尊敬的團委老師，親愛的團幹們：
大家好!
20____年在緊張而又匆忙中悄然離開。現在由我帶青年志願者協會向大家彙報這一年的工作。首先，我代表我們社團誠摯的感謝團委老師對我們工作的指導和幫助以及各兄弟社團對我們的關心與支援。
一· 品德素質及能力的提高
回首一年來的工作，緊張，繁忙，有苦有甜，有失敗也有成功。這一年來讓我從一個不愛和陌生人說話的，整天大大咧咧，說話從不考慮後果的‘馬大哈’逐漸變為一個不信口開河，不輕易開口承諾。這一年來讓我不再畏懼困難和失敗，讓我學會了承擔責任，做事說話三思而行，踏踏實實的進取。我相信這一年的工作積累及綜合素質的提高將會是我人生道路上的一筆重要財富。
二. 工作業績
本年度青年志願者協會的主要工作如下：
1. 三月份納新以及兩輪面試和新成員見面會。
2. 四月上旬為了加強社員的交流與共同舉辦了內部辯論賽，下旬青海地震時出了三張題為‘青海加油，祈福玉樹’的宣傳海報。
3. 五月份舉辦‘綠化校園，淨化心靈，環境美化，以我為榮’的清掃校園活動;母親節舉辦‘祝福母親，為學子傳親情’的活動。
4. 九月份迎新晚會時擔任崔幕工作，團委集體納新，以及我們社團自己的兩次面試和新成員見面會。
5. 十月上旬竟職演講，選拔有才華，有能力，有責任心的社團幹部。下旬重陽節繼續我們的品牌活動‘牽手夕陽紅，走進敬老院’。
6. 十一月十九日舉辦了‘杜絕白色垃圾，綠化校園’的圖片展;和二十一日的內部聯歡
7.十二月四日和d元素，禮儀團，武夢共同舉辦兩週年慶典;五日;和團委林老師，馬老師‘牽手夕陽，走進敬老院’負責十里堡的敬老院。十二日參加山東工藝美術學院的承辦駐濟高校的志願者聯盟會。
8. 常規工作正常進行，參與其他兄弟社團的活動。
三. 所有活動的總結
1.兩次納新，尤其是九月份的納新面試中認識到我們即將面臨真正的九零後，他們個性，大膽，開放，充滿活力，他們有新的思想，新的理念。我們還是以我們的‘寧缺毋濫’公平，公正，公開‘的態度嚴抓成員質量精心選拔一批素質過關，能力過硬的優秀人才，為社團的進一步發展做好基礎。
2.品牌活動，秉承“傳遞愛心，奉獻社會”的精神。
時光荏苒，一學年就又快過去了。回眸過去的一年，在院團委的正確領導下，在系分委的精心組織下，我帶領X班的青年志願者們盡心盡力，大力發揚志願者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，熱情為廣大同學和市民們服務，用自己最真切的行動，為學院乃至社會奉獻我們青年志願者的一份綿薄之力。
一個志願者就是一把泥土，但我們存在的好處，不是被淹沒。而是與無數把泥土聚集在一齊，成就一座山峰，一條山脈，一片群峰。這樣的山峰，能夠改變風的走向，能夠決定水的流速。這風，就是社會風氣，這水，就是禮貌程序。假如沒有社會職責感，人是生理的人，有了社會職責感，人是社會的人，除了理解他人的愛與支援，也用自己的愛支撐別人。在盡責中收穫至高快樂。
在學習閒暇之餘，我常常不忘學習有關青年志願者相關工作的知識，學習有關就應如何更有效的開展志願工作的相關知識，努力增強自己的服務意識。我想成為一名合格的志願者，所以除了日常的行動外，我還不忘學習相關的有關志願服務的知識。我想用理論指導行動有時會更加有利於我們的志願工作的開展。
在工作方面，我深知作為班群眾青年志願者服務隊的隊長就就應起到帶頭作用，更加用心努力地工作。因為只有這樣，你才能讓你的隊員尊重你，服從你的指揮與安排。回收宿舍生活區的可回收廢品是我班青志隊在系青年志願者服務隊的帶領下長期開展的一項不定期
的志願服務工作。大一的時候，隊員們的工作用心性都還挺高的。但是到了大二，就有部分隊員們認為這是一項又髒又煩人的工作，就應只由大一的去完成就好了。當這種狀況一開始出現時，我感到相當的失望與沮喪，是我這個當隊長的失職。之後，我主動地去和這些同學交談，用心主動地去做好他們的思想工作。漸漸地，當一個轉變了思維方式，真正意識到志願服務工作是一項很有好處的事時，他也就不會再糾結於髒與不髒，煩與不煩的問題上了。就這樣，一個用自己的行動感染了另一個。之後，大家的用心性都變得更高了，我們開展活動的效率也因此提高了不少。
我還不忘用心地參加青年志願者服務隊開展的各項工作，並及時地通知我班的其他隊員們，認真負責地做好各項傳達工作。在前陣子開展的捐衣義賣活動中，我用心向班內的同學們進行宣傳，並和他們一齊捐出了自己閒置的衣服去幫忙那些有需要的人們。
志願服務事無大小之分。身為班群眾青年志願者服務隊隊長，我時刻不忘自己肩上的職責，時刻牢記為大眾服務的理念，並帶領我的隊員們一向行動著。
一向以來，團市委都團結引導全市廣大青年志願者，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志願服務理念，組織開展了豐富多彩的志願者活動，為全面構建社會主義和諧社會、“推進同城同建、打造南京副城”作出了用心貢獻。現將團市委XX年度——XX年度青年志願者工作總結報告如下：
一、三年來青年志願者工作開展狀況
志願服務是加強社會主義精神禮貌建設、提高公民思想道德素質的有效載體，是促進人的全面發展、弘揚道德文化的有效途徑，是進行社會動員、調動一切用心因素的有效方式。三年來，我們遵循“面向需求，量力而行，講求實效，持之以恆”的原則，規範志願者隊伍建設、專案建設和機制建設，做大做強志願者品牌。進過三年的努力，目前全市共發展了60支志願者服務小分隊、8支志願者服務總隊和13支社群志願者服務隊，成立了社群志願者服務中心、地稅青年*志願者休息日服務隊，並正在籌備成立消防志願者服務隊。註冊志願者遍及機關、企事業單位、校園、農村、社群等領域。
三年來，我們先後組織了“與愛心同行”、“幫收助耕”、“‘學雷鋒，樹新風’志願者群眾註冊服務”、“‘永久跟黨走’服務兩會”、“志願者進社群”等青年志願者品牌活動。圍繞我市“國家衛生城市”、“國家環保模範城市”建立工作，團市委先後多次開展“創衛創模、全民動員”、“做一日義務*”等志願者集中大行動；在抗擊“非典”的戰鬥中，志願者們走上街頭，開展非典防治知識宣傳，將戰勝疫情的堅定信念傳遞給千家萬戶；開展了“點燃生命的期望——青年骨髓捐獻志願者大行動”，其中市人民醫院護士楊俊霞與上海一患者成功配型並捐獻造血幹細胞。今年x月份，團市委組織開展了“志願者服務月”活動，全市廣大團員青年用心弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，主動參與到我們組織的義務植樹、志願者下鄉、廣場集中服務、造血幹細胞捐獻等志願服務活動中來，參與人數達多人次，活動規模、參與人數都較以往有了大幅度提高，僅3月x日舉辦的志願者廣場集中服務活動，就有25家單位的200多名志願者參加，為群眾帶給義診、電腦維修及各類諮詢等23個服務專案。其中，志願者無償獻血活動在5月x日中央電視臺《新聞聯播》中被報道。今年x月x日是第十二個“世界急救日”，8日上午，我市300多名青年志願者齊聚新世紀廣場，參加捐獻造血幹細胞血樣採集活動。這次“XX年世界急救日暨造血幹細胞血樣採集活動”是團市委第三次號召和組織廣大青年志願者捐獻造血幹細胞、救助白血病患者的專項愛心行動。目前，我市已有700多名志願者造血幹細胞血樣入庫。展示了新時期青年不畏艱難、顧全大局、無私奉獻的嶄新風貌。
三年來，我們堅持用心推進的策略，堅持正確的輿論和思想導向。
一是加強體驗教育，提高對青年志願服務年認識。“有一種生活，你沒有經歷過，就不明白其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會過，就不明白其中的快樂；有一種快樂，你沒有擁有過，就不明白其中的純粹。”這既道出了青年志願者的心聲，也是一種推動志願服務工作的方法。三年來，我們堅持把思想教育寓於主題活動之中，透過體驗教育的形式強化服務意識，倡導志願理念。“保護母親河行動”、“關愛留守兒童”、青春呵護蒲公英——“關愛農民工子女”等活動有效推進，使青年的道德品質和禮貌素質得到提高。尤其是去年以來，團市委針對高校學生的現實需要和新農村建設的客觀需求，用心探索假期志願服務的新形式，用心吸引南京高校的“下鄉”小分隊，共建大學生實踐基地，並在全市團組織中發動愛心使者，與農村留守兒童開展結對幫扶活動，取得了很好的效果。
二是緊扣發展大局，贏得黨政認同。我們深入貫徹中央禮貌委《關於深入開展志願服務活動的意見》精神，按照“工作手段有形化、工作資料專案化、工作機制社會化”的思路，突出重點，創新載體，不斷擦亮志願者的閃亮名片。進一步深化了志願服務理念宣傳，加大與全市網路、手機運營商等新媒體合作的工作力度，多渠道、多形式地宣傳志願品牌，努力在全社會營造“志願服務、人人支援”的強大輿論優勢；我們將志願服務作為“創先爭優”活動的重要載體，利用重大節慶日開展植綠環保、扶貧助學、法規宣傳等形式多樣的志願服務活動。重點抓好共青團“關愛農民工子女”、“敬老助老·伴我成長”、“志願服務進社群”等活動。我們努力做大優秀志願服務專案，力求把這些品牌工作做精、做細、做實，帶動社會各界支援和參與志願服務，不斷提升xx城市禮貌的美譽度。
二、青年志願者服務工作存在的問題及困難
三年來，志願者隊伍從小到大，從弱到強，並逐漸走向輝煌，我們在實踐中摸索，在奮鬥中壯大。總體來說，成績斐然，但存在的困難也不容忽視。一是相應的運作機制沒有成熟和完善，志願服務事業長期發展缺乏有效的制度保證；二是社會對志願服務工作的認同度和參與度沒有到達應有的高度，對志願服務的認識和了解不夠全面深刻，對志願服務的認可度與認知的正確性相當有限；三是志願者的招募主要依靠組織發動，而活動則過於依靠組織來安排服務專案，志願服務缺乏“自然、自覺、自主”的特點，志願者在志願服務活動中則缺乏“主動性、融合性、創造性”；四是青年志願者行動的資金來源主要是政府投入和各單位財政支援，而政府對青年志願者行動的經費投入只能是眾多支出中的有限部分。因此，大規模的青年志願者行動以及青年志願者行動的未來發展勢必會因資金的限制而受到影響；五是我市的青年志願者行動大多由團幹部負責，而各級團幹部都是各單位的業務骨幹，既缺乏管理青年志願者組織的知識和經驗，也缺乏探索推進青年志願者行動的時間和精力。因此，建立專業化正規化的青年志願者組織的管理團隊，提升青年志願者組織凝聚力和感召力，是我市青年志願者行動發展程序中尚需解決的重要問題。
三、今後青年志願者工作展望
一是建立長期化的志願服務機制。開展志願服務活動首先要成立志願服務組織，增設相關的志願組織工作人員。財政將志願者工作經費納入預算，有了必須的經費保障，各級組織才能更好的開展服務工作。制定志願服務計劃和做好總結，嚴格按照計劃來實施，減少志願服務工作的盲目性和隨意性。
二是健立社會化的保障機制。志願者們有時候會承擔急、難、險、重的任務，這就需要有一套保障機制讓志願者們免除參與服務的後顧之憂。志願服務組織能夠根據志願服務的需要，為參加志願服務的志願者購買相應的人身意外
傷害保險和人身意外醫療保險。舉辦大型社會公益活動時，則為帶給服務的志願者購買相應的人身意外傷害保險，並適當給予交通、餐飲等費用補助。三是建立科學化的培訓機制。志願者的素質是確保志願服務質量的關鍵所在。在志願者正式登記前要進行服務理念的培訓，登記註冊後要對志願者權利義務及紀律方面進行培訓。在開始志願服務前要進行基本技能的培訓，並制定緊急狀況的處理預案，確保志願者在服務的過程能夠有章有法，避免技術性失誤的出現。
四是建立人性化的激勵機制。志願服務是一項需要傾注感情和精力的事業，如果沒有志願者的熱情參與，志願服務只能是一種夢想。而要激發志願者的熱情、滿足志願者實現自我需要，就務必建立人性化的志願者激勵機制。在當前志願服務參與率和社會認同度較低的狀況下，激勵就顯得尤為重要。每年對工作表現突出的志願者進行表彰。同時鼓勵國家機關、社會團體、企事業單位和其他組織在招聘人員時，在同等條件下優先錄用、聘用對志願服務有貢獻的志願者。
我們相信，有市委市政府的堅強領導，有上級團組織的直接指導，有社會各界的大力支援，有全市各級團組織、團幹部、廣大團員青年和青年志願者的鼎力配合，志願者隊伍必須越來越壯大，志願服務的理念必須能深入到我市的每一個角落。
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