時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位，應對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自我不覺的有一絲緊張，不明白自我能否去勝任，去完成好自我的本職工作。在實習這段期間，在自我努力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自我的業務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到此刻能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合櫃員。不斷地學習、熟練業務，才能讓我們成為合格的櫃員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調潛力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
一。愛崗敬業，刻苦學習
在我第一天進入工作崗位，應對一切都是那麼的令我覺得新鮮。同事們對我說：“此刻感覺很新鮮，等時光長了，你會覺得綜合櫃員其實是很枯燥的。”其實此刻的我也能感覺出來，每一天重複這基本同樣的動作--無數次的清點錢數。可這些並不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時光。在去年底收款結息的那段時光，一天幾百筆業務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的職責。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自我的崗位，每一天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。
對於剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不就應以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯絡，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有職責心，也具有較強的自學潛力。我們就應把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題就應即時的向有經驗的老員工請教，在業餘時光也就應多學習一些與銀行方面有關的業務知識，多方面的去提升自我的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛鍊自我的寫作水平，又能提升自我對於工作的感悟。但主任走後我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控潛力的體現。這一點我是需要提高的，在以後的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自我當成是一名新報道的學生一樣，在那裡去用我們的努力完成我們的“學業”。
二細緻工作，微笑服務
櫃員視窗有必須的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自我的業務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到ZUI小。精湛的業務技能是一名優秀綜合櫃員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自我。記得有一次我們一名櫃員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。個性是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自我負責。
我們是農信隊伍中ZUI基層的崗位，可這一個小小的視窗，卻是我們農信與客戶間ZUI直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市裡的網點來說，鄉鎮的網點對櫃員更具有挑戰性，因為我們應對的基本都是農民階級，他們文化不高，對於簡單的業務流程，在他們看來都是那麼的繁瑣，我們需要更耐心細緻的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒後語無倫次的，可我們是服務行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱讚，其實這是對我們的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不一樣客戶採取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信的名片。
三。以案例為鑑懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。裡面記錄了吉林農信隊伍裡面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當櫃員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬於自我的一百元錢那是自我用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對於我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們並不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜此刻所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮鬥，在工作中體現你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自我的一時去陰埋。
四。建立企業文化發揚農信品牌
一個企業的健康可持續發展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業文化是企業發展必備因素，在人事管理，團隊協作，服務理念中也起這用心的作用。
在我工作這段時光，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改善提升的。作為企業的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的用心性，適當的文化活動能夠促進職工間交流，激發工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業餘比賽，比方籃球，檯球，歌曲，寫作等等，培養一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的職責。
在網上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，並理解了三年海爾文化的洗禮，三年之後得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了ZUI後一個願望：我要ZUI後再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內涵不是一朝一夕就能構成的。但一個成功的企業是絕對缺少不了這種文化底蘊。
一個企業在市場中的競爭力如何，決定著企業的生存狀況和持續性。企業競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現代企業競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規範化的同行業競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決於品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，構成穩定的消費者群。因此，提升企業品牌形象是提高企業競爭力的關鍵。
三月份我開始有了我的客戶經理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是儲存，很多人還是會把錢儲存到像工商、農行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發展新市場模式，提高整體人員的素質這些都是我們內部務必在未來發展中務必解決的問題，而對外我們也要去儘可能的宣傳農信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們能夠看到很多各個銀行的宣傳資料，營業網點的裝修規模裝置的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加深人們對農信好的印象。昨日看了玉樹地震的募捐晚會，很多企業都慷慨的捐款，善舉的同時，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實，公益活動能十分有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強品牌傳播的參與性和互動性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五。加強員工主觀學習潛力
在信用社年底的收貸結息是旺季，其餘都有很多空餘時光，業務量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內心修養。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀後感，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也就應列入員工考核的專案。在群眾中能構成良好的學習氛圍。而不是把時光浪費在一些沒有好處上的事情中去。
六。加強對新員工的實習與培訓
5個月的實習，讓我們對綜合櫃員業務系統的業務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學生在平時討論中，我們都覺得在實習期裡只是掌握了視窗櫃員的業務知識，而對於別的方面業務我們基本上都是不瞭解的。比方說發放貸款，我們只是按合同的資訊去機械式的去辦理，而合同資料，以及貸款條件，需要注意的細節我們都是簡單的瞭解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬於綜合櫃員辦理的業務我們還是瞭解的甚少。我們還是更期望多吸取更多的新知識，在更多的業務範疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，瞭解信用社的各種業務知識，有助於成為綜合人才，更好的為信用社的發展貢獻自我的力量。
結語
每一個人走向工作崗位實習是務必擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解信用社櫃員工作發展的ZUI新動向，為以後即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自我勝任自我的工作，在大浪淘沙中能夠找到自我屹立之地，讓自我的所學為企業發展做出自我應有的貢獻。
通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行重慶市江北區支行進行為期一個月的實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裡員工的一致認可。
一、實習內容
1、入職培訓及各項銀行業務學習，如興業黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發工資等。
2、網上收集其他行相關理財產品資訊及潛在目標客戶資訊，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司資訊及此類交流BBS、QQ群等，並整理歸檔形成詳細臺賬，供組長進一步聯絡拓展業務用。
3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場資訊和客戶經理聯絡資訊，如客戶大致分佈情況、數量、投資意向等資訊，為組長建立營銷渠道提供有用資訊。
4、到其他行各駐營業網點，和各行個人理財經理交流並收集銀行摺頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。
5、協助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領取客戶資料等。
6、協助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理佈置，分發各營銷小組文具名片，協助老總轉移辦公室，整理零售部倉庫等。
7、為迎接銀監會檢查，配合協助風險部整理各種材料。
8、製作基金方面理財培訓PPT。
9、與行員工及其他實習生交流學習。
10、其他交辦事宜。
二、工作中表現較好及不足之處
較好
1、按時按量按質完成組長及其他行員交辦任務，如走訪客戶、收集資料、整理檔案等。
2、主動學習各項業務知識和及時與組長交流業務方面資訊。
3、經常和實習生交流經驗和心得體會。
不足之處
1、業務學習不夠系統，再加上較少實戰，故各項業務知識較為零散不夠紮實，目前為止無獨立拓展的客戶。
2、除與組長交流學習較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動尋找交流機會;因實習生身份而怯於學習請教;怕打擾他們正常工作。
三、實習心得體會
1、經過在興業銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的瞭解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了以後往銀行業發展的方向,雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。
2、提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對興業金和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的瞭解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯絡資訊。使我的業務拓展能力有了質的提升。
3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。
4、培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到後面的日常工作，興業銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。
四、關於實習生培養的幾點不成熟的建議
1、今年實習生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優秀大學生，二為擴大興業銀行知名度，培養大學生潛在客戶。
2、實習期間(到目前為止)內容較為單一，如個貸組大部分時間都是在做材料，建議各組長有機會的話儘量多帶實習生外出拓展業務，進一步提高實習生的業務拓展能力。
3、實習生剛進來時沒有系統業務培訓，業務學習較為零散，較慢實習生加入工作狀態。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
我ZUI欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也ZUI欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。
ZUI後感謝中行給我提供此次實習機會及在此期間所有幫助我成長的行員同事!
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是此刻建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每一天準時上下班，上學時候的散漫、簡單的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不明白究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個而又熱情的團隊。隨後經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸後服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸後中心的很多業務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎留意。在銀行業誰贏得了客戶誰就是ZUI後的勝利者。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我的體會就是個人的發展和潛力的進步不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的這天，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，更就應加強自我的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態，首先你務必付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自我的理財潛力。"在大學裡學的不僅僅是知識，更是一種叫做自學的潛力"。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學潛力的人
遲早要被社會所淘汰!
我ZUI欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也ZUI欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，我發現自我不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。
曾有人這樣說，第一次進銀行的內部，情緒是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地牆面，有種電視上進監獄裡的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自我將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自我邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我此刻還能夠自由的溜達。
在此刻近個時代生活著，無論是哪個行業都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，扔不倦地挖掘業務精髓，不僅僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恆的心態，從重複性的工作中，反覆把脈工作經驗並求得昇華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不明白深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的潛力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那麼好總是羨慕不已，會上，我只是如飢似渴的做著記錄，恐怕拉下什麼，可就在討論時，楊總修改在一個接有個的爭求著意見，飄過我那裡時，他很誠懇的的問我有什麼意見，我當時是什麼也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生幹部和老師合影，好象很激動的樣貌，但是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄雲外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他以前講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，並招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他明白老師就要離開了，立刻叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他之後老師的手，很真誠的樣貌
，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那麼有水平的成功者，我那天是乘著賓士車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然後能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，願不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。
根據學校畢業實習要求,本人於XX年2月底到4月底期間在中國農業銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高.現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結.
一,實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一.在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一.中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支援寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務.
實習過程
此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)瞭解實習單位基本情況和機構設定,人員配備等.
(二)學習銀行的基本業務流程與交易程式碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等.
(三)瞭解銀行會計核算方法,科目設定與賬戶設定,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同.
(四)總結實習經過,並完成實習手冊,實習報告.
三,實習內容
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對於珠算,剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器,這不是更方便嗎後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.
經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了.於是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等.對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易程式碼和操作流程,業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何列印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實習,學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要檢視重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而櫃員間對賬也是很有程式的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等.
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易程式碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬,複核與出納.城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對於辦理現金支票業務,首先是要稽核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對於現金支票,會計記賬員稽核無誤後記賬,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後).轉賬支票的稽核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員稽核記賬,會計複核員複核.
四,實習收穫與體會
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今後踏入社會奠定了基礎.
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.
其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做.現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,ZUI後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.
ZUI後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得ZUI重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的.
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