菸草述職報告大綱

菸草局營銷部述職報告

尊敬的各位領導、各位同仁：

今天在市局領導的親自指導下，召開了這次述職大會。這對我們承前啟後，全面完成各項工作起到極大的推動作用。

襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領導下，在地方政府和市局各職能部門的大力支援下，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持以人為本的工作理念，推動企業工作全面發展；堅持服務市場、服務客戶，促進捲菸銷售；堅持專銷結合，淨化捲菸市場，堅持“抓住總量不放鬆，品種配置保結構，提高“三率”抓安全，強化管理保任務”的工作思路，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，上半年較好地完成了各項各項經濟指標和工作任務實現了襄城局安定團結無信訪；安全工作無事故，查處案件無複議，執法管理無訴訟，引導消費無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領導和同志們做一個彙報。不妥之處，請批評指正。

元—六月捲菸銷售6317箱佔年計劃的44.5%，元—五月省外菸銷售283箱，捲菸結構9722元，超計劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類違法捲菸4165.4條。其中，非渠道捲菸694.6條，假冒煙3470.8條，實現罰沒收入13279.18元。組織市場清理整頓39次，出動車輛288次，5410人次。清查轄區零售戶門店2827戶；已查明轄區江浙人門店5戶；逐一排查轄區三相電使用者700戶，未發現有製假窩點。摧毀售假窩點6個，有力遏止了違法經營行為。黨員先進性教育取的階段性成果，經職工測評,滿意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰鬥力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識明顯增強。半年工作中，主要做法是：

（一）加強宣傳，優質服務，促進捲菸銷售穩中有升。

隨著國家局“做大做強”戰略的逐步推進，菸草行業的改革不斷深入，湖北菸草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位，對我局的捲菸銷售工作造成巨大壓力，消費者的吸食習慣受到衝擊，零售戶的經營不暢，市場銷售不活，面對種種市場困難，一班人思想統一信念堅定，始終圍繞把市場做暢，使捲菸銷售穩中有升來思考問題，安排部署工作。

一是堅持一月一次經濟執行分析會，達到統一思想，明確目標，調整市場服務措施之目的，堅持每月將任務分解到部，劃分到線，落實到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個工作日，將任務分解表，發到每個客服部。讓大家早知道，自己每個工作日的工作任務，早思考落實措施與方法，早進入工作狀態。特別是四月、五月六月份，市場矛盾錯綜複雜社會庫存量大等困難，又面臨梅雨季節的到來，我們一方面加強管理，實行每日銷售臺帳式管理，做到每日公佈各客服部當天銷售情況。一方面積極調整服務策略，在積極引導，推介品牌的同時，手把手現場教零售戶捲菸防黴度夏知識和技術，並印製了1500多份友情提示卡片發放到轄區經營戶手中，把零售戶的事，當作我們菸草自己的事，把零售戶的利益，當作我們自己的利益，維護好、保護好、落實好。零售戶經營的捲菸品種平均達十七、八個，落實捲菸零售標價工作遇到一定阻力，我們在先宣傳，說明標價對大家提高經營捲菸利潤有大的幫助，是菸草為維護和保障零售戶合法利益的舉措的同時，集中全域性上下，利用休息時間規範製作價格標牌45000多個。一戶一戶，一個品種一個品種，上門貼到經營的貨櫃上，用我們的行動，讓零售戶深感菸草是其合法利益的維護者。

二是加強市場監控，嚴厲打擊違法經營行為。專賣市場管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發展要求我們在工作中既要體現法律的威嚴，更要體現我們是零售戶合法利益的維護者。在工作中，我們創新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏匯入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發現線索，從服務中挖掘線索。一方面宣傳政策法規，引導零售戶關注製假、售假等違法行為，同時向零售戶發放四部聯合通告1500多份，向社會和零售戶贈送6月14日襄樊日報XX多份，公佈舉報電話，鼓勵零售戶和社會各界參與並支援配合菸草打私、打假行動，共同規範捲菸市場，維護零售戶的合法利益和消費者的合法利益不受侵害。我們今年內查獲的6起售假窩點，就是在平常工作中與零售戶交談發現的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專班與高速公路管理局協作在二個高速公路入口處設立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區內茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場所，切斷違法三煙的主要消費供應鏈，淨化市場，維護消費者和經營戶的合法利益，提高市場佔有率。

三是提供差異化服務，引導市場消費。全域性上下圍繞捲菸銷售克服重重困難。始終堅持服務市場，服務零售戶不動搖，主動深入市場，拜訪零售戶，做到不漏戶；放棄休息時間服務零售戶，不漏一家。拼服務，贏市場，促銷售。客戶管理在“打招呼、談經營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規範下各顯其能，各盡其責，心裡裝著銷售，兩腿跑著市場，用真情換真心，用服務贏市場，頂著市場壓力，克服品種置換帶來的重重困難，實現了四—六月份連續超計劃累計２５５箱的局面。圓滿地完成了各項經濟指標。