黃剛同志，現年48歲，現任區安監局辦公室主任，多年來，該同志始終以飽滿的工作熱情和忘我的工作態度，立足所熱愛的安全生產工作，無怨無悔，始終牢記一名安監人的責任和義務，去推動事業的發展，實踐和提升自己的人生價值，安全生產先進個人事蹟材料。該同志主要先進事蹟如下：
一、勤學習，履行自身職責的本領強實
黃剛同志以“關愛生命、關注安全”為己任，面對安監工作的新形勢、新要求，以強烈的事業心和工作責任感，將學習安全生產法律法規作為自覺行為，不斷豐富積累新時期安全生產法律法規及知識，做到學有所獲、學有所思、學有所用，理論聯絡實際，積極撰寫了一些安全生產工作的心得或調研課題報告，既豐富了自身業務知識水平，又不斷提高了駕馭工作的能力和綜合素質，使自己從一名安全生產工作的“熱心人”轉變成為用專業知識武裝起來的“明白人”和局機關的主要業務骨幹之一。
二、重實幹，履行工作崗位的成績出色
黃剛同志立足區安委會辦公室和區安監局辦公的日常工作，牢固樹立“愛崗敬業、勤奮工作、樂於奉獻、積極創新、務實爭先”的工作理念，本著抓“安全工作無小事”和“百密而無一疏”的工作原則，以嚴謹細緻的工作作風抓好協調和具體落實，體現出較高質量的服務水平。區安全生產工作繼之後又獲得全市年度考核優秀單位佳績，區安監局被表彰為區級文明單位、區綜合治理先進單位，事蹟材料《安全生產先進個人事蹟材料》。一是以實為本，兢兢業業搞工作。該同志一貫保持求真務、雷厲風行工作作風，樂於奉獻，不辭辛勞。做到凡是領導佈置的工作任務，迅速按要求抓到位抓落實，儘量爭取主動，確保保質保量完成各級下達的工作任務。無論是在服務局機關管理的工作方面，還是規範安全生產的要求方面等都加大了工作力度，上了新臺階。在局領導的指導下，建立健全了“管理規範、團結協作、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的局機關行政管理體制，樹立了區安監局在政府部門中的良好形象。
在抓案頭工作方面，全年一以貫之地落實好工作任務，共起草各類領導講話、報告等10多份，下發區安委會（安辦）、區安監局層面的各類檔案70餘份，完成安全生產政務資訊報道準確、及時、到位，被省安全生產報採用7篇、市級採用12篇、區級超額完成目標任務。二是精心辦公，服務工作細緻周到。年全區召開安全生產大型會議2次，召開區安委會全會（含擴大）會議5次，每次會議的議題內容都很重要，黃剛同志都能會前與領導們一起籌備到位、精心準備，做到超前服務，使每次會議都達到了預期目的，符合領導們的要求和想法，得到了充分肯定。三是積極思索，業務建設得到加強。該同志工作不分內外，服從安排。無論是機關的黨建、宣傳、人事、工資、檔案、電子政務、網站建設等方面的工作，還是領導臨時交給的任務，做得有條不紊，緊緊有條，都能出色完成。如在協助建立基層安全生產工作方面全力支援配合。配合其它業務股室不遺餘力地推動建立工作，積極參與，深入鄉鎮和企業一線開展執法檢查和辦理煙花爆竹零售經營許可證等；在接受為難任務方面不畏艱險。如在夏季處理孝感三中校園學生中毒突發險情排查時，該同志主動參戰，從晚上7點開始監守到第二天早上，不間斷地進行晚間執勤活動，第二天又顧不上休息繼續到單位上班；在抓安全文化方面注重特色。該同志克服機關人手少、監管任務重等客觀困難，利用業餘時間，在區安監局網站維護與建設，以及轄區重大危險源、重大隱患資訊化管理上下了不少功夫，獨立完成組稿、編輯、動態維護等工作，為積極構築全區安全生產資訊平臺和安全生產網路化管理工作付出了大量辛勤勞動。三、嚴要求，遵章守紀樹形象
20xx年，在公司黨政工團的引導和支援下，動力車間全體員工通力合作，認真落實瑞達公司安全生產作業計劃及崗位安全生產責任制，積極開展車間內部各項基礎管理工作，保證了水、電、汽、氣能源介質的正常供應，為公司的生產順行奠定了堅實的基礎，現就20xx年度的工作總結如下：
一、安全方面
1、嚴抓職工安全思想教育，對特種作業人員按規定參加培訓，堅持持證上崗。同時每週一通過車間安全例會認真傳達各種檔案精神，對職工進行安全思想教育，通過開展事故案例分析會，使得大家能在思想上繃緊“安全”這根弦。凡是新工人進入本車間、長休人員返崗均嚴格執行三級安全教育培訓制度，5月份，組織人員參加公司全員安全培訓，分五期進行，通過此次培訓，職工的安全生產意識有較大提高;班組長以上人員在集團公司參加了為期3天的安全培訓，並進行了考試，全部通過。且新入、轉崗、長休人員培訓5人次，全部合格。
2、認真落實安全檢查表制度，車間通過自查自糾對安全上存在的問題和隱患逐一整改落實，每月月底對車間各區域的安全臺賬、檢查表、檔案傳達情況等進行檢查通報，並將存在的問題已出面形式下達至工段，按照限定日期進行整改。
3、針對天氣變化，提前做好防洪防汛準備工作。由於夏季多雨、多雷電，為此，5月份對我車間所屬區域內排水溝，避雷線及接地設施進行了一次全面檢查，對檢查出來的問題進行了徹底整改，防洪沙袋按要求定點擺放整齊，防洪突擊隊人員通訊工具保證24小時暢通，隨時待命，確保汛期安全生產穩定。
4、加強消防管理，定期對車間的消防設施、消防器材進行檢查，對存在問題的消防栓、消防帶、消防槍及時進行處理，對到期的滅火器按時進行更換，全年年共計更換二氧化碳滅火器15個;乾粉滅火器30個;
5、20xx年元月份車間與工段、工段與班組、班組與組員都簽定了安全目標責任書，安全責任層層落實到個人。安全工作從車間、工段、班組到各崗位行成了縱向到底橫向到邊的安全管理網路。
6、推行安全生產標準化、安全合格班組工作，為加強車間安全生產基礎工作，規範員工的標準化作業，紮實推進車間安全生產工作的規範管理，進一步貫徹落實國發[20xx]第23號檔案《國務院關於進一步加強企業安全生產工作的通知》以班組達標建設為抓手，全面推進安全生產標準化工作，增強安全生產保障能力，規範班組的安全生產活動，努力實現“管理標準化、現場標準化、操作標準化”的工作目標.
7、制度方面：完善車間安全管理組織機構圖，新增動力車間工藝流程圖、平面汙染物示意圖、各區域平面佈置圖。
二、現場管理方面。
1、根據安全科的要求，每月按時開展5S及定置管理驗收活動。全年，我車間每月認真準備、督促、自查。均達到了驗收標準。通過此項活動的開展，有力的促進了我車間現場管理水平的提高;
2、定置管理，12月份對全車間的24組櫃子進行了定置，物品及清掃工具定置10處，辦公室及操作室定置11處，資訊標識15處。
3、制度方面，修改現場管理制度10個，完善清掃基準及現場管理組織機構圖。
4、防洪物資，堆放沙袋12處。儲備4平米電纜200米、防洪泵2臺、手電5個，雨衣6件，鐵鍬12把。防洪突擊隊員電話抽查27人，2人未接通。
5、亮化美化生產作業場所，7月份組織汙水、水泵房對各區域的門扇、樓梯進行了防腐處理，現場整潔度有了顯著地提高。12月份在全車間範圍內開展現場5S活動制定出了具體的推進步驟，逐步深入，車間負責每個推進階段的驗收工作，確定201配電室為全車間現場整治活動的亮點，通過目前活動的開展，車間的現場管理工作得到很大的提升，今後，我車間將一如既往的開展此項活動。
三、“安全月”活動和“安康杯”活動方面
6月份為“安全活動月”和“安康杯”活動，公司要求將兩個活動有機結合在一起，圍繞“安全責任，重在落實”的活動主題，推進安全生產標準化和深化安全生產專項整治為重點，也為了提高我車間的安全生產管理水平，突出強調安全生產責任制的落實，夯實安全工作基礎，積極開創車間安全生產工作的新局面。借公司開展“安康杯”活動之東風，提高我車間的安全生產管理水平，在車間範圍內廣泛開展以班組安全達標為重點的競賽活動，兩項活動為車間安全生產工作提供了強大的理論指導，車間精心組織，逐條進行落實，將車間的安全工作引向深入，紮實有效的落實，見到成效;
四、隱患排查及“三違”排查方面
每週一次的車間領導帶隊檢查，採取定期檢查和不定期檢查相結合的方式，對區域隱患進行排查，共查出鍋爐房煙囪腐蝕爛透;201、202配電室、製冷站、空壓站、汙水處理屋頂漏水、冷卻塔頂部圍欄多處腐蝕爛透、斷裂、汙水處理區域內欄杆腐蝕、事故池、調節池欄杆底部多處腐蝕爛透、斷裂等多處隱患，已處理6處，未處理的專案我車間採取現場設定隔離設施，懸掛警示標識，並在班前班後會上做重點強調，提醒職工取樣、巡檢注意安全。另外，根據安環處下發的檔案“關於加強安全監督檢查、嚴肅查處”三違“行為的規定”對此，我車間認真對待，在車間安全例會上反覆強調，並將檔案傳達到每位職工，利用宣傳欄進行宣傳，目的是營造濃厚的輿論氛圍，使職工有所警示。杜絕“三違”現象的發生，要求工段、班組上報“三違”行為，通過加強安全監督檢查，夯實安全生產基礎工作，提高全員安全意識，確保安全生產，全年年共查處“三違”行為25餘件，均按照動力車間勞動紀律考核規定進行了考核。
五、環保方面
1、加強線上監測裝置的維護和保養，保證了線上監測裝置的正常執行，每季度配合市環保局做好線上監測裝置的比對工作。
2、加強汙水處理設施檢查，保證環保設施正常執行，每班按時記錄資料，按時取樣化驗，確保出水水質符合排放標準;監控好各水池液位，確保廢水不外溢，達到環保要求，車間不定期檢查地溝及廠區排水口;
3、增設環保宣傳欄，營造濃厚的輿論氛圍，內容為環保管理組織機構圖、汙染源產生的平面示意圖、汙染源生產工藝的產汙流程圖等。使職工對工藝流程中產生的汙染源一目瞭然，在操作、巡檢過程中他高防範意識，避免職業危害發生機率。
六、裝置管理方面
1、認真履行裝置點巡檢制度，落實定人包機責任制，對裝置進行定期檢查、維護、保養，發現問題及時進行處理和維修，做到了提前發現問題，有計劃的處理，防患於未然的目的;
2、加強裝置潤滑管理工作車間各崗位上的操作人員水泵工、汙水工、空壓工每月定期對水泵、風機、空壓機進行檢查、加油潤滑，嚴格執行每月倒機制度;
3、7月份春防期間，我車間配電工段認真準備，配合動力廠分別對201、202開閉所的高壓電氣裝置進行了全面的預防性試驗、微機保護定值校驗高低壓系統進行了全面的檢查;對六臺變壓器進行了系統檢查及加油，對高低壓開關熔傷的觸頭進行了更換，對避雷針進行了打壓和更換，保證了高壓裝置的正常執行;配合廠家對冷卻塔填料進行更換和對廢棄的填料進行清理。
4、對1#、2#冷卻塔風機進行找平調整，配合廠家對水泵房的兩臺製冷迴圈泵和三臺化產迴圈泵進行節能泵改造並進行了除錯、執行;配合空壓機廠家對5臺空壓機進行維修保養;
七、工藝控制方面
1、加強水處理劑的正確使用，使化產迴圈水總硬度控制在400mg/L以下，總鹼度控制在500mg/L以下，濃縮倍數小於2;製冷迴圈水總硬度控制在300mg/L以下，總鹼度控制在400mg/L以下，加濃縮倍數小於2;
2、加強汙水處理工藝調整，嚴格控制工藝指標和執行引數，儘量保持進水水質的相對穩定。根據化驗及現場監控情況調整NaOH的消耗，使O池pH值控制在7.0-7.5範圍內，使出水指標達標控制在：NH3-N≤15mg/L，SS≤70，COD≤100mg/L，並保證了出水達標全部回用生產和熄焦。
3、為了預防夏季水溫過高而影響化產工藝4月份配合廠家對。3臺冷卻塔的填料進行更換和對廢棄的填料進行清理併合理補充新鮮水;
七、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏。對化產車間、瑞豐區域地下化產迴圈水管道漏水、對焦爐南的回用水管道破進行多次處理，對辦公樓門口生產水管破進行了協調處理，對轉爐區域的DN300蒸汽閥門漏汽及管道進行了及時處理，對鍋爐房蒸汽管漏汽進行了處理，對水泵房迴圈泵漏水進行了處理，對動力廠來水閥門漏水進行了處理，對鍋爐房、202配電室的水管漏水進行了處理，杜絕了浪費;
八、積極開展合理化建議申報、修舊利廢、小改小革、節能降本工作，
1、每月車間按時上報合理化建議，通過逐步實施，在日常執行中效果比較顯現，全年上報合理化建議12條，共計節約資金20萬餘元;
2、汙水處理藥品消耗，每月車間對藥品消耗情況進行統計，全年共計節約資金15萬餘元;
3、對焦爐退下來的報警燈修復4個，庫房的壞電鑽修復3個，節約材料費用7000餘元，對201配電室的直流屏模組進行了修復一塊，節約備件費用20xx0餘元;配合檢修部修復一臺潛水推進器，節約備件費用1萬餘元;執行配合檢修部修復一臺鹼液罐攪拌器，節約備件費用20xx餘元;配合檢修部修復兩臺加藥泵，節約備件費用20xx0餘元;配合檢修部對汙水處理的3臺液下泵進行改造為無堵塞汙水泵，每臺可節約備件費用10000元，每月可節約電能10000餘度，並且維修、更換非常方便，減少使用吊車的費用;
九、工會工作和職工的思想工作
1、做好企務公開工作，根據車間企務公開管理辦法，當月工資，獎金由車間主任發放給各工段長，由他們根據對工段的日常考核進行分配，對於工段長及車間辦公室人員的獎金由車間主任負責考核、分配。避免工段、班組有節留或亂支配獎金的現象。車間的獎懲情況將在當月工資單下面註明並在公示欄公示，並每月按時下發至各工段，並且每月召開一次企務公開會、將工資分配情況告訴職工，讓職工明白放心;
2、車間定期召開職工座談會，徵集合理化建議，本著對職工負責的態度，嚴肅、認真履行自己的職責，對職工反映出來的問題認真反饋、慎重對待、妥善解決。加強和職工的溝通和交流，把一些不利團結穩定、損害職工利益等問題消滅在萌芽狀態，為職工創造一個和諧、穩定、公平的工作環境，從而更好地完成我車間地生產任務。
20xx年我車間在各項工作中取的一定成績，但還顯現出不少問題。基礎管理工作不紮實、職工安全意識有待進一步提高。在明年的工作中，需要車間加倍努力工作：首先，要加強職工的安全教育和培訓，提高職工的安全意識和責任心。繼續落實安全處發R22;20xx’2號《關於加強安全監督檢查嚴肅查處“三違”行為的規定》及首鋼長鋼公司下發的三項制度，即《安全生產責任制》《安全生產檢查制度》《安全教育培訓制度》;二、狠抓現場、安全環保、勞動紀律等基礎管理工作;三、對材料、備件要有計劃控制，責任到位，杜絕浪費;四、積極開展對標挖潛、修舊利廢、節能降耗工作;五、優化汙水處理工藝，提高汙水處理能力，降低藥品消耗，保證出水水質達標並全部回用;六、加強裝置點檢工作、維護管理，深入落實裝置定人包機制度;七、進一步加強能源介質的管理工作，及時協調處理水、氣、汽管道及閥門的跑、冒、滴、漏，節約能源;八、加強工藝調節，確保夏季化產迴圈水、製冷迴圈水溫度、壓力達標，督促對製冷機的改造實施;九、加強職工的崗位技能培訓和安全培訓，並針對200萬噸焦化新專案進行培訓學習，做好準備;十、加強職工的思想教育工作，把握好職工的思想動態，繼續全面落實嚴、細、實的管理，爭取把車間的各項管理工作推到一個更高的臺階，確保全年安全生產“五為零”。
是市鄉支行一名大堂經理，自20__年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。
一、榮譽和個人業績
20__年底，該被鄉企城支行評為優秀員工；20__年，被市分行評為“內強素質外樹形象”先進個人，“優秀大堂經理”，被陝西省分行授予“世園服務微笑之星”。
截止20__年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產品600萬元，保險產品150萬元，辦理信用卡500張，發展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。
二、潛心學習，練好本領
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。於是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，潛心學習各種業務知識和服務要領。功夫不負有心人，經過認真的學習，她不僅成為了支行的業務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業務諮詢師”。
三、微笑服務，感召客戶
服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，能夠很細心地記住並且準確稱撥出經常來辦業務的客戶名字。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高櫃區域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態度，細緻貼心的服務給所有使用者留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閒時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇。基於這樣的理解，當遇見很挑剔並且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到櫃檯存500元人民幣，但櫃員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，並且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要櫃員將假幣拿出櫃檯給她看，但根據規定收繳後的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業大廳大聲斥罵：“你們這是什麼銀行啊？憑什麼你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業務，對於這張假幣，如果您有什麼異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑑定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業廳裡其他辦業務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，並且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶拿著存摺要求支取低保生活補助款。營業員補登存摺查尋發現當月補助款還未到賬，這位客戶聽後極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委託我行，也許民政局還沒有下撥。”客戶很生氣地說他只認銀行，不認民政局。懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發牢騷，耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業員賠禮道歉。後來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。
四、關心他人，春滿人間
有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。
曾經有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。
一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎麼了，哪裡不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區，併為老人買了一份面，老人吃飽後高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反覆的說“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝列舉。
隨著銀行規範化服務的實施，對銀行大堂經理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的資訊。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關係。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
成績只能說明過去，並不代表將來。她並沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們為支行業務的發展做出新的更大的貢獻。
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