我們注重的老客戶的深層挖掘，積極建立以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們最大的成就就是環節少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，並取得了總體水平較好的成績。
一、20xx年銷售業績狀況 見各地報表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。
二、總部與各駐外機構交流狀況
1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業的發展，作出了重要貢獻。
2、售後服務部於今年8月份正式移交到銷售總部，具體統計情況尚不完整，但原來公司售後服務體系的不規範性是有目共睹的。例如：給水裝置除錯。目前主要除錯工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體除錯條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門後已逐步開始形成一套適合市場要求的售後服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售後服務人員手冊及售後服務人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發揮成為東方戰勝競爭對手的一個重要“法寶”，併為最終佔領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。
3、業務部主要為各駐外機構提供售前服務，將相關業務分解給各個駐外單位，並完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上，業務部還完成了銷售產值20xx。目前業務部在工作上遇到的最大問題在於售後問題，駐外機構在處理業務部售後服務時，往往將其滯後安排，售後服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今後希望大家考慮到業務部售後服務的特殊要求，一律按第一時間安排售後服務工作。
此外標書製作工作，大家也看到了一年的製作總量。而我們目前參與標書製作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構儘可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書製作的快捷性及準確性。
4、對銷售系統內部管理關係的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作並不斷地創作出適合我們內部管理的商務關係，真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統計資料及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關係”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關係，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核物件的公司內部考核打下了較好的基礎。費用考核是辦事處管理的健全，健康發展的核心。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求並確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的執行起到了較好的效果。但是由於我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。
5、人事關係問題上，對於已離職的業務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，並申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、銷售費用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、目標客戶流動性大。目前建築行業用泵量仍佔據公司產品市場的主導。該目標客戶流動性大，產品購買行為特徵是：對於業主採購往往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供貨關係;對於承建方的採購行為，由於風險係數高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關係的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由於承接方的單位性質、合同質量、業主幹預等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。
b、對於同樣的目標客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業進入;由於其經營成本低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。 c、產品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產品的特色性強、針對性強、無疑能夠在競爭過程中佔據有利地位。由於產品特色性的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對於雙輪、凱泉、廣一這樣規模比我們大的競爭對手。 d、銷售主管在專案投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對專案的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到專案後期，發覺不少的合同質量問題，如不執行，則費用無法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的專案反而缺乏資金投入。對於業務費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經過較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術學習不紮實，過分以來產品本身質量。我們許多業務主管，包括一些主任級別的業務主管，對水泵使用條件不瞭解，妄加套用公司的產品。我們售後服務產生的附加費用由於不合理的選擇或使用不當造成的，佔到30%以上。辦事處只重簽單，不重售後的問題存在依然很嚴重。這裡不是說對公司產品的質量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機構必然認清這麼一點，對於任何產品來說，售後服務的質量將會延伸公司產品的質量。f、現有產品的行業跨距小。對於如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司生產系統的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分攤，這應是公司目前存在的一個主要矛盾。g、產品本身質量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這裡，我們希望看到公司生產系統，質量系統明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這裡，我個人對銷售系統提兩點要求：一、對產品質量改進要有信心，就售後服務工作中發現的問題積極反饋給公司。二、對水泵類產品的故障問題，要先調查分析後發言。
2、營銷工作會議得不到重視，以至於專案的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現為：
a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
b、嚴重缺乏專案的過程管理。有些辦事處到現在還未能完成最起碼的專案登入及分類。專案投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對專案做到過程管理，無疑是給公司內部的員工創造一個公平合理的工作環境，以及避免不必要的業務流失，同時也促使業務員個人素質的提高，這些意圖在許多駐外機構得不到體現。
c、對失敗專案未做深入總結，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重複犯錯誤。體現不出辦事處的團隊作用。
d、對競爭對手的分析不多，侷限於個別專案，個別業務員的反映。
3、不合理的區域劃分，業務員單兵作戰。對於一個區域的業務開發過分依賴於一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。形成不了市場開發的強勢局面。
4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對於過期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。
其次，加強過程管理。業務工作中的過程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的基礎。我們為加強業務的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業務員工作日誌、專案統計報表、專案跟蹤記錄、預定成交專案報表等等。但是，這一項工作我們進展的怎麼樣，到現在應該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴重缺乏的，業務員的行動基本上處於自由放任狀態，很多業務員沒有行動計劃和行動方案，業務員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能將業務員組織起來，那麼，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態，進入高效率的“體系銷售”狀態，辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。
在新的年度裡，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來。總部主要由商務部配合各駐外部門切實做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。
尊敬的領導：
您好!
一年來，___保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車險保費8250160、12元，非車險業務759389、82元，滿期賠付率為__。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的.激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展，現就xx年的工作情況總結如下：
一、在xx年的工作中努力拓展自己知識面
做導購讓我學到了許多無法在校園裡學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的員工，成功永遠與我無緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業>培訓，在平時閒暇時也自己去查詢各種手機及軟體方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的介紹每款機型。
作為一名銷售除了學習專業的產品知識外，還要學習一系列與產品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。
二、在工作中培養自己的心理素質
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說'no'時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。
三、用心鍛鍊自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售>心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼準備。
當然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裡，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
我的述職到此結束，謝謝大家!
我到*公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裡。在一年裡雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裡要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得使用者的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字影印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭使用者市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭使用者加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字影印*萬元，網校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。2019年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在*萬元;單機多使用者系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其餘網路工程部分*萬元;新業務部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理執行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的裝置維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支援，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
四、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ?渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃br> 培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神裡的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負資訊中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支援，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和*公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!首先，我要藉此機會，向在工作中支援我，鼓勵我，關心我各位領導以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時光荏苒，不經意間，工作已經接近尾聲。自20xx年，我辭去機械公司經理職位毅然來到貿易部門至今，已有將近兩年時間。在這兩年中，我切身的瞭解到了貿易部門的工作實際，掌握了貿易部的發展程序。
在年度的貿易部工作中，我腳踏實地，開拓創新，積極主動地做好各項工作任務，並且結合20xx年的工作不足，吸取上一年度的經驗教訓，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿易部門的各項工作任務，實際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿易部工作打下堅實基礎，我特對自身在年度的工作經驗進行了如下總結，並對自身存在的問題進行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進步與努力。
一、深入探索，發展經營
在當今的經濟型社會發展背景下，隨著市場經濟和企業的迅速發展，企業市場經營模式不斷變換，產品銷售種類不斷增多，導致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創出一種適合企業的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經營調研工作作為工作的龍頭專案，我積極帶領員工開展各類市場調研活動，實際分析我公司所購各種產品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時統計出相應的比例資料、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、玉米皮等典型產品，在年初實施採購共同再銷經營市場。在經營過程中，我積極帶領部員進行深入的市場跟蹤調查，並觀察其他企業同產品的經營方式，分析各產品的經營效益，摸索探究出相對較為穩定的產品銷售模式，成功的賣出了創新市場經營模式的第一個步伐。
二、繼續深入，落實創新
在經過對多種產品共同經營的測試後，我發現単種採購再銷產品銷售經營，是在同行業的經營企業中較為缺乏而一種經營方式。在現階段的大多數企業都是採用多種產品同時銷售的經營方式，這種經營方式過於普遍，導致市場產品的差異性較小，同種產品質量平均，價格差異明顯，產品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結合當下市場經營形勢，帶領部門員工轉變經營理念，由年初的多種產品同時購銷經營轉變為單種購銷經營，經營主要針對於在市場中銷量較好的玉米副產品。我緊抓玉米副產品市場，要求員工加強對玉米副產品的瞭解，以實現在玉米副產品經營上實現做精做專。
三、堅持探索，實現新效
為進一步落實我公司的市場效益，實現市場專效高效性發展。我積極帶領員工，不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發程序。實際研究新購產品再銷經營模式的實施情況，並從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我XX公司的銷售經營方式，實現我XX公司的利益提升，促進我XX公司的經營發展。在研究與探索過程中，我發現我公司採購再銷的玉米副產品的生產廠家產品是直銷模式，並且各廠家質量不一致、不穩定，極易影響我公司的副產品專項銷售趨勢。為此，我特展開進一步的研究與探討，決定在6月份在經營玉米副產品的同時再加進口DDGS業務;雖然在新增業務之後，我XX公司的銷售情況有了明顯的好轉，但仍存在有一定的不足，在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經研究發現，DDGS雖然質量較穩定、一致性好，但受進口數量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業績，堅持不懈的繼續帶領我貿易部員開展各項市場調研工作，最終為我公司確定以經營豆粕為主，兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中，我雖積極帶領我貿易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標專案而不懈努力，為我公司經營確立了適合的全新型經營模式，使得我公司的銷售業績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經營上來說，我公司的經營效益卻並不理想，並且在創新模式的過程中，我們也經歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
1、未能瞭解各個公司的相關產品的報價、銷售流程及與銷售有關的部分資料情況，導致市場研究存在差異性。
2、未能深入產品實際，分析預測產品成本損失，實際結合產品特色制定銷售方案計劃，影響產品銷售業績。
3、市場調研不夠深入，經營理念意識陳舊。對各級企業的市場調研力度不足，沒有實際瞭解市場的需求與供應總量，探尋新興業務的開發銷售方式，並且在進行創新營銷測試時，不願承擔風險，存有保守經營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。
在貿易部工作的將近兩年時間裡，我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿易部這個平臺上散發出自己全部的光和熱，為我公司的經濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續的施展自己的才能，爭取取得優異的業績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進我公司的進一步發展與成長，我相信我XX公司的未來將會更加繁榮與輝煌!
以上就是我的述職報告，予以給位領導加以審評!
即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應之蓬煥發展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業的一個視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的本質，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在較高等級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領導的支援!
銷售員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結報告?一般情況下，一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容：
1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細資料，又有情況分析。
2、行動報告：當月都幹了什麼工作，都去了什麼地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明瞭。
3、市場情況總結分析，包括：大眾健康網
(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期;
(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;
(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什麼問題，有什麼機會。
(6)市場問題彙報：當月市場上存在什麼需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支援的事項。
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與彙報工作。
1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與彙報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與彙報。
2、要求銷售人員彙報工作之前，認真做好準備。
3、到講臺上去講。現在許多企業銷售人員在彙報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經理彙報工作時，
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。業務員月工作總結
今天是20xx年四月三十號了，我已經做了整整一個月的業務，但還沒有簽過一次單。心裡急啊急啊……但有什麼辦法呢?
不要說我沒有努力，我幾乎天天在報價。我現在都不敢報價了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎麼想的?
阿里雖好，但為何不能帶給我財富?看到裡面的求購資訊，為什麼要有誠信通的人才能報價並聯系對方呢?
我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?
我手上現在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，肯定是不會有單給我的。
確良其中還有一個朋友，經常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無後文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。
感謝阿里，因為它我們而相識，併成為好朋友。因為它我也經歷了許多……
我也反省過，我也思考過……是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的客戶，如果我報的價您覺得高的話，請一定要跟我說，但哪有人不嫌價格高的啊?
各方業務高手們，請不嗇賜教吧，怎麼樣做才能找到準客戶並讓我在下個月開次鍋啊?
我專業做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等
20xx年工作計劃及個人要求：
1.對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶;
3.發掘東南亞區域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，採取多樣化情勢，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.建公司售貨員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水安然平靜實力;
2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每一個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;業務員月工作總結
跟著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們此後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
尊敬的領導、各位同事:大家好!
承蒙領導信任,我任職餐飲總廚已近兩年。信任是一種壓力,作為餐廳廚師長我身感責任重大，我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處，保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預期目標。在餐飲業日益激烈的競爭中，我們的出品盡力做到有獨到之處，在確保傳統菜式優質保量基礎上，不斷更新，使餐飲做出了一定特色，同時不斷集思廣義,制定較好的出品經營計劃,為飯店創造出了較高的效益。
在領導的正確指導下，各位同事給予了我最大支援，自己經過艱辛的努力，較好的完成了20xx年工作。下面將20xx年的工作就以下5個方面向領導及各位同事做一個彙報。
一.中餐營業收入及成本率:
20xx年總計營業收入18,329,851。完成指標1660萬的110%，出品成本率37.8%達到了飯店制定的成本率的指標。20xx年營業收入是1650萬。成本率是40%。成本率06比05下降2.2%,由成本控制多創利潤403200.
二.經營方面。
1.根據季節原料供應特點，推出了3月野菜美食月，如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。4月份推出開河魚如蟲蟲魚、河刀、島子魚等。綠色食品是當今世界的消費趨勢，而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個美食月迎和了食客追求綠色，返樸歸真的消費心理。
2.5月份經典粵菜回顧，提高了粵菜出品水平。
3.8月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜，如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣點。
4.9.6-9.8圓滿接待新東北電器新聞釋出會,公司領導對菜品比較認可.9月下旬推出的特價大閘蟹、茴香豆，平價黃酒，“又到一年品蟹時，邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。中秋月餅銷售，中廚員工群策群力，共計銷售461盒，遠遠超過去年的288盒。
5.11月初考察了莊河,寬殿、桓仁、長春、西豐、錦州等地，挖掘了東北特色原料及特色菜式。11.15東北土菜節推出以來，受到客人好評。如炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿蔔、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品，增加了人氣。達到了淡季不淡的效果。
通過每月的這些經營措施,在經理的領導下，使中餐營業額超額完成飯店定的指標。達到指標的110%。
三.出品質量及創新:
1.所有出品都製作了一個投料標準及製作程式單，把每道菜式定口味、投料標準、盛器，以使菜品口味及質量穩定。
2.認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，每日例會及時改進出品的不足。如客人反應主菜牌菜式較少，針對賓客意見推出瞭如、讒嘴蛙、香辣茶樹菇28、香辣風乾牛58、漁家巧合盤。客人反應長白山雙珍盤子有手印，小炒菜品應適當加上圍邊等意見，我們都認真改進。
3.有關菜品創新:
A、每個主位每一個月研究兩道新菜(包括燒味、冷盤、炒鍋、麵點)，新菜品香辣茶樹菇、蔥燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研製出來的。
B、每月考察市場原料供應情況推出新菜式。如活黃花魚。
C、參加同行比賽、交流、學習新菜式如:風味牛筋，手撕牛肉脆鱗鱸魚、酸辣烏魚蛋羹等菜品。
D、去外地考察餐飲市場引進新菜品。如撈汁三寶。
E、請同行朋友來培訓新菜如可可山藥。
4.婚宴菜品控制了出品速度，改變了去年盲目求快的心理，杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況，婚宴出品質量有了明顯提高。有的客人吃過參加過婚禮後又定婚宴。
四.成本控制方面:
1s:清潔檢查(常清潔)。清理，是在清潔工作的同時進行檢查。每個人都有自己負責的衛生區，如佔板在做保鮮櫃衛生時，就會檢查裡面的東西是否變質，保鮮櫃溫度是否正常。
2s:分開處理(常組織)是先分開後處理的意思。分開是先將要的和不要的東西分開;過期的和未過期的分開;好的和壞的分開;常用的和不常用的分開等等。再考慮如何處理，如:食品原料急銷、出套餐。牛柳是什麼時候醃製的，貼上標籤，標明日期。以保證先進先出，避免原料變質、浪費
3s:定量定置(常整頓):在冷庫內、保鮮櫃內有那些原料?每種數量多少?這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。
如:有關佔板、水臺:胡羅卜、土豆等沒清洗或表面有泥土的放在貨架最下層，菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動物性原料裝入保鮮合、註明生產日期放入保鮮櫃。每個保鮮櫃和冷庫都貼一張表，是裡面的原料存放平面圖，並註明負責人的姓名。
4s:立法守法(常規範)無規矩不成方圓，訂守規則，告示全員，使大家有規可守。
5s:保持維護(常自律)訓練與紀律，是要達到保持和維護的目的。培訓既可以增加個人知識，也可以提高員工的能力。每天早10:30例會下午16:40例會晚8:30培訓.
根據五常法結合本店情況制定如下措施以控制成本:
1.月1020月底考察市場，調整進貨價格.
2.1020月底考核各部員工對自己所用原料價格及出成率掌握情況.促使每位員工都要樹立成本概念.
3.研製脫式菜品(無成本菜品),將主菜的剩餘原料做成託式菜品。如蘿蔔牛腩，沙窩三文魚頭等，以降低成本。
4.研製造型菜式。如金絲大蝦。
5.營業過程中，嚴格執行投料標準，參考每日沽清單，瞭解庫存情況，堅決執行先進先出政策，把存放時間較長的原料儘快銷售出去。
6.數字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價，每日出庫由頭荷寫出所出原料總價值，每日直撥分部驗收，各自統計原料價值。每日的810日報單，讓各部(如冷盤、粵菜、燒味、本地菜)統計營業額，這樣做到每人心中有資料概念，成本控制在就落實到每位員工從而使所有廚房員工都關心成本。
7.週三清理冷庫、保鮮庫，寫出各部原料儲存數量及急需推銷品種，將依據情況安排較大型宴會菜式。
五.管理方面
1.每日例會認真聽取人事質檢意見(如員工鬍鬚長工作帽亂扔)，我結合廚房員工實際情況加強素質培訓，每天對廚房員工進行鍼對性培訓，員工在儀容儀表、遵守紀律、按時上下班等方面都有顯著提高。
2.組織廚房內部質量提高小組，成員有劉宗賀、鄭印民、李廷波、餘化、李春武。每天營業前檢查衛生及員工儀容儀表。
3.經常激勵員工積極上進，把工作看成自己的事業。部分員工入行時間短，敬業精神差，但經過這些培訓大家意識到做好工作就是發展的基礎，共興金都的同時，自己各方面能力也將同時提高，從而增強了他們的責任心。如廚房規定10:00上班，有些員工為高質量完成自己的工作8:00就來到崗位。這樣員工積極性被調動起來，組成一個優質、高效、團結、和諧的團隊。
總上所述，20xx年通過廚房團隊共同的努力，在廚房管理方面取得一些效果。在菜品創新、出品質量穩定、成本控制、員工素質提高方面都取得一定成績，但我們更清醒認識到以後的工作將更具挑戰。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
轉眼之間在__傳媒系做輔導員已經有四年多的時間了，在各位領導領導和老師的幫助下,比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為自己今後的工作和學習打下了良好的基礎。這一年是收穫的一年，是自我提高的一年，也是發現問題的一年。我把自己這一年的具體工作總結如下：
一、思想上積極要求進步：
1、做為一名黨員，積極參與學院的保持共產黨員先進性教育，使自己的政治思想理論素養有了一定的提高，在平常的一言一行中始終以一名優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，為人師表，做好模範帶頭作用。
2、在工作上，我主動、認真地服從和配合學院各級領導的工作安排，積極參加學院組織的各種會議。
3、處理問題時能從全域性出發，正確處理各方面的關係。
二、勇於探索，虛心學習，力求創新：
1、工作積極主動，嚴格要求自己，不曠工，不遲到，不早退。
2、在管理學生工作方面，基本上是每個星期都深入到宿舍瞭解學生的生活、學習情況，對他們所提出的問題、困惑及時做出解答，讓他們對大學的生活和自己所學的專業有了基本的瞭解，引導他們養成良好的習慣，樹立愛讀書，讀好書的意識，並要求他們做一名優秀的大學生，經常性的溝通、接觸使得雙方互相瞭解，建立了深厚的感情，也讓我在學生心目中樹立了威信。
3、能按時完成學院佈置的工作，不僅管理好所帶班級，使他們促成了良好的學風和班風，同時，做為學生會的責任人，積極主動做好每項活動的開展。
4、主動思考學生工作中遇到的問題，在理論學習和實踐工作中探索，做為一名新手，我勤學好問，虛心向領導、同事們請教，主動學習業務知識，不斷提高自身的業務能力，並在工作中逐步摸索出了一套行之有效的管理方法。
三、注重學習業務知識和培養工作能力：
1、通過多讀、多看、多寫，加強了自已的語言表達能力，能很好地與學生進行溝通交流。
2、加強組織能力，能對學生進行有效管理，處理好學生事務。
3、洞察力強，能及時發現學生中存在的問題，能全面分析問題並使問題得到圓滿解決。如：在處理一名家裡有特殊困難的學生時，我首先對該學生的情況進行了解，父親和奶奶的相繼過世，對她幼小的心靈造成了沉重的負擔，我將在今後的生活中對其在學習和生活中遇到的問題給於幫助。
4、創造力強，能生動活潑地開展學生工作。為了形成良好的班風和學風，我倡議班級成立了興趣小組，讓先進帶後進;在中秋節來臨之際，組織同學們開展中秋晚會，通過活動來增強班級凝聚力，增進彼此的友誼，也豐富了同學們的業餘文化生活，讓他們做到有張有弛，同時讓他們感受到了集體的`溫暖。
四、學生思想政治工作：
1、關注貧困生，貧困生是我們學生中一個較大的群體，我帶了8個班，共342人，其中有近30%的不同程度的貧困生。所以關注貧困生也是我們工作中的重心。在關心貧困學生的同時，幫助他們樹立自信自強的觀念更為重要。
2、注重女生工作，我們食品學院女生多是眾所周知的，女生多了有女生多的好處，但也有女生多的麻煩。要充分發揮女生多的優勢，就要作好女生工作。在充分發揮其主觀能動性的同時，要她們謹記自尊自重自愛。
3、注重心理健康教育，隨著社會的飛速發展，人們的生活節奏正在日益加快，競爭越來越強烈，人際關係也變得越來越複雜，我們在注重思想教育的過程中必須注重心理健康教育，使學生避免或消除由上述種種心理壓力而造成的心理應激、心理危機或心理障礙，增進心身健康，以積極的、正常的心理狀態去適應當前的社會環境，預防精神疾患和身心疾病的產生，加強對他們的心理健康教育。
五、工作中所取得的成績：
1、學風是學生思想作風在業務學習上的具體體現，是學生學習過程中表現的風貌，是學生在學習方面所展示的精神、態度、風格、方法和習慣等要素的綜合體現。抓好學風建設，要做到以教師高尚的道德品質感染學生，以教師良好的形象影響學生。
2、一年級新生是本科生中的特殊群體，有著區別於高年級學生的明顯特徵。相對於高年級學生，新生需要更多有針對性地幫助和引導，但現有的以輔導員或班主任為中心的新生教育和管理模式卻很難滿足新生的成長需求。
為彌補新生教育體系的不足，我院經過探索討論，為建立較為完備的新生教育體系。學院在為新生配備輔導員的同時，還配備了新生導師。新生導師由學院業務水平較高的教授、副教授擔任，負責幫助新生儘快適應大學生活和學習，尤其在專業學習和專業發展方面提供針對性輔導，發揮專業化引導作用。
3、學年評優是對學生一年來的學習、工作等個方面的認可和肯定，是獎勵先進，激勵後進，樹立典型，促進競爭的重要方式。通過評優強化學風建設，在同學中樹立良好的學習導向，具有重要意義。學院多次召開班主任專項工作會議和學生幹部大會，對有關檔案的精神進行了詳細的講解，使每個班主任和學生都領會檔案精神，瞭解評優的每個細節，並使班主任老師在學生素質發展綜合測評和評優工作中真正起到指導和監督作用。
4、在學生宿舍的管理中，強調學生宿舍既是學生休閒、學習、生活的綜合場所，也是反應學生文化追求、理想追求等思想動態的重要場所。在輔導員入住公寓後，突出輔導員與學生幹部的帶頭作用，積極組織寢室文化節等各項活動。
六、工作收穫
作為剛剛走出校園從事四年學生工作的我來說，很多東西都是新鮮的，同樣也是陌生的。通過這四年的工作，自己感受頗多。這一年的工作讓自己更加認識到學生工作的重要性，同時也真正體會到做人的工作的複雜性，而要做好學生工作需要自己不懈的努力和拼搏，需要自己的付出，是一項愛心、責任加智慧的工作。
不過我深感自身理論水平有限，對同學們的很多問題和困惑由於我自己閱歷侷限難以給以滿意的答覆，但是我會進一步強化自身素養，在學習中進步，在進步中學習。以後的工作還很艱鉅，我將會以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，與同學們共同進步。
特此述職，請審查!
20xx年10月，我有幸地加入我們××系這支年輕充滿活力的輔導員隊伍。在這短短的幾個月的時間裡，經過領導的指導、同事的幫助，現在對自己的工作的熟練程度雖算不上登堂入室，但也算基本入門、略知一二。現在我對幾個月以來的工作總結如下：
1、明確職責，開始工作。初到一個新的單位，前提就是熟悉該單位的管理規章制度。沒有規矩不成方圓，我認為作為輔導員每天都應該去做哪些事情，怎麼出色地完成這些事情。作為學生的領導，要明確自己管理的職責與範圍，作為領導的下屬，要知道自己今後接受的考核專案和將來面對的競爭壓力等等。只有搞清楚這些，才能在相對自由的環境找準自己的位置，給自己準確的定位，才能在其位謀其政，做到幹一行、愛一行。
2、瞭解學生，投入工作。在學校裡輔導員作為一個工作團隊、學生就是我們的服務物件，我所擔任的是大三的輔導員、對學生來說，我是剛參加工作的新輔導員;對我來說，我的學生幾易其主，又是畢業班的學生。因此我把了解學生作為我開展工作的第一步，所以我不僅瞭解了六個班20多名班委，還通過四五次的班會、多次深入宿舍等途徑與學生就畢業生比較關心的專升本、就業等問題進行交流溝通，經過幾次刻意精心的組織安排，我不僅認識了大部分同學、基本上能叫得出200多人的名字，而且還了解了大家目前的就業心態和意向，通過行動，讓學生明白，雖然換了輔導員，但是學校的制度依然存在，避免學生產生鬆懈倦怠心理。此外，通過加每個學生的飛信，如果哪個同學出現了問題，我就直接通知到學生本人，而不是讓班委轉告，這樣不僅減輕了班委的負擔，而且極大地提高了辦事效率。所以在短短的三個月的時間裡我以仁愛之心關心大多數學生，盡到了一個輔導員最基本的職責。
3、指導學生，深入工作。目前我作為大三的輔導員，最應該關心的就是學生的就業問題，就業是學校的生存之本，也是我們××系工作的重中之重，之前經管系的就業一直都在學校名列前茅，為了不因為我們幾個新人的加入而影響大局，從接手工作以來，我不斷地向去年07級的輔導員請教就業工作的安排和程式，尋求就業工作的經驗和方法。11月份在×老師的指導帶領下，在×老師的幫助配合下多次組織我們國貿班和會電班學生參加多家單位的面試，面試之前積極鼓勵學生把握機會、爭取機會，面試之後根據學生們的應聘結果再和他們一起尋找不足爭取創造下一個機會。所以11月以來，我在工作過程中不斷收穫感動與快樂，感動的是各位同事的耐心細緻的幫助，快樂的是學生們的點滴就業成果。
雖然剛參加工作三個月，工作中的點點滴滴都是我所收穫到的最寶貴的財富，但是作為一個剛參加工作的新手，工作中的明顯還存在缺陷和不足。首先，由一個學校裡待了20多年的學生身份轉換成了教師角色，我的身上還存在著嬌氣、傲氣和學生氣;其次，由於缺少理論方面的培訓和學習，導致和學生談話不深刻、教育學生沒有說服力;除此之外，在工作中也會出現事務性太多以至於無法細緻深入地做學生的思想工作，比如對國貿班××的思想教育工作還有力不從心之處;因為缺少經歷，對一些工作還有些陌生。以上諸如此類的毛病和缺點，都會導致我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成熟的表現，犯一些低階錯誤，所以在今後的工作中還應該從以下幾方面要求自己：
1、加強學習。學習是終生的事情，從一個學校畢業到另一個學校就業，雖然都是在學校，也一直都忙於學習，但此學習非彼學習，前者是接受知識，充實頭腦，後者是身體力行、提高能力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會是一個永遠無法畢業的大學校、在今後的時間裡，我將向領導、向同事學習工作的方法、學習為人處事的方式、學習提高自己各方面的能力的素養，以學而不厭的態度、學無止境的信念，堅持終生學習的思想，只有通過學習，使自己內心強大了，才能抵擋各方面的壓力，使自己能力提高了，才能出色地完成任務，而兩者兼具，就能從容不迫遊刃有餘地工作。
2、明確方向。從根本上說，這還是一個工作定位的問題。作為一個輔導員，尤其是領導多次強調的，我們是政治思想輔導員，所以在工作中，我們要先明確自己的方向，找準自己是思想政治輔導員的位置，加強教育學生、學會管理學生、做好服務學生。通過教育，使學生成為一個有思想的人;通過管理、使學生成為一個有能力的人;通過服務，使學生成為一個有道德的人。只有這樣，才能在工作中引導學生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態，我們的思想政治教育會受到實效，同時也體現了我作為輔導員的自身價值。
3、做好工作。就目前而言，當務之急是盡大三輔導員的職責，指導督促學生就業，順利完成畢業生離校之前的工作，圓滿完成各項任務。在將近一年的試探性工作中認真反思、總結經驗、吸取教訓，達到學生今後的就業規劃，小到今後如何挑選得力的班幹部，我都記錄在冊，為今後的工作打好基礎，在業務工作能力上爭取有更大的進步。
以上是我10月以來，對自己工作的簡單總結和深刻反省，因為閱歷和資質有限，在工作中遇到的一些困惑和問題目前還不能給出一個完整滿意的答覆。但是我將在各方面向大家學習，取百家之長為我所用，不斷加強自身素養，提高能力，以飽滿的工作熱情去投入到今後的工作中，用工作的經歷去換取自身的成長，用自身的成長去體驗工作的快樂!
我自20____年____月份到銀行上班，____月底被分配到____銀行擔任委派財務經理，現在已有6個月的時間，這期間在銀行各位同任的大力支援下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將20____年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要彙報：
一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到銀行上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守銀行的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向銀行提出不合理的要求;對銀行的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在____銀行主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制____銀行現金支出。
嚴格按銀行釋出的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對於不符合要求的發票、超出費用報銷範圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將____銀行發生的費用控制在預算範圍內。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常週轉。
2、認真稽核需支付第三方物流承運商的承運費。
費用結算嚴格按合同規定價格和週期執行，對所支付金額過大的費用認真稽核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。
3、按時結算。
按時與____公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間____部結算費用。
4、正確計算工資薪酬。
根據銀行規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務分析及經營分析。
根據r3系統及業務臺帳資料及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月____辦事處經營情況、財務狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。
如及時完成對20____年____銀行收入預算的編制、及時配合完成20____年銀行財務決算工作，為銀行的正常工作當好助手。
三、存在的問題
半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與銀行的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來銀行時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分銀行規定還沒有吃透，另外____銀行正處於逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今後的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為銀行發展竭盡所能。
最後，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理李靜及財務部對口會計薛春燕，她們對我的工作給予許多幫助和配合。
同時，我還要感謝銀行其他人員，沒有你們的支援和配合，就沒有我們今天的工作成績。
三是希望大家在20____年，能一如既往地支援配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為銀行獲得更好的經濟效益做出努力。
謝謝大家!
大家下午好!
我是行政人事部__，20__年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20__年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20__年度任職期間的述職報告:
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無鉅細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什麼，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點:
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、檔案、會議紀要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、週年慶晚會等;
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說:jd，真羨慕你們這麼輕鬆。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不願意白拿錢不做事，也不願意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作:負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的.工作壓力。
對於兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如:應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業餘時間完成了大廳秋季氛圍的設計與佈置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
儘管如此，工作還是很輕鬆。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設定上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20__年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對於這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由於現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
三、20__年目標
總結20__年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20__年，心裡有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是--不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我於20__年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
20_年，我在局黨委的正確領導下，在相關科室的全力配合下，認真履職，紮實工作，堅持服務基層、服務發展、服務大局，較好地完成了分管範圍內的各項工作任務。現將本人20_年度履行職責、廉政建設等情況報告如下，請大家評議。
一、突出重點，主動服務發展服務大局服務群眾
在08年、09年地籍與測繪管理科、行政許可科相繼被評為“二十佳”科室的基礎上，今年以來，我進一步引導大家更好地服務發展、服務大局、服務群眾，積極打造“陽光國土，服務無限”服務品牌。
一是激發潛能，創優爭先。要求兩科室積極投入“二十佳”科室創爭活動，力爭在創爭排名上比去年更加靠前。經常提醒兩科室不斷強化大局意識、履職意識，工作中規範行為，注重形象。今年以來，地籍與測繪管理科在泰州市率先完成全市第二次土地調查工作任務，行政許可科5次被評為優勝服務視窗，得到了領導和社會的好評。
二是建章立制，依法行政。著重在分管的工作中抓了業務會辦制、政務公開制和服務制的完善和落實，對土地權屬確認、土地價格備案等實行科室會辦，對工作中碰到的重大問題提交局務會進行會辦。今年科室已會辦各項業務100餘件，提交局務會會辦10餘件。重新梳理行政許可、行政服務、行政確認等專案，明確審批環節、申報材料、收費標準，向全社會廣泛公佈，並全部實行網上執行。制訂了《行政審批事項辦理時限分解表》，明確各項業務的辦理程式和辦結時限，保證了所有受理事項按時辦結。今年以來，行政許可科共發放土地使用證15966本;審批個人建房3188戶;辦理土地抵押2201宗，融資52.07億;辦理土地供應118宗4300畝，無一違諾超時。
三是解放思想，大膽實踐。緊緊圍繞全市發展大局開展第二次土地調查工作，為我市增加建設用地9萬畝，既為今後村莊撤併、增減掛鉤及萬頃良田建設打下了基礎，又為泰興經濟的發展留下了空間。面對土地登記工作中的一些歷史遺留問題，我總要求大家查清土地使用的具體情況及造成問題的歷史原因，然後根據各階段的政策進行妥善處理，有效地化解了大量的社會矛盾，限度地保護了土地權利人的權益。
二、統籌兼顧，不斷推進系統黨風廉政建設
今年6月份，組織任命我兼任紀委書記，對紀檢監察工作我雖不陌生，但對業務的掌握還不夠系統和全面，與市紀委高標準的要求存在很大的差距。因此，我堅持學習業務知識，努力在學中幹，在幹中學。任職以來，在市紀委和局黨委的領導下，積極開展工作，全系統黨風廉政建設工作和作風建設工作取得了較為明顯的成效。
一是開展形式多樣的廉政教育活動。組織召開全系統黨風廉政建設和作風建設推進會，通報案情，剖析問題，部署要求。組織學習市黨風廉政建設和作風建設推進會精神，播放《蛻變的作風》警示教育片，以反面典型教育大家，做到警鐘常鳴。組織學習提升機關執行力相關工作制度並進行黨風廉政建設和機關作風建設知識考試。每週兩次向系統幹部職工傳送廉政格言簡訊，讓系統幹部職工在潛移默化中受到了教育。
二是健全制度強化約束。完善國土資源系統廉政風險預警防控管理機制，強化對行政權力執行的內部監督和自我約束。針對目前系統內出現的問題，制定基層分局負責人廉政檔案資訊採集制度、基層分局負責人重要工作報告制度，強化對基層分局的管理力度。
三是有序推進效能監督。邀請泰州市局紀委對基層分局開展明查暗訪，組織各科室負責人述職述廉，在全系統開展對“小金庫”等問題進行自查自糾的活動，制訂基層分局重點工作月報制度。四是上下聯動數創並舉。著力推進“二十佳”科室、“四十佳”基層站所和人民滿意國土所、文明單位建立活動。目前黃橋國土分局已順利通過省廳“人民滿意國土所”的考核驗收。
三、廉潔自律，認真落實黨風廉政建設責任
一年來，我堅持以自律為本，正確處理“自律”與“他律”的關係，努力勤政、廉政，積極做好表率。
一是不斷強化自律意識。嚴格用《廉政準則》約束自己，時刻要求自己珍重自己的言行、人格和名譽。無論在什麼情況下，都要求自己保持清醒的頭腦，管得住手，堵得住嘴，經得住_。
二是自覺遵守黨規政紀。在為基層服務的工作過程中，做到誠懇務實，不玩弄權術，更不搞權錢交易，切防“吃、拿、卡、要”現象的發生。嚴格執行局機關各項規章制度，從各方面維護集體的威信和聲譽，樹立自己良好的形象。
三是切實履行一崗雙責。堅持分工片和分管科室的黨風廉政責任制工作與業務工作一起佈置、一起督查。經常與同志們開展談心活動，教育每個同志要珍惜人生、珍惜事業、珍惜個人和集體榮譽，在政治上追求清明，道德上堅守清白，生活上甘於清貧，真正做到管好、帶好身邊人。
一年來，本人雖然在勤政廉政方面做了一點有益的工作，取得了一些成效，但對照上級的要求還有差距，還存在不足。主要是：對國土資源管理工作中的新情況、新問題調查研究少，有有時不能準確把握其規律和實質，創造性解決問題的辦法不夠多;深入基層督查少，對全域性性重點工作、中心工作的督查力度有待進一步加大;工作中，為了督促分管科室按時保質完成任務，有時會出現急躁情緒，忽略了同志們的感受，工作藝術性還需進一步加強。對上述存在的不足，我將在以後的工作中認真改進，努力克服。
在這對自己意義非凡的半年中，有汗水，有淚水，但我想更多的應該是對自己的歷練，對社會的認知和對人生的感悟，更是對自己今後奮鬥的奠基石。現在做一份報關員半年工作總結，來回顧以往，查漏補缺。
一、工作流程：
1.每天早上第一件事就是把集港資訊記下來，這是一個好習慣;
2.整理報關單據，填制報關單，一般需要核銷單、發票、裝箱單、合同、委託書，屬於商檢類的還需要通關單和其他的許可證等等。哪票少什麼單據心裡一定要有個數，在申報前要準備齊全;
3.錄入，我們公司有專門的錄入員，要在系統的公司錄入;
4.查詢出口預配艙單，有的需要在海關大廳裡的電腦裡查詢，有的則可以在系統中查詢，只有有預配艙單，報關單才可以傳送，否則系統會自動退單;
5.確定有預配艙單後，對無誤的電子資料傳送，當系統提示該單已接單時列印正式的紙質報關單;
6.將準備齊全的報關單據裝訂起來，蓋章;
7.蓋章：報關單第一聯和手籤聯上蓋報關章，並且報關員簽字;
8.遞單：剛開始是掃描報關單號後排隊等待接單，但後來海關係統出現問題就直接排隊了，這樣會快些。
二、工作態度：
我們在報關員的公司工作的，與人的關係處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以後的工作中會受到歡迎的，許多問題也就迎刃而解了。勤奮是我一直堅持的好習慣。只有這樣你的業務才能夠熟練和精通，並且要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收穫的，最重要的就是搞好人際關係和塑造自己的形象，因為在以後的工作中你是要經常和人打交道的，與客戶，與官員。
從報關員半年工作總結中，再一次發現以前在學校裡學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。
三、工作總結：
這次我們填制了不同條件下的報關單，查詢了很多商品海關編碼，我在實習過程中感覺到自己對報關單的具體填制內容並不熟悉，還有很多的東西不懂;在查詢商品編碼時對各種商品的所屬的類別，因此查詢時耗時太長，但經過實習，我對這些內容更加了解也有了一定的掌握。報關單的填制需要我們的認真仔細分析，從提供給我們的單據中去提取有效的資訊;海關編碼的查詢首先要準確的確定商品所屬的商品大類，然後再從大類下的小類查詢，還需要注意大類中的特殊規定，從而正確快捷的找到正確的編碼。
報關是一個繁瑣的過程，需要我們集中精力去完成。自我總結是檢驗我們平時工作學習的一種方法，使我更清楚的認識到自己有哪些的不足之處，從而改正我在工作和學習中缺點，更好的認識自己。作為一名合格的報關員，在以後的工作中，我要堅持學習才能更好的提高我的能力，同時還要注意相與公司前輩互幫助和合作，相信一份耕耘一份收穫。
尊敬的各位領導，各位老師，大家好!
今天，向大家彙報一年來我履行工作職責的情況，懇請得到大家的幫助和批評。
一、首要任務：
作為總務處的一名新兵，首要任務就是向兩位老主任多學習業務知識，努力協助主任開展後勤工作，配合好兩位主任做好全校後勤服務工作和安全保障工作，確保學校正常的教育教學工作。
二、年級工作
我負責本年級衛生工作，每天對班級的包乾區進行巡查，督促指導學生認真打掃，爭取無死角，發現問題，及時通知，及時整改。積極參與年級管理，星級宿舍衛生檢查評比活動，夜自修巡查，幫助生病的學生及時送醫院就醫，做到補位不缺位。
三、體育工作
我負責學校體育設施裝置的安全與維護。今年對操場圍網及門進行了整修，對單雙槓區進行防鏽油漆處理，對已損壞的單槓雙槓進行了拆除，對生鏽的籃球架進行整修與加固，對籃球場田徑場上破損的窨井蓋進行了更換，杜絕事故隱患，確保運動場地、器材安全。運動器材借還有序，臺帳清晰。今年上半年添置足球30個，下半年添置標槍6支，鐵餅6個，手續合理齊全，並有入庫登記。我校是足球傳統學校，也是田徑強校，每年參加省市區各級各類比賽較多。我為他們負責車輛安排，暑期訓練期間為運動隊安排好食宿以及訓練外學習場所安排，為保證訓練質量做好後勤保障。
四、校園綠化
我們學校是省級“綠色學校”，“生態文明學校”，綠化覆蓋率很高，養綠護綠工作也較多。__年裡我負責安排了年初行政樓的綠化擺放;五一長假，全校的綠化打藥治蟲;一年進行三次的造型修剪;暑假的澆水養護;冬季的追肥，刷漆保暖，保障了校園綠化的健康生長，校園美麗整潔，四季常青。
五、食堂工作
我負責食堂裝置的採購與維修和人事管理。今年暑假，食堂有很多改造專案。如電梯改造，貨梯換人梯。6月30日開工到7月__年檢，餐具維修等。在人事方面，我接待了12個人的面試，7人試工，最終有2人留下工作。
六、工會工作
作為工會委員，在工會主席導下，協同其他委員開展省橫中教職工趣味運動會，豐富了教職工的業餘生活，加強教師間的溝通與交流，增強了教職工的身體素質，工會年底的活動(省橫中春晚)也將繼續，請大家繼續關注，積極參與。
忙忙碌碌又一年，後勤部門工作瑣碎，有很多方面，很多地方我還沒有顧及，很多問題沒有被發現，這需要大家多多提醒幫助我，對我的工作多提寶貴意見，我始終以服務第一的宗旨為全體師生服務。非常感謝大家對我工作的理解與支援。
尊敬的領導：
您好!
一年來，本人熱愛教育事業，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真執行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示範崗要求。
在教學中，本人重點從備課、上課、作業三個環節來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一齊努力，研究教學資料、教學方式，上好每一堂課，個性是課堂反饋環節，每個習題我都認真的選取，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收穫。針對學生解計算題潛力差的問題，每節課我都抽出一點時間，將作業中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養成解題的良好習慣，培養學生學習興趣。在課餘時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業和輔導。透過不斷的努力，學生在學習態度和效果上都有明顯的提高。
在工作中，堅持學習，透過對教學中發現的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤區和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，透過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應現代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時瞭解學生的實際困難，幫忙學生。從管理的角度加強制度建設，對學生的請假制度、衛生環境的檢查，學生的常規檢查等多方面制度化，工作常規化。由於住宿生的工作事無大小鉅細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛生環境的檢查，學生的常規檢查等多方面制度化，工作常規化。由於住宿生的工作事無大小鉅細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每一天的常規工作是我的一貫要求。
大到學生的行為習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每一天晚上的學生檢查，，每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每一天學生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態和譁寵，只有每一天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每週的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業典禮的隆重與永恆，只有學生走後凌亂和祝願。
在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學能夠適應時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發揮黨員的戰鬥堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續努力吧。
述職人：___
20__年_月_日
不知不覺20xx年的工作已經告一段落，回首過去的一年行政部的工作，內心不禁感慨萬千，過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入行政部以來從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、人力資源管理工作：20xx年對於行政部而言是個不平凡的一年，在公司領導的鼓勵和指導下，調整組織機構，公司成立了運營部，更換了品管部主管、行政部主管，使公司各項工作展開了新的局面；優化人力資源配置，解聘個人素養、專業技能不達標員工20名，並透過電視廣告、網路媒體和現場招聘等渠道在20xx年廣納社會各界精英，面試和應聘300餘人次，不但引進了12名正在各個崗位發光發熱的人才，同時也在承德地區乃至整個華北地區廣泛宣傳了公司，擴大了影響力。
2、後勤管理工作：致力於打造員工舒適整潔的生產工作環境和生活休息環境，做好安全保衛工作的同時還悉心做好廠區的衛生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業業悉心照料廠區內近300棵樹、百平草莓、數百平草坪。透過我們的努力廠區內綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不斷，四季景觀別緻；本著以人為本的原則，做好車輛管理工作，我們的司機不畏路途遙遠、不畏起早貪黑，安全準時的把乘車人送達目的地，全年出車總里程20萬公里，安全行駛無事故；三軍未動糧草先行，食堂管理工作是行政部的工作重點，根據公司實際狀況，及員工的出勤狀況發放餐補57675元整。樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”的服務意識，加強食堂衛生管理和菜品創新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。
3、辦公室的日常管理工作：切實做好公司的福利、勞保發放工作，按照採購計劃，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、加強調配和辦公用品管理工作，聯絡辦公裝置的維修保養合作單位，與飲用水公司洽談優惠條件及贈品，（“三嚴三實”專題教育總結匯報）開拓辦公用品的採購渠道，尋找高性價比供應商，在列印紙、辦公耗材和名片等用品採購上為公司節約了資金；制定企業“VI”，更換各科室門牌，更新企業宣傳冊，更新員工名片，進一步傳播了企業經營理念、建立企業知名度、塑造了企業形象；行政部作為協調對外各單位的視窗，過去的一年始終用心參與各單位會議和測評，認真整理上報各項資料報表，認真完成各單位要求落實的各項任務，理順與各單位關係，始終與各職能單位持續良好的關係，在全*動會中取得了總分第四名的好成績，在水務局“中國夢·趕考行”演講比賽中取得第一名的好成績；對內以溝通協調作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協調和配合，保證了各項指令和任務目標的上傳下達，有效的提高了管理效率；草擬綜合性通知和報告等文字工作，負責辦公會議的組織、記錄、整理和會議紀要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神；公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
4、證照的申報和管理工作：20xx年行政部完成了企業營業執照增資至一億元、衛生許可批件地址變更等手續，透過了“ISO三體系認證”、新華節水認證、遼寧省信用准入等認證的年度監督審查工作；辦理了PE燃氣管道生產許可證、餐飲許可證書、特種裝置操作員證和特種裝置安全管理員等證書；申報了“百名科技型民營企業家”、“河北省優質產品”、“河北省質量標兵”、“20xx年全民健康生活方式示範單位”等榮譽稱號。
5、工程資料整理和預決算工作：實時跟進承德縣南環路供水管網改造工程、承德縣北環路供水管道建設工程的前期現場施工資料的收集整理和後期的竣工資料的編制工作；認真學習市政管道安裝工程的預決算知識，並編制了木蘭皇家現代農業綜合示範園區供水工程的預算書，整理編制了承德縣一中新校址片區供水管網改遷工程、承德縣南環路供水管網改造工程等決算書，並跟進各項工程的審計決算工作的進行。
二、工作中存在的問題。
行政部對我而言是既熟悉又陌生的部門，說熟悉因為在三年前剛來到公司就是在行政部工作，從事的一些工作也是此刻行政部的職責，說陌生因為自我任職以來，才真正深切的體會到行政部正是公司各部門員工在公司的衣食住行坐臥走等相關活動的保障，也是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，應對後勤管理、車輛管理、人力資源、文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等超多事務性工作，也讓我認識了它的千頭萬緒，瞭解了它的繁雜瑣碎。當我真正認識到它，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有很大的距離。
1、身處在一個全新的部門環境，全新的團隊，對工作的認識不足，工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。對於各項工作的要求不夠細化、不夠敏感，監督檢查工作做的不到位。
2、有些工作的協調不到位，處理對外關係、處理上下級關係，各部門關係，員工之間的關係，火候掌握的不到位，處理關係缺乏技巧，對部門人員的管理不夠細緻具體，思考問題就應更周到詳盡，與大家的溝通就應進一步加強。
3、自己的專業技能水平欠缺，一些專業性強的工作不能做到得心應手，自己的管理水平離公司的要求還有必須距離。以後就應努力學習專業技能知識，提高自身管理水平。
三、20xx年的工作計劃。1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數。為領導的決策帶給必須的依據和參考。
2、本著實事求是的原則，強化協調潛力，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3、明確崗位職責，嚴明勞動紀律，初步建立績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位職責、溝通協調等方面進行細化，提高落地性，為各部門的評價和考核帶給有效的依據。加強薪酬制度改革創新，探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，提升執行力，創造高效益。
4、持續提升人力資源管理水平。加強現有人員的崗位優化，從人員素質、技能水平、綜合潛力等方面入手，科學合理的調配崗位，做到“物盡其用人盡其才”；加強人才引進培養機制創新，拓寬渠道用心做好招聘及錄用等各項相關工作，從未來發展規劃、現階段福利待遇和人文環境等細節入手，創造“引得進人才、留得住人才”的大環境，保證企業人員因素的穩定性，提高企業競爭力；加強創新，多搞活動，搞活氣氛，為企業營造良好的工作氛圍；加強對後勤工作的指導和監督檢查工作，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強服務意識，持續改善行政部對其他部門的支援潛力和服務水平。
5、建立員工教育培訓體系，使培訓工作實用化、常態化。行政部就應根據企業的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。6、建立安全生產職責制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規範生產行為，使各生產環節貼合有關安全生產法律法規和標準規範的要求，保證人、機、物、環處於良好的生產狀態，並持續改善，不斷加強企業安全生產規範化建設。做好企業安全生產基礎工作和基層工作，努力做到全員參與，實現安全生產標準化二級。
7、節約後勤執行成本，節省辦公用品採購成本，採購方面既要貨比三家又要保證質量，水電空調使用方面要科學規劃合理利用，杜絕浪費，加強行政工作各環節的的記錄統計工作，並做好後勤費用、辦公用品費用的報銷稽核。
四、新年展望和目標。
20xx年這是充滿新意的一年、充滿期望的一年，也是充滿挑戰的一年。對內我們要優化結構加強管理創新、對外我們要一步一個腳印的穩健發展，在新的一年裡，我們決心開拓工作思路，創新工作方法，不斷學習，認真提高工作水平，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政部的各項工作中，為整體推進公司的發展帶給基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政部應有的作用。
各位領導、同志們：
今年以來，在市委、市政府和鄉黨委的正確領導下，能夠團結帶領全鄉人民，以鄧小平理論和重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀和黨的xx大精神，牢記“群眾利益無小事”，以繁榮一方經濟、富裕一方百姓為己任，紮實開展各項工作，以最真的心、最深的情、最大的力解民之憂、排民之難、謀民之利，努力做到萬事民為先，真正撲下身子，一心為民，這是我走上鄉長崗位的一點切身體會，也是我從政的主要任務，回顧一年來的工作，自己在工作能力和工作水平上有了長足的進步，現將一年來的履職情況報告如下。
一、深入學習，不斷提高政策理論水平
強化理論學習，加強黨性修養，堅定政治信念是修身之策、做事之基。作為主要領導幹部，首先樹立的是“形勢逼人，不進則退;任務逼人，不學則退”的緊迫感，緊跟時代步伐，儘管政府工作十分繁雜、具體，我始終堅持以提高執政能力和執政水平為中心，在幹中學、在學中幹，作為一名基層領導幹部，把握好、運用好政策是開展農村工作的前提。首先在貫徹落實黨在農村各項政策上做到先學一步，只有這樣才能更好地履行自己的職責，讓組織放心，讓群眾滿意，這也是我孜孜追求的目標。在學習理論的同時，還注重向實踐學習，取他人之長，補自己之短，通過學習，提高自身素質，掌握工作的主動權。
二、擺正位置，維護班子的整體團結
在工作上我能夠擺正位置，選準角度，以“加強團結增活力，凝聚民心創業績”為指導思想，像珍惜生命一樣珍惜團結。堅持做到胸懷大局，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，把心思用在工作上，把精力用在事業上，可以說我的一言一行關係到班子的整體形象，所以在政府工作的實踐中，堅決貫徹好民主集中制，充分調動政府一班人的工作積極性，使政府工作人員既當主角，又當配角，相互補臺，同唱一臺戲。
作為政府工作的主要負責人，我始終堅持總攬工作大局，但不包攬一切，放手更放心地讓各位主管領導抓好本職工作，抓全面工作並不意味著事無鉅細、事必躬親，放手讓大家去幹，讓他們感覺到位子是實的，權力是真的，功勞是大家的，責任是自己的，這樣才能充分調動他們的工作積極性，上對市委、市政府負責，下為全鄉百姓分憂，做到了通力合作不分家，充分發揮班子的整體效能，努力在班子內部形成關係融洽、互相尊重、互相支援、團結共事的和諧局面。
三、抓住專案，提升經濟增長點
一年來，經過全鄉廣大幹部群眾共同努力，較好地完成了市委、市政府下達給我鄉的各項任務。今年全鄉財政一般預算收入1431.5萬元，較去年同期增加976.3萬元，增長46.6%。全口徑工商稅收達到2399.7萬元，較去年同期增加757.9萬元，增長46.1%。固定資產完成9010萬元，創歷史最高，百萬元以上專案達17個。全鄉新發展個體工商戶41戶，新發展私營企業12戶，民營經濟增加值6.567億元，規模以上工業產值達到1.6億元，規模以上工業增加值達到4491億元。農民人均純收入6910元。新建標準化養殖小區3個，發展保護地1800畝，新植果樹1800畝。全鄉勞動力轉移1840人，其中國外137人。家禽飼養量達到190萬隻。
四、廉潔自律，以身作則，牢固樹立黨員領導幹部的良好形象
廉潔自律是對各級領導幹部的一貫要求，作為一名鄉長，如何運用好、發揮好手中的權力，關鍵取決於對權力的認識。我始終認為，權力是一柄雙刃劍，發揮權力可以安鄉興農，濫用權力則貽害無窮，為此我堅持做到“四常”：
一是常修為政之德，也就是說要時刻牢記全心全意為人民服務宗旨，把促進農民增收作為各項工作的重頭戲;
二是常懷律己之心，就是要自重、自警、自勵，要慎權、慎獨、慎欲、慎情，管住自己的腿，不該去的地方不去;
三是常思貪慾之害，在自律面前，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做，防微杜漸;
四是常棄非分之想，一個人難免有非分之想，關鍵是能否做到“克己”。
結合以上四常，在廉潔自律方面進行認真對照檢查，一年來我本人從不收受任何財物禮金，從不參加公務之外的宴請和娛樂活動，從不以權之便為自己和他人謀取私利，清正無私、廉潔自律，較好地樹立了黨員領導幹部的良好形象。
回顧一年來的工作，我也清醒地看到自身還存在一些問題和不足，
一是雖然平時較為注重學習和積累關於黨的理論、市場經濟等方面的知識，著力提高駕馭全域性的能力和應對複雜局面的能力，但在具體工作中，在破解經濟發展難題方面儘管做了大量工作，也取得一些成效，有時工作中遇到一些難題，還是顯得力不從心。
二是雖然自己一直在注重強化依法行政意識，依法行政能力也在不斷提高，但運用法律手段處理問題的領域還不夠寬，在依法改善投資環境、依法處置無理上訪等方面研究的還不夠細緻。
對上述問題和不足，我將深刻反思，堅決從主觀上去克服、去解決。
今後，我將進一步用黨的xx大精神，統領自己的行動，牢牢抓住長興島臨港工業區開發建設機遇，不斷增強責任心和使命感，埋頭苦幹，勵志崛起，為三臺鄉又好又快發展，做出更大貢獻。
述職人：
20xx年xx月xx日
x年，是可喜的一年、收穫的一年、彰顯朝氣的一年!我們x醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規範、工作程式進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢!
我從x年7月份進入xx醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬體裝置有了一定的瞭解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，並在徵得院領導的認可後，積極著手分步實施。
經過幾個月後，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做紮實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由於我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。
通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌!
我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，紮紮實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎!
x年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;
積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;
按要求著裝，整潔乾淨，不濃裝豔抹，不戴首飾;
嚴格按行為規範要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領導滿意;白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。
尊敬的主任、各位副主任、各位委員：
根據上級組織的安排，縣委推薦我作為縣人民政府副縣長人選，縣政府提請本次縣人大常委會議討論通過。我出生在普通的勞動家庭，從小就接受了勤儉持家、艱苦奮鬥的思想教育和家庭薰陶。從一名工人走上了縣級領導崗位，我十分珍惜來之不易的工作，從內心非常感激組織的培養和群眾的信任，時時告誡自己，只有勤奮敬業，才能對得起組織和人民。今天，在接受人民選擇，人大常委會審定的時候，我的心情很不平靜。一方面，本次會議如果討論通過我的任職提請，我將肩負起重要的職責，對於一個老百姓家的孩子來說，確實感到很光榮;另一方面，正處在調整轉型階段的農業和農村工作，市場風險、自然災害，雙重壓力加重，“三農問題”十分突出，面對新形勢、新任務，感到壓力大、挑戰嚴峻，就自己現有的能力和水平而言，唯恐力不能及，有負組織的重託和群眾的信任。同時，又考慮到這麼多年組織的培養，方方面面的支援、扶持，使自己走上今天的崗位，在即將接受人民群眾選擇的時候，不能辜負組織的信任和人民的選擇，把職務和職權作為職責和義務，更好地回報人民。如果本次會議通過我的任職提請，在履行工作職責上，我將努力做到以下幾點：一、以變應變，積極進取
堅持解放思想，努力適應農村工作新形勢、新任務的要求。按照市委經濟工作會議的要求，跳出農業抓農業，圍繞工業抓農業，抓好企業帶動農業。圍繞市場需求調整提高種植業，圍繞主副換位強化畜牧業，圍繞農民增收抓好勞動力轉移，圍繞增加效益招商引資上專案。
堅持實事求是，從實際出發，不盲從跟風，不擅自颳風，堅持按客觀規律辦事，不主觀蠻幹，不急功近利，不好高騖遠，不好大喜功。
二、以民為本，多幹實事
牢固樹立“以民為本”的從政理念，時刻保持尊民、愛民、為民的感情，常懷為民之心，常思為民之策，常興為民之舉。多方體察民情、深入瞭解民意，廣泛集中民智，倍加珍惜民力，把人民群眾的利益作為第一目標，把人民群眾的願望作為第一追求，把人民群眾的呼聲作為第一訊號，把人民群眾滿意作為第一標準，切實做到：知民之苦，在改善群眾生存條件上下功夫;知民之憂，在理順群眾思想情緒上盡責任;知民之盼，在幫助群眾脫貧致富上謀良策;知民之力，在凝聚群眾智慧力量上辦實事。
三、以勤為徑，埋頭苦幹
堅持勤政、敬業，苦幹實幹。在具體工作中，強化落實意識，增強落實功能。按照縣委決策、人大決定、政府要求，認認真真地抓好各項具體工作落實。在抓落實上，切實轉變作風，改進方式，講求效果，努力做到：少點文山會海，多點深入一線調查研究;少點迎來送往，多點研究工作處理政務;少點空泛議論，多點為群眾雪中送炭，排憂解難。
x年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以“決戰網建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經理”轉型。現將我一年來的工作、思想、學習等方面彙報如下，請領導審查：
一、 以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務
1、 腳踏實地，確保目標任務的完成
隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海菸草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;並利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售週期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，佔計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、 抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放鬆，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、藉助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，並要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業資訊帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚巨集聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的 1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利佔全公司的44.79%。
二、 以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、紮實、創新”的作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化，並在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁XX區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，並得到省、市網建檢查的一致好評。
2、 做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作為城區市場經理，我一刻也不敢放鬆電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好捲菸銷售系統資訊維護，確保了電話訂貨軟體正常執行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展線上代扣 604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶) 指標。並在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯絡，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。
3、 竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關係管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關係，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，並及時反饋銷售資訊，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。
4、 強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處
要實現“決戰網建”的目標，專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一週一次召開專銷結合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通訊息，並做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部門密切聯絡，及時處理突發事件，並制定“有問有答”制，真正做到發現問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合淨化市場,提高市場佔有率。
三、加強內部管理，促進客戶經理的轉型
加強管理，規範客戶經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規範客戶經理拜訪行為,並分析各客戶經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，儘量使全員業務素質全面提升;為使客戶經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點，這樣既保證了客戶經理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量;強調臨江片區客戶經理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經理工作質量結合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每週、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程式化發展。通過一系列管理措施，使客戶經理基本知道應該做什麼、怎樣做。
四、 加強學習，提高素質
我深知，“網建學上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經理”、“客戶經理”要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。為此，我制訂了每週五召開部門會議，會議內容主要包括傳達檔案、市場分析、學習業務知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質，培養了良好的學習習慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質有所提高，學習習慣有所加強。我並利用業餘時間通過網路、雜誌瞭解行業動態，學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經理”轉型。
五、 愛崗敬業,遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力
我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，並在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發生衝突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關係。首先以身作則，遵守各種規章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支援。通過這樣的舉措，把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規則烙在大家心裡，規範了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰鬥力。作為一線銷售部門負責人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧於心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產黨員，始終以一個優秀黨員的高標準來要求自己，廉潔奉公、嚴於律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學習，但要成為一名合格的“市場經理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;幹勁足,但創新意識還較少。
七、今後的努力方向
1、繼續加強學習，重“內涵”，主動轉型，迎接挑戰;2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協調能力;4、帶領員工提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;5、繼續加強目標品牌培育工作。
以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今後的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽菸草跨越式發展的歷史程序中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活。
述職人：
X年XX月XX日
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