人事部工作報告

人事部負責制定公司人事管理制度，實施並提出合理化意見和建議，負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。 下面是本站小編為你搜集的人事部工作報告，希望你喜歡!

一、公司目前人力基本狀況：

至20xx年8月25日，公司總人數244人

人員結構：

本科及以上學歷人數佔公司總人數的2.9%，大專31%，中專/高中54%，國中以下12%

女性員工佔公司總人數的68%，男性員工佔32%

入職情況

8月份共入職22人

入職人員結構

本科及以上學歷人數佔公司總人數的x%，大專x%，中專/高中x%，國中以下x%

女性員工佔公司總人數的x%，男性員工佔x%

離職情況

8月份共離職29人

公司總流失率為

其中銷售部x%，市場部x%，行政x%

銷售部東區x%，南區x%，西區x%，北區x%，中區x%

離職人員結構

本科及以上學歷人數佔公司總人數的x%，大專x%，中專/高中x%，國中以下x%

女性員工佔公司總人數的x%，男性員工佔x%

主要離職原因：

薪資偏低，領導溝通不到位，個人發展原因

二、人力招聘情況

招聘現狀：

1、渠道相對多樣，同時由於銷售點分佈太廣，效果不是十分理想。

2、現有的一線主管在招聘和團隊建設方面能力有限，團隊不穩定，不能很好地吸引和留住人才。

3、銷售員崗位招聘成功率較低，且由於不能很好的控制人員流失率，同一銷售點招聘工作頻繁，加大了招聘部門的工作量。

4、因為目前公司對經營發展的目標分解不夠具體，招聘工作不能呈階段性、計劃性的進行，對於現有的招聘工作，只是處於“救火”、“臨戰招兵”的狀況。

招聘崗位：

8月份招聘職位共9個，需求人數30人，錄用人數17人，招聘成功率為56%;其中除銷售員崗位外的其他崗位，需求人數10人，錄用人數7人，人員滿足率為70%。

招聘費用：

8月份招聘費用共計元，其中南昌人才市場招聘會元

三、培訓工作組織實施情況

第一階段銷售部的培訓工作已接近尾聲，該階段的培訓組織工作，為員工對企業文化的理解、銷售技巧的掌握起到了一定的加強、鞏固和推動作用。增加了線上考試系統，同時，在很多細節上需要慢慢去修正，比如：考試時間的控制、考試物件的選擇、作弊現象的規避等。

第二階段的培訓已有了大體思路，這周將完成具體的可以操作的方案。同時，通過每月的績效考核對第一階段的培訓內容進行持續的鞏固。

需要加強的：

新人培訓方面，還只是停留在原先企業文化、銷售技巧、打字這三方面的培訓，培訓工作沒有得到更深、更新的進展。未能將新人培訓方案中的內容加入到整一個新人培訓過程中。

入職培訓方面，目前只有銷售部、客服部、媒體部有在操作。行政部前臺的入職培訓為8月中旬開始由人力資源部負責操作，理論上崗前技能培訓應由各部門自己獨立操作，同時由於部門負責人能力上的短缺，轉由人力資源部負責。因此，建立全面的崗前技能培訓體系，加強部門直屬上級的培訓能力及考核顯得極為重要。

作為人力資源部來講，培訓課程體系建立不完善，專業性強的課程相對缺乏;培訓資源欠缺(表現在培訓培訓師的工作沒有做起來)。

四、人事管理工作

修訂《離職管理制度》(包括離職管理制度及交接流程)，《直銷點代理主管轉正制度》，新擬定了《員工滿意度調查問卷》、溝通專員崗位說明書。

《離職管理制度》、《員工滿意度調查問卷》由於涉及到erp程式的修改，暫時未能完全落實。《直銷點代理主管轉正制度》因為涉及到中間具體評估標準的制訂，一直未能釋出。溝通專員因為崗位人員的不穩定性，也一直未能安排。

五、對於部門及個人的總結

人力資源各模組的工作，由於受限於對專業基礎知識的瞭解和掌握，目前很多隻是停留在表面事務性的工作。同時，作為人力資源的工作者，每位員工都能表現出很強的立場，對於制度的執行能夠堅持原則，對於人力資源專業知識的學習也都表現出了濃厚的興趣。

然而，這一切需要一個環境去支援，要建立一個學習與分享的環境去幫助，或者說是逼迫他們去成長。否則，如果只是一味的執行，再好的激情也會被消磨，畢竟每個人都是渴望進步的。

作為人力資源部經理，在自律、自信、創新能力、專業知識、涵養等方面是需要鍛鍊的關鍵。自律不夠，導致自己在學習和工作上的完成率不是很顯著;由於專業知識的不紮實，導致與各部門溝通上顯得底氣不足，且對目前的工作也未能更多地提出創新性的意見;涵養不足，表現在比較容易衝動，使自己在處理矛盾和糾紛時欠妥當。

下月工作思路

下月的工作目標

招聘：

工作重點：

完善崗位說明書

工作目標：

員工招聘平均完成率達到x%

考評：

工作重點：

在健全崗位說明書的基礎上，對現有考評方案進行修改

工作目標：

完成本部門的考評方案的修改

人事：

工作重點：

落實《離職管理制度》(包括離職管理制度及交接流程)，《直銷點代理主管轉正制度》，《員工滿意度調查問卷》

確定溝通專員人選

工作目標：

修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓：

工作重點：

建立並執行第二階段培訓計劃

工作目標：

9月份一個月內，爭取一個部門能開一堂課

達成目標的詳細計劃

招聘：

⑴崗位說明書的完善

先對部門內部進行一個如何建立崗位說明書的培訓，而後以本部門的崗位為實際操作物件進行分析

⑵招聘工作主要建立在網路招聘、熟人轉介紹為主，當地招聘會、報紙為輔，兼之聯絡各地學校及職業中介所

考評：

在健全崗位說明書的基礎上，對本部門現有考評方案進行制定和修改

人事：

監督erp根據新需求的修改情況，及時溝通協調，重新修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓：

本週完成第二階段培訓方案的制定，與各部門負責人協調，上報課程，制訂9月份培訓課程表，落實並監督培訓執行情況及效果

在工作中遇到的挑戰及建議

期待公司在制定整體戰略目標和計劃上能夠更具體、更細緻，以便人力資源部能夠做好人員規劃和儲備工作。即使不能做到也應在架構調整之前，與人力資源部有個溝通。

20xx年即將結束，在新的一年即將來臨之際，為了總結經驗、繼續發揚優點，同時也為了克服存在的不足，現將20xx年的工作做以下回顧：

第一部分：各項工作目標的完成情況： 一、 行政工作方面： 1. 安全工作：

① 生產安全：今年推出了“隱患控制點量化管理目標”;同時，制訂並實施了《安全生產懲罰制度》。

兩項制度的制定與執行，為明晰各責任部門的日常安全管理工作，提高一線管理人員對管理安全工作的重視程度，減少事故的發生起到了積極的作用。

② 消防安全：按計劃維修保養滅火器***具。9月份，組織了全廠消防實戰演練參加人數***人，全年

完成火災為零的工作目標。

③ 廠區安全：不斷強化對保安工作的督導檢查，發現問題及時解決、及時處理。全年在公司人員、

車輛、物資出入問題上未出現重大失誤，保證了廠區安全。

④ 制度執行方面：以保證安全生產及員工人身安全為首要目標，嚴格執行獎懲制度，先後有**餘人受

到處罰並通報，其中對不盡責、嚴重違紀的**名員工予以開除。這不僅使不良事態得到有效控制，而且維護了公司正常生產秩序。

2. 工傷事故情況彙總：

全年累計出現工傷事故**起，比20xx年全年**起**%。今年的工傷中：**部**人次，佔**%;**部**人次，佔**%。較輕微皮傷害**人次，佔**%;涉及傷殘等級的傷害**人次，佔**%。(詳見附表)。 3. 公司機動車輛維修費用情況：

4. 食堂工作：在保證免餐菜品照常提供的前提下，引入自主消費運營模式：即早、晚餐分別增加自選收

費菜品，此舉換來的是員工對食堂新模式的認可與原免餐模式的理解。

5. 宿舍管理：今年處理員工矛盾及違紀人員**人，清退**名違反宿舍管理規定的員工;結合宿舍衛生、

紀律的檢查評比與公示，較好的提高了宿舍整體衛生狀況;同時，協調增加了1名兼職衛生員，相對改善了宿舍附屬設施的衛生狀況，但員工自覺維護公共區域衛生及設施的自覺性相對較差，給日常管理工作帶來困擾。

6. 其他工作：① 積極響應並組織員工參與**工會組織的各項文體、徵文、知識競賽等活動，展示出**

員工的風采。② 利用公司宣傳欄，緊抓時事、及時傳遞健康、向上的精神資訊。③ 第三屆員工文體

活動月順利開展，在活動的兩大類十二小項的活動中，共有**名員工報名參與，為大家提供了一個放鬆身心、展示個人特長的平臺。

二、 人力資源工作： 1. 人員變動情況：

① 全年累計組織面試**人，實際辦理入職人數為**人，面試入職率為**%，年度人員平均流失率為**%。

1—12月人員流動情況統計如下：

② 全年累計辦理入職的**人中，現仍在職人員計**人，佔當年入職人員的**%。

全年累計流失員工**人，其中：當年入職員工流失**人，佔年度流失總人數的**%;老員工流失佔年度總流失人數的**%。 ③ 離職原因：

④ 20xx年入職人員年齡分佈：

2. 招聘渠道的拓展：將拓展新的招聘渠道、梳理並分析應聘人員心理需求及動態作為工作重點，著力解

決公司用工缺口問題。今年，聯絡、安排外省市招聘出行多次，多次到周邊鄉鎮做企業形象與招聘需求的宣傳工作，為滿足公司普工需求提供了有力保障。 3. 培訓情況：

① 今年按公司年初制定的培訓計劃，先後有**批、**人次參加了相應專案的培訓學習，各項培訓工

作雖然都按計劃得到落實，但培訓專案設立的針對性、有效性，參加培訓人員的學習質量、效果仍有待改進和提高。

② 11月，與****嘗試合作，第一期已結束，總體效果較好，續期學習中我們將關注實際學習效果，

適時擴大參加學習的人員範圍，以利於進一步提高公司管理層的整體素質。

4. 社會保險方面：每月反覆與生產等一線部門核對，基本做到所有申報人員處於在職狀態，準確申辦、

手續無誤。

5. 人力資源成本變動情況：

由上述統計表可以看出，今年普工年度人力資源成本增長約**萬元，總量增幅為**%，其中用工數量增長影響約為**%。**車間及**車間的人工成本增長幅度是明顯高於工資基數增長**%的幅度;**車間人工成本增幅明顯，月人均工資增長**%，但平均生產效率並未有明顯提升。因此，提高生產效率、執行定崗定員、控制返工生產是我司今後的重點工作之一。 第二部分：工作中存在的問題及明年工作方向、問題及建議：

20xx年即將過去，為滿足公司經營規模持續快速發展的需要，在明年的工作中要不斷提高工作水平，並在以下方面為公司的穩定發展提供堅實的後勤保障與服務：

1. 勞動力資源的保障：我們將繼續秉承“友好、真誠、開放、靈活”的宗旨，為保障用工開拓新的渠道，

全力做好明年的普工招聘工作。

2. 勞動力成本上漲與一直居高不下的流動性，成為人力資源招聘工作中的一個難點及重點。因此，定崗

定員執行工作仍需跟進並加強監控，以促進整體人工成本的降低與生產效率的提升。

3. 務實、客觀確立公司的績效考核體系，並在試行中不斷修訂，逐步規範對各部門工作的客觀評價制度。 4. 繼續積極推進《安全獎懲條例》的實施，以獎懲調節方式促進各級安全管理職能的提升，定期召開專

題會議，通報各項安全工作問題，促使各級管理者時刻警醒應負的安全管理職責，從而提升公司整體安全工作質量。

5. 20xx年，要圍繞公司育人理念，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與

能力，為工作開展注入活力。

① 培訓需求與課程安排需要更加合理，體系明晰。要有針對性的建立各部門培訓計劃，確保培訓實

效。對於培訓效果還需要各個培訓專案的專項人員認真參與、客觀全面進行評價。

② 對於培訓管理需加強，對各部門培訓計劃執行的監管工作需要不間斷的跟進，使各項培訓工作不

折不扣的充分落實。

6. 有針對性的確定主題，定期與一線員工溝通談心，瞭解他們的工作狀態、心理訴求，積極協調他們在

工作、生活中的實際問題，增加員工的向心力及融洽度。

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支援與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項規章制度，強化管理：

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規範管理，一是建章立制，逐步規範人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關係，使公司人事各項工作有章可循。先後制定了：《XX工作守則》;《XX安全制度》;《XX房務部工作制度》;《XX餐飲部工作制度》;《XX中廚房工作管理制度》;《XX人事部工作制度》;《XX財務部工作制度》;《XX工程部工作制度》;《XX安全部工作制度》並上牆懸掛。開業後，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《XX各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善XX員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設

1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，採取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先後到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網路招聘，先後在58同城、趕集網上釋出公司招聘資訊;三是發動內部員工採取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，後期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;全面瞭解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的後顧之憂，穩定了員工隊伍;後期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是20xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛鍊了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：

為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支援下， 20xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

四、豐富員工業餘生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業餘生活及娛樂活動。於20xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，並加深公司企業內涵。

為了加大促銷力度，公司開業後，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，並組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先後進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由於知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣櫃等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題， 20xx年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著社會的不斷髮展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化， 20xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽幹、放手幹，從而最大限度激發了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。並對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟體在上一個臺階。

三、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。20xx年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務於我們的顧客，我們在新的一年裡才能更好更快的發展壯大。

四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年裡工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!