做為全院第二批“優質護理服務示範工程”示範病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。
為了順應二級醫院評審要求，為了很好地開展優質護理服務，從20xx年10月12日起，護士分工、排班進行了相應的變動，排班取消各班次的名稱，統稱為責班。根據科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分兩組。
責任總組長：努汗(副主任護師)，負責解決科室護理中出現的各類疑問，兩責任組具體分工如下：責任一組組長：吳媛媛(負責八、九病室)
成員：阿娜爾(負責五、六病室)李亞紅(負責三、四病室)陳雨婕(負責二十一、二十二病室)徐婷婷(負責一病室)包美嬌(負責二病室)：責任二組組長：王建梅(負責七、十病室)
成員：李小玲(負責十一、十二病室)張梅(負責十三、十四病室)郭湘(負責十五、十六病室)熱依拉(負責十九、二十病室)、楊繼英(負責十七、十八病室)
責任到人，由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質控(包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。)確保各項基礎護理措施到位，提高患者滿意度。
每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，併為每位患兒整理床單位、病房等。
因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭櫃、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，儘量保持病房整潔。
為確保醫療安全，特要求中、夜班改變以前的上班工作模式。夜班與中班同時在18:30接班。由中班護士當面點清物品及相應床頭接班後，夜班護士協助中班護士完成霧化吸入、時間針穿刺、醫囑查對等工作後。在21:30左右(不忙的情況下)去值班室休息。到凌晨1:30由中班護士叫醒夜班護士接班，中班護士去值班室休息至早上8:00由夜班護士叫中班護士協助準備輸液袋、抽血、採集各種檢驗標本(如痰培養等)。如夜間有緊急情況則由中夜班護士共同完成。上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、患兒家長呼叫後才能見到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務。患者們越來越信任護士了。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
營造一個溫馨的住院環境兒科病房走廊的牆上貼有卡通畫、通俗易懂的兒童保健知識宣傳欄等。
開水房24h提供熱水為患兒家長提供了方便舒適的就醫環境。
當然，建立活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示範病區的方法和措施，為我科增添了2名護士，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務。建立活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支援，
還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支援密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業知識對患兒病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。
在開展優質服務示範病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
為了建立二級甲等醫院，由護理部的具體指導，兒科20xx年上半年全面開展優質護理，具體措施總結如下：
一、制定和進一步完善科室相關制度、職責、流程、常規。科室根據情況修訂了兒科常見疾病的護理常規，制定部分兒科專科常見疾病應急預案。
二、堅持護理部制定的計劃，每月對護理人員實施分層次的管理，有計劃的針對新入科及低年職護士進行操作及理論的培訓和考核。
三、改變原有的護理分工模式，床位相對固定。分層次的使用護士，高年職護士分管病危病人，低年職護士相對管病情較輕患兒。實行彈性排班原則，護士包乾分管床位，掌握病人的八知道並實施健康宣教。實行責任制整體護理。
四、儘量簡化護理檔案的書寫，按照護理部要求，書寫護理記錄要有專科特色，制定兒科專科護理計劃單，規範書寫。
五、實施個性化服務，根據小兒的特點，在兒科病房貼上壁畫紙，病房物品定位放置。既美化了病房，又減少了小兒因住院而帶來的恐懼感，。
六、加強健康宣教。在護理部的指導下，加強了出入院病人的健康宣教，出院病人的宣教製成名片模式方便病人。同時積極開展出院健康回訪工作，加強用藥指導。
七、以病人為中心，加強基礎護理及專科護理。護理人員嚴格履行自己的職責，密切觀察患者的生命體徵和病情變化;正確實施治療、用藥和護理措施，並觀察、瞭解患者的反應;對不能自理的患者提供生活護理和幫助;為患者提供康復和健康指導。
八、護士長堅持每日五巡查工作，清楚病房的動態及時調整人力、記錄質控問題;關注特殊患兒;關注重點時間、重點護士。提高病人的安全管理。做好科室護理質量的持續改進。
轉眼之間20xx年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：
在思想道德方面：
熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學習，認真學習，在學習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
在臨床工作方面
總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小傢伙，如何餵奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產，足月還是過期產，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專科護士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何餵養，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現異常及時彙報醫生，做到處理準確。
在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。
嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。
我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學習進步，發展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結協作，共同學習，共同進步，共度難關，並能和其他科室的同事團結協作，積極配合。
在工作態度和勤奮敬業方面
以感動式服務理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。
為貫徹落實20xx年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，加強醫院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，結合我院爭創《優質護理服務示範工程》實施方案，我科積極開展優質護理服務工作，現將工作總結如下：
一、組織準備
(一)成立了優質護理考評小組
(二)定期召開小組會議，傳達精神，學習檔案
1、衛生部關於《20xx年“優質護理服務示範工程”活動方案》的通知
2、衛生部關於《加強醫院臨床護理工作》的通知
3、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》
4、《基礎護理服務工作規範》
5、《住院患者基礎護理服務專案(試行)》
6、《常用臨床護理技術服務規範》
7、《新餘市20xx年“優質護理服務示範工程”具體實施方案》
(三)召開護士座談會
1、傳達我院“優質護理服務示範工程”具體實施方案
2、解讀我院20xx年“優質護理服務示範工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點，組織學習《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》《基礎護理服務工作規範》《住院患者基礎護理服務專案(試行)》《常用臨床護理技術服務規範》
3、及時向醫院反饋護士提出的意見及建議。
二、完善護理管理
(一)選拔2個責任組長。
(二)召開護士座談會，確定工作目標：
1、滿足病人的基本生活需要
2、保障病人住院期間的安全舒適
3、保證病人各項診療措施切實有效地落
4、提高病人對護理工作的滿意度
(三)制定分級護理及基礎護理考核標準和考核內容。
(四)公示分級護理服務內容。
1、建立護患溝通本和意見箱
2、《分級護理標準》、《住院患者基礎護理服務專案》上牆
三、爭取各部門的協調與支援
(一)爭取人力支援
1、補充護理人力資源：取消護工。
2、參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3、新生兒科床位與護士之比為1：:06。
4、實行彈性排班。
(二)爭取時間支援
1、由標本送檢員負責住院患者的陪檢、化驗送檢。
2、實行統一配奶。
(三)護理用具支援
提出申購計劃，按要求購置護理用具，如浴盆、浴巾、嬰兒沐浴露、新生兒襁褓、寶寶衣等。
四、實施階段
(一)滿足病人的基本生活需要
1、制定規範化標準操作流程並進行培訓
晨晚間護理、生命體徵測量、口腔護理、新生兒沐浴、臍部護理、臀部護理
2、營造護理團隊氛圍。
3、強化基礎護理技能培訓
制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核本。
4、簡化護理檔案書寫，使用表格式護理記錄。
5、加強基礎護理質量控制措施
1)每月質控加強基礎護理考核。
2)通過優質護理服務考核標準現場檢查、發放滿意度問卷等形式加強督導。
(二)實行責任護士負責制
1、選拔責任組長，明確班次職責，分組分割槽，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎工作。
2、責任護士對患者進行連續、全程的護理服務。根據責任護士所管轄的患者數量、質量及患者滿意度對護士進行考核。
作為全院第三批“優質護理服務示範工程”示範病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。
為了順應二級醫院評審要求，為了很好地開展優質護理服務，從20xx年8月起，護士分工、排班進行了相應的變動。根據科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。責任總組長：於美枝(主管護師)，負責解決科室護理中出現的各類疑問。付組長;劉娟【主管護師】，負責查費、物品管理。兩責任組具體分工如下：責任一組組長王娜娜2(負責1到6病室)成員：翁娟(負責1、2、3病室)白婷婷(負責4、5、6病室)。責任二組組長：胡倩茹(負責7到12病室)成員：王娜娜1(負責7、8、9病室)周婧芳(負責10、11、12病室)。其他護士分別倒班。霧化、灌腸專人管理。
責任到人，由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質控(包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。)確保各項基礎護理措施到位，提高患者滿意度。
每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，併為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭櫃、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，儘量保持病房整潔。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、患兒家長呼叫後才能見到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務。患者們越來越信任護士了。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
開水房24h提供熱水為患兒家長提供了方便舒適的就醫環境。
當然，建立活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示範病區的方法和措施，為我科增添了護士，先後派護士去學習，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務。建立活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支援，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支援密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業知識對患兒病情開展有效護理工作，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。
在開展優質服務示範病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
馬上我們又要迎來了自己的節日-護士節,下面是我的一些心得理會。很多人說，我們護士是人間的天使，用溫柔的心守護著生命，但我更覺得我們是平凡的小草。在醫院這個大集體，如果醫生是花，那麼我們護士就是絨絨的綠草。小草無處不在，映綠了春天，使鮮花更顯出她的美麗。
我們每天在病床間忙碌，有送病人出院的欣喜，有聽到病人一聲聲真誠的道謝時的寬慰，也有繁忙工作的壓力，不被理解的委屈。我們想給病人更多的關愛，我們也願意給我們的合作者-醫生更多的關懷和更好的工作配合。一名護士，必須要有一份陽光的心態，一個親切的笑容，用溫柔中的剛強來營造一個健康的工作氛圍。因此，我們也要來關愛我們自己，讓我們自己的內心充滿陽光，才能將陽光播撒在每一張病床邊，每一個來查房的醫生身邊。
老護士經常會說，日復一日，剛剛參加工作的那份激情漸漸淡去。可是我們又多麼需要這樣的激情，給我們的工作多點動力，使我們的生活中更加多彩。讓我們再回顧當年激情滿懷的日子，讓我們來聽聽我們的學妹們的聲音。看到她，彷彿看到了當年的自己，是啊，我們為什麼不能將那一份激情存留，給自己和身邊的同事多一點關愛，給自己的工作增加一些動力呢。剛參加工作，護士這個職業對很多人來說，是一個美麗純潔的夢。那時，我們並不曾理解她真正的含義，當我們體驗過護士工作的種種酸甜苦辣，才明白要詮釋“天使”的含義，並非想象中這麼浪漫。這其中，有付出，也有收穫，我為我們中間有這樣的優秀的同事而驕傲，也為工作在這樣的優秀的團隊而自豪。是的，努力用心的工作，就會有成長的收穫。
進入兒科科室,我從帶教老師那兒瞭解到，兒科是個綜合性很強的科室,涵蓋了內科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急、來勢凶、變化快。因此，我們兒科醫生要根據其疾病特點制定一系列相應的治療措施，由於兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情，不懂得與醫護人員配合，所以兒科診斷及治療工作內容多，難度大，要求高。除治療疾病外，還有大量的健康教育及生活常識教導，所以我每天在查房過程中都會細微敏銳地觀察患兒病情，如若發現病情有所變化，及時地報告老師，調整治療方案或者更改用藥。
在瞭解了兒科四大常見病症“肺炎、腹瀉、佝僂病、貧血”的基本臨床表現及治療方法後，我開始投身實習工作中。在臨床帶教王鋼及楊佳孜孜不倦的教導下，我不斷汲取和加強學習專業知識，也積累了一定的工作經驗。同時也在老師們的指導下開始獨立的接管病人，這對我來說是一項挑戰也是一種鍛鍊，同時也是一種信任，我倍感幸運，雖然在這個過程中我出現過錯誤，但是我收穫了經驗和教訓，並且在老師們的幫助下我接管的病人順利出院了，在她出院的那一刻，我內心無比激動，我相信這是我人生中一個重要的起點，人總是會在不同的失敗中尋找到成功通道的。
經過兩個月的兒科實習，我又成長了許多，漸漸擺脫了最初來醫院實習的那份稚氣與懵懂，漸漸地走向成熟。在“實習陣地”上，我學會的不止是一些兒科常見病的基本處理方法以及疾病的治療知識，更重要的是如何與病人家屬溝通，以及及時的瞭解病情變化和治療效果。兒科的治療物件是小孩，對於每個父母親來說，最珍貴的莫過於子女了。家屬以及醫護人員都是本著為小孩著想的理念，因此我們除了要有精湛的臨床技術，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬交代日常生活方面的知識,。比如：飲食教育、環境衛生、衣著、心理輔導等，每次向家屬宣教這些日常保健與照顧方法之後，他們對我表示非常感謝，我自己心裡也覺得特別地欣慰，勞動成果得到賞識後的那種舒坦以及那種被家屬肯定的感覺——真爽!
要成為一名優秀的兒科醫生，光有臨床知識是不夠的，除了一些常規的治療外，我們還要多與家屬溝通。告訴他們一些疾病以外的其他方法。比如：正確得拍背協助排痰的方法，指導家長正確用藥，出院時做好健康指導，如合理餵養，加強體格鍛鍊等。在平時的實習工作中，我也經常看到帶教老師向家長做宣教，這就需要將所學知識靈活運用到實踐中去，這是臨床工作的最高境界。只有轉述給病人家屬，才說明自己真正瞭解書本知識，並且能夠將知識融會貫通，這樣做對醫患雙方都是有利的。四周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對兒科醫生這一角色有了更深一層的理解。我們應該具備良好的專業素質，身體素質和交際能力，將自身所學靈活應用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力，我們用真心給病人送去溫暖，每一句話語都賦予病人康復的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是給予他們微不足道的關懷，但對於他們來說卻是信心與力量，就是能夠幫助病人度過難關的那種堅定不移的信念。
作為一名實習醫生，我所能做到的也許是微不足道的，我只能在每天的實習過程中不斷的去積累，不斷的去努力，不斷的去反省。我不擔心自己會犯錯誤，雖然我們很年輕、很稚嫩，但是也不要懼怕失敗，因為這是我們走向成功的必經之路。我正確認識到在以後的實習過程中必須充分發揮自身潛力，運用自己所學在之後的實習工作中將能力發揮得淋漓盡致，希望自己錯誤越來越少，認識越來越深，收穫越來越多，那麼離成功也就越來越近。也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣波浪襲來，留下無數閃閃發光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收穫相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的，“冰凍三尺,非一日之寒。”
實習是我踏出臨床工作的第一步，我知道等待著我的是重重坎坷和艱辛，所以我早有心理準備，我也知道有時候自己很勉強得去面對這些繁瑣，但我不會退縮，並且我會勇敢地面對挑戰!因為在不遠處還有“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。”挺直腰桿，努力向前，我堅信翻過大山就是迷人的風景!
流雲系不住，清風帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年裡，在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收穫很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現彙報如下：
一、思想方面，在這一年裡，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，服從院裡的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作紮實到位，以優質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急;發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不願意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什麼病?將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供最好的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越幹越感覺，責任巨大。
二、業務方面，在這一年裡，我虛心向老護士請教，認真鍛鍊和提高臨床業務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救裝置的應用，患兒病情變化的及時觀察發現等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很複雜的科室，也比較難幹，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現(甚至不會說話)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學知識和豐富臨床經驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。
三、個人修養素質方面，隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規範，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院裡的一些活動，全力支援主任和護士長的工作。
想想來到婦幼保健院這個大家庭已經六年了，在這裡我得到各位同仁的幫助和護士長的業務指導，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發展速度迅速，醫院水平日新月異，在今後的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發展壯大貢獻自己的一份力量!
20xx年的工作也將接近尾聲。回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現將本人20xx年工作總結匯報如下
一、思想道德方面熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，擁護中國共產黨。積極參加科室組織的政治理論學習，認真深入學習科學發展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、臨床工作方面作為一名專科護士，已經工作了20xx年，做為新生兒科科資歷最深年紀最大的老護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，堅持理論聯絡實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，並克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。
本人擔任科室的院感護士，在科主任、護士長領導下進行工作。
督促本科室人員嚴格執行無菌技術操作、消毒隔離制度和手衛生規範。
對本科室空氣、物體表面、醫護人員手、使用中的消毒液、無菌物品等，按規定進行監測，對監測結果進行分析，資料儲存備查。
對疑有醫院感染病人，督促有關醫護人員留取標本宋檢驗科做病原學監測和藥敏試驗。熟悉掌握消毒隔離知識，對於發生的院內感染病例，指導並監督本科護理人員和衛生員等採取隔離措施，做好標準預防，防止造成院內感染流行。發生院內感染爆發流行時，協助專職人員進行流行病學調查，提出有效控制措施並積極投入控制工作。
配合護士長做好衛生員的管理。對本科醫護進行預防、控制醫院感染知識的培訓。本人還承擔著科室答詢護士一職，家長們焦急的目光，聽著孩子們無助的哭聲、痛苦的呻吟，我一直耐心細心的為她們解答各種問題，滿腔熱情地對待每位患兒家屬，把患兒家屬的滿意作為我們工作的最終目標，儘可能為患兒家屬提供方便。
以上是本人20xx年的工作總結，希望在今後的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支援，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。今後努力的方向：隨著創三甲的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，在新的一年裡，我將更加勤奮的工作，認真學習各項政策規章制度，努力提高文化素質和各種工作技能，使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。
新的一年即將過去，在院領導的大力支援下，兒保科全面完成今年的計劃。並認真貫徹《國家基本公共衛生服務規範》，切實做好了所管轄的兒童保健管理工作。
一、20xx工作成效：
1、截止20xx年9月30日掌握轄區內兒童系統管理情況：0~7歲兒童2172人，共體檢次數8794次，0~3歲兒童20xx人，共體檢次數8382次，20xx年度新生兒建冊915人，體檢次數3945次，系統管理率50.83%，並按要求進行免費體檢，同時給予營養及發育方面的指導。
2、對轄區內的體弱兒進行了專案管理，做到有登記的矯治方案，本年度專案管理人數9人。
3、全年內5歲以下兒童死亡共發生9例，其中嬰兒死亡3例，新生兒死亡4例，1~4歲兒童死亡2例。全年內無新生兒破傷風發生。
4、為轄區內兒童免費進行3血紅蛋白測定，並給予指導及治療。同時有針對性的進行健康教育：如純母乳餵養。嬰兒撫觸。疫苗接種等。
5、本年度六·一兒童體檢人數共5226人，其中檢測佝僂病人數76人，缺鐵性貧血人數334人，營養不良989人，先天性心臟病人數3人，重度肥胖人數8人，對檢測出給予有效指導及治療。
二、存在問題：
由於與兒童家長溝通不足，導致體檢部分未能及時完成，兒童家長不能主動進行體檢，使兒童系管率不夠高，血紅蛋白檢測率較低。
今後我們會更好開展兒童保健工作，確保兒童身心健康，加強兒童保健及相關業務學習，進一步規範兒童保健工作，提高服務工作質量。
20xx年大內科在院護理部領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作，取得了較好的成績。現將工作情況總結如下
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、根據護理部要求重申了各層級護理人員職責，制定各層級人員考核細則，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，完成了各科室不同層級護理人員的考核與認定。
2、認真落實查對制度：
(1)要求醫囑三班四查對，並有記錄;
(2)護理各項操作嚴格要求三查七對;
(3)改善落實患者身份核實流程，修訂輸血查對制度，飲食查對制度及持續改進流程。
(4)按護理部要求及相關規定，制定危急值處理流程及制度。
3、認真落實護理部相關規定及計劃，細讀等級醫院評審細則，按規範準備各種資料登記本，撰寫各種護理檔案模板，科學填寫各種資訊資料。
4、細化交接班制度並定期檢查，加強晨晚間護理，以科學的方法統計及預防併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、配合護理部統一護士長臺賬記錄的規範：要求護士長部分臺賬每月5日前交護理部，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，按優質護理要求護士長每月工作統計彙報，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每月召開內科護士長例會一次，內容為：業務學習，護理查房，安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理部部分質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月進病房對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、配合護理部組織護士長外出學習、參觀，協助護理部組織護士長進行管理知識培訓，學習先進經驗，擴大知識面。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、配合護理部繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語。
2、繼續開展健康教育，安排人員便衣進入病房對住院病人發放滿意度調查表，儘可能做到實事求是，確保結果真實可靠，並對滿意度調查中存在的問題提出整改措施，按PDCA方式對結果進行改進。
3、定期召開大內科工休座談會，徵求病人及家屬意見，對病人提出建議和要求給予最大程度的改進和滿足。
4、配合護理部對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作等進行規範、全面的培訓和考核，合格者准予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、配合護理部對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、不定期參加各科室晨會，檢查及考核年輕護士綜合能力。
3、“五一二護士節”配合護理部舉行了護理技術操作比賽(靜脈輸液)，並評選出了一二三等獎，分別給予了獎勵。
4、根據護理部計劃對全院20xx年內護士分組進行了護理技術操作考核：靜脈輸液、吸氧、CPR、無菌操作、口腔護理、各種注射法、測血糖、口服給藥、生命體徵測量、鼻飼、會陰護理、導管護理等。
5、加強危重病人的護理，細化床頭交接班制度和晨間護理。
6、堅持護理業務查房：每2月輪流在大內科病區進行護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
五、護理人員較出色的完成護理工作
1、根據護理部堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，配合護理部重新制定健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、各病區分別開展專科健康教育講座及病友會等，強化專科護理，體現護士專科知識水平及價值。
3、各科室間相互幫助，共同度過人員緊缺的難關。
4、本年度內科護理人員撰寫護理論文約10餘篇，其中一篇在SCI刊物上發表。
六、存在問題
1、部分新護士素質不高，理論及操作不過關，綜合能力弱。
2、海泰電子系統尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。
3、部分科室基礎護理不到位。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由於護理部的重視、支援和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
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