二十年來，我本著為人正直、踏實肯幹。嚴格要求自己，工作認真負責， 始終牢記“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，工作任勞任怨，苦練基本功，努力提高辦事效率，本著一個公務員應有的精神，譜寫了屬於自己的時代風采。
第一，牢固樹立為人民服務的宗旨，堅持文明用語，禮貌待人，讓群眾高興而來，滿意而去。雖然接觸的群眾較多，不論是國家幹部還是一般百姓，各種階層，不同年齡，都耐心細緻的解釋，熱情周到地為群眾辦理業務，得到了人民群眾的一致好評。
第二，心繫群眾，真誠服務為民，常常是為大家舍小家。當家庭和工作發生撞車時，總是義無反顧地選擇後者。週日的一天，手機響了，原來是一位群眾要到省醫院就醫，因農合證遺失，要急著補證，聽完以後，二話不說，放下手中的家務，急忙趕到鎮政府去。到辦公室後幫群眾辦完了需要辦理的所有手續，那位群眾連聲說：“謝謝!謝謝!我以為今天肯定去不成了，但我還是抱著試一試的態度，沒想到你這麼快就幫我解決了問題，真是太感謝了!”
第三、 強化資訊網路建設。我鎮有農業人口4.3萬，,參合農民4.2萬人 ，參合率高達98.7%。為確保廣大參合群眾在新農閤中得到更多的方便和實惠，我鎮參合農民資訊管理和補償管理完成了從手工檯賬到網路資訊新農合工作的網路化建設。配備了2臺電腦、1臺印表機。各定點醫療機構實現了實時交換、更新和共享參合資訊，縣、鄉、村三級新農合資訊化管理，簡化了報補程式，提高了工作效率，有效實施基金監管和風險防範，實現了新農合工作“管理科學、操作規範、監督有力、報銷便捷，資訊共享”的目標。
第四、 堅持科學監管基金。我縣新農合基金實行“合管中心管事不管錢，財政管錢不見錢，銀行管錢不花錢”的執行模式，新農合基金由財政部門在本縣銀行設立專業賬戶，實行專款專用，封閉執行。在基金使用上嚴格履行主管審批手續，縣合管中心對新農合基金的使用管理做到有計劃、有分析、有控制，每月對定點醫療機構的基金使用、賬目管理及報補原始票據、報補單進行監督稽核，對各定點醫療機構補助情況稽核無誤後，向財政局申請資金撥付計劃，經財政局稽核無誤後，通知銀行將補助資金撥付到定點醫療機構，實行收支分離、管用分離的封閉執行機制。
第五、 大力實施便民服務。一是開通“報補直通車”，實施定點醫院直接報補。參合農民在本省各級定點醫療機構就醫，門診患者可以採取門診家庭賬戶資金遞減的方式及時得到補助，住院患者出院當天在醫院即可領取補助，非定點醫院住院患者，只要到鎮合管所遞交完備的補助手續，在七個工作日內即可及時得到補助。二是實行就診“一證通”。參合農民持就診證可以自主選擇市省各級定點醫療機構，方便參合農民就醫，確保參合農民就醫自主權，實現了農民看病方便化，報補簡便化，受益面最大化。三是開設了“新農合服務視窗”，新農合代辦員深入病房，在親情慰問的同時，宣傳新農合政策和醫療服務內容，正確引導參合農民樹立正確的消費觀念，杜絕不合理用藥、盲目消費等現象。鎮醫院代辦處對就診參合農民實行一站式服務和一次告知制度，確保參合農民一次就能領到補助，減輕了農民交通費用負擔。
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