20xx年我站工作重點緊緊圍繞工程施工、管理、質量的中心任務，狠抓各項任務落實情況。我站以強化裝置安全管理為中心，全面加強裝置管、用、修等全過程的綜合管理，不斷提高裝置完好率和利用率。裝置安全管理，落實安全責任，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。根據工程需要全年總共生產瀝青混合料21432噸，安全優質高效的完成了各項生產任務，圓滿的完成了碼霞線、富民路油麵鋪築工作。
我站還重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質，我站施工的工作宗旨是以管理為中心，抓好施工質量工作，認真搞好拌合站的執行，進一步健全拌合站的各項規章制度，抓好以拌合站為中心的油料質量工作是我站的重點，為此我站既要抓好拌合站的正常施工，又要積極抓好給工程提供合格的油料工作，積極採用合格原材料，提高本站職工的個人素質和質量意識。
今年由於拌合料生產量比較多，為了保證油路攤鋪的用料，我站全體職工每天從凌晨四點鐘開始生產，連續工作十三、四個小時，特別是在裝置出現故障我們連夜搶修，在規定的時間內圓滿完成了各項生產任務。
拌合站管理和施工生產是我們工作的中心，我站將繼續深化管理施工體制，提高油料的質量和整體效益。生產施工前期的準備工作要做好，要及時做好拌合樓的維修、安裝、除錯、試生產工作。加大管理力度，開展文明施工互動，積極開啟生產新局面，同時對裝置日常保養工作常抓不懈，不要有絲毫放鬆。繼續搞好站內工作作風，繼續深化用工，分配製度改革，營造出人盡其才，才盡其用的工作環境，加強宣傳力度，積極完成局領導下發的各專案標責任任務，同時對安全生產抓緊不放。
總結全年工作，雖然取得了一定成績，但自己也清醒地認識到自身的不足和差距，綜合素質有待進一步提高，個別工作抓的不細，落實不到位，在認真做好自我總結的基礎上，更應著眼於20xx年的工作。力爭在新的一年裡，圓滿完成下達的各項任務，真正為交通建設事業做出更大的貢獻。
從20--年12月至今，我進公司工作將近三個月時間。這段時間，我收穫很多，對我的人生的成長，思維的成熟具有重要的意義。三個月，一段人生的成長，一次角色的轉變，從學校到公司，由學生變為一名公司的員工，整天面對的不再是老師和同學，而是領導和同事。現在的生活環境和生活方式與以前迥然不同，但不管怎樣我已經幸運的邁出了走向社會的第一步。
作為一個初入職場的新人，剛進公司的不安情緒，不知如何跟同事和上司溝通交流，不知該怎樣把工作做得更好。但是這三個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過專案經理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關網路知識，很好地完成了各項任務。
做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。在這三個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足。
對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和網路維護能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。作為初入職場的我，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。在公司的這段時間裡，我學到了很多，感悟了很多。因此我更加迫切的實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
在黨的xx大精神指引下，20xx年，長泰縣圖書館遵循縣文體局的指導，立足大局，服務讀者，傳播文化，弘揚禮貌。用心開展服務宣傳、讀書活動、業務交流和崗位培訓等重點業務工作，落實農家書屋建設等重點專案，努力探索圖書館事業發展的新路子，為長泰縣的禮貌建設添磚加瓦，取得較好效果，得到讀者和社會各界的讚譽。現將本年度的工作簡要彙報如下。
一、加強基礎建設，提高服務水平。
1、認真做好圖書、報刊、各種資料的分類編目、流通、管理等。
2、認真做好館內報刊到館登記工作。主要期刊報紙裝訂成冊，並全部編目上架，以便讀者借閱。同時，及時做好圖書的整理、修補、上架工作。
3、新購進紙質圖書3000多冊，並認真進行分類、編目，登記，及時上架流通。新添置裝置書架、報紙架等。新訂閱讀者喜聞樂見的報刊雜誌142份。尤其是採購了收藏價值極高的精裝本《二十四史》。
4、今年5月，在上級領導的關心支援和全館工作人員的共同努力下，順利透過了國家二級圖書館的評估定級。
5、為認真貫徹落實省委禮貌辦《關於印發《福建省推進未成年人課外閱讀實踐基地建設的實施方案》的通知》，推動全民閱讀，引領廣大未成年人“多讀書、讀好書、會讀書”，繼續全面推進未成年人課外閱讀基地建設。
二、強化重點服務專案，開拓圖書館工作新局面
在我縣文體局大力支援下，我館用心落實國家相關政策，重點強化“公共電子閱覽室”建設。一方面，用心與省級負責人員聯絡跟進“公共電子閱覽室”專案落實狀況，虛心求教相關技術人員;另一方便，獨立探索，根據我縣讀者實際狀況，建立較為完善的管理制度。此外，我館十分注重加強電子閱覽的宣傳工作，推廣電子閱覽室。
如今，長泰縣圖書館電子閱覽室每日擁有較為固定的人流量，擴大了在讀者群眾中的影響力。個性是在清明節網上祭英烈活動，用心響應省裡的號召，發揮了重要作用。各種管理制度和設施的改善，也進一步開拓了圖書館向數字化發展，文化資訊服務資源全民共享的新局面。
三、宣傳服務相結合，增強圖書館影響力。
1、今年正月七年級開始啟動“20xx讀者文化年”系列活動，推出向讀者拜年、春節新書推介、新春視訊展播、送文化進村、進社群等豐富多彩的文化活動，讓讀者共享幸福文化年。參與人數達兩百多人次
2、清明期間，用心組織未成年人蔘加網上祭英烈活動，引導孩子們緬懷先輩，教育他們牢記歷史，熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家鄉，激發廣大未成年人的愛國主義熱情。據統計，三天假期一共有30名未成年人到該館參加活動。對於由於天氣等各種原因不能到館參加活動的人，長泰縣圖書館還透過該讀專門的讀者QQ群進行公告，併發送活動連結網頁給各個讀者，方便他們在家參加活動。
3、四月份，組織“世界讀書日”活動，展出共建生態禮貌縣城等四個宣傳板;開展《品讀經典光亮人生》系列講座和《如何提高閱讀速度》等講座。
4、五月份，開展圖書館服務宣傳月活動，以“汲取知識共建快樂圖書館”為活動主題，參與組織長泰縣“田園風光、生態之城”詩歌徵集評選活動。聯合長泰縣殘聯共建福樂愛心書屋，讓更多的殘疾人走進圖書館、瞭解圖書館，在圖書館裡享受到愛的溫暖、獲得知識的力量。舉辦了妙趣少兒世界繪畫比賽。
5、九月份起，組織了八閩閱讀讀後感徵文活動。
6、十月份，舉辦了“重陽佳節書香敬老”活動。活動分為老年人讀報沙龍和讀者座談會兩個活動場次，近30名讀者參加，現場活動氛圍濃烈。老人們一邊品嚐圖書館工作人員精心準備的瓜果，一邊互相交流讀書讀報心得，其樂融融。
以上這些活動，體現了我館聯絡群眾、服務讀者、弘揚禮貌的宗旨。受到了群眾的熱烈歡迎和新聞界的關注。關於我館的各種宣傳報道先後登上閩南日報、圖書館報、光明網廈門網、漳州新網等各家媒體，起到較好的宣傳效果，成功擴大了我館的知名度，提高了我館的社會影響力。
四、提高服務素質，彰顯視窗行業形象。
為了更好地提高圖書館現代化管理和服務的水平，提高工作人員的服務素質，彰顯視窗行業形象，我館組織了多次的學習活動和培訓活動。
1、加強業務學習。全館館員利用業餘時間，用心進行電子閱覽室管理系統、文獻採集等業務學習。組織參加各類專業培訓，全面提高了館員的技術服務水平。
2、為加強圖書館的消防安全教育。6月19日，全體館員參加了文體局組織的安全消防培訓與演練。8月20日，在館內舉辦了公共消防安全百日行動推進會。
3、為加強服務群眾的意識，我館組織學習了有關加強群眾路線教育的有關檔案，聯絡工作實際，進行對照、查詢，擺正位置，改善作風。
4、重視工作研究。用心參加省、市圖工委組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以圖書館發展為契機，用心思考圖書館現代化管理建設，開展課題研究，透過工作研究來促進館員學習業務、提高業務，從而改善圖書館工作，提升館員素質。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也看到工作中還面臨許多困難和問題，如館藏資源還需增加，與讀者還要加強溝通，作為視窗行業，作風建設還需加強。為提高服務水平，學術研究水平亟待進一步提高。我們會認真看待取得的成績和將來發展道路，更加團結一致，用心努力，與時俱進，為長泰縣的禮貌建設作出應有的貢獻。
本人自20xx年7月2日以來一向擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先後在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位職責和應注意的事項有比較明確的認識，一向以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位職責制來進行工作安排的，無論什麼時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作潛力，改善服務態度!
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支援並完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得儘量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些並不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以餘淑君組長為帶頭人的組員，我覺得十分榮幸，在今後的工作中也必須會團結組員更好的服務於大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對於上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向資歷老的員工請教，互相討論，對於新
來的實習生我能幫的都儘量幫忙，我深知，一個人永遠和群眾離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。
在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對於航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對於這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務儘量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典範!
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶的方便。
4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細稽核，仔細提原始記錄看狀態等等。
（一）傳輸工程部工作總結
工程部個人的述職報告
1、完成XX年xx地區掃尾工程由於一些因素導致XX年工程遺留了一些工作，這些因素包括：
①建設方裝置到貨晚，施工任務量大；
②部分地區新建傳輸機房土建未完成施工；
③部分割接未具備割接條件；
④部分工程設計檔案未到齊。
遺留的一些工作主要體此刻：
①部分標籤及資產標籤不完整需整改；
②新建一個傳輸機房未開工；
③部分匯聚環未成環。
④竣工教工資料未完成。完成標籤整改任務首當其衝，而這些任務基本上都是我一個人完成的，並且在公司車輛緊缺的狀況。3月初我們已經完成了遺留的省二乾電源改造及優化工程，完成了匯聚環九、匯聚環十一及匯聚環十二的成環任務。配套竣工檔案、交工檔案在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設單位和監理單位。5月初在接到監理單位新建大旺傳輸機房土建建設已完成，具備裝置施工條件後我們用了三天時間把整個機房配套傳輸裝置全部完成施工。6月中旬接到匯聚環九割接任務後我們經過2個夜晚進行勘察割接最後完成任務。到此掃尾工作已基本完成。
2、完成雲浮地區困難工程
5月中旬工作已陸續完成，工作比較少，應公司安排去雲浮工作。因建設方大部分裝置未到，我們的工作任務中心在部分零散基站建設。工作的緊張關係，開通站點的事基本由我一個人執行，往往要克服高山的險阻，氣候的惡劣狀況。記得一次高山基站都忙到了天黑天空上還下著雨，如此惡劣環境下我們始終已安全第一的原則堅持完成攻堅任務。雲浮的工作區別於xx地區，這就使我不光要完成工程施工任務，還要學習各方面的操作流程，學習各種規範操作等。
3、配合上級單位巡檢任務
6月份接到上級單位巡檢通知，我們用心配合建設單位搞好巡檢任務，把好質量關，抓好細節，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設單位自檢過程中我們細心聽取領導提出的問題及推薦，該整改的整改。我們作出這麼多的努力最後贏得了上級領導的肯定，表示對工程滿意。
4、做好示範點
7月份省公司下達公安網建設任務，我們接到公安網任務，由於工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊伍缺少這部分經驗，我們決定採取做出幾個示範點以供學習。在緊張的2天勘察到施工我們最後完成了公安網緊急任務，為以後工作打下良好局面。在建設大客戶傳輸光端機方面我們更是在短短几小時內克服了安裝環境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務。
取得的成果與公司的支援和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛鍊了自己，增強了團隊的凝聚力，提升了自身的服務水平。當然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊伍還稍顯薄弱，工程質量有待提高，另外人員專業化水準不足。但是相信在我們共同的努力下我們會更加完善我們的隊伍，提高我們的專業化水平。
（二）市場二部工作總結
1、緊張學習
8月份由公司安排入調市場二部，這將意味著從一個技術崗位到管理的轉變，全新的工作方式意味著從頭開始學習。由於交接時間短，僅僅一個星期時間，工作學習任務重，從工程投標到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務，層面學習與細節優化都要進行學習。在同事的幫忙和自身的努力下，我很快的瞭解並熟悉了工作任務。
2、快速融入
經過短短一週學習，就務必快速融入工作。在領導和同事們的支援幫忙下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項，按照公司內部結算辦法立項給各地區。慢慢的開始學習簽署合同相關事宜。最後學習開票，在領導的指導下很快學會了開票的流程並且能單獨開出各種票據。經過短短的一個月，在工作上已經有了很好的認識，各項工作能夠完成，這些都離不開領導的支援和同事們的幫忙。
3、工作專業化
長期的工作使我認識到工作需要專業化。工作持續進行，然而發現的問題就越來越多，例如通訊新新技術的出現，新的通訊建設工日計算規範，現這將影響工程的認識，這將帶了一些列的連鎖反應，對投標檔案製作、工程立項計算的考驗等，如此都需要更加專業化水準。在努力的工作中，我的各項潛力都有了很大的提高，辦公軟體等使用更加熟練，當然與專業水準還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學習，在工作中去加以任用。
4、工作職業化
工作光專業化還不夠，更需要職業化。一個職業化的人，總是具備一些良好的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔職責，這些是最基本的職業化素養。個人是否職業，不僅僅關係到自己的發展，而且事關職場競爭中個人品牌和核心價值的分量。職業生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當然有很多，但最關鍵的就是提高自己的職業化程度。
5、工程狀況統計
09工程已經簽訂合同額3000萬，預計年底工程合同額將在3500萬左右，其中裝置2400萬左右。與08工程合同額20xx萬相比合同額增長60%，其中裝置合同額較XX年的1350萬相比增長75%。XX年裝置已立項360萬，年底預計在380萬左右，佔合同額15.83%，其中內部裝置立項250萬，年底預計將到達270，佔裝置合同額的11.2%，這個與去年裝置立項金額227萬佔合同金額的11.0%基本持平。XX年增加東莞區域減少xx區域，兩項比較增加量大於減少量，各地區工作量都有增加。XX年工程量大的區域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區工作量增減幅度不大。新的一年期望各地區我們公司承接工程量能有更大突破。
時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，鼠年已逝、鼠年降臨，真是時不我待！XX年，是我走出大學校院、踏入社會的第一年，也是註定要在我人生中留下濃重一筆的一年；正是這一年，我從一個充滿抱負的學生成長為了一名努力把抱負變為現實的國家公務員，正是這一年，我感受到了真真正正的成長。回首一年來的風風雨雨，內心感慨頗多，現簡單總結如下：
一、努力改造思想，搞好主角轉換
經過“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長了學識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以後的人生種植了期望；然而，數十載“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的象牙塔內生活，是以社會經驗的巨大缺失為代價的，它造就了自己凡事過於理想化的書生氣，構成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨行之個性。如今，我已經走上了工作崗位、成為了一名國家公務員，作為人民公僕，我再也不能像學生時代那樣無憂無慮、養尊處優了，這是不利於自己以後的工作的，也是初入社會的我就應加以改造和克服的，以後的工作中要努力樹立為人民服務的思想，真正做到“情為民所繫、權為民所用、利為民所謀”。一年的工作經歷使我感受到：搞好主角轉換，正是我參加工作後的第一要務。
二、認真學習理論知識，提升思想境界
“革命的理論指導革命的行動”，為了更好地指導今後的工作行為，我更加註重了理論知識的學習，在重新鞏固學校書本上學習的馬列主義、*思想、*理論的基礎上，又認真學習了重大時事政治理論，重點學習了重要思想；黨的xx屆四中全會《中共中央關於加強黨的執政潛力建設的決定》出臺後，在支部和同志們的幫忙下，我又對其進行了系統的學習，並及時撰寫學習心得體會與同志們交流，透過學習，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學習中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。
一向以來，我就有一個完美的願望，那就是有朝一日能加入中國*。大學時代，我就努力爭取，但是限於學生黨員名額有限，自己沒能如願以償，但我並沒有因此而放下，仍然在努力爭取著；因此，上班不久，我就向組織遞交了入黨申請書，並在實際行動中用心向黨組織靠攏，由於表現較好，順利被確定為黨的培養物件，緊之後又被所在支部確定為入黨用心分子，離自己的願望僅一步之遙，我必須會繼續努力，爭取早日夙願得償！
三、刻苦鑽研業務，提高工作潛力為
了使自己學習到的理論知識迅速和實踐結合起來，不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的潛力，我很注意對自己所從事工作實際特點的研究和學習，以便找到理論和實踐的結合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利於問題的實際解決。
在教育局上班的一年內，根據實際需要，我共在人事科、監察室和職成高教科三個科室工作過，針對不同工作的不同特點，我學習的側重和採取的工作方法也有所不同：
（一）在人事科，我側重學習了幹部調動、人事任免和教師工資、檔案方面的知識，並參與了對一些任免物件的考察，撰寫了多篇考察報告。
（二）在監察室工作期間，針對其原則性、理論性強的特點，我重點學習了《中國*黨內監督條例（試行）》、《中國*紀律處分條例》等相關知識，加強自己的黨性修養，並接聽、收到、接待了多次投訴教育亂收費電話、信件和上訪人員，配合糾風辦參與了多起教育亂收費案件的查處工作。
（三）4月份，到職成高教科後
我的工作崗位基本穩定，協助參與我市民辦教育工作管理的工作職責也得到了明確，因此，我就係統、認真地學習了《中華人民共和國民辦教育促進法》、《民辦教育促進法實施條例》等相關的法律法規，並對我市民辦教育的現狀進行了兩次調查研究，撰寫了《###市教育局關於民辦教育的調研報告》，並報市政府及省教育廳，為其制定出臺政策帶給了依據。為確保民辦教育的穩定、規範發展，起草下發了《##市教育局關於切實做好全市民辦教育機構安全衛生工作的緊急通知》（濮教〔〕112號）、《市教育局關於對全市民辦教育機構進行清理整頓的通知》、《市教育局關於開展XX年度民辦教育機構年檢工作的通知》（濮教〔〕247號）等檔案，並和科室其他同志一齊對我市市城區各界各類民辦教育機構進行了四次拉網式排查，取締了近20所無證辦學機構，規範了民辦學校的辦學行為，促進了民辦教育的健康發展；年內，參與審批了20多所民辦教育機構，使我市民辦教育力量進一步壯大，民辦教育工作又上新臺階。
四、團結同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍
因為剛參加工作，對業務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教；對同志們提出的意見、推薦甚至批評，我都會虛心理解、認真反思；被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉！”；無論在哪個科室，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關係，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；因為自己年輕，爭取每一天提前上班，主動打掃衛生區和辦公室衛生，用心參加每週五下午的義務勞動，自覺承擔一些較重的體力活。
雖然，自己在工作中付出了努力，取得了必須的成績和收穫，也得到了領導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是參加工作的第一年，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：思考問題不夠全面，做事過於草率；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤；工作不夠沉穩，易浮躁等等，這些都有待在以後的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以後必須會做得更好！
總之，我的XX年能夠用一句話來概括：在學習中成長，在成長中學習。已經成為了歷史，俗話說得好：過去的就讓它過去吧，“往者不可諫，來者猶可追”，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心好好把握，再接再厲，更上一層樓，努力開啟一個工作新局面。
**年依依不捨的過去了，新的一年即將到來。在過去的一年裡，酒店決定發展經營戰略的角度出發安排委任我全面負責酒店銷售工作。在那裡感謝各位董事及領導的信任及對我的工作的支援。現將過去的一年裡銷售管理的工作向各位做個彙報。
**年按五步安排了自己的工作：
1、進行市場分析
2、協商思路戰略
3、進行調研效益宣傳
4、鞏固開發客戶
5、進行業績比較分析
一、市場分析：
在**年裡下川旅遊的市場環境有了明顯的改變，同時競爭對手也逐漸的多起來，在原有的40多家酒店的基礎上又新開張了幾家酒店(海趣、千帆、地稅)在僧多粥少的狀況下無疑我們的競爭對手多了強大了。
主要競爭對手;
（略）
(以上酒店的客房數在50---150間不等總房間數約450間，總床位數約700個)
由此分析每間酒店的優勢都存在著大同小異，在此狀況下客源轉成了主要的競爭條件。這塊蛋糕該如何吃成了思考的問題。
旅遊區主要的客源無疑是遊客。遊客的來源途徑主要是透過旅行社(佔絕大部分)或慕名而來、以前來過、朋友介紹、政府組織、透過媒體諮詢的等等。
換而言之在特定的環境下怎樣持續與業務單位的合作及產品宣傳成了重要的因素，但由於客源的牽制(主要為境外中國臺灣客)在宣傳上存在著難度但我們透過網路打開了這個視窗。
二、思路戰略：
總結20xx年的經營經驗，作出相應的戰略。
酒店銷售----就是如何將酒店產品在市場中推廣的一個過程，從而讓其產品延長在市場中的跨度。就推廣而言，無非就是將酒店在社會中的地位、社會中的知名度提高，酒店的經濟增長與否這兩項起著重要的因素。所以在思想思路上面我們首先的思考了酒店如何在社會中提升自己的形象及地位。但我們沒有用名譽作為利益的對稱代價(因為在下川島行不通)。
眾人拾柴火焰高，在買方市場不穩定的狀況下，我們看到了天時、地利、人和三項的人和在這種市場環境中最為重要(前兩者也都起著舉足輕重的地位)，失去了將失去的利益——消費者，相當於失去了買方市場及在市場中的地位。
酒店在執行的過程中，特色酒店在酒店的經營過程中起到的影響並不是太大，但我們務必做到人無我有，人有我優、人優我廉、人廉我轉的經營策略，聯想到尤太法則---世界上永久存在著貧富的差異，在競爭中總是爭取30%富人的財富，不要去獲得70%窮人的利潤，才能使自己更快，更穩地發展壯大起來。所以按照“下川經營模式——價格大戰”進行運轉，無論是從酒店成本、酒店長遠經營策略等各個方面都不允許我們這樣做。一味的跟隨只有淘汰與失敗，只有走出我們酒店自己的經營、銷售特色才能在市場中站穩腳。在市場不斷的變化中，所有產品都日新月異，怎樣樣能令自己的產品在買方及賣方市場利於不敗之地成了我們最重要的思路——只有不斷提高自己，不斷創新、不斷的零距離宣傳提高自身在市場中的性比價。
三、宣傳：
A：報紙、刊物
在合作單位的支援下我們沒做出有在家等的工作方法，而是實施了趁熱打鐵的銷售策略，酒店先與江門日報簽定了廣告協議，並在旅遊即將進入高峰期時刊登了自編自擬具有較好宣傳效果的廣告，同時得到了較好的市場效果。在各類的旅遊內部宣傳資料上刊登酒店介紹廣告，打開了與旅行社之間溝通，這樣我們在各個旅行社中建立了必須的市場分量。同時得到了大部分的旅遊市場資訊，打破了閉門造車的說法。
B：網路宣傳
在現今資訊高速發展的時代，資訊成了企業最關注的，怎樣讓顧客瞭解自己同時把自己賣出去，最快的途徑就是網路。
酒店內部我們完成聯機操作，這樣即節省了成本又加快了工作的速度及準確性。同時在網路銷售業務上我們使用了不收費網路無國界辦公(MSN)，能夠與在世界各地的業務單位直接溝通合作，這樣節約了我們成本又方便了業務聯絡。
酒店的宣傳方面我們完成在主要客源地使用不收費網路掛靠宣傳(並自行製作了酒店在掛靠網業上的幻燈圖片宣傳)，同時使用了現今最流行的BBS網路交流方式對酒店進行宣傳(以上幾點此刻下川島只有我們酒店在使用具有必須的宣傳優越性)。
C：活動宣傳
在此刻的酒店競爭中並不是單純的做好面的服務，酒店要不斷的改變創新。在xx年裡我們組織了相聚帝苑，齊賀中秋這個活動，加深了外界對我們酒店企業文化的瞭解同時創造了與客人良好的溝通機會，得到了合作單位及客人的一致好評。一個簡單的活動但讓外界對我們加深了印象。
四、合作單位：
A、旅行社
珠海等地區(以港、澳、中國臺灣客為主)：
珠海海外、珠海金融、珠海國馨、珠海巨集之旅、珠海安達、珠海順怡、珠海陽光、珠海海威、澳門威廣、中國臺灣東鴻、中國臺灣翔龍、珠海市旅等較大的旅行社。
廣州等地區(以國內客為主)：
廣州康輝、花都豔陽天、花都國旅、廣州同源、廣州國旅、東莞星晨、廣州園林、三水之旅、台山中僑、中山青旅、南海市旅、深圳友誼、深圳市旅、佛山廣之旅、順德中旅、江門國旅等。
B、政府單位：
水廠、電廠、派出所、鎮政府、旅遊公司、部隊、稅所、江門總工會等。
C、其它：
個體經營者與其它“資源”客戶。
備註：另有其它業務單位不一一列舉。
在這一年中我們增加許多客戶，並加深了與業務單位的感情及合作，同時也更好地在市場中穩固了酒店自身地位----眾人拾柴火焰高。
五、業績分析
（略）
在20xx與**年的銷售比較中，有著明顯的增長趨勢，但由於存在著不可抗拒因素個別的月分中(10月分颱風天及旅遊區整治、11月份連續停航達四次之多)不盡人意。
六、總結
在**年的酒店銷售工中，我們能夠遵照董事會的經營方針正確的實施了銷售策略，並能夠較好的完成了公司董事會下達的工作指標任務，當然我的工作中也存在著不少的小問題。期望在董事會及總經理的關心與幫忙下將這些問題改正，同時謝謝領導的信任及關懷。成績屬於過去，榮譽屬於明天。因為我們在期望的田野上，所以我們的明天會更好，祝願帝苑茁壯成長，生意興隆。
歲月如流水，轉瞬即逝。隨著20xx年底的到來，20xx年的繽紛畫卷即將在我們眼前展開，值此辭舊迎新之際，xx縣大學生村官簡報推出了新春特刊，尤其今年又是全國確定的基層黨組織建設年，推刊的旨意就是期望我縣大學生村官能夠抓住機遇，將創先爭優和開展基層組織建設年活動緊密連線起來，繼續深入農村一線，將新思想、新技術、新知識注入基層，引導廣大農村幹部用心投身到新農村建設上來。
回望20xx年，我們來到了建設社會主義新農村的廣闊田野，在這片生養我們的土地上，揮灑著青春的血汗。在那裡，有我們的憧憬，有我們的夢想，但也有我們的彷徨與迷茫，可能也有感情和工作上的不如意，但來自組織的關心和支援比以往更多。
中組部的資訊直接發到村官手機上，銀行、高校研究生等專門面向大學生村官招考，從村官中招考副科級領導幹部的試點越來越多，對村官創業的政策優惠和支援也越來越實在。
過去的20xx年，xx縣大學生村官在中央和各級黨委的關心和領導下，用心投身農村基層，磨鍊意志、增長才幹，為農村帶去了新的思想，也為新農村的發展做出了卓越的貢獻。青年，是一支志氣滿懷、銳氣昂揚、意氣風發的時代力量;大學生村官，是一個理想遠大、自覺擔當、用心作為的青春群眾。登高望遠，我們才能展翅高飛;腳踏實地，我們才能步履堅定。我們堅信，有中央和各級黨委的堅強領導，有社會的大力支援，有自身的艱苦努力，我們的隊伍將會更加浩浩蕩蕩，我們的組織將會更加生機勃勃，我們的事業也將會更加蒸蒸日上!
展望20xx年，每一個職業都有它的酸、甜、苦、辣，每一段路程都有它的艱、難、險、阻;不管是我們選取了大學生村官這個職業，還是大學生村官這個職業選取了我們。
我相信：只要在努力，期望總會有;只要在奔走，路就不會荒蕪!我們的村官是否做好了再為村裡做實事的打算，是否做好了紮根農村搞創業的準備是否做好了再擠公考獨木橋的艱苦準備，是否做好了收穫感情走向婚姻殿堂的計劃未知的20xx年，充滿挑戰與期望的20xx年就要來了，讓你我同行!
20xx年在科主任、護士長正確領導下，本著“以人為本”的服務宗旨，深入開展優質護理服務，強化基礎護理，圓滿完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規範，操作規範，堅持以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、工作學習方面：
努力學習專科知識，克服業務上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例；積極推行優質護理服務，做好各項基礎護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學生以及實習生，不擺高姿態，能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業務。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養新護士，我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業的心，能安心護理專業工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我帶教時注重新學員思想素質的培養，其次進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓，今年先後帶教了3名新學員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發現提出，並加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長;積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核：靜脈輸液、心肺復甦、靜脈輸液、無菌操作;全年撰寫護理論文1篇，發表於護理管理雜誌。
三、存在問題:
1、偶有操作不規範、無菌觀念不強。
2、工作滿於現狀，不夠積極。
四、發展方向：
(1)紮實抓好理論學習。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業，積極撰寫論文。
(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
本人_年畢業於__中醫學院，在__縣__衛生院工作了_年，農村的特點是不分科。所以我是名符其實的中西結合全科醫生。_年我就成功開展過鍼灸麻醉輸卵管結紮術。效果特好，使西醫折服。在邊工作邊學習中，我能獨立管理西醫病房。_年本人和一名護士成功搶救了一名極重型休克型肺炎。我將純阿托品直接輸進靜脈，一個晚上就輸進500多毫升。這可能是全國的首創。本院的唐__院長夫人，西醫張__要我寫論文，可惜我沒有聽，認為這是大醫生的事。她後來調至__縣人民醫院，老公調至__縣衛校任書記。他們可以作證。
_年本人調至__市__醫院，基本上結束了西醫工作，從此專攻中醫。但是中醫仍然不分科。所以我是名副其實的全科中醫師。
__地區的醫生把張仲景的藥方叫經方，其它的藥方叫時方。經方用得好，療效絕對好。下面僅列舉數例。
1，__局工廠職工胡某，男，27歲。左偏頭痛七年有餘，每天下午加劇，伴有噁心，舌稍紅，苔薄白，脈浮昡。用小柴胡湯加味，三劑症緩，六劑治癒。
2，譚某，職工家屬，女，59歲。三天前受涼，現手腳在晚上抽筋，汗出納差，二便調，舌淡紅，苔薄白，脈浮緩。此乃揉痙，桂枝湯主之。我用桂枝湯加味，三劑病癒。
3，王某，退休職工，男，70歲。心慌頭痛，全身乏力，納食欠佳，二便調。舌淡紅，苔微黃滑，脈細結代。炙甘草湯主之。服三劑，病情明顯減輕。兩個月後病情再次發作。連服六劑，脈結代消失。
4，馮某，港退職工，男，79歲。胸悶心慌，乏力氣短，勞則加劇。舌淡紫，苔薄白，脈結代。連服炙甘草湯九劑，結代消失。觀察八個月，沒有復發。
__年《__報》出來100道題，在全國範圍內徵稿，其中有一題是半夏瀉心湯之君,成無己認認為是黃連，柯琴認為是半夏。那麼，君藥究竟誰呢?我想本方原治小柴胡湯證，誤下成痞。升降失常，陰陽不調，寒熱互結，遂成痞證。本方立法，寒熱互用，調和陰陽，苦辛並進，順其升降。一言蔽之，辛開苦降。這已明說，君藥必須是兩味。所以，我提出黃連半夏共為君藥。雖文章寫得不好，但金榜唯我題名。我生平第一篇論文，竟不費吹灰之力上了《中醫雜誌》。原來小人物也可寫論文。同時也為醫院爭取了名譽，這是____醫院的第一篇國家級論文。雖然中醫雜誌社把我的名字寫成華__，但單位名稱沒有錯，__市__醫院唯我姓華，整個__市港務局，幾千職工也只有我一人姓_名__。
_年代八十年代，全國掀起氣功熱。真假李逵齊上陣，氣功大師顯神通。氣功究竟是什麼?學中醫的人都知道，中醫所說的"氣"是物質。我認為氣功同樣是物質。我們知道活人都有電，這種電叫生物電。心電圖，腦電圖，肌電圖，足以證明。有電必有場。如聲場，光場，熱場，電場等等。場是物質，是一種特殊的物質。我認為，氣功就是這種特殊物質。氣功就是生物場。氣功師的生物場特別強大。我的文章“氣功經絡和元氣”發表於浙江《氣功》_年第四期。
由於對氣功感興趣，出了平時修煉，更注重理論上的提高。有一次看到有關人體固氮菌的文章，我很自然的想到，氣功中的辟穀是否和人體固氮菌有關。於是寫了篇文章發給浙江《氣功》。不久文章就被打回。我不死心，又寄給北京的《中華氣功》。反而被錄取。真是因禍得福，省級變成了國家級。
退休後我一天也沒有休息，繼續在外地打工。從深圳到北京，我全國不是地方。實際上打工是最好的學習。正如司馬遷所說，行千里路如讀萬卷書。從此思路更開闊。_年我就挑戰過成無己和柯琴，並得到國家的認可。
隨著改革開放的深入，我們的思想能否再開放一點。治好幾個疑難病，發表幾篇論文對我們老中醫來說並非難事。難的是挑戰權威。誰是權威，當然是醫聖張__。葉__就敢挑戰張仲景。
從張__到葉__、王__、吳__、薛__等溫病學派的產生經歷了漫長的一千五百年。我認為葉天士非常不簡單，他肯定是熟練地掌握了《傷寒雜病論》，而且在實踐中發現了它的許多不足之處。他敢於冒天下之大不韙，開創出一個新的學科。在《外感溫熱篇》中，他首先提出“溫邪上受，首先犯肺，逆傳心包，肺主氣屬衛，心主血屬營，辨營衛氣血雖與傷寒同，若論治法，則與傷寒大異也。”直接挑戰張仲景，他早就發現傷寒雜病論只能解決一部分臨床問題，提出了完全不同的新治法。他認為傷寒雜病論太機械，容易束縛人的手足，在第二條中他提出“在表的用辛涼輕劑，挾風加入薄荷、牛蒡之類，挾溼加蘆根、滑石之流”，他為什麼不制定完整的方藥並制定劑量，不是他定不出來，而是讓後人靈活機動的去臨床應用。不言而喻，他認為《傷寒雜病論》雖然給後人指出一條路，同時也制約了後人，使許多人不敢越雷池半步。值至現代，還有人以使用仲景原方而自豪。一千多年來，世界發生了天翻地覆的變化，難道疾病和人的體質就沒有發生一點點變化嗎?舟已行而劍不行，求劍若此，不亦惑呼。
漢代是否有溫病?有多少?當時人們又認識了多少?《難經。五十八難》中明確指出：“傷寒有五，有中風，有傷寒，有溼溫，有熱病，有溫病，所其苦各不同。”有多少暫且不說，只是當時人們認識太少了。
中醫有生命，有生命就會有發展。從傷寒到溫病經歷了一千五百多年，從溫病到下一個新的學科要經歷多久呢?現在的中醫走到盡頭了嗎?現在的中醫知識夠用嗎?發展是必然的，怎樣發展?我認為不是中為西用，而是西為中用，不是復古，而是借鑑。我們中醫工作者要乘改革之風，以西醫為標，以中醫為本，推出新的學科，推出新的辨證方法。萬變不離其宗，萬辨不離其經，新的方法必然從《易經》《難經》《黃帝內經》中產生。希望我的文章能夠起到拋磚引玉的作用。
一年來，財務科在分公司領導的正確指導和各職能部門的通力合作及各專案部的大力支援下，緊緊圍繞全域性工作，與上級業務部門密切配合，以年初上級下達的各項工作任務目標為統領，注重實效，重在落實。財務科全體人員貫徹執行了李經理和王主任在年初財務專業會上提出的目標和要求，群策群力，克服了工作中的種種壓力與困難，使財務工作平穩執行，圓滿完成了年度部門工作任務和有關經濟指標，現作述職報告如下，不足之處還望各位領導和同志多多指教。
一、財務核算和財務管理工作狀況以及工作成效
1、財務工作瑣碎但要求細緻，但財務人員相對較少，一人兼管數個專案，財務人員經常是在各個專案部之間疲於奔波，而且好多重要賬務處理都集中在月底，如工資彙總，材料出庫彙總及小組勞務費彙總等，還經常會遇到資料交接不及時，手續不全等問題，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。按時上報公司各種財務報表。
2、財務科每一天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務科最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動帶給了應有的支援。基本上滿足了各部門的財務要求。嚴格執行資金管理和審批制度，強化了資金的有計劃使用。本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，深入貫徹陳總提出的“現金為王”理念，用心回收資金，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力，各項資金收付安全、準確、及時。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來，全年稽核處理會計記賬憑證4797張，出具各種報告、統計表、調查表170多份，出具各類會計報表300多份。
3、累計計算分析了29個專案成本，分公司機關對其中12個專案的成本真實性進行了核實。並及時為8個專案的抵押承包兌現帶給了依據。分公司於7月和10月召開了兩次成本分析會，增強了專案經理的成本意識，使專案全員參與到成本管理體系中。
4、用心服務和指導專案部財務工作。根據年初職代會提出的“行走制度”，共深入了7個專案部，進行了業務知識培訓，成本考核與指導，檔案精神的傳達，統一了各種表格格式。另外協助7個專案部進行了外出施工納稅登記，協助專案部與8家建設單位進行了賬務核對。
5、抓緊回收保證金。汙水處理廠交投標保證金15萬元，甲方要求將該款轉為履約保證金，經財務科與甲方交涉，提出由於甲方未支付我方工程預付款，應將該保證金退還，及時回收了資金。
6、理清債權債務關係。與8家建設單位進行了賬務核對，對6家外協單位的結算作了掛賬處理。
7、嚴格執行規章制度，核算工作規範執行，做到程式規範、收支規範、貼上規範、裝訂規範，做賬規範、賬表規範。順利完成公司的工作安排，按時準確上報公司各種財務報表。在20xx年度公司財務報表評比中我分公司榮獲了一等獎。
8、加強對固定資產的管理。督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與材設科進行核對，確保帳實相符。透過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改善措施，確保了固定資產的安全和完整。今年從建設單位抵回的各種車輛，均按公司要求出具了以物抵債報告。對於到達使用年限的固定資產，如食堂、活動房等，及時向公司打報告申請報廢。
二、制定了1項新制度，完善了1個新表格，出臺了2個新檔案。
1、根據《關於回收竣工工程拖欠款的通知》以及《清欠指標分解表》，用心配合清欠職責人進行了工程拖欠款回收，至十二月底共回收工程拖欠款2540.9萬元，完成了全年清欠目標1700萬元的149.46%。在工程款清欠中，分公司領導緊緊抓住金業公司兼併重組這個機會，多次與甲方主管領導、工程部、財務科、生產辦公室等部門領導協商，據理力爭，最終達成共識，將工程質保金和所得稅返還我方。財務科用心與甲方對帳，在往來帳目核對正確後，分公司領導又做了超多的工作，使工程款回收取得了滿意的效果。
2、用心做好對備用金的清理工作。備用金的清理是歷年來的難點，在領導大力支援下，財務科採取用心措施加以管理和清收。在年初制定並下發了20xx年13號檔案《關於加強備用金管理的通知》，要求嚴格執行財務管理實施辦法和分公司08年第七號檔案中對備用金的規定，針對專案部的備用金佔用，採取了規定限額的辦法。對於借款人調動的，規定務必清理完在該專案部的借款，否則要從該專案工資中扣回。工資不夠扣的，專案經理要協助財務人員簽定還款協議，確定還款時間後才能調走，同時機關財務追蹤該人員，將備用金作動態調整，以便專案財務人員及時扣回。在每月召開的生產會上，均不厭其煩地進行了強調，並且要求專案經理在會上彙報本專案當月備用金總額，清理計劃和清理措施，引起了專案經理的足夠重視，取得了很好的效果。財務科分別於七月份和十二月份對所有借款人員兩次下發了備用金清理通知，針對一些一向拖欠的職工，財務人員親自上門，多次打招呼，讓其及時結賬清算。對於分公司機關借款人員，在報銷費用時都要求先抵備用金。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對於工作，我們是盡職盡責的。由於採取了這些有力措施，年末“備用金”從年初263.85萬元降到166.48萬元，降幅達36.9%。
3、在年初下發了《關於預付賬款等科目對賬的通知》，財務科每月給專案部財務人員下發“預付賬款”、“備用金”、“應收票據”“應付工資”“應付賬款”、“其他應付款”等科目的對賬表，要求專案部財務人員每月與機關進行賬務核對，並將核對後的對賬表交回，確保雙方賬目無誤，使機關財務與專案部財務得到經常性溝通。
4、由於新的《成本核算表》的實行，於十月份對該表在四個專案部的執行狀況進行了瞭解和指導，使專案財務人員很快熟練掌握了該表的填報方法。新的表格側重於利潤的核算，增強了專案經理對“專案利潤”的核算意識。
三、需要改善的方面
09年做了很多工作，還有很多地方存在不足，一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業務學習，輕理論學習的問題;二是工作開拓、創新意識還不夠強烈;三是對本科室的同志們要求多，關心、幫忙不夠;四是工作方法、說話方式還有待改善，個性是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。在此，誠懇地歡迎各位領導和同志們給我提出寶貴意見，我將虛心理解，努力改善。
四、X年財務工作設想如下：
X年度，我將緊緊圍繞分公司十屆四次職代會提出的奮鬥目標展開工作。我的設想主要有以下幾點：
1、進一步加強財務、會計核算工作，整合完善財務制度體系，推進精細化、標準化管理，將財務基礎工作進一步做實，做細緻。
2、增強資金計劃的管理，加強計劃執行狀況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策帶給有用的決策資訊。
3、進一步加強財務日常監督工作，從每筆收支入手，嚴格執行國家相關的財經政策和公司分公司的規章制度，做到單據合法，業務合規。
4、進一步加強內部部門間的溝通、協調工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。
5、加強財務人員業務學習和培訓，全面提升業務水平。
6、加強財務人員既當家又理財的財務意識，推動整體財務工作再上新臺階。
一年中，自己的工作有成績也有不足，這些就應是X年重點思考和解決的主題，我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展。
謝謝大家！
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支援和幫忙，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下簡要彙報。
由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接應對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每一天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理帶給相關推薦等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行狀況，提出意見和推薦;隨時掌握市場變化狀況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
透過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理潛力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的潛力，良好的協調、溝通潛力，及時發現、解決問題的潛力，準確分析、決定、預測市場的潛力，如何保證管理者資訊及時、對稱的潛力，良好的語言表達潛力、流暢的文字寫作潛力，較強的創新潛力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
在部領導的正確指導和同事們的幫忙下，透過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有必須的差距。表此刻：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要好處，但創新意識不夠強;
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的潛力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。
我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改善，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。
自進入20xx年以來，在街工委的正確領導和關懷指導下，我緊緊圍繞街工委的中心任務，立足我村實際情況，全力以赴，知難而上，踏實有效地做了如下工作：
一、加強黨務、村務工作。牢固樹立為人民服務的宗旨，緊緊圍繞今年基層組織建設年的中心工作，針對各級黨組織的指示要求，立足我村現實狀況，逐一對照檢查，制定整改措施，著眼我村拆遷戶的實際困難和廣泛需求，著力做好服務，保障工作，加強"兩委"會成員班子的思想建設和管理水平的提高，通過一系列的學習，使我更加體會到加強黨務、村務工作的重要性。
二、計劃生育是國策，也是今年我村工作的重中之重，新年開始，我村就召開"兩委"擴大會議，針對去年工作中的失誤和不足，認真分析原因，通過自查自省，使全體"兩委"成員統一了思想，提高了認識，同時我們對計生工作的管理進行了明確的分工，具體為"書記主任牽頭管，婦聯主任深入落實，篩查登記造冊，時時跟蹤調查，人員資金全保障，齊抓共管不放鬆",在大家的共同努力下，今年我村計生工作剎任了超生勢頭，並完善了長效管理機制。
三、拆遷徵地工作。新年開始，我村緊緊圍繞上級部署，及時召開"兩委"會全體人員動員大會，並對四個指揮部進行了定人、定責、定任務的分工，在工作中，各位分管人員深入基層農戶，不分白天黑夜，不怕冷嘲熱諷，紮實有效地做了大量的說服、解釋工作，二個多月的辛勤工作，我們提前完成了五個自然村的拆遷和近二千畝面積的徵用，在工作中，我們堅持合理合法、有禮有節、認真負責，不留後患的工作原則。在拆遷、分房安置中，我們堅持書記主任接待，在落實上級相關政策的前提下，做好耐心細緻的說服解釋工作，並根據特事特例，輕重緩急的情況，對房屋進行合理調劑，這些工作的開展大大促進了我村的穩定和諧，避免了集體上訪和的發生，村民安定團結。
四、查違控違不放鬆，針對上級的要求，我們對建房的管理工作提上了議事日程，並派一名副主任主管，同時，我們還制定了工作標準，對蓄意建房種房者嚴查嚴控，特別是對外來勢力，堅決杜絕，對良田良地嚴格把關，20xx年我村沒有一例佔用良田良地建房事例，另外對硬性需求建房戶，我們按章申報，適度支援，通過大家的努力，成效顯著。
五、抓村級經濟不放鬆。針對我村是臨空產業園前沿這一有利區位，我們著力抓了招商引資工作。目前已有十一個加工、生產企業在我村落戶，安置村民就業達二百二十多人，這些企業的入駐，既帶動了村民創業、就業，又為我村的經濟發展提供了資訊和經濟支援，我們還適時召集企業家開座談會，讓他們為我村的經濟發展建言獻策，同時我們也為他們排憂解難。通過一系列紮實有效的工作，在我村共創了一個互信互贏的良好局面。
六、財務管理工作。財務是村務工作的重中之重，特別是在拆遷徵地過程中，針對我村資金流入、支出量大，補償標準複雜，群眾理解程度不同等特點，我們堅持實事求是、合理合法的原則，認真做好資金髮放工作，通過大家的共同努力，我們圓滿地完成了所有拆遷、徵地的資金髮放工作。在村級財務管理上，我們嚴格執行上級主管部門的管理制度，書記、主任和非出納人員不接觸現金的制度，嚴格執行有計劃、有標準、有稽核、有公示的管理原則，嚴格執行帳、款分別管理，一支筆審批制度，同時我們充分發揮民主理財小組的監管作用，這一系列行之有效的工作制度，杜絕村級資金的流失，促進了村級資產的增加。
七、抓廉政建設工作。首先，我們制定了完善的管理制度，特別是在徵地、拆遷收發款方面，實行實地丈量，專人負責重複複核的方法，堅持帳目清楚，收支平衡的原則，杜絕人情帳、糊塗帳，通過上下一心共同監督和行之有效的工作制度，大大提高了村幹部的管理能力和約束自制力，避免了失誤、提高了效率。
各位領導：在20xx我雖取得了一點成績，這是與各位的關心與支援是分不開的，是村級班子團結努力的結果，通過反省我仍存在不足之處為：我一定認真總結改進。在新的一年裡，努力學習、不斷提高，力爭為村民辦更多的好事實事。
XX年對我公司來說是具有重大歷史好處的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，裝置多，生產品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有隻把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的工作狀況：
一、公司於年初完成了搬遷、復產、改造工程。這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產骨幹上班，應對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝裝置，為儘快復產作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產，並於4月份順利透過GMP認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由於身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不幹了，還得重新補充員工，每一名新員工報到後，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產。我的日常工作就是每一天將生產所需的各種輔料、包裝物製表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對於各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經主任稽核後上報人力資源部;將各種材料領用單據等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，並保證報表資料準確，資料正確，上報及時。
三、我車間共有大小裝置多臺套，有進口的，有國產的，此刻產量大，所有裝置幾乎都是全負荷運轉，甚至有些裝置是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成採購計劃，由主管領導批覆後送交職能部門，並隨時與職能部門聯絡物品到貨狀況。
四、我車間主要生產兩個劑型，膠囊和口服液，共計7個品種。劑型不同，生產工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序製成成品入庫，完成生產過程。口服液是液體口服制劑，在我車間經過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝後入庫，完成生產。我要求自己對車間生產的所有品種的工藝流程都有所瞭解，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。
以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今後的工作中克服缺點，發揚優點，爭取把工作做的更好，也請領導和同志們進行監督和指導。
回顧過去的20xx年度，我在公司領導及列位同事的支援與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成為了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作標準樣式上有了新的衝破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、完善組織機構，明確職責，建章立制，規範管理
1、根據公司關於專案基本建設的要求，健全物資供應和倉庫機構，充實了得力人員，編制了《供應部崗位責任制》進行了明確具體的工作分工，明確了各崗位的責任範圍，為配合各部門工作、供應工作山雨欲來做好了人員和機構的準備。
2、對物資管理相關制度結合公司各部門要求需求和實際進行修改和整合，使物資管理制度能夠適應達到簡明、清晰的要求，從制度上明確。
二、加強人員培訓，開展業務學習，打造適應公司需要的供應隊伍。在做好各自工作的同時，積極組織供應部成員利用每天一到二個小時的時間進行業務學習，不定時進行集體學習，掌握物資供應相關業務知識，熟悉供應部的管理工作及各個施工流程。
三、工作中的經驗和教訓
一年供應部工作有收穫、有失敗，有經驗、有教訓。
1、物資供應各項工作開展順利，克服種種的困難，一套班子分成兩撥人馬，協調一致、通力合作，創造性的工作，既完成了裝置集中訂貨的繁重任務，又保證了施工現場物資的充足供應。
2、充分體現整理作戰理念，在配合其它部門過程中，供應部、安全技術部不分你我共同協作，完成了一個又一個新任務；現場物資供應，供應部僅僅依靠本部門的力量是遠遠不夠的，在工程部、安全技術部、綜合部的大力支援下，圓滿完成了現場的物資供應和管理工作。
3、完成工作的同時也存在一些失誤，對計劃的控制和執行沒有嚴
格把關，造成一些工作上的被動，在今後的供應工作中必須謹記教訓，嚴格控制計劃和採購程式。在以後的工作中，要多與上級領導溝通，面對於繁雜嚕囌的大量事件性工作要積極的應對，自我強化工作意識，注意增速工作節拍，提高工作效率，冷靜辦理各項事件，力求周全、準確、適度，制止疏忽遺漏和失閃，至今基本做到了事事有下落。積極相應公司號召，深切開展供應調研工作。
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現將這一年來的工作情況作工作總結如下：
一、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。
1、加強對檔案的收發與管理。首先加強對來文的登記與管理。201x年，共收到集團公司來文9份，每份檔案都能及時送領導傳閱，然後按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次，認真核登規範了內部發文。201x年公司共發文25份，每份檔案都經過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的檔案，都要分門別類，妥善保管，為以後裝訂檔案做好準備。
2、促進檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、列印目錄都得到了進一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實現了制度化和規範化，為提升檔案管理的自身價值和促進全行系統的檔案管理達標升級工作起到了主動的促進作用。
3、主動配合辦公室主任抓好全行日常事務性工作，主動協助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯絡工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。
二、加強自身學習，提升業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了資料管理工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。主動提升自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提升工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，希望在今後的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提升自身專業素質，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的提升和進一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
三個月試用期之內，熟悉了公司以及有關工作的基本狀況，對公司的業務知識、公司文化有了深層次的瞭解。公司業務主要為雲端計算、雲端儲存技術，屬於高新技術產品與服務，對自己的專業知識是一種挑戰，也是一種學習。
主要工作資料：公司方案與宣傳材料製作，主要包括參與公司銷售材料製作，進行公司介紹演示材料準備，在領導及同事協助下，完成了公司新版產品宣傳冊設計與印刷。
透過參與銷售材料的整理，對公司業務進行了較為全面的瞭解，同時，在整理過程中遇到了很多未曾學習過的知識領域，透過請教同事、網路學習，逐一對專業知識點進行了攻克與鑽研;
透過對公司介紹演示材料的準備過程中，對公司業務範圍、市場環境、競爭對手、業務優勢與技術優勢、市場應用等方面進行了系統的掌握;宣傳冊的製作與溝通設計：在領導及同事的協助下，參與完成了宣傳方案的全程制定，從一開始的一籌莫展，到最後取到成品的宣傳冊材料，主要透過網路搜尋並學習宣傳冊製作，與同事溝通確定方案總體思路，完成宣傳冊草稿製作，最終與設計同事溝通設計稿的完成與修訂，並聯系列印社溝通並確定完成印刷。
三個月的工作過程中，最為感激的是與同事溝透過程中受到了很多同事的幫忙，學習到了很多知識。
不足之處：一方應對於公司專業知識瞭解不夠，還急需深入系統學習。另一方面工作效率及工作認真程度還有待提高。在製作宣傳冊後期過程中，意識到沒有針對提出的修改意見進行二次確認，一個問題還需第二次提出修改，從而導致宣傳冊修改過程延長，透過這樣的經驗告誡自己，協同工作中必須要再加謹慎，溝通後再次確認無誤，而避免這種事倍功半的場景再次出現。同時，在工作中我也出現了一些差錯和問題，例如工作中沒有充分領會領導的意圖，沒有認真瞭解好公司的工作流程等等，這些都是由於工作態度和細節決定的。對於我所犯的錯誤領導都給予了我足夠的寬容幫忙，我必須虛心學習公司流程規範，堅持用心與嚴謹的工作態度。
後期工作計劃：公司的業務知識對我來說還是深似海，我必須要勉勵自己從底層做起，潛心研習補充業務知識，打好工作基礎。接下去工作計劃：一、加強專業技術知識學習，堅持每一天抽取時間學習，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;二、向公司領導及同事認真學習，始終持續謙虛謹慎、虛心求教的態度，堅持任勞任怨、務實的工作作風;三、提升工作意識及工作效率，用心思考如何深入工作資料，更好完成每一項工作。
總結：今後工作時間我必須倍加努力，不斷學習、虛心學習，嚴格要求自己，全面地提高自己，為公司貢獻出自己的一份力量!
各位領導、各位同仁：
大家好!
20__—年即將過去，在這一年來，既有收穫也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，創新擴充套件中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支援和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現將我一年來的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作。做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品並做好術後清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。
二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心裡，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心裡緊張。真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴充套件到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物。並通過自己的`努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。__年僅新增專案開展一千餘例，在原來業務收入的基礎上增收_萬餘元，治癒率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫生的好評。
四、20__年工作計劃
一、把眼科護理工作規範化，做到細緻入微。
二、加強業務學習，在原有開展專案基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道鐳射術。這樣可以解決因淚道完全堵塞後探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支援。
根據眼科門診手術室流程要求，目前業務用房緊張，佈局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫療風險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成後，在業務用房上給協調解決。
述職人：___
20__年_月_日
尊敬的領導：
時間過的真快，轉眼間一年又過去了。今年過得真的很快，一會的工夫一年過去了，現將今年的的工作情況述職如下：
一、主要工作
(一)個人部隊工作
作為一名部隊士官，自己在今年的工作中來看，基本上還是比較順利圓滿的。沒有出現過思想上的波動，堅定著聽黨話，跟黨走的信念。能夠認真的訓練、工作、生活。落實各項規章制度，沒有出現過任何的違紀違規的現象。
(二)休假回家的工作
休假回家以後，自己能夠按照軍人的標準來嚴格要求自己，對待家人、長輩、親朋、好友。都有著一顆炙熱的心情，回家能夠幫助老媽打掃衛生，洗衣做飯。老爸在打牌時能夠及時的把水杯端上。自己在家中玩沒有出現過有損軍人形象的事情。沒有去不健康娛樂場所。到假時能夠及時歸隊，沒有拖延時間。沒有欺騙領導。
(三)歸隊以後的工作
歸隊會自己很快適應連隊的環境，和一日生活制度，對各項工作都很積極主動，仍然保持著沒有休假回家那時候的勁頭。
(四)工作方面
自己沒有把自己當做一名老兵來看待，和其他的戰士一樣，甚至比他們乾的還要好，還要多。因此得到了大家的認可。沒有出現過不服從的現象。
二、完成的任務和收穫
(一)主要任務
自己能夠圓滿順利的完成新作任務，對待新兵向對待自己的兄弟一樣。以情促訓，以嚴促管。因此全班人員都能夠在考核中達標，同時也沒有出現過一起訓練傷。在連隊裡自己是一名老同志，首先自己能夠起好模範帶頭作用，穩步全班向前發展。
(二)主要收穫
今年以來自己收穫很大，自己懂得如何做事，如何做人。可能說你以前就不會做人了?如果這樣問我會告訴你，以前會，現在更會。比以前坐的還要好。人心難測，做人難做啊。
三、存在的問題
今年以來自己存在的問題很多，首先，是對待各項工作不能按照上級領導的意圖去做，對待工作想的過於簡單，有時也只求表面沒有把工作做細，因此也吃了不少虧。其次，自己的脾氣暴躁。性格太急，對待工作極於求成。結果被領導批評。再次，休假歸隊後由於個人感情問題，訓練熱情不高。心沒全部放在工作訓練上
四、下一步的工作及努力的方向
以後自己要改掉自己的缺點，踏踏實實的幹好各項工作。增強自己的事業心、責任感、和主人翁意識。充分發揮黨員、士官、一名老兵的作用。堅決做到，我的崗位無差錯，我的崗位請放心的原則。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日
述職報告相關文章：
見習期這一年，對於一名新教師而言，具有里程碑好處。這一年裡，在各位領導和老師的熱心支援和幫忙下，我認真做好教學工作和班主任工作，用心完成學校佈置的各項任務，經歷了從“一頭霧水”到“恍然大悟”，學習並思考著，行動併成長著。
一、思想方面
教師素質，師德為先。見習期間，我嚴格貫徹執行《中國小教師職業道德規範》，自覺踐行師德規範，從點滴做起，把職業道德規範轉化為日常的實際行動。我熱愛祖國，擁護共產黨的領導，熱愛教育事業，發揚奉獻的精神。在教師的崗位上，我盡職盡責，對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業。對學生多些關心，尊重學生人格，平等對待每一位學生，對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。我也能與同事友好相處，關心群眾，謙虛謹慎，團結協作，與同事真正建立起合作、互助的夥伴關係。
二、教育教學狀況
我堅持以新課程標準為指導。在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細緻備好每節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點，難點，每一課都做到“有備而來”。不但備教材、備教法，而且備學法。教案編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平。我撰寫的教學設計——《分數的初步認識》也有幸在中國教育學會主辦的全國中國小新課程優秀教學設計徵集評審活動中獲得三等獎。
2、一絲不苟上好每節課。保證每一節課的質量，有計劃、有目的地進行教學，並遵循教學基本原則，因材施教，因勢利導。上課時注重學生主動性的發揮，加強師生交流，發散學生的思維，注重綜合潛力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，提高學生的思維素質。
3、認真佈置和批改作業。我抓住課程重點和關鍵，有針對性地
佈置作業，合理把握作業的份量、難易，針對不同程度學生的實際水平，提出不同要求。我認真、及時批改學生的作業，不錯改，不漏改，加強個別指導，尤其是學困生的補差工作，力爭讓每個孩子學有所獲，學有所長。
4、注重學習提升基本功。見習期間，聽從上級安排，我準時參加新教師培訓活動。從不遲到，早退。青藍工程活動中學校安排了師徒結對活動，我能夠聽取師傅的指導和推薦，對自己的備課和教學做相應的修整，教學水平取得了必須的進步。在日常教學之餘，堅持閱讀與國小數學相關的教學理論文章，並注重把一些先進的理論應用於課堂，做到學有所用。堅持聽課，注意向師傅和有經驗的教師學習，努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每週聽課二到三節，對自己的教學促進很大。不僅僅如此，還抓住每次外出學習的機會，取長補短，收穫不少。透過近一年的學習，自己的基本功得到了進一步提高，在學校組織的數學教師學科潛力把握競賽中獲二等獎。
5、用心適應新課程改革。基礎教育課程改革是全面推進素質教育的核心舉措，給基礎教育的方方面面帶來的變化是廣泛而深刻的，教育提出國小階段以綜合課程為主，作為一名國小數學教師，我用心樹立新課改理念，探索國小數學課程改革的理論與實踐問題，在教學中大膽嘗試新課改。三、班主任工作
作為三年級5班的班主任，我投入了滿腔熱情開展班級工作。平時注重班風學風的建設，注
重班隊幹部的培養，努力為學生創設一個健康向上、簡單愉快的學習生活環境。在與學生攜手創辦的一系列豐富多彩的活動中，學生充分體會到了群眾生活的樂趣，班級的凝聚力、學生的歸屬感大大增強。值得一提的是，我所帶的班多次在學校的各項比賽中獲得好成績，比如在校第一屆英語節歌曲唱演比賽中摘得三年級組桂冠，在20xx年校第三套廣播操比賽中獲三、四年級組三
等獎，在校春季田徑運動會中獲年級組第二名。利用課餘時間，我閱讀相關書籍以不斷提高自己的班級管理水平，在四小第一屆班主任基本功競賽中獲一等獎。當然，在做班主任期間也遇到過這樣那樣的困難，我能用心主動的向師傅或其他老師尋求經驗，虛心理解老師們的推薦。
四、其他方面
為提高自己的文化素養、陶冶思想情操，我學著見縫插針、擠“海綿裡的水”，透過超多的經典閱讀，尤其是閱讀各類教育教學類經典書籍，提升自己的綜合素質。“寫”也有了一點暗自慶幸的收穫，基於以往的閱讀積累的長期關注，我寫的《xx年曆程，讓我們站在新的起點上》在“環保xx年”徵文活動中獲得優秀獎。
五、下步打算
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作，透過一年的見習，我明確了自己的努力方向：一是繼續用心學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。二是繼續加強自身基本功的訓練，向師傅和有經驗的老師學習，注重對學生潛力的培養，爭取在課堂上做到精講精練。三是繼續對學生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
這一年值得記取和回味。在教師這一崗位上，我始終無悔，因為它教會了我去奮鬥、去奉獻、去寬容、去等待。我將更加嚴格地要求自己，一如既往的做好自己的本職工作，繼續加強學習，提高自身素質，勇攀教育事業的高峰，做一名優秀的人民教師。
進公司已經兩個月了，透過培訓和自我學習了產品知識，透過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。透過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也明白還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁彙報自己的工作及想法。
一：關於對公司產品和銷售方面的認識
以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產品及保健營養品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些瞭解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，我們公司都有必須的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但透過對超多實地各種渠道的拓展，瞭解到目前我們公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，透過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會更容易理解公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以後的工作中，會致力於公司產品的宣傳，在貼合節約成本的狀況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。
二：產品渠道拓展後的總結
跑了很多渠道，醫院，商超，養生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，瞭解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由於公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支援，在沒有支援的狀況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不思考再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，後期會繼續於這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以後會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
三：對公司企業文化的認識
一向認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閒玩，同事們都很實幹，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，期望獲得更多的溝通與批評，以利於工作和自我缺點的改正。
四：自身在工作上的優點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有必須保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關係，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，個性是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬於自己的東西。所關注的是自己潛力上的提高，有適宜的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以後會更多的看一些關於天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以後期會加強這方面的學習。
3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的潛力。
培養經常總結的習慣，每一天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，透過改善方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理潛力，專業知識，執行力等等，總之在以後會致力於學習，總結，改善。
五：一些推薦
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料，不利於工作的開展，所以推薦及時做出簡單，一目瞭然的產品資料。
2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的瞭解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面資訊。
六：未來努力的方向
應聘的是片區銷售經理一職，接下來的工作中：
1.會努力於自身素質的提高，專業知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的瞭解企業的運作，企業的目標，效績管理，社會職責，首要職能等等，同時用心注重鍛鍊自己的口才交際潛力、應變潛力、協調潛力、組織潛力以及領導潛力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
2.超多的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，採用行之可效的方法，提高銷售。
3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實幹
4.建立資料庫營銷，獲得更多的優質客戶資源，注重產品售前，售中，售後的服務，提高服務質量。
5.更深入的瞭解公司的企業文化，團結協作，提高工作效率和效績，建立優秀的區域銷售團隊。
6.更深入的瞭解產品的市場狀況，只有掌握了更為確切及時的資訊，才會把握市場，提高銷售。
20xx學年，根據教育局安排，我繼續擔任中校園長、書記，同時擔任中教育集團總校長、總支書記，身兼數職，應對兩所校園三個校區的統籌管理與發展，深感職責重大。一年下來，兩所校園十分穩定，各項工作有序推進，得益於兩所校園校級領導班子成員擔當團結、自覺主動，教研組長、年級組長及中層幹部等管理人員執行務實，得益於兩所校園三個校區的全體教工的支援、參與及配合。根據xx區教育局黨委要求，我代表校園領導班子向全體教工作20xx學年"一崗雙責"履職報告，重點報告班子成員的思想作風、勤政廉潔表現和校園主要工作開展狀況，請大家評議。
一、自覺學習，注重思考研究，謀劃校園整體發展
自覺做班子團隊的學習引領者，認真學習黨的xx大以來的重要報告文獻，深入領會黨在新時期確立的"四個全面"戰略佈局。堅持研讀教育前沿理論和文史著作，自覺提升理解研判教育發展的潛力。重視班子學習，及時傳達教育局各類會議資料，堅持開展中心理論組學習活動，本人帶頭開設基於理論學習與校園發展管理實際相結合的"校園特色品牌建設"、"目標績效管理"、"精緻教育"等主題報告，引領管理團隊把握校園發展方向，明確管理重點，釐清管理思路，改善管理方式，提高轉型期校園教育發展潛力。
重視管理研究，用研究的方法做管理，促進校園科學發展。班子成員人人有課題，每個課題都來自管理實踐和校園發展任務。本學年，本人主持了省級規劃課題《"五行"修煉：共同體文化融合建設的路徑探索實踐研究》和市級規劃課題《"五行"文化下的學生髮展性評價體系構建實踐研究》，組織申報立項了區級課題《"五行"魅力黨員培育路徑與策略創新實踐研究》朱航副校長的市級師訓課題《班主任選單式培訓體系構建探索研究》獲得二等獎，朱涵副校長的區級課題《基於小組合作下的學生領袖潛力培養策略研究》獲區一等獎，副校長的《基於三級式問診的課改課堂管理實踐研究》獲區三等獎。xx中學朱涵副校長領銜的《小組合作視閾下秀麗班級建設路徑的實踐研究》立項為xx市秀麗校園專項課題。
本學年以來，我和兩校領導班子注重梳理校園""規劃實施狀況，總結成績，分析學現狀，思考校園發展特色方向，確立校園發展重點任務，整體謀劃校園"十三五"發展思路。基於校園發展基礎，本人提出校園今後發展要圍繞"三優一特"發展總目標做"做精緻教育"，突出精緻課改，本人利用班子會、行政會、教工大會宣講校園整體發展設計，以期構成共識，激勵全校教師樹立信心、不斷超越。
二、自覺擔當，守規矩，廉潔自律
本學年，中校級領導班子人員從7人減少為5人，xx中學仍為4人，每位校級領導身上都擔負了更重的職責和任務。由於班子成員都具有強烈的事業心和使命感，都能自覺擔當起校園各項工作的管理職責，既能堅持班子群眾領導，注重線上的校區統籌，又能獨當一面，基於校區實際主動獨立地認真履行崗位職責，用心調動部門領導及全體教師的用心性，工作有思路，方法有創新，管理有成效。本人作為兩所校園校級領導班子成員的班長，能夠以較強的職責感履行職責，勤勉自覺，認真組織制定每學期校園工作總計劃，主持好兩校班子會議和中心理論組學習，定期分析問題，統籌安排管理任務;同時重視目標管理，及時組織行政會總結分析20xx年度教育局對兩所校園的目標考核狀況，對薄弱指標進行專題研究，提出整改舉措。堅持每週以相對固定的時間和節奏，往返於兩所校園三個校區，與在各校區蹲點的校級領導持續及時順暢的資訊溝通，督促指導各校區有效開展各項工作，參加各校區重要工作的策劃指導和重要會議。
本人嚴格執行教育局關於校長"五不"直接分管人事、財務、採購、基建等規定，遵守"三重一大"決策制度，遵守重大事項議事規則，校園重大事項決策堅持按照規定徵求意見、群眾討論和教代會審議，增強管理決策的民主科學化水平。堅持規範做好校務公開、黨務公開工作，在基建維修和採購物品中嚴格按照規定招投標，在重高保送生推薦工作中堅持準確落實制度方案，堅持程式規範，過程公開，在教職工職評評定及考核評優中堅持公平公正。牢固樹立廉政風險防控意識，自覺抵制請託、宴請，明明白白做人，乾乾淨淨做事，持續廉潔操守。
兩校領導班子成員嚴格執行黨中央"八項"規定和省市區關於"作風建設"的有關規定，認真落實群眾路線主題教育實踐活動，對照"四風"問題組織班子成員民主生活會，自覺排查問題清單，及時制定整改措施，按規定反饋問題整改狀況。班子成員嚴明政治紀律，嚴守政治規矩，改善工作作風，堅持走進教師、走進學生、走進課堂，分校區透過教師座談會，徵求教師意見推薦。重視師德師風建設，認真開展師德師風教育，樹立先進典型，弘揚教師優秀精神，提升正能量;堅持學生評教，堅持教學開放，堅持走進社群走訪代表委員，增進溝通理解，提高開放辦學合力。
領導班子成員踐行"誠心待人，公心處事"領導作風，堅持教師"五心"關愛工程，堅持教師"五必訪"，關心教工思想、工作、生活;組織成立教工文體俱樂部活動，開展教工群體活動，營造和諧的校園精神家園。，
三、回望、反思與展望
回望xx學年，由於校園領導班子包括整個管理團隊思想統一、執行有力、勇於創新，幹群關係和諧;全體教師踏實努力、合作互助、敬業奉獻，校園各項工作取得了較大成績。校園在xx年度目標考核中確定為良好級，同類校園;黨支部工作對校園發展起到了政治保障作用，被評定區教育系統先進黨支部、四支部;20xx學年，校園共同體建設、課堂教學改革成為市區典型，構成了較好的品牌影響。對此，我代表校園黨政領導班子向全體教工卓有成效的辛勤努力表示崇高的敬意和誠摯的感謝。
當然，理性地反思我們的工作，還有存在一些亟待的問題。我們領導班子個性是我本人管理服務還不夠深入，重點工作實施過程缺乏管理力度，管理方式還不夠優化，有時統籌兼顧不夠，有時管理效率較低，校園整體教學質量還沒實現根本性突破。
當然，理性地反思我們的工作還有許多不足，在集團化辦學和緊密型教育共同體辦學背景下，本人還存在較大的管理潛力恐慌，班子成員面仍然臨著如何突破校園發展瓶頸的問題與挑戰。兩校領導班子成員要抓住全面啟動制定"十三五"發展規劃契機，凝聚全體教工，為把xx中學建設為以較高教育質量為核心的"三優一特"品牌校園而奮鬥。
作為一名老電視人，我對電視臺有一種特別的感情，多年來，我和我的同事們的足跡踏遍了會寧的山山水水，把汗水灑在這片深情的土地上。成功來自於強烈的事業心和紮實(轉載需註明來源)的功底，來自於甘於吃苦，樂於奉獻的精神。多年來，我養成了堅持學習、勤于思考、勇於創新、踏實肯幹、講真話、求真理、辦實事、求實效的工作作風。為了提高自己的理論水平和駕駛全域性的能力，我始終注重自己的理論學習和業務學習，不斷更新知識，拓寬知識領域。幾年來，我參加了各種培訓班，順利通過學習和培訓。這使我係統地掌握了馬克思主義新聞觀、毛澤東、鄧小平、江*、胡*同志對新聞工作的一系列理論學說，熟悉並掌握了新聞規律和電視規律，並應用它們指導自己的實際工作。會寧縣電視臺正處在改革發展的關鍵時刻，處在新舊體制的轉型時期，工作千頭萬緒。我團結帶領一班人，主要做了以下幾項工作：21xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我團結全域性職工，動員全縣廣大文化遺產工作者，積極努力地完成了各項工作。個人年度工作情況彙報如下：
（一）加強學習，努力提高踐行科學發展觀的能力和水平。20xx年，本人堅持把學習作為提高綜合素質和工作能力的重要手段。這一年裡，我認真參加單位組織的各類學習，並注
重自學。深入學習中國特色社會主義理論，三個代表重要思想，科學發展觀和黨的xx大精神及相關檔案，加強黨性修養、廉潔從政、理論學習和實踐鍛鍊，全面提高自身的素質；高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅決擁護黨中央的政策決策；使自己的政治理論水平和業務能力都有很大的提高，為進一步做好工作奠定了基礎。再者，我始終堅持業務知識學習，提高工作能力。堅持向書本學習、向同志學習、向實踐學習，著力更新知識觀念，積累管理經驗，增強工作中的預見性、全面性和創造性。同時加強工作方法和領導藝術的學習。既嚴於律人更嚴於律己，既有力推進工作又處處以人為本，既以制度促工作又注重調動職工的積極性。通過學習，進一步提高了自身駕馭全域性、創新工作和為人民服務的能力，在大是大非問題面前，立場堅定，態度堅決，旗幟鮮明。
（二）推進“雙改”，為發展打下堅實基礎“雙改”，即“改革和改版”。改革就是充分利用局人事制度改革有利時機，理順體制，搞活機制。改版就是對頻道重新定位、對欄目合理設定、對頻道重新包裝，以嶄新的螢幕形象出現在觀眾面前，向xx大獻禮。由於政治思想工作到位，整個改革體現了無情改革、友情操作，沒有出現一例上訪告狀現象，實現了平衡過渡。在搞活機制上，以分配機制改革為突破口，全面實
行量化考核，做到多勞多得，優勞優得。目前，改革的成效已初步顯現，過去記者是坐等上門等稿源，如今是不待揚鞭自奮蹄，出現了“晚上想點子，白天搶機子，抽空寫稿子”的可喜局面。截止12月份已完成全年上送省、市臺新聞的任務，創收比去年同期大幅度增長。在積極推進人事制度改革的同時，改版工作正緊鑼密鼓地進行，改版方案已初步審定。
（三）提高隊伍素質，提高節目質量人是生產力中最活躍、最重要的因素，再好的策劃，再好的點子需要人去實現，但無庸諱言，電視臺的人員素質參差不齊，受過專業學習和培訓的偏少，缺少擔當重大題材報道和深度報道的記者，以致於在平常報道中一般報道多，深度報道少，會議報道多，基層報道少，題材單一、蜻蜒點水，自辦節目比例偏小，自辦欄目數量偏少，不能滿足廣大觀眾的需求。因此，提高隊素質是提高節目質量的基礎，我將結合會寧電視臺的實際，制定一套具體的培訓計劃，每週召開一次宣傳例會，每月舉辦一次業務培訓，送人到大專院校、上級新聞單位培訓，力爭在較短時間使他們的政治素質、業務水平和採訪作風有一個大的提高。根據“頻道專業化，欄目個性化，節目精品化”的要求，科學合理地設定欄目，突出頻道特色，形成有利於節目生產的工藝流程，使採編人員有施展自己才華的空間和舞臺。針對目前自辦節目偏少的現狀，我們將在辦好《祖厲濤聲》節目的前提下，開闢更多百姓喜聞樂見的節目如《我
要上春晚》，真正打造一個讓百姓展現才能的舞臺。
總之，本人在20xx年圓滿地完成了分管的工作任務。在今後的工作中我將通過虛心學習請教、通過工作實踐、通過自己的潛心琢磨總結積累、通過同志們的熱心幫助和監督加以改進，努力使自己做個有能力有本事能幹事會幹事的人，力爭在新的一年裡取得好成績，以不辜負組織對我的期待，不辜負同志們對我的厚望。
尊敬的領導:
本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經理時間也不長，銷售理論等都沒有經過系統培訓，此刻剛入職到新公司，透過市場方面的調查狀況寫了這麼些話給老總，同時轉載給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝!
我於11月27日正式進入我司工作。由於之前接觸的工作層面不同，初來我司，對於我司所銷售產品的具體狀況都不太明白，所以十分有必要對我所要負責的區域進行一個較為詳細的調查和了解，以及對各方面的調控和操作都要有著基本上的掌握。
透過兩個星期對終端和客戶的調查瞭解，整體上對東區市場的狀況有了較初步的認識。對客戶的基本狀況、結算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本狀況，以及我們的業務開展狀況都有了大致的掌握。
同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發表個人認識和見解的地方。
一、我司的買斷與鋪貨的結算方式
1、買斷與鋪貨的資金壓力和風險週期分析;
買斷方面，我司實行的是現款現結，不退貨。這樣，資金運轉週期比較短，短期效應比較大。同時，資金壓力也風險都降到了最低。而鋪貨的結算方式，資金覆蓋面廣，運轉週期長，流動資金比較大，也就造成對於資金的壓力和風險週期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個原因，我司主要還是提倡買斷的結算方式。
2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;
1)對於我司來說，買斷的利潤比較低，我根據我司的部分機型的買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均比較起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺，無形中，兩個結算方式就利潤方面的比較，我司平均要降低了145元/臺的手機利潤。
2)對於結算方式為買斷的客戶來說，由於現款現結，而且不能退貨和無價格保護，再加上對自身的資金佔用週期來講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話，在其終端上櫃的同款機型的數量就少，上櫃數量少，那麼就直接關係到銷售量;相反，鋪貨的客戶，上櫃機型的數量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優勢。對於買斷的客戶，由於我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤比較鋪貨較高，但是由於宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量比較，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司儘量把優勢發揮在產品價效比方面，但是還是沒有太好的效果。
3、推薦:
1)改變結算方式:
a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區域經理就應做到，首先，要對每一天給鋪貨經銷商的出貨數量，和每一天經銷商的銷售量及庫存數都要了然於胸。其次，要根據這些資料進行分析，及時回款，及時上貨，不要積壓庫存。
b，購銷可退貨，即對於經銷商給予現款現貨的結算方式，但是我司能夠承諾一個月內經銷商因為滯銷在機器不影響我司二次銷售的前提下，能夠給經銷商帶給退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價保，出貨價格能夠在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對於經銷商必然還是會有興趣。
c，我司對於經銷商帶給某幾款機型幾臺作為鋪底上櫃給經銷商，經銷商如果再要提貨，務必按照現款現結的方式來結算，價格就按鋪貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權歸我司所有，合作終止時，我司有權收回，已銷售須按照當時的出貨價格結算。
2)提高客戶信用度
a，尋找合作物件，要選取整體形象和信譽相對要好的客戶，作為資金安全的前提。
b，要求客戶填寫我司的客戶信用報告和帶給我司所需要的檔案，給客戶強調合作的誠信和職責。(客戶信用報告見附件)
二、客戶掌控以及渠道掌控
透過近期對東區市場的瞭解，發現區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售後到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理，工作十分被動，不能主動的找出問題，優化環節，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對於自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據我司的實際狀況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能。
1，市場督導。
督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理潛力，協調潛力，善於處理促銷與門店負責人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個人管理經驗:
1)幫忙銷售。市場督導就應連同培訓師一齊，對於我司無促銷員渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓，要給經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了櫃，同樣我們一向關注關心他們的整體銷售，對於銷售技能方面我們給他們他們進行幫忙培訓，讓他們對於我司的形象素質都會有著十分好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫忙我司，對於合作方面，都有這良性發展;
2)慣性推銷。在幫忙銷售的同時，認真教會門店店員關於我司機型的獨特賣點和銷售技巧。透過這樣的培訓，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機器後，肯定在內心有必須的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會有必須的提高，透過多次的成功，很容易就會構成:某些店員專會推薦我司的機型，而且成功率十分高，以後有客人上門，都會主動的推薦我司的機型，這就是成功的慣性推銷，這對於我司的機器在終端門店衝量是很有效果的。
2，業務代表。
除了正常的上櫃、售後和回款工作外，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立十分良好的關係，這樣在對於自己的工作開展有著莫大的方便，對於自己的基本工作的開展有著比較穩定保障，而且對於其他與其合作的我司的競爭對手的合作狀況都能有必須的瞭解，而且對其公司內部的新政策，以及各方面的有效資訊的掌控都有著很大的好處，業務代表最首要的就是透過自身的努力保證送貨→回款→售後整個銷售鏈的正常執行。另外還有工作的幾個要點:
1)形象管理，對於我司的機型的櫃檯陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負責人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳佈置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實說話並影響經銷商;
2)價格管理，由於經銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價格，所以業務代表對於終端我司機型的零售價格，要與我司的指導零售價格比較不能偏差太大，不然就降低了機器本身的價效比，銷售量更少，相對於以薄利多銷的方法利潤更低;
3)競品管理，對於競爭品牌的銷售資訊，包括價格，銷售數量，經銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有必須的瞭解，及時把資訊彙報給區域經理。
3，區域經理
為了實現區域目標，區域經理需要開展超多的協調、溝通、指導、監督、扶持工作;同時，區域經理還需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、蒐集資訊、組織促銷或開展其他型別的營銷活動。
1)目標管理，根據自身的銷售目標、銷售資料訂好精確到每個客戶的目標量，隨時瞭解到目標完成率。例如，根據東區市場銷量比例，來分配整體的銷售目標，再根據各個客戶的目標把銷量劃分到促銷個人.(見附表:資料分析，由於調查資料區間太短的關係，資料可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例)
透過各個客戶的目標制訂後，有促銷員的渠道，把任務量分配到促銷員個人，設定考核制度，努力到達預定銷售目標。
2)價格管理，強化業務代表日常工作管理，其重點在終端零售體系中及時反映不同渠道的價格指標，對於不合理的及時快速有效的解決，並協調解決價格差異。
3)資訊管理，區域經理務必建立起一套完善的資訊管理體系，以此掌握區域渠道的基本動態，有效跟蹤目標完成率，根據差異發現問題並歸納原因，及時解決。另一方應對於公司的決策性的資訊，要即使傳達給業務人員和督導，資訊傳遞到達及時，有效。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進行市場調研。
4)費用管理，嚴格管理並控制區域內各種預算及費用的使用，指導其以最經濟的方式運作。
5)鋪貨管理，嚴密關注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標完成量，根據其資料嚴密掌控其銷售動態，及時分配業務代表做好回款和上貨的工作。
6)客戶管理:關於客戶拜訪和公關方面的工作，就不多闡述了，相信區域經理都有各自的經驗，我就闡述下我個人的經驗，當然，我的還是一個詞，幫忙管理。
a，幫忙經銷商建立進銷存報表。絕大多數的個體店經銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點才明白自己的是賺還是虧。進銷存表的建立能夠讓經銷商明白他某一個區間的實際銷售量和利潤和安全庫存數，能夠提醒他合理安排進貨，而不致由於斷貨、品種不全，失去很多應有的利潤。以及先進先出的庫存管理，能夠讓經銷商減少損失。同時也對小區間甚至每一天的利潤都能做到必須的掌控。剛開始經銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，並告訴他這樣做的好處，一旦出現斷貨或盤點虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統的管理，至少他會因此感激你。因為你的做法是為了讓增加效益，他也會感到你夠專業。
b.樹立經銷商對自己的信心。幫忙經銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標，再落實。隨著階段目標的實現，經銷商的信心也會一步步加強，對於工作目標和市場掌控的成就感會對你產生必須的依靠感和強烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手裡了。
7)多做總結。及時總結每個月份客戶的銷售狀況，和目標的完成率。完成不太好的客戶，調查原因，多去了解狀況，找門店店長，店員瞭解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數也就會一向偏低，這種狀況下就要及時終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認真總結銷售量好的終端門店的優點，能把其經驗和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區域的客戶都能快速良性的發展。
前前後後就先闡述了這麼多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，期望領導能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經驗，可能很多方面也需要客觀應對，客觀分析。
我的述職完畢，謝謝大家!
市公交汽車公司下屬三個車隊，改革時各車隊拿出了不同的改革方案。一車隊力度，一改傳統的“分段式收費”為“自動投幣收費”，每車一人上崗。二車隊次之，實行“一票制收費”，每車兩人上崗。老先進單位三車隊固守原有模式，繼續實行“分段式收費”辦法，每車三人上崗。當年，三個車隊均超額完成任務，各項指標均比上年大有提升。
年底，公司召開總結會，評選先進車隊。三隊隊長先發言。他有些激動，說：“我們的職工最辛苦。住公司院裡的同志都能夠看到，我們隊職工每一天天不亮就上班，天黑了還沒回家，一天工作十來個小時，其他兩個隊就不是這樣，經常看到他們的職工在草坪上晒太陽、打麻將。個性是今年最熱的時候，我隊郝可西同志不幸突發腦溢血，倒在了工作崗位上。痛心啊，她才30來歲，孩子還在幼兒園！
“我們的職工最盡職盡責。售票員堅持在車內走動售票。在乘客中來回穿梭售票的滋味大家明白，個性是夏天，碰上一些不好的人，我們售票的女同志可就難了，有時候真是吃了虧還做不得聲。
“我們的員工得住委屈。乘客中經常有人明明是前面好幾站上的，偏說剛上；明明坐了十幾站，偏只肯掏5角錢。售票員只能耐心做工作。碰上好點的補票了事，碰上厲害的，售票員就難免捱罵慪氣了，有的同志還為此捱過打。但是我們堅持做到罵不還口，打不還手，這個有廣大乘客能夠做證。搞‘一票制’雖然能夠省去這些麻煩，但我認為‘分段計費’最公平。
“我們的事故率大大下降。一個人一天開十來個小時的車，你想辛不辛苦，走點神也難免。好在沒有大事故，無非擦點碰點，保險公司也都賠了。總之，各隊的狀況擺在這兒，誰努力誰不努力，誰辛苦誰不辛苦，領導都看得到。”
二隊隊長的發言很簡單，只說：“沒什麼好講的。只想說明一點，我們車隊搞‘一票制’，這不是我們的發明，外地都這麼搞，省事、簡便，開車的坐車的都願意，何樂而不為？只要群眾願意，我們就這麼搞下去。完了。”而一隊隊長的發言更簡單，只說，今年他們隊的營銷總額和增長幅度均為公司第一。
三個車隊發言完畢，輪到各部門表態。大家面面相覷，欲言又止。這時公司黨委書記、經理曾實清了清嗓子，說話了。
“剛才三隊講了很多，聽得人心裡很感動。但既然是總結工作，首先要明白一個東西，就是我們工作的價值是什麼，目的和目標是什麼。我想，起碼就應有這麼幾條，一是為群眾出行帶給及時、便利、安全、優質的服務，二是以儘可能小的成本和代價創造儘可能大的經濟效益，三是讓我們的職工能夠愉快地工作和生活。三隊的職工很努力，最辛苦，這個不假。但你們完成任務的狀況並不比其他兩個隊強，甚至還稍差一些。你們一趟車需要三人上崗，他們只要兩人甚至一人就夠了，他們當然有時間休息、玩耍；你們一個司機一天開十來個小時車，他們兩位司機輪班，一人一天只開5個小時，誰的精力更充沛？誰更容易出事故？不是很清楚嗎？
“三隊的職工有時遭遇騷擾，有時為票款的事與乘客爭執，售票員流汗還要流淚。這令人同情。但一隊、二隊為什麼沒有這些狀況？因為他們的營銷方式巧妙地迴避了這些問題。這就觸及了問題的實質和關鍵———機制問題。好的運作機制，能夠讓工作化繁為簡，舉重若輕，事半功倍。不好的運作機制，會使我們處處為難、處處碰壁，事倍功半。那裡又涉及另一個問題，即觀念問題。要善於理解新生事物，拋棄那些不合時宜的東西。‘一票制’、‘投幣式’簡便易行，早已為群眾所理解、所歡迎，說明它更公平、更合理、更科學。我們不能盲目要求下屬為工作流汗、流血，甚至犧牲生命，而要創造和實行好的機制，讓職工在正常狀態下正常地工作，愉快地勞動，讓他們的生活中多一些笑聲，多一些樂趣，而不是多一份辛苦，多一份煩惱。那裡我要個性指出，以前我們以前為自己的員工倒在工作崗位上而自豪，今後我們要為這些人倒在工作崗位上而自責！”
以前理最後說：“為讓這次評比更加客觀公正，我提議把它交給社會，讓乘客去評，不光要評哪個車隊服務更好，還要評哪個車隊經營機制更優。”
幾天後，評選事宜透過媒體向社會公佈。得票狀況是：一車隊78%，二車隊21%，三車隊1%。一車隊理所當然榮獲“先進車隊”稱號。之後，三車隊也實行了“投幣式”改革，職工也有時間晒太陽、打麻將了。
20xx年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內涵建設，全面提高服務質量”，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評和讚譽，作為圖書館成員的一分子，本人用心發揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現，作出了自己應有的貢獻。現總結如下：
一、政治上求進步、求提高
“沒有理論指導的實踐是盲目的實踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學習的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習。認真學習xx大會議檔案，深刻領會大會的精神。用心參加校、館理論中心組的學習，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學習作為提高自己理論水平的極好機會，中心組學習時能按要求準備發言提綱，提高學習的效果。平時也能注重時政的學習，瞭解國際國內的大事，掌握國際風雲變幻的動態。只有資訊準確，理解對路，才能與黨中央持續一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。
二、工作上求創新、求實效
根據分工，我分管現代技術應用，電子文獻服務部，裝置管理，蘇中地區文獻中心，從9月份起負責全館的綜合治理，總支的紀檢工作。
1、現代技術應用
（1）網路結構調整：在對圖書館原有網路存在問題分析研究的基礎上，組織相關技術人員到蘇州大學圖書館學習他們在網路管理方面成功的經驗，並求得校網路中心的支援，於8月份對圖書館網路進行了調整，使圖書館內部網路物理上連為一體，網路的安全性、穩定性、可管理性大大提高。
（2）加強圖書館網站的建設：配合校慶於5月18日對圖書館主頁進行今年的第一次改版。調整部分欄目，把電子資源放於主頁的重要位置，方便了讀者的使用；影視音樂城與FTP推出了可檢索功能，同時開闢了外語視聽、科技檢索等；經過精心組織、反覆推敲、認真研究推出了X大學圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁的國內高校圖書館還為數不多，為了方便讀者更好地利用揚大圖書館，協助制訂計劃、落實任務，經過各部門一個多月的努力，推出了X大學圖書館利用100問。透過一段時間的使用，對第一版出現的問題將於學期結束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術性等都將以全新面貌出現。
（3）匯文系統升級：組織完成了匯文系統改版後的全面升級，並實時對操作人員進行培訓。改版後的匯文系統功能更全面，業務管理更方便。
（4）系統研究：組織編寫匯文系統研究資料之流通借還子系統、閱覽子系統、流通業務子系統等研究資料，撰寫匯文系統所有八個子系統的使用者操作手冊。
（5）軟體開發：為了業務和管理的需要，組織相關技術人員編寫軟體七個。如外出採訪選書查詢軟體、按年批次進行典藏去向種冊金額統計、查詢機定時關機程式（實現無人管理）、收費管理系統升級版等。這些軟體的使用，極大地提高了管理水平和業務水平。
2、電子文獻服務
（1）加強電子文獻資源的揭示，電子文獻服務部在逸夫館培訓室對一些專題進行滾動播放，如WTO與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學習、公務員考試講座、“八問X”等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。
（2）加強在崗人員的培訓，每年年初都要求電子文獻服務部制定培訓計劃，就計算機基礎知識、網頁製作、介紹各種工具軟體的使用方法、系統維護、故障的排除等進行培訓，以提高在崗人員的崗位技能。
（3）為了提高裝置的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長了開放時間，效果顯著。
（4）為各分館對外影印機安裝刷卡系統，讀者刷卡影印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時也規範了收費管理。
3、裝置管理與維護
（1）嚴格按照學校、館有關規定，完成了年度儀器裝置的採購計劃，並做好裝置到館後的除錯、驗收、分配與帳目的核報工作。
（2）主機房裝置的調整，對我館伺服器及伺服器儲存進行調整，完成了清華映象站、萬方資料、光碟塔、影視音樂城、FTP等調整工作。
（3）組織了對全館裝置進行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產的流失。
（4）根據醫學院的要求，對淮海路校區分館多媒體閱覽室設計了三套改造方案，供醫學院領導選取，後由於資金沒有到位，未能進行改造。
4、綜合治理工作
根據部室主任、分館館長的變動，及時對綜治網路和消防安絡進行調整，防止綜合治理方面出
現真空狀態，出現問題無人負責的狀況。下半年組織安全檢查兩次，國慶、xx大前夕，11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學校對綜治工作的年終評比，用心做好準備，認真做好總結，既總結綜治工作方面取得的成績和經驗，又找出存在的問題和薄弱環節，以促進綜治工作規範化建設。
5、紀檢工作
（1）組織黨員和黨員幹部學習上級下發的有關黨風廉政建設方面的檔案，旨在加強對全館黨員和黨員幹部的黨風廉政教育工作。
（2）做好圖書館黨風廉政職責制網路的及時調整，並對職責人和職責物件提出明確要求。
（3）參加圖書館組織各項招標會，加強對採購過程的監督。
（4）對人民來信和群眾反映的問題，及時進行調查，並根據調查結果，作來源理意見，做到件件有迴音，事事有答覆。
（5）自己執行狀況：能嚴於律己、廉潔奉公、忠於職守，不以權謀私，按要求上報收入，執行重大事項報告制度，能注意領導成員間的團結，不講不該講的話，遵守組織人事紀律。
6、蘇中地區文獻中心：加強對蘇中地區文獻中心的領導，加強對中心文獻資源的建設和硬體設施的建設，使蘇中地區文獻中心為學校教學、科研以及輻射地區的地方經濟服務，用心參與省中心對二期工程方案的討論，完成二期工程專案書中的效益分析部分。
7、其它工作
（1）6月18日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由於組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動十分成功，既起到相互交流，又起到宣傳自己的作用。
（2）規章制度建設：下半年圖書館對現有的規章制度進行修訂並將彙編成冊，對分管的十六個規章制度逐一過目，並提出修改思路，由有關部門負責人修改。
（3）為了充分發揮高校圖書館教育和資訊服務兩個職能，圖書館在xx大前後開展迎慶xx大優質服務活動。認真負責地做好活動日程安排的工作，召開兩次讀者座談會和兩次戶外諮詢活動。
三、業務上求發展、求提升
圖書館是業務部門，業務要求高，同時由於現代技術的發展並在圖書館中應用，對技術要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中務必提高圖書館的業務知識水平和現代技術水平，刻苦鑽研業務，用心開展業務研究，全年閱讀文獻300餘篇，寫了近2萬字的讀書筆記，撰寫論文《圖書館WEB資訊服務相關因素的探討》、《高等學校圖書館如何應對WTO》等五篇。申請度X大學高等教育管理研究課題一項（《X大學數字圖書館建設與教育創新研究》），得到了立項。本人還用心參加現代技術的學習，除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外，還參加館外計算機課程的學習，平時有針對性地閱讀有關書籍，努力使自己能跟上時代發展的潮流。
四、存在不足：
1.工作的創新意識有待進一步加強，。
2.對圖書館業務知識的鑽研還需努力，尤其是現代技術在圖書館中的應用。
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