專案整合營銷推廣計劃，完成專案的策劃、包裝、收集、彙總等工作;推進正在準備的策劃方案，做好房交會、美好奧體熙城開盤的準備工作與推廣事件營銷等相關工作。
3、結合公司規劃，組織相關人員研究制定策劃工作規劃，有效整合相關優勢資源，形成對外開展策劃工作的合力。
4、建立健全策劃管理制度，實施策劃工作制度，充分發揮策劃部門的作用，整合工作資源，提升策劃業務能力。
5、繼續協助銷售部根據市場動態做好營銷方案的調整，充分利用各方平臺，認真篩選，提前做好專案營銷的對接洽談工作，擴大奧體中心專案對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷成效。
6、更深入瞭解公司的發展歷史與企業文化,使自己更好地融入公司這個大家庭;
7、加強與同事之間的溝通,以利於工作的更高效開展。
8、堅持原則、落實制度,履行崗位職責;
9、做好保密工作，涉及到公司機密內容決不外洩。
10、協助其他部門的工件，做到分工不分家，落實個人責任制，團結奮進、共同進步的工作作風。
11、要做好廣告預前刊評估工作，要“以四倆搏千斤”的方式來應對廣告燃錢的殘酷事實，以少量的廣告投入量來達到最大收穫成效。
根據以上總結情況和20xx年度工作的安排，我作為策劃執行人，要充分發揮個人職能，努力學習專業知識，讓自己提高更快、實力更強、站得更高、走得更遠，做得更好;並且做好組織、協調、策劃、督促等工作，在房地產市場處於疲軟的狀態下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高專案的知名度、信譽度，達到熱銷的目的。
以“整合營銷，提高品質內涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而提高南部房地產市場的佔有率。
一、工作績效述職
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。 我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。
二、工作心得和體會
雖然一直從事房地產這個工作，但是我發現要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日後也能繼續一些有些關於銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關鍵事項
作為一名策劃人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業技能”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成本職工作，做好房產策劃工作，嚴格細緻地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃並不是萬能的，
四、xx年的改進思路
在這段時間裡雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創新精神不足，不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。後續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經濟效益。
在今後工作中我將繼續努力奮鬥，鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對於房地產行業會是一個考驗，但對於我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
尊敬的公司領導、各位同仁：
晚上好!
今天在臺上向各位作20xx年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴。o8年也是我從事房地產行業後最具挑戰的一年，我在這一年裡看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰並存的年代。
而踏入*公司已經有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現在，我已經蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裡，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、 個人工作回顧
(一)銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，為客戶下單。在平銷期裡，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州20xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點資訊的關注以簡訊的方式告知邵經理等。
(二)客戶服務工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客戶服務方面。我在客戶服務方面的工作主要有：
(1)公寓業主qq群和業主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業主群和業主論壇，通過網路的交流平臺加強與客戶的溝通和資訊對接。作為公寓與業主網路交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq群和業主論壇的重要資訊，回覆業主提問，定期將業主反映的主要問題進行彙總、登記。對於這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業主通過這種方式的溝通既便捷又輕鬆，同時也加深了感情的交流，為日後的交房工作做好了一定的基礎。目前公寓的準業主裡，已經了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關係，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區體驗遊活動的配合。園區體驗遊活動在今年10月份開展，專案公司配合進行專線的遊園活動組織、帶團參觀、專案解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在週末帶領過遊園團參加了東部幾個專案的線路。在這個過程當中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗**品牌的服務。
除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業主的來電、來訪均做好登記工作，定期彙總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回覆和解答;定期與工程部人員對接，瞭解公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業主傳達工程情況;持續進行準業主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業主懇談會相關工作等。
(三)內務工作
在強銷期以後，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、會入會和積分資料的統計與對接、每週會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個過程當中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各型別的表單，如退房程式表單、換房程式表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加會的客戶、會員要求積分資料進行統計，完成與會的對接。
(3)會議紀要的編寫。部門每週都會舉行銷售周例會，我負責每週會議紀要的擬寫和歸檔工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
在 公寓強銷期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過後的很長一段時間裡面，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變身上 一些侷限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在 監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在進入以後自己有所感悟後對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾 經聽從事過多年房產銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實 憑藉著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至於客戶心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以後，才發覺有些客戶的心理具有很大的不確定 性，也就是他對房產品的方方面面，例如品質、價值、前景、價效比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、 逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這 個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地向客戶討巧。在日後的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰 當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
還記得剛進公司的時候，曾經擔心因為是新來的，和同事之間 還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發現情況並非如此，同事們之間的合作非常好，關係也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而 冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環境，進入了角色。
部門裡員工們積極的工作態度和高度 的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會 產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自 己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀員工，真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、 工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
(三)對數字的敏感度偏低
銷售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業務技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內務工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種 型別的數字打過交道，也在這其中發現了自己的一些問題，那就是對數字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金 回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至於我總是會想起讀書時數學成績一向不好的陰影，對於這點，我會在日後的工作中加強自己對數字的 敏感度，加強邏輯思維能力的鍛鍊，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
一、工作回顧
萬科----：從5月開盤以來，參與到6月二級城市巡展計劃、7月業主回饋季、8月萬科幸福月、9-10月小區拓展、--月閉館銷售等一系列工作中，從中深刻體會到萬科體制下的嚴密性工作制度，並在工作中學習到了縝密、全面的思維方式。
保利----：--月正式參與保利拉斐的工作，這是更高於萬科的高階專案，不同的專案、開發商及環境，工作方式也有所改變，和萬科的步步為營不同的是，保利屬於“放養式”工作環境，更多是看到結果性的東西。其中也參與到了--年營銷方案的工作，雖然幾經波折，修訂數十次，但最終獲得開發商的認可，也在其中學習到了一個大型營銷方案工作的流程和思考方式。
隨著公司接任的新專案，年初期間也參與到了天譽、石象湖、棕櫚泉專案的打盤及營銷方案的工作中，接觸到了更多不同型別、不同性質、不同定位的專案，瞭解到了更多方案撰寫中技巧和方式，學習到了更多行業內的專業知識。
二、不足點
自己在公司這九個月的工作，閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、溝通不足，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對行業專業比較陌生，也沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。在以後的工作中，需要主動加強和其他同事甚至其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以後的工作過程中，需明確制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
由於自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，也造成工作中犯下的低階錯誤。所以加強專業的學習是必然也是相當重要的一項任務。
4、邏輯性欠缺
邏輯性是體現一名專業策劃人員的基礎，而這一點正是我的缺陷所在，思維不貫通、前後不協調，嚴重影響到方案過程中的整體思路，導致最後的結果不盡人意，這一點也是以後需要長期訓練的。
三、建議
工作期間，公司也儘量開展了各方面的知識培訓，這對個人的提升起到很大的幫助，同時也建議可以持續開展更多面的培訓。
1、地產前期規劃
2、地產運作模式
3、產品設計相關知識
4、商業地產相關知識
5、邏輯思維的培訓等
同時，除了專業工作中的競賽和交流之外，也可開展工作之外的集體運動，便於同事間更多的交流和身體健康的關注。
在未來長久的職業生涯中，我希望在房產策劃的道路上前行遠，通過自己的努力，在1-2年的時間裡，成長為可以獨立操盤高階策劃人才。
20xx年9月4日入職，10月中旬轉正，到現在正好3個月又20天。很高興能夠成為一員，在加入企劃部100多天的時間裡，工作上的充實與挑戰，同事間的溫暖與關愛，還有團隊間的默契配合，無一不讓我開心與感動。
在此，我就擔任企劃部文案策劃一職期間所完成的的工作及學習情況向大家彙報，望各位領導及同事批評指正:
一、工作職責
本人自入職以來，擔任企劃部文案策劃工作，主要負責:
1、每次大型促銷活動的前期策劃及後期執行;
2、與各新聞媒體(報紙、電視臺、電臺、公交、LED廣告、高速公路廣告等)進行工作對接;
3、負責撰寫各類軟文、新聞稿、播音稿、主持稿、廣告語、簡訊等文字性工作;
4、活動前期與商城場內商家進行溝通，瞭解商家需求並根據商家意見修改活動方案，活動後期調查瞭解活動情況，以便更好地總結經驗、策劃下一場活動;
5、蒐集各大家居賣場各類營銷活動資料，進行學習並適當借鑑，不斷提升對行業情況的瞭解，並及時掌握行業動態等。
二、工作內容
本人在任職內的三個多月時間裡，共親身經歷2場大型活動，1場商家活動。
1、促銷活動
由於入職較晚，未能參與本次活動前期策劃工作，只參與活動宣傳及執行工作。本次活動共撰寫報紙軟文15篇，電臺播音稿2篇，LED廣告4條，場內播音稿5篇，主持稿3篇等。通過本次活動對建材家裝行業有了較為全面的瞭解，文案工作順利完成。
2、X月XX日瑞士盧森地板籤售活動
受X總安排，我跟負責瑞士盧森地板場內籤售活動的策劃、設計、協調、執行等工作。從前期溝通了解活動詳情，到撰寫活動新聞稿、主持稿，安排當天流程、人員分工、確定活動細節等，通過這次活動，我的個人能力得到非常大的鍛鍊與提升。
3、XX月X日週年慶活動
從效果上看，本次週年慶活動無疑是非常成功的，但是在前期策劃過程中卻是非常非常艱難的。從10月份開始初步討論活動主題，一直到活動形式、促銷方式、媒體釋出方案、宣傳方式等各種細節的一一落實，單活動方案就更改了不下8次。通過本次週年慶活動，也讓我更加清楚地認識到自己身上的不足之處，每一次活動的背後，都深藏著無數人的辛勤與汗水。我，還差得很遠。
三、自我總結
我是一個善於發現問題並喜歡總結問題的人，在任職的這段時間裡，接觸過的人或事，學習到的知識與方法，我都希望能夠通過自我總結，化成自己成長的一部分，不斷完善和充實自己。
1、個人能力尚不足以單獨完成活動的整體策劃工作
非科班出身、沒有得到過專業的培訓、入行時間短、工作經歷尚淺、系統知識掌握不夠，等等等等，這些或許都是侷限自己不能完成突破的障礙，也是一直困擾我的原因。所以，為了更好地完成整體策劃工作，我會多向蔡總等公司內資歷較深的前輩學習，積累更多的行業知識，讓自己能夠快速成長。
2、粗心大意，出現不必要的失誤
文案工作相對來說都較為細緻，特別是關係到品牌、數字類的詞語，都必須反覆推敲，一一確認，不能出現一點錯誤。前期工作中，由於本人的粗心大意，造成工作失誤，雖然並未給公司造成損失，但我的心裡確實是非常懊悔。所以，在今後的工作中，我將更加嚴格地要求自己、盡心盡職，用更大的努力在自己的崗位上為公司的發展略盡綿薄之力。
四、職業規劃
“不想當將軍的士兵不是好士兵”。同樣，我也不希望自己一直原地踏步、安於現狀。有目標才會有動力，有動力才能取得成功。為了讓自己的綜合素質和職業素養能夠不斷提升，成為公司發展壯大所需要的“人才”之一，我希望通過不斷要求、鼓勵自己，不被社會淘汰。
1、利用1年時間全面瞭解行業相關知識，掌握行業動態及發展前景，使自己能夠熟練駕馭本職工作。
2、充分利用公司的工作和學習環境，通過自我學習及向他人請教等方式，不斷總結經驗教訓，靈活處理工作中的任何事務。
3、不斷培養自身的綜合分析能力、組織管理能力、溝通協調能力及實際操作能力，全面提升自己的綜合能力及業務水平。
4、不斷提升職業素養，充分發揮自己的優點，揚長避短，踏實努力，贏得領導的信任、同事的肯定，工作上能夠獨當一面。
述職人:
20xx年xx月xx日
日曆的翻閱伴隨著歲末敲響鐘聲即將迎來20xx年，新的工作篇章將繼續在新年度再次抒寫。20xx年時間表的終結就像大海浪滔的聲音，呼喚著自我工作激情應有滔滔浪濤的猛勁、心胸比大海更加寬廣，應有海納百川之氣魄、不斷進取的步伐應像春風吹又生永燒不盡之精神、攀登人生的高峰，向世人展示自我的能與才;自我創新，打破常規，讓策劃的理念引領南部商業地產，讓公司的專案獨佔鰲頭，成為商業地產的領跑者!須高舉標杆，總結經驗、展望來年，更新績效薄的歷史記錄，將是新的一年首要任務說明。
回首在20xx年走過的歷程，感慨甚多。從財務工作的轉移加入策劃的隊伍，讓我明白了知識的海洋就是一個無底深淵、學無止盡的真諦;時間跨度的延伸伴隨著對策劃認知高度的提 升共同走過。回顧一年的工作經歷，有業務上的高點，也有專業上需要提升之處。 20xx年，策劃工作主要表現為;充分利用現有資源、專案優勢，營造奧體中心專案營銷氛圍，整合南部及周邊城市資源，下面是我個人對策劃工作狀況的簡單回顧，做以下幾方面總結：
一、20xx年策劃工作完成情況：
(一)專案前期策劃完成情況;
1、1月—2月完成了新世紀購物中心和奧體中心財務統計、報表統計、協助新世紀房屋交接的辦理和房交會展廳佈置、活動推廣參與、創新建議，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事與公司設施裝置管理、維護等工作完成。
2、3月份工作重心轉向專案策劃，完成了公司企業LOGO的創新設計、企業文化宣傳手冊的方案的落成與參與設計創作，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事等工作。 3、4月份完成了企業文化宣傳手冊的設計與更改，協助新世紀購物中心售樓部的拆遷、佈置臨時奧體中心銷售部現場，以及協助完成南部各大鄉鎮掛橫幅標語、銷售推廣的創作和空中玫瑰的詢價，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
4、5月份協助完成了人人農家樂廣告牌、奧體中心指示牌的安裝與該廣告牌的廣告設計、奧體中心開放日活動方案、奧體中心美操隊的實施辦法以及奧體中心銷售、新世紀購物中心招商等廣告的設計和健美操視訊的剪裁，協助完成奧體中心業主花舞人間體驗之旅的相關事宜，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
5、6月份完成奧體中心圍欄、刀旗廣告的設計和攝像機、奧體中心監控、放映廳設施裝置詢的詢價，協助3D高清宣傳片的修改、刀旗、奧體中心銷售部閉路監控系統的安裝位置落實與安裝方案的落成，以及日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作。 6、7月份協助完成了奧體中心刀旗、吸塑字，圍欄廣告、小道旗廣告的製作安裝和奧體中心銷售部裡面廣告、銷控表的設計、桌椅、沙發、窗簾等佈置、放映廳音視訊裝置、閉路監控、等的製作安裝，以及協助工程部裝修銷售部和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
7、8月份協助完成了奧體中心銷售部盆栽的租賃擺放、銷售電話的移機、寬頻的安裝、開放日前期的推廣方案、所需廣告的設計和開放日所需物料的準備、安排、計劃、佈置和當天活動舉辦等相關事宜，以及完成集團雜誌廣告的廣告設計、LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查等工作完成。
8、9月份的工作協助完成了國際釣魚節、教師節的推廣方案、釣魚節所需DM單的設計、現場廣告設計安裝、刀旗拆裝、小道旗轉移、精品房廣告位安裝等待相關事宜，以及LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操等工作完成。
9、10月的工作協助完成了奧體中心銷售部包裝方案的廣告的設計與修改，卡通人物的詢價等相關事宜，以及LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操等工作完成。
10、11月份的工作協助完成奧體中心銷售外立面的整體效果修改、現場廣告包裝、聖誕老人隔離帶詢價、招商DM單設計修改、落地看板廣告創新設計現場安裝，聖誕節前夕銷售部節日快樂包裝方案等相關事宜，以及LED維修、節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操、刀旗手續的審批、處理應急小組網際網路攻略等工作的完成。
11、12月份的工作完成了奧體中心招商DM單的最終修改和製作、設計了新世紀購物中心6樓的廣告設計。協助完成了奧體中心銷售部吸塑字拆裝、節日快樂等泡沫字的詢價、美好奧體不準夜城入口的廣告圍欄搭建、廣告安裝和銷售部裡面聖誕節包裝等相關事宜，以及LED節目的製作、更換和日常的車輛保養維護、接送同事外出辦事、戶外廣告巡查，參加跳健美操、刀旗手續的審批、處理應急小組網際網路攻略等工作的完成。
二、工作中存在的不足：
由於工作做得不夠全面,在20xx年工作中仍存在以下的不足:
1、日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分;
2、創新意識還不夠深入，沒有達到公司要求的高度
3、崗位專業知識還須提升。
三、20xx年策劃主要工作標向：
針對20xx年工作中存在的不足,為了更好地完成20xx年度的工作,將重點做好以下幾個方面:
1、完善南部房地產市場資料庫整理工作，建立健全奧體中心專案市場推廣資料庫”，並進一步對縣、市乃至全國同行業的商業地產專案、在建專案和經營專案進行了解，建立完善市場專案資料庫。
2、繼續奧體中心所有專案整合營銷推廣計劃，完成專案的策劃、包裝、收集、彙總等工作;推進正在準備的策劃方案，做好房交會、美好奧體熙城開盤的準備工作與推廣事件營銷等相關工作。
3、結合公司規劃，組織相關人員研究制定策劃工作規劃，有效整合相關優勢資源，形成對外開展策劃工作的合力。
4、建立健全策劃管理制度，實施策劃工作制度，充分發揮策劃部門的作用，整合工作資源，提升策劃業務能力。
5、繼續協助銷售部根據市場動態做好營銷方案的調整，充分利用各方平臺，認真篩選，提前做好專案營銷的對接洽談工作，擴大奧體中心專案對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷成效。
6、更深入瞭解公司的發展歷史與企業文化,使自己更好地融入公司這個大家庭;
7、加強與同事之間的溝通,以利於工作的更高效開展。
8、堅持原則、落實制度,履行崗位職責;
9、做好保密工作，涉及到公司機密內容決不外洩。
10、協助其他部門的工件，做到分工不分家，落實個人責任制，團結奮進、共同進步的工作作風。
11、要做好廣告預前刊評估工作，要“以四倆搏千斤”的方式來應對廣告燃錢的殘酷事實，以少量的廣告投入量來達到最大收穫成效。
根據以上總結情況和20xx年度工作的安排，我作為策劃執行人，要充分發揮個人職能，努力學習專業知識，讓自己提高更快、實力更強、站得更高、走得更遠，做得更好;並且做好組織、協調、策劃、督促等工作，在房地產市場處於疲軟的狀態下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高專案的知名度、信譽度，達到熱銷的目的。
以“整合營銷，提高品質內涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而提高南部房地產市場的佔有率。
--年是中國房地產行業的一個轉折點，房地產市場從賣方市場轉入買方市場，市場急劇萎縮，出現嚴重持幣觀望情緒。我們在公司領導的正確指揮下;在營銷部經理積極的帶領下。營銷部克服種種困難，把握市場機遇。達到了在整個集團公司完成指標百分比第二、營銷費用控制最好，宜賓本地銷售份額佔有率最高，的可喜成績。
作為宜賓魯能營銷部一員，在今年激烈的市場博弈中;在我們一次次市場調研、預測、目標客戶的分析、把握，以及制定出階段性目標和相應的工作計劃並嚴格執行中;在一次次部門溝通協調，思想碰撞中;在領導不斷委以重任，充分信任並實時的培養指教下;在全部門暢通溝通，積極配合下。擔任推廣管理工作崗位的我，收益頗多，也成長不少。同時我也很榮幸能在魯能公司任職，得到鍛鍊和提高的同時也在實踐工作中成長展示了自己。現對--年全年工作總結如下：
首先在推廣主線上，--年我們一共有3條推廣主線：
1、以上半年為主的林中漫步的蓄客、強銷、持銷的推廣;
2、從年中開始的鑫空間專案的蓄客、強銷的推廣;
3、貫穿全年的一個山水綠城大盤品質、區域生態、提高品牌美譽度和忠誠度品牌推廣。
其次在媒體資源整合上，我們現有媒體一共有：
1、大眾媒體報媒，以新三江週刊、日報、晚報為主。再充分考慮宜賓本地閱讀習慣和考察了各報媒影響力和投放量後，我們採取了增加新三江投放量，適量減少日報、晚報投放量。在具體實施過程中我們採取軟硬結合，即給客戶強勢的視覺衝擊，又注重引導其消費觀念。
2、大眾媒體電視廣告，電視廣告以宜賓電視臺為主，也做到專案線和品牌線相結合，即時更新電視廣告內容，突出當時我公司推廣重點，另外在調查發現潛在郊縣客戶量巨大後，我部從8月開始在各大郊縣投放了縣有線電視廣告，即時把我公司產品資訊、銷售資訊傳達到郊縣市場。
3、網路網站，--年我公司產品小戶型居多，客戶群趨向年輕一代，所以我部投放了以零距離網路、泡菜壇網路、宜賓新聞網、三江房產網等本地網路媒體。即時釋出我公司各重大節點資訊，銷售資訊等。另外--年我部重新規劃了我公司網站，讓公司有一個獨立的全面的網站。
4、戶外媒體，戶外媒體據客戶來電來訪分析為最有效的媒體，所以--年我部對戶外媒體投放進行統一規劃，對一些位置不好，可視效果不佳的戶外廣告予以終止，新增加了戎州橋，郊縣戶外。另外在專案內戶外也進行了規劃，開通了山水庭院高炮、外江路4個燈箱廣告光亮效果;新增加了財富廣場2個戶外廣告;統一規劃了專案內所有燈箱道旗廣告，預計--年年初能執行。最後在全年戶外布點基礎上，我部即時更換戶外資訊，定期檢查戶外效果，力保戶外發布即時有效。
5、其他媒體，--年我部針對直接目標客戶，進行了以大企業團購為單位的巡展，走訪，以郊縣目標客戶為主的DM單直郵，郊縣巡展。
再次在活動方面，1月成功舉辦了“傾城七年，一路有您”山水綠城幸福大家庭春節晚會，鞏固了魯能品牌形象，2月林中漫步樣板房開放活動，4月林中漫步休閒長廊開放、林中漫步開盤活動，5月份宜賓房產文化節活動，6月鑫空間樣板房開放既魅力香港遊活動，7月山水綠城運動嘉年華活動開幕，8月份鑫空間看盤活動，10財富中心開工儀式、宜賓住博會。活動營銷一是維護老客戶關係，提升品牌美譽度，提高口碑宣傳。還有配合銷售，各客戶一種尊貴感，榮譽感，提高成交率。
另外在銷售物料道具放方面，
1、先後2次對銷售中心在費用不足的情況下進行了裝飾調整，
2、先後配合協調了林中漫步和鑫空間樣板房裝修工作，並順利按時的完成任務。
3、規劃定做了鑫空間的景觀沙盤模型，並能充分體現鑫空間優勢。
4、按時製作了林中漫步、鑫空間專案的樓書、戶型單頁等銷售物料，給銷售現場密切配合，強有力的支援。
5、其他一些銷售現場修補，佈置工作都在得到通知或發現後迅速完成。
最後在和集團公司彙報、部門間合作和團隊工作協調工作方面。每月按時準確的彙報了報集團公司營銷費用計劃等各項集團公司要求提交的資料，做到營銷費用控制良好，彙報準確。在部門合作方面積極配合工程部開工竣工典禮活動的舉行，協調樣板房裝修事宜等。在更換營銷策劃代理公司後，我們積極主動的和新推廣公司交流暢談，提供專案以前的推廣思路，方法資料。儘量讓新策劃公司儘快上手，同時也協調銷售代理公司、策劃代理公司等組織會議溝通，讓推廣和銷售結合。
回顧--年全年工作，我們取得部分成績的同時自己也提高不少。通過對以往工作總結，也發現很多缺點和不足，--年我應從一下幾點入手工作：
1、加強市場調研工作，特別是來點來訪客戶分析，正確把握目標客戶群體的特徵、喜好、開展有針對性的推廣渠道、推廣思路，和訴求點。
2、加強媒體效果評估工作，以此來指導我們--年營銷費用在各媒體渠道投放比例，並隨時指導調整我們的推廣策略，做到營銷費用效果最大化。
3、在推廣節奏上，結合房市相關政策、本地消費習慣和我們相應節點進行節奏性推廣，做到市場好或我們有重大節點時能強勢推廣，火爆銷售。
4、在媒體渠道方面，爭取發覺利用一些更直接針對目標客群的特殊媒體，一來可以節約營銷費用，二來效果顯著。
5、完善戶外布點，做到以專案所在地、老城區等人流集中地區為中心，各郊縣進城入口包圍的布點格局，嚴格挑選戶外位置，做到在人流集中地能多次強制曝光，各區域都能兼顧的戶外布點。
6、活動方面除要認真完成固定的幾個大活動(如房交會、開盤等)外，還應充分利用我公司老客戶資源，針對老客做活動，提高品牌美譽度、忠誠度，充分發揮老客戶口碑宣傳效果。
7、在團隊合作方面，加強各代理公司之間的溝通，做到銷售與推廣結合，相互配合，積極引導一種健康快樂的團隊氛圍。
--年是個嶄新的開始，我們應繼續努力學習提高，在認真工作的同時不斷成長，爭取在--年工作中取得更好的成績。
人生很像一部電影，它的情節問題跌宕起伏，它的結局總是讓人難以捉摸。人的發展和建樹永遠給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對成功的追求就是每個人工作的動力源泉。
從6月9號我到公司以來，從事公司的廣告文案，倍感責任重大，同時也非常感謝公司領導的充分信任，給予我這樣的舞臺以發揮所長。在此，我對自入職以來，在本職工作崗位上取得的一些成績和一些思考或者想法及一些自身的問題，作出簡要的述職彙報，望公司領導予以批評與指導。
首先我作為一個剛畢業的大學生，沒有過有關文案策劃的工作經驗，對文案的寫作沒有自己的想法。不過，在公司提升的空間很大。起初因為經驗不足，文案寫作能力差，完成的作品不符合客戶的要求，但也有一個原因就是，沒有跟客戶面對面的交談，不能領悟客戶真正的意思，而是通過上級領導來傳達客戶的意思，每一次的傳達都會有誤差，總而言之，希望以後自己有能力去談客戶。我們大學教授曾說過一份優秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在於亮點的多少而已。現實情況中很多時候為了迎合客戶的實際需求，部分內容會做出刪減甚至與之前的設想大相徑庭，我對這點深有感觸。客戶的想法是非常重要的，一般不能違背客戶的意思，不過，作為一個專業的廣告人，客戶的一些想法不現實或者不符合公司將來的發展，應儘量跟客戶說明，勸說其改變想法!
在我入職1個月以來，我深深的感到本人的眼界還需提高，對於這社會資訊的吸收還有所欠缺，文案策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同型別的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學習，從網上下載4A公司的策劃文案自己學習、借鑑;購買文案策劃類書籍進行理論補充，與文案策劃圈內人士網上交流等，之所謂生命不息學習不止。文案策劃的工作決定了我們廣告人必須眼界廣闊，通曉古今。
不積矽步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在專案服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業沉澱，才能做到真正的“厚積薄發”。
述職人：
尊敬的公司領導、各位同仁：
晚上好!
今天在臺上向各位作20xx年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴。o8年也是我從事房地產行業後最具挑戰的一年，我在這一年裡看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰並存的年代。
而踏入*公司已經有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現在，我已經蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裡，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、 個人工作回顧
(一)銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，為客戶下單。在平銷期裡，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州20xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點資訊的關注以簡訊的方式告知邵經理等。
(二)客戶服務工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客戶服務方面。我在客戶服務方面的工作主要有：
(1)公寓業主qq群和業主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業主群和業主論壇，通過網路的交流平臺加強與客戶的溝通和資訊對接。作為公寓與業主網路交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq群和業主論壇的重要資訊，回覆業主提問，定期將業主反映的主要問題進行彙總、登記。對於這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業主通過這種方式的溝通既便捷又輕鬆，同時也加深了感情的交流，為日後的交房工作做好了一定的基礎。目前公寓的準業主裡，已經了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關係，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區體驗遊活動的配合。園區體驗遊活動在今年10月份開展，專案公司配合進行專線的遊園活動組織、帶團參觀、專案解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在週末帶領過遊園團參加了東部幾個專案的線路。在這個過程當中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗**品牌的服務。
除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業主的來電、來訪均做好登記工作，定期彙總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回覆和解答;定期與工程部人員對接，瞭解公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業主傳達工程情況;持續進行準業主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業主懇談會相關工作等。
(三)內務工作
在強銷期以後，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、會入會和積分資料的統計與對接、每週會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個過程當中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各型別的表單，如退房程式表單、換房程式表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加會的客戶、會員要求積分資料進行統計，完成與會的對接。
(3)會議紀要的編寫。部門每週都會舉行銷售周例會，我負責每週會議紀要的擬寫和歸檔工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
在 公寓強銷期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過後的很長一段時間裡面，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變身上 一些侷限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在 監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在進入以後自己有所感悟後對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾 經聽從事過多年房產銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實 憑藉著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至於客戶心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以後，才發覺有些客戶的心理具有很大的不確定 性，也就是他對房產品的方方面面，例如品質、價值、前景、價效比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、 逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這 個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地向客戶討巧。在日後的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰 當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
還記得剛進公司的時候，曾經擔心因為是新來的，和同事之間 還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發現情況並非如此，同事們之間的合作非常好，關係也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而 冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環境，進入了角色。
部門裡員工們積極的工作態度和高度 的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會 產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自 己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀員工，真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、 工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
(三)對數字的敏感度偏低
銷 售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業務技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內務工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種 型別的數字打過交道，也在這其中發現了自己的一些問題，那就是對數字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金 回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至於我總是會想起讀書時數學成績一向不好的陰影，對於這點，我會在日後的工作中加強自己對數字的 敏感度，加強邏輯思維能力的鍛鍊，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
20xx年是x公司成立後起步的重要一年，在這開局環節一年裡，我有幸親歷並承蒙公司領導信賴，受聘為···公司營銷中心策劃部司理。在公司領導的指示下，策劃部全體成員齊心合力，連合一致，降服堅苦，積極開拓，順利開展景區營銷策劃工作，實現平穩過渡與快速發展的良好局面。現就一年來的履職環境報告如下：
1、抓培訓，致力於培育一支連合、協調、高素質的策劃團隊。
千里之堤毀於蟻穴，不管何等龐大的機械都是由無數個小部件構成的，設想那些小部件中良多都不能勝任，大機械又怎麼能正常運轉？“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。建設高素質的職工隊伍，既是當下的形勢和任務需求，也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進行崗位培訓，提高其營業素質水平，極大促進了部門工作效率，為公司發展奠定了堅實的基礎。這也切實合適我們集團下發《20xx管理營銷年》的優化職能隊伍精神，部門培訓主要分為兩個階段：
（1）企業文化、政策精神培訓；策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是景區品牌建立和發展運作重要的形象視窗之一；對外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象；對內做好企業文化和視覺識別系統的無形服務也是致關重要。因此，要做好宣傳工作，必須和企業文化、政策精神融匯貫通，才能做出最適合景區宣傳、公司發展需要的策劃方案和設計。
（2）專業技術崗位培訓；作為一個營銷策劃設計人員，永無止境地更新專業知識和提高小我素質以及審美觀是必須的。策劃部屬於企業的先行部隊，任何一種新的產業、新的知識和新的現象，策劃部都應在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時刻關注熱點，多閱讀多學習，努力接收新的知識，不斷汲引自身的專業素質水平，更加茁壯成長。對此，本部制定實施了一系列的專業技術培訓，理論連繫實踐，在實戰中鍛鍊職工小我的能力，同時培育員工之間的默契合作關係。
2、抓民主，充分授權，發揮部門的整體合力。
策劃部是公司營銷勾當的搖籃，擔負著負責一切勾當的前期工作重擔，尤其是在公司開展大型勾當時，因為各個部門的職能侷限性，策劃部的責任極重。在繁重的工作使射中，我深知小我的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對於策劃部每位同仁們分管的工作，簡單重複和繁瑣過問只會導致效率低下。因此，我充分考慮到每小我的工作能力和素質，制定合理有效的工作計劃，看待員工真誠瞭解、相輔、放手授權、激勉相濟。
同時，合理安排策劃部涉及的各個工作方面，包括勾當的詳細計劃過程、材料及裝置的需要，預計費用等，分工明白，互相協調、互相幫助。並傾聽員工的合理化建議，積極培育連合、協調的工作空氣，純潔員工隊伍的思惟，增強凝聚力，合力完成公司的計劃與任務。就其結果來看，充分證瞭然結果好、效率高，班子合力不斷增強，使部門更多資源獲得了優化建設。
3、抓連合，營造奮發向上的協調人際環境。
20xx年對中國古海旅遊度假區是重要的一年，對於我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年裡，策劃部從成立到發展，一路走來，磕磕碰碰不在少數，有汗水，也有成功時不言而喻的喜悅。這離不開公司領導的關懷，也離不開全體同仁對我的支援和認可。我堅信只營造出奮發向上的協調人際環境，才能打造出一支銅牆鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中仍是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風雨之後。
在和同事相處的過程中，我堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷汲引自身及部門的標竿作用。在工作中、餬口中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，做到大事講原則，小事講氣概，平常講人格，樹立公允、公道、平等的管理風氣，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、餬口中碰到問題之時，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給於共同。長此以往。不僅培育起了協調愉快的人際關係，而且改進了工作模式，提高了辦事效率。
4、抓軌制，緊緊環抱“軌制管人，流程管事”的管理理念。
俗話，無規矩不成方圓。為了促進集團步入良性輪迴發展，同時加強營銷管理工作，集團決定在20xx年開展“管理營銷年”勾當，這一行動無疑表明管理軌制的重要性。本著務實立異、科學規劃的原則，策劃部以高度的責任感和緊迫感，著力構建適應公司營銷管理機制。20xx年，我們完成了《市場營銷部組織結構、人員編制》，《績效考核提成方案》，《營業目標任務分解》等軌制建設，建立健全各項規章軌制，朝著有章可循、有據可依的方向發展。統一思惟，提高認識，以嚴謹的工作立場，腳結壯地，務實立異，查詢問題，面臨問題，解決問題，按照公司軌制，圓滿完成了今年的各項工作任務。
5、抓工作，堅持自我加壓、責任到位，分管任務高標準完成。
作為策劃部司理，肩負著企業宣傳、策劃的重任，深知責任之重大、任務之艱難。為此，我在工作中堅持高標準、嚴要求，踏結壯實、認真開展工作，較好地完趁髏癉項任務。環抱公司下達的工作目標和任務，充分調動部門資源，合理安排各項工作任務，並對員工進行正確的指導和監視，從而汲引部門的工作效率。
總結這一年的工作，取得了可喜的成績，同時我也認識到，這離上級領導的要乞降企業的發展還存在一定差距。
表現在內部各項規章軌制的梳理、歸納、立異、調整和完美仍需加強。表現在每項工作分解細化仍需“精打細算”，層層落實。表現在營銷策劃方案和企業文化、精神需更加滲入融合。
表現在工作流程機制需不斷完美，使其更加矯捷和變通。
表現在內部合作無間，外部合作陌生。策劃部通過一年來的磨合達到了統一頻率，正如現在的工作模式，但內部磨合後，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時出現時差性失誤，在今後的工作中，要注意與其他部門的協作方法和立場，要更快更好的完成企業交給的工作。
表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為姑且委派任務，但同樣也應該多做有說服力的可行性方案，供企業領導參考，在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業判斷，進而為企業供給準確的市場參考。
以上這些問題和不足，需要在今後的工作中認真加以解決。
20xx年將是景區高速發展的起飛年，公司各個方面必然朝著更合理、更規範、更細化、更合用的方向發展。策劃部作為景區營銷推廣的核心、魂靈，更需與時俱進，和公司共同向前發展。在其位謀其政，展望將來，我當盡心盡職，勤勉工作，按照集團下發的《20xx管理營銷年》的檔案精神，加強各項工作學習，狠抓落實公司各項政策，不斷充電，提高自身水平，和部門班子成員為公司下一年度的巨集偉發展而努力奮鬥。
以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領導提出意見，促進企業發展和小我前進。
尊敬的各位領導好：
我是，非常高興能成為奇特超市企劃部的一員，也十分感謝領導們給我的這次學習和工作的機會。我來公司已經5個月，在企劃這個崗位也已經3個多月，現將這段時間的工作及學習情況作個彙報，請領導對我的工作批評指正。
一、主要工作職責
本人自擔任企劃部部長一職。
主要職責：
1、 店慶和有關銷售活動的策劃及執行
主要工作表現為：每個月的日常的檔期DM海報，店慶活動的策劃執行，節日活動的策劃執行等。
2、 公司對外形象宣傳及渠道選擇
主要工作表現為：日常店內公司內的美陳形象，店慶、節日門店內的美陳策劃執行等。
3、 調研市場及出調方案
主要工作表現為：制定提高公司形象及銷售的策略方案，及方案制定後的實施，如宣傳方案，活動方案，擴充套件方案等。
二、工作中的不足之處和需要改進的地方
1 整體經驗不夠
對超市企劃的整體工作經驗以及溝通協調經驗不足，很多事情都是第一次接觸，導致一些在日常工作中出現的疏忽及錯誤，經驗方面我會在日常的工作中逐漸加深，本人也會以百分之兩百的熱情和認真的態度對待工作，以我的衝勁和幹勁來彌補本身的經驗缺陷。
2學習力度不夠
雖然每天都在日常的工作和書本中學習，但是相對於真正的企劃工作來講，無非是閉門造車，在將來的日子裡，我將帶領企劃部門加強學習力度，以時刻準備充足的狀態和信心來更好的為公司服務。
3.進步的速度慢
也許是我思維的跳躍性比較大，始終覺得自己進步的很緩慢，該學的東西還很多，尤其作為一名企劃人員，廣泛接觸資訊並學習更加重要。今後我會對我的工作從量化到細化，不僅有量的突破還有質量的保證。
我會在今後的工作中端正學習的態度，學習的態度也很重要，每天要用“空杯”的心態來面對每天的工作。
三 、對未來工作的安排
1、 將日常工作進行好
具體進行方法：
日常工作主要包括DM海報以及公司店內美陳工作，在日後的日常工作裡，抓好海報的
提前製作時間，嚴格控制好海報的到貨時間，並及時下發到各門店，與店長第一時間確定收貨，以嚴謹認真的態度來徹底避免延誤檔期的問題。外出調研以及學習，結合其它大型超市的美陳效果來制訂出更適合我們超市的美陳方案，在節慶、換季前製作完畢，讓消費者耳目一新。
2、 建立完善的企業文化
具體進行方法：
(1) 系統性地挖掘、總結、提煉形成奇超市的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應;奇特超市文化理念和集團公司的文化理念相適應，同時向社會各界利益相關者展示奇特公司先進的管理理念，建立文化的強勢品牌。
(2) 實施文化營銷戰略，策劃相關主題活動，在全國相關媒體、報紙或網路媒體進行展示、宣傳，形成社會傳播效應，提升奇特超市的良性知名度和社會影響力，對奇特超市營業收入的提升形成貢獻。
(3)逐步賦予員工辦公、生活等環境以奇特超市文化內涵。
(4)編髮《奇特文化手冊》; 內容主要包括：發展歷史、文化理念、員工職業行為規範、員工社會行為規範、工牌及其解釋、英雄生平介紹、優秀員工名錄、服務案例、優秀員工典型事蹟、獲得的主要榮譽、大事記等。
(5)與人資配合組織公司對內對外的培訓、活動及競賽。
3、 建立完善的VI系統
VI即企業VI視覺設計，是企業VI形象設計的重要組成部分，企業通過VI對內徵得員工的認同感，歸屬感，加強企業凝聚力，對外樹立企業的整體形象，資源整合，有控制的將企業的資訊傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷的強化受眾的意識，從而獲得認同。
具體進行方法：
VI設計同企業文化一樣，不是一朝一夕可以完成的，一套完成的VI系統外包製作的費用一般在幾萬元左右，企劃會通過網路上的VI模板，查閱書籍資料，再結合自身的創意來製作我們奇特自己的VI系統。
4、 延伸活動及宣傳方案
我們公司現在的活動並不是很多，主要是因為市場中缺乏競爭對手，但是為了防患於未然，企劃還是會在每月堅持提交活動及宣傳方案，以針對未來可能出現的競爭積累經驗和摸索出一套適合我們超市的各種方案。
5、 DM海報擴充套件方案的實施
以上個月為例，我們海報的整體制作費用將近2萬元，雖然海報期間可以刺激銷售，但是如果可以在製作費用的基礎上以廣告的方式降低一些成本，甚至取得盈利，哪有何樂而不為呢，
只所以我對我們的海報如此有信心，是因為我再總結的過程中發現，我們的廣告相比著其它的廣告媒體，擁有者無以倫比的優勢，以下是我在廣告宣傳方案中羅列的幾點優勢：
發放條件優勢：
可以真正的到達全市人民手中
奇特超市DM海報擁有普及全市的地點優勢，從二馬路到建設路全線覆蓋，並且包括四方臺，福利，富錦等周邊地區，海報除由門店員工街道發放，投放至小區，居民樓信箱，或超市店內顧客主動索取等，是百分之百的對民資訊廣告。
閱讀群體的全面覆蓋：
不分高低貴賤，人手一份
奇特超市覆蓋整個市區，是雙鴨山市最大的連鎖超市，也是唯一的連鎖超市，選擇奇特超市購物的顧客包括各年齡段，各個階層，各個階段，各個方面，各種人群，每日客流量高達十幾萬人，奇特超市的所有顧客都是奇特DM海報的廣告受眾人群，是百分之百的全民資訊廣告。
主動閱讀的吸引力：
人們時刻在尋找特價資訊
與一般的DM海報相比，奇特DM海報更具有主動吸引顧客的閱讀性，通常需要日常購物的人群一般都會在超市主動索取DM海報，主動閱讀廣告內的內容資訊，並且快速做出反應，真正做到讓顧客主動找廣告，是百分之百的硬性需求廣告。
普及性、壟斷性、強制性：
百姓的生活離不開商品，購買商品離不開奇特超市，以奇特超市所有的門店每天的客流量來比較，我們超市的廣告投放回報絕對是難以估量的，並且是獨有的，壟斷性的，消費者只要來購物，就必然會習慣性的接觸到奇特DM海報，久而久之，讓消費者養成以奇特為主導的習慣，看廣告，看特價，哪裡便宜，哪裡質量好，第一時間就想到奇特。
我相信，以我們海報這幾點遙遙優與別人的優勢，一定會快速的進入市場，而且，就在我們這檔海報剛剛試行廣告計劃，就已經有了顧客，雖然大主顧是我們的商學院，還有人資，但是難能可貴的是，雖然我們之前沒有經驗，也沒有太多的人力和時間去跑業務，但是憑著我們充足的準備和本身的優勢，我們竟然也爭取到了以一客戶，雖然只有300塊錢，但是這小小的300元錢，卻給了我們更大的信心和動力，3個多月錢，我說過企劃是賺錢的部門，而不是花錢的，其實這句話主要體現於企劃提供給公司的有效方案，但是3個月之後，我們企劃卻實實在在見到了收益，在邁出這第一步的同時，我也為自己制訂了一個目標，終有一日，我們邀將企劃部發展壯大，然後更能為公司提供資金和助力。
6、 網站方面的全面建設
網站方面最初的改建時將現有的平面網站改為購物型別的網站，但是正面最近出臺的方案是將公司原有的網站制訂為集團網站，製作集團形象，並且包括所有下屬單位，其中包括形象，重大事蹟，企業新聞，企業文化，分類產品等等，網站方面是一個很大的工程，目前已經聯絡了中國移動方面提供技術支援，相信不久的將來，網站就會搭建完成，這樣就會使我們公司成為現代化的企業道路上又邁進一步。
以上是我個人制訂的企劃部未來的主要重大工作，我有信心也有拼勁，憑著我虛心學習的態度和迎難而上的精神，為公司，為企業貢獻自己的每一份力量，同時，我還會憑藉自己的頭腦和行動，為公司添磚加瓦，保證這艘巨大的企業航母，在廣闊無垠的商海之上，高速航行。
謝謝。
總結回顧這四個月來的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領導下，萬司理親臨指導下及列位同事的支援與幫助下，嚴酷要求自己，以提高服務質量為主題的指導方針，凸起公司的經營理念“顧客是上帝”；按照公司的總體部署和要求，緊緊環抱營銷中心制定的各項宣傳工作目標和事務營銷，狠抓執行力，努力工作，積極做好宣傳，不斷立異，圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作體例有了較大的改變，現將工作環境總結如下：
一、工作質量
在整體設計中凸起了公司的經營理念、弘揚了公司的企業文化；每次設計都有吸引顧客眼球的亮點，抓住了顧客的心理需求。促進了公司的發展！通過此階段的鍛鍊，我現在已可以很好的完成工作任務，嚴酷遵守公司的規章軌制、工作規範和流程，對市場反饋的意見和建議也可以或許很好的考慮和分析，設計的作品質量也比以前有所提高。
二、工作技術
團隊精神：做為平面設計人員，對團隊協作要求比較強，及時向領導彙報和同事溝通，有問題及時向他們就教，與他們取長補短，共同完成工作任務。
溝通能力：和商戶溝通、認真聽取商戶的意見，是增長營業知識、提高能力的辦法。尤其是當商戶的問題不明白或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現出來。虛心接管領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導彙報，有問題及時向同事就教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習調高自己。
當然小我在工作中也存在不足之處，如在工作中時間科學安排、統籌方面還有欠缺，沒有制定一個合理工作計劃；有時融會領導的意向欠佳等。
三、工作感悟
只有有共同的信念、才能有效的溝通；有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的團隊；有高效的團隊才有強大的專業公司。
行成於思毀於惰。相信在以後的工作中，我會填補這些不足努力、提高我的營業技術，完美我的工作，為公司的發展儘自己的綿薄之力。
展望新的工作年度，希望可以或許再接再礪，爭取做出更大的成績！最後，祝公司能像龍馬般起飛，像磐石般頑強穩固！也祝願每一位同事xx年身體健康，幸福歡愉！
總結回顧這四個月來的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領導下，萬經理親臨指導下及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，以提高服務質量為主題的指導方針，突出公司的經營理念
“顧客是上帝”;按照公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營銷中心制定的各項宣傳工作目標和事件營銷，狠抓執行力，努力工作，積極做好宣傳，不斷創新，圓滿地完成了自己的本職工作。通過幾個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下
工作質量
在整體設計中突出了公司的經營理念、弘揚了公司的企業文化;每次設計都有吸引顧客眼球的亮點，抓住了顧客的心理需求。促進了公司的發展!通過此階段的鍛鍊，我現在已可以很好的完成工作任務，嚴格遵守公司的規章制度、工作規範和流程，對市場反饋的意見和建議也能夠很好的考慮和分析，設計的作品質量也比以前有所提高。
工作技能
團隊精神：做為平面設計人員，對團隊協作要求比較強，及時向領導彙報和同事溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。
溝通能力：和商戶溝通、認真聽取商戶的意見，是增長業務知識、提高能力的辦法。尤其是當商戶的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現出來。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導彙報，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習調高自己。
當然個人在工作中也存在不足之處，如在工作中時間科學安排、統籌方面尚有欠缺，沒有制定一個合理工作計劃;有時領悟領導的意向欠佳等。
工作感悟
只有有共同的信念、才能有效的溝通;有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作;有好的合作才能建立高效的團隊;有高效的團隊才有強大的專業公司。
行成於思毀於惰。相信在以後的工作中，我會彌補這些不足努力、提高我的業務技能，完善我的工作，為公司的發展儘自己的綿薄之力。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭取做出更大的成績!最後，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅強穩固!也祝願每一位同事鼠年身體健康，幸福快樂!
述職人：
20xx年xx月xx日
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