時光荏苒，××年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裡任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將××年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善 培訓 機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來 培訓 員工，同時加強內部的 培訓 管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯絡報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
八、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作資訊的採集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起 被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援;加強制度執行力度等。自10月1日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查詢、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集資訊，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支援後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集資訊，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行稽核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、20xx年計劃
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在20xx年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的專案較多，因此需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
各位代表、同志們：
我代表公司向大會作行政工作報告，請審議。
20xx年重點工作回顧
20xx年是國家“”規劃和**集團“三五”規劃的第二年，中國以科學發展觀為指導，面對世界經濟復甦乏力、國內經濟下行壓力加大的發展環境，在**集團的正確領導下，公司廣大幹部職工團結一心、奮勇拼搏，外拓市場、內抓管理，努力防範經營風險，不斷提升盈利能力，基本完成了20xx年度企業各項經濟技術指標，公司生產經營工作保持平穩執行。
一、20xx年主要經濟指標完成情況
實現營業收入74.56億元，完成計劃的 111.83%，比上年增長了1.82%;
實現利潤11730萬元，完成計劃指標的117.3%，比上年增長了13.16%;
合同簽約額實現102億元，完成年計劃102%;比上年減少0.03%;
在崗職工收入：36472元/人年，比上年增加3744元，增長了11%;
淨資產收益率7.49%，比上年增長0.02個百分點;
資產負債率89.62%，比上年降低0.46個百分點;
檢驗批合格率、分項工程合格率、單位工程合格率均為100%;
安全生產指標：工亡事故為零，千人負傷率0.77‰;
重大質量事故、重大裝置事故和火災事故為零;
二、20xx年完成的主要工作
剛剛過去的一年，是公司迎難而上、負重前行的一年，由於國際、國內經濟形勢的不利影響和企業內部管理短板的制約，公司生產經營遇到了極大的困難，經受了嚴峻的挑戰。公司廣大幹部職工緊密結合自身工作實際，認真落實首屆三次職代會提出的“六轉”工作舉措，全力扭轉經濟效益下滑的被動局面，努力保持生產經營平穩執行，付出了無數的艱辛和汗水，做了大量紮實有效的工作。
1、實施“一體兩翼”滾動發展戰略，全力推進特級資質晉升工作，在調整結構中推動企業轉型升級
為有效緩解國內冶金市場持續低迷對企業的巨大沖擊，在鋼鐵行業工程合同份額日益減少的不利情況下，公司及時調整營銷策略、改進營銷模式，在精耕細作傳統主業市場的同時，積極拓展民建、市政、體育場館建設等非鋼領域新市場並取得積極成效，非鋼工程合同份額所佔公司合同總量的比重呈逐年增加之勢(20xx年已接近80%)，有力地促進了工程板塊的轉型升級。在強化施工主業的同時，全力推進鋼材深加工板塊、房地產開發板塊的實施。德龍鋼管堅持走高階焊管產業之路，全力實施中心城市戰略，不斷提高實物質量和服務質量，20xx年共生產各類鋼管18萬噸，實現銷售收入近8億元，儘管仍未擺脫嚴重虧損的困境，但通過外抓市場、內抓管理和各項降本增效措施的逐步落實，扭虧工作已初見成效。房地產專案穩步推進，玉巒灣一期已實現銷售合同額6.46億元，二期預定銷售工作已於20xx年8月正式開始，認購合同額為4398萬元。城東的150畝土地是公司20xx年的土地儲備，也是公司玉巒灣的姊妹專案，該專案的立項和規劃審批工作已近尾聲，可以滿足公司下一步房地產業務發展需要。
有序推進特級資質的晉升工作。以“晉特”工作為主線，依據《專案管理資訊化建設獎懲制度》，督促各專案部和二級公司及時完成資料錄入並保證資料完整，多次模擬專家現場考評演練。經歷了兩年的準備工作，通過了專家組“晉特”初審檢查工作，目前集團“晉特”再審及申報工作正全力推進。
2、實施陣地式開發戰略，有序推進開發區域的擴充套件延伸，合同簽約實現既定目標
公司在穩固佔領**市區城市基礎建設專案和、及各新城、新區建設市場的同時，進一步加大了、等地區建設專案的開發力度並取得了明顯成效。在兼顧做好東北黑、吉兩省的重點區域專案跟蹤的同時，著重開發西北市場，並在、青海、寧夏等地區取得了市場新突破，為企業營銷空間的持續拓展和百億規模的實現奠定了良好的基礎。
20xx年，面對殘酷的市場環境，公司兩級營銷團隊不斷創新營銷思維、完善營銷體系、改進營銷手段、甄選營銷資訊，持續穩固老市場，大力開拓新市場，進一步擴大了市場份額和**品牌的影響力。全年共簽訂合同額102.06億元，其中：施工合同額89.76億元(非鋼工程合同77.94億元、海外合同0.03億元)，產品加工製造類合同 10.75億元，房地產板塊合同額1.52億元
3、全面推進管理提升活動，不斷改進和規範企業管理行為
按照國資委和**集團要求，深入開展管理提升活動。在**集團所屬的分、子公司中，率先組織召開了管理提升活動啟動大會，並聘請了北京東方博融公司為公司做專業管理諮詢。通過全面診斷，梳理出7 個制約集團發展的管理短板和瓶頸問題，確定了 27 項專項管理提升活動，落實了時間進度及工作安排，提出了工作要求及保障措施。先後完成了《綜合診斷報告》、《管控體系設計報告》、《組織流程設計、崗位說明書報告》、《績效管控體系設計報告》。完成了公司機關崗位評分、機構設定、定崗定編工作。組織機關部長和處長崗位公開競聘，實現了公司人事管理機制的有效轉換。
加強內控制度建設，清理閒置低效資產，提高資金使用效率。公司先後制定下發了《廢舊物資處置管理辦法》、《閒置與低效資產清理處置辦法》、《關於進一步加強資金內控管理的通知》等檔案，針對公司內低效、無效的資產、資金佔用進行清理整頓，嚴控內貸、內藉資金及大額資金使用，保證資金向高效、有效的專案傾斜，不僅規範了財務核算，而且逐步降低了公司低效、無效的資金佔用，壓縮非生產性支出，達到了降本增效的目的。
延伸審計工作職責，發揮內控評價工作實效。20xx年公司的審計工作以全面落實經營目標為主線，計劃審計專案93項，實際完成審計118項，查出有問題金額113.87萬元，查出管理問題147個，提出管理意見和建議148條。有效規範了專案經營管理及財務核算行為，促使專案經營者及管理人員及時治理薄弱環節，挖掘內部潛力、實現管理出效益的目標。
構建科學合理的風險管理體系，防範化解經營風險。下發了《全面風險管理辦法》、《風險管理組織架構與風險管理主要流程手冊》等風險管理檔案，執行風險流程管理，逐步建立涵蓋風險管理基本流程和內部控制系統各環節的風險管理資訊系統。對被納入集團“十個重大投資專案”的遼龍鋼管ERW焊管專案進行重點監控，梳理專案風險清單、評估重大風險，對重大風險制定解決方案，按月上報風險監控報告，規範了重大風險彙報制度，也提高了對風險事件的預警效率。
4、不斷強化工程專案過程控制，全力推動專案管理模式改革
**市的城建專案仍是公司20xx年工程管理的主戰場，當年新開工專案工程建築面積達115萬平，完成工程建築面積110萬平。各施工單位抓緊有利時機積極組織施工，建築面積達45萬平的勞動路BT專案等已具備回遷進戶條件;承辦第十二屆全國運動會比賽任務的體育中心(即一場五館)工程施工已接近尾聲。分公司牢固樹立“現場就是市場”的理念，以施工現場帶動營銷市場，取得了明顯成效，20xx年產值和利潤指標均實現歷史性突破。外地冶金建設專案基本都能按照計劃安排有序推進，特別是凌鋼專案部在凌鋼轉爐工程和製氧專案上都創造了新的施工記錄，贏得了甲方的讚譽和嘉獎。
貫徹安全生產法規，抓好全員安全教育。安全管理是生產管理的核心工作之一。20xx年分別對企業負責人、專案經理和專職安全員進行了年度安全管理專業知識培訓和以考代訓，累計共有1198人次參加;對電工、電焊、氣焊、架工、起重工等工種進行了複審和取證培訓達358人，進一步提高了管理幹部及廣大職工的安全意識，公司被評為20xx年度**市安全生產示範企業。
通過不斷強化質量管理基礎工作，狠抓各項制度和措施有效落實，保證了工程實體質量始終處於受控狀態。20xx年共獲冶金行業QC成果一等獎5項、二等獎14項;國家優質工程魯班獎1項;國家優質金獎1項;冶金行業優質工程3項;優質工程4項及遼寧省優質主體結構工程15項等獎項。
組建工程專案管理事業部。專案是企業創造利潤、樹立品牌的直接載體，為進一步提升專案利潤、重塑**品牌,根據組織架構設計，將公司原統管專案經理部統一整合成立工程專案管理事業部，主要承擔集團大型冶金綜合專案和利用資本撬動市場的專案運營管理。工程專案管理事業部與公司按單個專案二次預算的目標成本進行核算，內部實行獨立核算，在專案管理模式上實現了新的變革。
5、深化人事和薪酬制度改革，完善科技創新體系建設，推動管理和科技成果的有效轉化。
根據業務流程，結合評估要素，通過業務梳理，確定了公司組織機構的設定。公司機關所有部長、處長及所屬各單位領導班子先後集體解職，並在全公司範圍內分別組織公開選聘機關各部門部長、處長和所屬各單位經營者。通過崗位價值評估，在總部機關定崗、定編後對崗位定級，並重新定薪。根據不同的崗位層級和部門與組織的關係，設定不同的薪酬結構：對公司高層採用年薪制;對市場營銷部採用以“新籤合同額”為目標的獨立核算制，按崗位類別分設不同的薪酬結構;對機關其他崗位，實行崗位績效薪酬制。所屬各二級公司由新聘任的經營者提名組閣經營班子，實行任期為三年的經營目標責任制，公司依據相關辦法嚴格考核獎懲。公司機關15個部門部長、123個崗位和23名基層單位經營者已全部就位。
20xx年，公司加速推進技術創新平臺建設，通過健全科技創新管理組織體系，不斷完善科技投入機制，激發了科技創新工作的活力。全年獲授權專利108件(其中發明專利3件)，目前累計有效授權專利236件(其中發明專利12件)。公司有效發明專利在**集團排名第18位。依據《公司科技成果獎勵辦法》，對20xx年度67項專利授權單位和103項優秀科技成果進行表彰，充分調動了公司廣大科技人員的創新主動性與積極性。
6、以創先爭優活動為載體，通過典型的示範作用，帶動了廣大職工思想觀念有效轉變
組織召開了中國創先爭優總結表彰會，總結了創先爭優活動兩年來取得的成績，並對10個先進集體和15名先進個人進行表彰，先進基層黨委、先進基層黨支部、優秀共產黨員代表分別進行了經驗交流。公司黨委作為唯一一家國企代表在**市創先爭優總結會上介紹了經驗。
認真貫徹落實中央紀委七次全會和**集團反腐倡廉建設工作會議精神，組織召開了中國紀檢監察工作會議，制定下發了《中國**企業負責人、總部及所屬單位負責人職務消費管理辦法》，立項30個專案開展效能監察。按照**集團品牌建設的要求，重新修訂下發了關於企業文化建設的十項管理制度，進一步規範了公司視覺識別系統在工程專案上的運用。全年共出版《中國》報13期，在主流媒體上發表宣傳報道稿件266篇。公司兩級工會組織積極維護職工合法權益，不斷完善幫扶體系建設，有力地促進了企業的和諧穩定。組織舉辦的慶祝公司成立60週年慶典活動獲得圓滿成功。公司團委組織召開了紀念建團90週年大會，對優秀“崗、號、手”進行了表彰，一家基層青年集體獲得了20xx年度中央企業“青年文明號”榮譽稱號。
20xx年，公司在武裝、保衛、信訪、計劃生育、女工、檔案管理、綜合治理、離退休管理、附屬企業管理等方面也都做了大量工作，為維護企業穩定、促進企業發展發揮了積極作用。
總之，經過公司全員上下的共同努力，基本完成了20xx年企業各項生產經營和管理任務，公司的綜合實力和市場信譽以及職工的整體素質和幸福指數都進一步提升。公司獲得20xx年度全國質量守信企業、20xx年度遼寧省優秀建築企業、遼寧省建築業十強、遼寧省重合同守信用單位等榮譽稱號;公司黨委被評為**集團和**市創先爭優先進基層黨組織、遼寧省統戰工作先進黨委。各項成績和榮譽的取得，得益於**集團的正確領導，得益於省、市各級政府的鼎力支援，得益於各分子公司、機關各部門的辛勤工作，更得益於全體職工拼搏奉獻。在此，我代表公司向**集團和各級政府表示衷心的感謝，向各位代表並通過你們向全體職工緻以崇高的敬意!
三、公司當前仍存在的主要問題
在肯定成績的同時，我們也應清醒的認識到公司管理工作中還存在很多問題和不足，主要表現在以下六個方面：
1、思想觀念需要進一步解放。職工的思想觀念相對保守落後，滿足現狀、小富即安，創新、進取精神不足，缺少危機、憂患意識，這是公司目前所有問題產生的根本所在;
2、人力資源管理需要進一步完善。在人才選拔、培養、激勵、考核、晉升等方面缺乏有效機制和措施，人力資源結構不盡合理，內部培訓工作滯後，職工引進模式單一，用人機制不科學，造成公司目前高素質專案管理人才、經營管理人才、市場營銷人才嚴重缺乏;
3、專案管理需要進一步強化。專案管理組織模式與管理方式不夠科學合理，普遍存在著簡單分包的現象，且管理層級多、職責不明確、權利不清晰，致使專案成本居高不下，經濟效益流失，這是公司健康發展的瓶頸;
4、財務管理需要進一步改進。儘管目前公司的財務管理工作基本能夠滿足公司生產經營需要，但面臨資產負債率、應收賬款、存貨等主要財務指標居高不下的窘境，資金週轉對公司造成巨大壓力，導致債務風險持續增大，制約著公司質量效益的持續提升;
5、國際市場開發需要進一步拓展。公司國際市場開拓和專案經營管理水平不高，管理經驗不足。國際專案管理人才缺乏，導致公司國際工程管理薄弱，國際專案市場份額一直裹步不前，這是制約企業“走出去”戰略實施的關鍵原因;
6、虧損單位治理措施的針對性和實效性需要進一步提高。公司虧損單位和虧損專案依然存在，嚴重製約著公司的發展質量和效益。如何制定切實有效的扭虧增效措施並落實到位尤為關鍵。
上述問題，我們將在20xx年的工作中逐步加以解決。
20xx年主要經濟指標
新籤合同額： 120 億元
營業收入： 70.04億元，力爭100億元
利潤總額： 1.1億元，力爭1.6億元
資產負債率：不高於85 %
合同履約率：100%
在崗職工人均年收入：在企業利潤增長的前提下，實現與利潤同比增長
無重大安全、質量事故，工亡事故為零
20xx年重點工作安排
20xx年是全面貫徹落實精神的開局之年。是**集團三五規劃的第三年，20xx年公司工作的總體思路是：圍繞一條主線，推進一項戰略，藉助一個載體，深化兩方面改革，實現兩大目標。即：以黨的“”精神和科學發展觀為指導，以深入貫徹落實**集團暨中國“9·5”企業負責人會議和20xx年工作會議精神為主線，推進以“一體兩翼”為核心的滾動發展戰略，以管理提升活動為載體，深化企業管理體制和經營機制改革，最大限度調動有利於公司發展的積極因素和正能量，為實現企業規模超百億和資質晉特級兩大目標而努力奮鬥。
一、以精神為指導，堅持“一體兩翼”戰略不動搖，以市場營銷工作為牽引，全力推動“超百”和“晉特”工作
1、領會精神實質，堅定必勝信心
黨的報告確立了到20xx年全面建成小康社會的巨集偉目標，並圍繞這一目標提出了一系列新的要求，其中“兩個翻番”指標引人注目。“兩個翻番”，就是實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比20xx年翻一番，前者反映經濟實力和綜合國力的增強，後者反映人民生活水平的提高。
對於中國建築產業來講，也從生態文明建設、保障性住房和新城鎮化建設兩方面給予了關注：一方面，生態文明建設理念的強化對建築行業提出了新的要求，綠色建築、綠色施工即將成為未來建築業的主旋律;另一方面，繼續推進保障性住房和新城鎮化建設，必將為我們建築企業帶來新的發展機遇。所以說盡管目前冶建行業發展環境依然嚴峻，但我們要堅定必勝信心，積極應對挑戰，牢牢把握“樹立正氣、破解難題、提升管理、穩健發展”的工作總基調，繼續推進以“一體兩翼”為核心的滾動發展戰略，不斷提高發展質量和效益。
2、做強做優主體，全面發展兩翼
要明確工程施工主業在公司生產經營中的主體地位，這是公司營業收入和利潤主要來源。根據目前冶金建設專案的分佈，搶抓鋼鐵企業投資轉移、改造升級、兼併重組等難得機遇，密切跟蹤技術改造、擴大產能、節能環保、新技術應用等專案資訊，力爭多拿經濟效益好、潛在客戶多的好專案。要以既有專案為依託，進行橫向與縱向擴充套件，充分利用公司在遼寧省的政府資源和市場資源優勢，借力城鎮化建設程序，進一步做大保障性住房、市政公用基礎設施、大型體育場館、工業園區等工程建設規模。公司要推廣分公司的管理經驗，發揮區域分公司的地域優勢，實施陣地式開發戰略，走管理密集、資金密集、資訊密集的發展道路。公司今年將啟動分公司基地建設，在國家中心城市樹立公司良好的社會形象;建立市場開拓機制，不斷強化渠道建設，在東北的黑、吉兩省主要城市實現科學的產業佈局;同時緊跟國家產業政策調整方向和區域經濟發展規劃的發展方向，將企業市場戰略的重點及時轉向、青海等西北地區，保障建築施工市場份額的持續增長，全力推動公司主業發展。
房地產板塊已成為公司利潤新的增長點。從**房地產市場形勢看，儘管觀望氛圍依然濃烈，但與一、二線城市比較，房價並未出現明顯鬆動。房地產調控政策促使大牌房地產商轉戰二、三線城市，紛紛搶佔**市場，**房地產市場在未來幾年仍有較大發展空間。要優化戰略重組，抓住機遇，提高管理和營銷能力，以價值投資為導向，立足本地，適度省內擴張。20xx年要啟動玉巒灣地產專案，並積極籌劃、**房地產專案的推進工作，進一步提升地產品牌知名度;加強與實力房地產開發商進行市場合作，積極爭取拿到有關施工專案，在完成效益目標的基礎上，帶動房建和新型建築的發展。
德龍鋼管要高標準培養和引進市場營銷人才，確保國內市場穩步擴張;要與國際代理商及龍頭石油企業建立穩定的渠道關係，做好品牌推廣和品質認證，不斷積累國際市場競爭力，大力拓展國際市場。要進一步做好內部管理，匯入先進管理經驗，提升企業的管理水平;適時引入外部資本，改善資本結構，把控生產質量和成本，從而達到減虧、止損、盈利的目標。要藉助結構公司冠名為“鋼構”的契機，在保持儲氣櫃製造、大型場館、橋樑鋼結構、石化裂解爐、空分塔冷箱及其它非標準裝置製造安裝業績的同時，充分利用AISC認證資質積極參與國際市場競爭，搶佔高階鋼結構市場，力爭承接一到兩個大型鋼結構工程或者海外高階專案，進一步提升鋼結構施工效益。
3、實施多措並舉，助推市場營銷
20xx年公司對市場營銷部實行獨立經濟責任制考核。對開發人員實行按區域和客戶分工並進行個人營銷業績綜合考評，運用激勵機制促動和激發市場開發人員的工作積極性和創造性。通過拓展和細分市場，進一步填補開發區域覆蓋的空白點，分階段甄選重點區域和專案，為開拓新市場創造有利條件。
市場開發工作要緊跟國家產業政策調整方向和區域經濟發展規劃的發展方向，如：振興西北經濟、開發西北及政策，繼續積極跟蹤、青海、寧夏的市場;跟蹤保障性住房和廉租住房建設的政策佈局，開拓政府建房的市場;加大跟蹤城鄉一體化建設和城市配套設施的建設專案，進一步擴充套件市政工程專案市場。
充分發揮在主業施工領域的鍊鋼、軋鋼、焦爐等專業施工優勢，以及“鋼構”煤氣櫃製造、“”牌鋼管等品牌優勢，在加大技術裝備和產品製造生產能力基礎上，積極拓寬各種開發渠道，逐步擴大主業施工和鋼鐵深加工的市場份額，在企業生產規模及效益中所佔的比重。
繼續加大與設計單位、裝置製造單位、加工與產品製造商的資訊溝通與業務合作，取得有價值資訊和合作事項，拓寬市場營銷渠道，實現在企業形成產業鏈的上下游之間的市場機會開發;要充分利用社會開發資源，與實效營銷機構和實力開發人員形成有效聯合，爭取更多的市場機會，不斷提高市場營銷的質量。要穩健開發國際市場，力爭年內有所突破。
4、全力衝擊“晉特”目標，積極拓寬資質增項
特級資質晉升工作是影響公司未來發展的一項剛性任務。住建部 “晉特”工作今年已經啟動，公司上下要進一步強化後續工作，向“晉特”目標全力跟進。在各項資料的準備、材料組卷、資訊化建設完善等方面，要組織相關人員，按照住建部出臺的標準，對申報材料進行反覆細緻的稽核，申報前要再次提交資質管理專家進行復審，並及時進行整改，按時組織申報，確保萬無一失。
在做好申報特級資質工作的基礎上，要研究制訂公司《資質管理辦法》，以規範公司的資質管理工作，並明確在市場開發、人才培養、科技進步、財務資金、資訊化等方面的發展方向。同時，根據企業生產經營實際的需要，辦理好企業資質增項工作，進一步拓寬公司的經營領域，保證公司持續健康科學發展。
5、全力推動滾動發展戰略，實現各項管理工作全面提升
戰略管理對企業長遠發展至關重要，公司制定了20xx-20xx年戰略發展規劃，形成以戰略規劃為指導，市場開發為龍頭，生產經營為軸心，技術質量為支撐，職能管理為保障的管理模式，公司上下要大膽解放思想，以改革創新為動力，優化業務結構，做強冶金建築核心業務、積極培育新型建築業務、發揮民建規模優勢、鞏固與發展房地產開發業務，調整佈局結構，力爭用三年時間，把公司建設成管控有力、管理科學，具有明顯競爭優勢的冶金建設重點企業。
二、強化人力資源管理，突出科技研發實效，為公司全面提升質量效益注入不竭動力
1、進一步強化人力資源管理，實現從傳統人事管理向現代人力資源管理的轉變。
隨著企業發展的不斷深入，公司人才結構問題日益突出，專案管理和技術人員、營銷和預算人員嚴重缺乏。要加大對高質量的應屆大學生的引進力度，並有選擇的從社會上引進一批企業發展急需的各類專業技術人才，並把他們安排在能夠發揮各自專長的崗位上培養、鍛鍊、考核，通過加擔子、給壓力使其快速成才。
人才不僅是資源更是資本。今年公司要加大職工培訓力度，要著眼於人才戰略的高度突出重點，分級分層管理，著力培養提升企業核心能力的骨幹職工隊伍。要有針對性的開展關鍵崗位人才培訓、緊缺人才培訓、高層次的學歷培訓、技師、高階技師培養等等，特別要加強高階管理人才、技術人才、專案管理人才、營銷人才的培訓工作，建立一支一人多證、一專多能的複合型人才隊伍。
完善用人制度和分配製度。20xx年，公司將不斷完善人才平等競爭、擇優選拔人才的機制，弱化行政職務，確立崗位崗薪的觀念。堅持任人唯賢，創造人才脫穎而出的環境條件，變“相馬”為“賽馬”，形成“能者上，平者讓，庸者下”的局面。進一步規範薪酬分配管理，通過調查和分析，科學地確定各個崗位的工資指導價位，真正建立起 “崗位靠競爭，薪酬憑貢獻”的分配製度。
進一步做好勞務人員儲備。針對施工現場對勞務人員需求不斷加大的狀況，公司在相應的管理工作上要及時跟進，要本著“寧缺毋濫”的原則，不斷加強勞務隊伍的管理，嚴格准入制度的同時，要積極引入競爭機制，並不斷學習和探索新的勞務用工管理模式，確保公司生產經營所需勞務用工隊伍的穩定。
2、加強科技創新平臺建設，發揮科技研發的積極作用
繼續完善科技創新平臺體系，重點加強科技創新平臺建設。對現有的省級企業技術中心、焊管制造工程技術中心，要進一步規範組織機構和管理機制，加強中心科技人才隊伍建設與研發專案工作，完善中心管理委員會與專家委員會建設，加強中心的日常管理工作，使其發揮應有的作用。完善科技投入考核機制，並加強過程檢查。
嚴格按照公司《科技研究開發專案管理辦法》和《科技研究開發費管理辦法》要求，對立項的研發專案按半年嚴格標準考核。將參與研發的住宅產業化技術、鋼結構製作與安裝技術、冶金及礦山工程建設技術、鋼鐵冶金工廠服務技術、高效能與可替代新型建築材料等五項**集團重大科技專項，具體落實到相關分(子)公司，成立專項科技研發專案部，積極爭取國家財政經費資助，確保取得預期效果。
三、全面推進管理提升，加大經營機制改革力度，實現公司精細化管理
按照管理提升活動實施方案的要求，紮實開展好第二階段“專項提升、協同推進”工作，達到整改提升目標。
1、推進用工機制改革，促進職工隊伍思想觀念提升
一是要切實推進崗薪制度改革。從公司總部機關人員入手，取消行政級別，實行定崗定薪，競聘上崗，體現崗位變換對個人收入的影響，凸顯貢獻、業績與績效的有機統一，激勵崗位人員有為促位、以位促為;二是考核制度的改革。分公司經營者聘用取消終身制，採用三年一屆的任期制，變公司下達經營指標為主動認領指標。按照市場經濟的要求，充分體現“責、權、利”對等的原則，獎懲並重。賦予競聘成功的經營者自由組閣班子(不超公司規定指數)的提名權利，公司以經營目標為主進行考核。在任期內經營不及格的經營者要堅決撤換，不允許參加下次競聘;對連續三年考評為優秀的經營者給予重獎，優先繼續聘用，併成為**公司後備幹部人選。公司為想幹事、能幹事、會幹事的人才搭建起施展才華的平臺。三是公司要加大人員清理整頓力度。公司20xx年末職工在冊人員7746人，其中離崗人員1283人，要遵照《勞動合同法》規定，對長期不能上崗人員要重點進行清理。
2、探索經營模式改革，推動公司效益提升
專案是公司構成的基本單元，公司效益的盈虧實質上都體現在專案上，專案管理的好壞直接關係到公司經營的成敗。一是進行專案管理改革，以精細化管理創造效益。公司組建工程專案管理事業部，擴大管理幅度，縮小管理層次，提高管理質量。對工程專案管理事業部要實行收支“兩條線”的資金集中管理模式，形成自主經營和合作經營“兩條腿”走路的經營模式。一方面保障資金、人員的投入，另一方面賦予專案負責人更多的經營管理許可權，以更好地控制進度、質量，從而提高專案管理效率、規避風險。積極探索一級專案管理模式，並在工程專案管理事業部執行改進，提煉一級專案管理模式和成本控制規範，逐步向分公司推廣。二是引入競爭機制，加強採購平臺建設。公司今後不僅在幹部聘用上實行競聘上崗，在內部專案招標、合作隊伍選擇中也要全面引入競爭機制，嚴格控制簡單的分包，堅決遏制多層分包。要嚴格按照公司《物資集中採購管理辦法》的要求，實行統一採購，分級管理的採購原則，建立電子化和公開化的採購平臺，對大宗材料採取公司公開招標、統一採購，分級管理，實行貨比三家，在保證質量的前提下降低成本。實現過程備案、業務公開、過程受控。三是對標挖潛，查詢差距和不足。我們在努力開拓市場、不斷強化管理的同時，也要橫向關注同行兄弟單位的迅猛發展，潛心研究他們持續發展的動力源泉，並放下身段找出我們自身存在的問題，積極學習先進管理經驗，走出一條自主創新的發展道路。
3、強化清欠手段清收欠款，提升資金週轉使用效率
公司有限的資金如何有效使用，是公司20xx年生產經營工作一項重要課題。一方面公司的運營資本被應收賬款和存貨大量佔用，另一方面我們不得不靠貸款保證生產經營的正常執行。公司將採取一系列措施，保證資金的有效使用和週轉：包括限制簽訂新的墊資專案;積極推進房地產專案的各項程序，促進預售以加快資金回籠;全力扭轉德龍鋼管經營虧損的被動局面，以減輕對公司總部資金需求的壓力;加快BT專案竣工交付使用，爭取回購資金及時到位;全面加強清欠結算工作力度，積極清理公司內無效、低效的資金佔用，提高資金週轉率;積極推動公司大宗材料集中採購來化解公司票據使用額度較少的現狀，通過票據的集中開具、支付、貼現，達到降低公司帶息負債規模、減少財務費用的目的，防範短期償債風險，努力完成下達的帶息負債指標。
4、全面提升預算管理工作，加強財務內部控制
全面預算管理提升是一個漸進的過程，需要全公司上下共同努力完成，為實現全面預算管理的總目標，要進一步完善全面預算管理組織體系，建立各職能部門和財務部門充分參與融合的工作機制，不斷強化公司總部在全面預算管理工作中的統領和總控作用。
要以財務內部控制體系建設為抓手，進一步夯實財務基礎管理工作。一是進一步完善財務報告制度體系，夯實會計核算基礎，優化業務核算、外部審計、報表編制、資訊披露、會計檔案管理等業務流程，加強財務報告的控制。二是要充分利用財務決算成果，查詢財務決算反映問題的內部控制根源，揭示內部控制存在的缺陷，推動內部控制持續改進與優化。三是要在**集團內部控制評價與報告披露工作的基礎上，按照**集團內控制度大檢查結論，做好內部控制缺陷的整改完善工作。四是充分揭示內部控制薄弱環節，查詢內控缺失與不足，推動完善制度並有效執行。五是建立定期財務檢查制度，加大財務檢查和抽查力度，擴大檢查覆蓋面，提高檢查深度，同時抓好檢查問題的整改落實，切實提高財務管理水平。六是進一步加強稅收管理工作，盡全力在稅務優惠政策等方面為公司爭取最大的權益。
5、著力投資流程管控，提升風險防範能力
報告明確指出將堅持房地產市場調控政策不放鬆。公司在房地產、BT專案的投資總規模較大，公司房地產毛利率下降較快，專案決策風險一旦發生，不僅達不到公司投資預期效益，而且會導致財務費用過大，資金狀況惡化，影響公司的良性發展。
一是在立項管理過程中做好前期調研，並對符合公司審批條件的重大專案進行立項管理。重點對初始資訊收集和特別重大專案管理兩個關鍵環節進行風險分析和管控。
二是會審論證過程中，公司市場營銷部要強化程式管理工作，對自己管理的及二級公司提交的重大專案，認真組織公司相關職能部門進行會審和論證。
三是在專案決策審批過程中，公司市場營銷部要進一步完善決策審批程式，根椐調研資料和會審論證意見科學客觀地編寫議案，合理的控制和轉移風險。
四是規範可行性研究分析和管理。加強對專案可行性研究的規範管理，明確專案可行性研究環節的風險評估要求，細化各部門專家的選擇與管理辦法，明確專案決策支撐資訊、審批原則和評價標準。
6、狠抓安全質量管理工作，不斷提升工程管理水平
安全生產是企業生產管理永恆的主題。要認真貫徹“安全生產一把手負責制，管生產必須管安全”的原則，堅持安全事故“四不放過”的原則，通過推行現場標準化作業，進一步健全和完善安全生產責任體系、保證體系和監督體系，嚴格執行安全工作定期巡檢制度，通過全員、全過程管理，完善應急管理體系和救援預警機制，增強對事故的預防和處置能力。
要牢固樹立“質量是企業生存根基”的理念。進一步完善各級質量管理工作體系並確保有效執行。工程專案依然是質量控制的重點，對房屋建設和公共建築工程的質量控制要強化。堅持預防為主原則，規範策劃、實施、檢查、處置的迴圈方式運作，按國家、行業的規範、標準進行施工和驗收，過程控制要按公司《工程專案技術質量管理辦法》和《工程專案管理辦法》進行管理。要致力創優質工程、打造名牌產品，倡導綠色施工，以提高公司的社會影響力和市場競爭力。
四、鞏固創先爭優活動成果，弘揚實幹高效工作作風，共建美好和諧企業
困難面前，信心比黃金更重要。沒有無比堅強的意志和鋼鐵般的作風，實現公司科學發展就是一句空話。20xx年，公司奮鬥目標明確，發展願景堅定，需要公司上下齊心協力、奮力前行，促進20xx年生產經營目標順利實現。
1、要從“”精神的宣貫入手，鞏固創先爭優活動成果，弘揚實幹高效的工作作風。公司走過60年輝煌的發展歷程，擁有艱苦奮鬥的優良傳統和獨特的企業文化，要把“”精神的宣貫和實現公司科學發展結合起來，用創先爭優活動的成果，選樹宣傳典型，弘揚“五種”作風，即公道正派作風、科學民主作風、求真務實作風、艱苦奮鬥作風、放膽爭先作風。
2、要切實把握管理提升年工作安排，增強廣大職工的危機感和緊迫感。要積極引導廣大職工清醒認識公司面臨的嚴峻形勢，知曉公司奮鬥目標和任務，提振信心、凝心聚力，灌輸“五種”理念，即：“施工現場就是營銷市場”、“市場要求就是工作標準”、“效率就是效益”、“創新才有競爭力”、“執行力就是生產力”的理念。
3、要立身公司大局，牢牢樹立自省、自律、倡廉思想
後，黨中央發出“全黨同志必須警醒起來”、“物必先腐而後蟲生”等一系列密集的反腐訊號，希望公司各級黨員幹部從企業大局出發，從本職工作出發，時時刻刻警鐘長鳴，堅決抵制不良誘惑，守住自己的廉潔底限。要嚴格執行公司職務消費的有關規定，嚴格按制度和程式辦事，自覺規範權力、約束權力，加強誘惑面前的自控能力、警示面前的醒悟能力。
公司群團組織要發揮自身工作優勢，充分調動和激發廣大職工群眾的積極性，合力推動公司持續健康科學發展。公司兩級領導班子和廣大黨員幹部要切實關心企業困難職工和離退休人員的生活，積極開展走訪慰問送溫暖活動。要密切關注國家關於解決廠辦大集體企業的相關政策，切實做好集體企業職工穩定工作，積極營造和諧企業的良好氛圍。
各位代表、同志們，中國**20xx年的奮鬥目標和重點工作已經確定，讓我們堅定信心、深化改革、真抓實幹、破解難題，為全面提高中國發展質量而努力奮鬥，一起踏上共建美好和諧的新徵程!
歲末臨近，新春將至，不知不覺XX年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、 XX年的工作回顧。
1. 辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。 細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯絡辦公裝置的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門 ，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。
2. 憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。
3. 加強自身學習，提高業務水平：
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)0000公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、XX年的工作計劃。
1. 充滿希望的XX年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2. 持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、資訊、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設定機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、資訊溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設定和規範的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，並通過績效考核向員工傳遞組織壓力以啟用整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創新，建立學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3. 強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設定中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全域性的高度上，正確處理好整體與區域性、區域性與區域性之間的利益關係，最後在全域性利益上達到協調統一。
4. 配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷稽核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程式核定的使用標準執行。
四、 新年展望和目標。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。XX年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用
本人6月底產假結束，正式到崗上班，回顧7多月以來的工作,我在公司領導及各位同事的支援與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年多的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將20__年的工作情況總結如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作繁雜且無規律,在檔案起草、會議擬稿、檔案管理、檔案批轉、工作進展等方面都要為領導的決策提供一些有益的資料和資料。面對瑣碎的事務性工作,要求強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係,辦理公司有關證件。
自今年組建新的領導班子以來,領導就多次強調房產公司的發展離不開和諧的外部環境，這關係到公司的良好運作和手續辦理。今年在辦理房產資質、環保驗收、檔案資料稽核、質監登記備案、消防資料、名稱更換等業務中就得到了驗證。上述工作利
用公司領導人際關係融洽的優勢，通過前期的溝通，後期大家的多方努力，積極辦理了公司各類證件，充分發揮了綜合部門的協調作用。
2、積極響應公司號召,配合督查工作。
根據集團公司辦公會議精神要求,在集團督查辦的牽頭下，針對房產公司的工作完成情況、購物廣場商戶的滿意度、物業公司業主的滿意度，物業公司公司收費上報的情況進行了自查和協助督查。其中商戶滿意度、業主滿意度調查採取問卷填寫的方式，通過隨機調查有20名商戶及20位業主填寫了調查問卷，後期經過彙總向集團督察組提供了真實的調查資料，
3、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性檔案和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,並做好有關會議決議的落實。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印工作;做到檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。做好公司會議及其他各種會議的後勤服務工作。
4、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作,嚴格考勤制度，做好調休統計及值班安排，按時上報日常考勤表，供財務部稽核;根據人事管理制度與聘用員工簽訂了
《勞動合同》及《勞動補充協議書》,按照有關規定,據實向集團行政部上報繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的人員名單。體現了公司的管理規範,穩定了員工隊伍，解決了員工的後顧之憂。
5、切實抓好公司辦公用品、費用繳納的日常工作。
按照公司財務審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、等商品的採購和管理工作。採取分季度上報採購辦，定時領取的發放方式，嚴格按照程式核定使用標準。切實做好各專案暖氣費的繳納工作，提早向熱力公司上報各專案暖氣費的實際統計報表，並與熱力公司協調嘉苑大廈地下室減免費用，其中世紀大廈、中山大廈停暖費合計5.66萬元，嘉苑大廈供暖費63.28萬元;，此外每月定時抄記辦公區用電量及電費餘額，認真做好公司新電錶的繳費及管理工作。
6、協助有關行政職能部門做好檔案上報工作彙總資料上報地區、市工商聯，共計上報資料4次，包括《綜治維穩、平安建設工作總結》《、非公企業法律服務調查問卷》《企業光彩事業報表》、《哈密地區非公優秀人物推薦資料》;接地區工商局通知，原來的年檢改為年報，通過網路系統已上報了我公司年報資訊。完善自治區房產協會在房產行業綜合政務平臺中的各項企業資訊。
二、加強自身學習,提高業務水平
由於感到自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,需要在工作中不斷的學習、不斷的積累，在組織管理、綜合分析、
協調辦事、文字言語表達等方面,經過一年的鍛鍊都有了很大的提高,保證了本崗位工作的正常執行,能夠以正確的態度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
在工作中,本人能敬業愛崗、有序地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,行政管理對我而言是一個新的崗位,許多工作都是邊幹邊摸索,以致工作起來不能遊刃有餘,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的業務水平還不能達到公司工作的要求。
在今後工作中,自己決心認真提高業務、工作水平,注重本部門的工作作風建設,加強管理,形成良好的部門工作氛圍，真正做好領導的助手;不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。力爭取得更大的工作成績，為公司的發展,貢獻自己的力量。
今年在以經濟建設為中心，市場為導向的前提下，行使和開展行政工作，我們遵循先發展，後規範的工作原則，堅持和推行“誰主管、誰負責”的經營理念和工作風格，把責、權、利進行有機的結合起來，形成行政機構造氧氣、輔佐、齊頭並進、規範行政工作及經營風險，實施有效的監控補弱、輸氧。通過在實際工作中的勵煉，管理者自信心得到進一步提高，員工主動意識增強，團隊協作精神、工作效率、主人翁意識、市場拓展步伐明顯加快，呈現出奮勇和拼搏的良好風氣和局面。展望過去的一年，從部門思想轉變、職能轉變、經營機制的轉變為基礎的執行管理模式，極大的激發了各級管理人員和各位員工的工作積極性，同時，積累了一定的基礎經驗;從團隊作風、集體力量的整合、協調與配合;從部門領導綜合素質的提高，積極參與企業的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識的增強，都充分說明和體現了我們這個團隊是優秀的，是過硬的。
作為公司行政部門它的職能是全面負責公司行政事務管理，督促、引導各部門按公司發展目標方向開展工作，參與企業的有關活動，輔助部門薄弱環節，抓好員工素質培訓、資源儲備，雖然行政工作不能用量化指標來衡定，但作為公司的關鍵部門之一，對內要強化內部管理水平和服務質量的提高，對外要應對和規避與企業相關的法律、法規、政策，在這個大原則前提下，堅持不懈地貫徹公司的各項工作經營政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關注企業內部各個部門、各級人員的思想狀況、生產狀況、經營狀況、工程狀況，及時掌握和了解第一手資料，為各部門提供有用的資訊，為公司決策提供有用的參考意見，無疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進行總結，不對之處請批評指正。
一、費用管理辦法：
費用管理是今年公司推出的一項重要工作內容，涉及到部門管理當期費用目標的實施，預期的效果是否達到，費用管理責任的落實，各項工作推進是否達到公司的期望值，從理財、管財、用好、用活資金存量，無疑對部門責任人起到了一個積極的，負有啟用內在潛力的，並可持續發展的企業內部管理的潛規則，明白或者明確公司的良苦用心，以部門領導積極參與，大膽管理、敢與管理、善於管理、群策群力發揮各自的聰明才智，把有限的費用控制在無限的工作之中有計劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對不亂用，在“用”字上下功夫，努力實現開源節流，開源節支，最大限度的發揮和使用管理手段，創造利潤，降低行政成本壓縮和減少行政開支，降低行政辦公物品的庫存，嚴格履行固定資產申購程式，合理購置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費用管理辦法的實施，反映和折射出管與不管大不一樣，責任到位意識更加明確，共同參與，形成合力，統一認識是費用管理辦法行之有效的最大受益者，充分體現和說明了在一定時期這種內部管理措施是必不可少的，也是企業升級實行自我管理，自我約束的最好方法。從今年費用管理辦法的實施效果看，還是比較滿意，各種費用額總指標都控制在有效範圍內，並約有節餘。
二、早會制定的建立與完善
早會制定是公司非常重視的一項工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高度的責任感和積極認真的態度，去認真組織每一次會議。早會制定的建立與過去的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現了企業的文化和理念，更加說明了企業內部管理在上臺階，形成合理和合力的工作風格，體現團隊精神與風貌，堅持和堅守企業文化的信條，以一種雷打不動，暴風驟雨吹不垮的戰鬥集體，把固有的模式傳承和發揚，不僅起到了企業核心骨幹榜樣的作用，而且使企業在日趨激烈的市場競爭中立與不敗的切實保證。經過早會這種達到公司的指令上傳下達，得到較好的貫徹，同時利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣，再通過這種平臺，互通訊息、形成對話、交流、溝通、協調、配合的有機整體，解決我們的生產，經營活動中的突出的問題和矛盾，找準方向、修正偏差、明確責任、用指令性計劃和指導性計劃，組織實施和完成各項工作任務，這本身就是對企業的一種考驗，即是作為我們精神上的支撐，又能激發大家的工作熱情，還能解決實際中的問題，可謂是一舉多得，利在企業。
三、調整、充實、合理的配置人力資源：
今年是進出人員較為頻繁的一年，企業發展離不開人，我們再考慮或配置崗位差缺是本著擇優和勝任崗位職責要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡其才，熱量及潛力能得到充分的發揮，有效的、合理的使用好每一個崗位的人，充分利用各種社會關係，人力資源機構，保質保量為企業提供所需的人才，基本達到公司各個崗位的需求。較好的保證了生產、經營工作的需求。
四、行政與涉外事務的處理：
較好履行了公司行政職能作用，對擬定的各項管理制定具有可操作性，即簡單、實用、又能保持公司上下的一致性，在部門相對獨立的原則下，不干擾部門正常的經營工作，把政策導向、輸氧、機制平臺搭建好，起好輔助功能作用，在轉軌變形緊貼公司思路，統一認識、明確行政方向，端正工作作風，樹立良好的行政形象，做好先行者和模範榜樣。
涉外事務：主要是協助公司或部門解決生產經營活動中涉及政策性及違背國家相關的法律法規的有關問題。闡明企業理由及初衷，維護企業合法權益，保障企業形象，同時利用企業法律顧問保護自身利益不受傷害，協調和協助部門參與一些或解決一些經營上的不利因素，正確規避經營活動風險。
五、保險事務與員工福利：
1)員工保險：完成了九龍坡區、大渡口區社保年終結算;由於保險工作政策性強。關係到公司的切身利益和員工的後顧之憂，為了確保這項工作不出任何差錯，從嚴謹出發，認真學習保險法規，熟悉投保、理賠、服務等全過程。耐心給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能瞭解政策、熟悉政策，自覺執行政策。截止年底，共為員工辦理城鎮人口養老保險(農民工養老保險)30人，城鎮醫療保險(含農民工醫療保險)30人，工傷/生育保險53人，失業保險12人，工傷補充險/意外傷害險50人;
2)公積金退還：完成了辭職(退)員工的保險轉出關係36人/次，退還公積金18人次，共20900元，員工利息實惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元。
3)車輛保險：按時辦理公司所有車輛的參保手續。共辦理了車輛交通事故賠付2次，共計6180元。
4)員工福利：全年以春節(19200元)、中秋(24800元)、生日禮物(3550元)、員工獎勵(13000元)、旅遊(32700元)為主要的多種形式發放方法，公司在力所能及的情況下儘量提高和改善員工福利，總計費用金額是93250元。達到員工較好的滿意程度。
20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但自我感覺還是有許多不滿意的地方，需不斷努力並加以修正和完善。
1、在執行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作後期往往做得不細、不夠徹底、有佈置沒檢查，使許多計劃目標落空。
2、工作創意性不多，大膽開拓和創新思路狹窄，保守思想嚴重，怕犯主觀主意錯誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調，受國有模式束縛。
3、聯絡部門工作深度不夠，瞭解不多，解決問題也不是很及時，有畏難情緒和瞻前顧後思想，個多想法導致縮手縮腳，妨害工作的正常開展。
4、在管理層面上，對部門人員要求不嚴，不能很好的開展批評與自我批評，只求大同，沒有在思想上或企業文化上合拍，存在一定距離。
5、與公司領導和部門領導溝通、交流較少、沒有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀點與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。
6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發揮行政整體實力，參政議政意識助手，高層管理者作用未得到完全體現。 綜觀上述存在的弊端，深感xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年裡振奮精神，力圖新的工作面貌，帶領行政及其他同仁共創公司美好的明天而恪盡職守。
轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車效能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
<;1>;繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。
<;2>;與客戶建立良好的合作關係 ，每天都建好客戶資訊卡，同時對於自己的信心客戶務必做到實時跟進，對於自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與瞭解榮威車，並能親身體驗。
瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。
自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4S店總會計，無論是做事、還是做人我都從“華通”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之託，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(20xx年)：適應階段
20xx年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已經堆積了2個多月，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數量、廠方的帳務核對、出納的現金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有延續性)，用了1個月做了3個月帳，當時帳套建完後我有種超越和竊喜的感覺。從新行業電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單製作→日常業務→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務對接→業務銜接，一切都要從新開始。還有在昝經理的幫助下我對承兌匯票有了認知、瞭解。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務特殊身份更是加速縮短了我與“業務”之間的距離。幹中學、學中幹，不斷掌握方法：積累經驗;問書本、問同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時結合管理處實際情況先後內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》，並在領導的支援和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段(20xx年—20xx年)：發展階段
這一階段在繼續擔任原職同時又介入了*有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的汽車專業知識。進入日常管理之後，因為新招的分期會計與電動車會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的會計已經能夠很好的勝任財務工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養路費及稅收制度改革，汽車養路費的取消直接關係著帳務大動作的調整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表，調整所有客戶的養路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。我參加稅務學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段
20xx年公司上層領導的經營決策轉型，為工作的需要與時代的適應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統。同年9月由於福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方的帳套系統。因廠方的返利非即返到帳，它採取的控制終端經銷商的銷售及資金的最大佔用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化，一車一結。同年因公司搬遷，交通不變，我儘快適應了自駕車。
二、主要經驗和收穫
在華通工作的五年時間裡，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標。
20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支援下，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果;並配合財務部搞好節源
開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統計工作;併為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
時光荏苒，20xx年即將結束!自20xx年x月x日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從 10月x日起 被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援;加強制度執行力度等。自 10月x日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查詢、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集資訊，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支援後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集資訊，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行稽核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、20xx年計劃
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在20xx年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。 ⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。 ⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的專案較多，因此需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
一、完善各項管理制度:
二○一五年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規範的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規範、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。
二、加強人事流程的規範管理:
嚴格執行公司審定的人員編制,根據精幹、高效的原則,結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據二期實際情況,對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制人,臨時編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)
對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業助理,從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業,工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)
三、員工培訓
針對物業公司業務開展過程中,提出的員工素質直接影響服務水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨幹、領班進行管理基礎知識的培訓,提高基層管理人員對執行力的認識和重視。
四、積極配合業務部門的工作開展:
1)下半年,物業公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印製。小區標識、道路指示系統的設計方案、製作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及製作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見,對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。並在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。
2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。並完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善後工作。
3)配合營銷和客服中心,協調組織《江南一家親》的大型社群活動,營造良好溝通與和諧的社群氛圍,體現物業公司的整體形象。
4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換,保證業主的生活所需,配合客服中心的工作。
五、加強團隊建設
針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題,人事行政部從兩個方面進行了整改。
1)關心員工,改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題,進行調查,及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會,組織全體員工登山活動,豐富員工的業餘生活,提高團隊的凝聚力。
2) 加強與員工的溝通,定時進行員工意見調查,對離職員工進行滿意度調查,瞭解目前存在的員工生活上、管理上的問題,並切實把存在的問題反饋和解決。
下半年,人員流動情況基本穩定,在行業流動性的年底,物業公司的人員流動率基本低於5%。(見附表三:人員流動情況表)
六、目前存在的問題與改善:
1)加強與各業務部門的溝通力度,真正起到協調潤滑的作用,必須做好業務部門工作開展的強而有力的後緩。
2)加強行政部門監督管理職能的發揮,對物料的管理、使用、採購進行更規範的制度化管理,做好節流的控制。
3)加強激勵機制的建設,推廣評優活動,以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法,調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。
七、二○一六年工作目標和思路
員工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為二○一六年開展內部管理工作的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。
20____年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、工作方向
____年度物業組的工作重心以全力為公司提供良好的辦公環境和強有力的後勤保障為工作目標。貫徹落實公司的各項規章制度和條例。認真組織開展對員工的思想教育和業務技能的培訓，增強員工工作的積極性及綜合素質的提升，確保辦公樓的管理秩序正常。
二、工作目標
圍繞物業管理這中心工作，層層抓落實，爭取實現和完成以下工作目標：
1、做好辦公樓的裝置、設施的維護和保養工作，切實保證裝置、設施的正常運轉;
2、規範管理公司公共財產，認真抓好採購工作，為公司提供有力的後勤保障;
3、加強食堂秩序管理，優化食堂的用餐環境和改善伙食標準;
4、做好衛生保潔和園林綠化的管理工作，為公司提供一個整潔、優美、舒適的辦公環境;
三、具體措施
1、加強水電、燃氣及裝置設施管理
水電工堅持經常性檢查水電線路，發現問題及時排除，確保水電線路暢通，確保辦公樓工作及生活的需要。每月認真核對水電、燃氣表度資料上報財務部門。對辦公樓的裝置設施要做到多巡視、勤檢查，定期採取維護和保養措施並認真記錄，保證裝置、設施隨時保持良好的狀態;
2、食堂管理辦法，嚴格執行食品衛生法。對每天購入的食品廚房
工作人員必須嚴格把好衛生和質量關，杜絕食品安全事故的發生。食堂工作人員嚴格按要求持證上崗並應定期作身體檢查。為規範食堂管理，提高飯菜的質量。物業組將有計劃性的組織食堂工作人員進行相關的業務技能培訓;
3、切實加強辦公樓衛生保潔管理和環境建設，對衛生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養護工作中做到科學管理，確保花草、樹木的正常和良好;，
4、做好後勤物資採購工作，保證正常的物資需要。
採購工作堅持價廉物美，安全衛生的原則。嚴格遵照公司採購操作流程實施，按時保質保量採購各種物質;
5、宿舍管理
公司員工集體宿舍採取專人負責制，物業組將定期對宿舍內務和衛生進行檢查和評比，全體物業組工作人員要牢記職責，樹立服務觀念，立足於公司發展，服務於辦公大樓的辦公需要，努力做好本年度的後勤服務工作!
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領 導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務。 20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、 從精入手， 更好、 更細緻的做好自己的本職工作， 將辦公室變為公司生產、 生活的堅強後盾。 回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新 的一年裡更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年裡工作的得與失 總結如下：
一、工作內容總結：
在 20xx年的工作裡，經主任的安排我主要進行了會議、檔案、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是： 1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告， 及時反饋、落實領導指示。 2.負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。 3.負責公司紅標頭檔案的登記、發放、存檔工作。 4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和傳送工作。 5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。6.負責食堂飯卡的衝值、費用支出、流水帳登記工作。 7.做好會議紀要，接待來訪人員。 8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤並交財務做工資。 9.配合供應部做好物資採購合同的列印，會籤、存檔工作。 10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。 11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。
其中檔案管理情況為了使公司檔案管理秩序化，以提高檔案處理工作的效率和檔案質量，促進 與提高公司管理工作效率，在過去一年的檔案管理工作中，按照檔案的類別、日 期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類檔案進行了標記，並建立了詳細的登記 臺帳、存檔工作，使各類檔案的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況 在 20xx 年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作， 創造一個良好的接待環境為目的， 針對每年的安全月、 消防月、 以及今年的 H1N1 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況 經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真 記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，並及時報告主任，爭取當天事 情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強後盾..職工食堂管理情況 在主任的領導和安排下，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經費核算 的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的 指導下我對職員的衝卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強後盾。印章登記情況 為規範印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領 導的分配下，我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，並監督用章人認真籤 字，及時上報給公司領導確認並簽字，現已經將20xx年的用章工作全部完成並歸 檔。
考勤情況 為了規範公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了 09 年度機關人員的考 勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，並監督大家認真、及時簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規 範，所以在 20xx 年裡面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購買的每一臺裝置和材料都能得到保障，經久耐用，經領導 安排採取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型裝置合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和列印工作， 我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續， 並做好存檔、 臺帳工作， 使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡 自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今後的提 高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點： 1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今後我應加強學習不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。 2、與同事交流少，關心同事不夠。 具體表現：(1)跟同事們的聯絡不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的 關心不夠。 我這方面的缺點同事們曾給我指出過， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進一步努力。
三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進 步，成長了不少，這與領導的支援和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和 磨練。因此，在新的一年裡，我要繼續踏踏實實的立足於本職工作，不斷學習提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
各位代表、同志們：
下面，我代表公司向大會作報告，請各位代表審議。
一、20xx年工作回顧
20xx年，在集團公司的堅強領導下，在全體幹部職工的共同努力下，我們搶抓發展機遇，奮力追趕超越，公司安全生產、體制改革、專案建設、治虧創效等各項工作穩步推進，亮點紛呈，再塑了澄合品牌，堅定了澄合自信。總體來說，體現為“三新三優一提升”。
(一)主要指標再創新高，經營成效取得新突破
全年公司完成原煤產量573.9萬噸，同比增加了213萬噸。銷量完成646.9萬噸，同比增加了278萬噸。進尺完成40516米，其中開拓進尺完成16359米。鐵路運量完成365.5萬噸，同比增加了204萬噸，並創造了自20xx年以來的最好記錄。公司提前35天完成全年290萬噸入渝任務，全年共計完成320萬噸，入渝量同比增加了212萬噸。實現營業收入35.1億元，原煤平均售價288.02元/噸，完全成本308.65元/噸，整體完成了股份公司下達的考核指標和追趕超越奮鬥目標。
(二)搶抓機遇精準施策，專案建設邁出新步伐
牢牢抓住專案建設這個牛鼻子，重點專案建設有序推進，為公司後續發展提供了堅實保障。合陽公司安陽煤礦先後通過單項工程質量認證、安全設施、職業衛生、環保、消防等單項驗收，取得了採礦許可證及安全生產許可證，並通過綜合竣工驗收，正式步入生產礦井行列。董礦分公司資源整合專案如期取得采礦許可證，並通過了省煤管局的聯合試運轉驗收。山陽煤礦隱患治理工程推進順利，已獲探礦權手續，通過了省煤管局組織的試生產驗收，正在辦理核准手續。西卓煤礦探礦權手續已獲批，並取得了國家能源局產能置換方案的批覆。全年重點專案投資計劃4.13億元，實際完成5.62億元，完成集團下達投資計劃136%。主要專案建設均已按要求完成集團下達的投資計劃和形象進度。
(三)多元發展勢頭強勁，轉型升級蓄積新動能
積極探索以煤為基、多元發展產業格局，新動能蓄積邁出了鏗鏘步伐。王斜煤炭地下氣化作為市、縣重點支援專案，已與江蘇氫源天創能源有限公司簽訂戰略合作協議，目前專案完成了點火通道試驗孔施工及環評報告的評審等，正在推進5萬Nm3/d點火試驗準備工作。配售電公司啟動了購售電業務，取得了國家電力承裝四級資質，並被列入國家第三批增量配電業務改革試點單位，全年實現售電3.68億度，位列集團所屬售電公司第一。陝西澄合歐遠生物質熱電聯產專案已經取得集團、合陽縣及渭南市政府立項批覆。黃龍山綜合一體化專案已完成設計方案及黃龍縣發改局專案備案，正在組織實施。在新的產業領域，多元發展的特色之路為澄合追趕超越提供了強力支撐。
(四)持續加強攻堅督查，安全環保環境不斷優化
牢牢樹立紅線和底線意識，始終把安全、環保作為開展各項工作的前提和基礎。持續推進“12335”安全管理模式，圍繞“雙防機制”、“三位一體”、安全攻堅、安全補欠、災害治理等重點，做到關口前移，層層壓實責任。加大安全投入，補齊安全欠賬，有序推進九大系統升級改造。先後整理編印了事故案例彙編、安全生產責任制、崗位操作標準，警示教育職工上標準崗、幹標準活。實施了安全知識“大培訓”、人員素質“大提升”、三絕演練“大比拼”等活動，提升了全員安全素養。安全管理注重創新，安全態勢持續向好，董礦分公司、合陽公司被集團評為安全生產標準化先進煤礦和安全先進礦井，礦業公司榮獲集團安全生產標準化先進單位和安全生產年先進單位榮譽稱號。截止目前公司實現安全生產1295天。按照國家打贏“藍天保衛戰”及汾渭平原環保督查要求，堅持日彙報、周督辦、月考核原則，列出問題並逐項整改，以高度的政治責任感接受國家環保督查38次，無國家環保通報問題。
(五)市場開拓成果豐碩，戰略結構佈局不斷優化
堅持以市場為導向，以效益為中心，持續提升企業市場競爭力。深化陝渝能源戰略合作，在王村煤場統籌開展配煤、洗選、裝車工作，確保了產運銷的有效銜接。借鑑與重慶產能合作模式，與江西能源集團簽訂了戰略合作協議，達成了“產能置換+西卓煤礦建設+煤炭物流貿易”的合作意向，為拓展“兩湖一江”市場奠定了基礎。充分抓住房市利好時機，改變營銷策略，加快資產盤活，銷售棚改金水住房790套，實現銷售收入1.73億元。“走出去”專案對外樹立了澄合形象與品牌，共計分流安置人員425人，累計創收2.05億元。集團內部協作完成1369.3萬元，完成計劃的228.22%。煤機公司以液壓閥、圓環鏈為主導的“誠輝牌”系列產品拓展了內外部市場。新的市場戰略佈局打開了發展新通道。
(六)改革發展深入推進，企業體制機制不斷優化
深化企業改革，不斷規範法人治理結構，理順經營管理體制。提前半年完成澄合礦業公司吸收合併礦務局改制目標任務，累計登出礦務局等經濟實體16戶，變更參控股公司及分公司企業股權14家，公司制改制單位3家，合併礦務局與礦業公司業務企業4戶。百良公司自然人股東32%股權轉讓獲集團批准，已履行完收購程式。北京富力通股權轉讓工作已在西部產權交易所成功掛牌。按照國有企業剝離辦社會職能工作要求，克服“三供一業”改造任務緊、協調難度大、涉及範圍廣等壓力，全面完成了管理服務職能的移交及資產劃轉等相關工作，初步完成了涉及16701戶的分離移交任務，並提前進行了社群管理服務職能的模擬執行，保障了移交工作的平穩過渡。瘦身健體不斷激發企業活力，構建起了現代企業管理體系。
(七)政治巡察成效顯著，黨建引領能力持續提升
充分發揮黨對企業的全面領導作用，為企業發展強根鑄魂。堅決落實“三重一大”議事規則和黨委會決策前置程式，真正做到把方向、管大局、保落實。深化“三項機制”落實，以“忠誠、乾淨、擔當”為標準，以“勇擔當、善作為”為考量，以“給平臺、給待遇、壓擔子”為手段，加快乾部結構性補充和年輕幹部培養。接受了集團為期一個半月的“政治體檢”，對巡察反饋問題全部認領、立行立改，責任到人、建章立制，全面深化從嚴治黨工作要求。深化黨風廉政建設“兩個責任”落實，組織了廉潔文化牌板展、幹部家屬前往富平監獄接受警示教育，深化崗位廉潔風險防控，推動“澄合廉潔防控模式”持續升級。勇擔扶貧攻堅社會責任，為劉家溝村建設的“澄合甘泉”深水井使千畝旱地變為良田，扶貧產業分紅讓貧困戶得實惠。黨建的領航作用得到了充分彰顯。
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