一、學習貫徹黨的精神 加強師生思想道德建設。
1、學習精神，推進學習型黨組織建設。把學習宣傳貫徹黨的精神作為首要的政治任務，組織廣大黨員、教師尤其是學校班子成員學習精神，利用報刊、廣播、網路、牆報、宣傳櫥窗等各種載體學習宣傳精神，營造濃厚的學習宣傳氛圍。根據縣教工委要求，開展學習貫徹黨的精神“七個一”活動，進一步推進學習型黨組織建設。同時，充分發揮課堂教學主渠道作用，做好精神進教材、進課堂、進學生頭腦的工作。
2、學習《新黨章》，貫徹《新黨章》。通過向每一位黨員發放新黨章、印製學習資料，同時開設宣傳欄等渠道，廣泛宣傳《新黨章》基本知識，讓黨員教師掌握《新黨章》內容，自覺遵守黨章，切實貫徹黨章。
3、學習xx屆三中全會精神。xx屆三中全會召開後，即組織黨員、教師學習xx屆三中全會公報和《決定》，黨支部書記在黨員、教師大會上對xx屆三中全會精神作了解讀。
4、開展“我的中國夢”系列活動。以社會主義核心價值體系為主導，開展“我的中國夢”宣傳活動，舉行了“我的中國夢”朗誦比賽、徵文比賽，“‘情繫祖國，我的中國夢’班班有歌聲”比賽，“紅領巾相約中國夢”主題隊日活動。通過這一系列活動，使師生們進一步認識到實現國家富強、民族復興、人民幸福是“中國夢”的本質含義。
5、學習全國“兩會”精神。在全國人大、政協“兩會”召開期間，校黨支部組織行政幹部、教師觀看、學習“兩會”專題報道。為了加深對“兩會”精神的理解，舉行了學習“兩會”精神輔導報告會。
6、加強法律宣傳教育。認真組織實施“六五”普法宣傳教育，廣泛開展形式多樣的法制宣傳教育活動，組織學習《教育法》、《未成年人保護法》等，邀請縣檢察官為師生作法制教育報告，組織教師參加福建省教育廳部署的教育法律考試。通過法制教育增強了師生的法制觀念，在執教中做到依法管理與人文關懷並重，切實做到依法治校，確保廣大教職工和學生遵紀守法。
7、加強師德師風教育。加強教師的理想信念教育和職業道德教育，結合開展“滿意在教育”師德主題教育活動，組織教師學習《中國小教師行為規範》、《中國小教師違反11種職業道德行為將被處罰》等，進一步規範教師從教行為;嚴格要求教師認真履行職責，為人師表，教書育人。堅決治理教師隊伍中違反師德的行為，杜絕有償家教，淨化教書育人環境。組織教師學習教師節慰問信，要求廣大教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，帶頭踐行社會主義核心價值觀，自覺增強立德樹人、教書育人的榮譽感和責任感，做學生健康成長的指導者和引路人。
8、加強學生思想道德教育和養成教育。 充分利用開學典禮、每週一的升國旗儀式、校領導國旗下講話、重大節日、重大事件紀念日等，開展愛國主義教育和革命傳統教育，引導學生弘揚民族精神，增強愛國情感。 以主題月教育活動為抓手，結合本校實際，創造性地開展工作。通過組織開展學雷鋒月、道德宣傳月、法制安全教育月、理想教育月、愛國主義教育月、廉潔教育月、誠信教育、感恩教育、形勢教育、國防教育、科技教育、心理健康教育、文明禮儀、行為養成教育、寒暑假社會實踐等活動，提高學生的思想道德素養。
二、打造“三型”支部，進一步加強黨組織建設。
1、努力打造“三型”支部。圍繞打造學習型、服務型、創新型黨支部的思路，制定並落實好本支部的年度工作計劃,組織黨員深入開展“創先爭優”、“共產黨員先鋒崗”、“三亮”、“三諾”“四抓四比”等活動;圍繞學校中心工作，做好教師的思想政治工作，切實發揮黨支部的戰鬥堡壘作用。
2、發揮黨員的先鋒模範作用。帶領廣大黨員立足本職，愛崗敬業，不斷進取，紮實工作，在各自的崗位上發揮先鋒作用。全體黨員教師黨員爭做教學能手、學科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔高質量的公開課(示範課)，併成為學習組、教研組交流發言的帶頭人，切實發揮黨員的先鋒模範作用。“七一”期間評選表彰了五名xx年度優秀黨員。
3、認真做好發展黨員工作。引導優秀教師靠攏黨組織，以在教學第一線中青年骨幹教師為發展黨員的重點，加強對入黨積極分子的經常性教育，進一步做好培養教育考察工作。本年度發展預備黨員3名，確定入黨積極分子2名。
4. 做好換屆選舉工作.今年第三屆支部委員會已屆滿，經上級黨委批准，12月3日舉行了換屆選舉，產生了第四屆支部委員會。
5、認真做好黨費的收繳和管理工作，及時向上級報送有關報表和黨建資訊。
三、加強廉政教育，進一步加強黨的作風建設
1、發揚密切聯絡群眾的工作作風。進一步落實校級幹部聯絡年段、處室、教研組制度，傾聽群眾意見和建議，為教師脫穎而出搭設平臺。進一步關心教職工的身心健康，切實解決教師的生活工作困難，解除教師的後顧之憂，使教師能夠全身心地投入到教育教學工作中。
2、進一步加強黨風廉政建設。認真貫徹執行黨風廉政建設的有關規定，建立健全黨風廉政建設責任制，開展了“承諾踐諾評諾活動”，增強了黨員服務基層，服務群眾、服務發展的意識。繼續堅持和完善黨組織統一領導、黨政齊抓共管、處室各負其責、依靠群眾參與的反腐敗領導體制和工作機制，努力形成反腐倡廉的強大合力，使領導幹部提高思想道德水平，增強自覺遵守紀律的觀念，規範行政行為，確保教育工作風正源清。
3、做好民主評議政風行風工作完善民主評議政風行風工作機構，制定實施方案，選聘民評代表，公開評議的物件、內容、方法和監督方式等，制訂《連江啟明中學糾風目標責任書》、《連江啟明中學民主評議政風行風公開承諾書》，動員師生和社會各界積極參與，使民評工作順利進行。
4、進一步深化“廉政文化進校園”活動，通過組織學生舉行觀看廉政圖片展等形式，加強廉政教育，從小培養青少年廉潔自律的良好品質，從而奠定終身廉潔做人的品格。
5、進一步規範黨務、校務公開工作。堅持“公開、公平、民主”的原則，繼續做好黨務、校務公開、重大決策諮詢工作，使黨務、校務公開工作更加規範，更加透明，提高了黨務、校務公開工作實效。
6、著力解決群眾反映強烈的突出問題。通過校長接待日、家長會等多種渠道做好社情民意的溝通工作，引導社會群眾關心、理解、支援學校工作。著力規範學校招生行為，切實保證公平公正地做好招生等密切關係到社會群眾利益的各項工作，促進社會和諧，維護社會穩定。
四、落實黨內生活準則 加強黨內製度建設。
1、認真落實黨組織議事規則。凡屬重大問題都按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨支部委員集體討論，做出決定;黨支部委員根據集體的決定和分工，切實履行好自己的職責。進一步完善黨組織發揮政治核心作用、校長全面負責、教代會民主管理三位一體的學校管理體制，最大限度地提高領導班子的整體效能。
2、認真落實民主(組織)生活會制度。組織召開好黨小組的組織生活會。黨支部委員既參加班子的民主生活會又按時參加支部的學習活動和組織生活會。
3、切實落實“三會一課”等黨內生活制度。認真落實“三會一課”制度，民主評議黨員制度等黨內生活制度。按規定召開全體黨員大會、支部委員會議，小組黨員會議，上好黨課，開展民主評議黨員活動。
4、完善檔案管理。加強對各種“簿冊” 、 黨務、人事等檔案的規範管理，充分發揮檔案資料作用。
時間如白駒過隙，轉眼豬年已過，在這一年裡，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年裡的工作我也有很多的收穫。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。
一、 通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對於我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年裡我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、 認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對於一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多隻有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因使用者所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。
三、 對日常投訴工作處理得當
業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的範圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，樓商鋪棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業公司對接移交公共區域裝置實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最後接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等裝置都得一一經手與專案工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防裝置實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防裝置設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防裝置實施基本除錯完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上CRM系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。
業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關裝置損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。2.在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。3.不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
一、認真學習，提高政治思想覺悟
我認真學習體育場和事業部的工作精神、制度規定與工作紀律，在思想上、工作上、行動上與體育場和事業部保持一致，做到忠誠於體育場和事業部，把體育場和事業部的利益放在各項工作的首位，時刻維護體育場和事業部的利益，促進體育場和事業部又好又快發展。我培養吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效。
二、盡心盡職，全面完成工作任務
1、協助事業部總經理主持事業部工作。
我協助事業部總經理主持事業部工作，著重抓好三方面工作：一是抓好出租物業工作。我制定新的“物業租賃、物業監督管理、物業租賃流程、入戶須知、用電安全指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物業工作效率和質量。我縮減辦公用房面積，擴大租賃面積，目前體育場主體建築區域內已全部出租，出租面積_㎡，周邊出租場地_㎡，總租金收入為_萬元。我加強催繳租金的力度，租金收入情況良好，回收率達到_%。二是全力開拓經營渠道，增營創收。我充分利用場館現有的體育硬體和人力資源，開展主場草地業餘球隊訂場業務，開展足球暑假培訓班，為東亞女足四強賽、中小型企業運動會、華強學校和實驗學校運動會、中國“好聲音”演唱會等活動提供賽事後勤保障服務，以此增加事業部的經濟收入。三是保障體育中心、體育場裝置設施正常運轉。我組織員工認真學習裝置、場地、消防的管理、使用、操作流程等專業知識，堅持事業部中層幹部節假日、週末值班制度，落實裝置、場地、消防及配套裝置設施的管理制度，加強對裝置設施的管理，保障場地和裝置設施正常運轉，確保體育場各項賽事活動順利開展、租賃單位正常經營。
2、統籌制定20_年度惠民服務專案方案和年度惠民服務補償費用預算方案。
我根據深圳市文體旅遊局下發的《深圳市公共體育場館惠民開放管理辦法》，統籌制定中心各場館20_年度惠民服務專案方案和年度惠民服務補償費用預算方案，中心各場館自20_年度起每年保證惠民開放70天，同時，我負責與福田區政府、文體局協調溝通，爭取落實惠民開放服務的補貼費用。
3、規範戶外廣告管理，積極拓展廣告業務。
按照《廣東省戶外廣告管理規定》，我根據市場需求和前景評估，充分利用體育中心現有的各類資源，大力建設中心園區廣告設施，完善園區標識標牌，做好停車位的整體規劃，目前體育中心已經樹立6塊廣告宣傳欄，並投入使用，預計年收入15萬元。另外正在申請1個立柱廣告位，開展園區廣告佈局工作，這對拓展廣告業務，增加經濟收入將起到積極作用。
4、加強團隊建設，培養企業後備人才。
我加強團隊建設，樹立“善於學習、勤於鑽研，勇於創新”的濃厚氛圍，使事業部全體員工努力學習，勤奮工作，完成全部工作任務，取得更加良好的成績，促進事業部健康持續發展。我加強企業後備人才培養，儲備好優質人力資源，以滿足事業部發展的需要。
三、嚴以律己，確保自身清正廉潔
我是事業部副總經理，手中有一定的權力。我始終嚴以律己，把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂範，以身作則，嚴格執行《廉政準則》及體育場和事業部的有關反腐倡廉規定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反腐敗工作聯絡起來，紮緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節上發端，做一名深受大家擁護的清正廉潔幹部。
四、存在的不足問題
我刻苦勤奮、認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得較好的工作成績，但還是存在一定的不足問題，一是自己學習有所欠缺，管理還不夠精細化，工作效率和工作質量有待進一步提高;二是有些歷史遺留問題需要抓緊解決，儘快追討“紅鑽”足球俱樂部、“芝加哥”酒吧拖欠的場租費用，減少事業部經濟利益的損失。三是員工的整體業務水平還有待提高，業務渠道的拓寬與開發還需要加強。
五、下一步工作計劃
1、勤奮學習，提高思想認識。作為一名事業部副總經理，我要做到認真、勤奮學習，學好體育場和事業部的工作精神，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，爭做學習型幹部，切實做好事業部各項工作。
2、勤政勤業，認真努力工作。我要勤政勤業、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領會和掌握體育場和事業部領導的工作精神，全面做好工作，進一步拓寬與開發業務渠道，提高經濟效益，進一步提高員工整體業務水平，促進各項工作發展，爭取有更大的工作業績。
3、遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行體育場和事業部廉政精神，明確自身責任，接受群眾監督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發生任何違紀違規現象，努力獲得體育場和事業部領導及員工群眾的滿意。
首先，我要藉此機會，向在工作中支援我，鼓勵我，關心我各位領導以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時光荏苒，不經意間，工作已經接近尾聲。自20_年，我_位毅然來到貿易部門至今，已有將近兩年時間。在這兩年中，我切身的瞭解到了貿易部門的工作實際，掌握了貿易部的發展程序。
在年度的貿易部工作中，我腳踏實地，開拓創新，積極主動地做好各項工作任務，並且結合_年的工作不足，吸取上一年度的經驗教訓，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿易部門的各項工作任務，實際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿易部工作打下堅實基礎，我特對自身在年度的工作經驗進行了如下總結，並對自身存在的問題進行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進步與努力。
一、深入探索，發展經營
在當今的經濟型社會發展背景下，隨著市場經濟和企業的迅速發展，企業市場經營模式不斷變換，產品銷售種類不斷增多，導致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創出一種適合企業的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經營調研工作作為工作的龍頭專案，我積極帶領員工開展各類市場調研活動，實際分析我公司所購各種產品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時統計出相應的比例資料、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白粉、玉米皮等典型產品，在年初實施採購共同再銷經營市場。在經營過程中，我積極帶領部員進行深入的市場跟蹤調查，並觀察其他企業同產品的經營方式，分析各產品的經營效益，摸索探究出相對較為穩定的產品銷售模式，成功的賣出了創新市場經營模式的第一個步伐。
二、繼續深入，落實創新
在經過對多種產品共同經營的測試後，我發現単種採購再銷產品銷售經營，是在同行業的經營企業中較為缺乏而一種經營方式。在現階段的大多數企業都是採用多種產品同時銷售的經營方式，這種經營方式過於普遍，導致市場產品的差異性較小，同種產品質量平均，價格差異明顯，產品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結合當下市場經營形勢，帶領部門員工轉變經營理念，由年初的多種產品同時購銷經營轉變為單種購銷經營，經營主要針對於在市場中銷量較好的玉米副產品。我緊抓玉米副產品市場，要求員工加強對玉米副產品的瞭解，以實現在玉米副產品經營上實現做精做專。
三、堅持探索，實現新效
為進一步落實我公司的市場效益，實現市場專效高效性發展。我積極帶領員工，不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發程序。實際研究新購產品再銷經營模式的實施情況，並從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我_公司的銷售經營方式，實現我_公司的利益提升，促進我_公司的經營發展。在研究與探索過程中，我發現我公司採購再銷的玉米副產品的生產廠家產品是直銷模式，並且各廠家質量不一致、不穩定，極易影響我公司的副產品專項銷售趨勢。為此，我特展開進一步的研究與探討，決定在6月份在經營玉米副產品的同時再加進口DDGS業務;雖然在新增業務之後，我_公司的銷售情況有了明顯的好轉，但仍存在有一定的不足，在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經研究發現，DDGS雖然質量較穩定、一致性好，但受進口數量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業績，堅持不懈的繼續帶領我貿易部員開展各項市場調研工作，最終為我公司確定以經營豆粕為主，兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中，我雖積極帶領我貿易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標專案而不懈努力，為我公司經營確立了適合的全新型經營模式，使得我公司的銷售業績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經營上來說，我公司的經營效益卻並不理想，並且在創新模式的過程中，我們也經歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
1、未能瞭解各個公司的相關產品的報價、銷售流程及與銷售有關的部分資料情況，導致市場研究存在差異性。
2、未能深入產品實際，分析預測產品成本損失，實際結合產品特色制定銷售方案計劃，影響產品銷售業績。
3、市場調研不夠深入，經營理念意識陳舊。對各級企業的市場調研力度不足，沒有實際瞭解市場的需求與供應總量，探尋新興業務的開發銷售方式，並且在進行創新營銷測試時，不願承擔風險，存有保守經營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。
在貿易部工作的將近兩年時間裡，我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿易部這個平臺上散發出自己全部的光和熱，為我公司的經濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續的施展自己的才能，爭取取得優異的業績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進我公司的進一步發展與成長，我相信我_公司的未來將會更加繁榮與輝煌!
自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這裡我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這裡，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支援和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。
現將我這快一年的工作總結如下：
一、 日常工作方面
1、 要把事情細節化、條理化、規範化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發傳真、郵件、報刊，維護辦公裝置、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心裡也是特別的著急、煩躁，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全域性統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當，爭取給大家最到位的支援和服務。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。
2、 保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支援性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。 只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態度。
3、 學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、 加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常執行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。 特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由於經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今後的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、 工作成果與存在的問題
1、現在對於前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特別是經過CEO峰會的鍛鍊，對於會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。 (3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些檔案的整理上，就由於辦公軟體知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題我必會在今後的工作中加以解決。
在這將近 一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支援，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對於我工作的幫助與支援，讓我的進步了這麼多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
總結是鏡子，計劃是方向。20--年在繁忙中悄然向我們揮手作別。為進一步理清思路，明確目標，制定措施，特作以下總結和計劃。
在20--年經歷了招商，大型促銷活動，收費以及合同簽訂等。在這過程中有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。回顧歷程收穫和感觸頗多，總結起來是隻有擺正位置，全心全意為商戶服務才能獲得商戶的認同。
現就20--年工作做以下計劃：
一、落實公司各項責任目標。
計劃於20--年3月底之前協同三樓全體同事完成所有空位的招商。並能儲備一些有經營實力和經驗的優質意向戶，為後期置換做好儲備。具體做法是積極走訪寶雞所有傢俱建材市場，摸清各經銷商底細。處理好與商戶的關係，並能使其轉介紹。再次就是參加三月份廣東傢俱展，協同廠家共同尋找經銷商，並儲備適合寶雞市場的傢俱品牌，以便於給經銷商推薦。
二、公平公正處事，處理好各方面關係。
堅持一視同仁，對事不對人的處事原則。儘自己最大努力幫助商戶解決困難，得到商戶認可。並能在市場管理中真正發揮自己的職能作用，從而保證能有一個良好的經營氛圍。在導購員日常管理中要求導購不串崗，不扎堆聊天，能積極熱情的接待客戶。並組織導購員進行簡單的培訓，提升導購員的業務知識和學習能力，以提升商場的軟實力。
三、督促三樓商戶按時繳納費用，不能拖欠。
認真對待“欠費就是高壓線”這條準則。及時與同事協商，然後與商戶溝通，避免費用的積少成多。
四、做為運營總監助理要及時瞭解市場發展的最新動態並及時向上反饋，以便為公司制定經營及促銷方案提供真實可靠的資料和資迅。並能積極的給公司發掘和引薦人才。
五、積極的去學習並渴求進步。
利用業餘時間努力學習各項專業知識，充實自我，提升個人綜合素質，使自己能跟上公司快速發展的腳步。不斷學習日常管理事務，加強責任感，時刻銘記要做一名合格的管理員。
以上是我對今年工作的計劃，敬請領導提出寶貴意見，我會讓自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己，以今後的工作中再接再厲更上一層樓。
我於20____年7月15日有幸被誠信企業正式錄用。融入誠信企業已有半年多了，在這裡我將對我半年以來的工作情況進行簡要的總結，即是對公司也是對自己所交的一份答卷。
剛進公司，便與領導及同事著手於《走進中國臺灣》招商手冊的設計。由於剛進公司，各方面還不太瞭解，對於剛接手的專案更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的設計中很快便了解了專案內容，大大提高了工作效率，在領導規定的期限內完成了任務。翻看以往的工作日誌，回憶這忙碌而又緊張、愉快的時光，倍感充實。
在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。曾聽一位學者說：如果你沒有時間動手做，那麼一定要多看，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品!為了提高自己的欣賞及設計能力，只要空閒時，就瀏覽一些大型設計網站，看看各國大師的作品，小到一個名片的設計，大到海報、商業攝影等創意作品，從中也體會到了創意設計對於一個品牌及企業發展的重要性。這種完成工作任務之餘的學習不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將“設計”進行到底信心!
設計工作看上去是很枯燥的，如果沒有靈感，那便更加枯燥無比!只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥。很多時候我會在蒐集素材的時候尋找靈感，使自己置身於設計的氛圍中。而當有其它的工作佈置下來，打亂了思路，想想只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，才不至於手忙腳亂。
我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什麼，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著的心。明天會怎麼樣，誰也不知道。至少今天我要對得起領導的委任，對得起自己的夢想!
展望新年度的工作，我將自己的精力主要放在以下兩個方面：
1、在設計技能上
希望能夠再接再厲，同時也加強自身的能力，工作中與同事多溝通，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。
2、對工作心態的調整
在工作中總是會遇到各種各樣的問題，這就要考驗我的解決事情的能力。面對不同的客戶，調整自己去理解他們的想法，讓他們來認同自己的設計理念。希望能在短時間裡自己能培養穩健的辦事作風，是我20____年所追求的。
20____年雖然各方面指數都在提高，但是我覺得這也是必然的，因為我們在成長，慢慢的成熟了，不再是剛剛踏出校門的學生了，有人教，出了錯可以說是新手或年輕，而得到諒解。做設計的工作三年多，可是要從新手變成真正老手，這個過程一年的時間是遠遠不夠的。時間是無窮的，但是我希望能將這個時間集中到最短，因為不僅是設計，在其他方面業都加強自己，現在社會的競爭是如此的殘酷，只有掌握更多知識，在得與失中思索，才能最大限量的發揮自己的優勢，隨著20____年的到來，我將克服往年的不足，繼續發揚優點，迎接更新的挑戰，做拔萃的創意，與公司共同發展，相信我們的公司明年會有更好的發展。
一個人的工作態度折射著一個人的人生態度，而一個人的人生態度又決定一個人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論現在是在做什麼，都會認為自己的工作是一項神聖的天職，並懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：不管是做什麼，都要做一個最優秀的人!所以我會努力讓自己保持良好的心態工作，遵守公司的各項規章制度，完成各項工作和任務。我要在20____年比20____年做的.更好。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。
新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年工作的挑戰。爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。
一、加強理論學習，提升個人修養
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。XX年9月16日至10月13日，本人蔘加了b市第八期中青年幹部培訓班並被市委組織部和市委黨校評為“優秀學員”，今年以來又積極參加了“兩問三比”主題教育活動、兩個《條例》學習活動、“行政許可法”培訓考試、週末黨校和單位每期的政治學習。通過以上的統一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識;對當今國內國際形勢和發展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經濟和依法辦事等方面的知識，增強了自己實踐、“兩個務必”、全面落實科學發展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵禦風險的能力。XX年12月我被選為b市第二界青年聯合會常委，XX年5月11日，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己服務後勤的業務知識。對於本人來說，b市是一個陌生的城市，接待也是一個嶄新的行業。為了能儘快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向接待戰線的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規範自己的接待行為;另一方面，認真學習歷年的《接待與交際》、《中國機關後勤》、等書籍雜誌，從中汲取營養，努力掌握有關接待專業知識和b市風土人情，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的b市人。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質。我嚴格按照領導幹部所必須的“t”字型知識結構要求自己，在工作之餘努力豐富自己全面的科學文化知識。今年6月參加並順利通過了公務員英語日常用語培訓考試，7月，參加了*省委黨校研究生入學統一考試，並以高出分數線100多分的成績被錄取為黨政管理專業研究生。
二、認真履行職責，積極開展工作
第一、接待工作。任職以來，在黨組的正確領導和一把手主任的直接指導下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和接待方法，用抓經濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經濟發展服務，又要注重經濟效益、講究接待成本的工作思路，培養了自己良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、資訊觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的視窗意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項接待工作。XX年9月至XX年2月，本人接待和參與接待重要的領導及客商共計52批次1500餘人次;完成或協助有關單位完成了市專案建設推進會、縣區互動交流參觀、人代政協兩會、農村工作會議、全民創業大會等21個重要會議的會務工作;配合有關單位接待並推動舉行了**集團、**集團等重要客商在b市大型投資專案的簽約儀式;在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆節”、農洽會、中央電視臺“心連心”藝術團慰問演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚，b市與客商心連心”招待酒會和投資說明會等大型接待活動。
從xx年9月14日我成為經開物業管理處一名物業客服以來，至今，已經九個多月過去了。九個月，並不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。
想起來，雖然畢業不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在瀋陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措;第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時候我是一名小小的中餐服務員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。
然後，我走上了現在這個崗位。
物業，這曾經是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業客服這個崗位。
從剛來時候的青澀，到現在的成熟。
從開始的不知所措，到現在熟練的業務能力。
從開始的小心翼翼，到現在的放手施為。
九個月，讓我成長了好多。
在這裡，我的主要工作就是日常的列印影印以及收發傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕鬆，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務的涇渭新城辦，我們物業要想他們所想，急他們所急，溝通在這裡很重要，有時管委會領導要過來，我們要通知各個班組做好準備，不能有一絲馬虎;因為是政府機構，不免有群眾上訪事件發生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責，在他們沒有進入園區之前，我們要安撫他們，儘快跟上面有關部門聯絡。
此類的事情時有發生，這就要求我們有很強的應變能力。還有一類對外就是供應商，我們要做好業主與供應商的橋樑，聯絡他們及時送貨，及時開發票，園區辦有什麼需求儘量跟他們去溝通，催湊應付供應商的款，以便大家更好的合作。二是對內，就是公司內部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協調各班組之間的問題，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，採購計劃，分庫盤點表等，我們也擔當著內勤的工作，耐心、細心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這裡，我第一次有一種把公司當做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團結。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這裡有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當主持人，第一次帶領團隊參加比賽，第一次因為培訓成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
記憶最深的是讓我當公司春晚主持人，那時候當聽到這個訊息的時候自己心裡很膽怯，從小我就有個缺點，見到生人或者一群人說話會臉紅，甚至紅到耳根，現在讓我在眾目睽睽下去說話，要讓我克服這個，對我來說真的很難。不過我接受了，算是挑戰自己吧。我做足了準備去"應戰"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現錯誤，不過對我自己來說已經算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機會……
在這裡，第一次覺得自己很重要。
尤其每一次看到領導們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候。我會發自內心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團體。
"加油吧，這個崗位需要你!"我這樣的對自己說。
哪怕再多的困難，再多的風雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。
總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油!
述職人：
20xx年xx月xx日
回首過去的一年，自己無論是世界觀改造、思想觀念更新、思維定式轉變，還是道德情操修養都發生了深刻變化，尤其是各級領導的理解、關懷和支援更使我受益頗深，觸動頗深，啟迪頗深。在此，我向在工作和生活中給予我耐心教育、熱忱幫助、無私關懷、鼎力支援的首長和同志表示誠摯的謝意。
一年來，自己始終堅持以加強思想政治建設和提高自身綜合素質為突破口，按照思想上求實、作風上務實、工作上落實的路數，開拓創新，銳意進取，較好地履行了條例所賦予的各項職責。現作如下述職，不當之處，敬請批評指正：
一、堅持把政治建設擺在首要位置，在不斷提高政治素質上下功夫，求進步實踐使我深深體會到：改造人生觀和世界觀是關係到一個人一生的大問題，須臾也放鬆不得。為此，自己能夠堅持把政治建設擺在首位，把理論學習、理論研究和思想改造作為畢生追求，用理論上的積累促成政治上的堅定和思想道德的純潔。每天堅持新聞必看，報紙必讀，重要的政治理論和政治觀點，反覆學習理解，在吃透精神實質上下功夫。全年記讀書筆記四萬餘字，寫體會文章18篇。在理論學習方面堅持做到了三個緊密聯絡：
一是緊密聯絡本職工作實際學。任何一項工作成績的取得，首先來源於認識的正確;也只有把理論學習與工作實踐結合起來，才能不斷地提高自己認識問題、分析問題、解決問題的能力，把理論學習成果轉化為工作實績。深刻地體會到了對黨負責、對工作負責、對個人負責和單位進步、工作進步、個人進步的一致性。並注意把學習體會與工作實際結合起來，與其它黨員幹部一起交流，進行傳幫帶，對提高所在支部黨員幹部理論學習質量起到了一定的推動作用。
二是緊密聯絡個人思想實際學。我深知政治上的成熟來源於理論上的清醒的道理。因此，每一次學習，都能緊緊地結合個人思想實際，進行對照檢查，不斷地修正自己的人生觀和世界觀，敢於自我否定，努力做到學一次就淨化一次靈魂，昇華一次思想;不斷地自我學習，自我總結，自我提高，從而實現學而有思，學而有獲，學而有進;越學越感到底子太薄了，知識更新的腳步太快了，從根本上解決了過去思想當中潛存的學的好不如干的好的膚淺認識。
三是緊密聯絡部隊建設實際學。理論學習只作用主觀世界，而不作用於改造客觀世界，不作用於部隊的建設和發展，這樣的學習只能陷入學而論道，裝點門面的泥潭。基於這樣的認識和思考，自己堅持把所學所思所得變成合理化建議或意見，合理地提出了針對地(市)支隊機關工作特點，加強機關正規化管理的建議，在支隊首長的大力支援下，重新修訂完善了《機關管理規定》，為推動機關正規化管理水平奉獻了自己的才智。
二、按照當明白人的要求，堅持把業務建設擺在重要位置，在不斷提高業務水平上下功夫，求提高工作實踐使我深刻體會到：各項工作在基層落實的好壞，關鍵在於機關的統籌和指導;如果機關綜合素質不高，基層全面建設，整體提高的目標就很難實現。
作為負責抓機關建設最一線的幹部，自己深感崗位光榮，責任重大。平時注意加強業務學習，堅持向書本學、向首長學、向同志們學、向實踐學，以此來不斷提高自身業務素質和工作能力，並帶動身邊的同志一道提高，共同進步。
一是注意把自己的變成大家的。我總感到，自己是負有職責的幹部，學習要先人一步，工作要主動一步，標準要高人一籌，自身要求要嚴人一等。在協助_長抓好日常工作落實的基礎上，能夠把提高機關幹部和參謀人員的業務水平當作大事來抓，認真抓好各項學習制度落實，結合機關工作實際，依據機關年度學習計劃，精心擬定每一期學習計劃，根據機關不同階段的工作實際，及時調整學習內容和時間，從各項準備到組織授課，每一個環節都要經過細緻研究，一絲不苟。針對所屬人員業務能力偏低的實際情況，堅持每週組織一次函授學習，每月組織考評一次，注重搞好傳幫帶，耐心細緻地講解，手把手地教。在支隊首長的大力支援和業務部門的有力配合下，實現了共同進步，共同完善，共同提高，有力地推動了機關特別是本部門的業務建設，同時也為提高機關指導水平、基層整體建設水平盡了自己的一份心力。
二是注意把書本的變成自己的。為了使自己具備與本職工作相適應的業務素質，進一步提高完成各項工作的綜合能力，當部隊建設的明白人，自己能夠以較高的責任感、緊迫感和危機感來對待業務學習，從參謀業務到機關公文寫作，從條令條例到各項規章制度，從機關工作保障到微機操作，都能夠認真鑽研，在熟知書本知識的基礎上，力爭做到吃透上情，瞭解下情，搞好結合，創造性地把工作落實好。特別是在機關業務和指導基層的方法上，自己能積極向首長和機關有經驗的同志請教，不懂就問，不會就學，通過反覆學習和實踐，使自身的綜合素質和工作能力有了新的進步和提高。
三是注意把大家的變成好成果。我總想，檢驗工作好壞不僅要看自己是不是盡了力，更主要的是要看實際工作落實成果，就是用終端效果檢驗工作成果。平時在搞好調查研究的基礎上，能夠與同志們一道把所學所得的業務運用到部隊建設的實踐中去。無論是在日常工作中，還是在完成各項臨時任務過程中，自己始終堅持與同志們共同學習、共同研究，善於集中集體的智慧和力量，努力找準工作落實的結合點，積極探索的工作方法。由於注意研究和探索，善於把大家的變成好成果，不但保證年度軍事工作各項任務順利完成，也確保了參加總隊軍事幹部分片匯操和應急小分隊比武等各項臨時性工作任務完成。
三、按照做實幹家的要求，堅持把黨的事業擺在突出位置，在努力爭創一流業績上下功夫，求發展一個人的能力有大小，但是，只要有強烈的事業心、責任感和使命感，有忘我的工作精神，真心誠意地熱愛自己所從事的事業，就沒有幹不好的工作。這一年當中，自己堅持以求實為本，以落實為責，腳踏實地，紮實工作，切實操主人心，做主人事，盡主人責。始終帶病堅持工作，從沒有因為身體原因而影響工作，努力用自己的實際行動來回報組織的培養和官兵的厚愛。平時，也很好地把自己對事業的深刻理解、對崗位的熱愛轉化為實際行動。
一是盯著問題做工作，不畏困難。機關管理即是部隊管理教育的重點，又是難點。自己在支隊黨委、首長的支援下，大刀闊斧，大膽工作，堅持在機關立規矩、抓規矩、嚴紀律、正風氣、樹形象。同其它負有職責的同志一道，對近三年來機關管理工作進行了全面總結，找出了制約機關管理水平提高的瓶頸問題，然後依據《支隊機關管理規定》制訂了檢查考評細則，並匯同職能股一道每天必看、平時多轉、每週檢查講評、通報，早來晚歸，傾心盡力，為機關正規化管理水平再上一個新的平臺，費了一番心思，做了一些工作，盡了一份責任。
二是保持公心做工作，不計得失。每月和每季的安全紀律政績獎評定是機關和基層幹部關注的事情，在抓這項工作落實過程中，自己能夠做到及時收集和掌握各種情況，按規定時限組織開展評定工作，敢於堅持原則，堅持做到不用感情代替原則，講公理不講面子，不怕得罪人，努力做到公平、公正、準確、合理，即使出現個別同志不理解的現象，自己也能夠及時做好說明工作，勇擔責任，不上交矛盾，不推諉責任，保證了此項工作的順利完成。在執行打三假任務中，自己能夠做到有理、有節、有據，按規定和原則辦事，頂住人情和私利，較好地完成了首長交給的工作任務，並樹立了良好的形象。今年支隊工作多工重，自己雖然按照工作分工主要負責機關管理工作，但是，我知道作為黨員和受黨培養教育十幾年的幹部，責任不僅在於只完成本職和所分管的工作，自己還應該多盡一份責任。在實際工作中，堅持做到分工不分家，除了努力做好自己份內的工作外，只要領導交辦的工作，無論在什麼情況下，自己都能盡全力去完成好，從不講任何代價，始終堅持把集體利益和工作放在第一位，牢固樹立大局意識，不管是下部隊檢查指導工作，還是完成臨時性工作任務，只要是組織需要，自己都會竭盡全力地去努力把工作做好，讓組織和領導放心。全年累計下基層56天。三是堅持標準做工作，不怕反覆。在實際工作中，自己能夠按照支隊黨委工作部署和_長的指示認真抓好工作落實，只要是上級交辦的工作，都能夠做到盡努力去認真完成，不講代價，堅持抓落實不走樣，注重方法，搞好結合，既積極參與提合理化建議，又不以個人意願代替首長意圖，不搞隨意性。在_長外出參加會議、學習和下部隊指導工作期間，對於本部門的哪一項工作，自己都堅持工作標準，大到教育訓練統籌，小到一個檔案處理，都能堅持做到認真論證，細緻推敲，有時一項工作反覆思考，反覆督促，反覆檢查，直到達到一定標準為此。為了在規定的時限內完成工作任務，自己經常加班加點工作到深夜，有時胰腺疼痛難忍時就吃上一袋藥繼續堅持工作，任務不完成心裡總是覺得不踏實。為了保證工作落實效果，能夠緊緊依靠集體的智慧解決問題，博採眾長，充分調動和發揮所屬人員的積極性和創造性，群策群力，優化決策，力求做得更細一些，更好一些。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但是，距離一名黨員的標準和上級的要求還有一定的差距，集中體現在三個差距上：一是在理論學習上有差距。主要存在學不細、學不深、學不透、不繫統、理論與實踐結合得不緊密等問題，在把理論學習成果轉化為工作成果上，研究和探索的不夠，效果不明顯。二是在工作方法上有差距。主要是調查研究不夠，在工作認真負責的同時，還存在憑經驗辦事、方法單一呆板等問題，所採取的工作方法還不完全是方案和途徑，也沒有完全達到效果。三是在理性思維上有差距。主要是對部隊建設特點規律的把握還達不到狀態，對實際工作過程中不斷出現的新情況和新問題研究探討的少，在研究新情況、解決新問題上還存在針對性和創造性不夠強等問題。
這些問題自己有決心堅決克服和糾正。在未來的歲月裡，支隊建設任重而道遠，我將繼續傾心於自己所熱愛的事業，在支隊黨委的正確領導下，始終保持昂揚的精神狀態，進一步增強政治意識;認真履行職責，開拓進取，進一步增強責任意識，在工作深入落實中求發展;進一步增強自律意識，說老實話，辦老實事，做老實人，為部隊建設做出應有的貢獻。
尊敬的領導：
一年來，作為銷售部經理，負責分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導下，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員、業務員、採購員，進取進取，紮實工作，不僅僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標，並且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經驗，並且管理技也得到較大的提高。現將銷售部工作所取得的成績及存在的問題，進行以下述職報告。
一、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作職責心
熱愛本職工作，尊重和團結事業部領導班子成員，進取配合，主動完成領導交待的各項工作任務。作為事業部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的職責，能以身作責，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模範和表率作用。關心團體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的團體榮譽感。
二、銷售管理出成效
把__作為__的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。__的銷售特點是價高、穩定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優越條件。隨著客戶群的穩定，__品牌的知名度的提高，經銷公司控制著很多的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷經過協商及合作的方式，已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產能，銷量也迅速得到了消化，到達了公司高產、降耗、增效的預期目標。
大幅減少低__的接單量，為高產、高銷，降低成本供給基礎重要條件。並把出口__作為重要產品進行研發，解決了困擾成品質量黑點問題。近年來，由於供大於求矛盾突出，__市場競爭激烈，賒銷方式成為搶佔市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產生很多的呆、壞帳。近己年，經過不斷完善營銷內部監督體制，嚴格執行審批許可權管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發生。
在瞬息變換的市場環境下，根據市場情景，及時調整價格策略、產品策略、地域策略等，鞏固並發展了市場客戶，控制了市場風險，異常是高瓦紙機投產後，利用客戶的類同性，成功複製了__的營銷模式，順應了客戶執行慣性。經過系統培訓和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。片區經理制和其它激勵機制再次調動營銷員的進取性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的職責感和成就感，為實現事業部的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。
三、工作重點及難點。
確實做好人員培訓、銷售組織、倉儲管理等工作。高產、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續擴大市場。__產品在國內市場的推廣。做好銷售管理系統，提高工作效率，方便快捷為客戶報務。做好國內__等系統材料的採購工作。
在這一年裡，有我的辛勤勞動的汗水，有應對艱難市場拓展的無奈，有過業績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結的團體，具有團隊精神的團體，一到能夠打硬戰的隊伍，在新的一年裡，我們將有更強的職責心和使命感，全身心投入到自我的崗位中。我想，只要我們堅持進取的工作熱情，熱愛自我的事業，正確把握市場規律，定能得到公司領導及同事的大力支援，我們的目標也定能實現。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
尊敬的領導：
您好!
首先，感謝科室主任及各位醫生和護士對我工作的支援，也感謝各位領導對我工作的關心，讓我在這個崗位上不斷地成長。手術室是個工作量大、壓力也比較大的科室。由於手術室工作的特殊性，導致了長期要面對各種手術的壓力，實在是不容易。選擇了麻醉就意味著要對病人更多的付出，但至少我在精神上得到了滿足。下面，我把自己近一年的工作情況向大家述職彙報一下：
一、在臨床業務方面
我從事麻醉科工作已經__年了，服務的物件主要為各類手術病人，我認為，醫患溝通是構建和諧醫患關係的第一步，而“以病人為中心，實施醫患溝通”是適應市場經濟體制改革而形成的全新服務模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情權，選擇權，隱私權”，建立良好的醫患關係。
二、臨床工作情況
一年來，主要圍繞麻醉科業務範圍即臨床麻醉、危重症處理、老年和小兒麻醉三大領域開展工作。
三、質量控制方面
在擔任副主任期間，在完成臨床本職工作的同時，協助科主任負責科室日常管理工作。在院領導的關心支援下，我和科主任、護士長一道勤奮紮實工作，十分重視醫療、護理質量，認為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫師和護士虛心求教，經常督促他們加強理論學習，對臨床操作水平薄弱的問題加強培訓;遇到特殊情況及時報告，能夠做到令行禁止。認真學習臨床質量控制標準，在臨床操作方面加強督導，及時溝通，嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指徵，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經驗治療患者，不擅自“創新”，在日益複雜的醫療環境中保證“嚴謹細實”的工作作風，避免醫患雙方的醫療風險。
四、個人感想
作為科室副主任，在管理方面我認真履行自己的職責。麻醉科是醫院技術要求高、風險較大的科室，容易發生醫療差錯事故和醫療糾紛，我與科主任團結一致，協助科主任完善科室各項規章制度，使麻醉科工作有章程，技術有規範。自己深知所處的位臵，能正確處理好與科主任的關係，當好科主任的助手和參謀，對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。經過長時間的體會和驗證，我覺得作為一名副主任一定積極為科室的發展獻計獻策。科室忙，大家一起忙;下班晚，我一定比大家更晚;在科室要求別人做到的，自己首先要做到，在這方面沒有一個人是有特權的;每當科室值班人員生病、家中有事及工作緊張等人員缺乏時，能夠主動替班或不休息倒班，緩解大家的工作壓力。
五、存在問題
自己感覺還有很多的不足，譬如參與科室管理的勁頭還需提高，和相關領導的工作協調溝通還需加強等等，我相信，在各級領導、科主任和同志們的幫助下，我會努力改進。
總之，自己做的一些工作，是與大家的共同努力分不開、與領導的關懷分不開，今後，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人對待同志熱情，對待工作積極，並虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟院領導的步伐，在上級領導的關心支援下，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
201x年以來，在街道領導和組織的關心下，在盛一社群和業委會兩支隊伍的理解和支援下，我們社群較好的完成了全年的目標任務，重點是圓滿完成黨的群眾路線教育、文明城市建立工作，面對組織上的信任，社群幹部和居民群眾的期待，堅決履行基層黨建工作責任制，把基層黨建工作作為社群各項工作的引領，以身作則、率先垂範，以提升基層黨建科學化水平為目標，以基層服務型黨組織建設為重點，力爭使社群黨建工作有成效有特色。
一、認真學習，提高廉潔自律的自覺性。
今年以來，通過群眾路線教育，通過居民自治的摸索，通過有關黨風廉政方面的法律，法規的學習，使我們認識到：要防腐勤政，必須要率先示範，作好表率，一是要堅定信念，與時俱進，學習掌握新形勢下社會化管理的新經驗、新方法;二是牢記宗旨，永保黨員本色把為居民服務放在首位;尤其在群眾路線教育實踐活動中能帶頭深入學習、聽取意見、查擺問題，帶頭抓好整改落實：三是加強作風效能學習宣傳，既帶頭把自己擺進去，又主動抓好黨總支整個活動的開展，保證上級各項工作不折不扣落實到位。
二、規範制度，增強集體領導的有效性。
實踐證明，黨內民主是監督的基礎，在工作中，能嚴格執行相關制度，黨建社建大事都通過班子集體討論，再徵求顧問團和社群骨幹的意見，民主議事會通過後再作決定，使社群各項工作在推進中更具有可操作性和時效性，更能貼近居民。例如：根據《中共無錫市北塘區委惠山街道關於深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》精神，社群在6月11日，就錫園小區老新村改造事項開展居民代表會議，參加會議由街道領導，共建單位北塘區信訪局，錫園小區居民代表，共計30人蔘加。會上就錫園小區改造事項街道領導進行了解釋，並徵求居民代表的意見，會後，社群共發放意見徵求表60份，並對徵求的意見進行了統計上報給街道。在經費管理上，能嚴格執行財務制度，賬、物管理分設，定期公示財務情況，合理安排，計劃使用經費。凡添置物品，舉辦活動的一切費用都精打細算，都經過集體討論。使有限的經費，能產生最大的社會效應，這些做法促進了社群幹部隊伍的團結，也促進了社群各項事業的發展。
三、關注民生打造親民社群
一村由於硬體條件的落後與老舊，再加上居民多為經濟條件差的退休和外來人員，對於社群管理而言，其困難的廣度與深度不言而喻。
兩年以來我們將改善民生打造親民社群作為我們全年社群管理和服務工作的一條主線，在關心弱勢群體努力擴大各類社會救助覆蓋面的同時，充分發揮業委會、居民樓組長和各類社群志願者隊伍的積極作用，營造居民自治和相關文明行為的宣傳氛圍，在社群開展以“五彩華齡”為主題的親民社群建立活動，發揮黨建顧問團、各業委會、俏江南藝術團、老科協、助老幫幫團等各志願者隊伍作用，極大的提高了老居民在社群建設中的參與度，極大的豐富了老年居民的生活。
四、強化務實理念，切實推進為民辦實事
採取多種方式積極聽取廣大黨員、老幹部、轄區單位和居民群眾的意見和建議，並做到即知即改。今年以來兩批即知即改共計辦結17項居民意見在社群內進行了通報。特別是針對居民反響強烈的民生問題，如高大樹木修整、小區打草、一村61-65號危房問題、一村1-6號多次反映“天溝”垃圾堆積清理、整頓門衛素質的意見、加強社群文體活動、社群老虎灶的清理轉型等等。
通過對以上問題的即知即改，社群黨組織在居民群眾中獲得好評，但未辦結事項還有不少，如湖光、錫園的老新村改造、管道液化氣、東西小區信報箱、東西小區樓道燈維修等等還有待我們進一步協調和爭取。
在今後的工作中我社群的黨建工作將繼續以群眾路線為工作準繩，不斷加強理論學習，進一步提高工作效力，愛民、廉政、勤政，真正實現社群基層為最廣大人民群眾服務的卓越追求!
20xx年度醫院黨員幹部述職報告
各位院長、同志們、大家好!
201x年即將過去，回顧一年來的學習和工作，倍感201x年是不平凡的一年。黨的群眾路線教育實踐活動深入人心，使我們又重溫了我黨的光輝歷史，通過對照黨章、先進黨員事蹟和被懲治的官員反面事例，再次淨化了心靈，感受到了我黨從嚴治黨的決心，我更感受到了作為一名黨員幹部堅持黨的領導、嚴格執行黨的紀律、規範自己的言行、努力為人民群眾的健康紮紮實實服好務是多麼重要。我院在新班子成立不到兩年的時間裡，堅持六項辦院宗旨和“醫療、慈善、藝術”三位一體的辦院思想，以二甲醫院評審為契機，我院發生了巨大的變化，人的思想和精神面貌煥然一新，我本人非常珍惜我院來之不易的進步和發展。
一.明確工作職責，理清工作思路：
新班子成立以來，本人分管全院醫療、藥事管理、急救中心、醫務科、院感科、輸血科、病案室和預防保健科等。我深知在醫院管理中所分管的工作涉及面廣，且責任重大。有些工作不僅有方向性，而且還有持續性，繁瑣的工作必須理清思路，有條不紊的推進。以二甲醫院評稽核心條款為模組，與各相關職能科室潛心研究核心內容，同時認真分析臨床各科室的實際情況，緊緊圍繞我院戰略發展目標以及醫療質量和醫療安全持續改進，從中找到各項工作的切入點，制定切實可行的相關制度，逐一落實。
二.完善院級職能組織，行事有章循：
讓別人做到的，首先自己必須做到。自己學懂弄通，才能指導到位。圍繞二甲醫院評稽核心條款，完善了院級各職能管理組織，如：《醫療質量與醫療安全管理委員會》、《藥品管理與藥物治療學管理委員會》、《醫院倫理學管理委員會》、《醫院學術管理委員會》、《醫院院內感染控制管理委員會》、《抗菌藥物臨床合理使用管理委員會》、《臨床輸血管理委員會》、《醫院病案管理委員會》和成立了《醫院突發事件醫療救護隊》等。圍繞二甲醫院評審經手完善各項管理制度110多項，其中梳理出我院各種情況應急預案就達100項。所有這些管理組織的建立和各項制度的完善，凝結著顧院長的指導、各職能科室的心血，以及全院職工的大力支援。這些制度和措施的完善，實現了各項工作有人管，做到什麼程度，有章可循。
三.真抓實幹重落實，持續改進見成效：
制度和措施的完善，只是做好工作的開始，更重要的是抓落實。我院各科主任大部分都自己親自管病人，住院病人多，能空出時間抓科室管理有一定難度，有些工作很難執行到位。為更好地執行各項制度，組織院級職能科室深入科室檢查指導，對執行有難度的制度，集中組織培訓，強化對制度的理解;對制度執行難以統一的，充分發揮院級職能科室科長或主任的聰明才智，把制度用表格的形式表達出來，便於在實際工作中執行，按表格上的內容進行填寫，最終實現有效落實。如：由醫務科設計製作了《醫患溝通記錄》、《病人病情評估表》、《手術病人手術風險評估表》、等，在病歷中得到體現。製作了《醫療質量管理與持續改進記錄本》，《危急值登記本》、《科室繼續教育培訓登記本》、《醫療安全(不良)事件記錄本》等等9項合訂本。院感科設計製作了《手術病人手術感染風險評估表》、《多重耐藥菌報告表》，並提出了提高我院生物監測送檢率，及時發現多重耐藥菌感染者，及時做好隔離，並制定了一系列關於醫療垃圾處理制度和措施;臨床藥學室制訂了抗菌藥物分級管理制度，和毒麻藥品分級管理制度，並對每位醫生授權，藥局對處方監督。病案室重在對病案質量的終末管理和病案的標準化管理，實現了疾病分類ICD-10,手術操作分類ICD-9-CM3,並實現了我院每位醫護人員在數字終端可查;輸血科設計製作了《臨床輸血評估表》;急救中心設計制定了《門、急診病歷》，使門、急診病人的轉歸有據可查;預防保健科實現死亡病人網上直報、和傳染病網上直報專人管理，等等。把有些難以統一執行的制度，實現了規範化、程式化和精細化。這些制度內容的落實，在規範臨床醫療行為、提高醫療質量、防範醫療糾紛和醫療事故的發生，合理使用抗生素等，正發揮著重要作用，現已變成全院各科室日常管理工作的自覺行動。每月組織院級各職能管理小組深入科室，採用PDCA戴明環管理方法，對落實情況進行檢查，對檢查結果形成《月醫療質量管理與持續改進通報》。我院各職能科室的科長或主任都能積極主動地組織醫務人員進行相關的新知識和新技術培訓。通過各職能科室的積極努力工作，各臨床科室和醫技科室的積極配合，我院醫療質量、急診急救，院內感染控制、抗生素合理使用、醫療安全管理、病案管理，以及醫院預防保健管理等方面，都有了很大提高。我院初步實現了各項臨床管理工作持續改進的發展態勢。這些工作的有效落實，得到了二甲醫院評審專家以及上級各項專項檢查的專家好評。
四.積極參加公益活動，用行動獻愛心：
進公園，去軍營，走鄉村，到農戶......,按照市委提出的“雙聯、雙包、雙進”的精神，結合我院“醫療、慈善、藝術”三位一體的辦院思想，本人能夠積極地參與其中，走出醫院，深入社會實踐中，用醫學知識，用愛心捐助，盡己所能，為需要幫助的人伸出援助之手。
五.積極開展骨科新技術，引領我市骨科發展：
本人在做好各項管理工作同時，作為我市骨科學科帶頭人，能夠刻苦專研骨科新技術，通過參加骨科學會和上級骨科專家來院手術示教，從中掌握新技術要領，成功開展了人工全膝關節置換術和人工全髖關節翻修術，使我市骨科技術水平有了進一步提高。
雖然在實際工作中取得了一定成績，這些成績的取得離不開顧院長的指導，各位副院長的幫助，以及各職能科室和全員各科室的同志們鼎力支援，在此我向大家表示衷心的感謝!在工作中取得一定成績的同時，我也深深地感到有些工作還未完全做到位，還需要加倍地努力去不斷完善。深知全面提升我院各項管理工作，任重而道遠。
願我們全院上下齊心努力，以醫院新址搬遷為契機，繼續堅持我院“六項辦院宗旨”和“三位一體”的辦院指導思想，再創人民醫院新輝煌!
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
20____年即將過去，學年初我由國小調入中學，承擔本校三個年級六個班的體育教學工作。一年來，我再次深刻體驗到了一名體育教師的艱辛和快樂。我把自己的青春和激情傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注在每一個學生身上。現就本學年我個人個方面的情況作簡要的彙報，以期為新學年的工作確立目標。
一、思想認識
在本學年裡，作為一名年輕教師，我在思想上嚴於律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格自己的一言一行，力爭在思想和工作上能起到一名黨員應有的先鋒模範作用。能認真學習領會上級檔案精神，自覺提高思想素質，道德水準，時常觀看和收聽廣播電視，瞭解國內外的大事和時事動態。經常向學生和家長宣傳黨的教育方針，能正確處理學校和社會、家庭的關係，積極形成教育合力，為提高學生的素質打下堅實的基矗。
二、教學工作
1.在教育教學過程中，真誠公平地對待每一個學生，不體罰學生，能做耐心細緻的工作，讓他們熱愛學習，發揮特長，培養其素質。
2.在教學過程中，能根據教學進度和教學內容的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則實行多次重複練習，使學生在學習時能在頭腦中留下比較深刻的印象，有利於學生對技術動作的掌握和運動表象的形成。
3.在工作中，能按國家頒佈的〈學生體質健康標準〉對學生進行教學和測試，並按國家過頂將測試情況上報。積極開展陽光體育活動，搞好大課間改革，抓好每天的“兩操”檢查和體育鍛煉。
4.在本學年裡，我認真對待，積極參與上級部門組織的各項活動，在縣“陽光.奧韻”杯長跑比賽中，我組隊參加比賽，有兩名學生獲得較好名次;組織學生參加縣教科所舉辦的集體舞比賽，效果良好;在九年級年級中招體育考試前，我利用有效途徑，加大對學生的訓練，最終體育考試成績取得我校歷史水平。
5.強化體育學科的教學，盡力豐富教師們的校園生活。在本學年裡，我成功策劃並組織了校園體藝節，做到師生全員參與，增加了全體師生的運動熱情，培養了他們對體育運動的愛好，強化了師生們的團結拼搏精神。
三、其他方面
我在盡力做好教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度，出全勤，空堂堅持坐班。並積極利用休息時間發揮自己的特長，撰寫各類文學作品以及通訊稿件，效果頗豐。本學年裡，有二十餘篇通訊稿件在〈今日____〉、〈____新聞網〉、〈____政府資訊網〉以及〈____德育網〉上發表。但我並不滿足這些成績，我將以更高的熱情投入到教育教學工作中去，以更高的標準來要求自己，進一步完善自我，向著更高的目標奮進。
謝謝大家!
述職人：____
20____年__月__日
尊敬的領導：
自學校畢業來__賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。
一、前臺作為酒店的視窗，是酒店給客人的第一印象
首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
二、關注賓客喜好
當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等資訊，並盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
三、提供個性化的服務
在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店裡所遇到的種種不快。
四、微笑服務
在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裡創造出屬於自己的輝煌!
述職人：___
20__年_月_日
尊敬的領導：
您好!
本人自從事鄉村醫生工作近幾年以來，在市衛生局、鎮衛生院的領導下，緊緊圍繞農村衛生髮展大局，堅持以十九大精神為指導，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務，全面履行了一名鄉村醫生的崗位職責要求。
一、政治思想
始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。在自己積極要求靠攏黨組織的過程中，雖然碰到一些讓人不愉快的事情，但自己始終保持一顆善待他人的心，始終堅持組織利益、組織安排為第一位;自己作為組織中的一員，自己理當服從組織的安排，理當服從組織的每一項決定。自從負責計劃免疫工作以來，本人能按時發放預防接種通知單，使適齡兒童能夠及時接種疫苗。曾先後參加了市疾控中心舉辦的免疫規劃相關知識及擴大免疫規劃知識等培訓。並能積極響應國家號召，認真落實各項方針，積極應對突發公共衛生事件的應急管理，大大提高了對傳染病的有效控制，使擴大免疫規劃工作及時有效地落到實處。
二、醫療工作
20__年開展農村合作醫療以來，本人能積極協助村幹部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，從而在自己力所能及範圍內努力縮小盈利，盡力保證讓老百姓有病看得起，基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。並能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表，及時上報。
本人一貫能夠認真並負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的基層衛生所醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位前來就診的患者，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了群眾的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，堅持業務學習不放鬆。認真參加衛生院的各期學習，認真參加市內的每次學習。繼續不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。
總之，盡我的最大能力完成作為一個基層衛生所醫生的各項工作和任務。多年來，回望過去，我可以說，我對於我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，並且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對於自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割捨下這位情感。但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，並堅持理論聯絡實際併為實際服務的原則，學以致用、用有所成。在今後工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不苟;對待患者熱情周到，儘自己最大努力，更加紮實地做一名合格的鄉村醫生。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
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