維修中心業務總結工作報告大綱

自2011年1月1日起至今，統計了一下所以維修中心的業務情況總結如下：

1.維修受理的機器共計123臺，其中不包括外出服務的機器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺機器的維修數不低於2臺，這其中王漢銳負責變頻器的檢測和維修，其他諸如受理，跟客戶和ls確認維修，確認打款開發票等等，打包，包括找相應的快遞公司發貨我來負責。

2.之前的關於技術服務中心的其他工作應該是安排由王工來負責受理檢測，但維修變頻的工作太多，幾乎沒有什麼時間來分身處理其他代理機器，包括都沒時間檢測這些plc和觸控式螢幕，電話諮詢等技術服務還是要他來解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售後工作，包括plc，eview觸控式螢幕等的聯絡客戶、聯絡廠家維修事宜、打包發貨等等都由我來操作，並且要跟蹤每個不同的業務型別的流程。很多的時間裡都是在跟廠家和客戶溝通的時間，產品維修進展到什麼程度，解釋一些原因，增價了我這邊的工作強度。

3.因為每天一來公司就有事情等著自己做，而自己的計劃可以找幾個客戶，看看哪裡能用到我們的產品，或者出去轉轉的可能性變得都不成立。我還有我的指標，照這樣下去根本變得不可能，而我現在這樣的工作很多幾乎都是完全售後服務了，公司覺得合理的情況下可以決定我這邊費用的收取，對於系統開發部來說還有的內外核算的問題，而對我維修中心就變得不是這樣，對公司的銷售體系來說可能撐死賴活的去做好了後備防線，但對於公司對我們的考核來說只能叫苦不迭，沒有多少實際的利潤體現，客觀的來說也好公司的考核產生矛盾，因為要算考核呀。（當然這其中包括保修的機器的費用情況一直也沒有談攏下來）

4.現在的每臺機器不能用利潤來衡量的，這點可以從plc的維修中出現的問題表現出來，因為我們不能維修的拿到別家修耗費的不止是一點財力人力物力，這點就不再贅言了。

5.自己就是在周而復始的做著一些受理做單聯絡客戶發貨等等工作，當然這個崗位的工作確實要實際的去做，過去的三個月我一直要嘗試著怎麼能夠讓自己的工作輕鬆化更合理化，可以抽出多點的時間做做別的業務工作，可是到現在我認識到根本不可能，這個崗位每時每刻你都要有人做著事，至於開發新的維修客戶這個想法是很好，可是我們公司的技術維修力量現階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個也是在看到辦事處和其他幾個突發客戶的維修服務過程中體現的，我們不能迅速及時的處理故障，這點在前段時間處理大元印染一ih機器時多少也造成了ls維修權昌周部長的不滿，最後終於解決。

6.現在我的問題是除了維修工作之外也會有業務上面的工作，包括等等別的，因為工作很雜幾乎公司的每個環節好像什麼都要牽扯一點，有時候真的記不過來不同型別的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現在的形式下我的工作分配出現了一定的矛盾，希望領導你在我說完了這些後對我的具體工作有一定的瞭解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標工作，包括能夠通過增加人員的方式來分擔下維修售後技術中心的工作，而我也能有時間關注下我的業務發展，有時間處理才有可能成功，希望能得到支援做好我的銷售工作而不僅僅是做個比內勤還內勤的工作。