在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三週年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，並結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，並在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《*省*公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在x年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了x年 “夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現*公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今後的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作佈置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理資訊，還開展了以發揮工會幹部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，並評選出優勝獎以資鼓勵。工會幹部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級檔案精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例徵集”活動，公司工會共徵集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節104週年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，並結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，並積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅遊年卡”。通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，紮實細緻地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，並不斷完善職工健康檔案;依託現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極建立“星級職工俱樂部”，公司工會擬建立永耀名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;採取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢遊清江畫廊，歡度重陽佳節。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。
公司工會充分發揮工會幹部的橋樑作用，進一步規範工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會檔案，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會檔案，職工群眾能夠及時瞭解到工會資訊和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會幹部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。
加強工會幹部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會幹部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會幹部學習，還鼓勵工會幹部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十餘篇，其中被市公司《x年度工會理論研討論文集》採納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，並及時做好會員檔案接轉工作，規範和加強工會會員的會籍管理。
二、x年主要任務
x年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大幹部職工統一思想、認清形勢、查詢差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保x年全面完成各專案標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。
1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核專案之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規範班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋樑紐帶作用，引導基層幹部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工願望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立*公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續加強精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模範人物的選樹、表彰工作。
轉眼間，我來到4s店已經x個月了。這期間，從一個連at和mt都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車效能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點：
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
下個月工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx月的工作計劃：
1.繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。
2.與客戶建立良好的合作關係，每天都建好客戶資訊卡，同時對於自己的意向客戶務必做到實時跟進，對於自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與瞭解江淮車，並能親身體驗。瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。我在這裡想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每週至少三次的回訪。
3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，並及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的資訊。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.瞭解實時汽車行業資訊，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。 每週工作
1.檢視潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的資訊。
2.檢視自己的任務完成了多少，還差多少量。下週給自己多少任務。
月工作任務
1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。
2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
xx年即將過去,X年即將來臨,值此辭舊迎新之際,完美時空物業客服部對xx年工作進行回顧和總結,以便在新的一年裡,改正缺點,克服不足,更好的為業主服務,創造專案及公司的品牌.請看下文售後客服年終工作總結。
全年工作主要成績：
1.客服平臺的改善：
1.1制定了客服“應知應會”課件，並對客服部員工進行了專門培訓，完善各崗位職責。
1.2定期統計helpdesk前臺記錄、分析、查詢不足並持續改進。
1.3加大員工崗位技能、職業道德培訓。以五常法為主，創造條件為員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關專業知識，瞭解工作動態，正確處理，及時回覆業主的求助和提出的建議。
2.園區綠化及大廳綠植的改善：
2.1經過與綠化公司的多次溝通，使園區綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨於規範。
2.2對大廳內的綠植進行了整體更換，不斷的改善了大廈室內環境。
2.3與綠植公司積極配合，及時打藥防止了“美國白蛾”在園區的漫延。
3.為園區業主提供更多的服務和協作。
3.1多次配合園區內的業主接待市區兩級領導來園區公司視察。
3.2與園區業主協作成功舉辦了xx年“完美時空之夜”新春聯誼會，大大加深了物業公司與業主之間的感情。
4.保潔及服務品質的改善：
4.1組織了多次對保潔人員的培訓及技能考核，並進行了垃圾分類知識的專業技能培訓，使其能更好的為園區業主服務。
4.2對垃圾進行了分類處理，接受了市區兩級領導的檢查，得到了好評，並將園區向市裡申報了垃圾分類“優秀示範園區”。
4.3撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫的異味。
4.4對園區內的垃圾桶都進行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識，響應了國家號召營造綠色的工作環境。
4.5改善衛生間的設施和環境，安裝了烘手機，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛生間的檔次。
5.積極配合上地街道的工作，成功組織進行了本園區的人大代表換屆選舉工作。
6.與業主之間的溝通：
6.1為業主的入住裝修提供一站式服務，並全程跟蹤，協調裝修中各項事宜。
6.2對毗鄰業主相互抱怨及糾紛，從中調解，如a403反映三層電信機房電磁干擾問題，物業部做了大量工作。
6.3在消防通道建立了羽毛球場，為午休的業主們提供了運動的場所。
6.4對業主提出的意見和建議，認真對待，及時整改，如業主反映大廳內無時鐘及園區大廈無樓牌號的問題，物業部對此及時做了整改。
本學期，我擔任高二年級文科班的英語教學工作。在工作中，本人遵守學校各項制度，按時出勤、上課、組織學生晨讀，積極參加市裡及學校組織的各種教學活動，嚴格要求自己，虛心向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，認真備課、聽課、及時反思，使教學工作得以有計劃，有組織，有步驟地開展。
立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學年的教學工作總結如下：
首先，我分析了文科班學生實際情況：普遍英語底子差，基礎薄，學習惰性大。所以針對這個實際情況，決定採取堅持“夯實基礎，狠抓雙基，改進學法，激發興趣，提高能力”的指導思想。以此激發學生的學習興趣，不斷提高學習成績。
其次，我做到認真備課。上好一堂課難，但是要備好一堂課更難。在備課之前，對教材內容做到心中有數，並參考相關資料，認真鑽研教材，確定重難點;同時，備課不僅要備教材，而且還要備教法;除此之外，更要備學生，根據學生的實際情況(即學情)採用適合易於他們接受的教學手段，不斷培養學生的學習英語的興趣。認真寫好教案，對每一節課都做到“有備而來”，課後及時對授課做出反思，總結其中不足。並按照單元將語法知識整理成語法學案，分發給學生，以便學生課後記憶，做到有‘章’可循。多鼓勵，少批評。為了使學生更愛開口，在練習中，要重視運用鼓勵性語言，不斷強化學生參加交際的信心。
授課之後，做到精講精練。針對單詞，蒐集一些針對性的單詞題，課前利用時間做一個單詞測試，直接把單詞放在具體的語境中去理解。鑑於學生的基礎薄弱，或是沒有理解語境，無法補充所缺資訊;或是知道是哪個詞，不是拼寫有誤，就是該詞的詞形不對。所以單詞還有待於加強鞏固練習。在每單元結束時，會針對該單元教學重點難點，精簡一些習題供學生練習鞏固所學知識。習題或是從調研題選擇，抑或是從其它套題或網路上選擇具有針對性的習題供學生練習。
認真批改作業。佈置作業時，堅持做到有針對性，有層次性，形式多樣化。每個學生對課堂上的知識掌握程度，都會在作業中得以直接體現出來。對於難度較大的題目，學生出現錯誤較多的作業，課上利用時間統一詳細講評每個錯誤;對於學生不該出現的問題，指導學生及時糾正。每週進行兩次聽寫測試，對所學新單詞、新短語、好句子進行聽寫。認真及時地批改聽寫。並針對學生的聽寫情況，認真透徹地進行講評，根據其情況不斷改進教法。從而做到因材施教，教學相長。
經過一個學期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這並不是最重要的，重要的是在本學期後如何自我提高，如何共同提高文科班的英語成績。
以上就是我在本學期的教學工作總結。由於經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子裡，能在各位領導老師，前輩的指導下，多學習，勤反思，以促進教學工作更上一層樓。
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面： 認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生 ，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面： 我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在國小全國英語競賽中獲三等獎。 "進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。 走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
時間過去的很快，轉眼一年的試用期就要結束了，回想一年前那個剛踏出校園而對工作充滿期待卻略顯恐慌的我，現在是憂喜參半。都說社會是會消磨人志氣和信念的地方，很多人埋沒了，只有少數人愈顯鋒芒。承認現在的我少了當初的衝動和激情，卻多了幾分沉穩和真實，專心做自己的活，少說話多做事，對現在的我會更好。在剛過去的一年時光裡，在已過的____專案和現在的____專案兩個參與的專案中，學到了很多，感受了很多。現在對自己這段時間的工作做一些總結，希望領導進行評價並給我今後的工作與學習多加指導。
剛來報道時，公司組織全體新員工進行了入職培訓，讓我們對公司有了更深入的瞭解，同時公司領導為我們提出了許多寶貴的指點和建議，我依稀還記得，這為我以後的工作和學習打下了初步的基礎。後面我和其他八個同事就分到了現在的路橋工程分公司，出於公司各方面的考慮，我來到了南充專案，當時的專案經理就給我提了兩點要求和建議：1.要不怕苦不怕累;2.勤學多問。
當時的職務暫定為施工員，工作就是配合做控制測量，立稜鏡和塔尺。當時就鬱悶了，大學早就學了這個，還天天拿個稜鏡和塔尺如一個民工似的跑來跑去的。後面就慢慢明白了，如果能靠自己的步伐準確找到目標位置的很小區域內立稜鏡，並保持足夠一段時間內立正稜鏡和塔尺不動，和經驗是完全分不開的，現在對這方面我應該是手到擒來了;同時，這件事培養了我吃苦耐勞的工作作風，俗話說，只要有不怕苦不怕累的工作精神，沒有工程是幹不好的，這為我後面的工作和學習提供了堅實的條件。從中我也學到了全站儀的一些基礎知識，像全站儀角度、距離和座標的測量基礎，以及全站儀放樣的幾種基礎方法，雖然現在還沒有在實際工作中操作過，但我會先努力學好理論知識，為以後的實踐工作打基礎。在協助測量之餘，熟悉完圖紙後我大部分時間在現場，一是檢查他們做的內容和圖紙的要求有沒有出入;二是通過看和問現場工人施工的方法，學習各種工序的工藝，發現不明白的地方記下來再回專案部詢問師兄或前輩們。都說施工是一門很需要經驗的學問，在不同天氣條件、土質狀況或設計要求等情況下施工工藝是要靈活變通的，對一個新人來說，多看、多問並親自動手是最好的途徑。還記得當初剛去南充專案時，整條道路的砂夾石墊層已快成型，接下來的工作就是電力通訊管道的埋設以及水泥碎石穩定基層和瀝青油麵的攤鋪，當然還包括路緣石、平石的安裝，路燈、交安的安裝，綠化景觀，人行道鋪裝以及後面牽涉到的一項很麻煩的管道試通工作。從一系列工作中我看到了調理清晰、注重細節和堅守崗位對工程管理工作中的重要性，造成南充專案後面大面積通訊管道返工的原因的最重要的一點，我想應該是在趕工期階段通訊管道鋪設沒有一個清晰明瞭的管理流程和要求，都一味的追求工期，把許多細節技術要求忽略了。當然這是一個特例罷了，當時的工期要求讓大家都沒得時間去考慮過多的內容，但是這對我以後的工程管理工作來說，是一次非常好的經驗教訓。通過其他同事的看法和自己的親身體驗，在市政工程管理工作中，“細節決定成敗”完全是至理名言，我會努力並深刻的記住這個案例，杜絕這類事在以後工作中發生。
在____專案鋪築水穩階段中，我接觸了水泥穩定碎石基層，為此我多次請教了師兄、長輩們這方面的知識，同時也在網上搜索了很多相關的內容：水泥穩定碎石基層作為瀝青路面的主要承重結構層，一般在常見的施工過程中需要嚴格把握的有原材料質量、配合比、攤鋪碾壓、接縫和保養五個重要方面。一般原材料水泥多用普通矽酸鹽水泥，杜絕使用快硬、早強水泥;在配合比中水泥的用量有嚴格的規定，一般在3%-5%間，不允許超過6%，因為水泥用量越大，水泥穩定碎石幹縮應力越大，在水泥穩定碎石成型後更容易產生多的裂縫，當然水泥肯定也不能少了，不然達不到強度要求，碎石間沒有足夠強度容易碎裂，造成油麵鼓包、脫皮和車轍等病害，一般實際施工中分包方都會在水泥劑量中一定程度上偷工減料的。從料場到施工現場的運輸過程中為減少水分蒸發，一般要蓋上一層帆布，在拌和時也可以增加大於最佳含水量的1-2%，用於抵消運輸過程中的水分蒸發。根據經驗，水穩運輸到現場，通過觀看外觀成色，用手可以把它握成鬆鬆的一團，證明它的配合比還可以的，尤其是看水分的含量是否合適。在裝料的過程中儘量避免一次性裝完而造成混合料離析。在實際施工中一般採用分層碾壓，一次成型的施工方法，這就要求在上層攤鋪前，下層已有足夠的碾壓次數保證強度，同時保證平整度和高程控制，一般在下層施工完50-100m開始鋪築上層，碾壓是按照先輕後重，先慢後快，先外側再內側，後輪重疊1/2輪寬的碾壓方法，杜絕採用貼補法找平。施工中應避免出現縱接縫和減少橫接縫，必要時也要採用垂直接縫。在施工完後，要特別注重養護，尤其在夏天氣溫高的條件下，要及時灑水保溼，在養護期間一般不開放交通，條件不允許時也要禁止重型車輛通行，同時禁止車輛轉彎和急剎而造成該處強度不均，強度降低的危害。總之嚴格控制原材料和工序，是保證工程質量的關鍵。這些知識點很多是從網上學到的，結合了部分自己的現場經驗，肯定有很多不足，望多加指點。
今年年初，我被安排到____專案部，我乘著這段時間把英語複習了大概，使得後面順利的通過了理工科職稱英語A級考試。四月中旬到五月底，領導讓我又去____專案工作學習了一個月有餘的時間，期間主要是做的工程計量方面的內容，這讓我接觸了部分經營管理的內容，掌握了很多Word、E__cel和AutoCAD工作軟體的相關知識，我很慶幸，也衷心感謝領導的關心和幫助。六月初____正式開工，我又返回了專案部，直到今天這段時間裡，雖然不多，但對初次接觸的我來說還是收益良多。
眼看一年的時光就要過去了，在這一年裡收穫了很多，也不免有些遺憾，我一定會在今後的工作中努力克服自己的缺點，勤奮學習，努力工作，提高技術水平，敬業、進取，成為一名優秀的工程管理人員，為公司的發展貢獻自己的力量。
作為剛從學校出來的應屆畢業生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業的文化所感染，我很認同智通的企業文化，智通的企業精神“統一，專一，事業第一”體現出了這一行業優秀企業文化的特點。在這三個月的學習與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格並爭取優秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。
作為一名在技術崗位的職員，要具備一定的專業知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協作精神，有很強的執行力，能真正為企業做實事。在智通上班的三個月裡，我主要完成了以下工作專案：
一、 剛來的兩個星期，由於目前網站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環境一邊學習asp，用了兩個星期系統地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎。
二、 接下來的時間，主要配合網站先前asp的後臺管理系統進行某些功能優化與系統維護工作。先後完成了銷售管理模組的最新註冊企業查詢、職業推薦給求職者、把求職者推薦給企業、會員職位重新整理、職位重新整理統計等幾個模組的功能修改與優化，解決了業務員帶許可權控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優化、企業職位重新整理時的許可權控制與企業職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數統計，職位重新整理數統計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時候，對後臺管理系統進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模組非常熟悉，給目前網站新版開發的後臺設計提了不少建設性的想法。之後還完成了logo管理模組中的投票專案新增優化與投票結果統計查詢修正、logo、banner的管理與文字檔案的生成。還完成了客服管理模組中後臺開通資料查詢的改進，企業管理、個人管理模組查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。
三、 目前新版是用jsp開發的，在這三個月裡，我進一步對java，jsp的深入學習，瞭解了mvc模式開發，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統的開發作為學習任務。還對當前流行的jive程式碼與開發思想進行了初步的學習研究。
四、 作為一名系統開發與維護工作者，當然不能忽視對資料庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視資料庫效能分析與調整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對後臺管理系統會員查詢的速度優化功能上，在實際工作中得以實踐運用。
五、 網站新版開發方面，主要還為新版做了幾個資料庫對照表。
六、 還參加了網站新版的第二輪測試工作，主要以後臺管理系統為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業管理的流程測試，測出了不少關鍵性的bug。
七、 入職以來，還擔任了網站部群發郵件的工作。三個月內完成了好幾批郵件群發的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網站上註冊的企業或會員群發幾十萬封郵件。還配合客服部群發了兩批特殊活動的郵件，配合網站營銷活動群發了兩批群件，每天堅持固定給註冊會員群發。
在網站技術部工作的三個月裡，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業生，在實際開發中的經驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發技能，使自己的技能滿足今後的需求，主動獲取並學習當今最新技術資訊，平衡自己的知識結構，在不斷的學習中提高自己。然後，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學習、相互提高，在團隊中不斷完善自己。
我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優秀員工，一定會在優秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據情況給我培訓深造的機會，也希望部門內能有經常性的專業技術學習。
本學年，我擔任九年級__班主任工作。九年級是整個國中階段最重要的時期，會考對於每個學生都是至關重要的，作為畢業班的班主任，我覺得身上的擔子很重，唯恐因自己的疏忽影響孩子的前進。回想與同學們一起的風風雨雨，充滿快樂與溫馨。我為同學們的成長與進步而感動，對此學年的工作我談幾點自己的感受。
一、幫助學生樹立目標制定計劃
班主任要幫助學生樹立近期目標和遠期目標。現在我們的近期目標就是期末考試，通過平時的測試成績幫助學生找差距，找成功的經驗和失敗的教訓，哪科比較優秀，哪科落後，落後的原因，一起研究對策，以便更好的發揮自己的水平，制定好計劃。遠期的目標就是一輪模擬考試。通過與學生談話，讓每個學生心中都有一個明確的目標，併為此目標努力學習，明確的目標猶如黑夜中的一盞燈引導學生不斷前進，不斷激勵自己，不斷完善自我，逐漸實現自己的目標。
二、尊重學生的個性差異
不同的學生有不同的個性差異。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，何況是人!蒙臺梭利曾說過：“兒童有著自己的人格，他自身具有創造精神的美和尊嚴。這種美和尊嚴是永遠不能磨滅的。所以他的純潔而敏感的心靈需要我們最審慎的愛護。”我不能因孩子的成績表現有所不同而冷落孩子，學生時代成績的好壞不決定孩子的一生的成就，人才就是要先成人再成材，所以面對成績落後的孩子，我總是鼓勵他們，通過學習提高的是個人修養和為人處世的原則，不能因為自己的成績暫時的落後而放棄其他方面的提高。所以每次談心我都要爭取每個孩子都做到，讓他知道每個人都是這個班不可缺少的一員，他們的能力都會為班級增光添彩。
三、營造文化氛圍，培養人文精神
沒有文化，只有知識的純技能教育，將註定人的心靈會走向沉重荒蕪和僵死。為響應學校的號召，我帶領學生共同設計班級文化，體現我班特色，選定校訓：“讀書思考知道做到”以規範學生學習行為和良好的習慣，提高學生的自控力，端正學習的態度，以校訓為準則嚴於律己，讓同學們在潛移默化中不斷提高自我認識，修正自己的不良行為。同學們還專門開闢：我的地盤我做主。____出策讓每個同學印下手印，剪出每個同學的手型紙片，寫上勵志話語或溫馨的祝福，然後貼在一起，喻示我們全班同學手拉手，團結一致共同進步。
當然還有我的手印，大手拉著小手。我很高興我帶領全班同學克服困難，不斷開拓進取。也送上我對同學們最美好的祝福。黑板報不僅是教室的點綴，它也是對學生進行人文精神教育的平臺。學生在平時的生活中更多的表現出珍惜友情關愛他人，關注社會，更多的顯示對現實世界的精神超越，就能更好的修身養性，對學生今後人生求知，做人，處事，立足社會，有著深遠的意義。
四、運用競爭機制，共同進步
我班男生多女生少，但女生佔據前10名大部分名額，鑑於此，本學年我將男女生分別談心，讓他們競爭，看誰進步更快。目前男生的成績有很大的提高。另外，我還將同學們分成合作學習小組，每次測試，都看哪組校前50名有幾個，校前100名有幾個，成績好的組提出表揚，成績弱的組找不足多鼓勵，迎頭追上。這樣每個組的組長都很上進，調動全組的積極性，共同學習一起進步。目前此方法帶動了好幾名同學成績進步。
總之，通過全班同學的努力，這學年我班的各項工作都做的很好，呈現健康持續強勁的發展勢頭，我們班將在今後的工作中繼續努力，在20____年的會考中創造輝煌。
在本年度，為適應新的教學工作的要求，本人從各方面嚴格要求自己，積極向有經驗的老師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，有計劃、有組織、有步驟地開展各項教學工作。現對本年度工作總結下
一年以來，本人能夠主動學習黨的各項方針政策，堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的基本路線。認真貫徹國家的教育方針和政策，嚴格遵守學校的各項規章制度，熱愛本職工作，能以教師的職業道德要求自己，不斷提高自己的思想認識水平。
教學過程中，能嚴格按照教學大綱和教學計劃進行課程設計和講授，XX年度共完成教學課時數課時，詳情
⑴.在~XX學年第二學期，本人承擔了英語專業英語精讀(2)、論文寫作與指導共計兩門課程的教學任務，具體工作量
英語精讀 1~16周
論文寫作與指導 1~16周
全學期兩門課程共完成課時數為課時。
⑵.在~XX學年第一學期，本人主要承擔了英語專業英語精讀(3)、論文寫作與指導共計兩門課程的教學任務，具體工作量
英語精讀 1~16周
論文寫作與指導 1~16周
全學期兩門課程共完成課時數為課時。
⑶.：本年度負責08級8名應屆畢業生的論文指導工作，論文經多次修改，所有學生均已順利畢業，其中兩人獲得學院優秀畢業論文。09級6名應屆畢業生的論文指導工作現進展順利。
在本職工作中，根據教材內容及學生的實際設計課程，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的安排，課後及時對該課程設計做出總結。以備課本為基礎，重點備學生，授課時能聯絡課文進行人生教育。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分考慮各個層次學生的學習需求和學習能力，促使學生多動口多動手多動腦。在教學中，積極徵求其他老師的意見，學習借鑑別人的優點，克服自己的不足，徵求學生意見，不斷提高教學質量。
加大學生的自主學習能力的培養，對學生的作業批改及時、認真，詳細分析並記錄學生的作業情況，並進行有針對性的講評。教學工作中注意了學生能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素。不斷轉變學生學習態度，幫助學生優化學習方法，培養學生刻苦學習的精神風貌。引導學生樹立正確的人生觀和價值觀;誨人不倦，關心學生生活，關注學生思想及心理問題。通過作業及各種教學任務的設計及實施使學生逐漸樹立起學習的信心，建立自信，在老師的引導下不斷前進。
教學中能夠了解和分析90後學生的心理和社會特點，體會學生和家長的期盼。能夠有針對性的對學生學習中所面臨的一些主要問題，如：無知識結構的框架、邏輯思維或思辨能力差、閱讀書目少、閱讀量小、學習積極性及主動性差等思維及非智力因素問題，在教學過程中進行有目的、有意識地引導。
教學中，加大了後進生的輔導力度，注重其學習思想的輔導，通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心。教學工作中注意了學生能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素。
-XX學年第二學期本人擔任*班班指導教師。針對英語專業大一新生在大學學習和生活中所面臨的各種問題，數次召開主題班會。幾次班會中，主要介紹了在大學期間學生應該如何提高自己的英語水平，分析了本班學生學習情況和英語學習方法，對學生的學習和班級建設提出了建議和要求。積極徵求同學意見，就學生存在的各種學習問題在班裡進行集體討論，強調建設良好的班風學風。
-XX學年第一學期本人擔任*班班指導教師。開學分析上學期成績並提出要求;期中針對教學檢查問題進行分析討論;期末強調考風考紀。開學初，通過班會活動討論英語專業四級及備考的重要性;備考中，召開主題班會交流學習方法、心得，查缺補漏;考試前，強調考試紀律，交流應試方法，提醒注意事項。及時與班幹部及班裡同學交流，瞭解班級動態;對缺課生預先示警以防取消考試資格;加大對差生的工作力度，努力在班級裡提倡一種團結、認真、求實、上進的學風。
擔任乘務員的這一年裡，本人認真學習乘務員職責，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來的工作，現做幾點總結：
1、乘客服務是乘務員的責任。“以人為本、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務好每位乘客，讓他們感受到乘務員的熱情，感受到來自親人的愛護和關心。
2、在車廂內不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦，對他們做到特殊照顧，有問題及時解決。
3、搞好車廂環境衛生。保證車廂隨時整潔、乾淨，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車。
4、和同事搞好關係。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學習，積極溝通交流，這樣才能補長取短，有利於我們的工作更進一步，更完美一步。
以上就是我學習工作的一點初淺體會，在工作上還有不足之處，誠請前輩們不吝指教。
今天我能成為一名長途乘務員，我感到很榮幸，我一定會更加努力工作、學習，與時俱進，提升自己的素質，做一名真正合格的乘務員。
一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的，尤其作為一名剛剛走上教育崗位的年輕教師，不僅要儘快適應工作，更擔負著教育教學的重擔。
一、思想方面
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;班主任工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學方面
1、備課
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然後根據要求，提前兩週備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鑽研教材、教參，學習好大綱。由於第一年教學，很多知識和教學方法都存在不足，因此我虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查詢課件，製作課件，準備、製作教具。複習階段，我把每一單元重點內容用電腦打印出來，為的就是讓學生有個清晰的複習印象。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後及時做課後記，找出不足。
3、輔導
我利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。並與家長聯絡，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家裡對孩子進行輔導。
4、作業
根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利於學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
二、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的祕訣就是"愛"。師愛是偉大的、神聖的。師愛是人類複雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是"超凡脫俗"的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是了解。
愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。
初接新班，瞭解學生從瞭解學生家庭開始。父母的年齡、職業、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什麼毛病，需不需要照顧;瞭解孩子的學前教育情況，以便因材施教。
為了瞭解學生我每天都和他們在一起，課間和他們一起做遊戲，中午休息時和他們說說話，在閒談過程中瞭解他們的基本情況。經過一段時間的瞭解，知道了許多，瞭解了孩子的一切，我才能有的放矢地去關懷他們。
2、愛就是關懷。
師愛是教育的"潤滑劑"，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂於接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內向拘謹的更要愛;"金鳳凰"要愛，"醜小鴨"同樣也要愛。
在愛的引導下，我和孩子們情同一家。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力汙辱學生。理解學生要從青少年的心理髮展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真。信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛鍊，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。
只要熱愛每一個學生，尤其是對待後進生要多給一些溫暖，用"愛"字改變他們，理解尊重信任他們。尊重和理解是培養自主品格的養料。在班上，人人都是小主人。不用老師指定，不用編排值日表，每天衛生清掃都有學生搶著去做。班上有同學遇到困難，同學們都會主動去關心、幫助。用愛心培育孩子對集體，對他人的愛，一旦這種愛昇華為對他人、對社會的責任感，那麼人格大樹就矗立起來了。
高中工作報告2
時間飛逝，轉眼一年的工作已接近尾聲，回想一年的工作，有很多感觸，現將一年來的思想工作報告如下：
一、師德方面
認真學習領會十九大精神，積極準時參加黨的組織生活，按時參加學校的升旗儀式，積極參加學校、級部和教研組組織的各種學習活動，高中教師年度思想工作總結。遵守職業道德，顧全大局、服從安排、愛崗敬業、關心學生、廉潔從教。
二、教學方面
上半年，文理分科後，我擔任____級分校8個班的歷史教學工作。其中，為準備學業水平測試，6個理科班每週三節課。下半年擔任分校兩個文科班的歷史教學工作。一年來在如何有效的落實基礎知識方面進行了認真的思考和實踐。平時和__老師、__老師通力合作，認真研究教材，積極參加聽課、評課和集體備課，充分做到了備課充分，授課認真，反思及時，因而取得了良好的教學效果。在高一期末的學業水平測試中，分校歷史基本全部過關;文科班的各項考試歷史成績均名列一二名;兩個學期各開了研究課一節，受到組裡老師好評。
三、教育方面
本年度，我擔任了____級28班的班主任工作和值班工作。改正學生的不良習慣，養成和諧的班風與良好的學風，培養學生積極向上的信心和勇氣，增強班級凝聚力，是我高一下學期的主要工作;簡單來說就是"抓養成"。通過努力，學生對高中階段的學習有了明確的心理定位，工作目標基本實現，組班以後歷次年級統考，28班均穩居普通班第一位，我在學期末也有幸成為校級優秀班主任之一。進入高二學年，部分學生新鮮感已過，學習上惰性意識抬頭，這一學年也是學生心理最複雜的一個時期。鑑於此，一方面主要採取了主題班會、個別談話等手段，讓學生明確高二學年的基本任務與面臨的壓力，塑造學生的進取精神與責任意識，提高學生的主動性與自覺性，班級保持了良好的班風與學風，學生在原來的基礎上穩步前進;另一方面，通過統一認識，建立了班級量化管理制度，實行班幹部責任制，既解放了班主任又加強了學生的紀律、競爭意識。
總體來看，本學期，班級在晚休、兩操、衛生等一系列檢查中均表現良好，在學校組織的體育節、12·9演講等活動中均表現出了團結、積極的精神風貌。此外，工作中抱定"讓每一個孩子成才"，加強與任課老師及家長的通力配合始終是我工作的基本原則。
作為一名教師，不光要教書，還要育人。要走的路還很長，要學的東西還很多，做一名優秀的教師使自己的學生保持積極正確的人生航向是我始終不變的志向，我會一如既往的堅持下去，努力求索。
____，建設局在縣委、縣政府的正確領導下，以黨的十__大和十__屆__中、__中全會精神為指導，緊緊圍繞縣委縣政府實施的“三化戰略”和“專案建設提速年”的要求，從寧城的實際出發，服從服務於全縣建立和諧社會的大局，堅持以人為本，以專案建設為核心，按照抓住重點、解決熱點、突破難點和完善亮點的工作思路，積極推進城鎮化建設，取得了新的進展。
一是抓住重點。我們把舊城改造，也就是“城中村”改造作為推進城鎮化的重要內容，力度一直不減。在運作方式上，主要是依據城市總體規劃，把它作為一項產業，按照先易後難、由點到面、集中連片去進行開發建設。今年，共對長青花園、陽光四季等11個區域進行了改造和開發。全縣在建工程共62項，建築施工總面積22.77萬平方米，工程總造價1.79億餘元，其中新開工49項，17.65平方米，是20__年以來開工面積的一年。
二是解決熱點。實施以民心工程為主要內容的城市基礎設施專案。今年共實施大的工程六項，一是通過市場化運作，由社會籌資200餘萬元，對京南供熱管網進行了改造，新建了一處集中供熱站，安裝了兩臺鍋爐，敷設供暖管線1000延長米，解決了7萬多平米的供熱遺留問題;二是財政投資2200餘萬元，拆遷161戶，完成了2.7公里的建設路一期工程;總裝鋪面積4.7萬平方米，安裝路燈106盞，動用土石方8.2萬立方米，埋設路緣石6000延長米，地下管道57道，使8條街可以與之貫通，大大緩解了大寧路的出行壓力。三是克服種.種困難，在各方面的支援下投資90萬元完成了長青路南段774延長米的道路裝鋪。四是通過市場化運作，投資300餘萬元完成了京南市場工程，建築面積2170平方米，有商品屋26個，封閉式攤位6排，可為個體經營戶提供60個攤位。五是以政府採購方式，投資30餘萬元，在大寧路、建設路新安裝紅綠燈3處，從而為群眾出行提供了安全保障。六是投資500餘萬元，完成了9公里的給水管網改造工程;通過社會籌資等，投入130餘萬元，完成了8.2公里的汙水管線鋪設工程，從根本上解決了二醫院、城關鎮政府等20多個單位和住宅樓的排水問題。
金三角市場開發因專案單位資金不能到位等原因未能實施。
三是突破難點。一是在國家緊縮“地根”和“銀根”的大環境下，探索行之有效的辦法和措施，推進城鎮化工作。通過企業改制破產遺留的土地、舊城改造等，解決城市建設用地問題，所有土地均實行掛牌出讓。通過市場化運作的方式，解決城市基礎設施投入問題，比如要求開發商在開發時，按照規劃無償修建一定面積的水衝公廁，產權為國有。財政資金則用於重點專案。同時，為搭建融資平臺，推進城市資源資本化運營，我們已註冊成立了寧城縣華潤城市基礎設施投資發展有限責任公司，並開始運轉。招商引資工作有新的突破，我們抓裝專案提速年”這個機遇，加強“軟環境”建設，進一步改進工作方法，增強服務意識和效率意識，拓寬融資渠道，積極發揮部門職能優勢，完成招商引資4120萬元。二是拆遷。在大環境氛圍不利於拆遷工作的情況下，我們堅持依法拆遷，人性化拆遷。共拆遷了13個區域，約210餘戶(含集體)，40000平方米，其中建設路涉及161戶，15812平方米，徵用土地63.66畝。整個看未引起社會震盪，比較平穩。原因一是宣傳到位，二是公開透明，三是各部門配合有力，四是程式合法，五是政策統一。三是城市管理。這是群眾最關注，也最影響一個城市形象的問題。今年重點抓瞭如下幾方面的工作，一是市容市貌管理，取締了天義城區有人值守電話廳36個，暫扣三輪車870臺(次)，治理流動攤點218人(次)，沒收坐式牌匾79塊，還對契丹街28家餐飲企業進行了取締。二是對城市客運和交通管理進行了規範，設立站牌16處。三是加大了規劃監察力度，配合鄉鎮查處違法建房138戶，10710.7平方米，強制拆除了33戶。四是在困難的條件下，基本保證了城區的環境清潔;財政對環衛的投入是129萬元，其中職工工資是125萬元，用於保潔清運的只有4萬元。五是進一步加強了以維護公共設施為重點的管理和安全工作。對2個燃氣供應站、16個鄉鎮的26個燃氣換瓶站進行了檢查;查處了4起重車損壞人行道行為，更換各類井蓋68套，對城區主要街路兩側廢舊收購點和賣煤點進行了整治。六是加強了物業管理工作。針對我縣物業管理工作中存在的問題，我們組織有關人員外出進行了考察，並利用15天的時間對145個住宅小區樓舍進行了調查摸底，以政府名義出臺了規件，幫助居民處理供排水等問題20多件。
四是完善亮點，實施亮美工程。一是繼續完善主要街路硬化，完成硬化面積13000餘平方米，重點對臨街的店鋪、餐飲等服務業門臉牌匾進行霓虹燈、飾燈改造。二是投資16萬元在主要街路兩側修建安置了16個地坑式垃圾箱;結合新建專案配置水衝式公廁9座。三是完成了大寧路北段、中京街全段和北環街中段1.2萬平方米的綠化帶改造工程。同時還對天義城區22條街路、10處街頭綠地、遊園約30萬平方米綠地進行了養護，並對哈河大街570米綠籬進行了恢復補植。對多個單位、住宅小區綠地建設進行了技術指導。目前，我縣人均公共綠地面積達2.3平方米。四是通過社會捐資，共有19個單位出資14萬元在縣城主要街道兩側、居民住宅小區附近等6處公共場所設定了58套體育健身器材，解決了群眾業餘體育健身難的問題。
汙水處理工程廠區建設全部完工，裝置安裝單項除錯完畢，正在積極爭取配套資金準備投入執行。
此外，按照突出重點、突出特色的原則，依據區位優勢和產業支撐，加快了小城鎮建設的步伐。一是繼續加大對村鎮規劃、建設的管理力度，對建制鎮、集鎮和國道、省道、縣道等重要地段，實行嚴格的規劃管理，遏止了重要地段不經審批就建設的現象。二是加大了基礎設施投入。汐子、熱水和城關鎮等都有突破性進展。三是鎮容鎮貌展露新姿。20__年，我縣的小城鎮開工建設專案總投資額為9492萬元，其中基礎設施建設投入4000餘萬元。20萬元以上的建築專案25個。全年共核發選址意見書247份，規劃審批宅基地總面積6.5萬平方米，核發準建證61份。
我們在推進城鎮化過程中，還堅持依法行政，規範房地產市場管理。一是嚴格工程專案和監理專案招投標管理，對違規企業堅決實行一票否決。今年工程招投標率繼續達到了100%。二是安全生產文明施工管理進一步加強，4項區級文明工地，7項市級文明工地都已通過初步驗收。三是加強業務培訓工作，不斷提高施工企業的整體素質。對施工員、質檢員、安全員、材料員、放線員、預算員均進行了為期一週的培訓，參加培訓的達350人。通過培訓，施工企業和專案班子的整體素質進一步提高。施工企業順利完成了資質年檢工作。目前，7家建築施工總承包企業、8家專業施工承包企業、2家勞務企業都經自治區建設廳資質年檢審查達到合格。四是房地產管理日趨規範，每位職工都能做到首問解答，為辦事群眾提供了快捷、優質的服務。今年共辦理產權登記789件，4萬多平方米，辦理交易740戶，辦理房屋抵押415戶，產權檔案整理上架率100%。五是住房維修基金管理工作步入規範化軌道。在人員少，起步晚，許多開發企業和居民認識程度不高等各種困難的情況下，有關同志積極主動地深入企業和居民小區，宣傳收繳維修基金、維修保證金等工作的目的、意義和作用，提高他們繳納維修基金和保證金的積極性和主動性。通過努力，今年共收繳維修基金127萬元，維修保證金39.1萬元。
總之，____年我縣城市建設和管理工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督和親切關懷下，在全縣各部門和基層鄉鎮的大力支援下，經過全系統幹部職工積極努力，紮實苦幹，取得了一定成績。在新的一年裡，我們將認真落實上級工作部署，堅持解放思想、與時俱進，以科學的發展觀統領城鎮化工作，為建立和諧寧城而努力奮鬥。
今年以來，在鎮政府和社群領導的正確指導和社群工作人員的通力合作下，荷花社群認真完成所有財務收支工作，對20__年的社群財務收支也進行了基本核算，每月能及時編制各種報表，處理帳務。現對20__年工作總結如下：
一、制定財務
人員的工作崗位責任制，明確財務人員崗位的職責許可權、工作分工和紀律要求，強化了財務人員的責任感，加強了內部核算監督。
二、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責。會計人員的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、認真履行財務工作職責。從填寫會計憑證、稽核會計憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到社群的統一調撥、支付等等，財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行社群會計制度，實現了會計資訊收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
三、對社群各項的收入和各項經營考核指標的完成情況進行統計社群完成現行總產值9123萬元，比去年同期的9010萬元增長113萬元;增加值完成2636萬元，比去年同期2603萬元增長33萬元;營業收入完成8771萬元，比去年同期8662萬元增長109萬元;利潤總額達835萬元，比去年同期825萬元增長10萬元;另外社群工業、第三產業上繳稅金428萬元，比去年同期423萬元增長5萬元。
社群10年各項收支情況如下：
1、其他收入5.5萬元(含非常規資金5萬元);
2、本級門面出租收入12萬元。管理費支出8萬多元，其中工作人員福利、工資等7萬多元。此外，社群付往來款7.6萬多元。20__年，財務工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，收入及時到位，對工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。並注重與有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，加強財務系統的規範性篇二：20__年財務工作總結
20__年計劃財務科工作總結20__年是深化醫藥衛生體制改革、落實醫改方案的重要一年，計財科在局領導班子的正確領導下，緊緊圍繞本年度工作目標和任務,認真梳理了相關業務，按照年初工作計劃安排，積極配合上級部門和財政部門，在財務會計制度改革、基本藥物、社群衛生、公立醫院改革等方面做了許多工作，完成了財政部門和上級衛生部門的各項要求。現將20__年工作總結及20__年工作安排如下:
一、20__年度工作總結
(一)、財務管理工作
2、財務預算：為積極穩妥地推進我區基層醫療衛生機構綜合改革工作，保障基層醫療衛生機構正常執行。20__年3月開始，按照省市檔案精神和浦口區實際情況，與財政部門溝通協調，共同制定了浦口區基層社群衛生服務中心和服務站的財政補助暫行辦法。20__年核定社群衛生服務中心收支差額預算總額3156.41萬元，服務站收支差額預算總額238.43萬元，同時按照財政部門要求，提前做好啦20__年度基層醫療衛生機構收支差額概算工作。20__年11月按照財
政部門規定，開展了20__年度預算編制工作。我們組織了直屬醫療衛生單位認真學習了20__年度預算編制要求，針對20__年預算執行過程中出現的情況，與財政積極溝通，與業務科室和直屬單位積極聯動，及時調整預算專案，對預算金額進行增補，對各單位編報的預算專案、預算金額進行了稽核，及時完成錄入上報。3經費保障和財務管理：按照年初預算及時撥付各項衛生事業正常經費和專項經費，並根據各單位的工作進度，積極與財政部門溝通協調，及時組織專項經費的追加與撥付。為直屬單位和基層醫療機構下撥了正常經費、公共衛生經費、收支差額預算財政補助和其他專項經費等。
4、財務制度與會計制度改革：隨著醫療衛生事業的發展和新醫改工作的推進，為了落實財政部、衛生部頒佈的《基層醫療衛生機構財務制度》、《基層醫療衛生機構會計制度》和《醫院財務制度>、《醫院會計制度》，我們組織各單位財務人員對新制度進行學習培訓，對財務軟體系統進行了改進維護，規範了財務核算，加強了財務管理工作。20__年1月開始，公立醫院正式實行了新的財務和會計制度。我科室專門抽調人員從事公立醫院財務會計制度改革工作，組織了三家公立醫院財務人員前往市級醫院學習成本核算、軟體運用等經驗。截至目前，三家公立醫院新醫院制度下的財務核算軟體和科室成本管理工作已基本完成，為明年公立醫院管理體制改革做好了前期準備。
(二)、審計工作
1、根據市衛生局《二o一一二度南京市衛生審計工作意見》和區審計局《浦口區20__年度內部審計工作指導計劃》，結合我區衛生工作實際，在年初下發了《二o一二浦口區衛生審計工作意見》浦衛發(20__)28號，並按照檔案要求積極推進各項審計工作。
2、20__年7月開始，完成了對區衛校校長祝雲霞同志和衛生監督所梅浩波同志進行了離任審計，出具了審計報告，針對審計中發現的一些問題，在報告中出具了相應的審計意見和建議，並對存在問題的整改進行了跟蹤審計。
3、20__年7月，為了配合財政部門對事業單位績效工資補發情況調查，我科室配合財政部門委託的會計事務所對各家事業單位20__年至20__年人員收入情況進行了專項審計。
4、系統內部工程審計：截至12月中旬對直屬單位4項維修裝飾工程委託中介機構進行了工程決算審計，工程送審金額100.26萬，核減金額11.34萬，核減率達11.31%，為直屬單位的資金節約做出了有力的保障。
5、協助區審計局做好柯長髮同志離任審計工作;組織開展了疾控中心20__年全球基金專案收支專項審計;協助做好區紅十字會20__-20__年三年收支審計工作，向省紅十字會申請辦理捐款企業稅收減免抵扣手續。
(三)穩定價格及治亂減負工作
1、穩定價格和治亂減負工作目標分解：根據區政府檔案精神，結合衛生系統工作的實際情況，四月份印發了《關於組織實施衛生系
統20__年穩定價格和治亂減負目標責任制的通知》浦衛發(20__)16號檔案，就穩定價格、治亂減負和收費管理的目標任務做了具體分解，並制定了百分考核標準和辦法，同時，將上述有關內容納入20__年浦口區衛生事業奮鬥目標範圍，局長與各單位行政一把手簽訂了責任書，明確了職責。
2、完成收費年檢：根據區物價局的佈置，我局於3月22日組織了衛生系統19個收費單位集中在衛生局對20__年度收費情況進行了自查和稽核，各單位按照要求認真自查並填寫各種年檢報表。經物價局複審，20__年度我係統收費執行情況達95分以上，收費年檢和收費年檢合格率全部達100%，得到了物價主管部門的好評，完成了20__年度收費年檢工作。
3、根據省市有關檔案精神要求，我區所有基層醫療衛生機構於20__年7月1日起實行一般診療費專案，將現有的掛號費、診查費、注射費(含靜脈輸液費，不含藥品費)以及藥事服務成本合併為一般診療費。為了嚴格執行相關規定，我科室於7月上旬配合物價部門對全區11家社群衛生服務中心的一般診療費執行情況進行了專項檢查。通過檢查，目前我區所有社群衛生服務中心已全部執行了一般診療費專案，極大的減輕了老百姓的看病負擔。
4、全區各級醫療單位認真貫徹落實省、市政府關於取消、降低醫療服務專案收費標準和實施收費減免的各項政策規定，規範醫療服務行為，杜絕過度檢查、過度治療，努力降低醫療成本、減輕患者負擔。對低保物件、優撫物件憑證件在全區惠民醫院就醫，享受惠民醫
療的優惠待遇。截止20__年11月底，對惠民、優撫、低保、失業物件共減免收費223.19萬元，其中浦口區中心醫院192.70萬元，浦口醫院12.66萬元，疾控中心17.83萬元。
(四)其他財務工作
1、裝置採購和招投標：按照省對農村基層醫療單位裝置配備計劃，省廳對星甸社群衛生服務中心配置醫療裝置62.76萬元。組織了市衛生局對農村基層醫療單位裝置配備，給家衛生院共配置裝置萬元。與區採購中心合作，開展了基層醫療單位裝置集中招標工作，採購了3臺dr,目前正在安裝除錯。11月，按照區政府要求，組織了120急救中心急救車輛和車載裝置招標工作，共招標急救車輛2輛計64萬元，車載急救裝置36萬元，合計100萬元。根據各單位報告並按照局領導的批示，與局監察室共同組織參與了直屬單位的各項維修專案和醫療裝置的採購招標工作。
2、國有資產管理：按照區紀委檔案要求，6月開始，在全系統機關事業單位和社會團體開展了國有資產、股權等情況清理登記工作。我科室嚴格制定實施方案，精心準備資料、積極動員部署、認真學習培訓，順利完成了自查上報工作。並且通過了區紀委、監察、財政部門對我係統的現場審查核實工作。目前正在配合財政、房產、物價等部門做好後續的權屬證明辦理工作。
3、協議供貨產品網上競價採購:按照區政府要求，9月1日開始在系統內機關事業單位中開展了16類協議供貨產品網上競價採購工作。截至目前，各單位共採購辦公裝置42批次，預算採購金額90.23篇三：財務工作總結20__年，財務科在支隊的支援和領導下，從保障交警隊伍和交通管理事業順利發展的大局出發，緊緊圍繞全市公安交通管理中心工作，科學編制執行部門預算，嚴格執行規章制度，深挖增收節支潛力，有效的保證了公安交通管理工作的順利開展。現將今年財務工作情況總結如下：
一、加強隊伍建設，提高財務人員整體素質
(一)開展教育活動，提高政治素質。為全面建設一支政治修養高、業務素質強、作風過硬的財務管理隊伍，財務科積極支隊組織的各項學習教育活動，有針對性的加強財務人員的思想政治工作，通過在崗自學、集中培訓、座談討論等形式，不斷提高財務人員的政治素質和理論水平。始終堅持用先進的理論武裝財務人員的頭腦，樹立堅定的理想信念、正確的人生觀、世界觀、價值觀，進一步增強隊伍整體思想觀念、大局意識、政治意識、責任意識、服務意識進一步增強，為圓滿完成全年的各項工作奠定了堅實的基礎。
(二)強化業務培訓，提高業務技能。公安機關財務人員集管錢、管賬於一身，工作繁雜，責任重大。我們嚴格落實財務人員教育培訓計劃，以苦練“基本功”為抓手，通過舉辦多種形式的培訓班，組織財務民警學習掌握應知應會的崗位基本知識，苦練財務管理基本技能，做到懂方針政策、
懂法律法規、懂財務管理業務知識、會管理服務，努力打造了一支政治強、業務精、廉潔奉公的高素質財務隊伍。20__年共舉辦培訓班4期，在培訓中堅持逢學必考、以考促學，提高財務人員學習的主動性和自覺性。
二、全面規範財務管理，促進公安交警業務工作順利開展
(一)規範業務管理，強化基礎工作。為全面掌握全市公安交警系統財務管理工作情況，提升公安交警經費財務管理工作整體水平，根據《____省公安交警經費財務管理工作等級化考核辦法》和《______公安局交警支隊財務工作規程》，對六縣一區交警大隊財務管理工作進行了全面檢查考核。審閱了六縣一區交警大隊20__年及20__年上半年的各項會計資料，檢查各大隊憑證製作是否規範，支出是否合理，是否存在坐支、截留挪用、執行各項制度是否嚴格等情況。通過檢查，掌握了各大隊財務管理工作水平，及時發現工作中存在的問題，對發現的問題，提出限期整改建議，限期整改，進一步夯實了會計基礎工作;同時檢查中注重挖掘各大隊財務工作中的亮點，及時加以推廣，使全市公安交警財務工作穩步開展。檢查結束後，就全市公安交警財務工作中存在的共性問題進行整理，查漏補缺，採取有針對性的措施加以整改，並統一印製了憑證貼上單和彙總單，為全面提升濱州市公安交警系統財務管理工作上水平奠定了良好基礎。
(二)規範票據管理，強化票據繳銷工作。全市交警系統所有收費點，使用統一的收費許可證、統一收費標準，統一使用省財政廳印製的《____省公安交通管理收費票據》、《____省公安交通管理簡易程式處罰決定書》、《____省非稅收入繳款書》，票據實行繳舊領新的辦法，嚴格使用管理規定和繳銷手續。做到帳實相符，帳帳相符，確保不出現任何問題。對119票據的繳銷是財政和交警票據管理工作的一個難題,我們多次協商市財政局票據管理部門,對119票據的繳銷進行探索,對使用的每箱票據繳納罰款情況逐項登記核對,統計每箱票據沒繳罰款的數量,找出沒繳罰款的原因和規律,統計每箱未繳罰款的數量,財政部門將根據統計結果進行票據繳銷.
(三)健全規章制度，完善工作措施。為進一步規範財務管理工作，20__年我們根據現行的法律法規,進一步修訂完善了《____交警支隊財務管理工作規範》。從會計隊伍建設、財務管理工作、崗位內部管理及崗位職責等方面進行細化，明確各崗位分工職責，增強對財務管理工作等級評定的可操作性，進一步完善工作措施，切實提高財務管理工作水平。
三、應對新形勢，面臨新挑戰，積極做好各項財務管理工作
(一)嚴格預算管理，科學安排資金。根據財政預算的安排,結合我市交警系統的實際情況,將部分經費包乾到各科室、大隊。按照部門預算要求，堅持早動手、早研究、
多考察、多論證，結合全年度工作部署，圍繞公安交警中心工作，堅持先急後緩、統籌兼顧、保證重點，實事求是地分析研究業務工作情況，全面、準確地統計各項業務工作量和經費支出，認真測算每項業務指標的平均經費支出，在實際工作中嚴格執行預算，科學安排資金，避免經費開支的盲目性，認真編制年度預算，為各項公安交通管理工作順利開展提供了強有力的資金保障。9月17日，市財政局召開全市深化市級國庫集中支付改革總結會議，對先進單位和個人進行了表彰，交警支隊榮獲“20__年度市級部門預算編制工作先進單位”。
(二)深挖收費潛力，超額完成收入預算。我們積極開展建立節約型機關,切實做好增收節支工作,嚴格執行各項方針政策,落實行政性收費“收支兩條線”管理,做到不多收,不漏收,應收盡收。我們加大科技投入,及時解決了初學駕駛員不繳補考費也能參加補考的問題,堵塞了漏洞,減少了損失。公安交警業務下放後,收費網點明顯增多,管理控制難度增大,我們嚴格落實收費程式,從根本上解決人為因素的影響.20__度累計實現行政性收費收入1.31億元，超額完成省廳下達的收費計劃95%。其中：機動車管理收費收入3343萬元，駕駛員管理收費收入9407萬元，機動車駕駛人安全教育培訓費67萬元，交通事故道路清障收費251萬元。
(三)多措並舉，解決繳納交通違法罰款難的問題。一是積極召開繳款銀行會議。協調市財政非稅收入管理部門，召開工行、建行、農行、中行四家代收銀行有關負責人會議，要求各銀行網點櫃員按規定收繳罰款，不得以各種理由拒收;二是加大監督力度。協調財政非稅收入管理部門，不斷加大對收繳罰款銀行的監督檢查力度，推進罰款的及時收繳、入庫。在各銀行網點設立《非稅收入告示牌》，告知繳款者交通違法罰繳款工作流程、代收銀行代收服務承諾以及投訴電話。對於無故拒收的，駕駛員可以直接打電話投訴到當地財政部門，督促銀行櫃員按規定收繳罰款。
(四)建立財務分析模板，推進財務工作規範化。為進一步完善財務分析的製作流程，提高財務管理工作水平，11月份支隊財務科舉辦了全市交警系統財務人員財務分析軟體培訓班。培訓班內容按照支隊及彙總帳套已經建成的財務分析模板的基礎上，對重點和難點的部分進行詳細講解，做到了重點突出，結構分明。通過培訓，各縣大隊和直屬大隊成功建成了各自財務分析模板，為以後提高財務分析的質量和準確度奠定了良好基礎，促進了支隊財務管理工作科學化、規範化建設。
(五)圓滿完成20__年市級部門預算的編報。根據市財政局《關於編制20__年市級部門預算的通知》要求，我們及時召開會議,對全市交警預算編制工作進行了佈置。預算編制過程中，本著“保人員保基礎，突出重點專案”的原則合理測算人員支出、基本支出和專案支出在經費中所佔的比重，力爭科學、合理、周密的安排20__年度資金。同時，對各縣及直屬大隊的預算進行嚴格的稽核和合理的調整，本篇四：府後山社群財務管理工作彙報
完善社群財務管理 提升社群服務功能
——______街道______社群財務管理工作彙報__x__街道x__x__區共有居民4433人，社群居幹8名，其中會計、出納各一人(均為兼職)，基本滿足社群財務工作的需要。近年來，x__x__區在x__x__道黨工委、辦事處的科學指導下，不斷加強社群財務的監管力度，強化管理制度和工作機制落實，初步構建起了制度完備、管理民主、透明公開、監督有力的社群財務管理體制機制，在社群財務管理工作上取得了一定的成績，也積累了一些經驗。我們具體是這樣做的：
一、建立健全社群財務管理制度。 為使社群財務管理適應新形勢要求，社群嚴格執行《會計法》，依法管理財務，規範和完善了社群財務管理制度。一是實行會計、出納分開，各負其職，互相監督。二是堅持一支筆審批制度。社群的各項資金支出，實行主任一支筆審理;每筆開支原則上必須有財稅統一發票，所有單據必須有經辦人、證明人、審批人及事由，實行簽字制，杜絕使用印鑑章。三是居委會的各種收入，應按規定入賬，不得多頭開戶，任何人不準挪用、貪汙，開支前應集體研究決定，非生產性開支數額在300元以內的主任籤批，300元以上的居委會與包居幹部協商後報辦事處批推。
四是控制非生產性支出制度。對招待費嚴格控制標準，實行限額管理;對外出培訓、考察費按有關檔案據實報銷，超出部分自理;對社群工作人員加班、值班等補助嚴格按______街道辦相關規定執行等。現金支出必須按國家規定的範圍開支，不得自行擴大範圍和自定標準。
五是實行專款專用制度。有收費專案的必須辦理物價局收費許可證，實行專款專用，如衛生費的收取和使用，不得私設“小錢櫃”。
六是實行財務支出的報批制度。社群所有的財務支出一律需上報辦事處財政所，經財務所領導蓋章後方可從社群帳戶中劃出。
二、加強社群財務工作的監管力度。
社群居民委員會是貫徹落實黨和國家路線方針政策、鞏固國家政權的落腳點，是強化防腐關口前移、抓好源頭防腐的著力點，是提高基層黨員幹部素質、推進社會文明和諧進步的廣闊天地。社群雖然不是腐敗現象的高發領域和重點單位，但是損公肥私、以權謀私、吃拿卡要等腐敗現象卻帶有普遍性，且更容易激化社會矛盾、損害黨群幹群關係。對此社群
一是加強資金的重點監管力度。對社群的各項資金特別是特需經費、醫療救助款、低保金均必須由辦事處審批後才能發出，並由監督小組簽字後，將人員姓名和金額在社群公示欄予以公示十日以上，各單位和個人的幫扶資金也必須予以上牆公示，紅十字會的救助款則要公示3日。這樣做的好處在於讓資金擺在明處，落在實處。二是加強領導對財務的監管力度。社群在發放社群幹部補貼和加班、值班等補助時，除了主任簽字外，還必須經街道辦的包居幹部簽字同意才能生效。此措施杜絕了暗箱操作，保證了社群資金不致被濫用。另社群必須按時報送財務、統計報表，接受辦事處財政科和有關部門的財務審計。
三是加強對收費資金的監管力度。社群衛生費的收取是先在辦事處領取衛生票，收費後全部上繳辦事處，然後在需
要時從辦事處經稽核後撥出，且只能專款專用。
三、充分發揮民主監督的作用。
社群財務管理的原則是堅持為發展集體經濟服務，在社群財務管理工作中，必須進一步擴大基層民主，提高群眾參與社群各項事務管理和監督的水平，促進基層民主政治建設和黨風廉政建設。為此______社群實行了財務公開、點題公開等民主管理、接受民主監督的措施。
一是堅持財務公開，實行陽光財務。社群在轄區內顯著位臵設立了公開欄，堅持社群財務收支情況定期公開的財務公開制度，廣泛接受群眾監督。公開內容包括居委會集體經濟總收入、產值、利稅完成情況，集體債權債務情況，財務收支情況;居委會各種收費的數額及用項;特需經費、醫療救助款、幫扶資金、低保金總數額和發放情況;居委會“兩委”班子幹部補貼情況。
二是接受居民監督小組和民主理財小組的監督。民主監督小組和民主理財小組分別由3至5名思想政治素質好，政策法律意識強，堅持原則、公道正派、群眾信任、熟悉社群情況、敢於反映情況，且具有一定參政議政能力的黨員或居民代表組成。每月按時審查居委會上月收支情況和有關帳目，監督財務人員每季度公佈帳目，接受群眾監督、監督小組每季度稽核所有居務公開內容，並在居務公開內容上簽字，保證公開內容的真實性，監督小組每年向居民會議或居民代表會議報告居務監督工作。
三是堅持“點題公開”制度，接受群眾質詢監督。社群每年召開兩次居支兩委全體成員及居民代表參加的“點題公開”大會。在會上，社群會計對一年來的社群財務收支向大家進行公佈，社群居支兩委幹部須接受群眾、代表的現場提問，對組長、代表提出的問題要進行現場解答。居民代表通過“點題公開”瞭解社群的資產管理和財務收支情況，社群在接受群眾監督的同時，也讓群眾明白放心，從而在很大程度上維護了社群的穩定。
四是建立居委會議事會議制度，實行財務的民主管理。每月社群的重大事項如社群經濟、事業發展規劃、建立工作、年度計劃、重大投資專案、收益分配方案、資金籌措合用、重大事務、資金開支等方面的重大問題都要召開會議，會議由主任或書記主持，彙報當月完成工作情況，部署下月的工作，並傳達上級會議精神，都按本制度認真落實。五是建立重大事項、重大款項的居民代表大會制度。社群在遇到關乎社群群眾重大利益和重大款項的問題時，還會召開居民代表大會，聽取居民意見，由居民投票自行決定。如______社群設立停車場是否應收費以及如何收取的問題，就是由社群經過召開居民代表大會後投票做出的決定。
“完善社群財務管理，提升社群服務功能”已成為強化社群服務，增強基層社群公信力的重點，同時也是受到街道黨工委、辦事處高度重視和關注的社群管理工作之一。______社群將堅持透明公開的原則，秉承實事求是的一貫作風，虛心接受各方的民主監督，努力提高社群財務管理水平，促進社群經濟的發展。篇五：社群年度工作總結____社群2020__年度工作總結20__年____區居委會在永安街道黨工委的正確領導下，緊緊圍繞街道辦的工作方針和年初社群的工作計劃，不斷探索自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的社群體系和工作機制，全力構建管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關係和睦的和諧社群。現對全年工作總結如下：
一、黨建工作：
社群黨委成員狠抓思想建設、作風建設。每月確保進行一次黨員學習，將科學發展觀等有關資料、學習手冊分發到每位黨員手中。通過多種形式的業務學習，打造一支學習性的領導班子。通過民主集中制教育，召開民主生活會等形式，做到集體決策，分工明確，在自我管理、自我監督的各項工作中，起到了把關、監督、協商、參謀和堡壘的作用。
社群黨委圍繞全年工作核心，以黨建為龍頭，帶動社群工、青、婦等團體的建立工作;以服務居民為中心，提高社群黨建工作水平，增強社群黨組織的吸引力和凝聚力;以活動為載體，開展豐富多彩的活動充實居民的日常生活。今年，黨委班子圍繞“如何深入開展創先爭優活動”召開了座談會，充分發揮了基層黨員的先鋒模範作用。______社群藝術團定期為社群居民舉辦文藝演出。社群設立固定的宣傳欄、報牆，營造文明、健康的社群氛圍。同
時，為加大對社群工作的宣傳力度，社群注重與電視臺、報社的聯絡，利用社會輿論資源，將社群好人好事、樂聞趣事和特色活動及時報道，累計報道13篇次，其中區級以上5篇次。20__年9月12日，在街道黨工委的統一部署下，社群通過“公推”、“直選”兩次大會選舉了新一屆的黨委班子成員。在20__年，新一屆的領導班子將繼續爭先創優、創新突破，努力開創社群新局面。
二、綜治法制：
“發案少、秩序好、群眾滿意”是社群綜治工作的目標，今年______社群居委會重點做了以下幾方面工作：
1、每月及時對社群矛盾糾紛進行排查，調處糾紛成功率100%，每季度及時向辦事處彙報調處工作情況。
2、全年利用宣傳欄和橫幅等形式進行法制宣傳4次，參加辦事處組織的法制文藝演出2次，做好校園的治安安全穩定工作。
3、每月對外來人口及時進行登記造冊。
4、認真做好綜治、法制的臺賬工作，在每季度一次的檢查中得到上級領導的好評。
三、財務農保工作：
1、每月月初把上月的財務憑證票據整理好，打印出單據，按時記賬上傳各類報表。
2、按規定做好退休金、村民生活補助、醫保費、養老保險金補助費的發放工作。全年共給轄區內居民開具各種證明、介紹信880餘份。
3、積極做好社群的資產管理工作，及時更新租賃合同，整理、保管好租賃合同的臺賬，督促分管人員及時收取租金。到目前為止，租金收取率達到95%，保證了集體資產保值、增值、不流失。
4、新農保工作開始，我們為60歲以上老年人辦理新農保基礎養老金的申請及領取工作。這項工作持續時間較長，工作量較大，對於前來諮詢的村民，我們給予了耐心細緻的回答，確保上報的資料、資訊準確無誤，受到區農保部門的好評。
5、完成三資四化軟體的順利安裝，對資金、資產、資源進行了全面的清理、上報，實現涉農社群財務工作民主化、服務化、網路化、公開化，促進居委會三資的安全完整，保值增值。
6、8月中旬，泉山區審計局來我社群進行財務工作審計。對居委會管理的各項經營性資產的獲利能力、質量狀況、經營增長
等情況進行了重點清查，對本居委會涉及村民福利待遇、村民活動中心建設、治安設施等資金的支出情況進行了效益分析，給出了“決策講制度、用權受監督”的高度評價。全年做出了大量而行之有效的工作，受到了有關部門的高度讚揚。我們社群的財務工作進入了全區涉農社群的先進行列，被上級指定申報“社會主義新農村示範點單位”，並獲得了江蘇省20__年度“省檔案工作示範單位”的榮譽稱號。
四、社會事務工作：
1、今年4月開展低保複核工作。針對36戶低保戶進行逐一核對。經過認真複核，共停發32戶低保，減發3戶。
2、進行殘疾人資訊採集，共採集資訊500餘人。
3、全年共辦理重殘補助12戶，為76名殘疾人更換殘疾證。辦理800餘個老年證，辦理5戶90歲以上老齡補助。
4、春節、中秋、重陽三節，共走訪困難戶、高齡老人戶30餘戶，為他們送去米、面、油和慰問金15000餘元。
5、為15戶老年人提供80歲月以上獨居空巢老人居家養老服務，並且每月走訪一次。為3名殘疾人提供殘疾人居家服務。
6、統計轄區殘疾人機動車輛。經統計，共有11輛殘疾人機動車。
五、計劃生育工作：
1、經統計，______社群總人口12050人，育齡婦女2426人，已婚育齡婦女206人，應落實和已落實避孕措施1840人，其中上
環1587人，男女扎70人，避孕套207人，全年共出生86人。
2、社群為23人申報獨生子女獎勵金
3、組織轄區失業下崗女性到九七醫院免費體檢。
4、計生全員庫和資訊平臺進行合庫。
5、涉農居民每季雙查，參查率在99%以上
六、城管工作：
1、在定點辦事處的建立工作中，共清運垃圾243車，清理花壇種菜40處，並對轄區內66棟樓的野廣告、雜物進行了不間斷的清理。
2、每年投放鼠藥4000餘元，夏季定期對垃圾房、垃圾箱進行消毒殺菌。
3、每天對轄區進行巡查，發現問題及時上報辦事處。
4、協助城管更換門頭38家，並參與改造湖北路沿街樓房。
七、房屋租金收繳工作：20__年發現部分門面房存在轉租現象，造成集體資產的流失，2020__年初，社群兩委班子研究決定調整門面房租金，實行門面房一戶一價，嚴格控制門面房轉租。截止20__年1月底，尚有2戶20__年房屋未繳，繳費率達到98%。
八、其它工作：
1、安全生產，消防，食品安全：完成工作的計劃總結，臺賬，每月檢查兩次，春節前消防、食品大檢查，6月安全生產月宣傳，上半年組織轄區單位安全培訓2次。
尊敬的各位領導：
你們好!首先，真誠地感謝紅牛公司給予我這次寶貴的工作機會。
我是茂名辦化州業務代表吳波濤，今年2月下旬進入了化州紅牛團隊，成為紅牛公司的中一員。本人工作細心、認真且具有較強的責任心和進取心,,嚴格遵守執行公司的規章制度，富有工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強，準確、高效完成主管領導交付的工作,和團隊同事之間能夠通力合作,相處和睦融洽。在進入公司近四個月的工作和學習裡，在主管領導和團隊前輩的關心指導下，我的產品銷售和品牌維護技巧等方面都取得了一定的成績，現將我的工作情況作如下彙報：本人主要負責化州市河東市場的維護及拓展工作，拜訪的客戶主要型別為終端士多，區域涵蓋5家批發;全渠道客戶325家，bc商超客戶6家，納入拜訪線路客戶200家。按公司的規定，將其規劃為5條每週一訪的線路。每月銷售量都提前或超量完成。日常工作拜訪中，嚴格執行拜訪八步驟，以養成標準高效的工作習慣。注重動手能力的自我提升和生動化陳列的加強，提升產品市場形象。客情培養上，我一直堅持誠實、守信為最大原則。輕易不給客戶承諾，但是承諾了就一定耐心、仔細為客戶辦好事情;客戶提出的問題及時解決或者反映到主管領導處尋求幫助。雖然入職只有短短的幾個月時間，但線路客戶對我的工作都是讚賞有加。
漸漸的，我感到自己身上的擔子重了，那是一份責任和使命。紅牛的價值和不凡夢想需要我們每一位紅牛人去共同創造。同時，我意識到自身工作和前輩們存在一定差距：如有時候辦事不夠幹練;綜合分析能力較弱;專業知識不足等。
為此，我從不敢掉以輕心，在工作中不曾停下學習的腳步。向書本學習、向主管領導學習、向周圍的前輩學習。天道酬勤，通過不的斷積累，相信我將能很快適應公司安排給我的崗位，並能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題。
今年有幸參加湛江分公司的年中會議，基地的機械化和規模化，外聘講師的專業度深深地震撼了我。分公司組織的體育競技運動更是增進了我們全體員工的友誼!這樣完善且富有激情的平臺不更值得我們為之揮灑青春嗎?
對於未來的工作計劃，我總結為一下幾點：
1、通過網路商學院的學習提高產品銷售和維護的技巧。
2、實踐中有意識地不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、加強發掘潛在客戶的能力，開拓銷售市場。
“逢山開路遇水架橋”這個信念，由入職之處一直指引著我不畏難不怕艱難，不斷實踐，幫助我實現了一個又一個的自我突破。希望公司通過我工作態度和工作能力的考核的考察讓我正式成為紅牛公司的一份子。
20__年以來，我公司在州、市政府及上級單位各級領導的領導下，按照上級單位檔案要求全面開展了各項工作，現總結如下：
一、領導重視，日常工作常抓不懈。
20__年是我市質量標準化繼續強化階段，各項環境衛生工作指標都列入考核範圍之內。在日常環境衛生、質量標準化管理過程中，我公司領導高度重視，多次過問，一直要求把各項工作要落實到實處，現場參加檢查，對檢查出來的問題當場落實，下次進行復查。使“愛衛、創衛”工作始終保持強勁的工作勢頭。環境衛生工作真抓實幹，責任到人，堅持一週三掃制度，室內窗明几淨，無煙蒂、無樹葉、無紙屑、無裸露垃圾，嚴禁亂丟亂扔，做好衛生保潔工作。
二、健全制度，措施到位。
為建設我公司轄區“環境衛生質量標準化”的奮鬥目標，先後制定了衛生區域及辦公範圍衛生管理制度，室內、室外清潔區衛生、保潔等衛生管理制度。同時公司成立創衛工作領導小組，分管領導和專職工作職責，落實了各轄區的職責範圍。
三、加強除“四害”工作，防制傳染病的發生。
除四害工作是我公司日常重要工作之一，為做好這一工作，專門除“四害”工作行動，抓好除“四害”工作措施。認真抓好春、秋兩次統一除“四害”和長年除“四害”工作，嚴格按上級要求，小區內滅鼠做到“四無”：無鼠類、無鼠跡、無鼠洞、無老鼠活動。滅蟑、滅蚊蠅工作認真細緻，除上級規定春秋兩次統一滅殺外堅持長年滅殺，做到時間到位，人員到位，工作到位，藥物放到位，滅蟑達到“四無”：無蟑螂、無蟑螂糞便、無脫皮、無活卵莢。辦公室力爭做到無蚊蠅，其它場所做到少蚊蠅。
四、存在困難和問題：
在各項檢查過程中發現我公司小區的部分群眾對環境衛生認識不夠，表現出拖拉、推諉現象;防“四害”培訓教育、宣傳力度和組織工作缺少專項經費，特別在死角地帶檢查疏忽不到位，希望市政府能拿出愛衛、創衛專項經費，支援解決。
五、下步計劃：
搞好環境衛生管理工作，為建立“凱裡市國家衛生城市”目標努力奮鬥，謀實事、抓長遠，完善環衛服務體系，加快城市現代化發展。
(一)不斷加強職工的理論學習和業務培訓，進一步提高全體職工的綜合素質。
(二)以人為本，不斷深化和完善各種制度，做到用制度管人，用制度辦事，努力探索環衛發展新機制。
(三)加大環境衛生宣傳力度，形成人人講衛生，個個講文明的氛圍，做到衛生無死角，提高全民環衛意識，維護城市環境衛生。
(五)加大安全生產宣傳教育監管力度，提高環衛工作的科學化發展。
(六)進一步轉變工作職能，實現環境衛生服務與管理齊推進，樹立環衛新形象，全面適應環境衛生工作新要求、新形勢。
工作到現在也有一段時間了，在____工廠這裡準確的來說我是非常充實的，車間工作本就是非常忙碌，在這個過程當中會發生很多事情，但是一定要端正態度，這絕對不是說說而已，現在回想起這幾個月來還是進步了不少，沒有辜負了班長對我的看好，當然我也是感激在____遇見的每一個人，這裡大家在這裡都是非常用心的，我對自己的要求是很高，在車間工作要的就是保證質量，還有一個高效率，我從來不敢耽誤了工作，我把自己的事情完善好工作當中一步步的去落實，遵守車間制度，做好本職工作，積極配合同事們完成工作，提高產量，其實這些都是一些基本的東西，不能說是有什麼要去，做一份工作總是會有一個過程，一個人也會有很多進步，有很多選擇，當然我在這個過程當中就一直在提醒著自己，本著端正自覺地態度，也就這段時間工作總結一番。
首先是工作質量跟工作效率一定要好，其實想一想在工作當中一些細節性的工作，毫無疑問是可以慢慢的去做好的，當然這個過程一定會很長，但是不會讓人失望，我一直在提高自己工作效率，車間工作要的就是這一點，質量一點要過關，這是首先要做到的，也是一個前提，我是絕對不希望在這個過程當中有鬆懈，所以Liu__我非常在乎這些，工作的一個效率是非常有必要要做好的，現在我也一直在想著去完善好這些，保證質量過關，這些都是我要去做的事情，當然不僅僅是這些而已，還有一些細節上面的東西要一步步的去做好，學習也是一個很好的方式，我認為做什麼事情都是有技巧的，在車間不管是在什麼崗位上面都是有技巧，做好做快這些都是有講究的，在今後工作當中我會更加細緻的去做好這些。
這幾個月來每個月都做的是比較好的，產量上去了才是第一，這些都是毋庸置疑，現在我也在思考這些，當然在生活上，在工作當中有很多東西是必須要去完善好的，提高自己是最好的的方式，我能夠堅守在自己的崗位上面，雖然每天都是反覆在做一個動作，但是這種精神讓我成長了，我走到了，工作能夠跟做好是兩回事，在一個工作崗位上面還是要堅定起來的，不斷實現這些東西，才能夠去有資格去評判這些，當然現在我也在慢慢的提高自身，這段時間工作讓我更加沉著穩重了，接下來在____工廠這裡我會更加用心。
在金經理的領導下，各個服務的程式在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛鍊，增長了不少對客服務的經驗。
有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要有以下幾個方面：
一、收洗客衣方面
這方面的事情再三的發生，主要是因為服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們細心，提醒她們容易出錯的地方。
二、對客服務及時性方面
我做過早班領班，現在做中班領班，我就發現員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時並不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時訊號不好，影響資訊傳達。
三、交接方面容易出錯
往往是代班時發生事項未做交接，或是員工在忙時將發生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上註明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。
四、員工的業務知識和能力有待提高
員工對相關業務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近M3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而距離真正的個性化服務，優質化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。
五、規範中班工作流程和加大檢查力度
我先後制定了中班公區計劃衛生表，讓員工每天做完公區基本衛生後，重點做好一到兩個方面的衛生保養，並以周為迴圈單位;制定了中班夜床考核規範表，明確夜床要求和規範。同時要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程式開門，以杜絕安全事件的發生。各種燈光嚴格按照規定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費。
六、做好員工培訓和溝通工作
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關裝置保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時瞭解員工的思想動態，動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。
總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20____年能做的更好!
酒店客房主管工作報告3
20____年是我們______大酒店正式營業的第一年，各個部門的領導和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的執行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的五星評審，值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過去一年裡的工作成績，經驗與不足，這樣我們才能揚長避短，開拓進取，在20____年裡取得更大的進步。現將20____年的主要工作總結如下：
嚴查衛生質量，確保出售優質客房客房的裝置和衛生質量好比一個人的基本骨架，而優質服務好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。
客人入住我們酒店以後，直接感受的就是客房設施和衛生怎麼樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強調哪些方面的衛生我們需要改進，計劃衛生必須按部就班完成。
同時，我加大了檢查的力度，對查房中發現衛生不合格的方面一律讓員工返工。後來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反覆的檢查與督導，8F到10F的衛生質量有了明顯的提高。6月份以後，我改上中班領班。我繼續強調客房的衛生質量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內的衛生，清除毛髮和垃圾，為客創造一個舒適的，乾淨的休息環境。我想我們做客房管理工作的，衛生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
服務水平顯著提高，但還須從很大程度上改進和提高。服務水平相對於開業之初，在這一年裡我們有了明顯的提高，
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
半年來，在領導的關心指導下，在同事的支援幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就上半年的工作總結為以下幾項
一，工作收穫
1.首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。
2.巡檢
巡檢是一項細緻的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程式辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序複驗上道工序的制度，做到層層把關
3.異常反饋
在生產中經常會因為裝置或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個元件，大則損壞成批的元件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。
二感想及體會
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以後我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作
2、要進一步加強元件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力
3、在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項元件的檢驗技能
三、xx年的工作規劃
在新的一年裡，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己的一份力量。在今後的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑑好的工作方法不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
短短的一週焊接實訓課給我留下了深刻的印象，每天的感覺都是充實的。實訓工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識，給了我具體的操作指導，給我提供了一線的實踐經驗。下面談談我通過此次培訓獲得的點滴體會：
(一)擁有良好的安全意識和節約意識是對自己和他人的負責，是作為一名學習人員必備的素質。具體到當前的工作中包括以下幾點：
1防止火災(實訓間內嚴禁明火)。，電烙鐵在人離開時必須斷電。2嚴防觸電。電氣裝置接通電源前要認真檢查，檢查電烙鐵是要拔掉電源，小心烙鐵頭燙壞導線外皮3防止發生機械損傷4防止燙傷。
準備工作和必要的知識：
1新烙鐵的使用方法
首先將內熱型電烙鐵在砂紙上打磨，然後通電，蘸松香，再然後將烙鐵頭韌面接觸焊錫絲，最後在木板或厚紙殼磨擦，使其光亮。
2舊烙鐵在使用前應先打磨
3使用電烙鐵的注意事項
(1)用松香檢查烙鐵頭的溫度，不可以用手接觸烙鐵頭。生成的揮發氣體上升越快，烙鐵頭的溫度就越高。
(2)工作中的烙鐵發熱部分應全部放在鐵架上
(3)焊錫氣體有害，應注意;焊錫含鉛，應注意洗手。做好了準備工作我們還要自己的學習目的。
(二)知識掌握點
1、熟悉有關的焊接工程術語，瞭解焊接常用材料的基礎知識;
2、通過訓練，初步獲得焊接的基本工藝知識;
3、掌握焊接生產過程的基本概念，瞭解焊接技術的實際知識，為以後課程打下基礎;
4、瞭解焊接的安全技術知識，做到安全訓練;能力訓練點，通過對簡單工件進行焊接，培養我們的焊接工藝分析能力，動
手操作能力，為今後從事生產技術工作打下堅實的基礎。
兩種或兩種以上材質(同種或異種),通過加熱或加壓或二者並用,來達到原子之間的結合而形成永久性連線的工藝過程叫焊接.
電烙鐵分為外熱式和內熱式兩種，外熱式的一般功率都較大。
內熱式的電烙鐵體積較小，而且價格便宜。一般電子製作都用20W-30W的內熱式電烙鐵。內熱式的電烙鐵發熱效率較高，而且更換烙鐵頭也較方便。
電烙鐵是用來焊錫的，為方便使用，通常做成“焊錫絲”，焊錫絲內一般都含有助焊的松香。焊錫絲使用約60%的錫和40%的鉛合成，熔點較低。松香是一種助焊劑，可以幫助焊接。
電烙鐵是捏在手裡的，使用時千萬注意安全。新買的電烙鐵先要用萬用表電阻檔檢查一下插頭與金屬外殼之間的電阻值，萬用表指標應該不動。否則應該徹底檢查。
(三)手工焊接的基本操作步驟：
1.將烙鐵頭放置在焊盤和元件引腳處，使焊接點升溫。
2.當焊點達到適當溫度時，及時將松香焊錫絲放在焊接點上熔化。
3.焊錫熔化後，應將烙鐵頭根據焊點形狀稍加移動，使焊錫均勻佈滿焊點，並滲入被焊面的縫隙。焊錫絲熔化適量後，應迅速拿開焊錫絲。
4.拿開電烙鐵，當焊點上焊錫已近飽滿，焊劑(松香)尚未完全揮發，溫度適當，焊錫最亮，流動性時，將烙鐵頭沿元件引腳方向迅速移動，快離開時，快速往回帶一下，同時離開焊點，才能保證焊點光亮、圓滑、無毛刺。用偏口鉗將元件過長的引腳剪掉，使元件引腳稍露出焊點即可。
5.焊幾個點後用金屬絲擦擦烙鐵頭，使烙鐵頭乾淨、光潔。
如果過量的加熱不僅會造成元器件的損壞外還會使焊接的外觀變差，高溫造成所加松香助焊劑的分解碳化，還會破壞印製板上銅泊的粘合層，導致銅泊焊盤的剝落。
(四)拆焊：
1.拆焊原則
拆焊的步驟一般與焊接的步驟相反。拆焊前，一定要弄清楚原焊接點的特點，不要輕易動手。
(l)不損壞拆除的元器件、導線、原焊接部位的結構件。
(2)拆焊時不可損壞印製電路板上的焊盤與印製導線。
(3)對已判斷為損壞的元器件，可先行將引線剪斷，再行拆除，這樣可減小其他損傷的可能性。
(4)在拆焊過程中，應該儘量避免拆除其他元器件或變動其他元器件的位置。若確實需要，則要做好復原工作。
2.拆焊要點
(1)嚴格控制加熱的溫度和時間
拆焊的加熱時間和溫度較焊接時間要長、要高，所以要嚴格控制溫度和加熱時間，以免將元器件燙壞或使焊盤翹起、斷裂。宜採用間隔加熱法來進行拆焊。
(2)拆焊時不要用力過猛
在高溫狀態下，元器件封裝的強度都會下降，尤其是對塑封器件、陶瓷器件、玻璃端子等，過分的用力拉、搖、扭都會損壞元器件和焊盤。
(3)吸去拆焊點上的焊料
拆焊前，用吸錫工具吸去焊料，有時可以直接將元器件拔下。即使還有少量錫連線，也可以減少拆焊的時間，減小元器件及印製電路板損壞的可能性。如果在沒有吸錫工具的情況下，則可以將印製電路板或能夠移動的部件倒過來，用電烙鐵加熱拆焊點，利用重力原理，讓焊錫自動流向烙鐵頭，也能達到部分去錫的目的。
3.拆焊的質量要求
(1)電器接觸良好(2)機械結合牢固(3)美觀
4.焊點的質量要求
1)可靠的電器連線2)足夠的機械強度3)光潔整齊的外觀
具體操作和收穫
在焊接訓練中，通過視訊教學使我瞭解當代電子工藝發展的最新成果，懂得了焊接工藝的基本方法。在印刷板和導線的焊接中我的焊接技能不斷提高。剛開始時，我的焊點像小饅頭一樣而且不夠亮。經過改進後，我的焊點光亮，無虛焊，符合焊接要求。在焊接考核的板子上，我一次性就將板子焊的很漂亮。
在電子整機產品組裝訓練中，我知道了電子產品從原材料到合格產品的整個過程。在印刷板製作和安裝，整體裝配，檢測除錯的工序中使我受益匪淺。在印刷板的製作和安裝中，
任何的失誤和偏差都有可能導致無法挽回的損失，因此在安裝和焊接中要格外的小心。在整體裝配中，應特別注意電源線的焊接，既不能虛焊也不能搭焊。最後的檢測除錯是一個關鍵的步驟，要對產品功能進行逐一檢查，發現問題要及時進行更改。
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尊敬的各位院方領導：你們好!
轉眼20__年即將接近尾聲,我們將迎來嶄新的一年，回顧過去一年來，自從20__年三月份我邯鄲市中心醫院東區專案工程開工以來，在院方領導和各部門的大力支援關懷下，憑藉我工程部全體員工自身辛勤的努力，克服了施工環境惡劣、專案工期緊、等諸多困難，順利完成了中心醫院1號樓、康復樓、的主體和結構的施工任務。
邯鄲市中心醫院東區專案於20__年3月動工，計劃於?年?月投入使用，為了完成這個總目標，工程部在各級院方領導的大力支援和帶領下，與其它部門攜手努力，前期，我們取得了不錯的成績，不論從工程的進度、質量、安全上都能滿足總目標。工程部在每個階段的工作中勤勤懇懇、積極主動地完成各級領導交給的任務，並在做好本職工作的基礎上，不斷學習鑽研，努力提高自己的業務水平，現將本專案工作情況彙總如下，總結過去，找出不足，為以後的工作開展順利積累更多經驗。
一、施工進度管理;
工程部是生產進度的主責部門，工程進展的快慢直接牽動著工程部每名員工的神經，每時每秒都在給工程部的工作做出客觀的評判。而工程部對施工進度的管理職能主要體現在審定施工單位編制的施工總進度計劃和年、月、旬、周施工進度，執行情況和保證措施上。
中心醫院專案工期為?個月，按照施工難度將工程土建分為?個施工標段，即主體樓及康復樓、食堂、門診樓;附屬用房;各施工標段又分為若干個流水段，?個施工標段平行施工，為了確保工程順利完工，我們工程部督促總包單位每週必須制定周計劃，一份完整的生產計劃不單單是一張網路圖或橫道圖，還應包括計劃編制依據，邏輯關係說明，上週完成形象部位及工作量，下週計劃達到部位及工作量，人員、材料、裝置進場計劃，計劃實施條件，計劃保證措施，急需解決的問題，計劃完成情況對比分析，如有拖期現象，還應有趕工措施，以及工程進度照片等。
二、施工生產協調與工程分包管理;
我中心醫院東區專案是一個大專案，根據自身特點，參施隊伍多，工序繁雜、施工地點分散，為減少相互之間的影響，保證生產的順利進行，工程部在狠抓生產進度管理的同時，積極為各分包開展協調服務工作，各分包與分包，總包與分包之間的協調都是一項艱鉅且複雜的工作。真正將各單位的協調工作處理好，需要的不只是作為甲方代表的職權威信，還需要有一定的魄力且不能過於武斷，及時和各施工單位、監理單位進行溝通關於生產、技術、安全方面的問題。對上級的決策、決議及時下達到各單位，對下面反饋的資訊及時上傳給領導，保證資訊的暢通。
作為工程部對施工生產協調，必須要又預見性，在實際生產中，各單位為了完成自己的任務，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過其他單位的施工難度，如果事先未處理得當，接下來的施工過程中各個單位在工序交叉時，就會出現矛盾，各自為了自己的施工簡便，考慮自己的人工費，材料費等等，協調工作就難上加難，因此，工程部在每週一例會上要求所有分包單位，包括總包單位將上週的工作作出總結，並對存在的問題都一一提出，會議上通過談論，得出結論，找出原因所在，議定解決辦法,從而避免施工中工序上的交叉矛盾，確保工程順利進行。會議記錄整理好，做到有記錄可查。
三、材料的認質認價;
工程部對材料的認質認價始終堅持“在保證質量，符合驗收規範，滿足功能要求的前提下，材料投標單位必須在3家以上，低價中標”的原則。俗話說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”，工程部在處理材料認質認價上從來就不一人主張，大小事宜都是擺在桌子上談，各談其見，客觀論事。首先工程部內部彙總建議和意見，然後上報上級領導稽核。所有定下來的材料必須有相應的資質證明、產品合格證、檢驗報告，安全生產許可證，材料進場後，工程部嚴格要求監理督促材料廠家現場見證抽樣進行材料複檢，對不合格的材料堅決清除施工現場。
四、現場管理;
雖然總包單位的質安部是現場文施管理的主責部門，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現場文施管理工作。
施工安全管理：督促施工單位建立各級人員安全生產責任制度，明確各級人員的安全責任。將施工安全管理各方面組織起來，形成相互協調、促進的整體，形成管理保證體系。對容易經常出現安全隱患的部位進行重點抽查物件，即對“三寶四口五臨邊”防護設施要求必須到位;腳手架搭拆方案，驗收使用手續嚴格把關，定期檢查，及時整改，消除隱患;施工臨時用電必須按照“三相五線”制，設定專業人員管理，每天巡視，做好用電記錄;塔吊及龍門架、人或電梯、卸料平臺驗收合格並掛牌才能使用驗收要求安全裝置靈敏、可靠、保險標牌訊號醒目，架體穩固，井架安全防護、捲揚機、吊索繩卡符合規範等。
施工現場質量管理：工程質量檢查一般採用現場生產工人自檢、互檢和交接檢相結合的方式，其依據為國家或部門辦法的工程施工驗收及驗收規範、工程施工技術操作規範、工程質量檢驗評定標準。從原料進場、各施工單位工序構配件的生產到工程竣工等全過程都必須在現場專案施工中進行質量檢驗。嚴格按照上道工序驗收不合格或未驗收，堅決不進入下道工序，對驗收不合格的分項工程，該返工的必須要求施工單位定時返工。但是工程部對施工過程中存在的質量問題現場嚴格監控，將施工中存在質量隱患消除在施工過程中。
五、合同、付款稽核管理;
簽訂工程經濟合同時，要嚴格遵守法律、法規，本著“平等互利、協商一致，等價有償”的原則，其合同條款也必須有針對性，責任明確，詞語準確。對每月的工程進度款的稽核，我工程部堅持“實事求是，嚴格控制”的原則，對施工單位上報的工程量逐一核對，實事求是，工程量的單價和工程進度款嚴格按照合同核對，結合工程已付款，按合同比例支付。
六、內業管理工作;
作為我們內部管理，這是一個既繁瑣又重要的工作環節，要做好工程部的內業管理，首先，要規範施工期間的各類圖紙、變更通知、工程合同及其他工程專案方面檔案資料的收發、保管工作，傳送的圖紙資料、通知、函等須留一份連同發文薄簽字後一起存檔;其次，對工程部的聯絡單、通知單、函、工程圖紙的發放記錄進行登記;再次，嚴格控制工程部用章稽核制度，加蓋工程印鑑的檔案、工程資料等，須經過院方領導確認後蓋章。最後，必須保證工程檔案資料不外洩。所有管理人員各就各位、各司其職。
七：20__年工作目標;
回顧過去，雖然在以往的施工任務中，遇到了不少困難，但在院方領導及各部門的大力支援和關懷下、在工程部團結一致努力克服下我們都已經一步一個腳印走了過來。雖然我們的主體及二次結構都已基本完工，但是後續的精裝工程形式依然很嚴峻，工作量大，施工工序繁雜，尤其在一些特殊材料、裝置上，更要高標準、嚴要求，決不能鬆懈，在以後的工作中，我工程部要保持吃苦耐勞的優良傳統，穩紮穩打，以嶄新的面貌，飽滿的熱情投入到新的一年工作中;認真落實各項規章制度，加強質量管理，在狠抓安全、生產、質量、進度的前提下，向我院領導及院方工作人員交付一份滿意的答卷。
各位董事：
我代表公司經理層向董事會作總經理工作總結報告，請予以審議。
____年公司借上市東風，構建了完善的法人治理體系，公司股東大會、董事會、監事會和總經理辦公會議按照公司制度進行投資、管理和經營決策與監督，董事會四大專門委員會規範運作，“三會”資訊和重大資訊及時披露，審計工作促進了內控規範和財務管理水平的提高。在公司董事會領導下，經理層加大規範管理、建章立制、內控治理、學習培訓等規範工作力度。公司經理層緊密圍繞將公司發展成為具有國際競爭力的汽車制動部件製造商的總體戰略方針，秉承“誠信和諧、積極徹底、開拓挑戰、追求第一、以客為尊、改善創新”的經營理念和
“幹一流事業、創一流業績”的企業精神，以“幹就負責，做就到位”為行動綱領，積極開拓創新、求真務實，圓滿的完成了公司董事會和董事長佈置的20____
____年工作任務。
一、20____年指標完成情況
(一)資產負債情況
1、流動資產43，805萬元,比上年度增長49.6%;
2、資產總計91，061萬元，比上年度增長38.21%;
3、流動負債41，361萬元，比上年度增長5.89%;
4、負債總計57,361萬元，比上年度增長46.86%;
5、股東權益合計33，700萬元，比上年度增長25.62%。
(二)利潤情況
1、營業收入81，733萬元，比上年度增長14.85%;
2、營業成本66，389萬元，比上年度增長14.13%;
3、銷售費用2，107萬元，比上年度增長49.97%;
4、管理費用2，764萬元，比上年度增長0.72%;
5、財務費用1，567萬元，比上年度增長6.43%;
6、所得稅費用1，714萬元，比上年度增長12.17%;
7、歸屬於母公司所有者的淨利潤6，072萬元，比上年度增長14.23%。
(三)現金流量情況
1、經營活動產生的現金流量淨額2，171萬元，比上年度減少11,925.4萬元。
2、投資活動產生的現金流量淨額-18，584.5萬元，比上年度增加101,689.5萬元。
3、籌資活動產生的現金流量淨額22，416萬元，比上年度增加32，437.6萬元。
二、20____年工作回顧
(一)資本市場創佳績
在董事會的正確領導下，歷經兩年半的努力，20____年12月18日，中國證券監督管理委員會發審委召開了____年第148次工作會議，稽核通過公司的IPO申請，公司首次公開發行人民幣普通股3,000萬股，發行後總股本為1.2億股，募集資金擬投入年產200萬件汽車球墨鑄鐵輪轂專案，該專案總投資3.51億元，擬用募集資金額為2.9億元，建設期為18個月。
(二)主要產品及其生產能力
公司目前主要生產汽車制動部件中的制動盤、制動轂(包括載重車制動轂和普通制動轂)和剎車片產品。其中，制動盤3,000多個型號，普通制動轂1,000
多個型號，二者合計的年生產能力750萬件;載重車制動轂370多個型號，年生產能力100萬件;剎車片共750多種型號，年生產能力75萬套(每套4片)。
20____年以來，面對出口市場萎縮的局面，公司進一步加大了國內OEM市場的開發力度。受益於國內汽車市場的高速增長和國內市場開拓的明顯進展，公司制動盤、制動轂產品的國內銷量增長迅速，國外銷量也明顯恢復。200__年公司制動盤、普通制動轂生產線和載重車制動轂生產線的產能利用率均大幅度提高，目前已處於滿負荷生產狀態。
為提高市場份額，擴大產能，公司投資15,000萬元在現有廠區空地新建年產2.5萬噸制動盤轂生產線(專案達產後，預計制動盤產能將增加150萬件、載重車制動轂將增加30萬件)，該生產線基建工程已基本完工，大部分裝置已基本安裝到位。隨著新建生產線的建成投產，公司生產規模將進一步擴大、市場份額也將保持穩定增長，公司在行業中的龍頭地位和競爭優勢將得到進一步增強。
(三)隨著國家出臺的一系列相關扶持政策，加快了國內汽車市場的復甦，零部件市場進入需求旺季，我們在完善和培育國外市場的同時，進一步加大了國內OEM市場的開發力度，使市場份額不斷擴大，取得了歷史性突破。公司在完善與現有客戶丹東曙光車橋、武漢元豐、江鈴底盤、壽光泰豐、青島華瑞、蕪湖伯特利、武漢萬向、東風德納、陝西漢德、鎮江寶華、常州皓德合作的同時，先後開發了中國重汽濟南橋箱廠、杭州眾木、福林國潤、浙江萬寶、南方天合、北方賓士等一批新客戶，併成為上述主機配套的合格供應商。
(四)公司主要產品生產和銷售情況
1、報告期內公司主要產品產銷情況
近年來由於市場迅速擴大以及公司在市場開拓方面的不懈努力，公司主要產品的產銷量增長較快，20____年完成制動盤產量740.92萬件，銷售737.77萬件，產銷率為99.57%;普通制動鼓完成產量74.76萬件，銷售77.01萬件，產銷率為103.01%;載重車制動?b完成產量101.7萬件，銷售103.86萬件，產銷率為
102.13%;剎車片完成產量76.8萬套，銷售75.21萬套，產銷率為97.93%。
2、報告期內公司主要產品的銷售金額及佔公司主營業務收入的比例
20____年制動盤銷售金額為38224.77萬元，佔比46.77%;普通制動鼓銷售金額為4521.84萬元，佔比5.53%;載重車制動鼓銷售金額為36799.67萬元，佔比45.02%;剎車片銷售金額為2186.61萬元，佔比2.68%。(“佔比”是指產品銷售金額佔公司合併報表中當年主營業務收入的比例)
3、報告期內公司主營業務收入地區分佈情況
目前公司生產的汽車制動部件同時銷往國外及國內市場，國外市場主要銷往歐洲、北美、中東等30個國家和地區，其中大部分產品進入歐洲、北美、中東等地市場，銷售額為45419.27萬元，所佔比例為55.57;境內銷售主要分兩類，一類是國內OEM一級供應商，主要有東風德納車橋有限公司、陝西漢德車橋有限公司、蕪湖伯特利汽車安全系統有限公司、武漢元豐汽車零部件有限公司和青島華瑞汽車零部件有限公司，另一類是貿易商，總銷售額為36313.62萬元，所佔比例為44.43%，其中國內OEM為25309.62萬元，佔30.97%。國內貿易商為11004.00萬元，佔13.46%。
4、公司安全生產情況
公司按照國家、省有關勞動安全衛生的法律法規和標準要求，結合公司具體生產情況，制定了相關安全管理制度，並建有相對完善的安全管理體系，以保障職工在生產勞動過程中的安全與健康。
公司對安全生產高度重視，成立了公司、車間、班組的安全三級管理網路，建立了較為完善的安全管理制度。首先，採取預防為主原則，在進行車間設計、新產品開發、裝置引進及佈置、工藝分析時重點考慮安全因素;其次，重視職工的安全培訓工作，強化安全意識，如新員工進廠的安全培訓，每年對車間全體員工的1-2次安全培訓，每月召開安全例會，對車間易出安全事故的部位環節進行重點培訓等;再次，對從事重要崗位的員工必須經培訓取得相關資格後方可上崗。
5、公司環境保護情況
汽車制動部件的生產對環境的整體影響較小，主要汙染物為煙氣粉塵、生活汙水、廢渣。其中，煙氣粉塵是最主要的汙染物。針對造型、加工等過程中產生的煙氣粉塵，公司在整個生產線的不同工位分別採用集中除塵和單獨除塵系統、一級和二級除塵系統、乾式脈衝除塵和溼法除塵等方法保障生產車間的工作環境，同時可將收集的粉塵重複利用以實現節能降耗。針對熔鍊鑄造過程中沖天爐所產生的煙氣粉塵，公司採取了先進的四級水沫除塵技術，煙氣粉塵在經過密室自由沉澱、多點交叉噴射水簾、離心旋轉通過水簾等四級除塵措施後高空排放。根據龍口市環境監測站環境監測結果報告顯示，公司煙氣排放達到了國家GB9078-1996關於工業爐大氣汙染物排放二類標準規定。公司生產過程中產生的廢渣主要用於制磚，而公司日常經營過程中產生的生活廢水全部進入當地汙水管網，輸送至汙水處理廠。
6、質量控制情況
汽車制動系統是汽車安全行駛的關鍵，因此，各汽車製造企業或零部件經銷商對制動系統零部件的質量和效能都有較高要求。本公司始終堅持“質量是公司生命，用最佳手段把消耗壓到極限，用科學的方法向顧客提供滿意產品”的方針，嚴格執行國家有關質量、標準、計量的法律、法規和政策，堅持“預防為主，不斷改進”，以“零缺陷”為目標，不斷推動全面質量管理工作，提高質量管理水平。
(一)質量控制體系及質量標準
按照客戶要求，本公司的產品理化效能可分別達到美國ASTMA159-83(汽車用灰鑄鐵件)標準中G3000牌號、G3500牌號，德國DIN1691-1985標準中GG25
牌號和中國GB/T9349-1988標準中HT250牌號、HT300牌號規定的標準。球墨鑄鐵產品理化效能可達到美國ASTMA536-99標準中80-55-06牌號，歐洲EN1563:1997標準中EN-GJS-450-10、EN-GJS-600-3牌號和中國GB/T1348-1988
標準中QT450-10牌號、QT500-7牌號規定的標準。
(二)質量控制的具體措施
1、以先進的技術和裝備保證產品質量
公司在產品生產工藝流程及新產品開發和質量檢測方面，堅持採用最先進的技術和裝備，在提高生產效率的同時保證產品質量。
2、全程受控、全部檢驗的過程控制措施
公司質檢部會同技術部針對各個車間、工藝流程的各個階段分別制定了詳細而具體的《質量控制計劃》，並根據《質量控制計劃》製作了各個工序的《作業指導卡》，懸掛在具體的工序位置，以便操作工人的熟練掌握。質檢部還從原材料採購、理化分析、模具車間、鑄造車間、機加工車間、質檢中心等工藝流程中設立質量監控點，質檢部派出固定人員負責相關質量檢測。
在嚴格的全過程檢驗措施之外，公司還建立了質量獎罰制度、質量責任追溯制度，確保產品從零件加工到產品出廠及故障件的返回，都能追溯到相應的質量責任人，營造了“質量是公司生命”的氛圍。
3、不斷提升的質量控制水平
公司專門成立了質量檢驗小組，小組主要由質檢部、技術部以及車間相關主要負責人組成，每月定期召開一次質量分析會議，分析評價質量體系執行情況以及月度質量控制報告及現場檢查情況，並提出質量體系的完善措施;同時還針對各工藝流程、各車間的質量問題不定期召開專題的質量分析會，以不斷提升公司的質量控制水平。
(五)隊伍建設常抓不懈
為了適應公司快速發展的需要，公司重視三個層次的隊伍建設。公司高層核心團隊團結在董事會之下，以公司發展為己任，加強對上市公司相關知識的學習和提高，不斷提高決策水平、執行能力和監督手段;子公司高管人員積極參加公司組織學習培訓活動，公司認真制定和完善子公司高管人員績效考核的激勵約束制度，使其提高經營能力和工作水平，調動主觀能動性;重視員工隊伍的建設，發揮企業工會組織的積極性和與員工的橋樑紐帶作用，關心員工的生活，體察員工的心聲，用積極上進的企業情感文化感染員工、引導員工，通過培訓提高他們的工作和生存技能，落實勞動者權益政策，保護他們的合法權益，調動了員工的積極性和創造性。
(六)20____年獲得的省市級以上的榮譽稱號或獲獎情況:
公司於20____年7月，公司被中國機械工業企業管理協會評為“中國機械500強”;20____年9月，被中國質量信譽監督管理協會評為“質量、信譽、服務AAA級會員單位”、“重質量、守信譽先進單位”;20____年10月，被山東省鑄造協會評為“20____年度山東省鑄造行業綜合實力五十強企業”。
三、20____年主要工作措施
在確保20____年度銷售收入、淨利潤較20____年度增長的基礎上，圍繞發展重點抓好以下各方面的工作:
1.通過對現有生產裝置進行技術改造、新建生產線以及本次募集資金投資專案的實施，使公司成為國際知名的汽車制動部件供應商。在繼續鞏固並開拓國際AM市場的前提下，加大國內國際OEM市場的拓展力度，迅速提高公司產品用於OEM配套的比重。同時，公司將進一步提高管理效率，重視技術創新，加大產品開發力度。提高公司資本運作能力，積極擴大生產規模，提升公司的綜合競爭能力和盈利能力，在此基礎上，實現公司收入和利潤的持續、穩定增長，實現股東利益最大化。
2.在技術開發和創新方面，公司實施技術創新和結構優化戰略，推進公司的整體創新步伐。為此，公司將完善技術開發和創新方面的機制，充分調動員工創新的積極性。公司將採取對外引進和對內整合的的辦法，不斷加強與國內外知名高校、科研院所、整車企業的合作，積極引進國內外的高階科研人才，同時繼續整合企業內部的研發力量，建立健全的研發體系和高效的研發隊伍，使公司在市場競爭中持續具備技術優勢。
3.公司將在現有產品基礎上，進一步提高產品質量，豐富產品規格種類，以更好滿足客戶對新型號、高質量產品的要求。20____年公司將著力於提高制動盤和載重車制動轂的生產能力，鞏固並擴大公司在這兩類產品系列中的競爭優勢，進一步提高這兩類產品的市場份額，併為繼續拓展OEM市場奠定紮實的基礎。
4.20__年內，公司將做好本次募集資金投資專案―年產200萬件汽車球墨鑄鐵輪轂的建設以及生產、銷售的相關準備，加快專案的建設進度。此外，公司將在該專案建成投產的基礎上，進一步開發新材質產品(如ADI球墨鑄鐵產品)和其他制動系統部件，使公司初步具備汽車制動模組產品的供應能力，以適應汽車製造企業零部件採購的模組化趨勢，為客戶提供更高標準的服務，從而進一步增強公司的整體競爭力。
5.根據本公司所處的發展階段，公司將通過內部培訓、聯合培養、人才引進等多種方式大力擴充人才隊伍，不斷改善員工的知識結構、年齡結構和專業結構，建立符合企業快速發展需要的人才梯隊。
(1)充分挖掘現有人力資源的潛力，在公司員工中開展後續職業培訓，提高現有員工的業務素質和技能;
(2)在現有人員的基礎上，優化人才結構，繼續引進機械、鑄造、管理和金融等方面的專業人才，並重點吸納高階工程師和技術研發人員;
(3)加大與國內外知名高校、科研院所的合作力度，實施產、學、研相結合的人才培養思路，共同培養專業人才。
為了實現以上目標，公司將繼續完善員工招聘、錄用、選撥和激勵機制，提供良好的用人環境，以不斷提高員工的技能與專業水平。
6.在市場開發上：公司在鞏固並擴大原有AM和OEM市場份額的基礎上，將進一步加強與國內外汽車製造企業、車橋及制動模組供應商的合作，並加大國內外OEM市場開發的力度，以提高公司產品OEM市場的比重。
㈠國內市場開發計劃
公司國內市場開發將以OEM市場為主，逐步提高公司產品在國內OEM市場中的配套能力和市場佔有率。
(1)繼續提高公司制動盤、普通制動轂產品在東風、上汽通用五菱、奇瑞、吉利、比亞迪等汽車企業主機配套體系中的份額。併力爭在一汽、上汽、上海通用、上海大眾、廣州本田等轎車制動部件配套體系中佔有一定份額。
(2)重點開拓載重車制動轂國內OEM市場。繼續擴大在東風德納、陝西漢德、鎮江寶華、中國重汽、北奔重汽等公司的供應份額，同時爭取進入廣西方盛、安凱福田曙光等商用車及車橋製造企業的配套體系。
(3)積極拓展商用車輪轂的國內OEM市場。與目前已經展開或即將展開載重車制動轂合作的商用車車橋製造商在商用車輪轂方面展開合作，並進一步加強對國內其他商用車製造企業及車橋、制動模組供應商的開發制動模組供應商的開發。
㈡國際市場開發計劃
公司在進一步鞏固和擴大公司與原有客戶群體和供貨區域的基礎上，開拓新市場，並大力提高公司產品進入OEM市場和AM高階市場的比例。目前，公司正在接洽的OEM客戶和專案包括Fiat乘用車制動盤、Hyundai乘用車制動盤和制動轂、Paccar北美地區載重車制動轂和輪轂、法國Fiday載重車制動盤和制動轂、Gunite載重車制動轂和輪轂、德國Frager載重車制動轂和輪轂、美馳歐洲載重車制動轂和輪轂以及DAF歐洲載重車制動轂和輪轂，以及博世乘用車制動盤和制動轂等國際品牌經銷商和OEM配套廠。除上述客戶外，公司還將力爭在依託原有OEM客戶資源爭取進入梅賽德斯-賓士、MAN、BPW、DAF等商用車生產企業的配套體系。
7.深化改革和組織結構調整的計劃
公司將嚴格遵守國家法律法規和公司章程的規定，不斷的完善法人治理結構，形成各組織結構清晰，互相制衡的營運體制。按照企業發展計劃的要求，充實完善各項制度，形成健全的公司管理機制以提高公司的管理水平，公司將建立良好的資訊披露制度，重視公司社會責任活動，樹立並維護公司良好的社會形象，提高公司知名度。
8.狠抓規範管理，重視以“法”治企，為企業長期持續健康發展打下基礎。規範管理是對現代企業的基本要求，也是對公眾上市公司的基本要求，更是對立志於打造百年企業的要求。“法”是國家法律政策，是企業規章制度和執行的邏輯。為此，我們將努力從三個方面加強企業的規範:一是進一步建立和完善公司制度，特別是具體的生產經營、質量控制、降低成本、安全文明生產等內控制度和內控流程，形成更為完善的制度體系。二是加大制度執行和執行監督的工作力度，建立董事會、監事會、審計部等機構對制度執行的監督檢查力度，做到令行禁止。三是加強規範管理的學習培訓工作，用法律制度精神武裝高管、管理人員、普通員工的思想，以制度的統一促使員工思想的統一，為公司的持續穩定發展打下制度和思想基礎。
各位董事，以上是我20____年度工作簡要總結和20____年工作目標和措施。過去的一年中，在董事會的正確領導和大力支援下，公司各方面工作都有了長足的進步，取得了較大的發展，但是在工作中也存著一些問題和不足，請各位董事予
以指正，以便在今後的工作中加以改進。
謝謝大家!
20__年__月2日
4、公司安全生產情況
公司按照國家、省有關勞動安全衛生的法律法規和標準要求，結合公司具體生產情況，制定了相關安全管理制度，並建有相對完善的安全管理體系，以保障職工在生產勞動過程中的安全與健康。
公司對安全生產高度重視，成立了公司、車間、班組的安全三級管理網路，建立了較為完善的安全管理制度。首先，採取預防為主原則，在進行車間設計、新產品開發、裝置引進及佈置、工藝分析時重點考慮安全因素;其次，重視職工的安全培訓工作，強化安全意識，如新員工進廠的安全培訓，每年對車間全體員工的1-2次安全培訓，每月召開安全例會，對車間易出安全事故的部位環節進行重點培訓等;再次，對從事重要崗位的員工必須經培訓取得相關資格後方可上崗。
5、公司環境保護情況
汽車制動部件的生產對環境的整體影響較小，主要汙染物為煙氣粉塵、生活汙水、廢渣。其中，煙氣粉塵是最主要的汙染物。針對造型、加工等過程中產生的煙氣粉塵，公司在整個生產線的不同工位分別採用集中除塵和單獨除塵系統、一級和二級除塵系統、乾式脈衝除塵和溼法除塵等方法保障生產車間的工作環境，同時可將收集的粉塵重複利用以實現節能降耗。針對熔鍊鑄造過程中沖天爐所產生的煙氣粉塵，公司採取了先進的四級水沫除塵技術，煙氣粉塵在經過密室自由沉澱、多點交叉噴射水簾、離心旋轉通過水簾等四級除塵措施後高空排放。根據龍口市環境監測站環境監測結果報告顯示，公司煙氣排放達到了國家GB9078-1996關於工業爐大氣汙染物排放二類標準規定。公司生產過程中產生的廢渣主要用於制磚，而公司日常經營過程中產生的生活廢水全部進入當地汙水管網，輸送至汙水處理廠。
6、質量控制情況
汽車制動系統是汽車安全行駛的關鍵，因此，各汽車製造企業或零部件經銷商對制動系統零部件的質量和效能都有較高要求。本公司始終堅持“質量是公司生命，用最佳手段把消耗壓到極限，用科學的方法向顧客提供滿意產品”的方針，嚴格執行國家有關質量、標準、計量的法律、法規和政策，堅持“預防為主，不斷改進”，以“零缺陷”為目標，不斷推動全面質量管理工作，提高質量管理水平。
(一)質量控制體系及質量標準
按照客戶要求，本公司的產品理化效能可分別達到美國ASTMA159-83(汽車用灰鑄鐵件)標準中G3000牌號、G3500牌號，德國DIN1691-1985標準中GG25
牌號和中國GB/T9349-1988標準中HT250牌號、HT300牌號規定的標準。球墨鑄鐵產品理化效能可達到美國ASTMA536-99標準中80-55-06牌號，歐洲EN1563:1997標準中EN-GJS-450-10、EN-GJS-600-3牌號和中國GB/T1348-1988
標準中QT450-10牌號、QT500-7牌號規定的標準。
(二)質量控制的具體措施
1、以先進的技術和裝備保證產品質量
公司在產品生產工藝流程及新產品開發和質量檢測方面，堅持採用最先進的技術和裝備，在提高生產效率的同時保證產品質量。
2、全程受控、全部檢驗的過程控制措施
公司質檢部會同技術部針對各個車間、工藝流程的各個階段分別制定了詳細而具體的《質量控制計劃》，並根據《質量控制計劃》製作了各個工序的《作業指導卡》，懸掛在具體的工序位置，以便操作工人的熟練掌握。質檢部還從原材料採購、理化分析、模具車間、鑄造車間、機加工車間、質檢中心等工藝流程中設立質量監控點，質檢部派出固定人員負責相關質量檢測。
在嚴格的全過程檢驗措施之外，公司還建立了質量獎罰制度、質量責任追溯制度，確保產品從零件加工到產品出廠及故障件的返回，都能追溯到相應的質量責任人，營造了“質量是公司生命”的氛圍。
3、不斷提升的質量控制水平
公司專門成立了質量檢驗小組，小組主要由質檢部、技術部以及車間相關主要負責人組成，每月定期召開一次質量分析會議，分析評價質量體系執行情況以及月度質量控制報告及現場檢查情況，並提出質量體系的完善措施;同時還針對各工藝流程、各車間的質量問題不定期召開專題的質量分析會，以不斷提升公司的質量控制水平。
(五)隊伍建設常抓不懈
為了適應公司快速發展的需要，公司重視三個層次的隊伍建設。公司高層核心團隊團結在董事會之下，以公司發展為己任，加強對上市公司相關知識的學習和提高，不斷提高決策水平、執行能力和監督手段;子公司高管人員積極參加公司組織學習培訓活動，公司認真制定和完善子公司高管人員績效考核的激勵約束制度，使其提高經營能力和工作水平，調動主觀能動性;重視員工隊伍的建設，發揮企業工會組織的積極性和與員工的橋樑紐帶作用，關心員工的生活，體察員工的心聲，用積極上進的企業情感文化感染員工、引導員工，通過培訓提高他們的工作和生存技能，落實勞動者權益政策，保護他們的合法權益，調動了員工的積極性和創造性。
(六)20____年獲得的省市級以上的榮譽稱號或獲獎情況:
公司於20____年7月，公司被中國機械工業企業管理協會評為“中國機械500強”;20____年9月，被中國質量信譽監督管理協會評為“質量、信譽、服務AAA級會員單位”、“重質量、守信譽先進單位”;20____年10月，被山東省鑄造協會評為“20____年度山東省鑄造行業綜合實力五十強企業”。
三、20____年主要工作措施
在確保20____年度銷售收入、淨利潤較20____年度增長的基礎上，圍繞發展重點抓好以下各方面的工作:
1.通過對現有生產裝置進行技術改造、新建生產線以及本次募集資金投資專案的實施，使公司成為國際知名的汽車制動部件供應商。在繼續鞏固並開拓國際AM市場的前提下，加大國內國際OEM市場的拓展力度，迅速提高公司產品用於OEM配套的比重。同時，公司將進一步提高管理效率，重視技術創新，加大產品開發力度。提高公司資本運作能力，積極擴大生產規模，提升公司的綜合競爭能力和盈利能力，在此基礎上，實現公司收入和利潤的持續、穩定增長，實現股東利益最大化。
2.在技術開發和創新方面，公司實施技術創新和結構優化戰略，推進公司的整體創新步伐。為此，公司將完善技術開發和創新方面的機制，充分調動員工創新的積極性。公司將採取對外引進和對內整合的的辦法，不斷加強與國內外知名高校、科研院所、整車企業的合作，積極引進國內外的高階科研人才，同時繼續整合企業內部的研發力量，建立健全的研發體系和高效的研發隊伍，使公司在市場競爭中持續具備技術優勢。
3.公司將在現有產品基礎上，進一步提高產品質量，豐富產品規格種類，以更好滿足客戶對新型號、高質量產品的要求。20____年公司將著力於提高制動盤和載重車制動轂的生產能力，鞏固並擴大公司在這兩類產品系列中的競爭優勢，進一步提高這兩類產品的市場份額，併為繼續拓展OEM市場奠定紮實的基礎。
4.20__年內，公司將做好本次募集資金投資專案―年產200萬件汽車球墨鑄鐵輪轂的建設以及生產、銷售的相關準備，加快專案的建設進度。此外，公司將在該專案建成投產的基礎上，進一步開發新材質產品(如ADI球墨鑄鐵產品)和其他制動系統部件，使公司初步具備汽車制動模組產品的供應能力，以適應汽車製造企業零部件採購的模組化趨勢，為客戶提供更高標準的服務，從而進一步增強公司的整體競爭力。
5.根據本公司所處的發展階段，公司將通過內部培訓、聯合培養、人才引進等多種方式大力擴充人才隊伍，不斷改善員工的知識結構、年齡結構和專業結構，建立符合企業快速發展需要的人才梯隊。
(1)充分挖掘現有人力資源的潛力，在公司員工中開展後續職業培訓，提高現有員工的業務素質和技能;
(2)在現有人員的基礎上，優化人才結構，繼續引進機械、鑄造、管理和金融等方面的專業人才，並重點吸納高階工程師和技術研發人員;
(3)加大與國內外知名高校、科研院所的合作力度，實施產、學、研相結合的人才培養思路，共同培養專業人才。
為了實現以上目標，公司將繼續完善員工招聘、錄用、選撥和激勵機制，提供良好的用人環境，以不斷提高員工的技能與專業水平。
6.在市場開發上：公司在鞏固並擴大原有AM和OEM市場份額的基礎上，將進一步加強與國內外汽車製造企業、車橋及制動模組供應商的合作，並加大國內外OEM市場開發的力度，以提高公司產品OEM市場的比重。
㈠國內市場開發計劃
公司國內市場開發將以OEM市場為主，逐步提高公司產品在國內OEM市場中的配套能力和市場佔有率。
(1)繼續提高公司制動盤、普通制動轂產品在東風、上汽通用五菱、奇瑞、吉利、比亞迪等汽車企業主機配套體系中的份額。併力爭在一汽、上汽、上海通用、上海大眾、廣州本田等轎車制動部件配套體系中佔有一定份額。
(2)重點開拓載重車制動轂國內OEM市場。繼續擴大在東風德納、陝西漢德、鎮江寶華、中國重汽、北奔重汽等公司的供應份額，同時爭取進入廣西方盛、安凱福田曙光等商用車及車橋製造企業的配套體系。
(3)積極拓展商用車輪轂的國內OEM市場。與目前已經展開或即將展開載重車制動轂合作的商用車車橋製造商在商用車輪轂方面展開合作，並進一步加強對國內其他商用車製造企業及車橋、制動模組供應商的開發制動模組供應商的開發。
㈡國際市場開發計劃
公司在進一步鞏固和擴大公司與原有客戶群體和供貨區域的基礎上，開拓新市場，並大力提高公司產品進入OEM市場和AM高階市場的比例。目前，公司正在接洽的OEM客戶和專案包括Fiat乘用車制動盤、Hyundai乘用車制動盤和制動轂、Paccar北美地區載重車制動轂和輪轂、法國Fiday載重車制動盤和制動轂、Gunite載重車制動轂和輪轂、德國Frager載重車制動轂和輪轂、美馳歐洲載重車制動轂和輪轂以及DAF歐洲載重車制動轂和輪轂，以及博世乘用車制動盤和制動轂等國際品牌經銷商和OEM配套廠。除上述客戶外，公司還將力爭在依託原有OEM客戶資源爭取進入梅賽德斯-賓士、MAN、BPW、DAF等商用車生產企業的配套體系。
7.深化改革和組織結構調整的計劃
公司將嚴格遵守國家法律法規和公司章程的規定，不斷的完善法人治理結構，形成各組織結構清晰，互相制衡的營運體制。按照企業發展計劃的要求，充實完善各項制度，形成健全的公司管理機制以提高公司的管理水平，公司將建立良好的資訊披露制度，重視公司社會責任活動，樹立並維護公司良好的社會形象，提高公司知名度。
8.狠抓規範管理，重視以“法”治企，為企業長期持續健康發展打下基礎。規範管理是對現代企業的基本要求，也是對公眾上市公司的基本要求，更是對立志於打造百年企業的要求。“法”是國家法律政策，是企業規章制度和執行的邏輯。為此，我們將努力從三個方面加強企業的規範:一是進一步建立和完善公司制度，特別是具體的生產經營、質量控制、降低成本、安全文明生產等內控制度和內控流程，形成更為完善的制度體系。二是加大制度執行和執行監督的工作力度，建立董事會、監事會、審計部等機構對制度執行的監督檢查力度，做到令行禁止。三是加強規範管理的學習培訓工作，用法律制度精神武裝高管、管理人員、普通員工的思想，以制度的統一促使員工思想的統一，為公司的持續穩定發展打下制度和思想基礎。
各位董事，以上是我20____年度工作簡要總結和20____年工作目標和措施。過去的一年中，在董事會的正確領導和大力支援下，公司各方面工作都有了長足的進步，取得了較大的發展，但是在工作中也存著一些問題和不足，請各位董事予
以指正，以便在今後的工作中加以改進。
時光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間又過了一年了。回顧過去的每一天，我作為一名食堂工作人員，近一年來真正深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今後能把工作幹得更好，現就一年來的工作情況彙報如下：
一、工作態度
今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作全年奮鬥目標，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大幹部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為幹部職工滿意的場所。特別是八項規定出臺以來，我們能夠根據單位的實際，堅持對食堂員工進行生活服務無小事做好各項接待和為員工服務是我們的本分等教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領導和員工的稱。
二、服務質量
職工食堂的工作經常與幹部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負領導和廣大幹部職工的期望，以身作則，加強各方面的管理，並不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規範化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量為幹部職工提供便利條件。
三、飯菜種類
就餐方面，我們沒有停留在使幹部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照上級領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功夫。現在，職工食堂以一日兩餐供應工作餐，每頓的主食都在五個品種以上，副食也在八個以上，並每頓都配有兩個肉菜四個葷菜兩個素菜和適口的湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為幹部職工提供滿意和優質的服務。職工食堂還制定了每週的食譜和菜譜，予以公佈，便於接受大家的監督。
四、衛生狀況
我們本著積極負責的態度，認真搞好食物安全和衛生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大幹部職工的生命健康安全負責。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛生法》，把依法加強食品衛生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，並做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。
五、人員協調
協調是貫穿於工作各個方面的一項重要任務，事務和服務都包含著工作協調的內容。
首先，要協調好上下級的關係，對上要尊重而不盲從，服務而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。
其次，要協調好內外關係，外求支援合作，內求團結向上。對外協調，主要講究相互配合、求同存異，避免衝突，營造良好的執法配合環境。對內協調，主要是要協調好食堂與各口的關係，要在尊重業務職權的基礎上，化解癥結，縮小矛盾，團結協作，發揮整體效能，達到協調的目的。
第三，協調必須要講究方法。要實事求是，從實際出發。防止以偏概全，只見樹木不見森林。要從團結的願望出發協調問題，求大同存小異。要嚴守公道，互不偏袒，要出於誠心和公心。不要從私人感情或區域性利益出發，對待和處理協調工作。
六、下一步工作計劃
第一，要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。加強生活服務工作是我們報社貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，關心幹部職工生活和為幹部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心幹部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認識上要再深化、再提高，並將思想認識轉化為具體行動，千方百計，創造好的條件，更進一步辦好職工食堂，以方便幹部職工就餐，為報社的可持續發展作出自己應有的貢獻。
第二，要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一箇中心、突出方針、實現三個轉變。圍繞一箇中心，就是緊緊圍繞報社的各項工作目標，把做好生活服務工作與報社發展的大局緊密結合起來，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發展的目的。突出方針。就是要努力為幹部職工服務，為幹部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為報社領導與幹部職工相互信賴的橋樑和紐帶。實現三個轉變，就是要實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把幹部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。並通過我們的努力，使職工食堂的服務滿意率有較大提高，實現服務效益達到實際效果。當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領導的要求和廣大幹部職工的期望還有一定距離。特別是在報社目前快速改革發展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待於今後不斷得到改進。總之，食堂工作正在日漸步入正常化，正規化，優質化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。
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