部門經理年度述職報告範文

述職報告一定要認真寫，不能馬虎，下面是小編為大家精心蒐集的部門經理年度述職報告範文，希望大家喜歡。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況。

我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網路。

在原有的銷售網路的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網路，通過我們的努力，和每個經銷商細緻溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域範圍，做到不重複，不惡意串貨，逐一解決售後服務等各項問題，終於讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場。

連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房佔滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，並與客戶分析競爭對手，商討提高市場佔有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在資訊收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供資訊協助防止串貨，而有的區域蒐集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網路規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規範不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

結合銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據生活用紙1。5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!

略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定並實施銷售活動方案。

2、健全營銷網路。

完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅空白縣市。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮鬥。

根據****實業集團公司的安排，結合崗位職責，現將**年履行**公司經理的工作述職如下：

一、作風及思想建設情況

一年來，受總經理委託，作為主管****公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以科學發展觀為指標，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業服好務的思想，紮實地作好各項工作。

在經營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規定執行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。

二、主要工作業績

1、經營狀況

***年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是****。因此，我將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，**年實現營業收入****萬元，營業成本****萬元，費用****萬元，實現稅金****萬元，利潤為****萬元。

根據**年1月17日簽訂的***要求，公司本年營業收入預算為****萬元，實際實現收入****萬元，超額完成收入****萬元，增長幅度高達****%;成本預算****萬元，實際成本****萬元，因收入增加而相應增加成本****萬元;營業毛利預算為****萬元，實際毛利****萬元，較預算增加了****萬元，增長幅度為****%;銷售毛利預算為****萬元，實際為****萬元，增加了****萬元，銷售毛利率為****%，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率****%增長了****%，增長幅度達到****%;期間費用預算為****萬元，實際費用為****萬元，增加了****萬元，增加幅度為****%，低於收入增加水平，預算中費用率為****%，實際費用率為****%，費用率水平比預算低****%;利潤預算為****萬元，實際利潤為****萬元，比計劃增加****萬元，增長幅度高達****%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。

上述工作業績的取得，我主加強了以下幾方面工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。**年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對IT行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

有了監督保障機制，**年公司的經營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中執行，為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。

3、提高人員素質。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創新和工作流程創新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然後再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民主決策的作用。

2、開展以售後服務為重點的服務達標活動。

1、圍繞售後服務開展工作。**年的工作圍繞售後服務展開。在****資訊中心的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售後服務標準，並與****統一簽訂了售後服務協議，嚴格按照****資訊中心制定的售後服務計劃，對全市的客戶進行售後，為****的資訊化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發問題及新安裝裝置、硬體裝置維護、維修等工作。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。**年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購裝置，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向行業外實施市場拓展，***年我們成功地將****市商業銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額****萬元，佔銷售總額的****%。明顯取得了效果。

***年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款****萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

一、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人員財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了***，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動。此外，公司為了加強安全管理的組織領導工作，進一點強化安全工作意識，還於今年4月成立了****

今年1月，公司還與每位員工簽訂了***。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作，***年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續的年度審查。

3、確保公司資質，體現公司技術實力

按照公司“雙軟”及四級系統整合商的資質標準，公司嚴格按照資訊產業局的要求，對公司的資質年審報送了相關材料，並順利通過了***年的資質年審。同時，今年我司選送**名技術工程師參與專案經理培訓，通過相關資質的考核，於今年中旬取得了專案經理培訓證及資質證書，為我公司資訊系統整合資質更進一步的提升了技術實力。

4、完善用工手續、保障員工權益

在**年末員工績效考核合格的基礎上，與***名員工續簽訂了**，與***名員工簽訂了**。按照國家相關規定，結合行業實際，我公司每月按時為簽訂了**的員工繳納養老保險金。

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的後顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

二、**年工作規劃

**年，是****集團機構改革的一年。****公司根據集團公司的整體安排，將與****合併。根據這一變化，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;

2、繼續將***年的工作做到位。根據目前與****資訊中心的協商，***年的主要業務工作還是圍繞售後展開。因此，我們將認真總結***年在售後服務工作中的得失，將***年的售後工作搞得更好;

3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5%;

4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;

5、繼續花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益