1、加強科室管理，提高護理質量
口腔科門診患者較多，護理量大，她根據科室特點制定出工作流程，她主動學習及聽取醫生的意見和護理重點。堅持了護士業務操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進行護理操作考核，並根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計劃、周重點，並進行督促實施，監測實施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。堅持了護士例會制度，定期科室開會，內容為傳達院內會議精神，安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施、優秀護士先進事蹟，向各護士反饋護理質控檢查情況。每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。繼續開展健康教育，對就診病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核。
2、注重防患未然，保證護理安全。
門診可以說是一個矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專業性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，**同志根據護理部計劃，科室舉行各類安全教育會議，每季度進行一次安全質控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀察，及時溝通，保證患者的就診安全。嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科內專職質控員每週全面檢查一次，確保消毒物品的質量;護理部質控小組反饋的寶貴意見及時改正與學習，分析原因，提出整改措施;定期學習衛生部下發的《消毒技術規範》,並以此為標準，所有無菌物品安全可靠,定期做無菌物品的監測,並存檔。她用自己慎獨的態度、嚴謹的工作、優秀護士事蹟、規範的操作消除了醫生的後顧之憂，使工作井然有序地進行，並做到了7七年工作中零差錯。
3、人文管理，建設特色科室。
她是口腔科的“大管家”,更是14位護士的家長。護士們在遇到困難時，在身體不適時，她總是給她們關切引導，細心照顧，解除她們的後顧之憂。
她在口腔科提倡微笑服務，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語言，是天使的翅膀。她親自示教帶領護士用心去服務於患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛心、耐心、細心和責任心關心著每一位前來就診的患者。一個燦爛的微笑，一句簡單的問候，一杯溫暖的茶水，一句簡單的關切，都拉近了護患之間的距離、護士先進事蹟。對年老體弱患者，她更是給與了無微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優先就診，並幫助他們交費取藥，讓患者時刻感受到口腔科優質特色服務。在工作中，她充滿著激情，洋溢著活力，她的人生態度感染了口腔科的每一個人，讓科室充滿了愛意，營造著和諧。
她開創了口腔科的電話回訪服務，讓每一位來就診的患者都體會到貴賓式地貼心服務。患者就診完畢的當天晚上，溫馨電話就會提醒他們注意的事項，下次的就診時間，並給患者釋惑解疑。正是她建立的這種特色服務，為口腔科贏得了讚譽聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎。
4、積極參與，全面發展。
該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科裡的其它活動、優秀護士長先進事蹟。她每年都積極參加醫院的春節聯歡活動，XX年的“窮開心”，XX年的舞蹈，都受到了領導的好評，觀眾的喜愛。
身為口腔科護士長，繁忙的工作並沒有阻擋她對奧運會的熱情，她以高度的責任感、使命感，心繫奧運，成為了一名賽場拉拉隊志願者和城市志願者。她態度熱情，用拉拉隊獨特的方式為運動員加油助威，為賽場增加歡快的氣氛。作為一個問詢、通訊、應急的志願者，她服務周到，讓每一位需要幫助的群眾得到滿意的答覆，並用自己的專業知識應急處理突發事件。讓遊客感受到熱情的北京，開放的北京，並充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂的志願者精神。世界給我16天，我還世界50XX年。正是有了像她一樣普普通通的志願者，北京奧運會取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開放的胸懷。
相信在以後的工作中她會提高專業技術及服務意識，不斷學習新知識新技術，為護理事業貢獻自己的力量，為醫院美好的明天增添色彩。
護士先進事蹟材料
手術室是醫院任務最繁重的科室之一，更擔負著全市人民的診療重任。多年來我不斷總結經驗、十佳護士先進事蹟，逐步建立健全了手術室護理工作的各項規章制度和考核制度，以嚴格的技術技能培訓、考核鍛造著每一個人的品質和意志，用敬業和奉獻精神鑄造團隊的靈魂，讓率先垂範，敢為人先成為團隊的先鋒。大家也領會至深，團結一致，高度認識、並高水平的展現。
走上手術室護士長崗位已有七個年頭，在這裡，沒有驚天動地的事蹟，只有奔忙與不息，平凡與瑣碎，組合護士崗位的點點滴滴，我們用一顆真心、一份真情、一份愛意，迎來送往，用自己的辛勞換來了千百個家庭的幸福於安康。
記得那是一個炎熱的夏日，午後兩點，我剛下手術檯，正拖著疲憊的身軀想去吃點過晌飯，突然手術室門鈴大作，急診科醫生推上來一個年輕女孩兒，令人觸目驚心的是一根一米多長的鋼筋直接從女孩的胸壁穿透而過，前後傷口還一直在流血。女孩那本該是花容月貌的臉上此刻已經不見一絲血色，她大口大口地喘著粗氣，因疼痛產生的汗珠正大滴大滴地往下落，眼神裡充滿了恐懼、絕望和無助。看到這一情況，我沒有片刻猶豫，立即接過推車，將女孩推進了手術間，組織快速搶救，兩路靜脈通道迅速建立，術前準備快速完成。女孩剛開始還能勉強配合，幾分鐘後開始煩躁，掙扎著幾乎要從手術檯滑下來，我和同事一邊緊緊抓住她的手臂、肩膀，將她穩住，一邊開導她：“姑娘別怕，馬上開始手術了，幾分鐘就可以把東西取出來，你就可以正常活動了。”女孩長長的指甲劃過我的胳膊陷進了我的手背，留下幾道血痕，我渾然不覺疼痛，仍死死地抓住她的手臂和肩膀，幫她保持著側臥狀態、護士長先進事蹟，要知道她身體稍微一動，穿過胸壁的鋼筋就會碰到手術床，後果不堪設想……無論如何，一定要保住女孩的生命，這是我當時唯一念頭。三個小時的手術，我邊組織護理，邊書寫護理記錄，邊忙著抽血、配血、輸血……奇蹟出現了，鋼筋被順利取出，女孩獲救了!當我第一時間把女孩獲救的訊息告訴他父母時，正癱坐在地上、抱頭痛哭的他們激動地走上前，抓住我的手連聲說：“謝謝，謝謝，你們是我們的大恩人啊!”女孩康復出院時，還專門和父親一起來到手術室表示感謝，說：“是你們給了我第二次生命，我會感激你們一輩子的。”
每每因工作錯過了一頓又一頓飯，錯過了一次又一次和家人團聚的機會，我總會想起這些永恆的瞬間，它讓我感到所有的付出都是值得的，因為和生命相比，所有的遺憾和艱辛都微不足道。近幾年來我結合手術室實際情況，創新工作思路，以病人為中心，開展“親情護理，優質服務”活動，實施人性化護理，想盡一切辦法消除患者的手術畏懼情緒，給予他們深層次的關懷和照顧，引導他們平靜、快樂地接受麻醉和手術治療。在這裡，我們就是大爺大嬸的臨時女兒，在這裡，我們就是大哥大姐的臨時姐妹，在這裡，我們就是小寶貝兒的臨時媽媽。
記得有個一歲半的患兒需進行腹股溝疝修補術，也許是意識到情形與往日不同，小傢伙剛到手術室門口，就“哇哇”大哭起來，死死抱住媽媽的脖子不讓護士碰他。孩子一哭，患兒媽媽也忍不住哭起來，緊緊抱著孩子不願鬆手了。看到這情況，我的心也揪了起來，這孩子才比我女兒大幾個月，就要獨自承受這種磨難，真是於心不忍啊。可是再不忍，也得儘快進行手術，於是，我拿著科室精心準備的消毒玩具走過去，溫和地問：“小寶貝，你看這是什麼?”看著一閃一閃還唱著兒歌的玩具，孩子的哭聲漸漸停下來，目不轉睛地盯著看，我說：“阿姨教你玩，好不好?”並趁機接過患兒，像平日裡逗自己孩子一樣和他玩了起來，不一會兒孩子就和我親近起來，他媽媽很欣慰地看著我們帶兒子走進了手術間、護士先進事蹟材料。手術過程中我一直陪在孩子身邊，告訴他：“有阿姨在，不用怕，一會兒阿姨還帶你玩玩具。”手術在無痛、溫暖、祥和的氛圍中順利結束，隨著意識的逐漸清醒，孩子不停地哼哼：“媽媽，媽媽……”“孩子別怕，媽媽在這兒”，我一邊說，一邊輕輕地抱起孩子，撫摸著孩子的小臉，孩子迷糊中抓住了我的手，頓時安靜下來。半個小時後，我將孩子平安送還到媽媽手中，可孩子竟然抓住我的衣襟不放，嘴裡還喃喃細語著：“媽媽，媽媽，我要媽媽。”瞬時一股暖流湧上心間，孩子的信任、依賴才是我們護理工作的最好榮譽和報答，有了這份信任，再苦再累也值得。
手術室是醫院裡任務最繁重的科室，工作中加班加點更是家常便飯。在手術室工作的我們都練就了這樣一種技能：一餓就是幾小時，腰痠了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至通宵達旦地忙碌也一定要扛得住。記不清多少次冒著酷暑奔赴熟悉的崗位;記不清多少次深夜的電話鈴把我驚醒，頂著寒風奔向手術室;記不清多少次拋下正沉浸在媽媽懷抱裡的孩子，奔赴一線參加生命大搶救;更記不清多少次和同事們在無影燈下徹夜不眠、揮汗如雨地工作……可每當我把成功脫險的病人推出手術室，看到焦急等候的家屬舒展了眉頭，聽到他們由衷的感謝，都會有種自豪感、滿足感湧上心頭，於是又毫無怨言地投入了新的手術。可對於家庭，我總有一種說不出的愧疚，尤其對女兒的虧欠更多。
這麼多年來，我深刻地體會到手術室護士平凡生活中的艱辛與壓力，更能體諒同事們的疾苦。一年365天，時刻都在準備著進入工作狀態。那種緊張和不規律的生活雖然在一點點的透支著我們的健康，但是，我們依然堅守在自己的崗位上，日復一日，年復一年的無怨無悔的奉獻著我們的青春年華。
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