一、學識水平
工作以來先後參加了山西省委黨校專科經濟管理專業、中央黨校函授學院本科法律專業的學習，並先後通過了銀行業從業人員資格考試中公共基礎、個人理財、風險管理科目的考試。在工作中能認真貫徹執行黨和國家的金融法規、政策，嚴格遵守並執行各項規章制度，以身作則，熟悉業務，有較強的工作能力。平時積極參加市分行組織的.各種業務培訓，始終以愛行敬業為準則，無論在什麼崗位都以身作則，幹一行，愛一行。通過學習與實踐，掌握了紮實的專業理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創新，摸索新的工作方法，使自己的管理工作實現了較好的提升。
二、工作業績和工作能力
入行以來，我品嚐過會計接櫃工作的艱辛，經歷過票據交換工作的風雨；體驗過信貸工作的繁雜。先後榮獲介休市優秀共青團員、文明優質服務標兵、晉中市分行先進工作者等稱號。在西關分理處兩年的助理業務經理給我積累了寶貴的工作經驗，對業務經理責任的重大有了更深的體會。而在營業部副主任工作的管理實踐讓我的領導能力和協調能力得到了較好的鍛鍊。
多年來，我不論是在對私業務，還是在對公業務方面，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，與員工一道為我行事業
發展貢獻自己的力量。做為管理人員，我的一言一行，都代表著支行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，為員工想盡辦法解決實際困難，為業務發展出謀劃策；同時為客戶著想，積極營銷客戶，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協同部門主任搞好營業部的各項內部工作。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務管理，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中管理和幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
通過工作經驗的積累，具備了一定的風險防範能力及管理能力。在各種崗位的工作經歷，使我對崗位職責、操作流程及風險點有切身體驗，同時增強了自身的風險防範能力。
三、工作態度
我熱衷於本職工作，嚴以律己，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。入行以來，一直踏踏實實，克已奉公，勤于思考，勇於開拓，較好的完成了上級交辦的各項工作任務。
四、總體評價
通過多年的工作實踐，一直以來，我為人誠實，工作踏實，勤奮好學，公道正派，業務操作和拓展能力強。作為一
名中行員工，積極聽從行領導的正確指揮，以良好的思想道德品質和較好業務能力，得到了大家肯定和表揚。
第一，基本情況概述
首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環境等。雖然這些與業績的取得沒有必然的聯絡，但是，顯然如果你處於不利的工作環境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業績大放光彩。當然，在陳述不利條件和環境時，千萬不要理直氣壯，不管怎麼說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環境。
第二，陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業績報告之前應認真思考，儘可能把自己所取得的所有業績都列出來，然後按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什麼樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎麼能夠做得有條有理呢?
第三，總結經驗和教訓
對於過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，並在業績報告中寫出。這樣做不但有利於今後的工作，而且還可以使公司瞭解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，並總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現。
需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更願意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點後，在以後的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業績報告的貶低。
當然，在你業績非常強的時候，並有一份很漂亮的業績之後，也不要去沉迷當中，不思進取。因為，業績只能屬於過去，之後的發展才是最重要的，一切都會需要從頭開始。
尊敬的領導：
我叫，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我於20xx年6月畢業於北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛鍊機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，並促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支援和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。
一、開展工作情況
我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器裝置的維護保養維修工作以及物流學院XX級校設本科7個班和高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院裡政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、採購管理、配送管理、會計學等書籍每週末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基矗
物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規範有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心裡感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，根據上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設定和安排進行創新。
二、取得業績
(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程
我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業也沒有成熟的經驗給我們借鑑。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設定經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新，並繪製成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。
(二)完成各項基本教學材料的編寫
實驗室剛剛建立可以說是什麼都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。
根據洛捷斯特的兩套軟體：1、運輸管理系統;2、倉儲管理資訊系統。完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓專案和來源於企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。
三、教研教改
隨著我校“三、三方略”的實施，加之10月面臨著評估
可以預料
我們物流學院的實驗室
工作將更加繁重，要求也更高，
我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模組”的課程設定在課時允許的範圍內將實訓的專案分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。
在新版的實訓報告的設計上得到了院裡領導的大力支援。在5月30日的市教委的市級師範實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。
四、總結
以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今後還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠於黨的教育事業，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業，求真、求實、求新。
尊敬的領導：
我叫，女，XX歲。XX年進入XX公司加油站工作，XX年至今在零售管理部擔任了系統的上線及維護，還分別擔任過資料資訊統計崗、督查崗、物流崗、IC報表崗，現擔任零售管理崗，對零售各項業務環節較為熟悉。XX年取得加油站操作員高階工技能等級。在領導和同事們的指導和幫助下，我及時保質保量完成了上級下達的各項工作任務。回顧幾年的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大的提高，在業務上也積累了豐富的工作經驗，收穫很大。現將有關情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，通過學習《員工守則》，使我初步瞭解了作為一名合格的新時代XX員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進事蹟，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜XX員工的光榮稱號。增加了我忠誠事業，努力踐行核心價值理念的自覺性。
二、保質保量完成各項工作任務
自XX年調入零管部後，領導安排我的主要工作職責有：零管系統上線及維護、資料資訊統計、督查、物流、IC報表、零售管理。在領導和同事們的指導及幫助下，通過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質量的完成了各項工作任務，及時準確彙總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助、提高的活動。比如，隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關係統、後臺系統及銷售技巧的培訓，使我的業務技能得到一定的擴充套件和提高。
三、幾個需要努力的方面
十年來，雖然收穫很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面主要表現在：一是繼續加強政治學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代XX員工的基本道德規範和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們具備嫻熟的業務技能，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。我相信，有志者事竟成。在領導和同事們的指導幫助下，我有決心有信心通過個人努力，在業務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們XX部是一個大家庭，是一個有機的整體，我應該自覺加強團隊協作精神，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務。
總之，我，一個勤學好問，能吃苦，肯努力的人，會把工作做好的。
特此報告
X年XX月XX日
回顧三年的工作，為天陽市的安全生產工作做了力所能及的貢獻，我感覺到很充實。今後無論在什麼崗位上，我還將繼續努力，以共產黨員的標準嚴格要求自己，踏踏實實做好本職工作，為天陽市的發展貢獻自己的力量。
一、學識水平
二、專業能力
1、能出色地完成本職專業工作
從事銀行工作xx年來，特別是從x年任維護員以來，的拼搏精神，從微機上點、電子彙總、資金匯劃、實時匯劃、大機延伸、支行區域網組建到綜合業務系統、電子銀行系統等，我都能獨立的焊接線路、除錯裝置，出色的維護維修工作。94年以來，先後為行裡上過各種版本的系統十多種，主機近百臺，終端數百臺，各種應用系統數十套，組建區域網兩個，維護維修計算機裝置無數次，處理各種通訊故障千餘次。
2、具有實際調研寫作能力
針對支行計算機管理，通過調查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障裝置正常運轉，確保各項業務正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機房工作制度》、《計算機維護制度》、《微機業務處理12項規定》，並建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作責任分明，開展有序，有力地推動了電子化步伐。
3、具有綜合分析和解決疑難問題的能力
我發現管理上諸如管理員密碼管理不嚴、出現問題無從查詢容易造成經濟案件等問題，經過分析制訂了相應的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規範化，杜絕了經濟案件的發生。儲蓄事後監督上機後，出現了個別儲種與前臺餘額不符，餘額表與前臺核對時差額越來越大，餘額表上出現掛賬等問題，我經過分析弄清了是由於移植時儲戶存單張冠李戴造成，於是我利用編寫的sell小程式將不同儲種的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，將漏監督的儲種重新移植監督，徹底解決了往年的遺漏問題。我還在實踐中總結出了20多例解決業務事故的方法進行印發，較好地解決了業務執行中的各種問題。
4、具有指導和培養專業人才的能力
三、工作成就
從x年擔任維護員以來，上過各種版本的系統十多種、主機近百臺、終端數百臺、各種應用系統數十套、組建區域網兩上，為我行處理機器執行故障千餘次，更換各種應用系統、維護保養硬體、維護線路等不計其數。編寫各種計算機管理制度、建立各種登記簿，培養無數操作人員。x年x月，為中支在我行實行會計業務櫃員制修改程式。x年上大機中連線線路安裝裝置，保證了業務工作的正常執行。我不斷完善我行各網點的硬體配置和硬體維護、維修，保證了新業務的發展。x年、x年連續兩年得到省行和中支的表揚，x年獲得地區科技工作評比第一名，x年獲得省行組織的科技檢查組的.通報表揚，並在地區x年科技工作會議上做了先進經驗交流。
(一)上點工作，成績顯著。
x年第一次上儲蓄事後監督微機系統時，我帶領我行六名操作人員經過了半個多月不分晝夜的辛勤勞動，終於將、等七個儲蓄所萬多筆業務順利的輸入到計算機中。x年x月獨立的安裝和除錯了會計前、後臺兩大業務系統，為我行增添了兩個微機網點，同年又安裝了工信、計劃報表系統。九四年十一月十一日圓滿完成了支行金堆辦事處對公微機網點的上點任務，一九九八年上實時匯劃，裝置安裝完好，但終端和印表機不能聯機工作，經多次試驗，發現舊終端版本太低原故，並多次協助地區科技部門解決實際問題，並做好近幾年的裝置更新換代，新業務的推出，保證電子化工作的正常開展。
(二)強化管理，減少故障，確保了機器正常執行。
我為機房擬定了《機房工作制度》、《維護員制度》、《操作員制度》，使平時機房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機器在執行中有案可查，我還為各使用部門建立了《裝置執行日誌》、《操作情況登記簿》。為了確保業務資料的安全性，我為業務使用部門建立了《備份盤(帶)登記簿》、《主機鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業務部門如實登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺建立了《主機管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，並制訂了相應的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改必須由操作中詳細記載，經主管股長和維護員簽字後由主機管理人員修改。經過這些制度的建立，杜絕了經濟案件的發生，減少了微機故障。為了在發生故障並無法修補的情況下及時重灌系統，我為我行的所有主機建立了了主機檔案，並將所有軟體備份專櫃保管，做到了用時準確無誤，為及時處理故障贏得了時間，保證了業務正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報表揚。
(三)微機的維護和維修工作比較出色。
在軟體維護上經常對操作員輔導，減少人為事故，定期重灌系統，保證系統的完整性。在硬體維護上抓機器環境衛生與保養工作，建立了維護保養制度，堅持做到周檢查，月保養。建立了《計算機裝置檢查登記簿》，做到每週檢查機器的外部環境，並將檢查結果登記備案。督促操作人員搞好裝置的表面衛生和環境衛生;每月定期對計算機系列內部塵保養工作，堅持做記錄，延長了機器的使用壽命。在綜合業務測試和執行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業務的正常發展，多次受到分行的表楊。
(四)解決問題全面及時準確。
我為業務部門處理的機器故障種類達50餘種。九四年七月儲蓄事後監督上機，我針對出現的問題，編寫sell小程式將不同儲種的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，並將漏監督的儲種重新移植監督，徹底解決了往年的遺留問題，還給賬務輔導員提供了一個核對前後臺分戶賬明細的方便。進一步保證了賬務的正確性，真正起到了監督作用，得到了儲蓄部門的好評。我在實踐中總結出了20多例解決業務事故的方法(如對公系統在總分核對時出錯，狀態23，原因是由於記現金賬時分析號錯，用追加流水的方式修改)印發操作員，效果良好。中支決定在我行進行會計業務櫃員制試點，計算機程式也將要做相應的修改，我積極研究應用程式，並將之加以修改，使之滿足這項會計制度改革的需要，為櫃員制試點工作的順利進行做出了很大貢獻。在九八年上大機、九九年推行資金匯劃系統、二020xx年綜合業務系統、20xx年的儲蓄、會計整合版系統中焊接線路、除錯裝置、保證了這幾天系統的正常執行和投產。我從未因為機器故障和業務差錯未能及時解決，而影響正常營業，20xx年以來，我為了在不斷更新裝置、更新網路、不斷增強裝置的最好化，加強裝置的維護保養，為我行的微機在業務中正常執行做出了很大的貢獻。
(五)積極為支行培養操作員
積極以師帶徒，為支行培養操作員，一方面重點的培養各個業務部門的主機管理人員，對他們進行耐心細緻的輔導，使他們不斷提高計算機知識，做到用好主機，管好主機，另一方面就是抓一般操作員的培養，傳授他們基本的電腦知識和操作規程，督促他們在工作中遵守操作規程，培養他們養成愛護機子習慣。近年來，裝置更換快，為了使他們用好機器，我經常下基層教他們怎樣正確使用印表機、終端等裝置，使他們都能熟熟練紀地掌握並正確使用裝置。
四、工作態度
為了更快更好提高管理水平、技術水平和業務能力，適應我行科技發展的需要，今後要更加不斷的學幾個方面專業知識，更好的研究探索，決心在今後的工作中做出更大貢獻。
工業產品的使用者或消費者（即需方）對產品的質量問題，有依法向生產企業或經銷企業（即供方）提出質量異議的權利。關於提出質量異議的期限，除當事人雙方有特別約定者外，一般是按有關的法律規定。
1、表面質量異議期限
表面質量具有顯而易見性。在購銷合同關係中，因交貨方式不同，對錶面質量提出異議的期限也不同。
（1）供方送貨或代運的質量異議期限，國務院頒發的《工礦產品購銷合同條例》第十五條第一項規定，“產品的`外觀和品種、型號、規格、花色不符合同規定，屬供方送貨或代運的，需方應在貨到後十天內（另有規定或當事人另行商定期限者除外）提出書面異議。”這裡所稱的“產品的外觀”即為表面質量。
（2）需方自提的質量異議期限，《工礦產品購銷合同條例》第十五條第一項規定：“產品的外觀和品種、型號、規格、花色不符合同規定”，“需方自提貨時或者雙方商定的期限內提出異議”。
2、內在質量異議期限
內在質量是指需要通過專門技術或實際使用後才能得知產品內在素質狀況，具有非顯而易見性，《工礦產品購銷合同條例》第十五條第二項規定：“產品內在質量不符合同規定的，不論供方送貨、代運或需方自提，需方應在合同規定由供方對質量負責的條件和期限內檢驗或試驗，提出書面異議；某些產品，國家規定有檢驗或試驗期限的，按國家規定辦理。”該條第三項還規定：“對某些必須安裝運轉後才能發現內在質量缺陷的產品，除另有規定或當事人另行商定提出異議的期限外，一般從運轉之日起六個月以內提出異議。”該條不但規定了內在質量異議提出的原則期限，而且還明確規定了運轉質量異議期限為六個月。此外，國家有關法律還有如下規定。國務院1984年4月5日釋出的《工業產品質量責任條例》第二十二條規定：“除國家另有規定外，質量責任的仲裁請求和起訴，應從當事人知悉或應當知悉權益受損害之日起一年內提出。”《民法通則》第一百三十六規定，“出售質量不合格的商品未宣告的”，“訴訟時效期間為一年”。這兩條規定實際包括了提出質量異議的期限。國家經濟委員會等八部門1986年7月30日釋出的《部分國產家用電器“三包”規定》第七條規定：“彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風扇的包修期不低於一年，主要部件不低於三年；收錄機的包修期，整機不低於半年，主要部件不低於一年。”
一、學識水平
工作以來先後參加了山西省委校專科經濟管理專業、中央校函授學院本科法律專業的學習，並先後通過了銀行業從業人員資格考試中公共基礎、個人理財、風險管理科目的考試。在工作中能認真貫徹執行和國家的金融法規、政策，嚴格遵守並執行各項規章制度，以身作則，熟悉業務，有較強的工作能力。平時積極參加市分行組織的各種業務培訓，始終以愛行敬業為準則，無論在什麼崗位都以身作則，幹一行，愛一行。通過學習與實踐，掌握了紮實的專業理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創新，摸索新的工作方法，使自己的管理工作實現了較好的提升。
二、工作業績和工作能力
入行以來，我品嚐過會計接櫃工作的艱辛，經歷過票據交換工作的風雨；體驗過信貸工作的繁雜。先後榮獲介休市優秀共青團員、文明優質服務標兵、晉中市分行先進工作者等稱號。在西關分理處兩年的助理業務經理給我積累了寶貴的工作經驗，對業務經理責任的重大有了更深的體會。而在營業部副主任工作的管理實踐讓我的能力和協調能力得到了較好的鍛鍊。
多年來，我不論是在對私業務，還是在對公業務方面，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，與員工一道為我行事業
發展貢獻自己的力量。做為管理人員，我的一言一行，都代表著支行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，為員工想盡辦法解決實際困難，為業務發展出謀劃策；同時為客戶著想，積極營銷客戶，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協同部門主任搞好營業部的各項內部工作。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務管理，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中管理和幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
通過工作經驗的積累，具備了一定的風險防範能力及管理能力。在各種崗位的工作經歷，使我對崗位職責、操作流程及風險點有切身體驗，同時增強了自身的風險防範能力。
三、工作態度
我熱衷於本職工作，嚴以律己，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。入行以來，一直踏踏實實，克已奉公，勤于思考，勇於開拓，較好的完成了上級交辦的各項工作任務。
四、總體
通過多年的工作實踐，一直以來，我為人誠實，工作踏實，勤奮好學，公道正派，業務操作和拓展能力強。作為一名中行員工，積極聽從行的正確指揮，以良好的道德品質和較好業務能力，得到了大家肯定和表揚。
支行位於繁華的商業步行街，周邊商家眾多，商業銀行市場競爭激烈。面對市場競爭，銀行更多的是處於被選擇的位置。所以當機會來臨時，如何結合企業日益變化的金融需求，充分發揮自身產品特色和優勢，在競爭中立於不敗之地，成為我行各項工作措施貫徹的主線。
百盛是我行關注多年的重點客戶，但苦於找不到合適的切入點，一直沒有機會建立合作關係。今年三月初，以總行開展的“暢刷中行卡回饋在百盛”活動為契機，我行獲得了拜訪該公司領導的機會，通過溝通中瞭解到：百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，並已和多家金融機構接洽。通過前期周密的準備工作，我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯商務公司等眾多的競爭對手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶MIS系統為主體銀企全面合作協議，成功營銷了其基本結算帳戶。
在對該公司的公關營銷及日常維護中，我們突出體現了客戶服務四字方針，那就是“誠、勤、細、新”：
所謂“誠”，就是誠實待人，講誠信。
誠實守信是維繫現代市場經濟的基石，是我們與客戶溝通的橋樑，只有真誠相待，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的信賴。我行在對該公司的業務營銷過程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導和幫助，省行卡部總經理室兩位老總及支行行領導多次帶隊赴百盛進行營銷，積極與百盛決策層進行溝通交流，瞭解企業對我行的業務需求，針對企業需求制定詳實的產品組合服務方
案，精誠所至、金石為開，最終我們的營銷努力得到了客戶的認可，促成了合作協議的順利簽訂。合作協議簽訂後，為了確保MIS系統按期投入使用，省行卡部專職經理及我行的工作人員放棄休息時間加班加點，投產前夜通宵加班，完成了共計46個收銀櫃組的裝置安裝測試工作，於5月8日凌晨成功將MIS系統投產上線，實現了與該公司的前期舊系統的無縫對接。
所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。
我們只有與客戶經常性的溝通交流，瞭解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的競爭中搶佔先機。為了更好的服務該客戶，我們成立了由網點客戶經理、網點負責人、支行及省分行專職經理組成的分層客戶維護團隊，要求辦理結算的客戶經理每天上門，實行跑單、送單、業務辦理一條龍服務，網點負責人每週業務拜訪，瞭解我行在服務過程中存在的問題及客戶對我行新的業務需求，及時瞭解和滿足客戶的需求，同時，不失時機的向客戶推薦我行的金融產品和金融業務，以全方位，高質量的服務贏得了客戶的青睞。
所謂“細”，就是要細緻入微，從點滴做起。
由於該公司收銀員流動性較強，人員變化較大，我行設立了專職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時，積極主動融入該公司的培訓工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識，偽卡防範要點，機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會，提高收銀員受理銀行卡業務的操作能力的同時，也加深了該公司員工對我X銀行品牌的瞭解和認識。
由於該公司為綜合類百貨商場，在日常經營過程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾，我支行積極協調上級行各部門，克服網點人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業調運輔幣，幾個月來，為該公司僅一元以下輔幣配送量達70餘萬元，解決了該公司的後顧之憂，有力的推動了與該公司的業務合作過程。
所謂“新”就是要創新服務方式。
在日常工作中，我們將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。工作中，憑藉我行廣泛的客戶資源，結合企業經常性的促銷活動，不定期的開展刷卡有禮等銀企聯合營銷，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時，通過與該公司的聯合營銷，吸引了消費群體，充實了我行銀行卡的服務內涵，帶動了我行的髮卡量，通過客戶資源共享平臺的構築，真正實現了銀行、企業、客戶的“三贏”。
辛勤的付出帶來的豐厚回報，通過與百盛的合作，我行的中間業務收入大幅提升，截至10月末，通過MIS系統收單的總金額超過1億元，實現銀行卡中間業務收入32.29萬元。實現公司存款沉澱資金9000餘萬元，代發薪業務、網銀、人民幣理財等業務隨即展開。
支行全體員工堅信在行黨委正確領導下，在上級部門給予的大力支援和無私幫助下，一定能夠為中行的發展做出更大貢獻。不足之處請多指正，謝謝。
我於20xx年調到支行擔任副行長，近一年來的時間裡，我努力進取，積極創新，不斷進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效，現對一年來的工作和思想彙報如下：
一、強化學習，提高素質
二、強化宣講，提升農行形象
通過舉辦理財講座，我覺得能實現以下目標：
①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，並實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕鬆、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流資訊，讓我們能更好把握外部的市場經濟脈搏。
②提升農行形象。通過論壇，我們可以把農行的`理念和企業文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農行企業文化，認可農行品牌形象。
③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業務、貸記卡、電子銀行、代理保險、基金等各種金融產品穿插進論壇中去，做到營銷於無形，讓客戶能更容易接受我行的產品。
④創新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業以及個體工商業、私營業主老闆，總有求客戶辦理金融業務的感覺，經常陪客戶喝酒等應酬。我們現在結合論壇營銷，可以減少應酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。
⑤有利於農行的長遠發展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農行的金融產品推介到財政、教育、衛生、林業、礦業、稅務、電信、菸草、企業等各行各業，讓農行的產品覆蓋到所有的高階客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農行成為金融業的佼佼者。
三、強化服務，提升品位
整齊的著裝，優雅的環境，靚麗的身姿，規範的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務，這點點滴滴，都是網點文明標準服務匯入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學習每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內容，服務的每一個環節，晚上的自評……等等都能認真對待，農行的網點文明標準服務匯入工作受到了省分行內訓師的高度讚賞，內訓師在其他支行匯入時，以支行的匯入工作為示範進行講解。通過匯入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。
四、強化新業務拓展，開闢林權貸款市場
為了開辦林權抵押貸款，我們舉辦了林業客戶聯誼會，邀請了44名林業大戶參加，聯誼會的成功舉辦，為我行林權貸款的快速有效發展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆，3000多萬元。
五、強化綜合營銷，突出優勢業務發展
作為分管個人業務的副行長，xx年，支行個人貸款增長xx萬元，完成計劃的%，全市排名第xx名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業務收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。
六、強化創新，提高效果
我時刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學化，高效化，精細化。
一是創新時間安排，每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。
二是創新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業務宣傳，會計主管和櫃員負責櫃面服務和基礎工作，努力提高工作效果。
三是創新營銷方法。每天走訪10個客戶，建立營銷目錄，維護現有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。
七、強化協作，營造奉獻氛圍
我與全行員工齊心協力，同甘共苦，加班加點，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工，每天提早半小時開晨會，櫃員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶，等等。正因為有這麼一支團結奉獻的優秀團隊，才有農行輝煌的業績。年上半年，農行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，並列入了全省的縣域重點支行。
本人，中共黨員，研究生學歷，於1994年取得會計師資格。xx年考取註冊稅務師資格。於1984年從事財務工作以來，歷任黃泥
河鎮供銷社會計、黃泥河林業有限公司建築公司主管會計、黃泥河林業有限公司財務處綜合會計、副處長。xx年起擔任黃泥河林業有限公司財務處處長至今。
從事財務工作以來，我堅持原則，遵紀守法，愛崗敬業，勇於創新，銳意改革，充分發揮自已在財務管理及企業經營方面的智慧和才能，努力為財務工作的改革、發展，提高作出自己的貢獻，取得了顯著的業績。
一、努力學習鑽研業務，規範財務核算行為，為企業
財務管理貢獻力量。
自1984年畢業於吉林省供銷學校從事財務工作以來，我刻苦學習專業知識技能，積累管理經驗，通過參加成人自學考試考取了財會專業大學專科文憑，自1992年起我先後通過了助理會計師、會計師的資格考試，並於xx年通過考試取得了國家註冊稅務師資格。
1996年進入公司財務處工作並憑藉自己多年學習和實踐積累的財務管理方的能力，很快成為了公司財務工作的業務骨幹被提拔為主管業務的副處長。由於財務工作的專業性較強，再加上黃林是一個有50多年開採歷史的老、大、窮企業，因此全域性的財務人員很少是專業科班出身，要想使全公司的財務工作有一個顯著的提高，就要從基礎做起，對此我提出了狠抓會計基礎工作，規範財務核算的想法並得到了主管領導的認同。1996年國家財政部下發了《會計基礎工作規範》，我在自己積極學習、掌握的情況下，組織全域性財務人員進行學習培訓，通過組織培訓班、財務知識競賽等方式，使財務人員迅速掌握新知識新辦法，藉此機會我又提出了整頓會計工作秩序，提高會計工作質量的想法，並親自起草檔案下發，對這次活動的結果形成檔案下發了《關於對整頓會計工作秩序檢查情況的通報》。通過幾年的努力，加強了會計基礎工作，進一步規範了會計工作秩序，使黃林的財務核算工作逐步走上了規範化，使公司財務核算有了一個質的飛躍。
二、深化改革、創新機制。
xx年通過組織考核，我被任命為公司財務處處長。為了深化公司財務系統的改革，使財務戰線的工作機制和管理機制逐步適應建立現代化企業制度和市場經濟的需要，我總結了前幾年財務工作經驗教訓，提出了財務人員管理的改革制度：一是基層會計機構實行委派制；二是新上崗財務人員實行考試承諾制；三是行業管理實行末位淘汰制；四是會計崗位實行定期輪換制。通過改革實現了財務人員管理的制度化。
1、針對財務人員在一個單位或一個崗位工作多年，滿足於現狀、不求進取的情況，結合《會計法》的要求，對四十二個單位主管會計進行了崗位輪換，對超齡人員實行了內退。撤併了7個單位的會計核算機構，調整人員110人、新上崗8人、內退32人，使財務隊伍更加純潔富有朝氣，成為公司經營管理的主力軍。
2、實行新上崗人員考試錄用上崗承諾制。根據用人需要，本著政治上考核過關，業務上考試合格，擇優錄用的原則，全部實行競爭上崗，真正體現了擇優錄用，杜絕了人情關係等不正之風。公司財務的用人環境得到明顯改善，把一些有發展前途，政治堅定、鑽研業務、愛學習、能吃苦的人提拔到財務戰線的重要崗位，充分調動了財務人員愛崗敬業的積極性和創造性。
3、推進會計委派制的程序，把原來的會計人員委派制推進為會計機構委派制，充分發揮財務人員的整體作用。這一措施，增強了財務人員的政治責任感和工作緊迫感，全域性意識、整體意識、百姓意識更加強烈。積極參與企業經營決策，強化企業財務管理，提高企業經濟效益。
黃泥河林業有限公司是有名的老、大、窮企業，債務包袱沉重，xx年前銀行貸款達1.27億元之巨，僅欠發職工工資就達1000多萬元，下崗職工5000人，由此引發的社會矛盾重重，整個林區極不穩定，xx年底公司新領導班子搭成後，提出了四輪驅動的發展戰略和調整階段、穩定階段、快速發展階段三步走的經營方針。作為公司財務處長，我深知自己肩上的擔子重大，因此我積極的參與公司的改革以及各項經營決策，提出了壓縮人員，精減機構的建議，使公司精減管理人員370人，年節約管理費用700餘萬元，在財務管理上我提出了強化財務計劃管理職能、統籌全域性資金計劃，合理分配和適時調整生產費用和基層單位的管理費用，年節控生產費用和管理費用1200萬元。積極參與森林鐵路改公路運輸的改革決策和運作工作，通過制定有效的工程資金管理辦法，嚴控工程成本等措施，通過拆鐵路，修公路量入為出的方式在沒有新增加一分投入的情況下，順利完成了在公司發展史上有著巨大經濟效益和社會效益的重大工程，每年節約管理費用450萬元。另外在公司盤活資產，強化資本經營方面，製材廠新車間的成功租賃，華宇公司的股份制改造，製劑廠轉為民營，以及20xx年的企業改制工作中我都傾入了自己的智慧和心血，為公司的經營決策貢獻了自己的為量。
財務管理是企業管理的核心，在黃林財務狀況最困難的時期，我從全公司生產經營，職工生活和社會穩定的大局出發，堅持原則，強化管理，依法辦事，保證了公司有限的資金用在了保生產、保生活、保穩定上。
具體的作法：
1、適從現代企業管理模式，建立一整套的財務管理辦法和經濟管理制度。對此我先後主持完成了《黃泥河林業局財務人員手冊》、《黃泥河林業有限公司管理辦法》第一冊試行版中的財務管理辦法部分，《黃泥河林業有限公司管理辦法》第二冊中的財務管理辦法部分，以及數十個有關公司管理方面的規定、辦法、措施，這些書籍的出版以及規定、辦法、措施的下發，使公司財務管理真正走向了規範化，制度化，全公司財務人員有了自己的工作準則，和行動指南，xx年公司財務工作已經通過了省良好級驗收，財務工作又上了一個新臺階。
2、狠抓資金管理，增收節支，提高資金的使用效益。在企業經營困難，資金緊張的情況下，我組織財務處有關人員對企業經營資金進行預測，協助總經理實行財務一支筆，收支兩條線的管理辦法，資金歸口管理一人審批，重大資金支出實行聯籤制度，杜絕了資金亂批的現象，嚴控壓縮不合理支出和非生產支出，通過把住成本費用關，福利費不赤字使用關，財產投保額度關等措施，年節約生產成本支出420萬元。擔任財務處長6年來，壓縮非生產和不合理支出1230萬元，壓縮基層管理費25%，年節約500餘萬元。
為了增加收入，我主持有關人員從財務計劃開始，加大上繳款收繳力度，採取把統籌金、失業金、福利費指標落實到基層單位，年終完不成作為否決指標辦法，年增加基層單位福利費70萬元，失業、統籌120萬元，為了加強公司清欠工作，我親自起草制定了清欠壓佔工作方案並下發實施，嚴肅清理了單位、個人的壓佔額度，年債權回收率達到5%，幾年來共清回債權700餘萬元，壓佔1700多萬元，我又提出建議把公司的資產管理權歸屬財務處，盡最大努力確保國有資產不損失、不流失。並且對不良資產進行活化處理，幾年來這一措施使公司增加現金淨流量達321萬元。
三、加強財務核算，提高財務核算過程中的內部控制質量，堵塞漏洞。
通過嚴格管理，嚴控了資金的流向。停止物資公司的材料轉帳，貿易公司的商品轉帳，停止剝離單位和成本費用單位之間的轉帳，停止剝離單位同林業局之間的轉帳，一切經濟活動用現金結算和銀行結算，遏制了腐敗行為，每年控制成本費用超支在800萬元左右，福利費超支在500萬元左右。規範了內部銀行的.核算和對帳工作。對內部銀行核算中歷史遺留下來的違法違紀問題，專門監督，分門別類的進行了清理，達到了會計制度的要求。建立了網上銀行，方便了資金運用，由於發揮網上銀行的特有作用，保證了公司資金的安全完整。並通過努力實現了會計帳薄、憑證、報表全部微機化的管理。
四、廉潔自律、一身正氣，以身作責，搞好財務隊伍建設。
身為財務戰線的領軍人物，我時時處處嚴格約束自己，嚴格執行《會計法》、《企業會計準則》以及公司制定的各項規章制度，在財務戰線樹立了廉潔自律的形象，並且把選擇學習就是選擇進步作為自己的座右銘。多年來自己從未間斷學習，努力提高業務能力和知識水平，並把學習的成果較好地運用到實際工作中，為了檢驗自己的學習成果我多次參加市、州組織的會計知識競賽並多次取得佳績。通過自己的言傳身教，極大地帶動了全公司財務人員學習的積極性。幾年來通過考試取得會計師任職資格的有37人，初級任職資格的62人，大大提高了財務隊伍的政治覺悟和業務素質。我始終把隊伍建設作為頭等大事來抓，不絢私情，依法、依規辦事，在嚴肅查處的10起財務人員違紀事件中，兩人開除財務隊伍，兩名會計調到了出納崗位，兩人留用察看，50%支付工資，對4人進行了罰款處理，通過幾年的建設黃林財務隊伍已經成為了一支重視學習，監督得力，業務精良，道德高尚的隊伍，這支隊伍已經成為了黃林的一面旗幟，並且贏得了黃林上下和職工群眾的讚譽。
由於自己的努力和領導、同事以及職工群眾的幫助和支援，我多次被公司評為二次創業勞動模範，先進工作者，優秀共產黨員，巾幗女狀元，連續多年被州財政局評為財務管理工作先進個人，xx年被授予全國林業系統合理化建議和技術革新活動中被評為先進個人，在榮譽面前我深知自己責任重大，在工作中還存在許多不足，需要自己積極努力克服困難，解決問題，我將繼續以飽滿的熱情，嚴謹的工作作風投入我所熱愛的事業中去，為黃林的振興做出自己的貢獻。
根據分行黨委工作安排，××年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業務部、個人貸款業務部、電子銀行部和國際業務部等部門的工作，9月份後主要分管個人金融部、風險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和分行黨委的領導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。
一、履行崗位職責情況
（一）擺正位置，充分發揮參謀助手作用
作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好分行各項工作。
（二）紮實工作，有效促進分管工作穩步發展
理論聯絡實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業餘時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿於各項工作中，在學習、實踐的交替迴圈中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。
1、主要分管業務指標完成情況及年底預測
（1）個人銀行業務
截至11月底，全行儲蓄存款本外幣餘額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82%；日均餘額529513萬元，較年初時點數新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增22000萬元的86.07%。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22%；日均新增將達到20000萬元，完成省分行下達計劃的90.91%。
截至11月底，全行實現個人類中間業務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%，佔全行中間業務收入的49%。預計12月底實現中間業務收入820萬元，完成全年計劃的94.68%。
截至11月底，全行銀行卡髮卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73%。全行共發行理財卡3197張，其中發放卡472張、卡1029張、卡1696張，分別完成計劃的116%、156%、84.8%。預計12月底能夠完成銀卡髮卡計劃。
（2）不良資產情況
截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除××市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的138%）；預計12月底不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除××市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產3500餘萬元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。
（3）個人貸款業務審批情況
截止11月底，今年已累計審查審批個貸業務603筆，金額5463萬元，未出現一筆失誤。
2、採取的主要措施
（1）個人銀行業務方面
作為具有戰略地位的業務，分行黨委高度重視，作為分管領導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部並協調其他相關部門先後採取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業務的持續發展。
一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權。早在20__年底就組織召開專題會議，對20__年首季開門紅活動進行安排部署；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調動了各單位組織存款的積極性；在實行個人銀行業務月通報制度的基礎上，我先後組織召開了不同層次的專題會、經驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業務進行督促、評比和經驗交流，表揚先進，鞭策後進，對個人銀行業務的發展起到了積極的推動作用。
二是採取有效措施，使全行服務質量得到了穩步提高。組織制定了“櫃面服務標準”和“櫃面服務十不準”，在一線網點開展了“不向客戶說不知道”和評選“優質服務單位”、“優質服務標兵”活動，並將全轄營業機構的服務質量直接與當期績效考核掛鉤，以此調動全行員工創優爭佳的積極性，對全行服務質量的提升起到了積極的促進作用。針對行風評議中排名靠後的情況，8月份我牽頭成立了櫃面服務整肅活動領導小組，多次帶領優質服務檢查組，以現場檢查、查閱錄影、現場錄影、走訪客戶、向客戶發放調查問卷等方式定期不定期對全轄的服務質量、營業環境、員工儀容儀表、勞動紀律等進行明查暗訪，先後對支行、網點進行常規性檢查8輪，下發檢查通報5期，向客戶發放調查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達整改通知57份，對3人進行了行政處分，對33人（次）進行了經濟處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優質服務檢查暗訪中發現的一些問題，經過認真研究，在責令相關單位負責人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達20__元的經濟處罰，並對因優質服務工作出現嚴重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。
省分行10月份會議期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網點服務專題會議，要求每位臨櫃員工必須做到“三聲服務”、“站立服務”、“雙手接遞”，會後又專門下發通知對員工儀容儀表進一步做出了規範；同時在省分行專項費用的支援下，我組織個人金融部及相關部門對網點內外部環境和設施進行了全面、徹底的整治，全行服務形象得到較大改觀。為進一步提升全行服務工作的質量和品位，我與尚行長一起帶領各支行行長、相關部門負責人，先後到湖南郴州和山西臨汾，對支行、理財中心實地感受、參觀學習，制定了支行副職到營業大廳辦公、統一著裝、統一發型、實行早訓等制度，使我行服務形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉。為建立服務工作長效機制，我們提出了20xx年夯實基礎、20xx年規範服務、20xx年形成文化的三步走的工作計劃，並首先在全行組織開展了“學習找差距，追趕比服務”大討論活動，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務理念的牢固確立，並制定整改提高措施。
三是加大差別化服務力度，不斷提高VIP客戶服務能力。加強客戶經理隊伍建設，為新升格支行和單產高、業務量大的直管網點配備了個人專職客戶經理，全行個人專職客戶經理由年初的4名發展到目前的16名，在重點產品和重要客戶直接營銷方面充分發揮了積極作用；通過積極的探索，在全省二級分行中率先嚐試建立了3個理財中心、並配備了4名專職理財經理，理財經理的作用得到初步顯現；加強了VIP俱樂部建設，截止11月底新發展14家合作單位為我行VIP俱樂部成員，為拓展優質客戶奠定了基礎。
四是創新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，並結合省分行的統一工作安排，我先後牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社群營銷活動等，以媒體宣傳、網點宣傳、社群宣傳等方式對個人金融產品進行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對××銀行個人金融產品的認知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動，由客戶經理組成營銷工作小組，分別針對醫院、律師、教師等行業開展了專項營銷活動。此外，針對代表高階客戶身份的理財卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進行了具體地安排部署，並親自帶領營銷小組對一些重點企業高層進行營銷，為理財卡髮卡計劃的順利完成奠定了基礎。
（2）風險管理工作方面
從9月份分管風險管理部門以來，我通過聽取風險管理部門負責人彙報、組織風險管理部門及相關部門責任人座談等方式瞭解了我行風險管理工作的現狀及工作重點、難點，增強了自己對風險管理工作的全面認識，明確了工作思路和重點，先後採取了一些措施，並取得了一定的效果。
一是嚴格甄別信貸資產質量，有效防範化解了信貸風險。通過組織專題業務培訓、下發風險分類資訊錄入參考標準、建立信貸資產風險分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高。同時，進一步強化貸款質量監測管理，及時發出預警訊號，並督促相關部門採取有力措施，有效防範化解了貸款風險，先後收回了××萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達到了最大限度地減少我行損失的目的。
二是以規範化、精細化為管理標準，努力壓縮非信貸不良資產。按照總行非信貸資產風險分類的有關規定，將全行各項非信貸資產的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產納入監控體系；同時協調相關部門，針對重點非信貸不良專案“沈建信”專案，制定了詳細的壓縮方案，並最終成功壓縮該筆不良資產××萬元。
三是積極推進風險管理平臺工程建設。針對組織機構整合後部分部門、支行及網點負責人的變更，我及時安排風險管理部門組織修改完善了場所檔案，補充、完善了各項規章制度，並在全行範圍內進行了覆蓋面達100%的檢查，確認了各部門、支行和網點的場所檔案建立、完善和維護情況。同時，加強了授權管理，建立了授權執行臺帳和授權執行後評價制度，較好地處理了發展業務與防範風險的關係，杜絕了各類超越授權現象的發生，使我行的各項業務能夠在省分行的授權範圍內順利執行。
四是正確處理風險防範與提高信貸審批效率的關係。多次組織專職貸款審批人與經營前臺溝通交流，特別對類似計程車更新貸款等較大專案，要求做到事前溝通，既有效控制了風險，又提高了審批效率。
（三）以保持共產黨員先進行教育活動為契機，積極推進廉政建設
無論是在工作中，還是在生活中，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過今年的保持共產黨員先進行教育活動，進一步增強了自己的廉潔自律意識。在實際工作生活中時刻以共產黨員的先進性標準來要求自己，堅持按原則辦事，不以權謀私，不越權辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。
二、存在的問題和不足
一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現在兩個方面：
一是學習方面有待進一步加強。今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由於日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代股份制商業銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發揮。
二是對分管部門的工作需要更加深入細緻地研究、指導。就個人銀行業務來說，今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業務發展相對緩慢。經過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，並及時採取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款餘額和不良率控制在我行可承受和上級行規定的範圍之內。
三、下步努力方向
進一步加強學習，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，確保全行服務質量明顯提升，風險控制能力不斷增強，以此推動全行各項業務的持續健康發展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。
20xx年業已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，並取得了一定進步，20xx年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個專案同時進行，工作分散、繁瑣，現就部門的各項工作進行一下簡要總結。
Ⅰ.一年工作概況
1、上半年運維任務相對輕鬆，根據公司和部門要求集中進行內部優化，以及對以前工作進行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務指標，沒有因運維任務繁多而出現混亂。
2、下半年各主要專案陸續接手，同時部門內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門執行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務流程執行良好，同時現場服務人員能認真負責的執行公司及部門的各項規定，掌握、收集、記錄現場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。
3、本年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發現問題、解決問題，各項工作並沒有因此而停滯不前，經過一年時間的不斷改進，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏得了相關客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。
4、本年度人員安排如下：
5、本年度服務資料如下：
6、本年度部門收費回款如下：
7、運維和參與專案實施情況
㈠.全年部門完成運維任務：
①.解決招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車場故障與專案尾款回款兩個難題；
②.完成招行密押系統升級更新和其他系統運維任務；
③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監控系統運維任務；
㈡.全年部門完成參與專案實施任務：金牛公安分局視訊資源管理系統
Ⅱ.但是總結本年度的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：
一、 備件管理
1、備件管理在20__年做得並不好，由於專案運維還處於成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今後工作中要著重加強管理排程，堅持每月執行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領用制度，做到“誰提備件，誰負責”， 堅持限額領用制度。
2、加強備件現場使用的管理力度，對送達現場的備件，及時準確地進行核實，發現問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經過部門負責人或分管領導稽核同意。
二、服務流程管理
1、服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，儘可能地提高服務及時性。原則：對同時發生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在儘可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優化運維方案，通過集體討論，優先採用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現場管理，合理調配有限資源，減少浪費。
2、現場服務人員和主管負責人、後勤人員要勤於溝通，有變化及時通報，做到資訊暢通，避免因溝通不及時而出現重複派工、二次報修等問題。
3、進一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、排程重複現象，提高人員意識。
4、進一步細化完善部門制度，規範人員工作流程、落實資料單據填寫與收集整理、管理。
三、人員培訓
1、技能培訓：公司目前專案主要分環保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有專案的都還未做到詳細熟悉細緻瞭解和掌握的程度。
2、制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的'現象，對資料收集整理儲存以及查詢帶來了不便。
3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。 Ⅲ.對公司制度和管理制度的建議
Ⅲ針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1、對公司的產品：現今我司自主產品基本沒有，尤其是新專案，產品處於測試階段，但這些產品已經在客戶那裡開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方諮詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，裝置執行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的裝置還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。
3、服務流程及工作量：服務流程沒有什麼問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時瞭解情況以及管理人員
不能瞭解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由於有些片區條件特殊，如其他縣市區，由於離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓；另外部門決定在新年裡對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名專案經理，2名以上安防技術專業工程師。
Ⅳ.來年工作計劃
1、人員劃分：
2、制度流程：
進一步細化規範部門制度和流程，最大程度優化服務結構，監督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。
3、系統資料;
明年公司將上業務支撐管理系統，部門將根據系統資料做詳細的
時光荏苒，5年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的這5年，有領導的關心與教誨，有同事的支援與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。我從對銀行業務的懵懵懂懂，進而成為精通各項業務的職員。正好藉著本次業績報告的機會，也讓我好好回顧下我的工行生活。
一、強化學習，提升技能
五年來，我認真學習銀行方面的業務知識和技能，不斷提高自己的理論素質和業務能力。其中：20xx年8月入職工行以來，在支行營業部低櫃從事信用卡業務、證件修改業務、借記卡開立調整業務、網銀業務、理財貴金屬購買贖回業務，經歷兩年非現金業務的學習，20xx年6月開始在支行、支行從事綜合櫃工作，辦理現金業務，單位轉賬、現金支票業務、單位賬戶的開立、變更。在去年6月，我又調入營業部會計結算櫃，從事單位轉賬結算、銀承開立解付、單位資信證明辦理等一系列對公業務。然而，在這五年的時間內，給我最大的變化就是在不同的崗位學習新知識和業務技能，從現金業務到綜合櫃業務，再到對公業務的辦理，不僅讓我全面瞭解銀行的基礎業務，而我更是更好的掌握每項業務的運營流程。同時，在業餘生活中，也注重培養自己的業務技能，通過不斷的強化培訓，在20xx年支行舉辦的技能比賽中：點鈔榮獲第一名，打字和翻打傳票都名列前茅。
二、忠誠執著，服務工行
銀行是典型的聚沙成塔、集腋成裘的發展模式，工行有今天這樣的成就，離不開客戶的支援。只有不斷開發優質客戶，擴充套件業務，增加存款，才能提高效益。而櫃員則是，只有強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客的同時，嚴格要求自己，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還幫助網點主任挖掘了不少新客戶，吸引了新的存款。
三、開拓創新，為支行盡心盡責
作為銀行員工瞭解掌握業務是我們的本職工作，但作為工行人，如何讓網點提高客戶的服務品質、更好的吸引客戶，作為我而言，在日常的工作中，時常會留意工作中值得改善的地方，通過網訊的形式、或者和領導私下交流的方式，提出相關合理化的建議，並被及時採納、錄用。
眾所周知，主任櫃員工作具有專業性、廣泛性、服務性等特點，頭緒繁雜，任務艱鉅，是銀行職工的代表，作為入行5年的員工，在分行的業務類員工職務聘任的評審中，與其他員工相比又有那些優勢呢？
一、專業技能紮實：
從20xx年入行以來開始，我始終不忘學習專業知識，勤鑽研，善思考，多研究，不斷向師傅們學習相關的理論知識，來豐富自己、提高自己，長此以往的積澱了勝任此職的業務能力。
二、豐富的一線經驗：
我一直都是從事綜合櫃員和會計結算櫃的業務，深知綜合櫃和會計櫃在銀行工作中的地位、作用，更是知道其中的職責任務，不僅要做好自己的業務工作，同時還要做好與網點主任、支行領導的協調工作，這也讓我明白做主任櫃員所應必備的素質和要求，更是積累了勝任此職的工作經驗。
三、較強協調能力：
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以＂明明白白做人，實實在在做事＂為信條，踏實幹事，誠實待人。經過多年學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、部署工作能力都有了很大提高，成就了勝任此職的.工作能力。
其實，銀行工作需要不僅僅是職員們認認真真做好自己的本職，更重要的是集體的團結協作。在以後的工作中，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。同時，我還會結合我自己做新人時的經驗，引導他們從基礎業務做起，而不是教他們如何進行簡單的選單操作，更需要引導他們將各個業務融會貫通。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的配合好主任、客戶經理、理財經理等人的工作，向客戶提供高效、快捷的服務，才能更好的提升支行的整體運營實力。
各位、各位同事:
大家好!
回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收穫最大的一年，企業財務工作是一項專業相當強的工作，作為財務人員，必須掌握必須的專業知識，，藉助先進的資訊處理技術，才能搞好企業財務核算工作，這也是一名財務人員必須具備的基本素質和本事，至此，我遵照《會計法》、《企業會計制度》學習了初級會計實務、經濟法基礎財務知識、管理制度等，又壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我的工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補自我之短，我深知財務工作始終貫穿於企業生產經營的每個角落，對於企業來說是相當重要的，從原始憑證的稽核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關部門瞭解企業財務狀況、經營成本和現金流量，並據以做出經濟決策，進行巨集觀經濟管理供給真實、可靠的財務資料資訊，當然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月末及時收取各專案部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時發放職工生活費、堅持填報各專案部經濟活動分析報告、每個季度末統一裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自我
份內的事情，此外協助各個專案部盡我所能去做工作，不僅僅鍛鍊了我的職責心，也鍛鍊了我的耐性，我以熱情的工作態度來增強素質，以優質高效的工作成效來樹立形象。
各位，各位同事，回顧自我這一年來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了必須的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業務本事有待進一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心理解評議意見，認真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鑽研業務知識，不斷提高自我的業務水平及業務素質，爭取來年實現自我工作和生活中的完美夢想。
多謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
今天，我們在這裡組織召開我局20xx年電力設施保護工作會議，主要是總結過去一年來我局在開展打擊盜竊破壞電力設施工作方面取得的經驗和不足，部署今後一段時期內電力設施保護工作任務。
剛才，辦公室對我局20xx年電力設施保護工作作了總結，安監部、市場部、農電總公司等部門、單位分別對如何做好電力設施保護工作作了發言，我完全同意。市經貿委、市公安局、市工商局的嘉賓們也作了精彩的講話，大家要認真領會，結合當前的實際情況，認清形勢，主動靠前，積極開展工作，打好今年電力設施保護工作的翻身戰。下面，我就如何做好電力設施保護工作強調幾點意見:
一、增強危機感，切實抓好電力設施保護工作
重要意義：保護電力設施的安全，是保障電網安全穩定執行和電力安全有序供應的基礎和關鍵環節，對廣州經濟社會和諧發展具有十分重要的意義。
形勢嚴峻：20xx年局工作報告中指出，要力爭將盜竊破壞電力設施的直接損失降低10％以上。
當前，電力設施保護工作形勢非常嚴峻。
20xx年1月至今年2月，共發生盜竊、破壞電力設施案件起，直接經濟損失x萬元，
其中，城區配網資產損失x萬元，農村電網資產損失x萬元，路燈設施損失x萬元；
110千伏及以上高壓裝置損失x萬元，35－10千伏中壓裝置損失x萬元，380伏及以下低壓裝置損失x萬元。
今年1－2月份，為搶修被盜竊、破壞電力設施，我局已消耗全年％的備用維護線材。
政府高度重視：市委、市政府高度重視電力設施保護工作，多次召開會議部署專項行動開展打擊盜竊破壞電力設施活動，各級公安機關、工商部門多次組織清理、取締違法收購電力設施收購站的專項行動，並取得一定成效。
增強危機感，做好保護工作：
我們要從防止國有資產流失的政治高度來認識電力設施保護工作的重要性，增強工作的緊迫感和危機感，從組織體系建設、加強技術防範、加強宣傳教育、加強資訊溝通、加強群防群治等方面入手，及時掌握、協調、解決電力設施保護工作中的各種矛盾和問題。
要充分利用各部門、單位的資源優勢，加強與有關政府部門的協調、配合和溝通，調動一切積極因素，形成合力，紮紮實實地開展好電力設施保護工作。
二、完善電力設施保護工作的組織體系，落實責任，守土有責
（一）建立完善的電力設施保護工作組織體系
完善組織架構：各單位要迅速組建本單位的電力設施保護工作領導小組，一把手親自抓，分管副職領導具體抓。要建立完善的電力設施保護責任體系，明確各級各類人員的工作責任。
充實人員隊伍：各單位要儘快將一些年富力強、經驗豐富，具有一定綜合統計分析能力和協調溝通能力的幹部職工充實到我局的電力設施保護工作隊伍中，優化電力設施保護工作人員隊伍結構，提高整體的戰鬥力。請人力資源部認真研究。
保障所需物資：對於電力設施保護工作所需要的資源，包括車輛、經費（包括行動經費和獎金）、物資等，各單位要高度重視，給予充分的保障。請財務部認真研究，給予支援和落實。
執行獎勵辦法：我局制定頒佈了《供電局對打擊盜竊破壞電力設施有關人員的獎勵辦法》，對保護電力設施的有功人員進行獎勵。剛才辦公室對該辦法進行宣貫，各單位回去以後一定要熟悉獎勵辦法的工作流程，規範執行，兌現獎勵。對於未能開展好獎勵工作的單位，將通報批評。
（二）抓住重要矛盾，集中力量打擊銷贓渠道
心中有數：各單位要迅速組織力量對本地區電力設施保護的銷贓渠道進行徹底摸查，要做到心中有數，應對有方。
出勤機制：要積極聯絡當地公安機關、工商部門，建立聯合出勤制度，派員參加公安、工商組織的清查廢品收購站的行動。
善用手段：對於行動中發現非法收購電力裝置的收購站，要按照《供電局電力設施防外力破壞處置實施細則（試行）》依法給予斷電處理，絕不手軟。
（三）強化內部管理，嚴防內外勾結
完善制度，堵塞漏洞：修編完善、嚴格執行有關物資申領，物資回收的管理制度，堵塞漏洞，切實做到帳面出入清晰，管理規範，杜絕“糊塗帳”。
加強人員管理：加強對內部人員的管理和法制教育，嚴防內部職工與外勾結作案；督促外委單位加強對其施工人員的
管理，發現有偷盜行為的將按有關規定嚴肅追究其所在單位的責任。
（四）加大技防、安防的投入
裝置技防：將成熟、先進的技防手段充分應用在裝置上，減少盜竊破壞案件的發生。比如改進配電變壓器臺架設定，對杆塔的塔材、拉線的近地部分採用防盜螺絲等。
監控裝置：在案件頻繁地區加裝視訊監控裝置，並將其納入治安視訊監控網路，震懾犯罪分子。
配電房的安全防範：各配網執行單位要重視對配電房的安全防範，完善各項安防設施，提高安防水平。
三、建立加強資料的統計分析
被盜資產的統計分析：對本地發生盜竊破壞電力設施案件的直接經濟損失進行認真分析，從主業資產、農電資產和路燈資產等方面，從被盜裝置的電壓等級方面分清其產權歸屬，確定責任歸屬。
作案規律的統計分析：對案件的案發地段、作案時間進行統計分析，摸清其規律，協助公安機關埋伏抓捕犯罪分子。
加強資料的橫向、縱向對比：應用科學的方法，對本單位的各項資料與其他單位進行橫向對比，和歷史資料進行縱向對比，從資料中分析出主要矛盾，提出解決辦法。
四、加強宣傳，創造良好的電力設施保護工作氛圍
加強電力設施與社會民生的宣傳：開展形式多樣的主題活動，讓地方政府部門和當地群眾充分認識到保護電力設施就是保護地方的投資環境、發展環境、工作環境和生活環境，使電力設施保護工作具備廣泛的群眾基礎，得到全社會的理解和支援，成為全社會的自覺行動。
加強有關獎懲條例的宣貫：對我局制定的《供電局對打擊盜竊破壞電力設施有關人員的獎勵辦法》和《供電局電力設施防外力破壞處置實施細則（試行）》及國家有關政策法規進行廣泛宣傳，對舉報有功獲得嘉獎的單位和市民進行及時報道，進一步提高廣大人民群眾主動保護電力設施的積極性。
五、加強聯絡，通力合作，開創電力設施保護工作新局面
及時報案：在發生盜竊案件後，各單位要及時向公案機關報案，爭取立案，儘快查處。同時，要加強與公、檢、法部門的溝通聯絡，主動提供有力有效的證據，爭取儘早結案宣判。
加強資訊的通報和彙報：各單位要定期將本地區盜竊破壞電力設施的情況向當地政府、公安機關通報；遇到難以解決的問題要及時向上級領導部門和當地政府彙報反映，請求給予協調解決。
加強聯絡：各單位要建立必要的對外聯絡會議制度，採取走出去、請進來的辦法，定期或不定期與公安機關召開會議，研究電力設施保護的工作。
同志們，電力設施保護工作意義重大，任務艱鉅，我們要把困難估計得多一些，措施紮實一些，工作力度大一些。要在市委、市政府的正確領導下，緊密依靠政府部門，在做好今年迎峰度夏各項準備工作的同時，全力以赴落實各項電力設施保護工作措施，主動承擔更多社會責任，依法維護電網安全，為經濟社會和諧穩定發展作出新貢獻。
各位領導、各位同事：
感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會。為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行行長職務。我現年X歲，大專文化程度，會計師專業技術職稱。
我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先後任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開闢進取”作為自己的座右銘，無論幹什麼，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦幹，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支援和幫助，造就了我敢於保持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善於聽取群眾意見的品格。我始終認為，幹好事業靠的是忠誠於事業，靠的是一絲不苟的責任心。我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鑽勁”。在長期的銀行工作中，我幹過年的，幹過年的，無論是在業務學習中，還是在業務治理上，我都保持走到哪裡就學到哪裡，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯於鑽研的學習精神，不給自己留疑問，無愧於領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，並較為系統地學習了銀行治理、經濟治理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法。
假如有幸得到各位領導和同志們的信任和支援，我將迅速找準自己的位置，儘快進入角色，認真履行責。
一、率先垂範。“村看村，戶看戶，群眾看幹部”。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養、較高的業務素質，要廉潔自律、勤政為民;要正直老實，吃苦耐勞;要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開闢進取。
二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中央工作和主要工作，抓住要害問題和主要矛盾，突出重點;“放小”，即將日常性、事務性、執行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發揮副職和中層骨幹的作用。“抓大放小”可將行長從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力於全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛鍊中層幹部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發職工的工作創造性。
三、自我激勵。在市場經濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態。工作上加大幹勁，生活上多些“約束”。隨時瞭解把握職工的思想動態，對先進優秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發被表彰者內心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優的工作環境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發言權，從而激發員工的主人翁意識和集體歸屬感。
四、尊重員工的人格。詳細做好三個方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。要從感情上走近員工，常常深入其中溝通、聯絡、瞭解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛徵求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，加強其自信心;對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支援的';對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節制，重在思想疏導，不能不分場合、物件，採用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。三是保持正確的用人原則。保持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結派;選拔任用於部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的幹部。
五、加強學習.學習的內容主要三方面：一是學習金融知識，針對自己不足之處，刻苦鑽研，通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習，積極研究金融政策，正確把握我國金融改革發展動向，提高自己專業知識水平，把自己培養成真正的銀行家;二是學習相關知識，金融是非凡行業。凡是經濟領域範圍的部門知識都要有一定了解，主要包括稅收、財政、法律法規、市場經濟、電腦基礎知識等，提高自己綜合素質。三是學習政治理論，馬克思哲學知識，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素質。
各位領導、同志們，上述幾點是我對支行工作的思索，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地幹好本職工作，為公司的發展添磚加瓦，積極工作。
謝謝
一、抓好三條主線
1、業務收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，××區共有大客戶363戶。今年大客戶分部業務收入計劃為6168萬元，到XX年11月，實績為5605萬元。完成全年計劃的91％。存量業務收入指標為5702萬元，到11月底完成5130萬元，完成全年計劃的90％。
2、業務發展是拉動業務收入增長的主要引擎，是第二條主線。固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100％。今年我部門發展的固定電話使用者主要有：中國銀行、中醫院等。XX年我部門還簽訂了3000門固定電話協議，其中frs800門、cc集團新廠區500門、法院500門，這些專案將於XX年初逐步竣工。同時根據市場調查，我們還在跟蹤一些新專案，如sd大酒店、yk有限公司等等。
小靈通年計劃3360部，實際完成5023部，完成了年計劃的150％。在小靈通業務發展方面，我們主要依靠客戶經理和大客戶之間的良好的工作關係，通過團購、推廣虛擬靈通網等手段銷售小靈通。
寬頻（乙種）年計劃236條，實際完成410條，完成年計劃的174％。
寬頻（甲種）年計劃800戶，完成1449戶，完成了年計劃的181％。
乙種寬頻發展方面，有直接新增的10m上網光纖或adsl，也在大客戶內部發展了一些基於技術的組網業務。我部門先後與申達集團、人民醫院等單位簽定了寬帶團購協議，順利地完成了甲種寬頻指標。
組網方面，經過我局努力，於XX年8月，與cj簽定了7條長途2m數電路的租用協議。於XX年12月，與zsy簽定了全省25條2m數電路的租用協議。上述兩個專案均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個專案的成功簽約為我局爭了光、添了彩。
3、服務工作是儲存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。
儲存量方面，XX年經過大客戶經理的優質服務，拆除了三輝時裝有限公司的聯通專線；在hl集團，與移動公司經過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝列舉，最終確保了大客戶流失率為1.09％，低於3％的.省控指標。
促增量方面，我們進一步加大了拆機併網，拆adsl裝光纖的力度。
激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有brf、wlt、ly等等，其中，brf11月份的通訊費已超過6萬元。
二、堅持兩個理念
1、對內堅持以人為本的理念。工作都是人幹出來的，工作的好壞和人的能力和意願是密切相關的。XX年，我們堅持對客戶經理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時，通過有效激勵等手段，讓客戶經理對幹事業有強烈的願望。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業績合同，建立客戶經理責任制。在實施過程中，我們拉開了分配差距，讓客戶經理感到幹好幹壞不一樣，從而真正起到激勵作用。
2、對外堅持使用者至上，積極服務的理念。
隨著城市的發展，城區不少單位要搬遷，同時提出要全網移機，客戶經理要花大量的精力做協調工作，因為基本上沒有產品量的增量，就很難將工作成果體現到績效上去，但如果服務不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。這種情況下，尤其要堅持使用者至上，積極服務的理念，以大局為重，想使用者所想，急使用者所急，及時周到地幫使用者解決好通訊問題。
三、推崇一種精神
frs專案是XX年××市重點工程，通訊方面需要
①駐地網接入
②虛擬網800門
③上網光纖數條。
參加競標的單位有中國電信和中國網通。
1、得到招投標資訊後，我部門立即和專案室商量通氣，通過和frs關鍵人物的溝通，瞭解到了網通的報價，根據其報價情況，大客戶分部、專案室、維護安裝分部三部門共同編制了一份報價書，同時我們找到了一位老同志，原財務科的周gz，frs老總周ss的姐姐，她答應幫助我們。
2、frs有一個子公司生產光纜，但苦於沒有關係，一直沒有打進江蘇電信市場。王××局長知道這事後，親自出馬，利用自己在建設口子上的老關係，為frs牽線搭橋。在王局長的努力下，省公司在XX年光纜招投標結束的情況下，特地為frs再開一次標，並提出frs的光纜產品在ww電信率先試用，然後推廣。frs光纜從此打進了js電信市場。
至此，frs不管是從私人面子，還是從集團利益來看，都覺得雙子樓專案選擇中國電信是最合適的。中國電信最終戰勝了網通。我們贏在這種局長、各部門、退休職工之間高度的協同作戰上，所以要推崇這種團隊協作精神。
四、明年的幾點工作思路
1、多籤整體戰略合作協議
XX年競爭進一步加劇，有一些原來簽訂過虛擬網協議的單位也開始使用無線座機等異網產品，原有的協議在應對競爭方面存在漏洞。我建議XX年要多籤整體戰略合作協議，將原有的虛擬網優惠協議、ip優惠協議、光纖接入優惠協議等作為整體戰略合作協議的附件，同時增加排他性條款，從而確保在競爭中掌握主動權。
2、創新營銷思路，嘗試競爭合作
移動公司利用其在無線通訊方面的優勢，專線接入客戶以後，順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細想一下，這一行為，也帶走了聯通的手機通話存量，聯通公司也是受害者。我們是否可以學習一下三國演義，聯合一家，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯通聯手，客戶的手機網和固網之間的通訊由兩家協商好之後給予優惠。從而達到在和移動公司的競爭中富有競爭力。聯通和電信在這一事情上由競爭轉變為合作關係，在其他領域可以繼續競爭。
3、改變目前忠誠度和優惠度倒掛的現象
目前在大客戶中，adsl費用每月超過1000元的單位有82家，這些客戶都是對中國電信很忠誠的客戶，相反，一些對中國電信不忠誠的客戶，拿著其他運營商的價格來壓中國電信。
由於面臨競爭，我局被迫給予很多優惠，造成最忠誠的客戶給予的優惠最少，最不忠誠的客戶給予的優惠最多。如果我們留住一個客戶的成本是1，那麼客戶流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關注客戶過去的忠誠，更要關注客戶未來的忠誠，給忠誠的老客戶多一點優惠，特別是長話方面，免撥17909或200直通車可以早一點給，提早釋放風險，同時也是一種真情回報，逐步改變這種倒掛現象。
在剛剛過去的20xx年裡，我作為負責行全面工作的行長，在市行黨委正確領導下，認真履行工作職責，帶領全行幹部員工，努力做好各項工作，業務經營得到了健康、有效、快速地發展。
一、履職情況彙報
（一）堅持勤政廉政，努力提高自身素養
作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想，保持一個黨員幹部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉潔，積極發揮好支行領導作用。
我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益於政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。在日常工作中積極學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。同時以黨員幹部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下功夫，在實際行動中求成效。
二、堅持以客戶為中心，以業務為重心
全力推動業務經營快速發展xx年，我行堅持以任務為目標，進一步加大市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。
首先把存款與營銷、POS相結合，鞏固老客戶，發展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發展一戶，鞏固一戶。截止年末，我行各項存款餘額xx萬元，較年初上升萬。
其次以國家的政策為導向，調整思路，細分市場，不斷調整信貸結構。根據經濟結構發展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支援區域經濟的發展，截止年末，我行各項貸款餘額xx萬元，較年初上升xx萬元，一定程度推動了區域經濟的發展。
再次大力清收不良貸款，提高信貸資產質量，減輕農商行成立的包袱。及時掌握不良貸款戶的經濟狀況和賬戶活動情況，綜合分析後分別採取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的'措施，全年累計收回不良貸款xx萬元，超額完成下達的xx萬元的盤活任務。
最後加大收息力度，各項收入應收盡收，xx年我行全年各項收入xx萬元。xx年，因我行任務完成較好，被總部評為“先進單位”。
三、全面推進“三項整治活動”、“內控和案防制度執行年活動”的深入開展，強化內控制度執行力。
為確保“三項整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領導小組，領導小組各司其職，各負其責，深入細緻地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發現違規操作行為，未發現“三名貸款”，不良貸款反映真實。
結合“三項整治活動”，行深入開展了“內控和案防制度執行年活動”，活動對信貸領域的風險、內控制度執行力、“防範操作風險13條意見”的落實情況進行了排查，從而強化制度執行力度，大力推進全面風險的管理，築牢風險防範和案件防控的堤壩。
四、警鐘長鳴，安全保衛工作常抓不懈
對於安全保衛工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛工作會議，每日的晨會也將安全保衛規章制度作為學習的重點。通過例會、晨會與職工的自學相結合，員工掌握了各項安全防範規章制度，並切實貫徹執行到工作的各個環節。
例如支行負責人定期或不定期的對各個網點的安全保衛情況進行檢查，按要求出入通勤門、規範營業場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛工作有關的臺帳登記情況等等。
五、加強技能培訓，促使員工儘快適應崗位需求
新員工多，技能不熟，業務不專是我行現階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的辦法，就是員工個人要勤學苦練，邊幹邊學；單位要以老帶新，強化監督，加壓加擔，科學考量。在員工培訓，技能訓練方面我行主要採取了以下措施：
一方面制定周密的的學習計劃和培訓方案，對員工應知應會的知識加強學習，讓員工牢固掌握基礎知識，熟練各種業務技能；同時制定週考制度，採用閉卷式考試和實際操作相結合，考試成績計入個人績效考核，以激勵員工學習的積極性。
另一方面強化員工主動學習的思想意識，不斷向員工強調我行的發展形勢和上崗要求，增強員工學習進步的緊迫感，讓員工能夠自覺、自願去學習，從而達到提高員工素質和能力，培養人才目的。
目前，在工作並未滿負荷的情況下，有計劃有組織地開展員工技能訓練，現在員工練習技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時，加快自身提高的信心和決心很足。
二、在日常工作中也存在不足之處
一是存款不穩定，我行存款中對公存款佔比較大，存款不穩定，波動較大，我行存款xx年全年一直完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續用款，致使存款大幅下滑。
二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成行分配的存款任務、髮卡任務，同時部分二級支行門面較小，其他商業銀行相比仍有一定的差距。
三是傳統業務依然佔絕對比重，中間業務拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業務全年僅收入7萬元。因此作為農村商業銀行，我們要尋找尋找新的經濟增長點，把存款、收入與發行金農卡、布放POS機相結合，有條件的情況下開展代收代付業務，擴大中間業務收入的來源。
針對以上存在的問題，我準備採取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業、工廠、居民，廣泛捕捉資訊，積極開拓新的存款來源，穩定存款。
二是繼續樹立職工的主人翁意識，加大對各個網點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。
三是把存款與發行金農卡、卡均餘額、布放POS相結合，爭取新客戶。四是現在房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中，認真細緻做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。
四是加強企業文化建設，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。xx年，我行計劃把企業文化建設、“雙建”與改革、發展、管理有機結合起來，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求。繼續做好打基礎、抓規範工作，加強內控制度的執行力度，積極申報“標準基層社”。
三、明年工作設想和經營思路
（一）強化制度執行力建設
支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。
這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今後幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規範服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
（二）努力改善貸款質量
目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸後管理水平和手段又較為落後，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。
小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。
改善貸款質量需要從兩個方面入手：一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。
（三）充分利用某某開發區發展契機，抓住入區企業，營銷存貸款業務。
及時與鎮政府和相關部門聯絡溝通，瞭解某某開發區入區企業情況，從源頭抓住客戶資源，瞭解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今後工作的順利開展打好基礎。
總結過去一年的工作，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結合實際認真落實科學發展觀，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照上級的要求部署，完成xx年各項任務目標，努力開創xx銀行支行的新局面。
尊敬的領導：
您好！
時間飛逝，自入行至今已經快一年的時間。20xx年對自己來說是幸運的一年，告別學生時代，自己的社會角色發生了變化，在各位領導的悉心培養下，在各位同事的熱情幫助下，我由一名不諳世事的學生，逐漸成長起來。作為一名客戶經理一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的、也是充實的。入職一年的時間並不算長，但足以給我留下深刻的記憶。
在這一年的時間裡，在領導和同事們的幫助下，通過自己的努力工作，在公司業務知識方面有了進步，與客戶溝通、個人營銷能力也得到了提高。
在20xx年的工作中，業績方面，新開立公司客戶10戶，其中完成公司有效戶9戶，公司日均存款1808萬，獲得兩筆授信批覆，完成分行下達的小微任務等。在授信業務中，通過向領導和同事們學習、向總分行下發的檔案中學習，初步掌握了我行的信貸業務知識。
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，開發新客戶，維護存量客戶，經過一年的的鍛鍊，加之日常走訪、電話微信溝通，增加與客戶的感情。經過一年的工作，當客戶坐在我的面前時我不再那麼緊張，用從容的姿態和微笑去面對、服務客戶，客戶也積極的介紹其上下游公司來我行開戶，月末季末也積極往我行回款。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
我1988年參加工作以來,在各級領導以及同事們的幫助指導下,以滿腔的熱情踏實工作。思想上積極要求進步，工作上兢兢業業、勤勤懇懇。多次參加礦、公司、集團舉辦的各種技術比武和技能競賽練兵活動，並取得了好成績，受到過各級領導的肯定和表揚。自參加工作以來，從事巷道掘進工種至今。先後擔當過班長、副隊長、隊長、副科長等職。我在掘進工作中，勤奮好學，積累了豐富的工作經驗。回顧這些年的工作，概括地總結如下：
一、努力學習掘進現場操作經驗，不斷學習理論知識
88年，我被分配到魚田堡煤礦掘進101隊，從事掘進的推車工、打眼工、支護工、驗收員等工種。剛開始參加工作，別的青工下井後，大都在迎頭後面推推礦車，清理標準化，乾乾零活，我卻主動鑽迎頭，和班組長、老工人一塊兒幹。我不怕吃苦，有什麼活兒總搶在先、幹在前，有什麼不懂的、不會的就虛心向他們請教學習。由於我對掘進工作沒有系統的理論知識，又缺乏具體的實踐經驗，許多東西需要從頭學起。為此，我利用業餘時間找來有關掘進工作的書籍進行學習，有弄不明白的，就向技術員或老工人請教;到了迎頭，我自覺把理論知識運用到實際工作中，積累了大量豐富詳實的第一手資料。通過自己的不斷努力，我較好地掌握了掘進工作中的各道工序，對各種操作技能都能熟練掌握。
二、深入學習掘進知識，不斷開拓知識面
通過不斷的工作，我慢慢接觸到了不同型別的巷道-巖巷、煤巷、半煤巷，巖巷與煤巷、半煤巷的岩石性質不同，煤巷與半煤巷煤層賦存條件不同，半煤巷中的K1煤層和K2煤層頂底板的性質又不相同等等，不同的岩石性質、不同的賦存條件、不同的頂底板情況決定著巷道的支護方式、掘進方式、炮眼佈置、發現隱患、處理隱患的方式都不盡相同。通過不斷的實踐以及理論學習，不懂的虛心向老工人、老班長、技術員請教，自己又在工作中不斷地摸索，我全面系統的瞭解和掌握了各種不同型別巷道的岩石性質、掘進方式和支護方式，從而打下了一定的理論和實踐基礎。
三、不斷總結經驗，進行技術改進，解決生產中遇到的實際問題 因技術業務水平逐步提高，在此基礎上，我還善於思考、勤於動腦，努力鑽研業務知識，充分利用老師傅、技術員等教給我的理論知識結合現場實際工作經驗。進行小革新、小創造，參與改進巷道掘進、支護過程中的各類問題。現場工作中，我發現K3煤層開口掘上山或切割時，由於煤層較厚，抬棚與頂底板岩石的接觸少，有下口的抬棚不穩定、通道不暢通、頂板空頂面積大的問題，如果進一步在抬棚頂部加單體支護頂板，抬棚位置的通行空間會更加小，於是我發明了一種上下結構的複合抬棚，在原有抬棚的上部再架設一個抬棚，上部抬棚一側依靠下部的抬棚架設，另一側架設在上山內，而且我還充分考慮了抬棚的架設步驟，並在現場指導工友順利的完成了複合抬棚的架設，不僅有效地支護了頂板，還對原有抬棚進一步穩固，上山下口的安全
四、技能競賽找差距，刻苦磨練爭第一
由於我在工作中的良好表現以及過硬的技能，我多次參加了礦、公司、集團的各種技術比武和技能競賽練兵活動。初次比賽時，我發現比我技術熟練的工人大有人在。但是我沒有放棄，始終保持要爭取第一的信念。操作不熟練我就下班之後拉著隊友一起練，理論知識不足我就天天記背。通過不懈努力，我在20xx年掘進支護工安全技能競賽中取得了“崗位明星”的好成績，在20xx年重慶市青年職業技能大賽掘進工組比賽中，獲得三等獎。
五、注重安全管理、圓滿完成生產任務
20xx年我當選為魚田堡煤礦掘進101隊隊長，我深感肩負的重任。
我認識到，僅僅有過硬的技能是行不通的，還要有較高的管理能力。我迅速進入工作狀態，從提高自身管理素質入手，以我現場工作的多年經驗，根據職工的技能水平和特長，合理編排勞動組織，認真佈置工作任務，仔細檢查施工過程中存在問題，始終堅持“安全第一”，嚴格把關，盡職盡責。20xx年，3401中4段本層上山掘進過程中，我發現該上山上口頂板破碎，如果正常從下往上掘進，會造成貫通點破碎頂板無法提前支護垮向掘進工作面的安全問題。經過認真思考，我向礦領導建議採用下座方式，先對貫通點頂板破碎段進行掘進支護，直至完整頂板段，保證從下往上貫通時，貫通點的頂板已提前支護好，有效消除了安全威脅。在我的帶領下，掘進101隊先後獲得了公司頒發的“安全生產20週年”、“先進集體”等榮譽。
六、作好職工技術培訓和指導、傳授技藝工作
作為一名中級掘進技師，要內強素質，外塑形象。內強素質就是要不斷的完善自我。外塑形象就是要為人師表、一身正氣，不僅在生產第一線發揮技術骨幹和模範帶頭作用。而且還要擔當起技術操作培訓，指導崗位練兵和技術比賽任務。我認真的履行了技師的這些職責，搞好傳、幫、帶活動。把自己的實際經驗進行歸納、總結，傳授給年輕的職工，使他們汲取經驗教訓比賽中少走彎路，幫助他們理論與實踐相結合，早日成為各個崗位上的帶頭人，帶動他們不斷提高業務素質，向更高的目標努力。並把這種好傳統一代代傳下去。在我的培養下，有兩人任掘進隊隊長、書記職務，有一人在公司舉辦的掘進技能
七、今後的要求
如今我作為生產科專門負責掘進的副科長，今後的工作任重而道遠。作為一名技師，作為一名副科長，只有不斷的加強業務學習，與時俱進，才能提高自己的技術素質和業務素養。“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，為了煤礦的美好明天，今後，不但要做好基層隊的指導工作、積極參與技術革新活動，而且應充分發揮“傳幫帶”作用，我將知難而進、紮實工作，勝任技師這一職責，為確保我礦的安全高效生產貢獻自己的力量。
尊敬的領導：
今年我在單位領導和同事們的支援下，個人業績得到了飛速發展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡髮卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。以下是我的述職報告：
一、不斷總結，加強學習
加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，並注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創新
在客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，我通過創新工作方法，在休半年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務。基金定投具備手續簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。保險銷售是我行同保險公司的重要合作專案。我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待於進一步的改進和提高。
三、總結經驗，吸取教訓
我將建立資訊收集制度，樹立資訊意識，認真研究它們的營銷方法和手段，並制定出應對策略。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內迴圈，鞏固我行資金實力。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支援。並協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。
工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業基礎知識的學習，增強對市場和巨集觀經濟的把握能力。並做好兼職工作，把兼職工作當成鍛鍊自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發生。
述職人：
20xx年xx月xx日
一、加強政治理論學習，認真貫徹落實上級行會議精神
回顧一年來的思想、學習、工作等情況，我能夠認真貫徹執行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的__大及__屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹立共產主義理想信念，堅信只有中國共產黨才能領導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦清醒，立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。我堅決擁護中國共產黨領導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素質。要做一名合格的領導幹部，把工作做好，就必須注重學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學習，自加壓力，認真學習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還根據工作需要和自身實際，加強學習相關業務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領導素質和水平。特別是對黨的__屆四中全會精神我能認真研讀，深刻領會精神實質。
二、真執行黨風廉政建設責任制，做廉潔從政的典範。
“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經驗表明，身教重於言教，領導者的示範作用具有很強的說服力和影響力，對於一個單位來講，領導幹部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明磊落，或是陽奉陰違，都會對下屬產生“上行下效”和各種導向作用。幹部的品德是根本素質，因此，領導幹部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規，掌握金融政策，並在具體的工作中認真貫徹執行，有愛崗敬業的精神，對工作比較負責，儘自己的最大能力做好每一項工作。
在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支援，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權錢交易，未洩露任何金融祕密。總體來講，自己能夠按照黨章規定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。
三、針對支行的工作及人員情況，合理安排會計工作。
1、ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺櫃員和後臺櫃員的職責範圍，界定了櫃員和主管職責，為明確責任，加強內控制度的管理提供了保障。
2、根據實際情況，對櫃員簽到、簽退管理等做了統一規定，並強調了櫃員輪班交接短期離職的程式和要求，做到簽到、簽退及時，交接、監交有記錄。
3、突出主管稽核和授權管理的規定，確保對部分重要櫃檯業務必須實時複核，其餘業務可以分批覆核，當日帳務必須當時複核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日誌》等12種登記薄，明確了使用範圍，記載內容和保管要求，並監督各種登記簿登記內容的真實性及完整性。
5、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進行監督。
6、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。
7、認真執行自助裝置的操作制度，做到了武裝押運。在有監控裝置的條件下，做到了在監控裝置下進行雙人開櫃、雙人清點、雙人裝鈔。
四、處理日常會計工作的同時，堅持業務學習，積極學習新業務。
堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務檔案、業務理論知識，使櫃員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業務又能圓滿解答客戶的業務諮詢。組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程式和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防範於未燃，防止經濟案件的發生。
今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現在：理論聯絡實際的能力不高，對“三新”知識學習不深入，存在表面現象；個人思想作風建設不夠硬，批評與自我批評開展的不夠深入；工作作風還不夠深入踏實，仍然存在著依賴性、急躁性，領導藝術存在不足，組織領導能力還有待於進一步提高。上述問題的存在主要是由於自己政治理論學習不夠深入，沒有加強世界觀改造，政治素質不高等主觀原因造成的。由此可見，自己與一名優秀的黨員領導幹部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行認真的反思查擺，吸取教訓，發揮優勢，在今後的工作中，我要認真學習政治理論和金融業務知識，不斷提高自身綜合素質，以適應新時期金融工作的需要；積極端正學習態度，注意工作方法，提高領導藝術，樹立良好的領導形象，發揮黨員領導幹部的表率作用，為農行的發展做出自己的貢獻。
時光如電，轉瞬即逝，轉眼間20xx已離我們遠去，這一年的工作中，在支行領導們的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，在工作業績方面有一點小小的收穫，現述職如下：
一、努力開拓市場，取得良好業績
作為對公客戶經理，努力發展新客戶拓展新業務，效果顯著。在過去的一年中，在貸款方面，截止20xx年底。
二、積極參加培訓，掌握客戶動態
擔任客戶經理以來，我積極參加總分行各項培訓，不斷提升自身業務能力、及時瞭解我行相關政策變化，做一名懂業務、精業務的客戶經理。平時從各方各面蒐集相關客戶資訊，及時掌握客戶動態，發現問題及時上報，盡職盡責。對於授信客戶，認真做好貸前盡職調查，貸後定期對企業進行檢查，隨時對企業跟蹤調查，檢查資料及時提交審查及歸檔。
三、強化重點營銷，建立良好關係
利用一切可利用的關係和資源，開展團隊營銷，重點營銷具有壟斷優勢的資質優良的公司，完成好領導和工作崗位賦予我的任務，加強技術和業務的融合，做好綜合營銷。
四、履行崗位職責，求嚴求細求實
信貸工作來不得半點馬虎，依法合規放好每一分貸款，是支行每名工作人員的責任和義務，在日常工作中我能夠認真貫徹執行信貸制度，嚴格履行崗位職責，刻苦鑽研業務和理論知識，對發放的每一筆貸款都能夠做到貸前認真調查、貸時嚴格審查、貸後及時檢查，在工作上求嚴、求細、求實，確保發放的每一筆貸款都放的出、收的回，效益好。
五、存在的問題
雖然20xx年工作取得了一定成績，但也存在一些不足：一是銀行專業知識有待進一步加強。面對如今xx市場經濟的下滑、xx市場經濟的動盪，企業更需要銀行全方位的支援，這更需要客戶經理全面瞭解銀行產品及政策，充分利用資源為企業保駕護航。二是清收不良方面，還需要更強有力的措施推動不良清收工作。三是存款營銷方面，針對不同客戶，還需朝細緻精準化管理方面進行加強。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習鑽研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務品質意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
感謝公司的信任，我作為品質部部長，負責監管武東線沿途各站保潔工作，回顧即將過去的20xx年四季度，始終按照公司的工作要求，本著“您的滿意，我們永遠的追求”的物業服務宗旨，認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每名保潔員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”，現將四季度的工作彙報如下：
一抓保潔員的儀表、儀容和安全管理。根據甲方和公司的要求，統一員工著裝，檢查規範員工的儀表儀容，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿，以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則。
二注重搞好與甲方的關係。搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。每次去各站檢查時，經常與甲方溝通，積極徵求甲方的站長、主任們的意見，增進感情。對於提出的問題，根據站區的實際狀況，依據定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出整改，始終持續了各站區衛生乾淨、整潔，並請甲方檢查，讓站方滿意。
三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。
四十分重視上級的定期和不定期的檢查。現在各級檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿意。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長了解溝通，副站長對我們保潔員的工作充分認可，稱由於該站廁所內沒有窗戶和通風系統，旅客上廁所後，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無法立即散除，致使站長指出廁所異味嚴重，故並未針對此次問題考核保潔員，並把事情緣由向老總如實彙報。11月份發現咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫不規範的問題，對此，我按公司規定考核了相應責任人，並強調全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據“誰主管，誰負責”的職責定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點不及時簽字，一旦檢查再次發現廁所問題，加大考核力度。11月16日檢查發現湯遜湖某員工上班遲到，考核100元，29日發現咸寧南某員工提前下班離崗，考核100元，同日發現保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發現漢宜線存在一個共性問題：靠牆面的垃圾桶邊條擦抹不到位，汙漬多，針對這個共性問題和幾次檢查發現的問題，每次下站檢查都會特意指出強調，讓各站保潔員和主管、領班們引以為戒，避免出現同類問題。
五逐步規範保潔清潔用品的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各保潔工具要勤檢查多清理，從而減少因保潔工具保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長裝置的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在統計請領下季度保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。
綜上，四季度的工作彙報完畢。在公司領導的指導下，在全體主管、領班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現。
三優範文網