前言
隨著社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對於即將畢業的社群管理與服務專業在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。畢業實習能夠使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在社群管理與服務專業課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。
剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習社群管理與服務專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之後，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社群管理與服務專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的社群管理與服務專業理論知識應用於實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名社群管理與服務專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實習。
一、實習目的及任務
經過了大學四年社群管理與服務專業的理論進修，使我們社群管理與服務專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以後工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：
1.1實習目的
①為了將自己所學社群管理與服務專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛鍊自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過社群管理與服務的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力
②通過社群管理與服務專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎
③通過實習，瞭解社群管理與服務專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛鍊膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。
1.2實習任務要求
①在社群管理與服務崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善於發現問題
②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;
③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收穫體會，做好工作反思，並按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。
二、實習單位及崗位簡介
2.1實習單位簡介 浙江系統工程有限公司成立於*年，是一家專注於產品和產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立於*科技創業園，並在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家863專案的參與者，並被政府認定為“高新技術企業”。
浙江系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的資訊科技、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。
公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨幹，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發出真正適合企業需求的產品，企業特聘請社群管理與服務專業專家(中科院院士)作為諮詢顧問，緊密跟蹤社群管理與服務行業發展特點，不斷優化。
2.2實習崗位簡介(概況)
A. 參與社群管理與服務崗位的日常工作，參與組織制定單位社群管理與服務崗位發展規劃
和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃，儀器裝置申購計劃等)，並協助同事組織實施和檢查執行情況。
B. 協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在社群管理與服務專業崗
位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。
C. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，儘可能多地瞭解客戶從事的職
業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關係能力，給客戶量身打造設計方案。
三、實習內容(過程)
3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。
我很榮幸進入浙江系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發社群管理與服務專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，並安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
3.2適應社群管理與服務專業崗位工作。
為期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在社群管理與服務專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事後，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。
3.3學習崗位所需的知識。
在實習過程中，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內涵。在社群管理與服務專業崗位上實習，要不斷學習與自己業務相關的知識。在課堂上，老師傳授給我們社群管理與服務專業的理論知識，教給我們專業技能。但是，這些都來自課本，源於前人的研究總結。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經過實踐，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題。”的確，在知識經濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會後有所作為，那麼現在就得學會求知，自覺主動去求知，敢於去探索鑽研，特別是需要與時俱進的社群管理與服務專業。因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，註定要在轉眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探索，自覺學習，不斷創新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動，敢於去艱苦的地方磨鍊自己，挑戰自己，造就自己。
在實習過程，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領我們熟悉工作環境和社群管理與服務專業崗位的相關業務，之後他親切的和我們交談關於本部門的工作性質，目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領我們認識本部門的工作人員，並讓我們虛心地向這些辛勤地在社群管理與服務專業工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題後要積極請教前輩。
四、實習心得體會
如果大學比作象牙塔，那麼社會就競技場，而畢業實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段，通過這次畢業實習讓我認識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經驗。通過這次畢業實習提供的社會實踐鍛鍊大舞臺，上演學生向職場人士的轉換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學會了如何轉變角色、如何為人處事，而我學到的這些經驗，相信會讓我終生受益，並使我在大學畢業後更好更快的融進新的社會環境做好了強有力鋪墊。
為了更好地瞭解社群的結構和內部運作過程，在實踐中發揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作原則和價值觀內化情況。x年x月x日，通過南昌工學院與南昌市政府的共同努力，我們有了一次為期一個月的實習機會。
一、 實習目的
1、完成本學期社群實習任務，鞏固社群工作課程中所學到的內容。
2、理論與實踐相結合，在社群實習中豐富的運用並掌握專業課知識。
3、瞭解實習機構的基本背景和執行情況。
二、 實習時間
x年x月x日到x年x月x日，為期一個月。
三、 實習地點
江西省南昌市新建縣立新路社群。
四、 立新路社群介紹
立新路社群地處新建縣長堎鎮中心位置，佔地面積約0.6平方公里，社群人口6656人。立新路社群在成立十年的時間裡，工作主要圍繞社群組織建設和社群事業建設兩方面展開。
(一)社群組織建設。⑴黨組織建設，立新社群共有黨員人數724人，其中直管黨員31人，成立了社群黨支部，開展了接收企業退休黨員和企業解除勞動關係的職工黨員組織關係工作，並按規定做好了黨費收繳工作，在26棟樓成立了樓棟黨小組。堅持“三會一課”制度，按規定召開支委會、黨員大會，黨小組會、上好黨課。制定了社群黨組織工作和職責並上牆公佈。建立了社群黨員登記冊，分類清楚，制定了發展計劃。制定了“民情日記”制度，記錄社群動態。⑵社群自治組織建設，成立了社群居民代表大會，定期召開會議，辦公經費得到落實，有獨立帳號，有完善的財務管理制度，帳目清晰，明確了12個居民小組長和75個樓棟長，經常開展活動調動積極性，使他們作用得到充分發揮，定期公開居務、事務、財務，對群眾反映的問題，做到了有登記，有處理，有迴音。成立了社群歌詠團，由28人組成。成立了社群工、青、婦群團組織。⑶社群志願者組織建設，成立了19人的社群治安志願者隊伍，負責在社群內巡邏，由20人組成的黨員志願小組，成立了四支社群青年志願者隊伍(科普、醫療、文藝、法律)，定期開展活動，為居民提供免費服務及諮詢。⑷社群服務組織建設：成立社群服務中心，幫助居民介紹工作，提供婚介，房屋租憑，家教等服務。⑸社群單位協調組織建設，我轄區內共有單位16個，學校2所，成立了社群黨建工作聯席會。
(二)社群事業建設。⑴社群服務工作：a成立了低保評議小組，低保工作程式規範，資料齊全，按月足額發放了低保金;b挨家挨戶發放了社群便民服務卡，並對優撫物件、殘疾人、低保戶的基本情況建立檔案管理。我轄區內有低保戶178戶，節假日經常開展擁軍優屬，助殘幫撫活動;c成立社群服務中心，多渠道解決下崗解瘳下崗職工、失業、待業人員的就業和再就業問題;d每月10、20、30日下午組織轄區低保及志願者集中大掃除，義務拔草等多種形式的公益活動;e開展了社群勞動保障服務工作，有專人負責，對離退休、下崗、失業、待業人員進行登記管理，人員清、底數明。 ⑵社群綜治工作：a綜合治理機構健全，成立了調解委員會，治保委員會，並制定了相關制度;b協助公安部門開展了法制宣傳，“掃黃打非”活動，做好暫住人口的登記工作;c成立了治安志願者隊伍，維穩資訊員隊伍，看樓護院隊，治安巡防隊，義務巡邏隊，義務消防隊等六支隊伍;d配備社群民警1名，每週三到社群坐班，接受居民諮詢，及時有效地處理社群治安突發事件;e協助司法部門開展了司法援助，說服服務等活動，張貼及發放法律援助條例及機構名單;f成立了刑釋幫教人員安置小組，對幫教物件做到底數清，不失控。 ⑶社群衛生工作：社群60歲以上老年人628人，開展形式多樣的活動宣傳健康知識;計劃生育組織機構健全，協助計生部門開展了城區計劃生育集中整治活動，建立健全了計劃生育帳、卡、冊。免費為轄區內育齡婦女提供計生服務及藥具;協助衛生防疫部門開展了預防“非典”、“禽流感”工作，每年春秋兩季滅鼠，夏季滅蚊、蠅等藥物發放;將流動人口計劃生育工作納入轄區管理和服務範圍，開展了《流動人口婚育證明》的查驗證工作。⑷社群環境工作：開展了袋裝垃圾的收集、清運工作。聘請保潔員，清掃保潔制度健全;社群市容清潔美觀，無亂堆、亂放、佔道攤點。有專業疏通隊伍，及時維修化糞池、下水道。協助縣政府開展“萬人清掃”活動，與駐區各單位共同整治衛生死角。
五、對社群工作的介紹社群是指一定數量居民組成的，具有內在互動關係和文化維繫力的、地域性的生活共同體。我們在社群中的工作一般屬於廣義上的社群工作，是指社群內展開的，以提高社群福利、促進社群和社群協調發展的社會服務或社會管理。社群社會工作與小組社會工作、個案社會工作並稱社會工作三大方法。其目標旨在：促進居民解決參與自己的問題，改善生活素質;改進社群關係，改變權力分配;提升居民的社會意識;赴會居民潛能;培養互相關懷及社會照顧的美德;加強居民對社群的歸屬感;善用社群資源滿足社群需要。社群工作具有社會福利功能、社會服務功能、社會行動功能、社會穩定功能、教育的功能及滿足情感需要的功能。
六、實習內容
1、跟著社群工作者進行入戶登記常住人口及暫住人口基本情況，瞭解入戶登記的技巧並積累經驗。
2、將社群居民的資訊錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構有更多的瞭解，指導機構的結構、執行、軟硬體設施及各種情況。
3、在社群內打掃衛生，剷除小廣告。雖然是體力活，但可以給社群居民一個乾淨的生活環境。
4、與社群附近的居民互相溝通，走入社會，處理人際關係。
七、實習心得總結
在這為期一個月的實習過程中，和社群工作人員朝夕相處，看到了他們的辦事方法與處事原則。這一個月我們參與的工作很多，但主要參加的工作是入戶調查常住人口與暫住人口的基本情況以及走訪空巢老人、退休老軍人等。在這些工作中，我有許多體會以及心得總結 ，現就所見所想總結如下：
(一)入戶
入戶是瞭解民情並做好基本資訊的登記，是很一件可以考驗我們工作者的耐心和細心的事，也是一件非常考驗責任心的事。入戶是一門非常深厚的學問，主要就是與人打交道，這種事情很不好做，在上門入戶的時候也遇到不少的問題，如有些居民平常不在家，房子空關在那裡，又找不到人;還有些居民拒絕填寫，以為我們是騙子，根本不相信我們，說了大半天好不容易的才相信;還有些就直接說：這是個人隱私，我憑什麼告訴你啊?但我們還是不放棄，細心耐心的和他們講，其實他們還是很好相處的。入戶調查可以讓我們更好的瞭解居民、熟悉居民、服務居民。 因此入戶應該講究方法，要做到以下幾點：
一是入戶前必須準備周全，初步摸清情況。入戶前，要有明確的目的和計劃，通過詢問鄰里等方式對走訪物件有一個初步瞭解，知道走訪物件的基本情況，如年齡、人口數、作息時間、性格特點等，根據每家情況的不同選擇合適的時間、合適的方式調查，做到有的放矢。 二是必須真心實意的入戶，切忌生硬提問。在入戶過程中，不單純把填表作為一項硬性的指標，更要注重瞭解居民的心聲，要帶著真心實意，把走訪群眾當作“走親戚”，把走訪的群眾當親人。切忌生硬的提問，或誇誇其談，要採用拉家常的方式，多請教多誇獎，將心比心，讓群眾把大家當作自己人，才能讓群眾樂於配合完成好各項工作。
三是必須帶著尋找問題的心態去入戶，切忌只顧調查走過場。入戶的目的就是深入群眾去發現問題，解決問題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過程中切忌流於形式，一填表了之，要視群眾的事為自己的事，視群眾的困難如自己的困難。遇到群眾要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動給他們辦，自己不能辦理的要當場記好民情日記，及時向有關部門彙報，並向居民做好反饋工作，對於受條件所限暫時無法解決的事情，也要給群眾解釋清楚說明原因。
四是必須講求方式方法，切忌引發新的矛盾問題。在入戶過程中，一定要“瞻前顧後”，注意自己談話的方式方法，對過去由於當時政策等原因造成的歷史遺留問題，群眾有怨氣，就不能挖根問底，要點到為止，正面引導，防止重翻舊賬造成新的不穩定因素和引發新的上訪事件。在走訪時，既要對人民群眾充滿著感情，又要帶著對區委、區政府和辦事處、社群負責的態度，這樣才能達到活動的預期效果。
(二)走訪
為了解民生，從關注民生出發，把群眾最關心、最關注的問題作為工作的出發點和切入點，創新工作方法，讓社群工作者在走訪中解決問題，有效提升走訪效能，構築和諧社群。走訪一樣要注意方式方法，再走訪中應當注意以下幾點：
一是走訪要帶著問題走訪。走訪要帶著問題，對居民首先要噓寒問暖，瞭解居民的所思所想，盡力滿足居民提出的需求和願望，達到入戶走訪加強維護穩定工作。實實在在的解決群眾反映的熱點、難點問題。
二是要突出走訪。入戶走訪要廣泛收集民情民意，及時瞭解和掌握重點管控居民的思想動態，掌握當前各種矛盾糾紛等方面可能帶來的不穩定事端，深入開展糾紛大排查，積極做好居民的情緒疏導，矛盾化解工作，變居民上訪為社群幹部下訪。瞭解空巢老人、殘疾人的基本情況。
三是要帶著任務訪。在深入走訪社群下崗人員和低收入家庭。空巢老人、服刑在教人員、未成年子女等弱勢群體時，幫助他們解決工作、學習、生活中的實際困難。走訪社群弱勢群體、困難群體家庭時，再廣泛與居民交流的基礎上要緊密結合社群工作實際，送溫暖、送平安、送法律。加強對居民的安全防範知識教育，積極宣傳防事故及逃生自救常識，不斷提高居民的防範能力。
(三)現今社群存在的問題
一是社群管理體制不順，職能不清，使組織實施社群建設的街道辦事處智慧被消弱。
二是社群造假現象嚴重。例如我實習的社群抄就業人員與其他名單的名字都一樣只是順序改一下;街道下發的調查民意表，社群人員不調查自己填寫，這樣嚴重損害了政府的知情權，消弱了組織的辦事能力。
三是社群經費不足，設施不全，成為影響社群建設快速發展的瓶頸。由於社群經費少，導致社群設施不全，致使一些社群服務質量不高，特別是一些經濟欠發達的地方或者是城市的老城區，因硬體基礎設施薄弱，開展服務相對較差。
四是宣傳力度不夠，沒有形成共駐共建的良好氛圍，社群資源沒有得到充分的利用。社群建設缺乏社群成員、社群居民、社群單位的廣泛參與，社群建設就不能說是成功的。社群建設是社群成員參與的過程，反應社群各階層對社群事務的關心，而現在部分成員、單位對社群的認可和參與度不高;有些成員對社群與自身生活息息相關的工作知之甚少，缺乏對社群的認同感和歸屬感，參與社群建設的積極性沒有被激發、調動起來，使社會資源沒有得到很好的利用。
(四)走向工作崗位該努力的方向
通過一個月的實習，眼看耳聽，對於今後走向工作崗位有很大的幫助，是我瞭解社群的工作繁瑣，那麼對待工作就應該耐心而又有條理。對於今後的工作總結如下：
一是增強責任意識。社群要完成政府部門分配下來的各項任務。社群工作做得好，黨的各項方針、政策就可以及時貫徹落實，因此社群工作要樹立幹一行愛一行，樂意吃苦，無私奉獻的精神。
【實習人】：
【指導老師】：
【實習地點】：哈爾濱市三棵樹辦事處東直社群
實習目的：實習是一種實踐。是理論聯絡實際,應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節，是培養我們能力和技能的一個重要手段。一方面來鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可獲得在書本上不易瞭解和不容易學到的實際知識，使學生在實踐中得到提高和鍛鍊。 實習作為一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之後進行學習所不可缺少的實踐環節。它對於培養我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們瞭解課本理論與實際操作之間的差別。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，為我們今後的人生打下基礎。
【實習時間】：20xx年x月x日至20xx年x月x日
【實習內容】：
1、進行人口普查後續工作;
2、整理常住人口資料;
3、寫通知、釋出通知;
4、參加會議，製作會議記錄;
5、協助社群居民辦理低保、醫療救助等;6、走訪困難戶及外來暫住戶，瞭解並幫助其解決部分困難;
7、籌辦社群活動，促進社群精神文明建設
【實習感想】：
在大三上學期的後半部分，我們在學校的安排下到哈爾濱三棵樹辦事處進行實習，我與三位同學被分配到三棵樹辦事處下屬的東直社群實習。在東直社群，我們整整工作了15天。經過這15天的努力工作和不斷學習，雖然時間很短，但卻使我獲益良多。如今，回顧起實習期間的點點滴滴,我感觸頗深，現將實習的一些體會經驗總結如下
在來之前對於社群的瞭解其實還是比較匱乏，認為社群只是一個基層居民自治的組織，處理一下居民糾紛，注意一下環境，沒什麼大的事情，工作的人員都比較悠閒。但自從我來到了東直社群，我發現原來之前我對於社群的認識是多麼的淺薄，還對其工作人員有所誤解。在實工作中我才發現社群管理已經融入到所轄居民生活的方方面面。包括社會保障，失業救助， 計劃生育，社會救濟，黨員先進建設等等。起初，這讓我感到十分詫異，這個基層自治組織竟然擁有這麼大的工作活動範圍，猶如一個小型地方政府。過後我才發現，原來社群的功能是這麼繁多，這麼複雜，這麼緊繫民生，同時是基層建設不可或缺的重要一環。
實習的第一天，通過自我介紹，東直社群的工作人員很快接納了我們。基層，就像站在戰爭的第一線，許多政策具體實施又是充滿了曲折和艱辛，這絕對不是幾句簡單的言語就能表達清楚的。因為我們去實習的時候正好是全國人口普查工作的收尾時期，所以相應的，我們也做了一部分相關的工作，我們自然在實習的第一天就加入到了人口普查工作的隊伍中去。第一次接觸居委會，還真是什麼都一片空白，什麼也不懂。但在社群其他工作人員悉心教導和鼓勵下我們還是慢慢的摸索著、學習著。永不放棄，堅持下去，我自己不斷地對自己進行著鼓勵，最終在第一天的工作中就有所收穫。
在接下來的實習中我體會到，人口普查工作的時間長而且辛苦，但想到是在為了國家社會服務心裡就不斷鼓勵自己要堅持下去。但是不論多麼辛苦，這都是我們的職責所在，我們必須用耐心認真的態度來完成我們的工作。
人口普查過後，我在社群其他工作人員的幫助之下逐漸熟悉了居委會的各方面的工作。例如，幫助社群整理撰寫建立文明社群的材料;參加居委會召開的各項會議，負責完成會議記錄，寫工作總結;負責社群養老保險的填寫、整理與發放;探望孤寡老人;填寫通知發放通知;、協助社群居民辦理低保、醫療救助等等。
在居社群實習的一個好處就是可以接觸到百姓生活最真實的一面，不是經過加工壓縮後的檔案，不是添油加醋後的某些不真實的“事實”。在給居民辦理低保和大病救助時，工作人員的一絲不苟，對於填好的表一而再再而三地核對，確保無誤後才交到上面去。在辦理各項事務時，嚴格要求居民帶齊證件說明，缺一不可，很多人不理解我們的做法，當場就發脾氣。然而社群的工作人員都很有耐心，一遍一遍地重複說著理由，一遍一遍地向她們解說辦證的程式以及所需要的檔案。有些老人帶的證件不齊時，她們會告幫助老人家影印、填好資料好，工作人員還不忘提醒那些老人傢俱體什麼時候可以來取。
在最後實習期間，我們還做了很多社群精神文明建設的活動。通過這15天的工作經歷，我發現社群的事情看上去雖然是簡單的、瑣碎的，但是這些卻與許多的東直社群街道居民的日常生活有著密切的關係，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實的基礎，社群的功勞切實不少。社群最接近社會基層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關的法律法規。社群雖小，但是在構建和諧社會工作中是不可或缺的。而且不要以為辦公生活就是“一杯茶和一張報紙”，社群的工作看似沒社麼大事，但是每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，是真正地為民辦事。而且通過在社群的各項工作，我感到自己的見識開闊了很多，在待人接物上亦有所進步，不再是以前的羞澀不敢行動的樣子。
我認為作為一個大學生，不能因為事小就隨隨便便地處理，總覺得在社群工作埋沒了自己在大學幾年來辛辛苦苦的努力。可能在我們眼中的小事卻是關乎居民的民生大事，我們處理的一點差錯都可能使得他們以後的生活發生翻天覆地的變化。百姓民生無小事，小事可能反映出一種大的問題，我們應該慎重去處理。試想，在自己遇到問題的時候，如果得不到妥善的處理，會是什麼感受。將心比心，謹記“服務社群，豐盛人生”的口號，在為人民服務的同時，自己也將會無比滿足。確實，在社群的實習是我人生中最寶貴的經歷之一，一輩子的美好回憶。通過這次實習，結合自己的感受和自己思考過的一些問題，我充分認識到了社群社會工作在以後我國社會發展中的作用，是不可替代的作用。我相信，社會工作的明天會更好，明天，我們的家庭，社群，社會也會更加和諧，更加美好。這大半個月以來的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
我LTSC專案部自成立以來，在公司和專案領導的大力支援和幫助下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“大幹120天”勞動競賽為契機，把重教育、查隱患、抓治理作為日常安全生產工作的關鍵環節，通過採取一系列行之有效的安全措施，全年度無任何安全生產事故發生，確保了在建工程健康、快速、有序的推進，現將全年安全生產工作總結如下：
一、加強組織領導，全面有效落實安全生產責任制
20xx年是公司深入改革和發展關鍵的一年，公司把安全生產提升到了一個新的高度，安全工作作為一個重要的日程在全公司上下的生產經營中全面展開。自開工伊始，專案部便成立了安全生產領導小組，並遵循強化領導、強化宣傳、強化責任、強化落實和突出預防為主、突出落實責任、突出監督管理的原則，有組織、有計劃、有步驟地開展安全工作。
為推動安全生產責任制的逐步實施，專案領導強調要切實推行公司指示精神及風險控制措施，把危險源辨識、風險預控作為工作切入點。為此，專案安質部對本單位在20xx年施工中存在的各類危險源進行收集並建立《危險源清單》;同時，對列入清單的危險源進行辨識和評價，對確定的重大危險源制定了相應的《重大危險源管理預案》。
二、加強全體人員安全教育，營造安全生產氛圍
安全教育培訓工作是安全工作的基本要求和關鍵環節，專案部將安全教育培訓作為安全生產工作中一項至關重要的環節。第一、專案部領導堅持每月不定時召開一次由全體人員參加的安全例會，要求安質部負責人為大家上安全課，學習公司管理規定、施工現場安全生產管理辦法、安全生產法律法規及安全生產月相關檔案精神等，全面提升了管理人員的安全責任意識和安全監管水平。每週日晚由專案經理主持召開安全生產總結大會，要求各施工隊負責人全部參加，仔細總結一週內安全工作情況並認真探討下週安全工作重點計劃，制定安全措施。通過不間斷的學習和總結，“安全生產，責任為天”的思想在大家頭腦裡生根發芽併成長壯大，整個專案部形成了“關愛生命、關注安全、關心生產”的安全文化氛圍;第二、針對工程實際情況，由專案總工帶隊、安質部負責人和專職安全員參加，及時對新入場的施工隊伍和勞務工人進行安全教育培訓，內容涵蓋公司的安全規章制度、本工程年度計劃及安全目標、不同工種安全技術操作規程、工人在安全生產中的八項權利、進入工地的十項安全技術措施及安全獎罰制度等6個大的方面，力爭做到進場一批、培訓教育一批、考試一批，通過學習教育和考試篩選，成績合格的人員方可進行施工作業同時，未參加安全教育不得上崗，全年共累計教育超過500人次。
三、落實安全交底制度，對關鍵工程編制安全專項方案
根據工程實際情況和生產進度要求，專案部先後編制了臨時用電、高支模、冬季施工等一系列安全專項方案，保證了安全生產的順利進行。工程施工開始前，召開安全生產會議，並對現場施工班組進行安全技術交底，交底人、專職安全員和接底人三方簽字生效，把工作做到最細、最好。
四、加強安全檢查和隱患排查整改
根據公司安質部要求，每月定期或不定期的對現場進行安全專項自查自糾活動，及時清除了專案中存在的不安全因素，保證了施工生產的順利進行。對於這項工作，專案部領導高度重視，要求檢查人員在檢查前有動員、有安排，工作中安全質量管理工作總結有記錄，整改有結果。對於發現的違章作業現象，發現一起、糾正一起;發現嚴重違章作業的行為絕不姑息遷就，及時對當事人進行違章處罰或勒令施工班組停工整改直至驗收合格，並派專人負責監督執行。安質部通過加大文明施工、安全資金投入，對樁基孔(洞)、深基坑維護，高空作業，臨時用電，模板工程和土石方開挖作業進行了專項整治，在很大程度上杜絕了生產安全事故。全年度，專案部共查出安全生產隱患70餘項(個)，下發隱患整改通知書10餘份，對施工隊及其違章工人下發罰款單5份。通過這種處理個別人，教育一大片的方法，輻射和震懾廣大一線施工人員，為在建工程安全整體工作起到了積極推動作用。
五、認真開展安全警示周等活動 全面推動專案安全工作
為提高員工的安全意識，在整個專案部營造濃厚的安全文化氛圍，從而達到“人人學安全，人人要安全，人人會安全，人人能安全”的目的，專案部嚴格執行公司相關檔案的精神，認真組織制定活動實施方案，有步驟、有順序、有層次地開展安全警示周和安全生產月活動。這些活動的開展，不僅體現了專案部整體管理精神風貌，專案部管理人員的安全責任意識和監管水平明顯提高，也使廣大一線施工人員耳聞目染倍受管理環境的威懾，有效的提高了安全意識、基本知識水平和自我保護能力，施工生產形勢持續穩定好轉，專案部生產經營工作得以健康、快速、有序開展。
六、總結經驗教訓 再創佳績
全年度安全工作的順利開展，使專案部管理人員和一線勞務人員對安全生產重要性的認識全面提升，安全生產標準化和基礎管理工作持續推進，安全生產專項整治工作逐步加強，各項工作取得了積極進展。
但在取得成績的同時，也存在一些突出的問題和不足。比如安全管理制度落實不徹底、現場施工環境衛生整治不到位、安全生產宣傳教育力度不大等問題。在20xx年的安全生產工作中，專案部將從以下5個方面開展行動：①鞏固、發展20xx年安全工作成果，在長效基礎管理上做文章，強化風險預控推廣，落實責任與監督，完善各項安全管理制度，努力實現全年安全生產目標。②認真抓好施工現場安全環境衛生整治工作，嚴格要求，嚴格管理，做到安全文明施工。③隱患抓重點，整改徹底。④加大安全生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產宣傳教育工作。⑤完善和強化安全檢查和監督措施，加強安全生產檢查和監督力度，防止檢查走過場，搞形式，變事後檢查為事前檢查，要常規檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態。
20xx年剛剛過去，雖然我們在安全生產工作上取得了一些成就，但是更多的要改進和加強，我們要戒驕戒躁，時刻將安全生產牢記心中並實實在在的落實到日常工作中去，給業主、給社會一個滿意的工程，讓專案員工、一線作業工人能夠切實感受到專案部和公司的關心和幫助，真正的從根本上杜絕一切安全隱患，確保生產安全。
20xx年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業區的工商監管工作，一年來，在分局黨組的正確領導下，在管理處主任的全力支援和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監管職能，兢兢業業工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現就履行職責的情況總結如下:
一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質。
一年來，不斷加強政治理論和業務知識的學習，思想政治水平和執法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發展動向，發揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執法、不徇私情;二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程式辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂範。 在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規定規範著裝，文明執法，熱情服務，牢記“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發揚艱苦奮鬥的精神，全身心投入到監管工作中去。在業務上，勤于思考，認真鑽研，虛心學習他人的先進經驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業務執法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦幹，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業、合夥企業、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶註冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續×戶，辦理私營企業年檢手續×戶。
三個巡查小組對整個轄區逐戶走訪登記備案，建立健全了經濟戶口，靜態資料齊全有效，動態資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現適時監管，增進警示教育，加強守法經營宣傳力度，加大管理深度，由事後查處轉變為事前預防，實現管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業執照×個，按下崗再就業優惠政策減免管理費×元。
做好打假維權工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經營行為，保護守法經營，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先後對無生產日期的海產品、鹿製品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶。
一年中共辦理一般程式案件，累計罰款×元。在轄區九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失610x元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了採訪報道。
一年來，共受理消費投訴9，成功調節9，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經濟損失約6.x元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節假日，冒著酷暑逐戶發放宣傳材料，向經營者耐心細緻講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經濟實體的大力支援下，共收取捐款×元，在全域性中名列前矛，受到分局領導的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯絡少的掌握的不紮實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細緻的思想工作做的不夠，在完成上級佈置的任務時有操之過急、急於求成的現象。
在今後的工作中我要進一步加強學習，刻苦鑽研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益於分局黨組的正確領導，得益於同志們的支援和
幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支援。在新的一年中，我要繼續盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心，讓同志們滿意。
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