轉眼間，我來到4s店已經x個月了。這期間，從一個連at和mt都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車效能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點：
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
下個月工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx月的工作計劃：
1.繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。
2.與客戶建立良好的合作關係，每天都建好客戶資訊卡，同時對於自己的意向客戶務必做到實時跟進，對於自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與瞭解江淮車，並能親身體驗。瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。我在這裡想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每週至少三次的回訪。
3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，並及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的資訊。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.瞭解實時汽車行業資訊，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。 每週工作
1.檢視潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的資訊。
2.檢視自己的任務完成了多少，還差多少量。下週給自己多少任務。
月工作任務
1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。
2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三週年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，並結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，並在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。
公司工會認真貫徹實施《*省*公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在x年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了x年 “夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現*公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今後的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作佈置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理資訊，還開展了以發揮工會幹部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，並評選出優勝獎以資鼓勵。工會幹部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級檔案精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例徵集”活動，公司工會共徵集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節104週年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，並結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，並積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅遊年卡”。通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，紮實細緻地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，並不斷完善職工健康檔案;依託現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極建立“星級職工俱樂部”，公司工會擬建立永耀名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;採取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢遊清江畫廊，歡度重陽佳節。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。
公司工會充分發揮工會幹部的橋樑作用，進一步規範工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會檔案，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會檔案，職工群眾能夠及時瞭解到工會資訊和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會幹部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。
加強工會幹部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會幹部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會幹部學習，還鼓勵工會幹部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十餘篇，其中被市公司《x年度工會理論研討論文集》採納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，並及時做好會員檔案接轉工作，規範和加強工會會員的會籍管理。
二、x年主要任務
x年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大幹部職工統一思想、認清形勢、查詢差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保x年全面完成各專案標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。
1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核專案之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規範班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋樑紐帶作用，引導基層幹部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工願望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立*公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續加強精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模範人物的選樹、表彰工作。
通過這次實習使我對一般工業與民用建築工程的施工技術知識有了更為深刻的理解，培養了分析和解決施工技術問題的能力;讓我學習了理論聯絡實際，驗證、鞏固和深化了所學的建築工程理論知識，擴大了視野;使我獲得了施工專案管理、施工圖預算方面的實際知識，為以後專業課的學習奠定了感性認識基礎;在工程技術人員的帶領下，通過參加實際工作和勞動，學習了他們的優良品質，促進自己德、智、體全面發展。全面檢驗了我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。
時時刻刻都感覺從中學到了好多寶貴的知識，這種知識是在學校裡學不到的。到了辦公室，面對著眾多陌生的管理技術人員，考慮的是如何給單位留下好印象。而到了工地上，面對著眾多的建築工人師傅，他們有的是工作實踐經驗，首先想到的是如何去跟他們進行有效的溝通。畢竟在這裡我代表的是貴州大學的形象，於是自己做得很努力，在辦公室就用心鑽研施工圖紙與規範，遇到不懂的地方就多問、多思考。雖然在課本上見到過施工圖，課程設計也親手繪製了結構圖，但相對於這些施工圖來說，簡直太簡單了。所以就會有好多不懂的地方，從設計總說明，到總平面圖，再到立面、剖面圖，需要問的地方太多了。尤其是對03G—101(平法)的認識，學習到了非常實用的讀圖知識，對配筋和下料有了深入的瞭解。
今後我將繼續努力的學習和工作，把大學幾年以來所學的專業知識結合工程實踐，報答我的祖國。
尊敬的各位領導：
大家好!
歲月荏苒、時光飛逝，轉眼已是20__年歲末，在緊張忙碌中我們又將迎來新的一年。在這辭舊迎新之際，我也對這一年來的工作做以總結，吸取經驗教訓，揚長避短，以更好的精神狀態，紮實的工作作風投入到新一年的工作中去……
回顧這一年的點點滴滴，真的是感觸良多。
20__年，是緊張的一年，是忙碌的一年，也是充實的一年。我已經習慣了這樣的忙碌，在這樣緊張忙碌的工作中，我努力著，學習著，也收穫著。
我主要負責的工作是合陽一礦老區的改造建設及修繕工程，雖然工程不是很大，但我依然努力著，盡我自己最大的能力把每件事情都做到最好，儘管這是些零星瑣碎的工作，但我認為，只有認真做好每件小事，日積月累，事情才能越做越大，俗話說“千里之堤，潰於蟻穴”，對於我們這一行來說，細節，小事才是最重要的，一切安全事故的發生都是忽略細節引起的。
在公司領導的關懷及同事的合作幫助下，我勤勤懇懇，任勞任怨，積極主動地完成領導交給的任務，並在做好本職工作的基礎上，不斷學習鑽研，努力提高自己的業務水平，力求將工作做到更好;同時在思想上嚴格要求自己，不斷加強黨性修養，積極參加各項黨組織的學習活動，自十八大召開以來，在支部王書記的帶領下，認真學習黨的
十八大精神，從精神上，思想上不斷的提高自己。
作為現場管理人員，施工員這個工作，除了跟鋼筋、混凝土、民工打交道外，還要注重與建設單位及監理單位的配合協調，在施工過程中，我不斷提高自身交際能力，積極搞好與建設及監理單位關係，以提高自己的工作效率。
總結過去，展望未來，20__年也將是工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。我一定會竭盡全力，更加積極努力的工作，在今後的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量!
本學期我仍繼續擔任高二9、10兩個班級的英語教學工作。在高二上學期會考完之後，這學期學生所學科目減少了，能把更多的時間投入到剩下的科目中。因此，我充分利用這一點，在本學期中，繼續認真抓好學生的英語學習工作，而學生們也能較積極配合。現將學期工作總結如下：
一、加強集體備課，合理利用教材
本學期，我們仍繼續堅持備課組間的集體備課活動。在五位老師的共同討論之下，確定教學的重難點，對所用教材進行適當取捨，並分工找材料，進行資源共享。整個備課組統一進度，共同分享，互相學習，互相進步。
本學期我們使用的教材是北師大版選修模組7、8。這兩本教材對我們的學生來說，難度較大，而且趣味性不強。同時，我們說考試命題並不是以哪一本教材為依據，而是以新課程標準為依據。因此我們在教學時不能謹守課本，照本宣科，而應該按課程標準，對教材經常適當的取捨。
二、夯實學生基礎，進行專題訓練，訓練做題方法
根據觀察發現，我們的大部分學生英語之所以學不好，是因為單詞關沒過。單詞是英語最基本，也是最重要的元素。沒有建構好單詞這些基石，是不可能豎立起英語這座高樓大廈的。因此，本學期除了抓課本里的基本詞彙，我們備課組還從網上下載了大學聯考詞彙，影印給學生背誦掌握。每週佈置一定的任務，並進行聽寫檢測。這樣，我們就能確實抓好學生的基礎，併為高三總複習做好準備。
其次，本學期的聽力因教材中的難度較大，因此我們還是以週報的聽力為主，每週進行至少一次的聽力訓練。同時，在訓練過程中，引導學生抓關鍵詞、關鍵句。而完型和閱讀這兩部分是考卷中比例最大的兩部分，因此應重點練習。本學期我們除了週報上的練習外，備課組還另外找了一些難度比較適中的完型及閱讀，作為專項訓練，提高學生的正確率。
三、充分利用早讀時間，加強記憶
“一日之計在於晨”，早讀是學生學習生活中的黃金時間。早讀的好處很多，它既能培養學生語感、口語表達能力以及好的讀書習慣，還能夠增強記憶。這些對英語來說，尤為重要。因此，本學期初，我即佈置學生每天早讀至少抽出15分鐘時間出來記憶單詞，複習練習。此外，兩個班級的科代表英語學習都比較好，口語也比較優美。因此，我也經常讓兩個科代表起來給全班帶讀，既教會大家，又能達到一種氣氛。
四、充分利用課餘時間進行培優扶差，激勵優生，鼓勵後進生。
本學期我繼續堅持培優扶差策略。恰好，開學初，年段也組織籌劃了這一項工作。結合年段的安排，我每週進行兩次的培優扶差工作，即定在每週一傍晚6：00-6：40，及週三的晚自習。這次的培優扶差，我們經備課組討論決定，以夯實基礎為主，主要複習前面各模組的內容，適當結合本學期所學的一些重要知識點。因此，週一傍晚我主要對學生集中進行知識講解，題目訓練。而週三晚自習則佈置任務給優生，而對一些基礎不好的，則進行個別輔導。這樣，一學期下來，培優扶差工作還是取得了比較好的成績。
五、不斷提高自身水平及業務能力。
我積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，提高教學水平。特別是本學期組內開的幾次校際公開課和校內公開課，我都力爭節節必聽，吸取這些老師的優點，並逐漸積累經驗。此外，我還積極參加一些專業講座，如福師大教授到毓英中學開設的高中英語學科教學講座等，並時時上網關注有關大學聯考資訊，汲取一些前沿資訊，不斷補充自己。
以上就是我在本學期的工作總結。由於經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子裡，能在各位領導老師，前輩的指導下，和我自己的積極努力下，取得更好成績。
從各方面嚴格要求自己, 豐富知識層面,努力提高自己的業務水平,結合本校和學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教育教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展。
一、思想政治方面:
我堅決擁護中國共產黨的領導,擁護十一屆三中全會以來的路線和政策,積極參加學校的政治學習,提高思想覺悟,熱愛黨的教育事業,自覺遵守《教師法》中的法律法規,認真執行教育方針,努力探索教育教學規律,積極參加教研活動,服從領導,認真完成各項工作,處處以身作則,為人師表,不斷提高自己的業務水平。在新時期,牢牢樹立服務學生的理念,以學生為中心,使所有學生都能學有所得,學有所長。
二、個人簡歷及教研成果：
調到學校後，為了儘快轉變角色，適應工作的要求，我努力學習理論專業知識，結合自己實際動手能力，努力提高自己的崗位技能，能比較熟練地進行比較複雜的電子電路專業理論及學生實習課程等工作。為了儘快適應日常教學工作，堅持認真備課。根據教材內容及學生的實際,設計課程的型別,擬定教學方法,並對教學過程的程式及時間都做出安排,認真備好教案。努力提高教學技能,提高教學質量,使講解清晰化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。根據課程的特點,採用多種教學方法,用多媒體以及實物演習引導學生的興趣，並進行有機整合,強調學生自主學習能力和學生在課堂上學習積極性的培養,加強師生交流,充分體現學生的主體作用,讓學生學得容易,學得輕鬆,學得愉快。同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和能力,給他們設計不同的教學作業,提出不同的教學要求,讓各個層次的學生都得到提高。
有些學生厭學情緒嚴重,我首先從思想上進行轉化工作,積極引導,讓他們意識到學習的重要性和必要性,激發他們的學習興趣,讓他們意識到學習並不是一項任務,也不是一件痛苦的事情,而是在工作中需要而充滿樂趣的,從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣,後進生的轉化,就由原來的簡單粗暴,強制學習轉化到自覺的求知上來。在此基礎上,再教給他們學習的方法,提高他們的技能。
我從20____年6月1日西苑物業正式成立後，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支援與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一隻高素質的隊伍，有一群熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：
一、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。、
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規範服務
1、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶諮詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。
5、辦理小區ID門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細緻
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施AB卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、裝置進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾晒等問題及時打報告學校籌建。
六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支援。
十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支援。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬於高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴躁了自身存在的問題和缺陷，如在裝置管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社群學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯絡。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥!“西苑物業，加油!”
以下是我在本學年教學的一些心得體會，總結如下：
一、要提高教學質量，關鍵是上好每一堂課，爭取向45分鐘要效益。為了上好課，我做了下面的工作：
⑴課前準備：備好課。
①認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
二、 精講課本範文
學生學習語文，主要還是依靠教師對課本範文的講解，因此，在對課本範文的教學過程中，我認真做好教學中的每一步工作，認真對待每一節課。備課深入細緻，教案書寫工整詳細，能做到教材、資料、學生齊備，真正做到了有備而上。所以在課堂上我胸有成竹，揮灑自如。由於高度的投入，飽滿的熱情，加上啟發式的教學模式，學生參與率高，課堂氣氛很活躍，對課本範文的掌握度較高。在此基礎上，我係統地搞好專題練習，如語音題、字詞改錯題、修改病句題、古詩名句默寫題等，有計劃地紮實了學生的語文基礎知識功底。
三、 閱讀教學長抓不放
高中階段，特別是理科班語文明顯處於弱勢的地位，學生課餘用於學習語文的時間很少。(如上晚自習學生很少學習語文)而語文教學不能單靠課堂教學，必須依託課外活動。只有解決好這個問題，語文教學質量才有可能提高。因此，在日常教學中，要注意加強學生的閱讀理解能力!比如高二第一個學期期中過後開設的<唐詩宋詞選讀>就是一個最好的平臺。我在教授<唐詩宋詞選讀>時，就是採用學生先仔細閱讀文字，然後在閱讀的基礎上鑑賞詩詞. 另外結合作文教學，經常給學生布置歷年以來的大學聯考作文，在講解作文時，也給學生朗讀一些大學聯考滿分作文，讓他們在大學聯考滿分作文與自己的作文中進行比較，從中學會模仿和借鑑!還把一些學生寫得較好的週記、作文作為範文朗讀。通過這些途徑，學生們的閱讀面得到了很好地拓展。
四、 努力提高學生的綜合素質
要想學生們成才，首先必須要培養他們的綜合素質。因此，我經常組織各種形式的活動提高學生各方面的素質與能力。如在自己的班裡利用下午第三節課舉辦小型的詩歌朗誦比賽(具體操作由班幹部和語文課代表負責)鍛鍊學生的朗誦能力;利用課餘時間開展演講活動，通過讓學生在講臺上自我介紹等方式，培養學生的語言表達能力;同時，讓學生上講臺表演可以進一步加強學生的心理素質等等。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!”教學是無止境的，在以後的語文教學工作中，我將會以最飽滿的激情不斷地去學習，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學質量，爭取將自己的教學水平提高到一個嶄新的層次。
新餘市渝水區社會福利院是新餘市城區內唯一的一所集孤殘兒童、老人生活、學習、康復、醫療、保健、休閒娛樂為一體的綜合性社會福利機構，設有兒童收養中心和夕陽紅養老服務中心。其中兒童收養中心共有兒童100餘人，夕陽紅養老服務中心共有老人35人。全院佔地面積40畝，建築面積8000餘平方米，是一所設計理念超前，設施先進，管理科學，環境
優美的福利機構。
20__年以來，在區委、區政府的統一部署安排下，渝水區社會福利院對社會工作在院內如何開展積極進行探索，力求社會工作實務能夠率先在社會福利院有所突破。20__年9月，渝水區被列為全國社會工作人才隊伍建設試點單位後，社會福利院加大了探索步伐，有針對性地開展了相關工作，取得了一定的效果。主要情況是：
1、完善社工機構，積極引進專業人員。
在開展社會工作的過程中，渝水區社會福利院將社工機構的建設擺在了首位。經過一段時間的醞釀和籌備，渝水區社會福利院成立了全區首個社會工作室，並完善了工作室的組織結構，在工作室內設立了孤殘兒童服務部，員工服務部，助老服務部，愛心義工部等四個部門，在四個部門下分設了環保、渝水媽媽、心理諮詢、幫教、康復醫療、關愛等10個工作小組。制定完善了社會工作室工作職責、社會工作室工作人員職責等相關工作制度。社會工作室人員的充實,採取了面向全區公開招聘的方式。經過嚴格的篩選，最終在全區的義工隊伍中挑選了五名有著長期豐富的義工活動經驗和其他專業能力的專業義工進入社會工作室工作。雖然這些專業義工在初期的社會工作中並不是那麼專業，但經過一年來的學習實踐，特別是經過渝水區特有的“1+1+2”模式(即專業社工+社工助理+專業義工)的培訓，這些人員的社會工作專業化水平已有了相當程度的提高，社會工作室負責人王健洪還因為工作出色，被評選為首屆渝水區十佳社會工作者。
社會工作室的成立，開啟了渝水區社會福利院社會工作新的篇章。越來越多的人以福利院社會工作室為平臺，加入到義工組織，為福利院乃至全渝水區奉獻愛心。據統計，經常性到福利院參與愛心活動的愛心義工就有50餘名，全年參與愛心義工活動的有800餘人次。義工活動的蓬勃開展，還推動了社會資源整合專案的開展。一年來，福利院社會工作室先後與新鋼中心醫院、濟困醫院、婦幼保健院等醫療機構簽訂了慈善合作專案書，由他們對院內的孩子、老人進行義診、體檢、愛心救助等活動，與中山太陽能科技職業學院、渝水一中等學校結成了“手拉手”愛心聯盟，開展了“週末環保”“助殘助老”等活動，給院內的孩子和老人增添了許多歡樂。
2、推動工作實務，積極實踐專業理念。
社會工作的生命力,最終在於實務工作的開展.對此,渝水區社會福利院充分利用渝水區與江西財大社會學系合作開展社會工作實踐的契機,組成了多個“1+1+2”工作團隊,針對兒童和老人的不同特點,開展了眾多的實務工作。
一是針對殘疾兒童的特點，開展了康復和啟智等實務工作。由於整個院內孩子的年齡大小不等，工作團隊對嬰幼兒腦癱和智障等兒童加以日常功能訓練和啟智教育為主、社會教育為輔的工作模式，對大齡殘疾兒童則加以融入社會，提升社會功能為主的工作模式，著重培育他們的自我決策能力。這些實務活動的開展，使孩子們的信心、活動能力、與人溝通能力等各方面有了長足的進步。如院內有一名孤殘人員餘毛毛，現年26歲，有腦積水和肛漏等身體殘缺，需依靠輪椅代替步行，身上總有異味，對於自已的這些身體狀況，餘毛毛自卑心理嚴重，不敢與人交流，不敢與人正視。但他卻非常希望能夠改變這一狀況。社工團隊介入後，積極瞭解他的需求，為其創造了一個非常獨立的生活空間，配備了沼氣熱水器，電視等生活設施，運用專業工作服務理念和專業手法，為其安排了“主持人，發言代表，院內環境環保組長”等角色，一段時間下來，餘毛毛的自信有了明顯提升。
二是針對老人的特點，開展了身體康復和心理保健等實務工作。福利院夕陽紅養老服務中心20__年7月成立後，居住了35位高齡老人，他們大多身患疾病，特別是以中風偏癱和患老年痴呆的老人為主。這些老人的健康、娛樂需求，心理、生理老人的社會功能等問題是福利院新的社會工作內容。社工團隊介入後，給每一位老人建立了個案資料，和每一位老人進行了耐心細緻的訪談，及時瞭解老人的需要，運用社工助人自助的服務理念和社群工作專業知識方法，幫助老人解決心理生理等問題，同時開展了老人中秋聯歡會和重陽節趣味遊園活動，與老人親屬聯歡。這些實務的開展，增強了老人對福利院的歸屬感，豐富了老人們的生活，受到了老人及其親屬的讚揚和肯定。
3、加強培訓引導，積極壯大專業隊伍。
社會工作的開展，僅僅依靠幾名專業社工人員是不夠的。要真正推動社會工作的發展，就必須不斷壯大社會工作人才隊伍。因此，渝水區社會福利院全體員工對社會工作的認同及實踐，對福利院社會工作的持續發展有著重要的意義。對此，福利院加強了對員工的社會工作培訓引導，力求福利院的工作向社工專業化邁進。
一是積極開展員工減壓等社會工作實務，促使員工在親身體驗中瞭解認同社會工作。福利院員工長期工作在特殊工作崗位上，心理壓力較大，工作中缺乏成就感，也較少有幸福感。針對這種現象，福利院“1+1+2”社工團隊運用社會工作小組工作方法，先後開展了“心手相牽，用心服務，溫馨家園，陽光心靈”等小組活動，對員工有計劃的展開了教育、培訓，釋放他們的工作壓力。這些活動，有效地增強了福利院員工的團隊歸屬感和職業認同感，也讓他們在活動中親身感受了社會工作的意義。
二是積極推動員工對社會工作的理論學習，促使員工切實增強專業知識。在全院職工中掀起了學社會工作理論的熱潮，為員工購買了書籍，要求員工加強學習。多次組織社會工作專業知識專題講座。積極推動員工參加社會工作師、助理社會工作師資格考試，並制定了獎勵政策，凡取得了社會工作師資格證書的員工，一律給予5000元獎勵。
三是積極鼓勵員工按照社工理念和方式開展工作實踐，促使福利院整體專業水平有明顯提升。在工作中，福利院鼓勵每位員工按照社會工作理念和社會工作方式方法開展工作。雖然有時這些方式方法確實不是那麼專業，也可能沒有取得實質的成效，但是，就是這些不成熟的工作實踐，始終保持了福利院社會工作開展的熱潮，保持了社會工作開展的濃厚氛圍，保持了員工對社會工作專業化的不斷追求。
不知不覺中，已接近尾聲，加入x房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以說是一無所知。來到這個專案的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧：在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據XX年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!!!
總經理工作報告是總經理代表公司經營層所作並提交董事會審議的以經營情況為主要內容的全面性工作報告，是“三會”審議的中心內容和“三會”檔案的重要組成部分。總經理工作報告內容可分報告期主要工作完成情況和計劃期主要工作安排兩部分進行擬定。主要參考內容如下：
一、公司經營情況
(一)公司總體經營情況：主要經營指標變動情況;主要專案實施情況;產業結構調整優化情況;經營效益提升情況;總體經營發展評價;國際、國內巨集觀經濟政策和經營環境影響情況(國內外市場變化情況、匯率和利率變動情況、成本要素價格變動情況等)。
(二)公司主營業務完成狀況：主營業務經營指標完成情況(產品銷售收入、產品銷售成本、產品銷售利潤等);主營業務結構變化情況;新業務對經營業績影響情況。
(三)公司主要供應商或客戶情況。包括對公司主要供應商採購金額佔年度採購總額比例的分析說明，以及主要客戶銷售額佔公司銷售總額比例的分析說明。
(四)公司為完成經營目標(銷售額的提升、市場份額的擴大、成本的降低等)以及為達到上述目標所採取的具體策略、措施以及效果的分析。
二、公司財務運營狀況
總體財務狀況;成本費用變動情況;盈利增減變動情況;現金流變動狀況(經營活動、投資活動、籌資活動所產生的現金流情況分析);債權債務及資產負責變動情況;資產運營情況(如資產盈利能力情況等)。
三、公司投資完成情況(籌措資金投資使用情況;投資結構變動情況)。
四、公司利潤分配情況
五、公司薪酬分配情況
六、公司新年度經營目標安排
(一)經營發展趨勢分析;市場競爭格局分析;經營風險因素分析(原材料供應及價格波動風險、人民幣匯率波動風險、成本增加風險分析);預防風險的對策、措施分析。
(二)公司中長期目標、年度目標主要指標安排。
(三)公司資金需求及使用計劃安排。
(四)公司組織結構調整計劃安排。
(五)公司其他重點工作計劃安排。
20____年，歷史文化學團委緊緊圍繞學校中心工作，結合本院青年實際和校團委要求，紮實做好各項工作，推動了院團委工作的新進展。
一、以服務全體青年為宗旨，切實做好團學組織建設
歷史文化學院團委現配備專職團委書記1人，下屬團總支8個，團支部28個(含研究生支部3個，本科生支部24個，教工團支部1個)。
1、加強制度建設，規範組織運作。20____年，我院團委繼續做好團員註冊、團費收繳等工作，進一步優化了團員評議和推優入黨流程;堅持對基層團組織進行巨集觀指導，團活動實施報批制度，院團委及時給予場地和經費支援，以各級團活動的正常開展為依託，促進團員青年綜合素質的提升，增強團組織的戰鬥力。
2、實施“春暉計劃”，實現全員育人。我院自20____年4月起實施“春暉計劃”人生導師制度，為本科生配置了74名人生導師，對青年團員的思想予以正確引導，充分發揮了專業教師的育人功能。
3、加強幹部培訓，提升幹部能力。20____年，我院通過幹部培訓會、新老幹部交流會和“金秋十月、桂子團情”四院聯合團幹培訓等形式進行幹部培養，不斷提升幹部能力。今年我院特別注重對掛靠的校級社團和本院辯論隊、愛心發展基金會等院級社團的指導，定期召開社團負責人會議，提升社團幹部管理水平。
二、以加強學生思想引領為目標，切實推進青年成長成才
1、抓好節點，廣泛開展主題思想教育活動。
(1)20____年，我院開展了百分劇場演辛亥、百張圖片繪辛亥、百名團員覽辛亥等紀念辛亥革命100週年“八百計劃”系列活動，通過還原或解讀辛亥革命歷史，強化青年學生的愛國情懷和歷史使命感。
(2)11月，結合xx屆六中全會《中共中央關於深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》的精神，我院組織開展了文化引航能力競賽系列活動，鍛鍊了同學們的文化傳承與創新能力，加強同學們的專業認同感，樹立了文化興國的社會責任感。
2、樹立典型，以楷模力量帶動學生上進。20____年，我院湧現出許多學生典型保送社科院的戴姝瑤、品學兼優的優秀學生幹部謝森河、全國海峽兩岸知識競賽20強瞿冰等學生楷模，通過他們的經驗推廣與交流，我院學生的學習動力更足，學風更好。
3、做好調研、積極掌握青年思想動態。我院非常重視資訊調研，由院權益部負責在假期和學生活動後及時調研學生思想，形成學生思想動態報告，並積極向《青年思想動態》、《團情動態》投稿;此外，我院各級團學組織均有QQ群，保證了資訊暢通;通過各種交流渠道，確保了院團委能準確瞭解青年思想動態，及時制定切實的活動方針，服務青年成長。
4、重視宣傳，積極擴充套件宣傳陣地。20____年，我院設立了新聞宣傳中心，下轄記者團和攝影組，積極向華大桂聲、華大青年等媒體投稿，在校內外媒體上共計發稿近200篇，各類海報、板報近150份。我院電子雜誌《碎墨》已出版15期，《當代師範生》電子雜誌已創刊並獲教師教育學院認可。院研究生會製作報紙《遠航》2期，院團委學生會製作《工作簡報》8期，通過以上宣傳途徑有效擴充套件了宣傳陣地。
三、以提高學生實踐能力為重點，深入開展志願服務、社會實踐和創新創業活動
(一)志願服務
1、愛心接力、心手相傳
我院現有“愛心成長加油站”和“愛心助學崗”兩個青少年服務基地，院團委著力提供指導，號召廣大學生參與志願服務;愛心發展基金會一方面通過募捐籌集善款，一方面通過愛心文印店、愛心小超市等嘗試創業，資助四川、湖北等地品學兼優的貧困高中生和本院困難學生。
2、奉獻青春，別樣精彩
4月，我院青協多次協助新圖書館工作人員開展“百萬圖書入新館”工作，並帶動全校七八個院系為新館提供志願服務;5月，我院志願者走進青山區青少年空間，開展“辛亥文化·青春中華”主題活動，義務為青少年宣講辛亥知識;6月，我院首屆免費師範生成傳春在黃石二中等重點中學對免費師範生政策進行義務宣講，喚起了有關部門對首屆免費師範生的關注。
(二)社會實踐
20____年，我院繼續實施“五個一”活動，號召學生利用假期通過社會實踐提升自我。暑假期間，我院共派出五支社會實踐隊，形成暑期社會實踐報告近400篇。其中30篇報告獲校級獎勵、10名同學獲評校級優秀個人，另有近百篇獲院級獎勵。
(三)創新創業
20____年，我院團委設定了創業就業部，與校團委青年創業指導中心實現對接，現已成功開展創業就業講座2場、文化產業創意講座1場、文化產業創意大賽1次，培養了學生創新意識，提升了學生創業能力。此外，我院陳小明同學在全國大學生創業計劃大賽總決賽中獲優秀獎。
四、特色與創新
(一)踏實進取，凝鍊特色，全力探索優秀團隊教育。
20____年，我院極力優化了以學生幹部為中心的集體教育模式，探索並實施了具有扁平化特點的團隊教育。具體包括：整合現有團隊，突出團隊特色，強化教育功能，樹立團隊典型，擴大團隊影響五個方面。將黨團先鋒隊，晨曦服務隊和愛心發展基金有效整合，使之成為社群服務主力和“博愛”教育的基地;梳理《文史之舟》、《碎墨》、《當代師範生》三個學生刊物團隊，使之成為學生學術平臺和“博學”教育的領航者;將縱橫辯論隊、文化產業創意團隊、朗誦隊、運動會集體專案團隊等編織成強大的興趣團隊網路，推動“博雅”教育的開展。
(二)科學發展，開拓創新
1、統分結合，分特色實施團建，重點強調學風建設。今年我院團委進一步明確了各級團組織的工作重心，實現統分結合。以提升思想素質和專業素質為統，重點強調學風建設。以發展特色為分，研究生團建著重強調學術水平提升;青年教工團建著重強調自身發展和服務學生;本科非師範團建著重學術科研、創業就業能力培養;本科師範團建著重教師理念培養與技能提升。
2、黨團結合，分層次實行幫扶，充分發揮模範作用。為響應校團委“五精簡”的倡議，充分發揮學生黨員的先鋒作用，我們提倡學生活動與黨組織生活相結合，以創先爭優和兩訪兩創為契機，黨員同學積極參與到基層團活動中，分層次對學生活動予以思想引導，同時鍛鍊自我責任意識和奉獻精神。
五、團委書記工作
本人自20____年1月就職以來，一直堅持虛心學習，曾赴武大、華農、中南大學等高校團委學習，也積極聽取團省委朱厚倫書記等領導的專題彙報，努力配合校團委的各項工作。未來，本人還將繼續加強學習，不斷提高理論素養。
半年來，在常委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支援下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將上半年來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹國家重要思想這一主線，以《保持共產黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業餘時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案__個，機關各階段工作安排意見和實施方案__個、工作流程__個、工作總結__個，其它相關材料____餘個。二是紮紮實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。三是積極主動地完成了檔案收發、製做宣傳專欄、文明單位檔案採集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴於律已，不斷加強作風建設
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。
總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
______同志，新餘第二醫院精神科護士長，作為精神科的護理領頭人，她帶領精神科的全體護士設身處地的為病人著想，腳踏實地的為病人提供安全、真誠、細緻入微的服務。做到急病人之所急，想病人之所想，謀病人之所需，儘自己所能最大限度滿足病人生理、心理和社會的合理需要。在此崗位上一干就是十幾年，在院領導的正確指導和大力支援下，取得了一定的成績，也贏得了病人、家屬及社會各界的好評。20__年和20__年被評為新餘市優秀護士。
精神科護理工作是一個極普通且平凡的工作，但它具有護理和管理的特殊性。______同志以前是一名綜合科護士，沒有學過精神科護理學，更不懂精神科護理管理，為了管理好精神科護理，20__年由醫院派往江西省精神病醫院進修學習。當時她的女兒在讀高中，丈夫在深圳，但她毫不猶豫地接受了任務，進修期間，女兒只好住校。通過進修學習，她掌握了精神科的管理及護理的相關知識，大大提高了自身素質，對精神科的護理管理起了非常重要的作用。
一、在護理管理方面：精神科屬於一個特殊的科室，因為精神病人存在認知、情感、意志行為等方面的障礙，隨時都有可能發生自殺、自傷、衝動傷人、毀物、外逃等暴力行為。雖然在管理上建立了一系列的安全管理制度，但意外情況還是會發生的。如：20__年10月3日在開放病人時，______發現一男病人突然逃跑，立即追過去，當時病人已攀爬到3米多高的圍牆處縱身跳下，她也毫不猶豫地跟著跳下去，直至追到病人時，才感到右腿疼痛腫脹厲害，臉上、手上和身上多處摔傷，後住院治療診斷為：右大腿軟組織挫裂傷。事後有人問：“那麼高的圍牆，你怎麼敢跳下去?”她說：“當時只是擔心病人的安全，一心想把病人抓住，其他的什麼都沒想。”
為了提高護士的積極性，她制定了精神科護士考核制度並認真落實、檢查，每月對護士進行全面考核一次，考核結果直接與獎金掛鉤。這樣大大提高了護士的積極性和主觀能動性，使精神科的護理質量有了很大的提高。
二、在護理學習和提高方面：多年來______同志一直努力學習、鑽研精神科護理的理論和專科護理操作技術，另外經常組織講課、考試，使全科護士的專科護理水平上了新的臺階，提高了全科的護理質量和服務水平。20__年她帶領的精神科被評為全院護理質量優秀單元和護理服務先進科室。20__年以來她一直承擔著新餘學院醫學護理系精神科護理學的教學任務。得到了學校師生的廣泛好評。
在護理研究方面：她積極撰寫護理論文，其中的《酒精所致精神障礙病人護理探討》於20__年在《中外健康文摘》第5卷第9期發表。
三、在護理工作方面：十幾年來她雖為護士長，但不管什麼事情都是以身作則、身體力行。精神病人很多生活懶散、缺乏自理能力，需要護士督促、協助和幫助料理。20__年省運會在我市召開，為整頓市容市貌，救助站和公安部門先後將50餘名流浪乞討、無人監管的精神病人送我院收容治療。病人個個蓬頭垢面、臭氣熏天，身上發出惡臭味，______就帶領護士幫他們理髮、洗澡、更衣、餵飯。有一次給一個病人餵飯時，病人突然發生衝動行為，朝她頭上、身上猛擊數拳，打得她鼻青眼腫。她並沒有責怪病人，因為她理解病人是因緊張、恐懼、害怕所致，仍然一如既往地用愛心溫暖著病人。救助站的護送人員看了感動地說：“胡護士長，像你這樣不怕髒、不怕累的人現在很少了。”而三招只是淡然地說：“這些病人是社會的弱勢群體，更需要我們的關心和幫助，我是心甘情願幫助他們的，這也是我們的工作。”______同志是這樣說的，也是這樣做的，對每位病人她都盡心盡力去照顧他們，時刻注意並保護他們的住院安全。她經常巡視病房，觀察病人病情、及時發現病人的病情變化並給予處理，防止意外事情發生。很多精神病人合併軀體疾病且被精神症狀所掩蓋。例如：有一次正當她幫助病人生活料理時，發現病人正捂著肚子，經過仔細觀察，病人被診斷為腸梗阻，並及時得到相應的處理。還有一次，她晚上巡查病人時，發現床邊有咖啡色的嘔吐物，及時通知醫生，經檢查發現病人為上消化道出血，避免了發生大出血。這類事情很多很多……同時，她還經常與病人聊天、談心，瞭解病人的心理需求，給予病人合理的幫助和精神上的支撐，很多病人都親切地稱她為“護士長媽媽”。正因為她對工作的嚴肅認真和對病人真摯的愛，多年來精神科在護理上未發生重大的護理差錯、事故。
四、在醫德醫風方面：對病人及家屬服務熱情、周到，耐心解釋病人及家屬提出的相關問題。得到了病人及家屬的認可。有些家屬為了表示感謝，給她送了紅包，她都會委婉地拒絕或為病人代繳住院費。20__年12月有一病人家屬送給她1____元紅包，推了很久仍推辭不掉，只好由醫務科歸還病人家屬。
一個人可以平凡，但絕不可以平庸。______深深地懂得真正的人生，充滿詩意而不乏拼搏的激情;真正的人生，時尚浪漫卻又包含著奮鬥的艱辛。唯有將自己的整個生命奉獻給一個時代，一份事業，這樣的人生才會在歲月的歷練中燃燒出耀眼的光芒。
____年，我市教育工作在市委、市政府的領導及上級主管部門的指導下，按照市委市政府總體部署和年初確定的工作思路，推動市教育科學和諧跨越發展為目標，解放思想，搶抓機遇，強化措施，狠抓落實，一年來教育工作取得了較好成績，順利通過省“雙高普九”的評估驗收，一中高分通過省一級達標高中校驗收，東遊中心國小等15所中國小通過省“義務教育階段標準化學校”驗收，新華網、《省日報》、《閩北日報》等媒體相繼介紹了我市中國小校推行“先學後教、自主互助”課堂教學模式改革經驗，抗災救災工作取得全面勝利，制定了《市教育“十二五”規劃》，等等。全市各級各類教育在新的起點上不斷髮展。
一、著力促進教育均衡，進一步推動教育協調發展
1、均衡發展義務教育。一是狠抓“保學控輟”工作。通過廣泛宣傳《義務教育法》，各有關單位層層落實目標責任制，加大教育執法力度，使“控輟保學”工作氛圍更加濃厚，工作更有實效。全市國中學齡人口入學率98.43%、年輟學率0.61%;國小適齡兒童入學率99.98%、年輟學率0.42%、按時畢業率99.98%;幼兒入園率83.7%;二是大力加強農村寄宿制學校和城區薄弱校建設，以建立標準化學校為契機，加快鄉鎮中國小建設步伐。今年我市15所學校以較高分數通過南平市“中國小標準化學校”驗收;繼續實施撤點並校，逐步縮小城鄉學校差距。今年撤銷9所完小及教學點，7所完小改為教學點。三是落實義務教育階段學生“二免一補”政策。共免學雜費1807.75萬元，其中省上補助1446萬元，市財政配套361.75萬元，受益學生47335人。為農村義務階段學生32916人提供免費教科書，資金投入316.76萬元;免寄宿生住宿費66萬元，受益學生13362人;補助農村義務教育階段寄宿生生活補助費340.7萬元，受益學生13362人。
2、穩步發展高中教育。以建立省級達標高中校為載體，推動高中整體辦學水平的提高。進一步加大了投入力度，從師資、辦學經費和新校區建設等各個方面全力支援市一中爭創省一級達標高中工作，先後投入760萬元用於一中採購各類教學儀器裝置圖書，調整修繕功能教室、專用教室、辦公室等館室及新建文化廣場、生物園等，11月該校以高分通過省一級達標高中評估驗收。市二中、市三中積極完善硬體裝置設施，加強軟體材料建設，為爭創高一級達標高中做準備。
3、大力發展職成教育。一是加強專業教師的培養，職教中心選送27位教師參加電子電工、機械、數控、電子、會計等培訓，其中1人獲碩士學位，5人獲高階工資格證書。聘請機械、數控等型別技術人員8人擔任實踐指導教師，“雙師型”教師比率得到提升。二是優化職教中心辦學條件，全年投入近50萬元用於添置數控車床、電子實驗器材、教學軟體、電腦等教學裝置，辦學條件得到明顯改善。三是創新辦學機制，繼續實行“訂單式”和“三段式”培養模式，安排416名學生到省東南汽車、TDK公司等企業進行畢業實習。全市中等職業學校畢業生就業率達到97%，大量畢業生走向生產第一線，為促進就業做出了積極的貢獻。四是積極開展職業培訓，舉辦電子商務、無線電裝接、圖形影象處理、數控車床工等多種門類職業培訓18場，有1800多次人蔘加培訓。五是積極拓展學歷教育辦學模式，大力發展電大開放教育、網路教育，積極與各高校聯合辦學，全年有1144人蔘加專科或本科學歷學習。六是認真做好掃盲工作，我市今年計劃掃盲500人，實際完成524人，超額完成了本年度的掃盲任務。
4、積極發展學前教育和特殊教育。一是大力發展農村學前教育，全市有125所村級國小(教學點)附設幼兒班131個，招收幼兒2558人。加強對村級國小附設學前班及鄉鎮民辦幼兒園的管理和業務指導，由中心國小副校長兼任鄉鎮中心幼兒園園長。二是全面清理整頓民辦幼兒園，對存在問題的要求限期整改，對符合條件的要求按程式申請辦證。全市共取締81所無證園，發出整改通知書292份，大部分民辦幼兒園整改後條件明顯改善。三是充分發揮實驗幼兒園的輻射和示範作用，組織全市70多位教師參加實驗幼兒園優質課的觀摩培訓活動。實驗幼兒園開展優秀教師“送教下鄉”活動。四是特殊教育以德育為先，以教學為中心，紮紮實實地開展康復訓練和勞動技術教育，為學生走向社會奠定基礎。
二、大力改善辦學條件，進一步完善教育基礎設施
5、大力改善辦學條件。今年，投入1018.65萬用於改善辦學條件，其中投入147.92萬元添置國小科學儀器及實驗室設施配置，投入29.5萬元添置圖書，投入3.97萬元購置體育器材，投入16.76購置學生餐桌椅。
6、穩步實施校舍安全工程。全市消除不規範校舍建築面積59774平方米，其中拆除了41705平方米，撤點移交了18069平方米。校舍安全工程嚴把質量和進度關，聘請紀檢、監察、質量監督部門人員全程監督，確保設計、招投標、施工等各個環節萬無一失，把學校建成最牢固、最安全、最讓家長放心的地方。今年35個規劃專案全部動工，其中11個竣工、1個封頂，工程實施以來，已完成投資3736.2萬元。11月份，省教育廳組織專家對我市校安工程進行監督、檢查，給予了充分肯定。
7、教育重點工程進展迅速。一是一中擴建工程有序展開，今年新校區徵地拆遷地面附屬建築物面積達4448.35平方米，已遷移墳墓154座，支付徵地補償款等費用共計1500多萬元，新校區景觀及文化廣場部分進行了修改設計，完成徵佔用林地審批手續辦理和新校區總平設計。二是投資600多萬元的職教中心實訓樓峻工通過驗收。三是開智學校異地選址新建，已徵地15畝，首期建築面積1750㎡教學綜合樓開工建設。
三、加強教師隊伍建設，進一步提升校長教師綜合素質
8、狠抓師德師風建設。引導教師自覺提高師德修養和教育教學能力，不斷規範自己的從教行為;嚴肅查處體罰和變相體罰學生、有償家教等違反職業道德的行為。各校深入開展師德教育系列活動，制定了師德師風考評細則，將師德考核與績效考核有機銜接，取得了良好成效，湧現出一批優秀教師和先進集體，今年有6人受到省級表彰，73人被評為南平市骨幹教師，94人受到市級表彰，100人受到市教育局表彰，3人被政府授予“特級教師”稱號，川石中學被評為“省教育系統先進集體”。
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