各位尊敬的領導、同事們：
20xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領導和同事的支援與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個彙報：
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室的工作，並向董事長和總裁負責。
2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責稽核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。
3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。
4、負責集團公司檔案的起草、列印、稽核。
5、積極協助領導處理各種事務，為領匯出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全域性、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。
7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、讚譽度和信譽度，樹立企業形象。
二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作
1、集團公司的文書工作
草擬綜合性檔案和報告，負責辦公會議的記錄、整理，並傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規範化、程式化。
2、檔案管理
在配合下，認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;
(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本資訊表、身份證影印件、學歷證影印件、小一寸照片、駕駛證影印件、個人職業技術等級證書影印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建築公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建築公司包括掛靠人員在內，共有高階工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。
(2)重新整理了各種工程檔案
按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案，每一類放一個櫃子，能做到快速、準確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度
建立健全考勤、衛生制度，並使之成為一項長期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考核評比牌”的設立，規範了員工的工作行為。
4、人才招聘
根據領導的指示和各部門的人才需求，我擬製了招聘方案，在集團公司網站和懷化人才網上公佈了需求資訊，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，並建立了人才儲備庫。當然收穫也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建築公司技術總工樑文同志，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業人員，而另這類專業人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員資訊錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜尋、聯絡應聘者、然後面試。這樣在不佔用配額資源釋出職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位釋出限額讓給少數多元化職位的釋出，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
5、舉辦演講比賽
10.26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對於增進員工對世雄發展歷程的全面瞭解，激發員工對世雄事業的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。
6、企業文化建設
通過製作“企業文化宣傳牌”和“會議宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門、單位的聯絡，提升了企業的形象。
7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升
根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏雲同志，同時夏雲還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，儘量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
8、注重在工作中學習
來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛。”我以此為人生格言，認真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、樑工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，並向他們學習那種對工作盡心盡力的態度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢於擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問題
半年來，我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。
2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作的方式、方法有待進一步提高。
3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協調沒有到位，顧此失彼。
四、x年的工作設想
1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、採用四種手段”，積極創新地工作
搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的資訊平臺，不斷改進工作流程、管理規則;搭建內部資訊交流平臺，做好內部協調工作。
著力扮好三種角色：領導和員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。
採用四種手段：以提高工作效率和工作質量為目標，採用“每週一佈置，每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。
2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍
目前公司缺乏對員工培訓。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者瞭解員工的專業技能、達到在共同的專業領域裡開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閱覽室，購買一些專業書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善於思考、勤於動腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。
力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。
3、要樹立高效、務實的工作形象
一是要提高自身工作的士氣;
二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;
三是樹立敬業奉獻的工作形象。
各位領導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以後的工作。
我的述職完了，謝謝大家!
20xx年X月XX日
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們的收穫。展望20xx年，相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二O一x年主要工作回顧：
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關係為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查詢問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的狀況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其到達級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支援配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，構成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，限度把損失降到最低程度。
5、加大裝置的維修和保養力度，確保安全執行。20xx年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了裝置維修和保養開支37萬餘元，充分說明了公司對裝置安全執行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許裝置帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和裝置的執行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作用心主動，認真負責，服從公司安排和排程。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排汙等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延後的現象發生等。
3.個別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕髒怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在必須程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防範意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題後又不能正確處理問題。據統計20xx年共發生各類安全事故隱患14餘起，處罰20餘人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、二O一x年工作計劃與推薦
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務必嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業到達產品利潤化。
最後，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來必須的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每一天的生產方量遠遠不能滿足現有裝置，由於商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作用心性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，並利用必須的時間組織大家學習。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，全體員工，必須會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。
在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三週年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執行意識提高。
公司工會用心宣傳市公司大政方針，並結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，並在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，透過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和職責感;團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《*省*公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種潛力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍持續和諧穩定，禮貌建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現*公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今後的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作佈置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理資訊，還開展了以發揮工會幹部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，並評選出優勝獎以資鼓勵。工會幹部們透過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級檔案精神，用心開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例徵集”活動，公司工會共徵集到11條優秀合理化推薦、3條典型案例，這些優秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節104週年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，並結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，並用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅遊年卡”。透過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，紮實細緻地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，用心籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，並不斷完善職工健康檔案;依託現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，用心建立“職工俱樂部”，公司工會擬建立永耀名居物業管理處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;採取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢遊清江畫廊，歡度重陽佳節。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。
公司工會充分發揮工會幹部的橋樑作用，進一步規範工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會檔案，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會檔案，職工群眾能夠及時瞭解到工會資訊和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會幹部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。
加強工會幹部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會幹部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會幹部學習，還鼓勵工會幹部不僅僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的潛力。
為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十餘篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》採納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，並及時做好會員檔案接轉工作，規範和加強工會會員的會籍管理。
二、20xx年主要任務
20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫忙公司廣大幹部職工統一思想、認清形勢、查詢差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各專案標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。
1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點考核專案之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規範班組建設。開展好崗位練兵，透過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋樑紐帶作用，引導基層幹部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工願望，穩定隊伍，用心協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立*公司職工書屋為三“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，用心做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續加強精神禮貌建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進群眾和先進模範人物的選樹、表彰工作。
各位領導、同事：
20xx年，是公司經歷總廠專業化重組，完成內部產業結構調整，正式步入市場，迎接競爭挑戰的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結機械製造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦幹的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境;對外發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利於企業持續發展的市場體系。下面，我將20xx年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要彙報：
一、生產能力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。20xx年，經過公司全體幹部職工的艱苦努力，公司完成經營指標8971.16萬元，創造了歷史最好水平。承接並圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造專案、總廠複合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解後分離和高壓聚乙烯等重點專案的裝置製造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化裝置、青海格爾木煉油廠三旋的製造任務。全年製造加工總量252472臺(件)， 4368.63噸。其中容器197臺，948噸，產值1526.56萬元;塔器37臺，565.87噸，產值1013.54萬元;換熱器118臺，641.7噸，1300.69萬元;換熱器管束52臺，257.24噸，產值622.68萬元;空冷器管束45臺，294.38噸，產值575.74;三旋9臺(件)，19.637噸，產值162.8萬元;加工配件252019件，432.13噸，產值1180.83萬元;橋架705噸，產值649萬元;其他專案1149.59萬元。
二、營造穩定環境，夯實產業格局。一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大幹部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。我們以容器製造、換熱裝置製造、分離裝置製造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工製造，9個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、執行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。南區的鐳射加工中心、閥門製造廠和容器製造廠，一舉扭轉了虧損局面，實現盈利。換熱裝置製造廠和容器製造廠兩各單位，產值均超過了2019萬元以上，創出了有史以來的最高記錄。
三、加快“三高”專案實施步伐，努力提升核心競爭能力。作為集團公司確立的做大、做強專案，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支援。20xx年，我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯絡，努力做好論證工作，組織研發中心、生產裝備部門的技術人員，全力以赴加快專案的實施步伐，截止20xx年年末，共安裝裝置47臺，完成專案總量72%。塔內件和高效換熱器2條生產線目前已完成了前期的除錯工作，具備了開車投用條件;三旋生產線於今年的4月份將進入除錯階段，上半年就可以全面投入使用。三個實驗室的設計工作進展順利，在北京大學澤華公司、華南理工大學和石油大學技術力量的推動下，研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該專案在今年將全部竣工。
四、規範材料管理，理順物流程式。一是指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發點和落腳點，先後實施和推行了《公司物資管理規定》、《物資供應工作程式》、《通用物資檢測過程控制程式》、《物資管理考核辦法》和《物質供應站工作考核辦法》，明確了各崗位、各工種的職責許可權，推進了物資管理的制度化和規範化執行。二是將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業務不熟練，庫房管理及賬目不規範的實際情況，組織供應站一些業務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統地講解了常規的收發、儲存知識。經過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應，走向規範化的執行軌道。三是堅持材料與材質證件同步手續。生產過程中，我發現部分材料的材質證件不能隨實物及時到位，尤其是承接緊急任務時，生產單位為確保工期，按時交貨，未接到證件就開始了加工生產，極容易給產品留下質量隱患。經過多次研究，我組織制訂和實施了《進廠材料複驗暫行規定》，在材料入庫和進入加工現場前，質管部門與供應站嚴格執行理化檢驗程式，發現證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時，按照ISO9001質量管理體系要求，嚴格履行有公司主管領導批准的緊急放行手續。進入生產過程後，“材料檢驗卡”或材質證件跟隨工件執行至每道工序，而且要有責任人的確認簽字，證件沒有到位的任務嚴禁開項生產。
五、實行計劃性管理，努力降低成本。一是嚴格執行物資採購報批制度，很好地杜絕了計劃外採購。採購中堅持比質比價，全年節省資金130萬元。二是將各生產單位的廢舊鋼鐵集中回收，兌換成品鋼材再度使用。20xx年回收廢舊鋼鐵637.47噸，實現銷售收入68.7萬元;回收鐵屑241噸，實現銷售收入23.5萬元。全年共為公司節省材料費92.2萬元。三是開展了庫房的大整頓活動。利用一個月的時間，對賬內、賬外、報廢物資進行了全面的盤點，合理的劃分，組織了積壓材料的材質複驗工作。盤清了總量，盤活了存量，全年利庫509萬元。四是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度，管理費用比照上年降低了10個百分點。
六、注重新產品開發，增添企業發展後勁。堅持以市場需求為導向，立足自身實際，確定了以產品開發謀求企業持續發展的主線，主動尋求合作伙伴，與國內知名科研院所聯合，先後開發、製造了五種高效換熱器。T型翅片管、菱形翅片管和縮放管3種換熱管標準被集團公司確定為行業標準。獨立開發成功了非連續折流板式高效換熱器。20xx年10月，公司與魯姆斯公司鑑定了在工藝計算方面進行深度合作的協議，達成將該產品共同推向市場的共識。此外，還與清華大學澤華公司合作，共同開發成功ADV浮閥產品，與石油大學聯手，研製成功了立管式PSC型多管三級旋風分離器。同時，經過市場調研，還先後引入了熱浸鋅和鐳射熔覆技術，為企業擴大競爭優勢，添加了重重的砝碼。
七、健全結算工作，加強清欠力度。一年來，我指導經營人員和財務人員，加大了結算和清欠力度。選派兩名責任心強的同志全力做好這項工作。同時，對個別信譽不好的廠家，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支援和援助。20xx年，結迴應收賬款9384萬元，收回99年掛帳金額65萬元;2019掛帳金額7.625萬元;20xx年掛帳金額95.2萬元;20xx年掛帳金額2247萬元，共清欠應收賬款3271.5萬元。
八、滿足使用者需求，拓寬市場空間。20xx年，我們在積極完成石化公司生產任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展。第一，完成了複合肥轉鼓的製造。我們在總廠30萬噸/年複合肥工程的建設中，成功地完成了造粒機、乾燥機、冷卻機和包裹機的設計、製造、安裝、除錯任務，為裝置實現開車一次成功提供有力保證。這是我們機械製造公司突破傳統的製造範圍，穩健進入轉動裝置製造領域的一座里程碑。第二，閥門試生產獲得成功，25只閘閥在去年經過嚴格測試全部合格，並順利通過壓力管道元件增項聯審，閥門、金屬軟管業務獲取了進入市場的許可證。第三，外部市場體系繼續得到穩固，並建立了新的合作網路。20xx年，我們以良好的服務，在繼續維繫哈爾濱煉油廠、大連齊化等老朋友合作關係基礎上，尋找並構建了新的客戶群體，縮放管式和“T”型翅片管式高效換熱器進入了廣東市場，在中石化茂名乙烯的生產裝置中成功應用，新型三旋受到了青海油田的關注，落戶于格爾木煉油廠。
回顧20xx年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領導、機械製造公司黨政班子成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的：
一、管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的法蘭事故，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成為我20xx年抬高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯絡和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今後的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業的領導幹部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，採取合理的方式，才能從容應對，扭轉複雜局面。
四、學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。20xx年，由於事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業學習，把先進的經驗和成功的做法應用到實際工作中，努力為公司改革穩定和發展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
20xx年X月XX日
今年以來，集團公司深入學習實踐科學發展觀，堅持“強基固本、引聯外擴、以人為本、科學發展”的總體指導思想，以實施強強聯合、組建冀中能源集團為契機，加快產業產品結構調整，轉變經濟發展方式，強化內部管理，深入推進黨建、思想政治工作和企業文化建設，較好地完成了全年主要經濟技術指標，各項工作均取得了新的進展，企業呈現出經濟快速增長、結構不斷優化、職工生活不斷改善的良好發展勢頭。
全年，原煤產量實際完成656.56萬噸，比上年同期增產17.1萬噸。精煤產量實際完成361.98萬噸，比上年同期增產32.12萬噸，其中焦精煤產量完成317.49萬噸，比上年同期增產28.73萬噸;無煙精煤產量完成44.49萬噸，比上年同期增產3.39萬噸。精煤產量再創歷史同期水平。商品煤銷量實際完成661.92萬噸，比上年同期增銷11.12萬噸。營業收入完成112.35億元，比上年同期增加65.35億元。實現利潤總額2.05億元，比上年同期增利1.63億元。營業收入和利潤總額均實現了較大幅度增長，創出了歷史新水平。原煤全員效率3.013噸/工，比上年同期提高了7.1%。安全狀況持續穩定，杜絕了各類重大事故，百萬噸工亡率0.46。黨的建設、思想政治、企業文化建設等工作也取得了新成績。
回顧全年的工作，主要有以下幾個方面：
一、強力推進聯合重組，深化企業改革，促進了管理體制機制創新。按照省委、省政府和省政府國資委的決策部署，順應市場經濟規律和企業發展趨勢，統一思想，順勢而為，強勢推進，與金能集團強強聯合，組建了冀中能源集團有限職責公司，實現了企業管理體制上的重大跨越，標誌著企業改革重組邁出了重要步伐，為企業快速發展、做大做強創造了條件，開闢了新的道路。
用心引進戰略投資者，按照省政府批准、省政府國資委批覆的《改革發展總體方案》，與央企中化集團就合資合作進行了洽談，達成了共識，構成了合資合作意向。神風重型機械公司與邯鄲冶金機械廠的重組方案已完成。加快推進中小企業改革，累計完成33家中小企業產權制度改革，佔群眾企業總數的82%，進一步理順了產權關係和勞動關係。深化三項制度改革。進一步規範勞動用工，完善勞動合同個性化管理，建立就業准入制度，企業用工結構不斷優化。調整完善了工效掛鉤獎勵政策，工資分配的激勵和約束作用得到增強。資源枯竭礦井關掉破產取得新進展。牛兒莊礦關掉破產清算、職工分流安置和資產重組工作已完成。新增關掉破產專案正在用心申報。
二、依靠科技進步，強化生產組織和生產準備，原煤生產持續穩定發展。在礦井採掘銜接緊張、開採條件日益複雜等困難狀況下，堅持依靠科技進步，加強新技術、新工藝、新裝備的推廣應用，狠抓採掘銜接，科學合理組織生產，原煤產量創出歷史同期水平，各礦均超額完成了原煤生產任務。比計劃超產較多的有萬年礦、梧桐莊礦、薛村礦、大淑村礦、黃沙礦。小屯礦膏體充填開採已進入試運轉階段，黃沙礦薄煤綜採工藝三機配套方案已經確定。全年綜採機械化程度到達81.9%，比上年同期提高1.6個百分點;工作面單產和效率分別比上年同期提高3.4%和1.2%。加強生產準備，狠抓重點開拓延伸工程建設，總進尺完成76849米，比上年同期增加8071米，其中綜掘進尺到達21928米，比上年同期增加82.6%。六項重點工程和三項重點採區準備均超額完成了進尺任務。羊渠河礦羊東工程五大系統環節改造和一水平安裝工程已完工，副井井筒正在抓緊施工。大力發展綜掘機和液壓鑽車機械化作業線，新裝備了2條巖巷掘進機施工作業線，推廣使用了側卸式和蟹爪式裝煤機，綜掘機械化程度到達28.53%，比上年同期提高11.07%，綜合單進比上年同期提高5.5%。加大巷道支護改革力度，用心推廣應用錨注支護、預拉力錨杆支護、錨網索支護和錨杆快速安裝技術等新技術、新工藝，改善了巷道支護質量，提高了掘進效率。
加快新區資源開發。磁西區地質鑽探施工正在抓緊進行。紅格爾礦區總體規劃已經國家發改委批覆，並取得了內蒙古自治區政府對煤礦用水、水土持續方案、煤礦選址、環境影響報告書等批覆檔案。查幹諾爾礦區規劃已上報國家發改委，一號井田野外鑽探和首採區三維地震已完成。
三、大力實施精煤戰略，優化產品結構，精煤產量再創歷史新水平。圍繞全年精煤生產目標，制定下發了《關於20xx年精煤產量上臺階、創水平的決定》和《精煤超產獎勵暫行辦法》，強化入洗煤生產調運和購入，全年入洗原煤調運量完成378萬噸，比上年同期增加6萬噸，外購入洗煤170萬噸，比上年同期增加75.2萬噸。加強入洗煤資源配置，優化配煤方案，完善洗煤系統，焦精煤產量比上年同期增長9.95%。邯鄲洗選廠、馬頭洗選廠均超額完成了生產任務。加強洗煤技術改造，馬頭洗選廠技改二期工程已完工，孫莊洗選廠擴能技改工程正在抓緊進行。以市場為導向，加大高爐噴吹煤、燒結煤等新產品開發力度，無煙精煤產量比上年同期增長8.2%。萬年礦加強生產環節技術改造，提高塊煤產量，產塊率到達18%，促進了經濟效益提高。
四、狠抓重點專案建設，推進產業升級，企業戰略轉型步伐不斷加快。全年非煤產業產值完成19.27億元，比上年同期增加11.08億元。省重點產業支撐專案——煤化工一期工程建成投產，10萬噸甲醇專案已完工。全年生產焦炭41.48萬噸、煤焦油1.3萬噸，實現營業收入8.7億元，實現利潤8285萬元，取得了顯著的經濟效益。煤化工二期200萬噸焦炭、20萬噸甲醇、20萬噸醋酸專案開工前的各項準備工作已完成。兩個年產20萬噸煤氣制甲醇、20萬噸醋酸、30萬噸煤焦油、10萬噸粗苯精製等專案已經省發改委批准。薛村礦矸石電廠、九龍礦矸石電廠二期工程已投產併網發電。五礦電廠、孫莊電廠強化內部管理，嚴控發電成本，實現了扭虧為盈。大淑村礦8臺*發電機組已經建成投產。峰峰2×300MW熱電聯產專案前期支援性檔案已基本完成，核准手續正在用心跑辦。粉煤灰綜合利用專案技術論證和實施方案已完成。
五、創新管理理念，強化經營管理，企業管理水平進一步提高。完善集團財務控制體系，優化財務資源配置，用心推行財務風險管理，有效控制了財務風險。建立健全財務管理制度，全面執行《財務會計業務流程》、《財務會計管理制度》和《會計核算操作手冊》等制度，促進了財務管理流程的規範化和制度化。深化資金需求預測和預算調控，建立資金統一分配機制，嚴格資金結算順序，資金控制力度進一步加大。全面推進內部市場化管理，以資訊化為手段，將內部市場化管理與精細化管理有機結合，促進了經營管理水平的不斷提高。強化成本費用預算控制，原煤製造成本比預算降低7.49元/噸。以市場為導向，適時調整營銷策略和精煤價格，加大對信譽好、價格高的重點使用者的銷售，促進了增產增銷增收。進一步完善物供“三集中”管理體制，用心發揮物流品牌效應，拓寬外部物流市場，全年物流產業收入到達47.8億元，比上年同期增加36.3億元，實現了新的突破。大力實施節能減排，按照目標職責要求，制定下發了節能減排工作規劃，建立健全了工作機構，完善了職責考核制度。加大資金投入，加快實施節能減排工程專案。九龍礦矸石電廠脫硫工程改造已完成;五礦矸石電廠和孫莊礦矸石電廠脫硫工程正在抓緊施工;大淑村礦、梧桐莊礦、通
順公司礦井水治理利用工程已開工。
六、強化安全管理，落實安全職責，安全生產持續穩定。推行安全生產逐級承諾制，與二級單位簽訂了安全承諾書，層層落實了安全職責。強化業務保安，完善《業務保安職責考核辦法》，加大業務保安考核力度，促進了安全生產由結果管理向過程控制的轉變。以“一通三防”和防治水為重點，加大對安全隱患和危險源排查力度，建立健全安全風險預控體系，杜絕了各類重大安全事故的發生。強化應急管理，完善應急管理預案，開展應急預案演練，應急處置潛力得到提升。深化安全文化建設，用心開展“安全警示日”、“六月安全月”等活動，職工安全意識進一步增強。以開展“保穩定、抓安全、促環保、迎奧運”活動為契機，對*、劇毒化學品及易制爆化學品實施了專項整治。加強安全質量標準化和職工安全培訓，深入推進班組建設，安全基礎管理水平不斷提高。集團公司實現了第二個首季安全季，梧桐莊礦實現連續安全生產2618天、產煤1009萬噸，萬年礦、小屯礦、牛兒莊礦實現連續安全生產1500天以上。所有非煤企業已連續四年實現安全生產。
七、不斷解放思想，著力破解難題，推動企業科學發展。按照上級要求，結合企業實際，紮實深入地開展了以“貫徹科學發展觀、促進企業大跨越”為主題的解放思想大討論和深入學習實踐科學發展觀活動。堅持以高起點、高站位加強組織領導，迅速安排部署;以多渠道、多形式加強學習培訓，營造濃厚氛圍;以課題式、專案法廣泛徵求意見，開展專題調研;以新視角、新思路深入交流研討，聚焦發展難題，取得了階段性成果。集團公司領導班子抓好自身學習，分析企業現狀，借鑑外地經驗，把影響和制約企業改革發展的“九個方面難題”作為課題專案，分解設定20項調研課題，由班子成員分項負責，組織進行專題調研，深入查詢問題，深挖思想根源，並透過召開講評會、懇談會、黨委擴大會等形式，廣泛徵求各界代表的意見和推薦，構成了集團公司領導班子貫徹落實科學發展觀《分析報告》和《整改方案》，明確了破解難題、推動發展的指導思想、主要目標、基本思路和具體措施，向市委承諾的後備資源開發、煤化工專案建設、節能減排工作和六項民心工程“四件實事”正在用心推進。各單位對活動的策劃、實施、考核等環節進行程式化控制，認真落實大討論和學習實踐活動各階段工作，使廣大黨員幹部對科學發展觀的豐富內涵和實踐要求有了
更加深刻的理解和把握，強化了科學、開放、創新、統籌、人本“五種理念”，進一步增強了深入貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。
八、強化教育引導，深化維穩工作，營造和諧發展環境。圍繞聯合重組，充分發揮思想政治工作優勢，透過召開集團公司領導班子會、中心組學習擴大會、現場調研會、領導幹部會、座談會，組織各級領導班子和廣大幹部職工，認真學習、深刻領會全省國企改革發展暨國資監管工作會議和全省企業座談會議精神，透過編髮宣傳提綱，開展專題教育，組織交流探討，發揮媒體作用，引導幹部職工正確看待企業發展的大趨勢，正確把握面臨的形勢和企情，正確理解聯合重組的目的和好處，把認識統一到集團公司“強基固本、引聯外擴、以人為本、科學發展”的方針上來，為推進聯合重組和改革發展奠定了堅實的思想基礎。廣泛開展“保穩定、抓安全、促環保、迎奧運”教育和禮貌建立、爭先創優活動，營造學習先進典型、做好本職工作，弘揚禮貌新風、傳承中華美德的濃厚氛圍。廣大黨員和幹部職工發揚一方有難、八方支援的光榮傳統，多出煤，奪高產，用心支援南方抗擊冰雪災害;送溫暖，獻愛心，踴躍向四川地震災區捐款，在幹部職工捐款239.9萬元的基礎上，黨員交納特殊黨費243.1萬元，充分展示了煤礦工人、*員的奉獻精神和良好形象。加強企業文化建設，圍繞建塑重點定期進行排程，組織考評活動，解決存在問題，各單位精細化管理
水平進一步提升。
廣泛開展勞動關係和諧單位建立活動，保障職工合法權益。關心職工群眾生活，加大扶貧幫困力度，春節期間，集團公司共籌集資金392萬元，對13653名困難職工進行了慰問和救助;加大再就業工作力度，全年幫忙93名、累計幫忙1493名下崗和待業女工實現了再就業;職工收入又有新的提高，全年職工人均收入到達14710元，比上年同期增加2733元;10個礦井實現了班中餐配給制，9個單位實現了工作服公管化，對40處職工宿舍進行了公寓化改造;薛村礦熱電聯供、機關“三園一路”等“民心工程”已經開工建設。加強綠化美化，集團公司榮獲“全國綠化模範單位”稱號。狠抓信訪穩定工作，制定實施職責追究辦法，注重加強信訪幹部培訓，集中開展信訪法制宣傳教育，堅持領導接訪、協調督導、定期排查、超前防範，解決了超多思想矛盾和實際問題。多次召開專題會議，對北京奧運會期間的信訪穩定和治安保衛工作進行了重點部署，組織開展主要領導大接訪活動，狠抓內部治安綜合治理，持續了企業的基本穩定。
九、堅持融入中心，充分發揮作用，推進企業黨的建設。以深化“四好”領導班子建立活動為重要抓手，把思想政治建設放在首位，先後舉辦4期領導幹部理論培訓班，對332名礦處級領導進行了培訓，參培率達95.7%。繼續加強民主集中制建設，狠抓領導幹部作風轉變，領導班子的整體功能得到進一步增強。按照“融入中心、規範執行、探索創新”的思路，深化黨建質量管理體系建設，在完善融入機制、推動中心工作方面探索創新，有效提高了黨建工作的質量和水平。組織力量撰寫的《黨建系統質量管理體系的建立與實施》一書，今年四月份由中國標準出版社正式出版，填補了ISO9000族質量管理標準的一項空白。廣泛開展“評選樹”活動和“學報告、學黨章、促發展、促和諧”黨建實踐活動，掀起了學趕先進、爭創一流、立足崗位、多做貢獻，以實際行動向建黨87週年獻禮的熱潮。對湧現出的11個先進基層黨組織、7個建立“四好”領導班子先進群眾、60個先進基層黨支部、100名優秀*員和60名優秀黨務工作者進行了表彰。
加強黨風建設和反腐倡廉工作，深入學習貫徹xx屆中央紀委第二次全會精神，加強反腐倡廉教育，編髮並組織學習《領導幹部廉潔自律學習手冊》和《黨員幹部案例警示教育讀本》，把廉潔自律教育納入黨校培訓資料，開展形式多樣的廉潔假日活動，健全完善制度規定，加大監督檢查力度，促進了領導幹部廉潔自律。紮實推進廉潔文化建設，大力建立“本質廉潔型企業”，著力構建“五個體系”，分層次制定領導幹部廉潔從業行為規範和崗位勤廉標準，進一步完善和細化管人、管錢、管物的工作程式。按照“四個規範”要求，全面推進三級權力公開透明執行體系建設，及時徵求意見，整改存在問題，抓住決策、執行、結果等主要環節，實施動態公開，較好地落實了職工的知情權、參與權和監督權。圍繞節能減排、大型工程專案的審批和實施、財務資金管理等進行效能監察，促進了企業管理。明確查辦案件重點，持續查辦案件力度，深入開展治理商業*專項工作，完善信用體系建設，實施廉潔合同，開展自查自糾，企業內部發展環境進一步優化。總的來看，全年企業生產經營、改革調整、安全生產以及黨建、和諧建設等各項工作均取得了新的成績，企業繼續持續了平穩快速的發展勢頭。在充分肯定成績的同時，也務必清醒地看到工作中存在的問題。一是安全狀況還不夠持續穩定。主要是零打碎敲事故多，從4月15日到5月16日短短一個月時間裡連續發生了3起工亡事故，反映了一些單位在安全工作落實上還有差距，現場管理還不夠深、不夠嚴、不夠細，安全管理制度和安全技術措施在現場還沒有得到很好的貫徹落實。二是經營管理還存有漏洞。突出表現是企業應收賬款、原煤製造成本上升較快，其主要原因除受政策性增支因素增多、生產地區條件變差等客觀因素影響外，在內部管理上也存在必須的差距。在推行內部市場化管理方面各單位進展不平衡，一些單位預算控制還不夠嚴格，隨意調整預算指標，亂擠亂攤成本，與精細化管理的要求還有不小的差距。三是在加強理論學習，繼續解放思想，推動科學發展方面還有超多的工作要做;在轉變領導幹部作風方面，還需要進一步加大工作力度;在維護企業穩定方面，還有超多艱苦細緻的工作要做。對於工作中存在的問題和不足，我們要認真分析研究，採取更加強有力的措施加以改善和解決。
第一部分抓住機遇乘勢而上與時俱進再創輝煌
20xx年1月16日，X集團在工人影城隆重召開二OXX年度總結表彰大會，全面總結20xx年各項工作，籌劃部署20xx年工作。集團本部和符成員企業幹部職工400人蔘加了大會。省外經貿廳副廳長、省監事會，以及省外經貿廳有關處室領導、省監事會有關成員應邀出席會議。
一、集團董事長、總裁作題為《圍繞“三步走”的總目標，開創集團改革發展新局面的總結報告。
1、對已往成績的肯定
報告指出：201X年，集團全體幹部職工在省委、省政府、省委企業工委和省外經貿廳的正確領導下，在省監事會的指導和幫忙下，堅定實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神，認真落實省委、省政府的一系列決策部署，堅持把“創新發展”放在統攬全域性的核心位置，同心協力抗“非典”，迎難而上謀發展，集團總體營業規模按統計口徑計算突破13億元，同比增長60%，在負擔了沉重的改制成本後，實現利潤總額3890多億元，同比增長167%，累計向國家上繳稅金3200萬元，困有資產保俏增值率達109%，圓滿實現了集引發展的第一步戰略目標。一是圍繞服務“兩個率先”，勇做開路先鋒，創新觀念思路，在更高層次上帶動和促進全省國際服務貿易的發展;二是著眼增強內生動力，大膽突破常規，創新體制機制，深層推進現代企業制度的建立和完善。目前，集團公司對了公司的持股比例整體退讓到了4090以外;三是牢牢把握市場脈搏，攻堅克難排險，創新經營方式，努力實現經營規模和效箍的快速同步增長。在“非典”等不利影響的狀況下，集團的並項任務指標完成得十分圓滿，真正實現了以創新求發展，因創新而發展。截至201X年底，集團的總資產已達10億元，增長率達4390;在消化了100多萬不良資產的基礎上，利潤
總額仍然實現了167%的高增長。集團14家子公司和3家分公司全部實現盈利，部分食業已徹底擺脫連年虧損的局面。四是致力提升整體效能，加強規範運作，創新管理模式，企業執行質量和效率進一步提高。五是忠實實踐“三個代表”，加強黨的建設，創新企業文化，三個禮貌建設協調發展。經過幾年的努力，集團整體業務拓展廣闊，效益指標突飛猛進，發展勢頭強勁有力，進入了快速發展時期。各子公司也已調整到了自組建以來的狀態，進入了良性發展階段，呈現出勃勃生機。集團已初步實現了組建之初“一年打基礎，三年見成效，五年大發展”的奮鬥目標。
2、工作中存在的不足和問題
在充分肯定成績的同時，陳總裁也總結了工作中存在的不足和問題：一是在改革改制和分配激勵機制的建立上思想不夠解放，改革創新措施還存在著不到位的現象;二是集團各大板塊雖已初步構成，但板塊內部資源有待進一步整合，條塊分割、斧白為政的現象依然存在，沒自-發揮整體合力和資源的效用;三是少數企業的專案策劃和業務經營潛力還比較弱，對市場的敏感度還不夠，還沒面向市場構成面向市場的核心競爭力。要求有關單位務必引起高度重視，果斷加以解決。
3、新的一年的工作重點和工作目標
關於20xx年工作，陳總裁提出，20xx年是我們全面貫徹落實xx大和xx屆三中全會精神，深化改革、加快發展的重要一年，也是集團成立5週年，為實現笫二步戰略同標打牢基礎的關鍵一年。當前，我們正處在十分重要的戰略機遇期。作為全省服務貿易的領頭羊，我們務必抓住機遇，乘勢快上，把“改革發展”作為貫穿全年各項工作的主線，使集團各項工作朝著更高目標、更廣領域、更高層次上開創新局面取得新成績。
集團20xx年主要工作目標為：①股份要進一步理順內部產權火系，強化管理，拓展領域，築高平臺，服務貿易直按營業額力爭到達3億元，確保每股收益率低於0.15元，力爭到達0.20元;②房地產板塊銷售到達2億元，回籠資金1.8億元，啟動1-2個新專案;③汽車服務貿易力爭到達3億元;資本運作投資回報率確保15%;④進出口規模要到達1億美元，其中出口8000萬美元。集團總體經營規模要確保16億元，爭取到達18億元，固有資產保值增值率力爭到達108%以上。在工作思路上突出以下幾個重點1、同繞“三步走”的總目標，加強戰略謀劃，解放思想，凝聚共識，順勢而為，加快發展：
2、以強企富員為筇一職責，多策並舉把握關鍵，不失時機地依法有序推進企業改革;3、同繞四大板塊，以大項日為依託，開拓主業經營而，延伸優勢產業鏈，構築板塊發展的整體優勢和核心潛力;4、以科學管理為第一抓手，實施管理改善工程，系統提升集團執行質量和管理水平;5、以人力資源為筇一資源，實施人才強企戰略，構築集團可持續發展的人才高地。
陳總裁最後指出：20xx年是x省委、省政府確定的“改革促進年”，也是集團的“改革發展年”，是集團實施“十五規劃”，實現“三步走”戰略目標的關鍵一年。我們要以黨的xx大和xx屆三中全會為指導，在省委、省政府、省委企業工委和省外經貿廳的正確領導下，在省監事會的監督、指導和幫忙下，繼續持續謙虛淨滇、不驕不躁的作風，進一步增強歷史使命感和職責感，與時俱進，開拓進取，同心同德，艱苦奮鬥，不斷加快改革和發展步伐，為集團5週歲生日獻禮，為“三步走”戰略口標的實現再立新功，為國際服務貿易的發展做出新的更大貞獻。
省外經貿廳李家祥副廳長作了講話，對集團成立4年來，個性是201X年取得的成績給予了高度評價，並向獲得優秀團隊和優秀員T稱號的單位和個人表示祝賀，向集團全體幹部員工一年來為全省外向型經濟的發展所做出的貢獻表示衷心的感謝。他說，當前我省的外向型經濟發展勢頭較好，CEPA的簽署、沿江大開發和打造田際製造業基地戰略的實施，都為服務貿易的發展創造了極為有利的條件，期望xx集團牢牢把握住機遇，主動迎接挑戰，進一步發揮集團的整體優勢，以更加飽滿和勇於創新的精神，用心應對各種挑戰，與時俱進，開拓進取，為開放型經濟的發展做出更大的貢獻。
另據瞭解，在集團公司召開總結大會召開前後，集團各所屬企業也分別結合各自一年來取得的喜人成績，以“總結經驗，查詢不足，表彰先進，激發鬥志”為主題，先後召開了本單位年終總結大會，並開展了形式多樣的年終聯誼聯歡活動，其中建設、大成、汽貿等公司還發動職工自編、自導、自演了豐富多彩的文藝節日，真正起到了團結隊伍、鼓舞士氣的作用，讓員上感受到了企業大家庭的溫暖。第三部分xx集團關於表彰20xx年度優秀團隊、優秀員工的決定
20IX年，在省委、省政府、省委企業工委和省外經貿廳的正確領導下，在省監事會的指導幫忙下，集團董事會、黨委會、總裁室帶領全體幹部職工，以*同志“三個代表”最要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以加快改革、促進發展為主題，以學習、宜傳貫徹黨的xx大精神為動力，與時俱進、開拓創新，各項工作都取得了新的業績。一年來，集團廣大幹部職上不艮艱難，齊心協力，奮力拼搏，建功立業，湧現出一批在本職工作崗位上取得優異成績和突出貢獻的優秀團隊和優秀員工。為了發揚成績，激勵先進，進一步把廣大幹部職工的思想和行動統一到十六心三中全會的精神上來，把智慧和力量凝聚到完成20xx年各項工作任務上來，為實現新的一年奮鬥目標再創佳績。經研究決定對在20IX年各項工作中做出顯著成績的13個優秀團隊和25名優秀員工予以表彰。
期望受表彰的優秀團隊和優秀員工，在新的一年裡，謙虛謹慎，再接再厲，紮實工作，再創輝煌。同時，集團董事會、黨委會、總裁室號召全體幹部職工以優秀團隊和優秀員工為榜樣，持續昂揚向上，俞發有為的精神狀態，立足本職，愛崗敬業，開拓創新，為深入貫徹落實黨的xx大提出的巨集偉同標，為全面完成20xx年各項工作任務，為XX集團持續健康快速的發展，做出新的、更大的貞獻。
第四部分簡訊
△新年伊始，總裁丁2月3II主持召開總裁辦公會議，聽取各部門負責人關於2月份工作安排的和彙報，全而部署集團下一階段的主要工作。會議要求，20xx年是集團向第二步戰略目標進軍的開局之年而2月份又是一年中各項工作的起步之月，各單位、各部門必須要牢固樹立全域性觀念和前瞻意識，一絲不苟地做好全年各項工作方案制定和措施落實，雨點抓好影響力大、牽涉面廣、的關鍵工作，為順利實現全年各項任務日標開好頭，起好步。
(總裁辦)
△XX集團20IX年年報審計工作進展順利。截至2月5日止，股份、建設、展覽工程公司的審計工作已全部結束，集團其他企業的審計工作也已陸續開展。預計整個年報審計工作將於2月201X年正式結束。
(資產財務部)
△根據省財政廳有關檔案要求，集團資產財務部丁20IX年12月19日-20IX年12月21日，在溫泉度假村組織了20IX年度集團財會人員後繼教育培訓會。會議邀請了眾天信會計師事務所的有關專家教授就應收賬款管理、企業會計制度、職業道德、內控制度規範等方而作了講解，並對集團財務工作的創新成果作了最要總結。(資產財務部)
△由x省外經貿廳、省訃委、財政廳、信，想產業廳、省科技廳聯合舉辦，XX集團x省高新中心具休承辦的20Ix省“成訌軟體出口聯盟、推進軟體企業國際化”戰略研討會，於20IX年11月27日在樓湧店成功舉行。本次會議旨在加快軟體的出口步伐，推動x省軟體出口聯盟的及早成立，促使信。想產業儘快發展成為我省國民經濟的支柱產業。共自省內外24多位政府官員和專家學者，以及100多家軟體倉業的代表參加，會議。
(高新中心)
△應廣大購房者的強烈要求，“.陽光嘉園”在銷售持續火爆的大好形勢下，於20xx年末再次推出超級雙視野景觀小高層，受到xx市民的熱情追捧。據介紹，“陽光嘉園”此次推出的板式小高層，南而能夠無遮擋地觀看到青青紫金山的壯闊風景，北而則是園區內主要的景觀區域，是二期園區景觀條件極其優越的房源之一。(建設公刊)
筇五部份公司各部門明年工作計劃
市場部工作計劃
一、市場調杏報告力求精、細、深。
市場調查報告對於公司制定生產計劃、產品的定位、產品的宣傳和銷售等諸多環節都有很大的影響，因此，提高市場調報告的深度，是市場部的工作重點。
二、產品廣告的製作
公司每年在廣告製作方面投入了很少的成本，今年打算重金招聘二名資深廣告設計師自己進行廣告設計。
三、與媒介的關係
三、展廳的設計與佈置
銷售部工作計劃
銷售部在20IX年透過各位銷售員的共同努力取得了好成績，在新的一年中，我們全體人員透過總結過去一年中的優缺點，優點將繼續發揚，缺點堅決改正。我們要繼續發揚的方面：
新客戶的挖掘。
資訊工作的細緻。
銷售人員的形象樹方面。
今年以來，在省公司的正確領導下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求但求,在江西既做又做”的指示精神,緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創費創利能力為核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經理室作如下述職：
今年，在市公司總經理室的正確領導下，在全市個險戰線全體同仁的共同努力下，我司個險業務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業績，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算後完成省公司下達年度目標的100.8%，成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一;風險型期交6866萬元，排名全省第一;續期保費19169萬元，續收率為91%。回顧近一年來的歷程，我們主要做了以下工作：
一、及時推出企劃，確保目標達成。
今年我公司個險業務完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節拍，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業務的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末，我們針對全市人力下滑的現狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100餘人，並在今年元旦前完成了全部的上崗培訓，確保了今年“開門紅”的有生力量。
由於有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務”的口號，推出了《領袖故里探風水，婺源鄉村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業務競賽企劃案”，藉助保險存摺、春聯、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》VCD光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業務員的拜訪量和客戶的購買慾，以迅雷不及掩耳之勢實現新單期交保費3155萬元，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%，順利實現了以期交補躉交的目標;二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚鞭自奮蹄，再創期交新佳績》和《統一著裝大行動》系列企劃，上下聯動，全員呼應，以服務促銷售，單季實現風險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，為全市營銷夥伴發放了3000餘件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱，業務員拜訪量普遍下降的現狀，推出了《南下桂林暢遊天下美景，北上京城飽覽都市風光》“八、九聯動”個險業務企劃案，成功地實現了業務發展的淡季不淡;1011月份，為向全年目標發起衝刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經》井岡山高峰會業務推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。
為確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流資訊、召開現場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實，及時樹立典型，推廣先進經驗。通過上述成功的企劃，充分調動了各單位及全體員工業務發展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽，激發員工熱情。
今年省公司連續舉辦多次全省各營業單位擂臺賽，市公司也先後組織各營業單位、分部、處、分處、農村營銷服務部進行擂臺挑戰賽，由於總經理室重視，個險部、網點部及時傳遞資訊，全體參賽單位和個人發揚“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強拼搏，取得了優異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先後勇奪省、市各次城區和農村網點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚;營業部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作，進一步激發了廣大營銷夥伴的參賽激情和高昂鬥志，團隊的凝聚力和戰鬥力明顯增強，直接帶動了個險、網點業績的節節攀升，險種結構也得到了有效調整，營銷員的月均佣金收入在全省系統也名列前列。
三、提升隊伍素質，增強發展後勁。
為了促進營銷員隊伍整體素質的提升，我們不斷地加強隊伍建設。一是加強增員工作，為了及時給團隊注入新鮮血液，保持業務員高昂的鬥志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動。在去年12月份“增員企劃案”活動中，僅20天時間，全市新增員1100餘人，累計新增員達1505人，目前人力達3147人;二是加強代理人資格考試工作，1—11月，全市共組織了4次代理人資格考試，參考人數為875人，通過人數455人，為52%，使我市個人代理人持證人數已超2100餘人，持證率達71%;三是繼續抓好代理人培訓工作，按照“協同組織培訓，服務業務發展”的定位，今年公司在“教育培訓系統化、講師管理制度化和組織架構網狀化”等三個方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓為主，層級培訓為輔，集中培訓與職場培訓互動的培訓系統。培訓中，注重學員的跟蹤與教學的反饋，建立講師梯隊，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識將培訓融入營業單位經營活動中，如將“新員高峰會”融入到新員培訓班，“增員意願啟動”融入組經理培訓班，實現了培訓與業務推動的有機結合。為進一步加強團隊建設，提高團隊自我管理水平，我們一方面組織全市範圍內有針對性的培訓工作，今年共組織新員培訓、組經理晉升培訓、分處、處經理提升班、講師研討班、農村營銷服務部經理及農村骨幹銷售精英研修班共19期，參訓人數達2671人次;另一方面，為節省基層營業單位費用，我們還組織部分講師開展送培訓下鄉工作，在自己的營銷職場為業務員授課，下課後進行實戰演練，真正做到了學以致用。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓班共11期，培訓人數達1361人次。
四、創新行銷方式，改良產品說明會。
今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區統一運作產品說明會，對產品說明會進行統一步署，統一包裝，統一流程，統一安排，對主持人、專家、場地佈置、獎品設定、會議流程、禮儀服務和後勤保障進行重新設計包裝，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產品銷售的“敲門磚”，先後為市區各單位及部分縣支公司運作16場，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產品說明會、客戶聯誼會、客戶懇談會共54場，邀請準客戶3383人，意向性簽約期交保費1197萬元，均場22.2萬元。
五、完善《基本法》，實行規範管理。
為了進一步調動個人代理人的積極性，科學、規劃地管理好代理人隊伍，從而有效面對日益激烈的市場競爭，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關內容，為鼓勵分職場經營，激勵中、高職級主管發展隊伍、自我發展、自我管理，扶持農村網點的隊伍建設，我們今年完善了《分職場經理補充管理辦法》、制訂了《處、分處經理補充管理辦法》、重新修訂了《農村營銷服務部管理辦法》，對各職級團隊和農村網點的有效人力、業績、十年期交佔比、出勤率、舉績率進行考核追蹤，並與其待遇、福利進行掛鉤，大大調動了各職級主管和網點經理的工作積極性和主觀能動性。到目前為止，全市共分設18個分職場經營的分部，今年共實現新單期交保費2500萬元，還同時擁有27位處經理、97位分處經理和82位農村營銷服務部經理。
六、開拓農村市場，挖掘網點潛力。
按照“全力支援拓展農村市場”的策略，20xx年，我們完成了農村網點的布點工作，網路建設初見規模，20xx年我們完成了網點隊伍的整合工作，網點佈局更趨合理。今年則是圍繞“提升人員素質、提升銷售技能、提升服務品質、提升人均產能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作。一是狠抓教育培訓和網點建設。今年市縣兩級公司共培訓網點業務員1367人次，基本實現了全員輪訓一次的目標;同時為43個農村營銷服務部添置了彩電、VCD等電教裝置，還調整更新了部分職場和桌椅。二是樹立典型服務部，培訓網點銷售明星，今年共湧現出德安鄒橋、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務部3個、40萬服務部24個，10萬銷售明星48人、5萬銷售明星103人。三是提高人均產能和舉績率，穩定網點隊伍。目前全市共有農村營銷服務部82個，網點人力1032人，年人均產能提高3041元，舉績率提高11.8個百分點。四是在武寧縣進行的“駐村保險員”試點工作初見成效，該縣已有40個行政村有了我們的保險員。公司還計劃用35年的時間在我市實現“鄉鄉有點、村村有人”的目標。到11月底，全市農村網點共實現新單期交保費2340萬元，其中十年期交佔比43%，非學平險意外險保費348萬元，完成省公司下達目標的110.6%，使農村網點真正成為我市業務發展新的增長點。
在取得成績的同時，我們在個險業務發展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現在：
1、全力發展業務時，偏重於完成上級公司下達的考核目標，忽視了一些隊伍基礎建設和管理方面的問題，如業務員的出勤率不高，活動管理抓得不細等等。
2、新員入司時把關不嚴，素質參差不齊。
3、教育培訓重培訓、輕訓練，培訓內容有時針對性不強，而針對個險網點管理幹部的培訓也不夠。
4、新單期交險種結構和年期不盡合理，10年期以上期交佔比僅為30%多。
20xx年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新徵程，新氣象，新發展，我將在省公司的正確領導下，樹立科學發展觀，以“雙成”理念為核心，發揚“團結、創新、拼搏、奉獻、務實”的企業精神，居安思危，永無句號，與時代同進步，與公司共命運，團結拼搏，奮勇爭先，再攀新高峰，確保實現20xx年“開門紅”。
謝謝大家!
我從8月26日進入到人保財險公司電子商務部以來，在這期間主要是跟電子商務部裡的同事學習，熟悉業務資料。主要包括：瞭解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業務系統，以及話術的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務必瞭解，務必明白，務必清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。
原定於兩個月的實習期，在領導和大家的幫忙下取得了優異的成績超額完成了當月的業績任務，得到了領導與同事的認可提前結束實習轉為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢於應對失敗挫折的心，電子商務部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。12月3日電子商務部所有員工開了一次會議，關於_年全年業績任務未到達預期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領導和同事深受打擊，但是我們並沒有因此而洩氣，電子商務部所有員工，大家互幫互助齊頭並進共同應對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明了我們的實力，在事後短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務，燃眉之急得以緩解。時間過的真快，轉眼間_年又過去了。從8月份進入到公司以來，始終相信：努力也許不會成功，但放下肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學習和提升自我的機會：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業務部進來的工作情況。
我與_年年6月任個人業務部經理，兩年來，再省公司黨委、總經理室得正確領導下，再機關各處室、市分公司得大力支援下，較好地完成了各項工作任務.再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績.下面就兩年來作得主要工作作簡要總結，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系
幾年來，教育訓練始終處與業務發展得前沿，支援這業務發展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓.至今不能忘記得是_年年8月，我省第1期以自己得力量教學，為期14天有116人蔘加得組訓班.由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學習政治、業務理論，不斷增加管理水平和崗位技能
兩年來無論工作多麼繁忙，沒有放鬆政治和業務理論學習.一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動，同時主動幾個重要講話和紀檢部門下發得有關廉政建設得學習材料，培養自己得政治敏感力和廉政意識.對專業理論學習，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和複雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業餘時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業餘時間撰寫具有業務指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用.
三、狠抓業務發展取得了明顯成效
我想作為業務部門得主要負責人，抓業務發展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放鬆，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結.業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力增加得關鍵.兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結束後，即時總結並如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中得，沒有讓一位業務員失望.當去基層公司看望業務員時，他門講到"我門不是為了別得，我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話."再一次巡迴報告會上曾經凡是再本月能夠
連續開單零天者，我都要親自去看望他.由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽，形成比較強勁得凝聚力和向心力.
2、科學計劃.兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關相關部門意見制定而成.
3、作好推動.業務計劃能否落實，關鍵再推動.兩年來先後組織實施了八個重大得業務推動活動，都達到了很不錯得業務推動效果.20_年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響餘波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了儘快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點得產品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放鬆，全力打造業務發展得生力軍
隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一.張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務.兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思.20_年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員得業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況.當時感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個方面得工作：
1、親情管理.兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流.任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景，結下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象.這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用.
2、全面明白情況.到任得第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談.數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等.
3、對症下藥.根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策.各級公司根據各自存再得不同問題，有針對性地進行解決，並指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊得管理走上制度化.20_年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發檔案，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到20_年底全拾基本法"達到了相對得統一，為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業務員得相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關檔案，我部又組成工作組兩次進行巡迴交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，再業務員當中引起了強烈反響.這期間還藉助推行"兩個規範"，增加了活動量，加之後來新險種得上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
我在公司從事預算工作已6年有餘。所做工程專案數量也日益劇增，按使用定額分，使用過貴州省建築定額、裝飾裝修裝飾定額、市政工程定額、園林定額等。按結構分有磚混結構、有框架結構、有框剪結構等。按層數分有單層、多層、高層。按用途分有工業建築、民用建築等。
作為一名預算員並不僅僅侷限對定額的熟悉，還包括對施工規範、標準圖集、施工工藝的熟悉。比如說鋼筋的彎鉤、搭接和錨固長度。根據規範要求，不同部位，不同砼標號、不同的環境，有不同的搭接和錨固長度。這對鋼筋算量影響較大。一個框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量佔鋼筋總量的5%~10%左右。所以掌握施工規範、標準圖集對一名造價人員來說相當重要。現將本人做預算的步驟總結如下:
一、接到一份完整的圖紙後，不是急於算量，應核對其張數是否與圖紙目錄相符，仔細閱讀圖紙，瞭解工程結構，領會設計意圖。對工程有個詳細瞭解，形成工程基本立體架構，並做好圖紙記錄。
二、蒐集圖紙所需的規範、標準圖集，並掌握其工作內容。
三、仔細閱讀工程的施工組織設計，瞭解施工部署、施工流向、人員和機械的配置，有助工程定額的套用。
四、選擇所需定額和配套的取費檔案及有關的通知、調整資料，並對造價資訊未註明或者特殊材料、裝置進行市場詢價。
五、工程量的計算必須按照所選工程定額的計算規則進行計算。工程量的計算順序有按施工順序法計算的既先地下後地上，先室內後室外，先結構，後裝修。有按定額專案順序計算的，也有按圖紙順序計算的等憑自己的習慣而定。本人喜歡按施工先後順序計算，這樣思路清晰，工序明確，工藝熟悉。當然這要求造價人員對工藝比較熟悉，瞭解施工順序。
六、套用定額子目，在套用時要注意工作內容是否與施工圖紙、規範和標準圖集一致，不一致時應調整定額的相關內容。特別腳手架的套用，一定要領會定額的實質。
七、定額的取費是根據工程的類別和施工現場所在的區域來確定費率和標準。因此要確定工程是一類、二類、三類工程屬於工業建築還是民用建築，施工現場是在城市還是鄉鎮或者其他地區。這樣才能準確確定費率。
八、材料的價格調整一定要依據施工所在城市的造價管理機構釋出工程材料造價資訊為準。
九、編制說明,一般包括編制依據，編制採用的定額及取費和造價資訊第幾期。採用的預算編制軟體等內容
十、裝訂成冊，加蓋相關人員職業資格章，並簽字。
通過以上步驟一份完整的預算編制完成了。這是本人任職造價員以來的理解及自述。
時間匆匆，飛快流逝，我已經在“娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著並快樂著--是我的一貫準則，我希望在這裡我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這裡我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記裝客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家裡一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立於不敗之地!
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裡工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“娛樂世界”感受到不一般的快樂!
今年以來，XX市緊緊圍繞社會穩定和長治久安總目標，按照年初地委、行署的安排部署，積極應對經濟下行壓力，著力推進穩增長、促改革、轉方式、調結構、惠民生各項工作，全市經濟執行呈現良好態勢，各項工作取得了較好成效。預計2019年XX市實現生產總值343.1億元，增長16.1%;完成地方固定資產投資350億元，增長3.2%;公共財政預算收入完成42.28億元，增長16.3%;城鎮居民人均可支配收入29220元，增長15%;農村居民人均純收入14546元，增長17.5%;社會消費品零售總額實現77.4億元，增長15.1%;接待旅遊人數298.7萬人次，增長20%;實現旅遊收入8.8億元，增長20%。
一、政府履職能力得到新提升
一是社會穩定基礎更加牢固。一年來，XX市狠抓各項維穩措施的貫徹落實，通過“揭蓋子、挖幕後”等四個專項行動的開展，強化對重點人員、場所、要素的管控，確保社會大局穩定。落實常態化一級防控機制，全面推進社會面“網格化”巡邏防控，加強情報資訊蒐集研判，始終保持對暴力恐怖勢力的嚴打高壓態勢，築牢維穩反恐的銅牆鐵壁。按照“三管齊下、用好五把鑰匙”的工作思路，加強“三支隊伍”建設，強化使命擔當意識，主動“發聲亮劍”，全面落實意識形態領域工作責任，擠壓宗教極端思想空間，遏制宗教極端思想的滋生蔓延。牢固樹立紅線意識，以“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”為工作要求，嚴格落實安全生產責任制和責任追究制，1—10月職責範圍內各類事故共死亡22人，佔地區下達全年死亡控制指標(27人)的81.48%，佔控制程序的97.78%，各項指標均控制在地區下達指標範圍內，安全生產形勢穩定好轉。
二是服務群眾意識明顯增強。按照市委“三嚴三實”專題教育的統一安排部署，市政府黨組精心組織，超前謀劃，高起點開局，高質量推進，高標準落實，開展講黨課10次，專題研討4次，照鏡子懇談問責會1次，查詢問題66條，目前已全部整改。堅持問題導向，注重調查研究，針對群眾反映強烈、基層意見較大的突出問題，集中力量、集中時間在全市範圍組織開展違法建設、安全生產、環境汙染等13個方面的集中整治活動，政府公信力、執行力顯著提升。紮實開展“訪民情、惠民生、聚民心”活動，下派139個工作組，地市聯合派駐幹部1700餘名，走訪慰問群眾8萬餘戶，徵集意見建議8600多條，辦好事3166件，幹群關係更加緊密，取得了實實在在的效果。
三是法治政府建設穩步推進。始終把依法辦事貫穿於政府工作的各個環節，嚴格按照法定許可權和程式行使權力，堅決糾正不作為、亂作為，堅決克服懶政、怠政，堅決懲處失職、瀆職。堅持民主集中制，把公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查、集體討論決定確定為重大行政決策法定程式，通過召開政府常務會、規委會、工業經濟領導小組會，集體研究重大決策349項。建立了行政機關內部重大決策合法性審查制度，審查檔案、合同、通知和行政爭議等300餘件。主動接受人大及其常委會、政協的監督，認真聽取社會各界的意見，執行其各項決議決定，及時答覆辦理人大代表議案和政協提案225例、解答“行風熱線直播間”現場提問202條、處理新廣行風熱線轉辦群眾投訴和網路投訴35件。充分利用網站、政務微博、微信等平臺，對4萬餘條政府資訊按規定做到了全部公開。
二、經濟社會發展取得新成就
一是工業經濟實力持續壯大。充分依託資源和區位優勢，加快推進綜合能源基地建設，大力扶持裝備製造業，工業經濟保持了平穩高速的執行態勢。預計全市工業實現增加值128.7億元，增長29.1%，規模以上工業企業實現增加值77億元，增長27%。加快推進“綜合能源基地”建設，神華國能、國投、國電528萬千瓦煤電一體化專案預計年底全部實現併網發電，東南部二期400萬千瓦風電和95萬千瓦光伏專案完成固定資產投資219.6億元。蘭石重灌、嚮明機械、南車、上海電氣等專案進展順利，預計全年裝備製造業實現工業增加值14.6億元，增長1倍。面對複雜嚴峻的國際經濟環境和經濟下行壓力，市財政安排1200萬元專項補貼資金，幫助黑色、有色企業解決困難;開展了7家企業直購電交易，簽訂交易電量2.66億千瓦時，幫助企業降低執行成本;利用市財政1000萬元助保貸款平臺資金，積極推進助保貸業務，緩解小微企業資金短缺問題。幫助新世紀服裝廠、新雅酒廠等企業爭取自治區各類扶持資金5292萬元。今年實施民生工業專案13個，現已完成投資5110萬元，市財政撥付補貼資金1170萬元，預計年底前完成年度建設任務，可帶動就業1900餘人，實現銷售收入2.8億元。投入資金9789萬元，不斷完善工業園區基礎設施建設，繼續提高園區科技含量，工業園區成功升級為自治區級高新技術產業開發區，目前正在申報國家級高新技術產業開發區。
二是農業基礎地位更加鞏固。不斷轉變農業發展方式，促進農業轉型升級，農業農村經濟穩步發展。預計全年實現農業增加值13.3億元，增長6.3%。進一步加大以農村道路、農田水利等為主的基礎設施建設，新建通村油路114.02公里，完成農業高效節水2萬畝，柳樹溝水庫下閘蓄水，人飲安全工程穩定解決0.46萬人、0.91萬頭(只)牲畜飲水安全問題。發揮農牧民主體作用，推行自建模式建設安居富民工程1511戶。繼續加大安居富民、定居興牧、扶貧搬遷開發區基礎配套完善，農村生產生活環境得到明顯改善。積極推進精準化扶貧工作，穩定解決240戶、750人脫貧問題，4個整村推進村農牧民人均純收入增長19%。繼續推動農業產業化經營，全市農牧民人均通過產業化渠道得到的純收入達到2200元。支援農民合作社發展，已建立國家、自治區、地區級示範社42個，輻射帶動農牧民1.7萬戶。重視農產品宣傳推介工作，投入2019萬元，對農民合作社和經紀人進行融資貼息和銷售補助，開展合作社電子商務實操培訓，線上銷售的農產品約佔銷售總量的10%。投入3761萬元，果斷應對五堡鎮“5·20”洪災，水毀道路、水利、房屋災後重建工作及時有序，群眾生活安定、人心穩定。重視農產品質量安全監管及檢測工作，全市主要生產基地、農產品批發市場、大型超市農殘檢測覆蓋率和合格率均為100%。
三是城鄉承載能力明顯提升。始終堅持規劃引領，完成了《XX市二堡鎮總體規劃修編》等6項規劃編制。加快城市交通基礎設施建設，投入2.76億元，實施了七一路、融合北路、前進東路等11條道路工程，改造中山北路、建國南北路等人行道9條，更新公交站亭16個，實施道路交叉口物理渠劃，城區道路通行能力不斷增強。投資2019萬元，實施了西部片區供排水、供熱、天然氣建設專案，進一步拓展城市發展空間。投資9867萬元，新增及改造綠地131萬平方米，綠地率達到37.8%，完成13.78萬平方米既有建築節能改造和34個老舊小區基礎設施改造，人居環境進一步改善。投入7750萬元，實施全民健身文化公園二期和東河壩改造工程，不斷滿足人民群眾休閒、娛樂、健身需求。進一步理順城鄉發展一體化體制機制，有序推進城市管理各項工作，全面做好做活城市發展文章。強化規劃、國土執法監察，向鄉(鎮)、街道下派130名城管執法人員，以零容忍的態度對違法建築進行了依法清理，今年累計拆除違法建設3.8萬平方米，有效提升了城市形象。以自治區成立60週年為契機，常態化開展環境衛生整治活動，城鄉衛生環境得到了顯著改善。投入300萬元，採取“以獎代補”的形式，加大對物業服務企業的扶持力度，物業服務水平不斷提高。繼續加大保障性住房建設力度，新建保障性住房3755套，建築面積30.66萬平方米。完成棚戶區改造徵收673戶，徵收房屋面積7.58萬平方米，徵收土地740.5畝。
四是保障和改善民生措施有力。2019年，實施民生重點專案31類133項，一大批群眾反映強烈的熱點、難點問題得到解決，預計全年用於民生的支出佔財政支出的80%以上。實施積極的就業政策，全年城鎮新增就業再就業7410人，城鎮登記失業率控制在2.8%以內。堅持大眾創業、萬眾創新，發揮創業帶動就業的倍增效應，依託科技孵化園、大學生創業基地、民族創業市場，鼓勵扶持460名大中專畢業生自謀職業、自主創業，帶動1100餘人就業。繼續加大教育領域投入力度，投入9503萬元，實施了第五中學、三道嶺一中、大泉灣中心校等42所學校基礎建設及改造，教育發展中的城鄉差距和校際差距不斷縮小。積極穩妥有序推進“雙語”教育，促進各族師生交往交流交融。著力辦好學前教育，規範辦學行為，22所民辦幼兒園被認定為普惠性幼兒園。XX市義務教育均衡發展工作已順利通過國務院教育督導委員會稽核驗收。投入4015萬元，落實“三免一補”等各類助學政策，受益學生4.5萬餘名。社會保險待遇水平穩步提高，城鄉居民基本養老金提高至200元，惠及14000餘人;城鎮居民基本醫療保險最高支付限額由3萬元提高至10萬元，城鎮居民在定點醫院住院政策範圍內給予全額補助。社會救助保障力度持續加大，共發放各類保障金、救助金、慰問金1.33億元。圓滿完成自治區“雙擁模範城”四連冠爭創工作，並獲得自治區黨委、政府的表彰。投入2481.2萬元，紮實推進醫療衛生基礎設施建設，有效改善群眾的就醫環境。繼續鞏固、完善新型農牧區合作醫療制度，新農合人均籌資標準提高至650元/年，參合率99.9%。推進按人頭付費、按病種付費和按床日付費等改革試點工作，受益群眾3811人(次)。切實加強婦幼保健工作及重大公共衛生服務專案，全市孕產婦、高危孕產婦住院分娩率達100%，嬰兒死亡率控制在8.25‰以內，低於全疆水平。嚴格落實計劃生育基本國策，人口自然增長率6.37‰。重視菜籃子工作，有效保障市場供給，全市居民消費價格指數同比增長0.9%。繼續加大食品安全監管力度，全年未發生重大食品安全事故。
三、發展理念實現新轉變
一是改革步伐不斷加快。加快完善現代市場體系，妥善處理好政府與市場之間的關係，制定政府職能轉變和機構改革方案，繼續推行行政審批制度改革工作，全面清理現有各項行政許可和非行政許可審批事項，初步確認了29個有行政審批事項的單位，擬取消行政審批事項35項、非行政許可審批事項45項。穩妥推進農村土地承包經營權確權登記頒證工作，按期完成草原確權承包和草原劃定工作，深化教育、科技、文化、衛生、食品藥品監管等領域改革。加強國有資產監管和處置，激發國有經濟活力，確保國有資產保值增值。開展城市管理相對集中行政處罰權工作，著力構建城市綜合管理體制。
二是文化引領更加有力。繼續實施文化惠民工程，投入1.52億元，實施基層公共文化基礎設施建設、XX市廣播電視臺、XX鎮絲綢之路文化長廊等8個專案，XX市電視臺正式開播，公共文化服務能力得到增強。成功舉辦中國·“甜蜜之旅”第十二屆瓜節、慶祝自治區成立60週年系列活動，協辦自治區農村電影放映工作經驗交流現場會，積極開展各類群眾文化活動，極大的豐富了各族群眾精神文化生活。進一步挖掘和利用現有文化資源，推動國際奇石城建設，打造西部最大的觀賞石集散交易地和工藝美術品創作基地。
三是可持續發展理念更加牢固。進一步加強生態環境保護力度，完成人工造林3900畝，農田防護林管護15651畝，繼續對1956萬畝草原實行禁牧和草畜平衡。高度重視東西河壩引水工作，投資1676萬元建設東西河壩生態用水工程，今年已向東西河壩引水1508萬立方米，斷流近20年的東西河壩末端生態得到恢復。投資2019萬元，實施餐飲業汙染治理，完成了525家餐飲經營場所爐灶煤改氣工作，著力解決群眾反映強烈的餐飲業油煙、煤煙汙染問題。積極推進主要汙染物排放總量控制計劃，實施了生活汙水處理廠再生利用工程、昕昊達礦業球團豎爐脫硫工程、騰翔鎂製品焦爐煤氣脫硫工程等15個年度重點減排專案，預計削減化學需氧量2748噸、二氧化硫10.69萬噸、氮氧化物683噸、氨氮484噸，區域環境質量得到改善。1-10月，XX市空氣質量達到II級(良)以上的天數為249天，佔監測天數的82%，空氣質量較去年同期相比上升11.8個百分點。
四是開放發展更加深入。堅持共建共融發展，兵地、鐵地、油地、礦地、軍地間的發展合力不斷增強，不斷拓寬選商選資渠道，增強選商效果，預計全年招商引資184億元，增長10%。認真貫徹落實第二次中央x疆工作座談會精神，切實加強豫哈兩地交流合作，投入援疆資金1.4億元，實施了6項重點援疆專案，有效改善了各族群眾的生產生活條件。大力開展宣傳推介、文化旅遊等各種交流活動，一批河南省企業來哈考察、投資興業。重視幹部掛職培訓、專業技術人才交流等工作，通過選派優秀基層幹部赴河南學習培訓，邀請各行業專家來哈開展專題講座等形式，極大的增強了XX市人才專業素養和綜合能力。
四、落實“一崗雙責”，履行黨風廉政建設主體責任
堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，改政風、抓源頭、強監督、嚴政紀，政府系統廉政建設和反工作取得一定成效。深入推進政風建設，繼續精簡檔案簡報，減少評比達標活動，清理超標辦公用房1236平方米，“三公經費”下降28%。認真落實黨政正職“四個不直接分管”和“五重一大”事項監督辦法，使決策、執行、監督等權力相互制約、相互監督、規範執行，提升了全市懲防體系建設水平。進一步加大執紀問責力度，初核43件，立案27件，向司法機關移送案件線索4件，處分黨員幹部19人，政風行風明顯好轉，做到了以反腐倡廉實際成效取信於民。不斷完善績效考評體系，加大機關效能建設，對有令不行、有禁不止、管理不嚴、作風散漫以及服務意識不強、服務不到位的單位和個人進行責任追究，全年對38個單位進行了通報批評，3家單位進行了效能告誡，8個單位(部門)被黃牌警告，31人被通報處理。
五、存在的問題及改進措施
在認真總結工作成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，在經濟社會發展中還有不少困難和問題。
一是思想解放程度還不夠。對於如何圍繞社會穩定和長治久安總目標，協調推進全面建設小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨等問題研究的不深不透。對於著眼黨和國家事業發展全域性形勢下的治疆理念和治疆方略理解和把握的不夠，對一系列依法治疆、團結穩疆、長期建疆重大決策部署貫徹落實不到位。對於絲綢之路經濟帶發展背景下，XX市的發展思路、重大戰略、重大工程、重大舉措研究的不夠深入，在持續破解發展難題、增強發展動力、厚植髮展優勢等方面思考謀劃的不夠全面。
二是創新驅動研究不深。對於破解制約創新驅動發展的體制機制障礙研究的不夠，需要把更多精力用在研究增強創新能力上，不斷完善政策和法律法規，構建有利於激發創新活動的體制環境。要深入實施創新驅動發展戰略，推動科技創新、產業創新、企業創新、市場創新、產品創新、業態創新、管理創新等，加快形成以創新為主要引領和支撐的經濟體系和發展模式。向創新要活力、要動力、要出路、要效益，不斷髮揮創新驅動的原動力作用，更多支援創新型企業、充滿活力的中小微企業，促進傳統產業改造升級，儘快形成新增長點和驅動力。要以大眾創業、萬眾創新形成發展的新動力，深入推進資訊化和工業化深度融合，著力培育戰略性新興產業，大力發展服務業特別是現代服務業，積極培育新業態和新商業模式，構建現代產業發展新體系。
三是發展的質量和效益還不高，發展不均衡、不協調問題依然存在。還存在城鄉發展不平衡，需要把解放和發展農村社會生產力、推動城鄉基本公共服務均等化、改善和提高廣大農民群眾生活水平作為根本政策取向，加快形成以工促農、以城帶鄉、工農互惠、城鄉一體的協調發展關係。還存在產業發展不協調，需要推進新型工業化、農牧業現代化、新型城鎮化、資訊化和基礎設施現代化“五化”同步發展，著力解決發展中扶貧開發、資訊化等“短腿”和“瓶頸”問題。還存在發展中對物質文明建設投入精力多、對精神文明建設重視程度不夠問題，需要不斷提高文化軟實力，推動文化事業全面繁榮、文化產業快速發展，有效增強社會主義核心價值觀的生命力、凝聚力和感召力，推動社會主義文化大發展大繁榮。
四是堅持綠色發展和可持續發展理念不夠。XX市生態環境脆弱，環境承載能力達到或接近上限，需要更加順應人民群眾對良好生態環境的期待，打破舊的思維定式和條條框框，堅持綠色發展、迴圈發展和低碳發展。要堅定不移加快實施主體功能區戰略，嚴格按照優化開發、重點開發、限制開發、禁止開發的主體功能定位，劃定並嚴守生態紅線。要堅持不懈推進生態環境保護，堅持源頭嚴防、過程嚴管、後果嚴懲，治標治本多管齊下，既要有立竿見影的措施，更要有可持續的制度安排，有效遏制環境惡化趨勢，著力解決一系列環境問題，努力建設天藍地綠水淨的美麗。
五是對內對外開放水平不高。必須堅持以開放促改革，認真謀劃對內對外開放，廣泛開展資金、技術等領域的合作，充分發揮各方比較優勢，不斷深化合作內涵、拓展合作領域，不斷夯實絲綢之路經濟帶核心區重要增長極。要繼續全力推進融合發展，以利益聯結、互利共贏為紐帶，有效整合市域各方資源，逐步形成整體發展優勢，努力提高開放型經濟發展的層次和水平。要紮實做好對口援疆工作，切實加強交流合作，抓好就業、教育、人才、專案等重點工作。
六是發展成果的普惠性有待進一步提高。要推進基本公共服務均等化，實現城鄉要素平等交換和公共資源均衡配置，促進社會不同群體間的公平正義。要始終把保障和改善民生作為全部工作的出發點和落腳點，認真解決好群眾關心的教育、就業、醫療衛生、食品安全等方面問題，實現發展成果更多更公平惠及各族群眾。特別是要深入實施精準扶貧，採取因地制宜、精準發力方式，實現貧困人口精準脫貧。
面對上述這些問題，我們班子一定高度重視，在今後工作中努力改進，切實加以解決。
以上述職，有不到之處，請各位領導評議。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
_年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支援和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將年工作情況具體述職如下：
1、取得的工作成績
_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品__萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。
2、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平
_年，我認真學習黨的理論，學習十九大精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裡，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。
3、樹立服務意識，做好服務工作
作為一線前臺櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20__年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
謝謝大家!
述職人：__
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但與組織和人民的期望相比還有不小差距，自己在思想和工作方面還有一些不足的地方，如思想還不夠解放，理論學習還不夠深入等等。在今後的工作中，我將嚴格要求自己，不斷加強學習，提高工作效能，努力推動我縣經濟社會更好更快發展。下面是關於2019年度縣委書記述職述廉報告全文：
按照組織安排，我於20xx年4月擔任中共xx縣委書記。現就我在開展領導工作和黨風廉政建設兩個方面的情況述職如下：
一、統攬全域性抓重點，開創發展新局面
“不謀全域性者，不足以謀一域。”作為領導幹部的一班之長，我注重把握全域性，抓住重點，開創發展新局面。
一是抓財源建設，主攻發展重點。招商引資有新飛躍。一切經濟工作都圍繞財源建設這個重點，我緊緊抓住招商引資不放鬆。今年我縣實際利用內資x億元，同比增長x%，居全市第一;實際利用外資x萬美元，完成全年目標x%。東莞臺凌機電、湖南(大連)億達傢俱、深圳國彩塗料、中國華能集團等有一大批好專案落戶，特別是今年11月份，我帶領縣委主要領導及相關職能部門負責人，多次到長沙招商引資，以最大的誠意、最優惠的政策，引進了湖南友阿集團擴大對辣妹子食品公司的投資專案。友阿集團總裁鬍子敬先生決定對辣妹子食品有限公司投資x億元以上，擴大產業規模，預計從20xx年開始年均稅收可過x萬元，打造成為湖南省具有標誌性的農產品加工龍頭企業。同時，注重鄉情招商，招來籍賢達人士唐連湘，在工業園區投資x億元，建設x萬平方米標準廠房，建立一流發展平臺，打造縣域經濟核心增長極。
重點專案有新突破。專案是經濟發展的主要載體，抓發展就是抓專案。今年我縣納入省市考核的獨立專案x個、打捆專案x個均順利完成任務。12月上旬，為推進重點專案建設，我在經濟開發區召開為百視窗玻璃專案現場辦公會，幫助企業解決廠房規劃設計、土地使用、供電、辦相關手續等問題，為該公司提供x畝土地建廠。該專案迅速奠基，共投入資金x億元以上，投產1年後，預計年繳稅收將達x萬元以上。
盤活礦業有新進展。我縣江口鎮礦產資源豐富，近幾年來，由於存在各礦產企業管理粗放，產品附加值低，礦產品市場低迷，缺少金融資本支援，對市場把握不準及相關權證到期延期等問題，全縣礦產企業基本處於停產狀態，嚴重影響了我縣的經濟社會發展。我深入企業一線，召開現場辦公會，著重協調礦區交通問題，處理礦群矛盾糾紛，全力推進華菱鐵礦正式投產;引入戰略投資者，通過轉讓、出讓股權等多種途徑融資擴股，破解資金難題，全力推進三口錳業資產重組;全力推進鑫品錳業、江鎢瑞鴻、日銀礦業恢復生產，力爭礦業明年能打一場翻身仗。
二是抓社會管理，維護大局穩定。為進一步深化鞏固群眾工作成果，2019年我縣在村級群眾工作站的基礎上，創新群眾工作方式，全面推行基層社會管理“兩服務五覆蓋”工作，在強化基層基礎、維護社會和諧穩定方面取得了明顯成效。改善企業發展環境。2019年省級農字企業湖南李文食品公司承包租賃了花古鄉撥竹村荒山殘林x畝用來建設柑桔基地，該村村民譚某因一己私利，串聯不明真相的群眾，不服法院終審判決，組織村民多次進京上訪、破壞該公司生產經營環境。10月29日上午，我帶案主動下訪，成立工作組，深入一線，調查實情，現場辦公。該案影響惡劣，破壞了形象，必須妥善處置，維護法院終審判決結果。工作組吃住在村組，宣講法律和政策，還真相於群眾，堅決打擊了少數無理取鬧、違法亂紀人員，李文食品公司對處理結果非常滿意。
規範礦產開採秩序。xx煤矸石開採秩序曾經非常混亂，非法開採現象嚴重，群眾意見非常強烈。從今年11月開始，集中開展為期3個月的專項整治行動。嚴厲打擊非法開採物件，制止非法開採行為，徹底取締非法開採點，恢復和改善非法開採地區的自然環境。通過打擊之後，對煤矸石資源進行合法有序的開發，即注重從生態環境入手，科學設定礦權，實行依法開採，公開招標。目前，打擊非法開採煤矸石行動初見成效，開採秩序逐步規範。
主動下訪化積案。在全縣深入開展“領導下基層、上門解難題”活動中，我瞭解到：我縣60年代精減退職人員有x餘人，因無下放支農證原件而未能享受每月x元的生活困難補助，自2019年以來近6年時間對省民政廳這一政策不能理解，先後6次到政府集訪，x次到縣政府集體鬧訪，多次圍堵縣政府大門。我針對這一情況，召開常委會議，統一思想，明確要求，將任務分解到全縣x個村(社群居委會)群眾工作站，通過群眾工作隊員主動上門逐戶走訪，面對面耐心細緻做政策解釋說服工作，對確實困難的家庭給予人文關懷，終於使我縣最大、最不穩定的群體上訪積案得以有效化解。同時，我堅持下基層、走一線、抽時間，還重點化解了如下積案：①幫扶xx鎮德巷村青年唐賢甲創業，釋解青年2019年情仇心結;②以實事為依據，破解xx鎮荷子塘水庫權益爭端僵局;③尊重事實，酌情照顧，幫助xx鎮華南村雷楚石解決生活困難，終結了一場長達2019年的上訪老案;④傾情相助，解除花古鄉正龍村古稀老人林建雨喪子心病等等。
創新社會管理，創新工作方式，豐富服務手段，轉“上訪”為“下訪”，化被動為主動，將問題解決在基層，把重大事態消滅在萌芽狀態，基本實現了“群眾辦事不出鄉村，問題處理不出鄉村”的目標。20xx年，群眾到縣以上信訪總量比去年同期下降48%， 進京非訪量由20xx年上半年的全省第2名成為現在全省非訪量最少的縣之一，扭轉了全縣信訪工作的被動局面，實現了xx大期間群眾赴省進京“零上訪”。今年全省綜治民調上升了x個名次，居全省第x名，黨政幹部形象居全省第13名，為民服務居全省第x名。
三是抓幹部作風，樹縣委政府形象。一個地方經濟能不能發展，社會大局能不能和諧穩定，抓好領導幹部作風是關鍵。抓作風建制度。古語云：“不以規矩，不成方圓。”我縣出臺了《關於進一步規範領導幹部請銷假制度的通知》、《關於進一步規範黨政機關和事業單位因公外出學習考察活動的通知》、《關於進一步加強幹部作風建設的若干規定》等檔案，從制度上規範幹部的行政行為。
轉作風重行動。結合市委“知足感恩，愛崗敬業”幹部心態教育活動，在全縣範圍內開展以治懶、治庸、治散為重點的整頓活動，加強檢查、督查和抽查，及時通報結果。目前，全縣上下心態平和，奮發向上。
強作風看考評。完善幹部考評制度，實行作風考評與提拔任用掛鉤，讓想做事、能做事、做成事的幹部有盼頭、有勁頭、有奔頭。在今年人大、政府、政協換屆和23個鄉鎮(管理區)領導班子調整中，一批作風實、能力強、品德優的幹部被提拔到領導崗位。
二、力作表率抓監管，樹立廉潔新標杆
“打鐵還需自身硬”、“物必先腐，而後蟲生”。我是一名農民的兒子，深知腐朽的危害，為此我把“常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心”當作每日必修功課，不敢有絲毫懈怠。並且嚴格要求自己身體力行作表率，提高拒腐防變能力，樹立廉潔新標杆。
一是嚴於律己，注重廉潔自律。我深知：只有一身正氣，說話才能硬氣。堅持從自己做起，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到;凡是要求別人不做的，自己首先不做。始終保持共產黨員的先進性、純潔性和廉潔自律的自覺性。首先管好自己。到工作以來，在下企業、下基層調研過程中，我未領過一分錢的補助，不允許企業和單位發煙、擺水果、發誤餐費等，切實改變了過去調研、工作和會議的不良風氣。在公務活動中，我力行節約。到以後，縣委辦公務用車費用同比下降了17餘萬元。在今年我縣的“人大會議和政治協商會議”期間，我一直強調不允許濫發補助，成效明顯，換屆環境風清氣正。
其次管好身邊人。自覺執行黨紀國法，管好家屬子女，管好身邊的同志，教育他們懂得自尊自愛，明白自己是領導幹部的親屬、工作人員，不該說的話不說，不該做的事不做，我特別與他們“約法三章”：不準幹違反原則的事，不準打領導招牌辦私事，不準利用職務便利謀私利。到目前為止，我沒有聽到哪個部門或單位以及群眾對自己的親屬和身邊工作人員有過負面的反映。
二是加強監察，堅決打擊腐朽。緊緊抓住查辦違紀違法案件這個重點，堅決打擊腐朽，促進社會和諧穩定。今年1-10月份，我縣紀檢監察機關共受理群眾來信來訪x件(次)，共立案查處違紀違法案件x件，結案x件，查處科級幹部x人，移送司法機關x人。通過查處一些腐朽典型，警示教育了幹部，贏得了人民群眾的支援。
三是落實責任，加強廉政建設。按照管好權、錢、人、事四個環節的要求，堅持把廉政建設與行政體制改革創新緊密結合起來，注重從源頭上預防和治理腐朽。管好“權”方面，深化行政審批制度改革，對凡是面向社會、面向群眾服務的審批專案一律實行公開;認真貫徹落實《湖南政府服務規定》，在縣鄉全面實行政務公開，推行了首問責任、限時辦結、全程代辦、剛性收費等制度，進一步規範了政府行為，增強了政府工作的透明度。
管好“錢”方面，繼續嚴格執行“收支兩條線”的各項規定，實行行政事業性收費和罰沒收入“票款分離、罰繳分離”，做到收支徹底脫鉤。加強資金收支的統一管理，強化監管和調控，有序推進國庫集中支付改革試點工作，保障了重點專案和惠農工程的順利實施。
管好“事”方面，以推進公共資源市場化為主線，全面落實了經營性土地出讓、工程建設專案市場化運作，加強對重大經濟活動事項的過程監管。
管好“人”方面，積極推行競爭上崗、交流輪崗等幹部人事制度改革，堅持公平、公正的原則選拔任用幹部，進一步規範了用人機制。
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