季度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裡更上一層樓!
一、生產質量方面：
從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：
1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴資訊，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日(每週二為公司的質量分析日)。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近!通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進!
5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、裝置保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過!並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面：
1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管(原是____，現是____)，對車間違反車間規定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍!
2、走動管理。從6月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的最好時候，同時能第一時間瞭解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。
3、激勵機制。從7月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力!
三、生產結構方面：
對於銷售部門的資訊反饋，生產部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。
1、外協會議：針對銷售反映生產部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋資訊向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉!
2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進!
3、配件倉庫進行合理優化。針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓(當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現!)。從10月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目瞭然的效果!並且各類別產品配件全部採用塑料袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理儲存、使用時是都是合格品!整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則(因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查)，重新規定倉庫各種產品配件的最高和最低的限量，利於生產合理計劃和降低庫存成本!
4、看板管理。看板管理是生產部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序!
生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
一、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強!
二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度裡，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改(配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果!)。
三、人員管理方面：由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度裡，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產品質量和細節管理方面：
目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生!另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度裡各方面都能全員參與、持續改進!
面對新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願____公司在新的年度裡大展巨集圖，更進一步!
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求資訊、同業資訊提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支援、配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業使用者等分銷商的合同規範管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，並在安裝售後部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入*萬元，實現利潤*萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加*萬元。
作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，x年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用;xx年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望x年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及時評估廣告效果，並及時做出調整;開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區內建立、健全營銷網路。
完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足使用者需求;經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結並提交公司決策層進行決策;建立客戶關係典型資料並對客戶關係資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每週業務例會制 ，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每週舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭，對於從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬體維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的資訊化建設規劃並實施我們的企業發展藍圖。下面我將從以下幾個方面對x年的技術部工作進行部署。
在2020__年初我榮幸的加入了_大酒店，在此工作期間，有豐收後的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職後的四個月中，酒店各位領導以及同事們對我的賞識、培養與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此，我能到餐廳經理的這個位置也很謝謝大家，接下來我以一年的工作情況做以總結：
一、工作中回顧與總結
1、發動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在_總領導下，我這從本地招聘員工並向酒店推薦優秀人選，這樣進來的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行鍼對性的模擬演練、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的。
2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在x月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衛生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階。
二、收穫與不足
這一年的收穫是對管理知識全面的灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以後有了更明確的目標。
不足之處：在平時的工作中不善總結，並且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習;因我本人入職時間也不是很長，對維繫客戶方面做得不夠完善，使協議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。
三、明年工作展望
1、搞好環境衛生、食品安全、嚴防食物中毒。
2、餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預定以及接待，銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料彙總、收集、總結以及資產盤存和複查。
相信在各位領導的決策和帶領下，各個方面都會逐漸走向規範和成熟，同時，作為餐廳經理的我也有信心帶領各位員工細心協力，完成上級下達的各項任務。
參加工作以來，我在各級領導的關心幫助下，堅持以十八大精神，認真做好本職工作，真正履行了一名鄉村醫生的崗位職責要求。
牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。
自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。特別是鄉村的醫務工作，平時經常加班加點，早出晚歸。
特別是新型農村合作醫療新政策的出臺，要求我們付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的不解，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消雲散。
努力鑽研業務，不斷提高自己的技術水平。
俗話說活到老，學到老，我深切的體會到一個合格的鄉村醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜誌及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局及衛生所行業舉辦的學習活動，並經常閱讀醫學雜誌、報刊和網路資訊，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。
始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握鄉村衛生所的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。總之，盡我之能力完成作為一名鄉村醫生的各項工作和任務。回望過去，我可以說，我對於我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，並且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對於自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割捨下這位情感。
(一)醫改惠民取得新成效。20____年，5處公立醫院門診人次累計121.5萬人次，同比增長19.3%;出院7.6萬人次，同比增長8.6%;開展手術1.2萬例，同比增長22.6%;門診次均費用182.6元，同比下降0.8%;平均住院日8.6天，同比下降0.6%;藥品佔醫療總收入的比重為42%，同比下降3.7%;住院次均費用增幅明顯放緩，大型__線機、CT檢查陽性率均達到70%以上，二級醫療機構優質護理服務達到了100%;各醫療衛生機構全面落實醫療核心制度，繼續實行臨床路徑管理，確保了醫療的質量與安全。10月份，市人大視察了我市公立醫院改革情況，對取得的成績給予了充分肯定。
(二)公共衛生服務完成新突破。完成了基本公共衛生服務專案資訊系統的更新，在姜山、夏格莊、李權莊等3處衛生院先行完成了基本公共衛生和基本醫療的融合。率先在青島地區開展新生兒35種遺傳代謝疾病免費篩查公益專案，篩查新生兒4179名，對其中複查陽性的新生兒積極開展隨訪觀察和治療，切實降低了出生缺陷發生率。為1.9萬名農村育齡婦女免費“兩癌”篩查的同時，拓展了篩查範圍，爭取財政資金100多萬元，在三年內為9038名符合條件的城鎮無業婦女、女職工進行“兩癌”篩查，提高全市婦女的生殖健康水平。累計建立規範化電子健康檔案61.6萬份，管理0-6歲兒童、孕產婦、高血壓和糖尿病患者等重點人群28.3萬人，舉辦健康教育講座和諮詢活動3616場，孕產婦預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播專案檢測率達到100%。開展“健康進萬家，幸福伴我行”大型健康宣傳活動，發放宣傳資料20萬套、健康器具8萬套，受益群眾26萬人，群眾健康知識知曉率達到了80%以上。為1050名市民提供了急救知識技能培訓。融合衛生計生執法資源，將局衛生監督所更名為“衛生計生綜合監督執法局”，將8處基層衛生監督與預防保健所更名為“公共衛生與計劃生育管理所”，深入開展衛生計生服務監督提升年活動，檢查醫療機構868家、公共場所494家，立案處罰64家，抽檢生活飲用水1013份。
(三)優質醫療資源有效下沉。落實分級診療制度，建立市鎮村“1+1+1”就醫模式和醫聯體聯絡員制度，建立了雙向轉診平臺和急診綠色通道，醫聯體內單位共享裝置、技術、人才、資訊，逐步實現了基層群眾“不出遠門”即可享受優質醫療資源、服務的目標。同時，多家醫院掛大靠強，與青島市三級醫院間的鬆散型合作向科室間緊密合作深入發展，技術和服務水平進一步提高。爭取中國保健基金支援，投入兩千多萬元資金實施了基層衛生院提升工程，基層醫療機構硬體裝置升級更新，服務能力再上新臺階。制定了《萊西市鎮街衛生院標準化建設與管理工程實施方案》，積極打造群眾滿意的鎮街衛生院，其中南墅和馬連莊2處衛生院獲得了國家衛計委“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”榮譽稱號。為我市566處一體化衛生室投了醫療責任險，每處衛生室年保額可達120萬元，降低了醫療風險。積極開展基層中醫藥服務能力提升工程，做好“治未病”預防保健服務試點，基本實現了基層醫療機構國醫館專案全覆蓋，充分發揮出中醫藥的特色優勢。深入開展健康扶貧工作，推進“萊西市健康扶貧暖冬行”活動，簽約服務協議5518份，分類救治貧困患者329人，超額完成省定健康扶貧階段任務。
(四)病有良醫紮實推進。一是以“兩學一做”等專題教育的開展為整頓契機，抓好系統內黨員關係排查、黨課、專題學習研討和專題民主生活會等活動的開展，使全系統黨員幹部普遍接受了思想洗禮和教育薰陶，醫德醫風建設不斷加強，行業自律進一步強化。全年共吸收7名同志加入黨組織，調整13名股級幹部到適合崗位任職，分兩批次組織系統內幹部100人赴清華大學參加了幹部綜合能力提升培訓班，幹部隊伍建設水平進一步提升。二是紮實開展人才引進和培養工作，依託20__年度事業單位招聘，為16個醫療衛生單位面向社會公開考錄醫療衛生專業技術人才43名，分別涉及臨床醫學、護理學、口腔醫學等11個專業;為4處公立醫院公開考錄勞務派遣制專業技術人員60名;夏格莊中心衛生院從遼寧引進婦科正高階職稱人才1名，初步緩解了各級醫療衛生專業技術人員不足的問題。三是醫療質量控制體系建設日益完善，開展多次培訓及檢查，醫療質量明顯提高，在青島市基層醫療機構崗位練兵理論知識和技能賽上，李權莊中心衛生院、張玉貞等單位和個人取得了優異的成績。
(五)省衛生城市複審迎檢順利通過。全力做好省級衛生城市複審迎檢工作，並形成了常態化管理。加強組織協調，細化責任分工，以迎審工作領導小組辦公室名義制定並印發了《萊西市20____年鞏固省衛生城市工作方案》，建立了排程會議、督導檢查和工作簡報制度，下發督導意見書523份、問題照片1120張。七大領域整治成效顯著，順利通過了省級衛生城市複審。
(六)疾病防控常抓不懈。全年共報告法定傳染病1306例，是青島地區發病率最低的區市。艾滋病檢測網路實現了全覆蓋，居青島各區市首位。開展拉網式檢查，加強麻疹、流行性腮腺炎、手足口病等常見傳染病的防控;接種各類疫苗14.7萬針次，“八苗”全程接種率達到90%以上。在梅花山衛生院現有基礎上改組、遷建結核病防治所，遷建後的市結核病防治所佔地面積5450平方米，建築面積2200平方米，將進一步提高全市結核病防治能力。將高中(職高)新生肺結核篩查納入學生查體工作，避免學生肺結核聚集性疫情的發生。根據傳染病防控的需要，完成了土源性線蟲病感染率調查監測。
(七)計生服務轉型逐步落實。全面落實中央“全面兩孩”政策,依據新修訂的《人口與計劃生育法》、省《條例》,做好“全面兩孩”的政策解讀和輿論引導工作，落實了生育服務登記制度和再生育審批，確保政策措施有機銜接,穩妥有序實施。建立村計生衛生“一站雙服務”示範點168處，將衛生計生資源整合深入拓展至村居級，實現了醫療衛生、農村基本公共衛生服務、疾病防治和計劃生育服務的一體化目標。率先在青島地區實施城鎮其他居民獨生子女父母年老獎勵政策，及時落實城鎮獨生子女父母的年老補助，稽核合格人員938人，發放972.98萬元。全面落實流動人口衛生計生均等化服務，積極開展流動人口健康促進工作，打造青島市流動人口健康促進示範點，提高了流動人口健康素養;高質量完成20__年度國家流動人口衛生計生動態監測，調查質量與其他縣市並列全國第一名。20__年，全市共出生10211人，合法生育率達98.80%，政策外多孩率為0.69%，低於青島市考核指標1.31個百分點，出生人口性別比為107.96，低於省市考核指標1.04個點，人口結構日趨合理。
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