年總結及年計劃述職報告

XX年總結及XX年計劃述職報告

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裡使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任，今年南山奶粉，美贊臣奶粉，多美滋奶粉，伊利奶粉等等過多的奶粉事件後，市場進入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個超市奶粉組的基層管理者，我時常承受著工作上的巨大壓力。尤其是今年食超組的任務重，壓力大，讓我每天迷茫---恐慌---不知所措。但同時我也明白一個道理，紛繁複雜的表現下面，規律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著。我要想完成同期任務，要想超越市場的強者，要想壓制市場的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考，甚至跳出銷售層面來思考；在行動方式上：按銷售規律辦事，抓住現階段主要問題辦事。作這個工作總結，為的是完成公司領導佈置的任務，同時真希望通過這次工作總結把自己的思路理一理，讓自己作一個深刻的反思，也讓公司領導給以指教，具體述職如下：

一：業務方面

外面的寶寶店幾乎是每月都有增長，看似不起眼的奶粉店，都會給我們超市帶來很多的壓力，鹽山的老百姓就圖便宜，要想戰勝她們就必須靠服務和商品質量 ，還有就是做到心中有數才能百戰不殆，所以今年第一季度我不急著銷售，而是對市場的幾點思考 1. 市場競爭激烈，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務定的很高，那麼我作為一個食超組的負責人，我該怎麼做？與競品去血戰？不管公司的任務指標，得過且過地混日子？苦悶----這真是我的真實寫照。 2. 提升銷量，提高市場佔有率，控制費用投入比例這幾個方面怎麼去協調？費用投入的重點是：人員？促銷品？陳列？還是特價？ 3. 競品搞買贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？ 4. 我們的優勢到底是什麼？我們的劣勢又是什麼？我們的機會在哪裡？我們最大的潛在威脅在哪裡？ 如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎麼辦？比我們弱小的品牌在鄉鎮市場蠶食我們有價值的客戶資料，我們該怎麼辦？跟我們實力相當的品牌攻擊我們，我們該怎麼辦？ 6. 我們需要什麼樣的經銷商？當公司安排的活動和經銷商的利益有衝突時候，我們該怎麼辦？經銷商把我們品牌當陪襯時候我們怎麼辦？經銷商把我們品牌當重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎麼辦？公司能給經銷商帶來什麼？我能給經銷商帶來什麼？ 7. 什麼是優秀的促銷員？優秀的促銷員從哪裡來？什麼是優秀的銷售專員？銷售專員從哪裡來？ 8. 總之問題太多，最根本的問題就是，怎麼完成公司下達的全年任務，

經過細密調研，我的解答就是作為一名櫃組主任，做為一個組的負責人就是為了完成公司任務而存在的。對我而言，就是今年一定要完成任務。就象戰場一樣，職場也沒得選擇---必須把紅旗插在目標陣地上（唯一可能的意外，就是死在進攻的路上）。怎樣來完成任務呢？一切還得迴歸到營銷的基本上來，

XX年，我櫃組完成銷售xxx萬,比去年同期增長xx%，利潤xxx萬，比同期增長xx%回顧XX年，我主要做了以下工作：

年奶粉除根據週六，週日打折外，另結合xx奶粉實行聯營方案，和xx奶粉雙促方案開展促銷活動，再結合鹽山市場當地特點，積極開展了有自己獨特的營銷方案，xx，xx，xx等等都取得了較高的人氣和理想的銷售.

2.在充分進行銷售分析和市場調研後，在經營中淘汰了xx奶粉，xxx奶粉，xx奶粉還有幾個單品的禮代和禮盒銷售達不到既定目標的商品，引進了xxx奶粉和xx奶粉還有幾個暢銷的禮盒和禮代多種適銷對路的商品，上半年開發了xx市場，降低了去xx的採購成本，擴大了毛利率，提高了效率。

二：管理方面

在管理中，認真做好上傳下達的工作，並按要求認真執行，管理好員工的同時，以身作則，率先垂範，在企業文化方面，不管是演出還是開會，我首先衝鋒上陣，今年千童五一文藝節目pk中，通過幾天的努力我和同事們成功演繹了我自編自演的小品《穿越鹽百》，獲得全樓第一名，，即感染了同事的積極性，又讓自己在鹽百的舞臺上放飛自己的理想，一年來，自己在文學方面加大了力度，每天一篇日記成為自己的良好習慣，多次在鹽百人內刊上發表自己的心得，自己的文采也得到了昇華。

不足方面與XX年工作思路：

XX年我有個信念，只有前進，不能後退，只能成功，不能失敗。 XX年食超一組將繼續按照鹽百的八字方針指示，開展各項工作，擴大經營思路，多出差，多考察，多引進新商品，多瞭解市場動態，在經營中投入全身心的精力深入研究，周密計劃，精心和客戶組織各項營銷活動，力爭超一組經營業績再上一個新臺階。

促銷：1：每月小型自助活動不低於2場；2：保值保量的完成公司統一安排的一切活動，特別是奶粉業務知識講課大中型品牌推廣性的活動；3：讓經銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支援，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶；4：儘量推行定量陳列方案和促銷，封殺其它奶粉的進場或者上升空間，個別奶粉廠家推行包場路演方式，加大小聽粉和贈品力度；5：嚴格監控經銷商的贈品採購數量和質量，確保公司資源投入的有效性。

1.繼續深化環節控制流程治理的工作思想，[本站 ]找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，讓每個人都有事做，都做主人。

2.通過多種形式增加員工之間，鄰組之間，，溝通協調，提高工作效率，為企業發現人才，培養人才。

3.進一步做好價格市場調研工作，超市的價格是最敏感的，做好價格專項調查，多轉周邊縣市超市價格，突出價格亮點，創造新賣點，從而提升整體毛利潤。

4，積極響應公司“增收節支，開源節流”政策，督促落實促銷返點事宜，爭創公司直接效益。

5.做好上級安排的其它工作

此外，在XX年的工作中，我櫃組在抓好正常工作的同時，積極做好市場調查和奶粉客戶資料的收集，密切關注流行趨勢和經濟發展重要的價格走勢，加強對市場重要商品價格和服務形式分析和預測，及時為櫃組採購決策提出有資料資訊支撐，在“千方百計擴大商品銷售”的同時，做好開源節流工作，突出工作重點，使得下XX年工作朝著年初計劃的目標任務邁進。。。。。。。。。。。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅8年時間，具體開始奶粉的工作才近3年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

我不能自信的報出XX年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去幹，在銷貨和利潤上最低也要完成同期的10%，工作全流程的每一個細節都要做到精銳求精，不折不扣，關於細節不等於100-1不=99，100-1=0，1%的錯誤會導致100%的失敗，因此，在XX年裡我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協力土變金，團結就是力量，團結就是勝利，最後祝福鹽百在XX年裡發展突飛猛進，在XX年中我更加努力的投入到為之奮鬥的鹽百事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

謝謝大家，我的述職完畢！