時光飛逝，轉眼來第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收穫良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業生涯中經歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。
一、工作認真負責，敬業愛崗
今年從元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛鍊與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業生涯打下了較好的基礎。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。
無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的xx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了稱讚，也得到了各方賓客的認可，為增添在xx市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失
作為一名老xx人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了新開的工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，瞭解了會員卡的規定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進步就是此次聖誕節客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節那樣打亂帳，聖誕節期間各類賬項準確無誤，優質高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現了較強的團隊協作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇於開拓創新
十幾年的酒店工作經歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批xx人的心血，我們肩上的責任很重。
作為第一家在開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經成熟規範外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。
面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯絡，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重於與業內競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據酒店目前的經營現狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支援與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。
通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。
一個多月來主動聯絡了商會在漢的各企業二十幾家，發動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發放地點、發放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執行的事情。
四、工作中存在的不足
1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。
2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。
3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。
酒店銷售經理述職報告在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的'工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。
我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細瞭解商大酒店，比如等幾家網路公司;
同時在這一年裡我們接待了多家摩托車公司，等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支援。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2. 對會議資訊得不到及時的瞭解;
3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
尊敬的領導：
您好!
現在我對20__年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事__的資料差距很大，她的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在明年裡爭取做到18萬，即每個月要做1.5萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今後要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創佳績。
述職人：___
20__年_月_日
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：
1、蘇北市場全年任務完成情況。
20xx年，我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售**萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了**萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網路。
在原有的銷售網路的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網路，通過我們的努力，和每個經銷商細緻溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域範圍，做到不重複，不惡意串貨，逐一解決售後服務等各項問題，終於讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發空白市場。
連、徐、宿地區三個地區20xx年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房佔滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，並與客戶分析競爭對手，商討提高市場佔有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在資訊收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供資訊協助防止串貨，而有的區域蒐集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網路規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規範不到位，隨意銷售現象比較嚴重。
結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據生活用紙20xx年
1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定並實施銷售活動方案。
2、健全營銷網路。
完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，20xx年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
20xx年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結協作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮鬥。
銷售經理述職報告模板二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我於進入分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，並於今年5月6日較好地完成了銷售業績。根據公司管理人員有關要求的通知精神，現將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以彙報交流：
一、半年所做的工作及相關銷售情況
一是從銷售業績看。20xx年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區全年銷售7萬多元，並超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網路。前期我通過發放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。在原有的銷售網路的基礎上，我通過在紹興城區各商業中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細緻溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先後開拓客戶10餘人，贏得了客戶的稱讚。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛鍊健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，並根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協助和指導。
半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、健身房服務專案不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛鍊效果的配套設施也很少。
3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，並將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。
4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發展及不穩定，不利於長期發展。
下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，制定並實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率。
2、健全營銷網路。完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局，團結協作。
在日常工作中，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮鬥。
述職人：
20xx年6月15日
尊敬的領導：
您好！
如果說什麼職位最鍛鍊人，那麼，銷售無疑是其中的一種，在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年_月_日，年完成銷售額_元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！
出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
此致
敬禮！
述職人：
時間：20xx年xx月xx日
尊敬的領導：
您好!
又是一年末，在這洗舊迎新的日子裡回首過去彷彿點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過;同齡的同學朋友們都背起揹包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了網，無數次的傳送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部;這個x人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷後又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對於我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支援和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的'磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過了這半年有餘的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到專案參觀，效果很顯著成績也理想，後來我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。並且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。
尊敬的領導：
今年年初，我由__汽車銷售服務有限公司調到__任管理部經理。在公司領導的關心和支援以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。現對我的工作進行以下述職報告。
一、加強學習，提高素質
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司檔案，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好管理工作。為此我認真學習了集團檔案精神並在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
作為一名管理幹部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關係，作好後勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團檔案結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關係，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過後，新建了車棚，方便職工停車，後來開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支援其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，並努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實幹
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看幹部。作為一名中層幹部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看幹部說得多麼動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。
以上是我對來__工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今後的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今後的工作給予支援和監督。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
尊敬的領導：
您好!
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時追蹤區域內工程專案;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;嚴格遵守公司制定的各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。以下是我的述職報告。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造專案，使其儘快業務技能提高。
二、明確客戶需求，主動積極
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充建議從__提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習產品及相關產品知識
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
述職人：___
_年_月_日
自xx年xx月入職以來，不覺已半年有餘。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺餘力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支援。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。
一、工作彙總
(一)秉承原則與目標
1、原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業來做
2、目標：不斷學習提高、創新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以'打造中國最好的供應商’為目標來嚴律其行。
(二)具體工作內容
1、自我學習、塑造
本人機電一體化專業，從事了兩年產品的設計工作而後一直從事機電產品的營銷工作。雖在建築行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。
職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。
2、團隊建設與發展
經過一段時間學習與鍛鍊後，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以後可能很難在X X行業內發展。於是為了公司在產品市場有好的業績的發展，我便提岀了建立營銷團隊的申請。公司領導也非常重視並且果斷的批准了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支援下陸續建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場資訊蒐集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、銷售工作
有了'自我學習、塑造'和'團隊建設與發展'的準備與補充後，我們的銷售工作逐漸開展開來，專案資訊量逐漸增加，意向專案也在加速，市場區域也在擴大。
二、創新工作
我認為，工作創新並不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光裡，我用'創新工作’來形容所做的內容應該不為過。
(一)充分的信任
“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今後的工作當中，我仍以此心去實施。
(二)敢想、敢做
來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其餘諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。於是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索資訊瞭解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的'銷售窘境得需要一支團隊來。於是在頂著一些壓力下我勇於提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出後自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給於了相當的信任與支援，我可以建立銷售團隊了。高興之餘就是我要敢於去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
(三)工作不拘一格
走到現在，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年To接受了不同的工作內容及流程，也接受了不同的企業文化。對我來說應該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學會適應與變通。於是為了能最大程度的把營銷工作做好，我便研究適應所做產品的不同於以前的銷售模式，經過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產品營銷工作做好、抓好，還請領導放心。
(四)貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動岀擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)傳送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。
(五)改變待遇分配機制。
工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。
獎勵(提成)：經營銷中心核算後將在年底統一分配。既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰並施，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
三、總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟裡建功立業!
回首20xx年，有太多的美好的回憶，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
一、第二季度工作總結
1、銷售任務完成情況
1)、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔轎車部總數的18%。
2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我們要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
二、第三季度的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
最後我希望第4季度公司的業績更加輝煌!
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我進入分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，並於今年5月6日較好地完成了銷售業績。根據公司管理人員有關要求的通知精神，現將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以彙報交流：
一、半年所做的工作及相關銷售情況
一是從銷售業績看。20xx年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區全年銷售7萬多元，並超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網路。前期我通過發放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。在原有的銷售網路的基礎上，我通過在紹興城區各商業中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細緻溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先後開拓客戶10餘人，贏得了客戶的稱讚。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛鍊健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，並根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，並對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協助和指導。
二、半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、健身房服務專案不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛鍊效果的配套設施也很少。
3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，並將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。
4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發展及不穩定，不利於長期發展。
三、下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，制定並實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率。
2、健全營銷網路。完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局，團結協作。
在日常工作中，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮鬥。
尊敬的領導：
在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺餘力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支援。以下是我的述職報告。
一、自我學習、塑造
本人機電一體化專業，從事了兩年產品的設計工作而後一直從事機電產品的營銷工作。雖在建築行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。有了自我學習、塑造和團隊建設與發展的準備與補充後，我們的銷售工作逐漸開展開來，專案資訊量逐漸增加，意向專案也在加速，市場區域也在擴大。
二、團隊建設與發展
經過一段時間學習與鍛鍊後，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以後可能很難在行業內發展。於是為了公司在產品市場有好的業績的發展，我便提出了建立營銷團隊的申請。公司領導也非常重視並且果斷的批准了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支援下陸續建立了起來。從雛形的市場資訊蒐集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
三、創新工作
我認為，工作創新並不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這一年的時光裡，我用創新工作來形容所做的內容應該不為過。高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀；小溪因為有大海的信任；才獲得更廣闊的生命。工作更是如此，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今後的工作當中，我仍以此心去實施。
來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其餘諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。於是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索資訊瞭解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。於是在頂著一些壓力下我勇於提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出後自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給於了相當的信任與支援，我可以建立銷售團隊了。高興之餘就是我要敢於去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
尊敬的各位領導、各位同事：
你們好！
我於20xx年3月27日加入公司銷售部，並於20xx年4月1日被任命銷售部銷售經理，和公司一起度過了3個月的光陰，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
銷售部主要是與各運營商、合作單位關係維護、工作交流、人員溝通、根據業務發展需求，積極拓展新業務領域為主、協助公司其他部門做好業務支撐為輔助來開展工作。前期通過我獲得的每一個任務、每一次溝通，都讓我獲得了寶貴的經驗。為和客戶建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為客戶服務，是以幫助客戶為主，本著“堅毅誠信創新激情責任”的原則來開展工作。在工作完成的情況下，不僅要滿足客戶的需求，也要得到我們應得的利益。而且通過我們的產品、我們的服務、我們得熱情，贏得客戶的信任。取得下次合作的機會。就像公推直選前後，我擔任世紀城公推直選炒作小組組長，組員將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是資訊速遞化還是資訊質量、數量，依然能夠堅持用心、用腦去做。20xx年7月—12月的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經開始運作，我一直都堅持如果遇見問題，能解決的問題帶著解決方案上報部門，不能解決的問題以最短的時間上報部門商議解決。
在下半年的工作中，我將以“想象力、創造力、亮劍精神”為中心，做到充分利用業餘時間，無論是在維護客戶關係方面，還是在銷售策略方面，採取多樣化，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓自己找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。讓自己的能力、素質都有提升，鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
我相信擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最重要。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。通過這段時間的工作，我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然會發展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我個人的全部力量。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們鬥志昂揚。嶄新的明天，嶄新的祝福，嶄新的期待！
述職人：
20xx年xx月xx日
一、思想及學習
在總、總的帶領下我開始了新一年的工作，新領導班子的組建，給了我新的思想及動力，雷厲風行的行事態度、高標準的行事要求、平易近人的溝通方式，讓我幹勁十足。我上半年帶領各級管理人員共同學習11次，各課長以上管理人員培訓5次，配合現場管理人員對下培訓6次，共同打造一個知識團隊，和諧團隊。緊跟領導們的步伐。
二、履職情景
（一）銷售
上半年為搶抓銷售，春節期間我帶領各級管理人員和員工全天加班加點，我們的努力也換來了喜人的碩果，春節最高一天銷售xx萬元，情人節和元宵節一天最高銷售xx萬元。對於越來越嚴峻的市場形勢，我借雙節在廣場西門口進行名優湯圓大展銷，3天銷售近xx萬元。情人節我們與一樓名錶珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最高一天銷售xx餘元。
除此之外，我配合各區專員主動聯絡供應商做了幾場大型外場活動，取得了不錯的銷售。家電城舉辦大型促銷活動，連鎖公司領導進取為我們爭取了出攤外賣的機會，我與超市員工進取配合此次外賣活動，四天銷售x餘元。近2個月，受到金鼎一樓南門關掉因素影響，超市的銷售不近人意，為了爭取客源我帶領超市各櫃組員工每一天利用兄弟單位下班時間去外賣，上半年為完成銷售，進取組織人員外出進行銷售工作，
（二）商品管理
1、每一天對賣場進行商品質量、標識標籤的檢查，尤其是對生鮮、加工區的監督檢查力度。為做好食品質量管理工作，各業務專員分片包乾，每一天早晨進行商品質量、生產日期、標識標註的檢查，發現不合格商品立即下架。同時對於每年的內、外審工作，我十分重視，經過審查找出自身存在的不足，並使個人工作能夠得到提升，與此同時，利用審查也是讓下屬工作質量提高的一個關鍵。上半年共檢查商品質量、標識標籤1000餘次，對發現的問題督促櫃組及時整改並進行了複核。
2、為了使超市佈局更加合理，與總、總和總多次溝通確定了非食區調整方案，5月份我與超市各同事對洗滌、百貨和衝飲等櫃組進行了佈局調整。6月中上旬超市食品區和東超外區重新調整裝修，在此期間，針對超外商戶未裝修完畢，麵點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換，進取與後勤部聯絡，但因商廈也面臨裝修調整所以工作進展緩慢，但在總、總、總多次現場指導及李海存總監支援下，由後勤與後勤共同配合，加班加點對超外及店內後續工作緊張開展，現工作已經完結，麵點區已開始經營，超外各商戶已有4家開始經營，在此我也要再次感激各位領導對我工作的支援，如果沒有領導的重視，以上的困難也不會如此快的解決。
3、庫存。根據系統的庫存管理報表中的資料，結合商品的銷售資料，合理控制商品庫存。對於庫存較大的商品，先集中銷售，再聯絡退貨；每一天檢視商品報表，對有效商品，進行科學訂貨；以提高庫存週轉。
4、新品的引進。針對超市針織品的品類一向不豐富的情景，為了豐富超市商品的品類，我與採購部溝通，增加了散裝內褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防晒系列產品等，並引進了兒童文具、玩具2個品類，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售。
（三）團購開展
進入20xx年，我們仍然十分重視聯絡團購，上半年合計團購金額近x萬元。而今年的端午節也有大小不等的團購，合計金額近萬元。
（四）現場管理
1、所有管理人員打破以往部門管理制式，進行分片管理，打破常規，將各位管理人員能充分團結起來，對店內的各頂工作全面管理。
2、衛生檢查
根據公司要求每一天對店內衛生進行三三制，櫃組、生鮮區每週衛生抽查，確保食品及環境衛生。
3、活躍職工生活
為了讓員工在工作中之餘得到放鬆，我店組織員進行外出踏青旅遊以及節目表演，讓大家在緊張的工作後能得以釋懷。
（五）安全管理
安全工作一向是職責重於泰山。尤其是超市這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為安全職責第一人，我深感自身職責重大，所以，我是每會必講，強化安全意識；落實職責，防患於未然。對於近期的店內裝修施工也是，時時檢查、刻刻督促，保障好店內安全經營。
（六）節支降耗
1、為了減少公司財物的損失，確保購物車的使用，上半年安排安保人員維修購物車兩次，修好購物車十餘輛。
2、針對超市初夏室溫較低的情景，倡導員工5月暫不開空調，由此較預算減少用電約1萬多度。
三、工作不足
（一）與各事業部溝通不到位，導致今年銷售完成很不夢想
（二）各部門工作不能做到細緻化
（三）工作創新力欠缺
四、下一年工作計劃
（一）提升自身高度
律人先律已，認真學習業務知識，日常多對上對下進行工作多溝通，瞭解自身不足及工作中的問題，虛心理解，快速提高，使自我成為一個多面手。
（二）借力發力提銷售
1、全面開展促銷活動，實現資源共享。利用樓層及超市調整後的新佈局，大做文章，作為超市本身進行一次大型重灌促銷外，並藉助商廈的各期、各樓層的促銷活動宣傳自我，讓廣大顧客重新認識重灌後的超市；xx年的競爭與困難並存，但“想幹的人永遠在找方法。”
2、優化商品結構提升毛利。現超外擴大後，連鎖公司領導以為我超市增加了利潤空間，做為我來說，接下來，我會打破以往常規，加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，並多與採購溝通引進多種適銷的商品，保證在與購物中心錯位經營的同時銷售、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來。
3、確保生鮮集客力，提高生鮮人脈。此次調整，雖然生鮮區有所縮小，但引進了實力派的麵點加工商戶，豐富了超市的經營品類，下步，我已與總及生鮮管理人員溝通，開展週週進社群送實惠，（每週推出針對社群的生鮮促銷商品）以提高超市執行效率為根本出發點，提升顧客滿意度。對於生鮮，我也會找差距，多向兄弟店學習，多引進一些菜品，新品，讓顧客多向選擇。
4、商品質量管理一向是超市的重點管理專案。現商品監管以由工商改為食品藥監局進行監察，管理及要求更為嚴格，商品質量也上升至刑事犯罪，針對此對於商品質量我更會下大力度管理，杜絕商品質量問題出現。
5、多學習相關的陳列技巧，多向競爭店、向網路、向領導學習，讓商品在賣場內自我銷售。將商品優化與陳列有機結合。
（三）細節管理爭客源要效益
1、細節管理，彰顯服務。提升員工的工作進取性是現場管理重中之重，對於人員管理我們要從細處著手，從一點一滴關心職工生活，從員工的需求出發，讓員工以店為家。
2、做好公司的安全工作，嚴格落實公司安全理念，切實做好安全工作。一是，消防安全；二是防損管理；三是夜間值班安全。
3、建立一支專業知識強、銷售技能精的員工隊伍，全面開展銷售、服務技能爭霸活動，促進全體員工持續突破自我的奮進精神，多為公司發現人才、儲備人才。
以上陳述難免片面，請領導多提寶貴意見。
各位領導、各位員工：
一年來，在公司黨政的領導下，我認真履行銷售經理的工作職責，較好的完成了上級領導交給的各項任務，現將我一年來的工作情況進行述職，請各位領導和員工評議。
一、攻堅克難，煤炭銷量在困境中凸顯
20xx年是我們煤炭銷售儲運公司煤炭經營在低谷中徘徊的一年。同時也是兩年來煤炭銷售量同比增長。一年了，我們在公司的領導指揮下，在公司員工的共同努力下，煤炭發運困境中有了一定的起色。
大家都知道，我們煤炭銷售儲運公司煤炭發運使用的是集團公司大照，走的是龍煤大本計劃。在我們的積極努力爭取下，前幾個月發運的是等xx市場戶。
進入8月中旬，由於使用者煤炭需求量、資金等因素的影響，現已停發。為了解決員工開資問題，在公司領導的指導下，試圖通過地煤或汽運實現銷售，但都以我們不具備應有的條件而放棄。像我們這種經營體制的部門，在使用者的選擇上，發電煤根本就沒有利潤而言，龍煤市場戶是我們唯一的選擇。
造成經營狀況難以扭轉的原因，我們認為既有我們自身的經營體制與煤炭市場不相適應，缺乏足夠的經濟實體，致使煤炭經營發展後勁不足的因素外，更有各種客觀因素影響。
面對經營體制和經營環境帶來的不利因素，面對不利的生存條件，我們沒有退卻，在公司杜經理的帶領下，積極採取應對措施，以龍煤市場戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快、時間差等方式，積極搶佔市場份額。7月份發運煤炭533車，35579噸創出公司煤炭發運史上最好記錄。今年1-11月份主要指標是：外銷量13.9萬噸，與上年同期相比多發運 。
二、鍥而不捨，經營觀念在實踐中轉變
為了早日擺脫公司經營困境，我們在調整煤炭採購管理的基礎上，把增加煤炭銷售量作為提升經濟執行質量的突破口。
首先，我們不等不靠，公司主要領導靠前指揮，親自掛帥，組織煤炭銷售團隊，往返龍煤營銷公司，掌握煤炭市場資訊。在龍煤調運以及駐外公司的相應部門中做耐心細緻的工作，力求在探索中尋求煤炭發運新的經濟增長點。
其次我們活化經營策略。近個時期以來，為了搶佔煤炭市場份額，儘管煤炭購銷利潤價差小，但是我們還是在增加發運量，薄利多銷的營銷策略上做文章，著力增加發運量，1—5月份煤炭發運量有了較大增長，經營環境有了明顯的改善，共發運煤炭940車，與上年同期相比增加811車。
三、率先垂範，信心在逆境中堅定。
煤炭市場的千變萬化和我們特有的經營體制，給我們煤炭銷售工作帶來了巨大的挑戰。在我們自身條件和市場經營環境十分不利的關鍵時刻，是自暴自棄的等待，還是迎難而上，我堅定選擇了後者。
首先我把在煤炭市場中瞭解的情況及時向公司領導彙報，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。
其次，積極響應公司領導班子的號召，把各種經營措施堅決執行到位。一年來，我積極發揮一名黨員幹部的先鋒模範作用，對公司各項經營決策自己首先堅決執行，不管有任何困難也要完成。
三是堅定同公司員工共度難關的信心，做為一名領導幹部，做為公司班子成員，我沒有任何理由在公司遇到困難的時候畏縮不前，既然我選擇了這個單位，就要與這個單位共度難關，堅決不做一名逃兵。對此我充滿與廣大員工共同戰勝困難的信心和決心。
四、清正廉潔、行為在工作中規範
做為黨員領導幹部和公司班子成員，做好廉政工作是首要前提，在廉潔自律我主要：
一是抓好個人的思想政治學習，提高自身抵禦腐敗現象侵蝕的免疫力。通過自學和積極參加組織學習，我對腐敗現象對黨的事業造成的危害認識更加深刻，堅定了做好個人廉潔自律工作的信心，也堅定了同腐敗做鬥爭的決心。通過學習紀檢部門下發的各項廉政規定和相關檔案，自己夯實了拒腐防變的思想防線，不給腐敗思想滋生的任何條件。
二是在行動中做到清正廉潔，做廉潔務實的領導幹部。在工作中，我時刻把企業的利益放在工作的第一位，處處以企業的利益為重，正確行使廣大員工和上級給予我的權力，嚴格按照各項規章制度辦事，自覺接受廣大員工監督，一心為企業的創效發展盡職盡責，為維護黨員幹部的聲譽盡責。
一年來，我在工作中也有一些不足之處：主要是對銷售工作業務還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場環境下，使公司銷售工作再有新的突破，對銷售困難局面缺少有效的應對措施。
我一定在今後的工作中刻苦學習和請教，不斷增強自己的專業知識，把煤炭銷售儲運公司的銷售工作做到最好。
以上是我一年來的工作述職，有總結和表達不夠準確的地方請領導和員工同志批評指證。
近3年來，作為事業部副經理，負責分管本事業部的營銷工作，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員、業務員、採購員，在公司總體工作思路指導下，積極進取，紮實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經驗，而且管理技也得到較大的提高。
一、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責任心
1、熱愛本職工作，尊重和團結事業部領導班子成員，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務。
2、作為事業部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的責任，能以身作責，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模範和表率作用。
3、關心集體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感。
二、20xx年各項經營目標及其它工作完成情況。
1、20xx年共生產噸，銷售x噸，產銷率 %，比20xx年增長 噸，%。
2、20xx銷售總額萬元實現考核毛利潤萬元。
3、20xx年共提價 次，平均單價從 元漲至 元。
4、20xx年期初應收款 萬元，期末應收款萬元，回籠貨款 萬元，回籠率100%。
5、20xx年採購國內 噸，較20xx年增長 %。
6、投入大量人力、物力支援辦事處的建設。
7、機投產後，開拓了銷售市場，建立了一套營銷模式。
8、20xx年責任區域範圍內未發生任何安全責任事故。
三、銷售管理出成效
20xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富於成效地展開各項工作：
1.堅持以省內為主，以省外為輔的營銷策略。
把xx省作為主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點是價高、穩定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優越條件。
2.堅持以直銷為主，經銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩定，xx品牌的知名度的提高，經銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協商及合作的方式，已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產能，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產、降耗、增效的預期目標。
3.堅持產品結構的優化。
大幅減少低接單量，為高產、高銷，降低成本提供基礎重要條件。並把出口作為重要產品進行研發，解決了困擾成品質量黑點問題。
4.繼續堅持營銷風險的控制。
近年來，由於國內牛卡產能的迅速增加，供大於求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶佔市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內部監督體制，嚴格執行審批許可權管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發生。
5.建立並鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環境下，根據市場情況，及時調整價格策略、產品策略、地域策略等，鞏固並發展了市場客戶，控制了市場風險，特別是高瓦紙機投產後，利用客戶的類同性，成功複製了營銷模式，順應了客戶執行慣性。
6.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
通過系統培訓和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。片區經理制和其它激勵機制再次調動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的責任感和成就感，為實現事業部的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。
四、20xx年工作重點及難點。
1、確實做好人員培訓、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、銷售原則：高產、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續擴大市場。
5、產品在國內市場的推廣。
6、做好銷售管理系統，提高工作效率，方便快捷為客戶報務。
7、做好國內等系統材料的採購工作。
20xx年已過去，在這一年裡，有我的辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰的隊伍，在新的一年裡，我們將有更強的責任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。
展望20xx年，我們的工作目標是：團結一致，我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業，正確把握市場規律，定能得到公司領導及同事的大力支援，我們的目標也定能實現。
尊敬的各位領導、同事們：
回首20xx年，有太多的美妙的回憶，20xx年本人來到工作，但是唯有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領導的幫助與激勵下，我肯定會擁有更美妙的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要特別感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在x經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業績及實力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那麼我和別人比耐性；假如我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把x類的客戶當成x類來接待，就這樣我才比其他人多一個x類，多一個x類就多一個機會。回訪，對客戶做到每週至少x次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並主動學習、儘快提高自己的銷售技能。
20xx年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。
1、對於老客戶，和固定客戶，要常常保持聯絡，好穩定與客戶關係。
2、因限購令的起先買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式的'銷售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷售目標。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。
3、要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，肯定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的看法去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司建立更多利潤。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
現將x個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
我任x公司銷售經理兼xx公司總經理以來，在集團公司黨政領導班子的正確領導下，帶領xx公司一班人，大力推進科技興企發展戰略，開展管理創效，加強黨風廉政建設，努力建立具有特色的學習型企業文化，較好地完成了上級下達的各項工作計劃任務，生產、銷售逐年穩步提高，為集團公司的持續高速發展做出了積極貢獻。
一、2x各項指標預計完成情況
1、生產量。1-1月份累計生產噸，其中： 噸，噸，噸，其它749噸。預計全年合計生產噸。
2、銷售收入。1-1月份累計銷售收入 萬 元，預計全年實現銷售收入x萬元，人均銷售收入xx5萬元。
3、出口創匯。1-1月份累計出口創匯萬 元，其中自營出口虛心學習美元。預計全年出口創匯3x萬元，自營出口美元。
4、職工收入。預計全年x元。
5 、安全。無輕傷以上事故。
6、利稅。1-1月份累計實現x萬元，預計全年實現x萬元。
二、2x年所做的主要工作
(一)堅持學習，不斷提高思想政治素養和政策執行能力
xx公司是一個外向型企業，其產品7%出口國外。為了與國際市場接軌，把握市場脈搏，保持市場的發展和增長，保持思想的先進性，就必須不斷地學習，不斷超越自我。不管工作多忙，堅持每天抽出一定時間讀書學習，學習鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍，深入領會貫徹xx屆四中全會和中紀委四次全會精神，積極落實集團公司“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”精神，始終注意堅持黨的領導，注意發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造講學習，講正氣，講團結的良好企業氣氛結合起來，著力建設一個思想先進，作風優良，管理現代的學習型的領導班子和幹部隊伍。深入貫徹落實中共中央頒佈實施的《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，帶領公司領導班子全體成員認真學好《兩個條例》，開好專題民主生活會，認真開展批評與自我批評，虛心聽取職工意見，落實整改措施。堅持學習現代市場營銷和管理知識，積極參加行業和磨料協會的各種會議，經常保持和外商的聯絡，收集前沿市場資訊，並把所學的知識應用於實踐，不斷提高自身綜合素養和政策執行能力，全面推動工作再上新臺階。
(二)認真推行ISO91質量管理體系，積極實施名牌戰略
我們在不斷深入推行ISO91質量管理體系，提高產品質量的基礎上，努力打造知名品牌，實施名牌戰略。在採購、生產、倉儲、銷售服務各個環節嚴格按照ISO91質量管理體系的要求執行。針對市場需求，開發適銷對路產品，增加了品種，擴大了出口，經過全體員工的不懈努力，以及全員產品質量意識的不斷深化和提高，我公司的產品質量在國內外市場上贏得讚譽，贏得了客戶，品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業“一類管理單位”和“綠色通道”單位後，今年又獲得了“xx省優質產品”稱號。
(三)加大技改力度
不斷提高經濟效益 為了不斷提高企業的盈利能力，進一步消化電力，原材料漲價的不利因素，年初投資多萬元分別對生產線進行了改造。首先對xx車間的進行改造，改造後各種單耗及電力成本較前大幅下降，每年可節約成本x萬元。二是對生產線的進行了改造，提高了能力，接著在原有的基礎上，自己設計施工了一條生產線，x月產量由原來的3噸提高到了現在的8噸，基本上改變了因生產能力不足滿足不了訂單需求的被動局面。
(四)擴大生產規模，搶佔國際市場，為企業可持續發展增加後勁
為了使企業可持續發展，我們利用在國際市場上知名度高的有利條件，積極開發出精細微粉這一高新技術產品，擴大其應用領域，積極搶佔國際市場。按照“成熟、穩妥、分步實施”的原則，x專案一期工程於11月3日正式破土動工，預計明年3月份投產，該專案全部建成後每年可實現銷售收入x萬元，利稅x萬元，為公司實現銷售收入上億元的目標，奠定了堅實的基礎。
(五)堅持黨性原則，作到廉潔自律
公生明，廉生威。在思想上，我熱愛黨、熱愛社會主義，遵紀守法，廉潔奉公，能夠始終不渝的堅持黨性原則，與集團公司和上級黨組織保持一致，做到小局服從大局，個人服從組織，在工作中，本著“先做人後做事”的原則，勤勉工作，廉潔自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等檔案精神要求自己，身先力行，率先垂範，圍繞企業實際，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，防患於未然。一年來，公司領導班子和我本人未出現任何違紀現象，我本人也多次獲得集團公司的表彰。
(六)關心職工，團結協作，建設好班子，帶出好團隊
1、堅持廠務公開，推行陽光操作，全心全意依靠職工辦企業
今年以來，我們組織全體職工認真學習貫徹中國工會“十四”大精神，積極宣傳和落實黨的“全心全意依靠職工辦企業”的方針，公司工會經常召開車間工會專題會議，傳達集團公司“廠務公開”工作的新動態，並結合公司中的實際情況進行工作，成立了以支部書記為組長的廠務公開工作領導小組和以工會主席為組長的廠務公開工作監督小組。要求分廠的工資分配必須遵守三項原則：一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人蔘加，進行監督;三要一次分配，不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會，討論公司重大事項和對職工的獎懲，行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀，學習廠務公開，民主管理的經驗，並製作了“廠務公開”專欄，車間每月的工資分配結果和與職工利益密切相關的事宜都進行張榜公佈，將“陽光操作”工程引向深入，接受職工的監督。
2、重視人才培養 推進人才興企戰略
本著的用人原則，進一步提高員工的專業技術技能，5-6月份舉辦了2019年度技術大比武活動，比武內容共分機電、機修、篩分、幹法微粉四個專業，鼓勵專業和非專業人員積極參加，對獲得第一名的人員公司頒發了“工人技師”榮譽稱號，並享受每月1元的技師津貼，對第二名和第三名獲得者，公司分別給予彩電和獎金的獎勵。每月還在各分廠評出一個先進班組，三個崗位能手，並分別給予1元和5元的獎勵，鼓勵職工崗位成才，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，對員工素質提高和公司的長遠發展產生將深遠的影響。
3、關習職工生活，提高職工隊伍素質
堅持理念，積極營造出了互相理解，互相信任，共同提高的良好企業文化氛圍。注意深入一線調研瞭解和掌握職工的思想動態，關心職工生活，幫助職工解決工作和生活中的困難，改善職工工作、生活條件，提高職工收入水平，為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫療保險。安排人員到生病職工家中慰問，給困難職工發放慰問金，帶頭為特困職工捐款捐物等，密切了黨群、幹群關係。 為提高職工素質，營造良好學習氛圍，利用每週四、六的學習時間，組織班組長以上人員觀看建立學習型組織專題講座，讓員工深切瞭解個人與團隊的關係，體會轉變觀念、立志創新和崗位成才的必要性，各單位利用班前會學習交流和總結經驗，加強了溝通與交流，職工個人和企業的命運緊緊聯絡在了一起。為配合建立學習型組織活動的深入開展，還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》、《自動自發》、《沒有任何藉口》和《找準自己的位置》等 書，要求大家學習後寫出心得體會並將體會深、啟發性強的心得體會選登在公司內部的《易成通訊》上，激發了員工的學習熱情，增強了企業的凝聚力。
4、轉變幹部作風，加強黨風廉政建設
充分利用中心組學習等形式認真學習，深刻領會xx屆四中全會和中紀委四次全會精神，從政治的高度認識轉變幹部作風的重要意義，利用重大典型案件集中開展警示教育，教育領導幹部居安思危，樹立過緊日子，苦日子的思想，嚴禁公車私用，鋪張浪費，嚴格落實集團公司“兩不準”規定和領導幹部配偶，子女“六不準”規定，加強對配偶，子女和身邊工作人員的教育管理，真正做到自重，自省，自警，自勵。
我堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，經常安排佈署黨風廉政建設工作，定期聽取紀檢委員的工作彙報，針對不同時期的工作重點，親自參與廉政建設活動方案的制訂，並積極督促落實，大力支援紀檢工作，為推動公司黨風廉政建設的開展提供一切保證。公司選拔任免幹部，根據民主集中制的原則，堅持考察和政審相結合，充分傾聽職工意見，並經領導班子集體討論通過，對提拔任命的幹部實行三個月試崗，試崗期滿經考察合格者，公司才正式下文任命，保證了幹部隊伍的純潔性。
當好“班長”，堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會，和職工座談會，開設總經理意見箱，堅持徵求職工意見，積極整改反饋，積極發揮集體智慧，推行集體決策，實行分管領導責任制，促進了管理工作的科學化和民主化。公司黨政之間，正職副職之間，相互尊重，相互支援，精誠合作，協調一致，保持了領導班子旺盛的戰鬥力和創造力，推動了公司兩個文明建設的健康發展，帶出一支團結協作，拼搏奮進的好班子。
2019年，我們雖然作了一些工作，取得了一些成績，但與領導和職工的期望相比，仍有一定的差距，因忙於銷售，在思想政治學習方面和關心職工群眾工作生活方面還做得不夠，需要進一步加強。總之，在今後的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質，不斷提升管理水平，帶領幹部職工，團結一致，勤奮工作，為使公司早日實現銷售收入上億元而奮鬥。
尊敬的各位領導、同志們：
現在我對20xx年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事資料差距很大，她的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在明年裡爭取做到18萬，即每個月要做1.5萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今後要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創佳績。
尊敬的各位領導、同志們：
你們好!
我被任命__公司銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個彙報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這專案都是些新手，對於房產這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一齊。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創新，發現問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自我鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不一樣，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突發狀況更是沒有經驗，可是應對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間裡就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情景下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛鍊，對自我也有了必須的認知。從當時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不明白說些什麼資料，每一天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。
此致
敬禮!
述職人：___
_年_月_日
在這歲末年初之際，回顧過去一年的工作，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我緊緊圍繞公司的年度總體目標和相關部署，狠抓重點，突出實效，較好地履行了自己的職責。現將自己今年的工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強學習，提高業務能力
近一年來，受國際金融危機和國內對樓市出臺的相關政策影響，以及人們的觀望思想，使房產市場面臨越來越嚴峻的挑戰。因此，為了更好地為公司創造銷售業績，做好自己的工作，我不斷加強學習，開闊眼界，開啟思維，提升自己的工作水平。主要通過以下幾方面來學習：一是注重嚴格要求自己，吸收新的知識，擴充自己的知識面，提高自己的分析問題和解決問題的能力。我主要學習關於房產市場、經濟、還有銷售方面的知識，通過書籍、網路、報紙等途徑獲得。二是關注公司的各項業務發展情況，及時瞭解和掌握公司新推廣業務的詳情，分析其的優缺點，及適用範圍。三是認真領會公司制定的各項規章制度和操作流程，便於工作開展得合法、合理性。及時瞭解同行業的情況，學習他們的長處，便於制定相關的對策。
二、兢兢業業、做好本職工作
銷售部的主要工作就是與各運營商、合作單位關係維護、工作交流、人員溝通，根據業務發展需求，積極拓展新業務。我本著“誠信、責任、創新”的原則，開展各項工作。主要包括，一對商品房買賣合同的稽核和歸檔，建立健全手續。二對網上銷售樓盤的建檔。便於適時瞭解網上銷售情況，為領導決策提供相關的事實依據。三是把簽約好的合同移交至房管部門做好備案、預告。四是辦好相關的手續、流程。包括初始登記證的辦理，聯排、一期公寓房產證的交易過戶事項。五是爭對房產市場的激烈競爭，市場面臨惡化，協助領導對商品房的價格做出調整。六是認真計算銷售部各銷售人員的佣金，避免失誤，使大家都能得到自己應得的一份，激發大家的工作積極性。七是負責相關合作單位的付款等日常事務性工作。
三、注重溝通協調工作
一個公司一般都由幾個部門組成，雖然各部門的分工職責不同，但都是圍繞公司的核心利益和目標而開展各項工作的。我們XX公司也是一樣，我在實際工作中，就很注重與其他部門的溝通協調，及時瞭解他們的訴求，移交他們所需的資料。及時瞭解客戶的需求，對客戶反饋的意見，及時加以整理、分析，改進，以促進我們工作的進步。
四、嚴以律己，善於自省
身為副經理，我始終對自己保持高標準、嚴要求，自覺規範自己的言行，堅持自重、自省、自警、自勵，謙虛謹慎，防微杜漸，不謀私、不以權謀利，遵守法律、法規和公司的規則制度，在工作中時時刻刻以公司利益為重，管好自己，帶好頭，虛心接受大家的監督，聽取大家的意見，對自己的不足及時加以改進。
五、工作中存在的問題
回顧一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。一是服務意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強；二是業務能力有待提高，平時忙於日常工作，理論和業務學習方面還不夠深入系統，工作能力還需要進一步提升；三是創新精神有待強化，在銳意進取、積極創新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待於在今後的工作中加以改進。
六、今後工作的目標：
在今後的工作中，我會更加嚴格地要求自己，不斷改進自身的不足，向大家學習，以求真務實的態度，堅持“以客戶為中心”不斷開拓進取，銳意創新，加大銷售力度，努力做好銷售部的各項管理工作，當好經理的助手，以更高的工作熱情迎接新的挑戰，不斷完善自我，確保我們銷售再創佳績。為公司的發展壯大貢獻自己的力量。
三優範文網