各位老師同學們大家好，我叫___，現擔任___班團支書一職，我在這個崗位上工作了將近一年的時間，從我們工管一班的發展和我自身的成長中，我認為我收穫了很多，這首先得感謝老師對我的教誨和同學對我的支援，當然我還有許多的不足之處，以後我會繼續努力完善自己，爭取和班長一起帶領我們的班級更上一層樓，為學院爭光。
下面從幾個方面談一下我的班級工作完成情況
1.思想道德建設方面作為班級團支書，這部分的工作是我最本職的事情，就是通過舉辦一些有意義的活動，例如室內外團活，清明節祭掃，參觀黑龍江省博物館等，使班級同學思想道德方面能有一個很大的提高，對中國共產黨，對共青團，對時事政治方面能有一定的認識和敏銳度。經過一年的沉澱，我們班級現有預備黨員兩人，入黨積極分子7人，9人經過過黨課系統學習，全班29人全部遞交了入黨申請書。同時榮獲20__-20__學年度校級先進團支部的榮譽稱號，作為班級的團支書，我深感榮幸。而我本人曾獲得20__-20__學年度校優秀共青團員的榮譽稱號，現已成為一名中國共產黨預備黨員。
2.班級日常活動方面我與班長相互配合，各自發揮自身優勢，有條不紊的組織班級各項活動，完善了班級制度，規範了班級管理方面的漏洞，形成了積極向上的班風，使我們班完成了從一個班級到一個班集體的蛻變，班級同學在大一學年29人中有26人擔任學生幹部的職位，達到了班級人數的90%，我們團結互助，相互關心相互體諒，並攜手前進，向著共同的班級願景而努力奮鬥。而我主要管理班級網上團支部的運營情況，及時釋出各種訊息，公佈班級的動態，為同學們搭建了一個溝通交流的平臺。
3.學風建設方面入學伊始，我們貫徹老師的指導，學院的號召，帶領班級同學每天堅持上英語晨讀和晚自習，逐漸形成了積極嚴謹的學習風氣，為班級同學的求知慾望搭建了一個良好的平臺並取得了優異的成績，做到了低掛科，零違紀。我本人在工作之餘也沒有忽視學習的重要性，取得了班級智育第二，綜評第一的好成績。
4.素質拓展方面科學為壤，用創新澆灌，大學生活需要豐富多彩，為了滿足班級同學這一方面的需求，我和班長積極響應校院的號召，組織班級同學參加各種各樣的活動，並取得了優異的成績，例如映像期彩活動一等獎，紙橋承重大賽一等獎等，學校的各種活動中都活躍著我們工管1001班同學的身影，同時我們不忘回報社會，還鼓勵班級同學積極參加各種公益活動，如信義國小支教，探望社會弱勢群體，為母親水窖捐錢捐物等，班級29名同學現已全部註冊為中國青年志願者，並表示會一直保持並延續這種優良的氛圍，為社會做出當代大學生應有的風範。當然，我的`工作中還存在著不足，例如面對工作不夠積極主動，有時需要老師的督促;對班級每個人的關心瞭解還不夠深入;開展活動時考慮的還不夠全面。
之後的工作中我會盡量改正這些不足之處，並做到：
1.定期宣傳關於黨團方面的知識，積極開展各項宣傳實踐活動，為大家今後入黨做好思想準備。
2.儘快完善整理網上團支部的板塊，做到內容豐富，吸引大家的關注。
3.主動策劃各種促進班級團結的特色活動，讓班級同學樂在其中。
4.繼續積極配合好老師、學長的工作指示，發揮好班級橋樑和紐帶的作用。
謝謝大家。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠汙水池需要881-H11防腐塗料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由於工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅塗料，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91塗料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、塗料產品市場分析。
塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：
（一）、市場需求分析
塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建專案在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加3%，銷售經理的日子並不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支援，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支援和鼓舞。
（二）、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業基本佔領了代銷領域。瀋陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水塗料也在擠佔我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌塗料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的塗料，尤其是環氧復鋅塗料。
擔任團支書以來，收穫真的很多。這一年，思索了很多，我的生活過得很充實，認識了很多人，我敢肯定的是，我沒有像一些同學那樣感到空虛，跟團支書的工作是分不開的。很感謝老師和同學們給了我這個很好的機會，很好的平臺，讓我的大學有了一個很好的開始。經過一年的努力，我們班在各方面都取得了較大的收穫，在班委的精心負責和精誠合作下，基本上完成了該完成的工作。也就是說，我們的生活、學習、工作等都有了一個雛形，這是一個很重要的基礎，但是並不是說已經定型定格了，以後的發展還是靠大家的不懈努力!謝謝大家對班委的支援!
現在，我想從思想開始，對以下幾個方面的具體工作進行總結，希望和大家一起發揚成就，彌補不足，更好地提高我團支部的工作水平：
一、思想方面
這一年我們班增加了25名入黨積極分子，相信大家也提高了對黨的瞭解，並對自己的潛力進行了初步發掘。我也有幸成為入黨積極分子，感觸也非常的深。大家寫入黨申請書，並不是為了入黨而寫，而是在這個過程中去發現自己的不足，去獲得更多的渠道，向更多的人學到更多的東西。有些人缺乏的正是最開始邁出的那一小步，以至於往後都沒有熱情去面對更多充滿精彩或者挑戰的生活。所以，我有個小小希望，就是我們能夠在充滿幻想的同時更加成熟地去處理個人和集體中存在的問題，把目光放遠一點，把心態放好，而不是迷迷糊糊走過大學5年。
二、文體活動方面
這一年我們班舉行過的主要會議和活動有：學習經驗交流會;和07級9班、08級11班的聯誼;主題班會”適應大學生活”;生日會;班級羽毛球賽;團日活動“我為校慶添光彩”;“迎五四”電子書製作及演說比賽;“三下鄉”立項與科研立項動員大會，還有平時交代事情，佈置事務的班會。每個人在這些活動中收穫都不一樣，這裡就不一一講述了。不管成功還是失敗，都是大家一起走過的，成長才是重要的。希望在以後的幾年中，所有同學有什麼好的建議和想法都積極地向班委提出來，以便更好的開展有意義，有趣味的活動，豐富大家的生活。
三、學習方面
不管從平時的學習，還是從期末的成績，都可以看得出我們班的同學勤奮好學，而且很多同學都是很聰明的。在學習方面，開始的時候我感覺自己跟不上，成績也不理想，後來才慢慢適應，向身邊的同學學習，爭取把時間儘量多的花在學習上。這也是幹部們的一門必修課吧。總之，時刻記住，學習第一，最重的責任是學習。
四、生活方面
日常的生活就留給生活委員和*委員講述吧。我想說的還是我們的為人處事方面，可能由於大家興趣愛好和個性追求不同，很多方面磨合不了，這是人與人相處中的一個障礙也是一個很好的鍛鍊機會。換一個說法就是，正因為大家存在各種各樣的不同，來自不同的地區，有著不同生活方式和生存理念，接受了不同的文化教育，我們的相識才有了價值和意義。在你們身上，我學到了耐心，毅力和勤勞的奮鬥，但同時也看到了迷茫，空虛和脆弱。大學五年很快就會過去，我們要爭取在這期間，珍惜這些日子，至少要學會怎樣去協調學習、工作、生活之間的關係吧。我們要繼續互相幫助，互相學習，留下最少最少的遺憾。
我的述職到此為止，謝謝大家!
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