時間如白駒過隙，轉眼豬年已過，在這一年裡，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年裡的工作我也有很多的收穫。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。
一、 通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對於我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年裡我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、 認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對於一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多隻有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因使用者所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。
三、 對日常投訴工作處理得當
業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的範圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，樓商鋪棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業公司對接移交公共區域裝置實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最後接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等裝置都得一一經手與專案工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防裝置實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防裝置設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防裝置實施基本除錯完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上CRM系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。
業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關裝置損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。2.在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。3.不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
一、認真學習，提高政治思想覺悟
我認真學習體育場和事業部的工作精神、制度規定與工作紀律，在思想上、工作上、行動上與體育場和事業部保持一致，做到忠誠於體育場和事業部，把體育場和事業部的利益放在各項工作的首位，時刻維護體育場和事業部的利益，促進體育場和事業部又好又快發展。我培養吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效。
二、盡心盡職，全面完成工作任務
1、協助事業部總經理主持事業部工作。
我協助事業部總經理主持事業部工作，著重抓好三方面工作：一是抓好出租物業工作。我制定新的“物業租賃、物業監督管理、物業租賃流程、入戶須知、用電安全指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物業工作效率和質量。我縮減辦公用房面積，擴大租賃面積，目前體育場主體建築區域內已全部出租，出租面積_㎡，周邊出租場地_㎡，總租金收入為_萬元。我加強催繳租金的力度，租金收入情況良好，回收率達到_%。二是全力開拓經營渠道，增營創收。我充分利用場館現有的體育硬體和人力資源，開展主場草地業餘球隊訂場業務，開展足球暑假培訓班，為東亞女足四強賽、中小型企業運動會、華強學校和實驗學校運動會、中國“好聲音”演唱會等活動提供賽事後勤保障服務，以此增加事業部的經濟收入。三是保障體育中心、體育場裝置設施正常運轉。我組織員工認真學習裝置、場地、消防的管理、使用、操作流程等專業知識，堅持事業部中層幹部節假日、週末值班制度，落實裝置、場地、消防及配套裝置設施的管理制度，加強對裝置設施的管理，保障場地和裝置設施正常運轉，確保體育場各項賽事活動順利開展、租賃單位正常經營。
2、統籌制定20_年度惠民服務專案方案和年度惠民服務補償費用預算方案。
我根據深圳市文體旅遊局下發的《深圳市公共體育場館惠民開放管理辦法》，統籌制定中心各場館20_年度惠民服務專案方案和年度惠民服務補償費用預算方案，中心各場館自20_年度起每年保證惠民開放70天，同時，我負責與福田區政府、文體局協調溝通，爭取落實惠民開放服務的補貼費用。
3、規範戶外廣告管理，積極拓展廣告業務。
按照《廣東省戶外廣告管理規定》，我根據市場需求和前景評估，充分利用體育中心現有的各類資源，大力建設中心園區廣告設施，完善園區標識標牌，做好停車位的整體規劃，目前體育中心已經樹立6塊廣告宣傳欄，並投入使用，預計年收入15萬元。另外正在申請1個立柱廣告位，開展園區廣告佈局工作，這對拓展廣告業務，增加經濟收入將起到積極作用。
4、加強團隊建設，培養企業後備人才。
我加強團隊建設，樹立“善於學習、勤於鑽研，勇於創新”的濃厚氛圍，使事業部全體員工努力學習，勤奮工作，完成全部工作任務，取得更加良好的成績，促進事業部健康持續發展。我加強企業後備人才培養，儲備好優質人力資源，以滿足事業部發展的需要。
三、嚴以律己，確保自身清正廉潔
我是事業部副總經理，手中有一定的權力。我始終嚴以律己，把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂範，以身作則，嚴格執行《廉政準則》及體育場和事業部的有關反腐倡廉規定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反腐敗工作聯絡起來，紮緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節上發端，做一名深受大家擁護的清正廉潔幹部。
四、存在的不足問題
我刻苦勤奮、認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得較好的工作成績，但還是存在一定的不足問題，一是自己學習有所欠缺，管理還不夠精細化，工作效率和工作質量有待進一步提高;二是有些歷史遺留問題需要抓緊解決，儘快追討“紅鑽”足球俱樂部、“芝加哥”酒吧拖欠的場租費用，減少事業部經濟利益的損失。三是員工的整體業務水平還有待提高，業務渠道的拓寬與開發還需要加強。
五、下一步工作計劃
1、勤奮學習，提高思想認識。作為一名事業部副總經理，我要做到認真、勤奮學習，學好體育場和事業部的工作精神，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，爭做學習型幹部，切實做好事業部各項工作。
2、勤政勤業，認真努力工作。我要勤政勤業、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領會和掌握體育場和事業部領導的工作精神，全面做好工作，進一步拓寬與開發業務渠道，提高經濟效益，進一步提高員工整體業務水平，促進各項工作發展，爭取有更大的工作業績。
3、遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行體育場和事業部廉政精神，明確自身責任，接受群眾監督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發生任何違紀違規現象，努力獲得體育場和事業部領導及員工群眾的滿意。
一、學習貫徹黨的精神 加強師生思想道德建設。
1、學習精神，推進學習型黨組織建設。把學習宣傳貫徹黨的精神作為首要的政治任務，組織廣大黨員、教師尤其是學校班子成員學習精神，利用報刊、廣播、網路、牆報、宣傳櫥窗等各種載體學習宣傳精神，營造濃厚的學習宣傳氛圍。根據縣教工委要求，開展學習貫徹黨的精神“七個一”活動，進一步推進學習型黨組織建設。同時，充分發揮課堂教學主渠道作用，做好精神進教材、進課堂、進學生頭腦的工作。
2、學習《新黨章》，貫徹《新黨章》。通過向每一位黨員發放新黨章、印製學習資料，同時開設宣傳欄等渠道，廣泛宣傳《新黨章》基本知識，讓黨員教師掌握《新黨章》內容，自覺遵守黨章，切實貫徹黨章。
3、學習xx屆三中全會精神。xx屆三中全會召開後，即組織黨員、教師學習xx屆三中全會公報和《決定》，黨支部書記在黨員、教師大會上對xx屆三中全會精神作了解讀。
4、開展“我的中國夢”系列活動。以社會主義核心價值體系為主導，開展“我的中國夢”宣傳活動，舉行了“我的中國夢”朗誦比賽、徵文比賽，“‘情繫祖國，我的中國夢’班班有歌聲”比賽，“紅領巾相約中國夢”主題隊日活動。通過這一系列活動，使師生們進一步認識到實現國家富強、民族復興、人民幸福是“中國夢”的本質含義。
5、學習全國“兩會”精神。在全國人大、政協“兩會”召開期間，校黨支部組織行政幹部、教師觀看、學習“兩會”專題報道。為了加深對“兩會”精神的理解，舉行了學習“兩會”精神輔導報告會。
6、加強法律宣傳教育。認真組織實施“六五”普法宣傳教育，廣泛開展形式多樣的法制宣傳教育活動，組織學習《教育法》、《未成年人保護法》等，邀請縣檢察官為師生作法制教育報告，組織教師參加福建省教育廳部署的教育法律考試。通過法制教育增強了師生的法制觀念，在執教中做到依法管理與人文關懷並重，切實做到依法治校，確保廣大教職工和學生遵紀守法。
7、加強師德師風教育。加強教師的理想信念教育和職業道德教育，結合開展“滿意在教育”師德主題教育活動，組織教師學習《中國小教師行為規範》、《中國小教師違反11種職業道德行為將被處罰》等，進一步規範教師從教行為;嚴格要求教師認真履行職責，為人師表，教書育人。堅決治理教師隊伍中違反師德的行為，杜絕有償家教，淨化教書育人環境。組織教師學習教師節慰問信，要求廣大教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，帶頭踐行社會主義核心價值觀，自覺增強立德樹人、教書育人的榮譽感和責任感，做學生健康成長的指導者和引路人。
8、加強學生思想道德教育和養成教育。 充分利用開學典禮、每週一的升國旗儀式、校領導國旗下講話、重大節日、重大事件紀念日等，開展愛國主義教育和革命傳統教育，引導學生弘揚民族精神，增強愛國情感。 以主題月教育活動為抓手，結合本校實際，創造性地開展工作。通過組織開展學雷鋒月、道德宣傳月、法制安全教育月、理想教育月、愛國主義教育月、廉潔教育月、誠信教育、感恩教育、形勢教育、國防教育、科技教育、心理健康教育、文明禮儀、行為養成教育、寒暑假社會實踐等活動，提高學生的思想道德素養。
二、打造“三型”支部，進一步加強黨組織建設。
1、努力打造“三型”支部。圍繞打造學習型、服務型、創新型黨支部的思路，制定並落實好本支部的年度工作計劃,組織黨員深入開展“創先爭優”、“共產黨員先鋒崗”、“三亮”、“三諾”“四抓四比”等活動;圍繞學校中心工作，做好教師的思想政治工作，切實發揮黨支部的戰鬥堡壘作用。
2、發揮黨員的先鋒模範作用。帶領廣大黨員立足本職，愛崗敬業，不斷進取，紮實工作，在各自的崗位上發揮先鋒作用。全體黨員教師黨員爭做教學能手、學科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔高質量的公開課(示範課)，併成為學習組、教研組交流發言的帶頭人，切實發揮黨員的先鋒模範作用。“七一”期間評選表彰了五名xx年度優秀黨員。
3、認真做好發展黨員工作。引導優秀教師靠攏黨組織，以在教學第一線中青年骨幹教師為發展黨員的重點，加強對入黨積極分子的經常性教育，進一步做好培養教育考察工作。本年度發展預備黨員3名，確定入黨積極分子2名。
4. 做好換屆選舉工作.今年第三屆支部委員會已屆滿，經上級黨委批准，12月3日舉行了換屆選舉，產生了第四屆支部委員會。
5、認真做好黨費的收繳和管理工作，及時向上級報送有關報表和黨建資訊。
三、加強廉政教育，進一步加強黨的作風建設
1、發揚密切聯絡群眾的工作作風。進一步落實校級幹部聯絡年段、處室、教研組制度，傾聽群眾意見和建議，為教師脫穎而出搭設平臺。進一步關心教職工的身心健康，切實解決教師的生活工作困難，解除教師的後顧之憂，使教師能夠全身心地投入到教育教學工作中。
2、進一步加強黨風廉政建設。認真貫徹執行黨風廉政建設的有關規定，建立健全黨風廉政建設責任制，開展了“承諾踐諾評諾活動”，增強了黨員服務基層，服務群眾、服務發展的意識。繼續堅持和完善黨組織統一領導、黨政齊抓共管、處室各負其責、依靠群眾參與的反腐敗領導體制和工作機制，努力形成反腐倡廉的強大合力，使領導幹部提高思想道德水平，增強自覺遵守紀律的觀念，規範行政行為，確保教育工作風正源清。
3、做好民主評議政風行風工作完善民主評議政風行風工作機構，制定實施方案，選聘民評代表，公開評議的物件、內容、方法和監督方式等，制訂《連江啟明中學糾風目標責任書》、《連江啟明中學民主評議政風行風公開承諾書》，動員師生和社會各界積極參與，使民評工作順利進行。
4、進一步深化“廉政文化進校園”活動，通過組織學生舉行觀看廉政圖片展等形式，加強廉政教育，從小培養青少年廉潔自律的良好品質，從而奠定終身廉潔做人的品格。
5、進一步規範黨務、校務公開工作。堅持“公開、公平、民主”的原則，繼續做好黨務、校務公開、重大決策諮詢工作，使黨務、校務公開工作更加規範，更加透明，提高了黨務、校務公開工作實效。
6、著力解決群眾反映強烈的突出問題。通過校長接待日、家長會等多種渠道做好社情民意的溝通工作，引導社會群眾關心、理解、支援學校工作。著力規範學校招生行為，切實保證公平公正地做好招生等密切關係到社會群眾利益的各項工作，促進社會和諧，維護社會穩定。
四、落實黨內生活準則 加強黨內製度建設。
1、認真落實黨組織議事規則。凡屬重大問題都按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨支部委員集體討論，做出決定;黨支部委員根據集體的決定和分工，切實履行好自己的職責。進一步完善黨組織發揮政治核心作用、校長全面負責、教代會民主管理三位一體的學校管理體制，最大限度地提高領導班子的整體效能。
2、認真落實民主(組織)生活會制度。組織召開好黨小組的組織生活會。黨支部委員既參加班子的民主生活會又按時參加支部的學習活動和組織生活會。
3、切實落實“三會一課”等黨內生活制度。認真落實“三會一課”制度，民主評議黨員制度等黨內生活制度。按規定召開全體黨員大會、支部委員會議，小組黨員會議，上好黨課，開展民主評議黨員活動。
4、完善檔案管理。加強對各種“簿冊” 、 黨務、人事等檔案的規範管理，充分發揮檔案資料作用。
首先，我要藉此機會，向在工作中支援我，鼓勵我，關心我各位領導以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時光荏苒，不經意間，工作已經接近尾聲。自20_年，我_位毅然來到貿易部門至今，已有將近兩年時間。在這兩年中，我切身的瞭解到了貿易部門的工作實際，掌握了貿易部的發展程序。
在年度的貿易部工作中，我腳踏實地，開拓創新，積極主動地做好各項工作任務，並且結合_年的工作不足，吸取上一年度的經驗教訓，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿易部門的各項工作任務，實際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿易部工作打下堅實基礎，我特對自身在年度的工作經驗進行了如下總結，並對自身存在的問題進行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進步與努力。
一、深入探索，發展經營
在當今的經濟型社會發展背景下，隨著市場經濟和企業的迅速發展，企業市場經營模式不斷變換，產品銷售種類不斷增多，導致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創出一種適合企業的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經營調研工作作為工作的龍頭專案，我積極帶領員工開展各類市場調研活動，實際分析我公司所購各種產品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時統計出相應的比例資料、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白粉、玉米皮等典型產品，在年初實施採購共同再銷經營市場。在經營過程中，我積極帶領部員進行深入的市場跟蹤調查，並觀察其他企業同產品的經營方式，分析各產品的經營效益，摸索探究出相對較為穩定的產品銷售模式，成功的賣出了創新市場經營模式的第一個步伐。
二、繼續深入，落實創新
在經過對多種產品共同經營的測試後，我發現単種採購再銷產品銷售經營，是在同行業的經營企業中較為缺乏而一種經營方式。在現階段的大多數企業都是採用多種產品同時銷售的經營方式，這種經營方式過於普遍，導致市場產品的差異性較小，同種產品質量平均，價格差異明顯，產品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結合當下市場經營形勢，帶領部門員工轉變經營理念，由年初的多種產品同時購銷經營轉變為單種購銷經營，經營主要針對於在市場中銷量較好的玉米副產品。我緊抓玉米副產品市場，要求員工加強對玉米副產品的瞭解，以實現在玉米副產品經營上實現做精做專。
三、堅持探索，實現新效
為進一步落實我公司的市場效益，實現市場專效高效性發展。我積極帶領員工，不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發程序。實際研究新購產品再銷經營模式的實施情況，並從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我_公司的銷售經營方式，實現我_公司的利益提升，促進我_公司的經營發展。在研究與探索過程中，我發現我公司採購再銷的玉米副產品的生產廠家產品是直銷模式，並且各廠家質量不一致、不穩定，極易影響我公司的副產品專項銷售趨勢。為此，我特展開進一步的研究與探討，決定在6月份在經營玉米副產品的同時再加進口DDGS業務;雖然在新增業務之後，我_公司的銷售情況有了明顯的好轉，但仍存在有一定的不足，在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經研究發現，DDGS雖然質量較穩定、一致性好，但受進口數量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業績，堅持不懈的繼續帶領我貿易部員開展各項市場調研工作，最終為我公司確定以經營豆粕為主，兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中，我雖積極帶領我貿易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標專案而不懈努力，為我公司經營確立了適合的全新型經營模式，使得我公司的銷售業績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經營上來說，我公司的經營效益卻並不理想，並且在創新模式的過程中，我們也經歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
1、未能瞭解各個公司的相關產品的報價、銷售流程及與銷售有關的部分資料情況，導致市場研究存在差異性。
2、未能深入產品實際，分析預測產品成本損失，實際結合產品特色制定銷售方案計劃，影響產品銷售業績。
3、市場調研不夠深入，經營理念意識陳舊。對各級企業的市場調研力度不足，沒有實際瞭解市場的需求與供應總量，探尋新興業務的開發銷售方式，並且在進行創新營銷測試時，不願承擔風險，存有保守經營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。
在貿易部工作的將近兩年時間裡，我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿易部這個平臺上散發出自己全部的光和熱，為我公司的經濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續的施展自己的才能，爭取取得優異的業績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進我公司的進一步發展與成長，我相信我_公司的未來將會更加繁榮與輝煌!
自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這裡我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這裡，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支援和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。
現將我這快一年的工作總結如下：
一、 日常工作方面
1、 要把事情細節化、條理化、規範化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發傳真、郵件、報刊，維護辦公裝置、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心裡也是特別的著急、煩躁，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全域性統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當，爭取給大家最到位的支援和服務。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。
2、 保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支援性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。 只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態度。
3、 學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、 加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常執行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。 特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由於經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今後的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、 工作成果與存在的問題
1、現在對於前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特別是經過CEO峰會的鍛鍊，對於會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。 (3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些檔案的整理上，就由於辦公軟體知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題我必會在今後的工作中加以解決。
在這將近 一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支援，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對於我工作的幫助與支援，讓我的進步了這麼多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
按照教發【201x】53號檔案，《關於印發〈20xx年度教育系統領導班子和領導幹部年度考核實施方案〉的通知》精神，我代表總支委員會做工作彙報。
一、加強黨員的思想建設
(一)本年度學校黨總支採取定時間、定地點的方式，保證“三會一課”制度的落實。定期召開黨員大會、總支委員會、黨小組會，在組織形式上，開展組內學習、網上學習、家庭學習、社會實踐活動等，使組織生活生動活潑、富有實效。同時採用多種形式上黨課，一共組織黨員上黨課四次，黨課的主要內容：1、加強廉政建設;2、黨員應該作帶頭創新的模範;3、以楊善洲、郭明義為榜樣發揮共產黨員的先鋒模範作用;4、公開承諾、服務大局，創先爭優做表率。每次黨課之後都要求黨員寫反思寫體會。
(二)組織全體黨員幹部到蛇山子祭掃烈士陵園、看家鄉活動，向烈士敬獻花籃，重溫入黨誓詞，感受家鄉變化。
(三)在創先爭優活動中，緊緊圍繞“以和諧求穩定，以創新求發展，以特色求生存，以管理求質量，以科研求提升。構建品牌學科、品牌教師、品牌學生三位一體的品牌學校。”辦學目標，開展了黨員公開承諾和“四比活動”，既“比愛心”，“比貢獻”，“比業績”，“比服務”，制定了《開展四比活動方案》，対四比內容做了科學而精闢的詮釋。為“四比活動”搭建平臺，一是扶貧幫困;二是黨員示範課，三是輔導學困生，四是黨員亮牌示範。通過有目的的開展活動，使“四比活動”更有可行性和實效性。
二、加強基層組織建設
(一)健全學習計劃，逐步推進黨組織學習活動常態化。強化學習管理，健全學習通報、學習交流和學習考核等制度，南北校區的主要領導定期坐到一起，先談個人學習體會，然後再研究工作。
(二)結合創先爭優活動，積極在學校黨員中開展“五個好”的建立活動，加強領導班子和黨員隊伍建設，增強領導能力和執行能力。
通過爭先創優活動的開展，我們就樹立了蔡紅、萬金梅為教學典型;陳炎妍、馬麗為科研典型;王曉東、楊金華為班級管理典型;蔡麗英、李悅為愛心奉獻典型;王迎君為師德垂範典型，並建立了爭先創優促發展群英譜專欄。
(三)認真做好積極分子的培養和黨員的發展工作
1、真做好支部入黨積極分子培養工作，做到成熟一個發展一個，不斷地增強黨員隊伍的活力和戰鬥力。支部委員經常找黨員談話，瞭解對積極分子寫實的情況，檢查寫實記錄，做到寫實針對性強，全面反映進步過程。
2、每次發展黨員都要經過認真的內查外調，材料祥實、規範，無論發現任何問題必須查清楚，然後上報教育局黨委，並重視發展後的組卷工作及材料積累。
3、時召開黨總支部大會，討論預備黨員按期轉正和入黨積極分子轉為預備黨員事宜，做好相關材料報送工作，我校今年有3名預備黨員按期轉為正式黨員，有2名青年教師被黨組織吸收為預備黨員，有一名教師被列為組織發展物件。
三、加強黨的作風建設
(一)領導班子成員帶頭深入教學第一線，參加聽課、評課，組織教學分析會，提高管理水平和業務能力。
(二)對黨員幹部進行八小時以外慎瀆教育，自覺遵守法律、法規。養成健康向上的生活情趣，在群眾中產生良好的影響。
(三)在工作中進一步完善民主管理，學校基礎建設改造、教師評優晉級等重大事項，都通過職工代表大會討論決定，然後實施，堅持校務公開制度。並設立了黨務公開專欄。
(四)對於群眾反映的熱點問題，舉報信件，學校領導及時解決，做到矛盾不上繳。我校無越級上訪和無理上訪事件。
四、高度重視教師職業道德建設，樹立為人師表良好形象
我校黨總支對師德師風建設工作高度重視，把抓好師德師風建立活動作為實踐科學發展觀，堅持教育為人民服務，推進依法行政，從嚴治教，維護教育形象，建立文明行業，改善和優化教育發展環境的重大舉措來抓。把責任目標落實到各有關崗位及責任人;並結合學校工作實際，制定了切實可行的師德師風工作實施方案。
具體做了以下幾個方面：一是簽訂師德責任狀，二是開展師德講座，三是熱愛學生，建立平等、民主，和諧的新型師生關係;四是以身作則，自覺修身養性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不斷塑造鮮活、生動的人格魅力;五是是要面向全體學生，切實貫徹“因材施教”的原則，讓每一名學生都得到充分的發展。
五、建立和完善長效工作機制，推進行風建設工作
為進一步加強民主評議學校行風工作建設，建立和完善長效工作機制，使民主評議行風工作逐步走向規範化、制度化、常態化。本年度進一步加強行風長效機制建設的工作目標和責任制。
學校各部門必須明確，加強行風建設是一項長期的任務,是加強學校制度化建設的重要內容。建立長效機制是非常必要的，是為了從根本上解決學校在行風方面存在的問題，使全校廣大教職工進一步增強服務社會、服務學生的意識，認真改進工作作風、工作方法和工作態度，切實提高依法辦學和依規辦事的能力，不斷提高工作效率和服務質量。全面實現“五有”，即有強烈的責任意識、有規範的辦事程式、有良好的工作作風、有滿意的服務質量、有較高的社會評價。進而完成我校“五育人”工作目標：即教書育人、環境育人、服務育人、管理育人、實踐育人。
(一)完善督查考核機制，實現行風建設目標具體化。把行風建設納入學校工作的總體規劃，量化目標，細化責任，並列入年度目標管理考核，做到與業務工作有部署、有檢查、有考核，使建設工作年年有目標，人人有任務。
(二)完善徵求意見及整改機制，實現行風自查規範化。每半年要結合學校工作，對行風方面的情況進行自查和整改。認真查一查在依法行政、依規辦事、落實政策、工作能力、工作效率、服務態度、服務水平、廉潔自律等方面，還存在哪些問題和不足，然後提出整改計劃和措施。
六、做好群團工作
1.發揮工會組織作用，為了健全工會組織，經請示教育工會批准，我校於20xx年12月26日下午舉行了第八屆工會換屆選舉大會，選舉了以王樹森為工會主席的新一屆工會委員，工會換屆選舉大會以後，就開始著手籌備第八屆教代會工作，經過精心的籌備，於20xx年3月17日下午召開了第八屆教職工代表大會，與會代表聽取了邱校長《三年發展規劃的報告》;曹豔芳老師《學校和工會財經工作報告》;邱校長《提案解答報告》，支部和工會組織各部門定期考評，要求黨員帶頭遵守執行，為群眾做出表率。充分發揮了工會組織在學校精神文明建設中作用。
2.充分發揮校團委團結教育青年的核心作用。支援團委開展一系列主題活動，如勿忘“九.一八振興我中華”升旗儀式活動;紀念“一、二九”活動;“五四”青年節詩歌朗誦會等活動。結合學校的實際工作9月份開展了養成教育訓練周，弘揚和培育民族精神教育主題升旗儀式，弘揚和培育民族精神教育主題班會等活動，10月份開展了金色祖國詩歌朗誦比賽活動。11月開展了養成教育示範生、師範教師、示範班評選活動。
3.進一步加強退休幹部管理工作。認真落實好兩個待遇，關心他們生活健康，貫徹上級各項方針政策，學校黨支部能辦到的事情盡力辦到，暫不能辦到的事情做好耐心細緻的思想工作。召開退休人員理事會一次，報告學校工作。給老同志過重陽節，每逢節假日學校領導和工會都親自上門慰問體弱多病的老教師，給他們送去慰問品和慰問金。使他們安渡晚年。
通過一年的工作，我校黨總支被評為教育系統和區優秀黨支部，校工會被評為教育系統模範工會。
以上是我校黨總支一年來的主要工作成績，這些成績的取得是全體黨員和教師共同努力的結果，我深知我們的工作按照上級黨委的要求還有很大差距，在以後工作中繼續按照上級黨委的要求，努力學習，不斷創新工作方法，是我校黨總支工作再上一個新的臺階。
在上級的正確領導下，本人熱愛和忠誠黨的教育事業，認真學習貫徹黨的xx大精神，全面落實黨和國家的教育方針、政策、法規，講政治、講正氣，堅持民主管理、依法治校、以德立校、勤政廉政、文化引領、特色育人。學校以“養成良好習慣，為學生幸福一生做好準備”為辦學理念，素質教育碩果累累。現述職如下，恭請指正：
一、抓隊伍建設，提升師資素養
(一)教師素養 師德為先。
本人認真落實市教育局《關於進一步加強師德師風建設的實施意見》。通過建立了比較完善的隊伍建設長效機制樹立了教師品德高尚、修養高深、敬崗愛業、與人為善、歡樂人生的精神風貌。近年來，沒有接到有關師德師風的有效投訴。在此過程中，學校黨組織發揮了堡壘作用。學校被評為20xx、20xx年“龍崗區教育系統先進單位”， 學校黨支部被龍崗區委評為“20xx年先進基層黨組織”。本人事蹟的視訊有幸能作為龍崗區基層黨組織先進人物代表與黨員分享。
(二)科研興師 提升素養
學校共有省、市、區科研課題7個，本人承擔了其中3個課題的主持人。教師在課題研究中教學，在教學中研究課題，力求通過課題研究解決教育教學中存在的實際問題，以課題研究促進教育教學。並邀請了專家團隊對我校課題進行了指導。近年來，學校先後培養了兩名區骨幹教師和兩名區骨幹班主任。
二、和諧育人，提高德育工作實效
(一)德育工作：多元共存，講究實效。
學校建立發展性德育評價機制和個性化激勵機制，重視青少年法制教育，健全防範青少年學生違法犯罪的預警機制。學校辦好了個性化家長學校和開展 “星級班級”、“星級少年”評比活動，開展了豐富多彩的爭當升旗手、德困生問題會診、心橋有約等活動，弘揚和培育了學生的民族精神，提升學生的品德素養。
(二)我校成立了 “道德銀行”;每年進行 “道德標兵”和“道德模範”評選。學校“道德銀行”的實踐經驗分別在《深圳僑報》、《南方都市報》等報道。近年來，學生的違法犯罪率保持為零。學校先後被評為龍崗區“六好”關工委和深圳市建立“五好”基層關工委先進集體。
三、構建和諧高效課堂，促素質教育質量的提升
(一)構建和諧高效課堂文化。
學校進一步深入學習和領悟了“和諧教育”理念的內涵及精神實質，以提高課堂實效為核心，著重抓好了以“示範課、公開課、研討課、實驗課、達標課、展示課”為平臺課堂教學研究。邀請了區內外專家、教研員等到校進行教學視導。組織教師到香港、上海、杭州等地學習。同時，學校通過“青藍”工程、“五四青年杯教師基本功比賽、“同課異構”等活動提高了青年教師的教學水平。近年來，教師參區級以上各種比賽獲獎226多人次，其中，市級以上67人次。
(二)、夯實養成教育基礎。
以學生學會做人為基點，以“好習慣”校本教材為抓手，從“做人、做事、學習”三個方面著手，培養學生良好道德品質的同時，讓學生養成良好的建體、學習、生活習慣。注重了書法教育，培養了學生認真書寫的習慣。並且通過每年“讀書富翁”的評選促進學生讀書習慣的養成。
(三)、做好“百扶工作”。學校先後與幫扶學校福田華新國小和獅嶺國小結對。20xx年獲得深圳市“百扶”工前30名的表彰。其中，“謝家碧名師工作室六聯國小工作站”專案，被評為區“百校扶百校”十佳專案。
近年來，學校素質教育教學質量良好，總體成績、業績成果居街道最前列。其中，語文 學科成績連續兩年保持區優秀等級,居區前列。全體師生獲得區級以657人次。其中，市以上327人次。我校的管理經驗有幸能在街道學校分享。
四、安全為首 後勤保障
學校認真貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，安全管理機制健全，建立了 “一崗雙責”等一系列安全制度，制定了相關預案和措施，通過安全演練提高了學生防範意識，實行了安全隱患排查及動態管理機制，有效促進了學校平安和諧發展。近年來，學校未發生一起安全責任事故，學校還建立了“龍崗區平安校園”。今年，學校還被評為“龍崗區教育系統安全管理先進集體”。
五、嚴守紀律、規範制度 ，促進廉潔校園建設。
(一)作風建設“永遠在路上”
針對“四風”問題，本人通過開展家長代表座談會、學生代表座談會、教職工代表座談會、進行了家長和教職工的問卷調查等形式聽取意見和查擺問題，並採取了措施，邊查邊改，堅決杜絕了本人在“四風”方面存在的問題。對照“三嚴三實”的要求，本人以焦裕祿同志為榜樣，按群眾路線教育實踐活動的要求，強化了為民宗旨意識，聯絡思想、工作和生活實際，規範一言一行、一舉一動，講政治、講正氣，不信謠、不傳謠，與黨同心同德、不為任何風險所懼、不為任何干擾所惑，確保任何時候、任何情況下執行政治紀律不猶豫、不含糊、不動搖。同時，多瞭解教工和學生的實際的問題，做到了計劃周密、注重細節、工作深入、方法科學、勇於擔當、持之以恆地辦好人民群眾滿意的教育。
(二)把權力關在制度的“籠子”裡。
學校由副校長主管財經，建立了教學、財務、校產等一系列管理制度，本人樹立了公僕意識，強化了廉潔意識，遵紀守法，嚴格執行了上級有關法律、法規和財務管理等規章制度，通過有效的財務管理手段，促進了學校財務管理的規範化、制度化。學校堅持校務公開制度，做到陽光招生。學校經費開支合理，透明度強，使用效益高。同時，學校實行民主決策，1萬元以上的工程或物品採購都要經過理財小組、學校行政、教代會等集體討論後按上級財務管理要求實施並自覺接受各方面的監督。至於符合招標規定的專案，按程式實行招標。校產管理方面，學校嚴格執行了學校財產管理制度。
六、打造品牌，促進特色不斷髮展。
在全面實施素質教育的過程中，學校把“國球”運動作為學校的一大辦學特色，本人親自抓。學校繼被評為省、市體育傳統學校後，又被國家體育總局命名為 “國家級青少年體育俱樂部”。20xx年學校又被市文明辦、市教育局選為“深圳市學校少年宮”試點學校，同時被龍崗區關工委、教育局、文體旅遊局評選為“龍崗區青少年培養示範基地”。學校先後培養了2名國家一級運動員和15名國家二級運動員。
為了普及乒乓球運動，我校利用 “少兒乒乓球啟蒙與訓練”校本教材，開設了“體乒課”，在普及的基礎上，學校藉助“國家級青少年體育俱樂部”這個平臺，又組建了乒乓球業餘訓練隊，成立了學校少年宮。同時學校《以國球為載體，以特色育學生》的經驗在龍崗區“加強和改進未成年人思想道德建設”交流會上進行了交流。近年來，學校乒乓球隊均在區國小生乒乓球賽中獲得總體成績第一的好成績;參加區級以上各種比賽共獲獎115人次。其中，市級以上78人次。我校乒乓球隊教練曹希傑和馮方代表教育局參加20xx年龍崗區機關乒乓球賽分別獲得冠軍和亞軍。
七、春風化雨，提高教師幸福指數。
為了能讓教師保持心情愉悅，精力充沛地投身到教育事業中，學校設立了“金點子“信箱，校長信箱，提出有困難找校長，定期召開教職工民主生活會、教職工代表大會;設立了各種體育俱樂部，開展了趣味團隊體育運動等各種文體娛樂活動，使教師的生活七彩陽光，有效提高了教師的幸福感和歸屬感。共育學校和諧精神家園。
存在問題及今後努力方向：
1、加強學習，不斷提升校長課程領導力的水平。
2、辦學規模不斷擴大的同時有效地促進青年及新教師的快速成長。
3、進一步加強養成教育研究和學生綜合素養的培養，有效促進學生終身受益的好習慣形成和綜合素養的提升。
4、把乒乓球特色上升為本校特有的“乒乓文化”，不斷擴大“乒乓文化”品牌的影響力。
述職人：
20xx年xx月xx日
各位領導，各位老師，大家好!
懷著對新春的憧憬和期盼之中，我們又度過了忙碌而充實的一學年。20xx年度，對於xx幼兒園來說是緊張的一年，是奮鬥的一年，也是收穫的一年。這一年，我首先要感謝領導大力支援、感謝姊妹園的全力配合，特別要感謝溪園幼兒園的所有教職工，感謝你們這一年的辛勤勞動，與無私奉獻。我覺得，我園之所以能取得這一點小小的成績，與我們團隊是密不可分的。這一團隊，是一個具有凝聚力的團隊!是一個無私奉獻的團隊!是一個充滿戰鬥力的團隊!
一、教育方面：創評省優，打造品牌
20xx年我園已經成功創評為市級優秀幼兒園，在這基礎之上，20xx年溪園幼兒園的工作重點就是爭創省優質幼兒園以及綠色校園。而重中之重就是省級優質園的創評工作。
在總園領導的指導下，在姐妹園的大力支援下，在溪園全體教職員工的努力下，我們終於創評省優成功。這是我園歷史性的突破，昭示著我園將有更加美好的明天!在創優的同時，我們努力打造幼兒園教育特色，成功創評了xx市綠色校園，提升了幼兒園整體競爭實力，以特色求發展，以質量謀進步。我們樹立了"一切為了孩子"辦學宗旨，確立了"繪本閱讀"為園本特色教育，這過去的一年，繼續彰顯辦園理念，突出教育特色，取得了較好的社會效應，20xx年與上一年相比，入園人數增加了18.2%,達到了208人。此外我園還開展與參與了各項活動，例如幼兒親子繪畫大賽、迎新年吃百家餃、為老人們唱首歌、吃重陽糕等等。這些活動，擴大了幼兒園的知名度，提升了競爭力!
二、環境建設：打造硬環境，完善軟環境
以創省優為契機，大力提升幼兒園硬體條件。現在的溪園幼兒園，就好像一個童話的世界，優美的環境，孩子們燦爛的笑容述說著幸福和歡樂。軟環境方面，重視園本文化的建立和發展，圍繞著一切為了孩子這個辦學宗旨，每個教職員工都要對孩子體現一顆愛心，對同事體現一顆真心，對事業體現一顆責任心。
三、管理方面：以規範促發展
以創評為契機，強化規範管理，以規範促發展，以規範謀生存，本學期，20xx年度我園被xx區教育局評為"規範管理優秀幼兒園"的稱號。
四、在安全工作方面
我們注重飲食安全、規範接送制度、加強幼兒園大型玩具的安全檢查。日常活動中，避免幼兒的意外傷害，本學期，我園未發生一起幼兒傷害事故。
展望新的一年，我園將在創評成功的基礎上，繼續努力，發揮優勢，改進不足，讓我園的健康、快速、穩定、長期的發展，更好的服務於幼兒，為偉大的幼教事業做出貢獻!
最後我再一次感謝每一位領導、每一位員工!我愛你們!
尊敬的各位領導、員工:
工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支援。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋樑作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一箇中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今後，我將繼續克服困難，勇於開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。
店長是公司組織管理內部承上啟下的橋樑，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限於提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支援和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。
以上是我到公司以後歷任多個工作崗位的不足看法。對於未來，我充滿希望，對於當前，我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什麼不足，請多指正。
述職人：
20xx年xx月xx日
各位領導：
本人自20____年7月擔任大陸公司副總經理分管市場營銷工作以來，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署，現將本人20____年度思想作風建設、工作履職、廉潔從業等方面的情況述職報告如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學習，努力提高履職能力
1.注重政治理論學習，自身素質得到了全面提高。20____年以來，自己認真學習黨的、十八屆三中、四中全會和習及集團公司、東華重工公司領導一系列講話，通過學習和實踐鍛鍊，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業道德方面，做到了敬業奉獻、誠實守信、維護企業利益。
2.發揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監督。在工作中自己堅持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業重大問題決策，敢於發表自己的意見。對於分管的工作，廣泛徵求意見，並按程式及時向公司主要領導彙報。對於分管單位的工資分配及業績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監督。
3.發揚艱苦奮鬥精神，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執行上級緊縮開支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責範圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業務的前提下，自覺執行公司業務招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場;手機費、交通費等在規定標準範圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。
4.轉作風，增強凝聚力。20____年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關心愛護職工，積極瞭解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕鬆快樂的投入工作，維護了領導幹部的良好形象，密切了幹群關係。
二、堅持求真務實的工作作風，盡心盡力做好分管工作走上副總經理崗位後，面對大陸公司改革發展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創效，紮實推進分管工作。
1.積極推進營銷管理體制創新，為營銷工作的開展奠定了基礎。為發揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區域、4個部門整合為四個分部，壓縮了管輔人員，優化了銷售資源配置，加強了集團內部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協同。為了解掌握營銷人員工作情況，加強監督指導，堅持了區域經理工作日誌寫實制度，實現了市場前沿資訊快速有效反饋。為提高營銷創新能力，主持制定了《20____年下半年營銷中心經濟責任制及考核辦法》，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經營實體運作，突出利潤考核，按考核結果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2.強化營銷政策激勵，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用採取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業績考核評價機制。
3.適時調整營銷策略，為完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰略，堅持市場開拓有所為有所不為的原則，根據市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場以高質量優服務實現了繼續鞏固提高;對外部市場著力培植戰略使用者，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產接續。
4.深化“技術+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質量。為提高中標率和毛利率，注重資訊蒐集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標後分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優化技術方案，確保中標;中標後由設計人員遵循市場原則進行二次優化，確保毛利水平。
5.強化營銷模式創新，提高了適應市場的能力。
(1)為加快商業模式創新，展示企業形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業宣傳、搭建商務平臺，實現網路銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。(2)積極推進與______公司為代表的新模式合作，發揮其規模採購價格優勢，為我們提供主機配套產品，實現雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。
6.強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款，確保資金鍊不斷裂，20____年以來，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考核、嚴格獎懲兌現的同時，繼續堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極採取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。為進一步提高合同簽訂質量，規範營銷行為，防範經營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。
7.把售後服務作為戰略舉措，售後服務實現了持續改進。為提高使用者對產品的滿意度和信任度，重視售後服務工作，通過組建專兼、職售後服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持使用者回訪制度，加強了與使用者的溝通，及時傳遞使用者反饋的資訊和需求，把一切為使用者著想體現到了工作的每個細節，靠一流的產品質量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發。
三、廉潔從業情況
一年來，自己時時處處以黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等各項規定，自覺踐行廉政承諾，如實報告個人有關事項，自覺樹立黨員領導幹部廉潔從業良好形象。
在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業利益;在出差期間從不用公款遊山玩水;平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導幹部幹事創業、奮發有為、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問題
總結回顧20____年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環境和習慣影響，思維還不夠開闊，創新觀念還不夠強、三是在開拓創新方面，尤其是企業經營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創效能力有待提升。
五、今後努力方向
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領導下，在職工群眾的大力支援下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待於在下一步工作中加以克服。
1.在狠抓理論學習方面下功夫。繼續堅持理論聯絡實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的新思路，做一名學習型、複合型的領導幹部。
2.在增強執行力方面下功夫。我認為顧全大局是幹部講黨性、講政治的體現。在今後的工作中，我將繼續發揚勇於開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。
3.在改進工作作風方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導幹部廉潔從政的各項規定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂範，永葆黨員領導幹部的清廉本色。
4.在工作創新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務實、埋頭苦幹貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求，為公司發展貢獻力量。
尊敬的領導：
大家好!
從年月日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支援下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現述職如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先後制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每週主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規範了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規範了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作
情繫口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件，在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不瞭解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯絡各科室的橋樑也是科室的宣傳員。參與協調製作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病製作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及儲存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術後的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利於查詢。典型病例製作光碟，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲週末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積澱做自己的一點貢獻。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規範和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規範及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學祕書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。
此致
敬禮!
述職人：
20年月日
在這裡，我用辛勤的汗水，真摯的愛心澆灌著一株株的幼苗，陪伴著一屆又一屆孩子們的成長，度過了青春歲月中的九年。
這九年的歷練，讓我從一個稚嫩的“老師姐姐”變成一位“老師媽媽”。這九年的工作經歷，讓我逐漸的走向成熟。
一、政治思想方面
熱愛祖國、熱愛中國共產黨、熱愛社會主義、熱愛人民的教育事業、熱愛教師職業。堅持擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，認真學習馬列主義、毛思想，並通過聽廣播、看電視、看報紙等多種形式來學習和全面貫徹黨的教育方針，瞭解國內外的時世政治。與時俱進，忠誠黨的事業，
忠誠人民的教育事業，用社會主義道德規範約束自己的行為，努力培養高尚的人格和道德情操。認真做到熱愛幼兒，勤奮工作，樂於奉獻，言傳身教，為人師表。找範文
二、工作表現，教育教學方面
“努力成為孩子們喜歡的老師”，是我的工作目標。有這樣一句名言：“教育者沒有情感，沒有愛，如同池塘裡沒有水一樣。”實際工作中，我努力為孩子們創設一個充滿愛的“池塘”。當孩子有困難時，我會隨時關注給予幫助。尤其對有特殊情況的孩子，我更是給予格外的愛護，幫肋每一位孩子樹立起自信心，教會他們尊重別人，培養他們良好的生活和學習習慣，教會他們自己動手尋找答案。這些對於他們來說，一輩子都是受益的。
對於班級各項工作，我是積極主動地承擔，在教學中刻苦鑽研業務，認真備課，精心選擇教學方法，充分準備教具，勤勤懇懇，踏踏實實。工作這幾年，我帶過大、中、小、託班的孩子，對於不同年齡階段的孩子，其表現出的特點也是不同的。設計教學活動時，我注意做到有針對性。設計活動目標時，以孩子為主體，以孩子的終身發展為前提，讓孩子能跳一跳摘到屬於自己的那顆果實。
人們都說“孩子是父母的作品”，作為我們老師，幼兒又何嘗不是我們的作品呢?讓孩子進步、成長，是我們共同的心願。也因此，我深刻的體會到家長工作的重要性。工作中，我通過家訪，家園聯絡本，面談，電話……各種形式，及時和家長交流，及時反饋資訊。得到了家長的認可和信任。
為了適應提高基礎教育質量的需要，跟上時代的步伐，我利用休息時間參加自學考試。選修了學前教育，已達到大專水平。現在我正在參加本科段的學習。我還參加了各種技能技巧的考試，經常去圖書館，新華書店，通過看一些專業書籍，不斷更新知識，不斷提高教育理論水平和業務能力，和世界接軌。
大家好!我叫______，是我廠軌修分廠的分廠長，廠長述職報告範文。下面簡要總結匯報一下我在今年上半年的工作情況。
在日常生產管理中，我依據公司生產管理辦法，結合我廠自身實際，從任務下達、施工安排、材料管理、過程控制、檢查驗收、修後服務各個環節嚴密組織，全力確保生產任務的完成和生產安全的兌現，半年來組織檢修作業車50多臺次，全部高質量完成任務。尤其是在今年的大施工中，為了保證施工用車的安全，我精心組織，合理安排，身先士卒，接到搶修任務後，帶領本廠職工以最快的速度趕赴現場，搶復了茶塢軌吊傳動軸萬向節斷裂、大西軌吊減振簧斷裂等各類作業車故障十餘次，保證施工任務的順利進行。如4月22日，大西作業車組趕赴二期進行施工作業，執行途中發現軌吊右前減震彈簧折斷，接到修理命令後，在庫房沒有備件的情況下，組織人力從別的車上拆下所需部件。4月23日，天降小雨，我又親自帶隊趕赴現場，頂著小雨指揮作業，經過兩個多小時的搶修，故障處理完畢。雖然全體作業人員的身上都溼透了，但保證了車組正點執行，體現了我們的工作價值，我打心眼裡由衷的高興。
一是加強學習，注重提升自身及全體職工的思想整治及業務技術素質。
在今年的學習實踐科學發展觀活動中，作為一名幹部黨員，我總是能認真學習理論知識，及時做好筆記，處處起到模範帶頭作用，推動我廠學習活動的良好開展，按時完成各階段學習活動。並結合工作，深入實際，理解認識科學發展觀的深刻內涵，創造性地開展工作，因此獲得20__年度優秀共產黨員的榮譽稱號。
在班組學習教育活動中，半年來，傳達、貫徹公司、修配廠1、2、3、4號檔案及各工種、各崗位職責及各種規章、制度、裝置操作規程，全面提升職工整體素質;保持每週的業務學習和政治學習高質量完成，利用上作業車小修專案的機會，整理出各型號作業車的小修內容、技術要求及工藝規範，全部用於職工教育培訓，另外對新出版的《接觸網作業車管理規則》組織全員逐條學習，使全體職工達到對新的《接觸網作業車管理規則》的熟練掌握，並應用到生產，為生產服務。
二是貫徹零九年上級工作安排，積極有效開展節支降耗工作。
1、制定出臺了本廠能源管理辦法及大功率用電裝置空調、洗衣機等的使用辦法，從制度上保證了節支降耗工作的有效開展。
2、明確了本廠各項能源指標，日常做好卡控，月底進行彙總分析，保證節支降耗的指標順利完成。
3、縮減成本，自制制動系統試驗檯。
我廠原有的701型三通閥試驗檯，由於年代久遠，已不能適應新的制動系統試驗要求，而買一臺新的裝置費用昂貴，我經過仔細的分析，覺得利用我廠現成的資源完全可以自制一套試驗系統。說幹就幹，在徵得厂部、公司領導的同意後，我就召集技術人員研究技術要領，制定製作實施方案，在技術條件有限的情況下，我硬是抱著死啃骨頭，不達目的誓不罷休的決心，通過查閱技術資料，現場對比分析，以及不恥下問，向專家、廠家請教等，攻克了一個又一個疑難點，經過幾次三番的不斷修改論證，試驗檯試製方案終於出臺。我們從報廢車拆下各主要制動部件，利用角鋼焊接固定支架，採購管件，按照圖紙進行加工、連線……經過一個多月的緊張而嚴謹的加工作業，試驗檯順利完工。首次操作試驗，基本滿足使用要求。僅此一項，節約成本十餘萬元。
我叫-x我是七六年參加農行工作的，先後做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務視窗，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們儲蓄櫃員是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由於我是老職工，在業務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們清水分理處位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多瀋陽礦務局的職工社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加分理處的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個老同志態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今後的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
時間都去哪兒了，轉眼，20xx學年就要過去了，我來海山國小也快一年了。來海山國小做校長是組織的安排，就我個人而言，我更向往進機關單位，有人給我分配工作任務，我當執行者，而不是我給大家分配工作任務，我當決策者。現在，我深感責任和使命壓力山大。好在有大家的有力支援、配合和幫助，在此我先表示衷心的感謝。下面我把一年來的工作簡要給大家彙報一下，希望得到大家的點贊，也希望大家批評指正。
一、堅定不移抓好各學科教學質量。
我堅信發展就是硬道理，並始終把這句話作為自己管理學校的指導思想和行動指南。一所學校，歸根到底是靠教育教學的質量來說話，要用教育教學的質量來向社會、向老百姓交出答卷。因此，我們通過規範教研組活動主題，舉辦首屆教學節，舉行教師教學基本評比，每月一次查教師課堂教學常規，學生課堂學習常規，向常規要質量。優化師生關係，巧妙運用教學方法，用活教材，佈置彈性作業，強調合作、互動課堂教學模式，培養學生自主學習、交流、合作等能力，舉行各學科研討、展示、彙報、競賽活動，把關注教師展業發展作為學校自設指標重點工作，開闢海山國小微信交流平臺，目的都是為了提高教的效率和學的效果。
二、持之以恆提升德育管理效率。
德育為首，育人為本。德育是學校教育教學的前提和保證。正如身體是革命的本錢一樣。培養學生良好的品德與習慣，樹立正確的價值觀，讓學生為人有修養，有氣質，讓好習慣好品德的養成成為學生內在的自我需求。因此，學校上下形成齊抓共管的局面，人人都應是德育工作者，我們利用每週國旗下晨訓，一週工作小結，舉辦快樂海山六節“快樂海山讀書節，科技節，藝術節，體育節，孝心節，英語節”，一月一次主題活動，一月一次主題板報，召開班主任研討會，各類小型體藝活動，軍訓等實踐教育活動，以社會主義核心價值觀為主題的德育專題活動，啟用學校電視臺教育功能，目的都是為了實現對學生進行自我管理自我評價，促進學生自主發展和包容性增長，豐富學校內涵發展，形成學校主流價值觀，為培養合格的人，快樂的人服務。
三、堅持不懈強化教師隊伍建設。
學校管理教師為本。建設高素質的教師隊伍是學校發展的源泉。近幾年，我們海山國小教師的流動比較頻繁，年輕教師可塑性強，隨著新課程的進一步推進，教材的更新和變化，我們強調老師必須進一步更新教育教學觀念，不斷提高教育教學的藝術和能力。作為校長我無時無刻不在提醒自己要知人善任，用其所長，要致力於教育人、關心人、發展人，尤其是年輕人。我全力支援各處室組織的各種做課、展示、教師基本功比武等活動，大力倡導教師讀書活動，堅持請進來、走出去等方式開闊教師視野，本學年邀請各級各類教學專家十多人次，外出培訓幾十人次，通過校刊，論壇、校園網為中青年教師搭建交流展示發展的平臺。學校建立健全制度，實施獎勵政策，組織各類活動，並推薦優秀教師參加各級比賽，達到教師發展與學校發展共贏的局面。本學年教師參加各級各類比賽獲獎人數，新苗獎評比人數，名教師人數較往年有較大幅度提高。
四、全心全意加強班子隊伍建設。
作為支部書記、校長，是班子中的領軍人物，工作中我能尊重其他領導的建議和意見，支援各位班子成員的工作，出現問題敢於負責，做他們的堅強後盾。也同時要求他們對分管負責的工作敢於大膽負責，不推諉扯皮，形成良好團結協作的氛圍。學校黨、政、工配合好，能互助互學，既分工又合作。雖然自己是班子中的一把手，但同時是班子的一名成員，工作中認真堅持民主集中制，維護班子的權威。議事嚴格按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，在貫徹落實上級大政方針、重要工作部署、人事、經費等重大問題上，堅持集體討論決定，不搞一言堂，做到會上充分發表自己的意見，虛心聽取其他成員的意見，會上一旦決定的事，首先身體力行。在自身形象塑造上，自己做到廉潔奉公、嚴格執行財務管理規定，無私無畏，嚴以律己、寬以待人、兢兢業業、恪盡職守。
五、孜孜以求推進學校體藝特色教育。
海山的體藝特色是學校的品牌和形象。如何繼承和發展使之更鮮明更普及更有特色是作為校長要思考的問題，本學年在體育方面主要通過規範一月一次體育活動，大課間活動，增加課間跑操，武術操，冬季越野賽等形式增強學生體質，堅持抓好田徑隊訓練同時抓好足球隊、健美操隊、乒乓球隊等傳統專案，普及和推廣乒乓教學。學校在各類體育方面也取得了不錯的成績。學校被區體育局命名為業餘訓練基地。藝術方面，把藝術特色普及和提高作為學校突破性重點工作開展，組織繽紛星期二社團活動，打破原有班級制，安排豐富多彩的專案，編排海山鼓韻鑼鼓操，各班成立童聲嘹亮合唱團學唱紅歌，搭建快樂展示藝術舞臺。舉辦書畫作品展。陶行知先生說：“藝術教育面向每一個學生”。學校讓每一位孩子積極參與、大膽表現，施展才藝。校園環境展示，節日展示，達標測評展示，校園網路展示，公益演出交流展示，通過組織豐富多彩的藝術活動，讓學生全面、全員、協調、可持續發展，達到智力發展與非智力發展齊頭並進。
六、千方百計提高自身業務素質。
陶行知先生說：一個好校長，就是一所好學校。作為校長首先應做首席學習者。所以日常工作中，自己也能堅持不斷的學習，聽課代課，積極參加教研活動，努力適應新課程課堂教學，同時注重不斷積累，寫論文和新的體會，德育論文獲區一等獎。作為黨員和支部書記，堅持認真學習各級檔案，制定教師師德建設活動計劃，開展師德師風建設和黨風廉政建設的工作，學校黨支部在黨風廉政建設中分工明確，職責落實，學校班子成員每人簽訂廉潔自律承諾書，學年末，學校領導班子開展民主評議工作，向全體教師徵求意見和建議，實行述職述廉報告制度。全體教師努力以實際行動把良好的師德落實在課堂上，教學中，融入到育人的一言一行中，爭做學生最喜愛的老師，營造風清氣正育人氛圍，全面提升教師的師德師風水平。
七、真摯熱情為教師為家長為學生辦實事。
在我心中，學校是個大家庭，我是家庭中的一員，作為家庭成員，我尊重每一位老師，團結同志，真誠待人。支援學校工會舉行的各種活動，支援“浙江大學”辦學，關心教師身體健康。我尊重每一位家長，特別是關心學校發展的家長;熱情接待每一位來訪來信來電的家長，力所能及的幫他們解決困難，化解學校、教師與家長之間的矛盾和誤會，及時回覆校長信箱中的留言，把問題消滅在起點;我愛學生，關心學生的健康成長，快樂成長，本學年改變了校服樣式，使校服更舒服，關心學生的心理健康，心理諮詢，心靈傾訴為學生的健康成長保駕護航，關心學有困難的學生和品行有差錯的學生，瞭解家庭情況，與任課教師商量幫教措施，相信每一朵小草都期待開花。
尊敬的領導、各位同事：
今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領_銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播資訊。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送、等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好訊息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用_期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售__箱，而在_期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支援和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。
同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支援，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯絡零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋資訊。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日排程制度，及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了__一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今後努力方向
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
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