馬雙1990年11月28日出生於新疆米泉市，回族，共青團員。XX年7月昌吉衛校護理班畢業，10月應聘新疆機場集團公司急救中心護士，XX年5月9日下午19點十二分，接市120出診任務，因公殉職，永遠的離開了她熱愛的崗位、戰友和親人，年僅21歲。
新疆機場集團急救中心急診科，承擔著烏魯木齊機場社群基本醫療和機場應急救護工作，也是烏魯木齊紅十急救中心120的院前急救分站。“快速、及時、有效”的工作性質，複雜多變的搶救，觸目驚心的狀況，需要護士不僅要有超一流的護理專長，還要有臨危不懼的出診能力。在生死一瞬間，在以痛苦、哀號、無助為氛圍的工作環境裡，每位醫護人員必須具備強健的身體和良好的心理素質、醫德素養。對於這個嬌小年輕的女孩子，何嘗不是對身心的超級挑戰，而她又是在怎樣的歷練中，走上了急救戰場的前沿。
她熱愛護理專業，虛心好學、積極上進。
來急救中心應聘報道時，她的成績冊的各科考試分數都是優秀，讓招聘的護士長感慨萬分。枯燥無味的醫學課，沒有對專業傾心的愛是難以考出這樣的成績的。優秀專業成績讓她像一個即將出徵的戰士，以飽滿的熱情、積極嚴謹的態度投入工作。從不計較個人得失，大方包容，工作中理解力強，反應敏捷，對待病人熱情周到。她每天早早的來到科裡，認真交接班、檢查搶救裝置、打掃環境衛生，微笑著迎接每一位病人，給大家留下了深刻的印象。
在不同形式的學習、工作實踐中，她的各方面都得到了鍛鍊。使她從幻想到實幹，從生澀到嫻熟，從慌亂到從容，從幼稚到成熟。她在急診科工作，什麼病人都有，外傷的、醉酒的、心臟病的。第一次值夜班，凌晨4點來了一位醉酒的病人，沒有家屬陪同，來時不省人事，渾身上下都是嘔吐物。見此情景，年少的她顧不上多想，戴上手套馬上給患者吸痰、吸氧、建立靜脈通道。見患者病情平穩後馬上端來溫水，替擦拭患者身上的嘔吐物。後來患者家屬趕來，看見乾乾淨淨淨已脫離危險的親人時，十分感動，一再說：“這麼年輕的小護士，對待病人能夠這麼細心，真是不容易，太謝謝你了!”而她聽了只是淡淡一笑：“病人身上那麼髒，自己一定很難受，我幫他清洗乾淨，他就會舒服些了!”
馬雙雖然工作還不到兩年，但她自信、勇敢、樂觀向上的工作態度卻深深的感染了周圍的每一個人。尤其是她具有優良的輸液技術，受到很多同事和患者的稱讚。遇到難打的針，有些資格比她老的護士都有點膽怯，她卻從來都不怕。每次她都說“讓我去，我有信心。”正是因為她的膽大心細，才練就了一身過硬的護理操作本領。很多院子裡面的孩子來醫院治療，都吵著鬧著要找雙雙姐姐打針，因為大家都喜歡這個長得像洋娃娃並且技術過硬的小護士。
她性格開朗、活潑，富有愛心。
那是去年11月的一天，一位急性左心衰的患者正在搶救，當時患者因咳嗽無力，痰液難以排出，需要護士利用吸痰器幫助吸痰。她在給病人吸痰時動作輕柔，不停安慰鼓勵病人不要害怕。因痰液較多加之病人激烈咳嗽，大量的痰液噴射到她的臉上、眼睛上，但她沒有任何怨言，只是平靜的擦掉身上的痰液說：“病人也不是故意的，再說她已經很痛苦了”。她的善良和愛心體現了一個白衣天使良好的職業道德。
XX年4月18日，在小西門路段發生了一起兩車相撞的事故。路過此地的她見此情景，立即撥打120報警，並趕緊來到患者身邊檢視傷情，進行第一時間的緊急救護。直到120車來了後，她才離開。聞訊趕來後的家屬見此情景十分感動，詢問她是做什麼的，在哪個單位上班，她只是微笑的說：“我一名護士，那是我應該做的。”
她熱愛集體，是急救中心員工喜愛的小妹妹。
XX年4月27，平日最疼愛她的姥姥突發疾病意外去世，護士長讓她休息幾天，可她一再的堅持說：“眼下科里人員緊張，再說現在正是病人多的時候，我休息了，你們肯定忙不過來。沒關係，我可以上。”就這樣，在最疼愛自己的姥姥去世的時候，為了不影響工作，她沒有請一天假。甚至在姥姥下葬的那天，她還堅守在工作崗位上。
記不清多少次，已下班正在吃飯的她聽到要出診時，就扔下沒吃完的飯，主動出去頂崗。有人問她：“你怎麼不叫二線呀?”她說：“反正我中午也不回宿舍，沒關係我上吧，叫二線說不定人家現在正吃飯呢。”樸實無華的話語中，透著她愛崗敬業、無私奉獻的高尚情懷。
在急救中心，她是文藝骨幹。XX中心舉辦迎春晚會，她一氣參加了兩個節目，又唱又跳。緊張的工作之餘，她把曲子錄在手機裡，時刻練習自己的動作。XX年春節，她在中心參加的節目未能被集團公司選中。小姑娘失望之餘，鼓勵主持人，我們明年好好練，一定能選上的。
她摯愛家人，是母親的依靠，是全家人的寶貝。
馬雙成長在一個不幸的家庭，然而又是在親人們的萬般呵護中成長起來的愛心天使。馬雙8歲那年父親意外遭遇車禍去世，媽媽帶著她和舅舅、姨姨們生活在一起，全家人都給這個小姑娘傾心的愛。馬雙年輕活力，上網、唱歌、跳舞樣樣都不落下，新潮又浪漫。她去世以後，她舅舅說：“我看的出來，這兩年是她最幸福的年月，我們祝福她留在最幸福的歲月，我也感謝你們單位和她那些同事朋友帶給她的幸福。”正是這種愛心、包容的家庭塑造了她陽光、謙和、熱愛集體、勇於探索的品格。
她陽光、活潑、可愛，無論是一起工作的同事還是患者，都很喜歡她。她曾對媽媽說：“在急救中心工作我覺得很開心、很快樂。”工作中她嚴格要求自己，只要護士長交給她任務，她總會欣然接受。今年中心qc釋出，她想給自己一次鍛鍊的機會。從未接觸qc的她自告奮勇，接受任務後，立即著手準備，認真學習關於qc的知識，把製作好的幻燈放在手機上，一有時間就拿出來一遍一遍的背誦。發生意外的前一天晚上，她站在自家的客廳裡，鄭重其事地在媽媽面前練習明日即將參賽的qc成果，並讓媽媽點評，媽媽看著如此優秀的女兒很是欣慰。5月9日早晨，馬雙早早起床，把自己收拾得漂漂亮亮，因為她要代表急救中心參加集團公司的qc釋出。出門前，媽媽擔心堵車遲到，塞給她100元錢一定要她打的去上班，並叮囑女兒：“單位的事，再小也是大事”。經過緊張的比賽，下午18:10，急救中心的qc釋出終於圓滿結束，馬雙第一時間打電話給媽媽：“媽媽，我釋出的qc在集團公司獲獎了。”沒想到，這竟成了女兒留給媽媽最後的聲音。
馬雙同志殉職後，機場集團公司黨委高度重視，多次看望慰問職工家屬。高度評價了機場急救中心醫務人員高度的執行力和責任感，讚揚了醫務人員救死扶傷、奮不顧身、見義勇為的精神。機場急救中心護士馬雙因公殉職，是堅決履行職責、救死扶傷、見義勇為的模範。追授馬雙同志為機場集團“優秀共青團員”，號召機場集團全體員工向馬雙同志學習。
和她朝夕相處的十八個月裡，給我們留下了太多美好的記憶。白皙的面板、高高的鼻樑、一雙會說話的大眼睛，說起話來輕聲細語，幹起活來乾淨利落。在急救中心的每個角落到處都留下了她的笑聲、她的痕跡。忘不了初次見她時輕聲、謙遜的自我介紹;忘不了她搶救病人時認真專注的表情;忘不了她每天穿梭於輸液室忙碌的身影;更忘不了在危急時刻她為了搶救患者生命而不顧個人安危的情景。她在平凡的護理工作崗位上，默默奉獻著自己的青春，奉獻著對人民的愛。
“也許護士沒有其他職業那麼光鮮亮麗，沒有其他崗位優越的待遇，沒有其他崗位受人尊重，但我仍然熱愛這份工作，用自己辛勤的勞動換來別人的笑臉，為患者解除疾病的折磨。感謝我所從事的護理工作，從每一天的工作中都可以找到值得我慶幸的事，在每一天工作中都可以發現令人感動的人。那些人那些事時刻激勵著我，鼓勵著我邁向更美好的明天，讓我無怨無悔從事護理事業。”這是馬雙在護士節前寫下節日寄語。
她用自己的實際行動證實了寄語，實踐了南丁格爾精神!
馬雙，你走了，你像明媚的陽光，照亮護理事業的前程。我們將會繼續你的腳步，為減少更多家庭和患者的痛苦盡最大的努力!
手術室護士先進事蹟材料2018護士先進事蹟材料（2） | 返回目錄現任xxx縣人民醫院辦公室副主任的xxx，原是該院手術室的護士長，無論是在臨床一線還是在行政科室，她二十年如一日，紮實工作，默默奉獻，無怨無悔，用自己的人生追求表達了綠葉對根的情意和一個土家姑娘對鄂西山區的報恩情結，多次被省州衛生部門評為優秀護士和先進工作者。
1984年畢業於xxx州衛生學校護士專業的xxx，從踏與入社會的那天起，就把自己的青春和命運交付給了生她養她的大山。她知道鄂西的山很窮，也明瞭鄂西的水很瘦，但她更清楚鄂西貧窮落後的深層次原因，那就是貧病交加，互為因果。因此，她在選擇工作的時候，謝絕了許多優越的條件，毅然選擇了離老家利川不遠的xxx縣人民醫院，以此報答生養自己的大山。
xxx是一個勤奮好學、心靈手巧的女性。自從到xxx縣人民醫院報到上班以後，她就全身心投入到護理工作之中，沒用多久便熟練掌握了護理工作的要領，成為手術室醫生的首選護士。每次開展手術，幾位主刀的醫生都會情不自禁地想起羅護士。在隨後幾年的工作中，xxx被醫院選送到省人民醫院手術室進修學習，自己還利用業餘時間自修了湖北醫科大學的高護專業，理論知識和實踐操作技能都得到了極大的鞏固和提高。也就從那以後，xxx名副其實地成了xxx縣人民醫院手術室的“首席護士官”、手術室護士長。
手術室工作性質特殊，經常因為突發事故加班加點為人手術，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一個婦產科病人從宣恩轉到xxx縣人民醫院要求手術。病人因大出血生命垂危，上手術檯時已處於休克狀態。剛躺上床的xxx接到電話即翻身下床，提著手電趕到醫院參與搶救。她與醫生們一道，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不迴避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術宣告成功，把患者從死神手裡奪回，xxx和醫生們才鬆下一口氣。他們困了，但心裡卻十分高興，因為“救人一命，勝造七級浮屠”，因為救死扶傷是每一位醫護工作者的天職。
護士工作婆婆媽媽，不要轟轟烈烈，卻要兢兢業業。xxx在近二十年的護士工作中，曾多被醫院表彰為“十佳工作者”和“優秀護士”，1999年還被恩施州衛生局表彰為全州的“優秀護士”，一直是xxx縣人民醫院護理工作的一面旗幟。回顧總結xxx的工作，紮實敬業是一個方面，敢於創新、善於工作更是她的一個顯著特點。xxx在護理工作中發現，隨著人們生活水平的提高，人民群眾對健康的理念也已發生深刻的變化，新時期的護理工作已不能停留在解除疾苦上面，而要在解除疾苦的同時讓病人得到人文關懷，享受到人世間的美好生活。她在從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉軌過程中，向護理部大膽提出了“推行整體護理”的建議，並率行應用於自己的臨床護理之中。如今，以“人性化”服務為工作取向的星級護理已在xxx縣人民醫院整體展開，xxx的護理業績更是多次得到患者和病人家屬的表揚。XX年底，xxx提出的“有計劃地安排護理人員到上級醫院和星級賓館學習禮儀”的建議又得到了院領導的首肯。
XX年，縣人民醫院楚蜀分院投入使用，xxx被抽派到分院負責；XX年，因工作需要，xxx被醫院任命為辦公室副主任，負責處理辦公室的日常事務。崗位變了，xxx認真負責的工作態度不變；身份變了，xxx對醫院工作的感情卻沒有變。無論是在臨床一線擔任普通護士、護士長，還是身處領導崗位，xxx都以巾幗不讓鬚眉的勇氣和能力，在醫院工作中奏響了壯麗輝煌的樂章。
這，就是xxx，一個為了讓家鄉多點幸福，少點疾病，默默奉獻又敢於創新的人；一個在平凡崗位上不計得失、不為名利卻不甘平庸的人，她把自己比作一片綠葉，卻時刻牢記著對根的情意。
醫生護士先進個人事蹟材料2018護士先進事蹟材料（3） | 返回目錄在多年的臨床一線工作中，李志枚同志已不記得多少次於半夜被叫至科室或導管室處理危重患者、行急診手術。楊雨生就是其中的一位患者，當時已77歲的高齡的楊大爺XX年因腦梗塞在神經內科住院，期間發生急性心肌梗死，時任心內科主任的李志枚同志剛剛出差到家，晚間12點接到值班醫生報告後不顧勞累迅速趕至導管室進行急診手術，術中患者因年齡大、病情複雜多次出現呼吸、心跳停止，李志枚主任冷靜沉著、鎮定指揮搶救，最終成功完成手術，當走出導管室時，已經是凌晨3點多鐘了。次日他又最早趕至病房觀察患者病情，向主管醫生交代注意事項。這樣的事例數不勝數，也因此受到了無數患者的好評及肯定。
李志枚同志從事臨床一線心血管疾病救治工作二十五年以來，全身心地投入到各類心血管疾病患者的救治工作中，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績。他紮根邊疆、樂於奉獻、虛心好學、刻苦鑽研，臨床思維活躍，具有很強的敬業精神和創新能力。他醫德高尚，視病人如親人，以患者挽救患者的生命為最高人生目標，多年來已使近百位瀕臨死亡的心血管患者重獲新生，受到患者的廣泛好評及同行的充分認可。
XX年夏天，一位名叫李蘭英的老人被120送至我院急診科，經診斷是“急性心梗合併心源性休克”，正在家吃午飯的李志枚同志立即於急診科參加搶救，患者病情危重，出現嘔吐、大小便失禁，他不怕髒亂認真查體、積極搶救，最終使患者轉危為安，經長達1月的精心治療，患者病情穩定出院了，此後長達6年的時間裡，老人每年都會來到軍區總醫院看望李志枚主任，只要感到身體不適就一定會到軍區總院治療，她說“軍區總院就是我第二個家”，她還把周圍的許多老朋友介紹到軍區總院看病，在她心目中，人民軍醫才是最可信的人。
郭金樂老人家住軍區總院對面的地礦局家屬院，今年已有80高齡了，從1998年開始他就和我院心內科結下了不解之緣，從iii度房室傳導阻滯安置起搏器、植入冠脈內支架到反覆心衰的治療，老人一次次在心內科住院，每次都能轉危為安，在10餘年的看病過程中，他也和李志枚主任成為了忘年之交，不是簡單的醫患關係，更有著誠摯的信任和深厚的友誼，老人說“我的孩子都在國外，李主任就是我的親人”。李志枚主任就是這樣，把每一個病人都當作自己的親人，熱情、認真、負責的對待著，不僅看好了身體的疾病，也讓他們的精神有了更大的安慰。這麼多年來，李志枚主任以他卓越的人格魅力和高超醫術，使無數患者成為了心內科最忠實的宣傳者。
在擔任心內科主任期間，李志枚同志注重落實各項規章制度及人才培養，將科室人員分批送至國內各大知名醫院進行學習，不斷引進先進治療方法，短短几年內使心內科的冠脈介入、電生理及先心病的介入技術均領先於國內及全軍水平。心內科的臨床工作中又許多疾病需要接觸放射線進行治療，而放射線對人體是有一定損傷，李志枚同志在工作中對年輕醫生手把手傳幫帶的同時，不忘關心他們的身體、生活，在繁忙的工作之餘將科室各級醫生的工作與休息妥善安排，而自己長時間接觸放射線卻不顧休息。就是這樣的無私奉獻，造就了一個團結和諧、積極向上、專業實力強大的心內科，為醫院創造了良好的經濟效益與社會效益，科室先後多次被醫院和聯勤部表彰為先進科室和基層建設標兵單位。而李志枚主任也成為了科裡各級醫生學習與敬佩的榜樣。
李志枚主任注重醫德修養，從醫多年，從未收過患者一分錢紅包，多次用真誠化解醫患矛盾，為科室年輕醫生作出了表率。
25年以來，李志枚同志從一名大學畢業生迅速成長為科主任、主任醫師，學科帶頭人，在心血管領域取得了令人矚目的成績，並於XX年被醫院任命為醫院副院長。曾任新疆醫學會心血管專業副主任委員，電生理專業副主任委員，全軍心血管專業委員會委員，蘭州軍區心血管專業委員會主任委員，蘭州軍區科學技術專業委員會委員，蘭州軍區高職評委，《西北國防醫學雜誌》編委;《臨床軍醫雜誌》編委;中國冠心病介入沙龍主席團成員;06-09屆中國介入心臟病大會學術組成員，蘭州軍區心血管專業委員會主任委員，蘭州軍區“十五”重點人才，醫院危重病救治專家組組長、副院長等。曾獲軍隊科技進步二等獎1項，軍隊科技進步三等獎3項，四等獎3項，軍隊醫療成果三等獎1項，三等功3次，其中戰功1次，由於工作成績突出，多次受到軍隊和自治區的表彰。
心內科護士先進事蹟材料2018護士先進事蹟材料（4） | 返回目錄她是一個生如夏花的女人，溫柔、善良、博愛、美麗，生命中永遠綻放著熱忱和陽光;她，又是一個用青春和卓越譜寫人生，無私奉獻的白衣天使，以科學、規範、忠誠和嚴謹的職業態度帶領著護理團隊走過了一個又一個寒暑春秋
她就是高學琴，哈爾濱醫科大學附屬第二臨床醫學院心內科護士長，黑龍江省青年崗位能手標兵，哈爾濱醫科大學及哈醫大二院的先進工作者、優秀共產黨員、優秀科技工作者、優秀教師;巾幗文明示範崗先進個人、十佳青年崗位能手、十佳護士長……18年的護理生涯讓她見到了太多病後出愈的喜悅，也見到了生命驟逝帶給生者的痛苦，所以她更珍惜生命、也更注重護理的責任!
對於一個基層護理管理者來說，如何調動護理人員的工作積極性，最大限度地發揮她們的聰明才智，並量體裁衣地為她們做好職業生涯規劃是非常重要的。高學琴深喑此理，因此，團隊管理的理念始終貫穿於她的各項管理活動中。每每提起她的護士，高學琴總要把所有美好的詞彙都用到她們身上，在她的眼裡，看到的永遠是護士的個人能力、潛質、鮮明的的個性特徵和處世風格，同時她又如伯樂一般識才、用才、舉才，努力為護士搭建發展的平臺，構建了良好的人才梯隊，所培養的 4名護士成功聘任為護士長，科室的護理人員先後獲得十佳護士、優秀團員、明星護士”稱號，並在黑龍江省青年崗位能手參賽者中獲得獲得理論第一名，技術操作第二名的好成績。
其護理組是全院首批開展“星級護理服務”的整體護理模式病房，率先在醫院提出了“proper(適宜的)”護理模式，為病人提供更加舒適、溫馨、科學、誠信的護理服務。“優護示範工程”活動開展以來，高學琴帶領全體護理人員轉變觀念，不斷探索優質護理服務的管理創新、服務創新和技術創新模式，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，切實做到患者滿意、護士滿意、醫生滿意、醫院滿意和社會滿意。心內科患者滿意度達到99%以上，受到患者各類表揚400 餘人次，並三次代表醫院接受衛生部“優質護理服務示範工程”督導專家的檢查並受到充分肯定，其優護工作也成為醫院乃至黑龍江省的樣板，管理和服務經驗在黑龍江省衛生廳和黑龍江省醫院管理學會學術會議上多次交流，年接待省內參觀學習人員300餘人次。高學琴及所帶領的護理人員分別獲得哈爾濱醫科大學及哈醫大二院優秀護士長和護士稱號，5名護士獲得哈醫大二院“優質服務之星”稱號，心內科被衛生部評為全國衛生系統優質護理服務考核優秀病房。護理團隊先後獲得黑龍江省青年文明號、黑龍江省十佳護理集體、哈爾濱醫科大學巾幗文明示範崗等榮譽稱號。
心內科年收治患者量在13000人左右，居全院首位，病房加床率最高時達150%左右，且心血管內科收治患者的特點是病情急、危、重，急診突發事件多，而高學琴帶領的團隊護士平均年齡只有24歲左右，高負荷的身體、精神壓力，讓那一張張紅嫩的臉頰顯得疲憊、不再鮮亮，年輕的護士們把自己美麗的年華和燦爛的容顏留在了病房，留給了病人，更留在了高學琴的心裡。
護士們很“畏”高學琴，因為她對護理工作的標準很高，繁忙的中有時會出現工作或溝通不到位的情況而產生不滿意服務，她一定會面對面的“點評”護士的工作，但她絕不會無原則的“批評”護士，她說，病人和護士都是需要用愛來關注的，我們首先應該從自身的服務找原因，而這些原因當中作為護士長更應該先從自身找原因，是不是制定的工作流程有問題?是不是安排的人力不充足?是不是沒有培訓護士正確的方法?……正是高學琴這種“自我批評”的態度讓護士們自然而然地產生敬畏之情。工作出了問題護士們不再害怕，她們會主動上報，甚至與其他護士一同探討，避免類似事件的發生。正是這樣一種管理理念，使心內科的護理質量和護理服務滿意度一直處於較高的水平。
護士們很“愛”高學琴，她們說，無論工作還是生活中護士長一直關注我們的健康和情感，像姐姐、像朋友、像親人，受了委屈有她釋懷、累了有她鼓勵，有困難時更有她幫忙想盡辦法積極解決。的確，在心內科愛是不斷傳遞的，她把愛帶給護士，護士把愛帶給病人。知道護士長總是失眠，護士們經常會在晚上給她發個資訊問候一下或發個惡作劇般開心的簡訊讓她微笑著入眠，在她的郵箱裡也總會溫馨的養生之道。每逢節假，高學琴也總不會忘記給護士送上祝福和關愛，讓忙碌中的護士們心裡好暖。儘管家離醫院是全科人員中最遠的，但多年來，無論春夏秋冬高學琴一直堅持早7：30之前到達病房，甚至有時候6點多就來了，因為她太理解護士們的辛苦。她會為護士準備美美的早餐，會幫助她們一起加藥、採血，護理重患、參加搶救……，這種習慣多年來已經讓科室的醫護人員習慣了，如果哪天她到時間沒來，護士反而會很擔心她是否出了什麼問題。一次正值5.12護士節，電視臺和電臺想要宣傳報道一下護理人員，護理部將高學琴推薦給了記者，可採訪過程卻並不順利，因為說到護理工作她滔滔不絕的說的都是病房的護士，沒有一句話提到自己。記者同志以為高學琴誤解了本次採訪的意圖，反覆向她表明要採訪的是一個護士長，她卻執拗的要求記者一定要寫寫可愛的護士們。她對記者說，作為一名護士長，一直以來，都為自己有一個優秀的護理團隊而感到驕傲，病房的護理工作不是我一個人做的，而更重要的是我們這個護理團隊在做!一位病人對高學琴說：“護士長，我表揚了您的護士，而您的護士卻說‘我們科裡每個護士都這麼優秀的，我們的護士長更優秀!您擁有一個優秀的團隊，太令人羨慕了!”
醫生們經常感慨：“心內科有高護士長在，醫護患關係十分和諧，患者滿意度不高都難啊!”他們回憶：一次，一位病人家屬因對醫療活動有誤解，在病房組織了20餘人一定要‘討個說法’，看著那氣勢洶洶的陣勢，病區內頓時佈滿了緊張的氣氛。這時，作為護士長高學琴用小小的身軀擠進了充滿危險的人群中並立刻被家屬團團圍住，醫護人員見狀即刻撥通了保衛部門的電話，緊張地守在病房門口，一步不敢離開。想到家屬惡劣的態度真不知接下來會發生什麼事情!……十幾分鍾過去了，眼看著大家繃緊的神經突然放下，瞪大了眼睛差異地望著護士長：高學琴和病人家屬微笑著手挽手地從病房走出來並表示積極配合診療!問題解決了!事後大家問起這個事件時，高護士長說：‘醫院、病房畢竟不是讓人愉快的地方，更何況還有身心上的病痛，我們要用心和家屬溝通交流，站在他們的立場上去考慮，用心聆聽他們的想法，相互理解很重要。’正是這樣的理念，使高學琴常常在一些困境時刻輕鬆的解決問題.在病區，也常有病人來詢問：“是高護士長的病房嗎?” 一般來說，病人都是奔著醫生來的，而要奔著護士長入院實屬少見!
“護理工作就是在病人的需要裡看到自己的責任”。心內科患者中以老年人居多，在高學琴的培養教育下，護士們對待他們就像自己的爺爺奶奶一樣，不高興了哄著，發脾氣了忍著，而這些患者也把年輕的護士們當成自己的孫女一樣。一天早上，一個病房的老人笑呵呵提著一個大袋子來到了護士站，護士們開啟一看，居然是滿滿的一袋手工疊制的小動物!小兔、小鳥、龍蝦、小狗、螃蟹……各個惟妙惟肖!大家紛紛讚歎老爺爺的巧手，老爺爺卻笑著說：護士長，這是送給你和護士們的禮物!你們待我們這些病人太好了，那麼熱情，真像親人呀!我也沒啥送的，就昨晚疊了一宿，這些小東西送給你們玩吧!每個人都很開心，也很感動，她們把這些小動物串了起來，掛在了值班室的窗前……
“根植沃土，吐露芳華”，歷經幾十年的風雨、滄桑與輝煌，在心內科發展歷程的橫軸與縱軸上，無不閃爍著高學琴和她的天使團隊的印跡。雖然她從事著最平凡的職業，但那溫暖、充滿愛的雙手無數次地幫助著困境中無助的病人;又無數次用愛和責任照亮著醫生護士們聖潔的心靈!
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