20xx年，我局工會在市總工會、市局工會和橋北林業局黨委的正確領導下，在局行政的大力支援下，根據年初工作安排及開展“交友幫扶”活動的通知要求，深入基層摸實情，結合實際定措施，真情幫扶促和諧，全心全意抓民生，將扶貧幫困、扶貧幫醫、扶貧幫學活動搞的有聲有色，開創了我局扶貧幫困工作的新局面。 一、幫扶方式
1、“一對一“”包扶：一名科級領導幹部包扶一名困難職工。
2、專案幫扶：對有一定勞動技能申請創辦第二產業的困難職工，發放一定數額的扶貧幫困週轉金。
3、一次性救助：對因天災人禍、子女上大學等特殊原因致困的特困職工給予扶貧幫困基金一次性救助。
二、主要幫扶措施
1、制定了我局扶貧幫困工作制度，建立了幫扶長效機制。
2、設立了橋北林業局扶貧幫困基金，成立了扶貧幫困基金領導小組，出臺了幫扶基金審批、使用、管理辦法。
3、深入調研，摸清底數。對全域性分流職工基本情況、職工子女待業情況、困難職工子女入學情況、特困職工緻困原因等進行了深入細緻的摸底調查，建立了困難職工、職工待業子女、職工子女就學情況電子檔案，做到了困難職工人數清、致困原因清、困難程度清;技能特長清、就業需求清。
4、認真分析，理清思路。通過對全域性困難職工緻困原因、困難程度、技能特長、就業需求等的分析研究，分別制定出了不同的幫扶方案，因人制宜採取不同方式進行幫扶。
5、實行“交友幫扶”活動獎懲制度。對“交友幫扶”活動成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵。凡“交友幫扶”活動整體工作開展情況良好，能夠在全域性發揮榜樣示範作用的單位，獎給班子成員正職現金1000元，副職現金各500元。凡被包扶物件率先脫貧，年自營純收入達萬元以上的獎勵幫扶人現金1000元。反之，進行通報批評。包扶困難職工工作兩年不見成效，包扶領導不得被評為先進，應繼續幫扶直至收到明顯成效或徹底脫貧。
6.加大了扶貧幫困資訊反饋工作，要求各級工會隨時掌握和上報困難職工的現狀和存在的問題，真實上報年度困難職工脫貧情況。
三、幫扶內容
1、幫思想。即真心與困難職工交朋友，傾真情瞭解困難職工的思想狀況，幫助困難職工更新觀念，轉變思想，提高認識，樹立搞好本職工作、克服困難的堅定信念和決心。
2、幫創收。即幫助困難職工在圓滿完成工作任務的前提下，利用林區的有利條件搞產業開發，或者通過其它合法途徑增加自營收入，走勤勞致富之路。
3、幫資訊和技術。積極熱情主動地向困難職工提供脫貧致富的資訊和技術幫助，竭誠為他們排擾解難。
4、幫資金。當困難職工在產業開發或生活中遇到困難時，要伸出熱情之手，千方百計幫助他們解決資金難題，使其渡過難關。
5、幫子女入學與就業。在困難職工子女入學遇到困難時，要想法設法幫助其解決子女入學上的困難，保證困難職工子女能按時入學。同時要及時收集就業資訊，多方尋找就業門路積極幫助困難職工解決子女就業問題。
6、幫就醫。即在困難職工及其家庭成員就醫遇到突出困難時，要盡最大努力給予幫助，以便使其病有所醫。
四、幫扶成效
2、多方籌措資金，使各項幫扶工作取得了顯著成效。從市總工會為楊志清、郭曉芹等7名特困職工爭取到一次性救助金7000元，為李萬軍，溫建強等三名困難職工發放扶貧幫困金2500元，為張志才、王佐東、劉亞莉等6名大病職工發放大病慰問金5500元。從市總工會為雷百林，曹改花等10名困難職工子女上大學爭取到助學金xx0元，又從市民政局為趙霞雲，雷百林，劉定海三名低保戶子女上大學爭取到助學金6000元，獎勵考上大學本科以上的職工家庭8900元，為減少女職工婦科病多發的風險，減輕女職工肩負工作與家庭雙重壓力，在“三八”期間為女工進行了婦女病普查。
3、制定了 “三必訪”制度，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪。半年來看望生病職工20多人、解決家，庭紛爭5起，成立婚喪事理事會12個，幫助職工解決婚喪嫁娶中的具體事宜。使職工切實感受到了黨的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力和戰鬥力。
4、為全域性914名在冊職工(包括離退休職工)進行了一次全面的健康體檢，建立了全域性職工健康情況電子檔案。 6、不斷提高困難職工的勞動技能，實現分流職工的再就業。協助有關科室進行了各項勞動技能培訓，累計舉辦各類培訓班20期次，參加培訓人員累計達400多人次，使238名分流職工中有112人從事二、三產業，8人一次性安置，118人投身於養殖業、種植業中。專案幫扶分流職工37名，發放幫扶週轉金累計達82500多元，幫扶脫貧率達到40%以上。
雖然我局扶貧幫困工作取了一定的成績，但仍存在一些問題與不足，扶貧幫困的力度還有待進一步提高，扶貧的具體措施、方法還需進一步完善。相信在我局黨委、行政的正確領導下，我局的扶貧幫困工作一定會取得新的提高與突破。
XX年第一季度，xx區扶貧辦根據區委、區政府的工作安排和部署，圍繞整村推進、易地搬遷、農村道路和庭院硬化等方面認真開展工作，為今年的各項扶貧工作奠定了基礎，創造了條件。
一、第一季度工作總結
(一)整村推進工作
完成—XX年度省、市級整村推進專案驗收工作，並編寫了驗收材料彙編。專案內容包括村道硬化、農田水利建設、人畜飲水、建設3個村級活動場所、刷白亮化18戶、發展種植業、養殖業及科技培訓。
完成—XX年9個省、市級整村推進專案的規劃、審報審批工作，10個區級專案正在規劃中。
(二)全區農村道路、庭院硬化情況
xx區自XX年12月16日成立農村道路、庭院硬化協調辦公室以來，撥付水泥3681噸，涉及5鄉4個辦事處，23個行政村，87個自然村，目前已硬化村道17.87千米，庭院硬化340多戶。
(三)易地搬遷工作
金山鄉拉馬古村委會魯準羅村民小組為—XX年易地搬遷村。該村共有57戶200人，目前已完成6000米飲水主管道的鋪設，正在進行宅基地的平整及道路建設。
(四)革命老區建設
目前正在進行金山鄉貴峰三元保吉壽南村的革命老區經濟開發建設專案的審批審報工作。
(五)財會工作
XX年第一季度，按時按量完成XX年度財務決算報表和XX年財政預算工作;按工程進度撥付專項資金;春節慰問掛鉤困難老黨員5人共1500元資金，慰問掛鉤貧困村委會(七河鄉龍潭村委會)XX元資金。
二、第二季度工作安排
(一)易地搬遷工作。完成XX年度易地搬遷專案驗收工作;完成XX年度80%專案建設內容。
(二)整村推進工作。完成9個省、市級整村推進村基礎設施建設工程總量的80%。
(三)農村道路、庭院硬化工作。在資金到位、水泥有保障的情況下繼續在5鄉4個辦事處實施農村道路、庭院硬化工作，繼續監督檢查管理硬化前沙石料的準備情況，硬化當中施工質量和硬化後的檢查驗收工作;按月份統計好硬化進度，及時收集硬化有關情況報區委、區政府，完成好硬化工作。
，女，19xx年12 月生，1995年7月參加工作。大學本科畢業，現為公司高階工程師，主要從事工程造價諮詢工作。
在主要從事水運、道路橋樑、市政、水利等工程造價諮詢工作。她自1997年入院以來，始終嚴格要求自己，兢兢業業，立足本職崗位、刻苦鑽研技術、勇挑工作重擔、貼心服務業主，腳踏實地做好每一項專業技術工作。日常工作中，她時刻以科學發展觀為指導，敢於追根究底、敢於創新方法，她工作認真負責，不論是專案前期論證的方案必選還是工程可行性研究、初步設計階段的造價確定，都能按照國家的現行法規，又能考慮目前的市場現狀，還能按照國際慣例來確定工程造價，積極與建設單位溝通，瞭解施工單位的施工技術、工藝流程，使投資估算、概算費用能更正確更切合實際。她常常幫助青年同志在思想理論和專業技術方面加強學習，給青年同志答疑解惑，是青年同志的“好大姐”。
一、腳踏實地，業務技能呈一流
同志紮根崗位，立崗成才，在每一個平凡中努力實現自己的人生價值，將精力傾注在普通的工程專案造價分析諮詢的工作崗位上。近年來她先後高質量地完成了南海西部油田碼頭專案、客運碼頭客滾改造工程、港區匯風碼頭工程、萬噸級油品碼頭工程、國際航運四期港區工程、港區原油碼頭工程、分公司全天候碼頭工程、港電廠碼頭工程、太子港片區改造工程、港電廠碼頭工程、第二電廠燃煤機組擴建工程配套碼頭工程、內河集裝箱港區工程、港樂港區碼頭工程、上xx有限公司引橋擴建工程、一期散雜貨碼頭改造工程、鋼鐵有限公司3#-4#泊位擴建工程、海事局海門巡航與救助一體化基站碼頭工程、原油管道配套工程碼頭工程、島CELUKAN BAWAWG 3*142MW燃煤電廠工程(碼頭部分)、北圍堤工程、分公司建設廢鋼專用碼頭、電廠碼頭工程等一大批國內外重點專案的投資諮詢工作。從東部沿海到西部開發專案、從國內到國外，在工程專案中鍛鍊，在工程專案中成長。常常有設計人員向她諮詢材料價格，結構樁基比較，她總是不厭其煩地協助工作，設計人員都樂意與她配合做工程專案。
二、善於學習，創新提效競一流
同志參加工作以來一個很大的特點就是善於學習各種知識、技能，並把學習與工作緊密結合，在實踐中不斷認識和把握國內外的工程造價科技成果，完善自身知識結構，敢想敢為，把創新的思路帶到工作中來。在主辦的電廠工程、電廠碼頭工程等海外工程中，相關專業同志都遇到了不小的困難，語言障礙、專業詞彙的生澀難懂、境外船機、人工與國內差異很大，大規模現場調查又不具備條件。主動擔當重任，把翻譯、研讀、查詢書面資料的工作開展起來，為了進一步確定現場條件，她創新的使用GOOLE EARTH等軟體查詢資訊，利用網際網路諮詢調查與現場實際調查相結合，最終圓滿地完成了海外專案工作任務並把公司的成本費用降到了較低的標準。她最講實事求是，重視工作績效。每個月的工作量很大，完成了專案數也很多。但她卻堅持能上班完成的工作絕不留到下班，幹好八小時，能不加班絕不加班的工作理念。雖然工作日益繁忙，她加班加點也很平常，但她這一工作理念卻逐漸影響著全所的同志，成為了“努力、高效”的形象寫照。工作業績在全所內有口皆碑，她還是公司內聘貫標稽核員。幾年來她積極參加公司質保部安排的貫標內審工作，認真完成內審員所賦予的光榮職責，為公司的貫標工作做出了貢獻。
三、細心貼心，真誠服務顯一流
同志將服務的理念貫徹於工作始終，力爭把最滿意的成果交給業主。她在工作中注意向設計人員和同行虛心請教，對工程投資和造價諮詢的綜合指標、單位指標、單位成本、收費等按工程型別、投資規模、工程所在地區、工藝等進行多角度的分析總結和比較。這樣在業主對專案有初步的規模、投融資構想和市場預測時，利用規模相近、功能類似的工程的資料對專案進行快速的初步效益估算，便與業主及時調整投資的規模、投融資結構等。“想業主所想，想業主所未想”，本著這樣的服務理念，使業主和同事們感受到一個黨員對工作的熱情。由於設計優化、業主意圖的改變等因素，每一個工程專案的設計方案都要經過多次修改，把每一次修改都看成是一次優化，為方案更加節省、更加經濟提供建議，她對其中的繁瑣毫無怨言，對每一次投資的優化都由衷的高興。
同志的服務理念不光在工作上，在日常與同事的接觸中，她也處處為他人著想，她平時關心同事，不論誰身體略有不適，細心的她總能第一個發現。青年同志有什麼需求，她也總是樂於助人，悉心幫助，因而在群眾中有著一個非常親切的形象。20xx年上海世博會舉辦，她積極響應上海市政府的號召，為保障世博會中急需用血的要求，踴躍報名參加了徐彙區迎世博應急無償獻血工作。
同志就是這樣，在造價諮詢崗位上抓緊學習、認真思考、紮實工作，始終爭取主動往前趕。在平凡的崗位上不斷鍛鍊意志、增長才幹、提升自己的精神境界，在平凡中彰顯不平凡。
近日，局黨委領導班子聽取了各巡視組關於對市八寶山殯儀館、市接濟管理服務中心、市軍隊離退休人員安立休養所、市兒童福利院四個單位巡視工作情況的彙報。局黨委書記、局長李萬鈞就有關工作提出要求。
會議指出，本次巡視主要針對我區域性分視窗單位，巡視組在巡視過程中要求嚴格，工作規範嚴謹，巡視水平不斷提高。一是客觀真實地反映了被巡視部門的實際情況，既肯定成績，又指出問題，並將基層困難反饋給局黨委，工作成效顯著。二是分析問題透徹深入，四個被巡視單位的情況分析折射出其所代表的行業或部門存在的共性問題，見微知著，發人深省。三是提出的意見建議細緻全面、中肯到位，在推動基層幹部隊伍建設和規範化管理方面可作為重要依據。
會議強調，通過本次巡視，局黨委對基層單位的情況把握更加全面客觀。一是基層單位有其自身的特點和困難，開展工作不易，研究基層問題要帶著為他們解決困難的感情。不僅要講公對公、上下級，更要帶著局黨委、二級單位黨委把基層放在心上，實實在在的給基層解決問題的感情。二是基層單位整體管理水平不高，在領導決策、審計監督、基層黨組織建設等方面管理水平較弱，是當前較為普遍和客觀的實際情況，亟待局黨委正視問題，並通過改革予以解決。
會議要求，一是抓緊反饋整改。由巡視組將提出的建議歸納整理，分送各二級黨委，督促制定整改措施，舉一反三、上下聯動，開展整改;各二級黨委要落實主體責任，在民主生活會上對反映的問題進行自查剖析。二是加強組織支援。由組織人事處歸納整理巡視組對局黨委的有關建議，積極整改，傾聽基層聲音，配齊配強基層班子，充實幹部隊伍，加強幹部交流，增強培訓力度，提升領導能力，提高幹部職工的積極性。三是建立局領導聯絡點。將市兒童福利院作為局黨委書記、局長李萬鈞和分管副局長陳衛東的聯絡點，深入基層，實地調研，幫助解決問題。
記得當初畢業面試的時候，一位考官問我，農村信用社是什麼。我頓時啞然，想了很久，才回答說農村信用社是一個金融機構。除此之外，對農村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以後，如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。
不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習後，我開始知道，農村信用社是由農民按照自願、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展後，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯絡農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規操作;平時生活中團結同志、作風正派、不貪汙挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。
剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業務、財會業務等業務技能要麼是一知半解，要麼根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反覆練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握了，而且已經能夠獨立上機操作業務。
今年x月份，由於人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶瞭解情況。我首先找到了各村委會的幹部，向他們瞭解村裡的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經濟基礎、主要經濟收入來源、支柱農業以及農戶的一些基本狀況已經有了一個大致的瞭解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體瞭解他們的情況以便對症下藥。
馬善國一家，在我走訪時所瞭解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經濟來源，而於1920xx年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經是一千兩百多元。深入一瞭解，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家後誰也不願意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人。後來，分債的手續一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年x月底，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛鍊。
四、一分耕耘，一分收穫，成績是對我一年來所有努力的肯定。
接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發放貸款59萬元，完成年度任務的89%，比去年同期多增29萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業務技能特別是財會業務還不夠熟悉。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、“學精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業由陌生進而熟悉、熱愛並願意為之終生默默奉獻的一年。
各位領導： 根據7月1日公司召開中期經濟工作會議要求，××分公司認真落實會議精神，貫徹××總講話內容，認真學習“五大戰略”部署任務，以會議精神為指導，依據分公司實際，研究制定分公司下半年工作規劃，現就XX年上半年工作作以總結，並對下半年工作設想作以彙報。
一、
上半年工作回顧 上半年，×××分公司緊緊圍繞公司年度工作總體要求和生產經營指標，團結協作，共同努力，始終保持了良好的發展勢頭。通過“三抓三實現”，今年1～6月份我們預計完成產值1.36億元，鋼結構制安近1萬1千噸，上繳利潤、管理費320萬元，部分指標已提前完成了全年任務。
(一)
抓開拓經營，實現市場競爭能力不斷提升 第一，優化經營組織機構，強化經營人員的業務能力和法制觀念，增強防範風險、規避風險的能力。我們建立起一整套行之有效的經營管理模式並對所有經營外業人員進行業務能力培訓，使經營隊伍真正發揮企業經濟執行中的龍頭作用。 第二，深化經營管理意識，把“持續穩定的提高符合質量標準的產品;持續不斷的提供滿足客戶要求的服務”作為經營工作的主打和宣傳方向。通過宣傳××公司特級資質和×××一級資質優勢，先進裝置和體系管理的優勢，優質產品和優質服務的優勢，讓的客戶瞭解、認可我們，以擴大企業的知名度，提高市場的佔有率。今年1～6月份，我們共承攬專案8項，合同額15336萬元，比去年上半年同期增長120%。其中：自攬專案4項，合同額3569萬元，佔承攬任務總量的23%。 第三，以產品研發和科技創新給經營工作提供厚實的技術支援。年初，我們引進一條h型重鋼生產線，提高了產品的費效比，解決生產瓶頸。通過開發新產品，擴大新產品的應用，提高我們企業的競爭實力。上半年，我們技術創新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛複合牆板，在××××等多項工程中投入使用，不僅質量符合要求，而且填補了本地的空白。同時，也實現了利潤最大化。
(二)
抓專案管理，實現企業效益持續增長 根據去年跨轉任務和上半年重點工程相對集中的實際情況，我們從年初開始，圍繞生產裝置完好、技術人員到位、材料供應充足等方面進行了充分的準備。在積極推行專案經濟責任制的前提下，我們不斷完善專案內部的崗位職責，建立起一整套責、權、利相結合的專案成本管理制度，提高全體管理人員在生產各環節上主動交圈，相互彌補的管理意識，編制合理的施工組織設計，優化方案，以指導專案部合理利用人力、物力、財力，以最低投入滿足合同要求。 上半年，我們同時面對××××三項重點工程，這三項工程的鋼結構制安總量相當於XX年全年的任務量，而且對鋼結構部分都有具體的工期要求。如××××工程，我們從*月底開始進行製作，歷時90天，製作鋼樑根，鋼柱根，共完成鋼結構製作*餘噸，產值近1億元。專案班子更是本著“加強現場管理、抓好工程進度、確保工程如期交竣”的總目標，迎難而上，克服施工過程中出現的種種困難，從XX年*月*日開始鋼結構主體吊裝至*月*日主體封頂，提前5天完成主體鋼結構吊裝任務，又一次成為**公司的“亮點工程”。
(三)
抓人才建設，實現兩個文明建設同步進行 XX年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才留住，把企業內部有能力、有潛力、品質好的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從“理才”和“留才”上下功夫，整體規劃，分步落實了五項工作： 一是，大膽啟用已經發展成熟的才。我們建立了以“尊重、發展、激勵、約束”四要素為基本內容的人才資源管理制度，加大“推優上崗”工作力度。在上半年新一輪中層幹部聘任中，8名才進入重要管理崗位，成為分公司獨當一面的中堅力量。上半年×××四個重點專案均由青年專案經理組織施工，全部實現了預期的工作目標。 二是，加大力度引進吸納外部優秀人才。重點是預算、設計、專案管理人才。在人才引進方面，我們採取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進成熟人才;其次以培養為主，引進應屆畢業生。在～XX年度公司開展的導師帶徒活動中，我們在工程、設計、預算、技質、車間等關鍵崗位建起了六對導師帶徒崗，現已初步形成了師傅傾心教，徒弟認真學的比學趕幫氛圍。 三是，實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。通過公司、分公司系列表彰活動、“星級員工”評選活動、“崗位能手”競賽活動等載體，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、超的競爭高潮。在以創先爭優為載體的各種競賽活動中，我們將評優重心向才傾斜，激發他們昂揚向上。在XX年度分公司評出的12名最佳員工中，8名，佔了最佳員工總數的三分之二。 四是，堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍。通過以活動宣傳造勢，黨政工團齊抓共管，增加經濟工作的“文化含量”，增強了企業的親和力向心力，增強了“以鋼的意志打造鋼的企業”的凝聚力，使企業文化建設在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平臺中發展和創新，並以文化創新推動制度創新、管理創新和科技創新。 五是，充分發揮載體作用，加強“形象”工程建設。我們圍繞制度創新、文明建立、提升企業形象等方面進行全面規劃，在內抓管理、外塑形象過程中，建立了良好的溝通機制，抓好員工隊伍的作風建設，營造文明禮貌的良好風尚。同時，整體策劃領導形象、員工形象、產品形象、質量形象、安全形象、誠信形象，讓企業的形象資本升值。
二、
下半年工作設想 下半年，我們要通過深化管理，推行專案全責承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟執行質量，著力打造核心競爭力上下功夫。認真落實××總講話精神，實施“五大戰略”部署要求，以中期經濟工作會議為新的起點，以新的思路謀求新的發展。我們要在以下四個方面有新的舉措，來推進鋼結構分公司各項工作邁上新的臺階。
(一)
在增強企業市場開拓能力，加大經營力度上，有新的舉措。 一要，結合公司“大經營戰略”，突出企業特色，繼續有重點、有針對性地加大“三外一濱海”的專案承攬力度。堅持以求真務實的態度，冷靜的分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的專案上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，下半年，我們在承攬任務種類上，要向重鋼、非標行業上發展，為企業爭取更大的利潤空間，為分公司經營工作穩步提速，加快發展做好紮實的工作。 二要，深化全員經營意識，大力宣傳“四精理念，即精心的設計、精細的管理、精緻的產品、精誠的服務”的經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是經營科的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強鋼結構分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施專案都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到幹一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營資訊。 三要，利用社會一切可利用的關係、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通訊息渠道，發展固定經營客戶和加工渠道，擴大資訊儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和資訊渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場佔有率的同時，提高企業經濟效益 四要，進一步加快新產品、新技術的研發工作，為經營工作提供不懈的動力。下半年，我們還要加大新產品、新技術研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的，進一步加強對業主的建造要求和消費心理的調查分析，逐步推行新產品開發“生產一代、儲備一代、研製一代、構思一代”的模式。
(二)
在專案管理創新，實施精細核算上，有新的舉措。 一是要創新專案承包考評制度，完善專案承包管理制度。加強對專案責任制的考評，將責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，並且詳細制定考評標準，以此來規範專案經理部及專案經理的權利和責任範圍。擯棄原有“事後算”的被動專案成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。由於鋼結構施工的特殊性，不能參照土建公司的專案責任指標，因此我們要建立起一整套鋼結構工程適用的內部控制和牽制制度，抓好基礎性工作，強化專案的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證專案承包責任制落實到實處。 二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好專案整體建設。一方面，優化設計、降低含鋼量，建造優質工程，使業主“贏利”;另一方面，節材降耗、科學管理，使企業“贏利”。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工專案現狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業屬於服務行業這一概念，為業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位專案管理經驗，積極探索適應鋼結構施工實際的專案建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從專案內部全責承包中創效創利，以此為專案增收的新突破點，使經濟執行質量逐步提高。 三是要實現對施工現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在工程施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、廢品、複檢等不必要的損失。做好現場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經甲方同意後，均應採用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程專案和費用，應及時辦理現場簽證，避免事後補籤而造成的結算困難。
(三)
在深化管理，提升管理理念上，有新的舉措。 首先，要以先進的管理思想為引導，結合企業實際業務流程，加強制度建設。下半年，我們要健全和完善從經營到生產、結算的全過程管理體系，不僅部門、工序間的工作範圍、工作職責要交圈，更要使管理的橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目標，件件有考核，做事有痕跡，獎罰有依據。要強化各部門的內業管理，積累真實可靠的第一手資料，為企業經濟活動的順暢奠定堅實的基礎。建立健全企業的各項規章制度，通過制度建設，進一步強化貫徹執行的力度，進一步強化嚴細管理，促進企業競爭力的提高。管理理念的逐漸提升，管理方法的逐步改善，從而提高企業整體的專案管理水平，也使企業的管理經驗不斷創新和沉澱，以便充分利用。 其次，企業管理要重視整體經濟效益，各管理要素間不能是孤立的，而要相互聯絡、相互制約，單項管理的應用，並不能從根本上改進企業的整體管理水平。因此，我們要綜合利用各類管理技術，實現企業的動態全方位管理，使人事管理、工程進度、產品質量、財務合同、製造生產等的單項管理，綜合整合為集團式的整體管理模式。以提高分公司經濟執行質量為目標，構建企業的綜合管理平臺，使各管理要素間有機結合，並在各管理目標間實現綜合效益的最優化，從而實現企業經濟效益的提高。
(四)
在加強人才建設，有新的舉措。 人才高地的構築，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，下半年我們要著力於建立良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。 首先，要在全公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支援青年幹事業的氛圍，重點培養經營管理型人才、專業技術型人才以及複合適用型人才，下大力量抓好才隊伍建設;各級行政職能部門、各級黨團工會組織要為創造成才的環境、提供成才的平臺，要為他們的發展提供空間，通過“導師帶徒”、適當的“輪崗交流”等方式，不拘一格地培養人才。要針對才知識層面高、成長環境優越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇於承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐才和充分發揮於才的才智。 再次是加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以重點工程為舞臺，加快培養才，讓他們在施工第一線掛職鍛鍊。 其次，從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的著重點是如何把青年培養成為能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要著重於專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的才要“加荷”，使用部門要根據才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變為自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。 再次，提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨幹、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與“教技術、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，全縣上下緊密配合，緊緊圍繞“”工作重點，積極落實招商引資工作部署、創新招商引資方式、開展招商引資活動，著眼全年招商引資工作的目標和任務，全力保障招商引資工作穩步推進。
一、對接央企強企，突出招大引強
緊抓全國工商聯執委會暨民企助推山東轉調創投資機遇，發揮對接央企辦職能，積極走出去，開展對接招商活動，全力完成商會、執委企業對接任務，加強與山東福建商會、重慶商會等溝通聯絡，主動出擊、積極拜訪各大型企業，進一步加大陵縣招商引資宣傳力度。推進重慶隆鑫動力與力馳科技深入合作;推進三益新能源集團與穀神集團合作沼氣提純利用專案簽約落地;洽談中電電氣集團光伏專案等多個央企、強企專案達成初步意向。
二、對接行業協會，突出產業招商
根據今年年初全縣經濟工作會議精神，加強與上級產業辦部門對接聯絡，按照德州市產業分工，重新明確全縣產業辦責任單位，加強組織領導和經費保障，依託產業優勢開展招商引資，與山東紡織服裝協會、全國防水材料協會等行業協會取得聯絡，積極邀請考察，深入溝通，分別就紡織服裝產業園、河北防水材料生產基地專案達成初步合作意向。依託現有產業龍頭，引進上下游配套企業，拉伸產業鏈條，規劃建設了西格瑪產業園專案。
三、落實招商活動，強化宣傳推介
根據年初印發的《全市招商引資工作重點》要求，積極落實“抓好活動促招商”的相關部署，今年以來，全縣組織完成了招商引資專案集中奠基開工活動3次，開工率達100%;組織參與了德州市資本交易大會、德州市太陽能博覽會以及德州融入北京首都經濟圈等各類招商引資活動，重新編印了招商引資宣傳資料，充分利用活動平臺，積極推介，廣泛宣傳。
四、完善招商機制，加強督導排程
今年以來，縣委、縣政府高度重視招商引資工作，重點部署、重點安排，今年年初籌備組成了由縣長任總指揮的招商引資工作指揮部，並先後組織召開了十次招商引資專項排程會議，彙總在談專案線索，研究解決招商引資工作中存在的困難，聯合縣委考核辦等單位組織招商引資工作現場督導，完善月通報制度，全力推進招商引資工作。
工作中存在的問題與不足
一年來的工作中也反映出了一些不足和問題，主要表現在三個方面。一是專案資訊來源不廣，簽約落戶的成功率偏低;二是招商人員經驗少，招商方式和手段不夠創新主動;三是與各鄉鎮招商部以及縣有關職能部門的溝通聯絡還不夠，第一手的資料資料偏少。
20xx年工作計劃
緊抓撤縣化區和融入首都經濟圈的歷史機遇，充分依託優勢資源、優勢產業、園區平臺，強化產業招商、突出專業招商、狠抓園區招商，充分發揮資源招商的主體作用，排除一切干擾，堅持抓招商引資不放鬆，適應新形勢新變化，不斷更新觀念，調整思路，創新方法，著力提高招商引資的科學化水平。
(一)明確工作重點，提高招商引資針對性
堅持整合理念，以大專案為推手，以央企、強企為主攻目標招大引強，積極引進一批產業帶動作用大、關聯度高、輻射能力強的優勢專案，推動我縣產業結構優化升級;依託產業和已引進企業，突出抓好產業招商、以商招商，延伸產業鏈條、完善產業配套;充分利用差異化發展思想，引企業、育品牌，建立優勢特色產業;緊抓土地流轉政策和兩區同建機遇，重點引進高效農業專案;緊抓德州生態科技城建設機遇，依託陵縣歷史文化資源，重點引進開發文化旅遊專案。
(二)創新工作方法，拓展招商引資方式
堅持科學規劃，招商選資，確保招商專案的針對性和可操作性。突出抓好產業招商、以商招商的同時，充分發揮政府主導的大型洽談會、簽約會的招商作用，進一步提高各類專題招商活動實際效果;積極依託省市縣駐外招商團隊、各地商會等載體，加強區域協作，深化政府層面合作招商;營造良好氛圍，鼓勵和引導在籍企業家回鄉投資創業;積極開展網上招商，不斷擴大我縣對外知名度和影響力;加大與北京中關村等機構對接聯絡，積極探索飛地經濟模式。
(三)加大服務力度，優化投資軟環境
進一步優化投資軟硬環境，努力提高公共配套和服務功能。加快專案東區和馬頰河生態島配套建設，加大基礎設施投入，加快基礎設施的改造和提升。進一步落實政務中心服務職能，充分發揮“專案落地辦”作用，簡化投資專案審批手續，減少審批流程和環節。完善外來企業投訴服務制度和企業對政府職能部門服務滿意度評估制度，促進政府部門的服務和效率。不斷完善招商引資考評辦法，加強資訊溝通，加大調研力度，做好已落戶外來企業的服務工作。進一步挖掘招商資源，實施跟蹤招商，促進在談專案早簽約，簽約專案早建設，建設專案早投產。確保招商引資工作的穩定、持續、健康發展，成為推動縣域經濟跨躍發展的強大動力。
20xx年第一季度，區法院在區委領導、區人大及其會監督和上級法院指導下，在區政府、區政協和社會各界關心支援下，以及xx屆三中全會精神為統領，圍繞全區發展大局，認真履職，積極作為，各項工作實現良好開局。一季度，共新收各類案件3070件，同比下降8.47 %;審執結2411件(含舊存，下同)，同比下降16.08%;未結1240件，同比上升17.31%。其中，刑事案件新收274件，辦結276件，同比分別上升33.66%和38%。民商事案件新收1981件，審結1497件，同比上升21.31%和5.13%。行政訴訟案件新收16件，審結4件，同比分別同比上升6.7%和下降66.67%，審查行政非訴案件26件，同比下降1.35倍。執行案件新收768件，執結604件，同比分別下降46.59%和48.60%，執結總標的為14341.3萬元。現將工作彙報如下：
一、以促進社會公平正義為要求，發揮審判職能作用
嚴厲打擊各類刑事犯罪。依法穩妥審結台州市中醫院受賄窩案，首例網上銷售假藥等一批在轄區內有重大影響及新型別案件，判決新刑訴法施行以來的首例涉外刑事案件。以巡迴審判形式審結一起拒不支付勞動報酬案，並組織當地10餘位企業主旁聽。採取擴大刑事辯護範圍、部門聯動規範執行、監督反饋確保實效三大手段，不斷提高被判處三年以上刑罰且有辯護律師的被告人數佔三年以上被告人的比例，一季度三年以上辯護率達100%，該項工作被省高院齊奇院長批示肯定。深化未成年人教育、管理和權益保障工作，邀請950餘名學生及家長參與6次公眾開放日活動，一季度少年犯人數佔全部刑事犯罪總人數的4.85%，為歷年最低。結合開放日、廣場宣傳等形式，有效擴大“家庭教育實踐基地”的影響力和公眾知曉率。
繼續加強民商事案件調解工作。民事調撤率達74.54%，繼續位居全市第一全省前列。進一步完善多元糾紛解決機制，訴前調解619件、引導調解36件，訴前調解平均審理天數為2.61天，同比縮短了3.92天，加強智慧財產權保護力度，邀請區文廣新局等相關專業人員參與，成功調結55件中國音像著作權集體管理協會訴我市部分KTV侵犯著作權案件。在受理的2件金融借款合同案件執行送達地址事先確認制度，努力擴大合同類當事人送達地址事先確認制度的適用範圍。
不斷促進與行政機關的良性互動。對4件環保部門責令停止生產等行為罰的案件適用“裁執分離”機制，有效拓寬非訴行政案件“裁執分離”的適用範圍。認真梳理“五水共治”執法主體和法律適用，專門就“五水共治”工作的推進向區委區政府提出司法建議，受到區委書記陳祥榮的批示肯定。
努力破解執行難題。重點深化執行點對點集中查控機制的運用，充分利用網上查控手段調查被執行人財產線索，對被執行人進行信用懲戒，一季度共通過網上查詢、凍結被執行人存款29件。強化資訊化手段在執行工作中的應用，於1月20日通過12368簡訊平臺首次順利執畢一起民間借貸執行案件。大力推行執行公開，依託12368簡訊平臺嚴格執行回告制度，將執行案件中的每一項程式向當事人公開，通過簡訊形式及時告知當事人，以透明執行程式，接受當事人的監督。
二、以維護社會大局穩定為己任，促進首善之區建設
繼續密切關注經濟社會執行情況，繼續把保障“五水共治”、“三改一拆”、城鎮化發展，維護金融秩序穩定，支援企業健康發展作為維護社會大局穩定的切入點和著力點。
精心編制《“五水共治”法律知識宣傳手冊》和《“三改一拆”工作指南》，內容包含法律知識問答、法律條文、相關案例等三部分，分送至全市各縣、市、區、鄉鎮街道及有關部門、企業，受到區委副書記、區長林金榮批示肯定。鎮街道工作站立足自身覆蓋面廣的優勢，開展以“五水共治 法律同行”為主題的法制巡迴宣傳活動，通過全面深入轄區村居、社群以及重點企業，開展現場解答諮詢，介紹政策方針，發放宣傳手冊，宣傳相關法律法規，來增強群眾守法意識，形成人人蔘與“五水共治”行動的良好氛圍。
貫徹落實區委、區政府關於金融支援實體經濟發展的政策意見，探索適用順位抵押貸款登記制度，有效破解中小企業“融資難、融資貴、擔保難、抵押難”的現狀和企業貸款融資互保問題。積極在審理破產案件中探索適用簡易審理制度，有效縮短破產案件審理週期，目前共有6件破產清算案件在審理過程中，同時為了解決職工社保、養老金以及涉及集體土地使用權問題，主動與區信訪辦、社保局、土管局、國稅局、海關等部門協調，依法保障頻臨破產企業有序退出市場。
三、以保障人民安居樂業為宗旨，迴應群眾司法需求
成立涉民生專項執行活動領導小組，制定實施方案，於春節前開展追索勞動報酬糾紛，給付撫養費、贍養費、人身損害賠償糾紛等與申請執行人生活利益密切相關的涉民生案件專項執行活動，前兩次行動中控制被執行人19人，8人主動履行義務，到位金額達100多萬元，5人與申請執行人達成和解協議，履行部分義務，對6名因有履行能力而拒不履行的被執行人予以司法拘留。另有多起案件的被執行人迫於壓力，主動到法院要求支付執行款或希望分期履行義務。
黃樂程法官調解工作室將開展夜間調解、假日調解、巡迴調解等特色調解工作作為司法便民服務的重要舉措，結合常態化、規範化的夜間送達等夜間辦案模式，探索開闢出一條高效便民的綠色通道，及時化解矛盾，減輕當事人訴累。
關注弱勢群體權益，進一步加強司法救助工作，為確有困難的當事人緩減免訴訟費14.1萬元，發放司法救助金5.9 萬元。進一步完善院長接待日製度，重視初信初訪，一季度受理來電、來信、來訪26件次，認真落實“案件信訪預防評估”、“加強信訪通報”、“約期接談”、“案件終結”、“多元化解”等五項制度，努力從源頭預防和減少涉訴信訪問題。
四、以強化隊伍作風建設為重點，加強法院自身建設
積極開展黨的群眾路線教育實踐活動。制定實施方案，學習教育實施計劃表，嚴格落實各項活動，進一步強化宗旨意識、規範司法行為，努力杜絕對當事人“冷硬橫推”、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。
大力開展廉潔司法教育活動。組織宣廉、學廉、倡廉、述廉、話廉、贈廉、諾廉、督廉。逐級簽訂了廉政責任書，組織集中學習廉政建設的有關檔案，並向幹警發放了家庭助廉倡議書、厲行節約倡議書、婚事新辦倡議書。開展了“廉潔青春陽光司法”廉政主題辯論賽，打造法院廉政文化品牌。繼續常態化開展司法巡查、案件督查等活動，規範工作紀律、辦公秩序、司法禮儀等工作。
加強質效評估管理工作，制發全院審判、執行質效指標體檢表，探索運用12368簡訊平臺提示審執人員審判審限的跟進，為提升質效和領導決策服務。進一步規範和深化審委會工作規則，強化審判管理職責，推進審委會制度改革。
五、以規範法院管理為抓手，提升司法政務服務水平
加強法院資訊化工作水平。完善推廣“12368”簡訊服務平臺、裁判文書上網系統、電子簽章系統、OA系統的上線應用，完成椒北法庭室外LED大屏建設和文化建設工作。積極推進集庭審督查、系統演示、司法公開及安保監控於一體的資訊化集控中心和12368呼叫中心的建設。深化檔案電子化應用工作，一季度共向有關單位和個人提供查閱電子化檔案500多人次，平均查閱時間4分多鐘，用時縮短一半以上。
做好警務保障工作。一季度共押解被告人261人，派警597人次;看管刑事被告人439人，派警878人次;參與刑事值庭292場次，派警611人次，未發生一起安全責任事故。嚴格執行各項安檢和登記制度，一季度安檢來訪14936人，查出危險物品150件，其中管制刀具5把，有效保證了審判區和辦公室的安全。
六、以樹立良好司法形象為目標，優化司法外部環境
始終堅持黨的領導，對法院工作中的重大決策部署及時向黨委彙報。自覺主動接受監督，堅持開展定向聯絡代表委員工作。區“兩會”期間組織中層以上幹部聽取代表、委員意見，就報告審議中提出的意見、建議逐項梳理，並召開黨組會研究制定整改措施，落實責任人員。召開與區人大會的首次工作對接會，部署今年人大會對我院執行工作的專項審議，並就合力破解執行難、貫徹修改後的刑訴法等問題達成一致意見。積極落實人民陪審員倍增計劃，充分發揮人民陪審員參與司法、監督司法作用，報請人大審議通過甄選陪審員113名，提前實現倍增計劃。
深化陽光司法建設，積極推進司法公開三大平臺建設，探索入口網站與新媒體之間的資源共享。開通官方微博和微信，於3月18日首次通過官方新浪微博進行了庭審圖文直播和法院大樓LED大屏同步視訊直播，完整呈現了庭審各環節的內容，被人民法院報報道的同時獲得區委副書記、政法委書記王國平的批示肯定。以邀請社群、居民為重點，一季度參與組織公眾開放日9次，有效擴大了公眾開放日的受眾面。在省級以上媒體發稿54篇，有力地向社會各界介紹宣傳法院工作。
下階段，我院將圍繞年初確定的工作思路，重點做好以下四個方面工作：
一是更加主動地服務社會發展大局。全面落實司法體制改革各項舉措，充分發揮司法職能作用。立足本地實際，強化前沿意識、創新意識、大局意識，將保障首善之區建設作為服務大局的首要任務;依法務實、穩妥高效地為“五水共治”、“三改一拆”等專項行動提供堅實的司法保障;通過召開金融工作座談會、釋出融資性案件審判白皮書，維護社會金融秩序;幫扶有市場、有前景的中小企業脫困解難，做好睏難企業涉案糾紛的司法應對，探索適用破產案件簡易審理制度，保障破產企業有序退出市場。
二是更加堅定地抓好審判執行工作。繼續貫徹“寬嚴相濟”刑事政策，加快構建證人隱蔽作證系統和輕微刑事案件簡易速裁機制;繼續堅持“調解優先、調判結合”原則，加強巡迴審判和調解，多渠道化解社會矛盾，維護社會和諧穩定;繼續堅持行政協調化解機制，出臺行政審判白皮書，完善府院聯席會議機制，努力擴大“裁執分離”模式的適用範圍;落實司法網路拍賣常態化機制，運用資訊科技手段，深化執行點對點集中查控機制，合力破解執行難;繼續加強審判管理，嚴格時限和督辦管理，提升各項審判執行質效，在全市及全省爭先進位。
三是更加有效地落實司法為民。創新工作方法，充分發揮我院鎮街道工作站的優勢，努力迴應人民群眾的司法需求。加大對汙染環境、危害食品藥品安全違法犯罪的制裁力度，妥善處理醫患糾紛、欠薪、徵地拆遷等各類涉民生案件。繼續開展涉民生案件專項執行活動，切實維護弱勢群體合法權益。深入推進司法公開三大平臺建設， 利用好12368簡訊平臺，加大立案、審判、執行等環節的公開力度，提升司法透明度。進一步完善法院入口網站建設，開展案件庭審網路直播，舉辦“公眾開放日”活動，拓寬當事人和社會各界瞭解法院的渠道。
四是更加嚴格地抓好隊伍建設。紮實開展為民務實清廉為主題的黨的群眾路線等教育實踐活動，加強隊伍正規化、專業化、職業化建設。推進全員培訓工作，重點要加強對青年幹警的引導、培養，提高青年幹警服務大局、化解矛盾、解決問題的能力。堅持從嚴治院、從嚴治警，切實改進司法作風，徹底糾正司法不公不廉現象。以文化建設為載體，推進陽光心態建設和心理疏導機制，緩解幹警辦案壓力，增強隊伍凝聚力和戰鬥力。
院人事處：
我於X年從武漢大學畢業後分配來本院，現在經濟系管理教研室工作。因我父親年老多病，需要人照顧，以及我與愛人長期兩地生活等實際困難，特向領導提出申請，調回家鄉工作。
我的家鄉在湖南省××縣。父親現年75歲，X年患半身不遂病，生活不能自理。我於X年結婚，愛人在家務農，現有一個兒子。由於我在外地工作，這樣，照顧老人、教養兒子以及家內外勞動，都由我愛人獨力承擔。因長期操勞，她實在難以支撐。
為解決家庭實際困難，免除後顧之憂，更好地投身工作，我希望調回家鄉，就近解決工作問題。請領導批准。
此致
敬禮!
申請人：×××
××××年×月×日
某某同志，男，1987年10月出生。x年7月畢業於某某學院，本科學歷，文學學士學位。x年8月參加工作，現在桃溪鎮國中任教。
該同志自參加工作以來，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。
該同志很有責任感，上進心強，謙虛好學，期中、期末在與外校聯誼考試中他所教的班級成績總名列前茅，多次被評為優秀教師。
該同志個性溫和，和同事相處和睦，與他人能較好地進行溝通交流與合作;在工作中能認認真真一絲不苟地做好自己的事情。個人專業素養和心理素質強，勤於鑽研業務，不管是專業技能方面還是教學技能方面，都能夠不斷地督促自己進步;有較強的創新意識，敢於在教學中做一些嘗試，能不斷努力讓自己跟上時代的步伐，對不斷完善、更新的教育理念有著較強的適應能力;勤聽課，勤反思，在總結經驗中完善自我，積極進行各種教學實踐，摸索出有個人特色的教學路子。
根據該同志上述情況，同意推薦某某同志為中學二級教師職務。
桃溪鎮初級中學
20xx年x月x日
20xx年以來，X單位在上級部門的正確領導下以及在相關單位的大力支援下和主管局的正確帶領下，積極工作、拼搏向上，為了日後更好地工作和學習，現將本單位一年來的工作、學習情況簡要彙報如下：
一、X單位基本情況：
20xx年X單位共有工作人員XX人，其中：漢族XX名、維族XX名，女職工XX名、男職工XX名。本科學歷人員XX人，大專學歷人員XX人，中專學歷XX人，平均年齡XX歲。一年來，本單位全體幹部職工積極幹好本職工作，順利地完成了全年的各項工作任務。
二、認真參加各項學習任務，加強政治學習。
一年來，X單位認真組織工作人員學習，學習了黨的xx大及xx屆三中全會精神。積極參加了主管局組織的各項業務的學習。一年來，X單位全體人員全面、認真履行工作職責，自覺加強本單位的政治建設、雙文明建設和基層陣地建設，同事之間相互團結和互助，全年未發生一起有悖工作紀律的事。
三、認真組織人員幹好工作，自覺加強鍛鍊。
一年來X單位認真部署，積極、有效地幹好各項工作，全體人員積極、想方設法地幫助廣大人民群眾做好事、實事。一年來，全體人員積極動手，在本單位的平安建設方面，自身建設方面，陣地建設方面認真把好關，全面履行工作職責，全方位地加強學習和鍛鍊，自覺接受來自各方面的監督和指導。20xx年本單位嚴要求、求發展，積極建立規範化單位，並積極面對挑戰，抓基礎、強管理，積極保優爭先，由於各方面成績突出，得到了其他兄弟單位的一致好評。
四、認真做好資金管理工作，落實基礎工作。
X單位於今年安排工作人員積極下到基層，檢查各級上報專案的開工建設情況以及認真落實本單位的資金管理工作。對各項資金加強管理和積極落實各上級專項資金專案，我們都進行了實時監管和落實。今年我們落實好了本單位各項補助資金，認真聽取了主要領導同志及各負責人對本單位的建設意見和建議，認真貫徹落實好了資金的管理工作。
五、認真管理各項補貼，積極摸底財務統計，做好資金補貼發放工作。
對今年視基本情況不同，本單位派工作人員會同主管局工作人員一道下到各基層，積極檢視資金使用情況和統計，為今年發放各項資金補貼工作打下了堅實的基礎。
一年來X單位發放資金補貼X戶，共計金額X元，發放補助補貼XX戶，共計金額XX元，發放國家補貼X戶，共計金額X元，這些資金有效發放，極大地調動了基層人民愛黨為國的積極性，大家對熱愛祖國、熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，熱愛家鄉建設更加深入和貼心。
六、認真做好基層賬務，自覺接受檢查。
一年來X單位認真做好各項財務工作，自覺接受上級部門及各方面的檢查和指導。大家同心同德地幹好各項工作，隨時接受上級部門的監督和檢查。全年未發現一起有悖財經紀律的事。
今年本單位主要工作就是做好各項資金的管理工作和積極把各項資金髮放落實到位，把各項補貼發放到位。積極做好公益事業資金補貼工作。發揮基層戰鬥堡壘作用及發揮基層單位的工作積極性。本單位會計要為基層單位報好帳，幹好本職工作。今後，我們要認真工作，爭取把各項工作做細、做紮實，為基層人民群眾服務好
七、其他方面和今後努力方向。
一年來X單位除了做好本職工作以外，還組織人員積極參加了主管局安排的各種政治、業務學習，一方面本單位工作人員積極穩妥地把各項事業推向前進，另一方面繼續展開調查研究，搞好本單位的自身建設。不足之處是：本單位工作人員素質參差不齊，人員交流經驗少，導致處理各項工作時間上長短不一。
今後努力方向：一是繼續抓好本單位各項基礎性建設，完善各項規章制度;二是積極穩妥抓好乾部人員培訓，做好工作人員管理工作;三是有條不紊地做好單位賬務、資金、管理等各項基礎工作，紮實有力地為做好新的一年各項工作而努力奮鬥。
根據縣委、政府的統一安排，我局美麗鄉村建設工作掛點幫扶鎮村村小組，20xx年，在縣委、政府的正確領導和新農辦、扶貧等部門的指導下，我局深入基層摸實情，結合掛點村實際定措施，真情幫扶促和諧，幫扶工作取得了新的成效。
一、幫扶工作主要成果
20xx年，我局為鎮村小組美麗鄉村建設點爭取美麗鄉村建設資金9萬元，其中：單位機關財務幫扶20xx0元;通過多部門、多渠道爭取專案建設資金70000元(鎮政府10000元、老建資金40000元、水利建設資金20xx0元)。協助該村嚴格按照永辦字[20xx]24號和永辦字[20xx]25號以及永新村發[20xx]1號檔案要求，較好地全面完成村小組美麗鄉村建設點的建設，共投入資金106.68萬元，在以下幾個方面有新的成效：一是基礎設施有新的改善，全面完成改水改廁等美麗鄉村建設任務。二是農民人平純收入得到增加。預計今年農民人平純收入比去年大幅上漲。三是群眾文化生活更加豐富，訂閱了黨報黨刊，豐富了幫扶村群眾文化生活。四是黨群、幹群關係更加密切。五是結合本職工作，規範村級財務管理制度。
二、主要工作措施
(一)強化組織領導
成立了由局長為組長，為成員的審計局美麗鄉村建設幫扶工作小組。制定了切實可行的幫扶工作計劃，單位領導高度重視美麗鄉村建設幫扶工作，主要領導每月一次到村點檢查指導美麗鄉村幫扶工作，並要求工作組做到廉潔自律，加強工作組自身建設。健全考勤制度，工作組成員每月必須下鄉入戶二天以上、工作不斷線落到實處，不準增加村和群眾的負擔，在工作、生活上樹立良好形象。
(二)注重幫扶效果
扶貧工作最重要的是增強幫扶村和貧困戶的“造血”功能，幫助他們通過自身的努力改善村容村貌、脫貧致富，因此，我局困地制宜、對症下藥，將幫扶工作落到實處。
1、單位幫扶出實招。一是在單位經費緊張的情況下，解決幫扶資金20xx0元，並訂閱了2份黨報;二是爭取有關部門為該村爭取專案資金70000元;三是在工作任務繁重的情況下，局長、分管局長和工作人員按照規定的次數擠時間到村查民意、了民情、解民困。
2、結對幫扶動真情。結合“三民”活動，我局採取“一對一”的方式，對該村7戶特別困難的黨員或群眾進行結對幫扶，幫助他們理清致富思路，提高致富技能，並對困難戶每戶幫扶資金300元，合計2100元，密切了黨群關係。
3、現場辦公解難題。11月15日晚，村民的農用車裝載農戶建房所用磚頭經過通村橋樑時，由於通往村小組的橋樑年久失修，橋樑不堪重負，造成了橋樑倒塌，嚴重影響了美麗鄉村建設點的村民生產、生活。第二天，我局接到村委會彙報後，馬上向縣分管領導彙報，並邀請交通局領導及相關技術人員趕赴村委會，縣分領導現場辦公，商討解決方案，交通局技術人員現場測澮。目前，新建橋樑選址和設計工作已完成，預計明年年初動工建設，及時地解決了群眾出行難問題。
20xx年，我局堅持班子建設和產業發展相結合，專案爭取和資金援助相結合，物資捐贈和精神幫扶相結合，幫扶貧困群眾與幫扶困難黨員相結合，幫扶工作取得較好成效，但美麗鄉村建設工作是一項長期的工作，幫扶任重道遠，今後，我局將在新村辦和有關部門的指導、支援下，一如既往抓好此項工作，力求取得更大成效。
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治程序，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策*，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自小草範文網價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自小草範文網各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯絡駐村幹部、經辦人，幫其檢視檔案資料等，來使群眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把檔案送達到各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案。
在今後的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改進。
駕駛汽車是一項關係人民生命財產的職業，所以職業對汽車駕駛員無論是從駕駛技術和修理技術方面，都有很高的要求，以保證工作圓滿完成。
我從x年分配到，領導既安排我當一名駕駛員，在實際工作中，通過一年多的認真看、認真學，使我對汽車有了一個初步的認識，同時，也懂得了道路交通是由人、車、路三要素構成的，在這三要素中，路是基礎，車是根本，人是關鍵。這就充分說明了駕駛員在交通安全中是最積極、最主要、起決定性作用的因素，行車時必須思想集中，判斷準確、反應敏捷、操作靈活。良好的駕駛技術技能，是衡量駕駛員素質水平的重要標誌，一名優秀的駕駛員既應有良好的心理、生理和思想基礎，又應有過硬的技術技能，只有這樣方能確保交通安全。x年經過三個月的技術培訓考取了機動車駕駛證，也使我深深地愛上了這一行，對待自已駕駛的車就象朋友一樣，每當車有毛病時，我都親自動手修理，能不去修理廠就不去，這不但鍛鍊了我，也使我的修理技術不斷得到提高。
在日常工作中，首先抓自已的思想意識，認真學習黨報黨刊，學習黨的路線、方針、政策和決議，充分認識到加強思想政治工作的重要，提高明辨是非的能力，提高精神境界，於x年7月1日加入了中國共產黨，成為一名光榮的共產主義戰士，使我更加積極地工作，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持說老實話、辦老實事、做老實人，堅持自重、自省、自警、自勵，自覺加強自已的思想修養，樹立求真務實，埋頭苦幹的作風，時刻以先進共產黨員的標準嚴格要求自己，虛心向同行們學習，平時認真學習《道路交通管理條例》，不斷地充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規定，不發生違反條例法規的現象，正因為做到這一點，在十幾年的駕駛工作中，從來未發生違章記錄和交通事故。
隨著汽車工業的發展，有很多高新技術武裝到新款汽車上，為了適應快速發展的汽車工業，掌握新技術，除了購買有關書籍，努力自學，還積極參加各種技術培訓，分別於x年12月通過了四級技能職業資格培訓，x年月12日通過了三級技能職業資格培訓，x年12月通過了二級/技師職業資格培訓，通過不斷的學習和經驗積累，掌握先進裝置的操作和效能，使我的修理技術不斷得到提高。
平時對車輛經常進行例行保養和檢查，我認為對車輛應該三分修理，七分保養，只有平時保養好了，才能將故障消滅在萌芽狀態，不發生大的故障，特別是有關安全的制動部分、燈光、轉向系統，經常進行檢查。做到心中有數。車輪胎定期調位，以延長使用壽命。
在十幾年的駕駛、修理工作中，認識到做好這項工作只有高超的技術是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產高度負責的責任感，只有樹立起這種責任心，才是做好駕駛、修理工作的基礎。正因為我認識到和具備了這樣的基礎，才能主動學習，努力提高技術，順利完成各種條件下的工作任務。並在x年度被評為x黨支部優秀黨員，在此基礎上，20xx年度又被評為系統黨委先進黨員，這對我個人來說是一個巨大的光榮，是對我十幾年努力工作的評價，更是對我工作上的一個促進，使我更加積極向上。
總之，經過本人的不懈努力，業務水平較以往提高了不少，但還需進一步加強自身素質的提高，在以後的工作中，將加強自我管理意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務水平，在今後的工作中，更加嚴格要求自己，以全新的狀態做好本職工作。
xx年12月4日上午集團公司召開了高層擴大例會，會上全面通報了集團當前的形式，工作重心，存在問題和對集團全體員工的要求，會後我公司立即召集員工傳達了例會精神，根據講話結合本公司實際，對工作進行了回顧和總結討論，領會其精神實質，結合自身工作實際，努力開展工作，取得了階段性進展;大家認清了形勢，提高了認識，轉變了觀念，現級將工作作以彙報：
一、 工作情況：
1、原承接XX高速公路房建、連線線、防撞護欄工程，掃尾工程已經基本完工，僅剩部分高杆燈，汙水處理裝置的安裝，因資金問題沒有完工。與施工隊的結算工作正在進行，工程量的認證工作基本完成，認價問題由於多種原因造成難度很大。與業主的決算工作也在進行中。工程決算工作和資料已全部完成，待業主公司的審計結束就能清帳。
2、養護工程的進展情況：XX高速公路的養護工程已續簽合同並全面進場開展工作， 運作情況良好。
3、認真貫徹落實集團公司目標管理責任制，通過推行目標管理，健全了管理機制，調動了員工的積極性，提高了員工事業心、責任感，大家積極工作，艱苦奮鬥，在思想上和行動上願與集團保持一致，共同渡過目前的難關。
4、機關工作人員在做好為一線服務的前提下，做好XX公司與各專案部之間的上傳下達工作，使下級能準確領會到上級的工作精神、指導思想和工作目標，上級能準確瞭解掌握下級的真實情況和工作狀況。以利於工作的布臵、落實和總結。協調多方關係，辦理各種證照的年審、辦理工作，為公司正常工作合法的經營活動提供保障。
二、工作中存在的問題：
通過工作進展情況看，感覺儘管目前還基本穩定，也在平穩的向前發展，但隱患和問題還是存在的。
1、負責過多、資金困難。這一問題若不能解決，一是影響源達公司的發展，二是有可能造成不安定局面。
2、職工的業務素質有待提高，技術人員匱乏，經濟實力單薄，資質等級低，這一系列問題的存在直接影響著源達公司在建築市場的活動空間和准入門檻，制約著源達公司的生存和發展。3、由於種種原因，造成工程決算工作進行緩慢、被動，施工隊與專案部之間扯皮、怠工，甚至施工隊對專案部的工作安排陽奉陰違，嚴重者公然對抗，使專案部失去管理控制能力。
三、通過聽取擴大例會上的講話，特別是XX高速公路的股權轉讓、收費標準及竣工驗收安排的通報，一致認為這次會議開的及時，既鼓舞了人心，鼓舞了鬥志，又明確了工作方向，明確了工作中心。根據例會上的要求，結合實際工作，我公司近期工作安排如下：
1、XX高速公路的股權轉讓為中心工作，盡全力做好配合工作，加快工作進度，完善一切交工、竣工資料，不能有絲毫麻痺、鬆懈思想，決不能因XX公司的工作不力影響XX高速公路的股權轉讓，堅決響應集團公司號召禮拜天不休息，緊上加緊做好工作，以積極的態度，創新的思想，配合進團公司及XX高速公司打好攻堅戰。
2、克服重重困難，做好XX高速公路房建工程的決算工作，爭取實現成本的最小化，利潤的最大化;繼續做好XX高速公路的養護工作，並通過養護工程這個平臺，培養、鍛鍊一批穩定的技術力量和施工隊伍、積攢一些施工裝置和資金，為長遠發展積蓄後備力量。
3、繼續貫徹落實目標責任，狠抓管理，重抓落實，使員工認清形勢，明確任務，樹立艱苦奮鬥為榮，鋪張浪費為恥的思想，上下一致，減省節約，增收節支，為渡過經濟危機和公司當前資金難關共同努力。
4、為了對得起集團公司給我們提供優良舒適的工作環境，XX公司員工一致表示要加倍努力工作，保護環境衛生和個人衛生，維持良好企業形象，說文明話，做文明人。通過這次會議，公司全體人員統一了思想，認清了形勢;明確了工作方向。大家討論後一致認為，在集團公司的正確領導下，只要各個兄弟公司之間通力合作，整個集團一盤棋，我們就能夠共克時艱，渡過難關。
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑藉著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到裝置的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而號作為一個群眾服務視窗，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裡煮餃子——肚子裡有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查詢差距，同時學習、借鑑其他“滿意視窗”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意視窗號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什麼可以幫助你”、“請問辦什麼業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和使用者聯絡，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的使用者述說，儘可能的替使用者排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對於我而言，沒有最好，只有更好。
張三是中國X公司操作工，X年XX月XX日時分在從事軋鋼工作中，不慎燙傷左腿。經X醫院診斷為：左小腿50%度燒傷。
上面這段文字適用於《工傷認定申請書》的事故經過。 1工傷事故處理
辦理程式：
1、工傷事故的報告
(1)本行政區域管轄範圍內的企業(包括國有、集體、鄉鎮、私營個體、三資企業)單位發生工傷事故，應由工傷事故單位在當日、最遲第二個工作日快報。
(2)事故快報，可用電話、來人口頭或書面送達等形式報告。
(3)事故單位應向勞動保障(已投工傷保險的)主管部門(或行業管理部門)報告，死亡事故還需同時向區總工會、區公安分局報告。
(4)屬個人因工傷事故採反映的，來人應提供書面報告，寫明事故單位的名稱、地址、法人代表、企業經濟型別、當事人雙方的聯絡電話及事故發生的詳細經過和有關證人、證據。
(5)接報人接事故報告後，應及時向有關負責人報告，並要求事故單位來人領榷工傷事故報告表》3份，未投保險的領l份。《工傷事故報告表》最遲不得超過15天送達保險退休和勞動社保公司，並由收件人簽收。
2、工傷確認
(1)在收到《事故調查報告書》後，應在國務院75號令規定的結案期限(結案時間一般90日，最長不超過180日)內給予確認。死亡事故應在現場勘查後儘快給予確認，一般不超過15日，最長不超過法定結案期限給予確認。
(2)對已投工傷保險的，由經辦人填寫《工傷認定申請表》，負責人(或分管的領導)簽發，加蓋安全監察專用章。
(3)分別交給事故單位、工傷者或其家屬。
(4)職業病依市職業病診斷組的診斷書予以確認。
(5)當事人對確認的結論不服的，可在收到工傷認定批覆後六十日內向臨河區人民政府或巴市勞動和社會保障局提交行政複議，或依法向人民法院提起行政訴訟。
3、傷殘鑑定
(1)對受傷者，經醫院治療，醫療終結後，留有殘疾或功能障礙，需做傷殘等級鑑定的，經工傷確認後向本科室領榷醫療終結與鑑定表》、《勞動能力鑑定表》各3份。
(2)有關表格填好並蓋章後，還應提供受傷者本人身份證、病歷證明、各種檢查診斷資料等影印件各1份及受傷部位彩照1張(四寸)，送保險退休科稽核，材料齊全後即可辦理委託鑑定手續，再到區勞動能力鑑定委員會辦理傷殘等級鑑定。如需辦理傷殘等級證書的，應提供1寸免冠照片1張。
(3)如對傷殘等級鑑定結論持有異議的，應在收到鑑定結論後15日內向區勞動能力鑑定委員會辦公室提出複查或直接向省勞動能力鑑定委員會申請重新鑑定。
4、批覆結案
工傷事故一般在90日內結案，特殊情況不超過180日內結案。對死亡事故應由區人勞社保局作回覆。
三優範文網