在xx年的這個暑假，我參加了旅遊景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說，我覺得收穫很大。讓我學習到什麼叫做專業，什麼叫做耐心，還有如何與遊客交流，更好的為遊客服務。
首先，旅遊景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業知識。要講解，就必須要掌握旅遊景點的一切，才能夠準確的為遊客講解。所以，我經過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為遊客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完後得到遊客的嘉賞就更開心了。
作為旅遊景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閒時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去旅遊景點聽專業人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。
第一次，我覺得情有可原，畢竟旅遊景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅遊….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什麼最後都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事麼?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為遊客服務。最後，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志願者的培訓，我整個八月就沒有了。家裡人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什麼事，一定要負起應有的責任。
換個角度，其實我在這個暑假可以參加這麼有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到旅遊景點講解員，以後我也會繼續更好的為遊客服務。旅遊景點講解隊也會在今後接納更多真正為大家服務的志願者。
一、實踐目的：
導遊的理論知識與實際相結合，培養個人的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解在學校所學的知識，培養和提高我們的理論能力和聯絡實際，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。同時，也提高自己的人際交往能力，與他人團結協作的能力，使自己更好的融入社會環境中。
二、實踐內容：
在開始實踐之前，我們先對我們將要去實踐的地點——珍珠泉做了詳細的瞭解。我們四個人分工上網收集珍珠泉的有關資料：馮亞茹負責珍珠泉的歷史資料收集，陶莉莉負責珍珠泉的特色消費專案資料收集，趙旭及李莎莎則負責景區內各個景點的資料收集。我們將收集到的資料整理後，列印了幾份重要的資料，以備講解時使用。
週六一大早，我們就趕到了珍珠泉。因為東門一般遊客比較少，所以我們選擇把重點放在了西門。我們帶了一張大白紙，紙上寫明瞭我們提供的是免費的導遊講解服務。由於天色比較早，天又比較冷，所以我們到達的時候還沒有什麼遊客。我們利用這段時間將資料複習了一下。
慢慢的遊客開始變多，我們也開始了我們的工作。
剛開始，遊客們看到我們，還不太樂意相信是免費講解。無奈之下，我們只好主動上前，熱情的介紹遊客周圍的相關景點。
從一開始的緊張，到慢慢放鬆，後來越來越熟練，找我們講解的遊客也越來越多。
三、實踐結果：
雖然我們一開始並不是很熟練，講解的質量不是很高。但是在遊客們的配合與諒解下，我們的免費導遊講解實踐活動還是圓滿的畫上了句號。
四、實踐總結或體會：
這一次的導遊實踐活動，讓我們學到了不少知識，同時也讓我們瞭解到一個導遊應具備的素質。現總結如下，作為一個導遊，要具備：
1.強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
2.應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
3.語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
4.具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可
預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
5.廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
6.具有組織協調應變能力。導遊的服務物件是不斷變化的複雜群體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支援，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
7.注意儀容儀表，自身修養。許多外國旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基矗
當導遊真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導遊就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事幹同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導遊就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我們喜歡當導遊的最主要原因。
在本次實踐活動中，我們的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力等等都得到了提升。
五、結束語：
旅遊，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅遊業的開發，不僅能充分利用區域資源優勢，還能推進環境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供遊覽的景觀特色，不斷塑造區域絢麗多姿的美感，吸引遊客觀光。
這次社會的實踐，讓我們學會了團結、協作、共同完成任務，為我們以後的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我們會以此次實踐為起點，以後更加勤奮學習，鍛鍊自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!
一、實習目的：
通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程式，如服務程式、服務流程、服務標準、服務技能;根據已學的知識，學會設計旅遊路線;練習導遊詞的寫作方法;進行實地導遊模擬實踐，掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。
二、實習總結
①、實習期間的不足：實習的時間安排是三週，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天，所以，我們學到的東西並沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。實習的內實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。
②、實習期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習地點，同時對我們也很認真負責。同學們對實習的態度還比較認真，這個短暫的實習過程中，我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。
三、實習體會
1、當一個合格的導遊要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
2、要有廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導遊就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協調應變能力。導遊的服務物件是不斷變化的複雜群體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支援任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的遊客，導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排，對自己能勝任本次導遊工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。
5、 語言清晰準確，講解生動活潑。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導遊的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發事件，如何與遊客進行溝通等等。所以，要當好一個導遊的確很不容易，而好的導遊服務對遊客來說又的確是一種享受。
這次旅行社實習,對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步瞭解，旅行社所需要的人才不僅要有一定的專業知識,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏，也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，讓我對旅行社這一行業有了更深的體會。
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