某電信通訊分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。，該部在公司黨政工班子的領導下和分管領導的直接指揮下，認真貫徹上級有關安全工作的指導思想和方針，落實分公司領導關於安全生產的意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過“制度化、標準化、規範化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協調、實施，為安全生產提供了有力的保障。
(一)加強管理，進一步完善各項基礎工作。
基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文件和紙質文件，實行辦公自動化，並結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。
(二)精心組織，積極開展各項安全防事故活動。
隨著公司業務的不斷拓展，任務越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進公司安全工作。，按照省公司的要求，結合分公司各階段業務的中心任務，針對公司安全工作現狀，先後組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協調，紮實實施。活動期間，在關鍵崗位設立了“黨員安全示範崗”和“青年安全監督崗”，落實了崗員的五項基本權利，充分調動了班組成員的工作積極性，發揮了黨員、團員的先鋒模範作用。活動收到了預期效果，極大地促進了公司安全生產。
(三)加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質。員工隊伍整體素質是企業文明建設的表現，培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，並以此為“安全生產”切入點，採取定期和不同期地、分期分批地、脫產和在崗相結合地進行培訓，如：消防知識學習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專業或崗位操作規程培訓等等。通過對有關安全人員和員工的安全知識培訓，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。採取多種形式進行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每週的“安全活動日”，組織員工認真學習《安全生產法》和相關的法律、法規，安全操作規程以及有關材料。通過規範化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質有了明顯的提高。
(五)狠抓落實，切實貫徹執行安全制度
強化安全生產目標管理，落實安全生產逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產目標責任狀、責任書、協議書，將安全生產目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。
組織好安全例會。堅持定期向公司領導彙報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領導及安全員參加。及時剖析、總結上安全生產工作情況，佈置當安全生產工作，做到每小都有新內容、新重點。對佈置的工作，綜合部適時加強監督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結合生產實際，每月召開一次安全生產員工座談會，傾聽群眾對安全生產現狀的反映和呼聲，徵求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎。
經常開展安全檢查，堅決隱患整改。綜合部積極落實公司領導決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律、工藝紀律和現場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發現、早預防、早處理。檢查中，認真細緻地檢視和檢驗值班守護在崗、防護設施配備、安全措施落實等情況，將檢查結果彙總分析，及時總結經驗，針對存在的問題，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，並詳細記錄在案備查。一年中，共組織了全公司範圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。
重點抓好班組安全管理。嚴格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴格執行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領接班人員到各自的崗位上進行現場巡視、現場講解、現場交代後，聽取上班整體安全生產情況彙報，對存在的問題提出解決措施，佈置好本班安全生產工作。要求各班組養成班前想一想、班後查一查、班中按時巡檢的良好習慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認認真真、一絲不苟。綜合部在分公司領導下，積極與各部門、全體員工密切協作，認真落實了安全工作的方針政策規定，取得了顯著成績：某分公司全年沒有發生一起安全事故、責任事故、治安案件、人員傷亡、裝置損毀，經濟案件。事故起數、死亡人數、受傷人數、直接經濟損失四項安全控制指標為零，安全生產、治安、消防工作連年被評為全市先進單位，再次跨入安全先進行列——被評為某市安全生產先進單位。安全工作與企業管理同步協調開展，有力的保護了企業利益財產和員工生命安全，為粉公司的良好執行、壯大發展起到了保障作用。，分公司經營績效位列全省電信企業第三位。
我叫，現年xx歲，現在衛生院藥房工作。
在院領導的關心和支援下，我一直以“服從領導，紮實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作和學習任務，並取得了一定的成績，現總結如下：
在思想政治上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任心和專業心，積極主動認真學習專業知識。工作態度端正，認真負責。在工作中，嚴格遵守藥房管理制度。調配處方時認真地瞭解處方內容，按照調劑原則及有關規定以及有關技術操作，正確無誤地配發質量合格的藥物；對患者禮貌、熱情、大方，說話文明和氣，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地瞭解藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供服務；平時主動將藥物資訊和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，共同為患者服務。勤奮學習，不斷提高業務，汲取藥學專業知識，掌握新技術，學習新理論，適應專業發展。
在紀律上，能遵章守紀，不無故脫崗竄崗，團結同事，務真求實，認真履行各班崗位職責，作為醫院的一員，在做好本職工作的基礎上，積極為科室發展努力提高工作質量。
回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；儘管付出了很多，但面對患者的讚許、誇獎和認可，我覺得所有的付出都值得。
為了家鄉人民的健康,服從組織安排、紮根基層、默默無聞、任勞任怨、紮實苦幹在平凡的工作中一年如一日,把這平凡的工作抓實抓好,創造出不平凡的業績我願意把自己的青春無怨無悔的奉獻給家鄉人民。
我相信五里河衛生院在鎮黨委，政府的大力支援及衛生局黨委的正確領導下，讓我們團結在以院長何復廷為中心的周圍，對全鎮5萬人民的身心健康做出我們的貢獻。
隨著電信企業的重組，通訊市場競爭越發激烈的環境下，各電信通訊運營商所提供的產品服務基本一樣。現階段基本集中在語音和簡訊息業務上，3g差異化的資料業務現還處於業務初期，對收入影響不大。在此情況下，發展使用者的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現有渠道，成為急需解決的硬傷之一。現各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成，建設重心分別跟據各自特點進行了相應的調整。現就分公司的近期渠道市場環境作以下彙報：
一、分公司渠道現狀
縣面積東省平方公里，全縣人口萬，個鄉鎮。其中經濟水平較好的為麻尾鎮，基長鎮，上司鎮，麻萬鎮，下司鎮。分公司現有營業廳個，家專賣、家代理點，便利渠道家。營業廳分佈城區家(含自有營業廳家)，家(含自有營業廳1家)，家，1家。營業廳從7月最新的達標情況看，縣城營業廳達標數6家，鄉鎮達標數1家。
二、認清渠道存在的問題
1、整個市場環境氛圍較差，市場缺乏活性
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務能力較弱，營業員流失率較高，導致業務素質差。
4、營銷政策落實不理想，渠道業務培訓效果差。
5、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責任心。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路，並針對問題層層落實解決。
三、營造市場氛圍，盤活現有渠道
因為沒有做好對市場的統一策劃，導致各渠道道之間各自為戰，降低了分公司兵團作戰的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應戰。業務發展量的下降，佣金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態在代理商與相互蔓延，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題。為此，分公司針對現有市場情況，外部市場環境上將城區、基長、麻尾作為分公司近期區域性氛圍營造重點，在以上地區重點投入廣告宣傳，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區域的路牌、廣告欄、人口聚集區、沿路等製作大範圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會看得到的標誌，統一塑造了良好的氛圍。對渠道內部提出將劣勢化為優勢，借用資費清理時機，理清思路。展開本地化方面的營銷，以達到內外環境相呼應的局面，如針對離網率較高，業務增長乏力等情況，制定了《關於短期入網優惠的本地化活動方案》，內容為使用3元組網重新進行包裝，以“喜迎奧運盛事，暢聊無限精彩---入網，送親情號“活動。通過等等一系統的本地化活動，各營業網點業務發展量明顯上升，達到了分公司盤活現有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎。
四、轉變渠道思想，激發信心
只有統一思想，才能夠將企業做強做大，代理渠道消極的心態及陳舊的經營理念與模式與無法適應分公司的高速發展。只能通過轉變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統一，行動上下統一，才能實現分公司持續穩定的發展。為此，經對渠道代理商進行認真分析後認為，現階段代理商主要為看不清分公司發展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導致業務發展不主動，緊收業務坐等政策的情況。對此情況，分公司對症下藥，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業務發展思想，電信市場後期競爭格局。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的後期撐握的網路將為重成熟的網路。通過透徹的電信市場分析，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時，帶領代理商在全縣範圍內觀看了分公司製作的宣傳廣告，現場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切，同時一切也正在改變。那是觀念的改變，也是市場的改變。通過多種形式的溝通，轉變了代理商的思想觀念，激發了代理渠道做強做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達落實執行得以順利的實現。
五、加強業務培訓，提升服務質量
針對近期分公司服務質量明顯下滑，業務知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業務培訓方面提高重視力度。認真落實週二晚上的周例培訓制度，在培訓方式上，通過現時培訓立即考試的形式，增強了培訓的效果。在內容上將分公司近期營銷政策作為學習重點，狠抓不懈。學習主要圍繞針對套餐的結構特點、內容及與競爭對手的套餐對比。在統一培訓後，利用渠道巡查的機會，現場對前臺營銷人員進行業務知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業務知識。
針對服務質量方面存在的問題，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務質量指標落實到每個前臺一線人員身上，對因服務質量問題導致分公司被扣分的，分公司將對具體責任人給予相應的處罰。同時，對在各項服務指標月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質獎勵。通過獎罰分明的考核制度，服務質量得以有所提升。
六、建立考核機制，促進渠道發展制，對業務發展較為穩定，具備考核條件的代理渠道，採取月考核制度。每月初根據渠道的前幾月業務完成情況，下達本月的發展任務。同時將任務的完成情況與渠道的升降級相掛鉤，連續三個月未完成分公司下達任務的代理渠道將自動降一級。並根據完比情況，對任務的前二名及後二名進行獎罰。使代理商感受到了業務發展的壓力。為使代理商能清楚的瞭解自身業務發展情況，分公司每日將全縣代理商發展情況以簡訊形式進行通報，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內部競爭氛圍。
七、落實渠道會議制度，佈置工作任務
每月一度的渠道會議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個交流平臺。為了更好的利用這麼平臺，渠道會議主要圍繞上月業務完成情況，本月分公司的業務重點和工作方向，聽取代理商意見和建議，組織討論近期的市場情況等方面進行展開。會議最後，針對上月的任務完成情況，現場宣佈獎勵決定，併發放獎金，同時給予上臺領獎人員熱烈的掌聲，增強了代理渠道的榮譽感，同時也對未能獲獎的代理渠道取到了刺激促進的作用。
當然，分公司在發展的同時，也還存在著很多急需解決的問題，如渠道佈局不是很合理、服務工作雖有所起色，但還不是很規範、整體渠道實力較弱等問題，還需上級分公司各位領導及兄弟分公司的關心和支援，但我們會繼承踏實肯幹的工作作風，不斷創新，為完成州公司全年任務貢獻力量!
20xx年，是可喜的一年、收穫的一年、彰顯朝氣的一年!我們**醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規範、工作程式進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢!
我從20xx年7月份進入**醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬體裝置有了一定的瞭解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，並在徵得院領導的認可後，積極著手分步實施。
經過幾個月後，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做紮實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實
現，但由於我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。
通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌!
我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，紮紮實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎!
20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;
積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作; 按要求著裝，整潔乾淨，不濃裝豔抹，不戴首飾;
嚴格按行為規範要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領導滿意;白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。
互相協作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務;
不斷提高自身素質，並有計劃、有目標地對全體護理人員展開業務學習，定期進行考核，並作記錄留存。
各位領導，各位同事，大家好：
首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。
20xx年對於我來說，是成長的一年，也是收穫的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的瞭解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫院的一個視窗，在這裡門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴充套件到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。
精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是衝著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加註意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閒暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時瞭解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。
當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以後我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。
一、思想政治方面
堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛黨的事業，本站範文之述職報告:高職學院計算機教師個人述職報告。堅持四項基本原則，認真貫徹執行黨和國家的各項路線、方針和政策，履行公民義務。尊敬師長、團結友善;愛護學生、關懷備至。一年來經常參加學校舉辦的政治學習活動，認真摘抄筆記，從中提高了對共產黨的認識、拓寬政治知識面，提高自身文化素養，並努力向共產黨員學習，用一名共產黨員的標準來要求自己，以身作責，嚴以律己，身先士卒。
二、教教育教學方面
20xx—20xx年度，學校安排我接手四、五年級大專的教學工作。在新的教學任務面前，我能結合我校較為完善的校園網路和計算機專業課新教材的特點，嚴格要求學生，認真的掌握每一知識點。同時結合學生的年齡特徵，著力培養學生專業知識面、利用計算機處理加工各種資訊的方法和能力。力求讓學生在輕鬆活潑的教學法環境中掌握好計算機網路、硬體維護、圖形處理、網頁與多媒體技術等的基本知識與操作技能，發展學生的想象力和創造力。培養學習的網路化環境下進行協作學習、分工合作的能力。
在教學的管理方面，認真鑽研教材、教法，做到每上一節課前充分備好課，認真寫好教案，做到有備而上，向40分鐘要質量，遇到不好解決的問題或有疑難問題時，積極主動地向有經驗的老師請教解決的方法。向指導師傅、教研組長和本教研組的老師討教經驗和方法，虛心聽取各方面給我提出的批評意見，並注意在實際工作中改進。在教學過程中，老師努力調動學生的積極性，激發學生的興趣。立足基本操作，滲透基礎知識。從學生喜聞樂見的資訊處理任務出發，引導學生由易到難完成任務。在完成任務的過程中，適時地講解學生需要了解、掌握的概念、思想和方法。
在業務成果方面，工作至今我不斷對自身基本功進行加強和訓練，努力提高自身的業務水平。在20xx年6月的全國小教大專網頁比賽上榮獲二等獎，成果仍然可以在因特網上檢視。在20xx—20xx學年度下學期中，在學校舉行的青年教師大獎賽中獲得課件一等獎。在20xx年末，參加了全國師範院校教育專業《資訊科技基礎》課本的修訂工作。
學生作業的設計方面，計算機專業的作業分書面作業和上機操作作業(又稱電子作業)。在書面作業方面，嚴格要求學生的書寫。做錯的及時要求其改正過來。由於計算機類的學科，專業基礎理論比較抽象，難以理解。而應用技術又是操作性強的學科，要想很好地學好它們，就得花大量的時間去上機來練習實際操作，因此，在計算機學科的教學中，上機操作也是教學當中的一個重要環節。通過上機操作，可以使學生更好地理解理論知識、掌握操作技能。因為學生的理解層次不同，所以，教師要把上機指導作為學生上機操作的主要內容來抓，要通俗易懂、循序漸進。老師要做好檢查和記錄，對學生不能完成操作，老師及時輔導，讓他能順利完成。爭取做到授完一課，學生理解一課、掌握一課、吸收一課。
三、這兩學年來，大部分學生都能按要求掌握知識點，擔是也存在著以下的不足。
1、部分學生底子差，基礎操作不熟練。在上機輔導時，總會有一小部分的學生完成不了指定的練習任務，存在夾生飯現象。為了避免這種現象，我經常利用辦公室的計算機給學生補課，提供上機操作機會。
2、課時量少，每班一週只有兩課時，學生遺忘快，內容銜接不連貫。建議利用晚間或其他時間為學生提供上機操作機會，開放計算機機房。
3、《網路基礎》課的教學中，實踐與實驗課少，許多學生反映，對區域網的組建、管理和維護接觸少，造成理論與實踐脫鉤。爭取在以後的教學環節中提供硬體環境。
4、全校學生接觸計算機還是比較少，下一學期希望能為學生多提供機會。
這一學期已成為過去，展望下一個學期，希望能揚長避短，好好的利用我校教學環境，優化資源，合理分配取得更大成績。
我是20xx年6月份畢業於江西九江師範學校的。只有中專文憑的我，從來沒有對自己失去過信心。畢業後，在村國小任四年級班主任及語文教師，緣於師範學校三年教育的薰陶，以及認真負責的教學態度，那個學期我的語文教學以及班主任管理工作都取得了喜人的成績，並得到中心完小領導們的肯定。
第二年，因為我們這一屆師範學員還沒有正式分配，我就來到新華學習電腦，因為自己接受能力還不錯，而且本身也對電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做國小教師的工作機會，而選擇留校任教。憑著自己受過三年師範教育的條件，我非常自信地寫了一份留校申請，結果也沒讓我失望。
研發中心培訓了三個月，20xx年3月27日的上午，我躊躇滿志地拿著報到證來到了新華，並從那時起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學。我在心裡發誓：一定要努力工作，充分發揚自己的優點;不斷學習，爭做名符其實的IT人才。我知道我現在還算不上人才，但我會繼續努力的……
至今，我已經在新華工作了九個月。先後代過業餘電腦基礎班、業餘電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學和班主任工作，並管理四樓網路實習機房。現將本人九個月來的工作情況做個總結，以求揚長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。
一開始，在原新愛特電腦電腦管理網路實習機房。因為機房只有四臺計算機，管理起來非常輕鬆，所以我除了做好機房管理和機器維護工作外，大部分時間是檢視資料，備《計算機安裝與維護教程》這門課。
一個月後，服從上級領導的安排，我被調至淮阜樓教學點。當時，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現端倪，而保安招聘的來源——人才市場也因此而停業。新來的我理所當然被安排在門衛室值班。這工作我一直幹到非典雲消霧散時，累積將近3個月。這三個月是我永生難忘的，不僅因為它是全球公認的特殊的三個月，也是我一生中不可多得的三個月。期間，對於我來說沒有8小時的工作制，幾乎每天都是12小時，偶爾也代業餘班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個好幾次思想鬥爭：是否辭職?但權衡再三，最終還是決定堅持下去，心想就把它當做自身磨鍊。
門衛室值班的工作結束之後，我做了一個總結，發現那三個月裡我反而得到了很多：比如：①知道職位沒有高低貴踐之分，關健看你是怎麼對待的;②懂得工作一定要盡職盡責，領導是看在眼裡，記在心裡的;③充分利用值班時間，將《安裝》課程的教案認真地寫了兩遍;④記住了大部分學員的名字，這使我以後的教學工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。
我七月份開始代全日制班的《計算機安裝與維護》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，並接管四樓安裝機房。至今，已經有六個多月了。下面我將後六個月工作中所總結出的幾點做個闡述，以達促進自己進步的目的，併為來年更好地工作打下基礎：
一、要不斷學習，提升自己的業務能力
“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應該是作為教師這行必須始終堅持的道理。為了擴充套件自己計算機安裝維護方面的知識和技能，我除了一遍又一遍地鑽研教材外，還經常跑書店查閱課外書籍，進論壇看貼、提問，向老師謙虛請教，主動去學生機房幫忙排除故障等等。但對於比較專業的理論知識我感覺欠缺太多，致使上課時遇到的很多問題不能準備及時地解釋清楚。我會繼續學習，不斷提高的。
二、認真備好每一堂課
“課上十分鐘，課下十年功”。我認為這講的就是備課的重要性。課常上的時間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內容的正確性與科學性;二、要注意教學循序漸進;三、要達到教學效果;四、要考慮到學生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面並不是靠課上五十分鐘教師的臨時發揮，而是靠你課前充足的時間準備，也就是備課。這一點，我基本上做到。我承認有幾次因為懶惰沒有做到，導致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統性，教學效果可想而知，自己也感到非常的累。以後我堅決不讓這種現象再發生在我的身上。
三、以學生為主體，教師為主導
自始至終，我們都應該把學生擺在主體位置，因為學習的主人就是學生。為了做到這一點，我上課時主要採用啟發式教育方法。對重點和難點，我一般都是自己先提出設問，並給三到五秒時間讓學生思考，然後進行講解;對於比較容易的，我仔細講解一遍，有必的話就叫學生複述或回答，之後，我再對其做補允。
四、與學生要多交流
與學生多交流，你就可以知道學生學得怎麼樣，從而改進教學;可以瞭解學生情況，達到有針對性地教與管;可以增進師生友誼，使得學生更配合你的工作……這一點我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達到一點點目的，以後我會增加交流機會如：晚自習後去學生寢室與他們聊聊天;利用空餘時間經常找他們談談話;開班會對他們進行思想教育;陪他們一起跑電腦城轉轉等等。
五、一定要有極強的責任心
壓力就是動力，沒錯。而責任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責任心，工作就不會馬虎、不會懶惰、不會受批評、不會停止不前，相反就是認真，勤奮，受表揚，不斷進步。汪主任把四樓交給我管理，也出現了不少問題，總結一下，也就是因為責任心不強。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進步了很多。晚自習後，我總是不放心，時常檢查投影是否關了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當然，在教學與班主任管理方面，責任心也是一樣的重要。
以上是我對我這九個月來工作的認真總結，只想對自己以後的工作提供引導和促進作用。鑑於以上總結，我會為明年的工作寫一份詳細的工作計劃，希望明年能做得更好。
今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位使用者來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手裡的東西，拿過使用者的手機幫使用者看了起來，原來是使用者不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後，我看使用者的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導使用者操作，直到使用者完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位使用者，而且在業餘時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我諮詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到使用者明白為止。真誠的服務贏得了使用者的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的使用者，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為使用者交了50元話費，從這以後，這位使用者每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的櫃檯，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嚐了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中並非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不瞭解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在捱罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從使用者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在電信事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了公司領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心願。電信給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，電信公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們電信公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為電信多拼搏，電信因我而精彩!”現在，我深為自己是一名電信員工而感到驕傲和自豪。
三優範文網